HERRAMIENTAS GERENCIALES ADMINISTRATIVAS

5/12/2018 HERRAMIENTAS GERENCIALES ADMINISTRATIVAS - slidepdf.com

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HERRAMIENTAS GERENCIALESADMINISTRATIVAS

A continuación se exponen una serie de herramientas al utilizar la

administración para la toma de decisiones y mejorar la calidad de sus

procesos:

Como primer punto tenemos la primera herramienta Gerente- Coaching.

La primera herramienta administrativa es el gerente o Coaching son las

personas que pueden analizar desde cualquier ámbito ya sea profesional,

personal, laboral, de pareja

El gerente o líder son especialistas en el trabajo en equipo y por ende en

el comportamiento y relaciones entre personas.

25% de éxito

28 % fracaso

27% renuncia antes de concluir su tratamiento

Creador Biktar Franks Terapia

NO ACIERTOS

La empresa como organización en muchas formas es sujeta de

parámetros en mucho de sus valores para facilitar el diagnostico y la

toma de decisiones y hay indicaciones generales para todas las empresas

especiales en crear como las económicas.

FINANCIERAS cada empresa requiere definiciones a medida de sus

propios parámetros definir quién y cómo va a monitorear es información.

HERRAMIENTAS GERENCIALES

El proceso administrativo implica diversas Frases: Planificación,

organización, dirección, todas las mencionadas.

PROYECTO

Tema: Creación de un taller mecánico especializado en reparación de

chapa y pintura

Tema: implementación de un nuevo servicio en el taller ubicado

Ubicación en el sector sur de Quito.

PLANIFICACION



Figura como la primera función administrativa y ser la voz de las demás,

la planeación determinar x anticipado cuales son los objetivos que se

deben alcanzar y deben hacerse para conseguirlos

IMPORTANCIA

Propicia el desarrollo de la empresa

Maximiza el aprovechamiento de los recursos y tiempo

Eficiente: maximiza el aprovechamiento de los recursos

Eficaz: consiste en cumplir los objetivos de la empresa y métodos de talempresa

PASOS DE LA PLANEACION

Problema: este es el verdadero punto de partida de la planeación donde

se realizar un examen de los problemas y por medio de este se busca

saber por dónde se encuentra el problema saber se desenvolver ese

problema, saber a dónde se llega o que se va a organizar

CAPITAL

La problemático por la cual atravesaría la creación del taller mecánico

especializado en Taller Mecánico será la falta de recursos

PASOS

1.- Problema

1.1 Problemas

1.2 Objetivos

OBJETIVO GENERALObjetivos: consiste en establecer objetivos para toda la empresa y

partiendo de allí para cada unidad de trabajo, son fines para el control

establecidos cuantitativamente y determinados para realizarse

transcurrido en un tiempo especifico.

JUSTIFICCION



Responde a la pregunta POR QUE se investiga es necesario justificarlas

las razones que se han motivado el estudio, además en mucho de las

cosas es necesario explicar el POR QUE es conveniente llevar a cabo dicha

investigación por lo cual serán sus beneficios.

OBJETIVO

Deben planearse o exponerse de una manera clara para evitar posibles

con funciones y desviaciones en el proceso de investigación y deben ser

susceptibles de alcanzarse es la respuesta a la pregunta PARA QUE se

investiga

FACTIBLE

ALCANSABLE

DEDICABLE

CLARO Y ESPECIFICO

Se clasifica en objetivo general resultado global que se pretende alcanzar

respecto a la totalidad del problema y se emplea nuevos como alcanzar

contribuir, interesa, estudiar, aportar, iniciar, establecer etc.

PLANIFICACION

1.- tema

2.- problema

3.- justificación

4.- concepto negocio- producto y servicios

5.- nombre tipo de la empresa

5.1.- objetivo

5.2.- objetivo general

5.3.- objetivo especifico

5.4 problema



6.- estrategia

7.- políticas y normas

8.- visión

9.- misión

10.- FODA

11.- investigación de mercado

12.- 4 ps

13.-. Competencia

OBJETIVO ESPECIFICO

Son lo resultado separado del objetivo general comprobar construir

desmotar evaluar fabricar formular localizar verificar etc.

OBJETIVOS

Corto plazo (6 meses – 1 año)

Mediano palazo (1 a 3 años)

Largo plazo (3 a 5 o más años)

ESTRATEGIA

Si cursos de acción general o alternativas formas para alcanzar los

objetivos.

POLITICAS

Guías para orientar la acción medios por los culés se alcanzara los

objetivos.

VISION Y MISION

Visión: es una declaración amplia y suficiente del principal en el cual se

requiere ubicar a la empresa en el plazo de 10 años.

Misión: su declaración de propósito más generalizados y pueden

considerarse una expresión de su razón de ser.



FODA

Análisis FODA podemos conocer cuales la situación actual de la empresa

para realizar el diagnostico se ha buscado identificar como se encuentra

el perfil de la capacidad interno agrupando los aspectos organizacionales

áreas y recursos de las así como la capacidad directiva y también es

necesario de medidas externas económico, político, tecnológico y social.

F0 D APOSITIVO NEGATIVO

EXTERNO OPORTUNIDADES AMENZAINTERNO FORTALEZAS DEVILIDAD

F: capacidad o capacitación

O: tecnología de punta adquirir puntualidad

D: impuntualidad irresponsabilidad deficiencia

A: competencia

INVESTIGACION DE MERCADO

Proceso de l selección muestra

Encueta es un método probabilístico mínimo 40 preguntas

P.C: SI NO V F

P.M: SI NO VF POR QUE

3 Preguntas

ELABORACIÓN DE UNA CUESTA

Encabezado Instituto mecánica automotriz

encuesta



Datos personales sexo estado civil edad

Preguntas ubicación eslogan logotipo 4 PS

Preguntas competencia producto servicio promoción plaza

Despedida GRASIAS POR SU ATENCION

TAMAÑO DE LA MUESTRAUn colegio de la localidad tiene 5226 estudiantes el rector del

establecimiento desea investigar sobre la aceptación de una medida a

implementar para ello se encargo el departamento respectivo del tamaño

de la muestra y se aplique una en cuesta el error máximo es de 2%

Método probabilístico

Encuesta cuenta con un documento

Método no probabilístico no cuenta con un documento

Determinar el tamaño de la muestra

n: tamaño de la muestra

N: población

€: Error máximo al mayor error el problema menor tamaño de la muestra



1.- recolección de datos

Observación

Entrevista

encuesta

2.- Tipo de muestra

Muestreo: aleatorio –simple, estratégico, sistemático

Probabilístico: datos reales

No probabilístico: datos no reales

3.-DETERMINACION DE LA MUESTR

Se requiere aplicar una muestra a un grupo representativo de estudiantes

en la facultad de psicología de la Universidad Estatal según los registros

de matricula existen estudiantes de la muestra si el error máximo es del

5%

n=N()2 N-1+1

N=620

∑= 5%

n=2

n=6200.052 620-1+1



n=243 estudiantes

Descripción

P/S preparación reparación de motores

Prec3 Precios competitivos al mercado

P : canales de distribución

D: Volantes

COMPETENCIA

Comp:Directa

Comp.: Indirecta

Organización implica a l empresa como l totalidad 3 tipos de

organizaciones.

ORGNIZACION EMPRESARIAL

Significa que existen de autoridad y responsabilidad entre superior y

subordinado cada gente recibe y transmite todo lo que pasa en su área

de competencia pues las líneas de comunicación son totalmente

establecidas , una forma de organización típica de pequeñas empresas de

etapas iníciales de la organización que son :Organización media: existe la autoridad y se basa en la especulación de

cada subordinado , cada subordinado, cada gente recibe y transmite todo

lo que pasa en su área de competencia pues estas líneas de

comunicación son totalmente establecidas es una forma de organización

típica de pequeñas empresas de etapas inicies de la organización.

ORGNIZCION LINEAL estado STAF F: los órganos de línea staff tienen

autoridad para decidir y ejecutar las actividades principales vínculos

directamente a los objetivos de la organización se aplica a grandes

empresas



TIPOS DE DEPARTAMENTALIZACION

Consiste en escoger modalidades homogéneas agrupando los

componentes de organización en departamentos o divisiones

PRIMER TIPO POR FUNCIONES

Agrupación por actividades o funciones principales trabajo interno por

especialidad

POR PRODUCTOS Y SERVICIOS: división del trabajo por líneas o

productos de servicios.

DEPARTAMENTO POR SERVICIOS



DEPARTAMENTALIZACION POR TERRITORIO O GEOGRAFIA

AGRUPACION según ubicación geográfica o territorial

departamentalización por ser clientela agrupación según el tipo de

cliente



DEPARTAMENTALIZACION POR PROYECTOS: agrupación en salidas o

resultados a uno o más proyectos

DIRECCION FUNCION ADMINISTRATIVA

Sigue a la planeación y organización las personas deben ser asignadas a

sus cargos y funciones ser entrenadas, guiadas y motivadas para

alcanzar los resultados que se esperan de ella la dirección en la función

administrativa que se refiere a las relaciones interpersonales de los

administradores y sus respectivos subordinados en todos los niveles deorganización.

NIVELES GERARQUICOS



PIRAMIDE DE MASLOW



Maslow clasifico las necesidades universales del ser humano en las

siguientes características formando una pirámide de las necesidades

básicas las superiores

NESECIDADES FISIOLOGICAS : el líder debe estar consciente de este

impulso natural para procurar satisfacer ls necesidades básicas de sus

seguidores que en el ámbito empresarial se refleja en un acuerdo nivel desalario ya que tiene una reacción pasiva

NESECIDADES DE SEGURIDAD: en el mundo actual en el medio laboral

el trabajador busca seguridad y permanencia en su trabajo al verse

amenazado de perder su fuerza de ingresos se apodera de la

incertidumbre y el miedo desgastándolo aceleradamente por su puesto

denigrando la calidad de su trabajo

NESECIDADES SOCIALES: en el mundo laboral el trabajador debe recibir

un trato de aceptación social y si algo no perdona un trabajador es el ser

marginado y despreciado

RECONOCIMIENTO DE PERSONAL

CONTRATACIÓN DE PERSONAL EXTERNO FLUJO GRAMA



RECLUTAMIENTO INTERNO

RECURSOS FINANCIEROS. es el dinero para costear el trabajo indicando

el financiamiento y el presupuesto

COSTO PRESUPUESTO. en términos generales presupuesto significa losgastos que demanda el proyecto deberá estimar básicamente las gastos

por concepto de recursos humanos y material necesario para diseñar y

ejecutar y evaluar el proyecto .



EJEMPLO DE PROYECTO DE UN TALLER MECANICO

INSTITUTO SUPERIOR TECNOLOGICO

“VIDA NUEVA”

PROYECTO DE INVESTIGACION

CREACION SE UN TALLER MECANICO ESPECIALISADO

EN REPARACION MECANICA “DANN CARS”



INDICE



Tabla de contenido de Gráficos................................................................23



CAPITULO I PLANIFICACION 23



1. TEMA...............................................................................................24



2. PROBLEMA.......................................................................................24



3. JUSTIFICACION................................................................................25



4. NOMBRE Y TIPO...............................................................................26



4.1 REQUISITOS LEGALES PARA CREAR LA MICROEMPRESA “DANN CARS”26



4.1.1. USO DEL SUELO...............................................................................26



4.1.2. LICENCIA SANITARIA.........................................................................26



4.1.3. SEGURIDAD INDUSTRIAL vigencia 1 año.............................................26



4.1.4. LICENCIA AMBIENTAL vigencia 10 años...............................................27



4.1.4. RUC..................................................................................................27



4.1.5. Requisitos para el ruc..........................................................................27



4.2 PRODUCTOS Y SERVICIOS...................................................................28



5. OBJETIVOS DE LA EMPRESA:...........................................................28



5.1 OBJETIVO GENERAL.............................................................................29



5.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS.....................................................................29



6. ESTRATEGIA....................................................................................29



7. POLÍTICAS........................................................................................30



8. VISION.............................................................................................31



9. MISIÓN.............................................................................................32



10. ANALISIS FODA.............................................................................32



10.1 FORTALEZAS......................................................................................32



10.2 DEBILIDADES......................................................................................33



10.3 Oportunidades......................................................................................33



10.4 Amenazas............................................................................................33



11. INVESTIGACION DE MERCADO......................................................33



11.1 Tipo de muestreo..................................................................................33



11.2 Tamaño de la muestra.........................................................................34



11.3 ANÁLISIS DE ENCUESTAS...................................................................34



MUESTREO ALEATORIO SIMPLE................................................................34



ANALISIS...................................................................................................36



12. DESCRIPCION DE LAS CUATRO P..................................................43



12.1. PRODUCTOS......................................................................................44



12.2. PRECIOS............................................................................................44



12.3. PLAZA................................................................................................44



12.4. Canal de distribución............................................................................44



12.5. PUBLICIDAD.......................................................................................45



13. COMPETENCIA..............................................................................45



CAPITULO II.........................................................................................46



ORGANIZACIÓN...................................................................................46



1. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL LINEAL.............................................47



2. DEPARTAMENTALIZACION FUNCIONAL................................................48



CAPITULO III..............................................................................................49



DIRECCION................................................................................................49



3.1. Niveles Jerárquicos................................................................................50



3.2. Pirámide de Maslow............................................................................51



4.3.1 CURSOS DEL PERSONAL...................................................................53



CAPITULO IVCONTROL..................................................................................................55



GRAFICO DE GANT....................................................................................56



4.2. ESTANDAR DE RECURSOS..................................................................57



4.3. ESTANDAR COSTOS............................................................................57



CAPITULO VI..............................................................................................60



5.1 CONCLUCIONES...............................................................................61



5.2. RECOMENDACIONES........................................................................62



ANEXOS....................................................................................................63



ANEXOS

Tabla de contenido de Gráficos

Ruc 11Análisis de encuestas muestreo aleatorio simple 19

Pregunta 1 ubicación 21

Pregunta 2 logotipo y slogan 23

Pregunta 3 servicios y productos 24

Pregunta 5 publicidad 26

Canal de distribución 29

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL LINEAL 32

DEPARTAMENTALIZACION FUNCIONAL 33

Niveles jerárquicos 35

Pirámide de Maslow 36

FLUJOGRAMA DE CONTRATACION EXTERNA 37

FLUJOGRAMA DE CONTRATACION INTERNA 38

Grafico de gant 41

Estándar de costos 43

CAPITULO IPLANIFICACION



1. TEMA

Creación de un taller mecánico especializado en la reparación mecánica, que seráubicado en el sector sur de Quito, barrio San Francisco de Asís del sur, calle 2 lote46 manzana 3.

2. PROBLEMA

La problemática por la cual atraviesa la creación del taller mecánico especializado

en la reparación mecánica será la falta de recursos financieros y elposicionamiento social.



3. JUSTIFICACION

Esta investigación tiene como propósito satisfacer la necesidad quetiene el sector del transporte ya sea público o privado dirigido ahombres y mujeres mayores de 16 años que posean licencia deconducir y vehículo, de contar con talleres calificados de reparaciónmecánica, y teniendo en cuenta la facilidad que ofrece la zonacomprendida entre la Ecuatoriana-Chillogallo por tener grandes áreas

donde se pueden ubicar dichos talleres junto con zonas de parqueo ydescanso para los conductores y operarios de los automotores.

Hemos decidido formar un taller que sirva como modelo para grandescomplejos automotrices, que en nuestro caso estará enfocado en losservicios de reparación mecánica de automotores públicos o privadosdonde se cuente con precios competitivos, personal técnico

profesional altamente calificado y capacitado para otorgar unadecuado servicio al cliente externo.



4. NOMBRE Y TIPO

Por su tamaño es una microempresa la cual contara inicialmente con un total de 7socios los cuales ocuparan un correspondiente departamento.

El nombre de la microempresa es “DANN CARS” (CARROS DANIEL), para lacreación de esta microempresa contaremos con los siguientes permisos.

4.1 REQUISITOS LEGALES PARA CREAR LA MICROEMPRESA“DANN CARS”

4.1.1. USO DEL SUELO* El funcionario va al establecimiento y hace la inspección para ver si la

empresa cumple con los requisitos de sanidad.

4.1.2. LICENCIA SANITARIA* El inspector o funcionario en esta visita entrega a la empresa un acta de

visita (formato Gratuito).

* Para esto, solicita en forma verbal o escrita, una visita al negocio, la cualserá realizada por el Inspector de Bomberos quien revisará que el establecimientocumpla, con las normas de seguridad exigidas (Extintores de H2O, Co2, espuma,buenas instalaciones eléctricas, etc.) y llena un formato de revisión delestablecimiento (gratuito) y entrega el original y se lleva una copia

4.1.3. SEGURIDAD INDUSTRIAL vigencia 1 año* Si usted es persona natural o jurídica, pública o privada y requiere la

autorización para la ejecución de proyectos, obras o actividades que puedan



producir deterioro a los recursos naturales o al medio ambiente o introducir modificaciones considerables al paisaje.

4.1.4. LICENCIA AMBIENTAL vigencia 10 años*Es una entidad sin ánimo de lucro, creada hace más de 20 años, dedicada arecaudar los derechos generados por la explotación comercial de la música enlos establecimientos abiertos al público en todo el territorio Ecuatoriano.

4.1.4. RUC

4.1.5. Requisitos para el rucLos requisitos para la inscripción para personas naturales en el registro único decontribuyentes van de acuerdo con la calidad de relación política que tenga el



contribuyente con el estado, es decir, si es ecuatoriano o extranjero, con o sinresidencia, los requisitos son los siguientes:

•

Documento Nacional de Identidad (DNI)• Presentar un recibo de luz, agua, teléfono fijo del local donde funcionara la

Microempresa.

• La copia de la cedula a color o del pasaporte,• De la papeleta de votación solo se requieren en los procesos de inscripción.

Cuando el contribuyente quiera realizar una actualización, no deberá volver aentregar copias de dichos documentos pero si presentar los originales.

Mediante el memorando N° NAC-DGEMGEI09-171 del 23 de octubre del 2009,

para indicar una mayor seguridad a toda la ciudadanía en lo conveniente a lainscripción y actualización del Registro Único

4.2 PRODUCTOS Y SERVICIOS

• ABC de motores• Reparación de motores• ABC de frenos• Cambio de aceites• Mantenimiento preventivo para todo vehículo• Venta de aceite y filtros

1. OBJETIVOS DE LA EMPRESA:

5.1 OBJETIVO GENERALIdentificar las necesidades principales del cliente externo e interno, para queconsecuentemente se pueda crear un taller de reparación mecánica, de tal



manera que pueda obtener el posicionamiento social, solucionando la falta de losrecursos financieros.

5.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS• Buscar apoyo y crédito de entidades nacionales o extranjeras.• Definir el medio para promocionar y ofrecer los servicios.• Operar los equipos y herramientas adecuadamente.• Emplear personal calificado y entrenado en todas las áreas del taller de

servicios.• Realizar manuales de operación, mantenimiento y servicios para el

personal técnico.• Crear una infraestructura adecuada para prestar los servicios de

mantenimiento eficientemente y con calidad.

1. ESTRATEGIA

• Publicidad creativa• Tecnología de punta• Operarios altamente calificados• Garantía en el trabajo• Descuento en servicios



1. POLÍTICAS

• Responder en forma rápida, eficiente y cuidadosa ante los incidentes quepudieran presentarse en el lugar de trabajo.

• Implementar un programa de capacitación gratuita al personal que encuentretrabajando en la microempresa Dann Cars (carros) especializada enreparación mecánica.

• Enfatizar al personal calificado, trabajando en su nombre, su obligación yresponsabilidad por un desempeño seguro en el trabajo.

• La prohibición del uso, tenencia, distribución o venta de bebidas alcohólicas.• Implementar programas y medidas de protección adecuadas para controlar

riesgos, incluyendo monitoreo apropiado de los empleados potencialmenteexpuestos.

• La prohibición del uso de drogas o sustancias sicotrópicas.• Las horas de entrada y salida de los trabajadores son las que a continuación

se expresara así:Personal administrativo:Lunes a viernesMañana: 8:00 a.m. a 12:00 am.Hora de almuerzo: 12:00 m. a 1:30 p.m.

En la tarde: 1:30 p.m. a 5:00 p.m.Sábados Hora de entrada: 8:00 am, Hora de salida: 4:00 p.m.Personal operativo:Lunes a viernes Mañana 8:00 a.m. a 12:00 am.Hora de almuerzo: 12:00 m. a 1:30 p.m.En la tarde: 1:30 p.m. a 5:00 p.m.Sábados Hora de entrada: 9:00 am, Hora de salida: 2:00 p.m.

• Los trabajadores que hubieren prestado sus servicios durante un (1) año tienenderechoa quince (15) días hábiles consecutivos de vacaciones remuneradas.

• Es la obligación del empleador pagar la remuneración pactada en las

condiciones, períodos y lugares convenidos.• Guardar absoluto respeto a la dignidad personal del trabajador y sus creencias

y sentimientos.



1. VISION

Ser para el año 2020, líderes tanto a nivel local y nacional en reparación demotores en el sector de Mecánica Automotriz, satisfaciendo las necesidades denuestros clientes, accionistas, capital humano y sociedad. Nuestro compromisoes la excelencia.

2. MISIÓN

Identificar, desarrollar, promocionar y ejecutar inversiones para proyectosinmobiliarios de alta calidad, para satisfacer las necesidades de nuestros clientes,



dotándoles de espacios físicos, en los que ponemos nuestro máximo empeño enel desarrollo de los diseños y construcciones que cuentan con garantía yseguridad en el cumplimiento de plazos, calidades, precios.

3. ANALISIS FODA

10.1 FORTALEZAS• Capacitación• Beneficios• Talento humano calificado.

10.2 DEBILIDADES•

Talento humano deficiente• Irresponsabilidad• Reconocimiento

10.3 Oportunidades• Adquirir materia prima de calidad• Tecnología



• Rentabilidad

10.4 Amenazas• Competencia• Falta de recursos Económicos• Creación de un taller en el mismo sector

1. INVESTIGACION DE MERCADO

Para la creación de la microempresa “DANN CARS”el método de recolección de

datos serán las encuestas.

11.1 Tipo de muestreoEl muestreo que se va a emplear para la creación de la microempresa es elmuestreo probabilístico-aleatorio simple porque los datos son más reales.

1.2 Tamaño de la muestra

N= tamaño dela población (250)

n= numero a encuestar (154)

E= 5%



n=Nε2N-1+1

n=2505%2250-1+1

n = 2501.6225

n = 154.083

Nota.- Por falta de recursos financieros solo se hiso la encuesta a 50 familias

11.3 ANÁLISIS DE ENCUESTAS

MUESTREO ALEATORIO SIMPLE

CUADRO N°1

EDAD

N¨-ENCUESTA HOMBRES MUJERES1 432 423 394 525 37

6 387 458 179 1810 2711 22



12 3413 4314 1815 5816 2917 3518 4219 2820 3921 1822 19

23 2324 1925 1826 2527 1928 2029 3830 3631 22

32 1833 2134 2335 3236 4037 4938 3839 2640

2641 3642 2643 2244 4245 1946 19



47 1648 2949 2450 35

TOTAL 1097 407

GRUPO N°1

Hombres = Ƹx1n = 109736 = 30 años

Mujeres = Ƹx1n = 40714 = 29 años

ANALISISLa creación de un taller mecánico especializado en reparación mecánica con susservicios estará dirigida hacia personas entre 29 a 30 años.

PREGUNTA 1 Ubicación

Cuadro N°2

Hombres % Mujeres %SI 33 92% 14 100%NO 3 8% 0 0%Total 36 100% 14 100%

Grupo Nº 1

Grupo Nº 1

Grupo Nº 1



Análisis

En el grafico 1 se demuestra que en el barrio San Francisco de Asís del sur loshombres, tienen una mayor aceptación para que se cree el taller en la ubicacióndada.

En el grafico 2 se demuestra que en el barrio San Francisco de Asís del sur loshombres, tienen una total aceptación para que se cree el taller en la ubicacióndada.

Cuadro N°3

PREGUNTA 2 LOGOTIPO Y ESLOGAN

HOMBRES % MUJERES %

SI 29 81 13 93NO 7 19 1 7TOTAL 36 100 14 100Grupo Nº 1

Grupo Nº 1

Grupo Nº 1



ANALISIS

En el grafico 3 se demuestra que en el barrio San Francisco de Asís del sur loshombres, tienen una mayor aceptación para con el slogan y logotipo de lamicroempresa.

En el grafico 4 se demuestra que en el barrio San Francisco de Asís del sur lasmujeres, tienen una total aceptación para con el slogan y logotipo de lamicroempresa.

Cuadro N°4

PREGUNTA 3 Servicios y Productos

Grupo Nº 1

Grupo Nº 1

Grupo Nº 1

ANALISIS

En el grafico 5 se demuestra que en el barrio San Francisco de Asís del sur lashombres, tienen una mayor aceptación para que se realice un servicio dereparación de motores.

PRGUNTAS HOMBRES % MUJERES %ABC DE MOTORES 28 17.28 14 19.44REPARACION DEMOTORES 30 18.51% 13 18.05ABC DE FRENOS 27 16.66% 13 18.05CAMBIO DE ACEITES 24 14.81% 10 13.88MANTENIMIENTOPREVENTIVO 28 17.28% 12 16.66

VENTA DE ACEITES YFILTROS 25 15.43% 10 13.88TOTAL 162 100% 72 100%



En el grafico 6 se demuestra que en el barrio San Francisco de Asís del sur lasmujeres, tienen una mayor aceptación para que se realice el servicio de ABC demotores.

Cuadro N°5

PREGUNTA 4 Competencia

ANALISIS

Se ha demostrado que en el barrio San Francisco de Asís del sur, la mayoría delas familias encuestadas no saben exactamente a quien recurrir en caso de fallasmecánica.

Cuadro N°6

PREGUNTA 5 Publicidad

HOMBRES % MUJERES %

HOJAVOLANTES 15 40.54 11 30.55TELEVICIÓN 12 32.43 12 33.33RADIO 8 21.62 12 33.33INTERNET 2 5.40 1 2.8tota 37 100 36 100

Grupo Nº 1

Grupo Nº 1



Grupo Nº 1

ANALISIS

En el grafico 7 se demuestra que en el barrio San Francisco de Asís del sur loshombres, tienen una mayor aceptación para que se realice la publicidad por medio de hojas volantes.

En el grafico 8 se demuestra que en el barrio San Francisco de Asís del sur lasmujeres, tienen una mayor aceptación para que se realice la publicidad por mediode la televisión.

2. DESCRIPCION DE LAS CUATRO P

12.1. PRODUCTOSLos productos y servicios que ofrecerá el Taller Especializado en ReparaciónMecánica “DANN CARS “(carros Daniel) para los beneficios de los clientes sonlos siguientes:

•

Montaje y desmontaje del motor • ABC de frenos• ABC del motor • Mantenimiento del vehículo• Venta de aceite y filtros• Cambio de aceite



12.2. PRECIOS

Los precios que ofrecerá el Taller Especializado en Reparación Mecánica DANNCARS (carros Daniel) serán precios competitivos los cuales servirán a lamicroempresa para posesionarse en el mercado.

12.3. PLAZA

Los canales de distribución que ofrecerá la Microempresa Taller Especializado enReparación Mecánica DANN CARS (carros Daniel) será consumidor final porqueel trabajo realizado será directo al cliente.

12.4. Canal de distribución

12.5. PUBLICIDAD

La publicidad que realizara la Microempresa Taller especializado en ReparaciónMecánica DANN CARS (carros Daniel) será por medio de:

• Hojas volantes• Televisión• Radio• Internet

Microempresa

CONSUMIDOR

“DANN CARS”



1. COMPETENCIA

La competencia indirecta con la cual contara la micro empresa taller especializado en reparación mecánica DANN CARS (carros Daniel) serán lossiguientes:

Talleres ubicados en Chillogallo son los siguientes:

• Taller Automotriz en reparación de carros Hermano Tapia• Taller Automotriz en reparación de carros Iván Celi

Talleres ubicados en la ecuatoriana son los siguientes:

• Taller Automotriz “ electro CARS”• Taller Automotriz “el alternador”• Taller Automotriz en reparación de carros Don Lucho



CAPITULO II

ORGANIZACIÓN

1. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL LINEAL

“DANN CARS”



2. DEPARTAMENTALIZACION FUNCIONAL

CAPITULO III

DIRECCION

“DANN CARS”



3.1. Niveles Jerárquicos

3.2. Pirámide de Maslow

Nivel

institucional

Niveloperario

“DANN CARS”



3.2.1. FLUJOGRAMA DE CONTRATACION EXTERNA

3.2.2. FLUJOGRAMA DE CONTRATACION INTERNA

4.3.1 CAPACITACION

4.3.1.1. GERENTE:• Técnicas de Negociación,• Habilidades Gerenciales Efectivas,• Coaching para Ejecutivos

4.3.1.2. SECRETARIA:• Asistentes de Gerencia,

• Comercio Exterior • Comercio Interior

4.3.1.3. VENTAS:• Ventas• Atención al Cliente



4.3.1.4. BODEGA:• Gestión y estrategia de bodega• Normas ISO, manejo e inventario de bodega

4.3.1.5. CONTADOR:• Control y administración de bienes públicos• Tributación fiscal

4.3.1.6. TALENTO HUMANO:

• Relaciones Humanas y Atención al Cliente,• Administración de Recursos Humanos

4.3.1.7. JEFE DE TALLES:• Capacitación constante



CAPITULO IVCONTROL

GRAFICO DE GANT



4.2. ESTANDAR DE RECURSOS

RECURSOS HUMANOS

• ENRIQUEZ DANIEL• SANCHES VERONICA• CHIMBO LISBETH• SARANGO MOISES• GUAMUSHIG CRISTIAN• PACHACAMA LUIS• SAÑAY DIEGO

RECURSOS MATERIALES

• Hojas de papel bond• Esferos• Goma• Impresiones de Encuestas• Impresiones de Proyecto



• Anillado y Empastado• Alquiler de computadora e internet• Pintura

• Tabla triplex• Vidrio• Silicón en barras

4.3. ESTANDAR COSTOSPRESUPUESTOS

RECURSOS MATERIALES

Rubro Cantidad C/U C/TSUMINISTROS

Hojas de papel bond 120$

0,02$2,40

Esferos 4$

0,35$1,40

Goma 1$

0,50$0,50

Impresiones de Encuestas 50$

0,10$5,00

Impresiones de Proyecto 45$

0,10$4,50

Anillado y Empastado 1 $2,00 $2,00

EQUIPOS TECNOLOGICOS

Alquiler de computadora e internet 20$

0,60 $ 12,00



HERRAMIENTAS

Pintura 1$

2,80$2,80

Tabla triplex 1 $5,00 $5,00

Vidrio 10$

2,50 $ 25,00

Silicón en barras 5$

0,50$2,50

OTROS GASTOSTransporte 1 mes $ 10,00 $ 10,00

Refrigerios 1 mes $ 10,00 $ 10,00

ServiciosLuz 1 mes $ 10,00 $ 10,00

Teléfono 1 mes $ 10,00 $ 10,00

GRUPO 1

RECURSOS HUMANOS

Talento HumanoNº

PersonaUnidad de

MedidaCosto

Semana Total

Gerente General 1 - - -

Contadora 1 - - -

Secretaria 1 - - -

Bodeguero 1 - - -

Jefe de Taller 1 - - -

Ventas 1 - - -

Departamento de talentohumano 1 - - -

GRUPO 1



CAPITULO VI



5.1 CONCLUCIONES

➢ A lo largo de este proyecto hemos estado aprendiendo sobre las primerasfases para emprender nuestra propia microempresa. Aunque de una formainformal, a lo largo de este documento hemos visto las secciones másimportantes que todo plan para la creación de una microempresa debe tener:

• qué es lo que hacemos.

• para quién lo hacemos.

• con que forma legal lo hacemos.

• como lo financiamos.

Hemos intentado en este documento ofrecer una serie de consejos quenos ayuden a la hora de reflexionar sobre cada uno de estos aspectos enfocadosa un tipo de microempresa particular, a elaboración de dicho plan de creación de

una microempresa no es un ejercicio que realizaremos una única vez en elmomento de crear la empresa, sino que deberíamos estar actualizándolo casiconstantemente porque tanto la microempresa y mercado irán evolucionando a lolargo del tiempo. Nuestro conocimiento crecerá, como lo hará nuestra experienciay visión, pero de nada servirá si nos engañamos a nosotros mismos. Todadecisión que se tome en ese plan de empresa debe ser fruto del estudio y de ladeterminación, no una mera cábala o suposición. Si mentimos (o no reflexionamoslo suficiente) a la hora de escribirlo, nos engañaremos nosotros, porque la realidadseguirá siendo la misma.

➢ Son muchos los elementos que deben ser tenidos en cuenta cuando seproyecta para crear una microempresa con el objeto de desarrollar un taller

especializado en reparación mecánica, dentro de estos elementos elcomponente de investigación es unos de los más esenciales porque seconstituyen en mecanismos que generan resultados importantes y hacen quela microempresa que se va a crear esté vigente y sea viable. Es indudable queno solo la investigación y el reconocimiento social se constituyen en loselementos esenciales en la creación de la microempresa “DANN CARS” , elrecurso humano es el eje de cualquier desarrollo o emprendimiento deestrategias, alrededor de este se deben mover mecanismos que permitan sudesarrollo continuo de la microempresa “DANN CARS”.

➢ Como hemos podido comprobar al elaborar el proyecto de creación de lamicroempresa “DANN CARS”, el proceso de creación de la misma es complejoya que depende de varios factores y no solo de tener dinero y/o tiempo. Sondiferentes los trámites necesarios para crear una microempresa, así como sepudo observar en el proyecto realizado. Después de terminar este trabajodeberemos ser capaces de lo siguiente:· Conocer los trámites necesarios para la creación de una empresa ysaber ante que organismos hay que realizarlos



· Saber realizar un estudio de mercado· Saber elaborar un proyecto o plan de negocio

5.2. RECOMENDACIONES

➢ Se debe tener la convicción de querer crear su microempresa y que tengabuen ánimo, entusiasmo, decisión y determinación para crearla. Hay queentender que para hacer el proyecto de la creación de una microempresa sedebe tener claro los pasos que se deben seguir. A sí mismo "es importanteestar seguro de la idea para la creación de su microempresa”, esta idea tieneque ser innovadora y sin mucha competencia en el medio".Eso esfundamental, además, consultar las expectativas y necesidades del mercado.

➢ Para la creación de la microempresa se debe tener en cuenta la elaboración deun plan para la microempresa que nos permita identificar la dirección en la queva encaminada la misma.El plan de negocio es una herramienta fundamental,que establece las bases del negocio, y fija una misión y una dirección.Igualmente, contribuye a disponer la estrategia y a indicar las tácticas paraalcanzar las metas. Para que su microempresa pueda conseguir beneficios, nose podrá saber si se está generando beneficio real. Es preciso, por tanto, tener absolutamente claro el desglose de costes fijos y costes variables del futuronegocio.

➢ Es necesario, en la medida de lo posible, adecuar la actividad de negocio a lasnecesidades que se encuentre en el sector elegido.Por supuesto, si va a haber varios socios, es muy importante como en este proyecto que cada uno de ellosocupe un cargo especifico, para que de tal manera posea una mayor viabilidad.



ANEXOS



BIBLIOGRAFIA:Lude vid Anglada, Manuel del Instituto Universitario Adventista de Venezuela, situado en

Nigua estado Yaracuy Venezuela.

Asistente administrativo de la gerencia de la Finca IUNAV. Republica Bolivariana deVenezuela,

Ministerio de Educación Superior Instituto Universitario Adventista de Venezuela,

T.S.U Administración de Empresas. Tutor: MSC. Eduardo Sánchez

HERRAMIENTAS GERENCIALES ADMINISTRATIVAS

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