Hoja de vida fabián

Fabián Londoño ArangoMercadeo - Ventas - Modelos de Negocios - Proyectos

Comunicaciones Corporativas

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CURRICULUM VITAE-----------------

Calle 44 a # 70 - 89. Apartamento 501

(574) 585 35 01

300 704 24 [email protected]

fabianlondonoa

Pr o f e s i o n a l c o n c a p a c i d a d d e c r e a r, d i señar, e je cu tar, d i r ig i r, con t ro la r y evaluar estrategias comerciales, mercadeo y de comunicac ión que involucren los canales de ventas, comunicación de la o r g a n i z a c i ó n . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Experiencia en procesos de negociación y elaboración de estrategias comerciales y de mercadeo que permitan alcanzar las metas e s t a b l e c i d a s p o r l a c o m p a ñ í a .

Especialista que concibe integralmente proyectos, ident i f i cando los requerimientos y las diferentes variables que interactúan con la formulación, de acuerdo a las expectativas d e l o s g r u p o s d e i n t e r é s . . . . . . . . . . . . . . . .

Conocimientos que permiten gest ionar proyectos en cada una de sus fases de acuerdo a las var iables ident i f i cadas .

Capacidad para aprender e incorporar la funcionalidad de sistemas informáticos que permitan la optimización de actividades y procesos en las áreas de trabajo..........

Pe r sona con capac idad de l i de razgo , trabajo en equipo y alto compromiso con el cumplimiento de objetivos.

Perfil profesional

Comprender una organización con una visión holísticaha permitido desarrollar innovaciones que logran llevar a las organizaciones en las que ha sido parte del equipo, acumplir sus metas y solucionar problemas en sus modelos denegocio.

El conocimiento en el direccionamiento de equipos de trabajo logra que sus miembros se desarrollen de manera integral y cumplan las metas esperadas por la organización, susgrupos de interés y ellos mismos.

Gracias a los conocimientos comerciales, financieros, de mercadeo,comunicaciones, proyectos, administrativos y sistemas, crea innovadoresmodelos de negocio logrando desarrollar: canales de venta,propuestas de valor, planes de relaciones con el cliente, alianzasestratégicas, entre otros.



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Líder de 3 personas

Profesional Universitario Comunicaciones y Mercadeo de Extensión Académica.Julio de 2013. Actualmente.

Jefe inmediato: Rut Maribel Díaz PérezDirectora Operativa Extensión Académica 3 1 6 2 0 8 2 5 3 0 4 4 0 5 2 2 3Medellín - Colombia

Instituto Tecnológico MetropolitanoITM

Experiencia laboral

Liderar, coordinar y garantizar el cumplimiento de las metascomerciales del proyecto La U en mi Empresa, además de definir lasestrategias para el cumplimiento de los objetivos institucionales enmarcadosen este proyecto.

Funciones

LogrosDurante el 2013 se formula el proyecto para la implementación de un plan de relaciones con el cliente de La U en mi Empresa,el cual se ejecuta y obtiene resultados de sobre cumplimiento en el 235% de las metas en ventas para ese año. Parael 2014 permite alcanzar el 100% de las metas del año en el primer semestre.

Se realiza Benchmarking a la Dirección de Extensión Académica del Instituto Tecnológico Metropolitano con distintas Institucionesde Educación Superior del País, de esta estrategia se establecen cambios e innovaciones en los servicios académicos ofertadospor la Dirección incorporando información financiera, estudios y análisis del mercado, entre otros, antes de ofertar algún servicio.

Elaboración del Plan de Mercadeo y Comunicaciones de la Dirección, este permite por primera vez en la Institución definirlos canales de comunicación con cada uno de sus distintos públicos e incorpora innovaciones en los procesos de mercadeo ycomunicación.

Se formula el proyecto de Modelo de Negocio de Extensión Académica y Proyección Social, basado en el Modelo Canvas, coneste, el ITM contará con una visión holística de como generar, capturar, y entregar valor en distintos segmentos del mercadode una manera viable, utilizando canales de venta y de relacionamiento con sus clientes. Actualmente se encuentra enetapa de evaluación.

Siendo parte del equipo de comunicaciones de la Acreditación Institucional del ITM, se diseñaron y ejecutaron estrategias de comunicaciónpara la socialización y posterior visita de los pares académicos para el factor de Proyección Social; este factor logró ser uno losmejor evaluados por parte del ente evaluador. Hoy el ITM es la primera institución universitaria pública acreditada en alta calidad,reconocimiento con el que cuentan solo 38 IES en Colombia

Coordinar con la Dirección de Comunicaciones y Publicaciones losprocedimientos y políticas en relación con las comunicaciones institucionales.

Cumplir mediante la ejecución y seguimiento de las estrategias diseñadas, lasmetas de la Dirección Extensión Académica.

Coordinar el programa de Educación Continua de la Institución y definirlas estrategias de mercadeo y comunicación para cada servicio académicoofertado, velando por el cumplimiento de las metas establecidas.

Velar por el cumplimiento de los procesos y procedimientos de la Institución,contribuyendo con el mantenimiento del Sistema de Gestión de la Calidad del ITM.

Comunicador Bienestar InstitucionalContratista de febrero a julio de 2013.

Jefe inmediato: Erika Naslín García FlórezDirectora Operativa Bienestar Institucional 3 1 0 8 2 4 0 3 3 0 4 4 0 5 3 6 7Medellín - Colombia

Instituto Tecnológico MetropolitanoITM

Experiencia laboral

Crear y mantener actualizados los canales de comunicación con estudiantes, directivos, docentes, líderes comunitarios y demás públicos de interés de laDirección de Bienestar Institucional.

Funciones

Líder de 1 persona



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Coordinar con la Dirección de Comunicaciones y Publicaciones losprocedimientos y políticas en relación con las comunicaciones institucionales.

Diseñar estrategias para el logro del libre flujo de la información de laDirección con sus públicos, además de apoyar el cumplimiento de los procesosy procedimientos de la dirección, para contribuir con el mantenimiento delSistema de Gestión de la Calidad.

Crear, diseñar y ejecutar estrategias para la difusión de los servicios de ladirección con sus públicos.

Realizar, evaluar y presentar informes periódicos del avance o dificultadesen el cumplimiento de los objetivos, planes programas y proyectos de laDirección.

LogrosCon el apoyo de la Dirección de Comunicaciones y Publicaciones se creó el Plan de Comunicaciones de la Dirección de BienestarInstitucional, el cual cuenta con canales de información determinados por público de interés, logrando el incremento del usode los servicios de la dirección y permitiendo por primera vez a esta verse como una unidad.

Para el 2013 se implementó una innovación en el proceso de flujo de la información de la dirección, incorporando comunicación bidireccionaly escucha activa al mismo, logrando mayor participación de los públicos en las distintas actividades y servicios de Bienestar Institucional.

Como parte de la estrategia de comunicaciones, se rediseñó el sitio web de la dirección por una más amigable para los usuariosde los servicios de Bienestar Institucional, además de esto, se crean redes sociales que generan contacto permanente conlos públicos.

Gracias al desempeño y gestión presentada en la Dirección de Bienestar Institucional, se logra un ascenso y vinculación al Instituto Tecnológico Metropolitano.

Administrador Centro de Experiencia TigoJulio de 2012 a octubre de 2012..................

Je fe inmediato: Luz Dei c i Garc íaDirectora Regional Centros de Experiencia 3 0 0 3 1 0 9 1 2 0Medellín - Colombia

Colombia Móvil S.A. E.S.P.Tigo

Experiencia laboral

Asegurar la atención personalizada de alta calidad, solucionar de formaactiva y eficaz las necesidades de los clientes Tigo.

Funciones




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Lograr y mantener niveles óptimo de satisfacción del cliente, a su vezminimizar los tiempos de espera y atención.

Mantener el control y direccionar a los asesores integrales del Centro deExperiencia. Realizar capacitaciones e inducción al equipo de trabajo.

Asegurar el cumplimiento de todos los procedimientos, políticas ymanuales de la compañía. Cumplir mediante el diseño, ejecución y control de estrategias los KPI de ventas y servicio al cliente establecidos por la compañía.

Logros

Cumplimiento continuo de las metas establecidas por la Dirección Regional en cuanto a KPI de ventas y de servicio al cliente,dentro de los cuales se destaca la reducción del tiempo de espera de los clientes en el Centro de Experiencia y el cierre de ventas gracias a la implementación del Modelo Comercial con Enfoque al Cliente.

Acompañamiento y direccionamiento constante a los asesores integrales a cargo, logrando incrementar los conocimientosespecíficos propios del negocio, convirtiéndolos en asesores en tecnología de los clientes de la compañía.

A n a l i s t a d e A l i a n z a s C o m e r c i a l e sM a y o d e 2 0 1 0 a j u n i o d e 2 0 1 2 .

Jefe inmediato: Sergio Alberto Arenas DíazG e r e n t e d e C a n a l e s 3 0 0 4 2 7 9 5 8 6Medellín - Colombia

Comfenalco Antioquia

Experiencia laboral

Responsable de crear, planificar, ejecutar y controlar estrategias comercialesque permitan el incremento de la colocación de crédito de la caja de compensación, cumpliendo con los parámetros de adjudicación yaseguramiento de la cartera.

Funciones




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Coordinar, acompañar, dar manejo y seguimiento al equipo de ventas de lasAgencias de Servicios en el Departamento de Antioquia (Alianza Comfenalco yEdatel).

Garantizar mediante la planeación, negociación y ejecución, la realización y cumplimiento de ventas en las ferias comerciales deComfenalco Antioquia para sus afiliados.

Crear estrategias comerciales para los distintos aliados, asegurando el cumplimiento de las metas propuestas en las negociaciones, mediante eluso correcto de los canales de venta y bases de datos las compañías.Realizar acompañamiento y seguimiento continuo de dichas estrategiasdirección con sus públicos.

Asegurar mediante el seguimiento y acompañamiento diario, el cumplimiento de las metas mensuales asignadas al equipo de ventas y presentar informes a la Gerencia Comercial y de Canales Alternos.

Mediante el proyecto de regionalización de Comfenalco Antioquia se realiza la apertura de 16 agencias de servicios en eldepartamento. Convirtiendo a la Caja de Compensación como la única en el país con presencia en todos las sub regiones de undepartamento.

Se realizaron 8 ferias con aliados en centros comerciales, eventos de ciudad y en parques de Comfenalco Antioquia, en dichos eventos se lograron lasmetas de ventas esperadas gracias a las estrategias de negociación con expositores y de mercadeo con los afiliados a la caja de compensación.

Gracias a los resultados presentados, se entrega la responsabilidad de los proyectos de compras de cartera a otras cajas decompensación y de recuperación de cartera crediticia de los afiliados. El primero fue de gran importancia ya que existen dos restricciones en el traslado de empresas con créditos vigentes además de que una caja de compensación no puede realizarpréstamos a personas no afiliadas. El segundo proyecto incorporó estrategias comerciales al proceso de cobro de cartera morosa.

Responsable del cumplimiento de las metas asignadas a las Agencias de Servicios y controlar ausentismos, novedades y permisos del personal a cargo.

LogrosCumplimiento del 212% del presupuesto de colocación por negocios de crédito, durante el año 2.011. El incremento total delsaldo de cartera de Comfenalco Antioquia durante los años 2.010 y 2.012 fue del 530%.

Ser parte del equipo que creó el programa de fidelización de Comfenalco Antioquia para sus afiliados, Privilegios Comfenalcocontó con un modelo estratégico de negocio que logró beneficios para clientes, aliados y caja de compensación.

Coord inador log í s t i co y PromotorSeptiembre de 2009 a mayo de 2010.

J e f e i n m e d i a t o : J u l i á n D a v i d To r oC o o r d i n a d o r d e e v e n t o s 3 1 6 3 5 7 9 5 8 5 M e d e l l í n - C o l o m b i a

Glue Latam

Experiencia laboral

Establecer esquemas logísticos para la posterior ejecución de sorteos en municipios de Antioquia. Asegurar la implementación de eventos einformación requerida por la empresa.

Funciones

Líder hasta de 5 personas

Supervisor convenio Metro MedellínB a n c o d e B o g o t áAgosto de 2008 a agosto de 2.009.

Jefe inmediato: Yazmín Rueda BolívarC o o r d i n a d o r a O p e r a t i v a 3 1 2 8 6 6 6 3 2 9 Medellín - Colombia

Recaudo de Valores S.A.Reval


Funciones



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Ejecutar sorteos y eventos cumpliendo con las directrices asignadas porla empresa. Informar sobre los adelantos y novedades durante laejecución de los eventos.

LogrosDesarrollo de distintos eventos de activación de marca y BTL, cumpliendocon los compromisos de la empresa y las expectativas del contratante.

Con t ro la r e l ausen t i smo de l pe r sona l y repor ta r novedades .

Adquirir conocimientos en la realización de eventos para grandes compañíasdel país.

Asegurar mediante e l d i seño , la implementac ión y e l con t ro lde l proceso de ventas en las agenc ias .

Diseñar, implementar y ejecutar el proceso de servicio al cliente, dandocumplimiento a los requerimientos de las tres empresas en el convenio.

C r e a r, e j e c u t a r, c o n t r o l a r y f o r m a r e n s i s t e m a s i n t e g r a d o sp a r a e l r e c a u d o e n l a s a g e n c i a s .

LogrosMediante programas de capacitación y acompañamiento continuo se lograinteriorizar en el personal a cargo la reconocida Cultura Metro, lograndobrindar un servicio igual al de la compañía contratante.

Mejoramiento del modelo de recaudo de las agencias, incorporandoinnovaciones tecnológicas para garantizar la información de ventas en el momento requerido por alguna de las compañías que hacían parte del convenio. Dicho modelo evitó descuadres en los cierres deventas de los empleados de la organización, además de tener información en el instante de inventarios y ventas de las agencias acargo.

Además de la supervisión del personal, se aprende a entrenar al talento humano mediante el acompañamiento y el ejemplo enlas actividades propias del cargo y de los cambios tecnológicos en la empresa y sus funciones.

A s i s t e n t e d e C o o r d i n a c i ó nE n e r o d e 2 0 0 8 a j u l i o d e 2 0 0 8 .

I n f o r m a d o r v e n d e d o rJ u n i o d e 2 0 0 2 a e n e r o d e 2 0 0 8 .

Jefe inmediato: Yazmín Rueda BolívarC o o r d i n a d o r a O p e r a t i v a 3 1 2 8 6 6 6 3 2 9Medellín - Colombia

Cooperativa de Servicios EmpresarialesServiempresas

Experiencia laboral

Asegurar mediante el diseño, la implementación y el control, el proceso deventas en las agencias del Metro de Medellín.

Funciones




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Encargado de atender, informar, promover e incentivar la Cultura Metro de Medellín a clientes y usuarios.

Gracias al desempeño, compromiso e interiorización de valores corporativos de la cooperativa y los dos aliados estratégicos,Conavi y Metro de Medellín, se logra el ascenso de Informador Vendedor a Asistente de Coordinación.

Controlar el ausentismo del personal y reportar novedades a la coordinación.

Optimización de mallas de turnos de los informadores vendedores de la cooperativa, logrando la equidad e igualdad en los tiempos de descanso de todos los colaboradores.

Logros

Preparación del personal para el cambio de empresa contratante, lograndoel menor traumatismo posible en los cambios organizacionales y culturalesde los colaboradores.

ducaciónEducaciónFabián Londoño Arango

Mercadeo - Ventas - Modelos de Negocios - ProyectosComunicaciones Corporativas

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Referencias“Excelente capacidad

innovadora en procesos comercialesy de comunicación. Visión de negocio, con

estimulante creatividad para impulsar equiposde trabajo, basado en la ética y enfoque en

resultados

“

Camila Pinzón Valencia

Coordinadora del Centro de Idiomasy Cultura de la Universidad CES

300 841 78 72

“...Se destaca por ser una persona honesta, responsable y

trabajadora, con actitud propositiva y proactiva;no dudo en recomendarlo ampliamente para

desempeñar cualquier cargo con la certeza de que siempre brindará los mejores resultados y de

“

Erika Naslín García Flórez

Directora Técnica PlaneaciónITM

310 824 03 30

que su trabajo siempre superará cualquier estándar requerido



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“...Persona responsable en su trabajo, cumplidor de sus obligaciones,

atento a las directrices impartidas por sus líderesy con un excelente relacionamiento personal... En Comfenalco

Antioquia, demostró interés, profesionalismo

“

Alejandro Rodríguez Barrera Gerente Comercial Regional

CrediOrbe300 353 27 22

y entrega en las tareas encomendadas.



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Calle 44 a # 70 - 89. Apartamento 501

(574) 585 35 01

300 704 24 [email protected]

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