Integrantes:

Zapata Cruz BereniceRodríguez Cob ArelyEstrella Quijano Giovana

Materia: comunicación organizacional

Profesor: Santos de la Cruz Xool May

Grado y grupo: 3 a ingeniería en administración

ÍndiceDEDICATORIA.....................................................................................................................................2

INTRODUCCIÓN.................................................................................................................................3

COMUNICACIÓN INTERNA...............................................................................................................4

Comunicación Escrita.....................................................................................................................6

Intranet..........................................................................................................................................7

Reuniones De Trabajo....................................................................................................................7

Recepción De Sugerencias..............................................................................................................8

Publicaciones Periódicas................................................................................................................9

autoevaluación................................................................................................................................11

COMUNICACIÓN EXTERNA..............................................................................................................12

Patrocinio Y Mecenazgo...............................................................................................................12

Organización De eventos..............................................................................................................13

Publicidad Institucional................................................................................................................13

Difusión De Información...............................................................................................................13

Soportes Audiovisuales................................................................................................................14

Balance Social...............................................................................................................................14

Comunicación de crisis.................................................................................................................14

Autoevaluación................................................................................................................................15

IMPACTO DE LOS MEDIOS MASIVOS DE COMUNICACIÓN.............................................................16

Los Adolescentes y la Televisión...................................................................................................16

Impacto en la sociedad.................................................................................................................17

Los medios de comunicación en la economía globalizada...........................................................17

Impacto en lo político...................................................................................................................17

Autoevaluación................................................................................................................................18

Anexos.............................................................................................................................................19

CONCLUSIÓN...................................................................................................................................20

BIBLIOGRAFÍAS................................................................................................................................21

Dedicatoria

Quiero dedicar la presente antología, primeramente a mis padres los cuales me han brindado la oportunidad de estar en una institución, por enseñarme la responsabilidad con la que debo cumplir mis trabajos tantos escolares como en la vida, por su apoyo inigualable que han mostrado hacia mí y por creer en mi capacidad de hacer las cosas.

A mi profesor de comunicación organizacional Santos de la Cruz Xool May, por su asesoría y su paciencia con una servidora, y por el tiempo que se ha tomado para ayudarme con esta monografía.

A cada uno de mis compañeros los cuales hemos hecho posible que esta indagación se complementara.

Y por último a cada uno de los lectores que mostraron su interés para comenzar a leer esta investigación.

Introducción

El objetivo de la presente monografía es dar a conocer el impacto que ha causado los medios de comunicación en la sociedad, pero antes de sumergirnos a los temas, se define en pocas palabras el concepto de monografía el cual se dice que es el estudio o investigación que se realiza en forma exhaustiva sobre un tema en particular desarrollándolo en una forma lógica ordenada y sistemática, con el fin de trasmitir a otros el resultado de toda esta investigación.( , )

Desde los inicios del hombre, este ha tenido la necesidad de comunicarse con su entorno. A través de la historia se ha valido de su inteligencia para desarrollar técnicas e inventos que facilitan su contacto con los demás  transmitiendo sus ideas y pensamientos. Los medios de comunicación han logrado crear unión  con las personas que están lejos, nos acercan desde cualquier parte del mundo, no solamente el hombre ha conquistado la tierra sino, que igual el planeta. Este incremento de tecnología nos ha mostrado una grande ventaja ya que gracias a estos medios nos hemos pegado mas a nuestro exterior, pero la forma tan irresponsable con la cual la hemos manejado ha causado que las personas principalmente los niños y jóvenes vayan perdiendo el respeto por lo que es la sociedad en general.

A continuación se presenta en esta monografía los tipos de comunicación existentes, y aspectos que se han relacionado con el impacto sufrido por estos medios, incluyendo los medios masivos.

Comunicación interna

Según (Pizzolante, 2004) la comunicación interna o corporativa define situaciones en donde dos o más personas intercambian, comulgan o comparten principios, ideas o sentimientos de la empresa con visión global.

Las organizaciones requieren que puedan desarrollarse estrategias de comunicación interna para todo el personal, ya que esto permite mejor confianza, empatía y sobre todo conocer los aspectos emocionales y mentales que experimenta sus compañeros de trabajo en sus áreas de trabajo.

(Pizzolante, 2004)Resalta los elementos que debe ser parte de un manual de gestión, siendo este manual un instrumento que sintetiza y explicita la estrategia de comunicación de la empresa y que define los parámetros de organización y gestión de su función comunicativa. Veamos algunos aspectos para tomar en consideración:

• Plan estratégico de imagen corporativa: cuyo objetivo es desarrollar un documento que traduce, en términos de imagen y comunicación, el plan estratégico de la organización.

• Organización de la dirección de comunicaciones: Se requiere no improvisar los procesos comunicacionales, para que sea visto como una actividad seria, donde se da soluciones a los aspectos que atañe a la organización.

• Normas generales de comunicación: Se refiera al estilo propio que la organización asume, diseñando formas que nos relacionan con nuestros clientes internos y externos.

• Mapa de públicos: Aquí se focaliza los públicos a la que se quiere dirigir y

así no cometer errores, por desconocimiento tanto del público interno como

externos.

• Plan Anual de comunicación: Este documento incluye el estado anual de

la imagen, los objetivos anuales de comunicación y los programas de

comunicación.

• Diseño de plan de Comunicación exitoso: Incluye planes de

comunicación que den coherencia al esfuerzo de la empresa por transmitir sus

mensajes a las diferencias audiencias que posee.

Tipos de comunicación interna:

Comunicación ascendente: Este tipo de comunicación fluye hacia un nivel

superior en el grupo o la organización. Se utiliza para proporcionar

retroalimentación a los de arriba, informarle hacia el progreso de las metas y

darles a conocer problemas actuales. Aquí se pueden usar algunas medios

comunicacionales como son: Los correos electrónicos, entrevistas al personal,

buzón de sugerencias y retroalimentaciones grupales.

La Comunicación descendente: Aquí la comunicación fluye de un nivel del

grupo u organización a un nivel más bajo. Es utilizado por los líderes de grupo

y los gerentes para asignar metas, proporcionar instrucciones, informar a los

Subordinados, acerca de las políticas o procedimientos, también para

retroalimentar aspectos de su desempeño. Los líderes pueden hacer uso para

comunicarse con su personal como son: reuniones formales e informales,

intranet, dinámicas grupales, entrevistas personales, correos electrónicos.

Comunicación lateral: Aquí se da cuando la comunicación tiene lugar entre

los miembros del mismo grupo de trabajo, al mismo nivel, entre los gerentes

del mismo nivel. Este tipo de medio utiliza más herramientas como son

comunicaciones directas verbales, reuniones de grupos informales, uso de los

correos electrónicos y retroalimentaciones en reuniones de grupos. (Robbins,

1999)

Comunicación Escrita

Su misión principal al escribir es decir algo a alguien. Para que nos entiendan

tenemos que escoger nuestras palabras con cuidado. Tenemos que escoger

palabras que el receptor entienda con rapidez y facilidad y que no transmitan

sugerencias que puedan tener un efecto negativo en las relaciones que

mantenemos con el receptor.(waltson, 2008)

Todo texto escrito debe realizarse bajo un plan establecido previamente. Debe

tener una introducción, en la que se exponga aquello que se va a decir; un cuerpo

principal, en el que se desarrolla el tema y, por último, una conclusión, ésta es

decisiva: si es demasiado larga, poco precisa, o demasiado oscura corre el riesgo

de fatigar la atención del lector.

En las comunicaciones escritas, se señalan como ventajas entre otras, su

autoridad, precisión, permanencia y amplitud de cobertura. Las comunicaciones

orales tienen como méritos la facilidad y rapidez de su transmisión, su menor

costo, su carácter personal y las posibilidades inmediatas de retroalimentación.

(waltson, 2008)

Intranet

Una intranet es una red local que utiliza herramientas de Internet. Se puede

considerar como un internet privado que funciona dentro de una organización.

Normalmente, dicha red local tiene como base el protocolo TCP/IP de Internet y

utiliza un sistema firewall (cortafuegos) que no permite acceder a la misma desde

el exterior. (waltson, 2008)

Reuniones De Trabajo

Facilitan el dialogo y fomentan las relaciones personales, sobre todo entre

empleados que no suelen interactuar entre sí frecuentemente por encontrase

separados.

Las reuniones suelen celebrarse a diferentes niveles empresariales. Las reuniones

mal planificadas pueden convertirse en una pérdida de tiempo fenomenal que

tenga como consecuencia una reducción de la productividad de la empresa

también se puede reunir el comité organizador de un evento para señalar los

objetivos a llevar a cabo y cómo van a determinar los caminos de acción, a quien

se va a recurrir para facilitar mejor el proceso en el logro de objetivos.

En las reuniones de trabajo de eso precisamente se trata de “trabajar” de darle

solución a los problemas de cualquier índole de que se trate, ya sea de entablar

relaciones públicas como de adquirir algún crédito, etc. (waltson, 2008)

Recepción De Sugerencias

Dentro de los canales formales que las organizaciones instituyen para su

comunicación ascendente, el buzón de sugerencias se presenta como una de las

alternativas de uso más frecuente. Además de habilitar un canal de información

desde el personal de base a la línea jerárquica que permite un camino hacia la

mejora continua, esta herramienta habilita a un espacio de participación que

permite motivar al personal y desarrollar sentido de pertenencia. No obstante sus

obvios beneficios, los buzones de sugerencia en las organizaciones suelen

presentar dificultades en su implementación, obstrucciones en los procesos de

comunicación y limitar de esta manera sus beneficios.

Las dificultades más comunes que suelen presentar los buzones de sugerencia

pueden resumirse en los siguientes puntos:

La implementación del buzón de sugerencias parte de la conceptualización

de la comunicación como un producto y no como un proceso.

Se instaura el buzón de sugerencias sin dar continuidad a las respuestas de

los empleados generando desmotivación en futuras sugerencias.

Los colaboradores sospechan del destino y uso de sus sugerencias al

poner en riesgo sus fuentes de trabajo Baja autoestima de los trabajadores

que no permite reconocer que un hallazgo causal o su opinión sobre un

proceso pueda ser importante para la organización

No se ejecutan estrategias para la implementación del buzón de

sugerencias.

Falta de información de los empleados para elaborar sugerencias

Temor de la gerencia en liberar la opinión Falta de estímulo por parte de la

jerarquía a las sugerencias de los empleados

Sistemas muy lentos de análisis de las sugerencias o falta de continuidad

Publicaciones Periódicas

Son publicaciones colectivas con título legal, que aparecen a intervalos regulares

fijados durante un periodo de tiempo no emitido

Tipos

Revistas divulgativas.

Periódico y diarios.

Revistas científicas

Ventajas

Ofrece información oportuna

dan información actual

nos proporciona noticias

Desventajas

La información no te la dan a conocer en el momento ocurrido

la información no es muy positiva en algunos casos.

Autoevaluación

1- Es aquella en donde dos o más personas intercambian, comulgan o comparten principios, ideas o sentimientos de la empresa con visión global.

a) Comunicación externab) Comunicación internac) Comunicación de crisis

2- Son tipos de organización interna:a) ascendente y descendenteb) de crisis y externac) masiva y pasiva

3- Es una red local que utiliza herramientas de Internet. Se puede considerar como un internet privado que funciona dentro de una organización.

a) Intranetb) Balance socialc) Publicaciones periódicas

4- Que se entiende por publicaciones periódicas:

5- Que se entiende por comunicación escrita:

Comunicación externa

La comunicación externa es aquella Que se encuentra mayormente relacionada

con el público, (Robbins, 1999)

por ejemplo el mantener una buena relación con tales, y diseñar una imagen de la

empresa favorable para todos ellos. La comunicación externa tiene como principal

objetivo mantener en gestión la imagen de la empresa, así como mejorar la

relación de tal con su entorno.

Este mismo cuenta con distintos elementos que lo ayudan a lograr sus objetivos.

(waltson, 2008)

Patrocinio Y Mecenazgo

Patrocinio: hoy en día el patrocinio es una actividad de comunicación que se

enmarca en las estrategias de Relaciones Publicas y Marketing de las empresas.

Patrocinar algo es mantener un evento, actividad, persona u organización

suministrando dinero u otros recursos a cambio de algo, generalmente, publicidad.

El patrocinio puede ser un acuerdo para intercambiar publicidad a cambio de

asumir la responsabilidad de apoyar un evento popular o entidad.

El Mecenazgo: es el patrocinio financiero de artistas o científicos, a fin de

permitirles desarrollar su obra sin exigir en contrapartida créditos monetarios

inmediatos.

Organización De eventos

La preparación de un evento que se desea salga con éxito, requiere mucho tiempo

y esfuerzos; porque los eventos son siempre dinámicos y por tanto susceptibles de

cambios, en este sentido la elaboración del plan y puesta debe ser confiado a

profesionales que cuenten con la experiencia y el aval de sus conocimientos para

que su empresa logre promover su objetivo de una manera eficaz.

Publicidad Institucional.

Publicidad promovida por los organismos oficiales (gobierno central, autonómicos,

ayuntamientos, etc.). Esta utilización ha impregnado en el lenguaje cotidiano, y

para no causar confusión entre los términos creemos conveniente utilizar el de

publicidad corporativa, como herramienta de las relaciones públicas, y no el de

publicidad institucional.

Difusión De Información

La base de datos WAICENT de la Organización está constituida por dos sistemas

de datos vinculados entre sí: FAOSTAT, que contiene información estadística, y

FAOINFO, que contiene información textual.

Soportes Audiovisuales

LA DIAPOSITIVA es fundamentalmente un medio gráfico, y puede servir para

presentar fotografías originales o copias de materiales tomados de cualquier

documento impreso.

Imágenes diascópicas (Retroproyector) El retroproyector es un medio visual fijo,

que utiliza materiales que permiten el paso de la luz, o sea, transparencias.

El cine alcanza un alto grado de similitud con la realidad por la percepción de

formas, colores y movimientos que brinda.

Balance Social

El Balance Social es la herramienta que tiene la organización para comunicar a la

sociedad en su conjunto su aporte en materia de recursos humanos y su relación

con la comunidad que le permitió crecer y desarrollarse.

Comunicación de crisis

La crisis en este sentido puede tener efectos que oscilen dentro de un amplio

margen que va desde el descrédito más absoluto de la organización a la

superación de la misma hasta el punto de obtener, gracias a ella, mayores

ventajas competitivas si se resuelve positivamente.

La mejor prevención anticrisis es una Imagen Positiva, esto significa que, si la

empresa tiene una gestión cotidiana de la personalidad y la cultura corporativa, el

impacto de la crisis quedará amortiguado por la administración correcta de estos

instrumentos.

Autoevaluación

1- Tipo de comunicación que se encuentra mayormente relacionada con el público:a) Comunicación mercantilb) Comunicación externac) Comunicación interna

2- Que se entiende por patrocinio:

3- Que se entiende por mecenazgo:

4- A que se refiere la comunicación de crisis:

5- Diferencia entre la comunicación interna y la comunicación externa:

Impacto de los medios masivos de comunicación

La comunicación masiva se puede definir como los canales de la comunicación, la

cual no tan solo incluye los aparatos mecánicos que transmiten y almacenan el

mensaje) si no, las compañías grandes o pequeñas y las instituciones ya sean

públicas o privadas los cuales utilizan estos aparatos para transmitir el mensaje.

(Martínez, 2013)

Hoy en día, constituyen una herramienta eficaz que nos permiten mantenernos en

continua comunicación con los distintos sucesos sociales, políticos y económicos

tanto nacionales como internacionales. (anonimo)

Todos estos tipos masivos de comunicación tienen sus ventajas, pero la forma en

que la utiliza la sociedad ha hecho que todos estos medios se vuelvan brutalmente

nocivos para todos, y aún más en los niños y adolescentes. (Martínez, 2013)

Los Adolescentes y la Televisión

La forma de pensar de los adolescentes experimenta una revolución que se inicia,

aproximadamente, a los once años. Los niños más jóvenes pueden captar puntos

de vista ajenos siempre y cuando sean conocidos y verificables. Los adolescentes

pueden tomar en consideración diversas perspectivas acerca de casos hipotéticos

y ajenos a su experiencia.

Impacto en la sociedad

Día a día la sociedad va de la mano con los medios de comunicación, estos

facilitan la vida diaria y nos ayuda en todos los sentidos. El influjo que ejercen los

medios de comunicación de masas sobre la sociedad actual es innegable, en unos

casos esta capacidad de intervención sobre el individuo, y por ende, sobre la

colectividad social puede resultar beneficiosa, sin embargo en otras ocasiones,

puede tener un efecto realmente perjudicial.

Los medios de comunicación en la economía globalizada

Hemos afirmado que los medios de comunicación tienen un papel trascendental

dentro de la teoría democrática porque a través de ellos los ciudadanos obtienen

la información necesaria para elegir durante los procesos electorales y para

evaluar el desempeño gubernamental, es decir la elección y la evaluación de los

gobiernos democráticos están condicionadas por la información que los medios de

comunicación transmiten a los ciudadanos.

Impacto en lo políticoLas comunicaciones han tenido un gran impacto en el aspecto político debido mas

que todo por la creación de la televisión ya que se ha convertido en un medio de

comunicación internacional dando información rápida y segura. Por tal razón, los

actores del sistema de poder se ven obligados a recurrir a los medios de

comunicación para dar respuestas a preguntas de los habitantes y mostrar las

innovaciones políticas inventados por ellos y los sistemas de poder que colaboran

y a prueban dichas ideas. (martinez, 2013)

Autoevaluación

1- Se define como los canales de la comunicación, compañías grandes o pequeñas y las instituciones ya sean públicas o privadas los cuales utilizan estos aparatos para transmitir el mensaje.a) Comunicación internab) Comunicación de crisis c) comunicación masiva

2- ejemplos de tipos de comunicación masiva:

3- como afecta la comunicación masiva en los adolescentes:

4- como afecta la comunicación masiva en los niños:

5- como afecta la comunicación masiva en la sociedad

Anexos

Impacto de los medios de comunicación

Comunicación interna

Comunicación externa

Impacto de los medios masivos de comunicación

Comunicación escrita:Su misión principal al escribir es decir algo a alguien.

Intranet: es una red local que

utiliza herramientas de Internet. Se puede considerar como un internet privado que funciona dentro de una organización.

Reuniones De Trabajo:Facilitan el dialogo y

fomentan las relaciones personales, sobre todo entre empleados que no suelen interactuar entre sí frecuentemente por encontrase separados.

Recepción De Sugerencias:habilita un canal de

información desde el personal de base a la línea jerárquica que permite un camino hacia la mejora continua

Publicaciones Periódicas:Son

publicaciones colectivas con título legal, que aparecen a intervalos regulares fijados durante un periodo de tiempo no emitido

Patrocinio Y Mecenazgo: es una

actividad de comunicación que se enmarca en las estrategias de Relaciones Publicas y Marketing de las empresas.

Organización De eventos:debe

ser confiado a profesionales que cuenten con la experiencia y el aval de sus conocimientos para que su empresa logre promover su objetivo de una manera eficaz.

Publicidad Institucional:Publicidad promovida

por los organismos oficiales (-gobierno central, autonómicos, ayuntamientos)

Difusión De Información:FAOSTAT, FAOINFO

Balance Social:es la herramienta

que tiene la organización para comunicar a la sociedad en su conjunto su aporte en materia de recursos humanos y su relación con la comunidad que le permitió crecer y desarrollarse.

Comunicación de crisis:tener

efectos que oscilen dentro de un amplio margen que va desde el descrédito más absoluto de la organización a la superación de la misma

La comunicación masiva se puede definir como los canales de la comunicación, la cual no tan solo incluye los aparatos mecánicos que transmiten y almacenan el mensaje) si no, las compañías grandes o pequeñas y las instituciones ya sean públicas o privadas.

Televisión Radio internet

Conclusión

Conclusión queremos destacar que los temas desplegados en esta monografía,

pueden ser abordados desde distintas posiciones sin que ninguna de ellas pueda

posicionarse como la única completamente legítima. Los medios de comunicación

han ido avanzando de manera espectacular a nivel mundial, y pudiéramos decir

que este avance es muy bueno pero desgraciadamente nosotros hemos

convertido esto que parecía maravilloso en una terrible amenaza ya que nuestra

forma de usar estos medios ha sido de la manera más negativa. Espero y que los

temas abordados en esta indagación, le haiga servido para conocer más acerca

de los medios comunicativos y darles el mejor uso posible, gracias a todos los

lectores y espero que sea de gran utilidad para usted.

Bibliografías

anonimo. (s.f.). Recuperado el 15 de 11 de 2013, de http://impactocomunicacion9b.blogspot.mx/

martinez. (2013). recuperado el 15 de 11 de 2013 de http://www.marketing-xxi.com/la-comunicacion-interna-119.htm

Pizzolante. (2004). recuperado el 18 de 11 de 2013 de http://www.pizzolante.com/castellano/publicaciones.asp

Robbins. (1999). recuperado el 12 de 11 de 2013 de http://www.slideshare.net/sanamuro/comportamiento-organizacional-robbins-stephen-p7ma-edicin

waltson. (2008). Recuperado el 16 de 11 de 2013, de http://comunicacionorganizacional-waltson.blogspot.mx/2008/06/unidad-6-herramientas-de-comunicacin-en.html