Año 2 Nº41 Lunes 15 de Marzo de 2009 Editor: Heberto Alvarado Vallejo/ CNP: 12.270

Para representantes de las dos tecnologías de 4ª Generación la definición de las bandas en las cuales se otorgará espectro es crucial para

el despliegue de planes de inversión y cro-nogramas de instalación de las tecnologías. Ambas partes están de acuerdo en que las

necesidades de conectividad están presentes hoy día y requieren ser atendidas

4G ¿Necesidad o Capricho? (parte II)

Inversiones en WiMAX o LTE dependen de Conatel

Motorola podría instalar fábrica de celulares en VenezuelaLa corporación está realizando un estudio exhaustivo de factibilidad del negocio; si llegase a concretarse una línea de producción estaría ofreciendo dispositivos acordes con la demanda del mercado nacional y de países cercanos. Juan Carlos Sosa, gerente general de Móviles de Motorola Venezuela, aseguró, en la entrevista de la semana, que Android y MOTOBLUR se posicionarán en el mercado venezolano.

LG y Digitel presentaron el ARENA KM 900Uno de los mejores móviles lanza-dos en 2009, llegó un año después a Venezuela; el equipo fue premiado durante el Congreso Mundial Mó-vil de aquel año e innovó por su interface gráfica en 3D. Entrará a competir en un mercado ávido por acceder a las redes sociales, opción descartada en este móvil. LG ape-lará a las otras funcionalidades para captar seguidores

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Para muchos, casi todos los venezolanos, el 11 de sep-

tiembre recuerda el tristemente célebre ataque terrorista que aca-bó con el Wall Trade Center, de Manhantan y sus icónicas torres gemelas.La mayoría de nosotros desco-noce que ese día se conmemora el nacimiento de un venezolano célebre, por su humildad, ética y logros científicos: el doctor Ja-cinto Convit, médico que creó la primera vacuna contra la lepra y que a sus casi 97 años sigue traba-jando, atendiendo gratuitamente a los venezolanos en el Hospital Vargas.Recientemente la biografía de Convit fue divulgada por Glo-bovisión. Sin dudas faltó tiempo para que el país conociera los detalles de una vida pulcra, ejem-plo para futuras generaciones. El doctor Convit, expresó con suficiente sencillez, que aun no entiende por qué le han dado tantos reconocimientos: premio Príncipe de Asturias de Investiga-ción Científica y Técnica; Premio Nacional de Medicina, premio Ciencia y Tecnología de México y los premios Panamericanos So-opr y Horowitz; Doctor Honoris Causa de varias universidades de EE UU y nominado al premio Nobel de Medicina. Explicó que simplemente hizo su trabajo, su pasión y su compromiso como galeno.

Un hombre grande, que para su gloria o desgracia vive en un país que poco o nada valora su trabajo. Pocos venezolanos conocen su ejemplo, digno y harto suficiente para estimular valores en nuestra sociedad.¿Por qué tiene más importancia el reguetonero del momento para los medios de comunica-ción? ¿Por qué los políticos y sus problemas, siguen siendo la prioridad para nuestra sociedad? ¿Por qué no se fomenta el respeto a nuestros talentos científicos? ¿Por qué talento, es sinónimo de modelo, cantante quinceañero o deportista?Si la respuesta a estas preguntas son el conformismo, la crítica y la indiferencia, entenderemos por qué la sociedad venezolana sigue distorsionada. Criticamos, pero somos incapaces de reconocer

que buena parte de la culpa del estado de cosas que tenemos en el país, parte y termina en nosotros. En nuestras bajas pasiones.¿Cuántos programas educativos hay en la televisión nacional; cuántos estimulan el conocimien-to científico; cuántos proyectan la construcción de una sociedad que trascienda a la mediocre diatriba política o la banal moda musical? Si contamos, veremos que sobra-rán dedos en las manos.Seguramente por eso Convit, concluyó, cuando le preguntaron su opinión sobre el país, que en Venezuela no podremos hablar de desarrollo, si no estimulamos a los venezolanos a querer a la ciencia, la investigación. No pretendió el doctor señalar que todos debería-mos ser científicos; quiso detallar que todos debemos tener el pleno entendimiento de la importancia

de serlo y de querer serlo.Una sociedad que piensa cientí-ficamente comprenderá que las soluciones a sus problemas no están en Mesías o en medidas coyunturales. Esta sociedad es consciente de su realidad y como conglomerado asume los retos con dedicación, sin miedo al fracaso.¿Cuánto nos falta para ser una so-ciedad científica? Quizás mucho, quizás poco. Dependerá básica-mente de una decisión general de la sociedad, de pensar más allá de la política. Una sociedad que tras-cienda a vivir y sentir problemas de dirigentes egoístas que poco o nada les importa el crecimiento del país como ciudadanía.El primer paso, no tiene que ser dado por los gobiernos, ni por los políticos. No podemos esperar como país a que estos grupos, empeñados en proteger sus intereses, vean o detecten la importancia de hacer ciencia, de hacer patria.Los medios de comunicación, grandes y pequeños sí tienen esa función, pero lamentablemente, son parte de esa diatriba política, a la cual han sido convidados. Una vez que la gran prensa com-prenda cuál es rol en la sociedad, figuras como el Doctor Convit, serán conocidas y respetadas. Ojalá que no sea tarde.

Editorial

Heberto Alvarado Vallejo

Jacinto Convit y el pensamiento científico

3www.hormigaanalitica.com actualidad

La historia humana tiene di-versos ejemplos

del impulso que tienen los cam-bios cuando las sociedades los impulsan. Distinto es el caso cuando la transformación, evolución o inno-vación se gesta a partir de intereses de pequeños gru-pos, y por ende di-minutos intereses. Hoy, iniciando la segunda década del milenio, esta-mos en la antesala de un inmenso cambio, sin prece-dentes en la historia reciente de la humanidad. Este cambio, se gesta en Internet y en la influencia que ha ejercido en nuestra sociedad desde su incursión como medio de comunicación masivo. La red, es y será el aire que oxi-gena a la sociedad. Su influencia, creciente desde su llegada, será cada vez más importante. Ahora bien, más allá de la retórica y las frases hechas, en los últimos cinco años la propia Internet se

transformó. Surgieron nuevas necesidades, se cambiaron los pa-radigmas y se están estructurando cambios radicales en la industria telemática. Esta revolución dentro de la revolución cibernética se inició con las nuevas generaciones. Los jóvenes que apenas jadeaban cuando se crearon los primeros correos electrónicos y que se acercaban a la escuela, cuando la precipitada industria fracasó en

4G ¿Necesidad o Capricho? (parte II)

Demanda de datos e inclusión social aceleran la nueva era móvil

Las nuevas necesidades de comunicación para ser competitivos o salir de la pobreza son las bases que sostienen la llegada de las tecnologías de próxima generación. Los usuarios, inmersos y nacidos en la era de Internet comienzan a sentir que la oferta tecnológica se quedó corta y esperan más y mejores servicios. La industria entendió el mensaje y acelera un cambio radical en sus modelos de negocio; por su parte los reguladores, en especial los de América Latina, deben estar a la talla de los compromisos y acelerar las asignaciones del tan preciado espectro

El GW900 LG es un ejemplo de una posible convivencia futura entre WiMAX y LTE; el equipo es impulsado por el pro-cesador de Intel Moo-restown,; tiene acceso a WiFi, A-GPS, una brújula digital, radio HSPA, una cámara de 5 megapíxe-les, juegos en 3D, una batería de 1850 mAh y permite la reproducción de vídeo HD a 720p en el televisor.

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Editor/ Director:Heberto Alvarado Vallejo,

CNP: 12.270.Ilustraciones: Jorge Cordero

DiseñoHenry Figueroa Brett

WebMasterNelson Gutiérrez

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Heberto AlvaradoColaboradoresCarlos JiménezOscar Dávila

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Informe Especial

el primero impulso de los pun-tocom (.com) Ejemplos, sólo citaremos dos, por su furor, auge e importancia en el impulso de estos cambios: Facebook y Twitter. Estas redes sociales, exitosas, sin dudas, son la evidencia que los paradigmas cambiaron, a un ritmo que quizás buena parte de la industria no ha terminado de asimilar. Ambos servicios, fueron creados por jóvenes que no llegan a los 25 años de edad; personas que cuan-do nacieron o tuvieron conciencia de sus actos se familiarizaron con computadores, celulares y correos electrónicos. El grado de comprensión de la realidad,

su entender de las necesidades de sus grupos les permitieron crear servicios exitosos, que, además de tener una poderosa rentabilidad eco-nómica, están siendo promotores de cambios radicales en nuestra manera de comunicarnos y en-tender el entorno. Al no existir barreras para la comunicación, al estar enterados al instante y en conexión con nuestros allegados, el hombre cubre su necesidad social y se anima a cubrir otras con los mismos servicios u otros que se creen.

La movilidad, condición sine qua non La interrelación social, como elemento central de las próximas evoluciones, evidencia que inter-net pasó hace rato de ser un servi-cio sujeto a una conexión cablea-da y atada a un computador. El consumidor, llámese usuario final, empresa o gobierno, necesita que

sus grupos sociales es-tén en con-tacto per-manente, y viceversa. Si no hay dis-tancias geo-gráficas, pues menos debe haber limitaciones de espacio. La comunicación total, el hombre ubicuo. Pasaron, en estos últimos años de ser teorías ejecutables en el tiempo, a realidades que deben ser atendidas. Es por este motivo, que la industria de la telemática metió el acelerador y cambio sus propios paradigmas. La movilidad, tiene que madurar, como madura el joven que se hace hombre a punta de experiencias, algunas satisfactorias otras no tanto. Debe crecer en su oferta, porque sencillamente el consumi-dor lo está demandando; dicho requerimiento será aún mayor cuando las próximas generacio-

nes digitales salgan de las escuelas e ingresen a las universidades, o se incorporen al campo laboral. Para todos estos grupos sociales, internet ocupa el mismo rol que el agua para la vida. Sin la red, no podrían comprender el trabajo, la comunicación, el entretenimiento o la educación. Su productividad, crecimiento intelectual, están ata-dos a la red y lo seguirá estando siempre y cuando internet siga dando respuestas a sus requeri-mientos, como lo hizo Facebook o Twitter en su momento. ¿Dónde estarán esos nuevos requerimientos? Sólo los jóvenes lo saben, pero sin dudas, la mo-vilidad será clave para cualquier nuevo desafío amparado en in-ternet. Para estas generaciones, sin dudas, la 4ª G lejos de ser un capricho para descargar películas y tener streaming de vídeo, es una necesidad que piden a gritos, no como panacea, pues seguramente en menos de diez años habla-remos de la 5ª Generación o la era ubicua, pero si como paso necesario.Al analizar este contexto, queda suficientemente claro por qué Ve-rizon, DoComo, AT&T, Sprint, Clear, Telefónica, Comcast, en-tre otras grandes corporaciones, aceleran su incursión a la nueva tecnología. Saben que tomar la batuta, las dará el conocimiento, la experiencia y los resultados para fijar los nuevos modelos de negocios. ¿Qué modelos de negocios? Aquellos que se basen en el IP, (Protocolo de Internet) los datos, serán el centro de sus ingresos y no esperarán para iniciarlos. La voz, dejará de ser en poco tiempo, el centro de su

En 2008 Xohm, que luego fue absorbida por Clear, reali-zó un fuerte trabajo de marketing en Baltimore, primera ciu-dad en Esta-dos Unidos con WiMAX

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interés, por ello, el ce-lular como dispositivo está perfeccionándose, como se perfeccionan las portátiles, por eso se justifica un iPAD en mercados que inician la explosión de los datos, las aplicaciones y los servicios, como puntos centrales de sus ingre-sos.

La inclusión con equidad La antesala a la 3ª Gene-ración móvil, que fue impulsada por las generaciones no digitales, tuvo como banderas servicios que hoy día no han sido exitosos. Uno de ellos, las vídeo llamadas, que se vendieron como centro del Uni-verso de esa era móvil, lejos de atraer inversiones y usuarios las alejó y retrasó. Jamás se concibió que las portentosas sumas que se destinarían a las redes podrían tener tras de ellas el valor de la inclusión social, llevar acceso a internet a poblaciones rurales, desasistidas, era una medida poco rentable, un tabú, que poco a poco se desmoronó. La 3ªG, como paradojas de la tec-nología, tuvo su impulso en inter-net y en la extraordinaria utilidad de dar conectividad a la red, con buena velocidad, a diversos gru-pos sociales, en especial aquellos que no vieron presencia de redes fijas. Esta generación, vigente actualmente en la humanidad llegó tarde a algunos mercados, pues, como oferta tecnológica tiene limitaciones en un mundo que atomiza en las redes IP.Sin embargo, como tecnología

seguirá teniendo vigencia, será el elemento central para el equilibrio social, pues, las redes 3G serán cruciales en el ingreso de los casi 4 mil millones de seres humanos que no tienen acceso a las evolu-ciones de internet.En esta tarea, expertos de todo el mundo han expresado que si bien las actuales redes tendrán una función importante para ga-rantizar la conectividad al llamado 4º mundo, el impulso definitivo para una sociedad de incluidos se dará cuando las redes de próxima generación (4G) imperen en el planeta. Demuestran que el acce-so a las Tecnologías de la Infor-mación y la Comunicación, son esenciales para que el ciudadano se forme y salga de la pobreza de conocimientos y económica. Por eso, algunas empresas líderes tecnológicos comienzan a ver en América Latina y en África polos de desarrollo que aunque disímiles entre sí, muy lucrativos a mediano y largo plazo. Si antes veían el vaso medio vacío, ahora está medio lleno. Nuestra región, que ya comienza a distinguirse, será crucial para la industria de

las aplica-c i o n e s . Las pocas existentes en el mer-cado abren puertas a desarrolla-dores que de seguro detectarán las oportu-nidades de n e g o c i o : educación, salud, entretenimiento, partici-pación ciudadana, entre otras son nichos donde podrán crearse ser-vicios cruciales para esos nuevos modelos de negocio. Como punto de apoyo a todo el plan de inversión que vendrá con las nuevas tecnologías están las particularidades de nuestra cultu-ra Latinoamérica y nuestro espe-cial interés por estar conectados. Al existir barreras idiomáticas, el reto técnico de los operadores pequeños y grandes estará en ofertar servicios que puedan ser utilizados más allá de las fronteras geográficas. Deberán entender

que en la medida que faciliten las comuni-caciones entre países, más rentables serán sus operaciones. A la corta, más que a la larga, el sueño le-jano de ir a un país y acceder a redes de internet inalámbricas con el mismo mó-dem que adquirí en mi tierra, será una realidad. La tarea que hasta ahora ha sido me-

dianamente cumplida por las grandes operadoras de la región, como América Móvil y Telefó-nica, deberá ser hecha por las empresas más pequeñas o que desarrollen otros negocios, como los servicios de difusión por sus-cripción, que tienden también a ser móviles.En África, continente que tiene más de mil millones de habitantes, las necesidades y expectativas son otras. En este continente, Inter-net y las redes de próxima gene-ración están siendo concebidos como impulsoras del desarrollo. La baja penetración a la red y la telefonía móvil, que hasta ahora era un obstáculo, se ven como oportunidades, por ello la in-dustria presiona a los gobiernos africanos para que flexibilicen los temas regulatorios.

El tema regulatorioEn los países que han entendido la necesidad de acelerar la llegada de las redes 4G, la participación de los entes reguladores ha sido crucial. Las asignaciones de fre-cuencias para el desarrollo de

Durante el pa-sado Consumer Electronics Show, Paul Otellini CEO de Intel presentó la última mi-croarquitectu-ra de Intel que se integrará diversos dispo-sitivo electró-nico: notebo-oks, teléfonos inteligentes, y otros aparatos que estarán conectados con WiMAX

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determinadas tecnologías han estado a la par de los requeri-mientos de los consumidores y operadores.En América Latina, la situación no ha sido así. Si bien algunos países han comenzado a defi-nir sus caminos, otros, siguen esperando o analizando, lo que pareciera no tener más análisis. De sus definiciones dependerán buena parte de las inversiones que se harán en la región y, más allá de ellas, se definirá si nuestro ingreso como región al mundo interconectado, ese que necesitan nuestros jóvenes, se hará en el primer vagón del tren o en el que entran los rezados.La ventaja que pueden tener nues-tros reguladores es que ya existen ejemplos y líneas de acción bien claras que indican cómo debería ser el camino para la próxima generación móvil. Los están-dares WiMAX y LTE han sido bien difundidos por poderosas corporaciones y fórums. Existen dispositivos y ejemplos palpables de cómo se adecuan mejor a esos requerimientos de las generacio-nes digitales. WiMAX, por ser una tecnología en uso, ya oferta soluciones a 300 millones de seres humano; muchos de ellos en los países en vías de desarrollo, en especial India, China, y en las regiones rurales de naciones europeas, sin dejar de mencionar a la operado-ra rusa Yota, que está decidida a hacer crecer su tecnología en otras regiones del mundo, espe-cíficamente en América Latina, donde WiMAX ya es conocida. Imposible sería no citar a Clear

que crece en su oferta en Estados Unidos, a pesar de la recesión del año 2009.Por su parte LTE, que contará con el apoyo de toda la pode-rosa industria móvil celular, se posicionará como tecnología en buena parte del mundo, siempre y cuando se definan las bandas de frecuencia donde será utilizada. Verizon en Estados Unidos, in-augurará las primeras redes este año en la banda de 700mhz, con lo cual, se descartan economías de escala en la región provenien-tes de las adquisiciones que haga esta operadora. La región apostará por espectro en otras bandas. Se desean los 2.5Ghz, dada su robustez y oferta de tecnologías. Sin embargo, en esta banda WiMAX ya tiene una oferta, un conocimiento y un mercado. Ambas tecnologías tienen forta-lezas y por ello, la decisión final estará en manos de los regula-dores, entes que han expresado ser agnósticos en materia de estándares. Apelan a la tecnolo-gía que mejor encaminada esté para ofertar en tiempos cortos, conectividad y acceso. En defi-nitiva apostarán a ambas, pues en esencia, ofrecen los mismos servicios. ¿En qué bandas las asignará? Dependerá de cada rea-lidad, pero podría ser clave para la región que exista consenso para facilitar la comunicación y el cre-cimiento económico de nuestras naciones. Nuestros gobiernos, que al final tienen la última palabra, deberán estar a la altura de sus compro-misos.

En un par de años podrían estar estable-cidas las redes LTE en América Latina. Esta es la apreciación de Erasmo Rojas, director general para la región de la organiza-ción 3G Amé-ricas. Explica el vocero, que los operadores de la región realizaron una inversión muy grande en la infraestructu-ra 3G que debe ser recuperada, antes de invertir en nuevas re-des.“Creemos que la estrategia será el despliegue de HSPA y sus evo-luciones como HSPA+; estas tecnologías serán muy útiles

para atender la demanda de da-tos. Sobre todo en las grandes ciudades, donde sí existe una ten-dencia de mayor uso del servicio de datos. Para satisfacer la de-manda lo único que tendrán que requerir es una actualización de software y claro está de termina-les tipo módems USB que podrán soportar esas ca-pacidades”.Explica Rojas que este año se colocarán en el mercado mó-dems HSPA+, creados como proveedores lí-deres globales como Huawei, que adicional-mente ofertará

para este año, en el tercer tri-

Convivencia/ LTE y WiMAX podrían convivir siempre y cuando no choquen en su oferta

3G Américas: los reguladores deben permitir la libre competencia en 4G

Las necesidad de nuevas asignaciones de espectro radioeléctrico pasa, según la organización que agrupa a los líderes de la industria móvil celular, porque las frecuencias de 4ª generación se asignen de manera equilibrada entre los nuevos y viejos operadores, sería la única manera que los 500 millones de usuarios de celulares de América Latina no se estanquen tecnológicamente

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mestre los primeros Smartphone HSPA+.Según comenta Rojas, los opera-dores de América Latina tendrán una solución efectiva con estas redes. Por una parte, recuperarán las inversiones realizadas recien-temente y por la otra darán una oferta a ese mercado demandante de acceso a internet, antes de que se asigne espectro para LTE. “Los operadores seguirán desarro-llando HSPA y HSPA+ para las grandes ciudades, con módems y Smartphone que le podrán permitir satisfacer la demanda de sus usuarios”.Rojas advierte que esta salida de los operadores, parte por un problema que tenemos en la re-gión sobre el tema espectral. “El problema de LTE en América Latina es que no hay una política de espectro definida, por tanto, los operadores están poniendo presión a los gobiernos para que definan en qué funcionará el estándar”. Por eso, el experto no tiene dudas y asegura que este año y 2011, se verá una apuesta fuerte a HSPA+, “habrá muchas redes en operación en las grandes ciudades; habrá pruebas en LTE en otras; tal y como las hubo en Chile, las habrá en Argentina y Brasil, tal cual lo anunció Tele-fónica.Un tema que a decir Rojas no preocupa a las operadoras es el ARPU. Si bien explica, que el aporte de los datos a los ingresos de las operadoras sigue crecien-do, aún promedian en la región un 13% del total de ingresos por usuario. A excepción de Argenti-na, con 30%; Venezuela con 28%

y México con 21%, el resto de la región puede soste-nerse con las redes actuales, por un buen tiempo.“En los países donde el consumo de datos comienza a ser rele-vante, los operadores están apostando mu-cho a los servicios de valor agregado; por un lado promueven el crecimiento del post pago con ofertas de servicios, para que las redes generen más ingresos. Saben que la voz, desde hace tiempo no incrementa los ingresos; su ARPU está estático o disminuye, esa es la tendencia que pareciera ser irreversible. Aprecian que el acceso a internet y banda ancha móvil son las alternativas para mejorar esos ingresos. Es la única estrategia que les permitirá recuperar la caída de la voz. Los operadores vieron una necesidad y por ello están ofertando acceso a internet de banda ancha, dada la baja penetración del internet fijo en las zonas rurales e incluso en las grandes ciudades.”

Comenta Rojas que en los gran-des centros urbanos de la región, la 3G despertó necesidades de acceso a internet. “Ahora que se tiene un perfil de usuario defini-do, se promoverá el uso de apli-caciones y servicios exclusivos; comienzan a mirar con más fuer-za el segmento empresarial.”En los países con más tráfico- explica-, los operadores se están concentrando en esta nueva déca-da en este tipo de servicios; dejan atrás la guerra de minutos porque la movilidad está satisfecha en la mayoría de los mercados, dada la alta penetración. “Ahora compi-ten atacando el acceso a internet y apuntando a los estilos de vida

de los usuarios; saben, que el operador que quiera tener redes de alta velocidad, deberá crear la infraestructura para soportar los datos; tendrán que trabajar con microondas, fibra óptica y Ethernet.

LAS APLICACIONES: El nuevo modelo de negociosUn elemento que viene de la mano con ese cambio, ha sido el auge de las aplicaciones ofertadas en tiendas virtuales. Lo que co-menzó el iPhone y su App Store, y capitalizó RIM, en algunos paí-ses, con sus BlacKBerry, ha sido visto como una oportunidad de negocios para fabricantes de telé-fonos. Nokia, el líder global, está haciendo una apuesta impactante de su servicio OVI, que aspira a convertirse en la primera red de correos electrónicos del mundo, y la primera plataforma para la inclusión social de las regiones en desarrollo. Samsung, otro gigante de la tecnología, está ha-ciendo sus propios esfuerzos por incursionar en el mercado de los contenidos.Ahora bien, los operadores en-cendieron las alarmas. Saben que cualquier modelo de negocios que se ampare en los datos, será más lucrativo para el dueño de los

contenidos que para el que ofrece la red de acceso.En el pasado con-g reso mundial móvil de Barce-lona, España, las grandes opera-doras del planeta, dieron respuesta

ERASMO ROJAS, exhor-ta a los reguladores a acelerar las asignacio-nes de frecuencia para LTE

Los Huawei U8300/ U8100/U8110 serán los primeros Smartpho-ne HSPA+ del mundo, comenzarán a comercia-lizarse este año

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a esta tendencia que amenaza, de una u otra forma sus ingre-sos. Las 24 grandes compañías, que reúnen a 3 mil millones de clientes, crearán su propia red de aplicaciones, no dependientes del sistema operativo y utilizable en todas sus redes. Se accederá a este quiosco de servicios tan solo siendo clientes.Una decisión que sin dudas ge-nerará consecuencias, pero, que Erasmo Rojas califica como una decisión lógica. “Los operadores requieren ofrecerle a sus usuarios contenidos y aplicaciones y evitar que se descarguen de internet sin pasar por ellos; por eso están es-tudiando a sus clientes, para tener certeza de lo que pueden adquirir y quieren adquirir; a partir de allí estructurarán un modelo de ne-gocio rentable para los usuarios y para ellos; en este análisis, sin dudas, también debe considerarse el modelo prepago. Porque estos clientes también requieren conec-tarse a internet. “Ahora, (continúa) comienzan a ver sus planes de negocio, quieren convencer a los usuarios con un modelo de negocio que entiendan; quieren concentrarse en usuarios pos pago o pre-pago de alto consumo para ofertarle servicios de datos especiales. Esto lo hacen con sus redes 3G actuales”. Operadores: entre la libre compe-tencia y los monopoliosPara 3G Américas, de cara a la 4G los modelos de negocio y planes de inversión dependerán de las decisiones de los reguladores. Explica Erasmo Rojas que algu-nos países que ya han adelantado

sus decisiones, están tratando de hacer algo distinto con las nuevas bandas. “En Chile, México y Co-lombia, en las nuevas licitaciones de espectro, se están imponiendo el mecanismo de límites o topes de espectro; quieren evitar que los operadores establecidos lo adquieran; apuestan al ingreso de otros operadores, en especial las cableras, para que compitan con movilidad.Rojas detalló que en Chile se li-citó la banda de 1700/2100Mhz, el regulador colocó un tope de espectro que dejó por fuera a los operadores establecidos. Entra-ron NEXTEL, CTR (operador de TV por cable). En México, durante la subasta del espectro de 1900Mhz y las de 1.7Ghz y 2.1 Ghz, se estableció la misma política de tope de espectro. En Colombia, seguirán el mismo principio en la banda de 2.5Ghz. “Los reguladores de estos países quieren evitar que entren los ope-radores establecidos” Para el vocero, si bien las redes HSPA+ atenderán las demandas, en algunas ciudades, de algunos países con mucho tráfico de datos, sí tendrán una necesidad imperiosa de LTE, apelan a esta tecnología porque tendrán una coexistencia con redes 3G. “Se resolverán las capacidades de acceso a internet pues se estarán lanzado módems LTE/ 3G, los llamados triple modem, que dio a conocer Huawei, en Barcelona 2010, que iniciarán una tenden-cia de dispositivos porque los operadores necesitan terminales compatibles con las tecnologías que han invertido”.

Consideraciones claves al agregar LTE a redes GSM-UMTS El pasado 25 de febrero 3G Americas, anunció la publi-cación de un documento que analiza los pasos clave para la introducción de tecnología LTE en redes GSM-UMTS existentes. Según el documento, LTE servirá para unifi-car los mundos de banda ancha fija y móvil y abrirá el ca-mino a nuevos servicios multimedia en convergencia. Al ser una tecnología totalmente basada en IP, LTE impul-sará una transformación importante de las redes debido a la migración de las aplicaciones y servicios tradiciona-les basados en circuitos a un entorno totalmente IP. Su introducción, por tanto, requerirá soporte y coordinación entre un complejo sistema de servidores de aplicacio-nes, dispositivos / terminales y la interacción con tec-nologías existentes. El informe aborda la funcionalidad y pasos que los operadores de redes GSM-UMTS pueden dar para evolucionar sus redes a LTE de manera efectiva, e identifica desafíos y soluciones potenciales para habili-tar la interacción de LTE con redes GSM, GPRS y UMTS. “Este white paper revela soluciones que facilitan una migración sin dificultades para operadores de redes al implantar LTE”, declaró Chris Pearson, presidente de 3G Americas. “El 3GPP definió con claridad los estándares tecnológicos en el Release 9 y el Release 10, y este tra-bajo explora la implementación de estos estándares en redes 3GPP.” Un grupo de 130 operadores alrededor del mundo ha incorporado LTE en sus hojas de ruta tecnológicas. “LTE está recibiendo amplio apoyo y avales poderosos de líderes de la industria de todo el mundo, pero es impor-tante tener presente que la evolución a LTE requerirá un esfuerzo de varios años”; afirmó Pearson. “LTE debe convivir de manera eficiente y transparente con las tec-nologías inalámbricas actuales en su paso hacia con-vertirse en la tecnología inalámbrica líder de la próxima generación.” Los operadores que planifican implantaciones de LTE deben considerar las implicaciones de emplear LTE en un sistema que comprende 2G, 3G y futuras tecnologías de “4G”. Por lo tanto, los operadores que planifiquen una implantación de LTE necesitarán ofrecer dispositivos multi-tecnología con redes que permitan movilidad y con-tinuidad de servicio entre GSM, EDGE, HSPA y LTE. Este trabajo, GSM-UMTS Network Migration to LTE: LTE and 2G-3G Interworking Functions, fue escrito en cola-boración por miembros de 3G Americas y se encuentra disponible para descargar gratuitamente del Website de 3G Americas: www.3gamericas.org.

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Según Rojas, esa coexistencia de equipos y redes será una realidad que los reguladores tendrán que evaluar en los próximos años a la hora de asignara bandas de fre-cuencia. A la vez, los operadores deberán acostumbrarse a tener equipos para dos redes distintas. “Todo un tema logístico”.“Así será por algunos años, por-que todavía habrá usuarios que estarán siempre bien con las redes 2G; por ello, el tráfico para servi-cios de datos estará atendido con las redes 3G y 4G. Inicialmente, serán pocos los usuarios que ten-drán necesidad de tener más an-cho de banda, como por ejemplo, el streaming de video; allí LTE entrará muy bien. Cuando este tipo de usuarios se masifiquen, los modelos de negocio comen-zarán a cambiar, previamente, se deberá saber qué tipo de usuarios estarán dispuestos a pagar por este tipo de sofisticaciones.Nueva década, nuevos usuarios3G Américas está consciente que los usuarios que comienzan a ser mayoría son los “nativos digitales” donde se encuentran los nacidos o formados con el desarrollo de internet y las redes celulares. Las operadoras están conscientes que el tipo de usuario que viene en los próximos 5 años es distinto; por eso la llegada de los nuevos siste-mas operativos, las alianzas entre gigantes, como Intel y Nokia para impulsar dispositivos de próxima generación.“La Gente joven seguirá deman-dando tecnología, por eso los re-guladores deberán tomar decisio-nes sobre el uso del espectro. De-ben analizar de donde van a sacar

nuevo espectro; pues se necesitan entre 90 a 120Mhz del espectro, para que las redes LTE pue-dan ser u s a d a s ef ic ien-t e m e n -te. Cada operador se requie-ren dos paquetes

de 20 mhz. Las bandas de espec-tro donde están disponibles esas cantidades son pocas; la primera

es la de 2 . 5Ghz , que está en poder de ope-r a d o r e s que tiene televisión por sus-

cripción. Esta banda tiene mucho espectro, alrededor de 190 mhz, además, ya existen despliegues con WiMAX y LTE en algunos países. La recomendación es que por lo menos 140mhz, se usen para tecnologías FDD y TDD. Otra banda que atrae a las ope-radoras es la de 1.7/ 2.1Ghz, que está operativa en Estados Unidos para la 3G y que se licita en Chile y México; en ella se ofrecen de 90 a 120 mhz. Finalmente la banda de 700 mhz, con 100 mhz disponibles”.Según Rojas, en América Latina cada país tendrá que ver la via-bilidad de tener en el mercado una frecuencia, que deberá estar a disposición en un par de año. Explica que al haber algunas en uso comercial como la 2.5ghz, 700mhz, 1700 Mhz y en 2.1 GHz, podrían estimarse modelos de negocios factibles.“El problema es que no se ve un plan concreto para resolver la necesidad de ancho de banda que tendrán las actuales generaciones. Los jóvenes que tienen acceso a las redes sociales, meten presión, ellos son los usuarios 4G de mañana. Además, hay otro tipo de aplicaciones en 4G que se ex-plotarán, como la comunicación máquina a máquina. Es decir, entre dispositivos distintos con capacidad de comunicación; un potencial de mercado que no solo será para bajar video, si no comu-nicación entre dispositivos”. En este contexto, explica el voce-ro de 3G Américas, los operado-res están obligados experimentar con LTE, pues es una tecnología nueva, requieren adquirir expe-

14 millones de usuarios HSPA en América LatinaEl más reciente informe presentado por 3G Américas demostró que la tecnología GSM y su evolución a HSPA continúa siendo líder en implantaciones y adopciones de banda ancha móvil, con 602 millones de suscripciones en todo el Hemisferio Occidental. Con más 77,5 millones de nuevas conexiones GSM-HSPA y un crecimiento anual del 15% en 2009. Las conexiones móviles en América Latina superaron los 500 millones en el último trimestre de 2009; el 91% de es GSM/HSPA, es decir 464 millones de conexiones. En 2009, la cantidad de suscripciones a GSM-HSPA en América La-tina se incrementó en casi 64 millones, de los cuales 9,4 millones eran conexiones a 3G. Las tecnologías GSM han visto un rápido crecimiento en Brasil, con 28 millones de nuevas conexiones en 2009. La penetración inalámbrica promedio supera el 86%; según Erasmo Rojas los ciudadanos de la región ahora es-tán conectándose al mundo de Internet por banda ancha con redes de datos móviles a alta velocidad HSPA de 3G. Al término de 2009, la adopción de estos servicios ina-lámbricos de banda ancha móvil aumentó rápidamente en América Latina, con un crecimiento anual que superaba el 200%, casi 14 millones de suscripciones y redes comer-ciales HSPA de 52 operadores en 24 países. En América del Norte, la tecnología GSM-HSPA continúa sumando más suscripciones que cualquier otra, con 13,6 millones de nuevas suscripciones sumadas a lo largo de 2009, y 8 millones en el cuarto trimestre exclusivamente. “Los operadores de GSM-HSPA de los EUA tuvieron un excelente cuarto trimestre, en el que sumaron más sus-cripciones que durante los anteriores tres trimestres combinados”, aseguró Mike Roberts, analista principal de Informa Telecoms & Media. “En toda América del Norte y América Latina, GSM a HSPA representaban el 73 por ciento de las suscripciones móviles al término de 2009, cifra que al término de 2008 había sido del 70 por ciento.”HSPA continuará siendo la tecnología móvil de banda an-cha líder durante mucho tiempo más. Informa predice que habrá mil millones de suscripciones a HSPA en todo el mundo para mediados de 2012 y 2 mil millones para 2015.

www.hormigaanalitica.com10 Informe Especial

riencia, hasta ahora se entiende que la 4G viene con protocolo de internet; la voz sobre LTE y los cambios de los modelos de negocio; serán claves, por eso creemos que los operadores es-tablecidos tienen que prepararse para un modelo de negocio que no conocen, entrar en un negocio distinto”.Rojas asegura que en esta coyun-tura, los topes de espectro no motivarán la sana competencia. Estima que lo ideal es que haya suficiente espectro para que todos puedan entrar. “El que mejor ne-gocio ofrezca triunfará, no es jus-to que los usuarios de las actuales redes móviles no tengan opciones de mejorar más servicios; estamos hablando de 500 millones de usuarios en América Latina que son clientes de operadores que no podrán seguir evolucionando. Si bien darle un compás de espera a las nuevas empresas es lógico, la competencia no puede estar basada en este tipo de decisiones, porque ya hay un paso adelante en la movilidad”.La alternativa que plantea 3G Américas sería buscar nuevos modelos de negocio donde estas empresas, que ingresan al merca-do, puedan competir con nuevos servicios multimedia, de acceso a internet, previamente- advierte la organización-, deberán resolver el problema del costo de cómo montar la red. “Estimamos que esa nueva red deberán aprovechar nichos, donde se cubrirán ciertas áreas, no serán redes nacionales; para estas compañías entrantes en el negocio no tendrían caso hacer una red nacional, porque

sería rentable a corto plazo esa demanda, que sí está llegando. Paradójicamente, los topes de es-pectro pueden frenar la explosión de la necesidad del consumo de datos pues impide la expansión de los ser-vicios ac-tuales, pues no hay más espectro en las frecuen-cias asigna-das. Es un a r m a d e doble filo, pues frena el desarro-

llo natural del mercado.

WiMAX : sí tendrá futuro 3G Américas, que habla en nom-bre a los operadores móviles celu-lares y de las empresas que ofer-

tan infra-estructura p a r a l a s redes LTE, v i s u a l i z a q u e W i -M A X , l a otra t ec -nología de p r ó x i m a generación, tendrá un

futuro en la medida que se de-sarrollen negocios atractivos a través de ellas, que no interfieran con los que se proyectan crear con LTE.“ WiMAX no ha sido un dolor de cabeza para los operadores establecidos en las redes 3G; ha sido más bien una alternativa para empresas que quieren ofrecer servicios adicionales; desde el punto de vista de su influencia, no ha sido tal, pues las redes HSPA han atendido la demanda del mercado. De cara al futuro, los promotores de WiMAX siempre decían que el “time to market” de su tecnología era su ventaja; esto desaparecerá a finales de este año, pues habrá 19 redes comer-ciales en LTE, y esto pasa porque los operadores establecidos ven que es muy complicado manejar diferentes tecnologías; es decir, un operador que tenga HSPA no se dará un dolo de cabeza con WiMAX”.En donde sí se detecta una opor-tunidad de negocios para Wi-MAX, según 3G Américas estará en los productos embebidos, netbooks, tablet PC. “Tener LTE para móviles y ambas tecnología 4G para dispositivos distintos sería interesante. Si por un lado, Intel apuesta a WiMAX, por el otro Ericsson, ALCATEL LU-CENT, ha establecido acuerdos con QUALCOMM para crear chipset”.Los estudios de 3G Américas indican que en los próximos años, el 80% de las conexiones 3G y 4G estarán en HSPA y LTE, el resto serán en WiMAX. “Al final habrá un desarrollo.

LA BLADE SÍRAGON CON MODEM 3.5G Síragon y Movistar anunciaron la disponibilidad de la nueva versión de su laptop Blade Síragon SL-6320, ahora con conectividad inalámbrica integrada, gracias a la tecnología 3.5G de Movistar, para que los usuarios puedan navegar en cualquier lugar.Con la compra del equipo, los usuarios podrán disfrutar de un mes gratis del plan de Internet Móvil de Movistar Nave-ga 4GB y Navega Pegado, en sus modalidades prepago o pospago. “Continuando con la estratégica alianza que hemos esta-blecido con Movistar, presentamos este innovador equipo que combina diseño y tecnología, y que se complementa ahora con la tecnología 3.5G de Movistar, para brindar una nueva opción a los consumidores de estar más y mejor comunicados. Nuestra idea es ofrecer equipos integrales, prácticos y novedosos, que satisfagan las exigencias de portabilidad y conectividad del mercado”, afirmó Hermágo-ras Orozco, vicepresidente de comercialización de Síragon.La Blade de Síragon se distingue por su diseño ultra-delga-do y finos acabados, así como su cuerpo de magnesio que garantiza mayor durabilidad y permite mayor disipación del calor. Tiene un peso, con batería incluida, de tan sólo 1.5 kg., un espectacular diseño de 21 mm de espesor, cuenta con un almacenamiento en su disco duro de 120GB y 3 GB de memoria RAM. Su pantalla de 13.3” con resolución HD de 1366 x 768 permite una visualización perfecta de las imágenes, además del novedoso teclado estilo “chocolate”.Posee un detector de huellas, Track Pad con función mul-tigestos y teclado completo con 13 teclas de funciones, y para extender sus capacidades posee un mini puerto replicador con dos puertos USB, un puerto Rj45 y 1 VGA. Ofrece el optimizado sistema operativo Microsoft Windows 7 Professional.

11www.hormigaanalitica.com Informe Especial

Hace tres a ñ o s , c u a n d o Movilmax, inició

su oferta WiMAX en Venezuela, Samsung se destacaba como el principal aliado estratégico de la operadora, la primera en Améri-ca Latina en ofertar redes de 4ª generación. Le dieron a la opera-dora una oferta completa desde la infraestructura hasta terminales, incluyendo algunos teléfonos móviles que ofrecían una comu-nicación totalmente IP En este tiempo, la relación entre ambas empresas sigue siendo sólida, vínculo que ha permitido a más de 5 mil caraqueños contar con servicios de velocidades de hasta 3 megabits para la trans-misión de datos sin necesidad de cables, una oferta que causó envidia a la industria celular hasta hace menos de un año. En su corta vida, Movilmax ha experimentado una interesante transformación, al adecuar su oferta a las particularidades de un país que aun no decide qué hacer con el espectro 2.5Ghz.Sin embargo, la compañía tiene logros interesantes; el más desta-cado fue ofertar banda ancha a las barriadas caraqueñas, a costos sin competencia. Una decisión que lejos de haber sido poco rentable, impulsa a la compañía a seguir aprovechando la tecnología SAM-SUNG adquirida. En su plan de crecimiento, Movilmax aspira a llegar a Valencia, en especial, al

municipio San Diego, para dar una oferta a la zona industrial y residencial de esta región cara-bobeña. El ejemplo de Samsung, demues-tra una realidad: una tecnología de punta como WiMAX tiene la capacidad de resolver el pro-blema de la falta de conectividad en zonas rurales y urbanas en lo inmediato; una oferta que con las justas inversiones puede superar con creces la actual, basada en redes GSM, creadas para una oferta orientada a la voz.José Salazar, gerente general de telecomunicaciones y sistemas de Samsung Network, está conven-cido del potencial de WiMAX y las enormes oportunidades que

pueden abrirse una vez que las au-toridades nacionales decidan qué tipo de uso se le dará al espectro de 2.5Ghz.Si bien aclara que Samsung, como líder global en electrónica, está trabajando con LTE, destaca que los operadores que asumirán este estándar tiene mucho por hacer para llegar al nivel de experticia que actualmente tienen; el primer paso será crear una convivencia con redes distintas y posterior-mente determinar el costo de los terminales. “Consideramos que WiMAX es lo actual, y creemos que lo será por mucho más tiempo. LTE es la misma tecnología, pero Wi-MAX es lo que se puede captar para voz sobre IP y vídeo en este

momento” Salazar, destacó que Samsung es el líder global de WiMAX, al es-tar presentes en 49 países y tener operaciones con 26 compañías de telecomunicaciones en estas naciones. “De la torta global de WiMAX tenemos el 35.6% del mercado, somos fundadores de la tecnología y del WiMAX Forum; a la vez, fuimos los promotores del estándar 802.16E, para Wi-MAX Móvil”. “Muchas personas quieren justi-ficar LTE como tecnología a ser desarrollada para que conviva con las redes 3G, es una oferta que si-gue siendo teórica pues, WiMAX tiene en la actualdiad dispositivos, terminales telefónicos, módems, CPU. Samsung, perfectamente puede ofrecer servicios comple-tos end to end”.A pesar de que reconoce que el impulso que da la industria móvil a LTE lo transformará en un es-tándar dominante, estima que esta tendencia no será un freno para WiMAX, pues, ambas tecnologías se desarrollarán. “El éxito final estará en la justificación comercial y el ahorro de costos”.SAMSUNG advierte que LTE, deberá resolver el tema de pre-cios, para determinar qué tan costo efectivo es. “A lo mejor el usuario final requerirá más de-manda de video, mejor definición y versatilidad en los terminales. WiMAX, tiene especificaciones

Líder/ La empresa surcoreana tiene el 35.6% del mercado global

Samsung: WiMAX es presente y tendrá futuro

Según uno de los líderes en la consolidación de la tecnología, América Latina tiene una necesidad palpable que debe ser atendida de inmediato: la conectividad a internet móvil de alta velocidad. Indican que la única tecnología que puede dar banda ancha en zonas rurales y urbanas hoy día es WiMAX

www.hormigaanalitica.com12 Informe Especial

bien definidas; en algún momento el usuario tendrá más demanda en salud, seguridad, educación. La pregunta actual es saber qué puede dar LTE adicional, es decir dónde suplirá a WiMAX”América Latina región WiMAXLejos de que decretar un fracaso en América Latina de la tecnolo-gía, Samsung destaca que el están-dar vive un buen momento. “En la región WiMAX durará mucho tiempo, y, dada la gran cantidad de usuarios que tendrá; se creará la necesidad de hacer nuevas con-cesiones de espectro”.Según explica Salazar, esta ac-ción de los reguladores será clave, no sólo para WiMAX, si no para toda tecnología 4G. “El espectro es la vida de todo tipo de tecnología; por ellos es vital que los reguladores que aun no define las bandas para WiMAX lo hagan; nosotros apuntamos a que las bandas ideales son las 2.3 2.5 o 3.5Ghz, esperamos que expliquen los parámetros para poder acompasarlos a cada uno de los clientes”.Salazar acota que en Venezuela, Conatel está esperando tener los estudios necesarios para tener una definición sobre las bandas. Sabe, y destaca que la presión que comienzan a ejercer gran-des operadores móviles sobre el espectro 2.5Ghz, es fuerte, pero asegura que el ente regulador de las telecomunicaciones en Ve-nezuela tomará su decisión, en su momento; “a mediano plazo sabremos cuáles serán las bandas de frecuencia más atractivas para Venezuela; ellos decidirán consi-derando las necesidades de acceso

a internet que tienen los venezo-lanos; no basarán su decisión por alguna presión o petición de las empresas”. Una de las virtudes que destacó Salazar sobre WiMAX, es su ca-pacidad para resolver el problema de internet móvil; es una solución económica que oferta cobertura donde el cobre no llega; en el país tendrá aplicaciones rurales, para garantizar conectividad a muchos pueblos que no tienen acceso o cobertura en el aba de Cantv; es decir, Wimax llegará donde no estará el cobre”. En las ciudades, según Sam-sung, WiMAX también tendrá incursión. “Tenemos tecnología que resuelve los problemas de la recepción de la señal dentro de edificaciones; por eso indica-mos que la tecnología tendrá sus oportunidades, claro está, cualquier in-versión, dependerá de la frecuencia que asigne el regulador; esperamos que esta decisión sea pron-to”.

Destaca Salzar, que una que vez definidas las bandas para Wi-MAX , las empresas apostarán a la tecnología y darán o harán las inversiones, pues las reglas de juego estarán claras. En este escenario posible, Movilmax , que es la pionera en Venezuela tendrá una garantía para seguir creciendo, y tendrá más inver-siones que le permitirán crecer; también se abrirá el espacio para que otras operadoras como Inter y DirecTV, ofrezcan movilidad.Otra empresa nacional que ten-dría una destacada inversión sería la poderosa CANTV, que realizó pruebas en las frecuencias 2.5Gghz y 3.5Ghz. “Conatel es

el organismo que determinará qué inversiones se rea-lizarán, porque las necesidades están; el consumidor final requiere hoy en día de esta tecnología,

pues es la solución para dar co-nectividad económica en lugares donde nunca se había atendido, a las comunidades, será importante para la salud, la seguridad, la educación”WiMAX en América En los países que ya han definido las frecuencias para WiMAX, se han realizado importantes in-versiones. Una de las empresas que más apuesta en la región es la operadora rusa Yota, que apa-lanca su oferta de terminales con desarrollos agresivos de las redes. A finales de 2009 la operadora anunció su interés de invertir más de cien millones de dólares para el despliegue inicial de WiMAX en el país.En Nicaragua, la operadora rusa está desarrollando la tecnología, ahora van a República Domini-cana. Otros países con tecno-logía WiMAX son Panamá que trabaja con el operador WiPET y Estados Unidos, que tiene en Clear su principal promotor. En Argentina se desarrolla un pro-yecto con DirecTV para la banda de 3.5GhzEvoluciones confirmadasSamsung, que trabaja en la conso-lidación de la evolución WiMAX, con el estándar M, que dará más de 100mb/s en su capacidad total de transmisión, está trabajando actualmente en la construcción de chips, hardware e infraestructura. “Es una versión interesante que también estará en el mercado”.FOTO1: José Salazar asegura que WiMAX ofrece hoy una solución tangible a la falta de conectividad en zonas alejas del cobre

Samsung fue el primer fabricante del mundo en producir dispositivos para WiMAX móvil

13www.hormigaanalitica.com Entrevista

En septiembre de 2009, Sanjay Ka

Jha, Co CEO de Motorola y Director general de la división de móviles explicaba en San Francisco, California, cuál sería la estrategia de la corporación luego de decidir continuar con la divi-sión de móviles, la cual, estuvo a punto de ser vendida.Un día después de su anuncio, el alto ejecutivo compartió con periodistas de algunos países de Latinoamérica; explicó los mo-tivos de la apuesta de Motorola a los Smartphone y afirmó, sin ninguna duda, por qué motivo apostarían de manera exclusiva a Android, el sistema operativo de Google. Exhibía el DEXT, y daba los primeros detalles de la plata-forma MotoBlur, la aplicación creada por Motorola, a partir de Android. (Lea la entrevista con Sanjay Ka Jha, en la edición 25 de Hormiga Analítica*)La semana pasada, a seis meses del anuncio de Sanjay, Motorola Venezuela comenzó la introduc-ción de sus primer equipo con Android, el Milestone, que tendrá el sistema operativo 2.0 de la pla-taforma de Google. La ocasión fue propicia para Juan Carlos Sosa, nuevo gerente gene-ral y responsable de la división de móviles de la corporación en el país, explicara detalles de cómo aplicar esta estrategia global en el país. Sosa, ingeniero Electrónico,

egresado de

la Universidad Nacional Experi-mental, Antonio José de Sucre de Barquisimeto, explicó de forma amena detalles de las estrategias de la empresa. Su juventud, no fue sinónimo de inexperiencia, pues demostró conocer perfectamente

los detalles de la operación en el país; fue claro en expresar la flexibilidad que tendrán y como están dispuestos a todo, comer-cialmente hablando, para que Motorola recupere el sitial de honor que ostentó en los albores de la 2G móvil.Ahora, con bríos recargados, Motorola tendrá que afrontar retos no menos complejos. En el mercado global, el inicio de una nueva tendencia del mercado móvil, la poderosa influencia de los fabricantes asiáticos, Huawei,

Samsung y HTC mayoritaria-mente, se suma a la no menos importante presión que debe soportar de empresas norteame-ricanas como Apple y RIM. Si la marca quiere salir airosa, deberá bregar y mucho.Internamente, a pesar que la mar-ca sigue teniendo una importante presencia, deberán romper con el hito 2G que significaron sus equipos Star Tac, Baby Star Tac, Vulcan, y los famosos Razr 1 y 2, equipos que en su momento marcaron la pauta y dieron la sensación de estatus que tanto motivó al mercado criollo, antes de la llegada de los BlackBerry ¿Cómo hará Motorola para en-ganchar a un usuario con otra percepción de la realidad; con otras expectativas? Sosa, cree, de manera cuasi religiosa que An-droid, y la plataforma MotoBlur son las respuestas claras a esta interrogante. Estima que son alternativas idóneas, adecuadas a un mercado que ahora demanda servicios.¿Cómo despertará el llamado gigante dormido, en el mer-cado nacional?Lanzar el Mileston con Android 2.0 y tener lista ya la versión 2.1 que incorporará MotoBlur, dice a donde va Motorola y qué queremos hacer; explica clara-mente cómo va la innovación de Motorola.¿Sanjay Ka Jha habló hace unos meses del mercado

Juan Carlos Sosa, gerente de General de móviles de Motorola Venezuela

“Queremos que los operadores prosperen”

El interés de la división de móviles de la corporación en el país es que las tres operadores saquen el mayor provecho del Sistema Operativo Android y de la plataforma MotoBlur, lanzada en septiembre de 2009

www.hormigaanalitica.com14 Entrevista

de Smartphone como única familia de móviles con las cuales trabajarían; se adapta esta posición a la posición de Motorola en el mercado? Vamos, definitivamente a un seg-mento de teléfonos inteligentes, orientados a redes sociales, que permitan estar conectados a sus usuarios; en Venezuela, vamos a aprovechar el poder de Twitter y Facebook, que mejoraremos con nuestra plataforma Motoblur. Esto nos permitirá ver cómo es-tán las redes sociales con un icono dinámico, tener una integración con los contactos y acabar con esa barrera comunicacional de de-cidir si levantas los contenidos o mensajes en una plataforma para SMS, otra para Facebook, twitter y correos electrónicos. Nuestro logro es que con un icono diná-mico lo podrás hacer; MotoBlur, es otra virtud que nos da Android, dada su flexibilidad, que nos permite adaptarnos a los requerimientos del mercado. El usuario cada vez más necesita estar conectado a su red social, y con Android lo harán con un sistema operativo robusto.Atar la estrategia de una corpo-ración a las redes sociales, no los hace dependientes al furor y decadencia de una red Social Android, es lo suficientemente flexible como para adaptarse a cualquier escenario. Ahora apos-tamos a las redes sociales, porque la gente lo está demandando. Motorola y Google tienen la sufi-ciente versatilidad para adaptarse a cualquier vertiente nueva que pueda pedir el mercado. Ahora la gente quiere redes sociales.Los operadores más grande

del mundo acaban de indicar en Barcelona que levantarán su propia red de aplicaciones, ¿cómo queda MOTO Blur, se ata al modelo de negocio del operador?.Es vital la alianza con los opera-dores, tenemos excelentes rela-ciones con los tres que tenemos en Venezuela. No vamos a entrar en conflicto de intereses, pues queremos que se maximice el uso de la red del operador para que el usuario final se sienta satisfecho por el servicio y a su vez el ope-rador pueda cobrarlo. Cada paso va en sincronía con el operador y nuestros clientes, para no estro-

pear sus planes estratégicos. Que-remos que MOTOBLUR sea una plataforma que tenga lo que ellos y sus clientes necesitan y que ayu-de a su posicionamiento de marca en el mercado de servicios. En este momento el negocio exige que trabajes de la mano con el operador y el consumidor final. Dejó de ser un mercado para desarrollar tecnologías sin importarle el interés del opera-dor. Ahora, vamos de la mano con ellos; Motorola ha realizado mesas de trabajo para entender sus necesidades e implementar un servicio que nos ayude a todos.¿Cuál será la estrategia de

Motorola con los desarrol-ladores, sólo trabajarán con la oferta de Google y Linux o tendrán sus propias cre-aciones?Android permite el desarrollo de muchas aplicaciones, pues es abierto y está libre para todos los desarrolladores. Como platafor-

ma, crece de manera bien pronunciada (60 mil uni-dades al día son adquiri-das por los u s u a r i o s ) ;

esto pasa porque sus competi-dores no son tan accesibles y flexibles. Los desarrolladores es-tán implementando y escribiendo sus aplicaciones adaptadas a la capacidad de cada región.En Motorola, estamos haciendo una estrategia de 360 grados donde todos estén involucrados. Si la tendencia en Venezuela es la comunicación por Twitter, la integración con las redes sociales, lo que verás en el Android Market de nuestros equipos, irá en ese sentido. La oferta de Motorola será distinta a la de otros fabri-cantes con Android?El desarrollador se entiende di-rectamente con Google, quien aprueba o no una aplicación. Más allá de esto, con un mercado de aplicaciones basado en Android, logras una experiencia interesante porque vas con una organización de aplicaciones intuitiva y fácil de ubicar por el consumidor final. Si quieren juegos, aplicaciones de negocios, noticias. Se tiene una flexibilidad que ninguna otra

MotoBlur, es otra virtud que nos da Android, dada su flexibilidad, que nos permite adaptarnos a los requerimientos del mercado.

15www.hormigaanalitica.com Entrevista

plataforma lo permite, pues las otras solo monta un producto, no lo categorizan.¿No habrá creaciones propias de Motorola?Ahora estamos trabajando en un sistema GPS con un desarrolla-dor local que tiene acceso a la librerías de Google, la intención es dar una herramienta para el manejo de los mapas y que pue-das llegara a cualquier dirección; será muy flexible. Un GPS no es una gran inno-vación, ¿no harán un esfuerzo mayor?La principal innovación que nos diferenciará será MotoBLUR, tener un servidor atrás que per-mite tener la conexión de las redes sociales e integrarlas con el directorio de contrato es una propuesta interesante que ade-más se oferta con una Web, que permite acceder a los servicios para bloquear el equipo en caso de robo o extravio.Por qué esperar tanto para lanzar el Android en Venezu-ela; ¿no es un mercado clave para la corporación?El interés del traer la plataforma estuvo desde antes del lanzamien-to de MotoBlur. El retraso se produjo por los diversos trámites de nacionalización que se deben hacer para colocar un equipo en nuestro mercado. Esto impide que se haga en paralelo con otros países. Venezuela está en nuestra primera línea de acción, y estará siempre allí. Hasta ahora hemos lanzado equipos con BLUR en México, Corea del SUR, Estados Unidos y Argentina.Algunos fabricantes han

expresado su interés por es-tablecer una fábrica en Ven-ezuela, ¿ustedes lo tienen planteado?Está en estudio, no es una op-ción que se descarta; pero para tomar la decisión se requiere un análisis con inteligencia, mucho cuidado, concertando los facto-res involucrados, para hacer algo

que llegue al consumidor final y que cumpla con las condiciones que requiere el mercado. Por eso, cualquier anuncio se daría una vez que todo el negocio esté bien de-finido, sólo en ese momento daremos información, si fue-ra preciso hacerlo, antes no. Uno de los análisis es saber si la planta supliría sólo al mercado nacional. Nos gus-taría atender países cercanos, pero no puedo anticipar nada antes de que se culmine la evaluación, pues debemos evaluar muy bien el merca-do.Huawei anunció desar-rollo de Smartphone baratos con Android; su conocimiento podría ser

capitalizado por Orinoquia, una vez concrete su oper-ación,. Es decir, estarían en ventaja sobre ustedes. ¿Qué opina al respecto?Eso es lo más interesante de esta industria, puedes ver muchos escenarios abiertos para compe-tir. Nuestro mensaje es claro; en medio de la diversidad, nuestra apuesta es innovación, traer un servicio distinto; somos los pri-meros con Android 2.0. Estamos convencidos que la diferencia la captará el consumidor final; ellos decidirán qué desean tener. Por esto estoy totalmente seguro que la apuesta que hace Motorola, a un servicio como MOTOBlur, será recibida con mucha alegría por el consumidor final.

(*http://issuu.com/heberto74/docs/hormigaanalitican_25)

Estamos convencidos que la diferencia la captará el consumidor final; ellos decidirán qué desean tener. Por esto estoy totalmente seguro que la apuesta que hace Motorola, a un servicio como MO-TOBlur, será recibida con mucha alegría por el consumidor final.

www.hormigaanalitica.com16 Móviles

Más vale tarde que nun-ca, puede ser la

frase que mejor se apegue a la llegada del celular multimedia LG KM900 Arena, uno de los mejores equipos de 2009 y que innovó por su interface en 3D simbolizada por cubos que per-miten el acceso a las funciones de este buen teléfono celular.Según Héctor Corredores, ge-rente de la división de Móviles de LG Venezuela, el equipo llegó tarde al país, por una sumatoria de factores; primero, no estuvo en las listas iniciales de pedido de los operadores y segundo, entró en lote de equipos que tuvieron que esperar por asignaciones de divisas. Sin embargo, y a pesar del tiempo transcurrido, Corredores no deja de señalar que las potencialidades del Arena lo hará una excelente adquisición para quienes deseen tener un equipo de alta tecnología a precios accesibles.“El Arena que viene con un sistema operativo propio de LG, destacará por sus interface 3D y las aplicaciones adjuntas. Será la mejor opción para escuchar audio MP3, tiene manejo de caratulas, listas de reproducción, 8 gigas de memoria interna y radio FM” Comentó Corredores.El móvil, no tendrá funciona-lidades de acceso a las redes sociales, por lo cual, lo aleja de la competencia con Smartphone de última generación. “Irá a nichos de mercado que no dan prioridad al consumo de datos, sino a los que disfrutan de buena música

y una excelente tecnología”.Digitel, que será el operador que comercializará el Arena, podrá contar con un equipo que po-dría destacarse en el segmen-to de celulares multimedia no Smartphone. Al ser el equipo bandera de LG en 2009, el mó-vil conserva mu-chos adelantos que no tendrán rival en la cate-goría.El LG KM900 Arena es sensi-ble al tacto, ve-loz y real, por su procesador

AMD incorporado. La interfaz táctil, logra la sensación de estar tocando objetos auténticos en la pantalla. La gráfica en 3D brinda un estilo único, que traslada al usuario a sus contactos, videos, música y todo el contenido del celular de una manera rápida, dinámica y sencilla.Brinda la experiencia de sonido envolvente con Dolby Mobile, utilizando un conector de audio de 3,5mm, permitiéndole al LG KM900 Arena hasta 30 horas de reproducción. Este impactante teléfono celular ofrece la función de reproducir música (sin cables) en la casa, carro o cualquier radio

FM.El teléfono es delgado, elegan-te y vanguardista. Tiene sólo 11,95mm de grosor. Su exterior es estilizado, y cuenta con una pantalla de cristal templado para proteger al teléfono de golpes y rayas.Cuenta con una cámara de 5 me-gapíxeles y LG invita a sus usua-rios a atreverse a lograr excelentes fotos con los avanzados ajustes de la cámara, que brindan el aspecto y la sensación de una auténtica cá-mara digital. Ésta cuenta con ISO 800, reconocimiento de rostro y estabilizador de imagen.

Con la cámara de video el usuario tendrá la oportunidad de sentirse director de cine con los últimos efectos y funciones de grabación. En la función de cámara lenta, el LG KM900 Arena permite grabar a 120 cuadros por segundo.

Su pantalla LCD panorámica tiene una calidad cuatro veces mayor que la de otros teléfo-nos multimedia. El LG KM900 Arena, cuenta con pantalla LCD WVGA de 3” y reproducción de video DivX/Xvid, permitiendo reproducir videos, y disfrutar los recuerdos de un viaje proyectan-do en el televisor las mejores fotografías. El Arena brinda acceso a Inter-net y las descargas más rápidas en cualquier lugar, cuenta con Wi-Fi/HSDPA 7,2 de alta velo-cidad, servicio móvil de Google y navegador completo compatible con HTML.

Llegó el LG KM900 Arena

Un año después de su lanzamiento en el Congreso Mundial Móvil de Barcelona, LG presentó oficialmente al ARENA (KM900) al mercado nacional; el móvil con su interface 3D que proyecta cubos, entrará en un mercado difícil, la compañía apelará a los nichos, en especial aquellos donde imperan los adictos a los contenidos multimedia

17www.hormigaanalitica.com Mundo

Por Eli Clifton

El gobierno de Es tados Unidos se dis-

pone a aprobar normas que per-mitan a las empresas de este país exportar servicios de Internet e incluir el asunto en su política exterior para fomentar la aper-tura de regímenes autoritarios y opresivos.La iniciativa sigue a las decla-raciones que hizo en enero la secretaria de Estado (canciller), Hillary Rodham Clinton, sobre la promoción del uso libre de Internet como política exterior de Washington. El gobierno de Barack Obama anunció el lunes la implementa-ción de excepciones a las normas de transacciones con Irán, a las sanciones contra Sudán y a las de control de valores de Cuba para exportar herramientas de redes sociales virtuales, como Facebo-ok, programas para compartir fotografías y conversaciones en línea. Los representantes Christo-pher Smith, del opositor Partido Republicano, y David Wu, del gobernante Partido Demócrata, anunciaron el martes el lanza-

miento del Grupo para la Li-bertad Mundial de Internet, que se propone “promover la libre expresión pacífica” en la red. Las empresas que han tratado de exportar tecnología de Internet a Cuba, Irán y Sudán aplaudieron el anuncio del Departamento del Tesoro (ministerio de hacienda) sobre la relajación de las restric-ciones a la venta de servicios y programas de computación a esos países, hasta ahora prohibida.“Los últimos acontecimientos ocurridos en Irán muestran que las comunicaciones a través de Internet, como mensajes de

correo electrónico, mensajería instantánea y redes sociales, son poderosas herramientas”, declaró el lunes el subsecretario del Teso-ro, Beal Wolin. “Eso permitirá promover y res-paldar el flujo de información, un derecho humano básico, para todos los iraníes”, apuntó. “El gobierno toma esas medidas a la vez que mantiene vigentes las sanciones y trabajará con nues-tros aliados internacionales para aumentar la presión sobre el go-bierno de Irán para que cumpla con sus obligaciones”, añadió.El Departamento del Tesoro otorgará licencias generales para exportar servicios personales de Internet, principalmente herra-mientas de conversación en línea y redes sociales, para que no rijan las estrictas restricciones sobre las empresas estadounidenses.La proveedora de servicios de In-ternet estadounidense Google es-tuvo al frente de la batalla contra las limitaciones en el uso de la red tras el anuncio hecho a fines de enero de que dejaría de cooperar con Beijing en la censura de los resultados de las búsquedas. El cambio de política del Depar-tamento del Tesoro fue un “gran paso”, dijo el director de políticas

Decisión/ Google dejará de censurar los resultados de búsquedas en China

Gobierno de Estados Unidos fomentará uso de internet en países autoritarios y opresivos

Las empresas que han tratado de exportar tecnología de Internet a Cuba, Irán y Sudán aplaudieron el anuncio del Departamento del Tesoro (ministerio de hacienda) sobre la relajación de las restricciones a la venta de servicios y programas de computación a esos países, hasta ahora prohibida

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de comunicación de Google, Bob Boorstin, en una conferencia de derechos humanos convocada por organizaciones de derechos humanos en Ginebra esta se-mana. “Esperamos que esto ayude a personas como los aquí presentes y a activistas de todo el mundo a avanzar por el largo camino que, por cierto, tenemos por delante”, añadió. “No diría que está dirigido contra ningún país específico”, señaló el secretario de Estado adjunto Philip Crowly, al subrayar que la decisión del Departamento del Tesoro coincidía con lo anuncia-do por Clinton en enero. “Trabajamos en más de 40 países para ayudar a las personas silen-ciadas por gobiernos opresivos. Creemos que la libertad de Inter-net es una prioridad. Obviamente, equipar a esa gente con tecnolo-gía y herramientas modernas de comunicación forma parte del principio universal que seguire-mos apoyando”, indicó Crowley. El interés del gobierno de Oba-ma por defender la libertad de Internet como una herramienta de su política exterior tomó im-pulso a raíz de la ofensiva contra Twitter y Facebook después de las elecciones de Irán, en junio de 2009, y tras el anuncio de Go-ogle de que piratas chinos habían violado cuentas de correo electró-nico de numerosos activistas de derechos humanos, periodistas y diplomáticos. El anuncio del Departamento del Tesoro fue el cambio más inme-diato realizado por Washington para beneficiar a las empresas estadounidenses de Internet que

tratan de hacer negocios en el exterior. Además, políticos y organizacio-nes no gubernamentales realiza-ron el martes una conferencia de prensa en el Capitol Hill, sede de varios edificios gubernamentales, entre ellos el Congreso legislati-

vo, para anunciar la creación del Grupo para la Libertad Mundial de Internet, un foro para que representantes del sector públi-co y privado discutan ideas al respecto. “El grupo informará a los miem-bros del Congreso y a sus asisten-

tes sobre cuestiones vinculadas al uso libre de Internet”, señaló Wu el martes en conferencia de prensa. “Será como un foro de debate para ellos, pero también para el Poder Ejecutivo y para la indus-tria estadounidense sobre cómo mejorar la libertad de uso de In-ternet y fijar estándares mínimos de conducta para las empresas que funcionen en ambientes muy difíciles”, añadió.La ceremonia de creación del grupo también contó con la participación de representantes de organizaciones no guberna-mentales, como Human Rights Watch, Amnistía Internacional y Reporteros Sin Fronteras. “El grupo también permitirá que las empresas estadounidenses con negocios en países con regí-menes represivos como China, Irán y otros, se defiendan si las autoridades les piden censurar contenidos o proporcionar datos personales”, dijo a IPS Clothilde Le Coz, directora del capítulo estadounidense de Reporteros Sin Fronteras, con sede en Was-hington. El representante demócrata Wu también anunció la presentación del proyecto de ley para la Liber-tad de Internet de 2010 para crear una Fundación que defienda el desarrollo de tecnología capaz de combatir la censura y educar sobre la importancia de este asunto.Ejecutivos de Google explicaron este miércoles al Comité de Asun-tos Extranjeros de la Cámara de Representantes su decisión de dejar de censurar los resultados de búsquedas en China.

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Oscar Dávila.

Una de las comunes inquietudes es la derivada de la

pregunta ¿cómo enseñar en línea (o lo que es lo mismo, en un ambiente virtual de aprendizaje) algún actividad que sea totalmente práctica, como por ejemplo la educación física, alguna técnica de educación musical, o la atención personalizada a un enfermo desde la perspectiva del cuidado pro-fesional de una enfermera?La desazón que se denota en algunas personas al tratar de responder esto, generando al mismo tiempo aspe-rezas por la idea de la educación a distancia en Venezuela, se evidencia en las leyendas urbano-académicas que se gestan entre profesores que divulgan constructos sin el apéndice de una experiencia educativa en línea exitosamente ejecutada. Esta situación termina contaminando las mentes de los estudiantes que ingresan a la educación superior, quienes heurís-ticamente se insertan en una serie de experiencias que la vida universitaria trae consigo, entre ellas la posibilidad de cursar alguna asignatura utilizando un entorno de teleformación (o me-jor conocido como ambiente virtual de aprendizaje). Las expectativas son grandes pues ninguno de estos noveles estudiantes se imagina cómo podrían aprender en la virtualidad el conocimiento asociado a una asig-natura como anatomía, estadística, computación o matemática.El primer mito que hay que derrum-

bar es que existen actividades de aprendizaje que son taxativamente humanas, y que necesitan de la inter-vención imprescindible de los sentidos completos; así la visión, la audición, el olfato, el tacto y hasta el gusto en algunas ocasiones, transmiten datos que le dicen, al receptor de tales es-tímulos, cómo se va desarrollando el aprendizaje.Por ejemplo, un costurero de má-quinas de coser industriales tuvo ineludiblemente que vivir la primera experiencia de sentarse frente a uno de estos aparatos electro-mecánicos y sentir la vibración, escuchar el sonido del motor, ver el rápido movimiento del pistón cocedor, oler el aceite y la tela, y hasta incluso afinar el hilo con su lengua para enhebrarlo a la punta de la aguja. La teoría de cómo afinar todos sus sentidos y hasta recibir algu-na posibilidad de simular un escenario como éste, es lo que puede ofrecer la virtualidad con algún software que esté diseñado para tal fin.Así, los ambientes virtuales de apren-dizaje se convierten en el contexto preparatorio para la experiencia real, aunque ésta preparación “per se” ya contiene un cierto nivel de realismo porque es la mente quien le dirá al ser dónde está la realidad y dónde está la fantasía. La razón hará siempre su aparición y enrollará el hilo para que el cometa de la mente no se pierda en el cielo del cerebro.En otras palabras, lo que puede hacer la educación a distancia es acercar la

experiencia de un conocimiento es-pecífico al estudiante de manera que éste pueda estar preparado para usar o aplicar este conocimiento a la vida real, aunque los criterios asociados a la pregunta ¿qué es la “vida real”? estén cuestionados por todos los seres pensantes y a veces racionales.De esta forma, si un estudiante quiere, en el contexto de un ambiente virtual de aprendizaje (mediado por un PC), aprender a realizar el pizzicato a las cuerdas del violín entonces podría mirar y escuchar algún video de cómo realizar dicha técnica, utilizando imá-genes 3D o acercamientos en video a loys dedos del “músico maestro” en diferentes ángulos. El pellizco a la cuerda le tocará realizarlo a él en su propio instrumento, y que no esté pensando que con dar pinchazos a la pantalla del PC estará aprendiendo. Más, lo que sí es cierto es que, si él mismo se imagina haciendo ese pellizco de cuerdas en su mente, y lo reitera muchas veces tal cual lo vio en el videotutorial, seguramente termine haciéndolo con mucha más facilidad cuando tenga el instrumental

en mano. Ahora bien, desde el punto de vista de la educación física existen muchos tópicos que pueden tratarse utilizando dichos entornos de teleformación, a través de diversos formatos como videos y animaciones. Estos tópicos van desde el tratamiento teórico de posturas, músculos, tendones, huesos, posiciones claves, posiciones erróneas, entre otras cosas que a veces los mismos estudiantes dejan pasar por la adrenalina que produce una clase presencial de deporte. El profesional de la educación física es un docente integral que combina los aspectos fisiológicos con los psicológicos de cada estudiante. Un ambiente virtual de aprendizaje generará ese contexto psicológico que impulsará la motiva-ción y el desarrollo holístico de cada participante; y ya en la clase presencial, con el balón en mano aprendiendo el drible del baloncesto, se estaría com-pletando la formación tan anhelada que esperamos todos los docentes.Estas reflexiones son anzuelos que los docentes del nuevo milenio nos hacemos para capturar realidades en las que nos desenvolvemos a diario utilizando tecnologías en educación, donde a cada momento en el contexto de la educación virtualizada en nues-tras universidades venezolanas surgen preguntas como ¿Estamos siendo flexibles en el currículo haciendo esto? ¿Quién gana aquí? ¿Docentes?, ¿estudiantes?, ¿autoridades? ¿la hu-manidad?

El pizzicato del Violín y el drible del balón en la Educación a Distancia

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Durante las últimas semanas estuve twitteando

algunas ideas relacionadas con el uso de los medios sociales con fines de mercadeo, personal o empresarial. Estas ideas, al final diez, las he recopilado en este llamado Decálogo del Mercadeo 2.0 y viene a complementar un primer artículo intitulado “Me-dios Sociales y Principios Básicos de los Negocios”La motivación para escribir esta serie proviene del crecimiento que experimenta el segmento de los usuarios que usa los medios sociales con fines promocionales y que hasta 2009 representaba un 12% de la red. A continuación, estas diez nor-mas básicas que sugerimos tomar en cuenta:1. Definir una meta. Los primero

es definir qué buscamos con el uso de los medios sociales: branding, conformar una lista de prospectos, incrementar el tráfico del sitio Web, son algunos ejemplos de las me-tas más comunes cuando se crea un espacio en los medios sociales.

2. Garantizar los recursos. Los medios sociales no son gratis, por el contrario requieren un esfuerzo organizacional por-que exigen tener lineamientos claros y el personal adecuado para mantener un seguimiento.

No es recomendable generar una presencia en estos medios si no se cuenta con los recur-sos para mantenerse activo.

3. Establecer lineamientos. Aun cuando la empresa no tenga una presencia activa en los medios sociales, lo más segu-ro es que sus trabajadores sí. Aunque esa participación sea a título personal, puede generar consecuencias para la empresa y para el propio trabajador y conviene proponer linea-mientos constructivos sobre su uso, en lugar de tratar de limitar el acceso por parte de los trabajadores. También es recomendable definir cómo debe responder la empresa a críticas y crisis de imagen que puedan generarse.

4. Conocer las audiencias. Saber con quién nos comunicamos, cuántos son y cuáles son sus intereses es clave para adecuar nuestras comunicaciones y mantener el interés de nues-tras audiencias. Se trata de escuchar y comprender para

luego hablar y no sólo hablar pretendiendo ser escuchado.

5. Personificar la marca. Si se trata de una iniciativa empre-sarial es importante conocer la personalidad de la marca y la forma en que ella se comunica con sus audiencias. ¿Cómo es el tono y estilo de esa comu-nicación?, ¿Habla un hombre o una mujer?

6. Seleccionar los medios. No es recomendable coloniza un sinfín de medios sociales con nuestra marca, sino compren-der dónde están las audiencias que nos interesan y qué medio es el más adecuado para lograr las metas propuestas. Por ejemplo, si se trata de educar sobre el producto y sus usos, un blog corporativo puede ser una buena idea, pero si lo que se quiere es dar acceso a los clientes a la empresa, Twitter puede ofrecer más valor.

7. Agregar valor. La Web 2.0 es una red colaborativa don-de debemos agregar valor a nuestra comunidad, ya sea con

contenidos de calidad, con comunicaciones o con servi-cios. ¿Qué vamos a ofrecer a esas audiencias que tanto nos interesan para que sean nues-tros aficionados en Facebook o seguidores en Twitter?

8. Ser transparente. El peor error que se puede cometer en la Web 2.0 es engañar a las audiencias creando una presencia falsa, pretendiendo ser genuina. En los medios sociales todo se sabe, tarde o temprano, así que es mejor ser lo más transparente posible sobre nuestros objetivos.

9. Medir los resultados. Partiendo de las metas definidas se deben establecer las métricas que permitirán medir los resulta-dos. Número de seguidores o aficionados, interacciones, retweets, visitas, comentarios, reenvíos, son ejemplos de al-gunos indicadores.

10. Explotar lo que se sabe. En este último punto quiero dejar claro que los principios bási-cos de negocio se cumplen en las redes sociales por lo que no debemos dejarlos de lado. Tampoco pretender que estos medios por sí solos sean la panacea, dejando de lado la publicidad tradicional y la publicidad interactiva para ciertos objetivos y metas de conversión.

Decálogo del Mercadeo 2.0Tendencias digitales

Carlos Jiménez