Implementación de la Norma Chilena 2728 - Isoconsulting · 2018. 6. 7. · NCh 2728 Mejoramiento...
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S O L U C I O N E S E N G E S T I Ó N Es una norma que fija los requisitos mínimos que deben poseer los Organismos Técnicos de Capacitación (OTEC) para implementar un Sistema de Gestión de la Calidad destinado a satisfacer las necesidades de sus clientes. Esta norma considera los requisitos de la norma ISO 9001 orientándolos hacia el negocio de la capacitación. Optimiza el desempeño de los procesos, mejora la oportunidad de respuesta, simplifica los trámites y la documenta- ción asociada. En la práctica, significa ir adecuando la gestión del OTEC a los requerimientos de los clientes, lo cual produce su satisfacción en forma continua. ¿Qué es la norma chilena 2728? Implementa esta norma en 4 simples pasos Servicio de capacitación de calidad y bajo mejoramiento continuo, con un claro enfoque al cliente Orientación al Cliente NCh 2728 Mejoramiento Continuo Sistema de Gestión de Calidad en las OTEC PLANIFICACION Inducción Formación del equipo Diagnóstico. PASO 1 DESARROLLO Políticas / Objetivos. Mapa de Procesos. Documentación. PASO 2 IMPLEMENTACIÓN Elaboración de Registros. Capacitación. PASO 3 CERTIFICACIÓN Auditorías Internas. Ajustes al Sistema Acompañamiento Auditoría Certificación. PASO 4 www.isoconsulting.cl Implementación de la Norma Chilena 2728 Sistema de Gestión de Calidad para OTEC Almirante Pastene 12 Of. 3-C Providencia - Santiago Fono: (+56) 222 369 072 E-mail: [email protected] Implementando esta Norma en su empresa, Ud logrará: Contar con su OTEC orientada al cliente. Dirección Involucrada. Da señales concretas de liderazgo para lograr el compromiso de todos los miembros de la organización. Fomenta y facilita la participación de las personas que la integren en el proceso de implementación. Gestionar sus recursos y actividades como procesos formales y controlados. Enfoque del sistema hacia la gestión. Identificar, entender y gestionar los procesos como un sistema interrelacionado. Implementación de la Mejora Continua en la empresa. Tomar decisiones basándose en datos procesados (información). Crear valor a través del desarrollo de un trabajo coordinado con los proveedores. • • • • • • •
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S O L U C I O N E S E N G E S T I Ó N
Es una norma que fija los requisitos mínimos que deben poseer los Organismos Técnicos de Capacitación (OTEC) para implementar un Sistema de Gestión de la Calidad destinado a satisfacer las necesidades de sus clientes. Esta norma considera los requisitos de la norma ISO 9001 orientándolos hacia el negocio de la capacitación.Optimiza el desempeño de los procesos, mejora la oportunidad de respuesta, simplifica los trámites y la documenta-ción asociada.En la práctica, significa ir adecuando la gestión del OTEC a los requerimientos de los clientes, lo cual produce su satisfacción en forma continua.
¿Qué es la norma chilena 2728?
Implementa esta norma en 4 simples pasos
Servicio de capacitación de calidad y bajo mejoramiento continuo, con un claro enfoque al cliente
Orientaciónal Cliente NCh 2728Mejoramiento
Continuo
Sistema deGestión de Calidad
en las OTEC
PLANIFICACIONInducción
Formación del equipoDiagnóstico.
PASO 1DESARROLLO
Políticas / Objetivos.Mapa de Procesos.
Documentación.
PASO 2IMPLEMENTACIÓN
Elaboración de Registros.
Capacitación.
PASO 3CERTIFICACIÓNAuditorías Internas.Ajustes al SistemaAcompañamiento
AuditoríaCertificación.
PASO 4
www.isoconsulting.cl
Implementación de la Norma Chilena 2728Sistema de Gestión de Calidad para OTEC
Almirante Pastene 12 Of. 3-CProvidencia - SantiagoFono: (+56) 222 369 072E-mail: [email protected]
Implementando esta Norma en su empresa, Ud logrará:
Contar con su OTEC orientada al cliente.Dirección Involucrada. Da señales concretas de liderazgo para lograr el compromiso de todos los miembros de la organización. Fomenta y facilita la participación de las personas que la integren en el proceso de implementación.Gestionar sus recursos y actividades como procesos formales y controlados.Enfoque del sistema hacia la gestión. Identificar, entender y gestionar los procesos como un sistema interrelacionado. Implementación de la Mejora Continua en la empresa.Tomar decisiones basándose en datos procesados (información).Crear valor a través del desarrollo de un trabajo coordinado con los proveedores.
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Principales beneficios de la norma
S O L U C I O N E S E N G E S T I Ó N
Ventas y MarketingTransmisión de confianza y credibilidad al cliente.
Satisfacción y Fidelización de clientes.
Posibilidad de apertura a nuevos mercados (privado, público, interna-cional), gracias a la acreditación.
Capacidad de adaptación y dar respuesta a cambios en las exigencias del mercado.
Aumento de ventas.
Normalización y Estandarización de Procesos.
Mayor control de gestión y disminución de posibles desviaciones en la calidad entregada.
Inclusión de la mejora continua de procesos en la cultura de la empresa.
Eficiencia en los tiempos de entrega.
Ahorro de costos.
Almirante Pastene 12 Of. 3-CProvidencia - SantiagoFono: (+56) 222 369 072E-mail: [email protected] www.isoconsulting.cl
Creación de Equipos de trabajo cohesionados.
Definición de funciones y responsabilidades claras.
Dotar de un sistema basado en la motivación y satisfacción del personal.
Empleados más participativos gracias a capacitaciones permanentes.
Canales de comunicación claros y establecidos que eviten que las áreas trabajen de forma independiente.
Equipo capaz de detectar incidencias y oportunidades de mejora.
Empleados alineados con la estrategia de la empresa.
Garantía de un nivelhomogéneo en lacalidad entregadapor todas las áreas
Optimización de procesos,
ordenamiento interno
Implementamos los Sistemas de Gestión basados en las Normas que su empresa requiera, con un plan de trabajo a la medida y manteniendo la confidencialidad de su información.Nuestro método Isoconsulting de trabajo logra una máxima eficiencia de recursos para obtener la certificación de su empresa en un plazo breve y previamente acordado.
Algunas de las normas que implementamos
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Gestión de calidadISO 9001: CalidadNCh 2728: OTECISO 10667: RR.HH.ISO 13485: Equipos Médicos
ISO 14001: MedioambienteISO 50001: Eficiencia Energética
ISO 45001 (ex OHSAS 18001): Seguridad y Salud OcupacionalISO 22301: Continuidad del NegocioISO 31000: Gestión del RiesgoISO 39001: Seguridad en Autopistas
Gestión del cuidado ambiental
ISO 27001: Seguridad de InformaciónISO 20001: Gestión TI
Gestión del manejo de la información
Gestión de Seguridad y Riesgo
Gestión del manejo de alimentosISO 22001: Inocuidad de AlimentosHACCP: Puntos Críticos de ControlBPM: Buenas Prácticas ManufacturaBRC: Envases
Gestión de laboratorios y org. de inspecciónISO 17025: Laboratorios de EnsayoISO 17020: Org de Inspección
Gestión del turismoAlojamientoGuías TurísticosAgencias de TurismosEmpresas de Turismo Aventura
El éxito de tu negocio es nuestro comprom
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