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FUNDACIÓNHEFAMERADIOGRAFÍAS...SERVIBLES

al día

NOTICIASHEFAMEPREMIOMEDICOOL

FERIAINFARMA2012

infarma 2012

Tiempos difícilesPUNTO DE ENCUENTRO

4

Alberto García Romero,presidente del Colegio deFarmacéuticos de MadridENTREVISTA

6

Presentada en Infarma 2012 lasegunda fase de la investigaciónen Dispensación Farmacéuticaapoyada por Fundación HefameFUNDACIÓN HEFAME

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La Real Academia de Medicina yCirugía de Murcia ha otorgadoen su Bicentenario la“Distinción de Honor” aFundación HefameFUNDACIÓN HEFAME

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Grupo HEFAME recibe el premioMejor Iniciativa del Año 2011 porel proyecto MEDICOOLNOTICIAS

22

Grupo HEFAME se distingue enINFARMA 2012INFARMA 2012

24

Novedades productos IANOVEDADES IA

28

Novedades productos HefameNOVEDADES HEFAME

29

Interapothek 2.0REDES SOCIALES

30

Recomienda el factor deprotección ideal a tus clientesCONSEJOS PROFESIONALES

36

Un reto para la farmacia actual:cómo vender cuando nadiecompraGESTIÓN POR CATEGORÍAS

38

UNYCOP WINNuevo Unycop Win (I)INFORMÁTICA

40

NUEVO SERVICIO: Consulta OnLine > Volumen Plan GenéricosWWW.HEFAME.ES

43

A las puertas de lospresupuestos 2012COMENTARIOS FISCALES

44

Grupo HEFAME renueva suacuerdo con Kells College,empresa dedicada a cursos deidiomas en el extranjero paraniños, jóvenes y adultosCLUB DE OCIO

46

Bali “Isla de los Dioses” ySingaporeCONGRESO HEFAME 2012

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EDITA:HERMANDAD FARMACÉUTICA DELMEDITERRÁNEO, S.C.R.L.Carretera Santomera-Abanilla 158C.P. 30140 MATANZAS (Murcia)

DIRECTOR:Vicente Nebot

COORDINACIÓN:Aurora GómezIsabel Santos

COLABORADORES:Antonio RodríguezMª Enriqueta FernándezOlga AlmarchaIsabel SantosAurora GómezJavier Adán

DISEÑO Y MAQUETACIÓN:Publicidad líquida, s.l.

IMPRIME:Jiménez GodoyMurcia

Nº 279 · MAYO 2012

Difusión gratuita

Todos los artículos y colaboraciones publicadosen este boletín llevan el nombre de su autor,único responsable del mismo.

Sumario

Tiemposdifíciles

Antonio Abril SánchezPresidente Grupo Hefame

Esta tremenda crisis que aún estamosatravesando, sin parangón con todas lasque cada cierto tiempo y de forma cíclicaazotan a los países desarrollados, va a pa-sar a la historia porque nunca ningunaafectó a tantos estados y aunó una deba-cle financiera con una crisis de produc-ción.

Pensábamos que la construcción estabamal, pero resultó que estaba mucho peor.Creíamos que el sistema bancario es-pañol era fuerte, y resultó que estaba mi-nado por créditos incobrables que, a lapostre, han llevado a la quiebra a buenaparte de sus entidades, aunque se ha ma-quillado llamándolo fusiones entre insti-tuciones financieras colaboradoras. Re-sultó, en fin, enormemente más dramáti-co de lo que se pronosticaba.

Y aquí estamos. Hemos atravesado unlargo y doloroso tiempo en el que lo ma-lo no era sólo lo que ya sabíamos, sinoaquello que todavía nos faltaba por sa-ber. Sin verse la luz al final del túnel, aúnpodía llegar a ser más pésimo.

Ahora, se empieza a vislumbrar ciertaclaridad, pero es la misma que nos deja

ver los destrozos ocurridos, la inmensacantidad de capital dilapidado, echado aperder, las muchas empresas que hancaído en el camino, los muchos paradosque algún día habrá que colocar y a losque, de momento, hay que pagar el sub-sidio de desempleo a costa de los pocosque trabajan. Es solidario que así sea, pe-ro no por ello vamos a negar que sea unapesada losa para la economía nacional.Triste epílogo para unos años de gastodesmesurado y, lo que es aún peor, im-productivo.

Es hora de empezar a remontar a nivelnacional, de hacer sacrificios entre todospara salir adelante.

Nosotros también. Pero, que no olvideel Gobierno que la Farmacia ya ha pa-gado muchas veces peaje durante estosaños difíciles. No vale ahora, por ser unEjecutivo nuevo, empezar de cero en lacontabilidad de los sacrificios hechos.Nuestro sector ha sido tan y tan exigido,tantas y tantas veces, que no vale legis-lar sin que antes el Gobierno tome con-ciencia de la situación extrema a la quelas crisis en sí, y varios reales decretos,

4 HEFAME AL DÍA Punto de encuentro

nos han llevado. España no puede re-montar exigiendo más esfuerzos a losde siempre. No sería inteligente, es ton-to romper lo que funciona, aunque seaal límite de la extenuación.

Para que este mensaje llegue al Gobier-no, hace falta una FEDIFAR (Federaciónde Distribuidores Farmacéuticos) fuerte,unida, cohesionada en la defensa delinterés común de la Distribución y delas Oficinas de Farmacia, que hablecon voz fuerte, que se deje oír, que ten-ga personalidad, que se le respete. Enello estamos.

Por otra parte, desde Grupo Hefame,no somos ajenos a los problemas, perola buena noticia es que seguimos au-mentado en cuota de mercado y vemosel futuro con esperanza gracias al exce-lente servicio reconocido por todos lossocios y clientes, además de la compe-tencia. Esto nos hace ver los próximosejercicios con la estabilidad del trabajobien hecho.

En un sentimiento profundamente hu-mano, me gustaría destacar las iniciativasque hemos promocionado desde nuestra

Fundación y desde Hefame Informática,para el desarrollo del proyecto “SomosSolidarios”.

En INFARMA 2012 hemos brillado conluz propia, una vez más. La presenciadestacada de los productos de GrupoHefame, el apoyo a la investigación y, co-mo no, nuestra valorada representaciónha puesto un elemento diferenciador car-gado de futuro.

El panorama económico, con una cri-sis financiera acuciante, ha repercutidosobre el trabajo excepcional y competi-tivo que llevamos a cabo los farmacéu-ticos y la distribución solidaria de lasfarmacias. Encima, tenemos que so-portar unos pagos dilatados que, en al-gunas comunidades, obligan a los far-macéuticos a avalar con su patrimonioel servicio sanitario que se ofrece a laciudadanía. Esto no es justo.

A las empresas distribuidoras nosobligan a ser financiadores de la deu-da que tienen las comunidades autó-nomas con los farmacéuticos, agentesactivos de salud a quienes se les estállevando al límite. Basta ya.

Asistimos al esfuerzo colectivo denuestros compañeros, de nuestros fa-miliares y de nosotros mismos parasalvar la situación que, una vez másconviene repetir, no ha tenido prece-dente en la historia.

Por todo lo dicho, y siendo conscientesde la crisis, exigimos que a partir deahora sean otros quienes ayuden a so-portar las consecuencias de la mala si-tuación. Las medidas legislativas quehemos aguantado nos han puesto con-tra las cuerdas, como el Real DecretoLey de 9/2011.

El gasto farmacéutico ha sufrido losmayores embates y está al límite de te-ner que replantearnos el modelo. Eltrabajo de las distribuidoras se ha cen-trado en compensar los costes y rota-ción de unos productos con otros, yatender al mismo precio sin diferenciarlas distancias de distribución en base alderecho igualitario de los ciudadanos.Ahora les toca ajustarse a otras grandespartidas de la Sanidad donde aún pue-de haber margen.

Hasta pronto, un fuerte abrazo.

HEFAME AL DÍA Punto de encuentro 5

6 HEFAME AL DÍA Entrevista

Alberto García Romero, presidente del Colegio de Farmacéuticos de Madrid

El Informe de PricewaterhouseCo-opers (PwC) hace una fotografía de lasituación actual de la farmacia españo-la. ¿En qué lugar la sitúa?En efecto, se trata de un primer diag-nóstico del sector que nos obliga a bus-car alternativas ante la continua presiónejercida por las administraciones paracontrolar el gasto en medicamentos.Esto ha colocado a tres de cada diezfarmacias abiertas en España en unasituación muy comprometida. Una delas conclusiones de este Informe, quetendrá una segunda parte más centradaen las soluciones y presentaremos el añopróximo en Infarma en Barcelona, esque si nos atenemos a la lógica empre-sarial y sólo miramos la rentabilidad,en España deberían cerrar 3.000 farma-cias. Los márgenes ya no son suficientesy, si queremos hacer viable la red defarmacias, hay que cambiar de enfoquey apostar más por el desarrollo de ser-vicios profesionales.

¿Hacia dónde debe caminar la oficinade farmacia sabiendo que la viabilidadde muchas se encuentra comprometi-da y agravada en algunas comunidadespor el impago de las Administracio-nes, llevando a cierres o incluso a con-cursos de acreedores por primera vezen la historia farmacéutica?Creo que los farmacéuticos hemos asu-mido la necesidad de cambio y, sin duda,es un primer paso muy importante. LosColegios de Madrid y Barcelona hemos

EL PRESIDENTE DEL COLEGIO DEFARMACÉUTICOS DE MADRID,ALBERTO GARCÍA ROMERO,ANALIZA EL MOMENTO DECISIVOPOR EL QUE ATRAVIESA EL SECTOR,EN ESTA ENTREVISTA ENPROFUNDIDAD QUE LE REALIZANUESTRA COMPAÑERA ANAOLIVER. A LO LARGO DE LACONVERSACIÓN SE LE PREGUNTAPOR LOS RETOS QUE EL FUTUROINMEDIATO NOS DEPARA, TANTOPARA LAS OFICINA DE FARMACIACOMO PARA LA DISTRIBUCIÓNFARMACÉUTICA Y PARA TODOSELLOS ALBERTO TIENE UNARESPUESTA VALIENTE Y LÚCIDA.

por Ana Oliver SanjuánConsejo Rector Hefame

D. ALBERTO GARCÍA ROMERO

HEFAME AL DÍA Entrevista 7

abierto un proceso de reflexión, con lacreación de cuatro grupos de trabajo,para que sean los propios farmacéuticosquienes marquen el camino y definanhasta dónde quieren llegar. Existe yaun consenso en la profesión de que losfarmacéuticos debemos asumir un pa-pel asistencial mayor y los colegios de-bemos apoyar este proceso. Desde Ma-drid estamos trabajando en una nuevacartera pública de servicios y un catálo-go privado que hemos presentado a laConsejería de Sanidad. Se trata de uncatálogo remunerado que incluye servi-cios de atención a los pacientes dentrode 15 áreas terapéuticas como dermo-farmacia, salud mental y demencias,movilidad, corazón y metabolismo, en-tre otras. Pero, desde luego, todo estoserá imposible de desarrollar sin el apo-yo de la Administración y su compro-miso con la viabilidad de la red de far-macias que pasa, en primer lugar, porel pago puntual de las recetas.

En la Comunidad de Madrid, sin em-bargo, estos retrasos en pagos no hansido notados por las farmacias. ¿Aqué se debe esta situación?Cada comunidad autónoma es un mun-do aparte y no todas las regiones tienenla misma situación financiera. Ahorabien, debo destacar que, desde el primermomento, Colegio y Consejería hemostrabajado codo con codo para anticiparcualquier problema en los pagos, y losfarmacéuticos madrileños hemos con-tado con un apoyo firme del Gobiernode Esperanza Aguirre, que ha entendidoque la farmacia es un pilar más del ac-tual Sistema Nacional de Salud y el pagode las recetas debe ser, por lo tanto, unade las prioridades.

Desde Hefame creemos necesario unPacto por la Sanidad. ¿Considera po-sible, eficaz y obligatorio algún tipode acuerdo entre las farmacias, distri-buidoras, laboratorios y médicos quepueda ser presentado a nuestros diri-gentes, o junto con ellos, para mante-ner uno de los mejores sistemas sani-tarios del mundo, sino el mejor?Farmacias, distribuidoras, laboratoriosy profesionales, estamos en el mismobarco. Cualquier solución que se arti-cule dentro de la reforma sanitaria queestá impulsando el Gobierno debe ne-cesariamente contar con todos. La cargade los esfuerzos debe ser compartidaporque si debilitamos a un sector, debi-litamos el conjunto y rompemos unmodelo que asegura uno de los mejoresservicios y acceso al medicamento. Poreso, hemos apoyado desde el principiola necesidad de un Pacto por la Sanidaden el que la farmacia y el sector farma-céutico deben tener voz propia paradefender los intereses de la cadena delmedicamento.

¿Ha podido, o puede verse, perjudica-do el paciente por la situación quevive cada día internamente la farma-cia?Por ahora, los farmacéuticos han respon-dido con profesionalidad a situacionesmuy difíciles, con esfuerzo y poniendotambién en riesgo su propio patrimonio.Es un sacrificio que no se le puede pedira nadie y que refleja el enorme compro-miso y vocación de servicio social de laprofesión. Qué duda cabe que el sectorde la distribución ha sido también unpilar fundamental y un firme aliado paraque no se produjese el cierre de muchasfarmacias, pero, por supuesto, no pode-

ES NECESARIO UNPACTO POR LASANIDAD PARADEFENDER LACADENA DELMEDICAMENTO.

8 HEFAME AL DÍA Entrevista

mos cerrar los ojos a la realidad. Losimpagos han conducido a muchas farma-cias a un callejón sin salida. El Plan dePago a Proveedores es una respuesta, peroes necesario garantizar la suficiencia pre-supuestaria, porque de lo contrario ten-drán que cerrar las farmacias y nos car-garemos el modelo.

¿De qué manera la cartera de serviciospuede beneficiar a pacientes, oficinasde farmacia y Administración?Tenemos una magnífica red de farma-cias por la que cada día pasan más dedos millones de personas. No hace faltacita previa, el ciudadano o el pacienteque entra, es atendido por un profesio-nal de la salud, un experto en el medi-camento y desperdiciar el potencial asis-tencial de esta red es un derroche queno nos podemos permitir por más tiem-

po. Por eso, la cartera remunerada deservicios es una oportunidad para todos:pacientes, farmacia y Administración.Saldremos beneficiados de un procesoque potenciará la prevención sanitariay reforzará el seguimiento fármaco-terapéutico de los pacientes. Ganaremosen una mayor adhesión a los tratamien-tos y en eficacia de los medicamentos.Mejoraremos el control de pacientescrónicos a través de un seguimientoespecializado desde la farmacia, y redu-ciremos el número de ingresos hospita-larios. Si logramos una mayor implica-ción asistencial del farmacéutico,respondiendo a las necesidades de lospacientes y del sistema sanitario, mejo-raremos nuestros indicadores en salud,ahorraremos en gasto y ofreceremostambién a la farmacia una salida profe-sional y económica de futuro.

ALBERTO Y ANA AL FINALIZAR LA ENTREVISTA

ESTAMOSTRABAJANDO EN UNACARTERA DESERVICIOSREMUNERADA.

HEFAME AL DÍA Entrevista 9

¿Corre algún riesgo el modelo de dis-tribución solidaria del medicamento?Las compañías de distribución comoHefame han sabido responder con cre-ces a situaciones tan complejas durantelos últimos años como el proceso dedesregularización del sector abierto porBruselas o el desafío que ha supuestola distribución directa impulsada poralgunos laboratorios. Lo han hecho,además, con profesionalidad, invirtien-do en nuevas tecnologías e infraestruc-turas para ofrecer nuevos y mejoresservicios de atención a sus clientes,garantizando a todas las farmacias, conindependencia de su localización y entodo momento, un acceso rápido yseguro al vademécum más amplio demedicamentos. Ahora, junto a la far-macia, se encuentra de nuevo ante unaencrucijada económica, que obliga arepensar este modelo de enorme cali-dad, pero también costoso y muy exi-gente. Creo que la respuesta será seguirganando en eficiencia fortaleciendoeste modelo de gama completa, que esun valor fundamental para la red es-pañola de farmacia.

¿En qué cree que una cooperativa pue-de ayudar a una oficina de farmacia?Las cooperativas prestan muchos ser-vicios a las farmacias y han ayudado amejorar y profesionalizar la gestión delsector. Son uno de los grandes aliadosde la farmacia y un complemento per-fecto también de la actividad que des-empeñamos desde los colegios. Quéduda cabe de que, además, son un so-porte económico básico que permite alas farmacias ser más rentables parapoder prestar un mejor servicio. Con-fiamos en que la distribución siga brin-

dando su apoyo ahora que las cosasestán tan difíciles para nuestro sector.

¿Cómo cree que pueden afectar a lasfarmacias las medidas del RDL16/2012 publicado el pasado 23 deabril?Estamos todavía valorando las medidasporque hay muchos cabos sueltos que laAdministración debe aclarar. Aunque, esindudable que la norma va a reducir elgasto público en medicamentos y, por lotanto, los ingresos del sector y de la far-macia. Creemos que es un error que eldecreto vuelva a incidir en los costes através de un nuevo mecanismo de preciosseleccionados, porque las tarifas de losfármacos en España están ya por los sue-los. Además, el nuevo sistema de aporta-ción farmacéutica en función de la renta, no sabemos cómo se va a aplicar, o lano financiación de medicamentos paratratar síntomas menores, que avanza elGobierno, tendrán un efecto disuasorioy frenarán la demanda de fármacos, conel consiguiente empobrecimiento delsector. Otro cambio importante para lafarmacia son las nuevas escalas y porcen-tajes de aportación. En principio, creemosque va a beneficiar algo a la mayoría defarmacias, si bien las que más ingresanse verán muy afectadas. En el Colegioestamos valorando el impacto económicofinal de esta medida para la red de far-macias de la Comunidad de Madrid yestamos a la espera de que el Gobiernopublique los desarrollos normativos parasaber a qué atenernos. El decreto intro-duce cambios profundos en la prescrip-ción y en la dispensación que van a con-dicionar la actividad de la farmacia ytambién la relación de los usuarios conel farmacéutico.

OTRO CAMBIOIMPORTANTE PARALAS FARMACIAS SONLAS NUEVAS ESCALASY PORCENTAJES DEAPORTACIÓN.

HEFAME AL DÍA Fundación Hefame 11

La Semana Mundial del Cerebro tiene lu-gar de manera conjunta en prácticamentetodos los países del mundo. Se trata deuna campaña impulsada simultáneamenteen Europa, Estados Unidos y otros esta-dos. En España se realiza en diferentesciudades bajo la coordinación de la Socie-dad Española de Neurología.

Participan investigadores neurocien-tíficos, neurólogos, psiquiatras, psi-cólogos, neurocirujanos, organizacio-nes médicas, asociaciones de pacientescon enfermedades neurológicas, hospi-tales y universidades.

Este año se ha celebrado bajo el título“Cerebros saludables: emoción y nutrición.Envejecer activamente y en sociedad”.

Durante la sesión inaugural ManuelSuárez, secretario general de nuestra Fun-dación, entregó los premios correspon-dientes al concurso de carteles anunciado-res a: Cristina López López, premiocartel de la Semana Internacional del Ce-rebro y Rocío Pérez Martínez, accésit .

Todos los actos se han celebrado en la se-de de la Real Academia de Medicina y Ci-rugía de Murcia.

Fundación Hefame colabora como patrocinador en laConmemoración de la Semana Mundial del Cerebro en Murcia

Presentada en Infarma 2012 la segunda fase de lainvestigación en Dispensación Farmacéutica apoyada porFundación Hefame

Nuestro presidente, Antonio Abril, presen-tó en Infarma 2012 con gran satisfacción lasegunda fase del proyecto de investigaciónapoyado por Fundación Hefame , dirigidopor el Grupo de Investigación en AtenciónFarmacéutica de la Universidad de Grana-da (GIAF-UGR) y denominado “Medidade la efectividad de la dispensación en elconocimiento del paciente sobre sumedicamento”, que tuvo lugar el 21 demarzo durante las jornadas profesionales.

En este segundo día del Congreso en Ma-drid el presidente felicitó a los responsablesdel proyecto dirigido y coordinado por elDr. Fernando Martínez Martínez y la Dra.Pilar García Delgado, quienes han llevadola investigación desde su inicio en 2007.

Fundación Hefame y el GIAF-UGR hancolaborado con éxito en la novedosa inves-tigación sobre la Dispensación Farmacéuti-ca ya que anteriormente al estudio no exis-tía una herramienta válida y fiable queevaluase de una manera general y ágil el co-nocimiento que los pacientes tienen sobrelos medicamentos que utilizan (CPM).

La propia Organización Mundial de la Sa-lud reconoce que “no importa lo efectivo oseguro que sea un producto intrínseca-mente; sólo puede cumplir su función si esutilizado correctamente”. Si el paciente notiene la información necesaria para utilizarde manera correcta su medicamento, ten-drá un mayor riesgo de sufrir un resultadonegativo asociado a su medicación. De he-cho, la morbi-mortalidad relacionada conel uso de los medicamentos tiene tal preva-lencia que constituye un problema de saludpública.

El trabajo investigador se inició en 2007 yse comunicaron los primeros resultados enInfarma 2009 (Barcelona). Allí se presentóla primera herramienta genérica, válida yfiable para medir el conocimiento que tie-nen los pacientes sobre los medicamentosque utilizan.

DESARROLLO DE LA SEGUNDAFASE DE ESTUDIO

Durante la segunda fase del proyecto se di-señó y pilotó un protocolo de actuación pa-

CONCLUSIÓN: LA DISPENSACIÓNREALIZADA CON UN PROTOCOLONORMALIZADO DE TRABAJOMEJORA EL CONOCIMIENTO DELPACIENTE, VERIFICÁNDOSE LAEFICACIA DE LA INTERVENCIÓN ENEL AUMENTO DEL CONOCIMIENTODEL PACIENTE SOBRE SUMEDICAMENTO.

12 HEFAME AL DÍA Fundación Hefame

ra el servicio de dispensación. Se probó lapercepción de operatividad y aplicabilidadpor parte de 69 farmacéuticos voluntariosque participaron realizando el pilotaje deestudio en 5 pacientes cada uno. Tambiénse determinó en este pilotaje si el protocolodiseñado permitía detectar la falta de cono-cimiento del paciente acerca de su trata-miento y si permitía detectar Problema Re-lacionado con el Medicamento (PRM) ysospechas de Resultados Negativos asocia-dos a la Medicación (RNM).

Finalmente se realizó un estudio cuasi ex-perimental pre y postest con un grupo decontrol en 20 farmacias comunitarias conel fin de evaluar si la dispensación realizadacon el protocolo normalizado de trabajodiseñado mejoraba el conocimiento del pa-ciente a cerca de su medicación frente a ladispensación no protocolizada y se detec-tan más PRM y sospechas de RNM.

Finalmente, el estudio cuasi-experimentalse llevó a cabo en 39 oficinas de farmacia,19 en la provincia de Málaga (10 OF en elgrupo control, 9 OF en el grupo interven-ción) y 20 en la provincia de Murcia (10OF en cada grupo), obteniéndose 681 pa-cientes de los cuales 342 pertenecían al gru-po control y 339 al grupo intervención. No

se observaron diferencias significativas en-tre el grupo control y el grupo intervenciónen cuanto a sus características socio-demo-gráficas, salvo para el nivel de estudios don-de se observó una mayor representación depoblación con estudios universitarios en elgrupo intervención frente al grupo control.En las variables relacionadas con el medi-camento no se encontraron diferencias sig-nificativas entre el grupo intervención y elgrupo control.

La prevalencia de conocimiento antes dela intervención fue del 31% en el grupocontrol, superior a la del grupo interven-ción que alcanzó el 21,5%. Después de laintervención, el grupo intervenido au-mentó su prevalencia de conocimientoen 22 puntos porcentuales, situándose en

el 43.4%, mientras que en el grupo con-trol la mejora fue sólo de 8 puntos por-centuales, alcanzando el 39.2%. El análi-sis ANCOVA binomial reveló que elaumento en el conocimiento en el grupointervención fue significativamente ma-yor respecto al grupo control (p<0.001),ajustando por las diferencias basales en-contradas, constatando así la eficacia dela intervención en el aumento del cono-cimiento del medicamento.

CONCLUSIÓN

La dispensación realizada con un protoco-lo normalizado de trabajo mejora el cono-cimiento del paciente y se constata la efica-cia de la intervención en el aumento delconocimiento del medicamento.

HEFAME AL DÍA Fundación Hefame 13

14 HEFAME AL DÍA Fundación Hefame

Radiografías... servibles

Durante mi espera me llamó la atenciónuna caja con la imagen de Tintín en ellateral y ligeramente deformada por laexcesiva carga que contenía en su inte-rior: Radiografías. La curiosidad queentonces me despertó el destino del ci-tado material es la misma que actual-mente despierta en muchas personasque conocen por primera vez esta acti-vidad. Recuerdo por ejemplo hace unaño, la curiosidad que despertó la mismacuando nuestro Presidente, Rafael Mar-tínez, entregó un pin de la plata obtenidaen la Campaña a la Infanta Doña Elena,durante la presentación del proyecto“En enfermedades raras, sumamostodos”.

El material radiográfico formaba partede la Campaña de Recogida de Radiogra-

fías Inservibles, organizada por Farma-céuticos sin Fronteras. Una campañaque, a lo largo de nuestros ya más deveinte años de actividad, es una seña deidentidad de nuestra institución. Tal esasí, que ha permanecido en el tiempoestando presente en todas las planifica-ciones estratégicas de la entidad, comouna actividad fundamental de la Orga-nización, inalterable en sus principiosy adaptada a los procesos de crecimientode la ONG.

Y en este tiempo he podido comprobarque es la de mayor interés mediático, porencima incluso de acciones como el tra-bajo en terreno de la ONG en los paísesen los que actúa. La receta, una mezclaingeniosa que combina tres aspectos fun-damentales en la sociedad de hoy en día

HACE CASI DOCE AÑOS QUEATRAVESABA POR PRIMERA VEZ LAPUERTA DE FARMACÉUTICOS SINFRONTERAS. LA IDEA DE COLABORAREN LA CLASIFICACIÓN DEMEDICAMENTOS ME EMPUJÓ A ESTAENTIDAD CUYA ACTIVIDADPRINCIPAL, POR AQUEL ENTONCES,ERA EL ENVÍO DE FÁRMACOS YMATERIAL SANITARIO RECOGIDOSEN LAS FARMACIAS DE PACIENTESQUE LOS ENTREGABANPROCEDENTES DE SUS BOTIQUINESCASEROS. EL CONOCIDO COMO MNU(MEDICAMENTO NO UTILIZADO)ACTIVIDAD QUE POR CIERTO, A LASDOS SEMANAS DE MI PRIMER DÍA ENLA ONG, CONCLUÍA EN PARTE PORLAS RECOMENDACIONES DADAS PORLA OMS.

Ángel Huélamo VillanuevaDirector de Farmacéuticos

Sin Fronteras de España

HEFAME AL DÍA Fundación Hefame 15

como son la solidaridad, el medio am-biente y la participación activa de losciudadanos, que es sin duda razón másque suficiente para despertar el interésy con ello la colaboración del sector far-macéutico en su conjunto, desde las ins-tituciones colegiales hasta los pacientes,con el aporte fundamental de la oficinade farmacia y la distribución.

Solidaridad, porque los fondos resultantesde las radiografías, es decir de la plata resul-tante del proceso de reciclaje, son destinadosa proyectos de cooperación farmacéutica yayuda social de FSFE. Medio ambiente,porque las radiografías son debidamenterecicladas en base a los procesos de elimina-ción que la UE marca para este tipo de pro-ducto, considerado como no peligroso, peroaltamente contaminante. Participación dela sociedad, porque como hemos dicho antes,es una participación coordinada, de todo elsector farmacéutico, incluido los pacientes,ciudadanos que entregan las radiografías enla oficina de farmacia.

Desde 2004, la Campaña se organiza anivel provincial. Un total de 30 provinciashan participado en la misma desde enton-ces- todas si incluimos las campañas nacio-nales de 2005 y 2007- llegando ahora alMediterráneo de la mano deFUNDACIÓN HEFAME, con el patroci-nio de Kern Pharma. Murcia ha sido laprimera provincia de Grupo HEFAME yposteriormente se han unido Barcelona,Tarragona, Girona, Castellón, Valencia,Alicante, Almería, Granada y Albacete,zonas donde la Cooperativa tiene represen-

tación. En estos lugares se ha distribuidoun contenedor a todas las farmacias quehan indicado su interés en recoger radio-grafías y posteriormente las retirarán llenas,las centralizará en sus almacenes, y lasdejará preparadas para que FarmacéuticosSin Fronteras, a través de un gestor autori-zado las recoja y recicle adecuadamente,obteniendo plata con un valor económicoque se invertirá en los proyectos de la ONG.

La campaña recibió en el mes de Noviem-bre del pasado año el reconocimiento deSIGRE, como la mejor iniciativa medioam-biental de una entidad farmacéutica deestos últimos diez años.

El reconocimiento de esta institución seune al de la propia sociedad y al del sectorfarmacéutico, concretado en que la mayoríade sus agentes ha participado en la mismaen algún momento.

Y por supuesto el de Farmacéuticos SinFronteras, que en un entorno como el delas ONGs, con un importante crecimientoen las últimas dos décadas, en el que haprimado la innovación y renovación ensus actividades, mantiene como parte im-portante de su trabajo, una campaña quecumple ya diecisiete años y más de 200toneladas recogidas.

10 HEFAME AL DÍA FUNDACIÓN HEFAME

Nuestra Fundación ha recibido la“Distinción de Honor” otorgada por laReal Academia de Medicina y Cirugía deMurcia durante los actos de celebraciónde su Bicentenario por “su importante ytranscendente contribución a la sociedad”,según el acta de la prestigiosa institución.

El presidente de la Academia, EmilioRobles, y la secretaria general, TrinidadHerrero, hicieron entrega del galardóna nuestra compañera y consejera Anto-nia María Maurandi que también espatrona de la Fundación. El diploma yla medalla conmemorativa de los 200años de historia “reconoce los servicios

prestados a la sociedad”.

Antonia María Maurandi destacó en suagradecimiento que es un orgullo recogereste galardón en nombre de FundaciónHefame, “para nosotros es muy impor-tante y supondrá un acicate para seguiraportando todo el esfuerzo y empeñonecesarios para ofrecer a la sociedadacciones positivas”.

El acto del Bicentenario contó con lapresencia de ilustrísimas autoridadespolíticas y culturales, así como destacadosmiembros del mundo científico de laRegión de Murcia.

La Real Academia de Medicina y Cirugía de Murcia haotorgado en su Bicentenario la “Distinción de Honor” aFundación Hefame

HEFAME AL DÍA Fundación Hefame 17

Somos Solidarios con Lorca materializa su apoyoDesde Fundación Hefame se agradece atodos los socios de la Cooperativa, la ge-nerosidad y el apoyo prestado al proyec-to “Somos Solidarios” que culmina suprimera actuación con Lorca.

Se han recogido fondos a lo largo de es-tos meses y se destinarán a ayudar a fa-milias afectadas por el seísmo. La mate-rialización de los fondos recogidos seconvierte en productos higiénicos y sani-tarios básicos de la marca de farmacia In-terapothek.

Toda la partida recaudada irá dirigida al“Proyecto Economato Social Mambré”que lleva a cabo Cáritas Interparroquialde Lorca desde el principio de enero. Es-

te proyecto creado por la Iglesia Diocesa-na de Cartagena, en el seno de la mesa deDistribución Equitativa de las AyudasSolidarias, facilita la adquisición de ar-tículos de primera necesidad a familias ypersonas con dificultades socio-econó-micas afectadas por el terremoto.

Somos Solidarios continuará siempreabierto como proyecto para futuras ac-tuaciones. El objetivo será cubrir ayudasrápidas y eficaces en situaciones de crisiso catástrofes naturales, tanto nacionalescomo internacionales, en las que se nece-site una donación voluntaria solidaria allídonde se requiera. A través de Funda-ción Hefame nos podéis solicitar cual-quier tipo de información.

18 HEFAME AL DÍA Fundación Hefame

Cursos paraformar expertosen sales deSchüssler

Fundación Hefame ha unido sus fuerzascon la Asociación Española de Bioquími-ca Schüssler y el Instituto de MedicinaNatural y Energética para organizar unaserie de cursos formativos sobre las salesde Schüssler.

Esta formación se desarrolla a lo largodel primer semestre de 2012, con el apo-yo de colegios oficiales de farmacéuticos,y tienen lugar en Sevilla, Madrid, Valen-cia, Barcelona, Mallorca, Menorca, Lleida

e Ibiza. Estos cursos han sido bien acogi-dos y muy valorados según se ha trans-mitido a la Fundación desde los lugaresdonde se ha impartido.

El objetivo ha sido formar a profesiona-les de la salud interesados en las sales deSchüssler. La oferta formativa incluyedos tipos de opciones desde el punto devista del temario: Cursos Introductoriosy Cursos de Aplicaciones.

Hefame Informática, solidaria con las farmacias deLorca afectadas por el terremoto

Desde Hefame Informática, en colabora-ción con Fundación Hefame, se ofrece demanera gratuita, las licencias y serviciosde protección digital para las 31 oficinasafectadas por el terremoto de Lorca, ayu-dando a un total de 87 puestos informáti-cos de trabajo. De manera altruista, y conel objetivo de facilitar a los farmacéuticosafectados la superación de la desgraciasufrida tras el terremoto acontecido elpasado mes de mayo, Sophos, en colabo-ración con Hefame Informática y Meta-frase, ha favorecido que las farmacias deesta localidad puedan beneficiarse de estainiciativa tecnológica sin costes.

Las oficinas situadas en Lorca y afecta-das por el terremoto podrán disfrutargratuitamente durante doce meses delas ventajas de la solución Sophos En-dpoint Protection Advanced, así comode los servicios gestionados ofrecidospor Metafrase y Hefame Informática,contando también con una supervisióntécnica diaria.

De este modo, el proyecto permitirá a lasfarmacias solventar sus necesidades y re-querimientos tanto en seguridad enpuestos de trabajo como en protecciónantivirus y control de dispositivos.

20 HEFAME AL DÍA Fundación Hefame

22 HEFAME AL DÍA Noticias

Grupo Hefame recibe el premio Mejor Iniciativa del Año2011 por el proyecto MEDICOOL

El proyecto de frío solar MEDICOOL ha sido reconocidocomo la Mejor Iniciativa del Año 2011, en el apartado deGestión, por el Correo Farmacéutico. Antonio Abril, nues-tro Presidente, recibió el pasado lunes 12 de marzo el galar-dón del premio en su IX Edición. El acto tuvo lugar en Ma-drid ante 800 profesionales del sector y la ministra deSanidad, Ana Mato.

El galardón reconoce el proyecto premiado como una de lasmejores iniciativas de farmacia. MEDICOOL genera ungran ahorro energético de manera sostenible y respetuosacon el medio ambiente. Resuelve los problemas de climati-zación de las grandes naves de almacenamiento y distribu-ción, con un ahorro de hasta el 70%, y también reduce lasemisiones de gases en más de 190 toneladas/año.

CaixaBank y Grupo Hefame firman un acuerdo parafacilitar la financiación de farmacias de HEFAME

El Consejo Rector y la Dirección denuestra Cooperativa no cejan en labúsqueda de herramientas útiles para lasfarmacias y en un momento como el ac-tual, se ha llegado a un consenso que re-dundará en beneficios para las farmaciasen HEFAME.

Con CaixaBank, líder en banca minoris-ta en España y uno de los diez mayoresgrupos de la Euro zona por capitalizaciónbursátil, nuestra Cooperativa ha firmadoun convenio de colaboración para facili-tar a las farmacias HEFAME el acceso alcrédito y contribuir al desarrollo de nues-tro sector.

Para que las farmacias HEFAME a partirde este momento puedan cubrir fácil-mente sus demandas de crédito, Caixa-Bank pondrá a disposición de los so-cios un programa financiero a medida,con condiciones especiales, a través desu equipo de gestores de pymes, forma-do por 860 profesionales que trabajan

en todo el ámbito geográfico español através de una red de más de 5.000 ofi-cinas y 85 centros de empresas.

Grupo Hefame considera del máximointerés para sus socios, estableceralianzas de colaboración con aquellasentidades que siempre han mostradosensibilidad por el sector farmacéuti-co, como es el caso de CaixaBank, en-tidad presidida por Isidro Fainé y diri-gida por Juan María Nin, l íder enbanca de pymes con una cuota de pe-netración del 34,7% a 31 de diciembrede 2011.

Desde HEFAME se seguirá mantenien-do el servicio de nuestras dos oficinasbancarias virtuales , por lo que nues-tras farmacias podrán disfrutar de unamplio y variado abanico de posibili-dades a la hora de cualquier productofinanciero que como siempre los ge-rentes de nuestras sucursales podránexplicar y facilitar el acceso.

Además de ofrecer servicios financierospersonalizados y adaptados a las necesi-dades de cada cliente, CaixaBank tam-bién pondrá a disposición de los sociosotros productos y servicios que puedanayudar a las farmacias a ser más compe-titivas.

Sobre CaixaBank

CaixaBank es un grupo financiero inte-grado -con negocio bancario, actividadaseguradora e inversiones en bancos in-ternacionales- líder en banca minoristaen España y uno de los diez mayoresgrupos de la Eurozona por capitalizaciónbursátil, donde inició la actividad finan-ciera hace más de cien años, y con unafirme apuesta por el crecimiento, tantoen el ámbito nacional como en el inter-nacional, gracias a su probada experien-cia en inversiones en el sector bancario yla prudencia que le caracteriza.

HEFAME AL DÍA Noticias 23

Grupo HEFAME se distingue en INFARMA 2012Grupo HEFAME ha conseguido un añomás estar presente de manera destacada enla Feria INFARMA 2012, el mayor escapa-rate profesional de España entorno a la acti-vidad farmacéutica.

El día de la inauguración del Congreso Eu-ropeo de Oficina de Farmacia, Salón deMedicamentos y Parafarmacia - el 20 demarzo- , y tras el protocolario corte de cin-ta que abre las puertas de la Feria, la presi-denta de la Comunidad de Madrid, Espe-ranza Aguirre, se interesó por la actividadde la Cooperativa y visitó nuestro stand.Mantuvo un agradable encuentro y unosminutos de conversación con nuestro presi-dente, Antonio Abril. Esperanza Aguirre semostró muy cordial y se fotografió con losmiembros de nuestro Consejo Rector y delequipo técnico de la Cooperativa desplaza-do al recinto ferial madrileño.

Con gran éxito de público, el originalstand de Grupo HEFAME no pasó inad-vertido para nadie en esta prestigiosa Fe-ria. Con una cápsula espectacular de másde nueve metros, presentaba el resultado

de la evolución en la imagen de la gamaInterapothek y el resultado del rediseño detodos los servicios tradicionales “nofarma” bajo la marca F+.

Se recibieron visitas de socios y clientesprocedentes tanto de la Comunidad deMadrid como del resto de regiones españo-las. Debemos señalar que acudieron nume-rosas farmacias que actualmente no son nisocios, ni clientes de Grupo HEFAME, pe-ro interesados en ver nuestras soluciones ynovedades comerciales.

Esta edición ha sido muy especial ya que,por primera vez, han trabajado de formaconjunta para organizar el Congreso y elSalón los colegios de Madrid y Barcelona,colaborando de una forma satisfactoria yeficaz a la vez que gratificante según laspropias instituciones colegiales que lo hanmanifestado a través de sus presidentes.

Visitantes

El programa científico y profesional de IN-

INFARMA MADRID 2012, ELCONGRESO EUROPEO DE OFICINADE FARMACIA, SALÓN DEMEDICAMENTOS YPARAFARMACIA, ALCANZÓ LOSOBJETIVOS MARCADOS POR SUSORGANIZADORES, LOS COLEGIOSOFICIALES DE FARMACÉUTICOSDE MADRID Y BARCELONA, ALLOGRAR LA PARTICIPACIÓN DE22.000 PROFESIONALES, ENTRE LOSDÍAS 20 Y 22 DE MARZO.

24 HEFAME AL DÍA Infarma 2012

HEFAME AL DÍA Infarma 2012 25

FARMA 2012 contó con la celebración de20 mesas redondas entre los cuatro itinera-rios (política profesional, farmacia/salud,farmacia/gestión y farmacia/profesión). In-tervinieron 111 expertos y han tenido unimportante reconocimiento con la inscrip-ción de 2.356 congresistas.

Entre los 20.075 visitantes, se registraron7.515 farmacéuticos y 12.560 profesionalesprocedentes de la oficina de farmacia, la in-dustria, los servicios y otros sectores. Deltotal de congresistas, el 37% eran farma-céuticos y el 63% otros profesionales (auxi-liares, industria, servicios y otros).

La organización del Salón en Ifematambién permitió atraer a un total de305 laboratorios y compañías del sectorfarmacéutico que participaron en unencuentro que disfrutó de una superfi-cie bruta de 21.000 metros cuadrados.El número de expositores directos as-cendió a 180 y el de co-expositores fuede 125, que se repartieron en una super-ficie contratada de exposición comercialde 6.355 metros netos de exposición.

Jornadas técnicas

En esta edición se ha potenciado de for-

ma clara y elocuente la vía científica yprofesional del Congreso y, en la misma,Fundación HEFAME ha presentado jun-to a la Universidad de Granada los resul-tados de la segunda fase del estudio:“Medida de la efectividad de la dispensa-ción en el conocimiento del paciente so-bre su medicamento”.

Se han comunicado los trabajos realizados

de forma conjunta entre los colegios organi-zadores y la Administración, para eldesarrollo de una futura cartera deservicios pública que bien se puedecompletar con un catálogo de presta-ciones privadas ajustadas a las necesi-dades reales de los ciudadanos.

En la primera jornada técnica del 20de marzo se comenzó con un intere-

26 HEFAME AL DÍA Infarma 2012

sante debate sobre el futuro de la ofi-cina de farmacia que -según lo expuestopor los participantes- pasa por la implan-tación de una cartera de servicios re-munerada que permita aprovechartodo el potencial socio-sanitario de lared española de farmacias. Así lo ma-nifestaron los presentes en la mesaredonda que debatió sobre: "Costesde una oficina de farmacia y su valorsocial, sanitario, económico y viabili-dad de futuro".

Se incidió en un nuevo sistema de re-muneración de la farmacia que pase

por la implantación de una cartera deservicios en estos establecimientossanitarios. No obstante, se recordóque el sector de la farmacia españolaes una realidad muy diversa en la quehay diferencias tanto en lo económi-co como en la prestación de servi-cios.Incluso, se reclamó un cambio dementalidad en España y se planteó lanecesidad de virar hacia un modeloen el que debe primar más "el profe-sional que el establecimiento". Se ins-tó a sentar las bases para crear un es-c e n a r i o q u e p e r m i t a c ont a r c on

farmacias capaces de prestar servi-cios con diversidad; en definitiva,avanzar hacia la especialización delos profesionales farmacéuticos.

Entre los factores que se destacó co-mo neces ar ios f ue e l de tener encuenta a la hora de f idel izar a losclientes de una oficina de farmacia,la creación de un equipo humanobien formado y motivado, el trato alcliente, la disponibilidad de produc-tos, el seguimiento personalizado deencargos, la competitividad en pre-cios -especialmente en productos deventa libre-, la facilitación de infor-mación al consumidor y contar conuna cartera de servicios adecuada alpúblico mayoritario de la farmacia.

En una segunda mesa redonda, cele-brada en la misma jornada inaugu-ral, se abordó el debate sobre la ido-neidad de la presencia de medica-mentos en la farmacia hospitalaria oen la comunitaria, ya que se ha pro-ducido un cambio en el sistema deatención sanitaria y una necesidad decontinuidad asistencial al pacienteno ingresado que se ha agudizadopor la crisis económica.

En la jornada del día 21 se habló deque la especialización en servicios alpaciente es fundamental para la ren-tabilidad de la farmacia; así como deotro de los asuntos destacados hoyen día, y es que la farmacia españoladebe mejorar su percepción entreotros profesionales sanitarios y lasociedad.

HEFAME AL DÍA Infarma 2012 27

la marca de farmacia

Consulte a su visitador habitual de HEFAME.

Contacte con INTERAPOTHEK en el teléfono: 968 27 75 00 (Isabel Santos).

Envíe un e-mail a: marketing@hefame.es

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HEFAME AL DÍA Novedades Hefame 29

Vivimos un momento de cambio, la era

de la comunicación.

Las canales para comunicarse son cadavez más y más dinámicos, interactivos,de mayor alcance, espontáneos e inme-diatos.

Es el caso de las redes sociales: lo que em-pezó como un canal de interacción socialentre amigos y conocidos, se ha estable-cido como una plataforma de networ-king ineludible para cualquier profesio-nal o marca.

Las aplicaciones prácticas son muchas ymuy reveladoras: cada vez más, las con-

sultoras o directivos de recursos huma-nos toman los perfiles de los candidatoscomo referencia para su posible contra-tación o no; las marcas lanzan campañasy promociones exclusivas a redes socia-les, ampliando exponencialmente suCRM y lo que es más, pudiendo interac-tuar con su consumidor final y reaccio-nar ante el poco éxito de sus campañas oservicios, algo inaudito hasta ahora; lasPYMEs ven en las redes sociales la posibi-lidad de publicitarse de forma efectiva ybarata... y tantas otras oportunidades.

Pero para ser efectivo en los nuevos ca-nales comunicativos, hay que conocer ysaber aplicar las nuevas realidades de co-

2.0INTERAPOTHEK IMPLEMENTA SUESTRATEGIA EN LAS PRINCIPALESREDES SOCIALES, CREANDO ADEMÁSUN PERFIL EXCLUSIVO PARA SU REDDE FARMACIAS.

30 HEFAME AL DÍA Redes sociales

municación a nuestra industria, detectarlas oportunidades, analizarlas y aprove-charlas al máximo.

En este sentido, Interapothek quiere po-ner al servicio de sus clientes su departa-mento de innovación y desarrollo, ya nosólo comprometido con la calidad, tam-bién con el servicio ofrecido a todos y ca-da uno de sus clientes.

Las conclusiones de la reciente ediciónde Infarma son claras; según el estudio dela prestigiosa consultora PriceWaterHou-

seCooper, el modelo de negocio de far-macia actual no resulta viable: tomemosestos nuevos servicios de comunicaciónque os planteamos para actualizarnos,ofrecer un valor añadido, resultar máscompetitivos, evolucionar.

En línea con la nueva etapa de Interapo-

thek en cuanto a imagen y comunicaciónde vanguardia, hemos diseñado un nue-vo perfil en Facebook acotado y exclusivo

para profesionales y Farmacias Interapo-thek, llamado Interapothek Farmacia.

En él nos haremos eco de noticias y citas

interesantes del sector, hábitos de consumo

y venta, tendencias de publicidad, nuestrasnovedades en primicia y muchos otroscontenidos, siempre enfocados a apoyarla labor profesional de la Farmacia.

De nuevo pensando en ofrecer un ser-vicio de calidad a nuestras Farmacias,se ha diseñado una página de fan deFacebook para consumidores llamadoInterapothek, con un enfoque más di-vulgativo, relacionando los productosInterapothek con un estilo de vida,apoyando las promociones y dinami-zando los puntos de venta.

Pero Facebook, pese a ser la red socialnúmero uno en el mundo con más de800 millones de usuarios, no es un casoaislado. Interapothek se ha sumado a to-das y cada una de las principales redessociales actuales: Twitter, Pinterest, Vimeo

y Flickr.

Es momento de reforzar valores y ofre-cer una imagen renovada de actualidad,eficacia y bienestar. Pero también empa-tía y contacto con los que nos rodean.

Conectar con los demás, y más especial-mente con nuestros clientes, requiere sa-ber comunicar e impulsar cambios so-ciales. Y ahí radica nuestro compromisocon nuestros clientes.

Sólo nos queda daros la bienvenida y...¡nos vemos en las redes!

HEFAME AL DÍA Redes sociales 31

Ahora con nosotros, “ Tu opinas”

Grupo Hefame pone en marca su cam-paña “ Tu opinas”, con el objetivo deinvestigar las necesidades de sus farma-cias y así diseñar nuevas herramientaspara cubrir las mismas.

A través de la cuenta de e-mail noveda-des@hefame.es las farmacias puedenenviar sus comentarios y/o sugerenciassobre nuestras novedades en promo-ciones, servicios web o nuevas opcio-

nes en política comercial.Así podremos mejorar y ofrecer nue-vas herramientas para que nuestras far-macias sean más competitivas.

Las farmacias que realizan Venta Activa tienen a sudisposición las campañas de publicidad de los productos

Las más de 400 farmacias que estántrabajando con el proyecto NuevaVenta Activa en sus establecimientos,pueden acceder a través de nuestra pá-gina web a las campañas de publicidadde algunos medicamentos publicitariosincluidos en el proyecto.

De esta forma, podrán disponer deanuncios para sus pantallas, de mate-rial plv para su espacio de venta o delas parrillas de publicidad de los medi-

camentos publicitarios incluidos en elproyecto.

Si quiere ampliar esta información, en-tre en www.hefame.es, y en la parte (B)Farmacias, introduzca su usuario y cla-ve para acceder al menú principal. Unavez aquí, haga click en “ConsultarCOMPRAS” > Política COMERCIAL> Nueva Venta Activa> Material apoyopunto de venta.

32 HEFAME AL DÍA Trabajamos para mejorar

HEFAME AL DÍA Trabajamos para mejorar 33

Ya está disponible el nuevo OUTLET INTERAPOTHEK

Con descuentos hasta el 70%, a travésdel Outlet Interapothek las farmaciaspueden acceder a ofertas muy atracti-vas en productos de nuestra marcapropia en liquidación. Sólo hasta fin deexistencias.

Tan sólo hay que entrar en www. hefa-me .es y en el área exclusiva de farma-cias, en el menú principal, elige Reali-z a r P E D I D O S > P e d i d o d ePromociones > OUTLET INTERA-POTHEK.

A través de este nuevo servicio las far-macias podrán acceder a ofertas muyatractivas en su marca propia.

Recomienda el factor de protección ideal a tus clientes

El dermatólogo norteamericano Fitzpa-trick (1975), definió seis fototipos cutá-neos que hoy son universalmente admi-tidos:

FOTOTIPO I: las pieles más delicadas. Pielmuy blanca y fina, con tendencia a laspecas, ojos claros. La piel reacciona confacilidad: dermatitis, enrojecimientos,quemaduras, picores, etc. Es una pielsimilar a la de un bebé en cuanto a re-acción y defensas, por lo que los cuida-dos son similares. Es ideal utilizarbronceadores sin sol, hoy en día hayavanzadísimos, los resultados son igua-les sin riesgo.

Es aconsejable ante cualquier exposiciónal sol, proteger mucho toda la piel confactor solar 50+. Ni más ni menos. Ideal-mente, con filtros físicos y químicos, yaque bloquean todo tipo de agresión ul-travioleta.

FOTOTIPO II: piel blanca, ojos azules ocastaños y pelo claro. Se queman con

facilidad, pero pueden llegar a adquiriralgo de tono con el tiempo. No debendespistarse, existe peligro. Necesitanprotección muy alta ¡y paciencia!. Re-comendar solares con FACTOR 50+,pudiendo bajar el factor a no más de 30cuando adquieran color. El bronceadotambién es una defensa natural contrala agresión ultravioleta.

FOTOTIPO III: tienen la piel clara en in-vierno pero en verano se broncean. Pe-lo castaño claro y ojos verdes, miel omarrones. Que la piel se broncee natu-ralmente no significa que no sufraagresiones no siempre visibles. Necesi-tan PROTECCIÓN ALTA, idealmentede FACTOR 30, que podrán bajar lige-ramente cuando se bronceen. Entreotras lesiones más graves, evitarán laaparición de manchas: y la piel... ¡tienememoria! Las lesiones acumuladasaflorarán con la edad.

FOTOTIPO IV: muy característico de Es-paña, especialmente en el Mediterrá-

A LA HORA DE RECOMENDAR ELFACTOR DE PROTECCIÓN IDÓNEOPARA CADA PERSONA, ESIMPORTANTE TENER EN CUENTA LOSFACTORES INDIVIDUALES(FOTOTIPO, EDAD Y SITUACIONESESPECIALES, COMO EL EMBARAZO,TRATAMIENTOS FARMACOLÓGICOSO ALGUNAS PATOLOGÍAS), PEROTAMBIÉN AMBIENTALES (HORARIO,ALTITUD Y LATITUD, REFLEXIÓN,ÍNDICE UVI).ENTRE LOS INDIVIDUALES, ESFUNDAMENTAL RECONOCER CUÁLES EL FOTOTIPO DE NUESTROSCONSUMIDORES, ES DECIR, LASCARACTERÍSTICAS DE LAPIGMENTACIÓN DE LA PIEL, COLORDE OJOS, CABELLO, CANTIDAD DEPECAS Y CAPACIDAD DEBRONCEADO,PARA PODER ACONSEJARLES SOBRELA ELECCIÓN DEL PROTECTOR SOLARMÁS ADECUADO.

36 HEFAME AL DÍA Consejos profesionales

neo. Si el pelo es castaño u oscuro, ojosmarrones y la piel luce color natural to-do el año. No suelen tener problemaspara broncearse y casi nunca se que-man. Pero su piel sigue necesitandocuidados: dosis extra de hidratación,protección antioxidante y ese magnífi-co brillo que aportan los solares paraque el bronceado sea perfecto. Bastarácon un FACTOR 15.

FOTOTIPO V: Bronceado muy intenso yrápido, se quema raramente, piel y ojososcuros. Hay que seguir cuidando supiel recomendando factor de protec-ción 15.

FOTOTIPO VI: Bronceado muy oscuro,nunca se quema, raza negra. De la mis-ma manera deben seguir protegiéndo-se.

Además del fototipo cutáneo, existenotros factores individuales que debemosconsiderar:

• Edad: se deberá extremar la precauciónen niños, ya que su característica prin-cipal es la inmadurez de sus funciones

cutáneas, luego son frecuentes procesosde insolación y deshidratación. Portanto, necesitarán reforzar la fotopro-tección externa.

• Embarazo: se deberá aumentar la pro-tección para evitar las alteraciones pig-mentarias de la piel.

• Pacientes en tratamiento farmacológico:para evitar posibles reacciones de foto-sensibilización, es necesario reforzar laprotección cuando estos pacientes seexpongan al sol.

• Algunas patologías que empeoran conel sol: varices, cicatrices, rosácea, vitíli-go...

• Individuos con antecedentes familiaresde melanoma.

Los factores individuales son determi-nantes a la hora de la elección del factorde protección, pero también existen fac-tores medioambientales que debemosconsiderar y que condicionarán la elec-ción final:

La altitud: ya que la intensidad es superioral ser mayor la altitud.

La latitud: La intensidad de la radiaciónes mayor en el ecuador y disminuye pro-gresivamente al ascender hacia los polos.

La hora de exposición: siendo entre las12-16 h el pico de máxima intensidad

Superficie de reflexión: la arena, la nieve,el agua… reflejan la radiación, potencian-do su incidencia.

Índice UVI: Se recomienda tener infor-mación sobre los niveles de radiaciónUV, establecido como Índice UVI (esti-mación de la radiación UVB a la horadel mediodía en la superficie de la tierra),recomendado como vehículo para adver-tir de los efectos potencialmente nocivossobre la salud que tienen la radiación ycomo alerta para tomar medidas protec-toras sobre todo en niños y ancianos. 1-3 Índice bajo; 4-6 medio; 7-9 alto; 10+extremo.

HEFAME AL DÍA Consejos profesionales 37

La farmacia debe convertirse en una em-presa cuyo fin primordial sea la obten-ción de beneficios, gracias a la satisfac-ción del consumidor.

Este es cada vez más exigente y emocio-nal y como su esperanza de vida superalos 80 años, el farmacéutico debe emplearnuevas técnicas, capaces de satisfacer nosolo sus necesidades básicas sino otrasmuchas que iremos describiendo a lo lar-go del año.

Retos para la Farmacia

Podemos destacar dos hitos importantesdesde el nacimiento del comercio hastanuestros días: la aparición en Paris, en1858, de los grandes almacenes y el na-cimiento del autoservicio en EE.UU, ha-cia 1916.

El autoservicio, con la desaparición delvendedor, y la comunicación directa entreproducto y comprador es el avance másimportante en el desarrollo del comercio.

Estos dos sistemas (tradicional y autoser-vicio) permiten diversas combinaciones eincluso la aparición de sistemas mixtos,como es el caso de la Oficina de Farmacia.

La elección de un producto en estascondiciones (autoservicio) depende de4 factores:• Notoriedad: referido al número de per-

sonas que conocen un producto.• Motivación: precio, promociones, ta-

maño.• Información: es un elemento cada vez

más importante, dado que el consumi-dor, como venimos insistiendo, es másexigente y formado.

• Identificación: motivado por el diseñodel envase, facilidad de lectura, indica-ción de precio…

Cada establecimiento reacciona de unaforma diferente en la búsqueda de la fide-lización del consumidor.

Los retos de la Farmacia son, entre otros,profesionalizar la gestión, responder a lascorrientes de consumo y conocer al con-sumidor.

¿Cómo hacer realidad estas oportunida-

des?

Contamos con una potente herramientade gestión: el merchandising aplicado,con resultados muy satisfactorios, desdehace años, en el gran consumo.

Existen infinidad de definiciones de mer-chandising, lo que evidencia una falta deconcreción y la inexistencia de límites ensu contenido. Sin embargo, existe un de-nominador común en todas ellas: El pun-to de venta, como centro de atención, y ellineal, como elemento clave.

El término merchandising procede delinglés: “Merchandise”, mercancía. El sufi-jo “ing” implica movimiento, acción.Movimiento de la mercancía hacia elconsumidor.

El merchandising, como filosofía, co-menzó con el comercio en sí mismo. Sinembargo, como técnica surge con el naci-miento del autoservicio.

Es una forma especial de comunicaciónque facilita el encuentro entre el cliente yel producto.

El cliente debe encontrar el producto quedesea en la cantidad precisa, en lugar,momento y al precio adecuado. Estos 5soportes pueden extrapolarse al campode la gestión de la siguiente manera:

Un reto para la farmacia actual:cómo vender cuando nadie compra (I)

EN EL ÚLTIMO CUARTO DE SIGLOASISTIMOS A DOS CAMBIOSIMPORTANTES QUE AFECTAN DEFORMA SIGNIFICATIVA A LARENTABILIDAD DE LA FARMACIA,OBLIGANDO A SUS TITULARES AREDEFINIR EL CONCEPTO DEFARMACIA TRADICIONAL Y ADIRIGIR TODOS SUS ESFUERZOSHACIA LA CREACIÓN DE UN CENTRODE SALUD, BELLEZA Y BIENESTAR.NOS REFERIMOS A LASMODIFICACIONES IMPUESTAS POR LALEGISLACIÓN FARMACÉUTICA Y ALOS CAMBIOS QUE ESTÁEXPERIMENTANDO EL CONSUMIDORDEL SIGLO XXI.

38 HEFAME AL DÍA Gestión por categorías

Asun AriasFarmacéutica especialista

en Gestión por Categorías

Producto adecuado > Surtido adecuadoCantidad adecuada > Gestión de StockPrecio adecuado > Gestión de ComprasMomento adecuado > EstacionalidadLugar adecuado > Implantación en elpunto de venta

No debemos perder de vista el objetivoprincipal:

• Aumentar las ventas• Mejorar la rotación de los productos• Incrementar el margen

Podemos diferenciar tres tipos de mer-chandising, en cuanto a su evolución enel tiempo se refiere:

1. Merchandising Visual

Utiliza técnicas para conseguir que elproducto cobre vida en las estanterías yatraiga a los compradores.

El lineal es la unidad de medida de la ex-posición del surtido en el punto de venta.Es el lugar en el que se concreta el mer-chandising visual y por tanto es una he-rramienta básica. Tiene tres funcionesclave:• Reforzar el posicionamiento de la far-

macia en el entorno competitivo.• Promover el acto de la compra.• Coordinar una estrategia integral de

surtido compatible con el público.

Sus objetivos están perfectamente defini-dos; colaborar en la elección de la farma-cia por parte del cliente y favorecer lacompra.

La empresa media americana atribuye el66% de sus ventas al merchandising en elpunto de venta.

2. Merchandising de Seducción.

Hablamos de la tienda “espectáculo” loque implica un mobiliario, decoración,ambientación o señalética muy seducto-res. El 55% de lo que el consumidor re-cuerda es gracias al sentido de la vista.

Las promociones especiales, animacionesdel punto de venta y otras acciones demarketing son determinantes en un mer-chandising de seducción, que se caracte-riza por dirigir propuestas ad-hoc, dife-renciadoras y con un gran componenteemocional para el consumidor. Habla-

mos de fidelización de clientes, promo-ciones sofisticadas, especialización…

3. Merchandising de Gestión o Gestión por

Categorías

En el que las decisiones están en funciónde la información recogida en el puntode venta.

Se apoya en cinco ejes:A. Estudio del mercado: tipos de cliente,

público objetivo, análisis de la com-petencia.

B. Diseño de la farmacia: Zonas frías ycalientes

C. Gestión del surtido: Selección, análi-sis, imagen.

D. Gestión del lineal: optimización, ro-tación, rentabilidad, gestión del espa-cio.

E. Animación del punto de venta: pro-mociones, PLV.

En el resto de capítulos trataremos de ex-plicar los soportes básicos en los que sefundamenta la Gestión por Categorías ysu adaptación al peculiar mundo de laFarmacia.

HEFAME AL DÍA Gestión por categorías 39

40 HEFAME AL DÍA Informática

UNYCOP WINNuevo Unycop Win (I)

Con el fin de facilitar la gestión diaria en laoficina de farmacia en breve tendrá lugarel lanzamiento de la nueva versión deUnycop Win. En ella encontraremos im-portantes cambios en la mayoría de susmódulos que detallaremos a continuación:

CONFIGURACIÓN DE DESCUENTOS

Esta opción nos permite definir la políticade descuentos que queramos tener ennuestra farmacia. Podremos hacer des-cuentos por defecto a clientes, por familias,perfiles de clientes o en líneas en el puntode venta. q

CLIENTES

Se ha optimizado la búsqueda de clientesdesde el punto de venta, ahora se puedenordenar columnas y realizar búsquedasavanzadas.

Se han añadido nuevos campos en la ficha:- Datos personales: “Estado Civil”,

“Control de LOPD”.- Fecha Alta / Baja.- Perfil del Cliente: permite asociar al clien-

te un perfil previamente definido.- Descuento. w

La pantalla de créditos de clientes tieneuna nueva imagen donde nos permite vi-sualizar en la parte inferior la informacióndetallada de la línea sobre la que estamostrabajando, los totales de la deuda inicial,las operaciones que se han realizado (pa-gos, devolución, anulación, etc.) y el totalde la deuda pendiente.

Se pueden hacer búsquedas avanzadas deproductos.e

Como novedad se pueden generar factu-ras a clientes desde la pantalla de “Opera-ciones con Créditos de Clientes” estandoestos pendientes o liquidados.r

Hefame informática

e-mail: hi@hefame.es

q w

HEFAME AL DÍA Informática 41

La nueva pantalla de Depósitos de Clientesincluye:

- Ordenación por Columnas.- Búsqueda Avanzada.- Imprimir un Ticket de la información de

los depósitos.- Exportar a Excel.

Además con la intención de poder traspa-sar el contenido de la ficha de un cliente ala de otro ya existente con la nueva versiónse podrá llevar a cabo.

Si modificamos la ficha de un cliente y la

reutilizamos la aplicación guardará los da-tos de la facturación del cliente anterior.

CONTROL DE VENTAS

Con el objetivo de que la farmacia dispon-ga de herramientas que le permitan anali-zar la información registrada en UnycopWin se han diseñado tres pestañas nue-vas en el control de ventas:

Control de Ventas:

Además de la “Ordenación por colum-nas”, se pueden hacer “Búsquedas porcódigo o denominación”,” Nº de Pues-

to”,”Organismo” etc.

Se añade un nuevo botón “Filtrar” paraacotar las búsquedas de las ventas pormúltiples criterios.

Aparecen “Nuevos Conceptos Contables”y “Listados” en los que se han añadido di-versas opciones de búsqueda por “Catego-rías”,”Subcategorías” y “Perfiles de Clien-tes” etc. t

Líneas de ventas:

En esta nueva pantalla podremos consul-tar con detalle todas las líneas de ventarealizadas en nuestra farmacia. y

e r

42 HEFAME AL DÍA Informática

Cuadro de Mandos:

Esta opción nos permite analizar todoslos indicadores de venta necesarios parala toma de decisiones en nuestra farma-cia. Podremos visualizar:

- Nº de Operaciones realizadas.- Nº de Unidades Dispensadas- Nº de Recetas Dispensadas.- Nº de Unidades por Operación.- Ticket medio y Ticket medio de Venta

Libre.

- Importe medio por receta y artículo.- Número y porcentaje de unidades dis-

pensadas de organismos y V. Libre.

El análisis lo podemos hacer de manerageneral, por familias, categoría o vende-dores. Se incluye un listado ABCD de ar-tículos vendidos con la posibilidad de ac-tualizar los mínimos y lotes comparandohistóricos incluso desde dispositivos ex-ternos. u

t y

u

HEFAME AL DÍA www.hefame.es 43

NUEVO SERVICIO:Consulta On Line >Volumen PlanGenéricos

Ya está disponible el nuevo servicio CON-SULTA ON LINE > "VOLUMEN PLANGENÉRICOS" en www.hefame.es, que lepermite visualizar las compras acumuladasen euros que vd. ha realizado mes a mes,de todo el Plan Genéricos. Además, conesta consulta siempre tendrá la comparati-va mes a mes del año actual y su variaciónsobre el anterior.

Para acceder al nuevo Servicio CON-SULTA ON LINE > VOLUMEN PLANGENÉRICOS, sólo tiene que entrar enel área exclusiva de nuestro Portal Weby en el menú principal, ir a ConsultarCOMPRAS > Consulta ON LINE > Vo-lumen Plan Genéricos. Una vez aquí, deforma automática en la pantalla, obten-drá la información de sus compras delPlan Genéricos mes a mes y acumula-das hasta el último mes cerrado.

En definitiva con este nuevo servicio y enun sólo click, podrá hacer un seguimien-to pormenorizado de sus resultados conel Plan Genéricos.

Recuerde, si aún no lo ha hecho, solicite su código de usuario y clave para

entrar en el Área de Exclusiva de Farmacias de nuestro Portal Web, puede

hacerlo automáticamente en el mismo Portal Web. En la primera pantalla de

nuestro Portal Web (Home), en la parte derecha denominada B “Acceso

exclusivo Farmacias Grupo Hefame”, debajo del “Punto 4. entrar”, haga Click

en “Si no dispone de clave...” y solicítela automáticamente rellenando el

formulario.

También puede solicitar sus claves telefónicamente en nuestro Departamento

de Farmacuenta TELÉFONO: 968 27 75 12 Horario de 9,00 a 14,00 horas .

A las puertas de los presupuestos 2012- Real Decreto-Ley 20/2011 de 30 de

diciembre por el que se produce unamuy importante subida de impuestospara este 2012 al objeto de contener eldéficit público que luego se concretóen el ya tristemente famoso 8,51%.

- Reforma laboral recién convalidadaen el Congreso de los Diputados, yque tiene como justificación intentarparar la sangría de pérdidas de pues-tos de trabajo en la que nos encontra-mos inmersos.

- Plan de financiación extraordinaria alas entidades locales que tenían comofecha tope para presentar facturas elpasado 15 de marzo. Ese mismo díase anuncia un segundo plan para fi-nanciar las deudas pendientes de lascomunidades autónomas y en con-creto de la deuda sanitaria.

- Otra serie de medidas puntuales enmateria financiera, energética, etc.

Entre tanto se cruzan posibles cifras dedéficit admitido o deseado para 2012que parten del 5,8 % que propone elejecutivo español y que “retoca” laUnión Europea ajustándolo al 5,3 %

con no poca alegría por parte de nues-tros dos superministros De Guindos yMontoro.

Bueno, pues ahora llega el momento dela verdad: los Presupuestos Generalesdel Estado para el 2012. Y aquí todoson cábalas. Como quiera que cuandoustedes lean este artículo de opiniónquizás ya se haya producido el tan es-perado acontecimiento, me centraré enenumerar aquellas medidas y noveda-des fiscales que ya están vigentes en2012 y predecir algunos datos que pue-den suceder en la línea de lo que ya estáaprobado:

- Se mantienen ciertas deduccionesempresariales por inversión en ele-mentos que incorporen a la empresao habitúen a los trabajadores a las tec-nologías de la información ( básica-mente Internet). Esto es un asuntomuy poco conocido que tiene su in-terés aunque todo apunta a su supre-sión.

- Se extiende al ejercicio 2012 los in-centivos y medidas para el manteni-

LLEVAMOS TRES MESES DE LAACTUAL LEGISLATURA Y LOSACONTECIMIENTOS SE SUCEDENDE MANERA VERTIGINOSA.

Antonio Rodríguez Rueda

44 HEFAME AL DÍA Comentarios fiscales

miento y creación de empleo. Consis-te en mantener el tipo reducido del20% para los primeros 300.000 eurosde base imponible en el Impuesto so-bre Sociedades, o bien poder aplicaruna reducción en el rendimiento netode la actividad de la menor de las dossiguientes cantidades, el 20% del ren-dimiento o el 50% de los gastos de lossalarios. Esta medida puede conside-rarse de gran importancia y esperoque no sufra ningún cambio.

- Ciertos cambios en las notificacionestributarias electrónicas como el poderseñalar días para no ser notificado.Suele usarse para periodos vacaciona-les o de fiestas locales. Este sistema denotificación electrónica, hasta ahora,solo es para las sociedades, es posibleque se amplíe en un futuro a empre-sarios y profesionales personas físicas.

- Aplicación del tipo del 4% de IVA pa-ra las adquisiciones de edificacionesque tengan como destino la viviendahabitual del contribuyente. No se es-pera cambios tampoco en este tema.

- Mayores exigencias en los modelosdeclarativos 340 y 347. En la actuali-dad hemos de desglosar las operacio-nes con terceros por trimestres. Estoya lo habrán “sufrido” ustedes en es-tos días. Pienso que es una formali-dad excesiva para pequeños empresa-rios. Actualmente se presenta hasta el31 de marzo, para el 2013 será a lolargo del mes de febrero.

- Se amplía el concepto de obras de re-habilitación en la vivienda habitual yel límite de la base imponible parap o d e r a p l i c a r l a s q u e p a s a d e53.007,20 a 71.007,20 euros anuales.

- Se reactiva de nuevo el Impuesto so-bre el Patrimonio con dos ajustesprincipales, en las viviendas habitua-les quedan exentas solo hasta unmáximo de 300.000 euros de valor yquedan exentos de tributación aque-llos patrimonios que no excedan de700.000 euros. Recordemos que se

trata de un impuesto personal indivi-dual.

- Se suprime la deducción por naci-miento o adopción en el IRPF.

- Aumenta la escala de tipos impositivosen el IRPF con una subida escalonadaque va del 0,75 para los primeros17.702,20 euros de base imponible al7% para el tramo máximo que se fijaen 300.000 euros. Como quiera que eltramo autonómico también puede oha podido subir, se fija un tipo máxi-mo efectivo del 53%.

- Para la renta del ahorro, aquella quegrava los rendimientos de capital y lasganancias patrimoniales la subida esde entre 2 y 6 puntos, por lo que el ti-po máximo pasa a ser el 27%.

- Como consecuencia de estos dosúltimos puntos, las retenciones ennómina y en rendimientos de capital( intereses, dividendos, alquileres,etc.) han sufrido el correspondienteajuste al alza.

Omito enumerar otros cambios o no-vedades por considerarlos excesiva-mente técnicos y que afectan a otroscolectivos muy concretos.

En estos días, desde distintas comuni-dades autónomas se comenta y se fil-tran posibles medidas para paliar eldéficit que permitan mantener nuestroSistema Público de Salud: copago (vo-cablo inventado), céntimo sanitario,ajuste técnico en el IRPF, por mencio-nar las más recurrentes. Lo cierto esque todo apunta a un reequilibrio pre-supuestario en base a un aumento detributación. Se habla de copago generalen cualquier acto sanitario, pero setiende a centrar el tema solo en los me-dicamentos, de que sea proporcional ala capacidad de renta del ciudadano, deexcluir a colectivos como pensionistas,parados y similares. Esta, que es quizásuna medida necesaria, no parece quesea querida por nadie, en cualquier ca-

so hago votos para que a la farmacia es-ta vez la dejen estar. Seguro que al me-nos una nueva obligación administrati-va les salpicará, pero espero que no unnuevo ajuste negativo vía rappels, esca-lado, precios, márgenes y otras medi-das a las que la Administración nos tie-nen acostumbrados en los últimostiempos.

Otras vías de reequilibrio presupuesta-rio por la vía de los ingresos están enestudio:

- Aumento del IVA. Esto podría afectarnegativamente, ya que si aumentaseal 20% el tipo del IVA general, cabeesperar una contracción de la deman-da y en ese caso mal podríamos incre-mentar las ventas de parafarmaciaque es un objetivo necesario. Si ade-más toca al tipo reducido y adaptan elrecargo de equivalencia, las conclu-siones son evidentes.

- Impuestos especiales. Es más que pro-bable que aumenten para bebidas al-cohólicas, tabaco y combustibles.Aquí el efecto es general o universal,la demanda se contrae y se encarecenlos gastos de distribución.

- Impuesto sobre sociedades. Nos tocatangencialmente ya que las oficinasde farmacia tributan en IRPF y sololas sociedades de parafarmacia lo ha-cen en este impuesto. Pero la indus-tria y la distribución sí.

No sigo. Quizás al final tengamos queconcluir que no tenemos más remedioque aceptar los cambios que están anuestras puertas y tratar de mantener-nos a flote. Pero esto no es bueno. Co-mo ciudadanos debemos exigir solu-c i o n e s , p e r o c o m o e m p r e s a r i o stenemos que estar preparados para es-tos nuevos envites que provoca la crisisy despiertos para adoptar nuestras pro-pias medidas.

HEFAME AL DÍA Comentarios fiscales 45

Grupo HEFAME renueva su acuerdo con Kells College,empresa dedicada a cursos de idiomas en el extranjeropara niños, jóvenes y adultos

El pasado verano, uno de los participantesde nuestra delegación de Murcia compa-ginó el aprendizaje del inglés con la prác-tica de su afición preferida y participó enel programa de inglés y equitación ofre-cido en Irlanda. En la localidad de Sligo,a tan solo 10 minutos de la playa, se en-cuentra el centro ecuestre donde se desa-rrolla el curso que cuenta con picaderocubierto, pista exterior y recorridos desalto completos. También dispone deaulas donde se imparten las clases deinglés.

Una de las participantes del programa deestancia en familia en Canadá, procedentede Málaga, nos comentaba sobre su fa-milia anfitriona: “Me he sentido muy agusto con ellos porque me han acogidodesde el principio como un miembro másde la familia, preocupándose por mi ytratándome con mucho cariño. Son lamejor familia que podía haber deseado”.

Ya hay estudiantes que por la satisfacciónde la experiencia vivida el verano pasadose han matriculado para este verano 2012.Algunos de ellos repiten con su mismafamilia del año pasado y otros han optadopor cambiar de país para conocer otracultura.

Entre los que se decidieron por otro con-tinente, un socio de Alicante, en el cues-tionario de satisfacción que se le entregóal final de la estancia, respondió con lapuntuación más alta a todas las preguntas,mostrándose muy contento con las ins-talaciones y alojamiento en la residencia,las clases, el profesorado, las actividadesy excursiones incluidas. Le gustaría otro

curso en el extranjero y recomienda atodos el programa de residencia en Chi-cago en el que participó.

Este año se ha enviado a todas las farma-cias opciones tanto para jóvenes comopara adultos.

Los estudiantes jóvenes viajan en veranoen grupos acompañados de monitoresbilingües que les apoyan durante toda suestancia. Reciben clase de profesores na-tivos titulados y muy experimentados, ytienen la posibilidad de elegir entre con-vivir con una familia o bien alojarse enuna residencia internacional. Además,existen programas combinados con de-portes como fútbol, baloncesto, tenis,baile, golf o equitación. También tienenla opción de realizar programas de tri-mestre y año escolar, lo que permiteaprender inglés en profundidad a la vezque convalidan sus estudios.

Para los adultos, los cursos pueden reali-zarse en cualquier época del año, y pue-den dedicarse al aprendizaje general dela lengua o más específicos: inglés paralos negocios, derecho o medicina; susaficiones: inglés y esquí, francés y gastro-nomía o inglés y buceo, o para acreditarun determinado nivel preparándose exá-menes oficiales de Cambridge, el TOEFLo el IELTS.

El conocimiento de otros idiomas se estáconvirtiendo en una parte fundamentalde nuestro sistema educativo y una delas claves para aprender un idioma esviajar al extranjero para completar laformación que recibimos en España.

DESDE EL AÑO 2000 EN QUEESTABLECIMOS NUESTRO PRIMERACUERDO DE COLABORACIÓN CONKELLS COLLEGE, CADA AÑO SON MÁSLAS FAMILIAS QUE SE ACOGEN A LAOFERTA ESPECIAL DE CURSOS DEIDIOMAS EN EL EXTRANJERO PARAJÓVENES Y ADULTOS.

46 HEFAME AL DÍA Club de ocio

Bali “Isla de los Dioses”

Por el estrecho de Bali circularon durantesiglos las antiguas rutas comerciales entreEuropa y Oriente, también lo hicieron entrela India y China.

La Isla de Bali asimiló de forma impecablelas influencias de todas estas civilizacionesy en el S.VII adoptó las más puras tradicio-nes hinduistas para fundirlas con sus an-cestrales creencias animistas.

Con el paso del tiempo se ha ido perfilandoesta particular religión, que hace que en laactualidad, literatura, música y arte engeneral sean piezas indivisibles de estesincretismo cultural, que hacen la cotidia-nidad de tres millones de habitantes insu-lares.

Un tesoro inalterado

De cara al mar y con la jungla a sus espaldas,Bali luce inalterada desde hace siglos.

La alegre filosofía de los balineses se traduceen sonrisas y festejos permanentes.

Aunque Ubud es el núcleo espiritual deBali, en toda la isla se ama la vida y se carece

de cualquier temor a la muerte, los entierrosson la fiesta del adiós y las cremaciones sonprecedidas por pomposas celebraciones, asu vez, a los espíritus libremente denomi-nados Dioses o Demonios, se les honradiariamente con coloridas ofrendas de flo-res y frutas, con arroz o con pequeñasartesanías de paja y esterilla.

Los balineses tienen la creencia de que loshumanos pueden mantener el equilibrioentre los buenos y los malos espíritus rea-lizando ofrendas a ambos.

En esta “Isla de los Dioses” los templos oPuris están por todas partes y es frecuenteque las casas cuenten con su propio templo,un pequeño lugar destinado a la prácticade sus creencias religiosas.

Muchas de las estatuas y objetos de piedradotados de poderes mágicos que normal-mente anteceden a los templos o que seencuentran a las orillas de los caminos ycarreteras, se envuelven con un paleng, untejido de cuadros blancos y negros quesimboliza la dualidad del universo.

POR LA BELLEZA DE SU ENTORNO, SECONOCE A BALI COMO LA “ISLA DELOS DIOSES”.VOLCANES, TEMPLOS, SONRISAS YARROZALES CAUTIVAN AL VIAJEROQUE LLEGA HASTA LA ÚNICA ISLAHINDUISTA DE LAS MÁS DE 17.000QUE CONFORMAN EL MAPA DEINDONESIA, LA NACIÓN CON MAYORPOBLACIÓN MUSULMANA DELPLANETA.

HEFAME AL DÍA Congreso Hefame 2012 47

48 HEFAME AL DÍA Congreso Hefame 2012

Bali, es parte de las Islas menores de laSonda. Está situada aproximadamente aocho grados al sur de la línea del Ecuador.El estrecho de Lombok coincide con el pasode la línea de Wallace que separa la ecozonaIndomalaya de la ecozona Australasia. Laisla se compone de una cadena montañosaque se extiende de este a oeste. El puntomás alto de la isla es el monte Agung con3.142 m de altura, un volcán en actividad,que entró en erupción por última vez enmarzo de 1963.

La isla se encuentra rodeada por arrecifesde coral. Las playas en el sur son de arenablanca mientras que las del norte son dearena negra.

Bali tiene un clima tropical monzónico,con una estación lluviosa de octubre a mar-zo y una estación seca de junio a septiembre.

HEFAME AL DÍA Congreso Hefame 2012 49

Durante el día la temperatura media es de 20 a 33° C, pero laszonas montañosas tienen temperaturas nocturnas más fríasdebido a la altitud.

Su población cuenta 3 millones de habitantes. Las ciudadesprincipales son la capital, Denpasar, situada en la llanura sur, yla antigua capital colonial y puerto de Singaraja, al norte. El pueblode Ubud (al norte de Denpasar), con su mercado de arte, museosy galerías es conocido como el centro cultural de Bali.

El aeropuerto de Ngurah Rai se encuentra ubicado cerca deJimbaran, sobre el istmo que une la parte sur de la isla con suparte central. No existen líneas de ferrocarril en la isla. La mayoríade los habitantes de la isla de Bali se dedican a la agricultura,principalmente al cultivo de arroz.

Se cultivan otros productos, como café, frutas y verduras, aunqueen menor medida. Una importante cantidad de balineses sontambién pescadores. La isla de Bali es también famosa por susartesanos, que producen telas y vestimentas batik e ikat, tallas enmadera y piedra y objetos de orfebrería.

El idioma indonesio es el idioma oficial, aunque también se hablael balinés.

A diferencia del resto de Indonesia donde la religión predomi-nante es el islam, más del 90% de los balineses son hinduistas,aunque practican una forma muy particular de hinduismoconocido como "hinduismo balinés" que mezcla la creencia enlos dioses y doctrinas hindúes al lado de creencias animistas yculto a santos budistas.

50 HEFAME AL DÍA Congreso Hefame 2012

Singapore

La isla, anteriormente llamada "Temasek",fue bautizada "Singapura" en el siglo XIVpor el príncipe Parameswara. Este territorioadquirió considerable importancia en elsiglo XIV, pero fue destruido por los java-neses y quedó desierto hasta el año 1819,cuando el británico Stamford Raffles fundóun establecimiento en el sitio donde actual-mente se encuentra la moderna ciudad.

Durante la Segunda Guerra Mundial, a partirdel 15 de febrero de 1942 la isla cayó bajodominio del Imperio Japonés, que la atacódesde tierra aprovechando que las defensasde la ciudad estaban orientadas hacia el mar,siendo la mayor humillación británica sufri-da en la guerra, ya que no sólo fue unaderrota militar, sino que también fue unduro golpe a la dominación occidental entoda Asia.

Singapur está formado además por otrassesenta y cuatro pequeñas islas, entre lascuales las más importantes son Jurong laisla artificial, la más grande y de actividadindustrial, Sentosa, dedicada al turismo, larural Pulau Ubin y la isla natural más gran-de Pulau Tekong. Puesto que Singapur esuna sola ciudad, la división administrativacorresponde a las circunscripciones electo-rales, que son revisadas por cada legislaturapara tener en cuenta la evolución demo-gráfica.

Singapur se sitúa entre Malasia, con la quelimita al norte, e Indonesia al sur. Esta islaestá unida a la península malaya por dospuentes. El primero lleva a la ciudad fronte-riza de Johor Bahru en Malasia. El segundo,más al oeste, conecta también con JohorBahru en los barrios de la región de Tuas.

El clima es tropical húmedo, con tempera-turas de 30 °C de máximas y 23 °C de míni-mas durante todo el año. La humedad esalta y hay un fuerte bochorno.

Por motivos de orden el gobierno de Singa-pur realiza un censo para medir la etnia y lareligión de sus ciudadanos cada diez años,lo que permite tener una idea de la diversidadreligiosa y la evolución de la misma.

La religión más practicada es el budismoseguido por el 42% de la población, en sumayoría de origen chino, practicado en sustres vertientes principales; Mahayana, The-ravada y Vajrayana. Si bien el budismo Ma-hayana es mayoritario, también se han po-pularizado el Theravada, el budismo tibetano(ó tántrico) y el Soka Gakkai japonés.

Singapur posee una economía de mercadolibre, próspera, caracterizada por un entornoabierto. Tiene precios estables y uno de losPIB per cápita más altos del mundo. Juntocon Hong Kong, Corea del Sur y Taiwán,se considera Singapur como uno de los“cuatro tigres asiáticos”.

La economía depende principalmente delas exportaciones y el refinamiento de im-portaciones, particularmente las del sectorelectrónico e industrial.

Singapur cuenta con el puerto marítimo quemaneja mayor volumen de carga anual,tanto en tonelaje como en número de con-tenedores del mundo. Asimismo, el país esun importante centro financiero internacio-nal y cuenta con el cuarto mercado de divisasmás grande del mundo, detrás de NuevaYork, Londres y Tokio.

Singapur es un popular destino turístico,por lo cual el turismo es uno de los sectoreseconómicos más grandes del país.

El idioma inglés es la lengua utilizada en laenseñanza en Singapur. Todos los ciudada-nos están obligados a asistir a escuelas esta-tales hasta el sexto nivel de la educaciónprimaria, cuando normalmente tienen 12años.

La cultura de Singapur es una mezcla deelementos de las culturas china, británica,malaya e india; en una conjunción de ele-mentos de una historia que se distingue porla inmigración.

La gastronomía de Singapur es un excelenteejemplo de la mezcla étnica y diversidad deculturas existentes en Singapur. Esta cocinatiene muchas influencias de cocina malaya,china e india.

10 HEFAME AL DÍA FUNDACIÓN HEFAME