UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA

SISTEMA DE UNIVERSIDAD VIRTUAL

Licenciatura en Tecnología e Información

Diseño de programas de capacitación

Unidad 2

Actividad 1

Héctor Josué Robles Beltrán 212418973

Continuamos con el diseño de nuestro programa de capacitación, en un documento contesta

las siguientes preguntas en relación al programa de capacitación que estás realizando.

a) ¿Qué es lo que el empleado hace actualmente que no debe hacer?

El empleado no tiene una capacitación adecuada para poder ser más eficiente, además

de ue no está integrado a las Tecnologías de Información.

b) ¿Qué debería hacer y cómo lo debería hacer?

Primero debemos de analizar en la que se encuentra cada empleado de la población, la

problemática, para poder determinar los pasos que se deben de realizar para tener

mejor eficiencia.

c) ¿Qué se espera que pueda realizar después del periodo de capacitación?

Los tiempos de entrega se reducirán, además de que se tendrá un control específico de

inventario y no generar costos extra, los empleados podrán dar precios fijos de

acuerdo a los datos propuestos.

d) ¿Qué conocimientos, manejan de instrumentos, maquinaria o herramientas, considera

que deben incluirse en el contenido de la capacitación?

La principal herramienta es a causa el software y la computadora, para que se puedan

familiarizar y agilizar el tiempo de respuesta.

e) ¿Cómo puede facilitar la empresa el desarrollo de los nuevos conocimientos adquiridos

de los empleados para su trabajo?

Mediante la capacitación, y poder poner en práctica lo aprendido pues los usuarios

recibirán un trabajo más rápido y eficiente.

f) ¿En qué manera se dará seguimiento después de la capacitación para detectar la mejora

real en las labores del empleado?

Mediante exámenes semestrales, además de las quejas y sugerencias que los usuarios

dejan o depositan en este cajón

Considerando la información que resulte del punto anterior, desarrolla los siguientes

elementos de tu programa de capacitación:

El Proyecto se realizará en la ciudad de Córdoba, Ver. Un sistema informático que permita

ordenar mediante Un Inventario Todos Los Servicios Y Productos Que Se Ofrezcan. La

empresa quiere actualizarse al mundo globalizado, ya que aún hacen su inventario mediante

hojas de papel, y cada vez les resulta más difícil llevar un control, tienen perdidas

económicas y de clientes debido a esta situación. Con un sistema de información la

empresa podrá aumentar sus rendimientos y resolver los fallos que mantienen.

Justificación

La empresa Radiadores Guevara S.A. de C.V., es una empresa que lleva más de 20 años

ofreciendo servicios y ventas de radiadores para cualquier tipo de vehículos pequeños o

grandes. Se implementará un estudio de que necesita modificarse o seguir, para así poder

incrementar los beneficios de la empresa.

Al poder implementar un software que permita hacer más automatizado Radiadores

Guevara podrá brindar un servicio más rápido y poder continuar de forma personalizada la

venta y reparación de radiadores.

Con la implementación de un inventario electrónico se pretende una búsqueda más rápida,

en sustitución de uno a lápiz y papel; así se podrá buscar con mayor rapidez el producto

pudiendo contestar las preguntas del cliente eficientemente. El cliente, debe tener por parte

de la empresa un trato más personalizado, y un seguimiento a sus dudas. Se implementara

un sistema de encuestas que se realicen después del servicio, con preguntas clave acerca del

producto y el servicio dado.

El hacer uso de las TIC´s en la empresa, podrá entrar a un mundo nuevo debido a que todos

sus registros son manuales y generan mayor tiempo. Al implementar el Sistema Recording

System, la empresa podrá tener clientes satisfechos e incrementar sus beneficios con

menores recursos, en menor tiempo.

Objetivos

Objetivo General

La empresa Radiadores Guevara S.A. de C.V., busca entrar a un mundo globalizado,

mediante el mejoramiento a través de la tecnología de la empresa y así poder aumentar sus

ingresos.

Objetivos Específicos

I. Implementar un software que permitirá controlar todos los ingresos y egresos de la

empresa.

II. Mediante el software se podrá llevar el control de inventarios y no mantener en

bodega tanto tiempo los radiadores y así evitar pérdidas.

III. Mejorar el control de los proveedores, y poder tener un contacto por medio de e-

mail, teléfono, página web.

IV. Tener un control de aquellos consumidores más frecuentes y tener un trato plus para

estos.

V. Comprar maquinaria especial que permita que los procesos sean más rápido y con la

misma calidad.