Herramientas para realizar entrevista a mentores

DRA. GLORIA EDITH PÉREZ GARCÍA

Gloria Edith Pérez García

Docente investigador de la UAZConsultor independiente de ARES Grupo Consultor e Impulso Agencia de cambioLic. en PsicologíaMtra. En AdministraciónDra. En Ciencias EducativasCoach de vida y PNLCertificaciones: Capacitación presencial, evaluador y Coach…

GRACIAS POR APRENDER Y CRECER JUNTOS

Técnica Rompehielos:

Presentación en Positivo

Cada persona tiene que

decir su nombre, de donde

nos visitan y una

característica en positivo que

lo describa; ejemplo Soy

Juan soy de Monterrey

medico y soy muy alegre, y

así sucesivamente hasta la

última persona.

Metodología

M. GEPG. 4

Este curso seguirá la metodología de “seminario-taller”:

El seminario consiste en presentar y discutir cada uno de los temas que componen el curso, relacionarlo con las experiencias de los participantes y obtener conclusiones para su aplicación.

En tanto que el taller consiste en poner en práctica, de manera simulada, los conocimientos y experiencias adquiridas, obteniéndose nuevas conclusiones para aprovecharlas en el medio de trabajo.

Objetivo General

•Al finalizar el curso-taller, Los participantesutilizarán las herramientas de comunicaciónasertiva (sistemas de representación, Escuchaactiva y Rapport) en los procesos de Selección decandidatos a Mentores PERAJ, utilizando laentrevista STAR

Objetivos Particulares

1. El participante analizará la importancia de la comunicación asertiva y sus momentos claves

2. El participante conducirá adecuadamente una sesión de entrevista en una practica simulada.

Temario

1. Herramientas de comunicación asertiva

2. Entrevista STAR

Beneficios

Reafirmar conocimiento y habilidades para el optimo desempeño como entrevistador de PERAJ

Desarrollo de habilidades personales.

Compartir conocimientos y experiencias con los pares.

EXPECTATIVAS

REGLAS

Puntualidad

Celular modo silencio

Brevedad al opinar

Respeto a la opinión de los demás

Levantar la mano al pedir la palabra

Antecedentes…

DIMENSIONES DEL CUESTIONARIO DE SELECCIÓN PERAJ

• Conocimiento PERAJ

• Perspectiva de la participación en PERAJ

• Experiencia interactuando con niños

• Disposición hacia la colaboración

• Manejo de conflictos

DIMENSIONES ENTREVISTA CANDIDATOS TUTORES

• Exposición de motivos

• Experiencia de trabajo con niños

• Experiencia en trabajo colaborativo

• Experiencia en trabajo con profesionales y padres

• Interacción con escuelas

• Expectativas _______ con PERAJ

• Expectativas profesionales

• Nivel cultural

• Contexto socio familiar

TRES GRANDES HERRAMIENTAS

SISTEMAS DE REPRESENTACIÓN

VISUAL, uso del sentido de la vista para

representarnos el mundo que nos rodea

AUDITIVO, uso del sentido del oído para

representarnos el mundo que nos rodea

KINESTESICO, uso de los sentidos del gusto, tacto y olfato para representarnos

el mundo que nos rodea

Escucha activa

Dejar hablar (no podemos escuchar mientras estamos hablando, no temas a las silencios respétalos)

Prestar atención (significa estar presente, con los cinco sentidos, los prejuicios y las presuposiciones no son buenos compañeros de viaje)

Identificar emociones ( el estado emocional puede ser una de las principales interferencias en la escucha activa)

Escucha activa

No interrumpir o acabar las frases ( paciencia; a veces practicamos la escucha selectiva, urgencia por terminar)

Fijarse en la comunicación no verbal ( escuchar lo que se dice, pero también entender lo que no se dice: expresiones faciales, tono de voz, volumen, silencios)

Dar muestras de que escuchas (utilizar gestos y expresiones para comunicar que verdaderamente están escuchando, preguntar, parafrasear; comunicación subconsciente)

Empatía y RapportEMPATÍA

Es la capacidad de los sujetos de sentir, comprender e identificar las emociones de los otros

RAPPORT

Armonía, concordancia, simpatía, habilidad para colocare en el lugar del otro, “sintonizando con los sentimientos para enriquecer el carácter de las relaciones que se establecen con el otro.

Técnicas para establecer Rapport

Lingüísticamente

• Visual, ¿ves lo que intento explicar?

• Auditivo, ¿te suena bien lo que te digo?

• Kinestésico ¿ cómo te sientes al respecto?

Escucha activa

• Leyendo en el mensaje a nivel global, concentrarnos en la otra persona

Realimentación o Feedback

• Parafrasear (“esto significa que?...) preguntar, hacer sentir a la persona entendida

Recapitular

• Resumir y ordenar, estar atento a las palabras clave, aquellas con alto contenido emocional

Sintonía, igualar el tono de voz,

volumen, palabras

Sincronía, igualar movimientos

corporales

Calibración, igualar emociones, respiración.

Qué es la Entrevista?

Diálogo que lleva un propósito bien definido como es, el obtener la mayor cantidad deinformación posible de parte del entrevistado.

Entre el entrevistado y entrevistador existe una relación y correspondencia mutua, posturasy gestos.

Técnica de Entrevista STAR

Sistema de entrevista estructurada basado en las conductas o comportamientos mostradospor los candidatos que permite evidencias las competencias

•S Situación Detalla en contenido. Dónde? Cuándo? Etc.

•T Tarea Describe reto y expectativas. Cuál era el problema?

Qué se debía hacer? Etc.

•A Acción Explica específicamente las acciones. Por qué lo

hiciste? Cómo? Qué utilizaste? Etc.

•R Resultado Explica resultados. Éxito, ahorro, reconocimiento, Etc

Ejemplo de Técnica de Entrevista STAR

Situación: Describe una situación donde hayas sido responsable de resolver unaproblemática de trabajo en equipo

Tarea: Cuál era tu postura o papel en esa situación?

Acción: Qué implementaste? Qué hiciste diferente a cómo se venían llevando a cabo lasprácticas?

Resultado: Qué esperabas obtener? Qué obtuviste?

C O N C L U S I O N E S, E X P E C T A T I V A S A L C A N Z A D AS

Dra. Gloria Edith Pérez García

Cel. 4928920478

perezgarcia.gloriaedith@gmail.com