Introducción.El Modelo de Hax y Majluf se encuentra dirigido primordialmente a elaborar un enfoque pragmático de la gestión estratégica, de él puede desprenderse un modelo para el diseño organizacional que tiene una utilidad clara para el diagnóstico y análisis de organizaciones. En la práctica Hax y Majluf, luego de una cuidadosa revisión de las formas funcionales, divisionales y matriciales de organización, concluyen que estos tipos no se dan nunca puros en la práctica, dado que constituyen meras abstracciones de la situación concreta.

Definición detallada de la estructura organizacional.

Se trata, en este paso, de revestir la estructura organizacional básica con todos los detalles operacionales específicos que hacen la organización.

Se completa el diseño organizacional con la especificación de un cierto balance entre la estructura organizacional y los procesos de gestión que la acompañan: planificación, control de gestión, comunicación e información y los sistemas de gestión de recursos humanos y de recompensas. Pasos para el diseño de la organización:

Definir una estructura organizacional básica, que representa la división principal de los negocios en que se encuentra la organización. El orden jerárquico revela las prioridades que asignan los ejecutivos a las actividades centrales de la organización.

Roles de la estructura organizacional

Apoyo a la implementación de programas estratégicos,

Facilitación de la conducta normal de las actividades operacionales de la organización.

Síntomas que revelan una estructurainadecuada

Falta de oportunidades para el desarrollo ejecutivo. Esto ocurre generalmente en organizaciones orientadas funcionalmente.

Escasez de tiempo para el pensamiento estratégico. Se ocupa mucho tiempo en temas operacionales, se adoptan demasiadas decisiones en la cumbre o el personal clave se encuentra con demandas excesivas de trabajo.Clima de trabajo demasiado conflictivo.

El sistema de recompensas y motivacional debe estar en armonía con la estructura. Un clima conflictivo puede ser un indicador de la falta de un balance adecuado entre la estructura y los procesos. Procesos Complementarios del Modelo:

1. Adecuada utilización de los procesos administrativos: planificación, control, gestión de recursos humanos, sistemas de información y comunicación. La estructura

organizacional debe reflejar la visión de la organización en términos de las selecciones que han sido hechas para definir las unidades, la asignación de autoridad y responsabilidades, los mecanismos de coordinación, etc.

2. Adecuada comprensión y uso de los procesos informales. Se trata de las relaciones con los líderes naturales y el reconocimiento y desarrollo de los procesos políticos de poder, así como también de los mecanismos psicológicos que afectan el comportamiento, tales como expectativas, empatía, obediencia. etc.

Finalmente, los miembros de la organización actúan como individuos o como grupos. Ellos reaccionan a los mecanismos formales e informales que intentan influir en su comportamiento. Como resultado de todo esto, se genera un clima que puede favorecer allogro de los objetivos particulares y los de la organización. La gestión estratégica deberá crear las condiciones para permitir una adecuada concordancia entre ambos tipos de objetivos.

Arnoldo Hax

Arnoldo Hax nace en Santiago de Chile en 1936. Estudia la carrera de Ingeniero Industrial en la Universidad Católica de Chile, donde se gradúa, con el número uno de su promoción y la más alta distinción, en 1960. Además de ser un ingeniero, también es profesor de la Sloan School of Management delMassachussets Institute of Technology (MIT) y conocido por ser el autor del Modelo Delta de gestión estratégica.

Sus inquietudes por ampliar su formación académica le llevan a realizar, en la Universidad de Michigan, un Master en Ingeniería Industrial, que completa en 1963.Terminados sus estudios en la Universidad de Michigan, vuelve a Chile para hacerse cargo de la Dirección de la Escuela de Ingeniería de la Universidad Católica, siendo el director más joven de su historia. Desde esa posición co-lideró una renovación completa de la docencia de ingeniería en su Universidad y en su pais.

En 1965 regresa a EUA, donde obtiene un Doctorado en Investigación Operativa en la Universidad de California en Berkeley, que concluye en 1967. Merecen destacarse, a lo largo de su carrera, dos constantes:

En cuanto a la primera, ha realizado numerosos trabajos para su país de origen, incluyendo su propuesta para definir la “Agenda Estratégica de Chile”. Como reconocimiento a sus méritos y dedicación fue nombrado, en 1991, Doctor Honoris Causa por la Universidad Católica de Chile y, desde 2003, la sala de entrada del principal edificio de dicha Universidad lleva el nombre de Arnoldo Hax.su fuerte relación e implicación tanto con su país natal, Chile, como con su país de adopción Estados Unidos ; y el desarrollo de una actividad académica en la que uno de sus claros objetivos ha sido la relevancia de su docencia e investigación en la práctica profesional y su aplicabilidad en la gestión de organizaciones.

Resulta muy importante señalar la evolución del foco deespecialización académica del Profesor Hax que:

-La “Harvard Business School” en la que enseña desde 1970 a 1972, y vuelve a hacerlo en su año sabático de 1992, como Profesor Visitante de la “Ford Foundation”; y la “Sloan School of Management” del “MIT” en la que enseña primero, desde 1972 a 1976, como profesor sociado y, desde 1976 a 2006, como catedrático. En la actualidad y, desde el pasado año, es profesor Emérito de Dirección de Empresas del MIT.

- a partir de mediados de los años 80 y hasta la actualidad, se centra en la Estrategia Empresarial.Cuestiona la visión estratégica de Porter, centrada esencialmente en la competencia y en cómo obtener ventajas competitivas sostenibles sobre ella. El Modelo Delta, en lugar de considerar a los competidores como el punto de referencia principal, considera un enfoque centrado en el cliente, con lo que, la esencia de la estrategia pasa a ser la unión con el cliente, a través de un conocimiento profundo del mismo que permita una propuesta diferenciadaque aporte valor a cada cliente. Asimismo plantea la estrategia como una búsqueda de la cooperación integral, resaltando la necesidad de cooperación entre todos los actores principales: empresa, proveedores, clientes y productores de productos complementarios.

Gestión estratégica: una perspectiva integradora,del que es co-autor con Nicolás Majluf y editado en 1984 (. Se trata del primero de una serie de tres textos sobre estrategia empresarial y ha sido traducido al español, italiano y alemán. Este texto da a conocer los principales conceptos y herramientasen la planificación estratégica: la curva de experiencia, la matriz de crecimiento-cuota de mercado, la matriz de atractivo del sector-fortaleza de la posición, el enfoque del ciclo de vida en la estrategia, el concepto de la creación de valor económico y el uso de los estados financieros en el análisis competitivo. También Hax y Majluf desarrollan una nueva metodología para elaboración del plan estratégico e una empresa, integrando las estrategias corporativa, de negocio y funcionales.

El modelo Delta(2010, ISBN-13: 978-1441914798) es uno de sus libros más conocidos. Uno de los más poderosos modelos para el éxito estratégico. Ubica al consumidor en el centro de la estrategia. Por lo tanto, se debe ofrecer valor al consumidor de forma creativa y única para ser exitoso en la industria. Entre las máximas de Hax: Se debe lograr devoción del consumidor (bonding), no se trata de lograr una ventaja competitiva

únicamente. El libro además contiene las 8 competencias de la firma, el modelo de extended enterprise y el balanced scorecard según Hax como herramienta de medición, no estratégica.