Las siete herramientas básicas de la calidad

Las siete herramientas básicas de la calidad

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Las siete herramientas básicas de la calidadLas siete herramientas básicas de la calidad

•Las herramientas de la calidad poseen una doble utilidad:1.Permiten la comprensión y solución

de problemas.2.Son verdaderos instrumentos de

motivación, ya que al brindar al trabajador la posibilidad de analizar y resolver los problemas de su proceso de trabajo, se genera en él una sensación de realización y copropiedad. 2

•Las herramientas son:

▫Hojas de verificación▫Diagramas de flujo▫Diagrama de Ishikawa▫Gráfica de Pareto▫Histograma▫Gráfica de dispersión▫Gráficas de control

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Uso de las 7 herramientas básicas de la Uso de las 7 herramientas básicas de la calidadcalidad

Uso de las 7 herramientas básicas de la Uso de las 7 herramientas básicas de la calidadcalidad

Definir el proceso:•Límites y actividades o Insumos y proveedores•Productos y clientes•Límites de especificación•Indicadores y mediciones•Procedimiento para recolectar datos

Diagrama de flujo

Reunir y concentrar de forma ordenada, observaciones y mediciones

Hojas de verificación

UtilidadHerramienta

5

Seleccionar la causa más importante que provoca los efectos

Gráfica de Pareto

Analizar las posibles causas que provocan un efecto

Diagrama de Ishikawa

UTILIDADHERRAMIENTA

6

Comprobar la relación entre una causa y un efecto

Gráfica de dispersión

Verificar la distribución de los resultados de un proceso y que se encuentre dentro de los límites de especificación

Histograma

Observar y analizar el comportamiento de los procesos

Gráficas de control

UTILIDADHERRAMIENTA