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XX Encuentrode Profesores Universitarios de Marketing 2008

APERTURADía 17 de Septiembre

17:00 - 19:00 h.

Entrega de documentación Hotel Lopesan Costa Meloneras (Área de Congresos)

19:30 h.

ACTO DE APERTURAPalacio de Congresos de Maspalomas

Conferencia Inaugural “Dream Marketing”D. Eulogio BordasPresidente THR

21:00 h.

Cóctel de bienvenidaPalacio de Congresos de Maspalomas

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XX Encuentrode Profesores Universitarios de

Marketing 2008

SESIONES PARALELAS

COMUNICACIÓN Comunicación ComercialC. CONSUMIDOR Comportamiento del ConsumidorDISTRIBUCIÓN Y VENTAS Distribución Comercial y Dirección de VentasDISTRIBUCIÓN Distribución Comercial y Gestión MinoristaD. MARCA Dirección de MarcaDOCENCIA MK Docencia en Marketing e Innovación EducativaPRECIOS Decisiones de PreciosPRECIOS E INV. MERCADOS Decisiones de Precios e Investigación de Mercados y ModelizaciónÉTICA Ética, Responsabilidad Social y Marketing no LucrativoINNOVACIÓN Innovación, Creación de Valor, Nuevos Productos y Comunicación MK ESTRATÉGICO Marketing EstratégicoMK INDUSTRIAL Marketing Industrial, Agroalimentario y Otras Aplicaciones Sectoriales del MarketingMK INTERNACIONAL Marketing InternacionalMK RELACIONES Y SERVICIOS Marketing de Relaciones y Marketing de ServiciosMK SERVICIOS Marketing de ServiciosMK TURÍSTICO Marketing TurísticoNUEVAS TECNOL. Nuevas Tecnologías y E-marketing

PRESENTACIÓN DE TESIS TESIS DOCTORAL Presentación de Tesis Doctorales

SESIONES PLENARIAS

ASAMBLEA AEMARK Asamblea General AEMARKENTREGA PREMIOS Conferencia y Entrega de Premios UNIV.-EMPRESA Universidad-Empresa

Organización

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XX Encuentrode Profesores Universitarios de Marketing 2008

Sala Maspalomas

1-2

Sala Maspalomas

3

Sala Maspalomas

4

Sala Maspalomas

5

Sala Meloneras

JUEVES 18 09:00 - 10:30 h. C.

CONSUMIDORD. MARCA NUEVAS

TECNOL.MK

SERVICIOSMK

TURÍSTICO

10:30 - 11:00 h. PAUSA CAFÉ

11:00 - 12:30 h. DISTRIBU-CIÓN

MKESTRATÉGICO

ÉTICA TESISDOCTORAL

COMUNICA-CIÓN

12:30 - 14:00 h. UNIV.- EMPRESA

14:00 - 15:30 h. ALMUERZO DE TRABAJO

15:30 - 17:00 h. C. CONSUMI-DOR

TESISDOCTORAL

PRECIOS MKINTERNACIO-

NAL

DOCENCIAMK

18:30 h. VISITA GUIADA AL BARRIO COLONIAL DE VEGUETA

20:30 h. COCKTAIL CENA (CASA DE COLÓN)

VIERNES 19 09:00 - 10:30 h. DISTRIBU-

CIÓNINNOVACIÓN ÉTICA NUEVAS

TECNOL.MK

INDUSTRIAL

10:30 - 11:00 h. PAUSA CAFÉ

11:00 - 12:30 h. C. CONSUMI-DOR

MKESTRATÉGICO

PRECIOS TESISDOCTORAL

COMUNI-CACIÓN

12:30 - 14:00 h. ASAMBLEAAEMARK

14:00 - 15:30 h. ALMUERZO DE TRABAJO

15:30 - 17:00 h. C. CONSUMI-DOR

DISTRI-BUCIÓN Y VENTAS

MK RELA-CIONES Y

SERVICIOS

MK TURÍSTICO

TESISDOCTORAL

17:00 - 18:00 h. ENTREGA PREMIOS

21:30 h. CENA DE CLAUSURA (HOTEL VILLA DEL CONDE)

Organización

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XX Encuentrode Profesores Universitarios de

Marketing 2008

9:00 - 10:30 h. DIRECCIÓN DE MARCA

Sala Maspalomas 3 Moderadora: Eva Martínez Salinas U. Zaragoza

Valor de marca de las entidades cultura-les: el caso de la exposición Las Edades del Hombre [ponencia] > Carmen Camarero Izquierdo> María José Garrido Samaniego> Eva Vicente Hernández U. Valladolid

La estrategia de marca para nuevos pro-ductos: ¿extensión o alianza? [ponencia] > Longinos Marín Rives> Salvador Ruiz de Maya U. Murcia

Contribución de las marcas individuales a la marca colectiva [ponencia] > Juan Luis Nicolau Gonzálbez> Francisco José Mas Ruiz U. Alicante

El valor de las marcas internacionales: un análisis de su gestión y sus consecuencias [ponencia] > Isabel Buil Carrasco> Leslie de Chernatony U. Zaragoza U. Birmingham

La expansión de la marca online en el contexto offline. Análisis comparativo de las estrategias de extensiones y alianzas [trabajo en curso] > Rafael Bravo Gil> José Miguel Pina Pérez U. Zaragoza

Sesionesparalelas

9:00 - 14:00 h.Entrega de documentación

9:00 - 10:30 h.COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Sala Maspalomas 1-2 Moderador: Francisco José Sarabia Sánchez U. Miguel Hernández

El efecto de la justicia percibida en el comportamiento postqueja del consumidor [ponencia] > Francisco José Sarabia Sánchez> María Concepción Parra Meroño U. Miguel Hernández U. Católica San Antonio de Murcia

Antecedentes del arrepentimiento post-compra y su efecto mediador sobre la satis-facción [ponencia] > Enrique Bigné Alcañiz> Isabel Sánchez García > Rafael Currás Pérez U. Valencia

Efecto de las características socioeconó-micas de las familias en la elección de mar-cas de productos de consumo: una aplica-ción mediante clases latentes [ponencia] > Begoña Peral Peral > Antonio Navarro García> Julio Vecino Gravel U. Sevilla

El comportamiento de búsqueda de infor-mación en un contexto multicanal [ponencia] > Mónica Cortiñas Ugalde > Raquel Chocarro Eguaras > Mª Luisa Villanueva Orbaiz U. Pública de Navarra

¿Y si te cuento mis emociones al consu-mir un producto?’ El efecto de compartir las emociones en el comportamiento del consumidor [trabajo en curso] > Inés López López > Salvador Ruiz de Maya> Luk Warlop U. Murcia Katholieke Universiteit Leuven

Día 18 de Septiembre

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XX Encuentrode Profesores Universitarios de Marketing 2008

9:00 - 10:30 h. NUEVAS TECNOLOGÍAS Y E-MARKETING

Sala Maspalomas 4 Moderador: Carlos Flavián Blanco U. Zaragoza

La influencia de los valores y estilos de vida en la adopción de internet y el comer-cio electrónico: aplicación de la escala Vals al caso español [ponencia] > Ángel Herrero Crespo> Andrea Pérez Ruíz> Ignacio Rodríguez del Bosque Rodríguez U.Cantabria

Tamaño y composición del centro de com-pras en las distintas fases del proceso de aprovisionamiento electrónico [trabajo en curso] > María José Garrido Samaniego> Ana María Gutiérrez Arranz> Rebeca San José Cabezudo U.Valladolid

Influencia de la compatibilidad, la pro-pensión a innovar y el entretenimiento percibido en la decisión de compra a través del móvil [ponencia]> Enrique Bigné Alcañiz> Joaquín Aldás Manzano> Carla Ruíz Mafé> Silvia Sanz Blas U.Valencia Redes sociales virtuales en el sector tu-rístico: un análisis de la decisión de partici-pación y sus consecuencias en la lealtad del consumidor [ponencia]> Luis Vicente Casaló Ariño> Miguel Guinalíu Blasco U. Zaragoza

Hacia una tipología de usuarios web 2.0: adopción y uso del nuevo entorno interac-tivo [trabajo en curso] > Miguel Ángel Gómez Borja> Carlota Lorenzo Romero> María del Carmen Alarcón del Amo Universidad de Castilla-La Mancha

9:00 - 10:30 h. MARKETING DE SERVICIOS

Sala Maspalomas 5 Moderador: José Mª Barrutia Legarreta U. País Vasco

La atribución de los fallos de servicio: nuevas dimensiones y efectos sobre la insa-tisfacción del cliente [ponencia]> Concepción Varela Neira > Rodolfo Vázquez Casielles > Víctor Iglesias Argüelles U. Santiago de Compostela U. Oviedo

La relación entre la orientación a los clientes y la satisfacción en el trabajo de los mandos intermedios de empresas de servicios [ponencia] > Joan Llonch Andreu > Pilar López Belbeze U. Autónoma de Barcelona

La formación de la lealtad del consumidor en servicios: antecedentes y efecto mode-rador de la experiencia del individuo [trabajo en curso] > Raquel Sánchez Fernández > Mª Ángeles Iniesta Bonillo> Miguel Hernández Espallardo U. Almería U. Murcia

Influencia de la orientación al servicio organizativa en los comportamientos de ciudadanía del personal de contacto de empresas de servicios [ponencia] > Teresa García Garazo> Carmen Otero Neira> José Antonio Varela González U. Santiago de Compostela U. Vigo

El valor percibido en un contexto multica-nal y el efecto moderador de la frecuencia de uso y complejidad del servicio [trabajo en curso]> Estela Fernández Sabiote> Sergio Román Nicolás> Pedro Juan Martín Castejón U. Murcia

Sesionesparalelas

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XX Encuentrode Profesores Universitarios de

Marketing 2008

9:00 - 10:30 h.MARKETING TURÍSTICO

Sala Meloneras Moderadora: Águeda Esteban Talaya U. Castilla-La Mancha

Modelo de evaluación estratégica de un destino turístico [ponencia] > Manuel Rodríguez Díaz > Tomás F. Espino Rodríguez U. Las Palmas de Gran Canaria

Tourist satisfaction: an analysis of its an-tecedents [ponencia] > Carmen Barroso Castro > Enrique Martín Armario> David Martín Ruiz > Isabel María Rosa Díaz U. Sevilla

New seven wonders: valoración de una iniciativa global y sus consecuencias en la intención de vista e imagen [trabajo en curso] > Teodoro Luque Martínez> Miguel Ángel Rodríguez Molina> José Alberto Castañeda García U. Granada

Influencia de la familiaridad con el desti-no en la formación de las expectativas del turista [ponencia] > Héctor San Martín Gutiérrez> Jesús Collado Agudo> Ignacio Rodríguez del Bosque Rodríguez > Mª del Mar García de los Salmones Sánchez U. Cantabria

¿Es posible segmentar a los turistas de una ciudad patrimonio de la humanidad? [trabajo en curso] > Águeda Esteban Talaya> Juan Antonio Mondéjar Jiménez> María Cordente Rodríguez U. Castilla-La Mancha

Sesionesparalelas

Día 18 de Septiembre

11:00 - 12:30 h. DISTRIBUCIÓN COMERCIAL Y GESTIÓN MINORISTA

Sala Maspalomas 1-2 Moderador: Manuel Rodríguez Díaz U. Las Palmas de Gran Canaria

Análisis de la competencia inter-tamaño e inter-marca en las categorías de produc-to: alcance de los efectos de canibaliza-ción [ponencia] > Óscar González Benito> Zaira Loyola Galván> Pablo A. Muñoz Gallego U. Salamanca U. Autónoma de Tamaulipas (México)

Calidad de servicio logístico e intensidad tecnológica: una comparativa entre consu-midor y distribuidor [ponencia] > Irene Gil Saura> María Eugenia Ruiz Molina> Gloria Berenguer Contrí> David Servera Francés U. Valencia U. Católica de Valencia

Análisis de la eficiencia en el sector de intermediación turístico [ponencia] > Francisco Mas Ruiz> Ricardo Sellers Rubio U. Alicante Arcos de integración logística: influencia sobre los resultados [ponencia] > Teresa Vallet Bellmunt> F. Xavier Molina Morales> Ana Marqués Marzal U. Jaume I

10:30 - 11:00 h.Pausa-Café

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XX Encuentrode Profesores Universitarios de Marketing 2008

11:00 - 12:30 h. MARKETING ESTRATÉGICO

Sala Maspalomas 3 Moderador: Enrique Martín Armario U. Sevilla

La influencia de la orientación al mercado y la velocidad de innovación en el resultado de los nuevos productos [ponencia] > Pilar Carbonell Foulquié> Ana Isabel Rodríguez Escudero York University U. Valladolid

Orientación al mercado, capacidades em-presariales y resultados en las pymes de nueva creación [ponencia] > Joan Llonch Andreu> Josep Rialp Criado> Jorge Eduardo Gómez Villanueva U. Autónoma de Barcelona Tecnológico de Monterrey

Repertory grid como técnica de agrupa-ción de empresas [trabajo en curso] > Inés Küster Boluda> Cristina Aragonés Jericó U. Valencia

La influencia de la filosofía del marketing medioambiental en los resultados empresa-riales [trabajo en curso] > Elena Fraj Andrés> Eva Martínez Salinas> Jorge Matute Vallejo U. Zaragoza

11:00 - 12:30 h. ÉTICA, RESPONSABILIDAD SOCIAL Y MARKETING NO LUCRATIVO

Sala Maspalomas 4 Moderadora: Encarnación González Vázquez U. Vigo

Influencia de las asociaciones de respon-sabilidad social corporativa en el valor per-cibido y en la satisfacción cognitiva y afec-tiva del consumidor [ponencia] > Enrique Bigné Alcañiz> Alejandro Alvarado Herrera> Rafael Currás Pérez> Joaquín Aldás Manzano U. València U. Quintana Roo

C-40: propuesta de un modelo de código de ética en la franquicia [ponencia] > Juan Gámez González> Enrique C. Díez de Castro> Antonio Navarro García> F. Javier Rondán Cataluña U. Sevilla

Atributos de la marca y sus implicaciones para la intención de colaborar con la ONGD [ponencia]> María Eugenia Ruiz Molina> Amparo Cervera Taulet U. Valencia

Influencia de la dimensión ética y filan-trópica de la responsabilidad social corpo-rativa en la lealtad hacia una entidad finan-ciera [ponencia] > María del Mar García de los Salmones Sánchez> Andrea Pérez Ruiz> Ignacio Rodríguez del Bosque Rodríguez U. Cantabria

Factores de integración de la responsabi-lidad social de la empresa en el ámbito del marketing [trabajo en curso] > Rafael Ángel Araque Padilla> María José Montero Simó U. Córdoba

Sesionesparalelas

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XX Encuentrode Profesores Universitarios de

Marketing 2008

11:00 - 12:30 h.COMUNICACIÓN COMERCIAL

Sala MelonerasModeradora: Josefa D. Martín Santana U. Las Palmas de Gran Canaria

Efectos cognitivos y afectivos de la con-sistencia estratégica del mensaje en el con-sumidor [trabajo en curso] > Mª Ángeles Navarro Bailón> María Sicilia Piñero> Elena Delgado Ballester U. Murcia

Desarrollo de un índice de medida del im-pacto publicitario: una aplicación empírica para medir la eficacia de anuncios con dife-rentes estilos en el medio revistas [ponencia]> Josefa D. Martín Santana> Asunción Beerli Palacio> Gustavo Naranjo Maroto U. Las Palmas de Gran Canaria

Eficacia del patrocinio deportivo masculi-no frente al femenino [ponencia] > Raquel Barreda Tarrazona> Amparo Cervera Taulet> Teresa Vallet Bellmunt U. Jaume I U. València

Efectividad de la comunicación comercial ante distintos niveles de consistencia estra-tégica del mensaje [trabajo en curso] > Mª Ángeles Navarro Bailón> Elena Delgado Ballester> María Sicilia Piñero U. Murcia

Análisis del desempeño de la innovación en las organizaciones cooperativas [ponencia] > Manuel Sánchez Pérez> Cristina Segovia López U. Almería

Sesionesparalelas

Día 18 de Septiembre

11:00 - 12:30 h. PRESENTACIÓN DE TESIS DOCTORALES

Sala Maspalomas 5Moderadora: Mª Soledad Aguirre García U. País Vasco

Comunicación de la responsabilidad social corporativa: imagen e identificación con la empresa como antecedentes del comporta-miento del consumidor > Rafael Currás Pérez U. València

Decisiones de entrada y salida del merca-do: un análisis empírico para el sistema de franquicia en España > Laura Lucía Palacios U. Zaragoza

El cambio de proveedor en servicios utili-tarios y hedónicos: el papel de la búsqueda de variedad y del arrepentimiento> Mª Isabel Sánchez García U. València

Un análisis de los costes de cambio en el mercado de la telefonía móvil en España > Francisco Javier Sesé Oliván U. Zaragoza

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XX Encuentrode Profesores Universitarios de Marketing 2008

12:30 - 14:00 h. UNIVERSIDAD-EMPRESA

Sala Maspalomas 1-2 Moderador: José Luis Munuera Alemán

Innovación en la distribución por Inter-net: la experiencia de La Caja de Canarias > Enrique José Ramón Balmaceda Jefe del Departamento de Banca Electrónica de Caja de Canarias

J&B y el marketing digital en redes so-ciales> Ricardo Tejedor Munuera Relationship Marketing Manager de DIAGEO ESPAÑA

La RSC en Compañía Cervera de Canarias: ¿algo más que marketing?> Luis Durango Pérez Jefe de Comunicación Corporativa de Compañía Cervecera de Canarias

14:00 - 15:30 h.ALMUERZO DE TRABAJO

Hotel Lopesan Costa Meloneras

15:30 - 17:00 h. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Sala Maspalomas 1-2 Moderador: Salvador Ruiz de Maya U. Murcia

Mecanismos regulatorios y evaluativos del afecto en un sitio web [trabajo en curso] > Inés López López> Salvador Ruiz de Maya> Luk Warlop U. Murcia Katholieke Universiteit Leuven

Segmentación de la clientela en función del compromiso y la intensidad de uso de las TIC del minorista [ponencia] > Irene Gil Saura> María Eugenia Ruíz Molina U. Valencia

Propuesta de un modelo explicativo de los estilos de tiempo en la conducta de compra y desarrollo de las escalas de me-dida [ponencia] > Diana Gavilán Bouzas> Mª Francisca Blasco López U. Complutense de Madrid

Umbrales diferenciales de precio y expec-tativas sobre la calidad del alojamiento: es-timación e influencia sobre la elección de hotel urbano [ponencia] > Agustín V. Ruiz Vega> Jorge Pelegrín Borondo> Alicia Izquierdo Yusta U. La Rioja U. Burgos

Sesionesparalelas

Sesiónplenaria

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XX Encuentrode Profesores Universitarios de

Marketing 2008

15:30 - 17:00 h.DOCENCIA EN MARKETING E INNOVACIÓN EDUCATIVA MESA REDONDA

Sala Meloneras Moderador: Miguel Cervantes Blanco U. León

La inserción laboral de los licenciados en Investigación y Técnicas de Mercado: un análisis comparativo [ponencia] > Teodoro Luque Martínez> Salvador del Barrio García> Juan Sánchez Fernández> José Ángel Ibáñez Zapata U. Granada

El uso de foros como herramienta de aprendizaje. Un enfoque de adopción de tecnologías [trabajo en curso] > Carmen Camarero Izquierdo> Javier Rodríguez Pinto> Rebeca San José Cabezudo U. Valladolid

Antecedentes del aprendizaje autorregu-lado del estudiante universitario de marke-ting [ponencia] > María Dolores de Juan Vigaray> Elena González Gascón> José Francisco Parra Azor> Andreas Kanther> Francisco José Sarabia Sánchez U. Alicante U. Miguel Hernández

¿Aprenden nuestros alumnos?: influencia de las variables personales y la infraestruc-tura docente en el aprendizaje [trabajo en curso] > Pedro Jesús Cuestas Díaz> Pedro Fenollar Quereda> Sergio Román Nicolás U. Murcia

MESA REDONDA: El marketing en los nuevos planes de estudio> Mª Jesús Yagüe> Mª Soledad Aguirre> Esther Subirá U. Autónoma de Madrid U. País Vasco U. Barcelona

Sesionesparalelas

Día 18 de Septiembre

15:30 - 17:00 h. DECISIONES DE PRECIOS

Sala Maspalomas 4 Moderador: Enrique Díez de Castro U. Sevilla

Efectos de la presentación del precio en la percepción del consumidor [trabajo en curso] > David Martín-Consuegra Navarro> Ángel Millán Campos> Estrella Díaz Sánchez> Águeda Esteban Talaya U. Castilla-La Mancha

El impacto del precio de referencia in-terno y externo en la elección de marca. Comparación entre canales online y offline [trabajo en curso] > Marta Arce Urriza> Javier Cebollada Calvo U. Pública de Navarra

La importancia del precio en las decisio-nes de compra: un análisis de sus antece-dentes comerciales y socio-demográficos [ponencia] > Isabel María Rosa Díaz> Francisco Javier Rondán Cataluña U. Sevilla

Knowledge related metrics as predictors of spatial divergences in the prices of per-sonal consumer loans: an international and interregional view [ponencia] > José María Barrutia Legarreta> Carmen Echebarria Miguel U. País Vasco

La utilidad del precio en la distribu-ción comercial: una aplicación empírica mediante la segmentación de mercados [ponencia] > Arturo Molina Collado> Juan Antonio García Martín> Juan José Blázquez Resino> Águeda Esteban Talaya U. Castilla-La Mancha

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XX Encuentrode Profesores Universitarios de Marketing 2008

15:30 - 17:00 h. MARKETING INTERNACIONAL

Sala Maspalomas 5 Moderador: Julio Cerviño Fernández U. Carlos III de Madrid

Forma de entrada de la franquicia espa-ñola: franquicia directa, máster franquicia, joint venture e inversión directa [ponencia] > Verónica Baena Graciá> Julio Cerviño Fernández U. Europea de Madrid U. Carlos III de Madrid

Relación entre los recursos disponibles, la estrategia de marketing-mix internacional y el resultado exportador [ponencia] > Antonio Navarro García> Fernando Losada Pérez> Emilio Ruzo Sanmartín> José Manuel Barreiro Fernández U. Sevilla U. Santiago de Compostela

El efecto made in en la percepción de un producto industrial español en los merca-dos internacionales [ponencia] > Rosa María Rodríguez Artola> Luis J. Callarisa Fiol> Miguel Ángel Moliner Tena> Javier Sánchez García U. Jaume I

La franquicia española: el efecto de la ex-periencia, tipo de actividad y renombre de marca en su grado de internacionalización [ponencia] > Verónica Baena Graciá> Julio Cerviño Fernández U. Europea de Madrid U. Carlos III de Madrid

15:30 - 17:00 h. PRESENTACIÓN DE TESIS DOCTORALES

Sala Maspalomas 3 Moderador: Víctor Iglesias Argüelles U. Oviedo

La adopción de una innovación basada en la Web. Análisis y modelización de los me-canismos generadores de confianza > Francisco Muñoz Leiva U. Granada

Modelo de medición de conocimiento y ventajas competitivas sostenibles en el ám-bito de la “Respuesta eficiente al consumi-dor”, ECR > Ignacio Soret de los Santos U. Rey Juan Carlos

Programas de fidelización de clientes: un estudio empírico sobre la efectividad de los canales de comunicación directa e interactiva en la dinamización de ventas y relaciones > José Manuel Ponzoa Casado U. Complutense de Madrid

Segmentación de mercados de consumo con criterios relacionales: aplicación a la compra de alimentación en hipermercados > Mª José Narros González U. Complutense de Madrid

18:30 h.VISITA GUIADA AL BARRIO COLONIAL DE VEGUETA

Salida en guagua desde el Hotel Lopesan Costa Meloneras

20:30 h.CÓCTEL-CENA

Casa de Colón

Sesionesparalelas

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XX Encuentrode Profesores Universitarios de

Marketing 2008

9:00 - 10:30 h. INNOVACIÓN, CREACIÓN DE VALOR Y NUEVOS PRODUCTOS Y COMUNICACIÓN

Sala Maspalomas 3 Moderador: José Antonio Varela González U. Santiago de Compostela

Instinto y marca: contribución de la psi-cología evolucionista a la efectividad de la comunicación de la marca [ponencia] > Vanesa Apaolaza Ibáñez> Patrick Hartmann> Patrick Vyncke U. País Vasco Ghent University

The direct and combined effects of mana-gerial output control and team self-control on innovation speed [trabajo en curso] > Pilar Carbonell Foulquié> Ana Isabel Rodríguez Escudero York University U. Valladolid

Networking: Small firm´s gate to compe-titiveness [trabajo en curso] > Vinit Parida> María Pemartín U. Lulea U. Católica San Antonio de Murcia

El rol de las expectativas del consumidor en el boca-oído electrónico [ponencia] > Salvador Ruiz de Maya> María Sicilia Piñero> Gita V. Johar U. Murcia Columbia University

Are switching costs really a first mover advantage? [trabajo en curso] > Francisco José Molina Castillo> Ana Isabel Rodríguez Escudero> José Luis Munuera Alemán U. Murcia U. Valladolid

Sesionesparalelas

9:00 - 10:30 h.DISTRIBUCIÓN COMERCIAL Y GESTIÓN MINORISTA

Sala Maspalomas 1-2 Moderadora: Irene Gil Saura U. Valencia

Determinando la macrolocalización de una centralidad comercial urbana [ponencia] > Manuel Rodríguez Díaz U. Las Palmas de Gran Canaria

Efectos directos y moderadores de la ex-periencia en la expansión de la franquicia: un análisis sectorial [ponencia] > Victoria Bordonaba Juste> Laura Lucía Palacios> Yolanda Polo Redondo U. Zaragoza

Razones para la expansión en franquicia: una investigación mediante regresión de clases latentes [ponencia] > Francisco Javier Rondán Cataluña> Enrique Carlos Díez de Castro> Carlos Javier Rodríguez Rad> Antonio Navarro García U. Sevilla

Efecto de las promociones sobre la renta-bilidad del cliente [trabajo en curso] > Josefa Parreño Selva> Peter S.H. Leeflang> Jenny Van Doorn U. Alicante U. Groningen

Día 19 de Septiembre

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XX Encuentrode Profesores Universitarios de Marketing 2008

9:00 - 10:30 h. ÉTICA, RESPONSABILIDAD SOCIAL Y MARKETING NO LUCRATIVO

Sala Maspalomas 4 Moderador: José Luis Vázquez Burguete U. León

Marketing social y organizaciones sin ánimo de lucro: un análisis aplicado de las principales ONGs internacionales [ponencia] > David Martín-Consuegra Navarro> Juan José Blázquez Resino> Estrella Díaz Sánchez> Arturo Molina Collado U. Castilla-La Mancha

La satisfacción de los inmigrantes con los servicios públicos: el caso de vivienda so-cial [ponencia]> Pilar Rivera Torres> Marta Pedraja Iglesias> Mercedes Marzo Navarro U. Zaragoza

Marketing en las entidades microfinancie-ras: un análisis de los principales programas operativos en Cataluña [ponencia] > Glòria Estapé Dubrueil> Rosalía Gallo Martínez> Consol Torreguitart Mirada U. Autónoma de Barcelona

Responsabilidad social corporativa y com-petitividad: una aplicación a la gestión de la seguridad y salud en el trabajo [ponencia] > Beatriz Fernández Muñiz> José Manuel Montes Peón> Camilo José Vázquez Ordás U. Oviedo

Marketing as a driver of regional policy networks evolution: a 18-year period mul-ticase study [ponencia] > Carmen Echebarría Miguel> José M. Barrutia Legarreta U. País Vasco

9:00 - 10:30 h. NUEVAS TECNOLOGÍAS Y E-MARKETING

Sala Maspalomas 5 Moderador: Julio Jiménez Martínez U. Zaragoza

Efectos deseados en una página web: un análisis comparado página web ideal versus no-ideales [ponencia] > Inés Küster Boluda> Natalia Vila López U. Valencia

Atributos relevantes para la venta de vi-nos en la web. Un análisis comparativo en-tre dos segmentos de mercado [ponencia] > Rubén Huertas García> Agustí Casas Romero> Mª Esther Subirà Lobera U. Barcelona

El impacto de la representación visual del producto en las percepciones del consumi-dor online [ponencia] > Raquel Gurrea Sarasa> Carlos Orus Sanclemente U. Zaragoza

Análisis del comportamiento de compra electrónica por parte del cliente experi-mentado [ponencia]> Blanca Hernández Ortega> Julio Jiménez Martínez> Mª José Martín de Hoyos U. Zaragoza

Desarrollo de una escala multidimensio-nal para medir la calidad de servicio elec-trónico en el ámbito del comercio B2C [ponencia] > María Fuentes Blasco> Irene Gil Saura> Beatriz Moliner Velázquez U. Pablo de Olavide U. Valencia

Sesionesparalelas

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XX Encuentrode Profesores Universitarios de

Marketing 2008

11:00 - 12:30 h. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Sala Maspalomas 1-2 Moderador: Javier Alonso Rivas U. Autónoma de Madrid

Estructura familiar y nivel de abstracción en la decisión de compra. Un experimento en un alimento funcional [ponencia] > M. Ramona Barrena Figueroa> Mercedes Sánchez García U. Pública de Navarra

Factores determinantes de la intención de consumo de un nuevo producto: actitud, norma social y control percibido [ponencia] > Domingo Calvo Dopico> Alina Tudoran> Svein Ottar Olsen U. A Coruña U. Tromso

El efecto mediador de la satisfacción del cliente en la lealtad actitudinal y compor-tamental: aplicación en establecimientos minoristas [ponencia]> Beatriz Moliner Velázquez> Gloria Berenguer Contrí> María Fuentes Blasco U. Valencia U. Pablo de Olavide

Escala diferencial semántico para medir la impulsividad en la compra [ponencia] > Francisco José Sarabia Sánchez> Thomas H. Schmidt U. Miguel Hernández U.Católica San Antonio de Murcia

Sesionesparalelas

9:00 - 10:30 h.MARKETING INDUSTRIAL, AGROALIMENTARIO Y OTRAS APLICACIONES SECTORIALES DEL MARKETING

Sala Meloneras Moderador: Teodoro Luque Martínez U. Granada

Influencia del grado de implicación en la lealtad a una denominación de origen pro-tegida. El caso del jamón de Teruel [ponencia] > Carmina Fandos Herrera> Carlos Flavián Blanco> Joel Espejel Blanco U. Zaragoza

Factores influyentes en la evaluación del riesgo percibido en medicamentos genéri-cos. Estudio empírico sobre el consumidor [trabajo en curso] > Mercedes Rozano Suplet> Mónica Gómez Suárez U. Autónoma de Madrid

La diferenciación del producto en el pro-ceso de evaluación del consumidor: una aplicación a los productos hortícolas [ponencia] > José Felipe Jiménez Guerrero> Juan Carlos Gázquez Abad> Manuel Sánchez Pérez U. Almería

Día 19 de Septiembre

10:30 - 11:00 h.Pausa-Café

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XX Encuentrode Profesores Universitarios de Marketing 2008

11:00 - 12:30 h. MARKETING ESTRATÉGICO

Sala Maspalomas 3 Moderador: Joan Lloanch Andreu U. Autónoma de Barcelona

Aprendizaje organizativo, calidad e inno-vación en la pyme española [ponencia] > María Leticia Santos Vijande> María José Sanzo Pérez> Nuria García Rodríguez> Juan Antonio Trespalacios Gutiérrez U. Oviedo

El impacto de las capacidades de marke-ting en el desempeño de empresas de ser-vicios [ponencia]> Carmen Pérez Cabañero > Sonia Cruz Ros U. Valencia

Calidad de servicio y barreras de cambio en la distribución turística virtual: influen-cia sobre las recomendaciones de los clien-tes [ponencia]> Rodolfo Vázquez Casielles> Leticia Suárez Álvarez> Ana Belén del Río Lanza> Ana María Díaz Martín U. Oviedo U. Autónoma de Madrid

Gestión del valor del cliente como fuente de ventaja competitiva: propuesta de un modelo explicativo [ponencia] > Leslier Maureen Valenzuela> Jesús García de Madariaga Miranda> Mª Francisca Blasco López U. Bío-Bío U. Complutense de Madrid

11:00 - 12:30 h. DECISIONES DE PRECIOS E INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Y MODELIZACIÓN

Sala Maspalomas 4 Moderadora: Mª Jesús Yagüe GuillénU. Autónoma de Madrid

Rivalidad en precios en el mercado espa-ñol de créditos [ponencia] > Felipe Ruiz Moreno> Antonio Ladrón de Guevara Martínez> Francisco Mas Ruiz U. Alicante U. Pompeu Fabra

Precios unitarios: análisis intramarca de los efectos recargo [trabajo en curso] > José Luis Méndez García de Paredes> Javier Oubiña Barbolla> Natalia Rubio Benito U. Autónoma de Madrid

Rango de variación y error de percepción del precio por parte del consumidor [ponencia] > Mª Encarnación Andrés Martínez> Miguel Ángel Gómez Borja > Carlota Lorenzo Romero U. Castilla-La Mancha

La mejora de la eficiencia de los experi-mentos mediante el uso de bloques combi-nados [trabajo en curso] > Rubén Huertas García> Carolina Consolación Segura U. Politécnica de Cataluña

Precios de referencia: una propuesta de análisis cross-cultural [trabajo en curso] > Juan Antonio Mondéjar Jiménez > Miguel Ángel Gómez Borja> Alejandro Mollá Descals> Manu Carricano U. Castilla-La Mancha U. Valencia INSEEC (París)

Sesionesparalelas

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XX Encuentrode Profesores Universitarios de

Marketing 2008

11:00 - 12:30 h. COMUNICACIÓN COMERCIAL

Sala Meloneras Moderador: Jesús Gutiérrez CillánU. Valladolid

El efecto de la congruencia marca-acon-tecimiento sobre el recuerdo de marca: el caso del patrocinio de Louis Vuitton a la America’s Cup [ponencia]> Inés Küster Boluda> Natalia Vila López> Carmen Rodríguez Santos> Joaquín Aldás Manzano U. Valencia U. León

El experto en vinos y la carta como instru-mentos de promoción en los restaurantes de alto nivel [ponencia] > María Eugenia Ruiz Molina> Alejandro Mollá Descals> Irene Gil Saura> Gloria Berenguer Contrí U. Valencia

El efecto de la preocupación por el precio en la efectividad de los descuentos en pre-cio y los regalos promocionales [trabajo en curso]> Mariola Palazón Vidal> Elena Delgado Ballester U. Murcia

El boca a boca electrónico. Efecto directo y efecto ampliado [ponencia] > María Sicilia Piñero> Salvador Ruiz de Maya> Gita V. Johar U. Murcia Columbia University

Comportamiento de zapping: análisis en diferentes momentos de la semana [trabajo en curso] > David Jiménez Castillo> Juan Carlos Gázquez Abad> Elvira Sáez González> Manuel Sánchez Pérez U. Almería

Sesionesparalelas

11:00 - 12:30 h.PRESENTACIÓN DE TESIS DOCTORALES

Sala Maspalomas 5Moderador: Manuel Sánchez Pérez U. Almeria

Ejecución y eficacia de la publicidad onli-ne. Los sitios web de las agencias de viajes> Rebeca San José Cabezudo U. Valladolid

El marketing interno como factor de éxito en el desarrollo de nuevos servicios: una aproximación empírica> Mª Isabel Sánchez Hernández U. Extremadura

La gestión del valor de la cartera de clientes y su efecto en el valor global de la empresa. Diseño de un modelo explicativo como una herramienta para la toma de de-cisiones estratégicas de marketing > Leslier Maureen Valenzuela Fernández U. Complutense de Madrid

Proceso de decisión del consumidor: apli-cación al los Planes de Pensiones Individua-les > Francisco López Sánchez U. Complutense de Madrid

Día 19 de Septiembre

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XX Encuentrode Profesores Universitarios de Marketing 2008

15:30 - 17:00 h. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Sala Maspalomas 1-2 Moderador: Francisco J. Mas RuízU. Alicante

Los sistemas reguladores de las emocio-nes en la decisión de compra: planteamien-to de estudio experimental con resonancia magnética funcional (fMRI) [ponencia] > Mª Francisca Blasco López> Víctor Molero Ayala > Celso Arango U. Complutense de Madrid Hospital Gregorio Marañón

La intención de consumo de alcohol de los jóvenes en el marco de la teoría de la socialización del consumidor [ponencia] > Joaquín Aldás Manzano> María José Miquel Romero> Franco Manuel Sancho Esper U. València U. Pompeu Fabra

La influencia del aroma en la percepción del establecimiento comercial [ponencia] > Mónica Gómez Suárez > Mercedes Rozano Suplet U. Autónoma de Madrid

Los determinantes principales de la acep-tación de la Web 2.0 [trabajo en curso] > Nuria Rodríguez Priego> Silvia Liñares Louzao > Mabel de la Llana Olivas> Selva Martini Campoy > Francisco Muñoz Leiva U. Granada

Sesionesparalelas

12:30 - 14:00 h. ASAMBLEA GENERAL DE AEMARK

Sala Maspalomas 1-2

14:00 - 15:30 h.ALMUERZO DE TRABAJO

Hotel Lopesan Costa Meloneras

Sesiónplenaria

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XX Encuentrode Profesores Universitarios de

Marketing 2008

15:30 - 17:00 h. MARKETING DE RELACIONES Y MARKETING DE SERVICIOS

Sala Maspalomas 4Moderador: Miguel Ángel Moliner Tena U. Jaume I

Comportamiento de queja de los clientes bancarios en contextos de desviación doble [ponencia] > Ana Belén Casado Díaz> Juan Luis Nicolau Gonzálbez > Francisco José Mas Ruiz U. Alicante

Calidad de relación y lealtad conativa. Un análisis empírico de sus relaciones, dimen-siones y consecuencias [ponencia] > Manuel Jesús Sánchez Franco> Ángel Francisco Villarejo Ramos > Francisco Javier Rondán Cataluña > Félix A. Martín Delicia U. Sevilla

Relaciones a largo plazo en la cadena de aprovisionamiento: un estudio del efecto del tamaño de la empresa cliente en el con-texto pyme [ponencia]> Jesús J. Cambra Fierro> Yolanda Polo Redondo U. Pablo de Olavide U. Zaragoza

From transactions to relationships: a study of the factors inducing customers to change the time orientation of the relatio-nship [ponencia] > Yolanda Polo Redondo> Francisco Javier Sesé Oliván U. Zaragoza

El estudio de la percepción de la calidad a través del uso de la introspección [ponencia] > José Antonio Martínez García> Laura Martínez Caro U. Politécnica de Cartagena

Sesionesparalelas

15:30 - 17:00 h.DISTRIBUCIÓN COMERCIAL Y DIRECCIÓN DE VENTAS

Sala Maspalomas 3 Moderador: Alejandro Mollá DescalsU. Valencia

Influence of salesperson self-monitoring on the use and effectiveness of impression management tactics [ponencia] > Belén Bande Vilela> José Antonio Varela González> Pilar Fernández Ferrín U. Santiago de Compostela U. País Vasco

¿Promoción de ventas o marketing de re-laciones? Un estudio sobre los efectos de los diferentes tipos de programas de lealtad [ponencia] > Blanca García Gómez > Ana María Gutiérrez Arranz> Jesús Gutiérrez Cillán U. Valladolid

Influencia de la actuación del vendedor en las variables relacionales entre empre-sas [ponencia]> Pedro Juan Martín Castejón > Sergio Román Nicolás U. Murcia

Una aproximación geodemográfica a la localización de los centros comerciales a partir del comportamiento de compra de los consumidores [ponencia] > Luis Manuel Cerdá Suárez > Ignacio Redondo Bellón U. Europea Miguel de Cervantes U. Autónoma de Madrid

Día 19 de Septiembre

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XX Encuentrode Profesores Universitarios de Marketing 2008

15:30 - 17:00 h. MARKETING TURÍSTICO

Sala Maspalomas 5 Moderador: Agustín Ruiz Vega U. La Rioja

Imagen país e imagen destino turístico: efecto de las fuentes de información con-trolables e incontrolables en la imagen de Turquía [ponencia]> Sara Campo Martínez> María Álvarez U. Autónoma de Madrid U. Bogaziçi

Factores que influyen en la intención de regresar al destino: análisis de la influencia del tipo de acompañante del turista [ponencia] > Sara Campo Martínez> Joan Garau Vadell> Pilar Martínez Ruiz U. Autónoma de Madrid U. Las Islas Baleares U. Castilla-La Mancha

Imagen percibida de la ciudad como mar-ca turística mediante técnicas de ‘collage’: comparativa entre residentes y turistas [trabajo en curso] > Miguel Cervantes Blanco> Ana Mª González Fernández > Mª Carmen Rodríguez Santos > Norberto Muñiz Martínez U. León

Análisis del turista cultural en ciudades patrimonio [trabajo en curso] > Juan Antonio Mondéjar Jiménez> José Mondéjar Jiménez> Mª Leticia Meseguer Santamaría> María Cordente Rodríguez > José Luis Alfaro Navarro U. Castilla-La Mancha

Consideraciones estratégicas para la pro-moción turística de Galicia a través de la creación y comercialización de los produc-tos turísticos cinematográficos [trabajo en curso] > María Lorena Rodríguez Campo > José Antonio Fraiz Brea U. Vigo

15:30 - 17:00 h. PRESENTACIÓN DE TESIS DOCTORALES

Sala MelonerasModerador: Agustín Quintana DénizU. Las Palmas de Gran Canaria

Diseño y validación de la escala EIC/IBBS para medir el comportamiento impulsivo en la compra> Thomas H. Schmidt U. Católica San Antonio

La estrategia empresarial de entrada en el mercado. Determinantes, dimensiones y resultados > Javier Rodríguez Pinto U. Valladolid

La función del vendedor personal en las relaciones inter-organizacionales > Pedro Juan Martín Castejón U. Murcia

La calidad percibida como factor clave par la consolidación de una denominación de origen protegida. El caso del jamón de Teruel > Carmina Fandos Herrera U. Zaragoza

Sesionesparalelas

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XX Encuentrode Profesores Universitarios de

Marketing 2008

Sesiónplenaria

17:00 - 18:00 h. SESIÓN PLENARIA

Sala Maspalomas 1-2

Gestión de clientes y sistema CRM en Banco Sabadell> Ramón Doménech Ibáñez Director de Marketing del Grupo Banco de Sabadell

Entrega de Premio MEJOR TESIS DOCTORAL

Entrega de Premio FORO DE MARCAS RENOMBRADAS

21:30 h.CENA DE CLAUSURA

Hotel Villa del Conde

Día 19 de Septiembre