Huawei p8 %28gra-l09%29 Móvil Faq

7/26/2019 Huawei p8 %28gra-l09%29 Mvil Faq

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Preguntas frecuentes delsmartphone P8(GRA-L09/GRA-UL00)

Creado por: Equipo de LMT

Fecha 2015/03

HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.


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03/2015 Material confidencial de HuaweiCopyright Huawei Technologies Co., Ltd.

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V1.0 Fu Jing (ID deempleado:wx00276575)

Liu Qiang (ID deempleado: 00163818)

Zhang Ning (ID deempleado: 00256055)

Primer borrador terminado. 2015-04-16


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Preguntas frecuentes del smartphone P8 Contenidos


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Contenidos

Contenidos ................................................................................................................................. iii

1 Wi-Fi y Bluetooth ..................................................................................................................... 1

1.1 Qu puedo hacer si no se pueden buscar o conectar los auriculares Bluetooth, el kit Bluetooth para vehculo o elaltavoz? ...................................................................................................................................................................... 1

1.2 Por qu el telfono no puede conectarse automticamente al kit Bluetooth para vehculo una vez habilitado el kit? 1

1.3 Por qu no puedo escuchar msica con los auriculares Bluetooth? .......................... .................... .................. ........ 2

1.4 Qu puedo hacer si el audio de la llamada de voz realizada con los auriculares Bluetooth no se escucha conclaridad? ..................................................................................................................................................................... 2

1.5 Por qu no puedo escuchar el sonido de navegacin cuando utilizo el kit Bluetooth para vehculo? ....................... 3

1.6 El telfono soporta la funcin para responder llamadas automticamente con los auriculares Bluetooth? ............... 3

1.7 El telfono soporta Bluetooth 4.0 BLE?................................................................................................................ 3

1.8 Por qu no puedo encontrar la pulsera u otro dispositivo Bluetooth 4.0 en la pantalla de configuracin de Bluetooth? ................................................................................................................................................................................... 3

1.9 Por qu no puedo habilitar o deshabilitar la funcin Bluetooth? .................................... ....................... ................. 4

1.10 Por qu no puedo acceder a Internet despus de conectar el telfono a una red Wi-Fi a travs de un router? ......... 4

1.11 Por qu se interrumpe la conexin con la red Wi-Fi? ............... ..................... ........................ ................. .............. 4

1.12 Por qu no puedo habilitar la funcin Wi-Fi? ...................................................................................................... 4

1.13 Por qu no puedo deshabilitar la funcin Wi-Fi? .................. ..................... ........................ ................. ................. 4

1.14 Por qu el telfono no se puede conectar a una red Wi-Fi a travs de un router? ................................ .................. 4

1.15 Por qu la tarea de descarga por la red Wi-Fi se detiene despus de que se apaga la pantalla? ................... ........... 7

1.16 Por qu el telfono no se puede conectar al router a travs de la red Wi-Fi y por qu el telfono no puede obteneruna direccin IP? ......................................................................................................................................................... 9

1.17 Por qu la velocidad de la red Wi-Fi disminuye o la seal se debilita? ................... ................. ........................... .. 9

1.18 El telfono puede conectarse a un iPhone por Bluetooth? ....................... ..................... .................... ...................10

1.19 Por qu la llamada establecida a travs de auriculares Bluetooth presenta ruidos y problemas intermitentes? ......10

1.20 Por qu los auriculares Bluetooth no tienen sonido? ...................... .................. ....................... ..................... .......10

1.21 Por qu el kit Bluetooth para vehculo no funciona una vez conectado al telfono? ....................... ..................... .10

1.22 Por qu cuando deslizo el dedo hacia abajo sobre la barra de estado y presiono el cono de Wi-Fi, la funcin Wi-Fise habilita lentamente? ............................................................................................................................................... 11

1.23 Por qu el interruptor de Wi-Fi no est disponible? ....................... .................. ....................... ........................ ....12

1.24 Por qu la funcin Wi-Fi se activa automticamente despus de apagarla? ...................................... ...................12

1.25 Por qu el telfono no puede escanear ninguna zona Wi-Fi? ................... ..................... ....................... ................12

1.26 Por qu el telfono escanea la zona Wi-Fi solo cerca del router? ........................ ..................... .................... .......12

1.27 Por qu el telfono no puede escanear una zona Wi-Fi determinada pero s otras? ................................ ..............12


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1.28 Por qu el telfono no puede escanear ninguna zona Wi-Fi en otros pases?.................................. ......................13

1.29 Por qu el nombre de la zona Wi-Fi escaneada se muestra como un cdigo ilegible? .................... ..................... .13

1.30 Por qu la lista de dispositivos Wi-Fi muestra la misma informacin de zona Wi-Fi sin actualizarse? .................13

1.31 Por qu el botn de confirmacin no est disponible despus de ingresar la contrasea de conexin Wi-Fi? ........13

1.32 Por qu el telfono no puede conectarse exitosamente a la zona Wi-Fi debido a una falla de autenticacin? ........13

1.33 Por qu el telfono muestra el mensaje que indica que las configuraciones han sido guardadas pero el telfono nopuede conectarse exitosamente a la zona Wi-Fi? .............................. .................. ..................... ....................... .............14

1.34 Por qu el telfono no puede conectarse a una red Wi-Fi local? ....................... ................. ........................ ..........14

1.35 Por qu el telfono no puede conectarse a una red Wi-Fi pblica? ...................... ..................... ..................... ......14

1.36 Por qu el telfono no puede acceder a Internet despus de conectarse a la red Wi-Fi local? ..................... ..........14

1.37 Por qu el telfono no puede acceder a Internet despus de conectarse a la red Wi-Fi pblica?.................. ..........15

1.38 Por qu el telfono no puede acceder a Internet despus de conectarse a la zona Wi-Fi privada? .........................15

1.39 Por qu la velocidad de la red disminuye despus de conectar el telfono a una zona Wi-Fi? ..............................15

1.40 Por qu la velocidad Wi-Fi disminuye despus de conectar el telfono a un altavoz o auriculares Bluetooth? ......15

1.41 Por qu la direccin MAC de la red Wi-Fi no est disponible? ........................ .................. ....................... ..........16

1.42 Por qu los servicios de datos estn deshabilitados despus de desactivar la funcin Wi-Fi? ............... ................16

1.43 Despus de configurar el telfono para que se desconecte de la red Wi-Fi una vez apagada la pantalla por qu estconectada a la red XX cuando se enciende la pantalla? .................. ..................... ........................ ................. ................16

1.44 Por qu se pueden transmitir formatos de datos por Bluetooth? ....................... ................. ........................ ..........16

1.45 Cmo puedo enviar archivos por Bluetooth? ................... ................. ........................... ................. ..................... .16

1.46 Por qu no puedo emparejar el telfono con otros dispositivos Bluetooth?................................ ................... .......17

1.47 Qu protocolos utilizan las funciones Bluetooth? ...............................................................................................17

1.48 Soporta el telfono la funcin de Bluetooth APT-X? ............... ..................... ........................ ................. .............17

1.49 Por qu no puedo escuchar con claridad cuando utilizo el kit para vehculos o los auriculares Bluetooth? ...........17

1.50 Cmo puedo utilizar la funcin BLE? ................................................................................................................18

1.51 Cmo puedo conectar el telfono a un dispositivo BLE inteligente? ................... ................. ........................ .......18

1.52 Por qu la llamada Bluetooth se interrumpe y presenta problemas de ruido y eco? ............... ..................... ..........18

1.53 Por qu los auriculares Bluetooth no pueden mostrar el nivel de batera?............................. ..................... ..........18

1.54 De qu se trata la funcin Wi-Fi+? ....................................................................................................................18

1.55 Cmo puedo habilitar o deshabilitar la funcin Wi-Fi+? ................... .................. ....................... ..................... ....19

1.56 Cmo puedo restablecer la configuracin despus de seleccionar la opcin de "No notificar" en la interfaz deconfirmacin de notificaciones?..................................................................................................................................19

1.57 Cmo puedo establecer una conexin entre el telfono y el B2? ...................... .................. ....................... ..........19

1.58 Cmo puedo reconectar la pulsera y el telfono despus de haberse interrumpido la conexin Bluetooth? ..........20

1.59 Cmo puedo volver a conectar una pulsera al telfono despus de que fall la conexin? ................ ...................21

1.60 Por qu, en ocasiones, el B2 y el telfono se desconectan automticamente de forma repetida? ...................... ....21

1.61 Cmo puedo utilizar el B2 para contestar llamadas? ..........................................................................................21

1.62 Qu puedo hacer con el cono de llamadas perdidas del B2? ........................ .................. ...................... ..............22

1.63 Por qu cuando utilizo el B2 para hacer llamadas, la voz no se escucha con claridad o fluidez? ..........................22

1.64 Cmo puedo realizar un desbloqueo inteligente usando el B2? ........................ .................. ....................... ..........22

1.65 Por qu la funcin de desbloqueo inteligente del B2 no funciona bien algunas veces? ............... .................. .......23

1.66 Cmo puedo utilizar el B2 para tomar fotografas con el control remoto? ....................... ................. ...................23


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1.67 Cmo puedo encontrar el telfono con el B2? ....................................................................................................23

1.68 Por qu no puedo escuchar voz en WeChat cuando est conectado el B2? ............................ ................. .............23

2 Skytone .................................................................................................................................... 25

2.1 Soporta el telfono Skytone? ...............................................................................................................................25

3 Funda inteligente ................................................................................................................... 26

3.1 Por qu el telfono accede al modo funda inteligente en ocasiones cuando enciendo la pantalla? ................... .......26

3.2 Qu puedo hacer si el telfono identifica por error el estuche de cuero y apaga la pantalla? ........................... .......26

3.3 Por qu no puedo utilizar el reconocimiento de gestos para contestar una llamada cuando el telfono est en unestuche de cuero? .......................................................................................................................................................26

3.4 Por qu el telfono abre automticamente el reproductor de msica cuando tiene un estuche de cuero? ............... .26

3.5 Por qu no puedo utilizar el telfono con la lmina plstica transparente despus de colocar el estuche de cuero? .27

3.6 Cmo selecciono el estilo de reloj? ......................................................................................................................27

4 Cmara, msica y video ......................................................................................................... 28

4.1 Por qu el efecto DTS no es obvio? .....................................................................................................................28

4.2 Por qu no puedo ver fotos anteriormente tomadas despus de abrir la cmara presionando dos veces el botn parabajar el volumen? .................... ..................... ........................ ....................... ..................... .................... ......................28

4.3 Puedo desactivar el sonido del obturador para las instantneas? ........................ .................. ....................... ..........28

4.4 Cmo se habilita la funcin de instantneas? .......................................................................................................28

4.5 Por qu solo puedo ver la foto actual despus de configurar el bloqueo de seguridad de la pantalla? .................... .29

4.6 Por qu los auriculares que vienen con el iPhone 4 no funcionan correctamente con mi telfono? .........................29

4.7 Por qu el telfono reproduce canciones cuando presiono el botn de los auriculares? .................... ..................... .29

4.8 Por qu los auriculares opcionales no funcionan correctamente? ................................... ....................... ................29

4.9 Por qu las imgenes estn borrosas cuando miro las fotos en modo pantalla completa desde la carpeta Fotos de laGalera? .....................................................................................................................................................................29

4.10 Qu puedo hacer si el sonido de los auriculares no es normal? ....................................... ....................... .............30

4.11 Qu puedo hacer si la otra parte no puede escuchar mi voz cuando estoy haciendo una llamada usando losauriculares? ................................................................................................................................................................30

4.12 Por qu se abre la aplicacin Msica automticamente despus de haber insertado los auriculares en el telfono? ..................................................................................................................................................................................30

4.13 Por qu escucho un sonido cuando agito el telfono? .........................................................................................30

4.14 Por qu se silenci repentinamente el tono de una llamada entrante? ........................... ................. ..................... .31

4.15 Por qu el telfono empieza a grabar automticamente? ................... .................. ....................... ..................... ....31

4.16 Cmo evito que el telfono cargue los auriculares con reduccin de ruido? ....................... ................. ................31

4.17 Por qu el sonido no es estable cuando reproduzco canciones en modo altavoz con volumen bajo (entre dos y tresbarras)? ........................ ................. ........................ ....................... ..................... ..................... ....................... .............31

4.18 Por qu escucho ruido o ruido de corriente cuando reproduzco canciones en modo altavoz a volumen mnimo? .32

4.19 Por qu el telfono no reproduce videos en formato MPEG-4? ........................ .................. ....................... ..........32

4.20 Cmo modifico la aplicacin que uso para compartir fotos? ................... ..................... ....................... ................32

4.21 Por qu la fecha de la Galera corresponde a varios aos atrs? ....................... ................. ........................ ..........33

4.22 Por qu hay una fuga de luz alrededor de la tapa de la batera despus del encendido del flash? ................... .......33

4.23 Por qu la msica no se detiene cuando respondo llamadas? .............................. ................. ..................... ..........33

4.24 Por qu no hay tono de llamadas entrantes despus de subir el volumen al mximo? ................................ ..........34


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4.25 Qu puedo hacer si no se puede usar la funcin de instantneas? ........................ ..................... .................... .......34

4.26 Por qu las fotos que tomo en modo ultrainstantnea no son tan buenas como las fotos que tomo en modo normal? ..................................................................................................................................................................................34

4.27 Por qu no puedo abrir la cmara del telfono? ..................................................................................................34

4.28 Por qu es bajo el volumen del video grabado? ..................................................................................................34

4.29 Por qu la cmara del telfono tarda ms en hacer foco cuando tomo fotos a corta distancia que cuando tomofotos a larga distancia del objeto retratado? .................................................................................................................35

4.30 Por qu el foco no est claro cuando tomo una foto en un entorno oscuro? ........................ ................. ................35

4.31 Por qu la foto se ve borrosa cuando quiero acercar la imagen? ....................... ................. ........................ ..........35

4.32 Por qu el telfono se sobrecalienta significativamente cuando tomo fotos o grabo videos durante un ciertoperodo? ....................... ................. ........................ ....................... ..................... ..................... ....................... .............35

4.33 Por qu las fotos que tomo con la cmara frontal estn invertidas? ........................ ................. ........................ ....36

4.34 Puedo modificar las imgenes de las marcas de agua? ...................... ..................... .................... ..................... ....36

4.35 Por qu veo un espacio cuando inclino el telfono y miro a travs de la lente del flash? ................... ...................36

4.36 Por qu las fotos tomadas durante la noche tienen manchas de pxeles? .................... ................. .........................36

4.37 Por qu los videos grabados cerca de la luz tienen ondulaciones? ....................... ................. ........................ .......36

4.38 Por qu mi rostro parece ms delgado y mis ojos parecen ms grandes en mi selfie? ................. .................. .......37

4.39 Por qu son borrosas las fotos de objetos en movimiento? ................... ..................... ....................... .................. .37

4.40 Por qu la imagen del visor est borrosa durante los 2 a 3 segundos posteriores al momento en que abro la cmara? ..................................................................................................................................................................................37

4.41 Por qu las lmparas que fotografo durante la noche tienen un halo alrededor?.................................. ................37

4.42 Por qu las fotos que tomo durante la noche siguen oscuras incluso tras encender el flash? ....................... ..........37

4.43 Por qu el visor est rojo cuando cubro la cmara con la mano? ...................... .................. ....................... ..........38

4.44 Por qu las fotos tomadas con el flash encendido estn borrosas? ....................... ................. ........................ .......38

4.45 Por qu las fotos que tomo con el flash encendido tienen ojos rojos o manchas brillantes?..................................38

4.46 Por qu no puedo tomar fotos con una resolucin de 6 MP, 8 MP, 10 MP o 13 MP? ................... .................. .......38

4.47 Por qu no puedo encontrar las fotos tomadas despus de seleccionar la tarjeta microSD externa como lugar dealmacenamiento predeterminado de las fotos? .............................................................................................................39

4.48 Por qu el modo belleza no funciona con las fotos tomadas en rfaga? ...................................... .........................39

4.49 Cmo se calcula el tiempo que se ve en la pantalla de las ultrainstantneas? ...................... ................. ................39

4.50 Por qu se detiene repentinamente la grabacin de video? ................... ..................... ....................... .................. .40

4.51 Qu puedo hacer si se ven manchas negras y borrones en el visor despus de haber usado la cmara durante variosmeses? .......................................................................................................................................................................40

4.52 Por qu el foco de la foto deja de ser claro si el telfono se ha cado al piso? ........................ ................. .............40

4.53 Qu puedo hacer si no se puede usar el flash? ....................................................................................................40

4.54 Por qu las fotos estn borrosas? .......................................................................................................................41

4.55 Cules son las diferencias entre el modo supernoche de mi telfono y la exposicin larga de otros telfonos? .....41

4.56 Cules son los requerimientos relacionados con el entorno de captura en el modo supernoche? ..........................41

4.57 Por qu algunas reas de la foto parecen rojas en la vista previa? .................... .................. ....................... ..........42

4.58 Por qu se ve una raya en el visor cuando fotografo escenas con fondo de color claro? ................... ...................42

4.59 Por qu las fotos parecen rojas con un alto nivel de saturacin? .........................................................................42

4.60 Por qu cambian el brillo y el color cuando presiono la vista previa de la foto? .................... ................. .............42

4.61 Por qu la foto tarda en cargarse despus de ser tomada? .................... ..................... ....................... ...................42


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4.62 Por qu hay puntos blancos en las fotos tomadas con luz intensa de frente? ....................... ................. ................43

4.63 Por qu el visor tiene sombras o parece rojo cuando tomo fotos con el flash encendido?.....................................43

4.64 Si el telfono no tiene una tarjeta microSD instalada, puedo tomar fotos o grabar videos? ............... ...................43

4.65 Por qu no puedo abrir algunas fotos o algunos videos en el telfono? .............................. ................. ................43

4.66 Dnde se guardan por defecto las fotos y los videos? Puedo cambiar el lugar de almacenamiento? ...................43

4.67 Cmo hago para editar una foto o un video? Cmo agrego un marco a una foto? ............... ..................... ..........44

4.68 El telfono soporta videos en alta definicin? ....................................................................................................44

4.69 Puedo desactivar el sonido del obturador? .........................................................................................................44

4.70 Cmo paso de la cmara frontal a la cmara trasera y viceversa?................................. .................... ...................44

4.71 Qu formatos y tamaos de video soporta el telfono? ............... ..................... ....................... ..................... .......44

4.72 Qu formatos y tamaos de fotos soporta el telfono? ...................... ..................... .................... ..................... ....45

4.73 Cmo cambio de modo de captura? ...................................................................................................................45

4.74 Por qu la galera muestra solo las fotos que yo tom? ............... ..................... ....................... ..................... .......45

4.75 El telfono dejar de hacer streaming de medios cuando haya una llamada entrante? De ser as, reanudar elstreaming cuando finalice la llamada? .........................................................................................................................45

4.76 El telfono no reproduce algunos medios en streaming. Por qu? ....................... ................. ........................ .......45

4.77 Cul puede ser el motivo de la calidad deficiente de los medios de streaming en lnea reproducidos por el telfono? ..................................................................................................................................................................................46

4.78 La reproduccin y la descarga simultneas de medios de streaming en l nea ocupan espacio de almacenamiento enel telfono? ................................................................................................................................................................46

4.79 Por qu no funciona correctamente el control de audio de la cmara? ....................... .................... ..................... .46

4.80 Por qu el nombre del archivo de una foto no incluye la extensin .pdf si lo guard en formato PDF?.................46

4.81 Por qu no puedo ver las capturas de pantalla sino solo las fotos que tom cuando configuro la galera en modo delnea de tiempo? .........................................................................................................................................................46

4.82 Por qu las fotos siguen rotando aunque haya desactivado la funcin de rotacin automtica? ........................ ....47

4.83 Por qu no puedo buscar letras de canciones tras activar las letras en lnea? .............................. ..................... ....48

4.84 Por qu est desviada la cmara frontal del telfono? ....................... ..................... .................... .........................48

4.85 Por qu no se escuchan sonidos cuando reproduzco videos en formato MKV? ................................... ................48

4.86 Cmo configuro la tarjeta microSD como lugar de almacenamiento predeterminado para las fotos y los videos? 49

4.87 Cmo configuro la radio de modo tal que se apague a la hora programada? ....................... ................. ................49

4.88 Cmo ajusto el volumen de la radio? .................................................................................................................49

4.89 Cmo agrego informacin de ubicacin a una foto? ...................... .................. ....................... ..................... .......49

4.90 Cmo configuro una foto de modo tal que muestre el lugar y la hora de captura? ........... ..................... ...............49

4.91 Cmo edito fotos en modo foco total? ...............................................................................................................49

4.92 Por qu no puedo tomar fotos panormicas? ......................................................................................................50

4.93 Cmo tomo fotos en modo macro? ....................................................................................................................50

4.94 Por qu son discontinuas las fotos panormicas? .................. ..................... ........................ ................. ................50

4.95 Cmo modifico el texto de la marca de agua? ....................................................................................................50

4.96 Cmo desactivo el flash?...................................................................................................................................50

4.97 Qu es ISO? ......................................................................................................................................................50

4.98 Qu es el balance de blancos?............................................................................................................................50

4.99 Cmo activo el flash cuando tomo fotos?...........................................................................................................51

4.100 Cmo retrato un objeto en movimiento? ..........................................................................................................51


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4.101 Cmo cancelo la captura programada de fotos? .................. ..................... ........................ ................. ................51

4.102 Por qu no se ven correctamente algunas fotos en la Galera? ........................ .................. ....................... ..........51

4.103 Cmo veo todas las fotos en modo de lnea de tiempo? .................. .................. ....................... ..................... ....51

4.104 Por qu parpadea la pantalla cuando deslizo el dedo hacia la izquierda y hacia la derecha para ver fotos en modopantalla completa en la Galera? ................ ..................... ....................... ..................... .................. ....................... .......51

4.105 Cmo encuentro las fotos y los videos en la tarjeta microSD tras perderlos? ...................... .................. .............52

4.106 Por qu los sonidos de las canciones y de los videos salen del auricular? ................... .................... ...................52

4.107 Por qu el foco a veces lleva ms o menos tiempo? ............... ..................... ........................ ................. .............52

4.108 Por qu la actualizacin de la vista previa o la interrupcin de la captura de fotos en modo Estela de estrellasdemoran tanto tiempo al utilizar la funcin Pintura con luz? ...................... ..................... .................... ..................... ....52

4.109 Cmo se cambia de modo en la funcin Pintura con luz? .............................. ..................... ................. .............52

4.110 Por qu las fotos tomadas usando la funcin Pintura con luz en modo manual salen borrosas? ..........................53

4.111 Cmo pueden obtenerse buenas fotos utilizando el modo Grafiti de luz de la funcin Pintura con luz? ..............53

4.112 Cmo pueden obtenerse buenas fotos utilizando el modo Estela de luz de la funcin Pintura con luz?...............54

4.113 Cmo pueden obtenerse buenas fotos utilizando el modo Aguas sedosas de la funcin Pintura con luz? ............54

4.114 Por qu las lneas de recorrido quedan gruesas en fotos tomadas con el modo Grafiti de luz en un cuarto oscuro? ..................................................................................................................................................................................54

4.115 Por qu una foto tomada con la funcin Pintura con luz queda blanca? ................... ................. .........................54

4.116 Por qu no hay ningn cambio en el visor despus de presionar el botn para tomar fotos con el modo Estela deestrellas de la funcin Pintura con luz? .......................................................................................................................55

4.117 Cmo se usa el Modo director? ........................................................................................................................55

4.118 Cmo puedo obtener el Modo director? ...........................................................................................................57

4.119 Qu hago si la pantalla se congela al utilizar el Modo director? ........................ ..................... .................... .......57

4.120 Qu hago si el telfono invitado no detecta al telfono principal? ........................ ................. ........................ ....58

4.121 Qu hago si el telfono invitado no puede conectarse al telfono principal? ........................ ................. .............59

4.122 Cmo veo los videos grabados con Modo director? ............... ..................... ........................ ................. .............59

4.123 Cmo se elimina un telfono invitado del grupo actual? ....................... ..................... .................... ...................59

4.124 Qu duracin mxima puede tener un video grabado con el Modo director? ................................ .................... .60

4.125 Puede utilizarse el Modo director para grabar videos cuando el telfono principal tiene poca batera? ...............60

4.126 Por qu otros telfonos no pueden crear grupos con el Modo director? ................... ................. .........................60

4.127 Por qu motivo el telfono genera calor despus de usar el Modo director durante un tiempo? ................... .......60

4.128 El Modo director consume trfico de datos? ....................................................................................................60

4.129 Por qu no puede agregarse msica de fondo al editar un video en Modo director? .................. .................. .......60

4.130 De qu manera el telfono principal controla la grabacin en el telfono invitado con el Modo director? ..........61

4.131 Cuando se muestra la pantalla del telfono invitado en el telfono principal, qu telfono graba el sonido? .......61

4.132 Por qu desaparece el sonido original al agregar msica de fondo en el Modo director? ....................... .............61

4.133 Por qu no puede utilizarse el Modo director en algunos telfonos?................................. ....................... ..........61

4.134 Por qu los efectos de belleza de las fotos tomadas usando el modo Selfie perfecta son distintos de los efectosdel modo Belleza? ......................................................................................................................................................61

4.135 Por qu parecera que los rostros quedan rojos en las fotos tomadas con el modo Selfie perfecta? .................... .61

4.136 Por qu las fotos tomadas con el modo Selfie perfecta se invierten en comparacin con la vista previa? ............62

4.137 Qu hago si hay un error de foco, si se produce un efecto de sombra y si tiembla la vista previa al tomar fotosusando la cmara con estabilizacin ptica de la imagen (ISO)? ................... ..................... ....................... .................. .62


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ix

4.138 Cuntos ejes se utilizan para la estabilizacin de la cmara con ISO? ........................... ................. ...................62

4.139 Por qu la funcin de estabilizacin no funciona correctamente en un autobs ni en el subterrneo? .................62

4.140 Por qu el efecto de estabilizacin no es tan bueno como el de una cmara rflex de un solo objetivo? .............62

4.141 Por qu el visor se muestra borroso al tomar fotos a un objeto en movimiento? .................. ................. .............63

4.142 Por qu las fotos quedan borrosas si el telfono cuenta con una cmara con ISO? ....................... ..................... .63

4.143 Cules son las diferencias entre el sensor RGBW y el sensor RGB? ....................... .................... ..................... .63

4.144 Por qu la imagen se desplaza en la vista previa, especialmente en el modo de zoom digital? ........... ................63

4.145 Por qu la calidad de las fotos se ve afectada si se interrumpe de manera prematura la sesin fotogrfica enmodo supernoche?......................................................................................................................................................63

4.146 Qu idiomas pueden traducirse en ambos sentidos usando la funcin de traduccin automtica de la cmara?...64

4.147 La cmara del telfono (EMUI 3.0 o superior) soporta la traduccin en lnea? ...................... .................. ..........64

4.148 La cmara del telfono (EMUI 2.3) soporta la traduccin en lnea? ........................... ................. ..................... .64

4.149 Pueden editarse las marcas de agua en modo marca de agua? ........................ .................. ....................... ..........64

4.150 Qu hago si las fotos tomadas con el modo Pintura con luz son iguales a las tomadas con el modo Normal? .....64

4.151 Cmo se utiliza la cmara para escanear un cdigo QR? ................... ..................... ....................... .................. .64

4.152 Cules son las funciones especiales del modo Selfie perfecta?..........................................................................65

4.153 Qu hago si el rostro no queda ms delgado usando el modo Selfie perfecta? ................................ ...................65

4.154 Cmo se usa el Modo director?........................................................................................................................65

4.155 Cules son las diferencias entre la grabacin de video en Modo director y en modo Normal? ...........................65

4.156 Cmo hago para tomar mejores fotos usando el modo Cmara rpida? ................... ................. .........................65

4.157 Cmo se mejora la calidad de la msica? .........................................................................................................66

4.158 Cmo se obtienen fotos ms ntidas? ...............................................................................................................66

4.159 Cmo se ocultan lbumes o cmo se cancela esta accin? .................... ..................... ....................... ................66

4.160 Por qu sigue funcionando el modo Ultrainstantnea cuando se enciende la pantalla? .................... ...................66

4.161 Por qu no encuentro en la Galera fotos que tom? .........................................................................................66

4.162 Por qu no funciona el modo Ultrainstantnea? .................. ..................... ........................ ................. ................66

4.163 Por qu no sale sonido del lado derecho del telfono al reproducir videos en modo altavoz? ................... ..........67

4.164 Por qu el telfono no puede reproducir videos en Flash?.................................................................................67

4.165 Cmo pueden mejorarse las selfies? ................................................................................................................67

4.166 Cmo se ajusta la velocidad para el modo Cmara rpida? ................... ..................... ....................... ................68

4.167 Puede ajustarse la distancia focal en el modo Cmara rpida? .......................... ................. ..................... ..........68

4.168 Por qu quedan blancas las fotografas tomadas con la funcin Pintura con luz? .................... ................. ..........68

4.169 Pueden personalizarse las palabras que se utilizan para el control de audio? ...................... .................. .............69

4.170 Cmo se personalizan los parmetros para tomar fotos del modo Supernoche? ................... ................. .............69

4.171 Por qu no funciona de forma adecuada el reconocimiento de objetos? ........................ ................. ...................70

4.172 Cmo se ocultan todas las fotos? .....................................................................................................................704.173 Qu hago si los lbumes no pueden mostrarse en un formato de coordenadas? ................................ .................71

4.174 Cmo se recuperan las aplicaciones ocultas?....................................................................................................73

4.175 Cules son las funciones de la correccin de color?..........................................................................................73

4.176 En qu consiste el reconocimiento de objetos? .................................................................................................73

4.177 El telfono soporta el reconocimiento de objetos? ....................... .................. ....................... ........................ ....74

4.178 El reconocimiento de objetos requiere conexin de red?...................................................................................74


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x

4.179 Por qu el telfono no puede reconocer el objeto que estoy enfocando usando el reconocimiento de objetos?....74

4.180 Cmo se utiliza el control de auriculares inteligente para reproducir msica? .......................... ..................... ....74

4.181 El telfono soporta el control de auriculares inteligente? ..................................................................................76

4.182 Puede utilizarse el control de auriculares inteligente para controlar otros reproductores de msica? ..................76

4.183 Por qu solo salen sonidos de un lado en la parte inferior del telfono? ................................ ........................ ....76

4.184 Por qu no se soporta ISO al grabar un video? .................................................................................................77

5 Llamadas y contactos ............................................................................................................. 78

5.1 Puede activarse la funcin de llamada con la pantalla apagada manteniendo presionado el botn de volumencuando el telfono est conectado a auriculares Bluetooth? .........................................................................................78

5.2 Despus de mantener presionado el botn para bajar el volumen, por qu no se puede activar la funcin de llamadacon la pantalla apagada despus de dar instrucciones de voz? ....................... ..................... .................... ......................78

5.3 Por qu la tasa de xito de establecimiento de llamadas es baja al decir "contact" ("contacto") con la pantallaapagada? ....................................................................................................................................................................78

5.4 Por qu se produce un error en la llamada al nombrar un contacto con contenido en ingls con la pantalla apagada? ..................................................................................................................................................................................79

5.5 Por qu no se pueden utilizar auriculares Bluetooth para activar la funcin de llamada con la pantalla apagada? ...79

5.6 Qu hago si no se activa la funcin de llamada con la pantalla apagada cuando el telfono tiene una tarjeta SIM? 79

5.7 Por qu el telfono hace una llamada automticamente incluso al no dar una instruccin de voz? .........................79

5.8 Por cunto tiempo debe mantenerse presionado el botn para activar la funcin de llamada con la pantalla apagada? ..................................................................................................................................................................................79

5.9 Por qu no puedo hacer llamadas cuando el telfono recibe seal 3G? .................... .................... ........................ .80

5.10 Por qu el telfono se desconecta de la red 4G al hacer llamadas? ...................... ..................... ..................... ......80

5.11 Por qu no puedo hacer llamadas o estas se interrumpen incluso con una seal intensa? .............................. .......80

5.12 Qu hago si, al efectuar una llamada telefnica, se muestra un mensaje que indica que falta un nmero de buznde voz? ......................................................................................................................................................................80

5.13 Por qu la aplicacin Telfono no puede mostrar nmeros de telfono de llamadas histricas?........................ ....80

5.14 Por qu no se pueden borrar las notificaciones de correo de voz nuevo al deslizar el dedo hacia abajo desde labarra de estado para mostrar el panel de notificaciones? ................... ..................... ....................... ..................... ..........81

5.15 Por qu pierdo las llamadas telefnicas con frecuencia? ................... .................. ....................... ..................... ....81

5.16 Por qu se escucha ruido durante llamadas telefnicas? .....................................................................................81

5.17 Por qu se activa el modo avin en el telfono cuando se desconecta una llamada? ................... .................. .......82

5.18 Por qu no se pueden recibir llamadas entrantes o por qu el usuario llamante escucha que el usuario llamado esten una llamada u ocupado? .........................................................................................................................................82

5.19 Por qu el tono de llamada se detiene al presionar el botn de encendido/apagado? ................... .................. .......82

5.20 Por qu los registros de llamadas de las versiones de China Mobile no contienen la duracin de la llamada? ......82

5.21 Por qu no puedo responder ni finalizar llamadas en el telfono? ....................... ................. ........................ .......82

5.22 Por qu no se puede encontrar una direccin de contacto deseada al utilizar la letra no inicial para la bsqueda?.83

5.23 Por qu la cantidad de contactos guardados en el telfono es menor que la cantidad de contactos copiados desde lavCard o la tarjeta SIM?...............................................................................................................................................83

5.24 Por qu algunos registros de llamadas del mismo contacto se combinan mientras que otros registros del mismocontacto se separan? ...................................................................................................................................................83

5.25 Por qu no se combinan los registros de llamadas? ............................................................................................83

5.26 Por qu el telfono no muestra la foto del contacto en las llamadas entrantes incluso despus haberla configurado? ..................................................................................................................................................................................83


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xi

5.27 Por qu se escucha eco durante las llamadas telefnicas? ....................... ..................... .................... ...................84

5.28 Por qu se reduce automticamente el volumen del tono de llamada? ....................... .................... ..................... .84

5.29 Por qu, en algunas ocasiones, la llamada se discontina y por qu una o ambas partes no pueden escuchar sonido? ..................................................................................................................................................................................84

5.30 Qu puedo hacer si el volumen es bajo en el modo altavoz? ................... ..................... ....................... ................84

5.31 Qu puedo hacer si el volumen de reproduccin de registros de llamadas es bajo? ............... ..................... ..........85

5.32 Por qu no puede escucharme la otra parte o por qu el volumen de mi voz es bajo durante las llamadas? ..........85

5.33 Qu puedo hacer si el volumen del auricular interno del telfono es bajo? ................... .................... ...................85

5.34 Por qu se oye ruido al reproducir msica utilizando el altavoz? ..................... .................. ....................... ..........85

5.35 Por qu se oye ruido en downlink durante una llamada telefnica en el modo manos libres? ............... ................86

5.36 Por qu no puedo guardar contactos? .................................................................................................................86

5.37 Por qu se apaga el telfono cuando presiono el botn de encendido/apagado? ....................... .................. ..........86

5.38 Por qu no puedo crear una foto de contacto? ....................................................................................................86

5.39 Cuntos contactos puede almacenar el telfono? ................................................................................................86

5.40 Por qu no puedo hacer llamadas cuando el telfono recibe seal 4G?................... ................. ........................... .87

5.41 Dnde se guardan las llamadas grabadas? ..........................................................................................................87

5.42 Cmo cambio de llamada o combino dos llamadas para tener una llamada en conferencia? ...................... ..........87

5.43 Qu muestra la tarjeta cuando se recibe una llamada a travs de esta mientras se est hablando a travs de la otratarjeta? .......................................................................................................................................................................88

5.44 Cmo veo los registros de llamadas? .................................................................................................................88

5.45 Por qu un contacto nuevo no aparece en Contactos si la pantalla de la aplicacin Telfono muestra que elcontacto se cre con xito? .........................................................................................................................................88

5.46 Por qu el telfono no muestra la tarjeta especfica a la que pertenecen las llamadas entrantes? ..........................88

5.47 Por qu el telfono marca repentinamente un nmero? ............... ..................... ....................... ..................... .......88

5.48 Cmo se configura la funcin de llamada rpida? ..............................................................................................88

5.49 Cuando en la pantalla del telfono con dos tarjetas aparece "llamada de emergencia", por qu puedo hacer

llamadas? ...................................................................................................................................................................89

5.50 Por qu el nmero entrante aparece como desconocido? ....................................................................................89

5.51 Por qu la pantalla permanece apagada cuando alejo el telfono de mi odo? ........................ ................. .............89

5.52 Cmo elimino los registros de llamadas? ...........................................................................................................90

5.53 Cmo elimino los tonos preinstalados? ..............................................................................................................90

5.54 Cmo exporto contactos a otro telfono con una tarjeta SIM? ................... ..................... ....................... .............90

5.55 Cmo exporto contactos a otro telfono con un dispositivo de almacenamiento? ....................... ..................... ....90

5.56 Cmo asigno un tono nico para un contacto o grupo de contactos? ................... ................. ........................ .......90

5.57 Cmo asigno una foto a un contacto? ................................................................................................................91

5.58 Cmo visualizo los contactos que estn en la tarjeta SIM? .................................................................................91

5.59 Mi telfono soporta videollamadas? ..................................................................................................................91

5.60 Cmo cancelo el sonido de marcacin del teclado? ....................... .................. ....................... ........................ ....91

5.61 Cmo veo las llamadas perdidas? ......................................................................................................................91

5.62 Cmo agrego mltiples nmeros a un contacto? ................................................................................................92

5.63 Cmo configuro la ubicacin de almacenamiento de contactos? ...................... .................. ....................... ..........92

5.64 Cmo encuentro rpidamente un contacto? ........................................................................................................92

5.65 Cmo configuro la lista negra de llamadas entrantes? ........................................................................................92


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xii

5.66 Por qu no escucho la voz de la otra persona durante una llamada? .................... .................. ....................... .......92

5.67 Cmo bloqueo las llamadas internacionales? .....................................................................................................92

5.68 Cmo regreso a la pantalla de llamadas? ............................................................................................................93

5.69 Cmo hago llamadas IP? ...................................................................................................................................93

5.70 Cmo activo la funcin de llamada en espera? ...................................................................................................93

5.71 Cmo desvo todas las llamadas entrantes a otro nmero? ................... ..................... ....................... .................. .93

5.72 Cmo desvo las llamadas no respondidas a otro nmero?..................................................................................93

5.73 Es posible el desvo de llamadas por no disponible a otro nmero? .................... .................. ....................... .......93

5.74 Cmo edito los mensajes de texto para llamadas entrantes rechazadas? .................... ................. .........................94

5.75 Cmo configuro el telfono para bloquear automticamente llamadas maliciosas? ....................... ..................... .94

5.76 Cmo elimino un contacto favorito? ..................................................................................................................94

5.77 Cmo elimino un contacto de la lista negra? ......................................................................................................94

5.78 Cmo elimino los registros de SMS y llamadas interceptadas? ........................ .................. ....................... ..........94

5.79 Cmo silencio rpidamente las llamadas entrantes? ...........................................................................................94

5.80 Cmo marco rpidamente un nmero?...............................................................................................................95

5.81 Cmo configuro la lista negra de contactos? ......................................................................................................95

5.82 Cmo combino contactos? ................................................................................................................................95

5.83 Cmo realizo la marcacin rpida usando auriculares Bluetooth? ....................... ................. ........................ .......95

5.84 Por qu mi telfono no responde a las instrucciones de voz para marcacin rpida? ................... .................. .......95

5.85 Cmo cancelo la funcin de llamada rpida? .....................................................................................................96

5.86 Por qu el telfono no guarda un contacto nuevo? ................... ..................... ....................... ..................... ..........96

5.87 Por qu no puedo seleccionar la tarjeta SIM para hacer llamadas? ...................... ..................... ..................... ......96

5.88 Por qu el telfono finaliza llamadas cuando presiono el botn de encendido/apagado mientras estoy hablando? 96

5.89 Por qu el telfono vibra cuando respondo una llamada? .................. .................. ....................... ..................... ....96

5.90 Por qu los contactos importados estn codificados? ............... ..................... ........................ ................. .............96

5.91 Cmo verifico la hora de una llamada perdida? .................... ..................... ........................ ....................... ..........97

6 Gestin de almacenamiento y archivos ............................................................................... 98

6.1 Por qu el telfono no accede a Internet cuando lo conecto a la PC con un cable USB? ................................. .......98

6.2 Por qu no encuentro una captura de pantalla? .....................................................................................................98

6.3 Cuando la tarjeta de almacenamiento est llena, por qu no puedo abrir una aplicacin? ................ ..................... .98

6.4 Puedo instalar una tarjeta microSD en el telfono? ..............................................................................................99

6.5 Por qu algunos archivos se copian antes de que se inicie el proceso de actualizacin del telfono utilizando unaunidad flash USB? .....................................................................................................................................................99

6.6 Al conectar y configurar dos telfonos, por qu mi telfono no muestra una pestaa con las opciones USB? .........99

6.7 Por qu la funcin para gestionar aplicaciones indica que la memoria del telfono es inferior a 2 o 3 GB? ............99

6.8 Por qu todava hay espacio ocupado en la memoria del telfono si elimin todas las aplicaciones recientementeutilizadas? ..................................................................................................................................................................99

6.9 Por qu el telfono no muestra notificaciones cuando lo conecto a la PC? ................................ ........................ .. 100

6.10 Por qu el telfono no detecta ciertas tarjetas microSD? ................... .................. ....................... ..................... .. 100

6.11 Por qu no puedo realizar la depuracin USB? ................... ................. ........................... ................. ................. 100

6.12 Una vez habilitado el modo de depuracin USB, por qu el telfono no puede conectarse a la PC? ................... 100

6.13 Cmo verifico el espacio disponible en la memoria del telfono y en la tarjeta microSD? ...................... ........... 100


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xiii

6.14 Qu funciones proporcionan las opciones que aparecen en pantalla cuando conecto el telfono a la PC? ........... 101

6.15 Dnde se guardan por defecto mis archivos?................................ ...................... ..................... ..................... .... 101

6.16 Cmo formateo la memoria interna? ................... .................... ........................ ..................... ................. ........... 101

6.17 Por qu se borran los datos de la tarjeta microSD cuando la extraigo? ................... ................. .......................... 101

6.18 Cmo formateo la tarjeta microSD?................................................................................................................. 101

6.19 Puedo gestionar archivos por categoras? ........................ .................... ..................... .................... .................... 102

6.20 Cmo puedo ver la informacin del telfono? .................... .................... ........................ ....................... ........... 102

6.21 Despus de acceder a la galera con un teclado conectado, por qu no puedo ver el lbum especfico presionandola tecla hacia abajo? ................................................................................................................................................. 102

7 Smart IR ................................................................................................................................. 103

7.1 Mi telfono soporta la funcin Smart IR? ................................. ........................ .................. ..................... .......... 103

8 Servicio de localizacin y navegacin ............................................................................... 104

8.1 Por qu no se ejecuta la funcin de localizacin por GPS? ....................... ..................... .................... ................. 104

8.2 Por qu el GPS del telfono no puede buscar un satlite? ................... .................. ....................... ..................... .. 104

8.3 Por qu una aplicacin de mapas de terceros no puede cargar los datos del mapa? ....................... ..................... .. 104

8.4 Por qu la informacin de ubicacin de la aplicacin de localizacin de terceros no coincide con la ubicacin real? ................................................................................................................................................................................ 105

8.5 Por qu el cono de GPS aparece ocasionalmente en la barra de estado? ........................... ................. ................. 105

8.6 Por qu la brjula es imprecisa? ........................................................................................................................ 105

8.7 El telfono soporta el sistema de navegacin por satlite BeiDou y cmo verifico si se est ejecutando? ............ 105

8.8 Se cobra la funcin GPS? ................... ..................... ....................... ..................... .................. ....................... ..... 105

8.9 Cmo puedo habilitar el GPS? .......................................................................................................................... 106

8.10 Qu es GPS? ................................................................................................................................................... 106

8.11 Cmo puedo intensificar las seales de GPS? .................... .................... ........................ ....................... ........... 106

8.12 Cules son los principios de funcionamiento del GPS? ................................ ........................ ................. ........... 107

8.13 Cules son las diferencias entre el GPS y el posicionamiento de la estacin base? ............... ..................... ........ 107

8.14 Cmo puedo denegar que una aplicacin obtenga informacin de ubicacin personal? ............................. ........ 107

9 Tarjeta SIM y aspecto .......................................................................................................... 109

9.1 Por qu el telfono lee los contactos de la tarjeta SIM lentamente?................................ .................... ................. 109

9.2 Por qu no se puede insertar una tarjeta SIM no estndar en la bandeja para tarjetas? ................................. ........ 109

9.3 Por qu el telfono no detecta la tarjeta SIM? ................................. ........................ .................... ..................... .. 109

9.4 Por qu no puedo insertar la tarjeta SIM en el telfono sin inconvenientes? ................... .................... ................. 110

9.5 Por qu las superficies externas de las bandejas para tarjetas SIM y microSD y las superficies de las partes dealuminio son desparejas? .......................................................................................................................................... 110

9.6 Por qu la ranura para tarjetas SIM tiene un resorte? ....................... .................. ....................... ........................ .. 110

9.7 Por qu los dos espacios a ambos lados de la bandeja para tarjetas SIM no coinciden? ................ .................. ..... 110

9.8 Cmo puedo identificar la direccin en que deben insertarse las tarjetas SIM o microSD? ....................... ........... 111

9.9 Por qu siento que la bandeja para tarjeta SIM se mueve? .................. .................. ....................... ..................... .. 111

9.10 Por qu quedan marcas en la funda cuando conecto el telfono a un cable USB en reiteradas ocasiones? .......... 111

9.11 Por qu los plsticos de la pantalla tctil se ensucian fcilmente? ....................... ................. ........................ ..... 111

9.12 Por qu el espacio entre la tapa de la batera y la pieza mecnica es grande?...................... ................. .............. 111


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xiv

9.13 Por qu la cmara frontal se desva? ................... .................... ........................ ..................... ................. ........... 112

9.14 Qu hago si el telfono se dobla o deforma? ................... ................. ........................... ................. .................... 112

9.15 Por qu el puerto de carga del telfono parece ms oscuro y usado? .................................. ....................... ........ 112

9.16 Por qu la etiqueta de la tapa de la batera dice "acceso a la red a prueba"? ........................ ................. .............. 112

9.17 Por qu siento que el botn de encendido/apagado no es estable? ....................... ................. ........................ ..... 112

9.18 Cmo activo la pantalla si el botn de encendido/apagado no funciona? ................... ................. ....................... 113

9.19 Por qu hay dos marcas oscuras en el puerto USB de un telfono nuevo? ....................... ................. ................. 113

9.20 Por qu no puedo retirar la tarjeta microSD insertada en la bandeja para tarjeta SIM?............................ ........... 113

9.21 Puedo insertar una tarjeta nano-SIM en el telfono? ...................... .................. ....................... ..................... ..... 113

9.22 Por qu despus de usar el telfono por un tiempo se empiezan a notar las marcas de los golpes en el marco? .. 113

9.23 Cmo extraigo la bandeja para tarjeta SIM sin la herramienta de extraccin? ......................... ..................... ..... 114

9.24 Por qu veo un espacio cuando inclino el telfono y miro a travs de la lente del flash? ................... ................. 114

9.25 Qu hago si las partes decorativas de metal del telfono se deforman como consecuencia de una cada? ........... 114

9.26 Por qu tengo que empujar la bandeja para tarjeta SIM con fuerza para expulsarla?........ ....................... ........... 114

9.27 Por qu no est disponible el men STK cuando presiono la seal de la tarjeta SIM? ...................... ................. 114

9.28 Cules son las especificaciones para tarjetas colocadas en las bandejas superior e inferior? .............................. 114

9.29 Por qu el telfono no detecta la tarjeta SIM insertada cuando lo enciendo? ................................. .................... 115

9.30 Por qu escucho sonidos cuando presiono los botones del telfono? ................... ................. ........................ ..... 115

9.31 Por qu los botones se sienten flojos o duros? .................... .................... ........................ ....................... ........... 115

9.32 Qu es el esquema de color? ...................... ..................... ..................... .................... ................. ....................... 115

9.33 Puedo retirar la tapa de la batera y la batera preinstalada? .................... ..................... ....................... .............. 115

9.34 Por qu no hay indicaciones en las dos bandejas para tarjetas? .................................... ....................... .............. 115

9.35 Mi telfono soporta tarjetas micro-SIM? ................... ................. ........................ ................. ..................... ........ 116

10 E-mail y mensajes ............................................................................................................... 117

10.1 Por qu no se implementa el reporte de envo de mensajes multimedia? ................... ................. ....................... 117

10.2 Por qu no se implementa el reporte de lectura de mensajes multimedia? ....................... ................. ................. 118

10.3 Por qu no puedo iniciar sesin en el e-mail de mi empresa utilizando Exchange? ............... ..................... ........ 118

10.4 Qu hago si no puedo conectarme con el servidor al actualizar los e-mails?................. .................... ................. 119

10.5 Qu hago si no puedo conectar mi buzn de correo de QQ porque no he activado los servicios IMAP y POP3? 119

10.6 Por qu no puedo enviar ni recibir mensajes?.................. ................. ........................... ................. .................. .. 119

10.7 Qu hago si no puedo enviar mensajes en un horario determinado? ....................... ................. ........................ .. 119

10.8 Por qu la imagen adjunta al mensaje multimedia que envi a otro telfono no se ve claramente? ................... .. 120

10.9 Por qu el telfono no reproduce ningn tono al recibir SMS? ............ ..................... .................... .................... 120

10.10 Por qu el telfono no muestra los SMS por orden cronolgico y por qu algunos SMS estn fijos en la partesuperior? .................................................................................................................................................................. 121

10.11 Por qu no puedo iniciar sesin en Gmail utilizando Exchange? ....................... ................. ........................ ..... 121

10.12 Cmo bloqueo un mensaje especfico y cmo elimino mensajes por lotes? ...................... ................. .............. 122

10.13 Cuntos caracteres en chino y cuntos en ingls puede contener un mensaje de texto? ................... ................. 122

10.14 Cuntos mensajes de texto se pueden guardar en el telfono? ........................ .................. ....................... ........ 122

10.15 Qu hago si no puedo enviar ni recibir mensajes multimedia? ....................... ................. ........................ ........ 122

10.16 Hay alguna restriccin en cuanto a tamao, a formato o a resolucin del archivo que se puede adjuntar a unmensaje multimedia? ............... ..................... ........................ ................. ..................... ....................... ..................... .. 123


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xv

10.17 Dnde se guardan los adjuntos de los mensajes multimedia? ................... ..................... ....................... ........... 123

10.18 Cmo establezco la configuracin del e-mail? ................................ ....................... .................... .................... 123

10.19 Puedo ver los e-mails sin conexin a Internet en el telfono? ............... ..................... ....................... .............. 124

10.20 Cmo sincronizo los contactos y los eventos del calendario? ................... ..................... ....................... ........... 124

10.21 Por qu no puedo cambiar la configuracin de tono y vibracin de los e-mails?............ .................... .............. 124

10.22 Cmo configuro un tono diferente para los mensajes? ....................... ..................... .................... .................... 125

10.23 Cmo obtengo la vista previa de los mensajes nuevos en el panel de notificaciones? .................. .................... 126

10.24 Puedo restaurar mensajes eliminados? ....................... ................. ........................ ....................... .................... 126

10.25 Hay restricciones para el tamao de los adjuntos a los e-mails? ........................ ..................... .................... ..... 126

10.26 Por qu el telfono no reproduce ningn tono?............................ ..................... .................. ....................... ..... 126

10.27 Cmo agrego una firma a los mensajes? .................... ................. ........................... .................... .................... 126

10.28 Cmo oculto la informacin del remitente al reenviar un mensaje?............................... ................. ................. 128

10.29 Cmo envo informacin de contacto a travs de un mensaje multimedia? .............................. ..................... .. 128

10.30 Cmo bloqueo mensajes no deseados? ....................... ................. ........................ ....................... .................... 128

10.31 Cmo elimino una cuenta de e-mail? .................................. ....................... .................. ..................... ............. 129

10.32 Cmo veo los contactos de la lista negra? ........................... ................. ..................... .................... ................. 129

10.33 Cmo elimino notificaciones no ledas? ........................ .................... ..................... .................... .................... 130

10.34 Puedo cambiar el tono de los mensajes?......................................................................................................... 130

11 Acceso a la red y uso compartido de datos .......................................................................... 1

11.1 Por qu no aparece la seal en la barra de seal? .................. ..................... ........................ ................. ................. 1

11.2 Por qu no est disponible la red cuando navego por una pgina web o descargo datos? ................................. ..... 1

11.3 Por qu mi telfono utiliza solo servicios GSM en roaming? ........................... .................... ..................... ........... 1

11.4 Por qu la intensidad de la seal baja cuando coloco el telfono sobre objetos de metal o utilizo una funda demetal? ......................................................................................................................................................................... 2

11.5 El telfono soporta la red GSM 850 MHz en roaming en otros pases? ...................................... .......................... 2

11.6 Por qu no puedo acceder a Internet ni usar servicios de datos con el telfono? ............................... .................. .. 2

11.7 Por qu el telfono no tiene seal al sacarlo del bolsillo y se restablece cuando lo reinicio? ............................... .. 3

11.8 Por qu la seal es inestable? .............................................................................................................................. 3

11.9 Por qu la seal se pierde repentinamente? ......................................................................................................... 3

11.10 Cmo comparto la red y habilito la zona Wi-Fi?................................................................................................ 3

11.11 Cmo configuro una direccin IP esttica para que mi telfono se conecte a una red Wi-Fi? ...................... ........ 4

11.12 Cmo configuro la funcin mdem del telfono para conectarlo a la PC? ........................ ................. ................. 4

11.13 Cul es la diferencia entre FDD y TDD? ....................... ................. ........................ .................... ..................... .. 5

11.14 El telfono soporta el intercambio en caliente de la tarjeta SIM? ...................... ..................... ..................... ....... 5

11.15 Por qu no puedo eliminar el registro de consumo de datos a la fecha? ................... ................. .......................... 5

11.16 Por qu mi lmite diario de datos se actualiza segn mi lmite mensual de datos todos los das cuando el consumode datos supera el lmite mensual? ............................................................................................................................... 5

11.17 Cmo puedo ahorrar datos? .............................................................................................................................. 6

11.18 Cmo configuro el telfono para que no se conecte automticamente a la red mvil cuando se interrumpe laconexin Wi-Fi? .......................................................................................................................................................... 6

11.19 Por qu no puedo conectar el telfono con un cable OTG? ................... ..................... ....................... ................. 6

11.20 Por qu no puedo conectar el telfono a la unidad USB con un cable OTG? .................... ................. ................. 7


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11.21 Puedo conectar el telfono a un mouse o teclado con un cable OTG? .................. .................... .......................... 7

11.22 Por qu el telfono no puede transferir archivos va Bluetooth despus de establecer una conexin? .................. 7

11.23 Cmo puedo ver la direccin MAC del telfono? .................. ..................... ........................ .................... ........... 7

11.24 Cmo s si el telfono se est conectando a Internet a travs de datos mviles o de una red Wi-Fi? .................... 7

11.25 Cmo puedo consultar el consumo de datos mviles? ................................ ........................ ................. .............. 8

11.26 Cmo comparto la conexin de red mvil del telfono con un cable USB? ...................... ................. ................. 8

11.27 Cmo s si el telfono soporta la funcin de compartir Internet va Bluetooth? ................... ................. .............. 8

11.28 Qu es una zona Wi-Fi? .................................................................................................................................... 8

11.29 Cmo agrego un marcador al navegador web integrado? ................... ..................... ....................... .................. .. 9

11.30 Cmo cierro las pginas del navegador integrado? ................ ..................... ........................ .................... ........... 9

11.31 Cmo abro una nueva pgina en el navegador integrado? .................. ..................... .................... ..................... .. 9

11.32 Cmo elimino datos personales del navegador integrado? .................... ..................... ....................... ................. 9

11.33 Cmo guardo una imagen desde una pgina web? ....................... .................. ....................... ........................ ..... 9

11.34 Cmo transfiero archivos a travs de OTG? ...................................................................................................... 9

11.35 Por qu la velocidad de la red es lenta cuando uso una conexin Wi-Fi? ....................... ................. ...................10

11.36 Cuando envo archivos va Bluetooth, por qu la conexin Wi-Fi a veces no est disponible? ...........................10

11.37 Por qu no puedo acceder a Internet en modo de ahorro de energa ultra? ........................ ................. ................10

11.38 Cmo deshabilito la conexin de red 4G? ........................................................................................................10

11.39 Por qu el telfono no tiene seal 4G? .............................................................................................................10

11.40 La red 4G consume mucho trfico?..................................................................................................................10

11.41 Por qu no puedo acceder a la red 4G? ....................... ................. ........................ ....................... ..................... . 11

11.42 Puedo usar una tarjeta 3G en un telfono 4G? .................... ..................... ........................ ....................... .......... 11

11.43 Qu es 4G? ..................................................................................................................................................... 11

11.44 Por qu el telfono 4G consume ms trfico que el telfono 3G? ...................... ..................... ..................... ...... 11

11.45 Cmo puedo utilizar el servicio 4G? .................................. ........................ .................. .................... ................ 11

11.46 Por qu el mensaje de calibracin de uso del Gestor del telfono es incorrecto o la calibracin no puederealizarse? ..................................................................................................................................................................12

11.47 Puedo usar solo la red 2G? ..............................................................................................................................12

11.48 Qu es Signal+? ..............................................................................................................................................12

11.49 Dnde puedo obtener una descripcin de Signal+? ...................... .................. ....................... ..................... .......12

11.50 Qu es Roaming+? .............................................................................

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