Ii

Ramón R. Abarca Fernández

1

““La Suerte La Suerte Favorece a la Favorece a la Mente Mente Preparada”Preparada” (Luis Pasteur)(Luis Pasteur)


2

Año 2005

Año 2007

Año 2008

Año 2010Auditoría de Acreditación

CERTIFICACION ISO 9001:2000

Pre-Auditoría

2ª Auditoría Interna

1ª Auditoría Interna

Autoevaluación

Año 2006

Enero - Diciembre 2004

Plan

Est

raté

gico

200

5-20

10

Plan

Est

raté

gico

200

5-20

10Año 2009Acciones Correctivas

Autoevaluación

Resolución Nº 8406-R-2003


3

Siendo el Consejo Universitario quien “ratifica los planes de estudio o de trabajo propuestos por las Facultades, Departamentos, Escuelas y demás unidades académicas” (Ley Nº 23733, art. 32 y art. 114 del Estatuto), la planificación y la estrategia deben fundarse:

a. En las necesidades y expectativas de todos los sectores de la Unidad Académica: profesores, padres, alumnos y personal de administración y servicios.

b. En la información procedente del análisis y de las mediciones que realiza la Unidad sobre sus resultados y sobre los procesos de aprendizaje del personal, en perspectiva de mejorar las acciones.

c. En los procesos de revisión y actualización.


4

PLANEACIÓN ESTRATEGICAPLANEACIÓN

ESTRATEGICAEs el proceso que proporciona coherencia y dirección, en el mediano y largo plazo, a las actividades de la Unidad Académica, ayudando, así, a la generación de la capacidad estratégica institucional.

El siguiente esquema representa la planificación estratégica.http://enlaces.ucv.cl/comunidad

Es el proceso que proporciona coherencia y dirección, en el mediano y largo plazo, a las actividades de la Unidad Académica, ayudando, así, a la generación de la capacidad estratégica institucional.

El siguiente esquema representa la planificación estratégica.http://enlaces.ucv.cl/comunidad


5

ANÁLISIS EXTERNO OPORTUNIDADES Y

AMENAZAS

ANÁLISIS INTERNOFORTALEZAS Y DEBILIDADES

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

VISIÓN Y MISIÓN

PLAN ESTRATEGICOPLAN ESTRATEGICO

F O D A

IMPLEMENTACION ESTRATEGICA

PLANIFICACIÓN, MARKETING

E IMPLEMENTACIÓN

EVALUACIONDISEÑO

ORGANIZACIONAL (Directorio)


6

UNIVERSIDAD CATÓLICA DE SANTA MARÍAUNIDAD DE AUDITORÍA ACADÉMICA

Plan Estratégico 2005-2010Unidad Académica: ………………………………………………..a. VISIÓN: (expresa aspiraciones y valores fundamentales de la Unidad, es la

imagen de la realidad futura, deseable y alcanzable, de la Unidad.) 0105Taller3.ppt#11. Diapositiva 11 a 14 ………………………………… …………………………………….. ……………………………………………….… ……………………………………. ………………………………………………….. .……………………………………………. …………………………………………… ………………………………………………… ………………………………………

b. b. MISIÓN: (establece el propósito o razón de ser de la Unidad, la que justifica su existencia: ¿Cuál es el área de actividad?, ¿Quién es?, ¿A qué se dedica?) 0105Taller3.ppt#15. Diapositiva 15 a 19………………………………………….… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… ………….………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………….c. VALORES QUE DEBE CULTIVAR LA UNIDAD ACADÉMICA: (determinan los comportamientos y relaciones interpersonales que el personal de la

Unidad debe asumir) ../ETICA/ValorTron%20+++.ppt#5. ¿ Qué son los valores ? a 7 ……………….. ...……………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………..……………………………………………………………../ETICA/ValoAdminis%20+++.ppt#10. VISION

………………………………………………………………………………………………


7

Fortalezas Oportunidades Amenazas

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

b) Enunciado de las DEBILIDADES en relación a las oportunidades y amenazas :

Debilidades Oportunidades Amenazas 1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

d. Análisis y Reflexión del FODA 0105Taller3.ppt#20. Diapositiva 20 a 24a) Enunciado de las FORTALEZAS en relación a las oportunidades y amenazas :


8

c) PRIORIZACIÓN FODA

Fortalezas (F)1ª.2ª.3ª.4º5ª.

Debilidades (D)1ª.2ª.3ª.4ª.5ª.

Oportunidades (O)1ª.2ª.3ª.4ª.5ª.

Estrategias (FO)1ª.2ª.3ª.4ª.5ª.

Estrategias (DO)1ª.2ª.3ª.4ª.5ª.

Amenazas (A)1ª.2ª.3ª.4ª.5ª.

Estrategias (FA)1ª.2ª.3ª.4ª.5ª.

Estrategias (DA)1ª.2ª.3ª.4ª.5ª.


9

e. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS: (expresan los fines que desean ser alcanzados) 0105Taller.ppt#25. Diapositiva 25 a 27

a) ……………………………………………………………………….b) …………………………………………………………………………………….

c) …………………………………………………………………………………….d) ..............................................................................................................f. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS A MEDIANO PLAZO (2005)a) ……………………………………………………………………………………b) ……………………………………………………………………………………c) ……………………………………………………………………………………d) …………………………………………………………………………………… g. METAS 0105Taller.ppt#28. Metas a 29

…………………………………………………………………………………….a) …………………………………………………………………………………….b) …………………………………………………………………………………….c) …………………………………………………………………………………….d) …………………………………………………………………………………….e) …………………………………………………………………………………….h. ACTIVIDADES A REALIZAR: 0105Taller.ppt#30. Actividad aa) ……………………………………………………………………………………b) ……………………………………………………………………………………c) ……………………………………………………………………………………d) ……………………………………………………………………………………


10

i. PROGRAMAS O ESTRATEGIAS DE ACCIÓN (Programa general que combina objetivos, con cursos de acción y asignación de recursos)../ADMINISTRA/AdmiEstrat%20+++.ppt#7. Estrategia: Definicion 0105Taller3.ppt#31. Estrategia A 33

a) ……………………………………………………………………………………………………………………………….b) ……………………………………………………………………………………………………………………………….c) ……………………………………………………………………………………………………………………………….d) ……………………………………………………………………………………………………………………………….e) ………………………………………………………………………………………………………………………………f) ………………………………………………………………………………………………………………………………

j. SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN (MECANISMOS EVALUATIVOS): a) ………………………………………………………………………………………………………………………………b) ………………………………………………………………………………………………………………………………

c) ………………………………………………………………………………………………………………………………d) ………………………………………………………………………………………………………………………………e) ………………………………………………………………………………………………………………………………

k. CONDICIONES IDEALES:a) ………………………………………………………………………………………………………………………………b) ………………………………………………………………………………………………………………………………c) ………………………………………………………………………………………………………………………………d) ………………………………………………………………………………………………………………………………e) ……………………………………………………………………………………………………………………………….

l. PROPUESTA DE MEJORAa) …………………………………………………………………………………………………………………………….b) …………………………………………………………………………………………………………………………….c) …………………………………………………………………………………………………………………………….d) ……………………………………………………………………………………………………………………………e) 0105Taller.ppt#34. Los Siete “Pecados Capitales”


11

LA VISIÓN

Se resume en un enunciado que proyecta la Se resume en un enunciado que proyecta la imagen compartida de lo que queremos que la imagen compartida de lo que queremos que la Unidad Académica llegue a serUnidad Académica llegue a ser

Debe expresarse en términos de éxito a los ojos Debe expresarse en términos de éxito a los ojos de los trabajadores, de los que reciben el de los trabajadores, de los que reciben el servicio, de la sociedad, de las personas que nos servicio, de la sociedad, de las personas que nos importan.importan.

Debe contener las características generales de Debe contener las características generales de cómo queremos que sea la Unidad en cada una cómo queremos que sea la Unidad en cada una de sus partes y funciones.de sus partes y funciones.


12

Preguntas básicas para definir la Preguntas básicas para definir la visiónvisión

a.¿Qué imagen de la Unidad Académica se quiere generar tanto interna como externamente?

b.¿Cómo se quiere que sea la Unidad dentro de 5 o 10 años?

c.¿Por qué se busca ese ideal de Unidad?d.¿Qué papel deberá jugar en el contexto

social? e.¿Por qué ya no funciona la actual concepción

de la Unidad Académica?f. ¿Cómo estará estructurada la Unidad para

cumplir su misión?


13

Preguntas básicas para definir la Preguntas básicas para definir la visiónvisión

g.¿Cuál es la principal contribución que en el futuro debe hacer la Unidad?

h.¿Cuáles deberían ser los principales servicios de la Unidad en el futuro?

i. ¿Cuáles deberían ser las concepciones sobre la docencia, la investigación, la extensión?

j. ¿Dónde está la mayor oportunidad de crecimiento para la Unidad?

k.¿Cómo debería ser la comunidad académica en el futuro, en qué debería cambiar?

l. ¿Cuál deberá ser la respuesta a cuestiones como la calidad, la cobertura, la evaluación, la acreditación, la vinculación?

m.¿Qué beneficios se obtendrán del proceso de cambio?


14

La Universidad Católica es una institución privada reconocida por su buena calidad en el ámbito local y nacional, con proyección internacional, vanguardista, autosuficiente y comprometida con el desarrollo sustentable, que responde a las demandas de la sociedad a través de :

a. Programas educativos flexibles, pertinentes y centrados en el aprendizaje.b. Programas de atención al estudiante que fortalecen su trayectoria, desempeño

académico y formación integral.c. Egresados con un alto nivel de competencia profesional, con capacidad de

respuesta a la vida cambiante del entorno. d. Personal académico competente en la generación, aplicación y construcción

del conocimiento, con una cultura de trabajo colegiado.e. Personal administrativo capacitado, eficiente, con alto sentido de

institucionalidad y trabajo en equipo.f. Investigación que cumple con los estándares nacionales e internacionales de

calidad.g. Procesos permanentes de evaluación en los ámbitos académico y

administrativo.h. Estructura normativa, académica, administrativa y financiera sólida,

transparente, flexible y eficiente. i. Programas de vinculación con los sectores productivo y social, pertinentes,

eficientes y flexibles. 0105Taller.ppt#6. Diapositiva 6

PROPUESTA DE VISIÓN DE LA UCSM


15

Propósito fundamental de la

existencia de la Unidad Académica

respecto a sus esferas de actividad

y a la sociedad; enunciado que

plasma simple y brevemente la

razón de ser de la organización

MiSIón

Metas

Métodos

Medios

MISIÓNMISIÓN


16

DECLARACIÓN DE LA MISIÓNDECLARACIÓN DE LA MISIÓN

Es una frase breve, concisa, que da un sentido de propósito y dirección a los esfuerzos de un equipo.

Debe ser suficientemente específica para servir como guía en el establecimiento de prioridades y en la evaluación del valor estratégico del desempeño; sin embargo, no debe ser tan específica como para incluir los objetivos y las metas.


17

CARACTERISTICAS BASICAS DE LA MISION

a. Que exprese el quehacer fundamental.

b. Que sea trascendente y duradera.

c. Que sea inspiradora.

d. Que sea sencilla y comprensible.

e. Que indique la repercusión o beneficio social.


18

PREGUNTAS CLAVE PARA DEFINIR LA MISIÓNPREGUNTAS CLAVE PARA DEFINIR LA MISIÓN

¿Por qué y para qué existe nuestra Unidad Académica?

¿Cuáles son los productos y servicios que ofrecemos?

¿Quiénes son y qué representan quienes reciben el resultado de nuestro trabajo?

¿Cuáles son nuestros valores e ideales?

¿Qué visión de nuestra organización queremos generar tanto interna como externamente?


19

PROPUESTA DE MISIÓN DE LA UCSM

Formar personas capaces de constituirse en profesionales con visión de futuro, liderazgo, emprendedores, competitivos, vocación de servicio, cumplidores de principios éticos y comprometidos con el desarrollo sustentable. Generar y aplicar el conocimiento a los problemas sociales, científicos y tecnológicos vinculados a las demandas del entorno; difundir y extender los beneficios de la cultura especialmente la ciencia, el arte, la técnica y el deporte, etc. 0105Taller.ppt#6. Diapositiva 6


20

FORTALEZASLAS CAPACIDADES DE LA UNIDAD ACADÉMICA,

QUE LA DISTINGUEN O POSICIONAN EN VENTAJA SOBRE OTRAS ORGANIZACIONES.

Capacidad de adaptación al medio interno y externo y poder de negociación de la organización (G.A.Steiner)

Puntos a favor con los que cuenta la Unidad para ampliar su ámbito de influencia, tales como:Potencial Humano; Capacidad de Proceso; Productos y Servicios; Recursos Financieros


21

DEBILIDADESASPECTOS DE LA UNIDAD, QUE REQUIEREN ATENCIÓN PARA MEJORAR LA EJECUTORIA ORGANIZACIONAL Y LA CALIDAD DE SUS RESULTADOS O PRODUCTOS.a. Factores o elementos internos de la Unidad que

constituyen deficiencias o sus más bajas capacidades y que le impiden enfrentar, con éxito, el cambio o la competencia.

b. Limitaciones o vulnerabilidad de la Unidad. c. Características negativas o faltantes dentro de la Unidad

Académica.d. Factores que reducen la capacidad de actuación de una

Unidad Académica y que le impiden o limitan enfrentar con éxito los cambios o la competencia, y que limitan su capacidad de respuesta ante los cambios.

e. Limitaciones de la Unidad en cuanto a: potencial humano; capacidad de proceso; productos y servicios; recursos financieros.


22

FORTALEZAS: Número importante de integrantes, buena imagen en la comunidad, activa participación en actividades locales nacionales (congresos, seminarios, etc.), gran cohesión interna, alto nivel de amistad y camaradería, adecuada administración financiera.

OPORTUNIDADES: Trabajo en conjunto con otras instituciones, propiciar interrelaciones, apoyo a la gestión de proyectos internos, desarrollo de un intensivo plan de RR.PP., implementación de concursos escolares y literarios.

ANÁLISIS F.O.D.A. ANÁLISIS F.O.D.A. Ejemplos aplicables


23

DEBILIDADES: Baja demanda, reglamentaciones desactualizadas, falta de comunicación con la comunidad, falta de formación de líderes, planeamiento inadecuado de actividades, temor al cambio.

AMENAZAS: Influencia de grupos internos, situación socio-económica del entorno, alto promedio de edad de los integrantes, calidad de estudiantes cuestionada internamente, opciones de ingreso.

LOS EJEMPLOS ANTERIORES PUEDEN VARIAR EN SU CONSIDERACIÓN F.O.D.A. SEGÚN LA UNIDAD

ANALISIS F.O.D.A. ANALISIS F.O.D.A. Ejemplos aplicables


24

Análisis del Entorno

a.a. Examen de fuerzas macroambientalesExamen de fuerzas macroambientalesa)a)SocialesSocialesb)b)DemográficasDemográficasc)c)EconómicasEconómicasd)d)TecnológicasTecnológicase)e)Políticas / LegalesPolíticas / Legalesf)f)CompetitivasCompetitivas

b.b. Ayuda a identificar oportunidades de mercado.Ayuda a identificar oportunidades de mercado.

c.c. Provee líneas maestras para la formulación de Provee líneas maestras para la formulación de objetivos y plan de marketing. objetivos y plan de marketing. 0105Taller.ppt#7. Diapositiva 70105Taller.ppt#7. Diapositiva 7


25

El Objetivo: Debe ser un enunciado breve que defina en forma clara y específica los resultados esperados en cada dependencia. Los objetivos deben:

a. Estar orientados a resultados

b. Enfatizar la idea principal o área de logro

c. Ser alcanzables en un tiempo establecido

d. Ser medibles


26

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

a.a. Son los propósitos que debe obtenerse Son los propósitos que debe obtenerse al término de un plan a corto o mediano al término de un plan a corto o mediano plazo, plazo,

b.b. Son los logros que debe alcanzarse Son los logros que debe alcanzarse como resultado de la ejecución del Plan como resultado de la ejecución del Plan Estratégico.Estratégico.

c.c. Representan las soluciones propuestas Representan las soluciones propuestas a los problemas y necesidades a los problemas y necesidades detectadas en el diagnósticodetectadas en el diagnóstico


27

Características de los objetivos estratégicos

a. Realistas y precisos.b. Expresados de manera clara y concreta.c. Cuantificados, medibles y evaluables.d. Temporales y factibles.e. Consensuados.f. Flexibles.

Las metas y objetivos deben formularse para impulsar las Fortalezas, aprovechar las

Oportunidades, superar las Debilidades y evitar Amenazas. 0105Taller.ppt#9. Diapositiva 9


28

Metas

a. Son una desagregación de los objetivos en función de márgenes de tiempo inferiores al que se estima para la realización de un plan.

b. Se expresan en unidades de medida, por lo que se les puede proyectar, calendarizar y cuantificar y deben incluir:

a) Los resultados cuantificados que se pretenden alcanzar.

b) Los requerimientos de apoyo.c) La unidad de medida que los identifique y su

calendarización.


29

¿Que? Contenido ¿Donde ? ¿Cuanto?

¿con que?

Temporalidad

Meta 1.1

Lograr un incremento en el rendimiento estudiantil de los alumnos del tercer semestre de la Unidad Académica. para 2005 en un 20%

Meta 1.2 …. 0105Taller.ppt#9. Diapositiva 9

Criterios para elaborar las metas


30

Actividad

a. Elaborar un análisis FODA, sobre la inserción de los recursos informáticos en el establecimiento

b. Elaborar el Objetivo General del proyecto

c. Elaborar los objetivos estratégicos, organización contenidos, responsables, tiempo y recursos


31

Estrategia

a.a. Es la forma cómo se dirige el cumplimiento de un Es la forma cómo se dirige el cumplimiento de un plan y la consecución de las acciones plan y la consecución de las acciones programadas.programadas.

b.b. Responde a la pregunta ¿Cómo?Responde a la pregunta ¿Cómo?

Consiste en las formas o caminos para hacer mayores las fortalezas, aprovechar al máximo las oportunidades, transformar las debilidades en fortalezas y los riesgos o amenazas en oportunidades


32

La Escuela del Diseño (Harvard. FODA. 1982)

Cree que la formación de estrategia es un proceso de concepción, y usa unas pocas ideas para diseñar estrategia.

Idea básica: el ajuste entre factores internos y externos

Evaluación Externa Evaluación Interna

Amenazas y Oportunidades en el Ambiente

Fortalezas y Debilidades en la Unidad Académica

Factores Clave de Éxito Capacidades Distintivas

Implantación de la Estrategia

Evaluación y Elección de la Estrategia

Responsabilidad Social

Valores Gerenciales

Creación de la Estrategia

José Pedro Pagano

http://imagenes.recursosgratis.com/gif-animados/showphoto.php?photo=7458&password=&sort=1&cat=598&page=8







33

POTENCIAR LOS PROGRAMAS DEPOSGRADO

ACREDITAR LOS PROGRAMAS DE PRE Y POSGRADO DE LA UNIVERSIDAD. ANTE LOS ORGANISMOS CORRESPONDIENTES

• Promover la calidad de los programas de postgrado mediante la implementación de sistemas de evaluación interna.

• Promover la acreditación de los programas de pregrado existentes en función de los estándares nacionales e internacionales.

• Crear nuevos programas de postgrado en áreas que tienen sus masas críticas subutilizadas y en áreas deficitarias y de interés nacional.

• Promover la colaboración e integración de los programas de postgrado existentes para potenciar su calidad.

• Potenciar y consolidar el programa de reciente creación en la Universidad.

• Promover la incorporación de más unidades académicas en el proceso de autoevaluación institucional iniciado en nuestra Universidad el 2001.

• Promover la acreditación de programas de pre y postgrados ante las entidades correspondientes.

• Generar una cultura autoevaluativa al interior de la institución.

OBJETIVOSESTRATEGICOS

ESTRATEGIAS ACCIONESA

RE

A D

E D

OC

EN

CIA

Nº 2

Nº 3

LOGRAR UNA DOCENCIA DE PRE Y POSTGRADO ACORDE CON ESTANDARES DE CALIDAD

0105Taller.ppt#10. Diapositiva 10


34

Los Siete “Pecados Capitales”1. MIOPÍA FUNCIONAL: no se aprecia la contribución de los

integrantes a la buena gestión y organización

2. LA FILOSOFÍA DEL GRIFO: usar a los integrantes sólo cuando “hagan falta”

3. PONER EL CARRO DELANTE DEL CABALLO: ¿quién necesita de la investigación?

4. ANESTESIA LOCAL: ¡esto lo veremos a nivel local!

5. LA NEURASTENIA DE LAS BUENAS NOTICIAS: informaremos sólo las “buenas” noticias

6. EL TIC DE “YA TE LO DIJE”...¿por qué nos acusan de falta de información si ya lo dijimos en el Informe?

7. LA FALACIA DE LAS SOMBRAS: creer que una Unidad Académica puede hacerse “invisible” cuando lo desee.


35

PRINCIPIOS PRINCIPIOS METODOLÓGICOSMETODOLÓGICOS

PROCEDIMIENTOS PROCEDIMIENTOS DE DE

PLANEACIÓNPLANEACIÓN


CONTROLCONTROL

POLÍTICAS POLÍTICAS DEDE

CALIDADCALIDADOBJETIVO OBJETIVO

DEDECALIDADCALIDAD

ORGANIZACIÓNORGANIZACIÓNFUNCIONALFUNCIONAL


ELABORACIÓNELABORACIÓN

DOCUMENTACIÓNDOCUMENTACIÓN


36

Ramón R. Abarca FernándezRamón R. Abarca Fernández

GraciasGracias

http://www.ucsm.edu.pe/rabarcaf

Ii

Technology

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