II Encuesta Tendencias de Viajes Covid-19 en Colombia · 2020-07-10 · 11 Forma de compra y...

1

II Encuesta Tendencias de Viajes Covid-19 en

Colombia

26 de junio del 2020

2

Ante la situación de reapertura económica progresiva,

Anato lanzó una segunda encuesta dirigida al turista en

Colombia, con el objetivo de apoyar y direccionar las

preferencias de los viajeros durante y posterior a la crisis del

COVID-19.

Esta encuesta profundiza la elección de destinos, los motivos

de viajes, la influencia en la toma de decisiones y la

adopción de medidas de precaución. También se analiza, el

gasto turístico, la duración y algunos otros aspectos claves.

Para el desarrollo de este estudio se llevó a cabo una

encuesta on-line, en el periodo del 16 al 26 de junio de 2020.

En total se realizaron 1246 encuestas.

Objetivos y metodología

3

1.Perfil del encuestado

2.Intención de viaje

3.Medidas de precaución


4

1.Perfil del encuestado• Lugar de residencia

• Edad


5

Perfil del encuestado

Fuente: Encuesta realizada por ANATO 26 de junio 2020. Muestra 1.246 respuestas

Lugar de residencia

Bogotá D.C. 32%

Medellín 11%

Cartagena 11%

Pereira 6%

Cali 6%

Bucaramanga 4%

Montería 4%

Armenia 2%

Pasto 2%

Barranquilla 1%

Otros 21%

Top 10

6

Perfil del encuestado


11%

28%

25%

18%

11%

5%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

18-25 años 26-35 años 36-45 años 46-55 años 56-65 años Más de 66años

Edad

7

2. Intención de viaje• Motivos para no viajar

• Forma de compra

• Forma de compra y elección

• Forma de compra y edad

• Razones de viaje• Forma de compra y razón de viaje

• Destinos de viaje

• Forma de compra y destinos de viaje

• Principales destinos de viaje

• Presupuesto y duración de viaje

• Presupuesto y destino

• Medio de transporte

• ¿Con quién viajarías?• Forma de compra y con quién viajaría

• Tiempo y decisión de viaje


8

Intención de viaje

Piensas que podrías ir de vacaciones en:

3%5%

8% 7%9%

16%

14%

4%

7%

4%

2%

9%

2% 2% 2%0%

1%2%

Julio

Ag

ost

o

Se

ptie

mb

re

Oc

tub

re

No

vie

mb

re

Dic

iem

bre

En

ero

Fe

bre

ro

Ma

rzo

Ab

ril

Ma

yo

Jun

io

Julio

Ag

ost

o

Se

ptie

mb

re

Oc

tub

re

No

vie

mb

re

Dic

iem

bre

2020 2021

3Q 2020 4Q 2020 1Q 2021 2Q 2021 3Q 2021 4Q 2021

16% 32% 25% 15% 6% 3%


9

Motivos para no viajar

Tendrías algún motivo por el que no viajarías:

3%

5%

11%

34%

47%

0% 10% 20% 30% 40% 50%

Preexistencias Covid-19

No estoy interesado, no tomovacaciones

Situación económica personal

Incertidumbre, prefiero esperar quésucede

Riesgo de contagio por COVID-19

Fuente: Encuesta realizada por ANATO 26 de junio 2020. Muestra 1.246 respuestas. Se toman solo las respuestas de aquellos que dijeron que No Viajarían, 38 respuestas.

10

Forma de compra

¿De qué forma comprarías tu próximo viaje?

10%

39%

51%

0% 20% 40% 60%

Con una agencia de viajesen línea (incluye

metabuscadores web)

Agencia de viajes

Por mi cuenta (busco cadauno de los proveedores)

A la hora de realizar viajes me gusta elegir:

Reservo vuelos y alojamiento por mi

cuenta, el resto de las actividades

las hago en el destino50%

Planes hechos a la medida,

flexibilidad de fechas y actividades34%

Planes grupales de viaje, me gusta

conocer gente y son más

económicos15%


55% de aquellos que comprarían con una

Agencia de Viajes elegirían planes hechos

a la medida, flexibilidad de fechas y

actividades.

11

Forma de compra y elección


Agencia de viajes 39%

Planes hechos a la medida, flexibilidad de fechas y actividades 55%

Planes grupales de viaje, me gusta conocer gente y son más económicos 29%

Reservo vuelos y alojamiento por mi cuenta, el resto de las actividades las hago en el destino 15%

Con una agencia de viajes en línea (incluye metabuscadores web) 10%




Por mi cuenta (busco cada uno de los proveedores) 51%




12

Agencia de viajes 39%46-55 años 24%

26-35 años 22%

36-45 años 20%

56-65 años 15%

18-25 años 11%

Más de 66 años 9%

Con una agencia de viajes en línea (incluye metabuscadores web) 10%36-45 años 32%

26-35 años 28%

56-65 años 19%

46-55 años 13%

18-25 años 6%

Más de 66 años 3%

Por mi cuenta (busco cada uno de los proveedores) 51%26-35 años 34%

36-45 años 28%

46-55 años 15%

18-25 años 13%

56-65 años 7%

Más de 66 años 2%

Forma de compra y edad


13

¿Cuál sería la razón de tu viaje?

Razones de viaje

3%

5%

19%

73%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

Vacaciones Visitar amigos y familiares Trabajo Otros motivos


78% de aquellos que comprarían

con una Agencia de Viajes

viajarían por motivos vacacionales.

14


Vacaciones 78%

Visitar amigos y familiares 14%

Trabajo 5%

Otros motivos 3%


Vacaciones 76%


Trabajo 5%

Otros motivos 4%


Vacaciones 69%


Trabajo 5%

Otros motivos 3%

Forma de compra y razón de viaje


15

Destinos de viaje

¿Cuál sería el destino pensado para tu viaje?


Medio Oriente

1%

Asia 1%

Sur América

3%

Centro América y el

Caribe

8%

Norte América

13%

Europa 13%

En Colombia

61%

16

Agencia de viajes 39%Destinos nacionales 51%

Europa 18%

Norteamérica 13%

Centro América y el Caribe 12%

Sudamérica 3%

Medio Oriente, Asia, Oceanía 3%

Con una agencia de viajes en línea (incluye metabuscadores web) 10%Destinos nacionales 58%

Europa 18%

Norteamérica 17%


Sudamérica 2%

Por mi cuenta (busco cada uno de los proveedores) 51%Destinos nacionales 68%

Norteamérica 13%

Europa 9%


Sudamérica 4%

Asia 1%

Oceanía, África, Medio Oriente 0,6%


Forma de compra y destinos de viaje

17

Principales destinos de viaje

Miami 8%

España 8%

Estados Unidos 6%

Italia 5%

Cancún 5%

Orlando 5%

México 4%

Nueva York 4%

Caribe 4%

Madrid 4%

Santa Marta 14%

San Andrés y Providencia 12%

Cartagena 11%

Eje Cafetero 9%

Medellín 5%

Bogotá D.C. 4%

La Guajira 3%

Boyacá 3%

Antioquia 2%

Cali 2%

Top 10 destinos internacionales Top 10 destinos nacionales


Destino internacionales: otros destinos 47%; Destinos Nacionales: otros destinos 35%

18

Presupuesto y duración

33%30%

21%

16%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

USD 500-1000 Menor a USD 500 USD 1000-2000 Mayor USD 2000

¿Cuál sería el presupuesto para tu próximo viaje? (Por persona)

¿Cuál sería la duración de tu próximo viaje?

• 64% de aquellos que viajarían 1 fin

de semana gastarían menos de USD

500.

• 43% de los que viajarían 1 semana

gastarían USD 500-1000.

• 33% de los que viajarían 15 días

gastarían USD 1000-2000.

• 42% de los que viajarían más de 15

días gastarían más de USD 2000.


43%

25%20%

12%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

1 semana 15 días 1 fin de semana Más de 15 días

19

1 fin de semana 20%

Menor a USD 500 64%

USD 500-1000 24%

USD 1000-2000 9%

Mayor USD 2000 2%

1 semana 43%

USD 500-1000 43%

Menor a USD 500 32%

USD 1000-2000 18%

Mayor USD 2000 7%


Presupuesto y duración

15 días 25%

USD 1000-2000 33%

Mayor USD 2000 31%

USD 500-1000 26%

Menor a USD 500 10%

Más de 15 días 12%

Mayor USD 2000 42%

USD 1000-2000 28%

USD 500-1000 23%

Menor a USD 500 8%

20

Presupuesto y destino

USD 500-1000 33%

Destinos nacionales 67%

Norteamérica 12%


Europa 6%

Sudamérica 4%

Medio Oriente, Oceanía 1%

Menor a USD 500 30%


Sudamérica 3%


Norteamérica, Europa, Asia 2%


USD 1000-2000 21%


Europa 24%

Norteamérica 19%


Sudamérica 4%

Asia 2%

Mayor USD 2000 16%

Europa 38%

Norteamérica 30%



Asia 5%

Sudamérica 3%

Medio Oriente, Oceanía, África 5%

21

Medio de transporte

73%

19%

5%1% 0%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

Avión Vehículo particular Transporte servicioprivado

Ninguna de lasanteriores

Barco / crucero

¿Qué medio de transporte usarías para viajar?


22

¿Con quién viajarías?

10%

13%

17%

26%

34%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%

Solo

Con amigos

Con familia (sin niños)

En pareja

Con familia (niños)


En promedio, 4

personas conforman el

núcleo familiar con el

que viajarían los

encuestados

35% de aquellos que comprarían

con una Agencia de Viajes

viajarían con familia (niños).

23


Con familia (niños) 35%

En pareja 25%

Con familia (sin niños) 20%

Con amigos 14%

Solo 6%



En pareja 27%

Solo 10%

Con amigos 9%




En pareja 27%


Solo 13%

Con amigos 12%


Forma de compra y con quién viajaría

24

A la hora de decidir el viaje, quién es la persona que

más influye en la decisión final:

5%

6%

7%

35%

46%

Hijos

Mis amigos, es una decisiónconjunta

Mis padres

Mi pareja

Es mi decisión

Decisión de viaje


Antes de viajar, el tiempo promedio para tomar la

decisión es:

34%

22%

16%

11% 11%

6%

Más de 2meses

1 mes 2 meses 2 semanas 1 semana 3 semanas

74% de aquellos que tomarían la decisión con un mes de anticipación viajarían a destinos

nacionales.

25

Tiempo de decisión y destino

Más de 2 meses 34%Destinos nacionales 43%

Europa 20%

Norteamérica 18%


Sudamérica 4%

Asia 2%

1 mes 22%Destinos nacionales 74%

Europa 8%

Norteamérica 8%


Sudamérica 4%

Medio Oriente 1%

2 meses 16%Destinos nacionales 61%

Norteamérica 15%

Europa 13%


Sudamérica 3%

Asia 1%

Oceanía 1%

2 semanas 11%


Europa 12%

Norteamérica 9%


Sudamérica 2%

Medio Oriente 1%

1 semana 11%



Norteamérica 6%

Europa 6%

Sudamérica 3%

Medio Oriente 2%

Asia 2%

3 semanas 6%


Norteamérica 16%

Europa 12%


Asia 1%


Se muestra la relación entre el tiempo promedio para tomar la decisión de viajar y el destino pensado para tus vacaciones

26

Decisión de viaje

37%

1%

9%

18%

35%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%

Ninguna de las anteriores

Televisión

Ofertas que me llegan al correo o a las redes

Información en las redes sociales

Recomendaciones de amigos que han viajado

Mis decisiones de viaje han sido influenciadas por:


27

3. Medidas de precaución• Riesgos durante el viaje

• Prioridades durante el viaje

• Forma de compra y prioridades durante el viaje

• Valoración de las medidas preventivas durante el viaje


28

Riesgos durante el viaje

¿En cuál de los siguiente procesos durante el viaje, crees que hay más riesgos de contraer el

virus?


En medios de transporte terrestre 29%

En lugares de interés turístico 28%

En medios de transporte aéreo 20%

En restaurantes 14%

En el establecimiento de

hospedaje9%

29

¿Cuáles son tus prioridades a la hora de realizar tu próximo viaje?

2%

6%

9%

12%

22%

49%

Seguro de máxima cobertura

Atención 24x7 antes, durante y despuésdel viaje

Flexibilización cambio de viaje y destino

Presupuesto

Lugares no muy concurridos

Protocolos de seguridad sanitaria, salud ehigiene

Prioridades durante el viaje


30

Forma de compra y prioridades durante el viaje


Protocolos de seguridad sanitaria, salud e higiene 56%

Lugares no muy concurridos 14%

Flexibilización cambio de viaje y destino 10%

Presupuesto 9%

Atención 24x7 antes, durante y después del viaje 8%

Seguro de máxima cobertura 3%





Presupuesto 9%






Presupuesto 14%





31

Medidas durante el viaje

2%

2%

1% 2%

29

% 32

%

12

%

8%

7% 8%

5% 7%

24

%

23

%

22

%

15

%20

%

21

%

16

%

18

%

27

%

25

% 27

%

23

%

11

%

13

%

10

%

11

%

11

%

11

%

19

%

18

%

61

%

55

%

67

%

62

%

9% 10

%

20

%

36

%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

Distanciamiento Gel antes ydespués

Desinfección Tapabocasobligatorio

Traje antifluido Guantes Cambio deropa

Desinfección dezapatos

Nada necesario 2 3 4 Muy necesario

Valore cuál de las siguientes medidas ayuda a prevenir el riesgo de contagio del virus

Fuente: Encuesta realizada por ANATO 26 de junio 2020. Muestra 1.246 respuestas Calificación: 1 a 5, siendo 1 nada necesario y 5 muy necesario.* En transporte, alojamientos, restaurantes, etc.

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