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ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN UNIDAD SANTO TOMÁS

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN “RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

EL DISCURSO EN LOS VALORES”

T E S I S

QUE PARA OBTENER EL TÍTULO DE:

LICENCIADO EN RELACIONES COMERCIALES

PRESENTA:

ASESORES:

México D.F. Mayo 2009

MARÍA DEL CARMEN ZENIL PAREDES

LIC. SYLVIA CABALLERO MARTÍNEZ LIC. ARCELIA ILEANA PÉREZ GARCÍA

DEDICO ESTA TESIS A mis padres: Carmen Gabriela Paredes Cervantes y José Zenil, a mis hermanos: José Gabriel y Julio Samuel; como testimonio de mi infinito agradecimiento por su apoyo incondicional en todos los sentidos de mi vida, por acompañarme y compartir de cerca tristezas, alegrías, desarrollo y superación durante todo el tiempo en que tuve el honor y privilegio de estar en el Instituto Politécnico Nacional; por su confianza en mí, por su amor invaluable que me motiva a continuar y que evoco cada vez que enfrento una adversidad para encontrar la fuerza y seguir la lucha para alcanzar mis metas, sueños e ideales. A mis maestros, porque ellos son parte de lo que soy, quienes sembraron en mí la luz del conocimiento, despertaron mi conciencia social, caminaron a mi lado con su palabra firme y fraternal en mi formación, no sólo académica, sino humana. Les agradezco enormemente toda la ayuda, la comprensión, el consejo y sus nobles sentimientos hacia mí. Los llevo desde ahora y por siempre en mi corazón, en mi pensamiento, en mis decisiones y en sobre todo en mis triunfos:

Acosta Briseño, Jaime Acuña, Jorge Alcantar, Mireya Ayala Blanco, Leopoldo Caballero Martínez, Sylvia Caballero Díaz, Rafael Cabildo, Alfredo Espinoza Zamora, Martha Flores de Dios González, Carlos Armando García, Erandi Garza Ramos Rodríguez, Carlos Godinez, Raquel González Gallardo, Mirthokleia Guadarrama Tavares, Jorge Higareda de la Fuente, Mauricio Islas, Alfonso

Lomelí, Maricela Mercado, Gloria Olivia Monter Espinoza, Mónica Nieto, Adrián Pérez Calzada, Isaac Pérez García, Arcelia Ileana Rivas Velázquez, María de las Nieves Romero Canales, Mónica Rumaya Ferrera, Víctor Fabián Salazar Leyte, Jorge Salem Pérez, Luz Edith Santamaría, Cuauhtémoc Sepúlveda, Víctor Torres Miranda, Tonatiuh Trejo Fuentes, Fausto Uribe, Pedro Vega Becerra, David Vicente, Cayo Villalobos, Ana María

A mis amigos del taller de creación literaria, de otros talleres culturales, de escuela y de la vida; de quienes aprendo grandes virtudes como el amor, la solidaridad y la hermandad:

Aguado Espinoza, Fernando Araujo Loredo, Hilda Arredondo Estrada, Bruno Perseo Ayala Maldonado, Fany Becerra, Armando Blanco Romera, Julián Campos Arenas, Juan Manuel Casas García, Ariadna Chárraga, Daniel Cházaro Argueta, Edwin Contreras, Michael Familia Beltrán Paredes Familia Gaona Muñoz Familia Hidalgo Beltrán Familia Macay Muñoz Familia Muñoz Paredes

Familia Navarrete Beltrán Familia Ordoño Martínez Familia Paredes Durán Familia Reyes Beltrán Galindres, Xóchitl García Jurado Orozco, Alfredo González Ochoa, Julia González Ochoa, Giovani González, David Gracida González, Mariana Guzmán Vite, Jesús Hernández, Erick Hernández Lara, Grisell Herrera Beltrán, Carlos Jiménez Trinidad, Diana Lavalle Márquez, José Manuel Martínez, Sergio Manuel Martínez Soriano, Marisol Moctezuma, Luis Moo Camal, Giovanna Nájera Velasco, Diego Oscoy, Circe Paz González, Alejandro Ramírez Eudave, Rafael Rodríguez Rocha, Rigoberto Romero Valerio, Leticia Rubio Rodríguez, Ricardo Santiago, Eduardo Su Cucchi, Adrián Trejo Hernández, Julio Zúñiga, Sandra

A la comunidad politécnica y universitaria en general, a los trabajadores del campo y de la ciudad de México y a los movimientos sociales populares nacionales e internacionales en pie de lucha.

Í N D I C E

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

EL DISCURSO EN LOS VALORES METODOLOGÍA

I. JUSTIFICACIÓN I II. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA II III. OBJETIVOS III IV. HIPÓTESIS III V. DELIMITACIONES IV VI. MARCO TEÓRICO REFERENCIAL IV

INTRODUCCIÓN 1 CAPÍTULO I QUÉ ES LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA 5

1.1. Las empresas en el entorno de la globalización 5

1.1.1. Globalización 5 1.1.2. Crisis por la globalización 8 1.1.3. Respuesta social mundial a la globalización 9 1.1.4. Respuesta ante las protestas por la globalización 14

1.2. Los organismos empresariales 29

1.2.1. Panorama actual de la globalización empresarial 29 1.2.2. Organismos e instituciones internacionales 35 1.2.3. Organismos e instituciones nacionales 50

1.3. El CEMEFI 57

1.3.1. Alianzas por la Responsabilidad Social 69 1.3.2. Responsabilidad Social Empresarial 75 1.3.3. Distintivo Empresa Socialmente Responsable 76

1.4. Empresas que han recibido el distintivo ESR 78

1.4.1. Lista de ESR 2008 78

CAPÍTULO II LA EMPRESA SOCIALMENTE RESPONSABLE 87

2.1 Elementos de la Responsabilidad Social Corporativa 87

2.2 Valores aplicados al esquema de la ESR 91

2.2.1 Según FORUM EMPRESA 92 2.2.2 Según el CEMEFI 97

2.3 Ventajas de la Responsabilidad Social Empresarial 110 CAPÍTULO III ANÁLISIS DEL DISCURSO RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 113

3.1. Coherencia del discurso 113

3.2. Contribución de la RSC a la sociedad 130

3.3. Estrategia de imagen corporativa 142

CAPÍTULO IV EL CASO DE FEMSA FOMENTO ECONÓMICO MEXICANO S.A.B. DE C.V. 147

4.1 Datos generales de FEMSA 147

4.1.1 Resumen en voz de la propia compañía FEMSA 148 4.1.2 Antecedentes 148 4.1.3 Portafolio de productos de FEMSA 152 4.1.4 Filosofía, misión, visión, código de ética e ideario expresados por la empresa FEMSA 155 4.1.5 Programas de Responsabilidad Social Empresarial de FEMSA 166 4.1.6 Reconocimientos de FEMSA 174

4.2 Análisis de la RSE de FEMSA 177

4.2.1 Los hechos de RSE de FEMSA 177 4.2.2 Desarrollo de FEMSA a cada uno de los diez

principios 179 4.2.3 Situación actual según el informe anual de FEMSA 198 4.2.4 Los hechos de FEMSA desde el punto de vista

social 209 4.2.5 Aproximación a nuestro análisis 218

CONCLUSIONES 227 BIBLIOGRAFÍA 243 ANEXOS 249

I

METODOLOGÍA

I JUSTIFICACIÓN Desde el punto de vista de la humanidad, analizar el discurso de la Empresa Socialmente Responsable es importante, porque en la actualidad las empresas con distinciones de Empresa Socialmente Responsable ESR, afirman preocuparse por mejorar la calidad de vida de los seres humanos. Esta es la razón por la cual el trabajador, el consumidor y la sociedad en general necesitan estar seguros de que los productos y/o servicios de una Empresa Socialmente Responsable, respeta realmente las legislaciones económicas, políticas, culturales, sociales y ambientales. Para el Instituto Politécnico Nacional y para la Licenciatura en Relaciones Comerciales es indispensable, por necesario, el análisis de los nuevos conceptos de la Responsabilidad Social Empresarial: Ética en los negocios, Responsabilidad Social, Empresa Socialmente Responsable. En el campo laboral de un Licenciado en Relaciones Comerciales está el construir dentro de las empresas una buena organización, administración, estrategias, relaciones públicas y actos que produzcan una buena imagen corporativa, concepto que debe ser indispensable hoy en las exigencias del mercado. El interés en este tema nace de la observación de la realidad social y su vínculo con la actividad empresarial. Considero conveniente el análisis del discurso de la Empresa Socialmente Responsable para tener claridad de la coherencia entre el discurso de la ESR y sus acciones. En mi identidad politécnica y en el desarrollo educativo que me dio el Instituto Politécnico Nacional, está el compromiso profesional que adquiero como Licenciada en Relaciones Comerciales, esto me implica fomentar los valores que aprendí y comprobar que están reflejados en la Responsabilidad Social de las empresas y no únicamente que impulsen acciones que favorezcan a la economía empresarial y al posicionamiento de algún producto y/o servicio, para que no descuiden los aspectos primordiales y que realmente los seres humanos mejoren su calidad de vida. La aportación para la Licenciatura en Relaciones Comerciales, para la Escuela Superior de Comercio y Administración, unidad Santo Tomás y para el Instituto Politécnico Nacional, nuestra Alma Mater; es crear una

II

conciencia colectiva por medio de esta presente investigación y análisis; y no sólo para la comunidad politécnica, sino para toda la comunidad estudiantil, obrera, empresarial y gubernamental; todo ello reflejado en los nuevos fenómenos sociales más importantes en la actualidad, que determinan la economía y el bienestar humano de nuestro país y de todos los demás continentes. Así, desde cada uno de nuestros sectores y desde nuestro desempeño laboral, todos asumamos el compromiso individual por el bien común y por la sociedad civil: tomar medidas concretas y eficaces para contrarrestar los daños ocasionados por la irresponsabilidad, primeramente humana y después empresarial, a lo largo del desarrollo del capitalismo, sistema económico que impera en una mayoría de los países del mundo. Para poder lograr esta conciencia de cambio, es necesario conocer la raíz del problema, entenderlo y comprenderlo para posteriormente establecer los controles legales pertinentes, que establezcan realizar las acciones directas, algunas que ya han propuesto organismos internacionales y modificar con acciones las que se reflejan directamente en palabras y en menor proporción en hechos.

II PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA En las últimas décadas ha surgido una conciencia social sobre el deterioro del medio ambiente, la desigualdad económica y la injusticia social. Esta conciencia expresada a través de organizaciones civiles ha presionado a varias empresas exigiéndoles procesos productivos responsables, que cumplan los derechos humanos esenciales, para tener una calidad de vida equitativa, que no contaminen al ambiente y que preserven los recursos naturales renovables y no renovables. En respuesta a las exigencias de la sociedad, los organismos internacionales forman acuerdos y parámetros para inculcar en las empresas la Responsabilidad Social Corporativa. Actualmente en México existen organismos e instituciones que promueven la Responsabilidad Social Empresarial y la reconocen con el Distintivo de Empresa Socialmente Responsable ESR. La institución encargada de otorgar dicha mención es el Centro Mexicano para la Filantropía CEMEFI. A pesar de estos avances, la sociedad sigue manifestando y denunciando comportamientos irresponsables por parte de algunas empresas multinacionales.

III

III OBJETIVOS Objeto de Estudio

Responsabilidad Social Corporativa - Empresa Socialmente Responsable.

Objetivo General

Analizar el discurso de los valores de la Responsabilidad Social Empresarial en el marco de la globalización.

Objetivos Específicos

Conocer qué es y por qué surge la Responsabilidad Social Corporativa.

Conocer los elementos que componen la Responsabilidad Social

Empresarial.

Conocer los organismos e instituciones que impulsan la Responsabilidad Social Empresarial.

Conocer el discurso de la sociorresponsabilidad empresarial.

Analizar los efectos del discurso de la Empresa Socialmente

Responsable y las consecuencias del mensaje de la Empresa Socialmente Responsable en el público al que va dirigido, en los empleados de las empresas y en la sociedad en general.

Analizar particularmente el caso del grupo FEMSA, Empresa

Socialmente Responsable.

IV HIPÓTESIS

Si se cumplen los estatutos de los organismos e instituciones internacionales, que establecen en relación al tema de la Responsabilidad Social Empresarial, en México; el discurso de la Responsabilidad Social Empresarial es coherente con las acciones de las empresas que tienen el distintivo Empresa Socialmente Responsable ESR, que otorga el Centro Mexicano para la Filantropía CEMEFI.

IV

Si la sociedad en general reconoce positivamente las acciones de la empresa FEMSA, con 8 distinciones ESR, puede existir Responsabilidad Social Empresarial de acuerdo a sus códigos de ética que establece y sus proyectos filantrópicos.

V DELIMITACIONES

Temporal: Se realiza un análisis histórico sobre el tema a partir de que surge en el proceso de la globalización empresarial y concluye hasta los últimos avances informativos de noviembre de 2008. Espacial: Derivado del análisis histórico se abarca la información de los organismos internacionales, pero específicamente se toma un ejemplo dentro del territorio nacional. Semántica: Se emplea el lenguaje técnico comercial de la Licenciatura en Relaciones Comerciales, el lenguaje económico, jurídico y sociopolítico formal para el análisis, así como el biológico cuando se trate el tema del medio ambiente.

VI MARCO TEÓRICO REFERENCIAL Tipo de estudio: Para la Tesis: “La Responsabilidad Social Corporativa –El discurso en los valores–”, se lleva a cabo la investigación bibliográfica, teórica e investigación de campo: estudio de caso, con el método de razonamiento deductivo: de lo general a lo particular. Técnicas y prácticas de investigación: Para la investigación bibliográfica y teórica se analizan las teorías de organismos internacionales y nacionales, así como de sus documentos emitidos, además de realizar una exploración documental en libros, revistas, periódicos, artículos y en el medio electrónico: Internet, para conocer la información empresarial, así como la opinión y puntos de vista de la sociedad. Para la investigación de campo: estudio de caso, se realiza una encuesta al CEMEFI sobre la empresa FEMSA. La técnica aplicada para el análisis de la tesis es el de contrastación comparativa entre las opiniones y puntos de vista de la sociedad y de la Empresa Socialmente Responsable, con un método de redacción deductivo conclusivo.

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INTRODUCCIÓN La Responsabilidad Social Empresarial es un concepto que surge de la necesidad humana para asegurar la supervivencia. Un ser vivo necesita determinadas condiciones alimenticias, climáticas y sociales para poder subsistir. Ante la constante desigualdad económica, injusticia social y deterioro ambiental, las personas demuestran preocupación e interés por conocer las causas que provocaron dicha situación actual. En el transcurso del siglo XX y del XXI, encuentran que la naturaleza humana tiene una tendencia hacia comportamientos egoístas, irresponsables, no éticos y son estas actitudes las que hoy han desencadenado problemas que parecieran irreversibles como el calentamiento global, la extinción de algunas especies la escasez alimenticia y del agua. Es así como la sociedad se sensibiliza y adquiere una conciencia que no le permite quedarse a la expectativa, sino que debe actuar. En ese actuar nacen los conceptos de justicia social, igualdad, democracia, libertad. En un principio estas exigencias se orientaron únicamente a los gobiernos de los países, encargados de la administración de los bienes, de impartir justicia y de crear leyes para la convivencia social. Pero el capitalismo provocó, a raíz de la globalización económica, la proliferación de empresas a nivel mundial, por lo tanto se incrementó su poder adquisitivo y consolidaron mayor presencia a nivel social y gubernamental. Por esta razón la sociedad dirige ahora sus exigencias a las empresas, desde las nacionales hasta las multinacionales y trasnacionales. De ahí surgen los nuevos conceptos: ética en los negocios, responsabilidad social, responsabilidad social corporativa o empresarial. La empresa ya no es un simple negocio, ahora es toda una institución que además de vender bienes y/o servicios para satisfacer las necesidades humanas, promueve ideas y valores para la sociedad y sus empleados, promulga sus códigos de ética, normas y reglas dentro de sus instalaciones, participa con propuestas para la toma de decisiones gubernamentales y se hace responsable de cada uno de sus actos ante la sociedad. La responsabilidad social empresarial significa que toda corporación debe cumplir con el respeto a los derechos humanos, preservar el medio ambiente, no contaminar, cumplir con las leyes en vigor no sólo de los países en los que comercian, sino con las leyes máximas de los organismos internacionales; y si cumpliendo con lo esencial y su deber aún tiene un excedente económico, destinarlo a causas filantrópicas, solidarias o para el bien común internacional con resultados concretos y no en acciones que redunden y no ataquen los problemas de fondo que pretenden remediar.

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Hay un interés general internacional por que las empresas cumplan con esta responsabilidad social, los organismos internacionales tienen comisiones encargadas de ordenar y formalizar el tema. Aunque existen organismos e instituciones que distinguen la Responsabilidad Social Empresarial, no hay todavía organismos o instituciones que sancionen la irresponsabilidad empresarial, por lo que es decisión de la empresa adquirir una responsabilidad que ante todo es un deber. FEMSA es una empresa que ha obtenido por 8 años la distinción de Empresa Socialmente Responsable, por ello la tomamos como estudio de caso para valorar si su discurso refleja sus acciones. El Centro Mexicano para la Filantropía CEMEFI es el encargado de otorgar este reconocimiento en el país, a base de un cuestionario sobre la manera en que se dirige la empresa. La contribución de la Responsabilidad Social Empresarial es lograr el bienestar social y ambiental, aunque algunos empresarios obtienen un beneficio económico al aplicar medidas de responsabilidad social y la utilizan como una estrategia de imagen, más que por una verdadera ética empresarial, capitalizándola. En la presente tesis abordaremos cuatro capítulos. En el Capítulo I Qué es la Responsabilidad Social Corporativa, se estudia el marco histórico de la Responsabilidad Social Corporativa, desde el establecimiento de la globalización empresarial y sus impactos internacionales, hasta la creación de los organismos e instituciones nacionales e internacionales encargados de impulsar y vigilar la Responsabilidad Social Corporativa, particularmente en el caso de México, se desarrolla el Centro Mexicano para la Filantropía CEMEFI. En el Capítulo II La Empresa Socialmente Responsable, se definen los conceptos de Empresa Socialmente Responsable, los elementos que debe cumplir una empresa para ser ESR, los valores que aplican, sus ventajas y desventajas, en base a las fuentes más importantes, que son los organismos internacionales y nacionales. En el Capítulo III Análisis del discurso Responsabilidad Social Empresarial, se mencionan los ejemplos de ESR y sus acciones reconocidas, así como las denunciadas, con el fin de comparar la coherencia que hay en el discurso y su contribución a la sociedad, para finalmente hablar de cómo la estrategia de imagen puede ser ejercida por las empresas con objetivos comerciales más que de Responsabilidad Social. En el Capítulo IV El caso de FEMSA Fomento Económico Mexicano S.A.B. de C.V., se realiza el caso práctico, aportando todos los datos generales de la empresa, sus programas de RSC, sus reconocimientos, su situación actual, el juicio social y los hechos de irresponsabilidad social; para elaborar el respectivo análisis comparativo y realizar la entrevista al CEMEFI respecto al caso FEMSA, para complementar el análisis de su RSE.

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Los bienes materiales están para la satisfacción de las necesidades humanas y no deben distribuirse de manera que impidan ese objetivo. Aquello que un hombre tenga en superabundancia, por derecho natural, se lo debe al pobre, para su sustento.

Tomás de Aquino.

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CAPÍTULO I

QUÉ ES LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

Objetivo particular: Al término del Capítulo I se conocerá el origen de la Responsabilidad Social Corporativa en el marco de la globalización empresarial, así como las funciones de los organismos e instituciones nacionales e internacionales que modificaron sus objetivos para incluir a la RSC en sus planes, y de los organismos e instituciones que surgieron por la necesidad social para encargarse de hacer cumplir e impulsar la RSC, específicamente el Centro Mexicano para la Filantropía CEMEFI, primer organismo en México dedicado a promover, distinguir y vigilar la RSE y que enlista a las empresas con el distintivo ESR.

1.1. LAS EMPRESAS EN EL ENTORNO DE LA GLOBALIZACIÓN

1.1.1. GLOBALIZACIÓN

A partir de que surge el término globalización, la vida social, comercial, económica, política y cultural no ha sido la misma. Este concepto ha tenido varias acepciones a lo largo de la historia, tiene mayor presencia a partir de la Revolución Industrial en el Siglo XVIII en Inglaterra, país mayormente desarrollado en el mundo en esa época.

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Globalización es un concepto que pretende hacer de la realidad una sociedad sin fronteras geográficas, sin barreras arancelarias, sin diferencias étnicas, religiosas, ideológicas, políticas, económicas, culturales y ecológicas. Es el intento de hacer un mundo que no esté dividido, sino generalizado, en el que las condiciones socio-económicas sean iguales, signifiquen lo mismo, concretamente que se apliquen acciones hacia una sola tendencia. El objetivo de la globalización es que cada país origine bienes o servicios en los que tiene mayores aptitudes para producir, según su especialización y recursos y de esa forma su excedente se venda a más países y con esas utilidades compre los bienes o servicios de otros países especializados en otras ramas del comercio. En cuanto a las empresas, la globalización ha hecho la integración de los mercados a escala mundial. Para lograrlo se formaron bloques económicos. Los países firmaron tratados y acuerdos para el libre comercio, con el fin de abarcar más mercados, obtener mayores aumentos al capital de cada empresa a fin de mejorar el nivel de vida de los seres humanos. Así es como en este siglo XXI, los mercados están conectados y por eso mismo los fenómenos económicos afectan o favorecen con mayor intensidad a todos los países y empresas del mundo. La globalización empresarial ha dado como resultado que las empresas de países en vías de desarrollo estén más vulnerables ante las empresas de países desarrollados, pues el avance tecnológico y su economía no pueden compararse. Esto desencadena el dominio en los mercados mundiales de empresas líderes y aumenta la competencia entre empresas. Cuando ya existen empresas reconocidas mundialmente, comienza la guerra por posicionar sus productos o servicios en la mayor cantidad posible de bloques económicos, entonces surgen diversidad de estrategias para alcanzar la ventaja comparativa. Las ventajas más visibles de esta guerra por el cliente son:

1. La reducción de costos. La globalización permite que se pueda comprar la materia prima en el país en que esté más barata; que la manufactura y la mano de obra se contrate en donde el costo sea más económico, eficiente, rápido y permite tener sus propias sucursales en el mismo país al que se le vaya a vender.

2. La calidad de productos y servicios. La globalización le da la oportunidad

a las personas de escoger entre productos nacionales y extranjeros, por lo tanto las exigencias del consumidor son mayores y las empresas se esfuerzan por ofrecer mejores productos o servicios en comparación a su competencia, con el fin de obtener mayor preferencia y reconocimiento global.

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3. El beneficiarse de mercados más vastos y amplios. La globalización permite la entrada de productos de diversas partes del mundo.

4. El tener acceso a la tecnología y conocimientos de otros países. La

globalización permite este intercambio por medio del crecimiento en las comunicaciones entre países, acortando las distancias, como el caso del Internet.

5. Que las empresas de países desarrollados mejoren su eficiencia y su

productividad. Que las empresas de países en vías de desarrollo mejoren el nivel de vida de su población al ofrecer productos o servicios más avanzados.

6. La creación de empleos. La globalización permite la creación de nuevas

empresas y aquí comienza la adaptación a nuevos criterios de condiciones de trabajo.

Las desventajas de esta globalización empresarial son:

1. El desnivel de los costos laborales de un país en vías de desarrollo comparado los de los países desarrollados.

2. Los costos impositivos no son iguales para las empresas de países en

vías de desarrollo y de países desarrollados en cuanto a los impuestos.

3. Los costos ambientales para preservar el medio ambiente que son originados por regulaciones de cada país. Por ejemplo la inclusión de fuertes medidas para disminuir la emisión de CO2 y el uso de energía están contemplados en casi todos los tratados de integración, que dejan rezagados a los países que no pueden cumplir con esas regulaciones.

4. Menor atención al cliente, porque al establecer la especialización del trabajo y el mismo producto para todos los países, no se cumple con las necesidades individuales y nacionales de cada uno.

5. Aumento de gastos para desarrollar estrategias de competitividad. Los

países que no están en posibilidad de cubrir estos gastos a diferencia de las grandes empresas, son desplazadas del mercado a cada momento.

6. Aumento de riesgos por la continua fluctuación de divisas.

El panorama actual muestra que la globalización empresarial puede tener diversas oportunidades para el crecimiento y bienestar de los países, pero también demuestra que este avance no se ha dado de manera uniforme. Muchas empresas trasnacionales se han integrado a la economía mundial; ya en el Siglo XX se hace notorio este crecimiento económico, se quintuplicó el PIB mundial per cápita, pero este crecimiento no fue igualitario. En su segunda

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mitad, el Siglo XX, tuvo mayor expansión el comercio exterior. Los países industrializados se beneficiaron después de la Segunda Guerra Mundial.

1.1.2. CRISIS POR LA GLOBALIZACIÓN A consecuencia de la globalización comienza a ser visible una seria crisis económica, social y ambiental. La brecha económica entre los países desarrollados y los países en vías de desarrollo, entre los sectores ricos y pobres de cada país, se amplió. Los países en vías de desarrollo han hecho esfuerzos para ponerse a la par de las economías avanzadas e integrarse, pero los resultados son dispares. África y Latinoamérica avanzan lentamente, han perdido terrero en comparación con los países asiáticos, europeos y de América del Norte. De acuerdo a información del Fondo Monetario Internacional FMI, los países que lograron una representativa expansión comercial son los que muestran avances económicos; y en gráficas podemos darnos cuenta de que las exportaciones de los países es un factor importante; el mayor aumento está en la exportación de bienes manufacturados, que generalmente provienen de los países desarrollados; mientras que han disminuido las exportaciones de productos primarios (alimentos y materias primas) que provienen de los países en vías de desarrollo. Un factor importante de estas crisis es el movimiento de capital privado de un país en otro, lo que se conoce como inversión extranjera, sobre todo en los años 90, que es cuando más se llevan a cabo los tratados y acuerdos comerciales entre los países. Principalmente son tres las categorías de tratados comerciales: zona de libre comercio, unión aduanera y unión económica. Aunque ya desde antes existieron tratados como el Franco-Británico de 1860, también llamado Tratado Cobden debido al economista inglés Richard Cobden; que representó el punto de partida del cambio en las relaciones comerciales entre los países, pues de ahí se provocó en adelante, la creación de más acuerdos entre los demás países europeos; lo cual llevó de nuevo a una etapa proteccionista de nacionalismo económico, principalmente a inicios del Siglo XX, debido a la depresión de 1930. En 1947, se firmó el Acuerdo General sobre Aranceles y Comercio (GATT) entre 23 países, que algunos llaman potencias, lográndose ampliar este acuerdo a 96 países en 1988. El principal objetivo del GATT es reducir las barreras arancelarias y eliminar las restricciones al comercio internacional. Además se acepta la existencia de otros acuerdos especiales entre países miembros del GATT para promover la cooperación y el comercio mutuos como: la EFTA European Free Trade Association-Asociación Europea de Libre Comercio (1960), la ALAC Asociación Latinoamericana de Libre Comercio (1960), el MCCA Mercado Común Centroamericano (1960), Grupo de los 8 G8 (1975-1998), la Unión Europea UE (1993) y el TLC (1994), entre otros. Estos tratados comerciales han propiciado una estabilización del comercio internacional, así como una gran homogeneización de las prácticas comerciales y la eliminación de barreras ideológicas. Es la llamada globalización empresarial.

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Otro aspecto, éste esencial, es que los trabajadores se desplazan de un país a otro en busca de mejores oportunidades de empleo. Entre 1965 y 1990, la mano de obra extranjera aumentó alrededor del 50% en todo el mundo. La mayor parte de las migraciones se produjeron de países en vías de desarrollo a países desarrollados. Así también se da comienzo a una globalización salarial, así como condiciones de trabajo globalizadas; pero al igual que los otros factores, el aspecto laboral no es igual en países en vías de desarrollo que en los países desarrollados o altamente desarrollados. Las conquistas sociales y laborales, conseguidas tras décadas de lucha de movimientos obreros y distintos movimientos sociales, retroceden por la desregulación del mercado de trabajo y la desprotección social que brindaba el “Estado del Bienestar”. La globalización empresarial obliga la exigencia para contratar personas más preparadas en cuanto a su formación profesional; por lo tanto, si la educación de un obrero no puede ser igual en un país desarrollado como en un país en vías de desarrollo, el obrero menos preparado quedará al margen. Esto origina jerarquías dentro de la sociedad trabajadora, por lo tanto, desigualdad. Al aumentar la precariedad y la exclusión social, al mismo tiempo que los bienes y servicios públicos (vivienda, sanidad, salud, educación...) se privatizan, se crea inconformidad, porque el tener acceso a estos derechos, se transforma en disfrute y sólo será posible cuando se tenga capital, producto del salario o beneficio privado, para obtenerlos. Creció el ingreso pér capita, pero la distribución del ingreso entre los países no es equitativo. Si se comparan los países utilizando los indicadores del desarrollo humano (IDH), elaborados por la Organización de las Naciones Unidas ONU, que tienen en cuenta la educación y la esperanza de vida; el panorama es diferente del que muestran los datos económicos. La situación de los países pobres mejoró. Esto se debe a los avances médicos. El mejoramiento de la condición de vida ha aumentado la esperanza de vida, pero a pesar de que los indicadores del desarrollo humano se han visto favorecidos, hay una mayoría de personas que quedan a la zaga. La esperanza de vida pudo haber aumentado, pero su calidad de vida no mejoró: siguen sumidos en la indigencia. Otro problema que se desató dramáticamente, es la contaminación al medio ambiente y el abuso inmoderado de los recursos naturales renovables y no renovables. De este dramatismo depende la existencia humana.

1.1.3. RESPUESTA SOCIAL MUNDIAL A LA GLOBALIZACIÓN Después de la intensificación de la globalización, aparecen críticas a la industrialización por sus efectos nocivos a la naturaleza y al ambiente en general. Se discute acerca del valor que tiene la preservación y conservación de los recursos naturales con que cuenta el planeta, así como la influencia que tendrá en la calidad de vida de los seres humanos el perder alguno de estos recursos.

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El concepto de desarrollo se modificó, ya no sólo se hablaría de desarrollo al decir crecimiento económico, sino que con la globalización empresarial se agregó al concepto de desarrollo, la equidad en la distribución del ingreso, la justicia social y también la conservación del ambiente. Ahora se habla del desarrollo sostenible, el cual implica el crecimiento económico, con el resguardo de las garantías individuales, los derechos sociales, los valores humanos y la conservación de los recursos naturales. Así surge el tema de la responsabilidad social corporativa. El capitalismo, como modelo que impera, promueve la industrialización de las naciones para poder desarrollarse. Muchos países europeos, asiáticos y de América del norte, están basados en este modelo y con su desarrollo industrial, han degradado y destruido a la naturaleza y al ambiente. Si no se hiciera uso de los recursos naturales, en tanto a factores productivos, no se tendría un desarrollo capitalista. Por eso en los últimos años, debido a que se han visto fenómenos naturales y sociales de gran impacto, se incrementó la preocupación mundial por la importancia de proteger el entorno natural y los derechos sociales. Esta reacción crítica mundial se convierte en movimientos antiglobalización. Los principales son los hechos por grupos Altermundistas y Organizaciones No Gubernamentales ONG. La protesta se manifiesta contra los verdaderos depositarios de las decisiones: los organismos internacionales (y no contra los estados nacionales), como el Fondo Monetario Internacional FMI, la Organización Mundial del Comercio OMC, el Banco Mundial BM, máximas “caras visibles” del sistema financiero mundial que encarna la globalización, y también contra las empresas multinacionales, que se han visto beneficiadas en sus prácticas por los organismos internacionales y los gobiernos que promueven la apertura comercial y la inversión extranjera. Tal vez la razón sea por los siguientes datos encontrados por Maite Serrano, ecuatoriana de 35 años, citada en el Diario El País de España: “El Banco Mundial es propiedad de 182 países. Su reparto de votos es el siguiente: 14 países africanos suman el 2%. Estados Unidos, el 17%. Si se añaden Alemania, Francia, Japón e Inglaterra, un 40%. Las decisiones las toman ellos; no es democrático. La Fundación Ecología y Desarrollo ha analizado quién detenta más poder. Las conclusiones son llamativas: de los 40 entes más poderosos del planeta, casi la mitad son empresas. El valor bursátil de General Electric (312.000 empleados) supera el PIB de la India (970 millones de habitantes). Las cien mayores compañías suman unos ingresos anuales superiores al Producto Interior de la mitad de los países del mundo”. Manuel Escudero, profesor de Macroeconomía del Instituto de Empresa dice: “Miremos a la realidad: el mundo se divide hoy en 28 países desarrollados que tienen el 15% de la población y el 77% de las exportaciones mundiales, frente a 128 países en desarrollo que, con un 77% de la población mundial, contribuyen con el 18% de las exportaciones mundiales. Junto a este panorama de opuestos diamétricos, en tierra de nadie, existen otras 28 economías en transición”.

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Ante este panorama el objetivo de estos movimientos es hacer saber al mundo la situación, protestar por las condiciones de desigualdad económica, por la explotación de trabajadores que las empresas multinacionales contratan en otros países por considerarlos mano de obra barata y protestar por el daño al ambiente que ocasionan algunos productos o servicios. Estos grupos están en contra de la globalización empresarial porque obliga a muchas personas a consumir lo mismo, intentar vivir como se vive en las grandes potencias mundiales y querer alcanzar objetivos inculcados de otras culturas. Los millones que no pueden cruzar el muro de la pobreza, pagan cara la globalización, el libre comercio, la economía de mercado y la competitividad. Este sector de excluidos y carentes se siente apartado del mundo globalizado y representa los nuevos pobres generados por esta economía a dos velocidades. La voz de estas Organizaciones No Gubernamentales ONG, y de los participantes de estos movimientos antiglobalización, tienen auge y peso sobre los organismos internacionales y las empresas multinacionales. Algunos ejemplos son el Alzamiento Zapatista iniciado el 1 de enero de 1994, día en que México Ingresa al Tratado de Libre Comercio TLC; el movimiento Sin Tierra de Brasil, que ya existía desde antes, pero que se dio a conocer con su III Congreso en 1995 y las FARC en Colombia que está desde 1964 y otros más. Una de las primeras protestas que tuvieron resonancia, fue la de junio de 1999 en la cumbre del G7 (hoy G8) en Colonia, donde miles de trabajadores, estudiantes, desempleados, ecologistas, indígenas, artistas e intelectuales, pacifistas y activistas en general, se manifestaron frente a los líderes de los siete países más ricos del mundo, no sólo ahí, sino en diversas partes del mundo. Su objetivo fue: denunciar al sistema capitalista global y al libre comercio como los culpables de la injusticia social y la explotación de los recursos naturales del planeta en beneficio de unos pocos y de la ruina de la mayor parte de la humanidad. Este hecho tuvo repercusión mundial; pero en noviembre de 1999, se dio otro evento de mayor magnitud en Seattle, EUA. donde decenas de miles de adversarios de la Organización Mundial de Comercio OMC, protestaron cuando se celebró la conferencia mundial con los delegados de los 135 países del mundo que integran la OMC. Más de 60,000 personas marcharon en espíritu de carnaval hacia la sala de conferencias; miembros de la religión pagana Wicca, unas 60 mujeres autodenominadas “brujas”, viajaron de California a Seattle para protestar porque la OMC no se ocupa “de los ecosistemas, sino de respaldar a las corporaciones transnacionales”. También fue Vía Campesina, organización que representa los movimientos campesinos de 65 países. Lograron hacerse escuchar ante los medios de comunicación y los asistentes de la conferencia. La magnitud de protestas sitiaron las calles cercanas a los lugares donde se efectuaban las conferencias, se produjeron enfrentamientos con la policía, destrozos en negocios de la ciudad, se pintaron gran cantidad de mensajes tales como “Queremos vivir, no sobrevivir”, miles de militantes desarrollaron conferencias, coloquios, seminarios, folletos, artículos organizando la movilización, consignas como: “abajo el libre comercio”, “no a la globalización inhumana”, “condonación de la deuda externa a los países del Tercer Mundo”, “no a la explotación

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irresponsable de los recursos naturales”, “igualdad de derechos para todos los hombres”. Hubo cientos de arrestos y declararon a la ciudad en estado de emergencia. Después de lo que sucedió en Seattle, de igual forma nacieron más movimientos pacifistas y defensores de los derechos humanos que se comprometieron contra la mundialización y sus consecuencias. Campesinos, estudiantes, feministas, anarquistas, comunistas heterodoxos y ambientalistas hacían llegar su disgusto porque la OMC no obligaba a tomar a las empresas medidas de protección de algunas especies. La Liga de Resistentes contra la Guerra, protesta argumentando que el gasto militar no está incluido en la regulación de la OMC, fomentando así el peligroso aumento de los arsenales en los países subdesarrollados. Los nuevos activistas se concentran en cientos de organizaciones con objetivos específicos, pero un objetivo común: enfrentarse a la globalización del capitalismo. Estos grupos forman redes internacionales sin estructura jerárquica, con la sola participación voluntaria, como: Retomemos las Calles, El grito de los excluidos, Jubileo 2000, Movimiento de Resistencia Global y más. Regresa el concepto de “internacionalización” de la protesta, junto con conceptos (por algunos, olvidados) como el socialismo y la revolución. Las protestas de Seattle se repitieron. Una breve cronología de algunos eventos imprescindibles en esta campaña antiglobalización es: En febrero del 2000, en la Décima Asamblea de Desarrollo y Comercio de las Naciones Unidas, un centenar de ONG se trasladaron a Bangkok para protestar sobre la política de desarrollo llevada de la ONU. En abril del 2000, en Washington, 30,000 activistas fueron contenidos por 10,000 policías cuando intentaban sabotear la Asamblea de Primavera del Banco Mundial y el Foro Monetario Internacional. En septiembre del 2000, en Praga. 10,000 militantes se trasladaron desde diferentes puntos del continente europeo y del exterior para manifestarse en contra la Conferencia del Banco Mundial y el FMI. El día 23 se organizó un encuentro entre representantes del movimiento y gestores de las instituciones monetarias que fue dirigido por el presidente checo Vaclav Havel. En enero del 2001, en Porto Alegre, los líderes mundiales se reunían en Davos, Suiza, en el Forum Económico Mundial y el movimiento antiglobalización celebró un Foro Social paralelo en la ciudad brasileña de Porto Alegre. En el foro social participaron casi un millar de ONG de todo el mundo. En febrero de 2001, en Cancún, México, durante la reunión del Foro Económico Mundial, se realizan protestas organizadas, por F26, la Alianza Social Continental y la Coordinadora de Desobediencia Civil, entre otros.

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En junio del 2001, en Gottemburgo, los líderes europeos afrontaron movilizaciones que se tornaron en violencia. La policía sueca abrió fuego real hiriendo gravemente a varios manifestantes. En junio del 2001, en Barcelona, se llamó a movilizaciones por lo que había sucedido en Gottemburgo y el miedo hizo que el Banco Mundial suspendiera su conferencia anual para llevarse a cabo, vía digital a través de Internet, aún así se convocaron manifestaciones y se dieron enfrentamientos policíacos con quienes protestaban. Una semana después, el movimiento antiglobalización celebró una manifestación pacífica en la misma ciudad, en contra de la violencia policial. En julio del 2001, en Salzburgo, el Gobierno de Austria suspendió el Tratado de Schenge, que permite la libre circulación de ciudadanos en la Unión Europea, para intentar evitar la entrada masiva de manifestantes contra las jornadas del Foro Económico Mundial, pero un millar de personas consiguió participar en las protestas, que acabaron en enfrentamientos con la policía. En Julio del 2001, en Génova, sede de la cumbre del G-8; el movimiento antoglobalización reunió en la ciudad italiana a más de 150,000 manifestantes, ahí sucede la muerte del joven de 23 años Carlo Giuliani y la manifestación pacífica termina en una batalla campal, que concluyó con más de 200 heridos, varios periodistas contusionados y más de 50 detenidos. Así también el día del trabajo, 1 de Mayo, se llevan a cabo en varios puntos del mundo, en especial Londres y Berlín, manifestaciones de este tipo. En noviembre del 2002, en Doha, Qatar se da la Conferencia Ministerial de la OMC, reunión de los 142 Ministros de Economía y se realiza el día de acción internacional de protestas contra la OMC convocado por Common Front on the World Trade Organization CFWTO, Focus on the Global South Tailandia, Asociación por la Tasación de las Transacciones y por la Ayuda a los Ciudadanos ATTAC, la Confederación Internacional de Organizaciones Sindicales Libres CIOSL, 300 miembros de ONG, Confederation Paysanne, Greenpeace, entre otras organizaciones y logran llegar a Doha a pesar de las imitaciones de visas y bloquean la salida del Hotel Sheraton donde se reúnen los ministros de la cumbre de la OMC. En noviembre del 2002, se realiza en La Habana, Cuba, el Encuentro Hemisférico de Lucha contra el Área de Libre Comercio de las Américas ALCA. Los 800 delegados, trabajadores, jóvenes, estudiantes, religiosos, grupos parlamentarios, partidos políticos, intelectuales, ambientalistas, campesinos, organizaciones indígenas y grupos de defensa de los derechos humanos del continente –representantes de 34 países– alcanzan un amplio consenso y condenan dicho acuerdo de libre comercio que consideran parte de un proceso, ya en marcha, de anexión y recolonización de los pueblos. En noviembre del 2002, se realiza en Ottawa, Canadá, el Encuentro de los Ministros de Finanzas del G20, junto a la reunión anual del FMI y del BM.

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Todos estos movimientos identificados en el término “globalifóbico”, mejor dicho “globalicríticos”, en pro de valores más solidarios, menos mercantilistas, de mayor armonía con el medio ambiente y derechos de las minorías. El 6 de febrero de 2002, José Saramago, premio Nobel de Literatura, leyó en la clausura del Foro Mundial Social reunido en Porto Alegre, Brasil: “¿Qué hacer? De la literatura a la ecología, de la guerra de las galaxias al efecto invernadero, del tratamiento de los residuos a las congestiones de tráfico, todo se discute en este mundo nuestro. Pero el sistema democrático, como si de un dato definitivamente adquirido se tratase, intocable por naturaleza hasta la consumación de los siglos, ése no se discute. Mas si no estoy equivocado, si no soy incapaz de sumar dos y dos, entonces, entre tantas otras discusiones necesarias o indispensables, urge, antes de que se nos haga demasiado tarde, promover un debate mundial sobre la democracia y las causas de su decadencia, sobre la intervención de los ciudadanos en la vida política y social, sobre las relaciones entre los Estados y el poder económico y financiero mundial, sobre aquello que afirma y aquello que niega la democracia, sobre el derecho a la felicidad y a una existencia digna, sobre las miserias y esperanzas de la humanidad o, hablando con menos retórica, de los simples seres humanos que la componen, uno a uno y todos juntos. No hay peor engaño que el de quien se engaña a sí mismo. Y así estamos viviendo”. En 2004, en La Habana, Cuba se desarrolló el Primer Encuentro Internacional por el Equilibrio del Mundo. El tiempo así transcurre en esta etapa de la globalización empresarial, las protestas se profundizan a largo plazo y esto depende de las estrategias que toman los organismos internacionales y empresas multinacionales. Es entonces cuando éstos muestran mayor conciencia de la necesidad de afrontar los problemas sociales globales con el mismo interés que los problemas financieros. No sólo los gobiernos aplican políticas para enfrentar esta situación, sino también las empresas.

1.1.4. RESPUESTA ANTE LAS PROTESTAS POR LA GLOBALIZACIÓN Por otro lado los organismos internacionales, países y empresas responden a este llamado a la reflexión de la siguiente manera: En 1988, se creó el Grupo Intergubernamental sobre el Cambio Climático IPCC, por iniciativa de la Organización Meteorológica Mundial y el Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente PNUMA. En diciembre de 1997, los países industrializados se comprometieron, en la ciudad de Kyoto, a ejecutar un conjunto de medidas para reducir los gases de efecto invernadero. Los gobiernos signatarios pactaron reducir en un 5% de media, las emisiones contaminantes entre 2008 y 2012, tomando como referencia los niveles de 1990. El acuerdo Protocolo de Kyoto sobre el Cambio Climático entró en vigor el 16 de febrero de 2005, después de la ratificación por

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parte de Rusia el 18 de noviembre de 2004. El objetivo principal es disminuir el cambio climático de origen antropogénico cuya base es el efecto invernadero. Según las cifras de la ONU, se prevé que la temperatura media de la superficie del planeta aumente entre 1,4 y 5,8 °C de aquí a 2100, a pesar que los inviernos son más fríos y violentos. Esto se conoce como Calentamiento Global. “Estos cambios repercutirán gravemente en el ecosistema y en nuestras economías”, señala la Comisión Europea sobre Kyoto. Los compromisos mencionados en el texto del Protocolo de Kyoto de mayor importancia son: Artículo 2. 1. Con el fin de promover el desarrollo sostenible, cada una de las partes incluidas en el Anexo I...

Anexo I Gases de efecto invernadero: Dióxido de carbono (CO2), Metano (CH4), Óxido nitroso (N2O), Hidrofluorocarbonos (HFC), Perfluorocarbonos (PFC), Hexafluoruro de azufre (SF6) Sectores/categorías de fuentes: Energía:

Quema de combustible (Industrias de energía, Industria manufacturera y construcción, Transporte, Otros sectores, Otros). Emisiones fugitivas de combustibles (Combustibles sólidos, Petróleo y gas natural, Otros).

Procesos industriales:

Productos minerales Industria química Producción de metales Otra producción Producción de halocarbonos y hexafluoruro de azufre Consumo de halocarbonos y hexafluoruro de azufre Otros

Utilización de disolventes y otros productos. Agricultura:

Fermentación entérica Aprovechamiento del estiércol Cultivo del arroz Suelos agrícolas Quema prescrita de sabanas Quema en el campo de residuos agrícolas Otros

Desechos: Eliminación de desechos sólidos en la tierra, Tratamiento de las aguas residuales, Incineración de desechos, Otros.

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[…] al cumplir los compromisos cuantificados de limitación y reducción de las emisiones de efecto invernadero contraídos en el Anexo II…

Anexo II

Parte Compromiso cuantificado de limitación o reducción de las emisiones (% del nivel

AlemaniaAustralia

AustriaBélgica

Bulgaria* Canadá

Comunidad Europea Croacia*

Dinamarca Eslovaquia*

Eslovenia* España

Estados Unidos de América Estonia*

Federación de Rusia* Finlandia

Francia Grecia

Hungría* Irlanda

Islandia Italia

Japón Letonia*

Liechtenstein Lituania*

Luxemburgo Mónaco

Noruega Nueva Zelandia

Países Bajos Polonia* Portugal

Reino Unido de Gran Bretaña eIrlanda del Norte

República Checa* Rumania*

Suecia Suiza

Ucrania* * Países que están en proceso de transición a una economía de mercado.

92 108

92 92 92 94 92 95 92 92 92 92 93 92

100 92 92 92 94 92

110 92 94 92 92 92 92 92

101 100

92 94 92

92 92 92 92 92

100

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a) Aplicará y/o seguirá elaborando políticas y medidas de conformidad con sus circunstancias nacionales, por ejemplo las siguientes: I) Fomento de la eficiencia energética en los sectores pertinentes de la economía nacional; II) Protección y mejora de los sumideros y depósitos de los gases de efecto invernadero no controlados por el Protocolo de Montreal, teniendo en cuenta sus compromisos en virtud de los acuerdos internacionales pertinentes sobre el medio ambiente; promoción de prácticas sostenibles de gestión forestal, la forestación y la reforestación; III) Promoción de modalidades agrícolas sostenibles a la luz de las consideraciones del cambio climático; IV) Investigación, promoción, desarrollo y aumento del uso de formas nuevas y renovables de energía, de tecnologías de secuestro del dióxido de carbono y de tecnologías avanzadas y novedosas que sean ecológicamente racionales; V) Reducción progresiva o eliminación gradual de las deficiencias del mercado, los incentivos fiscales, las exenciones tributarias y arancelarias y las subvenciones que sean contrarios al objetivo de la Convención en todos los sectores emisores de gases de efecto invernadero y aplicación de instrumentos de mercado; VI) Fomento de reformas apropiadas en los sectores pertinentes con el fin de promover unas políticas y medidas que limiten o reduzcan las emisiones de los gases de efecto invernadero no controlados por el Protocolo de Montreal; VII) Medidas para limitar y/o reducir las emisiones de los gases de efecto invernadero no controlados por el Protocolo de Montreal en el sector del transporte; VIII) Limitación y/o reducción de las emisiones de metano mediante su recuperación y utilización en la gestión de los desechos así como en la producción, el transporte y la distribución de energía; [...] 3. Las Partes incluidas en el Anexo I se empeñarán en aplicar las políticas y medidas a que se refiere el presente artículo de tal manera que se reduzcan al mínimo los efectos adversos, comprendidos los efectos adversos del cambio climático, efectos en el comercio internacional y repercusiones sociales, ambientales y económicas, para otras Partes, especialmente las Partes que son países en desarrollo. […] Artículo 3 1. Las Partes incluidas en el Anexo I se asegurarán, individual o conjuntamente, de que sus emisiones antropógenas agregadas, expresadas en dióxido de carbono equivalente, de los gases de efecto invernadero enumerados en el Anexo A no excedan de las cantidades atribuidas a ellas,

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calculadas en función de los compromisos cuantificados de limitación y reducción de las emisiones consignados para ellas en el Anexo B y de conformidad con lo dispuesto en el presente artículo, con miras a reducir el total de sus emisiones de esos gases a un nivel inferior en no menos de 5% al de 1990 en el período de compromiso comprendido entre el año 2008 y el 2012. En 2002 se da la Cumbre Mundial sobre Desarrollo Sostenible Río+10, en Sudáfrica. Klaus Toepfer, director ejecutivo del Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente (PNUMA), dijo a la organización Tierramérica: “Puede ser una oportunidad para descifrar fórmulas que permitan orientar la globalización a favor de los pobres y del ambiente. Pero, para hacerlo, hay que escuchar a quienes se oponen a la globalización. La Cumbre Río+10 (organizada por el PNUMA) puede ser el sitio para dialogar”. En septiembre del 2000, en la Cumbre del Milenio, la Asamblea General de las Naciones Unidas, hacen su Declaración del Milenio, destaco los siguientes puntos notorios: I. Valores y principios. 1. Nosotros, Jefes de Estado y de Gobierno, nos hemos reunido en la Sede de las Naciones Unidas en Nueva York del 6 al 8 de septiembre de 2000, en los albores de un nuevo milenio, para reafirmar nuestra fe en la Organización y su Carta como cimientos indispensables de un mundo más pacífico, más próspero y más justo. 2. Reconocemos que, además de las responsabilidades que todos tenemos respecto de nuestras sociedades, nos incumbe la responsabilidad colectiva de respetar y defender los principios de la dignidad humana, la igualdad y la equidad en el plano mundial. En nuestra calidad de dirigentes, tenemos, pues, un deber que cumplir respecto de todos los habitantes del planeta, en especial los más vulnerables y, en particular, los niños del mundo, a los que pertenece el futuro. […] Reafirmamos nuestra determinación de apoyar todos los esfuerzos encaminados a hacer respetar la igualdad soberana de todos los Estados, el respeto de su integridad territorial e independencia política; la solución de los conflictos por medios pacíficos y en consonancia con los principios de la justicia y del derecho internacional; el derecho de libre determinación de los pueblos que siguen sometidos a la dominación colonial y la ocupación extranjera; la no injerencia en los asuntos internos de los Estados; el respeto de los derechos humanos y las libertades fundamentales; el respeto de la igualdad de derechos de todos, sin distinciones por motivo de raza, sexo, idioma o religión, y la cooperación internacional para resolver los problemas internacionales de carácter económico, social, cultural o humanitario. 5. Creemos que la tarea fundamental a que nos enfrentamos hoy es conseguir que la mundialización se convierta en una fuerza positiva para todos los habitantes del mundo, ya que, si bien ofrece grandes posibilidades, en la

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actualidad sus beneficios se distribuyen de forma muy desigual al igual que sus costos. Reconocemos que los países en desarrollo y los países con economías en transición tienen dificultades especiales para hacer frente a este problema fundamental. 6. Consideramos que determinados valores fundamentales son esenciales para las relaciones internacionales en el siglo XXI: La libertad. […] La igualdad. No debe negarse a ninguna persona ni a ninguna nación la posibilidad de beneficiarse del desarrollo. […] La solidaridad. […] Los que sufren, o los que menos se benefician, merecen la ayuda de los más beneficiados. La tolerancia. Los seres humanos se deben respetar mutuamente, en toda su diversidad de creencias, culturas e idiomas. […] El respeto de la naturaleza. […]Es preciso modificar las actuales pautas insostenibles de producción y consumo en interés de nuestro bienestar futuro y en el de nuestros descendientes. Responsabilidad común. La responsabilidad de la gestión del desarrollo económico y social en el mundo, lo mismo que en lo que hace a las amenazas que pesan sobre la paz y la seguridad internacionales, debe ser compartida por las naciones del mundo y ejercerse multilateralmente. […] II. La paz, la seguridad y el desarme. 8. No escatimaremos esfuerzos para liberar a nuestros pueblos del flagelo de la guerra —ya sea dentro de los Estados o entre éstos—, que, en el último decenio, ha cobrado más de cinco millones de vidas. También procuraremos eliminar los peligros que suponen las armas de destrucción en masa. […] III. El desarrollo y la erradicación de la pobreza. 11. No escatimaremos esfuerzos para liberar a nuestros semejantes, hombres, mujeres y niños, de las condiciones abyectas y deshumanizadoras de la pobreza extrema, a la que en la actualidad están sometidos más de 1.000 millones de seres humanos. Estamos empeñados en hacer realidad para todos ellos el derecho al desarrollo y a poner a toda la especie humana al abrigo de la necesidad. […] 13. El logro de esos objetivos depende, entre otras cosas, de la buena gestión de los asuntos públicos en cada país. Depende también de la buena gestión de los asuntos públicos en el plano internacional y de la transparencia de los sistemas financieros, monetarios y comerciales. Propugnamos un sistema comercial y financiero multilateral abierto, equitativo, basado en normas, previsible y no discriminatorio. 14. Nos preocupan los obstáculos a que se enfrentan los países en desarrollo para movilizar los recursos necesarios para financiar su desarrollo sostenible. […]

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15. Decidimos, asimismo, atender las necesidades especiales de los países menos adelantados. […] Pedimos a los países industrializados:

• Que adopten, preferiblemente antes de que se celebre esa Conferencia, una política de acceso libre de derechos y cupos respecto de virtualmente todas las exportaciones de los países menos adelantados;

• Que apliquen sin más demora el programa mejorado de alivio de la deuda de los países pobres muy endeudados y que convengan en cancelar todas las deudas bilaterales oficiales de esos países a cambio de que éstos demuestren su firme determinación de reducir la pobreza.

[…] 19. Decidimos, asimismo:

• Reducir a la mitad, para el año 2015, el porcentaje de habitantes del planeta cuyos ingresos sean inferiores a un dólar por día y el de las personas que padezcan hambre; igualmente, para esa misma fecha, reducir a la mitad el porcentaje de personas que carezcan de acceso a agua potable o que no puedan costearlo.

• Velar por que, para ese mismo año, los niños y niñas de todo el mundo puedan terminar un ciclo completo de enseñanza primaria y por que tanto las niñas como los niños tengan igual acceso a todos los niveles de la enseñanza.

• Haber reducido, para ese mismo año, la mortalidad materna en tres cuartas partes y la mortalidad de los niños menores de 5 años en dos terceras partes respecto de sus tasas actuales.

[…] 20. Decidimos también:

• Promover la igualdad entre los sexos y la autonomía de la mujer como medios eficaces de combatir la pobreza, el hambre y las enfermedades y de estimular un desarrollo verdaderamente sostenible.

• Elaborar y aplicar estrategias que proporcionen a los jóvenes de todo el mundo la posibilidad real de encontrar un trabajo digno y productivo.

• Alentar a la industria farmacéutica a que aumente la disponibilidad de los medicamentos esenciales y los ponga al alcance de todas las personas de los países en desarrollo que los necesiten.

[…] IV. Protección de nuestro entorno común. 21. No debemos escatimar esfuerzos por liberar a toda la humanidad, y ante todo a nuestros hijos y nietos, de la amenaza de vivir en un planeta irremediablemente dañado por las actividades del hombre, y cuyos recursos ya no alcancen para satisfacer sus necesidades. 22. Reafirmamos nuestro apoyo a los principios del desarrollo sostenible, incluidos los enunciados en el Programa 217, convenidos en la Conferencia de las Naciones Unidas sobre el Medio Ambiente y el Desarrollo.

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[…] Convenimos en lo siguiente:

• Hacer todo lo posible por que el Protocolo de Kyoto entre en vigor, de ser posible antes del décimo aniversario de la Conferencia de las Naciones Unidas sobre el Medio Ambiente y el Desarrollo, en el año 2002, e iniciar la reducción de las emisiones de gases de efecto invernadero.

[…] V. Derechos humanos, democracia y buen gobierno. 24. No escatimaremos esfuerzo alguno por promover la democracia y fortalecer el imperio del derecho y el respeto de todos los derechos humanos y las libertades fundamentales internacionalmente reconocidos, incluido el derecho al desarrollo. 25. Decidimos, por tanto:

• Esforzarnos por lograr la plena protección y promoción de los derechos civiles, políticos, económicos, sociales y culturales de todas las personas en todos nuestros países.

• Aumentar en todos nuestros países la capacidad de aplicar los principios y las prácticas de la democracia y del respeto de los derechos humanos, incluidos los derechos de las minorías. […]

• Trabajar aunadamente para lograr procesos políticos más igualitarios, en que puedan participar realmente todos los ciudadanos de nuestros países.

• Garantizar la libertad de los medios de difusión para cumplir su indispensable función y el derecho del público a la información.

VI. Protección de las personas vulnerables. 26. No escatimaremos esfuerzos para lograr que los niños y todas las poblaciones civiles que sufren de manera desproporcionada las consecuencias de los desastres naturales, el genocidio, los conflictos armados y otras situaciones de emergencia humanitaria reciban toda la asistencia y la protección que necesiten para reanudar cuanto antes una vida normal. […] VII. Atención a las necesidades especiales de África. 27. Apoyaremos la consolidación de la democracia en África y ayudaremos a los africanos en su lucha por conseguir una paz duradera, erradicar la pobreza y lograr el desarrollo sostenible, para que de esa forma África pueda integrarse en la economía mundial. […] VIII. Fortalecimiento de las Naciones Unidas. 29. No escatimaremos esfuerzos por hacer de las Naciones Unidas un instrumento más eficaz en el logro de todas las prioridades que figuran a continuación: la lucha por el desarrollo de todos los pueblos del mundo; la

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lucha contra la pobreza, la ignorancia y las enfermedades; la lucha contra la injusticia; la lucha contra la violencia, el terror y el delito; y la lucha contra la degradación y la destrucción de nuestro planeta. En mayo del 2004, en la Cumbre de América Latina, el Caribe y la Unión Europea ALCUE, en Guadalajara, México, declaran los siguientes puntos notorios: 1. Los Jefes de Estado y de Gobierno de América Latina y el Caribe y de la Unión Europea, reunidos en Guadalajara, México, los días 28 y 29 de mayo de 2004, reiteramos nuestro compromiso con la consolidación de la asociación estratégica birregional, acordada en Río de Janeiro en 1999. […] 3. Nuestra asociación está arraigada en profundos vínculos históricos y culturales y principios compartidos de derecho internacional y en los valores de nuestros pueblos. Subrayamos nuestro respeto y pleno cumplimiento del Derecho Internacional y los propósitos y principios contenidos en la Carta de las Naciones Unidas, incluyendo los principios de no intervención y autodeterminación, respeto a la soberanía, a la integridad territorial y a la igualdad entre los Estados, los cuales, junto con el respeto a los derechos humanos, la promoción de la democracia y la cooperación para el desarrollo económico y social son las bases de las relaciones entre nuestras regiones. Nos esforzamos por fortalecer el respeto a todos estos principios y por enfrentar los retos y aprovechar las oportunidades de un mundo cada vez más globalizado, en un espíritu de igualdad, respeto, asociación y cooperación. […] 5. Reiteramos nuestro compromiso con la promoción y protección de todos los derechos humanos: los derechos civiles, políticos, económicos, sociales y culturales, incluyendo el derecho al desarrollo y, las libertades fundamentales. Reafirmamos nuestra convicción de que los derechos humanos son universales, interdependientes e indivisibles. Reconocemos que la promoción y la protección de estos derechos, inherentes a todos los seres humanos, son responsabilidad de los Estados. 6. Apoyamos plenamente el fortalecimiento del sistema internacional para la promoción y protección de los derechos humanos. Estamos decididos a combatir todas las amenazas que atenten contra el pleno disfrute de todos los derechos humanos y a tomar las medidas necesarias para promover sociedades democráticas, participativas, equitativas, tolerantes e incluyentes. 7. Estamos plenamente comprometidos a proporcionar un apoyo eficaz y coherente a aquellos individuos, organizaciones o instituciones, incluyendo a los defensores de los derechos humanos, que trabajan para la promoción y protección de los derechos humanos, de acuerdo con el Derecho Internacional y la Resolución 53/144 de la Asamblea General de la Organización de las Naciones Unidas sobre el Derecho y el Deber de los Individuos, los Grupos y las Instituciones de Promover y Proteger los Derechos Humanos y las Libertades Fundamentales Universalmente Reconocidos.

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[…] 19. Condenamos enérgicamente todas las formas de abuso, tortura y otros tratos crueles, inhumanos y degradantes contra las personas, incluyendo los prisioneros de guerra, en cualquier lugar que ocurran. Nos declaramos horrorizados ante las recientes evidencias de malos tratos a los prisioneros en cárceles iraquíes. Estos abusos son contrarios al Derecho Internacional, incluidas las Convenciones de Ginebra. Acogemos el compromiso de los gobiernos en cuestión de llevar ante la justicia a todos los individuos responsables de estos actos relacionados con el abuso de los detenidos iraquíes y su compromiso de rectificar cualquier incumplimiento del Derecho Internacional Humanitario. Hacemos un llamado a todos los Gobiernos para que hagan cumplir plenamente la prohibición de la tortura y otros tratos crueles, inhumanos y degradantes, de acuerdo con la Convención de las Naciones Unidas contra la Tortura y las Convenciones de Ginebra y lleven ante la justicia a aquellos que violen sus disposiciones. […] 29. Hacemos un llamado a todos los Estados a que firmen y ratifiquen la Convención de las Naciones Unidas contra la Corrupción para asegurar su pronta entrada en vigor. 30. Tomaremos medidas para erradicar la corrupción y promover la ética y la transparencia en las acciones del Gobierno y del sector privado. En este sentido, expresamos nuestra preocupación respecto a las prácticas corruptas, ilegales y fraudulentas de algunos funcionarios públicos y de algunos ejecutivos de algunas empresas nacionales y trasnacionales, que tienen consecuencias económicas negativas, en especial para los países en desarrollo y sus productores y consumidores. 31. Reiteramos nuestro compromiso con la Convención Marco de las Naciones Unidas sobre el Cambio Climático e instamos a los países que aún no han ratificado el Protocolo de Kyoto a que lo hagan sin demora. Además de subrayar que las medidas de mitigación son esenciales para enfrentar el cambio climático, enfatizamos la importancia de dar prioridad a las actividades y proyectos relacionados con la vulnerabilidad y la adaptación al cambio climático. 32. Reconocemos el reto específico que el cambio climático global plantea a la sostenibilidad del desarrollo en las áreas más afectadas, y su impacto negativo en los ecosistemas frágiles. A este respecto, reconocemos la especial vulnerabilidad de la región del Caribe, a consecuencia de la mayor intensidad y frecuencia de huracanes e inundaciones y el daño consecuente. Saludamos la reciente creación del Fondo para Alivio de Huracanes en el marco del Banco de Desarrollo del Caribe. […] 39. Destacamos que la pobreza, la exclusión y la desigualdad son afrentas a la dignidad humana; que debilitan la democracia y amenazan la paz y la estabilidad. Reiteramos nuestro compromiso para alcanzar las Metas de Desarrollo del Milenio para el año 2015 y subrayamos nuestra determinación de construir sociedades más justas a través del fortalecimiento de la cohesión social, especialmente teniendo en consideración el principio de responsabilidad global común.

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[…] 41. Subrayamos nuestra determinación de construir sociedades más justas, a través del fomento de la inversión social enfocada a la educación en todos los niveles, la nutrición, la salud, la vivienda, el agua potable y el alcantarillado, así como a proyectos de desarrollo de infraestructura con empleo intensivo, para aliviar la pobreza. Los mecanismos financieros innovadores de carácter multilateral son instrumentos esenciales para lograr estos fines. […] 50. Damos prioridad a la cohesión social como uno de los principales elementos de nuestra asociación estratégica birregional y nos hemos comprometido a cooperar para erradicar la pobreza, la desigualdad y la exclusión social. Hacemos un llamado a la Comisión Europea, al Banco Interamericano de Desarrollo, a la Comisión Económica para América Latina y el Caribe, al Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo, al Fondo Monetario Internacional, al Banco Europeo de Inversiones y al Banco Mundial a que contribuyan a alcanzar este objetivo. 51. Subrayamos la importancia de los acuerdos proyectados entre la Unión Europea y las subregiones de América Latina y el Caribe que, junto con los acuerdos existentes y los que están en negociación, permitirán seguir construyendo nuestra asociación estratégica birregional. 52. Saludamos la firma de los Acuerdos de Diálogo Político y Cooperación entre la Unión Europea y las regiones de Centroamérica y la Comunidad Andina, que tuvo lugar el 15 de diciembre de 2003, en Roma. En vista del avance logrado, reconfirmamos la señal positiva dada por la Declaración de Madrid respecto a la negociación de los Acuerdos de Asociación, incluyendo acuerdos de libre comercio. Esos Acuerdos de Asociación son nuestro objetivo estratégico común. Las Partes reconocen que la perspectiva de los Acuerdos de Asociación deberá dar un nuevo ímpetu para fortalecer los procesos de integración económica regional. 53. Saludamos la decisión de las partes implicadas de abrir hoy el proceso que ha de conducir a esos acuerdos. Este proceso comenzará en este momento, con una valoración conjunta de los respectivos procesos de integración económica de Centroamérica y la Comunidad Andina. […] Saludamos el avance de las negociaciones efectuadas para el Acuerdo de Asociación Interregional entre el MERCOSUR y la Unión Europea. […] Reconocemos la importancia de las negociaciones del Acuerdo de Asociación Económica AAE, entre los países del Caribe y la Unión Europea y saludamos el lanzamiento de esas negociaciones en el marco del Acuerdo de Cotonou. […] Saludamos la iniciativa del Grupo de Río para el establecimiento de mecanismos financieros innovadores. […] Destacamos la importancia del papel del Banco Europeo de Inversiones, del Banco Interamericano de Desarrollo, del Banco de Desarrollo del Caribe, la Corporación Andina de Fomento, el Banco Centroamericano de Integración Económica y otros bancos regionales, en el apoyo a la inversión productiva, sobre todo para la promoción del desarrollo sostenible y la integración de infraestructuras regionales. Apreciamos igualmente la relevancia del papel del Banco Mundial. […] Saludamos la

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Declaración de Ginebra sobre Acciones contra el Hambre y la Pobreza y la reunión de líderes mundiales auspiciada por Brasil, que se celebrará en la víspera de la sesión inaugural de la 59a Asamblea General de las Naciones Unidas. Asimismo, tomamos nota de la iniciativa de Venezuela para establecer un Fondo Humanitario Internacional y la propuesta del Reino Unido para establecer un Fondo Financiero Internacional. […] 63. Reiteramos nuestro compromiso con la promoción y protección de los derechos de la niñez, que deberán ser una prioridad de las políticas y programas sociales de nuestros gobiernos, para garantizar el ejercicio efectivo de esos derechos. […] 64. Nos comprometemos a mantener a la Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo UNCTAD, como el punto focal del Sistema de las Naciones Unidas encargado del tratamiento integral del comercio y el desarrollo. Creemos que la UNCTAD XI, a celebrarse del 13 al 18 de junio de 2004 en São Paulo, Brasil, será una ocasión oportuna para debatir sobre la importancia del comercio para el crecimiento económico, el desarrollo sostenible y la reducción de la pobreza, de manera que apoye la integración de los países en desarrollo a la economía global y al sistema de comercio multilateral, así como la reducción de la brecha de ingresos dentro de los países y entre el Norte y el Sur. 65. Nos comprometemos a trabajar juntos para que los resultados de la UNCTAD XI fortalezcan la puesta en práctica de las conclusiones de la Cumbre del Milenio, el Consenso de Monterrey y la Cumbre de Johanesburgo y apoyen las negociaciones del Programa de Trabajo de Doha. 66. Subrayamos el potencial del comercio exterior como catalizador del crecimiento económico. […] 67. Afirmamos que el Programa de Trabajo de Doha brinda una importante oportunidad para liberalizar aún más el comercio mediante el mayor acceso al mercado y el fortalecimiento de las normas y disciplinas de la OMC. […] 71. Apreciamos los beneficios que la Iniciativa para la Reducción de la Deuda de los Países Pobres Altamente Endeudados HIPC, mejorada aporta a los países elegibles para esta forma de alivio de la deuda y apoyamos su plena puesta en práctica. […] 79. Reconocemos la importancia de la integración birregional y apoyamos los proyectos diseñados para promover el desarrollo sostenible a nivel regional en los ámbitos económico, social, cultural y humano. Seguiremos cooperando en forma birregional en el desarrollo e institucionalización de los procesos de integración en América Latina y el Caribe. 80. Hacemos hincapié en el significado de los proyectos de infraestructura física como el Plan Puebla-Panamá y la Iniciativa para la Integración de la Infraestructura Regional Sudamericana para alentar la participación de las organizaciones financieras multilaterales y los inversionistas privados.

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81. Nos comprometemos a contribuir al éxito del Cuarto Foro Mundial del Agua, que se celebrará en marzo de 2006, en México. Saludamos la "Iniciativa del Agua Unión Europea - Componente Latinoamericano" y apoyamos su futuro desarrollo. 82. Subrayamos nuestro compromiso de promover la eficiencia energética e incrementar el uso de energías renovables como un elemento importante en la senda hacia el desarrollo sostenible. […] 89. Acordamos extender hasta el 2008 el Plan de Acción 2002-2004 para construir un Espacio Común de Educación Superior entre América Latina y el Caribe-Unión Europea. Los países participantes hacen un llamado a otros países en ambas regiones para unirse a fin de contribuir al mejoramiento de la calidad de la educación superior. […] 97. Reconocemos a la Asociación de Estados del Caribe AEC, como una importante entidad regional, a través de la cual pueden profundizarse y consolidarse la cooperación entre la Unión Europea y el Área del Gran Caribe. Saludamos el progreso logrado por los 28 Miembros de la AEC en la consolidación de una Zona de Cooperación del Área del Gran Caribe, a través del diálogo político, la cooperación, las consultas y las acciones coordinadas en los campos del comercio, el turismo sostenible, el transporte y los desastres naturales. […] 103. Aceptamos con agradecimiento la invitación de Austria para llevar a cabo la IV Cumbre América Latina y el Caribe-Unión Europea, en Viena, los días 12 y 13 de mayo de 2006. 104. Expresamos nuestra profunda gratitud al pueblo y al Gobierno de México por toda su cortesía y apoyo, pues con ellos garantizaron el resultado exitoso de la Cumbre de Guadalajara. ¿Qué tanto de estos documentos necesarios han cumplido? Si estas palabras se hubieran convertido en hechos, el mundo hubiera cambiado, viviríamos el mundo que queremos vivir, pero hay palabras que no cumplen los hechos. Mientras esto sucedía en la Cumbre, en México, según información de la Agencia Periodística de Información Alternativa, “cientos de ciudadanos autodenominados Altermundistas marcharon por las calles de Guadalajara, para rechazar la globalización que imponen las empresas multinacionales y los gobiernos que las promueven. El gobernador Francisco Ramírez Acuña, advirtió que habría mano dura, que Guadalajara no es el DF y allá sí se respetaría la ley. Se dieron enfrentamientos, golpearon a los manifestantes por más de una hora, hasta dispersarlos por completo y luego durante casi toda la noche, detenerlos. Una vez detenidos vino lo de la mano dura. Los casi 100 detenidos fueron torturados con golpes, falta de sueño, hambre, sed, desnudes, humillaciones, amenazas”. El Boletín 15/05, del 27 de Mayo de 2005, de Derechos Humanos menciona al respecto: “las 54 organizaciones que conforman la Red Nacional de

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Organismos Civiles de Derechos Humanos Todos los Derechos para Todos, manifiestan su preocupación por la impunidad en que permanecen las graves violaciones a los derechos humanos cometidas por funcionarios estatales y municipales para las 4 personas que se encuentran en prisión y las que están siendo procesadas, quienes no han tenido acceso a un debido proceso legal. […] Las violaciones como las detenciones arbitrarias, la tortura y los tratos crueles y degradantes ocurridos en Guadalajara hace un año, muestran que en México siguen presentándose casos graves de violaciones a los derechos humanos. […] estas violaciones comprueba una vez más la distancia que hay entre el discurso sobre derechos humanos que mantiene el gobierno federal a nivel nacional e internacional y la realidad […] respecto a investigar y sancionar a los responsables de 73 retenciones ilegales, 55 casos de tratos crueles y degradantes, 73 incomunicaciones y 19 casos de tortura documentados por la propia CNDH, ante lo cual el gobierno federal ha guardado un silencio cómplice”. En junio de 2008, en la Conferencia sobre el Protocolo de Kyoto, celebrada en Bonn, con la conducción del PNUMA, Klaus Toepfer dijo: “Se logró un importante punto de partida para la cooperación ambiental multilateral y una base para que lo ratifiquen los parlamentos nacionales. El acuerdo para la absorción de carbono no satisface a todos, y los países industriales sostienen que los 420 millones de dólares que aportarán a los países en desarrollo para alentar esos mecanismos son suficientes. […] Es muy importante que queden claros los hechos. También el gobierno de Estados Unidos está convencido de que el cambio climático es consecuencia de la actividad humana, del uso masivo de combustibles fósiles. Desde luego, es necesario que Estados Unidos se una al Protocolo, pues además, es el país con tecnología líder y los avances tecnológicos son imprescindibles para usar mejor la energía”. Los indígenas pidieron ser escuchados, pues el cambio climático los afecta, a ellos y a sus recursos. Hasta ahora se necesita que el Protocolo consiga ratificaciones suficientes para entrar en vigor. Se dice que el Protocolo será jurídicamente vinculante cuando lo hayan ratificado no menos de 55 países, entre los que se cuenten países desarrollados cuyas emisiones totales representen por lo menos el 55% del total de las emisiones de dióxido de carbono de 1990. El problema principal es que deben decidir adherirse más naciones industrializadas que se verán afectadas por los límites de emisión del Protocolo. Estados Unidos y Australia han manifestado que no apoyarán el tratado; y hasta la fecha no lo han suscrito. También se crean nuevas legislaciones ambientales, orientadas hacia los estándares de calidad que deben tener las empresas y sus productos para producir la menor contaminación posible al planeta. Muchos gobiernos parten de esa normativa para evaluar los productos y las empresas con posibilidades de ingresar en el mercado interno de su país, es decir, aquellos productos contaminantes (según sus criterios) y aquellas empresas de alto impacto ambiental no pueden entrar ni funcionar en su

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territorio. Ese es el caso de muchos productos y empresas de América Latina que no tienen Responsabilidad Social Corporativa. Los estándares de protección ambiental exigidos sólo pueden ser cumplidos con tecnología de punta, recurso escaso en Latinoamérica. Por esta razón estas normativas han servido para que las empresas líderes consoliden grandes monopolios industriales de países desarrollados, excluyendo la posibilidad de competir a empresas de países en vías de desarrollo.

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1.2. LOS ORGANISMOS EMPRESARIALES

1.2.1. PANORAMA ACTUAL DE LA GLOBALIZACIÓN EMPRESARIAL Empresas, gobiernos, instituciones y organismos internacionales promueven sus cursos de acción para lograr la estabilidad económica y el desarrollo sostenible. Según datos del Fondo Monetario Internacional, forman parte de políticas y estrategias elaboradas por cada país para lograr el desarrollo sostenible:

• La estabilidad macroeconómica para crear condiciones que favorezcan la inversión y el ahorro.

• Políticas de apertura al exterior que fomenten la eficiencia a través de la expansión del comercio y la inversión.

• Reformas estructurales que estimulen la competencia dentro de cada país.

• Instituciones sólidas y una administración eficaz que propenda al buen gobierno.

• Educación, capacitación e investigación y desarrollo para estimular la productividad.

• Una gestión de la deuda externa que garantice la disponibilidad de recursos suficientes para el desarrollo sostenible.

• La creación de redes de protección social eficaces con enfoque participativo, en el que se consulte a la sociedad civil.

El Fondo Monetario Internacional FMI, menciona también que las economías avanzadas pueden apoyar los esfuerzos de los países de bajo ingreso por integrarse a la economía mundial:

• Fomentando el comercio exterior: Dar acceso irrestricto a los mercados a todas las exportaciones de los países más pobres, lo cual ayudaría a estos países a pasar de la especialización limitada a los productos primarios a la producción de bienes manufacturados que puedan exportarse.

• Estimulando los flujos de capital privado hacia los países de menor ingreso, sobre todo de inversiones extranjeras directas, lo cual tendría la doble ventaja de asegurar flujos financieros regulares y facilitar la transferencia de tecnología.

• Acelerando el alivio de la deuda y complementándolo con un aumento de la asistencia financiera.

Después de todas las reacciones que se desatan ante el fenómeno de la globalización empresarial, grandes corporaciones quebrantan las propuestas y acuerdos nuevos de los que tanto se habla en diversos congresos

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internacionales de responsabilidad social por todo el mundo y en las reuniones anuales que celebran los organismos internacionales, encargados de promulgar nuevas leyes y normas y de su ejecución para el respeto de la voluntad popular de las minorías y el respeto a la vida del ecosistema para mantener un equilibrio. Se quebrantan: la legislación laboral, la legislación ambiental, dándose el fenómeno de la “migración empresarial”, que es cuando ésta se dirige hacia aquel territorio donde menos obstáculos existan en materia ambiental, laboral, fiscal y social. No es casual que en los países latinoamericanos, las firmas más importantes del mundo instalen sus maquilas. Las zonas naturales, como la selva amazónica se han convertido en lugares predilectos de científicos norteamericanos y europeos que realizan cualquier cantidad de investigaciones sin el mínimo control. Como el caso de un antropólogo norteamericano que causó la muerte a cientos de indígenas Yanomami en Venezuela, al utilizarlos como “conejillos de indias” para una vacuna que estudiaba. Varios antropólogos venezolanos denuncian que las grandes empresas farmacéuticas utilizan a los indígenas para sus experimentos y abusan también de la cacería de animales con el fin de obtener de ellos algún recurso para fines empresariales o científicos. De igual forma hay otros investigadores que se encargan de explorar si hay presencia de materiales nuevos para la industria, que al ser explotados causan daño a dichos ecosistemas. En este panorama, ya conocido por la mayoría de las personas, se hace hincapié en la conservación de los recursos naturales renovables y no revocables como una tarea de todos los seres humanos. Se sabe que se han contaminado los ríos y los océanos, y que han aumentado los problemas en el manejo de los desechos sólidos, desperdicios nucleares, extinción de fuentes de agua potable y especies animales. Estos hechos son llamados “amenazas globales”. De igual manera se hace hincapié en conservar los derechos legales de cada ser humano en el mundo, en todos los aspectos que conlleva tener una vida digna y un desarrollo integral. Y así por un lado surgen Foros, Conferencias, Congresos y Organizaciones mundiales para hablar sobre estos problemas y crear soluciones. Algunos ejemplos son los siguientes: Intermón Oxfam Esta organización existe desde 1956, los proyectos de ayuda eran de carácter religioso y asistencialista en Bolivia, Paraguay y la India, después se prioriza la labor del apoyo económico y social a la población, con un enfoque claro de denuncia y defensa de la justicia y comienzan a trabajar en África con proyectos de educación formal. Dan prioridad a la promoción indígena, la educación popular y la salud, se potencia el trabajo con otras ONG y

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desaparece el carácter religioso de esta organización. Así se expande para trabajar en 48 países en tres continentes. Impulsan campañas temáticas de movilización y sensibilización. En 1992 comienza a trabajar en el ámbito del comercio justo. Después se une a Oxfam Internacional y crecen sus actuaciones en la ayuda humanitaria con campañas globales de movilización social. Su misión es “luchar, con y para las poblaciones desfavorecidas y como parte de un amplio movimiento global, con el objetivo de erradicar la injusticia y la pobreza, y para lograr que todos los seres humanos puedan ejercer plenamente sus derechos y disfrutar de una vida digna”. Intermón impulsa campañas internacionales, como: “Comercio con Justicia” y “Armas bajo control” y propone políticas más equitativas y coopera con ayuda humanitaria a poblaciones víctimas de desastres naturales y conflictos. Esta organización forma parte de algunos organismos internacionales como el Consejo Económico y Social de las Naciones Unidas. Greenpeace Tiene sus orígenes desde 1970, con el objetivo inicial de detener los ensayos nucleares de Estados Unidos en Amchitka, cerca de Alaska, pero que al paso de la globalización sus metas fueron abarcando cuestiones ambientales más globales. Greenpeace se transformó y se consolidó como una organización con la habilidad para presionar a los agentes de poder políticos, gubernamentales o empresariales existentes e influenciar por el interés ambiental de manera internacional. Su protesta es pacífica, aunque algunos de sus activistas han sido encarcelados, pero sus campañas han cambiado algunas leyes. La continua presión de Greenpeace transformó a la Comisión Ballenera Internacional, de una organización que asignaba cuotas para la cacería de ballenas, en un cuerpo protector de estos mamíferos. En 1990, Greenpeace presionó de manera más amplia, demandó un santuario alrededor de la Antártida. En 1994 la CBI lo creó. Al igual que en México se decretó un santuario ballenero en todas las aguas patrimoniales mexicanas, protegiendo así a 21 diferentes especies. Greenpeace realiza campañas mundiales contra ensayos de armas nucleares, transportación de cargamentos de combustible nuclear, uso de CFC que adelgaza la capa de ozono, vertimiento de desechos radiactivos en los mares, exportación de desechos peligrosos a los países en desarrollo, tiraderos nucleares en la frontera de Estados Unidos con México, empresas contaminantes que quieren instalarse en áreas protegidas como el Santuario de la Tortuga Marina de Xcacel, en Quintana Roo, o El Vizcaíno, en Baja California Sur; contra saturación de siembra de organismos transgénicos, particularmente de maíz en México. Greenpeace tiene actividad en 41 países. Actualmente tiene un proyecto basado en el corazón de la Amazonia, donde la tala industrial está saqueando madera y destruyendo ese ecosistema, también se opone a la industria biotecnológica que se introduce en los cultivos, manipulándolos genéticamente en la agricultura. Este organismo dice: “La dirección política y empresarial viene de la mano con la responsabilidad. Eso significa preocuparse por la amenaza del cambio climático global, tomar la delantera en aplicar medidas para reducir sus efectos; en establecer controles y eliminar los malos hábitos del siglo XIX y XX que reducen recursos y contaminan”. Todos estos problemas son denunciados por este organismo con

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vigor con el objetivo de guiar al mundo hacia un futuro más sostenible, preservando el ambiente. Global Compact Pacto Mundial Tiene como propósito promover, a través de la acción colectiva, el civismo empresarial responsable, a fin de que las empresas formen parte de la solución de los retos que plantea la globalización. Es de iniciativa voluntaria que busca un amplio grado de participación entre empresas y organizaciones. Los que decidieron participar deben realizar cambios en sus actividades para integrarlos en su estrategia y su cultura haciendo público su compromiso y su ética en los negocios. En la Cumbre Económica Mundial de Davos en 1999, el Secretario General de las Naciones Unidas, Kofi Annan, exhortó a las empresas a que cooperen demostrando una buena ciudadanía global, propusó un “acuerdo mundial” que incluya tres áreas de consenso internacional: derechos humanos, condiciones de trabajo y protección del medio ambiente; principios derivados de la Declaración Universal de Derechos Humanos, de la Declaración sobre principios y derechos fundamentales de la Organización Internacional del Trabajo OIT, de la Cumbre de Copenhague, y de la Declaración de Río de la Conferencia de Naciones Unidas, sobre desarrollo y medioambiente de 1992 (la Cumbre de la Tierra). El 26 de julio de 2000, en la Sede de las Naciones Unidas, en Nueva York, se realizó el Pacto Mundial. El Pacto Mundial tiene dos objetivos complementarios:

• Integrar el Pacto Mundial y sus principios en las actividades y las estrategias de las empresas.

• Facilitar la cooperación entre los principales interesados y promover asociaciones destinadas a apoyar los objetivos de las Naciones Unidas. El Pacto Mundial facilita el logro de estos objetivos y ofrece oportunidades de participación a través de varios mecanismos: diálogos de política, actividades de aprendizaje, creación de redes locales y proyectos de colaboración.

Sus 10 principios universales son: Derechos Humanos

1. Las empresas deben apoyar y respetar la protección de los derechos

humanos reconocidos internacionalmente dentro de su esfera de influencia.

2. Deben asegurarse de no actuar como cómplices de violaciones de los derechos humanos.

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Trabajo

3. Se pide a las empresas que apoyen la libertad de asociación y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva.

4. Que promuevan la eliminación de todas las formas de trabajo forzoso y obligatorio.

5. Que promuevan la abolición efectiva del trabajo infantil. 6. Que promuevan la eliminación de la discriminación en relación con el

empleo y la ocupación. Medio Ambiente

7. Las empresas deben apoyar un criterio de precaución respecto de los problemas ambientales.

8. Adoptar iniciativas para promover una mayor responsabilidad ambiental. 9. Fomentar el desarrollo y la difusión de tecnologías ecológicamente

racionales. 10. Las empresas deberán trabajar contra la corrupción en todas sus

formas, incluyendo la extorsión y el soborno. El Pacto Mundial ofrece ventajas a las empresas participantes:

• Apoyo a la formulación de soluciones prácticas para problemas contemporáneos relacionados con la globalización, el desarrollo sostenible y la RS dentro de un contexto de múltiples intereses.

• Adhesión a los principios universales y a la “buena ciudadanía corporativa” para lograr que la economía global sea sostenible e integrada.

• Colaboración para lograr los objetivos mundiales de la ONU y participación en las negociaciones con los gobiernos, las empresas, la sociedad civil y otros interlocutores de interés.

• Acceso a la información sobre buenas prácticas y experiencias en todo el mundo y participación en redes internacionales de conocimiento.

• Acceso a un conocimiento más profundo de la misión de la ONU en temas de desarrollo y su alcance práctico en todo el mundo.

• Mayor identificación de los empleados y de la comunidad local con las necesidades de “su” empresa u organización

• Modernización de la gestión empresarial con miras a las nuevas exigencias sociales.

• Fortalecimiento de la estructura empresarial, a través de una relación más estable y de confianza con proveedores y clientes.

• Reconocimiento de buenas prácticas a través del distintivo del Pacto Mundial

• Mayor sustentabilidad de la actividad empresarial a mediano y largo plazo, de su permanencia en los mercados.

• Mayor reconocimiento en los mercados financieros (agencias y empresas calificadoras).

En general, aquellas empresas que inicien más temprano con estas tareas, tendrán un mayor reconocimiento por la sociedad, los consumidores, sus

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clientes, proveedores, los gobiernos y de manera muy destacada, por su propio personal. El Pacto Mundial no es un instrumento regulador, no vigila, ni impone, ni evalúa la conducta o las acciones de las empresas. El Pacto Mundial se apoya en la responsabilidad ante el público, en la transparencia y en el interés bien entendido de las empresas, de los trabajadores y de la sociedad civil. Foro Social Mundial FSM Es el encuentro anual de los miembros del Movimiento por una Globalización Diferente, para organizar campañas mundiales, compartir y pulir las estrategias y para que los diferentes integrantes se informen unos a otros de los nuevos movimientos existentes. Los temas que trata son la pobreza, la violencia sexual, el SIDA, los acuerdos comerciales, la deuda de los países subdesarrollados, el establecimiento de alianzas entre distintos movimientos sociales para que las personas se unan a organizaciones sociales. El primer FSM fue organizado por la Asociación internacional para la Tasación de las Transacciones Financieras para la Ayuda al Ciudadano ATTAC y el Partido de los Trabajadores de Brasil PT, en enero del 2001 en Porto Alegre, Brasil, acudieron 12,000 asistentes de todo el mundo. El segundo en Porto Alegre, de enero a febrero del 2002, acudieron más de 12,000 delegados oficiales, representando a 123 países y 60,000 asistentes. Un conferenciante célebre fue del estadounidense Noam Chomsky, quien es reconocido por ser un lingüista, filósofo, activista, escritor, analista político e intelectual político que se caracteriza por su visión fuertemente crítica de las sociedades capitalistas y comunistas, él mismo se define como “un anarquista basado en la tradición anarcosocialista”. El tercer FSM se desarrolló también en Porto Alegre, en enero de 2003. El cuarto FSM fue en Mumbai, India, en enero del 2004. La asistencia fue mayor de 75,000 personas. Uno de los conferenciantes clave fue Joseph Stiglitz, quien ha publicación libros de crítica a los organismos internacionales, a la globalización y a las instituciones internacionales. El quinto FSM fue en Porto Alegre en el 2005, el sexto en Venezuela, en enero del 2006. El FSM promovió la organización de más foros sociales regionales, incluyendo el Foro Social Europeo, el Foro Social Asiático y el Foro Educacional Europeo. El Séptimo FSM de Nairobi fue en enero del 2007. El próximo Foro Social Mundial será de enero a febrero del 2009 en Belém, Brasil. Su eje principal es en torno a la Amazonia y a la preservación de todo el patrimonio natural aún existente en el planeta. Este FSM da paso a otros de importancia. En junio de 2007, una red de organizaciones a nivel internacional, lanza en Berlín la convocatoria para una semana de movilizaciones y surge “Otro mundo es posible”. Congreso Internacional de Responsabilidad Social Es un evento que reúne a consultores, investigadores, académicos, ejecutivos y funcionarios de organizaciones, estudiantes nacionales y extranjeros que tengan un desarrollo en Responsabilidad Social, empresarios y expertos en el tema. Su objetivo es transmitir sus innovadoras ideas, experiencias y

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metodologías a los empresarios de las Micro, Pequeñas y Medianas empresas del país para adoptar medidas de Responsabilidad Social. México ha realizado cinco Congresos. Cada año, el Congreso tiene un enfoque temático principal, para este sexto Congreso del 2008, el tema será: “la importancia y el papel que desempeñan la empresa, el gobierno y la sociedad en la puesta en marcha de prácticas de Responsabilidad Social”. En México, el Comité Organizador de este Congreso está integrado por los siguientes organismos e instituciones: Comité Nacional de Productividad e Innovación Tecnológica, A.C. COMPITE, Secretaría de Economía, Confederación de Cámaras Industriales de los Estados Unidos Mexicanos CONCAMIN, Cámara Nacional de la Industria de la Transformación CANACINTRA, Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo CONCANACO, Cámara Nacional de Empresas de la Consultoría CNEC, Consejo Coordinador Empresarial CCE, FUNTEC, IDEA, QS MEXIKO, CONALEP, UNIVERSIDAD AUTÓNOMA METROPOLITANA UAM, RED PUENTES, Pacto Mundial, CEMEFI, ALIARSE, Entidad Mexicana de Acreditación EMA y Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo PNUD. Pero no sólo en México se realiza el Congreso Internacional de Responsabilidad Social, otros países del mundo lo vienen haciendo a raíz de la declaración de las Naciones Unidas en el 2000: Global Compact, Pacto Mundial. Otro aspecto derivado del Pacto Mundial es que diversos países que se asociaron, se comprometieron para crear organizaciones encargadas de agrupar empresas para impulsar en ellas estrategias y acciones de Responsabilidad Social Corporativa y se comprometieron también a crear a nivel nacional una institución encargada de evaluar a las empresas, de acuerdo a los principios del Pacto Mundial y otorgar distintivos de Empresa Socialmente Responsable ESR, como en el caso de México lo es el Centro Mexicano para la Filantropía CEMEFI. Todos estos hechos derivados de la globalización empresarial, impulsan la construcción de nuevas instituciones nacionales e internacionales y nuevos organismos nacionales e internacionales para ocuparse del tema de Responsabilidad Social; además de otros temas que son de importancia para la sociedad: políticos, económicos, empresariales, sociales, culturales y ambientales.

1.2.2. ORGANISMOS E INSTITUCIONES INTERNACIONALES Para hablar de organismos e instituciones, es indispensable definirlas. Organismo es el conjunto de leyes que rigen a una asociación de países, instituciones, empresas y/o personas con fines determinados. Pueden ser para el sector público o privado.

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Institución es el establecimiento, empresa o persona moral fundada con aspiraciones de permanencia, cuyos intereses son independientes de los de las personas físicas que la integran. Persigue la realización de fines o propósitos para el desarrollo, basados en normas por los que se rigen las relaciones sociales y económicas entre los miembros que la compongan. Cuando hablamos de Organismo Internacional, nos referimos a la organización sujeta al derecho público internacional, con personalidad jurídica y plena capacidad de obrar, formada por acuerdos de distintos países para tratar aspectos que les son comunes. Fueron creados después de la Segunda Guerra Mundial, para poder preservar la paz y ayudar a los países afectados para salir adelante. Otros fueron creados con la finalidad de aportar ayuda financiera a los países subdesarrollados. Otros creados para llevar a cabo resoluciones en diversos temas políticos, económicos, sociales y culturales y otros únicamente para el estudio y la reflexión. Los Organismos Internacionales han jugado un papel importante en cuanto a la elaboración de políticas y programas destinados a mejorar la situación del mundo. La Secretaría de Relaciones Exteriores aporta el directorio de los organismos internacionales más destacados:

A Agencia Internacional de Transporte Aéreo (IATA) Asociación de Naciones del Sureste de Asia (ASEAN) Agencia Canadiense de Desarrollo Internacional (ACDI) Agencia de Garantía Multilateral de Inversiones (AGMI) Agencia de los EE.UU. para el Desarrollo Internacional (USAID) Agencia Española de Cooperación Internacional (AECI) Agencia Interamericana para la Cooperación y el Desarrollo Agencia Internacional de Energía (AIE) Agencia Internacional de Energía Atómica (AIEA) Agencia para la Seguridad de la Navegación Aérea en África y Madagascar

(ASNAAM) Alianza Internacional Save the Children Alto Comisionado de las Naciones Unidas para los Refugiados (ACNUR) Amnistía Internacional (AI) Área de Libre Comercio de las Américas (ALCA) Asociación de Estados del Caribe (AEC) Asociación de Naciones del Sureste de Asia (ASEAN) Asociación del Sur de Asia para la Cooperación Regional (SAARC) Asociación Europea de Libre Comercio (EFTA) Asociación Latinoamericana de Integración (ALADI)

B Banco Africano de Desarrollo Banco Asiático de Desarrollo Banco Central Europeo (BCE) Banco Centroamericano de Integración Económica (BCIE) Banco Europeo de Inversiones (BEI) Banco Europeo para la Reconstrucción y el Desarrollo (BERD) Banco Francés de Desarrollo (AFD) Banco Interamericano de Desarrollo (BID)

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Banco Internacional de Reconstrucción y Fomento (BIRF) Banco Mundial Banco para Asentamientos Internacionales (BAI)

C Cámara Global de Comercio (CGC)

Cámara Internacional de Comercio (CIC) CAB Internacional (CAB) Centro Brasileño de Documentación y Estudios de la Cuenca del Plata (CEDEP) Centro de Formación para la Integración Regional (CEFIR) Centro de Información sobre Migración en América Latina (CIMAL) Centro de Intercambios y Cooperación para América Latina - CICAL Centro de las Naciones Unidas para los Asentamientos Humanos (HABITAT) Centro Internacional de Comercio UNCTAD/OMC Centro Internacional de Cómputo de las Naciones Unidas (CICNU) Centro Internacional de Formación (OIT) Centro Internacional para la Ciencia y la Alta Tecnología (CICAT) Centro Internacional para la Resolución de Disputas en materia de Inversión (CIRDI) Centro Latinoamericano de Administración para el Desarrollo (CLAD) Comisión Centroamericana de Ambiente y Desarrollo (CCAD) Comisión de Compensación de Naciones Unidas (CCNU) Comisión de Naciones Unidas para el Derecho Mercantil Internacional (CNUDMI) Comisión Económica y Social para Asia y el Pacífico (CESPAP) Comisión Económica y Social para Asia Occidental (CESPAO) Comisión Económica para África (CEPA) Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL) Comisión Económica para Europa (UNECE) Comisión Europea (CE) Comisión Internacional del Servicio Civil (CISC) Comisión para la Cooperación Ambiental de América del Norte (CCA) Comité Caribeño para la Cooperación y el Desarrollo Comité de las Regiones de la Unión Europea Comité Económico y Social de la Unión Europea (CESE) Commonwealth Comunidad Andina Comunidad de Desarrollo de África Austral Comunidad del Caribe (CARICOM) Comunidad del Coco Asia-Pacífico (CCAP) Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo (UNCTAD) Consejo Ártico (CA) Consejo Económico y Social de la ONU (ECOSOC) Consejo de Europa (CE) Consejo de la Unión Europea (CUE) Consejo Nórdico (CN) Convención Marco de las Naciones Unidas sobre Cambio Climático (CMNUCC) Corporación Andina de Fomento (CAF) Corporación Financiera Internacional (CFI) Corte Centroamericana de Justicia (CCJ) Corte Europea de Justicia (CEJ) Corte Internacional de Justicia (CIJ) Caritas Internationalis Comité Internacional de la Cruz Roja (CICR) Comité Olímpico Internacional (COI)

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Conferencia sobre la Historia Latinoamericana (CLAH) Consejo de Asuntos Hemisféricos (CAH) Consejo de Intercambio Educativo Internacional (CIEI) Consejo de Investigadores Internacionales (CII) Consejo de los Estados del Mar Báltico Consejo Internacional de Aeropuertos (CIA) Consejo Internacional de Monumentos y Sitios Históricos (ICOMOS) Consejo Internacional por la Ciencia Consorcio para el Desarrollo Sostenible de la Ecoregión Andina (CDSEA) Consumers International (CI) Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL) Comisión Misionera Iberoamericana (COMIBAM) Cooperación Económica Asia Pacífico (APEC) Cooperación Internacional Cooperación Técnica Alemana (GTZ)

F Federación Internacional de Asociaciones Comerciales (FITA) Federación Internacional de Fútbol Asociación (FIFA) Fondo de las Naciones Unidas para el Desarrollo de la Mujer (UNIFEM) Fondo de las Naciones Unidas para la Infancia (UNICEF) Fondo de Naciones Unidas para la Población (FNUP) Fondo Global para las Mujeres Fondo Internacional para el Desarrollo Agrícola (FIDA) Fondo Latinoamericano de Desarrollo (FOLADE) Fondo Monetario Internacional (FMI) Foro Regional ASEAN Fundación Interamericana (IAF) Fundación para la Paz y la Democracia (FUNPADEM)

G G-8 G-77 Greenpeace International Grupo de Estados Africanos, Caribeños y del Pacífico (ACP)

I

Instituto de Investigación Interregional de las Naciones Unidas para el Crimen y Justicia (UNICRI)

Instituto de Investigación de Naciones Unidas para el Desarrollo Social (UNRISD) Instituto de las Naciones Unidas para la Formación y la Investigación (UNITAR) Instituto del Mundo Árabe Instituto Interamericano de Cooperación para la Agricultura Instituto Internacional de Investigación y Capacitación de las N.U. para la Promoción

de la Mujer (INSTRAW)

Instituto Panamericano de Geografía e Historia Instituto para la Integración de América Latina y el Caribe (INTAL)

M Médicos sin Fronteras Mercado Común del Sur (MERCOSUR) Mercado Común para el Este y Sur de África (COMESA)

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O Oficina del Alto Comisionado de las Naciones Unidas para los Derechos Humanos

(ACNUDH) Oficina de las Naciones Unidas contra la Droga y el Delito (UNODC) Oficina Internacional de Educación (IBE) Oficina para Asuntos del Espacio Exterior (UNOOSA) Organización de los Estados Americanos (OEA) Organización de Estados Iberoamericanos (OEI) Organización de Aviación Civil Internacional (OACI) Organización de las Naciones Unidas (ONU) Organización de las Naciones Unidas para el Desarrollo Industrial (UNIDO) Organización de las Naciones Unidas para la Agricultura y la Alimentación (FAO) Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura

(UNESCO) Organización de Países Exportadores de Petróleo (OPEP) Organización del Tratado del Atlántico Norte (OTAN) Organización Internacional del Trabajo (OIT) Organización Internacional para Migración (IOM) Organización Internacional para las Migraciones (OIM) Organización Internacional Marítima (OIM) Organización Meteorológica Mundial (OMM) Organización Mundial de Comercio (OMC) Organización Mundial de la Propiedad Intelectual (OMPI) Organización Mundial de la Salud (OMS) Organización Mundial del Turismo (OMT) Organización Panamericana de la Salud (OPS) Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE) Organización para la Prohibición de las Armas Químicas (OPAQ)

P Parlamento Centroamericano Parlamento Europeo (EUROPARL) Parlamento Latinoamericano Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente (PNUMA) Programa Mundial de Alimento de las Naciones Unidas

R Red Iberoamericana de Ministros de Presidencia y Equivalentes

S

Sistema de la Integración Centroamericana (SICA) Sistema Económico Latinoamericano (SELA) Save the Children Sociedad Cousteau South Centre

TTransparencia Internacional

UUniversidad de las Naciones Unidas (UNU) Unión Africana (UA) Unión Europea (UE) Unión Europea Occidental (UEO) Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT)

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Unión Interparlamentaria (UIP) Unión Latina (UNILAT) Unión Postal Universal (UPU)

WWorld Airlines Club Association (WACA) World Trade Centers Association (WTCA) World Wildlife Fund (WWF)

Para fines de esta tesis nos enfocaremos a los Organismos Internacionales que tienen mayor relevancia en lo que respecta al tema de la Responsabilidad Social Corporativa. En respuesta de las exigencias sociales por la globalización, muchos organismos que ya estaban constituidos, modificaron su manera de actuar o bien establecieron nuevos métodos para cumplir no sólo con los objetivos para los que fueron creados, sino también con aquellos derivados de las luchas sociales ya mencionadas. A continuación mencionaré esos agregados que surgieron después de las protestas internacionales en los siguientes organismos internacionales: Organización de las Naciones Unidas ONU Principal organismo internacional creado después de la Segunda Guerra Mundial, el 24 de octubre de 1945, con el fin inicial de salvaguardar la paz internacional. La ONU sirve de centro para armonizar los esfuerzos internacionales tendientes a dar solución a los problemas que afronta toda la humanidad, promueve el respeto de los derechos humanos, proteger el medio ambiente, luchar contra las enfermedades y reducir la pobreza. Los organismos de las Naciones Unidas determinan las normas de seguridad y eficiencia del transporte aéreo y contribuyen a mejorar las telecomunicaciones y a aumentar la protección al consumidor. Actualmente La ONU es una organización internacional formada por 192 Estados soberanos y el Sr. Miguel d’Escoto Brockmann es el presidente, aunque para la toma de decisiones más importantes se necesita el consentimiento de cinco países: China, Estados Unidos, Gran Bretaña, Francia y Rusia, con el fin de evitar que alguna decisión de la ONU tienda a atacar directamente los intereses de alguna de estas potencias. De la ONU se desprenden dos organismos diseñados para atender a escala mundial la educación, la ciencia, la alimentación, la salud, las comunicaciones, las cuestiones de trabajo y otros problemas mundiales; como la UNESCO, la UNICEF, entre otros. Banco Mundial BM El Banco Mundial se crea en 1944, forma parte de la ONU. Es la fuente de asistencia financiera y técnica para los países en desarrollo de todo el mundo. Esta organización internacional es propiedad de 185 países miembros y está formada por dos instituciones de desarrollo singulares: el Banco Internacional

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de Reconstrucción y Fomento BIRF y la Asociación Internacional de Fomento AIF. Cada institución tiene una función diferente, pero se enfocan fundamentalmente a la misión de reducir la pobreza en el mundo y mejorar el nivel de vida de las personas. El BIRF centra sus actividades en los países de ingreso mediano y los países pobres con capacidad crediticia, mientras que la AIF ayuda a los países más pobres del mundo. El Banco Mundial trata de fomentar la inversión en países pobres, este organismo internacional obtiene fondos de los países desarrollados del mundo y utiliza estos recursos para conceder préstamos a los menos desarrollados con intereses bajos, créditos sin intereses y donaciones a los países en desarrollo para proyectos de educación, salud, infraestructura, comunicaciones y muchas otras esferas. También ofrece asesoramiento a los países sobre administrar mejor sus recursos económicos. Actualmente el presidente es el Sr. Robert Zoellick, quien ha denunciado: “o se actúa de inmediato o millones de personas morirán de hambre en breve”. Zoellick ha clamado ante la prensa por el aumento de precios en el arroz y el trigo, dice que: “Actualmente, el hambre y la malnutrición son las causas subyacentes de la muerte de más de 3,5 millones de niños al año, y privan a muchos millones más de sus posibilidades futuras”. Y señala que “La situación es crítica en Centroamérica y el Caribe, además de África, donde las sequías de los últimos años han asfixiado las tierras fértiles, y en Egipto, donde hay protestas por el racionamiento de la comida. En el sur de Asia y el Pacífico, la demanda de alimentos ha aumentado y la India y China han incrementado los precios. El problema es que no se produce suficiente comida, sobre todo porque los campos ahora se destinan a los biocombustibles”. Fondo Monetario Internacional FMI El Fondo Monetario Internacional se crea en 1945 para promover una economía mundial sólida. La idea se plantea en julio de 1944 en una conferencia de las Naciones Unidas, por los representantes de 45 gobiernos, quienes acuerdan establecer un marco de cooperación económica destinado a evitar que se repitan las políticas económicas que contribuyeron a provocar la Gran Depresión de los años treinta. El FMI tiene su sede en la ciudad de Washington y es administrado por los gobiernos de los 185 países miembros. Tiene la misma función que el BM, con la única diferencia de que el FMI ofrece préstamos a corto plazo. Las principales responsabilidades que el FMI publica son:

• Fomentar la cooperación monetaria internacional. • Facilitar la expansión y el crecimiento equilibrado del comercio

internacional. • Fomentar la estabilidad cambiaria. • Coadyuvar a establecer un sistema multilateral de pagos. • Poner a disposición de los países miembros con dificultades de balanza

de pagos (con las garantías adecuadas) los recursos de la institución.

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Sus objetivos son: “fomentar la estabilidad económica y prevenir las crisis, ayudar a resolver las crisis cuando éstas se producen, y fomentar el crecimiento y aliviar la pobreza”. Para lograrlo, el FMI emplea tres mecanismos principales: “la supervisión, la asistencia técnica y la asistencia financiera”. El FMI se reúne cada año con el Banco Mundial. Actualmente el presidente del FMI es el Sr. Dominique Strauss-Kahn. Tras su encuentro con George Bush y los ministros de economía de 7 países industriales del mundo: Inglaterra, Francia, Japón, Italia, EE.UU, Canadá y Alemania, Dominique advirtió: “La economía del mundo está al borde de la destrucción”. Dijo que “La crisis financiera probablemente tenga un fuerte impacto en las economías avanzadas y los países de bajo ingreso también podrían ser gravemente afectados. Todos debemos instar a los países desarrollados para que no cejen en su compromiso de brindar ayuda”. Organización para la Cooperación Económica y el Desarrollo OCDE La OCDE, se crea después de la Segunda Guerra Mundial, está formada por 30 países que son los más desarrollados del mundo y su sede esta en París. México, desde 1995, es el miembro número 25 de la OCDE. Los representantes de los países miembros se reúnen para intercambiar información y armonizar políticas con el objetivo de maximizar su crecimiento económico y coadyuvar a su desarrollo y al de los países no miembros. Los objetivos que la OCDE reconoce son:

• Apoyar la transferencia de tecnología y el uso de financiamientos y créditos preferenciales entre sus miembros.

• Realizar la mayor expansión posible de la economía y el empleo y un progreso en el nivel de vida dentro de los países miembros, manteniendo la estabilidad financiera y contribuyendo así al desarrollo de la economía mundial.

• Contribuir a una sana expansión económica en los países miembros, así como no miembros, en vías de desarrollo económico.

• Favorecer la expansión del comercio mundial sobre una base multilateral y no discriminatoria conforme a las obligaciones internacionales.

La OCDE dice fomentar la adopción de medidas que promueven el crecimiento y la estabilidad económica, promover el buen gobierno en todos los niveles gubernamentales y empresariales; propiciar la transparencia y la equidad de la regulación, los sistemas impositivos y las reglas de competencia; luchar contra la corrupción y el lavado de dinero, y promover la conducta ética; e impulsar el principio de rentabilidad de los poderes públicos y la participación de los ciudadanos en la toma de decisiones. Actualmente el presidente es el Sr. Ángel Gurría Treviño. Después de presentar un informe junto con el jefe de la agencia alimenticia de la ONU, dijo: “Los cultivos transgénicos podrían ser parte de la solución contra los altos precios, podrían ayudar a alimentar una mayor cantidad de personas y ganado”. La agencia de noticias CNN expansión dice al respecto: “Cuestionó

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los méritos de los planes patrocinados por los gobiernos para promover la producción de combustibles de etanol como un combustible alternativo para el transporte, pero sin pedir directamente una revocación de grandes objetivos de etanol, como existen en Estados Unidos y la Unión Europea”. Por otro lado la OCDE realizó el estudio Perspectivas ambientales para 2030. El análisis de la OCDE sugiere políticas concretas para reducir las amenazas derivadas del recalentamiento. Menciona la adopción de nuevas tecnologías “limpias”, la aplicación de un impuesto a actividades contaminantes y la puesta en práctica de un “mercado de carbono”, que permitirá la transacción de permisos de emisión. “Si no se hace nada, las perspectivas globales lucen más bien sombrías. Pero las soluciones están disponibles, pueden alcanzarse y son accesibles, dada la riqueza acumulada de las naciones, si se las compara con las alternativas y el costo de la inacción”, afirmó el Sr. Ángel Gurría, al presentar el estudio a la prensa, en Oslo. Organización Mundial del Comercio OMC El Acuerdo General sobre Aranceles, Aduaneros y de Comercio GATT es el antecedente de la OMC y se establece así el 1 de Enero de 1995, su sede está en Ginebra. La OMC está integrada por cerca de 150 países, que representan más del 97 por ciento del comercio mundial. Es la única organización internacional que puede negociar con las reglas de los tratados entre naciones. Es la única organización que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los países. Tiene por objetivo principal la apertura del comercio en beneficio de todos. Y reconoce que el desarrollo sostenible y la protección y preservación del medio ambiente son también objetivos fundamentales de la OMC. Aunque no existe ningún acuerdo específico que trate del medio ambiente, los países miembros pueden adoptar, en el marco de las normas de la OMC, medidas relacionadas con el comercio que tengan por objeto proteger el medio ambiente, siempre que se cumpla una serie de condiciones para evitar el uso indebido de esas medidas con fines proteccionistas. La OMC, en su página oficial menciona que se encarga de:

• Administrar los acuerdos comerciales. • Servir de foro para las negociaciones comerciales. • Resolver las diferencias comerciales. • Examinar las políticas comerciales nacionales. • Ayudar a los países en desarrollo con las cuestiones de política

comercial, prestándoles asistencia técnica y organizando programas de formación.

• Cooperar con otras organizaciones internacionales. La OMC ahora cuenta con comités y órganos especializados como el Comité de Comercio y Medio Ambiente CCMA, foro para el diálogo sobre el comercio y el medio ambiente, es una incubadora de ideas sobre cómo hacer avanzar los debates. Algunas cuestiones planteadas por primera vez en el CCMA se han convertido en negociaciones plenas, por ejemplo, las relativas a los subsidios a

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la pesca o a las relaciones entre la OMC y los acuerdos multilaterales sobre el medio ambiente AMUMA. Otro órgano de la OMC es el comité que administra el Acuerdo sobre Obstáculos Técnicos al Comercio, que se ocupa de los reglamentos, normas, pruebas y procedimientos de certificación y comparten información sobre las medidas que adoptan y analizan si hay reglamentos ambientales que afecten al comercio. Actualmente el presidente es el Sr. Pascal Lamy, en su mensaje dice: “Creo que la apertura del comercio y la reducción de los obstáculos al comercio han sido, son y seguirán siendo esenciales para promover el crecimiento y el desarrollo, mejorar los niveles de vida y reducir la pobreza”. En un discurso pronunciado en la Universidad de Stanford, en octubre de 2008, dijo: “El sistema multilateral de comercio no sólo ha abierto el comercio mundial, lo que es igualmente importante, también ha traído la transparencia y la previsibilidad al comercio internacional”. Según Lamy: “El debate no trata ya de las ventajas de una reglamentación mundial, sino de establecer las normas mundiales adecuadas para los problemas de hoy”. Lamy afirmó: “Una contribución inmediata que la OMC puede hacer a la lucha contra el cambio climático es abrir los mercados a las tecnologías limpias y los servicios ambientales” Organización Internacional del Trabajo OIT

La OIT es la agencia tripartita de la ONU y convoca a gobiernos, empleadores y trabajadores de sus Estados miembros con el fin de emprender acciones conjuntas destinadas a promover el trabajo decente en el mundo. La OIT se crea en 1919, como parte del Tratado de Versalles que termina con la Primera Guerra Mundial, y refleja la convicción de que “la justicia social es esencial para alcanzar una paz universal y permanente”. La fuerza que impulsa la creación de la OIT fue provocada por consideraciones sobre seguridad, humanitarias, políticas y económicas. Había un verdadero reconocimiento a la importancia de la justicia social para el logro de la paz, en contraste con un pasado de explotación de los trabajadores en los países industrializados de ese momento. Había también una comprensión cada vez mayor de la interdependencia económica del mundo y de la necesidad de cooperación para obtener igualdad en las condiciones de trabajo en los países que competían por mercados. La OIT trabaja sobre principios, que publica en su página oficial y que siguen vigentes como:

• Reglamentación de las horas de trabajo, incluyendo la duración máxima de la jornada de trabajo y la semana.

• Reglamentación de la contratación de mano de obra, la prevención del desempleo y el suministro de un salario digno.

• Protección del trabajador contra enfermedades o accidentes como consecuencia de su trabajo.

• Protección de niños, jóvenes y mujeres. • Pensión de vejez e invalidez, protección de los intereses de los

trabajadores ocupados en el extranjero. • Reconocimiento del principio de igualdad de retribución en igualdad de

condiciones.

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• Reconocimiento del principio de libertad sindical. • Organización de la enseñanza profesional y técnica, y otras medidas

similares. La OIT produce normas laborales internacionales en la forma de Convenios y Recomendaciones, estableciendo las condiciones mínimas de los derechos fundamentales en el trabajo: libertad sindical, derecho a la organización, negociación colectiva, abolición del trabajo forzoso, igualdad de oportunidades y trato, y otras normas que se refieren a todos los temas relacionados con el mundo del trabajo. Realiza reuniones oficiales para analizar temas de interés laboral. Promueve eventos y campañas destinadas a concientizar sobre el tema. Lanza proyectos para cumplir sus programas y objetivos. Publica para informar. Es un organismo indispensable de consulta por sus estadísticas que obtiene. Sus principales objetivos, tomados de su página, son:

• Promover y cumplir las normas y los principios y derechos fundamentales en el trabajo.

• Generar mayores oportunidades para que mujeres y hombres puedan tener empleos e ingresos dignos.

• Mejorar la cobertura y la eficiencia de una seguridad social para todos. • Fortalecer el tripartismo y el diálogo social.

En 1998 se adopta la Declaración de la OIT, relativa a los principios y derechos fundamentales en el trabajo. Esta Declaración compromete a los Estados miembros a respetar y promover los principios y derechos comprendidos en cuatro categorías. Estas categorías son: “la libertad de asociación y la libertad sindical y el reconocimiento efectivo del derecho de negociación colectiva, la eliminación del trabajo forzoso u obligatorio, la abolición del trabajo infantil y la eliminación de la discriminación en materia de empleo y ocupación”. Actualmente el presidente es el Sr. Juan Somavia. En comunicado de prensa de octubre de 2008 declaró: “La crisis financiera mundial causará que el número de desempleados aumente de 190 millones en 2007 a 210 millones en 2009. […] la actual crisis afectará con mayor gravedad sectores como construcción, automotriz, turismo, finanzas, servicios y bienes raíces. […] el número de trabajadores pobres que viven con menos de un dólar al día podría aumentar en 40 millones, y aquellos con menos de 2 dólares al día en más de 100 millones. […] Necesitamos un plan de rescate económico para las familias trabajadoras y la economía real, con normas y políticas que generen empleos dignos. Debemos relacionar mayor productividad con los salarios, y el crecimiento con el empleo. […] restablecer el flujo de créditos; mantener y mejorar la protección social, incluyendo pensiones, beneficios de desempleo, sistemas de apoyo a la infancia y asistencia médica; garantizar el acceso al crédito a las empresas para evitar despidos, reducción de salarios, quiebras y para permitir su recuperación; respetar los derechos laborales y profundizar el diálogo social para superar el impacto sobre las empresas; garantizar flujos de Asistencia Oficial para el Desarrollo; reconstruir un régimen normativo a las

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finanzas mundiales; y pasar con rapidez de la recuperación al desarrollo sostenible a través de inversiones y crecimiento”. Organización Internacional para la Estandarización ISO De igual manera creada después de la Segunda Guerra Mundial en 1946. Es el organismo independiente encargado de promover el desarrollo de normas internacionales de fabricación, comercio y comunicación. Su función principal es buscar la estandarización de normas de productos y seguridad para las empresas u organizaciones a nivel internacional. Es una red de los institutos de normas nacionales de 157 países. El término ISO, viene del griego isos y significa “igual”. Las Normas ISO tienen la finalidad de coordinar las normas nacionales, en consonancia con el Acta Final de la OMC, con el propósito de facilitar el comercio, facilitar el intercambio de información y contribuir con unos estándares comunes para el desarrollo y transferencia de tecnologías, también encargados de desarrollar las guías que contribuirán al mejoramiento ambiental. Estas normas no son obligatorias, pero se han hecho necesarias. Algunas de las normas más conocidas son:

• ISO 9000 Sistemas de Gestión de la Calidad – Fundamentos y vocabulario.

• ISO 9001 Sistemas de Gestión de la Calidad – Requisitos. • ISO 9004 Sistemas de Gestión de la Calidad – Directrices para la mejora

del desempeño. • ISO 14000 Estándares de Gestión Medioambiental en entornos de

producción. La norma ISO 14000 surge en la década de los 90, en consideración a la problemática ambiental, cuando muchos países comienzan a implementar sus propias normas ambientales, pero que variaban mucho de un país a otro. Fue cuando se hizo necesario un indicador universal que evaluara los esfuerzos de una organización por alcanzar una protección ambiental confiable y adecuada. La Organización Internacional para la Estandarización ISO, fue invitada a participar a la Cumbre para la Tierra, organizada por la Conferencia sobre el Medio Ambiente y el Desarrollo en junio de 1992 en Río de Janeiro, Brasil. Y en octubre de 1996, se lanzó el primer componente de la serie de estándares ISO 14000. Esto transformó los campos empresariales, legales y técnicos. El ISO 14000 proveerá un lenguaje común para la gestión ambiental, al establecer un marco para la certificación de sistemas de gestión ambiental y al ayudar a la industria a satisfacer la demanda de los consumidores y agencias gubernamentales de tener una mayor responsabilidad ambiental. En la actualidad a nivel mundial las normas ISO 9000 e ISO 14000 son requeridas, debido a que garantizan la calidad de un producto mediante la implementación de controles exhaustivos, asegurándose de que todos los procesos que han intervenido en su fabricación operan dentro de las características previstas. Toda empresa debe tener en cuenta estas normas

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pues son el punto de partida en la estrategia de la calidad, así como para la posterior certificación de la empresa, de igual manera se obtendrá una ventaja competitiva de acuerdo a las actuales exigencias del consumidor. La Organización Internacional para la Normalización ISO, ha decidido emprender el desarrollo de una Norma Internacional que provea una guía para la Responsabilidad Social RS. La guía, será publicada a comienzos de 2010, como ISO 26000: Guía sobre Responsabilidad Social y será de uso voluntario, no incluirá requisitos, y de esta manera, no será una norma certificable. AccountAbility y el Índice de Responsabilidad Social Empresarial IRSE Las empresas presentan información periódica sobre su estado financiero y patrimonial a través de los Estados Financieros: el Balance General y el Estado de Pérdidas y Ganancias, documentos que utiliza la empresa como medios de comunicación para informar las consecuencias de las acciones de las fuerzas de la organización empresarial, que repercuten sobre el patrimonio de la firma. Con los temas nuevos de la Responsabilidad Social se considera que la empresa debe de informar a la sociedad de las consecuencias de sus acciones sobre sus trabajadores, sus empleados, la comunidad y el medio ambiente. Se habla entonces de que debe presentar un Balance Social. El maestro de economía Santiago García define el Balance Social, como: “Un instrumento contable que sirve para el cierre de cuentas de la contabilidad social de la empresa, en un enfoque patrimonialista, […] bajo este u otro nombre tendrá que establecerse un sistema de información que permita una mayor transparencia como condición básica para el funcionamiento de una sociedad pluralista”. Desde los años 70 ya se hablaba de estos nuevos mecanismos para medir la Responsabilidad Social Empresarial. El Balance Social surge en Francia con los trabajos de Jouvenel y Tezénas de Monteel, después las empresas francesas inician el modelo para el Balance Social. En 1977 se promulga la Ley 77-769 que estable el Balance Social obligatorio para las empresas de más de 750 trabajadores a partir de 1979 y de más de 300 a partir de 1982 en Francia. En América Latina el concepto de Balance Social ha alcanzado un gran desarrollo teórico. En 2003, AccountAbility, una ONG británica que elabora estudios sobre competitividad responsable, desarrolla el índice para ampliar el alcance de las mediciones tradicionales de competitividad nacional con una variable específica de Responsabilidad Empresarial. El Índice de Responsabilidad Social Empresarial IRSE, encomendado por el Foro Ecuménico, para ampliar y recalcular el Índice de Competitividad de Crecimiento del Foro Económico Mundial, viene del Índice de Competitividad Responsable ICR, que es el que marcó el primer intento para medir el impacto de la situación nacional de la responsabilidad empresarial en la competitividad nacional.

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Según el IRSE, éste abarca las siguientes cuatro dimensiones:

• Jurídico Institucional: Cumplimiento de las leyes nacionales e internacionales vigentes.

• Económica: Impactos de la empresa en la comunidad nacional. • Ambiental: Comprende las áreas Interna (ahorro de los recursos

ambientales) y Externa a la Empresa (reducir los niveles de contaminación generados).

• Social: Desarrollo Laboral, Ética y Transparencia e Inversión Social. AccountAbility arroja en su último informe de junio de 2008, los 20 primeros del Índice: Suecia, Dinamarca, Finlandia, Islandia, Reino Unido, Noruega, Nueva Zelanda, Irlanda, Australia, Canadá, Alemania, Países Bajos, Suiza, Bélgica, Singapur, Austria, Francia, Estados Unidos, Japón y Hong Kong. En un informe de AccountAbility, el Dr. Simon Zadek, director ejecutivo de la organización, dice: “Suecia ocupa el puesto más alto en el Índice de competitividad responsable ICR, de AccountAbility, entre los países que más hacen para potenciar la competitividad de sus empresas mediante prácticas empresariales responsables, por delante de Dinamarca, Finlandia, Islandia y el Reino Unido. Dicho de otra forma, los suecos saben cómo hacer negocios teniendo en cuenta al mismo tiempo el cambio climático, las cuestiones de género, los derechos humanos y la política contra la corrupción”. Del Índice de Responsabilidad Social Empresarial de 2006, FORUM-EMPRESA resume:

• Los países nórdicos han obtenido un puntaje muy bueno. Si bien Noruega (12°) constituye una excepción, los demás países escandinavos se encuentran entre los cinco primeros (Suecia, primero; Finlandia, segundo, y Dinamarca, cuarto).

• Sudáfrica es la economía emergente que ocupa la posición más alta dentro del ranking (sin contar Europa Oriental), seguida de cerca por Corea, Chile, Malasia, Costa Rica y Tailandia.

• China alcanza la posición número 66, mientras que India, rezagada en otros aspectos detrás de su competidor asiático más cercano, figura mucho más arriba, en el puesto número 43.

• No hay países latinoamericanos en el tercio superior del índice. • Los líderes regionales, Chile (29°) y Costa Rica (32°) se encuentran en

el extremo superior del grupo intermedio. • Luego, encontramos un bloque intermedio de países que incluye a Brasil

(37°), Panamá (47°), El Salvador (50°) y México (54°). • El tercer grupo de países de América Latina se halla en el tercio inferior

de la tabla global. En esta sección se encuentran 10 de los 18 países latinoamericanos incluidos en el ranking.

AccountAbility también tiene la norma AA 1000, que es de procedimiento y garantiza la calidad de las rendiciones de cuentas para que sean transparentes, e incluyan evaluaciones y divulgación sobre aspectos sociales y éticos de la gestión empresarial. Implica transparencia ante los stakeholders

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(agentes sociales), contempla ser responsable ante los actos y omisiones de la organización y el cumplimiento de los requerimientos legales en relación con las políticas y la difusión empresarial. Social Accountability Internacional SAI La norma SA 8000 fue creada en 1997, para auditar y certificar el cumplimiento de la responsabilidad corporativa. Es aplicable a todo tipo de empresas que deseen demostrar a todos sus stakeholders su interés por el bienestar de sus empleados. Sus principales requerimientos vinculados a la RSE se relacionan con los siguientes temas: “Trabajo infantil, Trabajo forzado, Salud y seguridad, Libertad de asociación y Derecho de negociación colectiva, Discriminación, Medidas disciplinarias, Horarios de trabajo, Remuneración y Sistema de gestión”. Es una norma solicitada por compradores europeos y algunas cadenas de supermercados que evalúan así a sus proveedores en este tema. G3 Global Reporting Initiative GRI Cuenta con directrices y acciones que se usan también como indicadores en tema de Responsabilidad Social a nivel internacional. GRI es promotora del marco de elaboración de memorias de sostenibilidad más utilizado en el mundo y está fuertemente comprometido con su evolución continua y su aplicación internacional. Este marco determina los principios e indicadores que las organizaciones pueden utilizar en la evaluación y publicación de sus desempeños económicos, medioambientales y sociales. Desde su publicación en 2006, la versión G3 de la Guía de GRI (el marco de elaboración de memorias de sostenibilidad más empleado en el mundo), ha facilitado los medios que las empresas necesitan para hacer públicos sus resultados en cuanto a sostenibilidad, incluidos los relacionados con los derechos humanos. Se trata de una información que cada vez solicitan más inversionistas, consumidores, empleados y otros grupos de interés. El proyecto tiene como objetivo ayudar a comprender cómo y por qué se deben hacer públicas las políticas y prácticas relacionadas con los derechos humanos, y cómo se han de adaptar estas ideas a los principios mundiales de las memorias. Ernst Ligteringen, director ejecutivo de Global Reporting Initiative, comentó: “En los últimos años, empresas de todo el mundo se han unido a la sociedad civil y a otros grupos de interés en el desarrollo del marco de elaboración de memorias de sostenibilidad de la GRI, que incluye una guía para la publicación del desempeño de los derechos humanos. A GRI le complace trabajar con Realizing Rights y con Global Compact para proporcionar medios a las empresas y para lograr un compromiso mayor con el desarrollo de la Guía, de modo que se asegure la continuidad de su importancia para las empresas de todo el mundo y para sus grupos de interés”.

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Realizing Rights The Ethical Globalization Initiative - Realizing Rights fue fundada por Mary Robinson, ex Presidenta de Irlanda y antigua Alta Comisionada de las Naciones Unidas para los Derechos Humanos; reúne a grupos de interés clave en nuevas alianzas para incluir los derechos humanos, la igualdad de género y una mayor responsabilidad en los esfuerzos para enfrentarse a los retos internacionales y a las deficiencias de gobierno. En general todas estas iniciativas internacionales han sido adoptadas en México, aunque la Revista Mundo Ejecutivo dice que: “No por un alto porcentaje de empresas, debido en parte a que, a excepción del Pacto Mundial, constituyen plataformas complejas que sólo pueden ser soportadas por grandes firmas. En México la diversidad de propuestas no es tan vasta. Actualmente el estándar más identificado es el Distintivo ESR (Empresa Socialmente Responsable), encabezado por el Centro Mexicano para la Filantropía CEMEFI; este reconocimiento se fundamenta en un cuestionario de opción múltiple que cada empresa aspirante contesta y documenta y que se pone a consideración de un comité”.

1.2.3. ORGANISMOS E INSTITUCIONES NACIONALES En cuanto a las instituciones nacionales importantes para el impulso y realización del comercio en el marco de la globalización y que promueven asimismo el cumplimiento de las leyes y la Responsabilidad Social Corporativa, están: El Consejo Coordinador Empresarial CCE Se constituyó en agosto de 1976 como resultado del interés y la disposición del sector privado organizado por trabajar de manera unificada en torno a los temas económicos y sociales de mayor relevancia para las empresas. Mantiene un papel central como interlocutor y representante legítimo del empresariado mexicano. Diseña e impulsa medidas que favorecen el desempeño de las empresas instaladas a lo largo del territorio nacional. Su misión es “coordinar, unificar y representar al sector empresarial, preservando y fortaleciendo la libre empresa, así como los principios y valores que conduzcan a los empresarios mexicanos a un ámbito de igualdad de oportunidades, estado de derecho y democracia plena para el logro del bien común”. Las organizaciones representadas en el CCE afilian a cerca de 3 millones de empresas que generan el 88% del PIB, dan empleo formal al 85% de los trabajadores registrados a nivel nacional y generan el 90% de las exportaciones a otros países, como son: Confederación de Cámaras Industriales de los Estados Unidos Mexicanos CONCAMIN, Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo CONCANACO-SERVYTUR, Confederación Patronal de la República Mexicana COPARMEX, Asociación de Bancos de México, A.C. ABM, Consejo Mexicano de Hombres

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de Negocios CMHN, Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros, A.C. AMIS, Consejo Nacional Agropecuario CNA. El CCE tiene como objetivo central “coordinar las políticas y las acciones de los organismos empresariales, identificando posiciones estratégicas que den cabida a la convergencia de intereses comunes entre los diferentes enfoques sectoriales”. De la labor de coordinación que aporta el CCE a sus agremiados resulta la “elaboración de propuestas sobre acciones estratégicas, con alto valor agregado, que contribuyen al diseño de políticas acertadas para mantener y elevar el nivel de crecimiento económico y de competitividad de las empresas”. Otros objetivos que el CCE específica, son:

• Interacción entre los organismos empresariales: el CCE sirve de foro a los organismos nacionales representativos de la libre empresa para intercambiar información y establecer prioridades en temas de impacto para el sector privado; concertar posiciones y estrategias para participar e influir en la elaboración de leyes en el país y abordar aspectos innovadores que contribuyan al avance de estándares de calidad y de la competitividad de las empresas en general.

• Defensa de la economía de mercado libre: el CCE desarrolla acciones tendientes a apoyar la consolidación de la economía de mercado con Responsabilidad Social.

• Interacción con la sociedad: Las instituciones que integran el CCE, concientes de su responsabilidad histórica y comprometidas con el bien común de la nación, proponen a la sociedad mexicana asumir un compromiso activo para el logro de un México libre, caracterizado por la vigencia de un régimen de derecho y por instituciones y principios éticos y valores que conduzcan por medios pacíficos a una democracia plena, representativa y participativa.

• Identificar y difundir temas estratégicos para el sector privado: el CCE trae a la atención de las cúpulas empresariales, temas innovadores e importantes a ser integrados a las estrategias empresariales para provocar la reflexión, análisis y difusión de lineamientos sobre temas de impacto nacional y global. Ejemplo: difundir criterios de ética, mejores prácticas corporativas y de Responsabilidad Social Empresarial; así como la instrumentación de criterios de calidad y de desarrollo sustentable, hoy requisitos necesarios para competir en los mercados globales.

• Ser vocero del sector empresarial: El CCE, en su calidad de vocero, gestiona y expresa oficialmente las inquietudes y urgencias que reclama el sector privado ante diversos interlocutores: al Ejecutivo, al Congreso de la Unión y los medios de comunicación en general.

• Concertar esfuerzos en la realización de tareas de interés común. • Revalorización del empresariado: como generadores de empleo y

riqueza. • Interlocución con los poderes ejecutivo, legislativo y judicial: a fin de

exponer la visión del país que anhelan los empresarios. • Desarrollo interno del CCE: cuenta con una estructura de

funcionarios que se orienta a dar soporte a las actividades de

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representación e interlocución para desarrollar estudios e investigaciones de interés para la comunidad empresarial del país.

El presidente de la CCE, Armando Paredes Arroyo, dice: “Nuestro reto es poner el reloj del México moderno al ritmo del de nuestros competidores; al ritmo de nuestras necesidades, y adelante de nuestros rezagos, para poder avanzar. Es menester construir una economía competitiva e innovadora, con altas tasas de productividad, que permita ofrecer estándares de vida y bienestar comparables con los de países industrializados. Asimismo, como empresarios nos hemos fijado un reto de la mayor relevancia: ayudar a reducir en forma sustancial los niveles de pobreza en México, objetivo que compartimos con millones de mexicanos. El país exige decisiones que les den certidumbre y tranquilidad; que amplíen sus expectativas de progreso; que sacudan el letargo y la postergación de transformaciones todavía ausentes; que ayuden a forjar un país libre, democrático, justo y próspero para todos, inserto plenamente en un mundo globalizado que abre oportunidades para reducir la pobreza y desigualdad”. Confederación de Cámaras Industriales CONCAMIN Institución pública, autónoma y con personalidad jurídica propia, que agrupa conforme a la Ley de Cámaras Empresariales y sus Confederaciones, a todas las Cámaras de Industria, como CNICP, CAINTRA, CMIC, CANACEM, CANIFARMA, CANIRAC, ANIQ y CANACINTRA, entre otras. “Es un Foro para conocer de primera mano los cambios políticos y económicos del país. Representa los intereses legítimos y generales de la industria en nuestro país, que constituye la fuerza moral y política de la industria para la defensa de los más altos intereses económicos del sector, relaciona la voz y el pensamiento de la comunidad industrial en nuestro país. Funge como órgano de representación empresarial efectivo, siendo reconocido plenamente por su liderazgo y productividad, mostrando su capacidad plena de desarrollar de manera sistemática, iniciativas y proyectos que contribuyan a lograr un desarrollo sostenido de la industria mexicana”. Sus líneas estratégicas, según la página oficial de la CONCAMIN: “Concentrar la representación de los intereses de la industria a los grandes temas nacionales; Profesionalizar el cabildeo e institucionalizar la relación de la Confederación con el Poder Ejecutivo, Legislativo y otros organismos empresariales cúpula; Impulsar proyectos integrales para el desarrollo del mercado interno y fortalecimiento de las cadenas productivas; Elevar la capacidad profesional de los recursos humanos que integran la estructura operativa de la CONCAMIN y de sus confederados; Brindar servicios autofinanciables a las Cámaras y Asociaciones, para mejorar su competitividad, eficiencia operativa y elevar su capacidad de generación de ingresos”. CONCAMIN “colabora con el Estado como órgano de consulta, para una adecuada resolución de los problemas de interés de la industria y la economía, fomentando las relaciones del sector industrial con las autoridades federales, estatales y locales; ofrece directrices para favorecer en eficiencia, competitividad y rentabilidad económica en las cadenas productivas

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nacionales, aprovechando cabalmente las oportunidades del mercado exterior e interior; da acceso a programas de financiamiento y asesoría que otorga el sector privado y el gobierno”. CONCAMIN tiene entre otros objetivos: “Fortalecer y afianzar las bases del sector al que esta Confederación representa; Emprender acciones en pro de la modernización tecnológica y Pugnar constantemente por que México cuente con un marco jurídico justo y transparente”. La CONCAMIN “procurará ser Empresa Socialmente Responsable, lo que implica cumplir con los compromisos del país en materia de medio ambiente, transparencia y anticorrupción; cuidar y preservar el medio ambiente; vincularse con la comunidad, en términos de su misión y de las cualidades de sus productos y servicios; y contribuir a la calidad de vida dentro de ésta”. Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo CONCANACO-SERVYTUR Reúne las diferentes Cámaras Nacionales del Comercio de cada estado de la República Mexicana. La CONCANACO es una Institución de interés Público, autónoma y con personalidad jurídica y patrimonio propios para “representar, defender y promocionar los intereses generales del sector ante el gobierno federal y la propia iniciativa privada”. La CONCANACO SERVYTUR, “representa y defiende los intereses de las Cámaras Confederadas, en el ámbito del Comercio Exterior y las negociaciones comerciales internacionales”. Su objetivo es: “Promover el fortalecimiento del Comercio Exterior Mexicano, mediante el suministro oportuno de información, orientación, asesoría, gestoría de trámites a las Cámaras Confederadas, para facilitarles exportaciones o importaciones, con el fin de beneficiar a sus afiliados y a la región en general”. Las Cámaras de Comercio, se fundaron obedeciendo a situaciones gremiales, que permitieron a los comerciantes permanecer unidos para enfrentar la defensa de sus intereses, además de mejorar las condiciones en que se desarrollaba su actividad, también para comparecer ante las instancias gubernamentales a exigir sus derechos. Según la Nueva Ley de Cámaras Empresariales y sus Confederaciones, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de enero de 2005, las Cámaras de Comercio “representan, promueven y defienden nacional e internacionalmente las actividades de la industria, el comercio, los servicios y el turismo y colaboran con el gobierno para lograr el crecimiento socioeconómico, así como la generación y distribución de la riqueza. Son órganos de consulta y colaboración del Estado. El gobierno deberá consultarlas en todos aquellos asuntos vinculados con las actividades que representan. Las Cámaras tendrán por objeto: I. Representar, promover y defender los intereses generales del comercio, los servicios, el turismo o de la industria según corresponda, como actividades generales de la economía nacional anteponiendo el interés público sobre el privado; II. Ser órgano de consulta y de colaboración de los tres niveles de gobierno, para el diseño, divulgación y ejecución de las políticas, programas e instrumentos para el fomento de la actividad económica nacional. […] XI. Participar con el gobierno en el diseño y divulgación de las estrategias

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de desarrollo socioeconómico; XII. Promover, orientar e impartir capacitación sobre la realización de toda clase de trámites administrativos obligatorios ante toda clase de autoridades administrativas con las que se pueda tener ingerencia por virtud de la actividad empresarial y comercial que desempeñan sus afiliados, con la finalidad de generar una cultura social de responsabilidad y observancia de la legislación que regulan sus actividades como sector productivo. […] Promover el sano desarrollo de las actividades que representan, procurando elevar la ética empresarial en los negocios”. Luis Antonio Mahbub Sarquis, presidente de la Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio CONCANACO, exhortó a los empresarios “a mantener su plantilla laboral”, porque alertó que “de empezar los recortes de trabajadores, no sólo aumentará el desempleo en el país, sino que las ventas de las empresas descenderán más porque no habrá consumidores”. Respecto a esto dice: “la CONCANACO-SERVYTUR hace un llamado a los empresarios para mantener el empleo y seguir por la línea de la productividad y desarrollo que México necesita, fortaleciendo las fuentes de trabajo para seguir satisfaciendo la demanda de servicios y productos por parte de los consumidores, logrando así mayor incremento en las ventas y generando competitividad en las empresas para seguir construyendo una estabilidad más sólida a la economía nacional”. Confederación Patronal de la República Mexicana COPARMEX Es un sindicato patronal de afiliación voluntaria, que aglutina a empresarios de todos los sectores, que buscan mediante ella su representación en el ámbito laboral y social. De la libre afiliación de poco más de 36,000 socios, se desprende su independencia, su fuerza y su autoridad. La COPARMEX tiene como objetivos: “Lograr una armonía en las relaciones de los empresarios entre sí y con los trabajadores, a través de promover una Nueva Cultura Laboral; Promover el desarrollo de una economía de mercado con Responsabilidad Social; Motivar la participación activa de sus socios, encaminada a generar las condiciones necesarias para el bien común; Defender los derechos de sus asociados en su carácter de empresarios e Impulsar las reformas sociales, económicas, jurídicas y políticas que fomenten el desarrollo nacional”. COPARMEX busca “generar más y mejores empresas para México, que a su vez contribuirán a generar una mejor calidad de vida, mejores empleos, una mejor educación, un México más competitivo”. Su misión expresada es: “Pugnar mediante la unión y representación de los empresarios afiliados voluntariamente, por la excelencia de la empresa, el cabal establecimiento de un modelo de Economía de Mercado con Responsabilidad Social y la participación ciudadana, en aras de la edificación de un México más justo, libre, próspero y respetuoso de la persona humana, de la verdad y del derechos y, por tanto, más apto para la consecución del Bien Común”. La COPARMEX “representa, sirve, forma, comunica, une, defiende, propone y participa”. Busca “el desarrollo pleno de una sólida cultura de excelencia

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empresarial, generar más y mejores empresas para México, que a su vez contribuirán a generar una mejor calidad de vida, mejores empleos, una mejor educación, un México más competitivo”. En su plan estratégico sugiere: “Desarrollo de COPARMEX basado en la participación y el compromiso de sus socios, Educación de calidad para todos, Cultura de libre competencia en todos los ámbitos, Competitividad para la participación exitosa de México en un mundo globalizado, Transparencia y rendición de cuentas, Estado de derecho y gobernabilidad democrática”. Ricardo Gonzalez Sada, Presidente de la COPARMEX dice: “La globalización significa grandes oportunidades. Pero también trae grandes retos. Puede significar desarrollo y prosperidad si sabemos mantenernos unidos y trabajar coordinadamente como nación ante el mundo. Puede significar que otros países nos sigan rebasando si desconfiamos entre nosotros y preferimos regatearnos en lugar de colaborar para crear riqueza que podamos compartir. […] Durante más de tres cuartos de siglo de existencia hemos probado permanentemente el compromiso de los empresarios que forman COPARMEX con las mejores causas nacionales: desarrollo, crecimiento acelerado y sostenible, empleo, seguridad física y jurídica para todos. Estas son las formas como creemos que realmente se combate la pobreza y la desigualdad: atacando sus causas estructurales. […] Conservamos los valores y principios. La persona como centro de la atención. La libertad, la solidaridad, la subsidiaridad y la justicia como normas fundamentales”. La Procuraduría Federal del Consumidor PROFECO La PROFECO es la encargada de “promover y proteger los derechos del consumidor, fomentar el consumo inteligente y procurar la equidad y seguridad jurídica en las relaciones entre proveedores y consumidores”. Se establece este organismo como resultado de la Ley Federal de Protección al Consumidor de 1976. Entre otras acciones que realiza, están en su página oficial:

• Prevenir y corregir practicas abusivas en las relaciones de consumo; • Fortalecer el poder de los consumidores brindándoles información y

asesoría; • Desarrollar proveedores conscientes e informados para que ejerzan sus

derechos y cumplan sus obligaciones con los consumidores; • Incidir en la política regulatoria y mantener actualizado el marco jurídico

que tenga impacto en las relaciones de consumo; • Propiciar y vigilar el cumplimiento de la normatividad por los

proveedores; • Procurar la solución de las diferencias entre consumidores y

proveedores; • Contribuir a la reducción de los riesgos de corrupción; • Fomentar la transparencia o eficientar las políticas de transparencia; • Eficientización del desempeño Institucional.

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Ahora también la PROFECO toma parte de las acciones que promueven la Responsabilidad Social Corporativa. Organizado el foro de información sobre la elaboración de las normas internacional y nacional sobre responsabilidad social ISO26000RS, titulado “La Responsabilidad Social, ¿Asunto de organizaciones de consumidores?” en mayo de 2007. Otras instituciones encargadas de la administración y promoción del arbitraje comercial en México son: el Centro de Arbitraje de México CAMEX, la Comisión para la protección del Comercio Exterior COMPROMEX-BANCOMEXT y el Centro de Arbitraje Mexicano CAM. De igual manera las Secretarias de Estado tienen su aportación como la Secretaría de Gobernación, Secretaría de Economía, Secretaría de Hacienda y Crédito Público, Secretaría de Relaciones Exteriores, Secretaría de Salud, Secretaría de Educación Pública, Secretaría del Trabajo y Previsión Social, Secretaría de Desarrollo Social, Secretaría de Medio Ambiente y Recursos Naturales y la Secretaría de Agricultura, Ganadería, Desarrollo Rural, Pesca y Alimentación, entre otras. Por lo que respecta a las certificaciones, la Revista Mundo Ejecutivo se refiere a: “el Instituto Mexicano de Normalización y Certificación IMNC, que cuenta con la certificación en la implementación de Prácticas de Responsabilidad Social, que hasta ahora ha sido otorgada a sólo dos empresas, ya que se audita todo el procedimiento de aplicación y operación. Esa institución cuenta también con la Norma Mexicana NMX-SAST-004-IMNC-2004: Directrices para la Implementación de un Sistema de Gestión de Responsabilidad Social que establece procedimientos que determinan la implementación de la RSE como estrategia de negocio y sugiere el uso de índices. El IMNC es el único autorizado para dar certificación”. En general muchos de estos organismos e instituciones, están relacionados con el Centro Mexicano para la Filantropía CEMEFI, ya sea de manera estructural o participativa.

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1.3. EL CEMEFI El Centro Mexicano para la Filantropía CEMEFI, es una Asociación Civil fundada en diciembre de 1988, como una institución privada, no lucrativa, sin ninguna filiación a partido, raza o religión. Concepto de Filantropía La palabra viene del griego philanthropia, philos, amor; anthropos, hombre. Amor a la humanidad. El CEMEFI define filantropía de la siguiente manera: “La expresión del impulso generoso que brota de todo ser humano, en todos los tiempos y en todas las culturas. Toda actitud de respeto, atención y servicio, encaminada a promover el desarrollo del ser humano y proteger su entorno. El compromiso generoso de personas, instituciones y empresas, que aportan tiempo, talento y recursos, en favor del desarrollo integral de la comunidad. El conjunto de acciones no remuneradas, orientadas al desarrollo social que potencia el talento y la capacidad humana. Un medio eficiente para estimular la participación voluntaria, distribuir recursos y crear formas de trabajo que impulsen el equilibrio y el desarrollo armónico de la sociedad. En síntesis, toda acción generosa y voluntaria que se realiza en beneficio de la comunidad, sin ánimo de lucro ni interés particular”. El CEMEFI tiene permiso del Gobierno de México para recibir donativos deducibles de impuestos. Su sede se encuentra en la Ciudad de México y su ámbito de acción abarca toda la República Mexicana. Cuenta con la Asamblea General de Asociados que está integrada por 197 miembros (93 Asociaciones y Fundaciones, 59 empresas y 45 personas). Asamblea General de Asociados Fundaciones y Asociaciones

1. Alimento para Todos, I.A.P. 2. Asociación Gilberto, A.C. 3. Asociación Mexicana de Bancos de Alimentos, A.C. 4. Asociación Nacional de Universidades e Instituciones de Educación

Superior, A.C. -ANUIES- 5. Aval, Administración por Valores, A.C. 6. Becas Magdalena O. Vda. de Brockmann, A.C. 7. Cajeme 2020, A.C. 8. Caracol de Plata, A.C. 9. Centro Culinario de México, A.C. 10. Comité de Promoción Social del Valle del Yaqui, A.C.

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11. Compartir Fundación Social, I.A.P. 12. Consejo Nacional Adopte una Obra de Arte, A.C. 13. Conservation International México, A.C. 14. Corporativa de Fundaciones, A.C. 15. Cruz Roja Mexicana 16. Christel House de México, A.C. 17. El Colegio de México, A.C. 18. Estancia para Adulto Mayor, Sagrado Corazón de Jesús A.C. 19. Federación Mexicana de Asociaciones de Amigos de los Museos, A.C. 20. Fomento Cultural Banamex, A.C. 21. Fondo Córdoba, A.C. 22. Fondo para Niños de México, A.C. 23. Fundación Allied Domecq, A.C. 24. Fundación Amparo-Museo Amparo 25. Fundación BBVA Bancomer, A.C. 26. Fundación Cambio Oceánica, A.C. 27. Fundación Clínica Médica Sur, A.C. 28. Fundación Coca Cola, A.C. 29. Fundación Comunidad, A.C. 30. Fundación Comunitaria Cozumel, I.A.P. 31. Fundación Comunitaria de la Frontera Norte, A.C. 32. Fundación Comunitaria Morelense, I.A.P. 33. Fundación Comunitaria Oaxaca, A.C. 34. Fundación Comunitaria Puebla, I. B. P. 35. Fundación Comunitaria Tecate, A.C. 36. Fundación Comunitaria Vamos Querétaro, A.C. 37. Fundación del Empresariado Chihuahuense, A.C. 38. Fundación del Empresariado Sonorense, A.C. 39. Fundación Guadalajara World Trade Center, A.C. 40. Fundación Herdez, A.C. 41. Fundación ICA, A.C. 42. Fundación Ing. Alejo Peralta y Díaz Ceballos, I.B.P. 43. Fundación Integral Comunitaria, A.C. 44. Fundación Interamericana Anáhuac para el Desarrollo Social, I.A.P. 45. Fundación Internacional de la Comunidad, A.C. 46. Fundación J.P. Morgan, A.C. 47. Fundación Jesús Morales Ortega, A.C. 48. Fundación José Cuervo, A.C. 49. Fundación Kaluz, A.C. 50. Fundación León, A.C. 51. Fundación Manuel Arango, A.C. 52. Fundación Mary Street Jenkins 53. Fundación Merced Coahuila, A.C. 54. Fundación Merced Querétaro, A.C. 55. Fundación Merced, A.C. 56. Fundación Mexicana de Aviación, I.A.P. 57. Fundación Mexicana de Reintegración Social Reintegra, A.C. 58. Fundación Mexicana para el Desarrollo Rural, A.C. 59. Fundación Mexicana para la Educación Ambiental, A.C. 60. Fundación Mexicana para la Salud, A.C.

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61. Fundación Miguel Alemán, A.C. 62. Fundación Niños en Alegría, A.C. 63. Fundación Purina, A.C. 64. Fundación Sabritas, A.C. 65. Fundación Teletón, A.C. 66. Fundación Ven Conmigo, A.C. 67. Fundación Xochitla, A.C. 68. Grupo de Estudios del Nacimiento, A.C. 69. Grupo de los Dieciséis, A.C. 70. Impulsa Sistema Desem, A.C. 71. Infogen, A.C. 72. Instituto Tecnológico Autónomo de México 73. Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey 74. Milpas de Oaxaca, A.C. 75. Museo Interactivo Infantil, A.C. Papalote Museo del Niño 76. Nuestros Niños, I.A.P. 77. Patronato Juan Ángel Ruiz Cantú, A.B.P. 78. Patronato Pro Zona Mazahua, A.C. 79. Procura, A.C. 80. Proyecto Heifer Internacional Incorporado 81. QUIERA, Fundación de la Asociación de Banqueros de México, A.C. 82. Red para el Desarrollo Rural Sustentable, A.C. 83. Red por la Infancia y la Adolescencia, A.C. 84. The American British Cowdray Medical Center, I.A.P. 85. The David and Lucille Packard Foundation 86. Universidad Autónoma de la Laguna 87. Universidad de Monterrey, A.C. 88. Universidad Iberoamericana, A.C. 89. Vamos FDS, A.C. 90. Voluntarias Vicentinas, A.C.

Empresas

1. A.P.I. de Coatzacoalcos, S.A. de C.V. 2. ADO y Empresas Coordinadas, S.A. de C.V. Región Caribe 3. Aerolíneas Ejecutivas, S.A. de C.V. 4. Aerovías de México, S.A. de C.V. 5. American Express Company (México) S.A. de C.V. 6. ANIFE, S.A. de C.V. 7. British American Tobacco México, S.A. de C.V. 8. Casa Cuervo, S.A. de C.V. 9. CEMEX México, S.A. de C.V. 10. Cía. Mexicana de Aviación, S.A. de C.V. 11. Coca Cola de México 12. Cooperativa Cruz Azul, S.C.L. 13. Expansión, S.A. de C.V. 14. Fincomún Servicios Financieros Comunitarios, S.A. de C.V. 15. Ford Motor Company, S.A. 16. Galaz Yamazaky Ruiz Urquiza, S.C. 17. Gas Natural México, S.A. de C.V.

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18. Grupo Alquimia, D.S.C. Promotora Xel-Ha, Parque Garrafón 19. Grupo Bimbo, S.A. de C.V. 20. Grupo de Tráfico y Comercio Internacional, S.A. de C.V. 21. Grupo Empresarial Angeles, S.A. de C.V. 22. Grupo Empresarial Olmeca, S.A. de C.V. 23. Grupo Financiero BBVA Bancomer, S.A. 24. Grupo Financiero Santander Serfín 25. Hewlett Packard de México, S.A. de C.V. 26. Hipotecaria Crédito y Casa, S.A. de C.V. 27. Hipotecaria Su Casita, S.A. de C.V. 28. J.P. Morgan Grupo Financiero, S.A. de C.V. 29. Janssen - Cilag, S.C. de C.V. 30. Jugos del Valle, S.A. de C.V. 31. Lafón y Asociados, S.C. 32. Manpower, S.A. de C.V. 33. Marke, S.A. de C.V. 34. Mc Donald’s de México, S.A. de C.V. 35. Merck Sharp & Dohme de México, S.A. de C.V. 36. Metlife México, S.A. 37. Novartis Farmecéutica, S.A. de C.V. 38. Office Coffee Service, S.A. de C.V. 39. Parque Reforma Promotora Inmobiliaria, S.A. de C.V. 40. Pfizer, S.A. de C.V. 41. Philips Mexicana, S.A. de C.V. 42. Promoción y Operación, S.A. de C.V. 43. S.C. Johnson & Son, S.A. de C.V. 44. Sabritas, S. de R.L. de C.V. 45. SanLuis Corporación, S.A. de C.V. 46. Servicios Corporativos Philip Morris, S. de R.L. de C.V. 47. Shell México, S.A. de C.V. 48. Supermercados Internacionales H.E.B., S.A. de C.V. 49. Tubos de Acero de México, S.A. 50. Unilever de México, S.A. de C.V. 51. Universal Productora, S.A. de C.V. 52. Wal Mart México, S de R.L. de C.V. 53. Zimat Golin Harris, S.A. de C.V.

Personas

1. Amalia Abizaid de García Moreno 2. Rubén Aguilar Monteverde 3. Jorge Aguilar Valenzuela 4. Miguel Alemán Velasco 5. Mercedes C. Aragonés y Ruipérez 6. Manuel Arango Arias 7. Carlos Autrey Maza 8. Susana Barnetche y Pous 9. María Luisa Barrera de Serna 10. Jacqueline Butcher de Rivas 11. Emilio Carrillo Gamboa

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12. Carla Comelli de Bossi 13. Concepción Creel de Legorreta 14. Henry Davis 15. Frank J. Devlyn 16. Andrés E. Fernández Avilés 17. Angeles Espinosa Iglesias 18. Samuel G. Kalisch Valdéz 19. Julienne Gallardo Thurlow 20. Pablo García Sainz 21. Mario Garciadiego González Cos 22. Bárbara Garza Lagüera De Braniff 23. Claudio X. González Guajardo 24. Teresa Guajardo de González 25. Julio Gutiérrez Trujillo 26. Alexandra Kawage de Quintana 27. Ma. Luisa Lara de Starke 28. Lucrecia Larregui de Aramburuzabala 29. José Madariaga Lomelín 30. Eugenio Madero Pinsón 31. Miguel Mancera Aguayo 32. Consuelo Morales de Téllez 33. Bruno J. Newman 34. Ramona Pando de Cosío 35. Douglas X. Patiño 36. María Eugenia Ramírez-España de Guajardo 37. Andrés Marcelo Sada Zambrano 38. Agustín Santamarina Noriega 39. Lucía Senderos de Gómez y Gómez 40. Clemente Serna Alvear 41. Pilar Servitje de Mariscal 42. Lorenzo Servitje Sendra 43. Martha Smith de Rancel 44. Guillermo Soberón Acevedo 45. Adrián Vargas Guajardo 46. Fernando Ysita del Hoyo

La Asamblea General delega las responsabilidades de dirección y administración de la institución en un Consejo Directivo que está integrado por 49 personas. Consejo Directivo Presidente:

1. Jacqueline Butcher de Rivas Presidente Ejecutivo:

2. Jorge V. Villalobos Grzybowicz

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Secretario:

3. Mario Garciadiego González Cos Tesorero:

4. Jorge Aguilar Valenzuela Vicepresidentes:

5. Mercedes C. Aragonés y Ruipérez 6. Fernando Castro y Castro 7. Miguel Mancera Aguayo 8. José Manuel Muradás Rodríguez 9. Bruno J. Newman 10. Pilar Servitje de Mariscal

Miembros del Consejo:

11. Luciano Aimar Reyes 12. Manuel Arango Arias 13. Luis Aranguren Téllez 14. Susana Barnetche y Pous 15. María Luisa Barrera de Serna 16. Jaime Bolaños Cacho Guzmán 17. Emilio Carrillo Gamboa 18. Concepción Creel de Legorreta 19. José Ignacio de Nicolás Gutiérrez 20. Roberto Delgado Gallart 21. Arturo Elías Ayub 22. Frank J. Devlyn 23. Jorge E. Familiar Haro 24. Cándida Fernández de Calderón 25. Julio Frenk Mora 26. Loreto García Muriel 27. Pablo García Sainz 28. Martha Patricia Herrera 29. Ary Kahan Freund 30. Samuel G. Kalisch Valdéz 31. Ma. Luisa Lara de Starke 32. Antonio López de Silanes Pérez 33. Eugenio Madero Pinsón 34. Alberto Núñez Esteva 35. Juan Orozco Gómez-Portugal 36. Efraín E. Orozco Guerra 37. Eduardo Ortíz Tirado 38. Olga Ramírez de Gil 39. Daniel Silva Jáuregui 40. Martha Smith de Rangel 41. Cuauhtémoc Valdés Olmedo

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Presidente Honorario:

42. Manuel Arango Arias Comisario:

43. Arturo García Bello Consejo Consultivo

1. Rubén Aguilar Monteverde 2. Antonio Ariza Cañadilla 3. Carlos Autrey Maza 4. Juan Elek Klein 5. Ángeles Espinosa Iglesias 6. Carlos Fuentes Macías 7. Alfonso González Migota 8. Enrique González Torres 9. Julio Gutiérrez Trujillo 10. Samuel G. Kalish V. 11. Jaime Muñoz de Baena y Blasco 12. Marcela Orvañanos de Rovzar 13. Javier Pérez Rocha 14. Federico Reyes Heroles 15. Clemente Serna Alvear 16. Lorenzo Servitje Sendra 17. Guillermo Soberón Acevedo

Están afiliadas al CEMEFI, alrededor de 400 Instituciones de asistencia y promoción y 20 personas en toda la República Mexicana. 22 dependencias gubernamentales e Instituciones internacionales son usuarios de sus servicios. Así la comunidad del Centro Mexicano para la Filantropía se integra por más de 630 miembros. Misión del CEMEFI “Promover cultura filantrópica y de Responsabilidad Social en México, y fortalecer la participación organizada de la sociedad”. Visión del CEMEFI “Para el 2012 habremos logrado:

• Incrementar el reconocimiento del valor público y social del sector filantrópico por parte del gobierno y la sociedad en general.

• Ser reconocidos por nuestra capacidad de interlocución y defensa de los intereses comunes al sector filantrópico debido a nuestra eficacia para incidir en la agenda y política pública, y los marcos legales.

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• Contribuir significativamente al incremento de la efectividad, magnitud, institucionalidad, transparencia y rendición de cuentas de las organizaciones filantrópicas.

• Ser un factor clave para el aumento de la participación voluntaria, el número de donatarias y entidades donantes, así como de los montos donados.

• Ser un factor clave para el incremento y mejora continua de las prácticas de responsabilidad social de las empresas.

• Distinguirnos por propiciar iniciativas de cooperación intra e intersectorial de alto impacto social, debido a nuestra capacidad para generar vínculos y articulación efectiva entre los actores del sector filantrópico y de éstos con otros sectores.

• Ser una referencia nacional e internacional por nuestra capacidad para generar y comunicar información estratégica sobre el sector y por la generación de enfoques y modelos de intervención.

• Ser un ejemplo de eficacia, calidad, transparencia y rendición de cuentas por nuestra capacidad de generar impactos demostrables con nuestros programas, y por el manejo transparente y eficiente de los recursos”.

Objetivos del CEMEFI

• “Ofrecer a sus miembros los servicios que permitan su desarrollo y fortalecimiento.

• Promover y estimular en las personas, actitudes que los lleven a incrementar su trabajo voluntario y participación económica en causas que favorezcan el desarrollo de la comunidad.

• Promover la inversión social de la empresa. • Fomentar el conocimiento que facilite la comprensión e impulso del

sector filantrópico, sus formas de servicio, sus relaciones con otros sectores y su participación en el desarrollo nacional.

• Promover la formación de profesionales e investigadores para el sector filantrópico.

• Propiciar la profesionalización y organización del trabajo de las instituciones filantrópicas, así como su diversificación.

• Establecer y promover canales de comunicación dentro del sector filantrópico y hacia el conjunto de la sociedad, para transformar la experiencia particular en conocimiento compartido.

• Mantener canales de comunicación y colaboración con el Gobierno, que faciliten la participación autónoma del sector filantrópico en el diseño de políticas públicas y los marcos legales y fiscales que lo regulan.

• Promover relaciones y vínculos con organizaciones filantrópicas a nivel nacional e internacional”.

Programas del CEMEFI “A través de sus programas el CEMEFI:

• Promueve la cultura de la ciudadanía, individual y corporativa. • Asesora y orienta a donantes individuales y corporativos.

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• Apoya la creación de nuevas fundaciones. • Realiza investigaciones sobre el sector no lucrativo en México. • Apoya la profesionalización de las organizaciones no lucrativas. • Ofrece información especializada sobre el tercer sector. • Apoya a las empresas en sus programas de inversión en la comunidad. • Vincula a las organizaciones no lucrativas con el entorno social. • Promueve y difunde actividades de organizaciones no lucrativas. • Edita publicaciones sobre el tercer sector”.

Los programas son:

• “Reconocimiento al Compromiso con los Demás. Establecido desde 1997, con la finalidad de promover la cultura filantrópica en México y fortalecer la participación organizada de la sociedad civil en su desarrollo integral y en la solución de problemas comunitarios.

• Investigación e Información. Tiene como misión promover la

investigación especializada del sector no lucrativo, la sociedad civil y la participación ciudadana. Mediante la ejecución de investigaciones propias, la organización del Congreso Anual de Investigación sobre el Tercer Sector, el Premio de Investigación sobre Sociedad Civil, y el establecimiento de alianzas con centros de investigación y universidades, el CEMEFI lleva a cabo su objetivo de contribuir a la generación de conocimiento que contribuya al fortalecimiento de la participación ciudadana organizada.

• Hacesfalta. Cuenta con el patrocinio de la Fundación BBVA Bancomer.

El antecedente más directo es la creación del programa Mira por los Demás, que impulsó el CEMEFI desde 1994, con el espíritu de animar a que más gente se involucre con las actividades que realizan organizaciones de la sociedad civil sin fines lucrativos, ofreciendo servicios a terceros.

• Promoción de la Filantropía.

• Comunicación. Promueve la vinculación entre organizaciones nacionales

e internacionales y la difusión de información, oportunidades y eventos de las organizaciones no lucrativas en medios electrónicos y escritos. Pretendemos fortalecer la intercomunicación entre las instituciones del sector no lucrativo e incrementar su visibilidad y presencia en la sociedad.

• Información sobre el sector no lucrativo.

• Gobierno y política pública. Buscamos mantener canales de

comunicación con el Gobierno para promover los marcos legales y fiscales que estimulen el desarrollo del sector y su participación en el diseño de políticas públicas”.

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Servicios del CEMEFI “Para el público en general:

• Información de más de 7,000 organizaciones sin fines de lucro que operan en México.

• Asesoría para la creación de fundaciones y organizaciones sin fines de lucro.

• Orientación para donantes. • Información especializada sobre el tercer sector, tanto a nivel nacional

como internacional. • Apoyo a voluntarios. • Venta de artículos promocionales y publicaciones especializadas”.

“Para las organizaciones no lucrativas:

• Asesoría para la obtención de prerrogativas fiscales. • Cursos, talleres y asesoría sobre profesionalización y apoyo para el

fortalecimiento institucional y procuración de fondos. • Apoyo para el fortalecimiento de órganos de gobierno internos. • Vinculación con organizaciones nacionales e internacionales. • Información especializada. • Difusión de sus actividades en diversos medios de comunicación. • Servicios especializados de administración y contabilidad. • Apoyo en el diseño de programas de voluntariado y bolsa de trabajo

voluntario. • Precios y condiciones especiales en el diseño y alojamiento de páginas

electrónicas y correos electrónicos”. “Especializados para las empresas:

• Apoyo en el diseño de estrategias de Responsabilidad Social Empresarial.

• Identificación de donatarias potenciales y vinculación con organizaciones sin fines de lucro.

• Vinculación con especialistas en el diseño de programas de inversión en la comunidad.

• Información especializada sobre beneficios fiscales. • Identificación y difusión de las mejores prácticas de responsabilidad

social empresarial”. “Publicaciones:

• Directorio de Instituciones Filantrópicas con información de más de 7,000 instituciones no lucrativas que ofrecen servicios a terceros que están operando en México (versión impresa y en disquete ejecutable).

• Revista Filantropía primera en su género en México, foro de opinión, difusión y promoción de las actividades del sector no lucrativo.

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• Boletín CEMEFI Informa, órgano de información y comunicación institucional para los miembros.

• Publicaciones diversas sobre temas relacionados con el campo de la filantropía, sus actividades y fortalecimiento.

• MIRAfax, hoja de noticias, eventos y tips sobre profesionalización que se envía vía fax quincenalmente. Investigaciones sobre el tercer sector”.

El CEMEFI ha implementado herramientas, editado publicaciones y creado reconocimientos públicos “para impulsar la filantropía en el país y apoyar la labor del sector no lucrativo”. Entre estos destacan:

• El Directorio de Instituciones Filantrópicas a nivel nacional. • La publicación del Directorio de Fundaciones Donantes. • El Reconocimiento al Compromiso con los Demás. • El Distintivo Empresa Socialmente Responsable. • El Reconocimiento a las Mejores Prácticas de Responsabilidad Social

Empresarial. • La Acreditación de los Indicadores de Institucionalidad y Transparencia.

Compromisos Institucionales del CEMEFI

• “Respeto a la persona humana. • Reconocemos el valor absoluto de todos los seres humanos

independientemente de su condición de género, determinación racial o situación social, económica, política o religiosa.

• Promoción de la participación voluntaria. • Reconocemos en los ciudadanos el derecho y la responsabilidad sobre

el conjunto social por lo que promovemos la participación de las personas y las organizaciones sociales en el desarrollo de la sociedad.

• Búsqueda de una sociedad más equitativa. • Reconocemos la necesidad de promover relaciones sociales e

institucionales que favorezcan a una sociedad que potencie el desarrollo humano con oportunidades para todos.

• Fomento de la cultura democrática. • Reconocemos a la democracia como el modo de organización social que

mejor posibilita el diálogo y participación entre los distintos actores sociales para la búsqueda y el logro del bien común”.

Principios Institucionales del CEMEFI

• “Respeto. Actitud que reconoce al otro en su valor y en sus diferencias. • Servicio. Actitud que permite responder oportuna y profesionalmente a

las tareas, los retos y las demandas de personas e instituciones. • Promoción. Actitud que anima e impulsa a personas y organizaciones a

la búsqueda de soluciones. • Colaboración. Actitud que valora la construcción de soluciones e

interacción con otros. Saber aportar y recibir. Valora el desempeño profesional del otro.

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• Transparencia. Actitud de dar cuenta de nuestra actuación a la estructura interna y al conjunto social.

• Congruencia. Actitud de desempeño personal e institucional acorde con los valores adoptados”.

El CEMEFI es “uno de los principales impulsores y promotores de la Ley Federal de Fomento a las Actividades de las Organizaciones de la Sociedad Civil”. Ley Federal de Fomento a las Actividades de las Organizaciones de la Sociedad Civil La SEDESOL dice acerca de esta ley: “La Ley Federal de Fomento a las Actividades Realizadas por Organizaciones de la Sociedad Civil, en vigor desde febrero de 2004, constituye un avance significativo para el fortalecimiento de un sector que con el paso de los años ha llegado a ocupar un lugar relevante en el largo proceso de construcción de una sociedad justa cimentada en el respeto a las libertades, la atención de las desigualdades, sobre todo en su dimensión de género, y en un buen gobierno responsable de la preservación del orden y la estabilidad políticas”. Este decreto de Ley establece sus objetivos: “Artículo 1 I. Fomentar las actividades que realizan las organizaciones de la sociedad civil señaladas en el artículo 5 de esta ley; II. Establecer las facultades de las autoridades que la aplicarán y los órganos que coadyuvarán en ello; III. Determinar las bases sobre las cuales la Administración Pública Federal fomentará las actividades a que se refiere la fracción I de este artículo; IV. Establecer los derechos y las obligaciones de las organizaciones de la sociedad civil que cumplan con los requisitos que esta ley establece para ser objeto de fomento de sus actividades, y V. Favorecer la coordinación entre las dependencias y entidades del gobierno federal y las organizaciones de la sociedad civil beneficiarias, en lo relativo a las actividades que señala el artículo 5 de la misma. […] Artículo 5 Para efectos de esta ley, las actividades de las organizaciones de la sociedad civil objeto de fomento son las siguientes: I. Asistencia social, conforme a lo establecido en la Ley Sobre el Sistema Nacional de Asistencia Social y en la Ley General de Salud; II. Apoyo a la alimentación popular; III. Cívicas, enfocadas a promover la participación ciudadana en asuntos de interés público; IV. Asistencia jurídica; V. Apoyo para el desarrollo de los pueblos y comunidades indígenas;

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VI. Promoción de la equidad de género; VII. Aportación de servicios para la atención a grupos sociales con capacidades diferentes; VIII. Cooperación para el desarrollo comunitario; IX. Apoyo en la defensa y promoción de los derechos humanos; X. Promoción del deporte; XI. Promoción y aportación de servicios para la atención de la salud y cuestiones sanitarias; XII. Apoyo en el aprovechamiento de los recursos naturales, la protección del ambiente, la flora y la fauna, la preservación y restauración del equilibrio ecológico, así como la promoción del desarrollo sustentable a nivel regional y comunitario, de las zonas urbanas y rurales; XIII. Promoción y fomento educativo, cultural, artístico, científico y tecnológico; XIV. Fomento de acciones para mejorar la economía popular; XV. Participación en acciones de protección civil; XVI. Prestación de servicios de apoyo a la creación y fortalecimiento de organizaciones que realicen actividades objeto de fomento por esta ley. […] Artículo 10 El Ejecutivo Federal constituirá la Comisión de Fomento de las Actividades de las Organizaciones de la Sociedad Civil para facilitar la coordinación en el diseño, ejecución, seguimiento y evaluación de las acciones y medidas para el fomento de las actividades establecidas en el artículo 5 de esta ley. La Comisión se conformará por un representante, con rango de subsecretario u homólogo, al menos, de cada una de las siguientes dependencias: I. Secretaría de Desarrollo Social; II. Secretaría de Gobernación; III. Secretaría de Hacienda y Crédito Público, y IV. Secretaría de Relaciones Exteriores. Las demás dependencias o entidades de la Administración Pública Federal participarán a invitación de la Comisión, cuando se traten asuntos de su competencia”.

1.3.1. ALIANZAS POR LA RESPONSABILIDAD SOCIAL Foro de la Empresa y la Responsabilidad Social en las Américas FORUM EMPRESA Surge en 1997, cuando un grupo de 150 empresarios y líderes civiles representantes de diferentes regiones de las Américas, se reúne en un congreso pionero en Miami, para compartir ideas y debatir sobre la interrogante de cómo lograr que el sector privado asuma una mayor responsabilidad frente a temas relativos a la Responsabilidad Social Empresarial.

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FORUM EMPRESA “es una red hemisférica de organizaciones empresariales que promueven la Responsabilidad Social Empresarial RSE, en las Américas. Trabaja en proyectos conjuntos con organizaciones internacionales y organismos multilaterales, con el enfoque específico de promover la RSE”. FORUM EMPRESA reúne: 19 organizaciones, 19 países en la región, cerca de 3,000 empresas a través de las organizaciones miembros. Su misión es: Articular y fortalecer a las organizaciones miembros en su objetivo de fomentar la responsabilidad social empresarial en sus respectivos países, favoreciendo entre ellas la interacción e intercambio. Los miembros de Forum Empresa “son organizaciones empresariales sin fines de lucro, que consideren como parte de sus objetivos la promoción y desarrollo de la RSE”:

Argentina FUNDACIÓN DEL TUCUMÁN

Bolivia COBORSE

Brasil INSTITUTO ETHOS

Canadá CBSR

Chile Acción RSE

Colombia CCRE

Costa Rica AED

Ecuador CERES

Estados Unidos BSR

El Salvador FUNDEMÁS

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Honduras FUNDAHRSE

México CEMEFI

Nicaragua UNIRSE

Panamá INTEGRARSE

Paraguay ADEC

Perú PERU 2021

Puerto Rico CONECTARSE

Uruguay DERES

Venezuela CEDICE

El Centro Mexicano para la Filantropía CEMEFI, fue seleccionado entre las 85 mejores organizaciones de la sociedad civil y agencias de las Naciones Unidas para trabajar en alianza con el sector empresarial. La elección se dio en el marco de una encuesta liderada por la consultora Dalberg Global Development Advisors. Como resultado de esta encuesta, surgió la Guía de Negocios para Aliarse con las ONG y las Naciones Unidas (The Business Guide to partnering with NGOs and the United Nations). La Guía de Negocios es un estudio innovador elaborado en colaboración entre Dalberg Global Development Advisors, el Pacto Mundial de las Naciones Unidas y The Financial Times, que busca facilitar las alianzas entre las empresas, las organizaciones no gubernamentales y las agencias de las Naciones Unidas. El estudio recabó información de 20,000 compañías alrededor del mundo, identificó a 550 organismos no gubernamentales, agencias de las Naciones Unidas, asociaciones, fundaciones y otros actores sociales, con los cuales las

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empresas se han aliado; y analizó a 85 con base en las calificaciones que obtuvieron. Entre éstas, el CEMEFI ocupó el lugar 38. En mayo del 2000 el CEMEFI, invita a cúpulas empresariales mexicanas: el Consejo Coordinador Empresarial CCE, la Confederación Patronal de la República Mexicana COPARMEX, la Confederación Unión Social de Empresarios de México USEM y a Desarrollo Empresarial Mexicano DESEM; a participar junto con el CEMEFI en la convocatoria a un Congreso sobre el tema de Responsabilidad Social Empresarial, para darle seguimiento y consolidación a las consultas y trabajos en materia de Responsabilidad Social Corporativa, de forma conjunta. A esta iniciativa se suma la CONCAMIN para constituir AliaRSE con siete organizaciones nacionales, comprometidas e interesadas en promover la Responsabilidad Social Empresarial en México. Sus objetivos de este llamado son:

• Soportar y fortalecer las organizaciones de empresas existentes comprometidas con RSE (Responsabilidad Social Empresarial) en México, a través del intercambio de informaciones, investigaciones, productos, servicios y redes de contactos.

• Estimular la creación de nuevas organizaciones de empresas comprometidas con RSE, mediante el desarrollo de productos y servicios que les ayuden a construir y a desarrollar su capacidad de atender las necesidades de sus miembros. Las áreas estratégicas de atención incluyen: estructura de organización, acceso a la investigación y a la información sobre RSE, ayuda sobre cómo ofrecer mejor soporte a los miembros, tecnologías de información y materiales de mercadotecnia.

• Proporcionar a las empresas y organizaciones afiliadas a miembros de AliaRSE un vehículo y una oportunidad de compartir sus experiencias, identificar oportunidades de colaborar y acceso a redes de contactos con una serie de conferencias y de seminarios continentales y nacionales.

• Identificar afiliados convenientes en los sectores público y no gubernamental y promover colaboración en proyectos de soporte que atacan la pobreza y marginación, benefician el desarrollo de comunidades, la protección del medio ambiente, los derechos humanos y otras iniciativas para mejorar el bienestar de la población mexicana.

Alianza por la Responsabilidad Social Empresarial AliaRSE AliaRSE es la alianza de COPARMEX, CCE, CONCAMIN, Confederación USEM, CEMEFI, Caux Round Table Mexico e Impulsa; comprometida e interesada en promover la Responsabilidad Social Empresarial en México. Su Presidente es el C. P. Juan Manuel Arriaga Albarrán. AliaRSE, da su concepto de Responsabilidad Social Empresarial: “Compromiso consciente y congruente que asume el empresario y la empresa de cumplir integralmente con la finalidad de la empresa, tanto en lo interno, como en lo externo, considerando las expectativas de todos sus participantes en lo económico, social o humano y ambiental, demostrando el

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respeto por los valores éticos, las personas, las comunidades y la construcción del bien común con justicia social” Sus objetivos son:

• Soportar y fortalecer las organizaciones de empresas existentes comprometidas con RSE (Responsabilidad Social Empresarial) en México, a través del intercambio de informaciones, investigaciones, productos, servicios y redes de contactos.

• Estimular la creación de nuevas organizaciones de empresas comprometidas con RSE, mediante el desarrollo de productos y servicios que les ayuden a construir y a desarrollar su capacidad de atender las necesidades de sus miembros. Las áreas estratégicas de atención incluyen: estructura de organización, acceso a la investigación y a la información sobre RSE, ayuda sobre cómo ofrecer mejor soporte a los miembros, tecnologías de información y materiales de mercadotecnia.

• Proporcionar a las empresas y organizaciones afiliadas a miembros de AliaRSE un vehículo y una oportunidad de compartir sus experiencias, identificar oportunidades de colaborar y acceso a redes de contactos con una serie de conferencias y de seminarios continentales y nacionales.

• Identificar afiliados convenientes en los sectores público y no gubernamental y promover colaboración en proyectos de soporte que atacan la pobreza y marginación, benefician el desarrollo de comunidades, la protección del medio ambiente, los derechos humanos y otras iniciativas para mejorar el bienestar de la población mexicana.

Las siguientes organizaciones también trabajan conjuntamente con el CEMEFI y aportan información y promueven la Responsabilidad Social: Comité Nacional de Productividad e Innovación Tecnológica COMPITE COMPITE fue concebido como “una organización que acercara efectivamente a las micro, pequeñas y medianas empresas (MIPyMEs) del país, servicios de consultoría y capacitación de la más alta calidad, a precios accesibles”. Más de 70,000 empresas han sido atendidas. Su misión es: “Desarrollar a través de Consultoría y Capacitación especializadas PyME’s altamente eficientes y productivas con elevados estándares de calidad y responsabilidad social, así como capacitar a su personal para asegurar su productividad y permanencia”. Su visión es: “Ser la empresa de consultoría más eficiente e importante del país, brindando servicios de excelencia a nuestros clientes en un marco de comportamiento ético en todos los ámbitos de nuestro quehacer”. COMPITE reconoce como “una estrategia competitiva a la responsabilidad social”. Tiene una Dirección de Responsabilidad Social e Integridad, cuyo programa tiene como objetivo “apoyar a las organizaciones a ser consideradas

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organizaciones Socialmente Responsables, brindándoles cursos, asesorías y manuales para el establecimiento de un sistema administrativo que incluye métodos y procedimientos que hagan que la organización cumpla con sus valores y con sus obligaciones hacia sus empleados, clientes, proveedores, inversionistas, entorno social y el medio ambiente, evitando actividades de corrupción y fomentando el respeto”. COMPITE menciona que las ventajas que obtendrán las organizaciones al adoptar el Modelo de Responsabilidad Social e Integridad son:

• Prestigio de la organización. • Confianza de clientes y proveedores. • Motivación y lealtad de su personal. • Mayor competitividad, lo cual implica calidad, productividad, rentabilidad

y seguridad. • Comprensión y apoyo de la comunidad. • Calificación internacional frente a mercados comerciales y financieros. • Permanencia en el mercado a mediano y largo plazo.

COMPITE “ha desarrollado una metodología de consultoría y capacitación para acompañar a micro, pequeñas, medianas y grandes empresas en la implantación y aprovechamiento de un sistema administrativo enfocado a la Responsabilidad Social y al desarrollo humano; permitiendo demostrar no sólo el cumplimiento de las obligaciones legales como empresa con Responsabilidad Social, si no satisfacer códigos de ética requeridos por grandes compradores”. Así también aparecen otros proyectos y programas con el objetivo de implantar la Responsabilidad Social Empresarial como: IDEARSE IDEARSE es la Unidad Ejecutora del Programa de Responsabilidad Social Empresarial RSE, de la Universidad Anáhuac, del Instituto de Desarrollo Empresarial Anáhuac IDEA y del Banco Interamericano de Desarrollo BID: “Implantación de Medidas de RSE en PyMEs en la Cadena de Valor”. Este Programa es cofinanciado por el BID, actuando en su capacidad como Administrador del Fondo Multilateral de Inversiones FOMIN, la Universidad Anáhuac, y las grandes empresas participantes (denominadas “empresas clave”), así como por otras entidades. El objetivo general del Programa es “mejorar la competitividad y oportunidades de acceso a mercados de las Pequeñas y Medianas Empresas (PyMEs) mexicanas para contribuir a su permanencia en el largo plazo”. UNIRSE UNIRSE es la Red Iberoamericana de Universidades por la RSE, “es un punto de encuentro de Universidades privadas, públicas y semipúblicas de la región, creada para favorecer la promoción, animación y sensibilización acerca de la Responsabilidad Social Empresarial”. La Red constituye un ámbito propicio

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para la cooperación regional e interregional en torno al intercambio de nuevos aprendizajes, investigaciones, buenas prácticas, entre otros aspectos. Sus objetivos principales son: “Formar catedráticos de las Universidades en Cómo enseñar Responsabilidad Social Empresarial; y Asistir a las Universidades en la integración de la RSE a sus planes de estudio e investigación”.

1.3.2. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Para hablar de la Responsabilidad Social es necesario definirla, para ello cito dos fuentes: Forum Empresa: “Una nueva forma de hacer negocios, en la que la empresa gestiona sus operaciones en forma sostenible en lo económico, social y ambiental, reconociendo los intereses de distintos públicos con los que se relaciona, como los accionistas, los empleados, la comunidad, los proveedores, los clientes, considerando el medio ambiente y el desarrollo sostenible de las generaciones futuras”. AliaRSE: “Obligación de responder ante la sociedad en lo general y sus constituyentes en lo específico; es la orientación de las actividades individuales y colectivas en un sentido que permita a todos igualdad de oportunidades para desarrollar sus capacidades, buscando eliminar los obstáculos estructurales de carácter económico, social, cultural o político que impiden ese desarrollo. Entonces, la Responsabilidad Social Empresarial es la capacidad de entender y dar respuesta al conjunto de solicitaciones que los diversos entornos le piden a la empresa. Esta responsabilidad obliga a una actuación conciente y comprometida que permita a la empresa la mejora continua, generar valor agregado y avanzar sustentablemente a sus niveles de competitividad. Esta actuación no será a costa del desarrollo pleno de las personas, de las comunidades en que opera y de su entorno, sino respetándolos y promoviéndolos; atendiendo de manera ética y responsable las expectativas de todas sus partes interesadas: inversionistas, colaboradores, directivos, competidores, proveedores, clientes, gobierno, organizaciones sociales y comunidad”. Y para definir el concepto de Responsabilidad Social Empresarial, cito al CEMEFI: “Es el compromiso consciente y congruente de cumplir integralmente con la finalidad de la empresa tanto en lo interno, como en lo externo, considerando las expectativas de todos sus participantes en lo económico, social o humano y ambiental, demostrando el respeto por los valores éticos, la gente, las comunidades y el medio ambiente y para la construcción del bien común”. Para la Comunidad Económica Europea, se entiende este concepto como: “La integración voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y sus relaciones con sus interlocutores”.

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Los orígenes de la RSE en México son a mediados del siglo XX. Dos organizaciones empresariales destacaron por su insistencia y pronunciamiento en el tema: la Confederación Patronal de la República Mexicana COPARMEX y la, en ese entonces, Uniones Sociales de Empresarios de México, A.C. USEM. Ambas aportaron elementos teórico-prácticos para la fundamentación y desarrollo del concepto Responsabilidad Social. En 1992, el Centro Mexicano para la Filantropía CEMEFI, creó el programa de Filantropía Empresarial con 6 empresas participantes. A partir de ese momento, se genera una serie de acontecimientos, entre ellos:

• En 1997 CEMEFI crea el Programa de Responsabilidad Social Empresarial.

• En 2000 con base en una iniciativa del CEMEFI, se lanza la convocatoria para reconocer a las Mejores Prácticas de Responsabilidad Social Empresarial. A esta iniciativa se suman las siguientes organizaciones: COPARMEX, Confederación USEM, Desarrollo Empresarial Mexicano y el Grupo Editorial Expansión.

• Al siguiente año, se lanza por primera vez la convocatoria para poder ostentar el Distintivo ESR 2001 a la Empresa Socialmente Responsable.

• Dentro del marco de la Asamblea Nacional de COPARMEX en 2001, se presenta a la Alianza por la Responsabilidad Social Empresarial en México o AliaRSE integrada por Administración por Valores (Aval), COPARMEX, el Consejo Coordinador Empresarial CCE, CEMEFI, la Confederación USEM e Impulsa (antes Desarrollo Empresarial Mexicano). En 2002 CONCAMIN, se integra a AliaRSE.

El breve recuento anterior es evidencia del proceso que el sector empresarial mexicano ha realizado al tomar conciencia de su condición de ciudadano corporativo, materializando el valor de la Responsabilidad Social Empresarial. Tomando en cuenta el valor de oportunidad que representa la adopción y promoción de los principios del Pacto Mundial de la ONU en nuestro país, las empresas se orientan a formar parte de la comunidad de Empresas Socialmente Responsables.

1.3.3. DISTINTIVO EMPRESA SOCIALMENTE RESPONSABLE El CEMEFI es el encargado de otorgar a las empresas el Distintivo Empresa Socialmente Responsable ESR en México. EL CEMEFI aporta su decálogo de la ESR: La Empresa Socialmente Responsable…

1. Promueve e impulsa una cultura de competitividad responsable que busca las metas y el éxito del negocio, contribuyendo al mismo tiempo al bienestar de la sociedad.

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2. Hace públicos sus valores, combate interna y externamente prácticas de corrupción y se desempeña con base en un código de ética.

3. Vive esquemas de liderazgo participativo, solidaridad, servicio y de respeto a los derechos humanos y a la dignidad humana.

4. Promueve condiciones laborales favorables para la calidad de vida, el desarrollo humano y profesional de toda su comunidad (empleados, familiares, accionistas y proveedores).

5. Respeta el entorno ecológico en todos y cada uno de los procesos de operación y comercialización, además de contribuir a la preservación del medio ambiente.

6. Identifica las necesidades sociales del entorno en que opera y colabora en su solución, impulsando el desarrollo y mejoramiento de la calidad de vida.

7. Identifica y apoya causas sociales como parte de su estrategia de acción empresarial.

8. Invierte tiempo, talento y recursos en el desarrollo de las comunidades en las que opera.

9. Participa, mediante alianzas intersectoriales con otras empresas, organizaciones de la sociedad civil, cámaras, agrupaciones y/o gobierno, en la discusión, propuestas y atención de temas sociales de interés público.

10. Toma en cuenta e involucra a su personal, accionistas y proveedores en sus programas de inversión y desarrollo social.

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1.4. EMPRESAS QUE HAN RECIBIDO EL DISTINTIVO ESR Desde la creación del CEMEFI, el crecimiento en el número de empresas que han obtenido el Distintivo ha sido significativo. Este es el comportamiento histórico de las compañías que han recibido el sello ESR: Primera edición (2001): 17 empresas Segunda edición (2002): 28 empresas Tercera edición (2003): 41 empresas Cuarta edición (2004): 61 empresas Quinta edición (2005): 84 empresas Sexta edición (2006): 124 empresas Séptima edición (2007): 174 empresas Octava edición (2008): 273 empresas Las empresas que reciben el distintivo por primera ocasión suman 113, en el 2008.

1.4.1. LISTA DE ESR 2008 ESR 1 AÑO (113)

1. A&N Consultores 2. Aeropuertos del Sureste 3. Agnico Eagle Mexico 4. Agrícola de Servicios 5. Agroindustrias Unidas de México 6. American Industries 7. American Standard 8. Análisis Delia Barraza 9. Artes Gráficas Hispano 10. Autobuses Coahuilenses (Grupo Senda) 11. Axtel 12. C&G Laboratorios 13. CATOEX 14. Christus Muguerza 15. Cisma 16. Clínica Vitro 17. Colgate Palmolive 18. Corporativo GES 19. Corporativo SESPA Limanor 20. Cremería Americana 21. Díaz Salazar y Asociados 22. Divemex

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23. Dynámica 24. Editorial Armonia 25. EKCO 26. Enlace 27. Envases 28. Everis 29. Exportalizas Mexicanas 30. Fedex Express 31. Fianzas Monterrey 32. FIRA Banco de México 33. Fonatur 34. GlaxoSmithKline 35. Goldcorp Mexico 36. Grupo Aeroportuario del Centro Norte 37. Grupo Apolo 38. Grupo Crasa y Asociados 39. Grupo Energético del Sureste 40. Grupo Financiero Scotiabank 41. Grupo Maseca 42. Human Kind 43. Hussmann American 44. Icono Comercial 45. Ingenio La Gloria 46. Ingenio La Margarita 47. Instituto Tecnológico de Sonora 48. Investigación Farmacéutica 49. IXE Grupo Financiero 50. Kiss FM 95.5( Desarrollo Radiofónico) 51. KPMG Cárdenas Dosal 52. Máquinas Información y Tecnología Avanzada (Kyocera - Mita) 53. Maquinaria del Humaya 54. Materiales Unidos 55. Medical Home 56. Mexichem 57. Mosaico SPIN 58. Natura Cosmeticos 59. Nissauto Sonora 60. Odebrecht 61. ONEO 62. Open Tec 63. Paradisus Riviera Maya 64. Phytomonitor 65. Pontiac GMC 66. Procoelsa 67. Promociones Turísticas Costa Baja 68. Psicofarma 69. Secretaria de Planeación y Desarrollo Regional del Gobierno de

Aguascalientes 70. SERDI 71. Sinergia Deportiva

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72. Sociedad Cooperativa ACATL 73. Solan Cosmetics 74. Soluciones POP 75. Tecnológico de Monterrey Campus Aguascalientes 76. Tecnológico de Monterrey Campus Hidalgo 77. Tecnológico de Monterrey Campus Morelia 78. Tecnológico de Monterrey Campus Puebla 79. The Dow Chemical Company 80. Ticketmaster 81. Topos Hidromecánicos Mexicanos 82. Tractebel 83. Trans Union de México 84. Urbi 85. Vidrio Plano 86. Vitro Corporativo 87. World Trade Center Cd. De México 88. CFE - Central Termoeléctrica Altamira 89. CFE - Complejo Termoeléctrico Presidente Adolfo López Mateos 90. CFE - Gerencia de Centrales Nucleoeléctricas - Laguna Verde 91. CFE - División de Distribución Centro - Oriente 92. CFE - División de Distribución Golfo - Norte 93. CFE - División de Distribución Noroeste 94. CFE - Gerencia Regional de Producción Occidente 95. CFE - Gerencia Regional de Producción Sureste 96. CFE - Gerencia Regional de Transmisión Baja California 97. CFE - Gerencia Regional de Transmisión Central 98. CFE - Gerencia Regional de Transmisión Noroeste 99. CFE - Gerencia Regional de Transmisión Norte 100. CFE - Gerencia Regional de Transmisión Occidente 101. CFE - Gerencia Regional de Transmisión Peninsular 102. CFE - Residencia General de Cerro Prieto 103. CFE - Subárea de Transmisión Bajío Central 104. CFE - Subárea de Transmisión Centro 105. CFE - Subárea de Transmisión Estado de México 106. CFE - Subárea de Transmisión Guerrero 107. CFE - Subárea de Transmisión Poniente 108. CFE - Subárea de Transmisión Puebla 109. CFE - Subárea de Transmisión Sur 110. CFE - Subgerencia Regional de Generación Hidroeléctrica Golfo 111. CFE - Subgerencia Regional de Generación Hidroeléctrica Grijalva 112. CFE - Subgerencia Regional de Generación Termoeléctrica Peninsular 113. CFE - Campo Geotérmico los Humeros

ESR 2 AÑOS (42)

1. Accenture 2. Agrícola Paredes 3. Alltournative 4. Atento México y Centroamérica (México, Guatemala, El Salvador) 5. Aurum Consulting Group

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6. Casa Cuervo 7. CFE - Dirección de Administración 8. CFE - Gerencia Regional de Transmisión Oriente 9. Compañía Mexicana de Exploraciones 10. CONAGUA 11. Corporación Interamericana de Entretenimiento CIE 12. Ernst & Young 13. Euronovedades Agrícolas 14. Exportadora de Sal 15. Femsa Servicios 16. Flextronics Campus Sur 17. FumiKlin 18. Gatorade 19. Genomma Laboratories Mexico 20. Granjas Carroll de México 21. Grupo Cuauhtémoc Moctezuma 22. Grupo Editorial ACCSE FM 23. Grupo Mexicano de Desarrollo 24. Helvex 25. Instituto Fonacot 26. Instituto Tecnólogico Superior de Tierra Blanca 27. Kidzania de México 28. Marhnos 29. Merrill Lynch 30. Multiservicios Agencia Aduanal 31. Nycomed 32. Premier Chevrolet 33. Promotora ACCSE (Acción Social Empresarial) 34. Restaurantes Toks 35. Roche Syntex 36. Salles, Sainz-Grant Thornton 37. Siemens VDO 38. Sistema de Financiamiento para el desarrollo del estado de San Luis

Potosí (SIFIDE) 39. Sony Comercio de México 40. Tecnológico de Monterrey Campus Querétaro 41. The Home Depot Mexico 42. Unilever de México

ESR 3 AÑOS (41)

1. Agrícola Chaparral 2. Agrícola Gotsis 3. Altec México 4. Amway de México 5. Bonafont 6. Bridgestone Firestone 7. Cadbury Adams 8. Cadbury Schweppes 9. Casas GEO

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10. CFE - División de Distribución Centro - Occidente 11. CFE - Gerencia Regional de Transmisión Sureste 12. Cinemagic 13. Comisión de Acceso a la Información Pública de Nuevo León CAIPNL. 14. Consorcio ARA 15. Del Campo y Asociados 16. Descafeinadores Mexicanos 17. Eli Lilly 18. Expok 19. Fincamex 20. Gas Natural 21. Grupo Andanac 22. Grupo Anjor 23. Grupo Cementos de Chihuahua 24. Grupo Dolphin Discovery 25. Grupo Financiero HSBC 26. Grupo Zapata 27. Holding del Golfo 28. ING 29. Jáuregui, Navarrete y Nader 30. Kraft Foods México 31. Laboratorios Liomont 32. Metrofinanciera 33. PriceWaterhouseCoopers 34. Productos Medix 35. Provident México 36. Sabritas 37. Siemens 38. Soluciones Dinámicas 39. SuKarne 40. Tecnológico de Monterrey Campus San Luis Potosí 41. UBS AG Zurcí

ESR 4 AÑOS (24)

1. Amanco México 2. Arancia Industrial 3. Autoahorro automotriz Planfía 4. CFE - División de Distribución Centro - Sur 5. Coca-Cola Femsa 6. Cooperativa la Cruz Azul 7. Femsa Comercio (OXXO) 8. Femsa Empaques 9. Femsa Logística 10. Gamesa - Quaker 11. Grupo Accor 12. Grupo Financiero Monex 13. Grupo Lala 14. Grupo Via Delphi 15. Interceramic

83

16. Liconsa 17. Mc Donald’s de México 18. Metlife 19. Microsoft México 20. Nextel de México 21. Nueva Agroindustrias del Norte 22. Santander 23. Sodexho 24. Tecnológico de Monterrey Campus Monterrey

ESR 5 AÑOS (20)

1. ADO Región Caribe 2. Boehringer Ingelheim Promeco 3. Cemex México 4. Ceuta Produce 5. Cinepolis 6. Corett 7. Danone 8. Desarrolladora Homex 9. Embotelladoras Arca 10. Grupo Modelo 11. Grupo Nacional Provincial 12. Nestlé México 13. Office Coffee Service 14. Parque Xcaret 15. Puerto de Coatzacoalcos 16. Seguros Monterrey New York Life 17. Tecnológico de Monterrey Campus Cuernavaca 18. Tecnológico de Monterrey Campus Estado de México 19. Telefónica Móviles México 20. Wyeth

ESR 6 AÑOS (13)

1. Diconsa 2. Financiera Independencia 3. Fincomún 4. Ford Motor Company 5. Hipotecaria Crédito y Casa 6. Janssen Cilag 7. JP Morgan 8. Jugos del Valle 9. Manpower 10. Merck Sharp & Dohme 11. Novartis 12. Pfizer 13. Philips Mexicana

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ESR 7 AÑOS (5)

1. American Express 2. Compañía Mexicana de Aviación 3. Grupo Telmex 4. GRUPO ZUUM 5. Inmobiliaria Parque Reforma

ESR 8 AÑOS (7)

1. Deloitte 2. Grupo Financiero BBVA Bancomer 3. Holcim Apasco 4. Shell México 5. The Coca Cola Export Corporation 6. Wal-Mart de México 7. ZIMAT

ESR reconocidos especialmente por alto nivel en los indicadores (8)

1. GE en México 6 años 2. Grupo Bimbo 8 años 3. Hewlett Packard México 8 años 4. Hipotecaria Su Casita 7 años 5. Industrias Peñoles 7 años 6. Interprotección agente de seguros 6 años 7. Parque Xel-Ha 7 años 8. S.C. Johnson & Son 8 años

Reconocimientos a empresas de Latinoamérica:

1. El Nuevo Día - Puerto Rico 2. Grupo Financiero Ficohsa - Honduras 3. Natura - Brasil 4. Rappaccionli Mc-Gregor Caficultores - Nicaragua

Estas empresas han alcanzado dicho distintivo, después de haber sido evaluadas con el cuestionario que elabora el CEMEFI y haber alcanzado un puntaje alto en los siguientes indicadores tomados de su página oficial y que consideran todo lo señalado en el tema de los organismos e instituciones internacionales y nacionales: Calidad de Vida en la Empresa:

• Empleabilidad • Gestión del Capital Humano • Balance entre Trabajo y Familia • Seguridad y Salud (Condiciones Laborales) • Seguridad Laboral • Capacitación, Educación y Desarrollo

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• Diversidad e Igualdad de Oportunidades Ética Empresarial:

• Derechos Humanos y Cultura de la Dignidad Humana • Gobierno Corporativo • Compromiso con los Grupos de Interés (Relación o Stakeholders) • Compromiso Ético • Trato Justo y Globalidad • Apertura y Transparencia • Alineación Estratégica • Combate a la Corrupción

Comunicación, Publicidad y Promoción del Consumo Responsable:

• Publicidad y Comunicación Responsable • Consumo Responsable • Protección a la Salud y Seguridad del Consumidor • Respeto a los Derechos del Consumidor • Productos y Servicios

Vinculación con la Comunidad:

• Difusión de la Responsabilidad Social Empresarial • Ciudadanía y Civismo Empresarial • Inversión Social • Programas de Voluntariado • Balance Social • Cadena de Valor

Uso Sustentable de los Recursos y del Medio Ambiente:

• Operaciones Ambientales • Políticas Ambientales • Inversión • Capacitación y Programas Ambientales • Información y Comunicación Ambiental • Relaciones Externas • Instalaciones • Entrada y Salida de Recursos • Transporte • Manejo del Impacto Ambiental

Así año con año el CEMEFI, AliaRSE y FORUM-EMPRESA, lanzan la convocatoria para entregar el Distintivo Empresa Socialmente Responsable. El CEMEFI explica de este proceso por el que pasan las empresas para adquirir el Distintivo, lo siguiente:

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“Una vez pagada la cuota de registro (los montos dependen del número de empleados de la empresa, descritos en el formato de registro), la inversión es deducible de impuestos y la empresa recibirá:

• Manual del proceso. • Entrevista preliminar con un representante del CEMEFI, en caso

necesario. • Taller de “Fundamentos de la Responsabilidad Social Empresarial” y

taller de Capacitación para uso del Sistema”. • Acceso al sistema electrónico de diagnóstico que contiene 120

indicadores de gestión. • Benchmark –resultados comparativos– de los índices alcanzados por la

empresa”. “El diagnóstico y las evidencias documentales son verificadas por un equipo técnico y sancionadas por el Comité de Responsabilidad Social. Se otorga el Distintivo ESR® a las empresas que superen el 75% del índice RSE en las ediciones anteriores. Los resultados se darán a conocer mediante un evento público y un desplegado en los principales diarios de circulación nacional. El nombre de las empresas que participen y no obtengan el Distintivo ESR® será estrictamente confidencial. En este caso, podrán volver a participar en el proceso para el siguiente año”. El CEMEFI deja en claro que: “En caso de obtener el Distintivo ESR® la empresa recibirá:

• Diploma que acredite la obtención del Distintivo ESR®. • Carta de autorización para uso del Distintivo ESR® por un año. • Escultura Empresa Socialmente Responsable, del escultor Miguel

Peraza. • Manual de utilización del Distintivo ESR® y el original mecánico del

Distintivo. • Video y foto oficial de la ceremonia de entrega del Distintivo ESR®.

“Y la empresa distinguida se compromete a:

• Compartir muestras del uso y difusión del Distintivo ESR® en apoyo a la promoción y posicionamiento del mismo en la comunidad empresarial y la sociedad en general.

• Participar en actividades o eventos que promueven CEMEFI, AliaRSE, Foro ESR y/o FORUM EMPRESA, para dar difusión a la labor de las Empresas Socialmente Responsables.

“Si en el periodo de vigencia se producen cambios en las conductas u organización de la empresa que afecten los resultados obtenidos en el diagnóstico, se podrá suspender el uso del Distintivo ESR® hasta que el Comité de RSE se pronuncie al respecto”.

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CAPÍTULO II

LA EMPRESA SOCIALMENTE RESPONSABLE

Objetivo particular: Al término del Capítulo II se conocerán ampliamente los conceptos y las definiciones del término: Empresa Socialmente Responsable, ESR; la clasificación de los indicadores que los organismos e instituciones deben evaluar para determinar la RSE de una empresa; los elementos primordiales, los valores que promueve y las ventajas y desventajas de la ESR.

2.1. ELEMENTOS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

Al hablar de la Responsabilidad Social Corporativa, comienzan a surgir nuevos conceptos dentro de las empresas como la ética en los negocios. La ética es el comportamiento, la conducta y el actuar del hombre. Al juzgar y valorar estos elementos, se formulan principios y criterios acerca de cómo debemos comportarnos y hacia dónde debemos dirigir nuestra acción. Por lo tanto la ética en los negocios se refiere a las acciones que se consideran correctas dentro de una empresa. Los empresarios toman decisiones de negocios todo el tiempo. Con estos actos muestran a los empleados qué conductas son aceptables y cuáles no, así dan forma a las normas éticas de la empresa. La ética es importante para una organización y así es como se dan las aportaciones que hace la empresa a la sociedad.

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Otro factor que influye en la ética de los negocios es la justicia, que es en este ámbito, la distribución equitativa de las obligaciones y las recompensas que ofrece la sociedad. Investigadores de la Universidad Brigham Young clasifican las siguientes actividades en los negocios como carentes de ética:

1. Tomar cosas que no nos pertenecen: hacer uso de los productos o servicios de la empresa para fines propios.

2. Decir mentiras: mentir para ascender de puesto. 3. Crear una impresión falsa o permitir que otros se formen una opinión

equivocada: decir que un producto o servicio cumple las necesidades del cliente sin ser cierto.

4. Comprar influencias o ser parte en un conflicto de intereses: tomar acciones proselitistas de alguien que pueda promover o favorecer a la empresa.

5. Ocultar o divulgar información: no decir los efectos de un producto o servicio o no denunciar conductas ilícitas de la empresa no es ético; como no es ético salir de una empresa para trabajar en otra y usar su información.

6. Aprovecharse de las circunstancias: si una persona no comprende sobre contratos o términos no se debe abusar de ella.

7. Observar una conducta personal indebida: aún fuera de la empresa los trabajadores deben comportarse con responsabilidad, por ejemplo si beben deben hacerlo con moderación para no provocar accidentes.

8. Abusar de otra persona: el acoso sexual o denigrar a un empleado delante de otros.

9. Permitir que la empresa cometa abusos: muchas empresas cometen abusos en el extranjero, por ejemplo dar trabajo a menores de edad, salarios bajos, explotación al empleado con largas jornadas de trabajo. La empresa no cambia la cultura de otro país, pero apoyar esas conductas no es ético, por lo tanto puede, dentro de la empresa, realizar actividades que ayuden a acabar con esas conductas.

10. Violar las reglas: se deben respetar las reglas que la empresa tiene para que se cumpla con el control interno, siempre y cuando estas reglas no vayan en contra de los principios y la legalidad del país.

11. Condonar actos que faltan a la ética: si un empleado es testigo de un acto no ético de un compañero o jefe, no debe mostrar indiferencia.

La falta de ética en los negocios produce una imagen negativa de la compañía, puede hacer quebrar a la empresa o llevar a la cárcel a sus directivos. Las empresas pueden disminuir la posibilidad de que ocurra algo así dentro de su corporación; si capacitan con programas de ética a sus empleados y aplican los programas formales e informales sobre la Responsabilidad Social Corporativa. Así algunas empresas como American Express, Campbell Soup Company, Costco Wholesale, entre otras, tienen un código de ética en su empresa. El código de ética es la serie de directrices preparada por una empresa, para que sus empleados sepan lo que se espera de ellos, en términos de sus

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obligaciones y de la conducta que observan con sus compañeros y con los clientes y los proveedores. No siempre los empleados respetan el código de ética. En una encuesta aplicada a 1324 trabajadores, realizada por Ethics Oficial Association, American Society of Chartered Life Underwriters y Chartered Financial Consultants, casi la mitad de ellos contestaron que habían cometido actos ilícitos o carentes de ética en su trabajo, por la presión de trabajar horas de más, por el recorte de personal, entre otros aspectos. Los actos carentes de ética eran: bajar la calidad de trabajo, encubrir accidentes, mentir para obtener justificantes de ausencia y engañar a los clientes. Cuando los administradores de las empresas cumplan su código de ética, se respetará y se tendrán positivos resultados en los trabajadores. En el libro El futuro de los negocios, los autores aportan una pirámide de la responsabilidad social de las compañías con los siguientes niveles:

1. Obligaciones económicas: una compañía debe ser rentable para poder sobrevivir.

2. Obligaciones legales: deben respetar las leyes. 3. Obligaciones éticas: hacer lo correcto, lo justo y equitativo, para esto

debe contar con una base sólida en sus obligaciones económicas y legales.

4. Obligaciones filantrópicas: ser buena ciudadana, sólo se puede considerar cuando las anteriores obligaciones han sido cumplidas.

Y ellos consideran que las personas perciben a una empresa con Responsabilidad Social Corporativa, cuando cumple con sus obligaciones ante los grupos de interés:

1. Responsabilidad ante los empleados: ofrecer empleo y conservarlo, ofrecer un entorno laboral limpio y seguro sin discriminación.

2. Responsabilidad ante los clientes: satisfacer las necesidades, cumplir sus promesas, ser sincera y honesta.

3. Responsabilidad ante la sociedad: pagar impuestos para sostener escuelas y hospitales y mejorar caminos, ayudar a gente de todo el mundo con la protección del medio ambiente y con la filantropía corporativa, que es la práctica de las compañías de hacer obras de beneficencia como: donativos en dinero y en especie (equipos, productos o servicios).

4. Responsabilidad ante los inversionistas: la empresa debe tener relación con los inversionistas que se preocupan por la responsabilidad social, para que ellos realicen inversión social, que es la inversión en acciones de las empresas que se conducen de acuerdo a sus creencias respecto a sus obligaciones éticas y sociales.

Mencionan que una Empresa Socialmente Responsable es la que:

• Cumple con la normatividad y sus obligaciones legales.

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• Considera a sus empleados, su capital más valioso. • Está conformada por personas socialmente responsables. • Está sensibilizada con la problemática social de su comunidad. • Conserva el medio ambiente. • Compite con lealtad.

Ahora las tendencias son:

• Promover la filantropía corporativa (algunos mencionan que la filantropía es un aspecto voluntario, más no obligatorio), esto es que ahora se lleven a cabo donativos estratégicos, por ejemplo no sólo buscar a las personas necesitadas y darles dinero, sino destinar el dinero a programas sociales, organismos o fundaciones destinadas para ello para alcanzar mayor impacto y resultado de esos donativos.

• Un nuevo contrato social entre empleadores y empleados, esto es que

haya compromiso ya no únicamente unilateral, sino bilateral, ahora se pide a los empleados asumir su parte de responsabilidad para conservar su empleo, por ejemplo que se sigan actualizando y capacitando para incrementar sus conocimientos.

• Ética y responsabilidad social globales, esto es que si una empresa es

multinacional debe llevar su código de ética y sus políticas de responsabilidad social corporativa, además de respetar los usos, costumbres y leyes locales e internacionales sobre todo en derechos humanos y asegurar la armonía entre el personal de la empresa y la comunidad anfitriona.

Es claro que Responsabilidad Social Corporativa involucra a:

• Empresas de toda dimensión • Gobierno (internacional, nacional, regional) • Consumidores • Inversionistas y accionistas • Organizaciones no gubernamentales (ONGs) • Sociedad civil • Empleados (personal de la empresa) • Medios de comunicación y prensa • Proveedores

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2.2. VALORES APLICADOS AL ESQUEMA DE LA ESR La maestra Adela Cortina, en el libro Ética y globalización dice: “Responsabilidad es un término de relación entre alguien (sujeto de la responsabilidad) que tiene que responder de algo o de alguien, que de algún modo le está encomendando (objeto de la responsabilidad) ante alguien (persona o instancia) por alguna razón”. De este modo la responsabilidad inicia cuando una persona o algo, es más fuerte en el sentido que sea (física, mental, económica, etcétera) que otra persona vulnerable o algo que es débil y por ello mismo se responsabiliza por la persona o algo. La misma maestra Adela Cortina afirma que según el principio de responsabilidad de Hans Jonas: “quien no asume el cuidado de un ser vulnerable y valioso, pudiendo hacerlo, se comporta de forma inmoral”. El siglo XX está acompañado de la revolución de las éticas aplicadas. El desarrollo de la globalización exige respuestas éticas que no habían podido resolver los políticos, los empresarios, los científicos ni los ciudadanos, por lo mismo se hizo necesario el establecimiento de comisiones y comités éticos nacionales e internacionales. Ahora se habla de una ética cívica transnacional. Estas comisiones buscan los valores que comparten los distintos países para globalizar una idea de ética cívica transnacional. La maestra Cortina menciona que para reconocer la dignidad de los seres humanos, se debe actuar según cuatro rasgos éticos:

1. La humanidad tiene que ser considerada como un fin limitativo de las actuaciones, sean intervenciones científicas y técnicas, actuaciones políticas o económicas. Quiere decir que no se debe utilizar a los seres humanos para metas ajenas a su bien, sean las actuaciones que sean.

2. Se debe considerar a las personas como fin positivo de las

intervenciones humanas. Esto es proponer actuaciones que no sean buenas para los demás, sino pensar en que al hacer algo positivo lo sea para uno mismo

3. Reconocer la dignidad humana, no instrumentalizar a los seres

humanos; potenciar la participación de los afectados. Significa que los que son afectados deben participar en la toma de decisiones sobre lo que le afecta en su vida y el futuro humano, si no las decisiones no serán justas. No sólo los políticos, los empresarios y los científicos deben tomar las decisiones, porque eso acrecienta la desigualdad. De

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ahí viene la idea de que las comisiones aborden los problemas desde el punto de vista social.

4. La ética no se ocupa únicamente de la vida humana, sino del conjunto

de la vida que puede estar amenazada o puede ser potenciada por los avances técnicos.

Estos principios, entre otros, han sido ya esparcidos mundialmente y los organismos los retoman para difundirlos, como el ya mencionado Pacto Mundial. Al final, la tendencia es que se logre una ética global empresarial, que ya tiene caminos trazados, pero que aún requiere de formalidad. La Responsabilidad Social Empresarial tiene diversas clasificaciones en cuanto a los indicadores que debe considerar, pero la gran mayoría coinciden en los siguientes indicadores, después de haber analizado principalmente el Pacto Mundial de las Naciones Unidas, entre otros acuerdos, leyes y normas entre organismos e instituciones que se mencionaron en el Capítulo I de esta tesis.

2.2.1. SEGÚN FORUM EMPRESA

Para FORUM EMPRESA los indicadores son los siguientes y da sus conceptos de cada uno de ellos:

• Gobernabilidad • Público interno • Comunidades • Medio Ambiente • Mercadeo, Consumidores y Clientes • Política Pública • Proveedores

Gobernabilidad La Gobernabilidad Corporativa es el sistema por el cual las empresas son dirigidas y gestionadas. Determina cómo la empresa logra sus objetivos, cómo se monitorea y evalúa el riesgo, y cómo se optimiza el desempeño. Gobernabilidad es acerca de cómo proteger los intereses de las partes interesadas en la organización. Las empresas existen como consecuencia del aporte de capital de sus dueños, estén organizados como accionistas o de otra manera. El Gobierno corresponde a la conducción que se hace de ella. En este ámbito son sensibles los siguientes temas: transparencia, equidad corporativa, cumplimiento de responsabilidades y prevención de conflictos de interés.

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La Gobernabilidad Corporativa tiene tres dimensiones importantes: ética, eficiencia y responsabilidad. La imagen de la empresa depende de cómo ésta se maneja en estas tres dimensiones. Código de Buen Gobierno Se refiere a códigos voluntarios y otros reglamentos similares, que incluyen la gobernabilidad como parte de una agenda más amplia de normas sobre la responsabilidad empresarial. No hay una forma única de gobernabilidad corporativa y existen principios de buen gobierno que sirven como base o pauta, como los de la OCDE, los estándares de la Iniciativa de Información Global y el Pacto Mundial de las Naciones Unidas. Estos principios destacan que en cada empresa los líderes corporativos deben ser no solamente responsables por lo económico, sino también por la conducta ética de la empresa. Código de conducta Implica desarrollar un código simple, conciso y que resulte fácilmente comprensible para los empleados de una empresa. No debe ser legalista en su texto si no más bien establecer las conductas esperadas. Debe ser elaborado por un equipo multidisciplinario y representar la cultura de la empresa. Transparencia La transparencia está definida por un alto nivel de responsabilidad, visibilidad y simplicidad respecto de los aspectos de políticas, desde la formulación a al implementación, con evaluaciones periódicas de terceras partes y manejo y negociaciones visibles a todos los niveles. Para ser transparente se requiere disponer de definiciones claras. La transparencia es un principio que, en esta era abrumadora de la información, sirve como un medio simple de evitar errores, al asegurar que todos entienden lo mismo respecto de un tema. Público Interno Es el grupo de personas que conforman una institución y que están directamente vinculadas a ella. En el caso de las empresas, el público interno está conformado por accionistas, directivos, empleados, trabajadores y contratistas. Entonces, público interno se refiere a las relaciones entre estos grupos y cómo se manejan dichas relaciones. Los temas relevantes respecto a público interno son:

• Salud • Seguridad • Equidad • Calidad de ambiente laboral • Diversidad • Trabajo infantil • Desarrollo de recursos humanos

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• Compensación justa • Políticas de desafiliación • Derechos humanos • Cultura empresarial • Comunicación interna • Voluntariado corporativo • Empleabilidad

Comunidades La comunidad es definida a menudo por criterios geográficos, legales o gubernamentales. Si se utiliza el criterio de ubicación geográfica, la comunidad es un grupo de personas que reside en la misma localidad. Para grupos cuyos miembros no residen en la misma localidad, la comunidad es definida como un grupo de individuos que tienen un mismo interés, por ejemplo, un grupo profesional, un grupo que se comunica por Internet. Establecer los límites geográficos de una comunidad residencial local (pueblo, vecindario, etc.) no es siempre fácil y directo. Por lo tanto, definir los límites es primordial antes de medir en forma exacta los aspectos sociales de cualquier tipo de comunidad. Al analizar las comunidades, es importante determinar primero en qué comunidad están los clientes (esto depende del tipo de producto y mercado de destino); definir en qué comunidad están los trabajadores, proveedores y otros actores que se relacionan con la empresa, y finalmente definir qué tipo de producto es el más importante en el negocio y cómo impacta esto a las comunidades. No existe una sola vía de trabajo con la comunidad, siempre es importante ver cómo enlazar las acciones con la comunidad con el negocio de la empresa, de manera tal de poder cuantificar los beneficios que estará recibiendo la empresa. Si fuera de otra manera, estaríamos hablando de simple filantropía, donde las acciones que la empresa aborda no se relacionan con el negocio. Algunas acciones específicas con la comunidad son:

• Apertura al diálogo • Programa de desarrollo local y empoderamiento de personas • Voluntariado corporativo • Entendimiento de su problemática y necesidades • Creación de cadenas productivas • Salud, desnutrición, obesidad, sida • Participación en educación • Microcréditos • Preocupación por creencias y costumbres

Medio Ambiente El Medio Ambiente es todo lo que rodea a los seres vivos, conformado por elementos biofísicos (suelo, agua, clima, atmósfera, plantas, animales y

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microorganismos), y componentes sociales derivados de las relaciones entre la cultura, la ideología y la economía. La calidad del medio ambiente es fundamental para las actividades de negocios, ya que la mayoría de recursos y servicios necesarios para llevar a cabo estas actividades son parte del ambiente biofísico y social. Hoy en día el concepto de medio ambiente está ligado al de desarrollo; esta relación nos permite entender los problemas ambientales y su vínculo con el desarrollo sostenible, el cual debe garantizar una adecuada calidad de vida para las generaciones presentes y futuras. ¿Cuáles son los beneficios para una empresa de un adecuado manejo ambiental?:

• Menor consumo de energía (menor costo) • Sustitución de materiales (menor impacto) • Mejora en eficiencia de combustión • Aprovechamiento de agua en regadío de jardines • Reciclaje de materiales • Trabajos normalizados/estandarizados • Sensibilización del personal y contratistas • Revisión integral de operaciones/mantenimiento • Operación más segura • Mejor comunicación interna • Mejor estado de instalaciones • Mejor tratamiento de residuos • Mejor imagen de la empresa

Mercadotecnia, Consumidores y Clientes

El mercadeo incluye todas las actividades que tienen que ver con el intercambio de bienes y/o servicios entre el productor y el consumidor. El mercadeo no es solamente venta y publicidad sino que incluye también investigación de mercado, precio, promoción y distribución. El propósito del mercadeo es identificar las necesidades y deseos de un grupo específico de consumidores o clientes respecto de un producto o servicio y las condiciones en que estarían dispuestos a comprarlo. El plan de mercadeo le entrega una base sólida al empresario para penetrar el mercado que le interesa. Además, ayuda a que todos en el negocio comprendan y trabajen para alcanzar las metas y objetivos comunes. Las actividades de mercadeo incluyen todas las áreas necesarias para que el producto o el servicio estén disponibles para el consumidor. Algunas de estas áreas son: investigación de mercado, precio, promoción y distribución. Los temas de mercadeo relativos a la RSE definen las relaciones de una empresa con sus clientes. Estas actividades se pueden agrupar en:

• Integridad de la fabricación y calidad del producto

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• Información, etiquetado y empaquetado • Comercialización y publicidad • Prácticas de ventas • Precios • Distribución y acceso

En cada una de estas áreas, las empresas rediseñan sus estrategias de negocios para responder al aumento del escrutinio de los consumidores, grupos de apoyo, gobiernos nacionales e instituciones globales cada vez más influyentes. En la medida que surgen nuevos temas, se expande el alcance de las prácticas de mercadeo de la empresa, incluyendo la responsabilidad ambiental, las relaciones de una empresa con sus competidores, la responsabilidad de la empresa (o su falta) para pagar un precio de “comercio justo” (fair trade) que mantendrá a abastecedores pobres, pagar compensaciones por daños pasados tales como precios discriminatorios, proveer productos críticos tales como medicamentos a precio bajo a las poblaciones pobres. Política Pública La política pública se define generalmente como un sistema de leyes, medidas regulatorias, cursos de acción, y prioridades de financiamiento respecto de un tópico dado promulgado por una entidad de gobierno o sus representantes. A menudo las personas o grupos tratan de modelar la política pública a través de la educación, promoción o movilización de grupos de interés. La forma que se le da a la política pública es claramente diferente en cada país, pero se puede asumir razonablemente que el proceso siempre requiere de esfuerzos de los grupos de interés que compiten para influenciar a los legisladores a su favor. Se estima que identificar una adecuada combinación entre acciones RSE voluntarias y acciones de política pública es el método más apropiado para armonizarlas en forma balanceada. Hay muchos beneficios de la política pública en las empresas. Aquí presentamos una breve discusión de cuatro beneficios específicos que aplican a cualquier negocio que son:

• Reducción de burocracia • Apertura de oportunidades de trabajo social • Establecimiento de una red de contactos • Mejora de la comunicación

Proveedores Para asegurar un enfoque coordinado y estratégico del manejo de sus cadenas de proveedores, la empresa debe lograr ligarlos a sus valores centrales y a sus objetivos de negocio. Es beneficioso involucrar a los proveedores en los

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procesos de RSE y mejoramiento continuo, pues se aseguran insumos sostenibles, se reduce los riesgos en el abastecimiento y también se logran eficiencias y ahorros de costos. Los proveedores que trabajan de una forma social y ambientalmente responsable pueden beneficiarse de:

• Ventajas competitivas de mercado • Reglas de juego claras y transparencia en las operaciones con su cliente • Mayor eficiencia operacional y clasificación positiva de los grupos de

inversión socialmente responsables • Superación de sus estándares de gestión y mejora la relación con sus

grupos de interés • Entrega de valores mejorados para los clientes atención positiva de los

medios de comunicación

2.2.2. SEGÚN EL CEMEFI Para detallar más acerca de los valores que aplica el CEMEFI, anexo a continuación el cuestionario con el que evalúan a las empresas aspirantes al Distintivo ESR; desglosando cada uno de los indicadores mencionados en el Capítulo I de esta tesis: Calidad de Vida en la Empresa

• Empleabilidad

¿La empresa garantiza condiciones justas y favorables en la composición de salarios, liquidaciones y despidos?

¿La empresa establece como última opción, ante la necesidad de reducción presupuestal, el despido de sus colaboradores?

¿La empresa respeta el derecho de sus colaboradores a negociar colectivamente en materia laboral y respeta su libertad de asociación?

¿La empresa pone a disposición de sus colaboradores información institucional y sobre su operación?

¿La empresa garantiza que la composición de salarios y beneficios sea clara y detallada?

¿Tiene un programa de incentivos que combina una evaluación objetiva de las aptitudes, habilidades y desempeño individuales con una evaluación colectiva de resultados?

• Gestión del Capital Humano

¿La empresa mantiene a sus colaboradores informados sobre los

asuntos y cambios importantes que les afectan?

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¿La empresa establece canales de apelación confidenciales que permitan a sus colaboradores ser escuchados en caso de trato injusto y otras quejas?

¿La empresa fomenta el trabajo en equipo y el sentido de pertenencia?

¿La empresa promueve la libertad con responsabilidad, la toma de decisiones y esquemas de autogestión entre sus colaboradores?

• Balance entre Trabajo y Familia

¿La empresa otorga prioridad a la relación de sus colaboradores

con sus familias como parte de su responsabilidad social? ¿La empresa considera trato especial para las madres

trabajadoras con hijos pequeños? ¿La empresa evita las prácticas laborales que interfieren con las

obligaciones e intereses familiares de sus colaboradores? ¿La empresa cuenta con horarios flexibles en aquellas áreas en

que su operación lo permite? ¿La empresa desarrolla con regularidad actividades sociales,

culturales o deportivas en las que participan los trabajadores y sus familias?

• Seguridad y Salud (Condiciones Laborales)

¿La empresa rechaza y sanciona el uso de castigos corporales,

coerción mental o física, y abusos verbales por parte de los jefes hacia sus subordinados?

¿La empresa asigna a cada director, jefe, coordinador o supervisor una función para la gestión socialmente responsable ante sus colaboradores?

• Seguridad Laboral

¿La empresa cuenta con un entorno laboral seguro que

contempla medidas adecuadas para prevenir accidentes y lesiones?

¿La empresa dispone en el lugar de trabajo de salidas de emergencia libres de obstáculos con señalización adecuada?

¿La empresa promueve condiciones, hábitos y prácticas de trabajo saludables?

• Capacitación, Educación y Desarrollo

¿La empresa apoya y estimula a sus colaboradores para que se

desarrollen profesional y socialmente, en base a la identificación de sus necesidades?

¿La empresa incorpora la educación de sus colaboradores como elemento crucial para la sustentabilidad de su negocio?

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¿La empresa reconoce a sus colaboradores por la generación de ideas, toma de riesgos y decisiones a favor de la organización?

¿La empresa permite entre los colaboradores la expresión de opiniones acerca de las políticas y programas de trabajo?

¿La empresa incluye el concepto y las acciones de responsabilidad social dentro de sus programas de inducción y capacitación?

• Diversidad e Igualdad de Oportunidades

¿La empresa considera la igualdad de trato en cuanto a género,

orientación sexual, edad, condición social y origen étnico, dando las mismas oportunidades a todos en la contratación, promoción, remuneración y división del trabajo, con lo que se elimina toda discriminación negativa?

¿La empresa rechaza el uso del trabajo infantil? ¿La empresa cuenta con condiciones laborales y de seguridad

especiales para grupos vulnerables? ¿La empresa ha establecido compromiso explicito de promover la

equidad de género y combate a todas las formas de discriminación y de hostigamiento?

¿La empresa instruye a sus colaboradores para evitar cualquier tipo de acoso de tipo psicológico, económico, de poder o sexual?

Otra(s) variable(s) aplicada(s) en la empresa. Ética Empresarial

• Derechos Humanos y Cultura de la Dignidad Humana

¿La empresa conoce, respeta y apoya la protección de los Derechos Humanos en su ámbito de influencia?

Rechaza y sanciona el uso de castigos corporales, coerción mental o física, y abusos verbales por parte de los jefes.

Sanciona situaciones de violación de los derechos humanos cuando éstas han sido comprobadas en su ámbito de influencia.

Evita apoyar cualquier operación que vaya en contra de la dignidad de la persona.

Apoya acciones relacionadas a la defensa y promoción de los Derechos Humanos.

Evita cualquier política discriminatoria.

• Gobierno Corporativo

¿En la empresa existe algún puesto o función cuya responsabilidad es promover y monitorear su desempeño ético?

¿La empresa cuenta con una estructura de gobierno que guía la dirección estratégica y da seguimiento a su desempeño ético, económico, social y ambiental?

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• Compromiso con los Grupos de Interés (Relación o Stakeholders)

¿La empresa establece un compromiso de coherencia entre sus procesos de negocio y sus principios de responsabilidad social?

¿La empresa cuenta con procesos para definir sus grupos de relación o de interés (stakeholders) y la forma de vincularse con ellos?

• Compromiso Ético

¿La empresa establece y publica un código de conducta que

comparte y difunde a todos sus públicos? ¿La empresa promueve e impulsa la gestión socialmente

responsable y de integridad entre sus proveedores?

• Trato Justo y Globalidad

¿La empresa opera con prácticas de mercado honestas, transparentes y de colaboración con otras empresas y organismos de su sector?

¿La empresa garantiza la honradez, legalidad y claridad en todas sus transacciones?

¿La empresa promueve prácticas de venta basadas en criterios éticos y legales?

¿La empresa proporciona toda la información relevante sobre el negocio, sus productos y servicios?

¿La empresa es rigurosa en el cumplimiento de sus obligaciones y compromisos con terceros, dentro del marco de la legislación aplicable?

¿La empresa consulta y toma en cuenta, de manera regular, las necesidades y comentarios de sus clientes, desarrollando productos y servicios innovadores en los que monitorea la calidad y satisfacción potencial de los compradores?

¿La empresa mantiene a sus grupos de relación informados sobre los asuntos y cambios importantes que les afectan?

• Apertura y Transparencia

¿La empresa conoce, entiende y atiende oportunamente las

necesidades e inquietudes de sus grupos de relación en el ámbito ético y de responsabilidad social?

¿La empresa tiene un claro compromiso de difundir la información relativa a la situación financiera y legal de la compañía en forma precisa, oportuna y apegada a la realidad, independientemente de que ésta pudiese no ser la información que esperan los accionistas o las autoridades?

¿La empresa es transparente ante la sociedad sobre su participación en campañas políticas —en caso de existir— permitiendo a sus partes interesadas acceder a información al respecto?

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• Alineación Estratégica

¿La empresa fomenta el trabajo en equipo y el sentido de pertenencia con políticas y acciones concretas?

¿La empresa promueve la libertad con responsabilidad, permitiendo la toma de decisiones y esquemas de autogestión entre sus colaboradores?

¿La empresa concilia los aspectos de responsabilidad social en su misión, visión, valores, planeación estratégica y en su código de conducta?

¿La empresa se abstiene de aplicar medidas que impiden la competencia, como imponer restricciones de producción, controles artificiales de precios o prácticas similares?

¿La empresa incorpora aspectos de desempeño ético en las evaluaciones de sus colaboradores y sus directivos?

¿La empresa implementa programas de capacitación para la formación ética y legal de sus colaboradores?

• Combate a la Corrupción

¿La empresa combate la corrupción en todas sus formas? ¿La empresa impide que sus colaboradores, independientemente

del puesto que desempeñen, puedan ser involucrados en actos de corrupción o conflicto de intereses?

¿La empresa prohíbe expresamente la utilización de prácticas ilegales para obtener ventajas comerciales?

¿La empresa cuenta con mecanismos de control, sanción y, en su caso, de denuncia ante posibles prácticas de corrupción?

¿La empresa hace del conocimiento de las autoridades cualquier intento de corrupción por parte de algún funcionario de gobierno?

¿La empresa vigila y sanciona la realización o promoción de negocios ilegales, así como el ocultamiento o realización de negocios con simulación de operaciones?

¿La empresa explica a sus colaboradores su política en contra de la corrupción y les informa cómo garantiza su cumplimiento?

Otra(s) variable(s) aplicada(s) en la empresa. Comunicación, Publicidad y Promoción del Consumo Responsable

• Publicidad y Comunicación Responsable

¿La empresa verifica el respeto a la dignidad humana en la producción, comercialización y publicidad de sus productos y servicios?

¿La empresa alinea sus valores y principios con todo su material de comunicación, tanto interno como externo?

¿La empresa rechaza participar como patrocinador en cualquier programa o evento que vaya en contra de la dignidad de la persona y los valores de la comunidad?

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¿La empresa se abstiene de promocionar cualquier producto o servicio para adultos, explícito o no, en programas familiares y/o para menores de edad?

¿La empresa se ha adherido a estándares y códigos voluntarios en comunicaciones de mercadotecnia, incluida la publicidad, otras actividades promocionales y patrocinios?

¿La empresa promueve prácticas de ventas con criterios éticos?

• Consumo Responsable

¿La empresa procura activamente que sus comunicaciones coadyuven al consumo responsable de sus productos y/o servicios?

¿La empresa establece mecanismos que aseguran el cumplimiento de las restricciones en la venta de los productos controlados que comercializa?

¿La empresa cuenta con medidas específicas de atención a su publicidad y comunicaciones dirigidas a la población infantil y juvenil?

¿La empresa informa consistentemente, de forma suficiente, exacta y clara sobre el contenido, seguridad, mantenimiento, almacenaje y eliminación del producto y/o servicio, para que el cliente o consumidor pueda tomar decisiones sobre el mismo?

¿La empresa adopta o participa en programas de información y educación al consumidor, estimulando a su cadena de valor a hacerlo también?

¿La empresa estimula el consumo y utilización de productos y/o servicios sustentables, ambientalmente adecuados, socialmente justos y económicamente viables?

¿La empresa realiza o patrocina campañas publicitarias o educativas de interés público y beneficio social?

¿La empresa destina al menos un 2% de su presupuesto de publicidad a campañas de beneficio social?

¿La empresa atiende las preocupaciones del gobierno y la sociedad respecto al impacto de su producto en el país?

¿La empresa cuenta con acciones documentadas y comprobables que revelan su compromiso con la promoción del consumo responsable?

• Protección a la Salud y Seguridad del Consumidor

¿La empresa adopta medidas para garantizar la salud y

seguridad de sus clientes y consumidores, así como la calidad de sus productos y/o servicios?

¿La empresa toma acciones inmediatas para retirar sus productos cuando es detectado algún tipo de riesgo de salud o de seguridad, en el manejo, uso o consumo de sus productos y servicios?

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• Respeto a los Derechos del Consumidor

¿La empresa dispone de procedimientos transparentes, eficaces y accesibles que permiten captar y dar respuesta a las reclamaciones de clientes y consumidores, contribuyendo a la resolución de eventuales conflictos?

¿La empresa evalúa anualmente el número y el contenido de las reclamaciones recibidas?

¿La empresa asegura el respeto a la privacidad y la inviolabilidad de los datos personales de sus clientes y consumidores?

¿La empresa asegura, mediante acciones concretas, el respeto a los derechos de sus clientes?

¿La empresa atiende las recomendaciones emitidas por las autoridades en materia de atención o protección al consumidor?

¿La empresa acompaña sus productos con información suficiente sobre sí misma y sobre cómo contactarla en caso de cualquier aclaración?

¿La empresa cuenta con un área responsable especializada en atención al cliente?

¿La empresa considera la opinión de sus clientes en el desarrollo de sus productos o servicios?

¿La empresa pone a disposición de sus clientes y proveedores información a sobre los posibles riesgos en el uso, manejo y/o consumo de sus productos y/o servicios?

¿La empresa cumple pronta y consecuentemente con las garantías ofrecidas en sus productos y servicios?

• Productos y Servicios

¿La empresa cuenta con productos y servicios que alcanzan o

exceden los estándares de seguridad que se han determinado para ellos?

¿La empresa realiza sistemática o periódicamente estudios o investigaciones sobre la calidad de sus servicios y daños potenciales de sus productos, para sus clientes?

Otra(s) variable(s) aplicada(s) en la empresa. Vinculación con la Comunidad

• Difusión de la Responsabilidad Social Empresarial

¿La empresa contribuye en el desarrollo social, ambiental y económico para la construcción de una sociedad sustentable de las comunidades en las que opera?

¿La empresa cuenta con mecanismos para evaluar y gestionar los impactos de las operaciones en las comunidades, incluyendo la entrada, operación y salida de la empresa?

¿La empresa identifica y monitorea los temas o asuntos comunitarios importantes para su operación y reputación?

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¿La empresa conoce e identifica las particularidades de la comunidad local para prevenir posibles conflictos respecto a sus costumbres y creencias que pueda provocar su manera de operar?

¿La empresa establece relaciones de diálogo y colaboración con grupos organizados de la comunidad?

¿La empresa participa en el fortalecimiento de las organizaciones locales que representan intereses legítimos de la comunidad?

• Ciudadanía y Civismo Empresarial

¿La empresa apoya acciones de interés público que contribuyan

a reducir la desigualdad social y fortalecer el capital social, natural y humano?

¿La empresa participa en asociaciones y foros empresariales en lo que ejerce su liderazgo en sus ámbitos de influencia social?

¿La empresa toma una posición activa en la discusión y propuesta de políticas públicas y participa en el desarrollo de las mismas, así como en actividades de cabildeo, sea individualmente o dentro de sus agrupaciones gremiales y/o empresariales?

• Inversión Social

¿La empresa cuenta con un programa social y de vinculación con

la comunidad estructurado, gestionado mediante una fundación, instancia, equipo profesional o sistema de planeación?

¿La empresa selecciona causas sociales afines a su negocio y/o a los intereses de su comunidad interna?

¿La empresa patrocina proyectos sociales coordinados por asociaciones en las que opera?

¿La empresa destina algún presupuesto o porcentaje de sus utilidades antes de impuestos a programas de interés público que contribuyan a la reducción de la desigualdad social o al desarrollo humano, social, o económico de la comunidad?

¿La empresa contribuye con recursos financieros y no financieros a la realización de actividades públicas, cívicas o de beneficio social, económico o ambiental?

¿La empresa contribuye financieramente, de forma eventual, con las autoridades en la realización de actividades o programas no partidistas, de interés o beneficio general adicionalmente a sus contribuciones sociales, sin acuerdo de ninguna retribución legal o comercial?

¿La empresa contribuye con programas de negocio a incrementar la capacidad de consumo y la disponibilidad de productos o servicios que los sectores de menor ingreso de la comunidad necesitan?

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• Programas de Voluntariado

Promueve con acciones específicas la filantropía, participación y responsabilidad social entre sus empleados, proveedores, acreedores, clientes e instituciones con los que se relaciona.

¿La empresa estimula la formación de redes de acción social y contribuye al impulso de políticas públicas que apoyen su labor?

¿La empresa orienta sus acciones y programas sociales hacia el desarrollo de nuevas metodologías y a la difusión de experiencias exitosas?

¿La empresa orienta parte de sus apoyos a ampliar la cobertura y la calidad de la atención prestada por las organizaciones de la sociedad civil con las cuales establece alianzas?

• Balance Social

¿La empresa informa a los representantes de la comunidad sobre

las acciones que emprende? ¿La empresa establece un proceso de evaluación externa para

medir el impacto de sus estrategias de involucramiento con la comunidad?

¿La empresa cuenta con un reporte público sobre sus acciones y contribuciones en términos de responsabilidad social (balance o reporte social o de sustentabilidad), o lo incluye como un tema en su informe anual?

¿La empresa utiliza los datos sociales como herramienta de gestión de sus negocios?

¿La empresa establece canales permanentes de diálogo con los diferentes sectores de la comunidad en que opera para conocer lo que piensan sus grupos de relación sobre su responsabilidad social?

• Cadena de Valor

¿La empresa incluye criterios de responsabilidad social para la

selección, evaluación y renovación de proveedores? ¿La empresa estimula la adopción de criterios de responsabilidad

social entre los integrantes de su cadena de valor? ¿La empresa contribuye al desarrollo gerencial y de capacidades

de sus proveedores, en particular los locales, buscando mantener con ellos relaciones comerciales duraderas?

¿La empresa incluye dentro de sus proveedores individuos, organizaciones sociales o grupos comunitarios usualmente excluidos?

Posee estrategias para el desarrollo de sus proveedores, en particular de los locales.

Otra(s) variable(s) aplicada(s) en la empresa.

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Uso Sustentable de los Recursos y del Medio Ambiente

• Operaciones Ambientales

¿La empresa cuenta con un área encargada de los asuntos ambientales, reconocida en la estructura organizacional?

¿La empresa considera utilizar productos y/o tecnologías respetuosos del ambiente en su producción, servicio y labores administrativas?

• Políticas Ambientales

¿La empresa considera el desarrollo sustentable en su misión y

visión corporativas; por consiguiente, se fija metas ambientales formales a corto y largo plazo?

¿La empresa alienta el desarrollo y la difusión de tecnologías amigables con el medio ambiente?

¿La empresa sigue los códigos y estándares nacionales y/o internacionales para definir y actualizar sus políticas ambientales?

¿La empresa ha manifestado de manera clara sus valores, principios y compromisos ambientales?

• Inversión

¿La empresa destina una partida de su presupuesto anual a

programas de bienestar ambiental, ya sean propios o externos?

• Capacitación y Programas Ambientales

¿La empresa realiza programas de capacitación ambiental para todo el personal y otros grupos de relación?

¿La empresa realiza programas ambientales educativos de acceso público y permite la participación de sus clientes en su diseño e implementación?

¿La empresa motiva y hace participar a toda la comunidad laboral y cadena de valor en los programas ambientales y proponer iniciativas para la eficiencia ambiental de sus actividades?

¿La empresa tiene programas para garantizar el consumo responsable de agua y energía en sus instalaciones y oficinas?

¿La empresa tiene programas para el uso responsable de insumos de oficina, en especial para reducir el uso de papel y energía eléctrica?

• Información y Comunicación Ambiental

¿La empresa los clientes y la comunidad externa reciben

información clara sobre el impacto ambiental de la empresa? ¿La empresa brinda a los clientes información clara sobre las

características, forma de uso y riesgos de sus productos y servicios y la forma de disminuirlos?

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¿La empresa ha realizado una o más campañas de comunicación o publicidad con temas de desarrollo sustentable o resaltando los logros ambientales de la institución?

¿La empresa difunde a la comunidad externa información ambiental general, reportes explícitos sobre su impacto ambiental e información sobre sus programas y políticas ambientales?

¿La empresa fomenta la cultura ambiental interna, distribuyendo información continua? Adicionalmente, ¿se asegura de que sus medios de difusión sean efectivos para impactar a toda la comunidad laboral?

• Relaciones Externas

¿La empresa recibe apoyo de organismos públicos o privados

especializados en la temática ambiental? ¿La empresa maneja criterios de eficiencia ambiental dentro de

su giro y de óptimo aprovechamiento de recursos para trabajar con proveedores, socios y otras instituciones, y sirve como ejemplo para las empresas competidoras?

• Instalaciones

¿La empresa cuenta con instalaciones respetuosas del ambiente

y condiciones laborales favorables para la salud ambiental y personal, que minimizan un eventual impacto ambiental adverso?

• Entrada y Salida de Recursos

¿La empresa cuenta con un programa integral de materiales en

general (residuos materiales, energía, agua, etc.), considerando su separación, disposición correcta y, cuando es posible, su reciclaje o reutilización?

¿La empresa cuenta con equipo, maquinaria y procesos que disminuyen el consumo de recursos, la generación de residuos y promueven el ahorro de energía?

¿La empresa da un aprovechamiento alternativo (reutilización, reciclaje, donación, venta) o una disposición adecuada a sus residuos, subproductos y desechos?

¿La empresa considera utilizar productos y/o tecnologías respetuosos del ambiente en su producción, servicio y labores administrativas?

• Transporte

¿La empresa realiza sus envíos y mensajería en transportes

ambientalmente eficientes? ¿La empresa mantiene acciones de control de las emisiones

contaminantes de vehículos propios y de terceros a su servicio?

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• Manejo del Impacto Ambiental

¿La empresa define su actuación por comparación con empresas de su ramo líderes en el cuidado ambiental?

¿La empresa adopta una gestión responsable (conoce, evalúa y monitorea) sobre el impacto ambiental completo de sus productos y/o servicios, así como de su cadena productiva sobre la comunidad donde opera?

¿La empresa ha recibido premios o reconocimientos por su eficiencia ambiental y por su interés en los temas ambientales?

¿La empresa emplea tecnologías y procedimientos encaminados a minimizar o erradicar factores de riesgo que sus productos pudiesen tener sobre las personas, las comunidades o el medioambiente?

Otra(s) variable(s) aplicada(s) en la empresa. Todas estas preguntas que elabora el CEMEFI están basadas en:

• Declaración Universal de los Derechos Humanos • Principios del Pacto Mundial de la ONU • Convención de la ONU contra la corrupción • Directrices de la ONU para la Protección al Consumidor • Comisión de Medioambiente y Desarrollo de las Naciones Unidas • Objetivos de Desarrollo del Milenio • Declaración de Río sobre Medio Ambiente y Desarrollo • Carta de la Tierra • Convención de Viena para la Protección de la Capa de Ozono • Directriz de la OCDE para Empresas Multinacionales • Lineamientos anticorrupción de la OCDE • SA 8000 (Social Accountability 8000) • Directriz para la Elaboración del Reporte de Sustentabilidad GRI • Indicadores Ethos • La gestión de una ESR concuerda con el espíritu de los Convenios 29,

87, 98, 105, 111, 138, 155 de la OIT • Norma AA1000 • ISO 14000 • Manual de Contenidos FORUM EMPRESA • Consejo Coordinador Empresarial México • Modelo de Reconocimiento a Empresa Familiarmente Responsable

(Secretaría del Trabajo y Previsión Social México) • Guía para la elaboración de un Reporte Social elaborada por CEMEFI y

algunas ESR • Recomendaciones de México Unido contra la Delincuencia • Manual de Buenas Prácticas Corporativas • Criterios de Comercio Justo • Criterios sugeridos por Caracol de Plata A. C. • Criterios sugeridos por Hombre Naturaleza A. C. • The Natural Step

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• Programas de Negocios orientados a la Base de la Pirámide • Programa Cadena de Valor Socialmente Responsable

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2.3. VENTAJAS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Algunas empresas aseguran que: “la Responsabilidad Social Empresarial es una inversión, no representa en todo caso un gasto, porque al aplicarla las empresas obtienen ventajas”. Las ventajas pueden ser: En su mayor parte desde el punto de vista empresarial, ya que una ESR:

• Refuerza su imagen externa e institucional. • Repercute positivamente en su marca, productos y/o servicios. • Crea un valor añadido para sus clientes. • Incrementa la habilidad de la empresa para competir en el mercado.

Desde el punto de vista social una ESR:

• Alcanza mayores niveles de credibilidad, lealtad y reconocimiento entre sus clientes, trabajadores, proveedores, accionistas, autoridades y comunidad en general.

• Contribuye al respeto de los derechos humanos con sus campañas y códigos de ética tanto dentro como fuera de la empresa.

• Otorga mayor seguridad, equidad y justicia a los trabajadores. • El gobierno de países en vías de desarrollo y la sociedad puede tener

acceso a la ayuda en cuestiones de salubridad, educación, economía, habitación, donativos en especie (productos o servicios); otorgada por la empresa.

• Concientiza sobre los problemas mundiales a la sociedad y fomenta valores humanos.

Desde el punto de vista económico:

• La ESR mejora su desempeño financiero, al ser ESR aumentan las ventas por preferencia del consumidor.

• La ESR reduce costos operativos, si reduce sus niveles de contaminación.

• La ESR incrementará mayor equidad en la distribución de la riqueza en el mundo globalizado.

Desde el punto de vista cultural:

• Mejora la calidad de vida de la sociedad cuando la empresa promueve campañas, concursos, incentivos o eventos en apoyo a la diversidad cultural y el arte de la comunidad.

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Desde el punto de vista ecológico:

• La empresa contribuye a preservar los recursos renovables y no renovables, garantizando el nivel de vida de las generaciones futuras.

• Ayudar a disminuir los desastres naturales por la contaminación hecha por la empresa y el hombre.

• Evita enfermedades provenientes de los efectos de la contaminación al medio ambiente.

Rosa María Vaca Acosta, Dr. Alfonso Vargas Sánchez y Elena García de Soto Camacho, de la Facultad de Ciencias Empresariales, Departamento de Dirección de Empresas y Marketing de la Universidad de Huelva, realizan su trabajo llamado: Responsabilidad Social Empresarial: Revisión Teórica y aportan el siguiente cuadro comparativo según sus consideraciones sobre las ventajas y desventajas de la ESR. RSE/Razones A favor En contra 1

Las empresas son parte integrante de la sociedad en general

Las empresas deben dedicarse a aquello que saben hacer y es su misión: producir aquello que la gente desea de la forma más eficaz posible

2 Las empresas deben recompensar no sólo a propietarios o accionistas, sino a cualquier otra persona involucrada (clientes, consumidores, proveedores, empleados)

Los recursos de la empresa deben dirigirse a lograr el principio del máximo beneficio

3 La RSE es rentable a medio y largo plazo

Solventar los problemas de la sociedad es competencia de otros órganos e instituciones

4 Las empresas tienen personas y medios técnicos cualificados para afrontar gran parte de los problemas que afectan a la sociedad

Los clientes saldrían perjudicados porque se produciría un aumento generalizado de precios

5 Las intervenciones públicas se producirían en la medida en que las empresas no asuman las responsabilidades

Las empresas tienen ya el poder económico. Si invaden otros campos acabarían poseyendo el social y político

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Y según fuente del CEMEFI, las ventajas son:

• Lealtad y menor rotación de los grupos de relación (stakeholders). • Mejora en la relación con vecinos y autoridades. • Contribución al desarrollo de las comunidades y al “bien común”. • Acceso a capital. • Mejoramiento del desempeño financiero. • Reducción de costos operativos. • Mejora de la imagen corporativa y reputación. • Incremento de ventas y lealtad del consumidor. • Productividad y calidad incrementadas. • Mejores habilidades para atraer y retener empleados. • Reducción de supervisión regulatoria. • Promueve y eficientiza el trabajo en equipo. • Mejora la capacidad de recibir apoyos financieros.

“La Responsabilidad Social Empresarial brinda beneficios reales y tangibles para la empresa. […] representa hoy en día, un valor agregado y una ventaja competitiva para la empresa. […] Asumir la RSE es a un mismo tiempo un imperativo para los negocios y una ventaja competitiva, pues, actualmente se considera que los pilares de una estrategia exitosa de negocios son: capital adecuado, buena gerencia, productos/servicios de calidad, dominio de la tecnología, servicios al cliente y una estrategia integral de Responsabilidad Social Empresarial”.

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CAPÍTULO III

ANÁLISIS DEL DISCURSO RESPONSABILIDAD SOCIAL

EMPRESARIAL

Objetivo particular: Al término del Capítulo III, se tendrá una visión sobre algunos ejemplos de empresas con distintivo ESR, su contribución a la sociedad económica, política, ambiental y culturalmente; y sus actos. Se analizará el sentido que debe tener la RSE para lograr la coherencia entre su discurso y sus hechos y la orientación real que debe enfocar la estrategia de imagen de una ESR.

3.1. COHERENCIA DEL DISCURSO

Respetar la dignidad humana no significa únicamente no utilizar a los seres humanos, no dañarlos, sino además tratar de ayudarlos para que logren sus metas y salgan adelante. El problema es que esta ayuda se limita cuando aparece la instrumentalización, cuando al ayudar se pretende con eso obtener algún beneficio, entonces este impulso ético pierde sentido. Si analizamos parte de los objetivos dichos por las instancias que promueven la Responsabilidad Social Corporativa, vemos que en una buena parte de ellas, coinciden en que la Responsabilidad Social Empresarial beneficia a la empresa competitivamente y que influye una buena imagen y la reputación de la empresa a la hora en que un consumidor decide su compra. El maestro Manuel Reyno Momberg, en el libro Responsabilidad social empresarial (RSE) como ventaja competitiva lo afirma cuando dice: “La

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responsabilidad social se está transformando, de manera creciente, en una variable competitiva de reconocimiento mundial. Un factor de éxito en los negocios, que se conjuga con el compromiso ético de la empresa moderna con la sociedad. […] Las empresas deben reconocer que las políticas y prácticas corporativas socialmente responsables, constituyen un imperativo comercial, y que las empresas líderes transforman esto en una ventaja competitiva”. Al igual que Laura Iturbide y Jorge Reyes, considerados expertos en temas de empresas del Instituto de Desarrollo Empresarial Anáhuac IDEA, comentaron: “El concepto de RSE está aún en construcción y no es algo que pueda ser improvisado o añadido de manera opcional a la empresa, sino que se debe integrar plenamente en su estrategia”. Actualmente el tema de la Responsabilidad Social Empresarial ha traído consigo áreas de oportunidad laboral que están surgiendo. Como por ejemplo la Universidad Anáhuac, que se ha convertido en bolsa de trabajo, pues las empresas buscan a profesionistas formados en RSE de esa universidad. El campo de acción va desde los gobiernos federal, estatal y municipal, la investigación en desarrollo social, profesores y hasta directivos en fundaciones privadas y sociales. Esto quiere decir que el tema representa tal importancia como para ser considerado a nivel internacional por gobiernos y empresas. ¿De dónde puede provenir ese interés? Seguramente ha tenido resultados positivos en cualquier aspecto el ser una Empresa Socialmente Responsable. Ante esta idea, la revista CNNExpansión informa: “La responsabilidad social corporativa no es sólo un acto de caridad de las empresas, sí tiene un impacto en el negocio, en su éxito o su competitividad. Hay beneficios externos, pues 90% de los consumidores aceptan que optarían por productos de Empresas Socialmente Responsables, según datos de Manpower”. El mismo director de Fundación Azteca, Esteban Moctezuma reconoce: “El cliente favorece a las empresas, una Empresa Socialmente Responsable tiene un 5% más de preferencia sobre su competencia directa”. La Directora Ejecutiva de Fundación Manpower, Mercedes de la Maza coincide: “Crece la imagen corporativa y de marca si la empresa busca una mercadotecnia social impactante y tiene productos de consumo masivo. Sobre todo porque, el 70% de los consumidores responden de forma positiva a los productos de empresas que son socialmente responsables y el 90% optaría por ellos”. Pero la responsabilidad no es una característica de deuda o carga, sino una acción coherente de las personas, en este caso de las empresas. Incluso podría decirse que carece de trascendencia pues es como cumplir con lo que se debe hacer, como cuando un niño va a la escuela y hace su tarea. Sin embargo debido a las consecuencias que se derivaron de actitudes irresponsables por parte de las mismas empresas y al ver el impacto de la contaminación y de las protestas sociales por falta de equidad, es cuando

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comienza la preocupación, pues esto les afectó directamente en sus intereses económicos y en su desempeño productivo empresarial, es entonces que las empresas aceptan enfrentarse a ser responsables ante cada acto y decisión corporativa. En la Expo Management & Foro Económico Latinoamericano se dijo: “La Responsabilidad Social Empresarial no debe caer solamente en un acto de caridad o de filantropía y menos como un cheque en una actividad televisiva”. El reportaje de la revista CNNExpansión, Responsabilidad Social ¿una moda?, por Enrique Duarte Rionda explica: “En México existen muchas empresas que dicen que siendo responsable van a quedar bien ante la sociedad, pero eso no es responsable, eso es marketing con causa, claro que el nombre se ha puesto de moda, es cuando se puso de moda la rendición de cuentas, dijo Esteban Moctezuma”. El Lic. en administración, maestro en mercadotecnia, doctorante en derecho y profesor de la Universidad Anáhuac, Octavio A. Pérez y Priego, en la revista Pyme, expresa en su artículo Responsabilidad Social, ¿empresarial o del empresario?, criterios relevantes que muestran imprecisiones en el tema de Responsabilidad Social Empresarial, transcribo parte de su artículo: “En nuestro país no existe actualmente una definición clara sobre Responsabilidad Social Empresarial, ya que hay pocas empresas que trabajan con este distintivo y el concepto es confundido algunas veces como una actitud dadivosa, pero que no constituye una obligación moral en las empresas. […] Para el economista Milton Friedman, premio Nobel de Economía en 1976, la RSE es la obtención de utilidades: La única responsabilidad social de la empresa es incrementar sus ganancias. […] La dificultad de ejercitar la responsabilidad social ilustra, desde luego, la gran virtud de la competencia en la empresa privada que obliga a las personas a ser responsables de sus propias acciones y hace difícil para ellos explotar a otras personas para sus ingresos egoístas o no egoístas. Pueden hacer el bien, pero con sus recursos. […] El punto fundamental expresado es que las personas pueden ser caritativas, altruistas y bondadosas, pero con su propio tiempo y dinero. […] La falta de claridad del concepto origina que las empresas realicen acciones que sean percibidas por la sociedad como socialmente responsables, generalmente enfocadas al mercado y que permitan una amplia difusión. Desde luego estas acciones son loables, pero en sí mismas y de manera aislada, no debieran otorgar el atributo de Empresa Socialmente Responsable. […] El Libro Verde menciona una definición acerca del tema: La experiencia adquirida con la inversión en tecnologías y prácticas comerciales respetuosas del medio ambiente, sugiere que ir más allá del cumplimiento de la legislación, puede aumentar la competitividad de las empresas. La aplicación de normas más estrictas que los requisitos de la legislación del ámbito social, por ejemplo en materia de formación, condiciones laborales o relaciones entre la dirección y los trabajadores, puede tener también un impacto directo en la productividad. […] Por lo que se concluye que: ser bueno es negocio. La parte vulnerable de esta definición es: ¿quién paga esas acciones?, ¿quién tiene la facultad de decidir el fin social de las utilidades?, ¿no es el Estado el administrador de los

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gastos comunes?, ¿qué justifica que una empresa decida el propósito de los impuestos que debe pagar?”. Así es como las Empresas Socialmente Responsable establecen fundaciones, otorgan donativos, becas, se unen a reforestaciones, impulsan o construyen clínicas de salubridad para sus empleados o en comunidades de bajos recursos, aportan o dan mantenimiento a escuelas, implementan en sus plantas industriales mecanismos de reducción de contaminantes, dan oportunidades de trabajo a personas discapacitadas, de la tercera edad o de segmentos discriminados; entre muchas otras actividades que tienen que ver con la mejora de la calidad de vida de las personas. Y por todas estas acciones se han premiado a las empresas con el distintivo Empresa Socialmente Responsable. Sin embargo, muchas personas desconfían de que estas acciones signifiquen solamente buenas intenciones y responsabilidad empresariales. Ramiro Arnoldo Buelna Peñúñuri, René Daniel Fornés Rivera y Karla López Montoya, doctores en planeación estratégica para la mejora del desempeño en el ITSON y maestra en administración en el ITESM, respectivamente, en su artículo: Responsabilidad Social Empresarial, una ventaja competitiva, concluyen después de un estudio publicado en la revista Pyme: “Las organizaciones solamente buscan lucrar para obtener ganancias monetarias, sin importarles lo que en un futuro, no muy lejano, suceda en su entorno. […] La empresa desempeña un papel muy importante en la vida de las personas, no sólo como generadoras de empleo y de riqueza, sino como agente de desarrollo en las comunidades en la que están insertas. Las grandes empresas son conscientes de ello ya aprovechan las expectativas que genera la RSE para obtener ventajas competitivas (ayudan ayudándose)”. Por otro lado, “los ciudadanos tienen derechos fundamentales iguales como ciudadanos iguales”. Asuntos que son obligación directa del gobierno del país, como los derechos que establece la Constitución Mexicana, asegurar a las personas cuestiones básicas para vivir: educación, trabajo, habitación y salubridad (lo que el actual término de “Desarrollo Sustentable” engloba en tres bloques: ecológico, económico y social). Estos derechos no son equitativos, porque se le da prioridad en el presupuesto a otros aspectos. Por ejemplo para el 2009 los periódicos anunciaron que: “El ejecutivo propuso un presupuesto por 2,82 billones de pesos (unos 270.000 millones de dólares), en el cual se considera un incremento de 32,9% en el gasto para seguridad y justicia. […] un incremento de 25,9% para la Secretaría de Desarrollo Social. […] El proyecto destina a Salud algo más de 6.000 millones de pesos (unos 453 millones de dólares) más que en 2007 (un incremento de 16,5%), y a Educación otro aumento de 14.800 millones de pesos (casi 1.120 millones de dólares), según datos del presidente de la Comisión de Presupuesto y Cuenta Pública, el panista Raúl Padilla Orozco. Los recursos para construcción de carreteras serán incrementados a aproximadamente en 50.000 millones de pesos (unos 3.700 millones de dólares) con el objeto de estimular la generación de empleo frente a la crisis financiera internacional. Mientras que el campo recibirá un presupuesto de 236.000 millones de pesos (unos 18.000 millones de dólares)”.

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El periódico La Jornada, en su artículo México: El presupuesto 2009 pone en riesgo a la educación superior, cita al Rector de la Universidad Autónoma Metropolitana José Lema Labadie: “Existe un aumento mínimo que nos pone atrás no un año, sino al menos año y medio en comparación con universidades de otros países. [...] No nos pone en situación de riesgo, pero sí complicada para alcanzar los proyectos para el siguiente año, entre ellos la construcción de la unidad Cuajimalpa. [...] El combate a la inseguridad requiere soluciones integrales que impliquen mejor educación y una posibilidad de formar como ciudadanos éticos a los mexicanos, cada vez en mayor número. Esto significa tener condiciones de salud cada vez mejores, empleos bien remunerados; ésa es la solución a mediano y largo plazos. La seguridad de un país se logra también con el desarrollo de la ciencia y la tecnología a mediano y largo plazos, porque éstas inciden justamente en el sector de la infraestructura para lograr mejores empleos”. Pero el gobierno también da prioridad al sector empresarial, el periódico de Guadalaja El informador da constancia: “El financiamiento que el gobierno federal ha canalizado a través de la banca de desarrollo para las empresas con problemas de liquidez equivale a casi 3.0% del Producto Interno Bruto (PIB), unos 300 mil millones de pesos (mmdp), que no será fondo perdido, coincidieron en entrevista con Notimex directivos de la banca. […] De los 300 mil millones de pesos, 112 mil millones corresponden a créditos, 50 mil millones a garantías para deuda bursátil y 125 mil millones más para impulsar la inversión”. La Subsecretaría para la Pequeña y Mediana Empresa, de la Secretaría de Economía, menciona que: “espera apoyar a 350 mil empresas en 2009 con un presupuesto de 3, 580 millones de pesos, informó el subsecretario Heriberto Félix Guerra”. La Jornada apunta: “El presidente Felipe Calderón aseguró también que las pequeñas y medianas empresas se beneficiarán con la reforma energética por medio de una cláusula preferente en las licitaciones nacionales y porcentajes mínimos de compras en el país. […] informó también la creación del Sistema de Fomento Empresarial, que integrará diferentes instrumentos de las secretarías de Economía, Desarrollo Social y de Reforma Agraria para evitar duplicidades. En cuanto el Fideicomiso Emprende México, explicó que su propósito es que el gobierno federal ponga la garantía para que los emprendedores abran o amplíen su negocio con recursos de la bancas de desarrollo y comercial, y de otros intermediarios financieros no bancarios”. Además de esto, en la página del Servicio de Administración Tributaria SAT, se anuncia: “Con el propósito de que los contribuyentes que tienen adeudos fiscales atrasados regularicen su situación fiscal y se mantengan al corriente en el pago de sus contribuciones, a partir del 2007, se crea un beneficio muy importante en la Ley de Ingresos de la Federación que consiste en poder autorizarles la condonación desde el 80 hasta el 100% de los adeudos por contribuciones (ISR, IVA, Impac, IEPS, impuestos al comercio exterior) y cuotas compensatorias, entre otros, así como recargos y multas”. Lo llaman “perdón fiscal”.

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La revista Fortuna, en su artículo Carstens: cinco perdones fiscales a discreción, elaborado por Zósimo Camacho y Érika Ramírez, afirma: “La SHCP que encabeza Agustín Carstens reconoce haber perdonado, de manera discrecional, cinco casos de evasión de impuestos que involucraban nueve causas penales. Los empresarios privilegiados no se acogieron a ningún programa de la SHCP, simplemente se vieron favorecidos –luego de intensas negociaciones– por la decisión discrecional del titular de la dependencia, Agustín Carstens Carstens, exsubdirector gerente del Fondo Monetario Internacional. […] En respuesta a la solicitud de información 0000600143908 –presentada por Fortuna a través del Instituto Federal de Acceso a la Información Pública (IFAI)–, la SHCP reconoce que presentó cinco solicitudes de sobreseimiento ante el Poder Judicial de la Federación para cerrar nueve causas penales. […] Así, en año y medio de gobierno de Felipe Calderón, la SHCP concedió cinco sobreseimientos que involucraban a nueve personas. Sumados a los nueve que ocurrieron a lo largo de todo el sexenio de Vicente Fox (Fortuna 56), el panismo en el poder ha perdonado de manera discrecional a 14 empresas y, al menos, a 18 personas. […] De acuerdo con fuentes de la SHCP que solicitaron el anonimato, entre los perdonados se encontrarían Alfredo Miguel Afif, del Grupo Miguel, e Ivonne Lidia Bardor Kaess, del grupo Tebo. […] El sobreseimiento de expedientes abiertos por delito fiscal debe dejar de ser una facultad discrecional del titular de la SHCP, pues sólo favorece a los grandes contribuyentes, indican legisladores de la Comisión de Hacienda y Crédito Público de la Cámara de Diputados. […] El diputado perredista asegura que los principales beneficiarios del perdón fiscal son los grandes contribuyentes, que no necesitan ser perdonados. Mientras, los contribuyentes menores y asalariados llegan a sufrir grandes multas. También están las micro y pequeñas empresas, que a veces por no contar con la capacidad suficiente para pagar un contador cometen errores en la declaración de sus impuestos”. Zósimo Camacho documenta: “De acuerdo con fuentes de la SHCP, los perdonados en el gobierno de Fox fueron: David Peñaloza, de Trituradores Basálticos, Tribasa; Alonso Ancira, de Altos Hornos de México (AHMSA); Xavier Autrey, también de AHMSA y Satmex; y, entre otros empresarios, Manuel Rodríguez Arreguí, del Consorcio Azucarero Escorpión, Caze, y posteriormente subsecretario en la Secretaría de Comunicaciones y Transportes. Además, personajes de la farándula como Adalberto Javier Ramones Martínez –Adal Ramones–; Verónica Judith Sainz Castro –Verónica Castro–, y Silvia Pinal Hidalgo –Silvia Pinal–. […] El secretario de Hacienda o altos funcionarios pueden decir: A ti te perdono y a ti no. A unos los meten a la cárcel, mientras que otros viven en un paraíso fiscal personalizado”. Se habla también de casos de empresas que evaden los impuestos. La Jornada realizó una investigación periodística, su reportera Mónica Mateos-Vega narra: “El historiador chileno Christian Antoine, autor del libro Patrocinio y donaciones con fines culturales (2003) considera que, en comparación con las regulaciones establecidas en Europa, Estados Unidos y Chile; en México se dispone de una de las legislaciones más generosas para las instituciones dedicadas a la filantropía. Es decir, explica el investigador, aquí no existen límites para las deducciones de las donaciones del ingreso imponible, esto significa que una persona o empresa puede entregar a una institución

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filantrópica todo el ingreso tributable y deducirlo completamente, sin tener que pagar impuesto alguno después de la donación. […] Por ejemplo, la Secretaría de Hacienda y Crédito Público (SHCP) en sus Informes sobre la Situación Económica, las Finanzas Públicas y la Deuda Pública; señala que en 2006 el Instituto Nacional de Antropología e Historia (INAH), recibió de Promotora Xcaret SA de CV la cantidad de 2 millones 194 mil 449 pesos como “donativo” para “mantenimiento integral a la zona arqueológica ubicada en ese centro turístico”. No obstante, el propio INAH, en su página de Internet, en el apartado Transparencia y Acceso a la Información, señala que los recursos provenientes de la empresa que maneja uno de los parques turísticos privados más visitados en Quintana Roo (con alrededor de un millón de entradas al año) son utilizados en “gasto corriente institucional”. Esto último iría en contra de lo establecido en el artículo 33 del Presupuesto de Egresos de la Federación para el Ejercicio Fiscal de 2006, que estipula, entre otros aspectos: “las dependencias y entidades que reciban donativos deberán destinarlos a los fines específicos para los que les fueron otorgados”. […] La contadora Lucía M. Romo afirma que en su gremio es bien sabido que en México no existe evasión fiscal más “elegante” que hacer donaciones deducibles de impuestos. Si una empresa lucrativa, es decir, una SA de CV, quiere obtener el beneficio fiscal de bajar sus utilidades, lo único que debe hacer es dar un par de donativos deducibles. Esto principalmente perjudica a los trabajadores, a quienes hasta se les puede llegar a decir que no recibirán reparto de utilidades porque la empresa tuvo esos “gastos” altruistas. Se trata de huecos fiscales que hay en nuestras leyes”. O como el conocido caso de Wal-Mart, cuyos datos cito del periódico La Jornada: “Wal-Mart pertenece a la familia Walton, herederos de Sam Walton (tres hijos), quienes perciben en conjunto más ingresos anuales que Bill Gates. Cuenta con mil tiendas en México y se prevé que en cinco años el número se duplique. Sus ganancias en México son de 550 millones de pesos diarios. No paga horas extra y el salario de sus trabajadores es 42 por ciento menor al que ofrecen sus competidores. Juan Hernández, especialista de la Universidad Autónoma Metropolitana, quien realiza investigaciones sobre la situación laboral en el consorcio estadunidense, dijo que no paga un “salario digno” a sus trabajadores, no permite la sindicalización y tolera el trabajo infantil sin que se les remunere por su labor. Hernández refirió que también usa el acoso psicológico, pues se presiona a los empleados diciéndoles que hay cientos de personas que desean su trabajo. Activistas aseguran que la trasnacional evadió 166 millones de pesos de impuestos en 2003, simulando ventas al extranjero. En 2004 la cantidad se incrementó a 785 millones al no pagar sueldos y ninguna prestación laboral a los cuidacoches y cerillos. En 2005 evadió un monto aproximado de 12 mil millones de pesos de sus ventas totales de 200 mil millones, en contraste con personajes del medio artístico que han pisado la cárcel por adeudar al fisco entre 5 y 10 millones de pesos. 1.6 millones de mujeres entablaron una demanda laboral contra la empresa argumentando desigualdad en las condiciones laborales, que de ganarse la llevaría a la quiebra. Debido a su constante evasión de impuestos, la compañía abandona la exploración de los mercados de Alemania y Corea del Sur”. Es importante tener presente este panorama porque es determinante en las utilidades empresariales y sobre todo para valorar la coherencia del discurso

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ético empresarial de las Empresas Socialmente Responsables, ante sus acciones. El artículo Distintivo ESR, otra forma de mercadotecnia, publicado por Manuel Lombera Martínez, expone como sentido equivocado algunas acciones de empresas respecto a la Responsabilidad Social Empresarial: “La BBC de Londres desarrolla cada año el concurso World Challenge, con el que premia a empresas que favorecen a sus comunidades, pero sobre todo, les ofrece publicidad en su programación. La Responsabilidad Social Empresarial se entiende en función del negocio que representa para las compañías ofrecer una buena reputación de cara a la sociedad. Esto es una equivocación si se atiende al concepto auténtico de responsabilidad social. […] El impacto de la programación de Televisa en la sociedad mexicana es mucho mayor que las aportaciones de la fundación Teletón. Simplemente es mucho mayor la gente que ve televisión y recibe mensajes a través de la programación, que aquella que recibe ayuda a través de la fundación para discapacitados. Un auténtico compromiso de Televisa con la sociedad estaría respaldado por contenidos que promovieran la cultura cívica de los televidentes. Por el contrario, el Teletón es el mayor escaparate de publicidad para las empresas donantes, y, desde luego, para Televisa. No se menosprecian los beneficios que reciben los discapacitados en los centros de rehabilitación Teletón, pero son limosnas en comparación con el impacto que pudiera tener la televisora a través de su función central: la información y el entretenimiento”. Otro ejemplo es cuando el noticiero argentino Crónica TV, mostró escenas del día después (domingo 23 de mayo de 1999) del accidente químico, ocurrido en un depósito de materias primas de la firma S.C. Johnson & Johnson de Argentina SAIC en Pablo Podestá, el reportero dice: “Este es un problema que ya tiene años, que han reclamado ante la gente de la municipalidad, ante la gente del medio ambiente y no han tenido ninguna respuesta, tampoco por parte de los directivos de acá. […] no había gente de medio ambiente de la municipalía, tampoco había bomberos controlando y tampoco la policía estaba presente. En la medida que nosotros hacíamos hincapié en esto, fueron llegando los efectivos policiales. Ya hay patrullando en el sector, varios patrulleros […] y ellos están tratando de alguna manera que los vecinos no se acerquen al lugar. Nuestra presencia parece que ha alterado a quienes están a cargo de este operativo de limpieza […] porque continuamente se nos está hostigando colocando camiones, maderas para que nosotros no podemos tener una visual de lo que está pasando. Dos cosas para destacar: Se está en este momento vaciando lo que ha quedado del incendio, los residuos tóxicos que están siendo colocados al aire. La pregunta que nos estábamos haciendo al principio: ¿Dónde van a parar estos residuos tóxicos? Algunos vecinos nos denunciaban hace un momento que los llevaban hacia un arroyo, otros hacia una toquera en la zona, ¿quién controla esto? No hay nadie que se haga presente y responsable aquí y nos hable de todo lo que se está haciendo”. Los vecinos en general se quejan de que esta fábrica está construida en un barrio y pedían el traslado de la fábrica a un parque industrial, porque de pronto lo que se respiraba en el ambiente tenía contenido químico de la fábrica. Por otro lado en una noticia del periódico El Universal se informa: “Industrias H-24 presentó ayer (20 de mayo de 2004) ante la Comisión Federal de Competencia, una

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denuncia por supuestas prácticas monopólicas en su modalidad de desplazamiento indebido, contra la firma multinacional S.C. Johnson, a la que acusa de sabotear la presencia de sus productos en las tlapalerías. […] La estrategia de la empresa en el banquillo consiste en instrumentar un programa de estímulos para mayoristas y distribuidores en general, bajo el nombre de Club de Viajes S.C. Johnson, ofreciéndoles descuentos, preferencias, beneficios y premios, condicionados a la compra de sus insecticidas Raid, Baygón, Oki y Off”. Mediante un desplegado Industrias H-24 informa que ganó 12 procedimientos administrativos de infracción y nulidad de marca a Johnson & Son. En el 2001 la SECODAM “sancionó a la filial mexicana del gigante farmacológico por haber participado en un concurso público con una constancia revocada. Inhabilitó a la empresa Johnson & Johnson Medical México por un plazo de un año diez meses para participar en licitaciones públicas gubernamentales con seis de sus productos que fabrica y comercializa en el país, además deberá pagar una multa de 185,094 pesos”. La empresa Johnson ha comprado a empresas como la fabricante de equipos cardiacos Guidant, Bayer AG, BabyCenter que controla sitios en internet, además del grupo de medicina biotecnológica Scios. La empresa también enfrenta demandas laborales, de páginas de jurisprudencia se conoce que: “El 16 de junio de 1997, el Sr. Jaime Benítez Esquilín y otros sesenta y un (61) empleados instaron una demanda ante el tribunal de instancia, por sí y en representación de setecientos (700) empleados, contra la compañía Johnson & Johnson, CPI (J&J). En la demanda reclamaron el pago de: (1) penalidad por haber trabajado durante el periodo de tomar alimentos; (2) un tipo de salario adicional al tipo sencillo ya pagado por haber trabajado durante el séptimo día de la semana; (3) duplicación del diferencial pagado por haber trabajado segundos o terceros turnos una vez que se excedió la jornada semanal de cuarenta (40) horas; (4) vacaciones no concedidas o no disfrutadas consecutivamente o fraccionadas indebidamente; (5) bonos de navidad dejados de percibir en relación con los diferenciales pagados por segundos o terceros turnos; (6) pago de tiempo dedicado a ponerse y quitarse uniformes; y (7) beneficios por planes de ahorro y retiro que alegadamente fueron ofrecidos por J&J”. Los empleados afectados recurrieron ante el Tribunal Supremo, mediante recurso de apelación pues habían desestimado la demanda. Para enero de 2002, el Tribunal Supermo: “revoca la sentencia dictada por el Tribunal de Circuito mediante la cual se desestimó la demanda presentada contra J&J, se reinstala el dictamen del tribunal de instancia que declaró sin lugar la moción de sentencia sumaria de J&J, y se devuelve el caso para que continúen los procedimientos”. Otro ejemplo es la empresa McDonald’s, que ha sido presa de muchas denuncias por sus productos. En las noticias independientes webislan dicen: “Un niño demanda a McDonald’s. El pequeño Vincent Ingram descubrió los gusanos tras morder el alimento en su casa. Su hermana, quien lo acompañaba, se puso frenética al ver los animalitos moviéndose alrededor de la boca de su hermano, declaró el abogado. Esta demanda se suma a numerosos casos. […] El año pasado, en Seattle, Washington, el abogado Harish Bharti demandó a la cadena de comida rápida más famosa del mundo por el empleo de grasa de res y no aceite vegetal, como aseguraba la compañía, en la preparación de papas fritas, en detrimento de la salud de sus clientes. En junio de 1999, una pareja canadiense demandó a la multinacional

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por más de 11 millones de dólares por causar graves daños psicológicos a su hija, Ayab Jama, de nueve años, quien al intentar ingerir una Big Mac encontró una cabeza de rata entera. El empresario mexicano Ángel Lara Lastra, dueño de dos franquicias McDonald’s, enfrentó hostigamiento judicial desde 1998 por negarse a preparar alimentos con carne, verdura, pan y lácteos en estado de descomposición. En agosto del año pasado, y tras años de litigios, Lastra perdió reputación, libertad, patrimonio y familia. Lara describe que entre los alimentos que se negó a recibir había leche con caducidad vencida, lechugas con piezas metálicas como tornillos y tuercas, y carne de puerco en descomposición. El empresario mexicano declaró entonces: Cuando esto empezó creí que la justicia mexicana impediría que McDonald’s violara las leyes federales fitosanitarias, pero desafortunadamente pronto me di cuenta del poderío de la trasnacional para corromper a las autoridades. En el caso de Ingram, su abogado relató que ingirió por lo menos media docena de bichos; como prueba, su madre conservó el resto de la hamburguesa y el vómito del muchacho. Desde el incidente, dijo el abogado, el pequeño sufre un trauma y no quiere comer. […] Una página en Internet (www.geocities.com) que contiene un artículo titulado La verdad sobre McDonald’s, apunta que las hamburguesas tienen 48 por ciento de agua y las lechugas que sirven están tratadas con 11 diferentes tipos de químicos para mantenerlas verdes y crujientes por más tiempo. De todos los incidentes de contaminación de alimentos, 70% se concentra en los cárnicos, sin olvidar el empleo de hormonas de crecimiento para el ganado, lo que es una amenaza seria para consumidores habituales de carne. Según el sitio de Internet, las técnicas publicitarias de la multinacional están orientadas cuidadosamente al público infantil, fácilmente impresionable, con lo que asegura sus ganancias”. El diario español El País aporta otras denuncias: “La cadena de comida rápida más conocida del mundo puede acabar sentada en los tribunales acusada de perjudicar a la salud de sus clientes. Por primera vez en la historia un tribunal americano ha admitido la denuncia presentada por dos adolescentes contra McDonald’s, en la que culpan a la multinacional de problemas de salud vinculados con la obesidad, según informó hoy el centro francés de peritaje sobre la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) Novethic. Las demandantes, Ashley Pelman y Jazlen Bradley, de 15 y 20 años, pesan 90 y 135 kilos respectivamente. Ambas padecen diversos problemas patológicos, entre ellos, diabetes, tensión, enfermedades cardiacas y el nivel de colesterol muy alto. Como las situaciones retratadas en el documental sobre el peligro de la comida rápida Super size me, la primera de las demandantes adora los happy meals, por lo que incluía este plato en su alimentación tres o cuatro veces a la semana. La segunda de las afectadas precisa que su régimen regular consistía en tomar un Mc Muffin en el desayuno y un menú Big Mac para la cena. Ashley y Jazlen solicitan daños y perjuicios a la compañía americana, así como la creación de un fondo para la educación dietética de los niños y una mayor información sobre el contenido de los productos McDonald’s, que sus padres habían estimado como buenos para la salud. En 2004, la compañía sufrió los efectos del estreno del documental de Morgan Spurlock sobre los efectos perniciosos de la comida basura (la película muestra el deterioro físico que acompañó al director al alimentarse durante un mes de comida de los restaurantes Mcdonald’s). La multinacional hizo una campaña en la que hacía hincapié sobre que emplea a

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1,6 millones de personas y en la que calificaba a su comida de natural y equilibrada”. En el caso del Grupo Bimbo, el periódico La Jornada deja testimonio: “Miriam Amoroz Solaegui, quien trabajó para Grupo Bimbo del 25 de junio de 2002 al 22 de enero de 2005 en la Agencia Naucalpan, Estado de México. Debido a su estado y a que requería consultas frecuentes por presentar amenaza de aborto, el encargado de la Divisional de Autoservicios, José Sánchez Vera, la despidió. Le ofreció por concepto de liquidación la cantidad de 4 mil pesos, cuando por ley le correspondían alrededor de 28 mil pesos. Como no estuve de acuerdo, me dijo ‘si quieres demandar, demanda’, relató Amoroz Solaegui”. El coordinador de los panificadores del país, Ermis Morales, denunció: “Están vendiendo pan Bimbo de mala calidad y a precios bajos, como parte de sus promociones que ofrecen en distintos puntos de ventas. Explicó que el material de que está hecho el pan Bimbo se descompone al día siguiente, según denunció Morales durante el programa Entrevistas del Canal 23. Asimismo realizó un llamado a las autoridades de salud y de defensa del consumidor a que investiguen sobre esta denuncia”. El periódico Milenio informa: “El Poder del Consumidor interpondrá la próxima semana una queja ante la PROFECO, debido a que el pan de caja que vende Bimbo como integral carece de las propiedades de la harina de trigo y, por el contrario, contiene sustancias que provocan obesidad e incremento en los niveles de glucosa entre los diabéticos”. Estadistas informan que: “En México, la principal empresa que domina más de 95% del mercado de pan, es Bimbo. En México 70% de la población adulta sufre de sobrepeso y obesidad y tiene registrados 10 millones de diabéticos”. Procter & Gamble según el periódico El Financiero es: “El mayor fabricante mundial de productos de consumo obtiene una ganancia neta de tres mil 020 mdd Sus ventas suman 21 mil 270 mdd”. El movimiento Quién debe a quién, dice: “La demanda creciente de aceite de palma por parte de las grandes corporaciones de la alimentación, la cosmética y de biocombustibles están impulsando la destrucción a gran escala de turberas y de selvas tropicales. Estas compañías, entre las que se encuentran Unilever, Nestlé y Procter & Gamble, gestionan un considerable volumen de todo el aceite de palma procedente de Indonesia y Malasia. Greenpeace ha analizado las imágenes de satélite en las que se muestran los incendios forestales en Indonesia y los ha cruzado con los mapas que indican las zonas de mayor almacenamiento de carbono en ese país. Nuestras investigaciones nos han llevado a la provincia Indonesia de Riau, en la isla de Sumatra, donde hemos documentado las prácticas de deforestación vinculadas a la producción de aceite de palma. El informe Cocinando el Clima revela cómo el aceite de palma procedente de la deforestación se vende a corporaciones multinacionales como Unilever, Nestlé y Procter & Gamble, y a otras grandes marcas de la alimentación, cosmética y biocombustibles”. En un video de la conocida página de Internet You Tube, una investigadora activista de PETA con cámara oculta en las fábricas de esta empresa, muestra la manera indigna y cruel en la que son utilizados perros y gatos para experimentos de sus productos. En las imágenes se ven las miradas azoradas de los perros, el miedo cada que alguien se acerca a ellos, la impaciencia de vivir encerrados en jaulas metálicas que tienen barrotes como

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suelo y que ocasionan ulceras a los pies de los perros, el maltrato y efectos físicos por dichos experimentos. La comunidad en general que ha visto el video refleja en sus comentarios sentimientos como enojo, impotencia, tristeza, dolor, con los cuales me identifico por tener como mascota a un perro. In Defense of Animals IDA, expone: “Procter & Gamble dice que la compañía ha invertido 140 millones de dólares para desarrollar alternativas a los tests con animales. Sin embargo, este número contrasta con los 4,15 billones de dólares que P&G gasta sólo en anuncios. Las cifras cuentan la historia real: en sólo 12 días P&G gasta más en anuncios que todo lo que ha gastado en la pasada década en desarrollar métodos sin animales”. Así como estas empresas, también de Unilever hay noticias sobre explotación infantil y experimentos en animales. La BBC da la noticia: “Los jabones Dove y los tés Lipton son algunas de las marcas de la multinacional Unilever, una de las compañías mencionadas en un informe que acusa a varias empresas de explotación infantil en la India. Según el informe del Comité para la India, una organización no gubernamental con sede en Holanda, Unilever compra semillas de algodón híbrido de campesinos que pagan a niños un puñado de rupias, la moneda local, a cambio de largas horas de trabajo en malas condiciones. […] Narasama, es una niña de 12 años que contó a los autores del informe que ella había trabajado en esos campos los últimos 5 años. Relató que duerme en un galpón y trabaja más de 13 horas al día. Por eso, le pagan 30 rupias, menos de 1 dólar al día”. Hay un testimonio publicado en la revista CNNExpansión, de una fumadora, donde ella comenta lo siguiente de las ESR: “Y yo que soy todavía una fumadora arrepentida –pero fumadora a fin de cuentas– me siento como “la mala del cuento saludable”, porque resulta que tanto las tabacaleras como las farmacéuticas son hoy en día reconocidas como ESR, o dicho con todas sus letras: “Empresas Socialmente Responsables”. No me lo invento: en México (al menos) el Centro Mexicano para la Filantropía (CEMEFI), declaró que “por su carácter innovador, creativo y ejemplar” la British American Tobacco era una “empresa comprometida con los principios de un desarrollo sustentable”. […] desde que aprendí a “darle el golpe” a un cigarro sin marearme, todavía me cuesta vivir “un día sin fumar”. […] más allá de lo que el CEMEFI diga sobre las tabacaleras, lo cierto es que diversos estudios constatan que entre 1998 y 2005, esta industria ha incrementado hasta en 11% la cantidad de nicotina en cada cigarro que los fumadores fumamos; y a más nicotina, más adicción y a más adicción, más infructuosos resultarán nuestros titánicos esfuerzos de voluntad para “dejar el vicio”. No en vano las investigaciones (serias) constatan que “los cigarros de hoy, son una obra de ingeniería perfecta para aumentar la adicción”. […] encima, de un tiempo para acá, el entorno y las leyes nos señalan con el dedo (¡a nosotros!) por ser los causantes de la muerte de los fumadores pasivos. […] Pero por si esto fuera poco, aparecen en escena otros héroes de este “cuento saludable”: las farmacéuticas. […] Pfizer, (que por algo es la mayor de esta industria en el mundo) avanza varios pasos más allá y promete que su método “Chantix” (12 semanas de ingesta de una serie de píldoras, cuyo precio, por cierto no está al alcance de cualquier ciudadano) no contiene nicotina y sin embargo, es capaz de “quitar la sensación placentera de fumar” (sic) “sin ansiedad, ni síndrome de abstinencia”. […] más que publicidad

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parece una campaña de propaganda en busca de adeptos […] que una farmacia que intenta vender una medicina. […] he leído que Pfizer ha tenido que incluir en la letra pequeña, advertencias sobre los efectos secundarios de su “milagroso tratamiento”. ¿Por qué? Porque el Chantix puede llegar a “provocar depresión e incluso pensamientos suicidas, según informó la Oficina de Alimentos y Medicinas de Estados Unidos”… y no tengo que decir que Pfizer (y otras empresas del ramo) también están reconocidas no sólo en México sino en el mundo, como “Empresas Socialmente Responsables”. No perdamos de vista que cuando hablamos de tabaquismo, estamos hablando de la segunda causa de muerte a nivel mundial, y yo no he sabido –todavía– que ni gobiernos ni ciudadanos (ni menos aún las farmacéuticas) demanden de las tabacaleras que “disminuyan el uso de los adictivos en sus productos. […] no me queda sino recordar que en países donde el SIDA o la malaria están matando a millones de personas, estas empresas han guardado celosamente sus patentes “para el mejor postor” o bien, han “experimentado” en seres humanos, algunas veces con consecuencias fatales, como el caso de niños fallecidos en Nigeria, después de que precisamente Pfizer probara ilegalmente un prospecto de medicina contra la meningitis en 1996. […] Señores: pongámonos serios, y sin hipocresías ni intereses ($$) de por medio, hablemos de responsabilidades y busquemos la solución en quienes originan el problema ¿o no?”. En la empresa Sabritas, que pertenece a la empresa Pepsico, se dio el caso que reporta la página de noticias Orizaba: “34 ex trabajadores de la empresa Sabritas entablarán una demanda laboral ante la Junta Local de Conciliación y Arbitraje de Córdoba, por el presunto despido injustificado del que fueron objeto y ahora, no les quieren pagar sus liquidaciones de acuerdo a la Ley. […] María Teresa Castañeda una de las disconformes, dijo que con lo poco que percibía en la compañía de alimentos mantenía a su hijo que padece una discapacidad; e indicó que son 17 hombres y 17 mujeres las que desde ayer se quedaron sin empleo al cambiar de corporación Sabritas. Indicó que por cuatro años de antigüedad, le quiere pagar 4 mil pesos, cantidad que no le alcanza para sobrevivir mientras busca otro empleo en el valle de Orizaba. Destacó que sin avisarles, la compañía Ranual Gourmet de la ciudad de México, les notificó a través del bufete jurídico que estaban despedidos y que le hicieran como pudieran, ya que la empresa había quebrado”. De la misma fuente cito otra noticia: “Vecinos de la colonia Fernando Gutiérrez Barrios , alertan a la comisión de salud del Ayuntamiento zoquiteco, a fin de que investiguen el tiradero clandestino ubicado cerca de Dos Arroyos donde la empresa Sabritas deposita papa de baja calidad, y donde los lugareños la recogen para venderla en el mercado Zapata. Trinidad López, vecino del citado complejo habitacional, reveló lo anterior y explicó que todos los días un camión cargado del tubérculo se dirige al pie del cerro donde antes extraían “tepetate”, para tirarlo, pero de inmediato varias son las personas las que acuden al lugar y de entre el lodazal sacan la papa, para luego en costales llevar a vender los martes y viernes a la central de abastos en Orizaba”. Por otro lado también se acusa a esta compañía de proselitismo político de las últimas elecciones presidenciales. En Pepsico se han dado casos antes de despidos, como el que denunció el Frente Socialista: “El Frente Socialista denuncia despido de José Rodríguez, presidente de la unión de trabajadores de la Pepsi, dirigente del Movimiento

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Solidario Sindical (MSS) que agrupa a los trabajadores de la Pepsi en Puerto Rico. Se quiere golpear una unión ejemplar por su honestidad y democracia interna. Su despido intenta detener la lucha de los trabajadores y trabajadores de los restaurantes Margarita’s”. Eréndira Espinosa y Diego Ayala del periódico Excelsior dan ahora la noticia en su artículo Ola de despidos en México: “Pepsi recortará 2,200 empleos en México, además planea cerrar tres plantas y 30 centros de distribución, como parte de una estrategia de reestructura con la que espera hacer frente a la crisis mundial. A escala internacional la compañía despedirá a 3,150 empleados, 69.84% de los recortes se hará en México”. Asimismo en las últimas fechas la institución financiera BBVA Bancomer, fue objeto de atención por la siguiente noticia tomada de Boletín nuestramérica. “En México, BBVA-Bancomer coopera en el hostigamiento del que vienen siendo objeto las comunidades zapatistas de Chiapas, expulsando de su cartera de clientes y, por tanto, cancelando sus cuentas, a las organizaciones que apoyan a estas comunidades. […] Tan incomprensible como la determinación de la institución financiera de expulsar de su cartera de clientes a las organizaciones de apoyo a los zapatistas Enlace Civil AC y Organización por la Salud Indígena Maya del Estado de Chiapas (Osimech) son las razones esgrimidas para ello: la supuesta necesidad del banco de protegerse del lavado de dinero o evitar riesgos operativos. […] No deja de resultar paradójico que tal insinuación sea formulada por una institución (BBVA) que ha estado sujeta a investigaciones judiciales en su país de origen, precisamente por presunto lavado de dinero en la compra de los bancos mexicanos Mercantil Probursa y Bancomer, y que en años recientes estuvo en el centro del escándalo por haber beneficiado a una veintena de miembros de su consejo de administración con fondos de pensiones secretos que se mantuvieron ocultos durante más de una década en la isla de Jersey”. La sociedad también se queja de esta institución por el hostigamiento telefónico a tarjetahabientes que deben. Entre los trabajadores bancarios hubo denuncias y testimonios de que en las últimas elecciones presidenciales se les presionó de manera psicológica para inclinarse a favor del partido Acción Nacional y eso atenta contra el voto “libre y secreto”. En el libro de Ética de los negocios del maestro Juan D. Bernardo, el autor aporta sus determinantes morales e inmorales del beneficio económico, dice que hay: “Problemas relacionados con la ética: 1. La ética sobre la naturaleza de la competencia. 2. La naturaleza de los precios de venta. 3. Los medios que para incidir en los precios de venta ponen habitualmente en práctica: fraudes y falsificaciones de productos, mentiras comerciales, elevaciones de precios, comisiones y regalos y evasión de gravámenes fiscales. En lo que respecta a la competencia, dice: “La competencia puede asumir dos formas: la de la competencia leal, que se hace por medios justos y a la luz del día; la otra, la que aparece revestida de medios y procedimientos injustos. […] La competencia ruinosa no puede ser calificada sino como no ética. Cuando hablamos de competencia ruinosa, nos estamos refiriendo a aquella que realiza un empresario con la finalidad de adueñarse del mercado y convertirse en monopolista”. Así es como las empresas que no pueden desplazar a la competencia terminan fusionándose con la empresa monopolista y algunas

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veces cuando la empresa débil es derrotada económicamente, termina vendiendo su empresa a la empresa monopolista. El autor también menciona la competencia por acaparamiento, que es cuando un “capitalista preparado a resistir mucho tiempo, puede de esa manera comprar barato a quien no puede aguantar por largo tiempo. […] El acaparamiento, comprendido como habitualmente se entiende, de bienes que son de primera necesidad y de cuya escasez luego se aprovecha el acaparador para venderlos al precio que quiere, eliminada toda posibilidad de competencia, resulta una enorme injusticia”. Sobre los precios, nos habla de que algunas conductas empresariales no son éticas ni justas: “Según las exigencias de la justicia conmutativa y social, no se podrá vender por encima del justo precio. […] El justo precio puede bajar del precio normal hasta el precio de costo. Este será el límite admitido, pues debajo del precio de costo ya no es posible la venta porque ha desaparecido el beneficio. […] La empresa compradora, sí es una empresa que no está en mala situación económica, al comprar a un precio inferior al costo se supone que este precio no es justo ya que no tiene para defenderlo más que su ansia de mayor ganancia”. Sin embargo, el maestro Bernardo dice que se da el caso de los cartells: “El capitalista ha encontrado formas de elevar los precios mediante el agrupamiento de productores de mercaderías análogas, a través de concertaciones denominadas cartells, que elevan los precios de común acuerdo para evitar competencias entre ellos y obligan a los consumidores a pagar precios no reales elevados artificialmente […] es de suyo inmoral cuando se hace con la seguridad de que no hay competencia posible […] tiene asegurado que el cliente no puede ir a ningún lado a buscar un precio más acomodado”. Sobre los medios para incidir en los precios de venta el maestro Bernardo considera: “Fraude y falsificación de productos. El fraude puede ser de hecho y de palabra. En el primer caso se encuentra el defraudado con productos ilegítimos en vez de legítimos, con sucedáneos en vez de naturales, con falsificados en vez de puros”. Aquí se refiere a los productos o servicios que por su bajo precio, no son de calidad o bien hechos. “Las falsificaciones, sobre todo en materia de alimentos, son frecuentes: leche, vino, huevos, etcétera, pero pueden darse sin empleo de materias tóxicas, o el empleo de éstas en pequeñas cantidades que no pueden dañar la salud del que los ingiere. […] necesariamente han de estar prohibidos por el derecho natural, por la costumbre o por la legislación”. Considera la elevación de precios, que por ocultamiento y simulando escasez de los productos, es realizada y por tanto no es ético este comportamiento para un beneficio económico empresarial; así también, considera las comisiones y regalos, que muchas veces estos costos son cargados en el precio al cliente y eso no es justo, o bien ofrecen comisiones y regalos y esto al ocasionar más ventas da ese beneficio y por último se dan comisiones y regalos para mantener la amistad con grupos de interés, pero estos gastos se cargan en el precio de venta al cliente y es de igual manera injusto. Y finalmente el autor considera la evasión de gravámenes fiscales, de los que ya se ha hablado. Así es como concluye el maestro Juan D. Bernardo sus “normas prácticas”: “El economista alemán Carles Gide estableció un límite para las ganancias, que

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consiste en aceptar como razonable todo beneficio que duplique el interés legal. […] Vamos a manifestar que todo beneficio que supere los límites que parecen lógicos debe ser empleado en beneficio del bien común. ¿Cómo se hace? Hay dos formas principales: una repartiendo los excesos entre trabajadores y empresarios, la otra distribuyéndolos entre empresario, trabajadores y Estado, o favoreciendo directamente al consumidor rebajando los precios, o combinando todos estos elementos”. Esto es lo que el tema Responsabilidad Social Corporativa comprende. La empresa como causa de la crisis por los desórdenes que introdujo a la cuestión social y ambiental, es responsable de devolver a la sociedad el sentido de la realización y el bienestar. Que las empresas obtengan utilidades y que por ello establezcan programas de Responsabilidad Social Empresarial, se debe en gran parte a las ganancias que se adquieren de la compra de los consumidores, aunque hemos visto que los precios son justos y en algunos casos no lo son; pero también estas ganancias se deben en algunos casos a que las empresas han aprovechado los beneficios gubernamentales, sea como fuere el caso: legal o no; y también se debe a que el salario a sus trabajadores y sus derechos no siempre son justos o respetados, según algunos ejemplos ya citados. El maestro Carlos Egaña, en su libro Derechos Humanos y empresas: una relación difícil, analiza a partir de que surge históricamente la preocupación de la empresa por el respeto de los derechos humanos y de ahí deduce que surge el término Responsabilidad Social Empresarial, aunque reconoce que el tema ha sido utilizado para manipular y disfrazar los intereses económicos de una empresa en buenas acciones: “La sociedad se electrizaba con la lucha por la liberación individual y colectiva. Esta fase ha dado paso a una cultura que mantiene el culto a la eficacia y a las regulaciones sensatas, y además respalda un fuerte reclamo por moralizar la política, la economía y los medios de comunicación. El siglo XXI será ético o no será. […] Es preciso rehabilitar la inteligencia de la ética, que no prescribe erradicar el interés personal, sino su moderación, que no exige el desinterés heroico, sino el compromiso razonado. […] La ética inteligente de la responsabilidad busca los justos equilibrios entre eficacia y equidad, entre beneficio e interés social, entre respeto al individuo y el bien común, entre presente y futuro, entre libertad y solidaridad. […] La corriente denominada de la responsabilidad social de la empresa sostiene que el hombre no sólo se mueve por la búsqueda del interés económico-personal, sino que valora las consecuencias que tienen para el conjunto de la sociedad, las acciones y decisiones que toma en el logro de cualquier objetivo. Hay pues que incorporar la dimensión moral de los comportamientos y reincorporar al análisis científico las nociones de benevolencia, confianza y buena fe, sin las cuales la vida económica se hace imposible. […] La empresa moderna capitalista y tayloriana fue anónima y disciplinada, tecnocrática y mecanicista; la empresa de hoy quiere ser portadora de sentido y de valor. Se impone aquí una pregunta: ¿es la ética de los negocios un lujo de las empresas florecientes o un imperativo de la empresa liberal que ha llegado a su mayoría de edad? Asimismo, se detecta una paradoja: no obstante la lógica cínica de la guerra económica, la seducción empresaria en el siglo que comienza se camufla con los colores estrictos de la moral”.

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Este es el lamentable caso de algunas empresas, que a pesar de tener sus códigos de ética, misiones y declaraciones de principios, no cumplen, ya sea teniendo la simple idea de que siendo ESR obtendrá un beneficio egoístamente económico o bien porque en sus acciones no respeta estos lineamientos que definen a una ESR y utilizan el tema tan sólo como una moda, como lo vimos en el caso de algunas, que en sus productos quedaba desprotegida la salud del cliente, el maltrato o explotación a trabajadores, o bien el abuso a los animales y contaminación al medio ambiente. Es como dice el maestro Egaña: “La ética se transforma en medio económico, en instrumento inédito de gestión. La filantropía, sinónimo antiguo de la caridad, hoy tiene una nueva dimensión: la de la retribución solidaria a la comunidad de algo que le es legítimamente debido. Con evidente pragmatismo y una dosis de cinismo, proclaman: ethics is good business. […] La diferencia entre empresas con capital ético y aquellas con un déficit ético –real o percibido– puede determinar su posibilidad de operar en los mercados emergentes”. Esta es la tendencia actual: la ética, la responsabilidad, como antes lo fue la calidad, la disciplina. No se desvalora la intención de que las empresas cumplan y respondan de sus acciones ante la sociedad. Hemos visto que el ser responsable va más allá de una distinción con fines de lucro, es un deber natural, que ahora se intenta hacer legal, para que deje de ser voluntario por parte de cada empresa. Tampoco se menosprecia la filantropía, pero sabemos que las utilidades en exceso de una empresa vienen de la sociedad y es justo retribuírselo, a falta de que el gobierno del país no ha podido alcanzar el objetivo primordial de su razón de ser: la equitativa distribución de la riqueza, de los bienes y servicios, de los derechos primordiales para vivir dignamente, que según el índice de desarrollo humano IDH, son en tres aspectos: Vida larga y saludable, Educación y Nivel de vida digno. Lo que se debe evitar en este tema es que los valores sean una manipulación por parte de las empresas, que no se venda una imagen, que el marketing de los valores no se quede en una sencilla estrategia de negocio, sino que se asuma íntegramente el papel de la empresa, ya no sólo como agente económico, sino con una nueva razón social, como lo dice el maestro Egaña: “Otros ángulos que dan a la empresa una nueva razón social: la empresa como ciudadano responsable, su diálogo con la sociedad, civil y sus organizaciones, la generación de beneficios para empleados y sus familias, la construcción de la reputación sobre bases de filantropía, mecenazgo, patrocinio y proyectos de inversión social comunitaria y transparencia de la información. […] El ciudadano común está en condiciones de exigir información a los actores públicos y privados, desafiando las estructuras empresariales y gubernamentales. El concepto de las empresas y el Estado omnipotente se desintegra frente a una sociedad informada que sugiere, consulta y exige respuestas”.

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3.2. CONTRIBUCIÓN DE LA RSC A LA SOCIEDAD

Los ejemplos anteriores son de Empresas Socialmente Responsables que tienen mayor presencia y que según diversos organismos, entre ellos el CEMEFI, tienen puntajes altos en Responsabilidad Social. ¿Qué es lo que realmente las Empresas Socialmente Responsables contribuyen a la sociedad? Respecto a los objetivos primordiales que señalan los organismos internacionales podemos constatar que los porcentajes no son lo que se esperaba. El protocolo de Kyoto tenía como objetivo un nivel para las naciones desarrolladas que estaba un 5% por debajo de los niveles de 1990. Para estabilizar las emisiones de carbono se dieron porcentajes equitativos para los países. Según los datos del maestro Peter Singer, en su libro Un solo mundo, la ética de la globalización, señala: “Estados Unidos produce actualmente más de 5 toneladas de carbono por persona al año. Japón y las naciones de Europa Occidental tienen unas emisiones per cápita que varían en un rango de entre 1.6 y 4.2 toneladas, con la mayor parte por debajo de las 3 toneladas. En el mundo en desarrollo, la medida de emisiones es de 0.6 toneladas per cápita. China emite 0.76 toneladas por persona y la India 0.29. Esto significa que para alcanzar un límite imparcial de 1 tonelada de emisiones anuales de carbono per cápita, India podría incrementar sus emisiones de dióxido de carbono a más del triple de su nivel actual. China podría aumentar sus emisiones a una tasa más modesta del 33%. Por otro lado, Estados Unidos tendría que reducir sus emisiones a no más de una quinta parte de sus niveles actuales”. Si tomamos en cuenta que en Estados Unidos se encuentran gran parte de las transnacionales más importantes a nivel mundial y además que promueven la Responsabilidad Social, podemos ver en el libro En la jungla de los negocios de Víctor Scherrer lo siguiente: “En una reciente publicación de la revista Fortune International, se leen los resultados de la encuesta anual sobre la reputación de las empresas. Desde hace nueve años, cada año, más de 8,000 ejecutivos dirigentes, administradores, analistas financieros, aceptan calificar a las grandes empresas […] según ocho criterios clave: calidad de manejo, calidad de los productos y de los servicios; innovación; valor de la acción como inversión a largo plazo; solidez financiera; capacidad de atraer, promover y retener colaboradores de talento; responsabilidad hacia la sociedad, las comunidades y el medio ambiente; y buen uso de los activos”. De entre 300 grandes sociedades estadounidenses ocupan los primeros lugares del uno al diez: Merk, Rubbernaid, Procter & Gamble, Wal-Mart Stores, Pepsico, Coca-Cola, 3M, Johnson & Johnson, Boeing, Eli Lilly. Sin embargo Estados Unidos no ha firmado el Protocolo de Kyoto y sus niveles de emisiones de carbono siguen siendo las más altas de las demás potencias económicas y

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su producto interno bruto está por encima de la mayoría de las potencias económicas. En este sentido, que las empresas sean Socialmente Responsables y reducir un pequeño porcentaje de sus emisiones de carbono, no contribuye al bienestar social que señalan los objetivos de los organismos internacionales. En el Foro Internacional sobre la Globalización del 2000, se criticó a la OMC y el poder global de las empresas. El maestro Víctor Scherrer aporta las cuatro acusaciones principales a la OMC y las situación actual: “1. La OMC sitúa las consideraciones económicas por delante de las preocupaciones por el medio ambiente, el bienestar de los animales, e incluso los derechos humanos. 2. La OMC erosiona la soberanía nacional. 3. La OMC no es democrática. 4. La OMC incrementa la desigualdad, o bien (una acusación más grave) hace más ricos a quienes ya lo son y deja a los más pobres del mundo, incluso peor de lo que estarían en otra circunstancia. […] Hasta el momento, la OMC ha estado dominada por el pensamiento económico neoliberal. Hay algunos signos de que la OMC está dispuesta a reconsiderar este enfoque, por lo que es posible pensar en una OMC reformada en la cual el abrumador compromiso con el libre comercio sea reemplazado por un compromiso con objetivos más fundamentales. Entonces, la OMC podría convertirse en una herramienta para perseguir estos objetivos. Hay incluso cláusulas en el acuerdo del GATT que podrían ser la base para una discriminación positiva en el comercio, diseñada para ayudar a los países con un menor desarrollo. En el tercer apartado del artículo XXXVI, las partes contratantes acuerdan que es necesario realizar esfuerzos positivos para que las partes contratantes poco desarrolladas obtengan una parte del incremento del comercio internacional que corresponda a las necesidades de su desarrollo económico. Bajo el régimen actual de la OMC, esas cláusulas han sido bonitas palabras sin impacto práctico. Lejos de hacer esfuerzos positivos para ayudar a los países menos desarrollados, los países ricos, especialmente Estados Unidos y la Unión Europea, han dejado de cumplir incluso su parte justa de reducción de sus propias barreras arancelarias en aquellas áreas que resultarían más beneficiosas para los países menos desarrollados. Tal como afirma The Economist (generalmente un gran defensor de la OMC): Los países ricos recortaron sus aranceles durante la Ronda Uruguay menos que los países pobres. Desde entonces han encontrado formas nuevas de cerrar sus mercados. El New York Times ha dicho que varias medidas proteccionistas en los países ricos son una burla al apoyo retórico de esos países al libre comercio”. Ya hemos dicho lo que es la OMC, ante este argumento se concluye que si la OMC como organismo internacional que promueve ideas de Responsabilidad Social, no ha logrado grandes avances, el esfuerzo de las ESR se ve limitado o bien no ha sido acatado de acuerdo a lo que la OMC ha establecido. Otro dato relevante que aporta el maestro Víctor Scherrer, que tiene relación con los objetivos de los organismos internacionales es el siguiente: “De acuerdo con el informe de UNICEF, anunciado a los medios de comunicación el 13 de septiembre de 2001, más de 10 millones de niños de menos de 5 años, mueren cada año por causas evitables, tales como malnutrición, agua no potable y ausencia de los niveles más básicos de atención sanitaria. Dado que

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el 11 de septiembre de 2001 fue probablemente un día como los demás para la mayoría de las personas desesperadamente pobres del mundo, podemos esperar que cerca de 30,000 niños de menos de 5 años muriesen por estas causas ese día. Es decir, alrededor de diez veces el número de víctimas de los ataques terroristas (en EUA). No hubo una “avalancha” de dinero para UNICEF tras la publicación de estas cifras. Hay más de 1,000 millones de personas que viven en el mundo en la más extrema pobreza. En el año 2000, los norteamericanos dieron un total de alrededor de 4 dólares por persona necesitada, o aproximadamente 20 dólares por familia, en donativos privados para ayuda externa. Los neoyorquinos, ricos o no, que vivían en el sur de Maniatan el 11 de septiembre de 2001, recibieron una media de 5,300 dólares por familia. Las diferencias entre estas cantidades simbolizan la forma en la cual, para mucha gente, el ámbito de la preocupación por otros se detiene en las fronteras de su propio país”. En la Responsabilidad Social Empresarial se habla de donativos incluso para organismos internacionales encargados de ayudar a países pobres. Este ejemplo nos hace ver que si en Estados Unidos, con la importancia que le da a la RSE, limita y destina su filantropía dentro del territorio nacional, esta ayuda no contribuye a la sociedad que realmente necesita su apoyo y que está fijado y firmado en los objetivos primordiales de las cumbres que han celebrado los países de la ONU. Tomo el ejemplo de Estados Unidos como referencia, no por asuntos relacionados con la preferencia, sino porque este país representa a nivel mundial el liderazgo económico y por ello mismo su participación ha sido determinante en la toma de decisiones para hacer acuerdos por medio de los organismos internacionales y a su vez estos organismos repercuten en las acciones a tomar en los países de todo el mundo. Respecto a otros objetivos fijados, el mismo Peter Singer redacta: “Hace muchos años, las Naciones Unidas establecieron como objetivo para la ayuda al desarrollo el 0.7 % del Producto Interno Bruto. Un puñado de países desarrollados –Dinamarca, Holanda, Noruega y Suecia– cumplieron o sobrepasaron este muy modesto objetivo de dar 70 centavos de cada 100 dólares que produce el país para las naciones en desarrollo. La mayoría de ellos no alcanzaron el objetivo. Japón, por ejemplo, asigna el 0.27%. En general, entre los países ricos, la ayuda oficial al desarrollo cayó del 0.33% de su PNB conjunto en 1985 al 0.22% en 2000. Pero de todos los países ricos, ninguno se ha alejado tan estrepitosamente del cumplimiento del objetivo de las Naciones Unidas como Estados Unidos, que en 2000, el último año para el que hay cifras disponibles, daba el 0.10% del PNB, o sólo 10 centavos de cada 100 dólares que produce su economía, una séptima parte del objetivo de las Naciones Unidas. Esto es menos en dólares reales de lo que da Japón –Estados Unidos aporta alrededor de 10,000 millones de dólares, comparados con los 13,500 millones de Japón–, aunque la economía de Estados Unidos es aproximadamente el doble que la de Japón. E incluso esta mezquina suma exagera la ayuda de Estados Unidos a los más necesitados, porque gran parte de ella está orientada estratégicamente por objetivos políticos. El mayor receptor de ayuda oficial al desarrollo de Estados Unidos es Egipto (Rusia e

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Israel reciben más ayuda de Estados Unidos que Egipto, pero no se clasifica como ayuda al desarrollo). La pequeña Bosnia-Herzegovia recibe una asignación mayor de Estados Unidos que India. Japón, por otro lado, concede ayuda a Indonesia, China, Tailandia, India, Filipinas y Vietnam, en este orden. India, por ejemplo, obtiene cinco veces más ayuda de Japón que de Estados Unidos. Sólo una cuarta parte de la ayuda de Estados Unidos, frente a más de la mitad de la de Japón, va a países con bajos ingresos. […] Mientras que Estados Unidos da 14,000 millones de dólares en ayuda privada y oficial al desarrollo cada año, el gasto interno anual de Estados Unidos en alcohol es de 34,000 millones, en tabaco 32,000 millones, en bebidas no alcohólicas de 26,000 millones y en entradas y tarifas de espectáculos casi 50,000 millones. Pasando al gasto gubernamental, más que al de los consumidores, la administración Bush ha propuesto un presupuesto militar de 379,000 millones de dólares para el año fiscal 2003, un incremento de 48,000 millones sobre la cifra del año anterior. Sólo el aumento es más de cuatro veces lo que da el gobierno en ayuda externa. […] En 1995, el Programa de la Universidad de Maryland sobre Actitudes en Política Internacional PIPA, preguntó a los norteamericanos qué pensaban sobre las cantidades que Estados Unidos estaba gastando en ayuda externa. Una gran mayoría de quienes respondían pensaban que Estados Unidos estaba gastando demasiado en ayuda externa y que había que cortar esa partida. Esa respuesta puede hacer que los cínicos se sientan reafirmados en su baja opinión del altruismo humano. […] La encuesta del 2000 de PIPA fue realizada poco después de la Cumbre del Milenio de las Naciones Unidas, en la cual los países del mundo se impusieron una serie de objetivos: reducir a la mitad la proporción de gente que pasa hambre o que vive con menos de 1 dólar al día, que todos los niños tengan educación primaria, reducir en dos tercios la tasa de mortalidad de los niños menores de 5 años, reducir a la mitad la proporción de personas sin acceso a agua potable segura y combatir el VIH/SIDA, la malaria y otras enfermedades. La encuesta mostró un fuerte apoyo a estos objetivos, con un 83% que declara que apoya la participación de Estados Unidos en un esfuerzo internacional para recortar a la mitad el hambre en el mundo para el año 2015, y un 75% que afirma que estaría dispuesto a pagar 50 dólares extra al año para ese programa. El Banco Mundial ha estimado que alcanzar los objetivos de desarrollo del milenio costaría entre 40,000 y 60,000 millones de dólares anuales en ayuda adicional durante los próximos quince años. Si contribuyese con esa suma el 75% de los norteamericanos de más de 18 años, se recaudaría más de 7,500 millones de dólares al año”. Aunque no es la cantidad fijada, si esto lo multiplicamos por los demás países con economía estable, se alcanzaría el objetivo, y más pronto si las personas que tienen dinero aportaran más de los 50 dólares. Estos datos involucran de manera indirecta a las Empresas Socialmente Responsables y reafirman que si desde los organismos internacionales los objetivos de Responsabilidad Social no se cumplen, el panorama empresarial es intolerablemente menos optimista. Tania M. Moreno de la revista CNNExpansión dice: “Y aunque el sector filantrópico mexicano se ha fortalecido, aún no es tan sólido como en EU,

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donde genera el 10% de los empleos. El 80% de los ingresos de este sector en México provienen de servicios y cuotas, 10% a donativos y otro 10% a transferencias gubernamentales”. Decíamos que tomamos como ejemplo a Estados Unidos, porque aparece ser líder en los temas de justicia social, Responsabilidad Social Empresarial, entre otros; pero qué tan coherente es el discurso de la Responsabilidad Social y qué puede aportar realmente, si Estados Unidos, no ha firmado el Protocolo de Kyoto y además no se muestra interesado en participar en la creación de la Corte Penal Internacional. Por todo esto el maestro Peter Singer establece: “Uno sólo puede esperar que cuando el resto del mundo empiece a seguir el camino correcto, como lo ha hecho al decidir seguir adelante con el Protocolo de Kyoto, y como está haciendo ahora con la Corte Penal Internacional, Estados Unidos finalmente se sentirá avergonzado y se unirá a los demás. Si no lo hace, se arriesga a caer en una situación en la cual sea visto universalmente por todo el mundo, excepto por sus propios ciudadanos autosatisfechos, como la superpotencia canalla”. Las acciones de Responsabilidad Social Empresarial no retribuyen completamente a la sociedad, como en buena parte no lo cumple el gobierno, debido al tipo de administración en la que se basa. La situación actual es la siguiente. Desde el punto de vista ecológico, cito la información del Instituto Nacional de Ecología: “El total de carbono emitido en el siglo pasado, a partir de la quema de combustibles fósiles, fue de 261,233 millones de toneladas, en las que 19 países contribuyeron con 82.8% de las emisiones, y el resto del mundo contribuyó con el 17.2%. México emitió 2,627 millones de toneladas de carbono que corresponden al 1% de las emisiones totales durante el período considerado (1900-2000)”. La aporta la siguiente gráfica de contribución porcentual de las emisiones de carbono por región en el año 2000:

Fuente: IEA-OECD 2002.

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“En la región de Centro y Sudamérica, México y Brasil contribuyen con 51.6% de las emisiones; México contribuye con 98 de las 359 millones de toneladas de carbono que se emiten en la región. Otros países que emiten más de 10 millones de toneladas de carbono son: Venezuela (34.3), Argentina (37.6), Colombia (17.4) y Chile (17.1)”. Actualmente, estas cifras respecto a México, aumentarán, según el periódico El Universal: “En los próximos años, en México se incrementará 110% el consumo de energía, y aumentarán 50% las emisiones netas de dióxido de carbono, lo que implica mayor demanda de recursos naturales, afirmó en la UNAM, el subgerente de Trámites Nacionales de la Comisión Federal de Electricidad, (CFE) Sergio Palafox Palafox. En la mesa redonda Agua, energía y medio ambiente, organizada en el marco de la Semana SEFI 2008, de la Facultad de Ingeniería, el funcionario expuso que el ascenso nunca había sido tan grande como en el último siglo; además, las tendencias mundiales apuntan a una mayor utilización; la electricidad y el transporte son los mayores usuarios. […] Por su parte, el director general de Pemex Exploración y Producción, Carlos Morales Gil, expuso que en el mundo el consumo de energía ha crecido de manera constante en los últimos 28 años, y ha estado basado, hasta en un 63%, en combustibles fósiles como petróleo, gas natural y carbón. En México, refirió, el 89.4% de la energía utilizada proviene del petróleo y gas natural, y su uso incrementa la generación de dióxido de carbono; por ello, se debe eficientar su empleo y generar procesos que lo aminoren”.

Desde el punto de vista social, el Sistema Nacional de Información en Salud SINAIS, cita los indicadores básicos de salud, socioeconómicos de México:

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Porcentaje de

población de 15 años o más

Proporción de población en viviendas con

Entidad Federativa Alfabetas

(13)

Con primaria completa

(14)

Agua entubada

(15)

Drenaje y servicio sanitario

exclusivo

(16)

Energía eléctrica

(17)

Piso de tierra

(18)

Estados Unidos Mexicanos 90,5 70,5 89,5 89,4 95,0 14,5

Aguascalientes 95,2 77,0 98,7 96,6 98,2 3,6

Baja California 96,5 80,4 93,2 98,0 97,7 4,6

Baja California Sur 95,8 79,0 93,7 96,3 95,4 10,4

Campeche 88,2 65,8 85,4 82,7 91,2 14,9

Coahuila de Zaragoza 96,1 81,2 97,8 96,6 98,6 4,6

Colima 92,8 72,8 97,8 97,4 98,0 12,5

Chiapas 77,1 49,7 75,0 80,7 88,0 40,9

Chihuahua 95,2 76,7 94,1 94,7 93,7 7,0

Distrito Federal 97,1 87,8 98,5 99,6 99,8 1,3

Durango 94,6 71,3 93,0 86,3 93,4 13,7

Guanajuato 88,0 64,3 93,1 83,9 96,8 10,9

Guerrero 78,4 58,1 70,5 64,7 89,0 40,0

Hidalgo 85,1 65,9 84,8 82,8 92,3 19,0

Jalisco 93,5 73,3 93,2 95,1 97,9 7,4

México 93,6 79,2 93,8 91,9 98,2 7,2

Michoacán de Ocampo 86,1 59,8 89,1 88,6 95,6 19,9

Morelos 90,8 74,2 92,7 92,8 98,6 14,8

Nayarit 91,0 68,0 90,5 90,5 95,2 13,2

Nuevo León 96,7 83,5 96,4 98,4 99,0 3,3

Oaxaca 78,5 54,5 73,0 81,9 87,5 41,6

Puebla 85,4 64,8 83,7 88,1 95,2 24,1

Querétaro de Arteaga 90,2 73,9 93,4 83,6 94,2 10,1

Quintana Roo 92,5 74,8 94,7 90,8 95,6 11,4

San Luis Potosí 88,7 65,9 79,1 88,6 88,5 23,7

Sinaloa 92,0 69,9 92,8 89,4 96,6 14,5

Sonora 95,6 77,6 96,5 95,8 96,8 13,2

Tabasco 90,3 67,7 73,5 91,4 94,2 13,5

Tamaulipas 94,9 76,6 95,0 97,3 95,0 8,9

Tlaxcala 92,2 76,6 97,5 91,6 98,0 9,0Veracruz de Ignacio de la Llave 85,1 60,8 70,5 89,8 88,9 29,3

Yucatán 87,7 63,1 94,3 76,0 95,9 5,6

Zacatecas 92,0 62,5 88,9 80,3 96,0 9,1

Fuente: INEGI (Instituto Nacional de Estadística Geografía e Informática) XII Censo General de Población y Vivienda 2000.

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Desde el punto de vista de salubridad, el SINAIS informa respecto a México y los indicadores básicos de salud: mortalidad:

Mortalidad Infantil Tasa por 1000

nacimientos esperados

Mortalidad Perinatal

Tasa por 1000 nacimientos esperados

(20)

Razón de mortalidad

materna por

100 000 nacidos

vivos

(21)

Mortalidad General (1 000 hab.)

En niños menores de 5 años por

Año Observada

(19a)

Estimada

(19b)

Total

(22 T)

Mujeres

(22 M)

Hombres

(22 H)

Total

(23a)

Diarreas

(23b)

IRAs

(23c)

2000 18,2 23,3 24,2 72,6 4,3 3,8 4,8 28,5 30,4 51,6 2001 17,2 22,4 23,1 70,8 4,3 3,8 4,8 27,3 27,8 46,1 2002 17,8 21,4 22,3 63,9 4,4 3,9 5,0 26,1 25,5 48,0 2003 16,5 20,5 22,6 65,2 4,5 4,0 5,0 25,0 24,9 42,0 2004 16,5 19,7 22,5 62,4 4,5 4,0 5,0 24,0 21,7 44,0

Fuentes: Instituto Nacional de Estadística, Geografía e Informática. INEGI/Secretaría de Salud. Base de datos de las defunciones. 1999-2004.

Consejo Nacional de Población. CONAPO. Proyecciones de la Población de México, 2000 - 2050. México, 2002. Desde el punto de vista económico, un encabezado del periódico Milenio dice: “2009: Inflación de 5.8%, crecimiento del 2%; generación de 350,000 empleos: CEESP”. Y el periódico La Crónica de hoy dice: “El desempleo se incrementó de 5.5 a 6.4%, es decir, que 260,000 capitalinos perdieron su fuente laboral; mientras que a nivel nacional, dijo, este indicador se ubicó en 4.3%, la cifra más alta de la administración de Felipe Calderón”. El INEGI de acuerdo a los censos económicos del 2004, resume: “Los censos económicos 2004 censaron 3,005,157 unidades económicas de las actividades de pesca, minería, electricidad, gas, agua, construcción, manufacturas, comercio, servicios y transportes, que operaron durante el año 2003. El personal ocupado reportado durante 2003 fue de 16,239,536 personas ocupadas, de las cuales el 62.2% eran hombres y el 37.8% mujeres. El 8.6% del personal ocupado (1.4 millones de personas) no dependen legalmente de la unidad económica en la cual desempeñan su trabajo, ya sea por ser suministrados por otra razón social, ser comisionistas o cobrar por honorarios”. A continuación cito las conclusiones más representativas de los indicadores económicos del INEGI: “Las remuneraciones promedio por persona ocupada a nivel nacional fueron de 79.5 miles de pesos anuales. Las entidades federativas que se caracterizaron por presentar remuneraciones promedio por arriba de la media nacional fueron el Distrito Federal con 125.3, Nuevo León con 97.1 y Campeche con 88.4 miles de pesos anuales. En cambio, las remuneraciones más bajas se registraron en Chiapas con 47.9; Nayarit con 47.5 y Yucatán con 47.2 miles de pesos anuales. La información de las remuneraciones promedio por sector muestra algunos contrastes, por ejemplo: las remuneraciones más altas se observaron en los sectores: Dirección de corporativos y empresas; los Servicios financieros y de seguros; y en el de Información en medios masivos con montos de 337.9

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miles de pesos anuales, 278.6 y 256.0, en ese orden. En cambio, las remuneraciones más bajas se presentaron en las actividades de Pesca y acuicultura animal con 29.9 miles de pesos anuales. […] De acuerdo con los Censos Económicos 2004, en México existían en ese año 4,290,108 unidades económicas, que daban empleo a 23,197,214 personas. […] El Comercio, los Servicios y las Industrias manufactureras concentraron el 97.3% de las unidades económicas, 88.7% del personal ocupado total y el 79.8% de la producción bruta total. […] Según la posición en el trabajo, de las 16,239,536 personas ocupadas, 65.0% correspondieron a personal remunerado, 26.4% fueron propietarios, familiares y otras personas que colaboraron para la unidad económica sin percibir regularmente una remuneración, el 8.6% restante estuvo constituido por personal que trabajó exclusivamente a base de comisiones u honorarios, o bien fueron suministrados por empresas dedicadas a reclutar, administrar y abastecer de trabajadores a otras unidades económicas. Los trabajadores que no dependen de la razón social para la cual laboran, se ha convertido en una práctica cada vez más frecuente. En efecto, entre los datos censales de 1998 y 2003 esta modalidad de contratar personal vía otra razón social creció 41.5%”. Ante estos datos actuales, vemos que tanto empresas realmente comprometidas, como aquellas que buscan sólo el beneficio económico de la RSE, han emprendido los siguientes ejemplos que fueron calificados como Responsabilidad Social Corporativa por el CEMEFI, mencionadas en diversos reportajes de la revista CNNExpansión: Gatorade obtuvo el reconocimiento por sus plantas de tratamiento de agua –se dijo–, por trabajar con el programa Empresa Incluyente, el cual comprende a personas con discapacidad a la fuerza laboral; cuenta con un certificado de Empresa Libre de Adicciones, para demostrar que se ocupa de la salud y bienestar de todos los empleados. En México realiza un trabajo de responsabilidad social por conducto de Fundación Sabritas, cuya misión es mejorar la calidad de vida de niños y jóvenes mexicanos en materia de salud y ejecución en las comunidades menos favorecidas. Fundación Danone –se afirma– tiene su programa de ayuda a los niños con cáncer, lanzó (Nutrición) para promover hábitos saludables, programa educativo sobre la importancia de la alimentación saludable en las escuelas; además de que participó en el programa “Juntos Sembramos Vida” junto con la Cruz Roja para conseguir un fondo para 1,000 millones de semillas para proyectos de seguridad alimentaria, para apoyar el desarrollo de la agricultura local en algunos de los países que sufren las consecuencias de la crisis alimentaria mundial. Jumex –se afirmó– en un año redujo 3,795 toneladas de CO2, por medio del Proyecto de Cogeneración de Aprovechamiento de biogas de la planta de tratamiento de aguas La Costeña-Jugomex. Entre 2006 y 2012 el proyecto pretende reducir 25,336 toneladas del gas, que equivale a quitar de circulación a 5,000 autos.

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Wal-Mart y Bimbo –afirmaron– se unieron a la Jornada Nacional de Reforestación del 2007, donde se plantarían 150 mil árboles, con el apoyo de la Comisión Nacional de Reforestación, la Secretaría del Medio Ambiente (SMA) del Distrito Federal y la Comisión de Recursos Naturales (Corena). Wal-Mart –se dijo– en 2007 firmaríacontratos con hospitales locales y otras entidades para abrir hasta 400 policlínicos en sus tiendas, en los siguientes tres años y que si sus ventas iban bien abrirá hasta 2,000 clínicas en los siguientes siete años. Durante 2007 –se dijo–, Pemex Refinación destinaría 100 millones de pesos (mdp) para construir, en los terrenos que ocupaba la Refinería 18 de Marzo, el Parque Ecológico del Bicentenario, además de otras obras en distintos lugares del país. El Banco Bilbao Vizcaya Argentaria (BBVA Bancomer) –se dijo– destinaría 43 millones de dólares para programas sociales en América Latina y becaría a 28,000 niños en esa región durante 2008; lo que representa el 0.73% del beneficio local del banco en ese mismo año. En el caso de México los fondos se destinarían a niños y jóvenes de primaria y secundaria que pertenecen a familias de emigrantes hacia los Estados Unidos “y que al faltarles uno o dos de sus padres pierden la oportunidad de continuar sus estudios”. Cemex –se afirmó– creó centros comunitarios en 11 de las 15 plantas cementeras del país, abrió academias Tigres de Fútbol, donde empleados voluntarios entrenan todas las tardes a niños. En 2006 –se dijo– casas GEO destinó 47.4 millones de pesos a programas para el cuidado del medio ambiente, incluidos 10 plantas de tratamiento de agua. A lo largo de su historia, GEO ha desarrollado 139 escuelas de educación básica dentro del Valle de México. “GEO continuará caracterizándose por diseñar y desarrollar viviendas con una arquitectura integral, estética y humana con una visión de sustentabilidad, con atributos que promueva el bienestar social, la plusvalía y una mejor calidad de vida a nuestros clientes, nuestros GEOcolaboradores y a la sociedad en general”, dijo el director de Desarrollo Organizacional de Corporación GEO, Pablo Moch Leiferman. Se dijo que entre las acciones más relevantes llevadas a cabo por el parque Xcaret tomadas en cuenta son: Conservación de especies endémicas de plantas, aves (guacamaya roja, flamencos), mariposas, mamíferos (jaguar, tapir); trabajo intenso en la separación de residuos sólidos del parque y producción de más de 200 toneladas de composta; reconversión de calentadores de gas por calentadores solares en diversos centros de consumo; apoyo en investigación y conservación de las tortugas; y atención gratuita de más de 113 mil niños de escuelas públicas de Quintana Roo desde 1996 a la fecha.

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Verónica García León, de la revista Expansión dice: “La corporación mundial (Pepsico) tiene una filosofía integral de sustentabilidad en la que se busca regresar al entorno lo que se utiliza”, refiere Edgar Valladares, gerente de Operaciones de Sabritas”. Y se pregunta respecto de este programa: “¿Cómo hace Sabritas, que fabrica frituras, para salvar en su proceso 50,000 árboles? Reutilizando siete veces la misma caja de cartón. En alguna de sus ocho plantas, esa empresa empaca productos en la caja, la cual es enviada a uno de los 200 centros de distribución y de ahí sale hacia alguno de los 750,000 puntos de venta. Después de ser vaciada, regresa por la misma ruta hasta la planta, el fabricante la recoge para llevarla a su planta, convertirla en pulpa y elaborar nuevos empaques para Sabritas. Este ciclo se repite hasta siete veces. Con el reuso, la firma ahorra 100 millones de cajas al año, recicla tres millones, ahorra un millón de metros cúbicos de agua y 1.8 millones de litros de combustible”. Sin embargo, todos estos esfuerzos pueden estar mal enfocados, pues los indicadores estadísticos no alientan como resultado. Por ejemplo, ¿Qué es mejor? Destinar becas para niños de primaria y secundaria o construir escuelas de nivel superior (la demanda es mayor y más insatisfecha en el nivel superior). ¿Qué sería más justo? Destinar el 0.7% de las utilidades de una empresa transnacional o mínimo un 15% (tan simple como el impuesto del IVA que paga cualquier persona que compra algún producto y/o servicio) o mejor todavía, reducir las enormes comisiones financieras a sus clientes por diversos movimientos de la cuenta bancaria en vez de rifar 10,000 camionetas o viajes o vajillas u otros productos de cocina. ¿Qué es preferible? Lanzar campañas y programas de salud y vida sana para la comunidad en productos “chatarra” o disminuir las promociones (obsequios a los niños) en fuertes campañas mercadológicas para un público vulnerable (niños), quitar su venta masiva de las cooperativas en las escuelas primarias y secundarias y disminuir el contenido dañino para la salud. ¿Puede una reforestación de 150,000 árboles regresar a la comunidad la tala inmoderada denunciada en Chiapas? ¿Wal-Mart puede con sus clínicas médicas, justificar los denunciados salarios bajos? ¿Procter & Gamble, Unilever y Colgate Palmolive en vez de invertir en diversos programas de RSE, podrían invertir para mejorar su tecnología y no experimentar en animales? En la carrera de Licenciatura en Relaciones Comerciales, cursamos la materia de Optimización de Recursos, en ella vimos que el dinero, producto de las ganancias de una empresa, tiene que tener una razón lógica y un curso de aplicación para reducir los costos, tiempo y esfuerzo, así como las actividades deben tener una estructura, un orden y un seguimiento para evitar gastos y lograr que se cumpla un objetivo con eficiencia, rapidez, calidad y precio accesible. Ahora, esa misma optimización de recursos debe ser aplicada de la misma manera analítica, con el fin de que la Responsabilidad Social Empresarial tenga resultados más impactantes y no sean sólo esfuerzos que no atacan a los problemas sociales de fondo. La empresa y el gobierno ahora están comprometidos con estas acciones en conjunto y deben centrar y orientar las acciones a un solo punto para poder lograr los objetivos; de otra manera, vemos que cada quién trata de dar solución a un problema según se da a entender.

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En México hay en exceso fundaciones, que están tratando de sustituir las carencias que deja el gobierno a la población. Tal vez si todas estas buenas intenciones empresariales, reales o no, se encaminaran y trabajaran coherentemente con el presupuesto gubernamental, se pudiera exigir y comprobar ciertamente y de manera más clara los resultados en materia de Responsabilidad Social.

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3.3. ESTRATEGIA DE IMAGEN CORPORATIVA La enciclopedia Wikipedia define el concepto de imagen corporativa: “Se refiere a cómo se percibe una compañía. Es una imagen generalmente aceptada de lo que una compañía “significa”. La creación de una imagen corporativa es un ejercicio en la dirección de la percepción. Es creada sobre todo por los expertos de marketing en conjunto con los de comunicación que utilizan las relaciones públicas, campañas comunicacionales y otras formas de promoción para sugerir un cuadro mental al público. Típicamente, una imagen corporativa se diseña para ser atractiva al público, de modo que la compañía pueda provocar un interés entre los consumidores, cree hueco en su mente, genere riqueza de marca y facilite así ventas del producto”. La imagen corporativa es el conjunto de todas las acciones de una empresa: su publicidad, su mercadotecnia, sus relaciones públicas, sus políticas laborales, su impacto ambiental y sus hechos comerciales, económicos y sociales. Todo lo que hace una empresa es parte de su imagen corporativa, pues todo es perceptible ante la sociedad. En la encuesta de la auditora, Grant Thornton, de las actitudes de las empresas sobre sus responsabilidades sociales, nos demuestra que: “Sus impulsos principales están más relacionados con la imagen y la contención de gastos que con el querer hacer bien. Sólo el 40% habla de querer salvar el planeta que, en otras palabras, es ser sensible al medio ambiente, que es la única de las razones en la lista que se refiere a hacer bien”. En el libro En la jungla de los negocios, Víctor Scherrer afirma: “Ahora bien, si es cierto que el dinero y los principios no se llevan bien, las inversiones éticas deberían tener rendimientos inferiores a las ordinarias selecciones únicamente con base en criterios financieros. ¡Pues no! Si se compara desde 1976 la evolución del índice del Dow Jones y el de las inversiones éticas, bautizadas good money, se descubre una superioridad de las segundas que, además resistieron mejor al crac de octubre de 1987. Así, no sólo las elecciones éticas no penalizaban al rendimiento, sino que además la empresa que se esforzara por comportarse según el código de valores explícito y conocido, se beneficiaría a plazo de una mayor fidelidad de su personal, de sus clientes y de sus accionistas”. Alejandra Leglisse, de CNNExpansión, en su artículo Cuando ayudar es estratégico, también considera: “Ser una Empresa Socialmente Responsable reditúa. A tal grado que comienzan a aparecer incluso en las bolsas de valores internacionales. El índice Dow Jones Sustainability World (DJSI World), en EU, tiene un capital de mercado de 10,713 millones de dólares (mdd) y está compuesto únicamente por acciones de empresas líderes en negocios sustentables. La base del índice son criterios económicos, pero también ambientales y sociales. Un estudio de la Reserva Federal de los Estados

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Unidos dice que de cada 900 dólares de los activos de una empresa, 600 corresponden a activos intangibles como la imagen empresarial y la percepción que tienen de ella los consumidores y los inversionistas”. Las acciones de Responsabilidad Social son interpretadas de distinta manera, muchos críticos coinciden en que la RSC debe formar parte de la estrategia de negocios: imagen corporativa, pues las estadísticas dicen que una buena imagen empresarial ayuda y motiva a los consumidores al momento de la toma de decisiones en sus compras. El maestro Víctor Scherrer menciona en su libro En la Jungla de los negocios, un estudio llamado La empresa de la organización: “Los investigadores del laboratorio de cambio social de la Universidad de París IX-Dauphine denuncian la suave violencia de la organización hipermoderna. Estudian el funcionamiento interno de la empresa TLTX, nombre de código para una multinacional estadounidense, que emplea una fuerte proporción de personal calificado, cuya actividad se extiende a escala mundial. Produce un material de alta tecnología y recurre a técnicas de manejo muy complejas. Esta multinacional, que podría parecerse como un hermano a IBM o Shell, es para estos investigadores el arquetipo de la empresa hipermoderna y de la sociedad neocapitalista en su estado más avanzado: un sistema casi perfecto de ocultación de contradicciones. TLTX desarrolla al servicio de sus objetivos económicos, métodos políticos de gobierno a distancia. Difunde una ideología de religión de empresa inscrita en esta política de personal. […] cuando sus dirigentes hablan de ética, los opositores (síndicos, políticos) la traducen por manipulación y dominación”. El maestro Víctor Scherrer también cita: “El PDG de IBM Francia, establece con cierto humor la lista de lo que llama las realidades multinacionales y su traducción al lenguaje sindical: Individualización de los salarios = favoritismo, elitismo, manipulación; Formación = adoctrinamiento; Reglas de conducta = atentado contra la libertad y la vida privada; Política de la puerta abierta = sistema de apariencia engañosa; Círculos de calidad = máximo de manipulación; Encuesta de opinión = intox, etcétera. Sin lugar a dudas, existe una parte de verdad en estas críticas, en la medida en que el esfuerzo de definición de las reglas conlleva inevitablemente limitaciones normativas que se imponen a todo el personal, así como a los dirigentes mismos que las emiten”. “La Responsabilidad Social no es un gesto gracioso, es todo un esquema de negocios”, explica Jaime Del Río, director de Relación con Inversionistas de Casas ARA. Según una encuesta realizada en 2002 por el Banco Mundial, 55% de los consumidores a nivel mundial premian o castigan a las empresas a causa de su conducta social. “Más que un gasto es una inversión, porque generan una buena reputación; les da mayor confianza a los inversionistas y por tanto mayor capacidad para obtener capital y rentabilidad en el largo plazo”, explica Jesús González Arellano, socio-analista de KPMG, consultora que asesora y verifica que las empresas cumplan con los estándares internacionales necesarios para ser socialmente responsables. Y dice: “Las mismas empresas realizan un

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autodiagnóstico, asesoradas por el CEMEFI, para recibir el distintivo ESR (con vigencia de un año y renovable). Para ello, tienen que invertir cuando menos 50,000 pesos, que es lo que cuesta inscribirse al CEMEFI”. La Responsabilidad Social Empresarial, ahora es parte de la estrategia de imagen corporativa, aunque en México el tema sigue siendo tratado como una actitud voluntaria. La desventaja es que según datos estadísticos, en México, como hemos visto, sólo las empresas grandes han podido implantar las medidas de RSE, ya que sólo ellas pueden hacer las inversiones para inscribirse al CEMEFI, asistir a congresos y comprar alta tecnología para reducir el impacto ambiental. Por lo tanto, de las pequeñas y medianas empresas sólo pocas pueden estar a la par de las grandes. La repercusión principal es que Georgina Núñez, experta de la Comisión Económica para América Latina y el Caribe CEPAL, organismo de la ONU, comunicó que: “No es suficiente que la empresa que genera el producto final lo haya hecho de manera sustentable; se exige que el suministro de insumos o materias primas, o la prestación de algún servicio asociado a la producción también lo sea”. Esto se refiere a uno de los principios de los distintos índices de sustentabilidad Dow Jones, que incluyen la cadena de valor con un enfoque ambiental dentro de sus políticas de Responsabilidad Social Corporativa, en los criterios para contratar a proveedores. “Una empresa no puede decirse sustentable en el renglón ambiental si sus proveedores no lo son”. Verónica García de Léon, en su artículo Corporativos verdes ¿realmente lo son?, en la revista CNNExpansión, dice: “Una investigación –en la que participó Mata, de la EGADE– concluye que los criterios de selección y evaluación que emplean 400 manufactureras mexicanas son primordialmente económicos y de calidad, no ambientales. Sólo algunas grandes empresas han adoptado esta idea de sellar licencias ambientales de largo plazo con proveedores. […] El alcance de estos esfuerzos todavía es incipiente. Únicamente 0.2% de las unidades económicas de este país son grandes compañías. Sin embargo, el efecto puede ser multiplicador, si se enfrenta el gran reto de subir al resto –las micro, pequeñas y medianas empresas– al tren de la sustentabilidad”. Si lo vemos objetivamente, sabremos que ahora las grandes empresas por continuar con su imagen de ESR, cerrarán sus fronteras para las pequeñas y medianas empresas que no cumplan con estos nuevos términos de la cadena de valor, como lo advierte Alejandro Romay, de Jumex: “Estamos creando un proceso de mejora donde el que no se alinee se saldrá solo o será desplazado por los que cumplan. Al final se conformará una red de proveedores que serán contratados por las grandes interesadas en producir de manera sustentable. El mensaje es para todos: quiero negociar con empresas ambientalmente responsables”. Esto deja en el rezago económico a empresas mexicanas que no cuentan con el capital para poder invertir en el proceso que las haga ser Socialmente Responsables.

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Las beneficiadas por la RSC, serán únicamente las grandes empresas, pues ellas son las que pueden invertir en la mercadotecnia adecuada para implantar en sus estrategias de negocios la imagen corporativa que ahora agrega a sus indicadores: la Responsabilidad Social Empresarial. Ante esta situación surge una pregunta fundamental que se hace Peter Singer en su libro Un solo mundo. La ética de la globalización: “¿Cómo evitar que los organismos globales se conviertan o bien en tiranías peligrosas o bien en enormes burocracias cerradas sobre sí mismas, en lugar de que sean efectivas y responsables ante las personas a cuyas vidas afectan?”. ¿Puede ser esta una nueva forma de proteccionismo empresarial que cierra la posibilidad de libre mercado, que se respaldada en medidas de RSE? Y de ahí puede venir el interés de las empresas por obtener estos distintivos de RSC, pues con ello conseguirán mantenerse presentes para la hora de la toma de decisiones del comprador y lograr que sus productos y/o servicios se continúen vendiendo. Reflexionando en una entrevista realizada por Tania Lara de CNNExpansión, que le hace a Calvillo, quien durante los últimos cinco años dirigió Greenpeace México, doctor en filosofía en la Universidad de Barcelona y sociólogo por la Universidad Autónoma Metropolitana, da a conocer las intenciones de su nueva ONG El poder del Consumidor: “Nos interesa promover la Responsabilidad Social Empresarial (RSE). Se piensa que es filantropía, pero ésta sólo crea una imagen de la empresa que nada tiene que ver con su impacto social, puede ser sólo un maquillaje. […] Por ejemplo, Microsoft aparece como la gran empresa filantrópica, pero se opone a que los trabajadores tengan un salario digno en China. Cemex patrocina publicaciones bellísimas, pero quema llantas en sus hornos de cemento (ambas empresas fueron consultadas por Expansión y no respondieron a las acusaciones). […] Aunque puede haber gente que lo haga de buena fe. […] Hay que vencer la falta de participación ciudadana y las instituciones públicas que están al servicio de intereses privados”. Esta ONG tiene como objetivo ser un “vigía de las empresas para informar a la ciudadanía sobre sus impactos nocivos”. Y finalmente de la biblioteca del CEMEFI, en su revista Ganar-Ganar Especializada en Responsabilidad Social Corporativa, se redacta un artículo llamado El impacto del Cambio Climático en los Negocios por Edgar Del Castillo, donde aceptan y reconocen que la Responsabilidad Social Corporativa es una verdadera estrategia de imagen: “La empresa Havas Media llevó a cabo un estudio cualitativo y cuantitativo a nivel mundial sobre la percepción del consumidor ante el cambio climático y su posible impacto en los negocios. […] Entre los diversos temas que se relacionan directamente con la salud de las personas y el deterioro del medio ambiente, el estudio de Havas Media muestra que el cambio climático (específicamente el calentamiento global) es uno de los 5 temas que más preocupa a la gente, especialmente a los miembros de organizaciones no gubernamentales y con educación universitaria. Los demás temas que merecen mayor atención son los relacionados con problemas de salud, calidad de los alimentos, contaminación y sequías. El estudio demuestra que en países como Brasil, México, India y China existe preocupación por el

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cambio climático y se cree que este problema afectará a los individuos y sus familias. Del mismo modo, los encuestados de estos países están totalmente de acuerdo en que muy pronto la población tendrá que cambiar su estilo de vida. En cuanto a la percepción de quién es el principal responsable del cambio climático, la media del estudio demuestra que en primer lugar están los países desarrollados, seguido de las grandes empresas y multinacionales; y en tercer lugar la sociedad. […] la buena noticia es que a nivel global el 65% de la gente ya ha hecho, está haciendo o hará algo para reducir su impacto negativo sobre el medio ambiente, y de ésta, más del 50% opta por comprar productos y servicios respetuosos con el medio ambiente y dejar de comprar aquellos que lo perjudican. Si vemos esto desde un punto de vista estratégico para las empresas, aquellas que ya poseen productos verdes o están implementando estrategias que impliquen una disminución del impacto ambiental de sus operaciones, deberán comunicarlo a todos sus grupos de interés para garantizar la lealtad de compradores. […] La encuesta también arroja que más del 90% de las personas están cada vez más propensas a convertirse en consumidores verdes”. Con estas encuestas es como las empresas han acrecentado su decisión por ser Empresas Socialmente Responsables, quizá sin importar realmente un bienestar social o aportar realmente algo, sino tener una imagen empresarial o como dice la revista del CEMEFI: “deberán comunicarlo a todos sus grupos de interés para garantizar la lealtad de compradores”. Concluyo este capítulo coincidiendo en que muchos de los organismos internacionales y nacionales encargados de impulsar la RSE, pueden desarrollar infinidad de criterios, normas, bases, estructuras, programas y muchas más iniciativas para implantar la RSE; pero como diría el maestro Peter Singer: “Si estos criterios se desarrollan y son aceptados, no serán de mucha utilidad sin un organismo global que supervise su cumplimiento, y que permita a otros países imponer sanciones comerciales contra bienes que no hayan sido fabricados de acuerdo con esos criterios”. Debido a que abiertamente las Empresas Socialmente Responsables reconocen que estas acciones forman parte de sus estrategias de negocios, como lo han venido diciendo a lo largo de este capítulo; esto debería de ser considerado como un requisito universal para las empresas e imponer su respectiva sanción a aquellas empresas que no cumplen con lo que ya hemos dicho antes: su obligación; ya que el distintivo de ESR, es manejado por algunas empresas sólo para cuestiones relacionadas con la publicidad y la imagen corporativa con el fin de obtener el beneficio meramente económico, lejos de significar un verdadero compromiso social.

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CAPÍTULO IV

EL CASO DE FEMSA FOMENTO ECONÓMICO MEXICANO S.A.B DE C.V.

Objetivo particular: Al término del Capítulo IV, se conocerá el origen y la situación actual de FEMSA, empresa con distintivo ESR, a través de sus datos generales, sus informes, sus acciones de RSC y la opinión desde el punto de vista de la sociedad. Se analizarán los argumentos de FEMSA, de la sociedad y del CEMEFI (en base a la entrevista al CEMEFI), para compararlos y tener un punto de vista crítico y personal sobre la Responsabilidad Social Corporativa.

4.1. DATOS GENERALES DE FEMSA FEMSA es la compañía de bebidas más grande en América Latina, exporta sus productos a Estados Unidos, y algunos países de América Latina, Europa y Asia. Inicia operaciones en 1890 con la fundación de la cervecería en Monterrey, México. Ahora FEMSA cuenta con bebidas de refrescos y operación de tiendas. Los principales negocios son los refrescos y la cerveza, además de la cadena de tiendas de conveniencia OXXO y las operaciones de empaque y logística. Es primordial conocer los antecedentes de la empresa, pues los orígenes nos dan un contexto de los valores con los cuales se ha venido rigiendo esta compañía.

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El siguiente resumen es elaborado por la misma empresa FEMSA:

4.1.1. RESUMEN EN VOZ DE LA PROPIA COMPAÑÍA FEMSA “Somos una compañía mexicana con sede en Monterrey, N.L., México, y nuestro origen data desde 1890. Nuestra Compañía se constituyó el 30 de mayo de 1936 con una duración de 99 años. Nuestra denominación es Fomento Económico Mexicano, S.A.B. de C.V., y en el ámbito comercial frecuentemente nos referimos a nosotros mismos como FEMSA. El 5 de diciembre de 2006, de conformidad con la nueva Ley del Mercado de Valores en México, cambiamos nuestra denominación social para reflejarnos como una sociedad anónima bursátil de capital variable, mientras que anteriormente las denominaciones sociales en México, incluyendo la nuestra, no indicaba si una compañía se encontraba listada en la bolsa. Nuestras oficinas principales están ubicadas en General Anaya No 601 Pte., Colonia Bella Vista, Monterrey, N.L. 64410, México. Nuestro número de teléfono en este domicilio es (81) 8328-6000 y nuestra página de Internet es www.femsa.com. Estamos constituidos como una sociedad anónima bursátil de capital variable (“S.A.B. de C.V.”) de conformidad con las leyes de México. Llevamos a cabo nuestras operaciones a través de las siguientes sociedades sobre las cuales somos propietarios en forma directa o indirecta, de todo o la mayoría del capital social (de cada una nos referimos como una “compañía subtenedora principal”):

• Coca-Cola FEMSA, dedicada a la producción, distribución y comercialización de refrescos;

• FEMSA Cerveza, dedicada a la producción, distribución y

comercialización de cerveza; y

• FEMSA Comercio, que opera tiendas de conveniencia. En 1891, su primer año de producción, Cuauhtémoc produjo 2,000 hectolitros de cerveza. Cuauhtémoc continuó con su expansión a través de adiciones a su capacidad de producción existente de la planta y mediante adquisiciones de otras cervecerías mexicanas, y desde entonces ha seguido incrementando su capacidad de producción, llegando a aproximadamente 34.596 millones de hectolitros en el 2007”.

4.1.2. ANTECEDENTES Los siguientes antecedentes fueron elaborados por la misma compañía FEMSA, en su último informe anual: Reporte Anual que se presenta de acuerdo con las disposiciones de carácter general aplicables a las Emisoras de valores y otros participantes del mercado, correspondiente al ejercicio fiscal terminado

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el 31 de diciembre de 2007: “FEMSA tiene su origen en el establecimiento de la primera cervecería mexicana, Cervecería Cuauhtémoc, S.A. de C.V., a la cual nos referiremos como Cuauhtémoc, la cual fue fundada en 1890 por cuatro prominentes industriales de Monterrey: Francisco G. Sada, José A. Muguerza, Isaac Garza y José M. Schneider. Descendientes de ciertos fundadores de Cuauhtémoc son los que actualmente controlan nuestra Compañía. En 1891, su primer año de producción, Cuauhtémoc produjo 2,000 hectolitros de cerveza. Cuauhtémoc continuó con su expansión a través de adiciones a su capacidad de producción existente de la planta y mediante adquisiciones de otras cervecerías mexicanas, y desde entonces ha seguido incrementando su capacidad de producción, llegando a aproximadamente 34.596 millones de hectolitros en el 2007. La integración estratégica de nuestra Compañía data desde 1936, cuando nuestras operaciones de empaque se establecieron para abastecer de corcholatas a Cuauhtémoc. Durante este periodo, estas operaciones formaron parte de lo que se conoció como el “Grupo Monterrey”, que también incluyó participaciones en la banca, aceros y otras operaciones de empaque. En 1974, el Grupo Monterrey se dividió en dos ramas de descendientes de las familias fundadoras de Cuauhtémoc. El acero y otras operaciones de empaque constituyeron la base para la creación de Corporación Siderúrgica, S.A. (que después se convirtió en Alfa, S.A.B. de C.V.), controlado por la familia Garza Sada, y las operaciones de bebidas y bancarias se consolidaron bajo la denominación social de FEMSA, controlada por la familia Garza Lagüera. Las acciones de FEMSA cotizaron por primera vez en la Bolsa Mexicana de Valores el 19 de septiembre de 1978. Entre 1977 y 1981, diversificamos nuestras operaciones mediante adquisiciones en las industrias de refrescos y de agua mineral, la creación de las primeras tiendas de conveniencia bajo el nombre comercial “OXXO” y otras inversiones en las industrias hotelera, de la construcción, de autopartes, alimenticia y pesquera, las cuales posteriormente fueron consideradas como operaciones no estratégicas y fueron subsecuentemente escindidas. En agosto de 1982, el gobierno mexicano suspendió el pago de sus obligaciones de deuda externa y nacionalizó el sistema bancario mexicano. En 1985, ciertos accionistas mayoritarios de FEMSA adquirieron una participación mayoritaria en Cervecería Moctezuma, S.A. a la cual nos referimos como “Moctezuma”, que en aquél entonces era la tercera cervecería más importante de México, y en compañías afiliadas en la industria del empaque. Subsecuentemente, FEMSA realizó una extensa reestructuración corporativa y financiera que finalizó en diciembre de 1988, y por consiguiente los activos de FEMSA fueron combinados en una sola entidad corporativa que se convirtió en Grupo Industrial Emprex, S.A. de C.V., a la cual nos referiremos como Emprex. En octubre de 1991, algunos de nuestros accionistas mayoritarios adquirieron una participación mayoritaria en Bancomer, S.A., al cual nos referiremos como

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Bancomer. La inversión en Bancomer se realizó dentro del contexto de la reprivatización del sistema bancario por parte del Gobierno mexicano, que lo había nacionalizado en 1982. Los accionistas de Emprex, incluyendo FEMSA, financiaron en forma parcial la adquisición de Bancomer mediante una suscripción indirecta de las acciones del Grupo Financiero Bancomer, S.A. de C.V., actualmente Grupo Financiero BBVA Bancomer, S.A. de C.V., al cual nos referiremos como BBVA Bancomer, la compañía controladora de servicios financieros mexicana que se constituyó con el objeto de poseer una participación mayoritaria en Bancomer. En febrero de 1992, FEMSA ofreció a los accionistas de Emprex la oportunidad de intercambiar las acciones de BBVA Bancomer a las cuales dichos accionistas tenían derecho, por acciones de Emprex que eran de propiedad de FEMSA. En agosto de 1996, las acciones de BBVA Bancomer que recibió FEMSA en el intercambio con los accionistas de Emprex, fueron distribuidas como dividendo a los accionistas de FEMSA. Al terminar estas operaciones, iniciamos una serie de operaciones estratégicas destinadas a fortalecer las posiciones competitivas de nuestras subsidiarias operativas. Estas operaciones incluyeron la venta de una participación estratégica del 30% en Coca-Cola FEMSA a una subsidiaria propiedad de The Coca-Cola Company y la subsiguiente oferta pública de acciones de Coca-Cola FEMSA, ambas en 1993, y la venta de una participación estratégica del 22% en FEMSA Cerveza a Labatt Brewing Company Limited, a la cual nos referimos como Labatt, en 1994. Labatt, fue más tarde adquirida por InBev, S.A. o InBev (conocida en el momento de la adquisición de Labatt como Interbrew N.V./S.A. o Interbrew), posteriormente aumentó su participación en FEMSA Cerveza al 30%. En 1998, finalizamos una reorganización que:

• Simplificó nuestra estructura de capital, al convertir nuestro capital social en circulación antes de la reorganización en Unidades BD y Unidades B; y

• Unificó a los accionistas de FEMSA y a los accionistas anteriores de

Emprex al mismo nivel corporativo, mediante una oferta de intercambio que se consumó el 11 de mayo de 1998.

Como parte de la reorganización, FEMSA registró ADSs en The New York Stock Exchange que representaban Unidades BD, y listamos las Unidades BD y sus Unidades B en la Bolsa Mexicana de Valores. En mayo del 2003, nuestra subsidiaria Coca-Cola FEMSA expandió sus operaciones a través de Latinoamérica adquiriendo el 100% de Panamco México, S.A. de C.V. a la cual nos referiremos como Panamco, entonces la más grande embotelladora de refrescos de Latinoamérica en términos de volumen de ventas en el 2002. A través de la adquisición de Panamco, Coca-Cola FEMSA empezó con la producción y distribución de la marca de bebidas de Coca-Cola en territorios adicionales en México, Centroamérica, Colombia, Venezuela y Brasil, así como el embotellado de agua, cerveza y otras bebidas

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en algunos de estos territorios. The Coca-Cola Company y sus subsidiarias recibieron Acciones Serie D a cambio de su participación en el capital de Panamco de aproximadamente el 25%. El 31 de agosto de 2004, consumamos una serie de operaciones con InBev, Labatt y ciertas de sus afiliadas para rescindir los acuerdos existentes entre FEMSA Cerveza y Labatt. Como resultado de estas operaciones, FEMSA adquirió el 100% de FEMSA Cerveza, y se rescindieron acuerdos previos existentes entre afiliadas de FEMSA e InBev con respecto al gobierno corporativo, el traspaso de la propiedad y otros asuntos relativos a FEMSA Cerveza. El 1° de junio de 2005, finalizamos una oferta de nuevas acciones por 80.5 millones de Unidades BD (incluyendo Unidades BD en la forma de ADS que cotizan en la Bolsa de Nueva York) y 52.78 millones de Unidades B, con lo cual se obtuvieron recursos por $700 millones de dólares, netos de comisiones. FEMSA utilizó estos recursos para pagar deuda relacionada con la compra del 30% de FEMSA Cerveza a Labatt (InBev) y otras de sus afiliadas. El 13 de enero de 2006, FEMSA Cerveza adquirió de Molson Coors Brewing Company (“Molson Coors”) el 68% de las acciones de la empresa cervecera brasileña Kaiser por $68 millones de dólares. Molson Coors retuvo un 15% de Kaiser, mientras que Heineken N.V. se mantuvo sin cambio con el 17% restante. En diciembre del 2006, Molson Coors completó su salida de Kaiser ejerciendo su opción para vender su 15% de participación restante a FEMSA Cerveza. El 22 de diciembre de 2006, FEMSA Cerveza hizo un incremento de capital en Kaiser por $200 millones de dólares. Al mismo tiempo, Heineken N.V. decidió no participar en el incremento de capital, por lo cual su interés en el capital de las acciones de Kaiser se diluyó de 17% a 0.17% y FEMSA Cerveza por lo tanto incrementó su participación a 99.83% en el capital social de Kaiser, sin embargo, en agosto de 2007 FEMSA Cerveza y Heineken N.V. cerraron un acuerdo de compra de capital en donde Heineken N.V. adquirió las acciones necesarias para recuperar el 17% de participación en Kaiser. Como resultado de las transacciones anteriores, FEMSA Cerveza cuenta ahora con el 83% de la participación de Kaiser y Heineken N.V. es propietaria del 17%. El 3 de noviembre de 2006, a través de nuestra subsidiaria CIBSA adquirimos 148,000,000 Acciones Serie D de Coca-Cola FEMSA, de ciertas subsidiarias de The Coca-Cola Company, representando el 8.02% del capital total de Coca-Cola FEMSA. Adquirimos estas acciones a un precio por acción de $2.888 dólares, arrojando un monto total de $427.4 millones de dólares, de acuerdo con un memorándum de entendimiento con The Coca-Cola Company. Al 30 de mayo de 2008, FEMSA indirectamente es propietaria del 53.7% del capital de Coca-Cola FEMSA (63.0% de su capital accionario con derecho total de voto) y The Coca-Cola Company indirectamente es propietaria del 31.6% del capital de las acciones de Coca-Cola FEMSA (37% de su capital accionario con derecho total de voto). El 14.7% restante consiste en Acciones Serie L con derecho limitado de voto, las cuales se cotizan en la Bolsa Mexicana de Valores (BMV) y en el NYSE en forma de Acciones Depositarias Americanas (“ADSs”) bajo el símbolo de KOF.

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En noviembre del 2007, Coca-Cola FEMSA y The Coca-Cola Company adquirieron el 100% de las acciones de Jugos del Valle por el monto agregado de $456 millones de dólares, incluyendo la deuda neta existente por aproximadamente $86 millones de dólares”.

4.1.3. PORTAFOLIO DE PRODUCTOS DE FEMSA “Nuestro amplio y poderoso portafolio de marcas de bebidas soporta nuestra posición en el mercado y satisface los gustos de los consumidores en países selectos de América, Europa y Asia”. Coca-Cola FEMSA

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FEMSA Cerveza

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FEMSA Comercio

4.1.4. FILOSOFÍA, MISIÓN, VISIÓN, CÓDIGO DE ÉTICA E IDEARIO

EXPRESADOS POR LA EMPRESA FEMSA Su Filosofía “Nuestra filosofía es impulsada por el deseo de atraer y satisfacer la demanda de los consumidores, generar consistentemente valor económico para los accionistas, así como un mayor desarrollo social. A través de los años hemos sintetizado nuestra filosofía en una simple misión: Satisfacer y agradar con excelencia al consumidor de bebidas. a través de todas las marcas, productos y servicios de FEMSA. El enfoque hacia el cumplimiento de esta misión sólo se compara con la pasión por alcanzar nuestros objetivos estratégicos:

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• Duplicar el valor de nuestros negocios cada cinco años • Generar una importante proporción de nuestros ingresos en mercados o

monedas extranjeras • Proporcionar a nuestros accionistas un atractivo rendimiento a su

inversión • Ser líderes en los mercados en donde participamos • Contribuir al desarrollo social“.

Su Misión y Visión “Establecer metas y ordenamientos son premisas fundamentales para toda compañía, es por eso que la misión y visión de FEMSA siempre van dirigidas al cumplimiento óptimo de objetivos en un futuro. Al mismo tiempo nuestra misión y visión señalan el camino y sientan las pautas para la planeación de estrategias y proyectos encaminados al éxito”. Misión “Nuestra filosofía es impulsada por el deseo de atraer y satisfacer la demanda de los consumidores, generar consistentemente valor económico para los accionistas, así como un mayor desarrollo social. A través de los años hemos sintetizado nuestra filosofía en una simple misión: «Satisfacer y agradar con excelencia al consumidor de bebidas a través de todas las marcas, productos y servicios de FEMSA».” Visión

• “El enfoque hacia el cumplimiento de esta misión sólo se compara con la pasión por alcanzar nuestros objetivos estratégicos.

• Duplicar el valor de nuestros negocios cada 5 años. • Generar una importante proporción de nuestros ingresos en mercados o

monedas extranjeras. • Proporcionar a nuestros accionistas un atractivo rendimiento de su

inversión. • Ser líderes en los mercados en donde participamos. • Contribuir al desarrollo social”.

Su Ética y Valores “El logro de nuestros objetivos estratégicos depende directamente de nuestro compromiso hacia la práctica de los valores clave que hemos venido cultivando por más de un siglo:

• Pasión por el servicio al cliente • Innovación y creatividad • Calidad y productividad • Desarrollo integral del personal • Honestidad, integridad y austeridad”.

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Su Código de Ética “I.- Antecedentes

1. El apego a principios éticos habla de un sentido de respeto, honestidad e integridad, valores imprescindibles para el desempeño armonioso del trabajo.

2. Estos valores constituyen una parte esencial de nuestra cultura corporativa y son una pieza fundamental en la vida de nuestras empresas.

3. Los negocios FEMSA operan bajo la premisa fundamental de que están regidos por leyes y ordenamientos, cuya observancia y cumplimiento es indispensable para que puedan existir y funcionar óptimamente en su entorno social.

4. Aunque todos estos valores son parte de nuestra cultura organizacional y del quehacer diario de nuestras empresas, es necesario formalizarlos y establecer un marco de referencia común que unifique los criterios y oriente las acciones de todas las personas empleadas por FEMSA.

5. En atención a las anteriores consideraciones el Consejo de Administración de FEMSA ha aprobado y autorizado la expedición de este Código de Ética de Negocios.

“II.- Objetivos El presente Código de Ética de Negocios tiene los siguientes objetivos:

1. Dar a conocer a los consejeros, directivos y empleados de la organización sus obligaciones de carácter ético, hacia la empresa, inversionistas, clientes, acreedores, proveedores, competidores y autoridades, en su carácter de representantes de la empresa.

2. Establecer criterios básicos para normar el comportamiento ético de todas las personas que laboran en nuestras empresas.

3. Compartir nuestros valores éticos con las personas interesadas en conocer FEMSA.

4. Señalar las sanciones a que se hacen acreedores quienes cometen faltas en contra de nuestro Código de Ética de Negocios.

“III.- Alcances

1. El presente Código de Ética de Negocios está dirigido para la observancia por parte de los miembros del Consejo de Administración (consejeros), directores y gerentes (directivos) y empleados de FEMSA.

2. Este Código parte del hecho de que en la mayoría de las veces la acción correcta es clara, independientemente de que esté o no incorporada a un código.

3. Por la razón anterior, este documento no es ni pretende ser, exhaustivo incluyendo todas las situaciones donde pudiera presentarse un aparente conflicto de índole ético.

4. Este Código describe situaciones generales relativas a las relaciones con nuestros inversionistas, clientes, proveedores, autoridades y con el

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medio ambiente, considerando aquéllas en que existe mayor riesgo de un conflicto ético potencial.

5. Se irán incorporando nuevos temas en la medida en que sea necesario para hacer frente a la dinámica de las situaciones de negocios y del entorno en general.

6. Las situaciones no previstas en este Código de Ética de Negocios, deben resolverse de acuerdo con un criterio sano de administración. En caso de duda, es necesario consultar con el área de Recursos Humanos, Auditoría Interna o, en última instancia, con el Comité de Auditoría del Consejo de Administración.

“IV.- Normas Éticas Generales

1. En FEMSA, reconocemos la dignidad de las personas y respetamos su libertad y su privacidad.

2. En FEMSA ninguna persona debe ser discriminada por razones de género, estado civil, edad, religión, raza, opinión política, clase social y económica, embarazo, idioma, dialecto, origen étnico, nacionalidad, preferencia sexual o discapacidad.

3. Los consejeros, directivos y empleados de FEMSA están obligados a cumplir con todas las leyes, regulaciones y ordenamientos que rigen o limitan su área de responsabilidad, así como las normas y procedimientos de control interno que establezca la Administración.

4. Los consejeros, directivos y empleados de FEMSA deben observar una conducta leal, respetuosa, diligente y honesta.

5. Quienes tengan a su cargo personas que le reporten, tienen la obligación moral de respetarlas y protegerlas en lo pertinente.

6. Se prohíbe, condena y debe ser denunciado el acoso sexual por el daño moral que causa a quienes lo experimentan.

7. La información financiera deberá ser veraz y suficiente para los propósitos de los usuarios de la misma.

8. Los consejeros, directivos y empleados deben abstenerse de hacer comentarios –sea en medios familiares o sociales– sobre actividades que llevan a cabo dentro de la empresa, que vayan en detrimento de esta misma o de los demás consejeros, directivos o empleados.

9. Ningún consejero, directivo o empleado puede utilizar el nombre de FEMSA o el de sus empresas, así como el resto de sus recursos, en actividades para su beneficio personal.

10. Deberá evitarse todo contacto con personas deshonestas que pretendan o puedan perjudicar a las empresas de FEMSA.

11. Los consejeros, directivos y empleados deberán abstenerse de divulgar información confidencial relativa a procesos, métodos, estrategias, planes, proyectos, datos técnicos, de mercado o de cualquier otro tipo.

12. Los directivos y empleados deben evitar desarrollar una actividad

externa a la empresa que demande una cantidad de tiempo y esfuerzo que pueda afectar su capacidad y disponibilidad con las obligaciones que tienen para con la empresa.

13. Está prohibido despedir, degradar, suspender, amenazar, acosar, interferir con el derecho de empleo o en cualquier otra forma de

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discriminar a un consejero, directivo o empleado, por proporcionar información, ayudar a que se proporcione información, o colaborar en una investigación donde se presuma el incumplimiento de alguna disposición establecida en las Políticas Corporativas de FEMSA o en el presente Código.

14. Los directivos y empleados que participen en actividades políticas de cualquier fuero, deben tener especial cuidado en no involucrar a FEMSA, estableciendo claramente que se actúa a título personal y no en representación de la empresa, ya que ésta no influye, apoya o interviene en ninguna forma en dichas actividades.

15. Está prohibida la concesión de préstamos o financiamientos a consejeros y directivos de FEMSA.

“V.- Normas Éticas Específicas

1. Relación con Clientes. 1.1 Los directivos y empleados que atienden a clientes deben ofrecerles un trato equitativo y honesto en cada transacción, proporcionando los productos y servicios que les competen con la mayor calidad y oportunidad a su alcance, apegándose en todo momento a la regulación oficial y a la normatividad interna de FEMSA. 1.2 Se debe evitar hacer comparaciones falsas o engañosas con productos o servicios equivalentes a los que ofrecen los competidores.

2. Relación con Proveedores. 2.1 FEMSA considerará para su cartera de proveedores a aquellos que compartan los valores éticos que sostiene y posean una sólida reputación de equidad e integridad en sus tratos. 2.2 Los directivos y empleados que negocien la adquisición de los bienes y servicios que las empresas de FEMSA requieren, deben ofrecer y exigir a los proveedores un trato equitativo y honesto en cada transacción, buscando siempre los mejores intereses de la empresa. 2.3 La adquisición de bienes y servicios se efectuará mediante procesos homogéneos y transparentes, que aseguren la participación equitativa de los proveedores y una selección imparcial de los mismos, basada en criterios de calidad, rentabilidad y servicio. 2.4 Los directivos y empleados de las empresas de FEMSA se abstendrán de comentar con un proveedor o con personas ajenas a la empresa, los problemas o debilidades observadas en otro proveedor.

3. Competencia 3.1 FEMSA compite vigorosamente cumpliendo con todas las leyes y reglamentos sobre competencia justa existentes en los países donde participa. 3.2 FEMSA no participará en ningún acuerdo que pretenda limitar el libre juego de las fuerzas de los mercados en que opera y no utilizará medios impropios para mejorar su posición competitiva en dichos mercados.

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3.3 Los consejeros, directivos y empleados de FEMSA que tengan contacto con representantes de competidores, mantendrán una actitud profesional, apegada a los principios y valores de la empresa que representan, y cuidarán su imagen personal y la de FEMSA. 3.4 En todos los contactos con competidores, ya sean individuales o en foros y asociaciones empresariales o profesionales, los consejeros, directivos y los empleados de FEMSA deben evitar temas que pudiesen generar riesgos o posibles contingencias para la empresa en materia de cumplimiento de leyes y reglamentos sobre competencia. 3.5 Los consejeros, directivos y empleados de FEMSA deben evitar en lo posible hacer comentarios o declaraciones sobre la competencia, y cuando resulte necesario, éstos deben ser justos, objetivos y completos. 3.6 En ningún caso FEMSA, ni sus directivos, ni su personal, intentarán obtener secretos comerciales o cualquier otra información confidencial de un competidor por medios impropios.

4. Publicidad y Mercadotecnia 4.1 La comunicación a través de publicidad y mercadotecnia de las unidades de negocios de FEMSA deberá ser: a) Legal, decente, honesta, verdadera y conforme a principios de competencia justa y de buena práctica de negocios. b) Preparada con un debido sentido de responsabilidad social y basada en principios de honradez y buena fe. c) Comprobable y exenta de elementos que pudieran inducir a una interpretación errónea de las características de los productos y servicios que FEMSA ofrece. d) Respetuosa de los valores morales, evitando circunstancias no éticas que vulneren la integridad y dignidad humana, o use símbolos culturalmente ofensivos a un género, raza, religión, clase social o preferencia política. 4.2 Los directivos deben asegurarse que a los consultores en publicidad y otras agencias afines se les proporcione una copia de este Código, así como también de que tienen un conocimiento pleno de la necesidad de cumplirlo en la ejecución de cualquier trabajo que efectúen a nombre de la compañía.

5. Relación con Autoridades. 5.1 Los consejeros, directivos y empleados de FEMSA deberán apegarse escrupulosamente, en el desarrollo de sus actividades, a las leyes y reglamentos aplicables. 5.2 Los consejeros, directivos y empleados de FEMSA deben colaborar en todo momento con las autoridades competentes para el pleno ejercicio de sus facultades y actuar conforme a derecho en defensa de los legítimos intereses de FEMSA. 5.3 Los consejeros, directivos y empleados que tienen relación con autoridades deben ofrecerles un trato amable y respetuoso, reconociendo su calidad como tales, y procurando una atmósfera de apertura y confianza que facilite la discusión de los asuntos y el establecimiento de acuerdos.

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5.4 Se deben atender plenamente los requerimientos y observaciones de las autoridades, buscando colaborar con eficacia y cortesía en el cumplimiento de su misión, dentro de las facultades que les otorgan las leyes o regulaciones. 5.5 Todos los tratos, trámites y relaciones que en representación de la empresa se tengan con dependencias o funcionarios gubernamentales, deberán llevarse a cabo en concordancia con las leyes aplicables, así como con las conductas de negocio ordinarias llevadas a cabo por compañías dentro de la misma industria en el país y región respectivo.

6. Medio Ambiente (Ecología). 6.1 FEMSA reconoce, como parte de su responsabilidad social, la protección del medio ambiente. 6.2 Nuestro compromiso ambiental es una responsabilidad compartida por todos y nadie en FEMSA puede asumir que esto es el trabajo de alguien más. 6.3 Los directivos y empleados de FEMSA deben realizar las acciones necesarias para asegurarse de que en sus unidades operativas: a) Se evalúen en forma anticipada los cambios significativos en plantas y procesos para prevenir cambios adversos en el medio ambiente. b) Estén implementados procedimientos efectivos de respuesta a posibles emergencias, para minimizar el impacto de incidentes no predecibles. c) Las emisiones al aire, las descargas al drenaje y el manejo y confinamiento de desperdicios sólidos, no causen un impacto ambiental inaceptable. d) Se usen eficientemente las fuentes de energía, y de que su consumo es monitoreado. e) Los accidentes ambientales sean prevenidos.

7. Salud Ocupacional y Seguridad. 7.1 FEMSA considera que la salud y la seguridad son tan importantes como cualquier otra función y objetivo de la compañía. 7.2 Los responsables de las distintas unidades de negocio deberán tomar las acciones para asegurar que se cumplan los siguientes objetivos de salud y seguridad: a) Proveer y mantener lugares de trabajo seguros y saludables. b) Disponer y mantener un medio ambiente de trabajo adecuado. c) Desarrollar una conciencia de seguridad entre el personal.

8. Conflicto de Intereses. 8.1 Los directivos y empleados no podrán tener intereses en negocios que compren, vendan o proporcionen servicios a las empresas de FEMSA. Cualquier transacción con empresas vinculadas deberá ser comunicada al Comité de Auditoría del Consejo de Administración por conducto de Auditoría Interna. 8.2 Los consejeros, directivos y empleados de FEMSA deben abstenerse de tener intereses o inversiones que les permitan tener una influencia significativa en negocios competidores.

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8.3 Las empresas de FEMSA deberán abstenerse de hacer operaciones de compra-venta con compañías que sean propiedad de familiares en primero y segundo grado sanguíneo o político (cónyuge, padres, hijos, hermanos, primos, hermanos, sobrinos, etc.), de directivos y empleados de FEMSA , salvo que tales compañías sean competitivas en cuanto a precio, calidad y servicio, estén fuera del área de responsabilidad del directivo o empleado familiar y este hecho se haya puesto del conocimiento de Auditoría Interna para que valide el cumplimiento de dichos requisitos. 8.4 Los directivos y empleados de FEMSA deben abstenerse de tener trabajando bajo su dependencia a parientes o familiares, salvo en los casos autorizados por escrito por el Comité de Prácticas Societarias del Consejo de Administración. 8.5 Cuando un directivo o empleado deba realizar un trabajo de vigilancia, supervisión, auditoría o control sobre un área a cargo de un familiar, éste deberá informar a su superior de esta situación, para ser sustituido de dicha responsabilidad. 8.6 Cuando un consejero, directivo o empleado no sienta tener la capacidad de cumplir sus responsabilidades con objetividad, por recibir presiones por parte de terceras personas que están utilizando su posición, autoridad o influencia en la organización, debe reportarlo de inmediato con su superior o con el área de Recursos Humanos y, en su caso, comunicarlo a través del Sistema de Denuncias establecido en la empresa. 8.7 Los consejeros, directivos y empleados deben abstenerse de interceder por o satisfacer requerimientos de superiores, subalternos, compañeros de trabajo, familiares o amigos, si con ello se perjudica a las empresas de FEMSA.

9. Manejo de Información. 9.1 Está prohibido distorsionar los registros y/o la información contable, o bien falsear las operaciones, ya sea para simular el cumplimiento de metas u objetivos, o para obtener algún beneficio personal. 9.2 Toda la información generada en los registros financieros es confidencial y sólo se puede entregar a los usuarios debidamente autorizados. 9.3 Las personas que tengan acceso a información privilegiada conforme a lo señalado en la Ley del Mercado de Valores y disposiciones relativas, deben tomar las medidas necesarias que eviten la divulgación o filtración de dicha información a personas no autorizadas. 9.4 Está prohibido utilizar información privilegiada de cualquiera de las empresas de FEMSA para beneficio personal o de terceros, en tanto ésta no sea conocida por el público. 9.5 Quienes por sus responsabilidades en FEMSA dispongan de información privilegiada deberán cumplir con los requisitos y obligaciones descritos en la Guía para Funcionarios y Consejeros de FEMSA y Subsidiarias en materia de información privilegiada y compraventa de acciones y otros valores. 9.6 Los consejeros, directivos y empleados deberán abstenerse de realizar acciones que puedan influir, ejercer coerción, manipular o engañar a cualquier auditor interno o externo o funcionario que se encuentre en el desempeño de sus funciones. 9.7 Los consejeros, directivos y empleados que realicen actividades como catedráticos, expositores o alumnos, deberán abstenerse de utilizar información

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confidencial de FEMSA, permitiéndose solamente el uso de información pública. 9.8 Los consejeros, directivos y empleados deben tomar las medidas necesarias para proteger la información confidencial a la que tengan acceso, con el fin de evitar que la misma sea del conocimiento de personas no autorizadas para ello.

10. Regalos. 10.1 Los consejeros, directivos y empleados de las empresas de FEMSA deben abstenerse de aceptar regalos valiosos, condiciones ventajosas, salarios, viajes, comisiones o cualquier otra forma de compensación por parte de clientes, proveedores, clientes, instituciones financieras, concesionarios, contratistas, empresas o personas con quienes se realizan operaciones. 10.2 Si por razones de cortesía en la relación de negocios se decide recibir un regalo valioso, éste deberá turnarse al Departamento de Recursos Humanos respectivo, donde se decidirá su uso final. 10.3 Cuando se tenga duda de si es o no valioso un regalo o atención que le ofrecen, el empleado deberá consultar con el Departamento de Recursos Humanos de su empresa. “VII.- Sanciones

1. Las violaciones a este Código serán objeto de sanciones. 2. La severidad de las referidas sanciones estará en función de la

gravedad de las faltas cometidas. 3. En casos de faltas o delitos graves las sanciones podrán ir desde el

despido hasta la denuncia penal ante las autoridades competentes. 4. Con fines ejemplificativos se consideran violaciones al Código las

siguientes acciones: a) Incumplir disposiciones legales que generen sanciones por parte de las autoridades, daño patrimonial, o contingencias futuras para la empresa. b) Desatender en forma negligente las políticas, normas y prácticas para la buena administración de las empresas con serio perjuicio de las mismas. c) Cometer acoso sexual entre el personal de la empresa. d) Evidenciar intoxicación por droga o alcohol y/o tener conductas inmorales en las instalaciones de la empresa. e) Discriminar, intimidar u hostigar a otra persona por causa de género, estado civil, edad, religión, raza, opinión política, clase social y económica, embarazo, idioma, dialecto, origen étnico, nacionalidad, preferencia sexual o discapacidad. f) Incumplir normas de seguridad que pongan en riesgo la vida del personal o los bienes de la empresa. g) Denunciar infundadamente y de mala fe a una persona inocente. h) Consumir, distribuir, transportar, vender y poseer cualquier tipo de droga prohibida. i) Comprometer legalmente a la empresa sin tener autorización para tales fines. j) Omitir o no informar con oportunidad sobre violaciones al Código. k) Realizar operaciones en beneficio personal, familiar o de terceros, en perjuicio de la empresa.

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l) Influir, ejercer coerción, manipular o engañar a cualquier auditor que desempeñe una investigación o revisión dentro de la empresa. m) Distorsionar los registros contables. n) Reportar operaciones ficticias entre otras sobre ventas, compras, préstamos, créditos y gastos. o) Cobrar cheques falsificando endosos. p) Falsificar o alterar comprobantes. q) Efectuar ventas fuera de los territorios autorizados. r) Llevar a cabo compras innecesarias de bienes y servicios en perjuicio de la empresa”. Su Ideario “«El respeto a la dignidad humana está por encima de cualquier consideración económica». Eugenio Garza Sada. El Ideario Cuauhtémoc es un grupo de principios y conceptos personales escritos bajo su supervisión. Don Eugenio Garza Sada se aseguró que todos sus compañeros y colaboradores lo conocieran y practicaran. Estos principios representan la esencia de los valores que hoy son parte fundamental de la Cultura FEMSA. En esta especial ocasión queremos compartirlos con todos aquellos que, como Don Eugenio, buscan trascender, generando valor. Ideario Cuauhtémoc: “I - Reconocer el mérito en los demás Por la parte que hayan tomado en el éxito de la Empresa y señalarlo de manera espontánea, pronta y pública. Usurpar ese crédito, atribuirse a sí mismo méritos que corresponden a quienes trabajan a las órdenes propias, sería un acto innoble, segaría una fuente de afecto e incapacitaría para comportarse como corresponde a un ejecutivo. “II - Controlar el temperamento Debe tenerse capacidad para dirimir pacífica y razonablemente cualquier problema o situación, por irritantes que sean las provocaciones que haya que tolerar. Quien sea incapaz de dominar sus propios impulsos y expresiones, no puede actuar como director de una empresa. El verdadero ejecutivo abdica el derecho a la ira. “III - Nunca hacer burla De nadie ni de nada. Evitar las bromas hirientes o de doble sentido. Tener en cuenta que la herida que asesta un sarcasmo, nunca cicatriza.

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“IV - Ser cortés No protocolario, pero sí atento a que los demás encuentren gratos los momentos de la propia compañía. “V - Ser tolerante De las diversidades que puedan encontrarse en la raza, color, modales, educación o idiosincrasia de los demás. “VI - Ser puntual Quien no puede guardar sus citas, muy pronto se constituirá en un estorbo. “VII - Si uno es vanidoso, hay que ocultarlo Como el secreto más íntimo. Un ejecutivo no puede exhibir arrogancia ni autocomplacencia. Cuántas veces los fracasos de hombres bien conocidos confirman el adagio de “el orgullo antecede a la caída”. Cuando uno empiece a decir que otros empleados son torpes, o que los clientes son mezquinos o necios, habrá empezado a meterse en embrollos. “VIII - No alterar la verdad Lo que uno afirme, debe hacerlo reflexionando; y lo que prometa, debe cumplirlo. Las verdades a medias pueden ocultar errores, pero por poco tiempo. La mentira opera como un bumerang. “IX - Dejar que los demás se explayen Especialmente los colaboradores, hasta que lleguen al verdadero fondo del problema, aunque tenga que escuchárseles con paciencia durante una hora. Haría uno un pobre papel como director, si dominara una conversación en vez de limitarse a encauzarla. “X - Expresarse concisamente Con claridad y completamente, sobre todo al dar instrucciones, Nunca estorba un buen diccionario a mano. “XI - Depurar el vocabulario Eliminar las interjecciones. Las voces vulgares y los giros familiares debilitan la expresión y crean malentendidos. Para demoler verbalmente a sus enemigos, los grandes parlamentarios nunca emplearon una sola expresión vulgar. “XII - Asegurarse de disfrutar el trabajo Es muy legítimo tener pasatiempos predilectos e intereses en otras cosas, pero si se estima como un sacrificio venir al trabajo, entonces lo que se necesita es

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un descanso y otra compañía en donde laborar. “XIII - Reconocer el enorme valor del trabajador manual Cuya productividad hace posible la posición directiva y afirma el futuro de ambos. “XIV - Pensar en el interés del negocio más que en el propio Es buena táctica. La fidelidad a la empresa promueve el propio beneficio. “XV - Análisis por encima de la inspiración o de la intuición Este debe ser el antecedente para actuar. “XVI - La dedicación al trabajo Beneficia al individuo, a la empresa y a la sociedad entera. En esto se asemeja a un sacerdocio. “XVII - Ser modesto Si no se comprende que nada tienen que ver con el valor de la persona –el tamaño del automóvil o de la casa, o el número de amigos y de los clubes a que se pertenece, o los lujos y el rótulo de la puerta del despacho– y si estas cosas significan para uno más que la tarea bien y calladamente cumplida y los conocimientos y el refinamiento espiritual para adquirirlos, entonces se precisa un cambio de actitud o de trabajo”.

4.1.5. PROGRAMAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL DE FEMSA

Su Valor Social 1906 FEMSA entrega por primera vez, casas para sus colaboradores.

1906 Cervecería Cuauhtémoc funda la Escuela Politécnica Cuauhtémoc, a fin de ofrecer educación primaria, secundaria y técnica a sus colaboradores.

1910 Los colaboradores reciben por primera vez vales para servicios médicos.

1918 Se funda la Sociedad Cooperativa de Ahorros e Inversiones, hoy Sociedad Cuauhtémoc y Famosa (SCyF), para promover el desarrollo educativo y económico de los colaboradores y sus familias.

1919 Se entrega a los colaboradores el primer aguinaldo equivalente al 100% de su saldo de ahorro.

1921 Se funda la revista interna Trabajo y Ahorro para promover la cultura y valores de la empresa entre los colaboradores.

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1924 Se organizan los primeros equipos de béisbol para participar en torneos formales.

1925 SCyF ofrece servicios médicos a sus colaboradores en clínicas propias y en visitas a domicilio.

1937 Cervecería Cuauhtémoc apoya la apertura de la Cruz Roja Mexicana en Monterrey.

1937 Se inauguran las primeras instalaciones de SCyF.

1943 Un grupo de empresarios encabezados por Eugenio Garza Sada, Director de Cervecería Cuauhtémoc, funda el Tecnológico de Monterrey.

1944 Abre sus puertas el primer centro recreativo y social SCyF en Monterrey.

1945 Se inaugura la primera clínica para el personal de Cuauhtémoc y sus familias.

1957 Se inaugura en Monterrey la Colonia Cuauhtémoc con 1,318 casas para los trabajadores.

1957 Abre sus puertas en Monterrey el Centro Escolar Cuauhtémoc para brindar educación a los hijos de los trabajadores.

1973 Se funda en Monterrey el Salón de la Fama del Beisbol en México.

1977 Se funda el Museo de Monterrey y la Colección de Arte FEMSA adquiere sus primeras obras.

1986 Se instituye el Premio OXXO a la Ecología.

1987 Abre sus puertas en Monterrey las nuevas instalaciones de Clínica Cuauhtémoc y Famosa (CCyF).

1991 Se inaugura la planta cervecera en Navojoa, Sonora 1992 Inicia el concurso de Arte Bienal Monterrey FEMSA. 1993 Se crea el Premio Eugenio Garza Sada. 1993 FEMSA inicia el programa Conductor Designado.

1998 Clínica Cuauhtémoc y Famosa (CCyF) obtiene el premio Nuevo León ala Calidad.

2001 Se formaliza el Programa de Integración Laboral de Personas con Cualidades Diferentes.

2002 OXXO inicia el Programa de Redondeo.

2002 FEMSA es reconocida como una de las “Mejores Empresas para trabajar en México” por parte del Great Place to Work Institute y la revista Expansión

2004 Las plantas cerveceras de Monterrey, Guadalajara y Navojoa obtienen el Premio a la Excelencia Ambiental, por el Gobierno de México.

2004 FEMSA recibe el reconocimiento “Best Employer of Latin America”, otorgado por Hewit Associates y la revista América Economía.

2004 Clínica Cuauhtémoc y Famosa (CCyF) obtiene el Premio Nacional a la Calidad, otorgado por la Secretaría de Economía de México.

2004 FEMSA es reconocida como “Empresa Líder de Negocios y Responsabilidad Social” en México por parte de Hay Group y la revista latinoamericana Gestión

2004 FEMSA es certificada como Empresa Incluyente, por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social de México.

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2005 FEMSA recibe el reconocimiento como Empresa Socialmente Responsable por parte del Centro Mexicano para la Filantropía (CEMEFI)

2005 FEMSA recibe el Premio “Excelencia y Ética Empresarial” por parte de la CONCAMIN

2005 FEMSA Cerveza pone en marcha su programa de capacitación “El Mesero Responsable” creando conciencia entre meseros y cantineros sobre la importancia del consumo moderado y responsable del alcohol.

2006 Por Segunda ocasión, el Centro Mexicano para la Filantropía (CEMEFI) reconoce a FEMSA como una Empresa Socialmente Responsable.

2006 FEMSA es reconocida nuevamente como una de las “Mejores Empresas para Trabajar” por Great Place to Work Institute y la revista Expansión.

Su Visión Global de Responsabilidad Social Corporativa “En la medida que ampliamos nuestras operaciones en Norte, Centro y Sudamérica, hemos asumido tanto la oportunidad como el deber de expandir nuestra visión de responsabilidad social en las nuevas áreas geográficas. Al mismo tiempo, aprovechamos la oportunidad de aprender de las diversas comunidades en las cuales operamos. Buscamos promover que nuestros colaboradores en todos los países en donde operamos, no sólo en México, sino también en Argentina, Brasil, Colombia, Costa Rica, Guatemala, Nicaragua, Panamá y Venezuela, tengan un ambiente laboral seguro de respeto. También buscamos el respeto a las costumbres y a las tradiciones locales, así como contribuir al bienestar de las comunidades de estos países. A continuación damos algunos ejemplos de la forma en que trabajamos para generar valor económico y social a las comunidades en donde operamos.

• Centroamérica • Colombia • Venezuela • Brasil • Argentina”.

I. Calidad de vida para nuestros colaboradores

“Pensamos que un ambiente laboral sano, seguro y respetuoso es vital para el éxito de FEMSA. Por ello buscamos crear las condiciones para mejorar la calidad de vida de nuestros colaboradores y sus familias de manera que puedan desarrollarse en lo profesional y lo personal. Por ello, nuestras iniciativas en calidad de vida se enfocan en las áreas de salud, educación, vivienda, cultura y recreación.

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“Desarrollo social y cultural para nuestros colaboradores y sus familias Una de nuestras iniciativas clave es la Sociedad Cuauhtémoc y Famosa (SCYF), una institución orientada al desarrollo cultural y social de nuestros colaboradores y sus familias. Creada en 1918 como una sociedad para el ahorro e inversión de los colaboradores, actualmente SCYF opera 106 asociaciones y 9 centros recreativos en México y 1 sociedad afiliada en Buenos Aires, Argentina (SKOFBA), que impulsan el desarrollo y bienestar de los colaboradores de FEMSA y sus familias. Además de las actividades deportivas, culturales y recreativas, SCYF proporciona servicios legales y económicos, becas y apoyos para la educación para los colaboradores y sus familias. ”Proporcionando servicios de salud de calidad Clínica Cuauhtémoc y Famosa (CCYF) es una institución sin fines de lucro dedicada a brindar servicios de salud para los colaboradores y sus familias, como oftamología, dental y de emergencia, además de promover servicios de salud preventiva a través de programas orientados a aumentar su cuidado. Además de beneficiar a los colaboradores al ofrecerles servicios de salud de alta calidad, CCYF apoya la productividad de la empresa al mejorar la asistencia de los colaboradores a su fuente de trabajo. “Un lugar para vivir En 1906, Cervecería Cuauhtémoc empezó a brindar apoyos de viviendas para sus colaboradores. Con el tiempo ese programa evolucionó para convertirse en Patrimonio de la Vivienda de los Trabajadores Asociación Civil (PAVITAC), institución que ofrece créditos para vivienda de los colaboradores de FEMSA. Desde 1972, a finales de 2005, PAVITAC ha otorgado 8,346 créditos y construido 1,989 casas. “Personas con capacidades diferentes Creemos que las personas de todos los niveles de capacidad tienen derecho a una oportunidad de crecer y desarrollarse a su pleno potencial. Mediante nuestras prácticas de contratación y en particular a través del Programa de Integración Laboral de Personas con Capacidades Diferentes, buscamos el reclutamiento y la contratación de colaboradores con capacidades distintas, apoyando así la integración laborar de estas personas en México. FEMSA inició con este programa hace cuatro años y actualmente brinda empleo a 650 colaboradores con capacidades diferentes. En 2006, el Secretario de Trabajo y Previsión Social de México, reconoció nuestros esfuerzos en este campo al otorgarnos el Certificado de Empresa Incluyente.

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II. Desarrollo comunitario “Impulsando el desarrollo social y cultural en nuestras comunidades Desde 1980 hemos desempeñado un papel activo en el desarrollo social y cultural de nuestras comunidades, ya sea a través del fomento a la educación, las actividades deportivas, el aprecio a las artes o apoyando a otras organizaciones, buscamos así promover el bienestar y la participación activa de las personas en las comunidades a las cuales servimos. FEMSA esta orgullosa de ser la impulsora de la fundación del Tecnológico de Monterrey, una de las universidades privadas más importantes de Latinoamérica. “Promoviendo la excelencia en la educación FEMSA ha creado instituciones y programas educativos que contribuyen a la formación de ciudadanos bien preparados y comprometidos con su país. Estos esfuerzos son el Tecnológico de Monterrey (ITESM), el Premio Eugenio Garza Sada, el Programa de Redondeo, el Programa de Conductor Designado, los Cursos de Estilo de Vida, así como los de Mesero Responsable. Tan sólo en los últimos cinco años, hemos canalizado aproximadamente $192 millones (US$ 17.8 millones) a instituciones filantrópicas, educativas, culturales, ambientales y de apoyo a personas desprotegidas. El 90% de estos recursos se orientaron a programas educativos. Tecnológico de Monterrey (ITESM) Nos sentimos muy orgullosos de haber sido los impulsores de la creación en 1943 del Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey. Con más de 151,000 graduados a la fecha, el ITESM es una de las más importantes universidades privadas de América Latina. Continuaremos con el apoyo la excelencia educativa del ITESM iniciado por Don Eugenio Garza Sada, ex Director General de Cervecería Cuauhtémoc. Premio Eugenio Garza Sada Creado en 1993, el Premio Eugenio Garza Sada reconoce a individuos y organizaciones cuyas acciones y principios reflejan los valores que distinguieron a Don Eugenio Garza Sada y que siguen formando parte importante de los principios corporativos de FEMSA: trabajo, educación, honestidad, consistencia y compromiso con el desarrollo social y económico de México. El reconocimiento se otorga anualmente e incluye un premio de $250,000 por categoría. En 2004 recibieron este Premio la Fundación PRO Empleo Productivo, A. C. y Don Isidro López del Bosque. En 2005, el Sr. C.P. Federico Terrazas Torres y la institución AMSIF Coordinación Nacional, A.C. recibieron este reconocimiento.

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“Impulsando la Responsabilidad Individual Programa de Redondeo PRO

A través del Programa de Redondeo dentro del Programa de Responsabilidad Social de OXXO (PRO), invitamos a los clientes de OXXO a cerrar su cuenta al peso siguiente para apoyar labores de asistencia social. Cada trimestre, FEMSA Comercio entrega la cifra recaudada a diferentes organizaciones. En 2007, nuestros clientes contribuyeron con más de $205 millones que se destinaron a más de 553 instituciones en más de 50 ciudades de México. Programa de Conductor Designado

FEMSA fue la primera empresa en México en promover el Programa de Conductor Designado, que busca reducir el número de accidentes de tránsito y promover prácticas de manejo responsables. El programa opera actualmente en siete ciudades de México y ha sido establecido en 130 universidades en todo el país. En 2005, el número de conductores designados inscritos fue de 17,256; lo que representa un 27% más sobre el 2004. VIRE: Programa de Estilo de Vida Responsable

En 2002, FEMSA Cerveza creó el Programa de Estilo de Vida Responsable (VIRE) para concientizar a los jóvenes sobre la importancia de desarrollar una cultura de responsabilidad en la vida. Impartido en escuelas y universidades de todo México, VIRE proporciona información sobre las ventajas de una vida saludable, del consumo moderado de bebidas con alcohol y de las consecuencias abuso del alcohol. VIRE ha preparado a más de 6,500 promotores de este Programa. Otro aspecto del VIRE es el programa llamado Responsabilidad para el Éxito, donde la fomentan entre los jóvenes los valores como talento, esfuerzo, disciplina y carácter, buscando con ello impulsar un estilo de vida responsable. Programa Mesero Responsable Creado en septiembre de 2005, este programa busca crear una mayor conciencia entre los meseros y responsables de los establecimientos donde se venden bebidas alcohólicas sobre la importancia de contribuir a la promoción de un estilo de vida saludable y responsable, enfocándose en el consumo

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moderado del alcohol, Además, este programa promueve la calidad en el servicio, algunos aspectos de protección civil y lo más importante, reconoce a los proveedores de estos servicios por el importante papel que desempeñan contra el abuso del alcohol. ”Un fuerte compromiso hacia el desarrollo cultural Colección de Arte FEMSA Tenemos una larga tradición en la promoción del desarrollo cultural en nuestras comunidades. En 1977 apoyamos la creación del Museo de Monterrey y gracias a la colaboración y generosidad de donadores privados, así como de otras instituciones, hemos integrado una de las más importantes colecciones de arte de México. Actualmente, la Colección de Arte FEMSA, una extensa muestra de arte moderno y contemporáneo latinoamericano incluye más de 1,000 obras de arte que han sido exhibidas en 18 ciudades de México y de otros países. Bienal Monterrey FEMSA En 1992, FEMSA fundó la Bienal Monterrey FEMSA, uno de los certámenes de arte más prestigiados en México. Este concurso que se realiza en forma bianual promueve la plástica mexicana y el aprecio del arte a través de una competencia abierta que es calificada por un panel de reconocidos artistas y críticos. Luego de una exhibición de los trabajos semifinalistas, la Bienal otorga un premio en efectivo y una residencia de dos meses, bajo el patrocinio de la Alianza Francesa, en la Escuela de Bellas Artes de Saint-Étienne, Francia. A la fecha, más de 13,400 obras de arte de más de 5,800 artistas han sido exhibidas a través de la Bienal. Salón de la Fama de Béisbol de Monterrey El Salón de la Fama ha cobrado una singular relevancia a través del tiempo, donde su principal labor ha sido: Perpetuar el recuerdo de quienes han hecho grande al béisbol mexicano. El sagrado Recinto de Inmortales ha traspasado las fronteras mexicanas para orgullo de los regiomontanos y de Cervecería Cuauhtémoc Moctezuma. Cuenta con 162 Inmortales, de los cuales 74 de ellos viven, 88 han fallecido. Son 133 mexicanos, un puertorriqueño, 12 norteamericanos y 16 cubanos. Por actividad o departamento, los Inmortales están clasificados de la siguiente forma: 7 managers, 7 receptores, 8 primeras bases, 10 segundas bases, 12 terceras bases, 7 short stops, 22 jardineros, 45 lanzadores, 8 ampayers, 20 directivos y 16 cronistas. Tras su remodelación en 1997, el Salón de la Fama se convirtió en una importante fuente de difusión de la cultura beisbolera, ofreciendo al visitante un espacio digno del nuevo milenio: Didáctico, interactivo, informático y divertido,

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sin perder de vista su objetivo principal de rendir homenaje a los grandes del Beisbol Mexicano. Visita el sitio del Salón de la Fama de Béisbol de Monterrey

III. Nuestro compromiso con el medio ambiente “Por más de un siglo, FEMSA ha operado conciente de su impacto en el medio ambiente y ha mantenido su compromiso de reducir esos impactos y de desarrollar operaciones que sean sustentables. Nuestra política ambiental norma las acciones de nuestras unidades de negocios, tomando en cuenta el aspecto ambiental en todo lo que hacemos. Los principios sobre los cuales se basa esta política son los siguientes:

• Innovar nuestras operaciones a través de tecnologías amigables con el medio ambiente.

• Capacitación continúa a nuestros colaboradores en técnicas diseñadas para proteger al medio ambiente.

• Fomentar entre los colaboradores una actitud de liderazgo en pro del medio ambiente.

• La búsqueda constante de oportunidades para reducir los impactos ambientales y el uso de recursos naturales, a través de una mayor eficiencia, innovación y monitoreo del desempeño.

A continuación se presentan algunas de las acciones que se han tomado para reducir el impacto ambiental y trabajar hacia operaciones cada vez más sustentables. “Consumo de agua

• Nuestros esfuerzos por reducir el consumo de agua en nuestras operaciones ha resultado en una disminución de 10.6 millones de metros cúbicos en los últimos cinco años, volumen suficiente para abastecer de agua de 38,000 hogares durante un año.

• Nuestras 32 plantas de tratamiento de agua, 20 de las cuales se ubican en México, contribuyen al uso más eficiente de agua en las operaciones de FEMSA.

”Consumo de energía

• En 2004, invertimos casi $23 millones en programas de ahorro de energía, los cuales en los últimos cinco años nos permitió ahorros por 140 millones de kilowatts-hora de electricidad, cantidad suficiente para suministrar energía a 108,000 hogares durante una año.

• Hemos reducido el consumo de gas en nuestras operaciones de bebidas en un promedio de 9% anual por unidad producida.

• En áreas de alto tráfico como en el centro de la Ciudad de México, utilizamos vehículos que operan con electricidad y en vez de gasolina.

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“Reciclado

• En conjunto con ALPLA, una empresa productora de envases de plástico y de Coca-Cola de México, invertimos US$20 millones en la construcción de IMER, una planta para reciclar envases PET con grado alimenticio.

• En los últimos dos años hemos reciclado más de 12,000 toneladas de aluminio, lo que equivale a 901 millones de latas de este material.

• Ahorramos 22.1 millones de kilowatts-horas de electricidad mediante el reciclado de 64,000 toneladas de vidrio, en los últimos dos años.

IV. Desarrollo económico

“Por más de un siglo, en FEMSA hemos trabajado para generar valor económico para nuestros públicos de interés. A través de nuestras operaciones e inversiones creamos empleos directos e indirectos, estimulando las economías en donde trabajan y habitan nuestros colaboradores. A continuación damos a conocer algunos ejemplos de la forma en que contribuimos al desarrollo económico de nuestras comunidades:

• En los últimos 5 años hemos invertido US$4,200 millones en activos fijos.

• FEMSA actualmente genera empleos directos para más de 105,000 personas en América Latina.

• Hemos contribuido a la generación de más de 150,000 empleos indirectos a través de sus operaciones de bebidas y comercio.

• Hemos pagado más de $15,345 millones en impuestos en México en 2007.

• Apoyamos a más de 380,000 microempresarios en México, a través de beneficios como infraestructura de negocios y capacitación, mobiliario, refrigeradores y materiales de punto de venta”.

4.1.6. RECONOCIMIENTOS DE FEMSA “Las acciones de FEMSA en materia de Responsabilidad Social han sido reconocidas por instituciones gubernamentales y privadas: “2008

• FEMSA recibe por cuarto año consecutivo y CCM por segunda ocasión

el premio como “Empresa Socialmente Responsable” (CEMEFI) • El Centro Mexicano para la Filantropía, (CEMEFI), otorgó al programa

Conductor Designado el Premio de Mejores Prácticas Empresariales 2008 en la categoría Consumo Responsable.

• La Asociación Nacional de Transporte Privado (ANTP) otorgó a FEMSA Logística el “Premio Nacional de Seguridad”.

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“2007

FEMSA fue certificada, por tercer año consecutivo como, “Empresa Socialmente Responsable” por parte del Centro Mexicano para la Filantropía.

FEMSA recibe el Premio “Ética y Valores en la Industria” por parte de la CONCAMIN

“2006

FEMSA recibe la certificación de “Empresa Familiarmente Responsable”,

otorgado por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social de México La planta Tecate de FEMSA Cerveza recibió el premio a la “Excelencia

Ambiental” por parte de la Procuraduría Federal de Protección al Ambiente (PROFEPA)

FEMSA recibe la certificación de “Empresa Incluyente” por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social de México

FEMSA recibió nuevamente el Premio “Excelencia y Ética Empresarial” por parte de CONCAMIN

FEMSA fue certificada, por segundo año consecutivo como, “Empresa Socialmente Responsable” por parte del Centro Mexicano para la Filantropía

FEMSA es nuevamente reconocida como una de las “Mejores Empresas para Trabajar en México” por parte del Great Place to Work Institute y la revista Expansión

”2005

FEMSA recibe el reconocimiento como "Empresa Socialmente Responsable" por parte del Centro Mexicano para la Filantropía

FEMSA recibe el Premio “Excelencia y Ética Empresarial” por parte de la CONCAMIN

“2004

Las plantas cerveceras de Monterrey, Guadalajara y Navojoa obtienen el premio a la “Excelencia Ambiental” por parte de la Procuraduría Federal de Protección al Ambiente (PROFEPA)

FEMSA recibe el reconocimiento “Best Employer of Latin America”, otorgado por Hewit Associates y la revista América Economía.

Clínica Cuauhtémoc y Famosa (CCyF) obtiene el Premio Nacional a la Calidad por la Secretaría de Economía de México

FEMSA es reconocida como “Empresa Líder de Negocios y Responsabilidad Social” en México por parte de Hay Group y la revista latinoamericana Gestión

FEMSA es certificada como “Empresa Incluyente” por la Secretaría del Trabajo de México.

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“2003

FEMSA es reconocida como una de las “Mejores Empresas para trabajar en México” por parte del Great Place to Work Institute y la revista Expansión”.

Hasta aquí la expresión escrita de la Empresa FEMSA.

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4.2. ANÁLISIS DE LA RSE DE FEMSA Como hemos exhibido en la información anterior, elaborada por la misma empresa FEMSA y sobre su autodifusión, podemos ver que tiene una estructura fuerte en cuanto a Responsabilidad Social, su importancia narrada, la sitúa a gran altura, por ello su relevancia teórica es tal, que ellos mismos reconocen y publican de la siguiente manera resumida: “Los números muestran la historia tan bien como las palabras. A continuación, presentamos algunas cifras que nos dan una referencia de la relevancia de FEMSA:

• 215,000,000 consumidores en los mercados a los cuales servimos. • 40 MM hectolitros de capacidad instalada de las plantas cerveceras. • 2,000,000 puntos de venta atendidos anualmente en Latinoamérica. • 105,000 colaboradores en América Latina. • 5,851 Tiendas Oxxo en México. • 995 centros de distribución de cerveza y refrescos. • 172 marcas de bebidas. • $13.5 millones de pesos generación de flujo bruto de operación. • 1890 el año en que inició nuestra historia”.

Estos, sus datos, son del año 2007 y han partido de 1890, plena época porfirista.

4.2.1. LOS HECHOS DE RSE DE FEMSA En su página oficial, podemos ver las acciones que lleva a cabo FEMSA, de acuerdo a sus diez principios expuestos y que abarcan los siguientes aspectos: “Derechos humanos:

Principio I - Apoyar y respetar la protección de los derechos humanos Educación Seguridad y salud Certificaciones y reconocimientos Vida responsable Nutrición, salud y deporte Calidad de vida Cultura

Principio II - No ser cómplice de abusos de los derechos Trabajamos con nuestras partes interesadas

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“Condiciones laborales:

Principio III - Apoyar los principios de la libertad de asociación y el derecho a la negociación colectiva Personal sindicalizado

Principio IV - Eliminar el trabajo forzado y obligatorio Efecto multiplicador a través de nuestra cadena de valor Sistema de denuncias

Principio V - Abolir cualquier forma de trabajo infantil Reconocimiento Programas para niños y jóvenes

Principio VI - Eliminar la discriminación en materia de empleo y ocupación Reconocimientos

“Medio ambiente:

Principio VII - Apoyar el enfoque preventivo frente a los retos medioambientales Certificaciones y reconocimientos Cuidado del agua Reforestación Energía y aire limpio

Principio VIII - Promover mayor responsabilidad medioambiental Reciclaje Cultura Ecológica Limpieza de playas, costas, ríos y espacios públicos

Principio IX - Alentar el desarrollo y la difusión de tecnologías respetuosas del medio ambiente Inversiones

“Lucha contra la corrupción:

Principio X - Actuar contra todas las formas de corrupción, incluyendo la extorsión y el soborno Transparencia Reconocimiento Sistema de denuncias Informes Código de Ética de Negocios”.

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4.2.2. DESARROLLO DE FEMSA A CADA UNO DE LOS DIEZ PRINCIPIOS “DERECHOS HUMANOS FEMSA se ha distinguido desde sus orígenes por ser una empresa socialmente responsable, centrada en el respeto del ser humano y su desarrollo, solidaria con la comunidad y congruente con los principios que nos fundamentan como una empresa humanista. “Principio I - Apoyar y respetar la protección de los derechos humanos Hemos tenido especial cuidado en que nuestros documentos corporativos reflejen nuestro compromiso con la valoración del ser humano. Para FEMSA es muy importante que nuestras partes interesadas conozcan la filosofía empresarial que fundamenta nuestras acciones diarias, por esta razón compartimos con ellos a través de nuestro sitio de Internet o bien a manera de copias impresas, el Código de Ética de Negocios FEMSA. A lo largo de este documento compartiremos fragmentos de nuestro Código de Ética de Negocios de acuerdo a su aplicación con cada principio del Pacto Mundial y se reforzará su cumplimiento a través de acciones concretas que llevamos a cabo durante el 2006. Educación El 90% de nuestros recursos enfocados al desarrollo social se destinan a la educación, pues estamos convencidos que la educación es la base sobre la que se edifica el desarrollo de las sociedades.

Tecnológico de Monterrey En 1943 Don Eugenio Garza Sada, director General de la Cervecería Cuauhtémoc, encabeza a un grupo de empresarios para fundar el Tecnológico de Monterrey, institución emblemática de desarrollo y vanguardia educativa tanto en México como en América Latina. En 2006 apoyamos la expansión del Tecnológico de Monterrey a través de recursos económicos y programas de vinculación escuela-empresa, tales como el Programa de Liderazgo Empresarial Internacional (PLEI) que envió una misión de estudiantes a las instalaciones de Coca-Cola FEMSA en Argentina; o las cátedras FEMSA que imparte la universidad en las diversas escuelas de la institución. Nuestro Presidente del Consejo y Director General participa como Vice-Presidente del Consejo del Tecnológico de Monterrey y algunos de nuestros ejecutivos imparten clases regularmente.

Centro Escolar Cuauhtémoc En 1957 fundamos el Centro Escolar Cuauhtémoc con el objetivo de que los hijos de nuestros colaboradores y niños de la comunidad en general

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recibieran educación de excelencia y calidad. En 2006 se impartió educación desde nivel preescolar hasta secundaria a más de 2,600 niños apoyados por un plantel de más de 180 maestros.

Becas y desarrollo profesional Apoyamos a nuestros colaboradores que desean continuar sus estudios profesionales en áreas relacionadas con sus funciones a través de becas de bachillerato, educación técnica, licenciatura y maestría. Desde 1995 a través del programa Líderes FEMSA-UDEM, FEMSA y la Universidad de Monterrey mantienen un fondo de becas para apoyar a estudiantes sobresalientes y de bajos recursos en esta institución. En 2006, 13 estudiantes fueron beneficiados con este programa.

Universidad Virtual La Universidad Virtual KOF, es un ambicioso programa de capacitación diseñado, tanto en línea como presencial, que fue establecido en México en 2004. Este sistema de desarrollo del capital humano ha permitido capacitar a más de 12,000 personas en temas como administración y finanzas, manufactura y logística, habilidades gerenciales, políticas y procedimientos FEMSA, entre otros. Actualmente se ha extendido a todas las regiones donde opera Coca-Cola FEMSA.

Seguridad y Salud

SASSO Las acciones a favor de la seguridad y salud de nuestro personal, se canalizan a través del Sistema Administrativo de Seguridad y Salud Ocupacional (SASSO), cuyo objetivo es detectar, analizar y mitigar las enfermedades, accidentes, factores ergonómicos y externos a la empresa que los puedan afectar; así como crear una cultura de prevención para concientizar sobre la importancia de la salud y la seguridad industrial. Todos nuestros centros operativos cuentan con programas de salud y seguridad ocupacional que ayudan a generar una mayor conciencia del autocuidado para prevenir enfermedades.

Cero Accidentes En Coca-Cola FEMSA de Argentina el programa Cero Accidentes busca concientizar sobre la importancia de asumir una conducta segura en el trabajo. En 2006, este programa ayudó a reducir en 14% los accidentes laborales.

Clínica Cuauhtémoc y Famosa Convencidos de que todos los seres humanos deben tener acceso a servicios de salud, de calidad, en 1945 se funda la Clínica Cuauhtémoc y Famosa en Monterrey, Nuevo León la cual a través de 38 centros en México brinda servicios de salud especializada a nuestros colaboradores y sus familias.

Anualmente se realizan exámenes médicos a todos nuestros colaboradores.

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Certificaciones y reconocimientos

Empresa Segura La planta de FEMSA Cerveza en Tecate obtuvo la certificación Empresa Segura por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social de México, la cual tiene un índice de accidentes incapacitantes de 0.29, uno de los más bajos en todo México.

Mejores Prácticas de Responsabilidad Social Por segundo año consecutivo la planta Tecate de FEMSA Cerveza obtuvo el reconocimiento Mejores Prácticas de Responsabilidad Social Empresarial que otorga el Centro Mexicano para la Filantropía (CEMEFI) por su Sistema de Administración de la Seguridad Industrial. Este sistema incluye la creación de un Comité de Administración de Seguridad en los Procesos, capacitación continua y auditorías periódicas. Asimismo se realizan simulacros con las autoridades municipales y campañas de salud y seguridad.

Premio Nacional de Seguridad FEMSA Logística recibió el Premio Nacional de Seguridad 2006 en la categoría Empresa Carga General, por parte de la Asociación Nacional de Transporte Privado en México.

Vida responsable

Conductor Designado FEMSA Cerveza fue la primera empresa en México que instituyó el programa Conductor Designado hace más de 10 años. El objetivo es reducir el número de accidentes automovilísticos relacionados con el abuso en el consumo de bebidas alcohólicas. En 2006, se invirtieron casi 6 millones de pesos en este programa, cerrando el año con 18,300 conductores inscritos y 59,890 acompañantes beneficiados. Es importante destacar que los responsables de todas nuestras marcas de cerveza aportaron parte de su presupuesto para la promoción de la campaña de publicidad “Hoy te Toca”, de Conductor Designado.

VIRE En 2002, en conjunto con la Universidad de Monterrey y la Fundación de Investigaciones Sociales, FEMSA Cerveza estableció el Taller de Promoción de Estilo de Vida Responsable (VIRE), orientado a promover un estilo de vida responsable entre los jóvenes, en todos los ámbitos de su vida. El programa prepara a promotores que llevan el mensaje a escuelas y universidades, foros y medios masivos de comunicación. Desde su inicio, se han realizado más de 160 talleres y capacitado a más de 6,500 promotores. En 2006 el taller fue llevado a más de 3,500 personas en 9 estados de México y se invirtieron más de $2,730,000 pesos mexicanos.

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Nutrición, salud y deporte

Apoyo a la nutrición, salud y bienestar Coca-Cola FEMSA de Colombia apoya a los Bancos de Alimentos donando productos y facilitando el transporte de alimentos. En 2006, se apoyó a 14 bancos de alimentos que brindan alimento a más de 190,000 personas.

El programa Plato Popular proporciona alimentación digna y saludable a personas de pobreza extrema que habitan en regiones periféricas en la región de Campo Grande, Mato Grosso do Sul en Brasil. Las personas reciben la alimentación en un comedor limpio, apropiado y a un precio simbólico de R$1. En 2006, se sirvieron más de 56,000 almuerzos. El Centro Educativo de Prevención de la Desnutrición Infantil apoyado por Coca-Cola FEMSA de Argentina busca combatir y prevenir la desnutrición, mediante la capacitación a las madres de familia sobre los cuidados y la alimentación adecuada para sus hijos. Esta iniciativa benefició en 2006 a más de 1,650 personas.

Contribuimos a promover la salud de la comunidad a través de programas como la Campaña contra el Dengue, la cual busca disminuir la incidencia de esta enfermedad en la población. Este evento fue realizado por Coca-Cola FEMSA de Costa Rica en coordinación con el Ministerio de Salud y la Caja Costarricense del Seguro Social, que benefició a 1,350 personas en 2006.

El 16 de diciembre, el Centro de Voluntariado de FEMSA Cerveza Brasil en coordinación con las autoridades municipales de Jacareí llevó a cabo el programa Plaza de la Ciudadanía, en la Plaza de Rosario en Jacareí. Ese día la empresa ofrece servicios gratuitos de apoyo a la comunidad de escasos recursos. Los apoyos en salud incluyen dictámenes de colesterol y diabetes, revisión de presión arterial, exámenes y estética para las mujeres. Asimismo se da orientación jurídica, asesoría para la elaboración de currículos, actividades de conciencia ambiental, donación de animales y orientación a los consumidores. En 2006, se realizaron 400 exámenes de diabetes, 600 de presión arterial y más de 100 cortes de cabello.

Impulso al deporte FEMSA Cerveza en México impulsa el deporte a nivel local con acciones como las clínicas deportivas, que contaron con la participación de 900 deportistas y los torneos relámpagos realizados en la planta de Tecate en 2006; las ligas Infantiles de béisbol y fútbol en la planta de Chihuahua y las Mini Olimpiadas Infantiles en la Distribuidora Noreste de FEMSA Cerveza, donde compitieron 150 niños.

Calidad de Vida Estamos convencidos del compromiso que tenemos con el desarrollo integral de los seres humanos y del derecho inalienable al trabajo.

Distintivo Empresa Socialmente Responsable En 2006 por segundo año consecutivo Coca-Cola FEMSA, OXXO y FEMSA

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Insumos Estratégicos obtuvieron el Distintivo Empresa Socialmente Responsable que otorga el Centro Mexicano para la Filantropía (CEMEFI). Este premio evalúa 120 indicadores en cuatro ámbitos clave: calidad de vida en la empresa, ética empresarial, vinculación con la comunidad y cuidado y preservación del medio ambiente.

Empleo En los 9 países donde operamos, durante el 2006 proporcionamos trabajo directo a cerca de 100,000 personas y generamos empleos indirectos para más de 200,000 personas tan solo en México.

Prestaciones En 1906, FEMSA fue la primera empresa mexicana en ofrecer servicios de salud, vivienda y fondo de ahorro para sus colaboradores, mucho antes de que existieran los esquemas de seguridad social.

Visitas a las plantas Impulsamos una mayor vinculación de la familia con la empresa, a través de programas como Visitas a las Plantas, donde en días especiales todas nuestras empresas abren sus puertas a las familias de los colaboradores, para recorrer las instalaciones y disfrutar de actividades recreativas y formativas.

Programa de Redondeo OXXO El Programa de Responsabilidad Social OXXO fomenta la solidaridad y apoyo para quienes más lo necesitan. En 2006 gracias al Sí de nuestros clientes, se beneficiaron más de 130 instituciones de México con más de 60 millones de pesos producto del redondeo voluntario al peso siguiente de los totales de compra. Desde su inicio en 2002, esta iniciativa ha apoyado a más de 350 instituciones de salud, educación y asistencia social con más de 141 millones de pesos recaudados mediante aportaciones voluntarias de nuestros clientes.

Día de la Familia El 3 de diciembre de 2006 FEMSA Cerveza y Coca-Cola FEMSA de Brasil celebraron el Día de la Familia con la participación de 23,000 personas. Este programa inició en 2003 reuniendo en el parque Hopi Hari a más de 10,000 personas entre colaboradores y sus familias. Su impacto fue de grandes dimensiones ya que el gobierno de la Ciudad de São Paulo y otras empresas decidieron unirse para su organización. El gobierno local de São Paulo nombró el primer domingo de diciembre como el día oficial de la familia. Este es un ejemplo de cómo los programas empresariales trascienden para integrase en la comunidad y formar parte de sus tradiciones.

Cultura FEMSA, en congruencia con su filosofía de generar valor social, toma un rol activo en la promoción del arte y la creación artística.

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Colección FEMSA Este compromiso nos ha llevado a formar la Colección de Arte FEMSA, una de las más importantes colecciones de arte latinoamericano en México, conformada por más de 1,000 obras. Las obras son prestadas a museos de prestigio en México y en el extranjero para ser compartidas con un amplio número de personas.

El 18 de noviembre se inauguró con la exposición “Maestros Selectos de América Latina” la Casa Chihuahua, un nuevo espacio cultural en Chihuahua, México. Esta exhibición reúne piezas de grandes artistas latinoamericanos como Frida Kahlo, Roberto Matta, Joaquín Torres García, entre otros.

Apoyo y difusión al teatro En Brasil FEMSA promueve dos programas que favorecen el contacto directo de niños y jóvenes con el teatro. Uno de ellos es el programa Coca-Cola FEMSA te lleva al Teatro en donde se realizan actividades pedagógicas en el aula y la exhibición de obras de teatro gratuitas. En 2006, más de 10,000 niños y jóvenes, participaron en este programa.

En 2006 se celebró la 13ava edición del Premio Coca-Cola FEMSA al Teatro, que reconoce a los mejores espectáculos y actores de teatro infantil y juvenil en Brasil, incluyendo las obras que se presentan en el programa Coca-Cola FEMSA te lleva al Teatro.

“Principio II - No ser cómplice de abusos de los derechos Trabajamos con nuestras partes interesadas

Premio Eugenio Garza Sada En 1993 FEMSA y el Tecnológico de Monterrey otorgaron por primera vez el Premio Eugenio Garza Sada, el cual busca fomentar los valores que heredamos de Don Eugenio, un hombre que dejó una profunda huella positiva en la empresa y en la comunidad. El premio reconoce a aquellas personas e instituciones que apoyan el desarrollo de sus comunidades y viven los valores que Don Eugenio promovió a lo largo de su vida: liderazgo, entrega al trabajo, devoción por la educación, honestidad, congruencia y servicio.

En 2006 fueron galardonados en la categoría de Personas Jorge del Rincón Bernal, promotor de la educación, fundador de instituciones educativas y empresas, quien es reconocido por su labor de impulso a la formación educativa de niños mexicanos sin recursos económicos. Mario Lozano González (finado) también fue reconocido en esta categoría por su trabajo a favor de la comunidad a través del programa de desayunos, becas y ropa de invierno que beneficia a más de 1,300 niños. En la categoría de Instituciones fue reconocida la asociación mexicana Nuestros Pequeños Hermanos A.C. fundada en 1954 y que al 2006 ha beneficiado a más de 10

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mil niños huérfanos o marginados, brindándoles un hogar permanente, alimento, vestido, atención médica y educación en un ambiente familiar.

Relación con proveedores Trabajamos con nuestra cadena de valor para que a través de la implantación de medidas de responsabilidad social sienten las bases para erradicar el abuso a los derechos humanos en sus empresas y en sus respectivas cadenas de valor. Mediante el programa IDEARSE, FEMSA invitó a 10 de sus proveedores PyME en Monterrey, México para implementar medidas de responsabilidad social en sus procesos operativos y compartir mejores prácticas. Este proyecto es una iniciativa del Banco Interamericano de Desarrollo y la Universidad Anáhuac que comenzó en 2006 y finalizará a mediados del 2008.

Tenemos estrictos controles para evitar ser cómplices de abusos de los derechos humanos. Nuestros procesos de contratación de proveedores, así como los contratos que sostenemos con ellos, son claros y firmes en este tema con la finalidad de asegurarnos que nuestros proveedores, además de ofrecer propuestas competitivas, son moralmente solventes y responsables.

Sistema de Denuncias Contamos con un Sistema de Denuncias que permite conocer, dar seguimiento y resolver quejas por el comportamiento de nuestros colaboradores y proveedores. Este Sistema es administrado por una empresa externa con el objetivo de asegurar objetividad y confidencialidad en el proceso. Periódicamente se entregan reportes de quejas recibidas, estatus de las denuncias y casos resueltos al Comité de Prácticas Societarias del Consejo de Administración.

Consumo responsable El programa Mesero Responsable está enfocado a crear mayor conciencia entre meseros y encargados de bares y restaurantes, a través de un taller, sobre la importancia de promover un estilo de vida saludable y responsable en el consumo de bebidas con alcohol. Como parte de este esfuerzo, en 2006 se impartieron 16 cursos con la participación de cámaras de comercio y restaurantes en 5 estados de México, resultando capacitadas más de 550 personas.

“CONDICIONES LABORALES Nuestro compromiso de responsabilidad social inicia con nuestros colaboradores y sus familias y se extiende a la comunidad. Creemos que un ambiente laboral sano y respetuoso invita al trabajo en equipo y es vital para el éxito de la empresa y para generar riqueza social.

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“Principio III - Apoyar los principios de la libertad de asociación y el derecho a la negociación colectiva Evidencia Nuestro Manual de Políticas Corporativas señala la importancia que tiene para la empresa el respeto al principio III del Pacto Mundial. …La empresa respeta la voluntad de sus colaboradores y su derecho de asociación y afiliación; así como la institucionalidad, autonomía, administración interna, imagen y ascendencia que las organizaciones sindicales tengan entre sus afiliados. Igual consideración debe existir para con la empresa. Personal sindicalizado En el 2006, más de 45,500 colaboradores formaban parte de alguno de los más de 60 sindicatos con los que FEMSA tiene relaciones en los 9 países donde opera. Entre algunas actividades relevantes del 2006 en esta materia están:

En Febrero del 2006 se reunieron integrantes del Sindicato Nacional de Bebidas Sección Coca-Cola en Toluca, Estado de México, para ejercer su derecho al voto para elegir a nuevos miembros de su comité ejecutivo sindical quienes ejercerán su función hasta el mes de febrero del 2008.

Durante enero del 2006 se reunieron representantes de los trabajadores y de las empresas OXXO en México, para cumplir con la Ley Federal del Trabajo para firmar de común acuerdo la revisión anual de su contrato colectivo.

El 26 de julio del 2006 nuestros colaboradores de OXXO en México de las ciudades de Coatzacoalcos y Minatitlán, Veracruz, agremiados al Sindicato Nacional de Comercio se reunieron para ejercer su derecho al voto celebrando las elecciones de sus representantes y posteriormente tuvieron un seminario de capacitación sobre sus funciones como trabajadores sindicalizados.

“Principio IV - Eliminar el trabajo forzado y obligatorio Evidencia Manual de Políticas Corporativas En los contratos, convenciones o pactos colectivos debemos tratar de establecer en su clausulado los conceptos de modernidad y flexibilidad, sin descuidar los siguientes aspectos:

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El ser humano es el factor fundamental de nuestra organización y debe ser tratado con dignidad: no se permite el trabajo forzoso; se prohíbe el trabajo de menores de edad en los términos de la legislación laboral de cada país; se respeta el principio de igualdad de oportunidades laborales para las personas

Efecto multiplicador a través de nuestra cadena de valor

A través del programa IDEARSE, FEMSA apoya a 10 PyME proveedoras de distintas Unidades de Negocio en México, para mejorar las condiciones laborales en sus empresas. En el marco de este programa, consultores especializados elaboraron un diagnóstico integral de cada una de las empresas que contemplaba entre otros elementos, el estatus de las condiciones laborales. A partir del diagnóstico se elaboró un plan de trabajo que incluye la integración de medidas para eliminar el trabajo forzado y obligatorio, el trabajo infantil y promover la equidad y no discriminación.

Un objetivo ulterior de este programa, es lograr un efecto multiplicador en el mediano plazo, a través de que las empresas compartan sus aprendizajes con sus propias cadenas de valor.

Sistema de Denuncias

En FEMSA estamos convencidos de que la armonía laboral es un elemento fundamental en el crecimiento de nuestro negocio. Para denunciar abusos de índole laboral, se cuenta con el Sistema de Denuncias descrito en el Principio II.

“Principio V - Abolir cualquier forma de trabajo infantil Evidencia FEMSA apoya la abolición del trabajo infantil a través de políticas firmes establecidas en el Manual de Políticas Corporativas. … Queda prohibida la contratación de personas menores de edad, en los términos de la legislación nacional o derivada de convenios internacionales ratificados por el país en que se opera. En FEMSA estamos convencidos de que a través del apoyo a la niñez, mediante diversos programas enfocados a su desarrollo, podemos prevenir el trabajo infantil. Asimismo, creemos que tener enfocados a nuestros niños y jóvenes en tareas positivas tiene un efecto directo en su manera de ver la vida, lo que forjará sus aspiraciones para el futuro.

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Reconocimiento

Empresa Familiarmente Responsable FEMSA fue reconocida en 2006 por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social de México como Empresa Familiarmente Responsable debido a nuestro compromiso de fomentar el equilibrio entre la vida laboral y la vida familiar de nuestros colaboradores. Estamos convencidos de que podemos ayudar a la erradicación del trabajo infantil a través de proveer educación a nuestros colaboradores que son padres de familia, impulsando para todos, entornos laborales seguros y sanos y a través de una genuina valoración y respeto a su vida familiar.

Programas para niños y jóvenes

Campamento de Jóvenes En 2006 se celebró en Brasil el Campamento de Jóvenes, programa en el que participaron 868 hijos de nuestros colaboradores entre 9 y 17 años. El objetivo de este programa es integrar a los jóvenes a través de dinámicas que refuerzan los valores y su importancia en la vida diaria.

Verano Coca-Cola Coca-Cola FEMSA de Panamá lleva a cabo durante los meses de verano el programa Verano Coca-Cola diseñado para que los hijos de nuestros colaboradores pasen su época vacacional realizando actividades sanas y productivas. En 2006 participaron 400 niños.

Copa Coca-Cola La Copa Coca-Cola de fútbol, son eventos de carácter internacional donde niños y jóvenes de toda América Latina, tanto en varonil como en femenil, tienen la oportunidad de participar en torneos deportivos, en los que de acuerdo a su desempeño, pueden viajar representando a su escuela, estado y país. Este programa permite, además de formar un semillero de talentos, fomentar una sana actividad entre niños y jóvenes. En 2006 participaron más de 100,000 deportistas provenientes de más de 1,100 escuelas.

Refréscate Leyendo y Calma tu sed de leer Apoyamos a niños y jóvenes en el fomento al hábito de la lectura mediante diversos programas en Venezuela y Colombia. Refréscate leyendo de Coca-Cola FEMSA en Venezuela, benefició en el 2006 a cerca de 30,000 niños. Por su parte Calma tu sed de leer en Colombia es patrocinado por las aportaciones voluntarias de más de 300 de nuestros compañeros para impulsar la lectura en 8 ciudades del país, programa que ha beneficiado a 16,400 estudiantes y a 232 maestros de 21 instituciones educativas en el ciclo escolar 2005-2006. Estos programas fomentan la lectura a través de la promoción de la donación de libros, sesiones de lectura abiertas, bibliotecas móviles y talleres formativos para maestros, bibliotecarios y padres de familia.

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Ludoteca La Tora Coca-Cola FEMSA de Colombia en colaboración con The Coca-Cola Company y la Corporación Día del Niño, llevan a cabo el programa Ludoteca La Tora. Este programa busca desarrollar valores, principios éticos y habilidades sociales a través del juego. En 2006 benefició a más de 1,600 niños desplazados por la violencia.

Valorización de Jóvenes Proyectos educativos de FEMSA como Valorización de Jóvenes en Brasil se orientan a reducir la deserción escolar y a preparar a jóvenes de zonas marginadas para que puedan integrarse con mejores oportunidades al mercado laboral. Este programa benefició a más de 1,000 jóvenes y niños durante 2006.

Campaña Cálido Invierno La Campaña Cálido Invierno donde participan nuestros compañeros de Coca-Cola FEMSA del Valle de México, promueve la donación de ropa y cobertores para los albergues y escuelas de la Fundación Coca-Cola, que benefició a casi 1,000 niños y jóvenes en 2006.

“Principio VI - Eliminar la discriminación en materia de empleo y ocupación Reconocimientos

Empresa Incluyente FEMSA ha sido reconocida en 2006 por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social de México como Empresa Incluyente por los logros obtenidos con nuestro Sistema de Integración Laboral, el cual en 2004 incorporó a 174 personas, y para 2006 integró al mercado laboral a 780 personas con alguna discapacidad.

Great Place to Work y Best Employers En 2006 FEMSA obtuvo los reconocimientos: Great Place to Work for in Latin America y Best Employers in Latin America.

“MEDIO AMBIENTE Desde hace más de un siglo, en FEMSA asumimos el compromiso de actuar de manera responsable, garantizando el cuidado y conservación del medio ambiente y generando valor en un marco de desarrollo sustentable. La importancia que le damos al cuidado del medio ambiente, se refleja en nuestra Política Ambiental y nuestro Código de Ética de Negocios, que norman el actuar de las Unidades de Negocio en todas las comunidades donde operamos.

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Evidencia Nuestra Política Ambiental se basa en principios como:

Innovar la cadena productiva buscando tecnologías más amigables con el entorno.

Fomentar entre el personal una actitud de liderazgo Pro-Seguridad y Pro-Medio Ambiente.

Capacitar constantemente al personal en técnicas para proteger la salud, la seguridad y el entorno que le rodea. Cumplir con las normas establecidas por las autoridades. Buscar áreas de oportunidad en cada proceso, para mantener la eficiencia operativa y el uso adecuado de los recursos y generar indicadores de desempeño.

Los siguientes tres principios engloban ejemplos significativos de programas y acciones, pero más importante, resultados que nuestras Unidades de Negocio han obtenido en materia de cuidado ambiental. “Principio VII - Apoyar el enfoque preventivo frente a los retos medioambientales Todas las plantas de FEMSA cumplen con las legislaciones ambientales en los países en donde operan, y la gran mayoría cuenta con certificaciones y reconocimientos de instituciones públicas y privadas en materia ambiental. Certificaciones y reconocimientos

Industria Limpia El 98% de las plantas de FEMSA en México cuenta con la certificación de Industria Limpia, otorgado por la Procuraduría Federal de Protección al Ambiente (PROFEPA).

Premio a la Excelencia Ambiental La planta Tecate de FEMSA Cerveza, recibió el Premio a la Excelencia Ambiental 2006 por parte de la Procuraduría Federal de Protección al Ambiente (PROFEPA), con la que 4 de nuestras plantas de cerveza (Monterrey, Orizaba, Navojoa y Tecate) han sido galardonadas por sus acciones para el cuidado del medio ambiente, más allá de sólo cumplir con la ley.

ISO 14001 Contamos con la certificación ISO 14001, enfocada en procesos y procedimientos para el cuidado del medio ambiente, en nuestras

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operaciones de Coca-Cola FEMSA en Argentina y Brasil.

La planta de FEMSA Cerveza en Jacareí, Brasil cuenta con la certificación ISO 14001, desde 2002 y en 2006 obtuvo el Premio Piraquara, por su proyecto de Monitoreo de Calidad de Agua del Río Paraíba do Sul.

ISO 9001:2000 FEMSA Logística obtuvo la certificación ISO 9001:2000 en la modalidad de multisitios, por parte de Loyds Register Quality Assurance. Este logro implica la implementación de sistemas para que las mejores prácticas sean consistentes en los 14 centros de operación, ubicados en diferentes partes de México.

Premio Ética y Valores en la Industria En 2006 FEMSA obtuvo por segunda ocasión consecutiva el Premio Ética y Valores en la Industria por parte de la Confederación de Cámaras Industriales de México (CONCAMIN) por los principios y valores éticos centrados en la dignificación del ser humano y el desarrollo integral de la persona que promueve FEMSA, en donde además se verifican las acciones y cultura de cuidado del medio ambiente.

Distintivo Empresa Socialmente Responsable En 2006 FEMSA y sus Unidades de Negocio obtuvieron por segundo año consecutivo el Distintivo Empresa Socialmente Responsable otorgado por CEMEFI, el reconocimiento más importante en RSE de México y en donde existe una sección especialmente dedicada a la documentación de acciones y cultura de cuidado del medio ambiente.

Cuidado del agua

Plantas de tratamiento FEMSA opera 32 Plantas de tratamiento de Agua, 20 de ellas en México. Además invierte en equipos más eficientes y sistemas de recuperación del líquido en sus procesos.

Ahorros en consumo A través de programas de eficiencia operativa y ahorro de consumo de agua, las operaciones de refrescos en México redujeron su consumo en 435,000 m3 durante 2006, lo que equivaldría al consumo promedio mensual de 75,000 personas.

Coca-Cola FEMSA invirtió más de $16,500,000 pesos mexicanos en la mejora de sus procesos para reducir el consumo e impulsar el reciclaje de agua en sus operaciones de Argentina, Brasil, Colombia, México y Nicaragua.

Las operaciones de FEMSA Cerveza en México redujeron en 2006, 9.13% el consumo de agua, reafirmando su posición por debajo de los consumos internacionales de este insumo en la producción por litro de cerveza.

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Todas las plantas de FEMSA Cerveza en México operan por debajo de los estándares internacionales de consumo de agua de la industria.

Las plantas de FEMSA Cerveza en Jacareí y Araraquara, Brasil, redujeron 25% y 4% del consumo de agua respectivamente, a través de programas de eficiencia operativa en 2006.

Reforestación

Fábrica de Agua Nevado de Toluca Coca-Cola FEMSA, en conjunto con las autoridades, un grupo de empresarios y la organización Probosque, iniciaron en agosto de 2006 el proyecto Fábrica de Agua Nevado de Toluca, que tiene como objetivo recuperar la masa forestal de esta zona que permita incrementar los mantos acuíferos. El proyecto consiste en la reforestación de 500 hectáreas con más de 600,000 pinos, y el apoyo para el mantenimiento del área, en conjunto con las comunidades de la zona. En el primer día de actividades, 380 personas entre colaboradores y familiares de la empresa participaron en la siembra de 5,000 pinos.

Convenios de reforestación y mantenimiento de áreas Para apoyar la recuperación de la masa forestal en el Bosque la Primavera en Guadalajara, México, FEMSA Cerveza estableció un convenio con las autoridades locales en el que adoptó una parcela, para reforestar y mantener esta área natural protegida.

La planta de FEMSA Cerveza en Tecate, México, apoya tradicionalmente las campañas de reforestación que realiza el municipio dos veces al año y donde a través de una encuesta los ciudadanos eligen las áreas a reforestar.

Parque Natura En Veracruz, México colaboradores y familiares de Coca-Cola FEMSA participaron en la reforestación del Parque Natura, donde se plantaron 500 árboles en 2006. Adicionalmente compañeros y familiares de FEMSA Empaques y FEMSA Cerveza en el estado de Veracruz, participaron en la recuperación de la flora y la fauna de la región a través de la reforestación de los cerros El Gentil, El Borrego y La Capilla.

Sábados Ecológicos FEMSA Cerveza en Navojoa, México participa activamente en los Sábados Ecológicos, orientados a fomentar en la comunidad una cultura de respeto hacia el medio ambiente, realizando labores de reforestación de lugares públicos (parques, plazas, calles, avenidas, escuelas) con alrededor de 600 árboles anuales.

Floresta do Futuro Água Crystal Durante 2006 Coca-Cola FEMSA Brasil, en asociación con la fundación SOS Mata Atlântica, plantó más de 15,000 árboles de 80 distintas especies, en las proximidades del Río Jundiaí, región que abriga gran número de

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afluentes y reservas de agua, esenciales para el abastecimiento de São Paulo. Lo anterior permitió, además de combatir la erosión, la creación del corredor ecológico Floresta do Futuro Água Crystal en una franja de un kilómetro en los márgenes de este rio.

Reforestación en la Sierra do Mar FEMSA Cerveza en Brasil dentro de sus programas de reforestación, plantó 50,000 árboles en la Sierra do Mar.

Energía y aire limpio

Ahorros en consumo OXXO a través de su programa Tienda Inteligente, en donde los equipos auxiliares de iluminación, refrigeración y aire acondicionado son manejados a través de una Unidad Central de Procesos en tiempo real, ha logrado una reducción significativa del uso de energía. Este sistema integró a 619 tiendas durante 2006 y se continúa implementando en el resto de la cadena.

Las operaciones de refrescos en México ahorraron durante 2006 más de 110,000,000 de megajoules, lo que equivaldría a tener 35,000 habitaciones iluminadas por un foco de 100 watts durante un año.

En Coca-Cola FEMSA de Nicaragua se instalaron sistemas de Separación de Circuitos de Fuerza lo que permitió un ahorro de 7.5 % en el consumo de energía en 2006.

Las operaciones de cerveza en México redujeron 7.87% el consumo de energía y 18.68% de uso de combustibles en sus operaciones durante 2006.

La planta de FEMSA Cerveza en Manaus, Brasil instaló nuevas torres de enfriamiento de agua lo que permitió aumentar la eficiencia en el proceso de producción, incluyendo una reducción de 5% en el consumo de energía por hectolitro producido.

Transporte eficiente El programa de Manejo Preventivo de FEMSA Logística busca que los operadores se encuentren en óptimas condiciones para su tarea. Se cuentan con procedimientos que determinan las jornadas de manejo, distancias y horas descanso para los operadores, orientados a ofrecer mayores niveles de seguridad. Además, los vehículos son revisados minuciosamente para asegurar las mejores condiciones mecánicas, con lo que aseguran el cuidado del medio ambiente.

En áreas de tráfico intenso como en el centro de la Ciudad de México, Coca-Cola FEMSA utiliza vehículos compactos que operan con batería eléctrica en lugar de gasolina o diesel. También adecuamos los equipos de transporte para que puedan utilizar gas como combustible.

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Coca Cola FEMSA en Argentina, realiza un programa anual de verificaciones técnicas a toda la flotilla de equipos de transporte incluyendo las emanaciones de gases de combustión. Reducción de emisiones En las plantas de Cuiabá, Gravataí y Ponta Grossa en Brasil, FEMSA Cerveza invirtió en las calderas de vapor para que puedan utilizar biocombustibles, lo que permite reducir las emisiones a la atmósfera.

Las plantas de FEMSA Empaques cuentan con un programa de Monitoreo de emisiones a la atmósfera para asegurar que los equipos operen dentro de los límites permisibles de la normatividad vigente.

FEMSA Empaques mantiene un programa de recuperación de solventes, lo que le permite disminuir la emisión de compuestos orgánicos volátiles al medio ambiente, además de reciclar el 42% del solvente recuperado.

“Principio VIII - Promover mayor responsabilidad medioambiental Reciclaje

PET A través del programa Acopio de PET de Ecología y Compromiso Empresarial (ECOCE) impulsado por FEMSA en México, mensualmente se reciclan 4,000 toneladas de este material. En este programa participan más de 100 productores de refrescos y otras bebidas.

San Isidro Recicla El programa San Isidro Recicla, convoca a los casi 100,000 vecinos de una zona de Buenos Aires a la recolección diferenciada de residuos como envases de plásticos, en diversos contenedores.

Vidrio FEMSA Cerveza, en Orizaba, México realiza campañas de recolección de vidrio entre la comunidad estudiantil, buscando reforzar la cultura del reciclaje. El programa incluye conferencias, la dotación de contenedores para la recolección y el otorgamiento de beneficios a las escuelas.

Cultura Ecológica

Misión Coca-Cola El programa Misión Coca-Cola, en el que participa activamente Coca-Cola FEMSA en México, aprovecha las visitas de escolares a sus plantas para hacer énfasis sobre la importancia del cuidado del agua. La visita se convierte en una experiencia divertida, en donde los niños aprenden la importancia del cuidado del medio ambiente. En 2006 participaron en este programa más de 3,000 niños.

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Taller de Reciclado de Papel A través del Taller de Reciclado de Papel, Coca-Cola FEMSA de México promueve de una forma amigable el reciclado de materiales entre estudiantes, proveedores y la comunidad que visita las plantas. El taller enseña a los participantes a identificar y separar los materiales que puedan ser aprovechados en otros procesos. Premio OXXO a la Ecología El Premio OXXO a la Ecología en México cumplió dos décadas de promover el reforzamiento de los valores ecológicos y una mayor conciencia social entre estudiantes, maestros y padres de familia de más de 100 escuelas participantes. A través de este programa, OXXO reconoce y premia el esfuerzo de estudiantes por promover la siembra de árboles, la limpieza de parques, el reciclaje, el arreglo de jardines, así como de actividades formativas en el tema ecológico. En 2006, se invirtieron $1,500,000 pesos mexicanos en este programa.

Misión Planeta El programa Misión Planeta en que participa Coca-Cola FEMSA de Panamá, fue creado para promover una cultura de protección y preservación del medio ambiente, a través de acciones como el cuidado del agua, el aire y el suelo, así como del reciclaje de envases, entre niños y jóvenes de escuelas y la comunidad en general. El programa, en coordinación con las autoridades, apoya también la limpieza de áreas públicas colocando basureros en playas y parques.

Aprender a Emprender en el Medio Ambiente Aprender a Emprender en el Medio Ambiente en Argentina busca desarrollar en los estudiantes la toma de conciencia acerca de su relación con el medio ambiente, educar sobre actitudes responsables y generar así agentes de cambio en el tema ecológico.

Cada Gota Vale la Pena Coca-Cola FEMSA de Brasil contribuye al proyecto Cada Gota Vale la Pena, del Sistema Coca-Cola en Brasil, que en una temporada del año, destina una parte de las ventas, para apoyar programas de desarrollo social y protección del medio ambiente. En 2006, a través de este medio se recaudaron alrededor de $20 millones de pesos mexicanos (4 millones de reales), con beneficio para 500,000 personas en todo el programa.

Limpieza de playas, costas, ríos y espacios públicos

Día Internacional de Limpieza de Cuerpos de Agua Coca-Cola FEMSA en México celebra el Día Internacional de Limpieza de Cuerpos de Agua. En este evento participan los colaboradores y la comunidad recolectando basura a lo largo de ríos y lagos como el de Pátzcuaro en Michoacán y Guadalupe, en el Estado de México.

Día Mundial de las Playas Colaboradores de Coca-Cola FEMSA de Colombia y Venezuela participaron de manera voluntaria en el programa Día Mundial de las Playas, evento

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organizado por la Fundación para la Defensa de la Naturaleza. En 2006 en Colombia se limpiaron las playas en Barranquilla, Cartagena y Santa Marta. En Venezuela se recolectaron desechos materiales en varias playas de los estados de Miranda, Vargas y Carabobo.

Día del Medio Ambiente Coca-Cola FEMSA en Argentina celebra el Día del Medio Ambiente, en el que se realizan acciones de limpieza de espacios públicos como parques y playas.

“Principio IX - Alentar el desarrollo y la difusión de tecnologías respetuosas del medio ambiente Inversiones

Infraestructura FEMSA realizó inversiones por más de US$3,200 millones, en los últimos 5 años, favoreciendo a actividades como la construcción, equipos industriales y de transporte.

IMER. Planta recicladora de envases PET Otro esfuerzo se desarrolla en IMER, la planta recicladora de envases PET, construida en conjunto con ALPLA, empresa productora de envases plásticos y Coca-Cola de México, que en 2006 recicló más de 2,600 toneladas de envases.

Optimización de energía Las plantas de FEMSA Cerveza en Toluca y Monterrey, México invirtieron más de $30’800,000 pesos en el programa de Optimización Energética Danfoss, orientado a reducir el consumo de energía a través de mejoras tecnológicas en sistemas como los de refrigeración y pasteurización.

Recuperación de agua FEMSA Empaques invirtió en un equipo de recuperación de agua en las áreas de retrolavados, lo que permitió reducir 10,891 m3 de agua en 2006.

Ahorro de electricidad y gas FEMSA Empaques invirtió $10’000,000 de pesos mexicanos en mejoras a sus procesos de producción para el ahorro de electricidad y gas natural. Como resultado, las plantas de FAMOSA en Monterrey y Ensenada, México, ahorraron en 2006 casi 678,000 kilowatts.

Coca-Cola FEMSA invirtió en 2006 más de $6’000,000 de pesos mexicanos en equipos más eficientes y ahorradores de energía como recuperadores de calor, equipos de refrigeración y sistemas de arranque de motores, entre otros.

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“LUCHA CONTRA LA CORRUPCIÓN Tenemos una larga tradición de apoyo a la transparencia y la honestidad sobre nuestra información operativa, administrativa y financiera. Estamos convencidos de que únicamente con prácticas íntegras podemos generar resultados satisfactorios y sustentar nuestro crecimiento a través del tiempo. “Principio X - Actuar contra todas las formas de corrupción, incluyendo la extorsión y el soborno Evidencia Transparencia

El registro de la primera junta de consejo de nuestra empresa data de 1891, lo que demuestra la existencia de este compromiso desde nuestros orígenes.

Estamos comprometidos con los más altos estándares de gobierno corporativo y transparencia y por ello nos adherimos a los requerimientos de la Ley Sarbanes-Oxley de los Estados Unidos.

Cumplimos con la legislación de la Bolsa Mexicana de Valores y la legislación aplicable de la Bolsa de Nueva York.

Nos conducimos bajo los lineamientos del Código de Mejores Prácticas Corporativas del Consejo Coordinador Empresarial Mexicano, donde se establece que el Consejo de Administración tiene total independencia para tomar las mejores decisiones.

Reconocimiento

En 2006 obtuvimos por segundo año consecutivo el premio Ética y Valores en la Industria otorgada por la Confederación de Cámaras Industriales de los Estados Unidos Mexicanos (CONCAMIN). Este galardón es entregado a las empresas que son un ejemplo de contribución positiva al desarrollo nacional. Para elegir a las empresas ganadoras se realiza un diagnóstico y una visita de verificación para constatar los esfuerzos dedicados a cumplir con los derechos humanos, ética corporativa y civismo empresarial.

Sistema de denuncias

En FEMSA contamos con un Sistema de Denuncias disponible en Internet y vía telefónica los 365 días del año las 24 horas del día, con operadores en todos los idiomas de los países donde operamos. Este sistema busca prevenir prácticas ilegales e inapropiadas en nuestro personal y en nuestras operaciones. El sistema de denuncias está disponible tanto para el personal

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de la empresa como para nuestros públicos de interés y es administrado por una empresa independiente que garantiza la objetividad y la confidencialidad del denunciante.

Todas nuestras Unidades de Negocio incorporan al proceso de inducción un módulo sobre el sistema de denuncias.

Informes

Anualmente publicamos nuestro Informe Anual el cual es auditado por despachos externos de gran prestigio.

Código de Ética de Negocios

Además de la práctica de nuestros valores corporativos, nuestro Código de Ética de Negocios perfila y delimita la forma de conducirse tanto de los miembros del Consejo de Administración como de todos nuestros colaboradores. El Código de Ética de Negocios es claro en el rechazo a todas las formas de corrupción, incluyendo la extorsión y el soborno”.

Hasta aquí el desarrollo de los diez principios de la empresa FEMSA.

4.2.3. SITUACIÓN ACTUAL SEGÚN EL INFORME ANUAL DE FEMSA Del Informe anual de la empresa FEMSA, considero en resumen los siguientes aspectos para su análisis: “COCA-COLA FEMSA “Los cambios en la preferencia del consumidor podrían reducir la demanda de algunos productos de Coca-Cola FEMSA La Industria de bebidas no-alcohólicas está evolucionando rápidamente como resultado de, entre otras cosas, cambios en las preferencias del consumidor. Específicamente los consumidores están preocupándose cada vez más sobre temas ambientales y de la salud. Asuntos sobre la utilización del plástico y su impacto ambiental, podría reducir el consumo de productos de Coca-Cola FEMSA vendidos en botellas de plástico o resultar en impuestos adicionales que podría generar un efecto adverso en la demanda. Adicionalmente, investigadores y guías dietéticas están animando a los consumidores a reducir su consumo de ciertas bebidas endulzadas con azúcar y jarabe de alta fructosa, que podrían reducir la demanda de ciertos productos de Coca-Cola FEMSA. Una reducción en la demanda del consumo podría afectar adversamente el resultado de las operaciones de Coca-Cola FEMSA. “La escasez de agua o la incapacidad de mantener las concesiones existentes podría afectar adversamente el negocio de Coca-Cola FEMSA. El agua es un componente de gran importancia en la elaboración de bebidas.

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Coca-Cola FEMSA obtiene agua de diferentes fuentes en sus territorios, incluyendo manantiales, pozos, ríos y compañías de aguas municipales. En México, Coca-Cola FEMSA obtiene agua de compañías de aguas municipales y bombea agua de pozos propios de acuerdo a las concesiones otorgadas por el gobierno mexicano. La mayor parte del agua utilizada en la producción de bebidas en México la obtiene mediante concesiones que el gobierno mexicano otorgó con base en estudios de suministro de agua subterránea existente y proyectada. En México, las actuales concesiones de agua de Coca-Cola FEMSA podrían darse por terminadas por parte de las autoridades gubernamentales bajo ciertas circunstancias y su renovación depende de la obtención de las autorizaciones necesarias por parte de las autoridades municipales y/o federales en materia de agua. Véase “Punto 4. Información de la Compañía—Asuntos Regulatorios”. En sus otros territorios, el suministro de agua actual podría no ser suficiente para satisfacer las futuras necesidades de producción y el suministro de agua disponible podría verse afectado por escasez o cambios en los reglamentos gubernamentales. No es posible asegurar que Coca-Cola FEMSA tendrá agua disponible suficiente para satisfacer sus futuras necesidades de producción o que el suministro será suficiente para satisfacer sus necesidades de agua. “Materia prima Algunos materiales utilizados en el embotellamiento de sus productos, principalmente resina y preformas para producir botellas de plástico, botellas de plástico terminadas y latas de aluminio. Los precios están relacionados con los precios del petróleo y el suministro mundial de resina. Los precios del azúcar en todos los países en los que opera Coca-Cola FEMSA distintos a Brasil, están sujetos a regulaciones locales y otras barreras que condicionan la entrada al mercado, por lo que paga una mayor cantidad comparada con los precios internacionales del mercado por este producto. Durante 2007 el precio de los edulcorantes en todos los países en los que opera Coca-Cola FEMSA a excepción de México y Argentina, tuvieron un ligero incremento. En Venezuela Coca-Cola FEMSA ha experimentado una escasez de azúcar, lo cual ha afectado adversamente sus operaciones. Esta escasez fue resultado de la insuficiente producción interna para satisfacer la demanda y restricciones actuales para la importación de azúcar. En 2003, México impuso un impuesto al consumo del 20% sobre bebidas carbonatadas que utilizan un endulzante distinto al azúcar. Coca-Cola FEMSA inició procesos en tribunales federales mexicanos en contra de este impuesto especial. Este impuesto fue eliminado en 2007. “Los cambios en materia regulatoria podrían afectar adversamente el negocio de Coca-Cola FEMSA. Coca-Cola FEMSA está sujeta a las leyes aplicables en cada uno de los territorios en los que opera. Las áreas principales en las que están sujetos a la legislación aplicable son: medio ambiente, materia laboral, fiscal, salud y ley antimonopolio. La adopción de nuevas leyes o marcos regulatorios en los

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países en los que opera Coca-Cola FEMSA podría aumentar sus costos de operación o imponer restricciones a sus operaciones, lo cual podría afectar adversamente su condición financiera, negocio y resultado de operación. En particular, las normas en materia de medio ambiente se están volviendo más estrictas en muchos de los países en los que Coca-Cola FEMSA opera y está en el proceso de dar cumplimiento a estos nuevos estándares. Históricamente en muchos de los países en los que opera Coca-Cola FEMSA se ha impuesto la restricción voluntaria de precios o el control de precios reglamentario. A pesar de que desde enero de 1996 los embotelladores mexicanos han tenido la libertad de fijar los precios para las bebidas carbonatadas no alcohólicas sin intervención alguna del gobierno, dichos precios estuvieron sujetos a la voluntaria restricción de precios o el control de precios reglamentario que en efecto limitaron la capacidad de Coca-Cola FEMSA de incrementar los precios en el mercado mexicano sin autorización del gobierno. “Estrategia de Negocios Coca Cola FEMSA Coca-Cola FEMSA busca aumentar el consumo per cápita de bebidas en los territorios en los que opera. Para tal fin, sus equipos de mercadotecnia constantemente desarrollan estrategias de venta adaptadas a las diferentes características de sus diversos territorios y canales. Buscando la expansión en todo su territorio geográfico. Coca-Cola FEMSA busca racionalizar su capacidad de manufactura y de distribución para mejorar la eficiencia de sus operaciones. En 2003 y 2004, como parte del proceso de integración por su adquisición de Panamco, Coca-Cola FEMSA cerró varios centros de fabricación sub-utilizados y cambió actividades de distribución hacia otras instalaciones ya existentes. Adicionalmente, Coca-Cola FEMSA cerró centros de distribución en 2005, 2006 y 2007. “Mercadotecnia Coca-Cola FEMSA, en conjunto con The Coca-Cola Company ha desarrollado una sofisticada estrategia de mercadotecnia para promover la venta y el consumo de sus productos. Coca-Cola FEMSA se basa en gran medida en la publicidad, promociones de venta y programas de incentivos al detallista, diseñados por afiliadas locales de The Coca-Cola Company enfocadas a las preferencias particulares de sus consumidores de refrescos. Los gastos totales de mercadotecnia en el 2007 de Coca-Cola FEMSA, neto de las contribuciones de The Coca-Cola Company, fueron de Ps. 2,606 millones. En 2007, The Coca-Cola Company contribuyó con un adicional de Ps. 1,582 millones. A través del uso de tecnología de información avanzada, Coca-Cola FEMSA ha recopilado información sobre el consumidor que le permite ajustar sus estrategias de mercadotecnia a los tipos de clientes en cada uno de sus territorios y para satisfacer necesidades específicas de los diversos segmentos de mercado en los que participa.

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Los programas de incentivos incluyen el ofrecer refrigeradores comerciales a detallistas para la exhibición y enfriamiento de bebidas y para materiales de exhibición en punto de venta. En especial Coca-Cola FEMSA busca aumentar la distribución de refrigeradores entre los detallistas para aumentar la visibilidad y el consumo de sus productos y para asegurar que se venden a la temperatura adecuada. Las promociones de venta incluyen el patrocinio de actividades comunitarias, eventos deportivos, culturales y sociales así como promociones de ventas al consumidor como concursos, promociones y regalos. “FEMSA CERVEZA FEMSA Cerveza compra una cantidad de insumos para la producción de sus productos (principalmente aluminio, cebada, malta y lúpulo) de productores mexicanos o en el mercado internacional. Los precios de tales insumos pueden fluctuar, y están determinados por la oferta y la demanda global y otros factores, incluyendo el tipo de cambio, sobre los cuales FEMSA Cerveza no tiene control. Los precios del aluminio incrementaron aproximadamente 3% en 2007. En virtud de que los precios de aluminio están denominados en dólares, una apreciación del dólar frente al peso mexicano incrementaría el costo de FEMSA Cerveza como un porcentaje de venta neto, ya que sus ventas son generalmente en pesos mexicanos. Los precios de la cebada se incrementaron aproximadamente más del 35% en el 2007. FEMSA Cerveza espera que sus precios de granos se incrementen en promedio 35% en el 2008, lo anterior debido a los incrementos en el precio internacional de los granos. “Cambios en el marco regulatorio en nuestros principales mercados podrían afectar negativamente el desarrollo de los negocios de FEMSA Cerveza La regulación federal sobre consumo de cerveza en México se grava mediante un impuesto especial sobre producción y servicios (“IEPS”) del 25%, el cual incluye un impuesto mínimo de Ps. 3.00 por litro de cerveza en envase no retornable, Ps. 1.74 por litro de cerveza en envase retornable y un impuesto sobre el valor agregado del 15%. Actualmente, no prevemos un aumento a estas tasas, pero las normas federales sobre impuestos especiales pueden cambiar en el futuro, resultando en un aumento o disminución del impuesto. Las regulaciones locales se llevan a cabo principalmente a través de la emisión de licencias, que autorizan a los comercios a vender bebidas alcohólicas. Otras normas referentes al consumo de cerveza en México varían según las diferentes jurisdicciones locales e incluyen limitaciones de los horarios en que restaurantes, bares y otros comercios minoristas pueden vender cerveza. “Una escasez del suministro de agua podría afectar negativamente las operaciones de FEMSA Cerveza. FEMSA Cerveza cree que sus concesiones garantizan el suministro de agua para satisfacer sus requerimientos actuales y futuros. Sin embargo, no

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podemos garantizar que eventos climáticos adversos no podrían afectar la disponibilidad de agua para satisfacer las necesidades futuras de producción de FEMSA Cerveza, o de que las concesiones no sean revocadas o renovadas por el gobierno mexicano. En la actualidad FEMSA Cerveza opera seis cervecerías en México con una capacidad total de producción mensual de 2.88 millones de hectolitros, equivalente a una capacidad anual de aproximadamente 34.6 millones de hectolitros. La malta, el lúpulo, ciertos cereales, la levadura y el agua, son los principales ingredientes empleados en la elaboración de los productos de FEMSA Cerveza. Las principales materias primas usadas en las operaciones de empaque de FEMSA Cerveza incluyen aluminio, acero y arena sílica. “FEMSA COMERCIO “FEMSA Comercio podría no mantener su ritmo histórico de crecimiento. FEMSA Comercio incrementó el número de tiendas OXXO a un ritmo promedio anual de 19% durante el periodo de 2003 al 2007. En este periodo, esta rápida expansión ha impulsado un crecimiento en ventas y en la utilidad de operación de FEMSA Comercio. Conforme aumenta la base existente de OXXOs, es probable que el ritmo de crecimiento, medido en porcentaje, tienda a disminuir. Adicionalmente, conforme aumenta la penetración en el número de tiendas de conveniencia en México, tenderá a disminuir el número de ubicaciones viables para establecer un OXXO; además estas nuevas ubicaciones podrían ser menos favorables en términos de ventas-mismas-tiendas, “ticket” promedio y tráfico por tienda. Como consecuencia, los resultados operativos y la situación financiera futura de FEMSA Comercio podrían no ser consistentes con periodos anteriores y se podría caracterizar por menores tasas de crecimiento en cuanto a ingresos totales y utilidad de operación. FEMSA Comercio, comercialmente conocida como “OXXO”, opera la cadena de tiendas de conveniencia más grande en México, medida en número de tiendas al 31 de diciembre de 2007. A esa fecha, FEMSA Comercio operaba 5,563 tiendas OXXO, ubicadas en 31 estados del país, con una presencia particularmente fuerte en el norte de México. Un elemento fundamental de la estrategia comercial de FEMSA Comercio consiste en utilizar su posición en el mercado de tiendas de conveniencia para crecer de manera rentable y eficiente. FEMSA Comercio tiene la intención de continuar aumentando su número de tiendas, capitalizando el conocimiento del mercado que ha adquirido a través de su base de tiendas existente.

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“POLÍTICAS DE FEMSA “Los tenedores de Acciones de las Series D-B y D-L tienen derechos de voto limitados. Los tenedores de Acciones de las Series D-B y D-L tienen derechos de voto limitados y sólo pueden votar sobre temas específicos, tales como ciertos cambios en nuestra estructura corporativa, disoluciones, liquidaciones de sociedades con una compañía con distinto propósito corporativo, una sociedad en la cual no sobrevive la entidad, un cambio de nacionalidad, la cancelación del registro de las Acciones de las Series D-B y D-L y algún otro asunto que expresamente requiera aprobación de los tenedores, de acuerdo a la nueva Ley del Mercado de Valores, a la cual nos referimos como la Ley de Valores Mexicana. En consecuencia a estos derechos de voto limitados, estos tenedores de las Acciones de las Series D-B- y D-L no podrán influir en nuestro negocio u operaciones. Véase “Punto 7. Principales Accionistas y Operaciones con Partes Relacionadas—Principales Accionistas” y “Punto 10. Información Adicional—Estatutos—Derechos de Voto y Ciertos Derechos de las Minorías”. “Es posible que los tenedores de ADSs no puedan votar en nuestras asambleas de accionistas. Nuestras acciones se cotizan en The New York Stock Exchange en forma de ADSs. No podemos garantizar que los tenedores de nuestras acciones en la forma de ADSs reciban notificaciones de parte nuestro depositario de ADSs sobre las asambleas de accionistas con suficiente anticipación para permitirles entregar a tiempo sus instrucciones de voto al depositario de ADSs. En el caso en que dichas instrucciones no sean recibidas respecto a cualquier acción ADSs, el depositario de ADSs, será sujeto de ciertas limitaciones, cediendo el poder a una persona designada por nosotros con respecto a estas acciones. En el caso en que este poder no sea cedido, el depositario de ADSs votará de acuerdo a las instrucciones de voto recibidas por el mayoritario de las acciones de cada clase. “Es posible que los tenedores de Unidades BD en los Estados Unidos y los tenedores de ADSs no puedan participar de ninguna oferta futura de derechos preferenciales y por lo tanto podrán estar sujetos a la dilución de su interés accionario. Bajo las leyes mexicanas, si nosotros emitimos nuevas acciones por efectivo como una parte de un aumento de capital, exceptuando una oferta pública de nuevas acciones o acciones en tesorería, por lo general se nos exige conceder a nuestros accionistas el derecho de preferencia de compra de una cantidad suficiente de acciones para mantener su porcentaje de propiedad existente. Los derechos de compra de acciones en estas circunstancias se conocen como derechos preferenciales. Conforme a la ley mexicana vigente, los derechos de preferencia no pueden ser vendidos por parte del depositario de ADSs y los fondos producto de dicha

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venta no pueden ser distribuidos a los tenedores de nuestras acciones en la forma de ADSs. Como resultado de eso, el interés accionario de los tenedores de nuestras acciones en la forma de ADSs se diluiría de forma proporcional. Véase “Punto 10. Información Adicional—Derechos de Preferencia”. “Las protecciones que se ofrecen a los accionistas minoritarios en México difieren de las que se ofrecen a los accionistas minoritarios en los Estados Unidos. En virtud de las leyes mexicanas, las protecciones que se ofrecen a los accionistas minoritarios difieren, y pueden ser menores, de las que se ofrecen a los accionistas minoritarios en los Estados Unidos. Las leyes mexicanas no preveen acciones para remediar violaciones de deberes fiduciarios de los accionistas, no existe un procedimiento para litigios colectivos como en los Estados Unidos y son diferentes los requisitos de procedimiento para entablar litigios de accionistas en contra de los consejeros para beneficio de las compañías. Por lo tanto, podría resultarles más complicado a los accionistas minoritarios ejercer sus derechos ante nosotros, nuestros consejeros o accionistas controladores que lo que les resultaría a los accionistas minoritarios de una empresa estadounidense. “ASUNTOS REGULATORIOS DE FEMSA “Legislación sobre Competencia La Ley Federal de Competencia Económica entró en vigencia el 22 de junio de 1993. La Ley Federal de Competencia Económica y el Reglamento de la Ley Federal de Competencia Económica, vigente desde el 9 de marzo de 1998, regulan a los monopolios y las prácticas monopólicas y exigen la aprobación del gobierno mexicano para ciertas fusiones y adquisiciones. La administración estima que estamos actualmente en cumplimiento con todos los aspectos materiales respecto a la legislación de competencia mexicana. “Asuntos Ambientales En todos los países en donde operamos, nuestros negocios están sujetos a leyes y reglamentos federales y estatales relacionados con la protección del medio ambiente. “México En México, la principal legislación es la: Ley General del Equilibrio Ecológico y la Protección al Ambiente (o Ley Federal General del Ambiente), la Ley General para la Prevención y Gestión Integral de los Residuos, las cuales se aplican bajo la competencia de la Secretaria de Medio Ambiente y Recursos Naturales (“SEMARNAT”). La SEMARNAT puede entablar procedimientos administrativos y penales contra las empresas que violen las leyes ambientales, y también está facultada para clausurar las plantas que las incumplan. Bajo la ley mexicana,

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han sido promulgadas reglas referentes a contaminación de aire, agua y ruido así como respecto a sustancias peligrosas. En particular, las leyes y reglamentaciones ambientales de México nos obligan a presentar informes periódicos respecto emisiones de agua y aire y desechos y sustancias peligrosas, y establecen normas para las descargas de aguas residuales aplicables a nuestras operaciones. También estamos sujetos a ciertas restricciones mínimas aplicables a las operaciones de los camiones de reparto de productos en México D.F. Hemos implementado diversos programas destinados a facilitar el cumplimiento de normas sobre aire, desechos, ruido y energía establecidas conforme a las reglamentaciones ambientales federales y estatales vigentes, incluyendo un programa para instalar convertidores catalíticos y gas líquido de petróleo en los camiones de reparto para nuestras operaciones en México D.F. Adicionalmente, estamos sujetos a la Ley Federal de Derechos, también aplicada bajo la competencia de SEMARNAT. Adoptada en enero de 1993, la ley dispone que las plantas localizadas en México D.F. que utilicen pozos de agua como fuente en los requerimientos de agua deberá pagar derechos a la ciudad por la descarga aguas de residuales en el drenaje. En 1995, ciertas autoridades municipales comenzaron a hacer pruebas sobre la calidad de la descarga de aguas residuales, y a imponer una cuota adicional a las plantas por medidas que excedan ciertas normas publicadas por la SEMARNAT. Todas nuestras plantas localizadas en la ciudad de México y la planta de Toluca, cumplieron con estos nuevos estándares desde el 2001. “Ley de Suministro de Agua En México, FEMSA Cerveza y Coca-Cola FEMSA compra agua de compañías de aguas municipales y bombean agua de sus propios pozos de acuerdo con concesiones otorgadas por el gobierno mexicano a cada planta. El uso del agua en México está regulado principalmente por la Ley de Aguas Nacionales de 1992 y las regulaciones derivadas que crearon la Comisión Nacional del Agua. Conforme a la Ley de Aguas Nacionales de 1992 las concesiones para el uso de un volumen específico de agua subterránea o de superficie generalmente tienen una vigencia de cinco, diez, quince y hasta treinta años dependiendo del suministro de agua subterránea en cada región según proyecciones de la Comisión. El gobierno mexicano tiene la facultad de reducir el volumen de agua subterránea o de superficie concesionada para uso por el volumen que el concesionario no utilice durante tres años consecutivos. Sin embargo, debido a que las concesiones actuales para cada una de nuestras plantas de FEMSA Cerveza y de Coca-Cola FEMSA en México no coinciden con las necesidades proyectadas de las plantas respecto al agua en años futuros, negociamos exitosamente con el gobierno mexicano el derecho de transferir el volumen no utilizado bajo concesiones de una planta a otra planta.

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“Impuestos a la utilidad Como describimos en la Nota 23 de nuestros estados financieros consolidados auditados, el cambio más importante de la Reforma Fiscal Mexicana del 2007, es la introducción del Impuesto Empresarial de Tasa Única (IETU), el cual sus funciones son similares a un impuesto a la renta empresarial mínimo, excepto que las cantidades pagadas no podrán acreditarse a los pagos futuros del impuesto sobre la renta. El impuesto a pagar será el que sea más alto de comparar el IETU con el impuesto sobre la renta, calculado bajo las leyes del impuesto sobre la renta. Este nuevo impuesto es calculado en una base de flujos de efectivo y las tasas para los años 2008 y 2009 serán 16.5% y 17%, respectivamente. Basados en nuestras proyecciones financieras, esperamos pagar impuesto sobre la renta y no esperamos pagar IETU. Por lo tanto, la entrada en vigor del IETU no tuvo efectos en la información financiera de la compañía por que reconoce únicamente impuestos obre la renta diferido. “PROCEDIMIENTOS LEGALES DE FEMSA Al 31 de diciembre de 2007, nuestras subsidiarias habían celebrado 420 contratos colectivos de trabajo o convenios similares con el personal empleado en nuestras operaciones. Cada uno de los sindicatos en México está asociado con una de las diez organizaciones sindicales nacionales. En general, tenemos una buena relación con los sindicatos en nuestras operaciones, excepto en Colombia y Venezuela, que están sujetos a litigios laborales importantes. Véase “Punto 8. Información Financiera—Procedimientos Legales—Coca-Cola FEMSA”. “Coca-Cola FEMSA “México Procedimientos ante la Comisión Federal de Competencia. Durante el año 2000, la Comisión Federal de Competencia, como resultado de denuncias presentadas por PepsiCo y algunos de sus embotelladores en México, inició una investigación en contra de The Coca-Cola Company y sus embotelladores. Más adelante en el 2002, la Comisión Federal de Competencia determinó que los embotelladores de The Coca-Cola Company incurrieron en prácticas monopólicas a través de acuerdos de exclusividad con detallistas. La Comisión Federal de Competencia no impuso multa alguna, pero ordenó a los embotelladores de The Coca-Cola Company, incluyendo a ciertas subsidiarias mexicanas de Coca-Cola FEMSA, a abstenerse de celebrar cualquier tipo de acuerdo de exclusividad con detallistas que vendan refrescos en botellas de 2.0 litros. Coca-Cola FEMSA, junto con otros embotelladores de Coca-Cola, se inconformaron con la resolución emitida en el 2002 con un recurso de reconsideración presentado ante la Comisión Federal de Competencia. La Comisión Federal de Competencia confirmó su determinación original

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emitiendo una resolución en el mismo sentido en julio del 2002. Coca-Cola FEMSA y sus subsidiarias mexicanas, posteriormente apelaron tal resolución ante el poder judicial federal por medio de varios juicios de amparo y obtuvieron sentencias definitivas favorables no sujetas a revisión. Bajo dichos fallos, la resolución de la Comisión Federal de Competencia fue anulada y se ordenó a dicha Comisión emitir una nueva resolución. En mayo del 2008, el Tribunal Colegiado de Circuito emitió resolución final en contra de dos de las compañías subsidiarias de Coca-Cola FEMSA, imponiendo una multa de aproximadamente Ps. 10.5 millones a cada compañía. Coca-Cola FEMSA está en espera de la resolución final para las otras cuatro subdiarias restantes. “Centroamérica Asuntos de competencia en Costa Rica. Durante agosto del 2001, la Comisión para Promover la Competencia en Costa Rica, a la cual nos referiremos como Comisión de Competencia de Costa Rica, de conformidad con una denuncia presentada por PepsiCo y su embotellador en Costa Rica inició una investigación sobre las prácticas comerciales de The Coca-Cola Company y la subsidiaria de Coca-Cola FEMSA en Costa Rica por presuntas prácticas monopólicas en el canal de distribución a detallistas, incluyendo ventas obtenidas por medio de contratos de exclusividad. En noviembre 2004, Ajecen del Sur S.A., embotellador de Big Cola en Costa Rica, entabló una demanda ante la Comisión para Promover la Competencia en Costa Rica con base en supuestas prácticas monopólicas en el canal de distribución a detallistas por medio de la implantación de contratos de exclusividad contra The Coca-Cola Company y una subsidiaria de Coca-Cola FEMSA en Costa Rica. “Colombia Asuntos laborales. Durante julio del 2001, un sindicato y varios individuos de la República de Colombia presentaron una demanda ante el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos correspondiente al Distrito Sureste de Florida en contra de ciertas subsidiarias de Coca-Cola FEMSA. En la demanda, los demandantes alegaron que las subsidiarias de Coca-Cola FEMSA adquiridas por la transacción de compra de Panamco, participaron en acciones ilícitas en contra del sindicato y sus miembros en Colombia, incluyendo secuestro, tortura, amenazas de muerte e intimidación. “Venezuela Asuntos fiscales. En 1999, ciertas subsidiarias de Coca-Cola FEMSA en Venezuela recibieron una notificación de ciertas reclamaciones fiscales determinados por las autoridades fiscales de Venezuela. Asuntos laborales y de distribución. Desde 2001, las subsidiarias de Coca-Cola FEMSA en Venezuela han sido objeto de más de 400 demandas por parte de

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ex-distribuidores independientes, que reclaman supuestos derechos laborales y de separación que se adeudan desde el momento en que terminaron su relación con Coca-Cola FEMSA. En agosto del 2007, la subsidiaria venezolana de Coca-Cola FEMSA fue capaz de resolver la mayoría de los reclamos a través de un proceso especial de mediación desarrollado por la Suprema Corte de Venezuela. “Brasil Asuntos de competencia. Varias denuncias han sido presentadas en contra de Coca-Cola FEMSA por entidades privadas, las cuales están pendientes de resolución por parte la Secretaría de Derecho y Economía que suponen prácticas anticompetitivas en las operaciones brasileñas de Coca-Cola FEMSA. Los demandantes son Ragi (Dolly), un productor brasileño de bebidas de “marcas B”, y PepsiCo. “FEMSA Cerveza Asuntos de competencia. En junio de 2003, la Comisión Federal de Competencia anunció su intención de iniciar una investigación sobre la supuesta práctica de la industria cervecera de celebrar convenios de exclusividad con sus clientes. FEMSA Cerveza, entre otras cerveceras, recibió un requerimiento de información por parte de la Comisión Federal de Competencia En octubre de 2005, sin embargo, y como resultado de su investigación, la Comisión Federal de Competencia emitió un Oficio de Presunta Responsabilidad señalando que FEMSA y FEMSA Cerveza llevaron a cabo presuntas prácticas monopólicas. FEMSA y FEMSA Cerveza han presentado sus respectivas contestaciones a dicho oficio, y los 111 procedimientos siguen en marcha. En junio del 2007, la Comisión Federal de Competencia cerró su investigación y emitió resolución a favor de FEMSA y FEMSA Cerveza. “Resultados de operación de FEMSA 2007 2007 2006 2005 Ventas netas $13,472 Ps. 147,069 Ps. 135,647 Ps. 118,799

(En millones de dólares (“$”) y pesos mexicanos (“Ps.”). Ventas Netas Coca-Cola FEMSA Ps. 68,969 Ps. 63,820 Ps. 59,181 8.1% 7.8% FEMSA Cerveza 39,284 37,680 29,593 4.2% 27.3% FEMSA Comercio 42,103 36,835 31,021 14.3% 18.7% “Operaciones comerciales entre Coca Cola FEMSA y Coca Cola Company Coca-Cola FEMSA realiza periódicamente transacciones con The Coca-Cola Company y sus afiliadas. Coca-Cola FEMSA compra todos sus requerimientos

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de concentrado para refrescos de la marca Coca-Cola a The Coca-Cola Company. En diciembre del 2007 y mayo del 2008, Coca-Cola FEMSA vendió ciertas marcas de su propiedad a The Coca-Cola Company. Estas marcas están siendo actualmente licenciadas a Coca-Cola FEMSA por The Coca-Cola Company”. Hasta aquí el resumen de los aspectos a considerar del informe anual de la empresa FEMESA.

4.2.4. LOS HECHOS DE FEMSA DESDE EL PUNTO DE VISTA SOCIAL Por otro lado, diversas fuentes dan conocimiento de los siguientes sucesos sobre el grupo FEMSA: Del periódico La Crónica, Moisés Sánchez Limón redacta en el año 2006: “Diputados federales advirtieron que al despedir por sus preferencias sexuales al ingeniero Roberto Mendoza Ralph, la empresa Coca-Cola FEMSA ha violentado tanto el artículo 1º de la Constitución y con ello la Ley federal contra la Discriminación. […] La multinacional Coca-Cola FEMSA enfrenta una demanda penal, por el delito de discriminación, interpuesta ante la Procuraduría General de Justicia del Distrito Federal por Roberto Mendoza Ralph. […] El caso de discriminación presentado por Mendoza es bastante claro, puntualizó Arturo Díaz Betancourt, coordinador de Diversidad Sexual del Consejo Nacional para Prevenir la Discriminación CONAPRED, y al admitirlo el juez de la causa se infiere que hay daño moral, pero estos asuntos corren por dos vías legales, es decir, la civil y la penal. Respecto de la negativa de los apoderados legales de Coca-Cola FEMSA para llegar a una conciliación con Mendoza Ralph, el funcionario cuestionó a la doble moral con la que se conduce esa empresa, toda vez que la embotelladora se jacta de que sus políticas internacionales son antidiscriminatorias, en México casi no se asumen. Y considera que la visión que tienen los mexicanos de FEMSA definitivamente no es integral. Tienen un programa integral con discapacitados, que es bueno y se les reconoce, pero es grave que cuando se trata de preferencias sexuales entre sus empleados, asuman un doble lenguaje. […] El derecho a la no discriminación debe ser integral, ajustado a lo previsto en el artículo primero de la Constitución General de la República. Las leyes no pueden ser de excepción. Y si la Coca-Cola dice que en sus políticas está la no discriminación, entonces que asuma esa responsabilidad sin excepciones. Por ello reprochó la actitud asumida por los apoderados legales de la refresquera de marras. El área jurídica del CONAPRED los llamó pero no quisieron conciliar y desde ahí hubo una falta de atención”. Del periódico La Jornada, Jim Cason, David Brooks y Roberto González corresponsales y reportero, escriben en el año 2005: “Organizaciones

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gremiales de Colombia y Estados Unidos acusan a Coca-Cola y a la empresa mexicana FEMSA, dueña de embotelladoras de esa marca de refrescos en el país sudamericano, de contratar a paramilitares para asesinar a sindicalistas. Las agrupaciones denunciantes promueven una campaña internacional –que incluye una demanda legal en Estados Unidos contra estas dos empresas– en favor de la protección de los trabajadores y la compensación a las familias de los sindicalistas asesinados. […] En tanto, sindicalistas y estudiantes en Estados Unidos y otros países promueven una campaña con el lema killer coke (coca asesina) para informar sobre las prácticas laborales, de derechos humanos y ambientales de la refresquera, y ya lograron que varias universidades cancelen contratos de venta en sus instalaciones académicas. […] La revista Fortune ha dicho que esta es la peor pesadilla de relaciones públicas que podría imaginarse Coca-Cola. […] La campaña contra Coca-Cola comenzó después de que trabajadores sindicalizados de las embotelladoras en Colombia, recientemente compradas por FEMSA, solicitaron apoyo internacional. Necesitamos su apoyo para detener un ciclo atroz de asesinatos, secuestros y tortura contra líderes y organizadores de Sinaltrainal (sindicato nacional del ramo de alimentos), quienes están cotidianamente en luchas de vida y muerte en las plantas embotelladoras de Coca-Cola en Colombia, escribió Javier Correa, presidente del sindicato, en una carta abierta a sindicalistas del mundo. El sindicato ahora acusa a Coca-Cola en Colombia de cesar selectivamente a trabajadores de sus plantas para eliminar al sindicato. Esto es la culminación, acusa, de una campaña de intimidación a lo largo de una década contra sindicalistas, la cual incluye el asesinato de siete dirigentes gremiales y, en abril pasado, el asesinato de tres familiares del líder Efraín Guerrero, justo durante las negociaciones con la empresa”. Del periódico El siglo de Torreón, dan la noticia: “La compañía mexicana Coca-Cola FEMSA, la segunda embotelladora de productos Coca-Cola en el mundo, dijo que está usando jarabe de maíz de alta fructosa en vez de azúcar en parte de su producción, lo que podría desatar las protestas del sector azucarero. […] La embotelladora también ha ganado un amparo para evitar pagar impuestos especiales exorbitantes si utiliza jarabe de maíz de alta fructosa para hacer refrescos, dijo el director de Finanzas Héctor Treviño, en una conferencia telefónica con analistas. El Congreso de México aprobó un impuesto de 20% sobre el uso de fructosa en la producción de refrescos desde enero de 2002 para proteger la industria nacional del azúcar. Las embotelladoras mexicanas optaron por el azúcar para evitar pagar el impuesto […] pero el aumento de los precios internos del azúcar ha forzado a las embotelladoras a mirar otra vez al jarabe”. En círculos de opinión se dice que la Coca-Cola es mala para la salud: “Dado su alto grado de cafeína provoca ansiedad, nerviosismo, y cambios de humor en mucha gente. Su alto grado de CO2, provoca a lo largo del tiempo el deterioro de la dentadura, comiéndose los dientes. Provoca ulcera de estomago. Si pones un clavo de hierro dentro de un vaso de Coca-Cola, el hierro se desintegra. Si pones un riñón, se pudre. Probado científicamente”.

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En el sector gubernamental también se ha dado constancia de las consecuencias de algunos productos y reconocen que son dañinos para la salud. El escritor y periodista Iván Restrepo publica en la página de noticias Blogotitlán: “Unos días antes de finalizar sus labores de 2006, la Cámara de Diputados recibió una iniciativa para modificar la legislación vigente y poner candados a la promoción de alimentos chatarra y bebidas alcohólicas. La presentó el diputado Samuel Aguilar y, de ser aprobada, obligaría a los fabricantes de alimentos de calidad nutricional inadecuada y a los de bebidas alcohólicas, a colocar leyendas precautorias con mensajes en que se advierta a los consumidores sobre los riesgos que ocasiona consumir tales productos. Sería una forma de prevenir y controlar padecimientos considerados verdaderas epidemias y en cuyo control el gobierno gasta enormes sumas. También se propone crear un programa contra el sobrepeso y la obesidad. […] California y otros estados prohibieron ya la venta de refrescos de cola en las escuelas y regulan la publicidad de alimentos y bebidas con altos contenidos de azúcar, sal o grasas. Hasta la cadena de café Starbucks eliminará el uso de grasas trans en los productos que expende en los 2,700 establecimientos que posee en ese país, ya que son muy peligrosas y producen colesterol. Sin embargo, no las retirará de los establecimientos que tiene en otros países, como México. […] México es un paraíso de la comida chatarra gracias a la tolerancia de las autoridades, a la falta de educación sobre los males que trae y a la publicidad engañosa. Además, porque el gobierno abandonó hace medio siglo su obligación de proporcionar agua potable a la población, dejando el camino libre a las dos grandes cadenas elaboradoras de refrescos de cola y agua embotellada. No debe extrañar entonces que la más reciente encuesta nacional de salud y nutrición advierta que aumentan la obesidad y la anemia”. Gustavo Castro Soto, publica en 2005 un amplio artículo en la página de noticias independientes Ecoportal, el directorio ecológico y natural, su investigación se sustenta de diversas fuentes de organizaciones gubernamentales, organizaciones civiles, revistas especializadas, periódicos, estudios y pruebas documentales. Divide su artículo en los siguientes títulos: “La Coca Cola desnutre al pueblo En el Municipio de Chenalhó en Chiapas, en el momento en que se contaban 10 mil desplazados por los paramilitares y el ejército en el contexto de la masacre de indígenas en la comunidad de Acteal, cuando el hambre y la desnutrición azotaban la región y “Para apoyar la dieta de los indígenas, Coca Cola regala bolsas de frijol a cambio de tapas de refresco. Es tan impresionante la presencia del mencionado refresco que un grupo de personajes, entre quienes se cuentan Pablo González Casanova, Alfredo López Austin, Ofelia Medina, Samuel Ruiz García, Raúl Vera, Juan Bañuelos y Víctor Flores Olea, dirigieron el pasado agosto una carta al Presidente de la República en la que preguntaban: Señor Vicente Fox, queremos saber si el Plan Nacional de Desarrollo incluye que la nutrición del pueblo mexicano se base en el consumo de Coca-Cola. Esta pregunta, a primera vista estrafalaria, se origina en el hecho constatado de la publicidad agresiva y desmedida que se hace de esta bebida y en el precio con el que se expende en las comunidades indígenas de Chiapas, 2 pesos, a diferencia de los 5 que cuesta

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en tiendas de cualquier ciudad de la República Mexicana”. (Hermann Bellinghausen, Agresiva campaña de Coca Cola de Chenalhó a Acteal, La Jornada, sábado, 3 noviembre, 2001). Años atrás, en medio de la ola de inconformidad por el alza de precios, Cola Cola FEMSA aumentó 7% el precio en todas sus marcas de refrescos. Mientras, para el año 2000, a partir de la liberación de su precio en México, la leche se encareció casi 50% y su consumo se redujo al 20%, según la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). Por su lado, la Asociación Mexicana de Estudios para la Defensa del Consumidor (AMEDEC) confirmó que casi 83% de la población no incluía leche en su dieta por su alto precio, y reveló que las ventas anuales de leche representaban casi la mitad de lo que el país gastaba en refrescos. Según […] las multinacionales del sector alimentario se dedican a producir alimentos con bajo valor nutritivo y alto beneficio económico… “Coca Cola presiona para que la compres Bajo un contrato firmado en 1997, la escuela en Colorado Springs recibiría 8,4 millones de dólares en diez años para vender 70.000 cajas de productos Coca-Cola al año. La compañía presionó a los administradores de la escuela a incrementar las ventas… “Coca Cola tras la privatización de las tierras En 1985 se apropió de 78,914 hectáreas de tierra en Belice para poner una mega plantación de cítricos que serían procesados en Florida. “La Coca Cola se beneficia del Tratado de Libre Comercio Con el TLCAN las industrias en México, entre ellas la Coca-Cola, iniciaron la importación de alta fructuosa del maíz de los Estados Unidos a precios más bajos y subsidiados por el gobierno de los Estados Unidos. Dejaron así de comprar la caña de azúcar a los productores mexicanos lo que agravó la crisis de los campesinos y su migración hacia el vecino país… En el 2000 el TLCAN establecía que los excedentes de azúcar mexicano entrarían al mercado de Estados Unidos, pero éste cerró su paso. […] “En marzo del 2003 la Cámara Nacional de la Industria Azucarera y Alcoholera estudiaba ya la posibilidad de poner una demanda contra la Coca-Cola y otras embotelladoras por estar adulterando el endulzante de sacarosa con jarabe de alta fructuosa provenientes del maíz transgénico de los Estados Unidos, para evadir el pago del 20% que se impuso a las bebidas procesadas con fructuosa” (La Jornada, 21 de marzo de 2003)… “La Coca Cola desplaza población indígena En Chiapas, en el municipio de Teopisca don Manuel platicó que nosotros tiene 3 años que estamos en contra de este refresco (Coca-Cola) que a nosotros nos causó mucha división en nuestra comunidad donde vivíamos. Nosotros somos un grupo de familias que vivimos muchos pleitos en la comunidad de Mitzitón en donde nos corrieron por que el líder nos obligaba a que todas las familias

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debíamos comprar el refresco con su tienda, esto para que el pudiera vender 20 rejas a la semana, algunas veces nosotros le hicimos caso por la presión que si no comprábamos con él, nosotros éramos responsables que cerrara la tienda de la comunidad y ya no nos vendería otras cosas que lo necesitábamos (sal, azúcar, algunas pastillas, entre otros). “La Coca Cola invade la cultura En el municipio indígena de Chamula la Coca-Cola ha logrado con su estrategia que el refresco invada la vida cultural, política y económica. La Coca-Cola ha sido sustituida por el posh (bebida fermentada de maíz) en los rezos en el templo. Es la bebida de las fiestas y de cualquier evento de las autoridades indígenas de la región. Se usa como medicina y su botella es el florero en todo ritual ya sea boda, fiesta del santo patrono, o para venerar a los difuntos. […] Monterrey, la segunda ciudad más grande del país ubicada en el estado norteño de Nuevo León, consume más Coca Cola per cápita que ninguna otra ciudad en el mundo. […] A la entrada de la ciudad de San Miguel de Allende, Guanajuato, donde los extranjeros controlan casi el 90% de los bienes inmobiliarios del centro histórico, un letrero colgado decía: Bienvenidos a San Miguel de Allende, territorio Coca-Cola, donde fue territorio de los indígenas chichimecas hasta finales del siglo XVI, y ahora territorio de la Coca-Cola a finales del XX. El 12 de Diciembre, día profundamente religioso para los mexicanos por ser el día en que se celebra a la Virgen de Guadalupe, en la capital chiapaneca de Tuxtla Gutiérrez, la Coca-Cola organiza la Caravana Navideña Coca-Cola por toda la ciudad con el slogan Iluminando los caminos esta Navidad, con carros alegóricos iluminados y distribuyendo regalos. “Coca Cola vende agua contaminada En San Cristóbal, Chiapas, en el año 2000 los resultados de las muestras del “agua de proceso” hechas por el laboratorio Kampe S.A. de C.V. que contrataba Coca-Cola FEMSA, registró el doble del plomo permitido por las normas sanitarias, pero la producción no se detuvo. Luego, en otro momento los consumidores reportaron que el Agua Ciel de la Coca-Cola presentaba una lama en el interior de la botella cerrada. Se comprobó que dos lotes del producto Agua Ciel de la Planta de Villahermosa presentaban crecimiento de hongos por lo que retiraron las botellas de las tiendas. Al final se intercambiaron aproximadamente 100 cajas de Agua Ciel en tiendas de San Cristóbal; algunos tenderos se quejaron porque personal de Coca-Cola les solicitó las botellas contaminadas pero no les dio nada a cambio. La fábrica de Coca-Cola en Plachimada, India, ha contaminado el suelo, el agua y el aire desde que llegó en 1998. Los pozos se han secado y la poca que hay en la comunidad con dos mil familias ya ni se puede beber. La Coca-Cola extrae ilegalmente agua de 6 pozos y en otros pozos secos echa los residuos contaminados. Ante ello la Coca-Cola empezó a distribuir agua en camiones para las aldeas. Las autoridades han arrestado a más de 300 personas opositoras a la Coca-Cola. […] En enero del 2004 cientos de manifestantes marcharon en la India en protesta contra la Coca-Cola por la contaminación del

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agua y presencia de pesticidas en sus bebidas. En 1999 los países de Bélgica, Francia, Holanda y Luxemburgo retiraron del mercado todos los productos Coca-Cola […] Había un exceso de CO2 en las botellas y la presencia de funguicidas. Se descubrieron casos de intoxicación y destrucción excesiva de glóbulos rojos en la sangre, que puede ocasionar anemia, insuficiencia renal y, en casos extremos, la muerte. “La Coca Cola genera un monopolio Con la compra de las embotelladoras Panamerican Beverages (Panamco), FEMSA de México se convirtió en el embotellador más grande de Coca Cola para América Latina, y el segundo en el mundo. […] Se calculaba entonces que de los 900,000 puntos de venta en México, Coca-Cola tenía la exclusividad en 100,000 de ellos. También mantenía 51 contratos de exclusividad con empresas que únicamente pueden distribuir los productos Coca-Cola, como el Estadio Azteca, la Corporación Interamericana de Entretenimiento (CIE) en sus espectáculos, McDonald’s, entre otros. […] Xoxocotla es un pueblo indígena del Estado de Morelos en donde es más fácil encontrar cerveza y refresco, que leche. Un día, la empresa Coca-Cola le avisó a los dueños de las tienditas que si querían seguir vendiendo sus productos, tendrían que dejar de vender los refrescos de Pepsi y de Boing. […] La Universidad de Montana de Estados Unidos firmó en el 2002 un contrato de exclusividad con Coca-Cola por 4.3 millones de dólares, lo que provocó una campaña de boicot al consumo de Cocas entre estudiantes y maestros. Con las autoridades de la ciudad de Lancaster, Filadelfia, Coca-Cola firmó un convenio donde el gobierno gana un porcentaje por anunciar la Coca-Cola como bebida oficial de la ciudad. […] Ya la Comisión Europea investigaba a la Coca Cola en 1999 por supuestas prácticas ilegales en Alemania, Austria y Dinamarca, al dar la empresa incentivos que son ilegales en perjuicio de sus competidores. Entre estos incentivos está dar premios a las tiendas que más Coca Colas vendan, o que llenen lo más posible sus estantes con Coca Cola y descuentos por exclusividad. […] En 2004 la multinacional estadounidense deberá enfrentarse en junio a las acusaciones de la Comisión Europea, que le acusa de firmar acuerdos en exclusiva con los supermercados para que sus productos aparezcan en primera fila. “Coca Cola y el FOBAPROA Los embotelladores de Coca-Cola se han visto beneficiados del fraude bancario más escandaloso de México. Miguel Fernández Iturriza del Grupo Argos aparece en las listas del Fobaproa. Los grupos Argos y Zaragoza son dos de los más importantes en la entidad. Argos es el embotellador de Coca Cola de Juárez, Sonora, Baja California y Sinaloa, y es una fuerte empresa constructora de Ciudad Juárez…

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“Coca Cola discrimina a los trabajadores Aunque en el Código de Ética de FEMSA Coca-Cola en México dice que Nadie será discriminado por razones de sexo, estado civil, edad, religión, raza, capacidad física, preferencia política o clase social, un muchacho que laboraba en Quimiproductos en San Cristóbal, Chiapas, fue despedido porque sufrió un ataque epiléptico en la planta. Ahí también piden prueba de embarazo a las trabajadoras que solicitan empleo. Una trabajadora contó que: Trabajé en el puesto de secretaria, y como no aceptaba las invitaciones a salir del gerente de planta me tenía trabajando hasta altas horas de la noche. En África se negó a otorgar el tratamiento contra el VIH/SIDA a sus trabajadores y trabajadoras y sus familiares, cuando la empresa lleva décadas aumentando sus ganancias gracias a la mano de obra barata de 100,000 africanos y africanas que laboran en las plantas de ese continente, por lo que Coca-Cola es el mayor empleador privado en África. De acuerdo con el International Labour Organisation (ILO), se estima que 20 millones de personas infectadas de SIDA son trabajadores. En noviembre de 2000, Coca-Cola cerró una querella pagando una cifra récord de 192,5 millones de dólares, a 2,000 trabajadores negros. La compañía fue acusada de discriminación racial, por negar deliberadamente a los americanos africanos una paga adecuada, promociones y evaluaciones. El personal afirmaba que Coca-Cola pagaba a sus empleados de color cerca de 27,000 dólares al año, menos de la media de los empleados blanco, y limitaba las oportunidades de los trabajadores de color a acceder a las promociones internas… “Coca Cola despide a trabajadores y asesina trabajadores En el 2003 nuevamente fueron asesinados trabajadores en una fábrica de Coca-Cola en Bolivia. En Tapachula, Chiapas, FEMSA compró la embotelladora Tacaná en el año 2000 e inmediatamente cerraron la planta y despidieron a todos los empleados de manufactura. En los últimos años han sido despedidos en Colombia más de 10,000 trabajadores de Coca-Cola y han sido remplazados por mano de obra temporal. “Coca Cola contra los sindicalistas Miembros del sindicato de la CROC controlado por la Coca-Cola y acusados de corrupción, agredieron a palos a otros trabajadores de la embotelladora en Villahermosa, Tabasco (México) para impedir que se afiliaran al Sindicato Nacional Benito Juárez. El Gerente de Recursos Humanos de la Coca-Cola, Héctor Mendoza, ordenó poner candados a la entrada de esas instalaciones y no dejó salir ningún obrero hasta bien tarde para que no fueran testigos de la golpiza y no se unieran a los disidentes. A los trabajadores disidentes se les ha impedido hacer uso de su derecho al voto sindical por el personal de seguridad que custodia la planta, de modo que los golpeadores se les echaron encima y les golpearon de manera despiadada. […] En el 2001 en los Estados Unidos Coca-Cola pagó 20.2 millones para cerrar una demanda de 1,100 trabajadores que afirmaban que la compañía les

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estafaba las horas extra. En 2002, 9 empleados de Coca-Cola denunciaron a la compañía por haber estafado a los trabajadores más de 200 millones de dólares en pagas durante un período de cuatro años. En las querellas los trabajadores alegan que la compañía tiene jefes que manipulan el sistema electrónico de fichado para eliminar horas trabajadas… “Coca Cola contamina a la población y al medio ambiente En Panamá contaminó la Bahía por lo que fue multada. En la India contaminó tierras campesinas con sus desechos y su gobierno también sancionó a Coca Cola, Pepsi y Nestlé por haber pintado anuncios publicitarios en las paredes del Himalaya y en especial en un paso considerado de gran valor ecológico… “La Coca Cola financia la guerra En marzo del 2003 en Europa se desató una campaña de Boicot a los productos de las corporaciones de Estados Unidos que estaban involucrados en el financiamiento de la guerra en Irak o por representar la economía norteamericana que se beneficia de la guerra. […] En octubre de 2003 el gobierno de Irán multó por 7,250 millones de dólares a la Coca-Cola Company por no cumplir un contrato firmado desde 1993 con una empresa iraní para invertir 15 millones de dólares, además de que se apropió de todas las propiedades de la empresa iraní… “La Coca Cola explota en trabajo infantil Human Rights Watch documentó la contratación de niños hasta nueve horas diarias de trabajo en las plantaciones de caña de azúcar en El Salvador para la empresa Coca-Cola cuando su Código de Conducta estipula que No se usará el trabajo infantil definido en las leyes locales. […] Casi todos los niños entrevistados por Human Rights Watch, […] dijeron que habían sufrido tajos en las manos o las piernas cortando caña. Hasta un tercio de los trabajadores de las plantaciones de azúcar de El Salvador son menores de 18 años, muchos de los cuales empezaron a trabajar en los campos cuando tenían entre 8 y 13 años. La Organización Internacional del Trabajo estima que al menos 5,000 y hasta 30,000 menores de 18 años trabajan en las plantaciones de azúcar salvadoreñas. […] Con frecuencia, no se dispone de atención médica en las plantaciones, y los niños tienen que pagar frecuentemente el costo de su tratamiento médico. “Coca Cola no apoya la educación Los niños que trabajan en plantaciones de caña de azúcar en El Salvador y que va a las plantas de Coca-Cola, suelen perder varias semanas o meses de escuela. En una comunidad rural al norte del país se calculaba que el 20% de los alumnos de la escuela no asistía durante la zafra. Otros niños abandonaban totalmente los estudios. Gasta más en publicidad que en apoyo a la educación. De 1995 al 2000 la Coca-Cola mantuvo en México un presupuesto anual de 500 millones de dólares en publicidad que equivalieron al ingreso que obtuvieron cada año

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685,000 personas pobres en América Latina que ganan dos dólares diarios. “Coca Cola afecta a la salud Algunos de sus ingredientes pueden ser nocivos para tu salud como el ácido fosfórico que es un corrosivo de uso industrial utilizado como aditivo y el efecto del ácido es usado para limpiar motores o aflojar los tornillos oxidados. En el cuerpo provoca desmineralización ósea, esto significa que no permite la adecuada absorción de calcio en el organismo, debilitando los huesos y por tanto incrementándose la posibilidad de tener fracturas. Además, la combinación de este ácido con azúcar refinada y fructuosa dificulta la absorción de hierro, lo que puede generar anemia y mayor facilidad para contraer infecciones. Los refrescos de cola contienen una sustancia “potencialmente adictiva”, la cafeína, que consumida en módicas cantidades (20 mg.) es un estimulante del sistema nervioso (más si se consume frío) que produce sensaciones agradables, pero si se ingiere en cantidades elevadas (400 a 600 mg.) puede provocar insomnio, taquicardia, dolores de cabeza y hasta ataques de ansiedad. Una lata de Coca Cola contiene aproximadamente 50 mg. de cafeína. La Coca Cola contiene también gas carbónico que, según la AMEDEC, es un ingrediente que provoca “adicción psicológica”. En realidad, beber Coca-Cola o Pepsi-Cola es beber bióxido de carbono. El color característico de la Coca Cola se debe a un aditivo llamado e-150, este ha sido asociado con deficiencia de vitamina B6 que es importante para la metabolización de las proteínas y la salud de la sangre, su carencia puede producir anemia, depresión y confusión entre otros síntomas, además de generar hiperactividad y bajo nivel de glucosa en la sangre. Cuando la Coca-Cola ha utilizado la alta fructuosa del maíz transgénicos de los Estados Unidos para endulzar el refresco pone en riesgo la salud de los consumidores ya que no se ha estudiado adecuadamente el efecto que los alimentos modificados genéticamente tienen para la salud humana. Por otro lado, los azúcares que contiene el refresco, paulatinamente van disolviendo el esmalte de los dientes debilitándolos y produciendo caries. Y no solo eso, los azúcares que no logra digerir el organismo, se transforman en grasa, dando como posible consecuencia sobrepeso. […] La Coca light que usa sustitutos de azúcar, o azúcar sintética en grandes cantidades, provoca daños cerebrales, pérdida de memoria y confusión mental (según la AMEDEC)… “La Coca Cola presiona a la OMS En el 2003 la Organización Mundial de la Salud (OMS) intentaba sacar un informe avisando de los peligros del consumo excesivo de azúcar y recomendando que éste no fuera más de un 10% de la dieta. Las grandes trasnacionales ligadas al azúcar intentaron impedir la publicación del documento, tal y como lo denunció la OMS. Se informó que la asociación azucarera que incluye a gigantes como Coca Cola y Pepsi, amenazó con presionar al Congreso estadounidense para que quite los subsidios que da a la OMS si ésta no retira el documento”. Hasta aquí el artículo de Gustavo Castro

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Soto de Ecoportal, el directorio ecológico y natural. La revista Expansión en el artículo Empresas y obesidad da constancia del discurso de Coca Cola sobre el problema de la obesidad: “Uno de los productos que ha ganado más lugar en el estómago de los mexicanos es el refresco. […] “Es el país donde más se consume Coca Cola en el mundo”, confirma Fernández. En medio de la crisis alimentaria, sus ventas crecieron 11% en el primer trimestre del año. […] “Es válido tomar un refresco cuando te apetezca, si sabes que te hidrata y proporciona un pequeño placer. Al parecer hay gente que cree que venimos a sufrir a este valle de lágrimas”, dice Fernández, vicepresidente de Coca Cola en el país. […] La organización El Poder del Consumidor tiene documentado que México es el país con la mayor cantidad de anuncios de estos alimentos en televisión: se transmiten 39 anuncios por hora, sigue Australia, con 29, y EU, con 24”. Otra situación es mencionada en la página de abc noticias en el año 2007 y en la página de Iniciativa Mexicana de Aprendizaje para la Conservación, IMAC: “La explotación de Coca Cola dejará sin agua a un municipio de México. Con datos de un estudio local que realizó la Comisión de Agua Potable y Alcantarillado del Municipio de Apizaco (Capama), reveló que Coca-Cola FEMSA, instalada en ese municipio, utiliza 4.8 millones de litros cúbicos de agua diarios, lo que equivale a llenar más de medio millón de garrafones de 20 litros, lo que le genera ganancias por el orden de 3.5 millones de pesos al día. Las ganancias que le deja a FEMSA la explotación de los mantos acuíferos de San Luis Apizaquito son millonarias y no se reflejan en el municipio, la única aportación que recibimos son 10 mil pesos al año por el pago de su licencia de funcionamiento, reprochó el edil de esa demarcación Reyes Ruiz Peña. […] Incluso, afirmó que la Cámara Nacional de la Industria de la Transformación (CANACINTRA), no debería intervenir en la decisión de si se queda la empresa o se va, sobre todo si se comprueba que hace una excesiva explotación de los mantos freáticos, las decisiones las tomamos nosotros -ayuntamiento- y no les vamos a pedir permiso para actuar. […] Además, Reyes Ruiz rechazó que el municipio se vea afectado si se van esas compañías, preferimos que se dejen de generar 1,500 empleos y no que se deje sin agua a 500,000 personas en los próximos años”.

4.2.5. APROXIMACIÓN A NUESTRO ANÁLISIS

Después de considerar los argumentos de la Empresa Socialmente Responsable Fomento Económico Mexicano S.A.B. de C.V. FEMSA, opiniones de la sociedad civil, tesis de artículos periodísticos y ensayos de sentido crítico y declaraciones gubernamentales; me impongo intentar un análisis que confronte dichos argumentos para hacer más clara la comprensión y valoración en la coherencia de la Responsabilidad Social del caso FEMSA. A lo largo de la presente tesis se citaron las definiciones de Responsabilidad Social Corporativa en sus diferentes puntos de vista, así como se explica la “Pirámide de la Responsabilidad Social de las Compañías”, cuya base son las obligaciones económicas, después asciende a un segundo nivel con las

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obligaciones legales, en el tercer nivel están las obligaciones éticas y al final las obligaciones filantrópicas. Se aclara que en México y en el mundo el tema de la Responsabilidad Social Empresarial es de gran importancia y es uno de los objetivos de la ONU, aunque el tema aún no es regulado por alguna ley formalmente promulgada, sino que se han establecido únicamente los parámetros que debe alcanzar una empresa para ser Socialmente Responsables; sin embargo el CEMEFI es el primer organismo encargado de promover y distinguir a las Empresas Socialmente Responsables, así como también es el único organismo que una vez distinguiendo a una empresa, puede quitar dicho distintivo ESR a la empresa que no cumpliere con su Responsabilidad Social. Al principio de nuestra tesis establecimos como hipótesis:

Si se cumplen los estatutos de los organismos e instituciones internacionales, que establecen en relación al tema de la Responsabilidad Social Empresarial, en México; el discurso de la Responsabilidad Social Empresarial es coherente con las acciones de las empresas que tienen el distintivo Empresa Socialmente Responsable ESR, que otorga el Centro Mexicano para la Filantropía CEMEFI.

Si la sociedad en general reconoce positivamente las acciones de la

empresa FEMSA, con 8 distinciones ESR, puede existir Responsabilidad Social Empresarial de acuerdo a sus códigos de ética que establece y sus proyectos filantrópicos.

Hemos citado lo que la empresa FEMSA discurre en el campo del la RSC, así como el discurso de la opinión pública. Vemos que existen severas acusaciones a la empresa FEMSA, que existe una organización llamada Killercoke con una página oficial en http://www.killercoke.org y que FEMSA respondió a esas denuncias con su página http://www.cokefacts.com. Por esta razón surge la necesidad de realizar una entrevista a los del CEMEFI. A continuación transcribo la entrevista grabada a Norma N, quien fue la persona que me atendió en el CEMEFI, ubicado en Cerrada de Salvador Alvarado No. 7, Col. Escandón, México D. F. el día 21 de enero de 2009, a las 12 horas: Carmen Zenil: ¿Cuál es la aportación en general del CEMEFI para la sociedad, cuál es la importancia de que exista? Norma: Nosotros somos como el órgano regulador del tema Responsabilidad Social Empresarial, no es que nosotros marquemos la pauta, ni nada de eso, sino que nosotros somos los que regulamos y tratamos de que se formalice el trabajo de Responsabilidad Social. C.Z: No hay una ley formal que obligue a las empresas a tener Responsabilidad Social, pero ustedes ¿manejan normas, reglas?

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N: Nosotros nos basamos mucho en lo que es el decálogo que está ahí en la página de Internet. C.Z: ¿Cuáles serían los planes a futuro del CEMEFI? N: Seguir fortaleciendo el tema de Responsabilidad Social, formalizarlo más, que cada vez más empresas se integren a todo lo que es el área de Responsabilidad Social. C.Z: ¿Cuáles son los métodos de registro que una empresa necesita para inscribirse al concurso de Empresa Socialmente Responsable? N: Lo que necesitan es llenar el formato de registro que está en la página de Internet, ya posteriormente llenar lo que es el cuestionario. C.Z: Después de que las empresas llenan el cuestionario, ¿en qué se basan para leer toda la información y decir esta empresa es Socialmente Responsable? N: Ahí más bien es un comité evaluador el que evalúa la información y es gente que tiene quince o veinte años de experiencia en el tema de Responsabilidad Social y ellos son los que se basan en criterios para determinarlo. C.Z: Una vez que el comité evaluador lee toda la información de las empresas asentado en el cuestionario, ¿cómo comprueban que todo lo que responde la empresa es fidedigna? N: No es sólo de que contesten sí, no, no aplica, sino que en el caso de que contesten sí, deben de anexar la documentación que lo compruebe y todo ese tipo de evidencias es lo que tienen que subir y eso es lo que respalda la respuesta. Porque sería muy fácil decir sí lo hago y total que no hacen nada. En cambio con una evidencia que digan por ejemplo fuimos 20 voluntarios a pintar la escuela Vicente Guerrero, OK, entonces que la escuela Vicente Guerrero te dé una carta donde diga la empresa tal vino con voluntarios a pintar la escuela. Todo, todo, tiene que estar respaldado con la evidencia. C.Z: En la página del CEMEFI leí que si una empresa no cumple con todo los estatus de Responsabilidad Social, ustedes pueden quitar el distintivo. En este caso estoy estudiando el grupo FEMSA porque es “líder en Responsabilidad Social”. La empresa dice todo lo que hace en materia de Responsabilidad Social y la sociedad piensa diferente. ¿Cómo enfrenta el CEMEFI la opinión pública, qué tanto toma en cuenta por ejemplo las demandas que tiene FEMSA y que menciona en su informe: laborales, fiscales y por monopolio; puesto que la sociedad cree que eso no es correcto y que no son acciones verdaderamente responsables? N: Mira, nosotros nos basamos en las cuatro áreas que son: calidad de vida en la empresa, ética empresarial, medio ambiente y vinculación con la comunidad. Obviamente si la empresa nos está presentando a nosotros evidencias reales, porque una empresa que presente evidencias falsas automáticamente queda descalificada y ya no vuelve a aplicar nunca para obtener el distintivo; entonces

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si están enviando las evidencias reales y el comité evaluador cuando tiene dudas hablan o van directamente a la empresa y corroboran toda la información que nos enviaron, entonces pues no hay un por qué no. Entonces muchas veces hay como que ese tipo de conflictos y que por más que se quiera hacer las empresas, hay gente que no va a estar de acuerdo con alguna cosa o por otra cosa; pero digo, en general, ellos están cumpliendo con las áreas que nosotros estamos pidiendo, con las evidencias que nosotros estamos pidiendo y con las cuestiones que estamos pidiendo nosotros. C.Z: Me puedes dar una definición personal de qué es la Responsabilidad Social Empresarial. N: La Responsabilidad Social Empresarial es un valor agregado que da la empresa y es una forma de devolverle a la comunidad y a los empleados pues todo. Cuando una empresa puede tener acciones de Responsabilidad Social y comprobarlo tiene automáticamente acceso a un distintivo de ESR: si están enviando las evidencias reales y el comité evaluador cuando tiene dudas hablan o van directamente a la empresa y corroboran toda la información que nos enviaron, entonces pues no hay un por qué no. Pero si la sociedad denuncia actos de irresponsabilidad social, ¿qué tanto se toma en cuenta esta voz, cuando la misma palabra RESPONSABILIDAD SOCIAL, en una de sus definiciones significa rendir cuentas a la sociedad, responder a la sociedad? muchas veces hay como que ese tipo de conflictos y que por más que se quiera hacer las empresas, hay gente que no va a estar de acuerdo con alguna cosa o por otra cosa; pero digo, en general, ellos están cumpliendo con las áreas que nosotros estamos pidiendo, con las evidencias que nosotros estamos pidiendo y con las cuestiones que estamos pidiendo nosotros. “Ellos (las empresas) están cumpliendo con las áreas que NOSOTROS (CEMEFI) estamos pidiendo”. Así es como el CEMEFI responde en cuanto a la opinión pública. ¿Una empresa aceptaría que está causando daño o que incumplió alguna de sus responsabilidades? ¿Una empresa puede comprobar acciones de Responsabilidad Social, pero al mismo tiempo puede incumplir en otras acciones y seguir siendo una Empresa Socialmente Responsable? Suponiendo que es cierto todo lo que FEMSA dice en el discurso de sus valores de Responsabilidad Social y que también es cierta cada una de las acusaciones a esta empresa que fueron citadas anteriormente, ¿estaríamos dispuestos a reconocer que ese es el significado real de Responsabilidad Social Corporativa? Hemos dicho que la Responsabilidad Social es cumplir con un deber y en todas las áreas de la Pirámide de Responsabilidad Social de las Compañías, de alguna manera cuando la Srita. Norma dice: es un valor agregado que da la empresa y es una forma de devolverle a la comunidad y a los empleados pues todo. VALOR AGREGADO, en términos meramente lingüísticos no significa cumplir con un deber en todas las áreas, sino que significaría un regalo extra, algo más allá de lo que pudiera dar una empresa. Ahora bien, DEVOLVERLE A LA COMUNIDAD Y A LOS EMPLEADOS PUES TODO, para utilizar el término “devolver”, significa el reconocimiento de que las empresas han tomado algo de la comunidad y de los empleados y que al tener conciencia de ello, la empresa acepta que tiene que contrarrestar de alguna

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forma eso que ha tomado. El término “TODO” deja abierto qué tanto ha dado una sociedad a una empresa, un medio ambiente a una empresa, un empleado a una empresa y que tiene que ser compensado. Al terminar la entrevista, la Srita. Norma me condujo a la biblioteca para consultar más acerca del tema. Ahí nos atendió Zoila de la Vega Briones, Coordinadora del Centro de Información Filantrópica, quién no permitió una entrevista grabada, pues eso lo consideran sólo en el área de comunicación. En la plática que mantuve con ella, surgió la duda de ¿cómo se asignan a las personas que forman parte del comité evaluador? A lo que ella respondió que esa información no me la podía responder porque ella la consideraba como información no pública. Pero en la página del CEMEFI están sus órganos de gobierno: Asamblea general de asociados, donde están fundaciones y asociaciones, empresas y personas; Consejo Directivo y Consejo Consultivo. En dicha Asamblea general de asociados forman parte entre muchas otras empresas: Wal Mart México, Mc Donald’s de México, BBVA Bancomer, Sabritas, Grupo Bimbo, Unilever de México y Coca Cola México. De acuerdo al orden jerárquico del CEMEFI, esta Asamblea es su principal órgano de gobierno y el mismo CEMEFI dice: “La Asamblea General delega las responsabilidades de dirección y administración de la institución en un Consejo Directivo que está integrado por 49 personas”. Tomando en cuenta que de la Asamblea General se deriva el Consejo Directivo y sucesivamente el Consejo Consultivo, se deduce que en el comité evaluador puede haber personas que pertenecen a fundaciones y asociaciones o empresas; y/o también puede haber personas con experiencia en el tema de Responsabilidad Social. ¿Afectaría de alguna manera el resultado en los distintivos de ESR si hubiese cualquiera de los grupos de personas mencionados? La Sra. Zoila comenta que el CEMEFI “es el primer organismo de México que atiende la filantropía entre gobierno y empresa”, que además de otorgar el distintivo ESR, elabora “talleres, foros, convenios, cuenta con biblioteca y difunde el tema de la RSE”. Ella dice que “no hay un marco legal, la RSE surge de la filosofía de principios morales, el primer paso que se da es el ISO de Responsabilidad Social y otras certificaciones”. Ella diagnostica que en 8 o 10 años este tema sea regulado ya por una ley. ¿Qué tanto puede dañar una empresa en 8 o 10 años más a la tierra, si no existe una ley que obligue cumplir con su deber a las empresas y que a su vez establezca sanciones tangibles para el verdadero bien común del que tanto hacen mención, y no contemplar únicamente las posibles sanciones económicas? Pues qué valor económico recuperaría a una comunidad de la sequía, de la contaminación, de los abusos en sus garantías individuales y derechos humanos de las personas, de las consecuencias del calentamiento global, del hambre, de la pobreza y de la desigualdad social. El dinero no puede sustituir el agua, la comida, el aire, el equilibrio natural del hombre y el medio ambiente. En la biblioteca del CEMEFI, cuentan con diversidad de publicaciones especializadas en el tema de Responsabilidad Social Empresarial, desde libros, hasta revistas y periódicos, en su mayoría es información publicada por las mismas ESR o que trata acerca de ellas, así como publicaciones que contienen

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definiciones, conceptos, fundamentos, principios, lineamientos o historia del tema de la Responsabilidad Social Empresarial. En la revista Ganar-Ganar Especializada en Responsabilidad Social Corporativa, destacan anuncios publicitarios como el siguiente:

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Y temas como los siguientes:

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En el periódico Responsabilidad Social, publicación especializada de El Economista, destacan de la misma forma anuncios publicitarios de las ESR y comunicados de RSC como los siguientes:

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Esta es la imagen que a grandes rasgos nos queda para hacer una reflexión interna, acerca del discurso en los valores de la Responsabilidad Social Corporativa:

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CONCLUSIONES El discurso en los valores de la Responsabilidad Social Corporativa que hemos visto enunciar y enumerar ampliamente, desde los organismos internacionales hasta las empresas y asociaciones civiles, son entre otros los que listamos y deben ser leídos con detenimiento, preguntándonos y acercándonos a la imagen de lo que realmente representan. Es equivocado leerlos como un enlistado de tareas pendientes:

Amabilidad

Amistad

Amor

Apertura

Arte

Calidad de vida

Ciencia

Competencia justa

Confianza

Cortesía

Cuidado ambiental

Cultura

Decencia

Democracia

Deporte

Dignidad

Educación

Equidad

Honestidad

Igualdad

Integridad

Justicia

Lealtad

Legalidad

Libertad

Modestia

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No corrupción

Pacifismo

Protección de derechos humanos

Puntualidad

Reputación

Respeto

Sentido humano

Servicio

Solidaridad

Tolerancia

Transparencia

Veracidad

Todas las definiciones de RSC conllevan cada uno de estos valores. Al hablar de ellos se acepta que el mundo globalizado tiene serios problemas humanísticos, de lo contrario estos conceptos no hubieran nacido. Los valores son importantes para mantener un equilibrio entre las personas y el mundo. Los movimientos sociales han dejado su misma vida por alcanzar este equilibrio: el ideal de que el ser humano pueda vivir y no sobrevivir, “un mundo más digno de ser vivido”. Actualmente en México el gobierno se ha responsabilizado de que el país está en crisis económica, en los distintos periódicos nacionales se habla desde el 3% hasta el 4.7% de inflación para el 2009; pero la canasta básica y el transporte público ha aumentado desde el 2008, cuando el salario mínimo sólo aumento $2.3 pesos, según fuente del periódico El semanario: “MÉXICO, diciembre 19, 2008. Con una inflación esperada de 6.3% para 2008 y un pronóstico de 4.5% para el próximo año, los salarios mínimos en México aumentarán un 4.2% a $54.8 pesos (unos 4.16 dólares) a partir de 2009 en la Ciudad de México, la región “mejor” pagada en el país. […] Esas cifras significan incrementos nominales de entre $2.2 y $2.45 pesos (entre 0.17 y 0.19 dólares) diarios, según la zona económica. Datos del INEGI muestran que en el tercer trimestre de este año, había en el país 8.8 millones de personas que viven con un ingreso de entre 1 y 2 salarios mínimos; es decir el 31% de la población ocupada total, recibe como máximo dos salarios mínimos o 110 pesos (unos 8.3 dólares) por una jornada laboral”. En la página oficial del SAT aparece la siguiente tabla: “Salarios mínimos 2009. Vigentes a partir del 1 de enero de 2009, establecidos por la Comisión Nacional de los Salarios Mínimos mediante resolución publicada en el Diario Oficial de la Federación del 23 de diciembre de 2008.

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Área geográfica Pesos“A” $54.80 “B” $53.26 “C” $51.95

González Sada de la Confederación Patronal de la República Mexicana (COPARMEX) dijo: “En esta crisis los empresarios tienen el compromiso social de preservar los empleos y para hacerlo, necesitan ser muy cautelosos con sus balances”. Aclara que “las empresas no son instituciones de beneficencia, pero su función es la de crear valor para toda la sociedad”. Sin embargo el 29 de enero de 2009 en el noticiero del canal 11 nacional, dieron a conocer que diversas empresas trasnacionales comenzarán a recortar su personal para enfrentar la crisis desde los 500 empleados hasta 120,000 a nivel mundial y algunas incluso cerrarán parte de sus plantas de producción. Estas cifras indican una realidad que no puede negarse. La pobreza para México en 2009 aumentó, según El Economista en un 10%. El diario Independiente El Informador publica: “La pobreza a nivel municipal refleja la desigualdad que existe en México. […] En 46 municipios registró un aumento “estadísticamente significativo” de la incidencia de la pobreza, según el nivel de sus ingresos. […] Según el CONEVAL, San Simón Zahuatlán, en Oaxaca, es uno de los municipios donde aumentó la pobreza. Ahí, la mayor parte de su población es indígena y cuentan con una preescolar, cuatro primarias y una telesecundaria. En cada vivienda habitan un promedio de nueve personas y sólo tienen disponible una clínica del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), para atender sus enfermedades. El Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) lo considera como uno de los 20 municipios con menor Índice de Desarrollo Humano (IDH)”. Los indicadores en los que se basa el IDH son: salud, ingreso, educación, seguridad social, calidad y espacios de vivienda, servicios básicos, alimentación y cohesión social. El Semanario dice: “Inflación dispararía 33% pobreza en México: BID. El número de pobres en el país aumentaría en 6.9 millones, número que representa toda la población de Quintana Roo, Tlaxcala, Aguascalientes, Nayarit, Campeche, Colima y Baja California Sur”. En este año hay discrepancia por el número total de pobres en México, Ernesto Cordero Arroyo, Secretario de Desarrollo Social, aceptó que hay 14.4 millones de pobres, el gobierno y el INEGI hablan de 45 millones de pobres, el CONEVAL de 48.9 millones de pobres, la Secretaría de Desarrollo Social en su informe revela que son 54 millones de mexicanos, el partido político Convergencia reconoce: “De conformidad con los datos de la Organización de las Naciones Unidas para la Agricultura y la Alimentación (F.A.O.), en México ya hay más de 65 millones de pobres”. Este es el panorama de la situación económica de México y del mundo. Debido a ello se vuelve a convocar al Foro Social Mundial del 27 de enero al 1º de febrero de 2009 en Belém de Pará, Brasil. Radio Mundo informa: “Se espera la asistencia de cerca de 120 mil participantes. Tres grandes temas dominarán los

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debates: la preservación ambiental, sobre todo por tener como escenario la Amazonia, donde la deforestación y la emisión de gas carbónico están creciendo; la crisis del capitalismo globalizado y la guerra en Oriente Medio”. Este evento es alterno al Foro Económico Mundial de Davos, Suiza que inició el 28 de enero de 2009, donde asistieron los presidentes de varios países. El Universal informa: “Entre los principales temas de esta reunión que lleva por título Modelando el mundo de la post-crisis, en la que participan más de 40 jefes de Estado y/o de Gobierno, se encuentran promover la estabilidad en el sistema financiero y reavivar el crecimiento económico global, asegurar una efectiva gobernabilidad global de largo plazo y abordar los problemas de sustentabilidad y desarrollo”. El grupo FEMSA dice: “1. En FEMSA, reconocemos la dignidad de las personas y respetamos su libertad y su privacidad. 2. En FEMSA ninguna persona debe ser discriminada por razones de género, estado civil, edad, religión, raza, opinión política, clase social y económica, embarazo, idioma, dialecto, origen étnico, nacionalidad, preferencia sexual o discapacidad”. El mismo Eugenio Garza Sada dijo: “El respeto a la dignidad humana está por encima de cualquiera consideración económica”. Algunas personas que laboran han denunciado abusos a sus derechos: “EL SINDICATO NACIONAL DE TRABAJADORES DE LA INDUSTRIA DE AILIMENTOS SINALTRAINAL, informa que los trabajadores de las embotelladoras de Coca Cola en Colombia estamos perseguidos. En la semana del 19 de Marzo del presente año, 17 trabajadores decidieron afiliarse a SINALTRAINAL en la ciudad de Villavicencio, 16 de ellos concesionarios (Distribuidores Independientes –Fleteros) y uno directo. La administración de la embotelladora de Coca Cola representada por JUAN CARLOS JARAMILLO y JUAN MANUEL ARBELAEZ, procede a despedir a los 16 concesionarios y ha ejercido presión contra el otro compañero para que renuncie al sindicato bajo la amenaza de ser despedido. Este proceder de Coca Cola es violatorio de los convenios de la Organización Internacional del Trabajo, la ley, la Constitución Política de Colombia, la Carta Universal de Derechos Humanos y el Pacto Mundial de las Naciones Unidas. […] Luis Javier Correa Suárez, Presidente”. En Ecoportal mencionan: “La población ha protestado y las autoridades han arrestado a más de 300 personas opositoras a la Coca-Cola. En agosto y septiembre de 2003 la policía reprimió manifestaciones pacíficas contra la Coca-Cola. […] En abril del 2003, de las 7,000 personas que protestaron contra la Coca-Cola se arrestaron a 1,900 que exigían la anulación del convenio para que la transnacional, extrajera 75 mil litros de agua al día en una región que sufre de estrés de agua. […] En noviembre de 2000, Coca-Cola cerró una querella pagando una cifra récord de 192,5 millones de dólares, a 2,000 trabajadores negros. La compañía fue acusada de discriminación racial, por negar deliberadamente a los americanos africanos una paga adecuada, promociones y evaluaciones. En África tiene también demandas por no dar prestaciones médicas a sus empleados con VIH/SIDA”. Aunque el problema no se desarrolla en México, no puede eludirse, ya que la RSC abarca los principios y valores a nivel mundial.

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El grupo FEMSA dice: “14. Los directivos y empleados que participen en actividades políticas de cualquier fuero, deben tener especial cuidado en no involucrar a FEMSA, estableciendo claramente que se actúa a título personal y no en representación de la empresa, ya que ésta no influye, apoya o interviene en ninguna forma en dichas actividades”. En uno de sus artículos, Radio AMLO redacta: “En el mes de julio del 2003 el diario El Independiente hizo evidente con sus investigaciones las relaciones de Vicente Fox y los empresarios azucareros, cocacoleros y sobre las concesiones de agua de los principales ríos del país. […] El presidente Vicente Fox (2000-2006) fue durante muchos años ejecutivo de la Coca Cola. Durante su campaña presidencial, el llamado grupo Amigos de Fox, liderado por Lino Korrodi, atrajo sumas millonarias de diversos sectores empresariales, que el mismo Instituto Federal Electoral (IFE) declaro como ilegales. Entre estos donativos estuvieron los recursos aportados por empresarios azucareros y embotelladores de la Coca Cola. El apoyo para obtener la presidencia fue gratificado con siete concesiones sobre el uso del agua tan solo en los primeros dos años de su gobierno a un costo de 2,054 pesos cada concesión, y con permisos que van desde cinco a 50 años y con la posibilidad de obtener una prorroga por el mismo periodo, aunque estén en regiones con escasez de agua. […] Durante las concesiones en los inicios de la administración foxista, el director de la Comisión Nacional del Agua (CONAGUA), Cristobal Jaime Jaquez tenía una relación muy cercana con estos empresarios y con el presidente Fox quien lo apoyo en el proceso de la firma con el Banco Mundial para la privatización del agua en México. Así, Lino Korrodi y Cristobal Jaime quien trabajo 12 años en la Compañía Coca Cola de México y ahora favorece las concesiones a sus amigos cocacoleros, ya que tiene facultades legales para otorgar las concesiones, fueron piezas clave para el impulso de Vicente Fox a la presidencia y los tres con antecedentes estrechos con Coca Cola de México. […] Pero los empresarios refresqueros también son dueños de ingenios azucareros. […] algunos de esos ingenios los rescató el gobierno comprándolos nuevamente a los empresarios cuando se vino abajo la industria azucarera. […] Por cierto, el consorcio Continental y su filial Promotora Azucarera S.A. (Piasa) están acusadas por las autoridades federales electorales como financiadoras de los fondos de los Amigos de Fox”. Ecoportal dice al respecto: “Para muchos, comprar Coca-Cola, por ejemplo, ha supuesto y supone apoyar la guerra en Iraq y su posterior ocupación. ¿De que forma? Cola-Cola fue una de las empresas que financió la campaña a Bush con 610.000 dólares. En otros países como Guatemala, Filipinas, Pakistán, India, Israel o Venezuela el movimiento social ha denunciado a Coca-Cola por utilizar, directamente o a través de sus filiales, la violencia, el incumplimiento de las leyes laborales, los abusos, el financiamiento y su participación en la oposición a gobiernos democráticamente elegidos, para alcanzar sus fines económicos”. El grupo FEMSA dice: “3.2 FEMSA no participará en ningún acuerdo que pretenda limitar el libre juego de las fuerzas de los mercados en que opera y no utilizará medios impropios para mejorar su posición competitiva en dichos mercados”. “5.1 Los consejeros, directivos y empleados de FEMSA deberán

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apegarse escrupulosamente, en el desarrollo de sus actividades, a las leyes y reglamentos aplicables”. En su mismo Informe FEMSA reconoce enfrentar procesos legales por monopolio y por condicionar la venta exclusiva de sus productos. El grupo Ecologistas en Acción Consume Hasta Morir citan la noticia de Yucatán: “El sistema judicial de México impuso a la empresa Coca Cola 68 millones de dólares en multas como resultado de una demanda presentada por una comerciante de la capital, por actos monopólicos. La mujer, Raquel Chávez, dueña de una tienda donde se vendían productos de la marca, comenzó a comercializar una nueva bebida más barata, Big Cola. Ante esto, la empresa Coca Cola intentó prohibirle que vendiera el producto alegando que si no lo hacía, perdería el suministro su bebida. Yo les respondí que no podían hacer eso, que era anticonstitucional, afirmó”. Otra noticia que respalda esta aseveración es la que está en el diario independiente Cincodías.Com: “La gubernamental Comisión Federal de Competencia señaló que las prácticas comerciales del Grupo Coca Cola violan la Ley Federal de Competencia, debido al poder dominante que éstas mantienen en el mercado de bebidas carbonatadas. El organismo precisó que las embotelladoras de esa multinacional estadounidense venden sus productos con la condición de que los comerciantes dejen de distribuir mercancías de sus competidores. Además, señaló que ofrecen descuentos con el requisito de exclusividad en la distribución o comercialización de bebidas carbonatadas, a fin de obstaculizar o reducir la demanda de otras compañías, lo que implica un desplazamiento indebido de competidores. […] Además, se prohíbe a estas compañías abstenerse de promover descuentos, recompensas o promociones atadas a compromisos de crecimiento en las ventas, o a otros factores que lleven a los comerciantes a dejar de vender los productos de los competidores. Esta resolución de la Comisión Federal de Competencia es resultado de una denuncia presentada por los grupos Aga y Pepsi Cola Mexicana, con sus 35 empresas embotelladoras, frente a las 97 empresas del Grupo Coca Cola”. El grupo FEMSA dice: “6.1 FEMSA reconoce, como parte de su responsabilidad social, la protección del medio ambiente”. Ecoportal enumera distintas acciones de contaminación de la empresa: “Coca-Cola, tras la victoria del presidente Vicente Fox y quien fuera representante de la trasnacional en México, incrementó sus instalaciones en Chiapas en el uso de suelo para extracción, procesamiento y embotellamiento de agua en el acuífero más rico de San Cristóbal de las Casas, en las faldas del Cerro Huitepec, una reserva ecológica administrada por la Ong conservacionista Pronatura y señalada como una organización ambientalista que recibe fondos de Coca-Cola México. En septiembre del año 2000 la empresa Kampe, S.A. de C.V. reportó a la Coca-Cola Femsa en San Cristóbal de Las Casas el resultado de los análisis solicitados de los dos pozos de agua donde se abastece. El agua de pozo número 2 reportó en el “Tipo de Germen Predominante” el resultado de “Enterobacter sp”. En cuanto a la presencia de hongos y organismos coliformes fecales el resultado fue “negativo”. Sin embargo, Kampe le reportó a la Coca-Cola que el “agua de proceso” en la planta contenía más

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del doble de plomo permitido por las autoridades sanitarias. […] Al iniciar el nuevo milenio, los consumidores reportaron que el Agua Ciel de la Coca-Cola presentaba una lama en el interior de la botella cerrada. Coca-Cola corroboró que dos lotes del producto Agua Ciel de la Planta de Villahermosa en el estado de Tabasco presentaban crecimiento de hongos por lo que retiraron del mercado todo el producto contaminado y distribuido en las tienditas. […] En Panamá en mayo del 2003 la Autoridad Nacional del Ambiente (ANAM) anunció la sanción por 300 mil dólares contra la Coca-Cola por contaminar con colorantes el río Matasnillo, la Bahía de Panamá y el ecosistema de la ciudad. […] En Inglaterra en marzo del 2004 Coca-Cola reconoció que el agua de la marca Dasani era agua común y corriente de la llave del sistema de agua potable y que las vendía en botellas de medio litro. […] La fábrica de Coca-Cola en Plachimada, India, ha contaminado las tierras campesinas, el agua y el aire desde que llegó en 1998. Los pozos se han secado y la poca que hay en la comunidad con dos mil familias ya ni se puede beber, además de que aparecieron enfermedades de la piel. También “donó” el lodo tóxico de su planta a los granjeros como fertilizantes. La Coca-Cola extrae ilegalmente agua de 6 pozos y en otros pozos secos echa los residuos contaminados”. Y Greenpeace hace una campaña contra la central de la Coca Cola en Plachimada, por estar contaminando el agua de la aldea. Ahora enumeremos las acciones de Responsabilidad Social Corporativa de FEMSA más importantes, especificadas por la misma empresa FEMSA (Capítulo IV):

• “Nuestras iniciativas en calidad de vida se enfocan en las áreas de salud, educación, vivienda, cultura y recreación”.

• “A finales de 2005, PAVITAC ha otorgado 8,346 créditos y construido

1,989 casas”.

• Lanza programa contra la discriminación: “FEMSA inició con este programa hace cuatro años y actualmente brinda empleo a 650 colaboradores con capacidades diferentes”

• “$192 millones (US$ 17.8 millones) a instituciones filantrópicas,

educativas, culturales, ambientales”.

• Crea el: “Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey. Con más de 151,000 graduados a la fecha, el ITESM es una de las más importantes universidades privadas de América Latina”

• Impulsa el: “Redondeo. En 2007, nuestros clientes contribuyeron con

más de $205 millones que se destinaron a más de 553 instituciones en más de 50 ciudades de México”.

• “Nuestros esfuerzos por reducir el consumo de agua en nuestras

operaciones ha resultado en una disminución de 10.6 millones de metros cúbicos en los últimos cinco años”.

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• “En 2004, invertimos casi $23 millones en programas de ahorro de energía, los cuales en los últimos cinco años nos permitió ahorros por 140 millones de kilowatts-hora de electricidad”.

• “Hemos pagado más de $15,345 millones en impuestos en México en

2007”.

• “En 2006 se impartió educación desde nivel preescolar hasta secundaria a más de 2,600 niños”.

• “En 2006, 13 estudiantes fueron beneficiados con este programa”, se

refiere a las becas para la Universidad de Monterrey.

• “La Clínica Cuauhtémoc y Famosa en Monterrey, Nuevo León la cual a través de 38 centros en México brinda servicios de salud especializada a nuestros colaboradores y sus familias”.

• “FEMSA Cerveza fue la primera empresa en México que instituyó el

programa Conductor Designado. En 2006, se invirtieron casi 6 millones de pesos en este programa, cerrando el año con 18,300 conductores inscritos y 59,890 acompañantes beneficiados”.

• “FEMSA Cerveza estableció el Taller de Promoción de Estilo de Vida

Responsable (VIRE), orientado a promover un estilo de vida responsable entre los jóvenes, en todos los ámbitos de su vida. En 2006 el taller fue llevado a más de 3,500 personas en 9 estados de México y se invirtieron más de $2,730,000 pesos mexicanos”.

• “En Colombia en 2006, se apoyó a 14 bancos de alimentos que brindan

alimento a más de 190,000 personas”.

• “El programa Plato Popular proporciona alimentación digna y saludable a personas de pobreza extrema que habitan en regiones periféricas en la región de Campo Grande, Mato Grosso do Sul en Brasil. En 2006, se sirvieron más de 56,000 almuerzos y a un precio simbólico de R$1”.

• “FEMSA Cerveza en México impulsa el deporte a nivel local con

acciones como las clínicas deportivas, que contaron con la participación de 900 deportistas. En las ligas Infantiles de béisbol y fútbol en la planta de Chihuahua y las Mini Olimpiadas Infantiles en la Distribuidora Noreste de FEMSA Cerveza, compitieron 150 niños”.

• “En Brasil FEMSA promueve dos programas que favorecen el contacto

directo de niños y jóvenes con el teatro. En 2006, más de 10,000 niños y jóvenes, participaron en este programa”.

• “FEMSA opera 32 Plantas de tratamiento de Agua, 20 de ellas en

México”.

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• “Coca-Cola FEMSA invirtió más de $16,500,000 pesos mexicanos en la mejora de sus procesos para reducir el consumo e impulsar el reciclaje de agua en sus operaciones de Argentina, Brasil, Colombia, México y Nicaragua. Las operaciones de FEMSA Cerveza en México redujeron en 2006, 9.13% el consumo de agua”.

• “Coca-Cola FEMSA, en conjunto con las autoridades, un grupo de

empresarios y la organización Probosque, iniciaron en agosto de 2006 el proyecto Fábrica de Agua Nevado de Toluca, que tiene como objetivo recuperar la masa forestal de esta zona que permita incrementar los mantos acuíferos. El proyecto consiste en la reforestación de 500 hectáreas con más de 600,000 pinos”.

• “En Veracruz, México colaboradores y familiares de Coca-Cola FEMSA

participaron en la reforestación del Parque Natura, donde se plantaron 500 árboles en 2006”.

• “El Premio OXXO a la Ecología en México cumplió dos décadas de

promover el reforzamiento de los valores ecológicos y una mayor conciencia social entre estudiantes, maestros y padres de familia de más de 100 escuelas participantes. En 2006, se invirtieron $1,500,000 pesos mexicanos en este programa”.

• “La planta recicladora de envases PET, construida en conjunto con

ALPLA, empresa productora de envases plásticos y Coca-Cola de México, que en 2006 recicló más de 2,600 toneladas de envases”.

Con base en lo que la propia empresa FEMSA declara en su informe anual 2007, inferimos: FEMSA reconoce en su discurso que su producción contamina al decir: “Específicamente los consumidores están preocupándose cada vez más sobre temas ambientales y de la salud. Asuntos sobre la utilización del plástico y su impacto ambiental, podría reducir el consumo de productos de Coca-Cola FEMSA vendidos en botellas de plástico o resultar en impuestos adicionales que podría generar un efecto adverso en la demanda”. FEMSA reconoce en su discurso que obtiene beneficio de concesiones por parte del gobierno: “FEMSA obtiene agua de diferentes fuentes en sus territorios, incluyendo manantiales, pozos, ríos y compañías de aguas municipales. En México, Coca-Cola FEMSA obtiene agua de compañías de aguas municipales y bombea agua de pozos propios de acuerdo a las concesiones otorgadas por el gobierno mexicano. La mayor parte del agua utilizada en la producción de bebidas en México la obtiene mediante concesiones que el gobierno mexicano otorgó”. FEMSA reconoce en su discurso el uso de edulcorantes, dañinos para la salud: “Durante 2007 el precio de los edulcorantes en todos los países en los que opera Coca-Cola FEMSA a excepción de México y Argentina, tuvieron un ligero incremento”.

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FEMSA reconoce en su discurso no estar de acuerdo en las restricciones fiscales, fuente de ingresos para México: “En 2003, México impuso un impuesto al consumo del 20% sobre bebidas carbonatadas que utilizan un endulzante distinto al azúcar. Coca-Cola FEMSA inició procesos en tribunales federales mexicanos en contra de este impuesto especial. Este impuesto fue eliminado en 2007”. FEMSA reconoce en su discurso de Estrategia de Negocios, preocuparse por su expansión comercial utilizando la mercadotecnia, algunos slogans han sido: La vida tiene sabor. Desde los años 50: Signo de buen gusto, 60: Coca-Cola refresca en grande, 70: La chispa de la vida y Coca-Cola es así, 80: Vive la sensación, 90: Siempre Coca-Cola y 2000: Vívela. Debemos tomar en cuenta que en México en Nuevo León se consume más Coca Cola per cápita que ninguna otra ciudad en el mundo y según FEMSA el número de consumidores en México por persona es de 483 refrescos de 8 onzas en promedio al año y que se ha mantenido en el país número uno de consumo durante los últimos 3 años. El periódico La Jornada, publica: “México tiene un consumo per cápita anual de leche de 82 litros, contra 150 de refresco”. FEMSA también reconoce aumentar el consumo, lo que iría en contra de los principios de Responsabilidad Social de cuidar la salud de las personas y piensa valerse de su equipo de mercadotecnia: “Coca-Cola FEMSA busca aumentar el consumo per cápita de bebidas en los territorios en los que opera. Para tal fin, sus equipos de mercadotecnia constantemente desarrollan estrategias de venta adaptadas a las diferentes características de sus diversos territorios y canales. Buscando la expansión en todo su territorio geográfico”. Mercadotecnia: “Coca-Cola FEMSA, en conjunto con The Coca-Cola Company ha desarrollado una sofisticada estrategia de mercadotecnia para promover la venta y el consumo de sus productos. Coca-Cola FEMSA se basa en gran medida en la publicidad, promociones de venta y programas de incentivos al detallista, diseñados por afiliadas locales de The Coca-Cola Company enfocadas a las preferencias particulares de sus consumidores de refrescos. Los gastos totales de mercadotecnia en el 2007 de Coca-Cola FEMSA, neto de las contribuciones de The Coca-Cola Company, fueron de Ps. 2,606 millones. En 2007, The Coca-Cola Company contribuyó con un adicional de Ps. 1,582 millones. A través del uso de tecnología de información avanzada, Coca-Cola FEMSA ha recopilado información sobre el consumidor que le permite ajustar sus estrategias de mercadotecnia a los tipos de clientes en cada uno de sus territorios y para satisfacer necesidades específicas de los diversos segmentos de mercado en los que participa. Los programas de incentivos incluyen el ofrecer refrigeradores comerciales a detallistas para la exhibición y enfriamiento de bebidas y para materiales de exhibición en punto de venta. En especial Coca-Cola FEMSA busca aumentar la distribución de refrigeradores entre los detallistas para aumentar la visibilidad y el consumo de sus productos y para asegurar que se venden a la temperatura adecuada. Las promociones de venta incluyen el patrocinio de actividades comunitarias, eventos deportivos, culturales y sociales así como promociones de ventas al consumidor como concursos, promociones y regalos”.

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FEMSA reconoce en su discurso la adquisición de más empresas refresqueras y de la liquidación de personal laboral, de la que hablan algunos inconformes que demandaron de injusto este desempleo: “Coca-Cola FEMSA busca racionalizar su capacidad de manufactura y de distribución para mejorar la eficiencia de sus operaciones. En 2003 y 2004, como parte del proceso de integración por su adquisición de Panamco, Coca-Cola FEMSA cerró varios centros de fabricación sub-utilizados y cambió actividades de distribución hacia otras instalaciones ya existentes. Adicionalmente, Coca-Cola FEMSA cerró centros de distribución en 2005, 2006 y 2007”. FEMSA reconoce en su discurso de gozar de agua suficiente para la gran demanda de todos los consumidores: “FEMSA Cerveza cree que sus concesiones garantizan el suministro de agua para satisfacer sus requerimientos actuales y futuros. […] FEMSA Cerveza opera seis cervecerías en México con una capacidad total de producción mensual de 2.88 millones de hectolitros, equivalente a una capacidad anual de aproximadamente 34.6 millones de hectolitros”. FEMSA reconoce en su discurso que la cadena de tiendas OXXO es la más grande en México, FEMSA no acepta la posibilidad de monopolio, aunque algunos habitantes afirman la notoria y exclusiva presencia de estas tiendas en las nuevas unidades habitacionales que se han construido por vía INFONAVIT y otras empresas de crédito para trabajadores, a partir de la construcción inicial de estas unidades impulsadas con mayor intensidad desde que el gobierno del PAN está en el poder: “FEMSA Comercio incrementó el número de tiendas OXXO a un ritmo promedio anual de 19% durante el periodo de 2003 al 2007. […] Opera la cadena de tiendas de conveniencia más grande en México, medida en número de tiendas al 31 de diciembre de 2007. A esa fecha, FEMSA Comercio operaba 5,563 tiendas OXXO, ubicadas en 31 estados del país”. FEMSA reconoce en su discurso algunas restricciones para sus accionistas, quedando destacado que cuando se trata de tomar decisiones, los porcentajes más altos en acciones tienen mayoría de voz y voto y en algunos casos reservar el derecho de voto a los altos accionistas: “Los tenedores de Acciones de las Series D-B y D-L tienen derechos de voto limitados y sólo pueden votar sobre temas específicos. […] En consecuencia a estos derechos de voto limitados, estos tenedores de las Acciones de las Series D-B- y D-L no podrán influir en nuestro negocio u operaciones”. E indican para ellos: “Ciertos Derechos de las Minorías. […] Es posible que los tenedores de ADSs no puedan votar en nuestras asambleas de accionistas. […] “Si nosotros emitimos nuevas acciones por efectivo como una parte de un aumento de capital, exceptuando una oferta pública de nuevas acciones o acciones en tesorería, por lo general se nos exige conceder a nuestros accionistas el derecho de preferencia de compra de una cantidad suficiente de acciones para mantener su porcentaje de propiedad existente”. Lo que indica que los accionistas que tienen mayor porcentaje, al existir oportunidad de que otro accionista obtenga más acciones, se da prioridad a los de mayor porcentaje para que tengan acceso a esas acciones y mantengan su rango de porcentaje más alto que los demás, garantizando así mantener su nivel y seguir obteniendo mayor presencia en el momento de votar y tomar decisiones. “[…] En virtud de las

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leyes mexicanas, las protecciones que se ofrecen a los accionistas minoritarios difieren, y pueden ser menores, de las que se ofrecen a los accionistas minoritarios en los Estados Unidos. […] Por lo tanto, podría resultarles más complicado a los accionistas minoritarios ejercer sus derechos ante nosotros, nuestros consejeros o accionistas controladores que lo que les resultaría a los accionistas minoritarios de una empresa estadounidense”. FEMSA en su discurso dice promover valores como la igualdad, la democracia y respetar esos principios independientemente de las leyes de cada país, se citaba como ejemplo que si en un país estaba permitido el trabajo infantil no se llevaría a cabo por los principios de Responsabilidad Social Corporativa; y en su informe dicen que el trato a los accionistas no es igual en EUA que en México. FEMSA reconoce en su discurso que no está de acuerdo en algunas leyes e impuestos y que intentan ampararse para no ser presa de éstos, respecto a los monopolios: “Regulan a los monopolios y las prácticas monopólicas y exigen la aprobación del gobierno mexicano para ciertas fusiones y adquisiciones”. Respecto a impuestos: “Basados en nuestras proyecciones financieras, esperamos pagar impuesto sobre la renta y no esperamos pagar IETU”. FEMSA reconoce en su discurso tener problemas legales, aunque los considera faltos de argumento y para solucionar esos problemas ha tomado como caminos: contrademandar, ampararse, apelar o pagar sus respectivas multas: “En general, tenemos una buena relación con los sindicatos en nuestras operaciones, excepto en Colombia y Venezuela, que están sujetos a litigios laborales importantes”. México: Procedimientos ante la Comisión Federal de Competencia. Centroamérica: Asuntos de competencia en Costa Rica. Colombia: Asuntos laborales. Venezuela: Asuntos fiscales y Asuntos laborales y de distribución. Brasil: Asuntos de competencia. Según información de la página oficial de Grupo FEMSA, cuenta con 215,000,000 consumidores y la suma de beneficiados directos por sus acciones de Responsabilidad Social es de: 615,516 personas (niños, jóvenes y adultos) en un año. Acción de Responsabilidad Social Empresarial FEMSA No. de

beneficiarios Créditos PAVITAC para trabajadores Casas para trabajadores Trabajadores discapacitados Graduados del TEC de Monterrey Capacitados en la Universidad Virtual KOF Niños con educación preescolar hasta secundaria Becados del TEC de Monterrey Conductores designados Asistentes al programa Mesero responsable Asistentes del Taller VIRE Campaña contra el Dengue Exámenes de diabetes Exámenes de presión arterial Cortes de cabello

8,3461,989

650151,00012,000

2,60013

18,300550

3,5001,350

400600100

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Asistentes al banco de alimentos Almuerzos a $1.00 Deportistas que asisten a las clínicas deportivas Niños en olimpiadas de las clínicas deportivas Participantes en la Copa Coca-Cola Hijos de trabajadores asistentes al campamento de jóvenes Hijos de trabajadores asistentes al Verano Coca-Cola Programa Refréscate leyendo y Calma tu sed de leer Niños beneficiados de la Ludoteca La Tora Asistentes al Programa Valorización de Jóvenes Beneficiarios de la Campaña Cálido Invierno Artistas participantes en la Bienal Monterrey Asistentes al teatro por el impulso de FEMSA

Suma

190,00056,000

900150

100,000868400

46,4001,6001,0001,0005,800

10,000

615,516

A esos 615,516 beneficiados directos, habría que agregar también el número de personas que asisten a sus 38 centros de salud para los trabajadores y su familia; agregar a las personas que tienen apoyo de las 553 instituciones que recibieron el dinero del programa de Redondeo, las 100 escuelas que participan en el programa Premio OXXO de Ecología y los que hayan asistido a exposiciones de arte en las distintas 18 ciudades de México y otros países y a los diferentes talleres y programas civiles. El total en gastos de acciones de RSE de FEMSA es el siguiente: Acción de RSE FEMSA Pesos Inversión en construcción, equipos industriales y de transporte Programa de Optimización Energética Danfoss para reducir consumo de energía Programa para ahorrar procesos de producción para el ahorro de electricidad y gas natural Programas de ahorro de energía Inversión en equipos más eficientes y ahorradores de energía Apoyo a instituciones filantrópicas, educativas, culturales, ambientales Pago de impuestos Programa conductor designado

44’800,000,000

30,800,000

10,000,000

23,000,000

6,000,000

192,000,000

15’345,000,000

6,000,000

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Taller de Promoción de Estilo de Vida VIRE Mejora de procesos para reducir consumo de agua Programa Premio OXXO de Ecología Inversión para la construcción de la Planta para reciclar envases PET Programa Redondeo (dinero que proviene del cliente)

Suma

2,730,000

16,500,000

1,500,000

280,000,000

205,000,000

60’918,530,000 A este gasto de RSE de FEMSA de 60’918,530,000, faltaría agregar los que no aparecen en la página y que se mencionan en el cuadro del número de beneficiados por la RSE de FEMSA. Aproximadamente con $60’918,530,000, se benefician alrededor de 449,248 personas de los 215,000,000 consumidores. Cantidad de RSE FEMSA

$60’918,530,000 666,100 árboles reforestados (más 30 millones para 2008 con 6 millones de inversión) 10’600,000,000 m3 de reducción de consumo de agua en 5 años 140,000,000 kilowatts-hora de reducción de consumo de energía en 5 años 2,600 toneladas recicladas de envases PET 12,000 toneladas recicladas de aluminio 64,000 toneladas recicladas de vidrio 443,448 personas beneficiadas

El periodista Gustavo Castro Soto, publica en la página de noticias independientes Estesur que: “Se estima que venderá 29 millones de litros de refresco por día a más de 169 millones de consumidores en América Latina”. Si multiplicamos esos 29 millones por los 365 días del año tenemos un total de

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10,585 millones de litros de refresco. Y si le sumamos que FEMSA Cerveza tiene una “capacidad anual de aproximadamente 34.6 millones de hectolitros”, tenemos que FEMSA gastaría en un año 34’600,000,010,585 litros de agua. Aunque Sylvia Ubal de la Agencia Latinoamericana de Información dice que: “La compañía Coca-Cola es la empresa de bebidas más grande del mundo y según las propias palabras, de los representantes de dicha empresa en un año se utiliza alrededor de 390 mil millones de litros de agua. Una relación de este uso que tiene la Coca Cola de 2.7 a 1, esto significa que, por cada 2.7 litros de agua (potable) que extrae de la tierra, fabrica 1 litro de su producto. ¿Qué sucede con los otros 1.7 litros (o 63%) restantes de agua? Se usa para lavar las botellas y la maquinaria y luego se descarta como agua de desecho, es decir agua contaminada. Esta inmensa cantidad de agua, sobre todo en un mundo donde una de cada 5 personas no tiene acceso al agua potable ni siquiera para sus necesidades básicas. Entonces como explicar lo inexplicable, que cada año mueren más de tres millones de niños de sed y Coca Cola utiliza para su producción 390 mil millones de litros de agua en un año”. Esto nos indica que de los 390’000,000 de litros de agua en un año, se ahorran 10’600,000,000 m3 de reducción de consumo de agua en 5 años.

Y así mismo el periodista Miguel Pickard redacta su artículo para la página de noticias Estesur: “Esta planta (San Cristóbal, Chiapas) introdujo en 2000 la línea de envases denominada ‘pep’, una botella de plástico que llega a la planta en forma comprimida y luego es calentada e inflada para usarse como envase. Las botellas ‘pep’ incrementaron los volúmenes de contaminación, pues la botella no se vuelve a utilizar. Si tomamos en cuenta el dato de la producción de refrescos y agua embotellada en 2004, 43.8 millones de litros, y si el tamaño de cada envase es, en promedio, de un litro, serían 43.8 millones de envases que fueron desechados en algún lugar en un solo año (de una sola planta). Es el equivalente de 2,190 toneladas de basura de plástico que la Coca Cola no recoge ni vuelve a utilizar. Las botellas ‘pep’, cada una de 50 gramos de plástico, no son biodegradables, pues son prácticamente indestructibles, en especial si se terminan enterrando en un relleno sanitario”. Según FEMSA, la compañía opera 13 plantas embotelladoras en México, 5 en Centroamérica, 6 en Colombia, 4 en Venezuela, 3 en Brasil y 1 en Argentina. Si multiplicamos 2,190 toneladas de basura por 32 plantas en total que tiene FEMSA, nos darían 70,080 toneladas aproximadamente, pues algunas plantas dependiendo del país y la zona, aumentaría o disminuiría dicha cantidad. De las 2,600 toneladas recicladas de envases PET, las 12,000 toneladas recicladas de aluminio y las 64,000 toneladas recicladas de vidrio, tenemos 70,080 toneladas de desechos de FEMSA. Sería difícil establecer un porcentaje de la población en general que reconoce las acciones de Responsabilidad Social Corporativa del Grupo FEMSA, pero podemos considerar a las 443,448 personas que han obtenido algún beneficio directo de la empresa, a sus 105,000 empleados directos, 150,000 empleados indirectos y 380,000 microeempresarios en México apoyados; teniendo un total de 1,078,448 de personas. Esta cantidad contrasta con sus 215,000,000 consumidores. Estaríamos hablando de que un 0.501% de sus personas

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reconocen las acciones de RSE de FEMSA, sin tomar en cuenta a los consumidores en este porcentaje ni a la sociedad en general, sino únicamente a los involucrados directamente con la empresa, aunque las definiciones de Responsabilidad Social Empresarial consideran la participación de todas las áreas, tanto dentro como fuera de la empresa. FEMSA tiene $147’069,000,000 de pesos en ventas netas en el año 2007, ha gastado en unos cuantos años en RSE alrededor de $60’918,530,000 y ha beneficiado a 1,078,448 de personas cuando tiene un total de 215,000,000 consumidores. En la hipótesis se dice: “Si la sociedad en general reconoce positivamente las acciones de la empresa FEMSA, con 8 distinciones ESR, puede existir Responsabilidad Social Empresarial de acuerdo a sus códigos de ética que establece y sus proyectos filantrópicos”. El hecho de que existan organizaciones mundiales como Greenpeace, Killercoke; páginas oficiales de organizaciones civiles; movimientos sociales y movimientos estudiantiles diversos; que denuncian actos negativos del grupo FEMSA, representa una gran cantidad de personas que no reconocen la RSE de FEMSA y esto niega la coherencia en el discurso en los valores de la empresa. Por lo tanto podemos concluir en esta presente tesis, una vez cumplidos nuestros objetivos general y específicos, que el tema de Responsabilidad Social Corporativa responde a una demanda social, que ha sido ya escuchada por los organismos internacionales y nacionales de cada país del mundo y ellos mismos han establecido los parámetros que deben seguirse para cumplir con este concepto, algunos otorgan distinciones o certificaciones de RSC. No existe una ley general mundial que obligue a las empresas para cumplir este deber indispensable, esto hace que de alguna manera, los esfuerzos, por muy significativos que puedan ser, no tengan un resultado de facto e impactante en la sociedad, además de que propician un circulo de interés empresarial, cuyo único objetivo pareciera ser, continuar manteniendo su lugar en el mercado con su vanguardia en RSE, aprovechándose de una imagen corporativa que pueden conseguir cumpliendo con algunos requisitos de organismos e instituciones internacionales y nacionales, mas pueden incumplir en otras acciones al mismo tiempo y no hay ni autoridad ni organismo que sancione dichas conductas más que la siempre persistente opinión pública que traduce su voz en protesta universal.

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RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL DE FEMSA

Copa Coca-Cola

Programa Redondeo

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Programa conductor designado

252

Protección al medio ambiente

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Presencia en los valores humanos

Amor familiar

Alegría Navideña

Felicidad

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Fraternidad en las olimpiadas Beijing

Amor y diversión

Reconocimiento

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IMÁGENES DE DENUNCIA DE IRRESPONSABILIDAD SOCIAL A FEMSA

Invasión ideológica

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Volantes de la organización Killer Coke

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Publicidad que promueve el conformismo ideológico (campaña lanzada durante las elecciones presidenciales en México 2006)

Parodia a la misma publicidad de Coca Cola, en demanda de derechos laborales

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Ataque publicitario a niños

Incitar el consumo

Utilizar en su publicidad a Harry Potter (personaje popular en los últimos cinco años para niños y adolescentes)

Concurso narración corta para niños, cuyo premio es ir al Mundo de Harry Potter