HERRAMIENTAS DE VENTAS EN LA NUBE

Carlos Andrés Masso LópezEspecialista en Negocios y Servicios de TelécomunicacionesIngeniero de Diseño y Automatización Electrónica2011

• Presencia en la web• El Blog la mejor

estrategia para ganar reputación en la web

• Automatización del Proceso de Ventas

Temas a

trabajar

Presencia en la Web

Errores que no se deben cometer

Publicamos la página y ya hemos hecho la tarea

NO atraemos clientes

Trabajando con correos genéricos como hotmail, gmail, yahoo, etc.

No chequeamos constantemente nuestro correo electrónico

Dejamos que los visitantes se vayan y SIN recoger sus datos

«PONGAMOS UNA PAGINA EN INTERNET Y NOS HAREMOS RICOS»

Presencia en la Web

En el momento en que su página web sale al aire, resta un 80% del trabajo.

Presencia en la Web

Nuestra panadería se encuentra en el callejón más oscuro del barrio, en la esquina menos visitada

Que haría:

- Iluminaria la esquina para que quien pase se anime a entrar

- Me encargaría de brindar un buen servicio y preguntaría el nombre a mis clientes para saludarlos cuando vuelvan.

- También daría a mis clientes un pequeño volante para que les den a sus amigos

- Contrataría a un joven que repartiera volantes para nos empezaran a conocer en el barrio

- Pautaría en el directorio del barrio o en las pagina amarillas.

- Me esmeraría por hacer el mejor pan de la ciudad para fidelizara mis clientes y que nos refieran a su familia y amigos

Panadería

Tener una página web es tan solo el primer paso de la estrategia de ventas en Internet

Que pensaría si llegara un vendedor a atenderlo con una camisa colorida

O que el gerente de un banco lo recibiera en pantaloneta

O que lo atendiera un medico con las uñas largas y sucias

En Internet sucede lo mismo:- Visite mi página web:

www.paginagratuita.com/jq7-2356/pedro1024/index.html

- Envíame un correo: flacarosita@yahoo.com

Los sitios y correo electrónico gratuitos no generan confianza

Presencia en la Web

Recordando el ejemplo de la panadería, es posible que no le vaya bien si nadie la conoce…

Que se puede hacer para empezar a publicitar nuestra página web:

- Incluir la dirección de correo electrónico y la página web en sus tarjetas de presentación

- Cree volantes que tengan un pantallazo de su pagina web y las ventajas que pueden obtener sus clientes al visitarla, adjúntelo a sus cartas, propuestas y comunicaciones.

- En su firma del correo electrónico utilice el espacio debajo de su nombre, para dar a conocer su página web.

NO publicitar la página web

Presencia en la Web

No mirar aunque sea una vez al día el correo electrónico es lo mismo que no contestar el teléfono.

Esta es la vía que un gran porcentaje de sus clientes utilizará para contactarse con usted y transmitirle sus necesidades o requerimientos.

La clave esta en la «confiabilidad», no repetir el mensaje.

Las personas (clientes) deben comenzar a confiar en el vínculo electrónico que los une con usted.

No chequear ni revisar su email

Presencia en la Web

Beneficios:- Puede contestar casos complejos desde la

comodidad de su hogar, desde la tranquilidad de su hogar.

- Puede atender varios asuntos al mismo tiempo.

- Puede unificar la entrada de correos de varias cuentas en una sola.

- cmasso@unipymes.com

- info@unipymes.com

- ventas@unipymes.com

- soluciones@unipymes.com

El uso del correo puede multiplicar las ventas por DIEZ

Solicitar el email a un cliente en potencia es la manera más acertada de asegurar un fututo contacto para reforzar una propuesta inicial, así en un comienzo se haya negado a comprar

Es importante después de brindar la publicidad reforzar el mensaje

¿Como hacer para que los clientes potenciales nos dejen el email?- Brindando algo que les genere valor

- Video

- White paper

- Podcast

- Lo que usted se imagine…

Dejar ir sus clientes potenciales sin pedirle su email

Presencia en la Web

Blog

Estrategia para ganar reputación en la web

Viene de las palabras «Web» y «Log», se refiere a una bitácora, diario o especie de cuaderno de apuntes en Internet.

Es como llevar un diario pero completamente online.

Pueden ser usados por:

- Individuos que comparten conocimientos y experiencias

- Empresas, instituciones y corporaciones para comunicarse con su comunidad

Es una excelente fuente de información para quienes lo consultan.

Es una gran herramienta para construir credibilidad para quienes lo escriben o publican.

Qué es un blog

Estrategia para ganar reputación en la web

No importa si usted es un independiente buscando construir su

reputación y credibilidad ó una empresa construyendo imagen

corporativa.

«Un blog es una de las mejores plataformas para publicar y

compartir información»

Construyendo reputación en línea

Estrategia para ganar reputación en la web

Sus ideas pueden difundirse por Internet rápidamente, Ser indexadas y clasificadas por los motores de búsqueda para ser leídas por millones de personas.

A través de un blog se puede ayudar a construir una marca personal de manera muy poderosa.

El posicionamiento del blog puede ser mayor cuando se utilizan otros sitios para promocionarlos como las Redes Sociales que tienen gran penetración.

Un Blog empresarial permite generar beneficios para sus clientes

Al desarrollar un Blog puede permitir la adquisición de más mercados y expandir su huella (Marca) en ellos.

Algunas razones para tener un blog

Estrategia para ganar reputación en la web

Generar recordación dentro de un público objetivo de la empresa o negocio

A través de las publicaciones del Blog generar valor a los lectores

Crear o incrementar la reputación de la empresa o negocio en Internet

El Blog ayuda con la optimización del posicionamiento en los motores de búsqueda

Permite una comunicación directa y personal con los clientes

Facilita la integración con Redes Sociales

Genera la adquisición de nuevos prospectos

Aumenta la credibilidad en línea

Beneficios de tener un blog a nivel corporativo

Estrategia para ganar reputación en la web

Si no se cuenta con presupuesto se puede iniciar con una inversión de:

$0 Pesos/Dolares/Euros.

Costos de tener un blog

Estrategia para ganar reputación en la web

Estadísticas (Technorati 2010)

Estrategia para ganar reputación en la web

Technorati tiene indexados más de 133 millones de blogs desde 2002.

Dos tercios de los bloggers son hombres.

Más de la mitad son casados y más de la mitad son padres.

75% de todos los bloggers son titulados universitarios y 40% tienen estudios de postgrado.

72% afirman que bloggean para compartir su experiencia.

Lo más común es que los bloggers publiquen 2 a 3 veces por semana.

56% de los bloggers afirman que su blog ha ayudado a su empresa a establecerse como “líder de pensamiento” en su industria y 58% dicen se más reconocidos en su industria gracias a su blog.

Automatización del Proceso de Ventas

•Mejor calidad de la cadena de los procesos de una organización•Mejor gobernabilidad de dichos procesos•Mejor gobernabilidad de los sistemas de TI

Persigue la creación

de la «EMPRESA ÁGIL»

Automatización de Procesos / TI

La Automatización de Procesos

Gracias a la Automatización de Procesos se mejora :

• La eficacia• La eficiencia• La calidad de los procesos

Automatización de Procesos / TI

La Automatización de Procesos

•Adquisición•Conversión•Retención

Proceso de

Ventas

Procesos Automatizables Gracias a la Nube

Proceso de ventas en Internet

Procesos Automatizables Gracias a la Nube

GRACIAS

Carlos Andrés Masso L.Director de Emprendimiento y MicroUnipymescmasso@unipymes.com@carlosmasso

NUESTRA MISIÓN:Transformar a través del conocimiento a las PYMES Latinoamericanas para que sean más competitivas y productivas en la era de la información.