Herramientas Gerenciales en GTH

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LOGO Herramientas Gerenciales en la Gestión del Talento Humano REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD FERMIN TORO MAESTRIA EN GERENCIA EMPRESARIAL CATEDRA GESTION ESTRATEGICA DEL TALENTO HUMANO Elaborado por: Ing. Gómez, Gregori C. I. 13.656.397 Ing. Márquez, Ligia C. I. 18.274.879 Ing. Marín, Cruz C. I. 16.315.794 JULIO, 2015 Facilitador: Prof. Justamalia Saldivia Ing. Narváez, Enrique C. I. 11.343.683 Ing. Peñaloza, Cleomarys C. I. 20.124.476 Grupo 16-A Período: 2015-02

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Herramientas Gerenciales en la Gestión del Talento

Humano

REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAUNIVERSIDAD FERMIN TORO

MAESTRIA EN GERENCIA EMPRESARIALCATEDRA GESTION ESTRATEGICA DEL TALENTO HUMANO

Elaborado por:Ing. Gómez, GregoriC. I. 13.656.397Ing. Márquez, LigiaC. I. 18.274.879Ing. Marín, CruzC. I. 16.315.794

JULIO, 2015

Facilitador:

Prof. Justamalia Saldivia

Ing. Narváez, EnriqueC. I. 11.343.683Ing. Peñaloza, CleomarysC. I. 20.124.476Grupo 16-APeríodo: 2015-02

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Contenido

Inteligencia Emocional (IE)1

Programación Neuro linguística (PNL)

Coaching

Empowerment

2

3

4

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La Inteligencia Emocional

“La Inteligencia Emocional es el conjunto de actitudes, competencias, destrezas y habilidades que permiten: Sentir, Entender, Controlar y Modificar estados anímicos propios y ajenos.

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Los 5 Pilares de la Inteligencia Emocional

AUTO-CONCIENCIA Es la capacidad de un sujeto en el manejo de sus emociones, con sus propias habilidades y fortalezas.

AUTO-REGULACIÓN Es la capacidad de aprender en base a la meditación de experiencias vividas, el mejor manejo de los impulsos emocionales.

AUTO-MOTIVACIÓN Es la capacidad de encontrar una motivación interna independientemente de la circunstancia que se viva, o de los factores externos de influencia.

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EMPATIAEs la capacidad cognitiva de percibir, en un contexto común, lo que otro individuo puede sentir.

HABILIDADES SOCIALESSe refieren a nuestra habilidad para tratar y congeniar con los demás para inducirlos a una acción o pensamiento requerido.

Los 5 Pilares de la Inteligencia Emocional

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La Inteligencia Emocional

Trabajo en

equipo Asertividad

Capacidad de

LiderazgoComunicación

Eficaz

ORGANIZACIONESORGANIZACIONES

Impacto de la (IE)

Confianza y Motivación

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Programación Neurolingüística

Es un conjunto de métodos y técnicas que permiten a las personas conseguir sus objetivos en diferentes campos de una manera rápida y eficaz.

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¿Qué significa Neurolingüístico?

Lingüística

Neuro

Programación

Le damos sentido a lo que ExperimentamosCiencia del Lenguaje

Recibimos y procesamosInformación . SistemaNeurologico (5 sentido)

Son los resultados que se logra, los Sentimientos y acciones.

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Campo de aplicación (PNL)

PsicoterapiaDeporte

Organizaciones

Empresas

PNLPNLMedicina

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Ventajas de PNL

Nos enseña como lograr nuestras metas personales y profesionales.

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Ventajas de PNL

Proporciona herramientas y habilidades para lograr estados de excelencia individual

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Ventajas de PNL

Establece un sistema de creencias y supuestos acerca de los seres humanos, la comunicacion y los procesos de cambio.

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Utilidades de la PNL

Utilidades

Aumento del potencial de la personaAumento de la Creatividad

Cura de Fobia y miedo

Motivación y Objetivo

Mejora la salud

Aumento de la utilización del cerebro

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Tipos de PNL

VisualesVisuales AuditivosAuditivos KinestésicoKinestésico

Son los que necesitan SER MIRADOS cuando les estamos hablando o cuando lo hacen ellos, es decir, Tienen que ver que se le esta prestando atención

Son los que necesitan un “aha…”, “mmm…”, es decir, una comprobación auditiva que les dé pauta que el otro esta con ellos, que le presta atencion.

Son los que nos dan una palmadita en la espalda y nos presta”; además son los que se van a sentir atendidos cuando se interesen en alguna de sus sensaciones.

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Coaching

Lider

Proceso Interactivo

Empleado

Aprender y Entrenar

*Mejorar la productividad del empleado

OBJETIVO:*Alcanzar nuevas metas y horizontes

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Aprendizaje en el coaching

Aprendizaje en coaching

Importante del proceso de

Aprendizaje

Primero del propio Entrenador

Luego el del entrenado

Incorporar nuevas habilidades

Alcanzar objetivos que hasta el momento estan

fuera del alcance.Teniendo presente que no

todos aprenden de la misma forma.

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Crear ambiente de trabajo seguro y confiable

Hacer preguntas

Escuchar activamente

Ser un gran observador

Sugerir, no ordenar

Retroalimentacion (feedback)

Estimular los logros por

mínimos que sean.

HABILIDADES DEL

ENTRENADOR

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Derechos del empleado

Domina el Coach la competencia buscada?

Son sus comentarios respetuosos?

Cumple lo que promete?Respeta el ámbito especifico o se sale del marco de referencia?

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Herramientas del coaching

•Del individuo y de la organización que los rodea “No todo es problema” HERRAMIENTA: Reunir toda la información posible

Determinar que necesidades hay y en que contexto?

•Las expectativas del individuo no siempre son las mismas de la organización. Se debe armonizar las dos partes. HERRAMIENTA: Comunicación

Establecer confianza y

expectativas mutuas

•3 Acordar metas especificas a ser alcanzadas. Pedir cuentas de la meta fijada, Evaluar confrontación (hacerle ver donde falla y cuando culpe al sistema o a otros ayudar a asumir su parte.) HERRAMIENTA: Confrontación y desafío

establecer un acuerdo sobre los

resultados

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Herramientas del coaching

•ayudarlo a visualizar el futuro (como se ve en una próxima etapa?) Guiar para que ancle la visión en la realidad (cual es el impacto de su trabajo en la organización?) HERRAMIENTA: Imaginería “inspiración”

Transformar la conversación en acción

•Invertir roles (como lo haría en tu lugar. Cree el “peor escenario”, que permita revelar el miedo mas oculto. Herramientea: Estimulación

Respaldar los grandes pasos

•Estimular para que se haga preguntas que permita hacer reflexionar. Herramienta: Auto Evaluación

Aliente a la reflexión

•Monitorear y evaluar Herramienta: Controlar

Evaluar el progreso individual y

organizacional

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Herramientas del Coaching

Recuerde la Formula

Observación

Feedback

Reconocimiento

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Tipos de Coaching

ON THE SPOT COACHING• Espontan

eo e Inmediato

PROCESO FORMAL DE COACHING• Preparaci

ón previa, plan de acción

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Su significado se deriva de las palabras:

• Potenciar• Poder• Capacitar • Permitir

Empowerment

Abarca todas las áreas de la empresa:

• Desde Recursos y capital

• Hasta ventas y mercadotecnia

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Objetivo de Empowerment

Busca una relación de socios entre la organización y su gente

Aumentar la confianza, responsabilidad, autoridad  y compromiso

servir mejor al cliente.

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Un Equipo Empowerment

Son grupos de trabajo con empleados responsables de un producto, servicio que comparten el liderazgo colaboran en el mejoramiento del proceso del trabajo planean y toman decisiones relacionadas con el método de trabajo.

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Se comparten el liderazgo y las tareas administrativas

Caracteristicas de Empowerment

Caracteristicas

Los miembros tienen facultad para evaluar y mejorar la calidad del desempeño 

El equipo proporciona ideas para la estrategia de negocios

Son comprometidos flexibles y creativos

Son comprometidos flexibles y creativos

Coordinan e intercambian con otros equipos y organizaciones

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Camino hacia Empowerment

Tropiezos durante el desarrollo de empowerment

• dificultad en decidirse a empezar.

Inercia

No debemos Enfrascarnos en los problemas sino enfrentarlos y resolverlos

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