Hq hoteles v13
Transcript of Hq hoteles v13
Fideliza tu cliente
Crea un cuestionario web
con preguntas estándar y preguntas propias que puede editar el hotel
Envía los cuestionarios web, por email, automáticamente
Conectado al sistema de gestión de hotel, al check out, se envía un email al cliente con un enlace al cuestionario web
El cliente responde al cuestionario recibido por email
El cliente, recibe un email, en diferentes idiomas, solicitándole dar su
opinión sobre el servicio
Pinchando en el enlace, accede al cuestionario web, en el idioma
seleccionado
Una vez contestado el cuestionario, le aparece un mensaje
configurable por el hotel
El hotel recibe informe de la respuesta del cliente
Por cada cuestionario respondido por el cliente, la dirección del hotel
recibe un informe de las respuestas del cliente
El hotel visualiza los resultados y comentarios a través de informes de gestión
Visualiza los resultados
Resultados por preguntas, comparados con la competencia, en informes dinámicos
Comparativo de evolución por pregunta
Informe detallado de los comentarios de los clientes
Estadísticas de respuestas, comparados con la competencia
Controla quién responde al cuestionario
hotels-quality.com
Reduzca costes eliminando procesos administrativos
Disponga de la opinión de sus clientes en tiempo real
Proceso más fiable (completamente automatizado)
Integrable con el sistema de gestión del Hotel (PMS)
Información de Benchmark
Información de Reputación online