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Parte 05

Usabilidade

Interao Homem Computador

IHC

Introduo

Usabilidade

Capacidade de um produto ser usado por usurios especficos para atingir objetivos especficos com eficcia, eficincia e satisfao em um contexto especfico de uso

ISO-9241-11,1998

Navegabilidade

Onde estou?

Onde estive?

Para onde vou?

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Qualidade de Software

Qualidade de Software

Funcionalidade

Confiabilidade

Eficincia

Possibilidade de Manuteno

Portabilidade

Usabilidade

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Qualidade de Software

Funcionalidade

Capacidade do software de prover funes que atendam necessidades expressas em implcitas, quando usado nas condies especficas

Confiabilidade

Capacidade do Software de manter seu nvel de desempenho, quando usado nas condies especificadas

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Qualidade de Software

Eficincia

Capacidade do software de operar no nvel de desempenho requerido, em relao quantidade de recursos empregados, quando usado nas condies especificadas

Possibilidade de Manuteno

Capacidade do Software de ser modificado. Modificaes podem abranger correes, melhorias ou adaptaes, mudanas de ambiente ou alteraes nas especificaes funcionais e de requisitos

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Qualidade de Software

Portabilidade

Capacidade do software de ser transferido de um ambiente para outro

Usabilidade

Capacidade do Software de ser compreendido, aprendido, usado e apreciado, quando usado nas condies especificadas

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Conceito de Usabilidade

Esquema do conceito de usabilidade

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Resultado da Interao

Usabilidade:

Objetivos atingidos com eficcia, eficincia e satisfao

Conceitos de Usabilidade

Usurio

Pessoa que interage com o produto

Contexto de uso

Usurios, tarefas, equipamentos (hardware, software e materiais), ambiente fsico e social

Eficcia

Preciso e completeza com que os usurios atingem seus objetivos especficos

Eficincia

Atingir seus objetivos em relao a quantidade de recursos consumidos, tempo gasto e quantidade de erros

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Conceitos de Usabilidade

Importante:

O foco da usabilidade na realizao da tarefa e no na interface amigvel

No significa que se deve descartar a importncia das interfaces amigveis, apenas ter em mente que estas so meios para se atingir um fim, que a realizao da tarefa

Usurios diferentes tem necessidades diferentes

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Conceitos de Usabilidade

Princpios que suportam a usabilidade

Eficcia e eficincia de uso

Satisfao subjetiva

Facilidade de aprendizado

Facilidade de memorizao

Baixa taxa de erros

Consistncia

Flexibilidade

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Conceitos de Usabilidade

Eficcia e eficincia de uso

Eficcia

a medida que os objetivos de uso do sistema so atingidos

Eficincia

a medida dos recursos gastos (tempo, dinheiro e esforo mental) para alcanar os objetivos do sistema

Exemplo: busca no Google

Eficcia o usurio consegue realizar a busca de forma simples e direta

Eficincia o tempo gasto na pesquisa satisfatrio e os resultados so facilmente compreendidos

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Conceitos de Usabilidade

Satisfao Subjetiva

Satisfao de ter encontrado o contedo desejado poder ser medida a depender da importncia do contedo em questo

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Conceitos de Usabilidade

Facilidade de Aprendizado

Agrupa aspectos de interface que permitem ao usurio novato compreender inicialmente como usar e em seguida alcanar, por experincia, um nvel mais elevado de performance

Facilidade de aprendizado incentiva a explorao de recursos

Experincias com outros sistemas

Previsibilidade ajuda a definir o modelo mental que ser aplicado na interao

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Conceitos de Usabilidade

Facilidade de Memorizao

Aps um certo perodo sem utiliz-lo, o usurio no frequente capaz de retornar ao sistema e realizar suas tarefas sem a necessidade de reaprender como interagir com ele (Cludia Dias ver referncias)

Uma forma de testar este atributo submeter usurios a testes sobre o tempo gasto na execuo de determinada tarefa do sistema

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Conceitos de Usabilidade

Baixa taxa de erros

Usurio executa suas tarefas sem transtornos e capaz de se recuperar de erros, caso ocorram

Tratamento de erros contribui para a baixa percepo de problemas

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Conceitos de Usabilidade

Consistncia

Tarefas similares requerem sequencias de aes similares, assim como aes iguais devem acarretar resultados iguais

Ajudam a manter a sensao de consistncia:

Terminologias

Layout grfico

Conjuntos de cores

Fontes padronizadas

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Conceitos de Usabilidade

Flexibilidade

Variedade de formas com que o usurio e o sistema trocam informaes

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Experincia do Usurio

Determina

Sucesso do produto

Produtividade do usurio

Oportunidades de mudana (comportamentos, prticas, crenas, disposies de indivduos e grupos)

Formao de grupos de usurios

Quem consegue e quem no consegue

Quem sabe e quem no sabe

Quem pode e quem no pode

... E outras classificaes

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Experincia do Usurio

Exemplo:

Aplicaes disponveis para uma nica plataforma (pode X no pode)

Aplicaes multiplataforma, com interface no customizvel (sabe X no sabe)

Toda aplicao, independente de em quantas plataformas est disponvel ou quantas interfaces alternativas oferece (gosta X no gosta)

Nesses casos de diviso podem ser problemticos?

Sim, se o que a aplicao faz algo obrigatrio ao cidado

No, se o que a aplicao faz um produto facultativo na sociedade

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Atividade

Avaliando usabilidade de sites

Procure na Web um site que se destaca pela boa usabilidade e um site que deixa a desejar em termos de usabilidade

Utilizando como guia o slide 3 indique como cada site escolhido atende os requisitos de qualidade em usabilidade

Utilizando como guia o slide 10 indique como cada site escolhido se posiciona em relao aos conceitos bsicos de usabilidade

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Referncias

Slides do professor Ronilson Lobo

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