IMPACTO DE LOS CENTROS COMERCIALES EN LA CIUDAD DE YOPAL

CAMARA DE COMERCIO DE CASANARE

GERENCIA DE COMPETITIVIDAD

YOPAL 2014

LOS CENTROS COMERCIALES Cuál es la importancia que tienen actualmente los centros comerciales para la economía y el desarrollo del país? 1”Los centros comerciales han sido polos de desarrollo y renovación urbana, son los motores del cambio en las zonas donde llegan y generan un impacto positivo en el mejoramiento del sector, en la seguridad, en el bienestar y satisfacción de la comunidad a la que atiende. Los centros comerciales han logrado trascender y convertirse en eje integrador de las actividades del ciudadano de hoy. Los centros comerciales además de ser puntos de encuentro, son constantes generadores de cultura, son el mejor ejemplo de comercio formal y organizado. Son también comercio que tributa. Son el mejor lugar para comprar con calidad, respaldo y garantía de originalidad. En cuanto a la generación”,

PRESENTACION. Con la llegada de los centros comerciales a Yopal la Cámara de Comercio de Casanare, ha realizado una investigación con el fin de determinar el impacto de las grandes superficies frente al comercio local .

1.periódico el Mundo.com(Carlos Betancourt, director ejecutivo de Acecolombia, entidad que agrupa desde el año 1992 a los principales centros comerciales del país).

CONTENIDO 1-LOS CENTROS COMERCIALES MAS VISITADOS

2-RAZONES PARA ESCOGER UN CENTRO COMERCIAL.

3-EN YOPAL VISITAN LOS CENTROS COMERCIALES CON MAYOR FRECUENCIA.

4.RAZONES POR LAS QUE COMPRAN EN LOS CENTROS COMERCIALES.

5-TIEMPO DE PERMANENCIA EN LOS CENTROS COMERCIALES.

6- PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE ACOSTUMBRAN A CONSUMIR EN LOS CENTROS COMERCIALES.

7- LOS HABITANTES DE LA CIUDAD DE YOPAL VISITAN LOS CENTROS COMERCIALES FRECUENTEMENTE.

8- PRESUSPUESTO QUE DESTINA LA POBLACION DEL MUNICIPIO DE YOPAL EN LOS CENTROS COMERCIALES.

9- DEBILIDADES DEL CENTRO COMERCIAL FRENTE AL COMERCIO LOCAL.

10- DEBILIDADES DEL COMERCIO LOCAL FRENTE A LOS CENTROS COMERCIALES.

11- LOS CENTROS COMERCIALES MAS VISITADOS EN LA CIUDAD

DE YOPAL. CONCLUSIONES.

IMPACTO DE LOS CENTROS COMERCIALES EN LA CIUDAD DE YOPAL

1- LOS HABITANTES DEL MUNICIPIO DE YOPAL LES GUSTA VISITAR LOS CENTROS COMERCIALES MAS QUE EL COMERCIO LOCAL

POBLACION: MUNICIPIO DE YOPAL

GRAFICA : 01

El 80% de la población encuestada manifiesta que le gusta

visitar los centros comerciales mas que el comercio local .

El 89% de la población encuestada en el sector de Unicentro,

manifiesta que le gusta visitar más los centros comerciales que el comercio local.

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

1 2 3 4

Series1 100 100 100 80

Series2 89 84 83 75

Series3 89% 84% 83% 0

PO

BL

AC

ION

1-UNICENTRO 2-ALCARAVAN. 3-MORICHAL PLAZA. 4-EL HOBO.

2- LA COMUNIDAD DE YOPAL ELIGE UN CENTRO COMERCIAL PRINCIPALMENTE POR:

RAZONES PARA ESCOGER UN CENTRO COMERCIAL.

GRAFICA : 02

ITEM RESPUESTA POBLACION -RTA %

Variedad de productos A 144 37%

Calidad de los productos y servicios

B 113 29%

Precios y ofertas atractivas C 55 14%

Seguridad del establecimiento D 38 10%

Espacio disponible para pasear e 35 9%

TABLA 01

El 37 % de la población encuestada elige un centro comercial por la variedad de productos que se encuentran en las grandes superficies o almacenes de cadena.

Los altos estándares que manejan los centros comerciales y almacenes de grandes superficies en cuanto al servicio al cliente y presentación de productos, les ha permitido incrementar notoriamente sus clientes potenciales y reales lo que se traduce en grandes utilidades para la organización, las estadísticas para nuestro caso nos indican que el 29% de la población elige un centro comercial por la calidad de los productos y los servicios que prestan.

020406080

100120140160

A B C D e f G H I J

Series1 144 113 55 38 35 14 0 9 9 3

Series2 37% 29% 14% 10% 9% 0 0% 2% 2 0

37%

29%

14% 10%

9% 0

0% 2% 2 0 p

ob

laci

on

3-LOS HABITANTES DE LA CIUDAD DE YOPAL VISITAN

LOS CENTROS COMERCIALES CON MAYOR FRECUENCIA. TIEMPOS DE VISITA.

GRAFICA: 03

ITEM POBLACION % RESPUESTAS

A 155 41% cada 15 días

B 86 23% solo fines de semana C 61 16% una vez al mes

D 33 9% una vez por semana

E 24 6% dos veces por semana

F 21 5% tres veces por semana

TABLA: 02

El 41% de la población encuestada, visita los centros

comerciales cada quince días.

El 23% de los habitantes del municipio de Yopal visita los

centros comerciales solo los fines de semana.

El 16% de la población visita los centros comerciales una vez

al mes.

020406080

100120140160

A B C D E F

Series1 155 86 61 33 24 21

Series2 41% 23% 16% 9% 6% 5%

PO

BL

AC

ION

4- LOS HABITANTES DE LA CIUDAD DE YOPAL LES

GUSTA COMPRAR EN LOS CENTROS COMERCIALES.

RAZONES DE COMPRA

GRAFICA : O4

El 38% de la población de Yopal compra en los centros comerciales por la variedad de productos que pueden encontrar en las grandes superficies.

Un pequeño porcentaje de la población encuestada manifiesta

que (El 13% de la población) compra en los centros comerciales por los precios cómodos.

38%

25%

12%

12%

8% 3% 2% 0%

Variedad de productos144 38%

Otra 96 25%

Precios comodos 4813%

Comodidad 45 12%

Calidad de productos 298%

Parqueaderos gratis 103%

Seguridad y confianza 72%

5- TIEMPO DE PERMANENCIA EN LOS CENTROS COMERCIALES DE YOPAL.

GRAFICA : 05

TABLA: 03

El 58% de la población del municipio de Yopal permanece de dos a cuatro horas en un centro comercial.

El 35% de la población permanece en un centro comercial aproximadamente una hora.

El 7% de la población permanece en los centros comerciales menos

de una hora.

7%

35%

58%

0% Total

A

B

C

D

ITEM POBLACION % RESPUESTAS

A 222 58 2 a 4 horas

B 131 35 Una hora

C 26 7 Menos de una hora

D 1 0 Mas de 6 horas

6-PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE ACOSTUMBRAN A CONSUMIR EN LOS CENTROS COMERCIALES.

PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE SE CONSUMEN

GRAFICA: 06

POBLACION % RESPUESTAS

189 50 A= Productos de la canasta familiar

111 29 B= Ropa y calzado

51 13 C= Cine eventos y/o juegos

21 6 E= Productos tecnológicos

4 1 D= Bancos

4 1 F= Muebles

TABLA: 06

El 50% de la población acostumbra a consumir en los centros comerciales productos de la canasta familiar.

El 29% de la población compra productos como ropa y calzado. El 13% de la población visita los centros comerciales por los

diferentes eventos y atracciones que ofrece a la comunidad en general.

50%

29%

13%

1% 6% 1% Total

A

B

C

D

7-LOS HABITANTES DE LA CIUDAD DE YOPAL VISITAN LOS CENTROS COMERCIALES FRECUENTEMENTE. % DE VISITA

GRAFICA:07

El 6% de la población visita los centros comerciales con la familia. El 65% de la población del municipio de Yopal visita los centros

comerciales con los amigos. El 15% de las personas visitan los centros comerciales con la

pareja. El 14% de la población visita que los centros comerciales lo hace

solo.

A-6%

B-65%

C-15%

D-14% Total A- CON LA FAMILIA. B-CON LOS AMIGOS C-CON LA PAREJA. D-SOLO

8-PRESUSPUESTO QUE DESTINA LA POBLACION DEL MUNICIPIO DE YOPAL EN LOS CENTROS COMERCIALES.

GRAFICA: 08

ITEM POBLACION % RESPUESTAS

A 164 43 B= $100.001 a

$200.000

B 108 28 C= $200.001 a

$400.000

C 79 21 A= $400.000 a

$600.000

D 29 8 D= MAS DE $600.000

TOTAL 380 100 El 43% de la población del municipio de Yopal destina de su

presupuesto entre $100.000 y $200.000, de sus ingresos mensuales, para realizar compras en los centros comerciales.

El 28% de la población del municipio de Yopal destina entre

$200.000 a $ 400.000 de sus ingresos mensuales, para realizar compras en los centros comerciales.

El 21% de la población del municipio de Yopal destina entre

$400.000 a $600.000, de sus ingresos mensuales, para realizar compras en los centros comerciales.

21%

43%

28%

8% Total A

B

C

D

9-DEBILIDADES DEL CENTRO COMERCIAL FRENTE AL COMERCIO LOCAL.

GRAFICA: 09

ITEM POBLACION % respuestas

A 177 47 A= Precios altos

B 80 21 B= Solo vende productos

de marca

C 34 9 C= Servicios financieros

limitados

D 26 7 D= Acceso internos

limitados

E 13 3 E= Servicio al cliente

deficiente

El 47% de la población encuestada manifestó que los precios altos son una debilidad que tienen los centros comerciales, frente al comercio local.

El 21% de la población del municipio de Yopal, considera que los

centros comerciales solo venden productos de marca y esto se traduce en una debilidad de las grandes superficies frente al comercio local.

El 9% de la población encuestada considera que los centros

comerciales tienen servicios financieros limitados, lo que es una gran debilidad frente al comercio local.

47%

21%

9%

7% 3% 4% 2% 3% 4% 0%

Total

ABCDEFG

10-DEBILIDADES DEL COMERCIO LOCAL FRENTE A LOS CENTROS COMERCIALES.

GRAFICA: 10

19%

23%

4%

33%

9%

9%

1%

0% 0% 1% 1% Total

A B C D

E F G H

I J K

ITEM POBLACION % DEBILIDAD

A 126 33 D= Inseguridad y desconfianza

B 86 23 B= No hay parqueaderos públicos

C 71 19 A= Falta de infraestructura llamativa (diseño)

D 36 9 F= Deficiente servicio al cliente

E 33 9 E= Congestión vial

F 15 4 C= No cuenta con facilidades (baños públicos)

G 5 1 G= Ruido

H 4 1 J= No hay eventos (desfiles, exposiciones de arte, etc)

I 2 0 K= Falta de promociones

J 1 0 H= Basuras en las vías

K 1 0 I= Accidentes de transito

El 33% de la población considera que la inseguridad y la desconfianza son una debilidad del comercio local frente a los centros comerciales.

EL 23% de la población considera que la falta de parqueaderos

públicos en el centro de la ciudad de Yopal es una gran debilidad para el desarrollo del comercio local.

Un nueve (9%) de la comunidad encuestada manifiesta que el

comercio local presenta deficiencias en cuanto a servicio al cliente. La congestión vial que se presenta en la zona centro, no permite la

llegada de clientes potenciales al comercio local, lo que debilita el desarrollo de las diferentes actividades económicas presentes.

11-LOS CENTROS COMERCIALES MAS VISITADOS EN LA CIUDAD DE YOPAL.

GRAFICA: 11

9%

33%

19%

39%

Total

A

B

C

D

ITEM POBLACION % DONDE

A 148 39 A= Unicentro

B 126 33 B= Alcaraván

C 73 19 C= Morichal Plaza

D 33 9

D= Centro Comercial hobo

El crecimiento demográfico que se ha presentado en la ciudad de YOPAL En los últimos años ha sido significativo, aspecto que ha jalonado la inversión en infraestructura como lo son los centros comerciales o almacenes de grandes superficies, la llegada de almacenes de cadena a la ciudad ha beneficiado la comunidad ya que son grandes fuentes de empleo y permiten mejorar la calidad de vida de la población en general. Las estadísticas dicen que El centro comercial mas visitado es el Unicentro, con un 39%,ya que ofrece una arquitectura mas llamativa, amplios parqueaderos, diversidad de productos, seguido del alcaraván plaza con un 33%.

CONCLUSIONES.

El 80% de la población encuestada manifiesta que le gusta visitar los centros comerciales más que el comercio local. El 89% de la población encuestada en el sector de Unicentro, manifiesta que le gusta visitar más los centros comerciales que el comercio local. El 83 de las personas encuestadas en inmediaciones del centro comercial Morichal plaza manifestó que le gusta visitar los centros comerciales. El 75% de los encuestados en el centro comercial el Hobo respondió que loes gusta visitar los centros comerciales. EL 37% de la población encuestada elige un centro comercial por la variedad de productos que se encuentran en las grandes superficies o almacenes de cadena. Entre las razones que tienen en cuenta los habitantes de Yopal para visitar los centros comerciales se encuentra la calidad de los productos y servicios que se ofrecen allí con un 29%. Un 29% de la población encuestada manifiesta que una de las razones por las cuales visitan los centros comerciales es por los precios y ofertas atractivas que se ofrecen. El 41% de la población encuestada, visita los centros comerciales cada quince días. El 23% de los habitantes del municipio de Yopal visita los centros comerciales solo los fines de semana. El 16% de la población visita los centros comerciales una vez al mes.

Si tenemos en cuenta el crecimiento demográfico en forma exponencial que se ha presentado en Casanare especialmente en la ciudad de Yopal, en la ultima década hemos visto como los centros comerciales han crecido notoriamente y han hecho presencia con una infraestructura arquitectónica llamativa el cual ha desviado la atención de su población en forma significativa, en las grandes superficies se puede ver que la organización que manejan en diferentes áreas como mercadeo, servicio al cliente esta muy bien estructurada, lo que les permite atraer mas clientes y convertirlos en clientes reales para los establecimientos comerciales que hacen presencia allí.

Un aspecto que se destaca es que el 41% de la población esta

visitando los centros comerciales cada quince días en época de pago de quincena, y sumado al gran servicio que se presta en las grandes superficies, esto está fortaleciendo el consumo bienes y servicios, debilitando a si al comercio local.

Porque la gente esta comprando en lo centros comerciales, El 38% de la población de Yopal compra en los centros comerciales por la variedad de productos que pueden encontrar en las grandes superficies, las grandes superficies llegan con las grandes marcas, facilitando a si el acceso a las mismas, años atrás era difícil acceder a estas, hoy en día toda la comunidad puede adquirir toda clase de productos en diferentes cantidades, lo que atrae al consumidor final en forma significativa. Un pequeño porcentaje de la población encuestada manifiesta que (El 13% de la población) compra en los centros comerciales por los precios cómodos, los precios que manejan las grandes superficies se ajustan a las diferentes temporadas comerciales que estructuran a lo largo del año comercial, ofreciendo a si descuentos importantes que atraen a la comunidad en general e incentivan así la compra, nuevamente se destaca la organización que manejan para capturar nuevos clientes.

El 58% de la población del municipio de Yopal permanece de dos a cuatro horas en un centro comercial.

EL 35% de la población permanece en un centro comercial aproximadamente una hora. El 7% de la población permanece en los centros comerciales menos de una hora. De acuerdo a la información obtenida podemos destacar que las grandes superficies llaman la atención en forma notoria con su infraestructura, generando una gran expectativa en la comunidad en general , gracias a los almacenes ancla, las marcas grandes que acompañan a los centros comerciales, el diseño arquitectónico que implementan, los diseños internos, todos estos componentes hacen que la población visite con mayor frecuencia las grandes superficies como nos indican los resultados de la encuesta, en donde le dedican de dos a cuatro horas, y los visitan cada quince días. El 50% de la población acostumbra a consumir en los centros comerciales productos de la canasta familiar. El 29% de la población compra productos como ropa y calzado. El 13% de la población visita los centros comerciales por los diferentes eventos y atracciones que ofrece a la comunidad en general. Los centros comerciales se destacan por los grandes almacenes ancla que utilizan para atraer a los consumidores finales, entre los cuales se pueden encontrar almacenes que manejan productos de la canasta familiar, o almacenes que manejan bienes y servicios de primera necesidad como calzado y ropa, los almacenes de áreas amplias de productos de la canasta familiar manejan con frecuencia promociones significativas los cuales benefician a la comunidad en general y a los pequeños comerciantes. El 6% de la población visita los centros comerciales con la familia. El 65% de la población del municipio de Yopal visita los centros comerciales con los amigos.

El 15% de las personas visitan los centros comerciales con la pareja. El 14% de la población visita que los centros comerciales lo hace solo. Los centros comerciales se han convertido en un punto de encuentro para compartir en familia, en donde encuentran el espacio para realizar diferentes actividades el cual le permite a las personas salir de la rutina diaria. Los centros comerciales se han convertido en el sitio en donde reflejan calidad, seguridad en los bienes y servicios que se comercializan allí, otorgándole a la comunidad espacios seguros, atractivos para realizar o no compras. El 43% de la población del municipio de Yopal destina de su presupuesto entre $100.000 y $200.000, de sus ingresos mensuales, para realizar compras en los centros comerciales. El 28% de la población del municipio de Yopal destina entre $200.000 a $ 400.000 de sus ingresos mensuales, para realizar compras en los centros comerciales. El 21% de la población del municipio de Yopal destina entre $ 400.000 a $600.000, de sus ingresos mensuales, para realizar compras en los centros comerciales.

El 43% de La comunidad de Yopal esta destinando una gran parte de sus ingresos en la adquisición de bienes y servicios en los centros comerciales, si tenemos en cuenta que la población le dedica de dos a cuatro horas visitando los centros comerciales o grandes superficies , en compañía o en familia, aparte de esto destina una gran parte de sus ingresos para el consumo , entramos a comprender que el consumo se esta trasladando a las grandes superficies, y se demuestra el debilitamiento que se esta presentando en el comercio local, debemos tener en cuenta que el comercio que se desarrolla en los centros comerciales se encuentra muy bien organizado lo que le permite tener altos estándares en cuanto a servicio al cliente aspecto fundamental a la hora de capturar clientes potenciales para convertirlos en clientes reales, el tipo de organización que manejan las grandes superficies compromete

a que se desarrolle un trabajo en equipo por parte de los comerciantes que hacen presencia allí y se trabaje en forma articulada para el buen desarrollo de las diferentes actividades comerciales presentes, lo cual conlleva a que el consumidor tenga una experiencia de compra agradable. Los centros comerciales o grandes superficies se destacan por la organización , presentación , de los productos, servicio al cliente, entre otros aspectos, pero se encuentran en desventaja frente al comercio local en la prestación de algunos servicios como lo son los servicios financieros, accesos internos limitados, en cuanto a los anteriores aspectos nombrados el comercio local presenta una gran ventaja ya que ofrece diferentes alternativas para realizar recorridos en familia, pasear mascotas, diversidad en la oferta de bienes y servicios, infraestructura llamativa que puede competir con los centros comerciales, para lo cual los comerciantes deben articularse ,diseñar planes de acción enfocados al desarrollo de buenas temporadas comerciales que los beneficie. El comercio local presenta debilidades las cuales se pueden solucionar presentando un plan de acción conjunta entre las autoridades locales y comerciantes del sector. La inseguridad que se presenta en la zona centro del comercio local demanda un trabajo conjunto de instituciones como la alcaldía, la personería, la policía nacional, ya que es la debilidad más apremiante que presenta el comercio con un 33%. El centro en las ciudades grandes e intermedias siempre presenta una congestión vial de diferentes niveles unas mas que otras, debido a la presencia de un comercio que desarrolla actividades comerciales cuyos precios en bienes y servicios son asequibles para la comunidad en general, por lo tanto exigen estudios de movilidad que facilite el acceso al comercio, seguridad para los empresarios, seguridad y movilidad para la comunidad en general.