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IMAGINA LO IMPOSIBLE
RIL editoresbibliodiversidad
LiderazgoEstrategia
Creatividad IntegradaOrganización
InnovaciónEducación
IMAGINALO IMPOSIBLE
GERARD J. PRINS III
MANUAL PRÁCTICO & CAJA DE HERRAMIENTAS
PARA LA INNOVACIÓN
659.409 Prins, GerardP Imagina lo imposible: manual práctico & caja de
herramientas para la innovación / Gerard Prins III. – – Santiago : RIL editores - Editorial Universidad Católica de la Santísima Concepción, 2015.
284 p. ; 23 cm. ISBN: 978-956-01-0127-3
1 innovación. 2 cambio organizacional. 3. admi-nistración.
Imagina lo imposibleManual práctico & caja de herramientas
para la innovaciónPrimera edición: abril de 2015
Título original: Imagine the Impossible. Engineering CreativiyTraducción al español: Gerard Prins
© Gerard Prins III, 2015
© RIL® editores, 2015Los Leones 2258
cp 7511055 ProvidenciaSantiago de Chile
Tel. Fax. (56-2) [email protected] • www.rileditores.com
© Editorial Universidad Católica de la Santísima Concepción, 2015Caupolicán 491
Concepción, Chileweb-site: www.ucsc.cl/servicios/editorial/
mail: [email protected]éfono: (56-41) 2735550
Fax: (56-41) 2735551
Contacto con el autor: [email protected]
Composición, diseño de portada e impresión: RIL® editores
Impreso en Chile • Printed in Chile
ISBN 978-956-01-0127-3
Derechos reservados.
Para Maribel, Esther y Jesse, y para los amigos con quienes tuve el privilegio de compartir esta odisea
majestuosa en la búsqueda del conocimiento.
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Índice
Agradecimientos ............................................................................................................ 15
Prólogo .............................................................................................................................17
Introducción .............................................................................................................. 21
¿Qué es la Innovación? ............................................................................................. 21
¿Qué es la Creatividad Aplicada? ............................................................................22
¿Qué es la Ingeniería de la Creatividad? .................................................................23
¿Qué es la Creativización? .......................................................................................24
§ I Breve Historia de la Estrategia y la Creatividad ....................................................29
§ II Fenómenos y Exigencias de Nuestra Era de Invención ........................................33
La Era de la Invención y la Ley de Moore ...............................................................33
La Ley de Moore y la Estrategia Corporativa .........................................................34
Anticipando la Próxima Gran Transformación ......................................................35
Aprender del Pasado para Anticipar el Futuro .......................................................37
Las Transformaciones de la Cuarta Ola ................................................................. 40
Los Desafíos del Futuro Próximo ...........................................................................42
De Aquí a 2030 .........................................................................................................44
Del Cambio Acelerado al Cambio Híper Acelerado ................................................45
Conclusión ................................................................................................................47
§ III ¿Mata Nuestra Educación a la Creatividad? .......................................................49
Sistemas de Evaluación Creativa .............................................................................53
Pensamiento Creativo: un Músculo Entrenable .....................................................57
De Educación Temporal a Aprendizaje Permanente..............................................59
§ IV La Creatividad. Definiciones y Contexto ............................................................ 61
¿Soy Creativo? ¡Sí, lo Eres! ......................................................................................62
Ideas Grandes y Pequeñas .......................................................................................64
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§ V La Creatividad en un Contexto Corporativo Global ............................................65
La Estrategia de Apple para Reinventar su Futuro ................................................66
Estado de la Compañía en 1997 ...............................................................................66
Reenfoque en las Competencias Núcleo y ADN Corporativo ................................66
Redefinición de la Estrategia ...................................................................................66
Rediseño del Portafolio de Productos Existentes ...................................................67
Planificación y Desarrollo del Portafolio de Productos Futuros ...........................67
El Futuro Reinventado de Apple Toma Forma ...................................................... 68
Febrero 27, 2010. La Visión de Apple hecha Realidad ...........................................69
Conclusión ................................................................................................................69
¿Qué Podemos Aprender de la Reinvención de Apple? ..........................................69
§ VI El Liderazgo: Condicionante Fundamental
para la Creatividad Organizacional ..............................................................................73
Sí, Pero... = No ..........................................................................................................74
Creatividad y Estrategia Corporativa .....................................................................75
La Innovación NO es una Prioridad Estratégica ....................................................78
¿Cómo Liderar el Cambio?.......................................................................................79
Pensamiento Accionable: ¡Preocuparse Menos, Hacer Más! ................................ 81
1% De Inspiración y 99% de Transpiración ............................................................83
Innovación, Cambio Organizacional y Riesgo ........................................................83
§ VII Educación Creativa en las Organizaciones .......................................................87
La Educación del Líder: Conócete a ti Mismo ....................................................... 88
La Educación del Líder: Conoce a tu Ejército ........................................................ 88
La Educación del Líder: Conoce tu Teatro ............................................................. 89
La Educación del Líder: Elige tu Campo y Batalla ................................................ 90
El Ejército: Práctica Permanente crea Peones Perfectos ....................................... 91
§ VIII Liderazgo y Gestión de Equipos .......................................................................93
Estilos de Liderazgo .................................................................................................93
Los Siete Hábitos ......................................................................................................96
El Líder Coach ..........................................................................................................97
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Equipos Excepcionales, Resultados Excepcionales .............................................. 98
¿Qué son las Habilidades Técnicas, Personales y Sociales? ................................100
§ IX La Planificación Estratégica: Prospectiva y Estrategia .....................................101
La Planificación Estrategia como Disciplina Creativa ..........................................101
Pensamiento Estratégico ........................................................................................101
¿Qué es la Prospectiva? ..........................................................................................103
¿Qué es la Estrategia? ............................................................................................104
De la Estrategia y la Táctica, la Visión y la Misión ............................................... 107
La Estrategia sin Acción es Fútil, la Acción sin Estrategia Fatal ......................... 107
§ X Análisis. Herramientas y Disciplinas ..................................................................109
El Mapeo de Escenarios .........................................................................................109
La Expansión Dimensional: Desde el Campo de Batalla
Hacia el Teatro de Operaciones ..............................................................................112
La Cadena de Valor y las Cadenas de Suministro y Demanda ............................ 114
Pensamiento Sistémico Aplicado ...........................................................................116
Innovación de Productos ........................................................................................121
Renovación de la Colmena .....................................................................................122
§ XI Modelos para el Proceso Creativo ......................................................................123
Habilidades Fundamentales para la Creatividad.................................................123
Modelos para el Proceso Creativo ......................................................................... 125
Modelo de 3 Pasos (Modelo CPS original, Osborn) .............................................126
Modelo de 5 Pasos (Wallas) ...................................................................................126
Modelo de 6 Pasos (CPS revisado; Isaksen y Treffinger) ....................................126
Modelo de 7 Pasos (Osborn) ..................................................................................126
Modelo de 7 Pasos (Rossman) ............................................................................... 127
Modelo para la Planificaron Creativa Estratégica (Bandrowski) ....................... 127
Algunos Otros Modelos ......................................................................................... 127
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§ XII De la Creatividad Aplicada a la Creatividad Integrada ...................................131
La Integración Sistémica de la Creatividad ...........................................................131
PEPCI. Modelo para la Producción Creativa Integrada .......................................132
§ XIII Investigación y Fuentes ................................................................................... 145
Estrategia Creativa .................................................................................................146
Fuentes ....................................................................................................................146
NOTA ......................................................................................................................149
§ XIV Herramientas para el Análisis ........................................................................151
§ XV Herramientas para la Definición de Problemas ..............................................161
La Definición del Problema: El Paso más Crítico .................................................161
§ XVI Métodos para el Pensamiento Creativo .........................................................169
§ XVII Herramientas para la Ideación .......................................................................175
Introducción a la Ideación ......................................................................................177
§ XVIII Herramientas para la Ideación Colaborativa ............................................ 205
§ XIX Herramientas para la Evaluación y Selección de Ideas ................................. 215
§ XX Métodos y Herramientas Educacionales .........................................................225
§ XXI Organización y Recursos Humanos ...............................................................229
§ XXII Psicología y Creatividad ................................................................................235
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§ XXIII Conclusiones Finales....................................................................................245
Hipótesis 1: Se Puede Aprender a ser Creativo .................................................... 246
Hipótesis 2: La Teoría General de Sistemas es Aplicable al
Aprendizaje Creativo .............................................................................................247
Observaciones y Preguntas. ¿Respuestas? .......................................................... 248
Epílogo ....................................................................................................................255
ANEXOS .....................................................................................................................257
AI.i – Investigación ......................................................................................................259
Perfil de los Respondientes ...................................................................................259
Áreas de Negocios de los Respondientes ............................................................. 260
Objetivos del Estudio ............................................................................................ 260
Metodología ............................................................................................................ 261
1 - Sobre la Creatividad, la Innovación y su Rol en el Presente y el Futuro de la
Organización ..........................................................................................................262
Resultados ..............................................................................................................262
2 - Sobre la Importancia y el Lugar de la Creatividad en la Organización .........263
3 - Sobre la apertura y receptividad de la organización ...................................... 264
4 - Sobre la Educación Creativa en la Organización y en General ...................... 264
5 - Sobre la Auto-Evaluación Creativa y las Pruebas de Creatividad ..................265
Conclusiones del Estudio ...................................................................................... 266
AI.ii - Cuestionario ..................................................................................................... 269
AI.iii - Datos y Tabulaciones ........................................................................................272
AI.iii - Datos & Tabulaciones .......................................................................................273
AII.i - Bibliografía ........................................................................................................275
AII.ii - Índice de Referencias .................................................................................279
AII.iii - Índice de Figuras ...................................................................................... 289
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Agradecimientos
A mis 58 años siento por primera vez en mi vida que estoy entrando en la plenitud de mi experiencia y conocimiento sobre temas cuyo compartir espe-ro que puede inspirar a otros.
No habría sido posible sin los aportes, el respaldo, las enseñanzas y pa-ciencia de muchos, empezando por mi querida mujer Maribel, mi familia y mi gran maestro, Duncan Mackintosh.
He tenido la excepcional fortuna de compartir oficinas, salas de reunión, aulas y asados con un sinfín de personas talentosas, quienes–todas a su ma-nera y muchas veces sin saber–han contribuido algo a esta obra con su pasión, creatividad, críticas, preguntas, sugerencias, aliento e, incluso, rechazos.
Especialmente a estos últimos los considero una parte infaltable en el desarrollo pleno de cualquier persona creativa: una idea rechazada es una oportunidad para hacer algo mejor.
Aunque iría demasiado lejos al agradecer a todos en persona, espero que cada uno sepa cuando a ella o él me refiero: mis maestros, socios, jefes, du-plas, colegas, compañeros de curso, amigos, clientes y alumnos.
Además, estoy en deuda con las 50 personas que generosamente colabo-raron con mi investigación cualitativa, orientada a establecer el valor, la im-portancia y el rol que asignan los líderes chilenos a la creatividad en sus orga-nizaciones, parte de mi tesis de grado e incluida en este libro.
Aun así, hay algunos a quienes debo un agradecimiento especial por sus contribuciones particulares y concretas a esta obra.
A Teresa Aguilera, Juan Pablo Barros, Rodrigo Cisternas, Alejandro Fantoni, Sebastián Goldsack, Ricardo López y Claudio Tejos, por dedicar tiempo precioso a revisar este trabajo y–aun más–por sus valiosas sugeren-cias resultantes.
A Ximena Abogabir, por concederme el honor de escribir un prólogo ma-ravilloso, que me refleja plenamente.
A mis profesores guía, Francisco Javier Garrido y Gerardo Martí, por su apoyo y contribuciones para la tesis, que fueron–desde todo punto de vista–
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Imagina lo imposible • Manual práctico para la Innovación
un aporte directo a este libro, así como a Maribel, por su ayuda en el diseño y la ejecución de la investigación cualitativa.
Finalmente, a Fernando Gutiérrez, por reconocer el potencial del mate-rial, a todo el equipo de la Universidad Católica de la Santísima Concepción y a los profesionales de RIL editores, por juntos hacer posible que esta guagua viera la luz.
¡MUCHAS GRACIAS!
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Prólogo
Al finalizar de revisar el texto propuesto por mi amigo Gerard, no pu-de dejar de exclamar: ¡qué oportuna esta publicación!
En estos tiempos de acelerados cambios, no solo la tecnología nos sor-prende diariamente con propuestas que mi abuelita habría calificado como brujería, sino también con la imperiosa necesidad de reinventar la forma en que nos relacionamos en los más diversos planos.
Por ello, la innovación se ha instalado como un imperativo para crear nuevos productos y servicios, así como para que las organizaciones y las instituciones puedan sobrevivir en el cambio de era que estamos viviendo.
Así como antes se afirmaba que empresa que no crecía estaba conde-nada a morir, hoy es un lugar común afirmar que solo podrán sobrevivir aquellas organizaciones que instalen la innovación como eje transversal de su quehacer.
Y me refiero a instituciones tan diversas como los partidos políticos, la Iglesia Católica, las ONGs, las universidades, los medios de comunicación y, por cierto, todos los emprendimientos (sean sociales o comerciales).
En este contexto, que un autor a quien yo concedo gran autoridad en la materia se tome el trabajo no solo de compartir su reflexión, sino de re-copilar más de 200 herramientas prácticas relativamente fáciles de aplicar para desencadenar y encauzar procesos innovativos, me parece un tremen-do aporte.
De hecho, no conozco ninguna publicación que haya hecho el intento.Una primera mirada permitiría asumir que el texto está dirigido a estu-
diantes de comunicaciones, sin embargo, en mi modesta opinión, su lectura puede beneficiar a toda persona a cargo de una organización, para quien es imprescindible aprender a generar un ambiente propicio para la innovación.
Es duro decirlo, pero quienes estamos obstaculizando la evolución de las organizaciones para adecuarse a los desafíos de los tiempos somos no-sotros –los denominados baby-boomers– esa enorme generación nacida entre los años 1945 y 1965 y que hoy mayoritariamente estamos manejando las organizaciones que nosotros mismos creamos.
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Imagina lo imposible • Manual práctico para la Innovación
Entre nuestras características están la desconfianza al cambio, el te-mor al caos, la aversión al riesgo y la necesidad de mantener el control, ac-titudes que hoy se han instalado en la mayoría de los cuerpos directivos de las grandes y pequeñas organizaciones.
Lo veo en las juntas de vecinos y en los directorios de grandes corpo-raciones; en el mundo académico y en las parroquias. En todas estas orga-nizaciones también descubro a la denominada Generación X (los nacidos entre los años 1965 y 1985), seguida por la Generación Y (los nacidos a par-tir del 1985), ambas con profundas diferencias con sus superiores y mani-fiestas ansias e impaciencia por tomar el poder.
Generar un clima de entendimiento entre los tres grupos que hoy con-vivimos en las organizaciones, de modo que cada uno haga su aporte a la creación del futuro en el cual aspiramos vivir, es algo urgente.
De la capacidad de mentoría de los mayores, sumado al pensamiento sistémico y la urgencia de los jóvenes, pueden surgir fórmulas ganadoras que generen un estilo de desarrollo benigno para nuestra sociedad y, de pa-so, resuelvan la actual contradicción entre crecimiento económico, calidad de vida y la finitud de los ecosistemas.
A menos que exista este ambiente proclive para la creación colabora-tiva y la consecuente innovación, la esperada evolución cultural puede de-rivar en una revolución, generando justamente las nefastas consecuencias que queremos evitar.
Por ello, para desencadenar procesos innovativos que trasciendan los paradigmas del presente, los actuales directivos requieren aprender a na-vegar en la incertidumbre, así como asumir que el talento de sus temidos / admirados subalternos solo se puede retener creando espacios de innova-ción, compartiendo poder y alineando las prácticas de la organización con sus principios.
Una de las características de los jóvenes de hoy es su sentido de urgen-cia por comenzar a crear el mundo que quieren habitar ¡AHORA!
Lo que distingue a aquellos líderes que logran estimular la innovación y la creatividad en sus organizaciones es que saben empoderar a estos jóve-nes y crear entornos donde se fomentan la creatividad y el trabajo colabo-rativo, resultando en un espacio laboral donde todos se sienten realizados, escuchados e importantes.
La invitación es a atreverse a reemplazar la compulsión por la com-
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Prólogo
petencia y abrirse a las infinitas oportunidades que ofrece la colaboración, asumiendo que las grandes batallas que hoy enfrenta la humanidad no son de suma cero, sino de valor compartido.
Las nuevas tendencias, tales como Open Innovation y Crowd Sourcing, entre tantas otras, así lo demuestran.
En síntesis, felicito al autor por su obra. Intuyo que su aporte trascen-derá sus objetivos iniciales y que el texto tomará vida propia, transitando por caminos insospechados, esparciendo semillas que mentes buscadoras se encargarán de hacer germinar.
Ximena Abogabir S.Periodista, cofundadora
de la Fundación Casa de la Paz y de la agencia de publicidad Porta.
Mayo, 2013.
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Introducción
Puede que para algunos lectores resulte incomprensible que la gran mayoría de las referencias comprendidas en este libro estén en inglés.
Lamentablemente, sobre el tema que tratamos aquí–el rol de la creativi-dad en el triángulo virtuoso entre estrategia, liderazgo e innovación–no exis-te mucha investigación en inglés, y virtualmente nada en español.
Aunque algunos de los gurúes del pensamiento estratégico de habla in-glesa, como Michael Porter, Henry Mintzberg, Coimbatore Pralahad y W. Chan Kim y Renée Mauborgne, entre otros, han sido traducidos al español, las traducciones de los ya pocos autores sobre pensamiento creativo se limitan–hasta lo que a mí me consta–a dos: Edward J. de Bono y Michael Michalko.
La literatura y la investigación en torno al fenómeno de la creatividad sigue estando secuestrada por las ciencias cognitivas, mientras que los apor-tes de los practicantes de la creatividad aplicada se pueden contar fácilmente con los dedos de una sola mano, siendo su exponente más significativo Alex Faickney Osborn, cofundador de la agencia de publicidad neoyorquina BBDO y muerto desde hace casi cinco décadas.
Debido a que el desarrollo del conocimiento sobre temas relacionados con la estrategia, la creatividad y la innovación se efectúa casi sin excepción en instituciones de habla inglesa y se expresa en estudios, tesis y publicacio-nes en el mismo idioma–independiente de la nacionalidad de su autor–creo indispensable que las personas que estén interesadas en esta materia mane-jen por lo menos un inglés básico.
¿Qué es la Innovación?
La innovación–en otras palabras: el cambio organizacional–es una palabra de moda que se usa, en consecuencia, con demasiada facilidad.
De hecho, Kwoh (2012) en un artículo titulado “¿Y esto es lo que Llamas Innovación?” en la versión en línea del diario The Wall Street Journal, declara que la palabra innovación está quemada (1).
Aun cuando para el 70% de los líderes corporativos en el mundo la inno-vación es clave en el futuro deseado de sus organizaciones, para una mayoría es mucho menos claro cómo este futuro soñado puede ser alcanzado.
1 Kwoh, L. (2012, Mayo 23) You Call That Innovation? [Online - Diario] Obtenido de: http://online.wsj.com/article/SB10001424052702304791704577418250902309914.html?KEYWORDS=innovation New York: The Wall Street Journal. (Consultado: agosto, 28, 2013).
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Imagina lo imposible • Manual práctico para la Innovación
Es un hecho innegable que en muchas organizaciones la innovación no tiene cabida en las estrategias claves, en el comportamiento de la alta geren-cia, ni menos en la cultura corporativa.
El impulsor clave de la innovación es la creatividad, una disciplina que–aunque las personas creativas son respetadas y admiradas, por lo general–no goza del mismo estatus o valoración que otras que claramente sí se conside-ran misión críticas para las organizaciones, como finanzas, ingeniería o mar-keting, por ejemplo.
Además, parece que un grupo amplio de líderes todavía considera la creatividad como una amenaza para la estabilidad de las organizaciones, el territorio exclusivo de las elites creativas, como algo que no se puede apren-der ni ejercer, o–en el peor caso–como un fenómeno sin relación alguna con la innovación.
¿Qué es la Creatividad Aplicada?
El propósito de este libro es explicar la creatividad aplicada –entendida co-mo: el proceso de tener ideas originales que tienen valor– como un fenóme-no social en las organizaciones, el rol que tiene o debería tener en un contexto estratégico corporativo e identificar y describir herramientas que podrían ser útiles para que los líderes corporativos del siglo XXI puedan volver a inspi-rar a través de la creativización de su manera de pensar y accionar, de sus estrategias y de los procesos para la ideación colaborativa y educación en sus organizaciones.
Debido a que la creatividad y la personalidad creativa han sido sujeto de estudio desde los principios de los años veinte del siglo pasado, en un am-plio rango de campos–desde las ciencias cognitivas hasta las de los negocios–estoy parado sobre los hombros de mujeres y hombres mucho más grandes en un intento de construir el caso para la creatividad aplicada como el motor fundamental de la innovación en la empresa exitosa del siglo XXI.
Siendo la publicidad por lejos la industria creativa preeminente y la sep-tuagésima más grande en el mundo, con una capitalización de mercado de aproximadamente 1.500 mil millones de dólares (2) (tres veces Apple Inc.), el respeto para la profesión ha sido históricamente muy bajo. Más o menos com-parable con el de los vendedores de autos de segunda mano.
La creatividad, además, goza de la reputación poca envidiable de ser una disciplina–si es que se considera una disciplina–chascona, ejercida por ex-céntricos volados, revoltosos, indisciplinados, poco confiables y hasta peli-grosos profesionales.
2 Yahoo Industry Browser (2013, agosto) [Online - Sitio Web] Obtenido de: http://biz.yahoo.com/p/sum_mktd.html Sunnyvale - CA: Yahoo Finance (Consultado: agosto, 28, 2013).
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Introducción
Debo admitir que los publicistas hemos, de cierto modo, contribuidos a esta imagen, envolviendo a la creatividad en un manto de mística y magia, como algo reservado para los excepcionalmente talentosos, incontrolable e inexplicable.
Nada podría estar más lejos de la verdad
La creatividad aplicada, como se practica en las agencias de publicidad desde hace al menos seis décadas, no dista en nada de la ingeniería–como demostraré–en el sentido que es un PROCESO de pensamiento altamente controlable, predecible y medible y una DISCIPLINA que sigue determinados protocolos con el objetivo de entregar determinados resultados de alta cali-dad, dentro de los plazos estipulados.
La gran diferencia entre la ingeniería y la creatividad aplicada es que, mientras la primera disciplina se rige por todas las reglas inalterables de la naturaleza y la física, la segunda se rige por solo tres.
La regla número uno, que dice que las reglas existen para ser rotas, la número dos que dice que hay que cuestionar todo y todos, y la tres, que dice que “Imposible es Nada”.
¿Qué es la Ingeniería de la Creatividad?
En la intersección entre el liderazgo y la estrategia corporativa como condicio-nantes y estos dos mundos de–por un lado–la ingeniería basada en las reglas inalterables, las métricas y los procesos y–por otro–la creatividad aplicada, basada en un proceso poco entendido, ni menos explicado, vive aquella cosa mágica que llamamos la innovación: la implementación exitosa de las ideas creativas en una organización.
Lo que llamo la ingeniería de la creatividad pretende la creación, insta-lación e integración de distintos procesos creativos estandarizados–orienta-dos a la innovación–dentro del sistema de las organizaciones.
La ingeniería creativa actúa en cuatro ámbitos claves donde la creativi-dad tiene o debería tener un rol fundamental:
1. El liderazgo
2. La estrategia
3. La colaboración
4. La educación
En este libro propongo procesos, métodos y herramientas para lo que he bau-tizado la creativización de cada una de estas áreas.
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Imagina lo imposible • Manual práctico para la Innovación
¿Qué es la Creativización?
Mi principal motivación para, primero, estudiar el rol de la creatividad en un contexto estratégico corporativo y, luego, desarrollar este libro, es que he lle-gado a la conclusión que la integración de la creatividad en las organizaciones se está convirtiendo en un tema de suma urgencia, así como también que la creatividad y su aprendizaje ya son–o prontamente serán– misión crítica pa-ra prácticamente cualquier organización.
Tomando por hecho que el cambio en permanente aceleración y la inno-vación son los hitos de la sociedad postindustrial, hay que preguntarse qué implica esto para la estrategia corporativa, la creatividad organizacional y la educación.
Si es cierto que la creatividad es esencial en el futuro de las organizacio-nes, no puede ser ignorada en el proceso de la definición de las competencias núcleo, la elaboración de la estrategia corporativa, ni menos en el comporta-miento de los líderes.
Asimismo, suponiendo que es verdad que el futuro de las organizaciones es creativo, la creatividad se convierte en un factor de producción tan esencial como el capital, la tierra y la mano de obra, y debería ser manejada con el mis-mo cuidado, al mismo tiempo consciente de que si se desea creativizar una organización, la lógica y los principios detrás del proceso creativo deben ser aprendidos, aplicados y ejercidos en todos sus niveles.
Como toda innovación, creativizar una organización implica cambio, que va inevitablemente acompañado de aprendizaje en general, mientras que la educación creativa se vuelve esencial, y con ella las preguntas respecto a si se puede aprender el pensamiento creativo y si este puede ser aprendido por cualquiera.
Suponiendo que las respuestas son afirmativas, surgen las siguientes preguntas: ¿cuáles son los métodos y herramientas más apropiadas para en-señarla? y ¿son todos igualmente aplicables en diferentes situaciones y con grupos objetivos distintos?, además: ¿qué tipo de cambios serían necesarios en la estructura organizacional y el comportamiento de sus líderes?
Propongo que si una organización puede ser creativizada, la estrategia que origina este proceso no necesariamente debe ser creativa, aunque sí ayuda.
Debería ser suficiente vislumbrar un futuro creativo, ya que de acuer-do a la Teoría General de Sistemas, la estrategia se convertirá en creativa por infección.
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Introducción
Desde estas premisas se desprenden las dos hipótesis que han impulsa-do tanto mi investigación como la elaboración de este libro:
1. Se puede aprender a ser creativo2. La Teoría General de Sistemas es aplicable al aprendizaje y la inte-
gración de la creatividad en las organizacionesCon esto quiero decir que, si se inyectan los dosis correctas de aprendizaje creativo en el lugar correcto de la organización, la creatividad se converti-rá en orgánica a través de la infección de todo el sistema, incluyendo su es-trategia y su output o producto final; esto es, en resumen, el proceso de la creativización.
