I. INTRODUCCIÓN - Reynacema's Weblog | Just … · Diseño Instruccional 1 ... que se elabora un...
Transcript of I. INTRODUCCIÓN - Reynacema's Weblog | Just … · Diseño Instruccional 1 ... que se elabora un...
Diseño Instruccional
1
I. INTRODUCCIÓN
En el presente trabajo se hace enfocado a la educación
para adultos, ya que en la actualidad la Andragogía es una
de las ramas de suma importancia para la educación, y se
esta tomando en cuenta de una manera diferente en
comparación con otras décadas, por ello es necesario que
se empiece a buscar la manera de prepararse, para que de
esta forma se compita en la sociedad, con personas que se
preparan para educar.
Por ello dentro de este documento se muestra como es
que se elabora un diseño instruccional y todas sus
características que conlleva todo este proceso, pero cabe
señalar que este diseño se basado en el modelo de Gerlach
and Ely, aquí se puede observar todos los elementos que
Diseño Instruccional
2
intervinieron en la elaboración, así como también
referencias teórica de diferentes autores.
Es por ello que con la información que se encuentra
dentro de este documento se pueden ver cuales son los pasos
las técnicas, e instrumentos utilizados, para la
elaboración de un diseño instruccional así como también la
importancia y el objetivo de este tipo de aplicaciones.
Planteamiento del problema
Durante la investigación realizada se detectó que el
personal que labora en el Hospital General de Cd. Obregón,
carece de información sobre la importancia, beneficios y
resultados sobre el programa de Aval Ciudadano, por lo cual
se plantea la siguiente pregunta:
¿Qué beneficios trae el conocer y aplicar el programa de
Aval Ciudadano?
Objetivo
El participante conocerá los beneficios y resultados
que brinda el Programa Aval Ciudadano, que el Departamento
de Calidad establece para asegurar que se logre el buen
servicio dentro del Hospital General de Cd. Obregón.
El participante explicará la importancia del programa
Aval Ciudadano, utilizando el formato que propone el
departamento de calidad, identificando por lo menos un 60%
de sus beneficios de la utilidad del programa.
Diseño Instruccional
3
Justificación
En base al Diagnostico de Necesidades realizado con
anterioridad por parte de integrantes de Aval Ciudadano, se
diseño este curso con la finalidad de informar al personal
que labora dentro del Hospital General sobre la función que
tiene el Programa Aval Ciudadano.
Delimitaciones
El lugar donde se llevo a cabo la aplicación del curso
de capacitación presentaba algunos inconvenientes para el
desempeño de los instructores, ya que el espacio para el
total de participantes era reducido, considerando que el
lugar no era un área para proyectar información, por que
era un consultorio el cual fue proporcionado para el
desarrollo de la capacitación.
Algo importante a considerar fue que el lugar donde se
desarrollo se encontraba en el pasillo de urgencias dentro
de las instalaciones del Hospital General.
Diseño Instruccional
4
II. MARCO TEÓRICO
Diagrama del Modelo de Gerlach and Ely
Especificación de
objetivos
Medición de
las conductas de entrada
Determinación de estrategias
Organización de grupos
Asignación de tiempos
Asignación de espacios
Selección de recursos
Análisis de Realimentación
Evaluación del funcionamiento
Especificación de contenidos
Created by eDocPrinter PDF Pro!!
Buy Now to Create PDF without Trial Watermark!!
Diseño Instruccional
5
El presente modelo nos menciona los para llevar a cabo
un diseño instruccional, dentro del cual primeramente se
establecen los objetivos, así mismo de los contenidos del
tema a impartir dentro de dicha instrucción en el cual es
importante establecer condiciones bajo las cuales la
conducta y el criterio ocurran a niveles aceptables de
desempeño, para que sean efectivos y fáciles de comprender.
Para que este modelo presente un buen comienzo es
necesario que al establecer los objetivos, en ellos existan
algunas características, las cuales permitan describir algo
que los aprendices harán o producirán, estableciendo una
conducta o producto por parte del aprendiz, donde se tiene
que establecer una condición para que con ello se logre una
conducta, no dejando de lado el establecimiento de
estándares para el logro de dicho objetivo.
Por ello es importante el momento en que el instructor
lleva a cabo el establecimiento de los objetivos de la
instrucción a impartir, pues serán la guía que permitan el
desempeño y desarrollo de la sesión, es por esa razón que
se necesita conocer primeramente el interés que tienen los
participantes por estar al tanto de los temas, para
posteriormente se busquen los contenidos más adecuados al
tema que se dará a conocer, un ejemplo sería que los
participantes se interesaran por conocer la importancia del
programa Aval Ciudadano, para esto se tomarán en cuenta
contenidos específicos al tema, y se establecerían
Created by eDocPrinter PDF Pro!!
Buy Now to Create PDF without Trial Watermark!!
Diseño Instruccional
6
objetivos a cumplir dicha instrucción por decir. Los
participantes conocerán la importancia que tiene Aval
Ciudadano ejemplificándolos por medio de instrumentos.
En la conducta se debe establecer un parámetro en el
cual se determinen las habilidades actuales de los
aprendices y si necesitan una instrucción, para ello se
podrían emplear mecanismos de investigación ya existentes y
un diagnostico, para con esto poder contar con la
información precisa. En esta etapa cabe recalcar que para
poder partir de una forma adecuada dentro de la instrucción
es necesario que se lleve a cabo un diagnostico, esto
pudiéndose realizar mediante una lluvia de ideas, o
preguntas previas al tema a impartir, pues esto permitirá
darse cuenta de cuales son los conocimientos previos que
tiene el grupo y poder así partir en base a ellos. El
establecer un parámetro de medición genera en el instructor
un ahorro de tiempo, ya que por medio de este se puede
establecer cual es el fin necesario y el punto clave a
desarrollar.
Ya establecido el objetivo y los contenidos del tema a
impartirse en dicha instrucción, es entonces fundamental
mencionar que dentro de este modelo se encuentran algunas
estrategias donde el maestro decidirá como usar la
información y los materiales que serán empleados durante el
transcurso del curso, accediendo con esto a captar la
atención del participante, asimismo como la comprensión,
Created by eDocPrinter PDF Pro!!
Buy Now to Create PDF without Trial Watermark!!
Diseño Instruccional
7
pues el empleo de estrategias, técnicas o dinámicas
facilitaran el desarrollo satisfactorio de la instrucción.
Por otro lado también se definirán los roles a
desempeñar del participante dentro de los cuales se pueden
emplear de tipo expositivo o de investigación, pues al
momento de ser asignados se podrá contar con un mejor
manejo dentro del grupo, así como de la participación
equitativa de ambos.
Al momento de tener organizado al grupo, esto puede
permitir dentro del objetivo el lograr alcanzar que los
participantes interactúen con el resto del grupo, por medio
de la distribución adecuada de los participantes, o del
decidir si trabajar en equipo o individualmente, pues el
contar con un grupo de participantes organizados en todo
sentido, facilitan el manejo del tema, asimismo la
comprensión, participación e integración del mismo, pues
para el logro de ello debe de existir un tema de interés
tanto para el participante como el profesor.
Dentro de la etapa de medición de la conducta es
importante establecer la medición del tiempo ya que esta
permitirá establecer los espacios adecuados y disponibles
al momento de establecer los objetivos logrando con ello
una buena planeación dentro del grupo; esto con la
intención de que el ambiente sea el adecuado para el grupo
y se cuente con la participación para que pueda existir una
interacción. Se deben de revisar los objetivos y
Created by eDocPrinter PDF Pro!!
Buy Now to Create PDF without Trial Watermark!!
Diseño Instruccional
8
estrategias, para así saber de que forma trabajará el grupo
la cual puede ser individual o en equipos, con esto se
asignarán los espacios correctos. Al tener muy en claro la
forma en que se va a trabar será más sencillo el desempeño
del participante y del instructor, en lo que respecta al
participante captará de forma más rápida lo que se quiere
dar a conocer, al mismo tiempo sabrá como trabajar con sus
compañeros y cual va a ser el momento más adecuado para
llevar a cabo dicho trabajo.
Los recursos que vana ser utilizados deberán ser los
adecuados, y estos serán en base al objetivo de
aprendizaje, se lleva a coba la selección de recursos en
base a la respuesta que quiera obtener de parte de los
participantes. Al hacer la selección correcta de los
materiales o recursos adecuados para cada actividad, y los
participantes tendrán más facilidades en el curso para dar
su opinión o alguna duda.
También se cuenta con una evaluación del
funcionamiento la cual consiste en hacer dos preguntas a
los participantes, las cuales tienen que ver con ¿Qué
aprendió el participante? y ¿Se le puede atribuir a la
instrucción?. Con la información que se obtenga de estas
preguntas se responden las preguntas sobre la calidad de
las conductas de los participantes y sobre la efectividad
de las técnicas instruccionales. Esto con la finalidad de
saber si se esta entendiendo la información proporcionada,
Created by eDocPrinter PDF Pro!!
Buy Now to Create PDF without Trial Watermark!!
Diseño Instruccional
9
y así será más fácil conocer cuales son los avances de los
participantes, o donde están presentando inconvenientes
para regresar a retomar el tema y dejar en claro las dudas,
también ayuda al instructor porque con esto se percata de
cuales son las deficiencias que se están presentando y
saber cual va a ser la manera en que lo debe de solucionar.
La educación de los adultos
Lo que salta a la vista son los cambios físicos que ha
experimentado el adulto, sus potencialidades fisiológicas
están cambiando constantemente, para la mayoría de ellos la
vista falla, es decir, la disminución en su agudeza visual
provoca la necesidad de anteojos permanentes, al igual que
su agudeza auditiva, por la cual se les hace mas complicado
comprender ideas a viva voz, sus reflejos para reaccionar a
ciertos impulsos se empobrece junto a su fuerza muscular y
la energía que producen diariamente. Además, pasan por la
adaptación homeostática, definida como la capacidad para
mantener una temperatura constante en el cuerpo (Verter,
1971).
Otra de las características que mencionan algunos
autores establecen que la capacidad para aprender también
disminuye gradualmente con la edad, pero otros consideran
por lo contrario que esta capacidad puede seguir
desarrollándose a voluntad del individuo, según valla
cambiando su conducta en algún momento y debido a ciertas
circunstancias, produciendo así motivación, conducta que no
Created by eDocPrinter PDF Pro!!
Buy Now to Create PDF without Trial Watermark!!
Diseño Instruccional
10
surge de la nada y debe estar fundada en objetivos
claramente definidos que habrán de facilitar el desarrollo
educativo del adulto
Su contexto social se convierte en un factor relevante
al momento de pretender participar en la educación, su
status económico, ocupación e ingreso, generalmente cuando
son elevados y estables producen mayor interés en seguir
aprendiendo; el nivel educativo en el que se quedaron, la
edad que tienen al momento de regresar y hasta el sexo son
agentes para la participación en los programas educativos;
incluso si la persona esta casada o profesa alguna
religión, esta mas interesada en aprender cosas nuevas. Las
investigaciones igualmente establecen que el lugar donde
radica la persona, ya sea urbano o rural, determinara su
inquietud y motivación frente a la oportunidad de seguir
desarrollándose educativamente.
Es importante mencionar que el adulto a su edad es una
persona autorregulada ya que, por si mismo va en busca del
conocimiento que quiere adquirir, esto es en el momento de
decir el nuevo conocimiento que adoptara, teniendo dominio
sobre sus propias emociones para que no interfieran en la
tarea que se esta llevando a cabo y no dejen de ser capaces
de resarcirnos con prontitud del estrés emocional.
Para contrarrestar las consecuencias negativas de estas
características y convertirlas en beneficios del curso es
necesario llevar a cabo algunas acciones:
Created by eDocPrinter PDF Pro!!
Buy Now to Create PDF without Trial Watermark!!
Diseño Instruccional
11
Características Plan de acción
Disminución visual Áreas de trabajo iluminadas
Tamaños de letra amplios, en materiales de
trabajo (diapositivas, manuales, lecturas,
rotafolios, etc.)
Agudeza auditiva Tomo de voz alto, claro y suave al
dirigirse a los participantes.
Si el material lo requiere (videos o
reproductor de música) asegurarse de que
toda la audiencia escucha.
El área para desarrollar el curso debe
estar libre de áreas ruidosas.
Perdida de fuerza
muscular
Omitir las dinámicas que requieras
esfuerzo físico (brincar, correr,
agacharse, etc.).
Adaptación
Homeostática
Indagar constantemente en el estado de
conford de la audiencia, durante el curso
(mobiliario y clima)
Realizarlo en ambientes agradables y de
acuerdo al tipo de curso.
Capacidad de
aprendizaje
Hacer uso de ejercicios prácticos.
Llevar la información de lo fácil a lo
difícil.
Asegurarse de que la secuencia de temas
esta siendo comprendida.
Aplicar enseñanza activa.
Created by eDocPrinter PDF Pro!!
Buy Now to Create PDF without Trial Watermark!!
Diseño Instruccional
12
Mayor información en el capitulo
“Métodos y estrategias de instrucción”
Motivación Crear un clima de confianza.
Inculcarles optimismo.
Ubicar la temática en su contexto o vida
diaria.
Intereses Hacerlos reflexionar en que el aprendizaje
les proporciona:
1. Mejora de status y salario.
2. Lo coloca a la par en conocimiento
con los jóvenes.
3. Entablar conversaciones agradables.
4. Mejora su proyección personal.
Temática de su diseño
La temática que se desarrollo por el equipo fue Aval
Ciudadano la cual tiene como función evaluar el desempeño
del personal que labora en el Hospital General de Ciudad
Obregón.
Los criterios que se encarga de evaluar el Programa
Aval Ciudadano es específicamente el trato digno a los
usuarios y el tiempo de espera para su atención por dicho
personal que se encuentra en el Hospital.
Este programa avala y otorga reconocimiento a los
Hospitales, brindándoles posteriormente apoyo para el
servicio que estos brindan, el cual consta de proporcionar
de equipo que requiere el hospital.
Created by eDocPrinter PDF Pro!!
Buy Now to Create PDF without Trial Watermark!!
Diseño Instruccional
13
Este programa es aplicado a nivel nacional en todas
las instituciones de salud gubernamentales, por lo que
entre ellas mismas se hacen comparaciones de resultados
obtenidos y con esto se evalúa, para con ello elegir a las
más sobresalientes y con esto otorgar el premio y
reconocimiento.
Created by eDocPrinter PDF Pro!!
Buy Now to Create PDF without Trial Watermark!!
Diseño Instruccional
14
III. MÉTODO
En este capitulo se da a conocer el procedimiento que
se sigue para la elaborar un diseño Instruccional del
curso; así como también todas las características que se
toman en cuenta para su elaboración, esto ayudo a
establecer metas, objetivos, las técnicas de activación
adecuadas para los participantes; en pocas palabras, se
muestra la descripción de los participantes, de los
instrumentos, la contextualización utilizados para la
recopilación de la información, con el objetivo de
establecer los contenidos adecuados a dicho curso.
Created by eDocPrinter PDF Pro!!
Buy Now to Create PDF without Trial Watermark!!
Diseño Instruccional
15
Participantes
En la aplicación el diseño instruccional lleva acabo
en el hospital general, la capacitación que se diseñó se le
aplico a 41 personas en colaboración con el encargado del
área de calidad que cuenta con una edad de 50 años, y
cuenta con un doctorado, en conjunto con la asistente del
miso, que cuenta con una edad de 32 años, esta persona
cuentan con estudios de maestría.
La aplicación del diseño fue a personal del área de
urgencias estas personas cuenta con edades de 25 a 55 años
con escolaridad que va desde preparatoria hasta doctorados,
los puestos que las personas tiene dentro de la
institución son camilleros, enfermeros, secretarias,
doctores (cirujanos, medico general, medico familiar,
contando estos con un estatus medio.
Instrumentos
El instrumento que ayudaron a la aplicación de la
capacitación van desde un diagnostico de necesidades, hasta
lo que es un cuestionario de satisfacción, el diagnostico
que se realizó fue elaborado por la cruzada nacional de
Aval Ciudadano, y la aplicación del mismo, contando esta
con 8 preguntas que van dirigidas a lo que es el tiempo de
espera a las personas que asisten al hospital, así como
también a lo que es la calidad que presta el servicio
dentro del hospital.
Created by eDocPrinter PDF Pro!!
Buy Now to Create PDF without Trial Watermark!!
Diseño Instruccional
16
Otros de los instrumentos utilizados por el Aval fue
el formato F4 que utiliza para vaciar la información que se
encarga de recopilar, esta cuenta con datos generales de la
empresa nombre, clave cuando es que se hace la revisión,
los indicadores que se utilizan para la recopilación de la
información, con porcentajes tanto de la institución como
del Aval, así como también una barra de comparación entre
ambos, enseguida de eso se muestran una graficas de barras
tanto de la institución como del Aval Ciudadano, enseguida
se muestran 5 preguntas que van enfocadas a las personas
que trabajan dentro de la unidad, este rubro habla acerca
de la difusión, mas adelante tiene 5 preguntas para 5
usuarios de la unidad que específica que den su sexo,
estado civil, y que van enfocado a lo que son las
sugerencias de los usuarios para el hospital, así como
también si el servicio que se les ofrece es de calidad.
Otro de los apartados va dirigido al Aval acerca de
comentarios que se presentaron en el proyecto.
Por otra parte otro de los instrumentos utilizado es
el diseño instruccional y este contiene la meta del curso
de capacitación los objetivos de cada uno de los temas.
También se compone de siete apartados los cuales son:
actividad; que es lo que realizara el instructor y los
participantes, estrategias que se dadiven en estrategias de
enseñanza: que son las instrucciones que da el instructor y
las estrategias de aprendizaje: que son las que realiza el
Created by eDocPrinter PDF Pro!!
Buy Now to Create PDF without Trial Watermark!!
Diseño Instruccional
17
participante, otro de los apartados son la
técnica/estrategia instruccional donde se indica que tipo
de estrategia o técnica es la que se realizara, por
ejemplo, puede ser expositiva, de discusión, etcétera.
Materiales y recursos: es todo el material o herramientas
que utiliza el instructor para apoyo a la temática que se
impartirá, por último, se encuentra la duración y la
evaluación. La duración es el tiempo que se le asigna a
cada actividad y la evaluación es el medio por el cual se
evaluara lo aprendido por el participante, este ultimo
apartado muestra si se cumplió el objetivo del curso de
capacitación.
Encuesta de satisfacción
En el Hospital General de Ciudad Obregón,
específicamente en el área de Urgencias, al grupo de
participantes se les aplicó una encuesta con la finalidad
de conocer el grado de satisfacción que habían tenido al
obtener este curso sobre el Programa AVAL.
En el instrumento cuenta con un apartado de datos
generales como son, sexo, edad, y nombre del curso. Por
otra parte cuenta con instrucciones que indican marcar en
el recuadro el grado de satisfacción por el curso, las
cuales establecen como se va a responder a Los criterios
que se tomaron en cuenta en la encuesta fueron, el conocer
el desempeño de los Instructores que impartieron el curso
evaluándoles desde su dominio por el tema, desarrollo,
Created by eDocPrinter PDF Pro!!
Buy Now to Create PDF without Trial Watermark!!
Diseño Instruccional
18
conducción actividades y responsabilidad en éste. Otro de
los puntos que se plantearon fue la estructura del curso,
donde en ésta se evalúa el contenido, ejemplos, materiales
y recursos didácticos utilizados y finalmente las
estrategias utilizadas por los instructores en el
desarrollo del curso.
Para finalizar con esta encuesta se tomo como último
dos criterios la evaluación empleada por los instructores y
la opinión general sobre el curso que se les impartió.
Procedimiento
Los pasos que se siguieron para el desarrollo del
curso de capacitación y procesamiento de los datos fue el
siguiente.
Se acudió a la institución para solicitar el apoyo
para la aplicación de un curso, así que se procedió a
realizar un diagnostico de necesidades el cual arrojo como
resultado que era necesario dar a conocer un programa
llamado Aval Ciudadano, encontrando esto como una
necesidad, se procedió a dar una propuesta al departamento
de calidad, dando como resultado la necesidad de aplicar el
curso de capacitación a los empleados del área de
urgencias.
Según el área de oportunidad detectada se llevo a cabo
la elección del diseño instruccional mas indicado, así como
los instrumentos de evaluación, y la asignación de roles de
equipos.
Created by eDocPrinter PDF Pro!!
Buy Now to Create PDF without Trial Watermark!!
Diseño Instruccional
19
Así mismo se procedió a indicar los días y horas
establecidas por el responsable del departamento, y su
aplicación del curso, para seguir con el análisis de
resultados y así llegar finalmente a la conclusión en
conjunto con los integrantes de la aplicación del curso.
Análisis del contexto
Se realizo una observación, la cual consistió en
visitar ala organización Hospital General de Cd. Obregón a
para poder analizar el contexto del cual se percato que los
espacios que fue otorgado para la implementación del curso
de capacitación esta en condiciones no muy aptas ya que el
espacio era reducido con unas medidas de 3 x 4,
considerando que el grupo de participantes era de 22 a 41
personas.
Por otro lado se le proporciono al equipo de
instructores material como: computadora, cañón, regulador,
material de papelería, así como sillas y una mesa para
colocar el equipo de cómputo.
Elección y justificación del modelo instruccional empleado
El modelo de Gerlach and Ely dentro del diseño se
utilizó porque cuenta con una serie de elementos que se
adecuan al desarrollo del diseño para la aplicación de la
capacitación del programa de Aval Ciudadano, ya que este
modelo se basa en un proceso cognitivo, el cual va acorde
con el objetivo general que se plantea, así mismo toma en
Created by eDocPrinter PDF Pro!!
Buy Now to Create PDF without Trial Watermark!!
Diseño Instruccional
20
cuenta herramientas tecnológicas que ayudarán al desarrollo
de la capacitación.
Por otra parte el modelo se basa en la practica y en
la resolución de problemas que ayudarán a que el
participante de manera cooperativa se de cuenta de la
importancia e impacto que tiene el programa dentro de la
sociedad.
Este modelo se ha seleccionado ya que es el que más se
adecua a las necesidades que se detectaron dentro del
diagnostico de necesidades de la capacitación dentro del
Hospital General, brindando una serie de etapas que ayudan
a guiar al instructor a lograr los objetivos que se tienen
establecidos.
Las etapas ayudan a que el instructor determine las
estrategias más acordes a las necesidades que se han
suscitado dentro de la empresa, además permite asignar
espacio, y la selección de los recursos necesarios para la
aplicación, evaluando el funcionamiento de la aplicación de
la instrucción, asignando tiempos determinados para cada
actividad a realizar, así como una realimentación del
curso.
Descripción de la tarea
El diseño instruccional primeramente contiene los
objetivos que se plantearon durante la planeación, se
tomaron en cuenta las estrategias, los materiales y las
técnicas que se utilizarían, después se crearon las
Created by eDocPrinter PDF Pro!!
Buy Now to Create PDF without Trial Watermark!!
Diseño Instruccional
21
actividades de enseñanza y aprendizaje que realizarían
tanto los instructores como los participantes.
Entre las tareas a desempeñar por parte del instructor
son expositivas y explicativas, mientras que los
participantes son reflexivas y de opinión.
Para que lo anterior se cumpla es necesario que todo
tenga un seguimiento, es decir llevar una secuencia y
coherencia en la información proporcionada.
Selección y elaboración de materiales
Los materiales que se elaboraron fueron con la
finalidad de que el trabajo que se haría fuera más
sencillo, para lo cual se tomo en cuenta a los
participantes y el contexto; todo esto fue con el propósito
de realizar una adecuada elección, adaptación y uso de
estos.
Algunos de los materiales que se utilizaron fueron
manuales, gafetes, presentaciones en power point,
rotafolios y listas de asistencia.
Sistema de evaluación
Lo que se tomo en cuenta para la evaluación fue
principalmente la aportación de parte de los participantes,
ellos realizaban preguntas acerca del tema, como también se
les preguntaba para saber si relacionaban la información
proporcionada con el trabajo realizado.
Otra evaluación que se llevo a cabo fue la encuesta de
satisfacción, la cual evaluaba todo el desempeño que se
Created by eDocPrinter PDF Pro!!
Buy Now to Create PDF without Trial Watermark!!
Diseño Instruccional
22
tuvo a lo largo de la capacitación, esta se dividía en
cuatro partes las cuales son instructores, estructura del
curso, evaluación y opinión general.
Created by eDocPrinter PDF Pro!!
Buy Now to Create PDF without Trial Watermark!!
Diseño Instruccional
23
IV. RESULTADOS
Al término del curso de capacitación sobre el programa
de Aval Ciudadano se obtuvieron resultados positivos, ya
que el desarrollo de dicho curso fue satisfactorio para
ambas partes como lo son participantes e instructores, esto
se puedo observar mediante la interacción que se dio en
cada sesión. Los participantes se mostraron interesados por
conocer el tema ya que el programa de Aval Ciudadano tenía
4 años que se estaba aplicando en el Hospital General y
ninguno de ellos lo conocía.
Created by eDocPrinter PDF Pro!!
Buy Now to Create PDF without Trial Watermark!!
Diseño Instruccional
24
Es por ese motivo que principalmente ellos mostraron
una gran disposición por aprender de que trataba y cooperar
siempre que se les pedía, durante las sesiones se les hablo
del objetivo, los beneficios, quien era el principal
promotor de este programa, y por solicitud del encargado
del departamento de calidad el Dr. Borrego se hizo énfasis
en los resultados, ya que menciono que esta parte es la que
más les interesaría conocer a los participantes porque es
donde más se ve reflejado su trabajo.
Un inconveniente que se presento el primer día fue
que tuvimos que acortar los temas que se tenían previstos
dar a conocer, esto porque no siempre asistirían las mismas
personas al curso y lo que el Dr. Borrego quería es que
todos los empleados del área de urgencias conocieran de que
trata el Aval Ciudadano, además de que en cualquier momento
podrían dejar el curso por algún llamado que tuvieran para
atender algún accidente. Otro problema que se nos presento
fue el lugar ya que era un lugar demasiado pequeño y se
encontraba en el pasillo de urgencias, por tal motivo
tuvimos que decidir en ese momento que solo dos integrantes
del equipo darían a conocer el tema, es decir nos
turnaríamos para participar en las sesiones.
Referente al lugar era un consultorio demasiado chico
para la cantidad de personas que asistieron en la primera
sesión, ya que fueron alrededor de 21 personas y algunas de
ellas estuvieron de pie durante el curso.
Created by eDocPrinter PDF Pro!!
Buy Now to Create PDF without Trial Watermark!!
Diseño Instruccional
25
Por tal motivo todos los instrumentos de evaluación
que se habían elaborado no pudieron ser aplicados, por lo
que se decidió cambiar la forma de evaluación, la cual
consistió de tomar en cuenta las participaciones que tenían
durante el curso y en que medida tenían la idea de lo que
se les estaba hablando, además de que ellos mismos fueron
relacionando lo que se les decía con su desempeño en el
trabajo, eso para el equipo fue muy importante porque en
ese momento se sabía que las estrategias de aprendizaje
empleadas fueron las adecuadas, ya que se estaba teniendo
una aceptación y comprensión del tema dado.
Un instrumento que se utilizó para conocer la opinión
de los participantes sobre como les había parecido el curso
de capacitación sobre el programa Aval Ciudadano fue la
encuesta de satisfacción que consistía en cuatro apartados
donde se evaluaba el desempeño de los instructores, la
estructura del curso, la forma de evaluación y por último
que opinión tenían respecto a si volverían a tomar un curso
con los mismos capacitadotes.
Por lo que a continuación se muestran una serie de
graficas las cuales describen los resultados que se
obtuvieron de las encuestas aplicadas.
Created by eDocPrinter PDF Pro!!
Buy Now to Create PDF without Trial Watermark!!
Diseño Instruccional
26
En general los participantes señalaron que el desempeño que
se tuvo durante el curso de capacitación fue excelente con
un 84%, mientras que el 15% dijo que fue bueno.
Mientras que el 88% de los encuestados dijeron que los
instructores habían tenido un excelente trabajo, y el 12%
menciono que fue bueno.
0% 0%
16%
84%
0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%
PORCENTAJE
Malo Regular Bueno Excelente OPINION
ENCUESTA DE SATISFACCION
Serie1
0% 0%12%
88%
0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%
PORCENTAJE
Malo Regular Bueno ExcelenteOPINIÓN
INSTRUCTORES
Serie1
0% 0%
26%
74%
0%10%20%30%40%50%60%70%80%
PORCENTAJE
Malo Regular Bueno ExcelenteOPINIÓN
ESTRUCTURA DEL CURSO
Serie1
Created by eDocPrinter PDF Pro!!
Buy Now to Create PDF without Trial Watermark!!
Diseño Instruccional
27
En lo que se refiere a la estructura del curso, esta fue de
su agrado ya que la calificaron con un 74%, por lo que el
26% dijo que la estructuración fue buena.
Algo que fue de su agrado fue la forma de evaluación, ya
que no se les aplicaron exámenes, sino que se enfoco a sus
opiniones y dudas que presentaban, por tal motivo el 75%
señalo que la manera de evaluar fue excelente.
En lo que se refiere a la opinión general el 90% expresó
que fue excelente como se manejo el curso y quedaron
satisfechos.
0% 0%
25%
75%
0%10%20%30%40%50%60%70%80%
PORCENTAJE
Malo Regular Bueno Excelente
OPINIÓN
EVALUACIÓN
Serie1
0% 0%10%
90%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
PORCENTAJE
Malo Regular Bueno Excelente
OPINIÓN
OPINIÓN GENERAL
Serie1
Created by eDocPrinter PDF Pro!!
Buy Now to Create PDF without Trial Watermark!!
Diseño Instruccional
28
V. DISCUSIÓN Y CONCLUSIONES
Para concluir durante el periodo enero-mayo se diseño
el curso de capacitación del programa de Aval Ciudadano, el
cual tenia como objetivo dar a conocer la importancia y los
resultados obtenidos en los últimos años en la aplicación
de dicha temática en el Hospital General de Cd. Obregón.
Así mismo se logro despertar el interés por la aplicación
de dicho programa, haciendo que le interese a todos y cada
uno de los miembros de la organización su aplicación.
Cabe señalar que el objetivo fue logrado, gracias al
estudio de estrategias y características de los andragogos.
Created by eDocPrinter PDF Pro!!
Buy Now to Create PDF without Trial Watermark!!
Diseño Instruccional
29
Así mismo es importante señalar que el trabajar con
andragogos se vuelve una gran experiencia, la cual ayuda a
nuestro desarrollo como futuros capacitados,
independientemente de la temática que se desea desarrollar.
Por otra parte es importante señalar que durante el
proceso existieron limitaciones como: El tiempo asignado,
el número de participantes, los turnos asignados, dando
como resultado que fuera necesario la aplicación de
diferentes estrategias que ayudaran a lograr los objetivos
planteados.
Por otro lado se le recomienda a la organización lo
siguiente: Dar a conocer el programa a la ciudadanía en
general, Presentar cuales son los beneficios al conocer el
Programa, para ello con ayuda de otras competencias se le
realizo un portal educativo que permitiera a la ciudadanía
en general tener acceso a esta información y a otra que
represente mayores beneficios.
Así mismo la aplicación de este curso reflejó los
conocimiento que se obtuvieron durante el curso de Diseño
Instruccional, demostrando con ello que a quienes se les
impartió dicho curso les pareció interesante conocer este
tema, por lo que los capacitadores lograron cumplir con el
objetivo planteado.
Por ultimo es importante señalar que Se aprendió a:
Elaborar objetivos, seleccionar las estrategias más
adecuadas, escoger las estrategias más apropiadas para el
Created by eDocPrinter PDF Pro!!
Buy Now to Create PDF without Trial Watermark!!
Diseño Instruccional
30
adulto, elaboración de diseños instruccionales, y aplicar
los conocimientos teóricos y prácticos.
Created by eDocPrinter PDF Pro!!
Buy Now to Create PDF without Trial Watermark!!
Diseño Instruccional
31
Referencias
Opinión Pública Acerca del Sistema de Atención en México.
(2000). Encuesta de Satisfacción de los Servicios de Salud
en México. Fundación Mexicana para la Salud. México, D. F.
www.funsalud.org.mx/casesalud/presenta/Presentaesssm2000mra
rchivos/frame.htm#slide0002.htm
Encuesta Nacional de Calidad y Servicios de Salud. (2000).
Instituto Nacional de Salud Pública. Cuernavaca, Morelos.
México. www.insp.mx/ensal/
Instituto Federal de Acceso a la Información Pública.
Secretaría de Acuerdos. Dirección General de Estudios y
Relaciones Internacionales. Marco Teórico Metodológico.
Cruzada Nacional por la Calidad de los Servicios de Salud.
(2002). Lineamientos Operativos del Sistema de Monitoreo
para la Gestión de la Calidad, Primero y Segundo Nivel de
Atención. SSA. México, D. F
www.transparenciamexicana.org.mx
Ley de transparencia. Diario Oficial de la Federación. 2003
Secretaría de Salud. Lineamientos operativos del Sistema de Monitoreo para la Gestión
de la Calidad Cruzada Nacional por la Calidad de los Servicios de Salud.. México D.F.
www.secodam.gob.mx/leyes//leyinfo/inic io.htm.
Created by eDocPrinter PDF Pro!!
Buy Now to Create PDF without Trial Watermark!!