LA IMAGEN Y LA MARCA

• Gema Álvarez-Mallo• Cecilia Carvajal• Lucía Merino

• Lorena Sacristán• Carlota Velasco • Belén Vozmediano

2º Comunicación Digital

1. Introducción:• ¿Qué es la imagen de la empresa?▫ - Funciones▫ - Cómo se crea▫ - Qué incluye y cómo se presenta• ¿Qué es la marca de la empresa?▫ - Funciones

▫ 2. Marcas elegidas (casos reales):• P&G• Apple• Nike

ÍNDICE

•Es una imagen generalmente aceptada de lo que una compañía "significa“, con cualidades que los consumidores relacionan con una determinada empresa.

• Influye en la elección del consumidor a la hora de comprar.

•Ocupa un espacio en la mente de los públicos.

LA IMAGEN DE LA EMPRESA…

1. Facilita la diferenciación de la empresa de las competidoras, creando valor para los públicos.

2. Permite vender mejor y atrae mejores inversores y trabajadores.

FUNCIONES DE LA IMAGEN

•De ello se encarga el área de relaciones públicas/Branding de la empresa; generalmente gracias a campañas de publicidad o comunicación simbólica/conductual. Ejemplo: Zara, Coca-Cola. Lo que la empresa dice o hace.

•Se debe crear en función del posicionamiento de la marca en el mercado.

¿CÓMO SE CREA LA IMAGEN?

•Nombre de la empresa•Tipografía•Combinación de colores•Logotipo

•Se comunica al cliente por medio de diversos elementos como tarjetas de presentación, folletos, catálogos, cartas…

¿QUÉ INCLUYE Y CÓMO SE PRESENTA LA IDENTIDAD?

•Es nombre, término, diseño, símbolo o combinación de estos elementos que identifican los productos de una empresa y los distingue de los de la competencia. (LOGOTIPO)

•Desde el punto de vista de las empresas… Es el elemento clave con el que se posicionan en la mente de los clientes. (IMAGEN)

MARCA

1. Vender el producto.

2. Identificar con mayor rapidez los bienes/servicios que necesitan o desean los clientes.

3. Tomar decisiones de compra más fácilmente y sentir la seguridad de que tendrá la calidad que esperamos antes de comprarlo.

4. Representar visualmente la empresa y para ello se utilizan logotipos.

FUNCIONES DE LA MARCA

•Es una multinacional de bienes de consumo. Una de las mayores empresas del mundo según su capitalización de mercado. Principalmente incluye marcas de los sectores de cosmética, limpieza y alimentación.

•Produce y distribuye productos para 160 países.

P&G

•Se asocia a productos de calidad. Relación calidad-precio es buena.

•Son marcas líderes en su mercado.

•Son productos necesarios de uso cotidiano.

•Alta fidelidad del cliente al producto frente a las marcas blancas.

IMAGEN QUE P&GTRANSMITE:

•Se ha visto gravemente afectada desde que salieron a la luz escándalos sobre la experimentación con animales en sus fábricas.

•P&G han presionado a los que toman las decisiones en la Unión Europea para reducir el impacto de cualquier prohibición europea de pruebas con animales.

LO QUE PUEDE AFECTAR

REDES SOCIALES

•Querían mantener todo eso en secreto para no dañar la imagen de la marca y que no saliera en los medios de comunicación.

•La percepción de los productos es buena a pesar de que la empresa tenga una mala actuación.

•Los consumidores siguen confiando en estos productos, aun sabiendo los métodos empleados.

Fuente: www.eleconomista.es

Responsabilidad social de P&G•Durante el 2010, P&G México realizó más de 50

donativos en especie para beneficiar a más de 50,000 personas en estado vulnerable y afectados por desastres naturales.

•10 marcas de P&G unieron esfuerzos para fomentar la educación y relevancia de la detección oportuna del Cáncer de Mama.

• P&G fue el patrocinador oficial de los Juegos Olímpicos de Londres de 2012.

• “Gracias mamá”

• 5 millones de dólares: apoyo a programas locales de jóvenes deportistas donando ventas.

• P&G está orgullosa de patrocinar a 150 de estos grandes atletas a través de nuestras marcas.

• https://www.youtube.com/watch?v=vJjqsN9LbfI

PATROCINIO JJOO

• Consultora de marcas más grande del mundo que gestiona su valor y establece un ranking según esto. • Ve la gestión de la marca como un valioso

activo comercial.• Crea y gestiona el valor de una marca al

colocarla como el punto focal de los objetivos estratégicos de la organización.• www.interbrand.com

INTERBRAND

•Multinacional estadounidense que diseña y produce equipos electrónicos y software

•Primera marca en Interbrand tras haber superado después de 13 años a Coca-Cola

APPLE

APPLE Y EL MEDIO AMBIENTE

•Reduce el impacto ambiental controlando los humos de fábricas y reciclaje.

•Abastece a todas las instalaciones de Apple con energías renovables.

•Fabrican sus productos de manera que sean lo más sostenibles y eficientes posible.

•Reducción de emisión de carbono

COMPROMISO CON LOS TRABAJADORES

•Derecho a unas condiciones justas y seguras

•La educación que reciben abre puertas a la igualdad con el resto de empleados

•Estrategia: cuando hay un problema, lo identifican, lo analizan y lo solucionan

•Compromiso con la transparencia

COLABORACIONES DE APPLE•RED: Organización enfocada a vencer el

SIDA, la Tuberculosis y la Malaria. Apple comercializó con productos con algo de color rojo y donó parte de los ingresos.

http://www.youtube.com/watch?v=KWC3v5vUezk

FERRARI Y APPLE• http://www.marketingdirecto.com/actualidad/anu

nciantes/ferrari-y-apple-%C2%BFunidos-por-un-patrocinio/

•Unidos por el amor al producto y atención maniática a la tecnología y al diseño.

STEVE JOBS

•Todas las presentaciones de los nuevos productos Apple son eventos que dan publicidad a la marca.

•http://www.youtube.com/watch?v=46A8yfEVF80

IMAGEN QUE QUIERE TRANSMITIR

•Calidad: consideran que sus productos son los mejores del mercado.

•Diseño: sencillo y elegante.

•Innovación: dinamismo y mejora.

•Necesidad: sus productos crean necesidades.

NIKE•Marca #24 en el ranking de

Interbrand.

•Empresa multinacional estadounidense dedicada a ropa y calzado de deporte.

•Fundada por Bill Bowerman y Philip Knight (1964).

IMAGEN QUE QUIERE TRANSMITIR

•Calidad: sus productos son los mejores del mercado.

•Diseño: productos ligeros y dinámicos•Innovación: mejora de sus productos.•Deportividad: con la imagen de los

deportistas fomenta el deporte.

LO QUE PUEDE AFECTAR

•Uso de mano de obra infantil en fábricas de países orientales.

•Intelectuales favorablesa la globalizacióndefienden a Nike.

NIKE Y EL MEDIO AMBIENTE

•Los pegamentos utilizados en los calzados Nike constituyen información confidencial, por lo que no la compartimos.

•Se compromete a eliminar los residuos y toxinas del medio ambiente.

•Mejorar el empaquetado.•Uso de energías renovables.•Expandir el uso de sustancias positivas.

COMPROMISO CON LOS TRABAJADORES

La empresa se comprometía principalmente a:

• Respetar los derechos de todos los empleados, incluyendo el derecho a la libre asociación y a la negociación colectiva.

• Procurar el mínimo impacto sobre el medio ambiente.

• Asegurar un lugar de trabajo seguro y saludable.

• Contribuir a la salud y el bienestar de todos los empleados.

CONCLUSIÓN•La imagen que quiere transmitir una

marca suele coincidir con la imagen que tienen los clientes.

•A veces la imagen se ve afectada por rumores, escándalos o acusaciones pero no tiene por qué afectar al volumen de ventas del producto.