Herramientas Y

Ejercicios Para

VencerLas

Disfunciones

CREANDO CONFIANZA

Ejercicio: Historias Personales

Propósito del ejercicio: Mejorar la confianza entre los miembros al permitirles demostrar vulnerabilidad, sin riesgo, y ayudar a que los miembros se comprendan para evitar que haya malas interpretaciones de su comportamiento o intenciones.

Tiempo requerido: 15 a 25 minutos dependiendo del tamaño del equipo.

Instrucciones:

1. Vaya alrededor del grupo y haga que todos respondan estar tres preguntas sobre ellos mismos:

¿Dónde creció? ¿Cuántos hermanos/as tiene? ¿Es el mayor o el menor? ¿Cuál fue el desafío más importante o desafiante de su

niñez?

(No haga preguntas personales: “¿Cómo te llevabas con tu madre?” o preguntas que no den vulnerabilidad, por ejemplo: “¿Cuál es tu plato favorito?”)

2. Pregúntele a los miembros del equipo que fue lo que aprendieron de otro miembro que no sabían. Esto refuerza el propósito del ejercicio y permite que la conversación termine sutilmente.

MANEJANDO EL CONFLICTO

Ejercicio: Normas de Conflicto

Propósito del ejercicio: Dar claridad acerca de las normas a seguirse cuando se entra en discusión o debate.

Tiempo requerido: 30 minutos.

Instrucciones:

1. Haga que todos los miembros del equipo escriban sus preferencias con referencia al comportamiento adecuado e inadecuado acerca de las discusiones y los debates. Las áreas pueden incluir el uso del lenguaje, el tono de voz, el contenido emocional, las expectativas de participación, evitar distracciones o el tiempo apropiado para responder.

2. Haga que cada miembro revise sus preferencias con el resto del equipo mientras alguien anota las áreas claves de similitud y diferencia.

3. Discutas las preferencias colectivas, poniendo particular atención a las áreas de diferencia. Lleguen a un acuerdo acerca del comportamiento aceptable e inaceptable al que todos los miembros del equipo pueden comprometerse. El líder juega un papel vital en romper cualquier empate.

4. Haga un registro formal acerca del comportamiento que se espera durante un conflicto y distribúyalo entre los miembros.

LOGRANDO COMPROMISO

Ejercicio: Clarificación del Compromiso

Propósito del ejercicio: Asegurarse que los miembros del equipo salgan de las reuniones sin entender a lo que se han comprometido.

Tiempo requerido: 5 minutos.

Instrucciones:

1. Hacia el final de una reunión, el líder o facilitador debe ir a la pizarra y peguntarle al equipo “¿Qué es lo que hemos acordado el día de hoy?

2. Los miembros darán sus respuestas individuales3. Si no hay un consenso, el líder creará discusión adicional para

eliminar las discrepancias y clarificar los compromisos y los acuerdos

4. El líder guardará un registro en la pizarra y los miembros harán lo mismo en sus cuadernos.

LOGRANDO COMPROMISO

Ejercicio: Comunicación con Fluidez

Propósito del ejercicio: Asegurarse que los miembros se comprometan con los acuerdos decididos durante las reuniones y lograr un alineamiento con la compañía.

Tiempo requerido: 5 minutos.

Instrucciones:

1. Después del ejercicio “Clarificación del Compromiso”, el equipo debe decidir que compromisos y acuerdos deben ser comunicados a la compañía.

2. Los líderes de los equipos regresarán a sus equipos individuales dentro de un margen predeterminado de tiempo (de 24 – 48 horas) para comunicar esos compromisos y acuerdos.

Nota: La comunicación debe darse en persona o teléfono para que puedan hacerse preguntas si hay necesidad de clarificar algún punto. De esa manera tendrán un sentido claro del nivel de compromiso de su líder.

ASUMIENDO RESPONSABILIDAD

Ejercicio: Efectividad del Equipo

Propósito del ejercicio: Darle a los miembros del equipo un foro para hacer comentarios claros, directos y alcanzables sobre como su comportamiento individual puede mejorar el equipo.

Tiempo requerido: 1 o 2 horas dependiendo del tamaño del grupo y la habilidad del facilitador.

Instrucciones:

1. Haga que todos escriban las respuestas a las siguientes preguntas sobre los otros miembros del equipo (menos de ellos mismos):

¿Cuál es la fortaleza (en comportamiento) más importante de esta persona que contribuye al éxito del equipo?

¿Cuál es la debilidad (en comportamiento) de esta persona que resta éxito al equipo?

2. Empezando con los comentarios sobre el líder del equipo, haga que todos los miembros, uno por uno, lean sus comentarios positivos hasta terminar con todos.

3. Pídale al líder que responda a los cometarios, por ejemplo “¿alguna sorpresa?” “¿hay preguntas?”

4. Continúe enfocándose en el líder, haga que todos lean las respuestas negativas.

5. Continué con los demás miembros del equipo6. Cuando todos hayan recibido los comentarios de sus

compañeros, haga que los resuman en voz alta de los dos aspectos en los que van a trabajar individualmente para mejorar. Haga que los envíen vía email al líder.

7. En la próxima reunión, haga que los miembros hablen sobre el progreso que han hecho en sus áreas de mejora. Pida a los otros miembros que den sus opiniones y observaciones.

ENFOCÁNDOSE EN LOS RESULTADOS

Ejercicio: Establecer un tabla e puntaje para el equipo

Propósito del ejercicio: Dar al equipo una herramienta para clara y útilmente monitorear su éxito para que pueda organizar reuniones y discusiones alrededor de temas relevantes.

Tiempo requerido: 1 o 2 horas.

Instrucciones:

Después de identificar la meta, haga que el equipo discuta y se ponga de acuerdo en los objetivos que deben alcanzarse para cumplir la meta.

Por ejemplo, si su meta es incrementar el interés del mercado, los objetivos serán aumentar la publicidad, posicionar la marca y darle valor, participar en eventos y mejorar las relaciones publicas.

Todo dependerá de la situación única de cada equipo, así como de la organización y del medio.

Además de estos objetivos, la tabla de puntaje debe incluir ciertos objetivos operacionales como ingresos, gastos o lo que es esencial para que la compañía continúe funcionando.