Encuestas de satisfacción

El módulo de Encuestas de ProactivaNET le permite realizar encuestas adaptadas a sus necesidades y en el momento

que usted decida. Gracias a que esta herramienta es totalmente parametrizable podrá seleccionar el tipo de pregunta o

respuesta, así como su obligatoriedad, entre otras muchas características.

Usted podrá configurar y adecuar la herramienta conforme a sus necesidades, pudiendo crear dos tipos de encuestas:

Específicas: Unidas a una incidencia / petición.

Permite realizar encuestas breves para cada incidencia y conocer la percepción del usuario respecto

al servicio prestado, bien por un técnico o grupo de soporte del departamento de TI.

Generales: Encuestas de carácter global.

Con la periodicidad que usted desee podrá realizar encuestas de satisfacción a toda la organización,

eligiendo usted mismo los puntos a evaluar y cómo valorarlos.

Nota: Para el funcionamiento de este módulo es necesario contar con la Gestión de Incidencias / Peticiones de ProactivaNET.

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