HERRAMIENTAS WEB 2.0 http://www.cea.es/herramientas/

Herramientas 2.0 son aquellas surgidas de la web 2.0 o Web Social que nos permiten dejar de ser un receptor de comunicacin y pasar a tener la oportunidad de crear y compartir informacin y opiniones con los dems usuarios de internet. Las tecnologas Web 2.0 pueden cambiar profundamente nuestra manera de trabajar e interactuar con compaeros y clientes en cualquier tipo de organizacin, incluidas las empresas."Un blogUn blog o bitcora es un sitio web, frecuentemente actualizado y compuesto por artculos generalmente breves (llamados post), que se disponen en orden cronolgico inverso.Es un espacio digital donde uno o varios autores escriben con libertad, mediante una herramienta de publicacin muy sencilla de utilizar.Los blogs son las herramientas 2.0 ms utilizadas en Internet. Se puede decir que estn en todas partes, su estructura ha sido adoptada por los medios convencionales; sirven para expresar la opinin, los pensamientos y el da a da de millones de personas, as como para fomentar la participacin y el feedback en torno a ellos.A continuacin puedes ver, en la siguiente tabla, una comparativa entre un blog y una web convencional:BLOGPGINA TRADICIONAL

Muy fcil de editarEditada por un experto (webmaster)

Se actualiza con mucha frecuenciaLos contenidos tienden a ser permanentes

El coste es cero o marginalConlleva un coste de mantenimiento

Se estructra por orden cronolgicoSe estructura en reas visuales

Permite la participacin va comentariosLa participacin es muy limitada

Priviliegia el contenidoPrivilegia el aspecto visual, el diseo

Nos sorprende cada daPermanece relativamente estable

Fuente:Manual de uso del blog en la empresaHay que decir que a pesar de las diferencias resumidas en la tabla anterior,la tendencia es a que ambos formatos de publicacin se parezcan cada vez ms.Algunos blogs tienden a convertirse en webs, y las webs adquieren cada vez mas caractersticas de los blogs (fciles de editar, contenidos dinmicos, bajos costes, inducen a la participacin, etc.). Se est produciendo una especie de fusin muy curiosa.Los blog de empresas pueden ser tanto internos como externos.Es una distincin importante. Los internos funcionan como lo haca la Intranet pero para compartir ideas de un modo mucho ms dinmico y colaborativo. Los externos son "blog corporativos" que sirven para comunicarse con clientes, proveedores, socios y otras agentes del mercado.En la actualidad hay numerosas empresas que o bien tienen blog, o utilizan la informacin que se publica en estos espacios en la red para saber que se est hablando sobre su organizacin o sus productos.Fuente:Manual de uso del blog en la empresaHay que decir que a pesar de las diferencias resumidas en la tabla anterior,la tendencia es a que ambos formatos de publicacin se parezcan cada vez ms.Algunos blogs tienden a convertirse en webs, y las webs adquieren cada vez mas caractersticas de los blogs (fciles de editar, contenidos dinmicos, bajos costes, inducen a la participacin, etc.). Se est produciendo una especie de fusin muy curiosa.Los blog de empresas pueden ser tanto internos como externos.Es una distincin importante. Los internos funcionan como lo haca la Intranet pero para compartir ideas de un modo mucho ms dinmico y colaborativo. Los externos son "blog corporativos" que sirven para comunicarse con clientes, proveedores, socios y otras agentes del mercado.En la actualidad hay numerosas empresas que o bien tienen blog, o utilizan la informacin que se publica en estos espacios en la red para saber que se est hablando sobre su organizacin o sus productos.st claro que los blogs permiten a la empresa acercarse con un tono ms informal a los clientes, consumidores y otros miembros del ecosistema corporativo (asociaciones, administraciones pblicas, candidatos etc.).Un blog se parece ms a la voz humana que se defiende en elCluetrain Manifesto, y est especialmente indicado parafomentar las conversacionesdando la posibilidad de comentar, y de responder a los comentarios de los visitantes.Pero no todas las empresas estn preparadas para esta transparencia.Te recomendamos especialmente que leasCorporate Weblog, un Manifiesto donde se dan recomendaciones muy valiosas al respecto.Ventajas de los BlogsEn la actualidad, es muy importante la presencia de las empresas en Internet y los blogs (bien concebidos) pueden contribuir a ese objetivo. A continuacin detallamos algunas de las ventajas de un blog corporativo: Un blog es un espacio para el debate. El blog corporativo crea un ambiente de comunicacin interna y externa. En estas condiciones, los pequeos intercambios de opiniones pueden convertirse en verdaderas reuniones virtuales asncronas para tratar temas de negocio. El blog corporativo potencia compartir conocimiento, y la colaboracin con personas afines. Se puede convertir en un valioso repositorio de ideas y referencias interesantes para el futuro. El blog corporativo asocia un know-how determinado a una empresa. Los clientes potenciales que visitan el blog, y aprenden realmente con l, perciben una autoridad en el tema tratado que puede convertirse en ms ventas. Un blog aade interactividada las acciones de marketing digital o de newsletters corporativos. Los blogs (de cualquier tipo) reciben buenos posicionamientos en Google, al ser actualizados con frecuencia. Un blog corporativo puede llevar el contenido de una empresa a los primeros puestos del buscador, favoreciendo as su visibilidad.A continuacin vamos a concretar con ms detalle las ventajas anteriores, analizando aplicaciones y usos especficos de los blogs: Cocreacin:A travs de los Blogs se puede conseguir captar talento e ideas, seducir no solo a compradores sino a aquellos que pueden apoyar el proyecto de la empresa(crowdsourcing). Innovacin colaborativa:Los blogs pueden ayudar a la empresa a resolver problemas, o a detectar fallos en servicios y productos. Por ejemplo Microsoft resolvi un problema en uno de sus productos gracias al feedback de un usuario en un comentario en su blog Blogs como plataforma de proyectos de innovacin.Una tendencia en alza es el uso de los blogs como herramienta de trabajo colaborativo, en el marco de un equipo para un proyecto. En estos casos, es frecuente usar el blog para la gestin de la informacin y la comunicacin entre sus miembros, siempre acompaado de un conjunto ms verstil de herramientas. FeedbackServicios como el que ofreceTechnoratioFeedsterpermiten recuperar fcilmentevaliosas opinionesque los consumidores han publicado sobre nuestros productos o servicios. Servicios ms complejos comoBuzzMapsoBlogPulseposibilitan adems eltratamiento masivo de la informaciny la obtencin de estadsticas como la intensidad y la dispersin del boca a boca. Seleccin de personal. En casos concretos, un blog personal puede proporcionar a los encargados de seleccin informacin complementaria sobre los conocimientos de un candidato. Cinco consejos acerca de un blog corporativo: 1. Hablar sobretemas relevantesperono comerciales(separando correctamente el sitio corporativo del blog) 2.Hiperenlazar a zonas del sitio corporativo(aprovechando espacios del blog y contenido en artculos para referenciar ciertas zonas de la web de la empresa) 3.No cubrir las noticias, crearlas(no esperar a que las noticias tengan lugar y limitarse a contarlas; sino que lo recomendable es generar contenidos de forma proactiva) 4. Construirrelaciones con la blogosfera(intentar crear vnculos con otrosbloggersy, en general, con cualquier visitante que repita visitas al blog) 5.No canibalizar las palabras clave del sitio corporativo(emplear una lista de palabras clave diferentes para el blog, ms orientadas a investigacin, que las utilizadas para el sitio corporativo, con mensaje ms comercial; con el objetivo de que el blog no compita directamente con el sitio por las mismas palabras clave y aprovecharse de lo que se denomina como lalarga cola(long tail))