IDENTIDAD CORPORATIVA

B. Lucia Salazar V.

QUÉ ES?• La identidad corporativa o identidad visual (IVC)

es la manifestación física de la marca.• Hace referencia a los aspectos visuales de la

identidad de una organización. • Historia o trayectoria de la empresa, proyectos y

cultura corporativa, es decir, cómo se hacen las cosas.

• Conformado con el logotipo y elementos de soporte, generalmente coordinados por un grupo de líneas maestras que se recogen en un documento de tipo Manual Corporativo.

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• Definir el sentido de la cultura organizacional• Construir personalidad corporativa• Reforzar espíritu de pertenencia y liderazgo• Impulsar nuevos productos y servicios• Generar opinión pública favorable• Optimizar inversiones en comunicación

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OBJETIVOS

• Una marca es una identificación comercial primordial y/o el conjunto de varios identificadores con los que se relaciona y ofrece un producto o servicio en el mercado.

• MARCA NO ES UN LOGO. La marca es que esta debe ser construida más allá de la representación visual que identifica a una empresa u organización. Un logo puede ser la misma marca o ser el identificador principal de la misma en conjunto con otros signos como el nombre unico, una frase de venta, grafismos secundarios, iconografía, tono de comunicación, etc.

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MARCA

• Es una opción elegible, viable y repetible que la oferta pone a disposición de la demanda, para satisfacer una necesidad o atender un deseo a través de su uso o consumo.

– Bienes o productos físicos: son todos los elementos tangibles.– Servicios: son intangibles, son inseparables (se producen y consumen al

mismo tiempo), son variables.– Personas: se aplica a los profesionales de distintas áreas, por ej: actores.– Lugares: como ciudades, países; parques o determinadas áreas geográficas.– Instituciones: por ejemplo universidades, fundaciones, empresas (no sus

bienes o servicios), etc.– Ideas y conceptos: abarca a proyectos de negocios, proyectos sociales, hasta

proyectos internos dentro de una organización, también se comunican y venden.

– Experiencias: por ejemplo: travesía por una selva virgen.

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PRODUCTO

• Grupo de productos relacionados entre sí que se ofrecen a la venta.

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LINEA DE PRODUCTOS

PRODUCTOS

SERVICIOS

GAP* DE VALOR

Diferencia entre la aspiración

organizacional y la realidad

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GAP* Brecha - Diferencia

VisiónLograr la más alta recomendación siendo una Banca más Humana.

Nuestros valores

• Calidez: El compromiso que tenemos de crear experiencias gratas con todas las personas con las cuales nos relacionamos.

• Cercanía: Es la convicción que tenemos por reconocer al otro como ser humano, interesarnos por sus emociones, escucharlo y construir una relación de largo plazo.

• Inclusión: Construir, con nuestras acciones, una banca en la que todos seamos importantes para hacer una sociedad justa y equitativa.

• Respeto: Sensibilidad que reflejamos en nuestro comportamiento para situarnos en el lugar del otro, interesarnos por sus emociones, ser receptivos con sus necesidades y hacer de la confianza la base fundamental de nuestras relaciones.

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• Se llama Posicionamiento al 'lugar' que en la percepción mental de un cliente o consumidor tiene una marca, lo que constituye la principal diferencia que existe entre ésta y su competencia.

• El Posicionamiento es un principio fundamental que muestra su esencia y filosofía, ya que lo que se hace con el producto no es el fin, sino el medio por el cual se accede y trabaja con la mente del consumidor: se posiciona un producto en la mente del consumidor; así, lo que ocurre en el mercado es consecuencia de lo que ocurre en la subjetividad de cada individuo en el proceso de conocimiento, consideración y uso de la oferta. De allí que el posicionamiento hoy se encuentre estrechamente vinculado al concepto rector de propuesta de valor, que considera el diseño integral de la oferta, a fin de hacer la demanda sostenible en horizontes de tiempo más amplios.

POSICIONAMIENTO MARCA

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PROMESA/ PROMESA DE VALOR

• Una estrategia empresarial que maximiza la demanda a través de configurar óptimamente la oferta. Selecciona y jerarquiza los elementos específicos de un producto o servicio que son más valorados por la demanda, haciéndolos asequibles y replicables según las capacidades de la empresa que los ofrece. Por ser una propuesta integral de cara al mercado, la propuesta de valor no debe ser reducida a un elemento diferenciador o una ventaja competitiva, pues estos son subconjuntos de la primera. Tampoco debe ser confundida con promociones o descuentos temporales, pues estos obedecen sólo a variaciones en los términos de intercambio, no al diseño de la oferta ni al producto.

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CONSUMIDOR EN LOS MEDIOS COMUNICACIÓN

http://www.puromarketing.com/9/15165/consumidores-dejan-enganar-solo-creen-dicen.html

COMUNICACIONES CORPORATIVAS Y

RELACIONES PUBLICAS

PRESENTACIÓN DE LAS PROPUESTAS DE PUBLICIDAD

Define tu objetivo: ¿qué quieres conseguir?Analiza a tu auditorio: ¿quién estará en la sala por parte del cliente?Decide quién o quiénes deben hacer la presentación y quién estará de apoyo.Cuida la forma de abrir la presentación.Elige una estructura.Prepara el material de apoyo y de muestra.Prueba los recursos técnicos (proyector, video ...)Dispón la sala a tu favor.Anticípate a las posibles objeciones.Ensaya.

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CÓMO REALIZAR ANUNCIOS EFICACES

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