Colegio de Estudios Cientficos y Tecnolgicos del Estado de

Quertaro.

Herramientas para dar soporte en lnea.

I.S.C. Isaac Osornio Prez.

Alumna: Sara Snchez Guilln.

4 TSMEC

2 Parcial

Submdulo 2

23/Marzo/2015.

Herramientas para dar soporte en lnea

1.-Chat: es un sistema mediante el cual dos o ms personas pueden comunicarse

a travs de internet, de forma simultnea, es decir tiempo real, por medio de texto,

audio y hasta video, sin importar si se encuentran en diferentes ciudades o pases.

2.-Mensaje de texto: sirve para que puedas enviar mensajes de texto desde tu

mvil a otro sin importar que compaa sea.

3.-Redes sociales: son sitios de internet que permiten a las personas conectarse

con amigos e incluso nuevas amistades. Los sitios ms visitados en internet los

cuales millones de personas se muestran, opinan y se conectan por diversin y

tambin con fines solidarios y educativos

4.-Correo electrnico: Es en un representante se responder su consulta por el

correo electrnico y se recomienda para problemas de baja gravedad.

5.-Mensajeros instantneos: permite tener las ventajas que brindan. Pero

manteniendo todo el control de los usuarios, para evitar bajas en la productividad

por distracciones como conversaciones.