Impacto de las nuevas tecnologías en la Comunicación Corporativa

Daniel MorenoDiplomado Comunicación Corporativa UTPL

Nuevas tecnologías aplicadas en la gestión de las empresas

Imagen tomada de: http://www.adrformacion.com/udsimg/empresas/1/internet.jpg

Actualmente el mercado mundial se ha vuelto más competitivo, las empresas que quieren llegar efectivamente a sus públicos objetivos están aprovechando de forma estratégica las herramientas de comunicación que ofrece la web 2.0. Las organizaciones que aún no despiertan respecto de esta nueva realidad están destinadas a la extinción….

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DemandaLos clientes piden:

Más comodidadNuevos Canales

Productos HíbridosReducción Costes

SuministroTendencia en

negocios :GlobalizaciónCentralización

Innovación

eBusiness está acelerando:ComunicaciónColaboracióneCommerce

El eBusiness y la Colaboración están transformando los negocios

LaEmpresaVirtual

ERP

Multi-EmpresaRed ComercialColaborativa

Un nuevo modelo de negocioemerge

LaEmpresa

Física

Fuente:Gartner Group

Empresa Virtual

WEB 2.0• Gracias al Internet, hemos llegado a una era de democratización de las

herramientas de acceso a la información y comunicación.

• La web 2.0 Permite la máxima interacción entre usuarios y desarrollo de redes sociales. Asimismo permite que se comuniquen, opinen, monitoreen información de interés, colaboren a fin de crear conocimiento, compartir imágenes, fotos, entre otros.

• Aplicaciones:

– Para expresarse/crear y publicar: blog, wiki...– Para publicar y buscar información: podcast, YouTube, Flickr,

SlideShare, Del.icio.us...– Para acceder a información de interés: RSS, XML, Bloglines,

GoogleReader, buscadores especializados...– Redes sociales: Ning, Second Life, Twitter... – Otras: calendarios, geolocalización, libros virtuales compartidos,

noticias, ofimática on-line, plataformas de teleformación, pizarras digitales colaborativas on-line, portal personalizado...

Imagen de: http://blog.ecuamedios.net/wp-content/uploads/2007/02/web20pyramid.gif

EL BLOG• Que es ? .- es un hoja web donde su autor/es escribe cronológicamente

artículos (post) y los lectores dejan sus comentarios.

• CARACTERISTICAS:

• Son fáciles de crear (plantillas, inserción de fotos, vídeos, sonido, enlaces). Se editan on-line.

• Su estructura es cronológica, pero los artículos (cada uno con URL, permalink) se pueden organizar por etiquetas (tags).

• Suelen incluir buscador interno, listados de otros blogs (blogrolls, planets) y otras

funcionalidades (gadgets, widgets)

• Ofrecen sindicación/suscripción de contenidos, para que los suscriptores puedan recibir en sus "agregadores" información sobre las actualizaciones.

• Algunos permiten a los autores saber cuando se les cita en otro weblog (trackback, pingball).

• Servidores gratuitos: Blogger, WordPress…

LA BLOGOSFERA ES UN ESPACIO DE REFERENCIA

Los/as participantes en la blogosfera, están en constante crecimiento, hoy en día alcanzan un porcentaje cada vez más significativo y creciente.

Se trata de un sector muy activo e interesado en comunicar sobre diferentes tematicas, las organizaciones aprovechan estos espacios para probar productos, ideas servicios, realizar encuestas, etc.

Imagen de: http://blogs.elpais.com/photos/uncategorized/2007/07/26/91.gif

• El wiki es un espacio web con una estructura hipertextual de páginas referenciadas en un menú lateral, donde varias personas /autoras elaboran contenidos de manera asíncrona.

• Por lo general tienen un archivo histórico de las versiones anteriores y facilitan la realización de copias de seguridad.

• Al igual que los blog son espacios on-line muy fáciles de crear (plantillas, inserción de fotos, vídeos, sonido, enlaces…), suelen incluir un buscador interno y facilitan la sindicación de contenidos.

• Frente a los blogs (organizados mediante artículos en orden cronológico), las wiki se organizan por páginas con etiquetas y están más orientadas a la creación de textos conjuntos y síntesis y a la negociación. No permiten que los visitantes dejen comentarios.

• Servidores gratuitos: WikiSpaces, Pbwiki…

Imagen de: portal.educ.ar

ARCHIVOS RSS

• Los archivos RSS son un nuevo método para obtener y ofrecer información gracias a que contienen metadatos sobre las fuentes de información. Este formato es de gran utilidad para sitios Web que actualizan sus contenidos con frecuencia, ya que permite compartir la información y verla en otros sitios de forma inmediata. A este intercambio de información se le denomina "sindicación".

• Sin embargo, para poder compartir esta información se necesita de los llamados "agregadores", es decir, programas capaces de leer e interpretar las fuentes RSS o "feeds".

Imagen de: www.codesyntax.com

Por qué usar el RSS?

• Cualquier persona puede suscribirse a un feed y obtener las noticias actualizadas, mismas que son enviadas a su agregador o lector RSS, el cual le alertará cuando haya nueva información para leer. Este proceso permite obtener datos de forma rápida y precisa, pues no tiene que leer toda la información de la página web para encontrar lo que le interesa.

• El RSS no sólo le sirve al usuario para recibir la información que otros le ofrecen, sino que también le es de utilidad para mostrar los contenidos novedosos de su Web a otros internautas. Esto lo convierte en una herramienta de doble vía.

Imagen de: http://searchengineland.com/images/power-of-RSS.gif

Usar el RSS para recibir información

• Para poder utilizar el RSS y recibir contenidos, el usuario debe disponer de un agregador. Existe una gran variedad de lectores RSS, pero todos ellos se pueden clasificar en tres categorías:

Agregadores de escritorio: se instalan en el ordenador del usuario.

Agregadores en línea: no necesitan de instalación por parte del usuario. Suele bastar con darse de alta en el sitio del agregador para poder utilizarlo.

Agregadores como plug-ins: algunos navegadores y gestores de correo como Firefox, Nestcape, Opera, Thunderbird, etc. los incluyen en sus programas como servicio de valor añadido al usuario.

COMUNIDADES 2.0 Y NETIZENS

• Son grupos de personas, con algunos intereses similares, que se comunican a través de Internet y comparten información (aportan y esperan recibir) o colaborar en proyectos.

• Algunas plataformas que constituyen redes sociales o que sirven para crearlas son: BSCW, Second Life, Twitter, hi5, icq, etc.

• Las comunidades virtuales de aprendizaje redes sociales cuyo objetivo principal está relacionado con el aprendizaje.

Imagen de: http://muchasnueces.net/wp-content/uploads/2007/06/comuniting-image-small.jpg

BIBLIOGRAFIA

www.uoc.edu/symposia/euroecom/cat/art/t3_pierre0203/pierre.ppt

www.sulabatsu.com/recursos/presentaciones/evaluaciondeimpactometodologia.ppt -

www.peremarques.net/docs/web2.ppt

mural.uv.es/santofa/exposicion.ppt