Simon Herbert

(1916-2001)

(Milwaukee, 1916 - Pittsburg, 2001) Científico estadounidense conocido por sus aportaciones a un amplio abanico de campos, como la psicología, las matemáticas, la epistemología, la economía y la inteligencia artificial, laureado en 1978 por la Academia Sueca con el Premio Nobel de Economía por sus trabajos sobre los procesos de elección y la teoría de la decisión. Herbert Alexander Simon nació en la ciudad estadounidense de Milwaukee (Wisconsin) el 15 de junio de 1916. Era hijo de un ingeniero eléctrico alemán que emigró a Estados Unidos en 1903, y de una estadounidense de origen europeo. Desde muy joven se sintió atraído por las ciencias, si bien, al contrario de lo que este término significa en general en la educación básica convencional (es decir, el estudio de materias como física, matemáticas, química o biología), e influenciado por su tío materno (Harold Merkel, brillante economista fallecido a edad temprana), su interés se orientó hacia las llamadas ciencias sociales.

Decisión

Concepto según Herbert Simon

Acto deliberado, consciente y racional tendiente a lograr un estado

futuro.

En este acto intervienen elementos de hecho y elementos de valor.

Un hecho es algo cierto. Algo que se puede corroborar con la

realidad, que se puede determinar si es verdadero o falso.

En cambio, en el valor intervienen cuestiones más subjetivas.

Aparecen los adjetivos o cualidades.

Por ejemplo, la empresa tiene 100 empleados, es un elemento de

hecho, porque se puede comprobar fácilmente con la realidad, pero

si en cambio decimos que la empresa tiene mucho personal y con

excelentes capacidades, estamos presentes ante un juicio de valor,

ya que para una persona mucho personal puede ser 30 personas y

para otra 500. Es un aspecto muy subjetivo.

ESCUELA DEL COMPORTAMIENTO

J. MARCH y R. CYERT

• LA PRIMERA DECISION QUE TOMA UN INDIVIDUO RESPECTO A UNA ORGANIZACIÓN, ES SI ENTRA O NO.

•SI UN INDIVIDUO ACEPTA PERTENECER A LA ORGANIZACIÓN, ESTA DE ACUERDO CON LAS NORMAS Y

LOS REGLAMENTOS EXISTENTES EN LA MISMA, PERO EN MUCHAS OCASIONES SE QUEDA NO ACEPTA-

TANDOLAS TOTALMENTE, POR LO TANTO EL INDIVIDUO PUEDE SER PRODUCTIVO O IMPRODUCTIVO.

•EL MODELO DESEABILIDAD-FACTIBILIDAD, PERMITE ENTENDER EL CONFLICTO EN LA ORGANIZACIÓN,

ASI COMO EL PORQUE LA GENTE ABANDONA LAS ORGANIZACIONES. (ESTE MODELO SE DEBE VER EN

TERMINOS DE MERCADO DE LIBRE COMPETENCIA).

CONFLICTO ORGANIZAC.

(NO ES LO PERMANENTE)

ES UNA RUPTURA EN LOS MECANISMOS ESTANDARD DE LA TOMA DE DECISIONES

Y ESTE SE DA CUANDO SE DECIDE PARTICIPAR PERO EXISTE INSATISFACCION

INSATISFACCION

DESEABILIDAD

FACTIBILIDAD

BALANCE DE

UTILIDADES

PROPENCION DE

ABANDONAR LA

ORGANIZACION

•LAS DECISIONES EN LA ORG. SE TOMAN BAJO INCERTIDUMBRE Y BAJO RIESGO.

ESCUELA DEL COMPORTAMIENTO

J. MARCH y SIMON

TIPOS DE CONFLICTO CAUSAS DEL CONFLICTO FORMAS DE SOLUCION DEL

CONFLICTO

a).- INDIVIDUAL

b).- INTRAORGANIZAC.

c).- INTERORGANIZAC.

INDIVIDUAL

GRUPAL

INACEPTABILIDAD

INCOMPARABILIDAD E

INCERTIDUMBRE

TOMA DE DEC. CONJUNTAS

OBJETIVOS DIFERENTES

PERCEPCIONES DIFERENTES

1.- SOLUCION DEL

CONFLICTO

2.- PERSUACION

3.- NEGOCIACION

4.- POLITICA

LOS PROCESOS RACIONALES EN LAS CUESTIONES SOCIALES (RACIONALIDAD ACOTADA O LIMITADA SOCIALMENTE)

Toma de

decisiones sociales

Herramientas Técnicas de la Decisión:

a) Investigación de operaciones

b) Ciencia administrativa

c) Inteligencia artificial

Resultados satisfactorios socialmente

“Dilema del prisionero”

“Inflación/Desempleo”

Las Instituciones Sociales y el medio

natural proporcionan un medio natural

estable (delimitan o restringen), lo

cual lleva a un mínimo de

racionalidad.

Hombre administrativo y social

Conducta social

(Bienestar social)

Valores múltiples

Racionalidad limitada

(Valores individuales – Valores sociales).

•Mercado

•Producto

•Precios

Son mecanismos de

Fortalecimiento de

la racionalidad,

institucionalidad y la

toma de decisiones

Información

Pública

a)Conocimiento.

b)Información.

c)Medios de

Comunicación

“inf. con carácter

transitorio”

Solución de Problemas por Procedimientos

Democráticos, la justicia pretende satisfacer

antes que perfeccionar

(Incertidumbre moderada)

Atención balanceada y limitada o acotada

El presupuesto gubernamental, es un

proceso interdependiente de las necesi-

dades, anhelos y metas de las sociedad.

Cuadro elaborado por el Mtro. José Morales Calderón, con base en: Simon, Herbert A. (1989) “Los procesos racionales en las cuestiones sociales”, págs. 97-137,

en Simon, Herbert A., Naturaleza y límites de la razón humana, México, Fondo de Cultura Económica.

LOS PROCESOS DE LA DECISIÓN GERENCIAL

Ciencia Gerencial

(Comportamiento Administrativo)

Computadoras

Proceso de Toma de Decisiones:

a). Investigación (Actividad inteligente)

b). Diseño (Invención A/C)

c.) Elección

Investigación de Operaciones

a). Programación lineal (Prod.).

b). Programación dinámica (Inv.).

c). Prog. con números enteros (Costos).

d). Teoría de los juegos (Comerc.).

e). Teoría bayesiana de la decisión (Arboles

de decisión).

f). Teoría de las colas (fijación de fechas y tiempos

de espera).

g). Teoría de la probabilidad.

a). Programación heurística.

b). Inteligencia artificial.

c). Entrenamiento de decisores Humanos.

d). GPS (Solucionador General de Problemas).

Decisiones programadas

(Rutinarias y repetitivas)

Decisiones no programadas

(Las no rutinarias,

las novedosas)

Cuadro elaborado por el Mtro. José Morales Calderón, con base en: Simon, Herbert A. (1982) “La nueva ciencia de la decisión gerencial”, Buenos Aires,

El Ateneo, págs. 36-78.