IMPLEMENTACIÓN DEL DISEÑO DE INFRAESTRUCTURA DE...

IMPLEMENTACIÓN DEL DISEÑO DE INFRAESTRUCTURA DE RED

GRÁFICO No.1

DISEÑO PARA EL FUNCIONAMIENTO DEL SERVIDOR ELASTIX Y SMS

Fuente: Investigación del tema

Elaborado por: Isaac Zhague

Para la comunicación de los equipos se utiliza un router D-LINK DIR 600 tomando en

cuenta que este tiene 1 puerto WAN y 4 puertos de RED LAN. Se configura la RED

172.16.1.0/24 y se asigna las siguientes direcciones IP a los equipos:

Servidor Base SMS – 172.16.1.251

Servidor de Telefonía Virtual Elastix – 172.16.1.250

PC Cliente Virtual – 172.16.1.100

Gateway Grandstream – 172.16.1.240

Los equipos adicionales a la red son:

Teléfono celular Android que sirve para enviar los mensajes de texto

conectado con 1 cable USB al Servidor Base.

Base Celular con 1 Antena que va conectado hacia el Gateway con un cable

telefónico con conector RJ-11.

INSTALACIÓN Y CONFIGURACIONES DEL SISTEMA OPERATIVO DEL

SERVIDOR BASE

En este sprint se procedió con la instalación del servidor operativo Centos 6,5 en el

servidor base con todas las configuraciones necesarias en el proyecto.

En la siguiente gráfica se muestra el pedido del disco cd-rom para proceder con la

instalación del sistema.

GRÁFICO No. 2

INSTALACIÓN DEL SISTEMA CENTOS 6,5



Seteo de idioma español en el sistema:

GRÁFICO No. 3

CONFIGURACIÓN DE IDIOMA ESPAÑOL



Se configuran las direcciones IP de la tarjeta de red para tener acceso a la red:

GRÁFICO No. 4

CONFIGURACIÓN DE TARJETA DE RED



Configuración de la clave de administrador del servidor en la cual tiene todos los

privilegios para realizar cualquier cambio dentro del servidor:

GRÁFICO No. 5

CONFIGURACIÓN DE ACCESO ROOT



Se selecciona el diseño personalizado para poder particionar el disco de una mejor

manera:

GRÁFICO No. 6

CONFIGURACIÓN DE DISEÑO PERSONALIZADO DE HD



Asignaciones de espacio en el boot, memoria swap y resto de disco duro:

GRÁFICO No. 7

PERSONALIZACIÓN DE DISCO DURO



Se selecciona el modo de escritorio en la cual va a funcionar el servidor, y el escritorio

gnome de manera básica:

GRÁFICO No. 8

CONFIGURACIÓN DE ESCRITORIO



Instalación del MC que es un administrador de archivos en Linux:

GRÁFICO No. 9

INSTALACIÓN DE MC



Se procede a instalar un complemento en la parte de virtualización que sirve para

virtualizar equipos dentro del mismo y poder configurarlos en red:

GRÁFICO No. 10

INSTALACIÓN DE VIRTUALIZACIÓN



Se activa la alta disponibilidad al servidor para que no tenga problemas con las

máquinas virtuales y siempre se encuentre en estado activo:

GRÁFICO No. 11

INSTALACIÓN DE ALTA DISPONIBILIDAD



Comienzo de la instalación del sistema operativo Centos 6,5 esto tiene un tiempo de

espera aproximado de 20 minutos según el rendimiento del equipo:

GRÁFICO No. 12

INSTALACIÓN DE CENTOS 6,5



Se confirma el acuerdo de licencia de las normas de GNU/LINUX:

GRÁFICO No. 13

CONFIRMACIÓN DE LICENCIA



Se crea el usuario con el cual se iniciará sesión:

GRÁFICO No. 14

CREACIÓN DE USUARIO



Configuración de fecha y hora del servidor base:

GRÁFICO No. 15

SETEO DE FECHA Y HORA



El archivo de volcado captura errores en el sistema base en caso de algún problema

de fallos en el Kernel:

GRÁFICO No. 16

HABILITACIÓN DE ARCHIVO DE VOLCADO



Ingreso al usuario creado anteriormente:

GRÁFICO No. 17

LOGUEO DE USUARIO



CONFIGURACIÓN DE ARCHIVOS DE RED EN SERVIDOR BASE

Se configura el nombre del servidor en el hostname:

[root@server ~]# hostname

server.sms

Resolución de nombre del archivo host:

[root@server ~]# cat /etc/hosts

127.0.0.1 server.sms server localhost localhost.localdomain localhost4

localhost4.localdomain4

::1 localhost localhost.localdomain localhost6 localhost6.localdomain6

Resolución de Servicio DNS para poder acceder a internet:

[root@server ~]# more /etc/resolv.conf

# Generated by NetworkManager

#search elastix

nameserver 8.8.8.8

# No nameservers found; try putting DNS servers into your

# ifcfg files in /etc/sysconfig/network-scripts like so:

#

# DNS1=xxx.xxx.xxx.xxx


# DOMAIN=lab.foo.com bar.foo.com

CREACIÓN DE INTERFAZ VIRTUAL PARA MODO BRIDGE

Se configura la tarjeta de red en modo puente para poder acceder a las máquinas

virtuales. La primera es la tarjeta de red física, esta tiene la IP 172.16.1.251:

[root@server ~]# more /etc/sysconfig/network-scripts/ifcfg-eth0

DEVICE=eth0

ONBOOT=yes

BRIDGE=br0

La segunda es la tarjeta de red virtual para configurar en red las máquinas virtuales:

[root@server ~]# more /etc/sysconfig/network-scripts/ifcfg-br0

DEVICE=br0

ONBOOT=yes

TYPE=Bridge

BOOTPROTO=none

IPADDR=172.16.1.251

NETMASK=255.255.255.0

GATEWAY=172.16.1.1

DNS=8.8.8.8

STP=ON

DELAY=0

INSTALACIÓN DE MYSQL

Se realiza la instalación de MySQL, esta herramienta permite ejecutar script en Shell

con comandos MySQL en red. Se procede la instalación con el comando yum como

se muestra a continuación:

yum install mysql-server

El siguiente comando sirve para dejar activo el Servicio de base de datos cada vez que se inicie el equipo.

chkconfig mysqld on

Se inicia el servicio por primera vez

service mysqld start

Con el siguiente comando se verifica el estado de Servicio de base de datos

service mysqld status

GRÁFICO No. 18

VISUALIZACIÓN DEL SERVICIO MYSQL ACTIVO



INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DEL SERVIDOR VIRTUAL ELASTIX

En el presente sprint se detallará la instalación del servidor Elastix que esta

Virtualizado en el servidor base:

GRÁFICO No. 19

INSTALACIÓN DE SISTEMA ELASTIX 2.4 VIRTUAL



Se procederá a dar el nombre a la máquina virtual:

GRÁFICO No. 20

NOMBRE DE LA MÁQUINA VIRTUAL



Se busca el archivo .ISO que contiene el sistema de Elastix para proceder con la

instalación de dicho sistema:

GRÁFICO No. 21

CREACIÓN DE LA MÁQUINA VIRTUAL CON ISO



Configuración de memoria RAM para la máquina virtual

GRÁFICO No. 22

ASIGNACIÓN DE MEMORIA



Configuración del disco duro para la máquina virtual:

GRÁFICO No. 23

ASIGNACIÓN DE DISCO DURO VIRTUAL



Instalación de Elastix Virtualizado:

GRÁFICO No. 24

COMIENZO DE LA INSTALACIÓN DE SISTEMA ELASTIX 2.4 VIRTUAL



Configuración de disco duro virtual:

GRÁFICO No. 25

PARTICIÓN DE DISCO DURO



GRÁFICO No. 26

ACTIVACIÓN DE TARJETA DE RED EN LA INSTALACIÓN



Configuración de la dirección IP 172.16.1.250:

GRÁFICO No. 27

CONFIGURACIÓN DE IP A LA TARJETA DE RED



Configuración de los DNS primarios de google 8.8.8.8 y la puerta de enlace

172.16.1.1:

GRÁFICO No. 28

CONFIGURACIÓN DE DNS



Configuración del nombre de host server.elastix

GRÁFICO No. 29

NOMBRE DE HOST



Se estableció la contraseña root: ‘zhrufr1234’

GRÁFICO No. 30

CONFIGURACIÓN DE CONTRASEÑA ROOT



GRÁFICO No. 31

PROCESO DE INSTALACIÓN ELASTIX 2.4



Configuración de la contraseña del servidor de base de datos mysql : ‘zhrufr1234’

GRÁFICO No. 32

CONFIGURACIÓN DE CONTRASEÑA MYSQL



Se establece la contraseña para ingresar a la interfaz gráfica de PBX de Elastix

GRÁFICO No. 33

CONFIGURACIÓN DE CONTRASEÑA PBX



Con la IP 172.16.1.250 se ingresa al servidor de Elastix vía WEB

GRÁFICO No. 34

INGRESO DE ELASTIX



RECONFIGURACIÓN DE ARCHIVO DE CONTEXTO DE ASTERISK

El Archivo de contexto es el que define el plan de marcado que seguirá la central

telefónica, se encuentra en la ruta /etc/asterisk/extensions_custom.conf. El archivo

tiene varios contextos por el cual realiza las llamadas.

Se incluirá un nuevo contexto el cual se llamará “call-file-test” y se lo configurará de

la siguiente manera:

[call-file-test]

exten => s,1,wait(12)

exten => s,2,Playback(prueba1)

exten => s,3,Hangup()

Dónde:

“exten => s,1,wait(12)” tiempo de espera para realizar la llamada

“exten => s,2,Playback(prueba1)” reproduce el archivo Prueba1, que es el audio

que se reproduce en la llamada

“exten => s,3,Hangup()” termina la llamada

GRÁFICO No. 35

AGREGACIÓN DE NUEVO CONTEXTO EN extensions_custom.conf



GRÁFICO No.48

CONFIGURACIÓN DEL CONTEXTO call-file-test



CREACIÓN DE LAS TRONCALES SIP

En el siguiente sprint se configura la troncal SIP definida como Celular1 para poder

autenticar con el Gateway Grandstream con sus respectivos usuarios y contraseñas.

GRÁFICO No. 36

VERIFICACIÓN DEL SERVIDOR ELASTIX CON LA TRONCAL



EL PEER details contiene la siguiente configuración:

Host seria la dirección IP del equipo Gateway Grandstream.

username es el usuario administrador del equipo.

secret es la clave de autenticación del equipo Gateway grandstream.

type es el modo de acceso para las llamadas, existen 3 tipos peers es solo

salida de llamadas, user es llamadas entrantes y friend realiza salida y entrada

de llamadas.

Disalow son los permisos para poder utilizar todos los códec de voz.

Allow permite un códec específico, el códec g729.

CONFIGURACIÓN DE MYSQL EN LA BASE DE DATOS ELASTIX

Una de las Configuraciones de MySQL es permitir el acceso remoto que permite

conectarse a la base de datos desde otras estaciones de trabajo. Para garantizar el

acceso remoto se realiza la siguiente configuración.

GRANT ALL PRIVILEGES ON *.* TO 'root'@'%' IDENTIFIED BY 'zhrufr1234' WITH

GRANT OPTION;

Con el siguiente comando se actualizan los privilegios de root en la red:

FLUSH PRIVILEGES;

Para acceder a la base de datos MySQL se ejecuta con el comando mysql -u root –

p

GRÁFICO No. 37

ACCESO A LA BASE DE DATOS MYSQL CON ROOT



Con el comando ‘show databases’ se muestran las bases de datos en Elastix y con

el comando ‘use AudioElastixDialerBD;’ se ingresa a la base de datos

GRÁFICO No. 38

VERIFICACIÓN DE BASE DE DATOS



Con el comando ‘show tables’ se muestran las tablas de la base de datos, en el

servidor Elastix se tiene solamente una tabla denominada ‘calloutnumeros‘.

GRÁFICO No. 39

VERIFICACIÓN TABLAS EN EL SERVIDOR



La tabla “calloutnumeros” recibe datos de la base de datos principal (base de datos

del portal web), a través de un insert, el insert contiene los datos de los campos a

llenar en nuestra tabla.

Los campos de la tabla “calloutnumeros” necesarios para la ejecución del script de

automatización son:

Id: Define el numero subsiguiente en la lista de la base de datos.

Teléfono: Número celular móvil del usuario.

Nombre: Nombre y apellido del usuario.

Llamada: Es una bandera, variable ‘n’ llamada no realizada; variable ‘s’

llamada realizada.

SMS: Es una bandera, variable ‘n’ mensaje no enviado; variable ‘s’ mensaje

realizado.

GRÁFICO No. 40

DESCRIPCIÓN DE LOS CAMPOS DE LA TABLA



CONFIGURACIÓN DEL GATEWAY

En el siguiente sprint se configura el Gateway Grandstream para habilitar la

comunicación con el Servidor Elastix. En configuraciones generales se pondrá la IP

del servidor SIP en este caso del servidor Elastix que es la IP 172.16.1.250

GRÁFICO No. 40

DIRECCIONAMIENTO DE IP



GRÁFICO No. 41

ESTADO DE CONFIGURACIÓN DE LA RED DEL GATEWAY



Configuración de la troncal 100001 previamente en el servidor Elastix, así como

también el ID de autenticación y su respectiva contraseña.

GRÁFICO No. 42

CONFIGURACIÓN DE LA CUENTA DE USUARIO SIP



EXPLICACIÓN DE FUNCIONAMIENTO DE BASE CELULAR

GRÁFICO No. 43

BASE CELULAR TELCOM



La base celular tiene una antena GSM y a la vez va conectada con un cable de par

telefónico con el conector RJ-11 hacia el Gateway Grandstream. El Gateway da el

tono de marcado para poder realizar la llamada. La base celular funciona con

Frecuencia 850/ 900/1800/ 1900 y su velocidad de voz en aire es de 270 kbps, La

antena está compuesta por un cable coaxial RG174 de 50 Homios, En el Ecuador se

utilizan las frecuencias GSM-850 y 1900 MHz.

INSTALACIÓN DE CODEC DE AUDIO CODEC_G729.SO

Se instala el códec audio G729.SO de acuerdo a la versión del sistema operativo, el

mismo que realiza mejoras en la reproducción de audios en los formatos .gsm. La

instalación se la realiza de la siguiente manera:

Se descarga el codec seleccionado en el directorio /usr/lib/asterisk/modules/

cd /usr/lib/asterisk/modules/

wget http://asterisk.hosting.lv/bin/codec_g729-ast18-gcc4-glibc-x86_64-core2-

sse4.so

Renombrar el codec


mv codec_g729-ast18-gcc4-glibc-x86_64-core2-sse4.so codec_g729.so

Se da los permisos de ejecución:

chmod +x codec_g729.so

Se reinicia el servicio de asterisk

asterisk -rvvvv

CLI>core restart now

Para validar que el codec se hay instalado correctamente se ejecuta:

asterisk -rvvv

*CLI>core show translation

GRÁFICO No. 44

VERIFICACIÓN DE CODEC DE AUDIO CODEC_G729.SO



INSTALACIÓN DEL PC VIRTUAL CLIENTE

Instalación sistema operativo Windows 7 para poder administrar mediante una

interfaz gráfica la base de datos del Servidor Elastix a través de la herramienta

SQLYOG.

GRÁFICO No. 45

WINDOWS 7 VIRTUALIZADO EN KVM



GRÁFICO No. 46

WINDOWS 7 INSTALADO



SQL YOG

Para la gestión de la base de datos de MySQL mediante interfaz gráfica se utiliza la

herramienta SQL YOG.

GRÁFICO No. 47

INGRESO A LA BASE DE DATOS



Con la herramienta SQLYOG se puede visualizar la base de datos Elastix

GRÁFICO No. 48

EJEMPLO DE UNA CONSULTA EN LA BASE DE DATOS



PUTTY

Esta herramienta permite conectar vía consola a los servidores mediante un PC con

Windows, la ventaja es de tener varias consolas abiertas a la vez y monitorear los

procesos y log.

GRÁFICO No. 49

INGRESO AL PUTTY



GRÁFICO No. 50

VARIOS ACCESOS SIMULTÁNEOS CON PUTTY



WINSCP

Permite la gestión y transferencia de archivos entre un pc Windows y un sistema

Linux:

GRÁFICO No. 51

ACCESO CON WINSCP



Notepad ++

Con el programa Notapad ++ se facilita modificar el código PHP en línea y los códigos

en script de los Shell en Linux.

GRÁFICO No. 52

ACCESO CON WINSCP



PROCESO DE LLAMADAS AUTOMATIZADAS (DIAGRAMA DE FLUJO)

Se muestra el siguiente diagrama de flujo que presenta la secuencia de la ejecución

de las llamadas y envió de mensaje de texto al usuario que ha culminado la

capacitación del curso virtual ABC de la democracia.

El diagrama podrán visualizarlo en el Anexo No.2

MÓDULO DE LLAMADAS EN EL SERVIDOR ELASTIX

Respecto al módulo de llamadas se configura los archivos .call los mismos que se

encuentran ubicados en la ruta /var/spool/asterisk/outgoing/. Este archivo contiene

los parámetros necesarios para generación de la llamada, su sintaxis es la siguiente:

GRÁFICO No. 53

ARCHIVOS .CALL



Dónde:

Channel: Canal (ruta troncal) sobre el que realiza la llamada.

Callerid: Número de teléfono celular.

MaxRetries: Máximo número de reintentos de marcado, si no está

especificado el valor por default es 0 y solo un intento será realizado.

RetryTime: Número de segundos de espera antes de realizar el siguiente

intento, si no se especifica el valor por default es de 300 segundos.

WaitTime: Numero de segundos que el sistema debe esperar para que la

llamada sea respondida por defecto es de 45 segundos.

Context: Contexto del destino.

Extensión: La extensión destino, es la ejecución del plan de marcado,

empieza si el dispositivo es respondido

Priority: La prioridad destino, si no se especifica el valor por defecto es 1

CREACIÓN DE SCRIPT DE AUTOMATIZACIÓN EN EL SERVIDOR

ELASTIX

Configuración de un script Shell de Linux que permite la ejecución de un proceso

automatizado para realizar una llamada consultando los registros de la base de datos

Elastix.

FUNCIONAMIENTO DEL SCRIPT

El archivo de script se ejecuta en el Shell del servidor Elastix y se encuentra en la ruta

/var/. Posee el nombre de ‘sh_elastic_call.sh ‘, realiza el proceso de consultar a la

tabla ‘calloutnumeros’ y si un registro en el campo llamada tiene la bandera ‘n’ extrae

los datos de dicho registro y los envía al archivo .call para luego ejecutar la llamada.

El script se compone de los siguientes bloques:

Rutas de Desarrollo: Dirección de las rutas para poder realizar llamadas

salientes automáticas.

Configuración Elastix: Conexión hacia el servidor Elastix a la Base de datos.

Sentencias SQL: Realiza la consulta a la base de datos

Proceso de bloqueo de Archivo: Realiza un bloqueo de Script Shell para

que no se ejecute doble vez un script.

Generación de archivos .call: Recibe los parámetros consultados en la base

de datos del campo llamada con bandera ‘n’

Actualización de la base de datos: Actualiza la base de datos en el campo

llamada, ubicando una nueva variable con bandera ‘s’ ya que fue realizada la

llamada.

El código completo se encuentra en el Anexo No.3

INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE WEB MIN PARA PROGRAMACIÓN

AUTOMÁTICA DEL SCRIPT

El servicio de web min administra de manera gráfica la herramienta Crontab, la cual

permite programar el script en un horario o en intervalos de tiempo de acuerdo a

nuestras necesidades. El web min se lo obtiene en la siguiente ruta:

wget http://prdownloads.sourceforge.net/webadmin/webmin-1.620-1.noarch.rpm

El comando rpm procede a instalar el paquete de web min:

rpm -U webmin-1.620-1.noarch.rpm

El puerto que utiliza web min por defecto es el 10000

[root@server ~]# cat /etc/webmin/miniserv.conf | grep port

port=10000.

Ingresando al navegador se ubica el siguiente enlace para entrar al webmin

https://172.16.1.250:10000/

GRÁFICO No. 54

VISUALIZACIÓN DEL SERVICIO WEBMIN ACTIVO VÍA WEB



http://prdownloads.sourceforge.net/webadmin/webmin-1.620-1.noarch.rpm

https://172.16.1.250:10000/

CREACIÓN DE UNA TAREA PROGRAMADA MEDIANTE CRONTAB PARA LA

EJECUCIÓN DE UN SHELL CADA 5 MINUTOS

En el presente sprint se creará una tarea programada con la herramienta crontab, la

misma que se gestionará en interfaz gráfica con web min.

Para visualizar la tarea programada crontab desde consola se ejecuta el siguiente

comando. ‘crontab –l’

El Crontab para la ejecución programada del script es el siguiente:

GRÁFICO No. 55

VISUALIZACIÓN



Dónde:

*/5 * * * * : Realizar el proceso cada 5 minutos.

Sh –x: Ejecuta el script en el Shell de Linux.

/var/sh_elastic_call.sh: Ruta del script que se está ejecutando.

/var/log.log: Son los estados de ejecución del script.

Adicionalmente se crea un log para verificar el momento en que se ejecuta el script

en un determinado tiempo, con este proceso se puede verificar cuando fue la última

vez que se ejecutó el script.

[root@server ~]# ll /var/log.log

-rw-r--r-- 1 root root 51 ago 18 18:45 /var/log.lo

En el siguiente gráfico se verifica la ruta donde se crea la tarea programada:

GRÁFICO No. 56

RUTA EN EL WEB MIN DONDE SE CREA LA TAREA PROGRAMADA



Con la herramienta web min se realizan pruebas para ejecutar el script directamente

y no esperar el tiempo programado.

GRÁFICO No. 57

EDICIÓN DE LA TAREA DE CRONTAB EN WEBMIN



PRUEBAS DE LLAMADAS AUTOMÁTICAS

Después de haber realizado la selección de un registro de un número telefónico con

la bandera del campo llamada en ‘n’ el mismo es procesado.

GRÁFICO No. 58

MUESTRA DE LA BASE DE DATOS CON BANDERA ‘N’

Fuente: Investigación del tema Elaborado por: Isaac Zhague

De tal manera que la llamada es realizada, el mismo que ingresa al archivo .call para

luego ser procesado en el script Shell de Linux, la bandera se actualiza a ‘s’ una vez

ejecutada la llamada.

GRÁFICO No. 59

MUESTRA DE LA BASE DE DATOS CON BANDERA ‘S’



INSTALACIÓN DE SDK DE ANDROID

En el presente sprint se detalla como habilitar el funcionamiento de los teléfonos

android con el servidor base, para esto es necesario instalar el SDK de android en el

mismo.

Se actualiza el sistema base y luego se procede con la instalación del SDK con las

librerías necesarias que hacen que funcione. Luego se instalan otras librerías que

hacen que funcione el framework de java en el sistema operativo Linux de 64 bits

yum install libstdc++.i686

yum install compat-libstdc++-33.i686

Desde la página de android se descargan los archivos de configuración que es el

Androide Studio y el SDK Tools el archivo que se descarga se lo ubica en la siguiente

ruta:

[root@server platform-tools]# pwd

/opt/android-sdk-linux_x86-1.6_r1/platform-tools

INSTALACIÓN DE MC MIDNIGHT COMMANDER

La instalación de la herramienta MC MIDNIGHT COMMANDER se realizará desde el

sistema operativo Centos 6.5, o por medio de una descarga, esta herramienta controla

de mejor manera los archivos Linux en este caso para configurar las variables de

entorno del SDK de Android. Para ingresar a la herramienta se ejecuta el siguiente

comando:

[root@server platform-tools]#mc

Se configura las variables de entorno apuntando al SDK de android en la ruta /root/,

el archivo profile está oculto y se lo visualiza con el MC.

https://www.google.com.ec/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&cad=rja&uact=8&ved=0ahUKEwj5v9L21MvOAhWD4iYKHSD1A5sQFggcMAA&url=https%3A%2F%2Fdeveloper.android.com%2Fstudio%2Findex.html&usg=AFQjCNFxiiJ5jw3OprFf7ya-IJj9GFv2Eg

GRÁFICO No. 60

INGRESO AL MC



Con la tecla F4 se modifica el archivo .bash_profile, se cierra la sesión y se vuelve

abrir para que refresque los cambios o simplemente se reinicia el equipo.

GRÁFICO No. 61

CONFIGURACIÓN DE .BASH_PROFILE



Una vez refrescados los cambios con el siguiente comando se podrá visualizar el

dispositivo android conectado:

GRÁFICO No. 62

VISUALIZACIÓN DE TELÉFONO EN LINUX



CONIFIGURACIÓN DE TELÉFONO ANDROID

Se configura el teléfono Android para el funcionamiento con el servidor base en la

opción de ajustes. Se activa la conexión fija y depuración USB en modo desarrollador.

GRÁFICO No. 63

CONFIGURACIÓN DEL TELÉFONO ANDROID



CREACIÓN DE SHELL DE AUTOMATIZACIÓN SMS

Se presenta un Shell de Linux que permite la ejecución de un proceso automatizado

para enviar un mensaje de texto consultando los registros de la base de datos Elastix.

FUNCIONAMIENTO DEL SCRIPT

El archivo de script se ejecuta en el shell del servidor Base y se encuentra en la ruta

/var/. Posee el nombre de ‘sh_elastic_sms.sh’, realiza el proceso de consultar a la

tabla ‘calloutnumeros’ y si un registro en el campo SMS tiene la bandera ‘n’, extrae

los datos de dicho registro y los envía al archivo .call para luego ejecutar el envío de

SMS.

El script se compone de los siguientes bloques:

Rutas de Desarrollo: Dirección de las rutas para poder realizar el envío de

mensaje de texto

Configuración Elastix: Conexión hacia el servidor Elastix y la Base de datos.

Sentencias SQL: Realiza la consulta a la base de datos.

Proceso de bloqueo de Archivo: Realiza un bloqueo de Script Shell para

que no se ejecute doble vez un script.

Envió de mensaje de texto: Recibe los parámetros consultados en la base

de datos del campo SMS con bandera ‘n’.

Actualización de la base de datos: Actualiza la base de datos en el campo

SMS, ubicando una nueva variable con bandera ‘s’ ya que fue enviado el

mensaje de texto .

El código completo se encuentra en el Anexo No.4

PROGRAMACIÓN DEL SHEL DE SMS CON WEB MIN

El crontab hace posible la programación del script para el envío automático de SMS

y es configurado en el servidor base. Se realiza la misma configuración para las

llamadas automáticas

GRÁFICO No. 64

CONFIGURACIÓN DE CRONTAB



Dónde:

*/5 * * * * : Realizar el proceso cada 5 minutos.

Sh –x: Ejecuta el script en el Shell de Linux.

/var/sh_elastic_sms.sh: Ruta del script que se está ejecutando.

/var/log.log: son los estados de ejecución del script.

En el siguiente gráfico se verifica la ruta donde se crea la tarea programada

GRÁFICO No. 65

RUTA EN EL WEB MIN DONDE SE CREA LA TAREA PROGRAMADA



Para realizar las respectivas pruebas se ejecuta el script directamente y no se espera

el tiempo programado.

GRÁFICO No. 66

EDICIÓN DE LA TAREA DE CRONTAB EN WEBMIN



PRUEBAS DE SMS AUTOMÁTICOS

En la tabla de base de datos la bandera SMS tiene ‘n’ que significa no enviado.

GRÁFICO No. 67

MUESTRA DE LA BASE DE DATOS CON BANDERA ‘N’



Cuando es enviado el mensaje de texto el campo SMS cambia a ‘s’ que significa

enviado.

GRÁFICO No. 68




PROCESO COMPLETO DE PRUEBAS DE LLAMADAS Y SMS

Cuando en la base de datos los registros tienen la variable ‘n’ en el campo llamada y

SMS, significa que es un registro nuevo.

GRÁFICO No. 69

MUESTRA DE LA BASE DE DATOS CON BANDERA ‘s’ Y ‘n’



En este caso al momento de ejecutarse el script programado por el Crontab se

ejecutará la llamada automática y se enviará el SMS. Se puede monitorear a través

del CLI de Asterisk las llamadas salientes

GRÁFICO No. 70

CONSOLA DE CLI DE ASTERISK



Cuando la llamada es realizada y los mensajes de texto enviados las banderas

cambian a la variable ‘s’.

GRÁFICO No. 71




Se adjuntan imágenes del momento en que la llamada es efectuada al usuario y del

mensaje texto enviado.

GRÁFICO No. 72

LLAMADA ENTRANTE



GRÁFICO No. 73

MENSAJE DE TEXTO RECIBIDO



UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE CIENCIAS MATEMÁTICAS Y FÍSICAS

CARRERA DE INGENIERÍA EN NETWORKING Y TELECOMUNICACIONES

DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE UN PORTAL WEB PARA EL CONSEJO

NACIONAL ELECTORAL CON EL FIN DE AYUDAR EN LA CAPACITACIÓN

A LOS CIUDADANOS DEL ECUADOR ACERCA DEL CÓDIGO DE LA

DEMOCRACIA ENFOCADO EN EL DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN

DE UN SERVIDOR ELASTIX QUE GENERA LLAMADAS

AUTOMÁTICAMENTE A BASES DE DATOS

SELECCIONADAS

PROYECTO DE TITULACIÓN

Previa a la obtención del Título de:

INGENIERO EN NETWORKING Y TELECOMUNICACIONES

AUTOR: CARLOS ISAAC ZHAGUE BARZOLA

TUTOR: LCDA. VIVIANA PINOS MEDRANO M.SC.

GUAYAQUIL – ECUADOR

2016

REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIAS Y TECNOLOGÍA

FICHA DE REGISTRO DE TESIS

TITULO: DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE UN PORTAL WEB PARA EL CONSEJO NACIONAL ELECTORAL CON EL FIN DE AYUDAR EN LA CAPACITACIÓN A LOS CIUDADANOS DEL ECUADOR ACERCA DEL CÓDIGO DE LA DEMOCRACIA ENFOCADO EN EL DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE UN SERVIDOR ELASTIX QUE GENERA LLAMADAS AUTOMÁTICAMENTE A BASES DE DATOS SELECCIONADAS

REVISORES: Lcdo. Roberto Zurita M.Sc., Lcdo. Oscar Apolinario M.Sc.

INSTITUCIÓN: Universidad de Guayaquil

FACULTAD: Ciencias Matemáticas y Físicas

CARRERA: Ingeniería en Networking y Telecomunicaciones

FECHA DE PUBLICACIÓN: 09/12/2016

N° DE PAGS: 86

AREA TEMÁTICA: Tecnología de Redes de Telefonía

PALABRAS CLAVES: Virtualización, Servidor de Telefonía, Elastix

RESUMEN: La capacitación del programa ABC de la democracia perteneciente al CNE que actualmente es presencial, se la innovará utilizando las tecnologías de la información para llegar a la ciudadanía. El presente proyecto informa a los usuarios registrados en el curso virtual cuando lo finalicen a través de un servidor de telefonía generando llamadas automáticas de tipo notificación. Se utiliza la modalidad de investigación cuantitativa incrementando la objetividad del análisis con una encuesta dirigida a personas con perfil profesional del área de telefonía. Gracias a su criterio se obtuvo un análisis objetivo de los resultados. Con la herramienta de virtualización se instala Elastix como servidor de telefonía para gestionar las comunicaciones y realizar las llamadas. El servidor Elastix permite levantar una troncal SIP y realizar las llamadas a través de un Gateway de telefonía que conecta con una base celular móvil, este proceso es automatizado con un script programado que se ejecuta cada 5 minutos. Como conclusión, Elastix establece un correcto funcionamiento de sus procesos generando una llamada automática a todos los números telefónicos registrados en la base de datos.

N° DE REGISTRO (en base de datos): N° DE CLASIFICACIÓN:

DIRECCIÓN URL: www.cisc.ug.edu.ec

ADJUNTO PDF SI NO

CONTACTO CON AUTOR:

Teléfono: 0995701195

Email: [email protected]

CONTACTO DE LA INSTITUCIÓN

Nombre: Lcda. Viviana Pinos Medrano M.Sc.

Teléfono: 042307729-0982668282

x

http://www.cisc.ug.edu.ec/

mailto:[email protected]

II

CARTA DE APROBACIÓN DEL TUTOR

En mi calidad de Tutor del trabajo de investigación, “DISEÑO E

IMPLEMENTACIÓN DE UN PORTAL WEB PARA EL CONSEJO NACIONAL

ELECTORAL CON EL FIN DE AYUDAR EN LA CAPACITACIÓN A LOS

CIUDADANOS DEL ECUADOR ACERCA DEL CÓDIGO DE LA DEMOCRACIA

ENFOCADO EN EL DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE UN SERVIDOR

ELASTIX QUE GENERA LLAMADAS AUTOMÁTICAMENTE A BASES DE

DATOS SELECCIONADAS” elaborado por el Sr. CARLOS ISAAC ZHAGUE

BARZOLA alumno no titulado de la Carrera de Ingeniería en Networking y

Telecomunicaciones de la Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas de la

Universidad de Guayaquil, previo a la obtención del Título de Ingeniero en

Networking y Telecomunicaciones, me permito declarar que luego de haber

orientado, estudiado y revisado, la apruebo en todas sus partes.

Atentamente

Lcda. Viviana Pinos Medrano M.Sc.

III

DEDICATORIA

Dedicado a todos aquellos amigos

y familiares que brindaron fuerzas

para seguir con constancia en mi

carrera y me motivaron a seguir

hasta el final. Mención especial a

mi hermana Esther Zhague, con su

apoyo inicie esta etapa profesional

de mi vida.

IV

AGRADECIMIENTO

Quiero agradecer a aquellos

docentes que más allá de ser un

profesor, fueron ejemplos a

seguir y que con entusiasmo

compartían sus conocimientos

formando parte de mi proceso al

camino hacia ser un profesional.

V

TRIBUNAL PROYECTO DE TITULACIÓN

Ing. Eduardo Santos Baquerizo, M.Sc.

DECANO DE LA FACULTAD

CIENCIAS MATEMÁTICAS Y FÍSICAS

Lcdo. Roberto Zurita del Pozo M.Sc.

MIEMBRO DEL TRIBUNAL

Ing. Harry Luna Aveiga, M.sc.

DIRECTOR

CINT

Lcdo. Oscar Apolinario Arzube M.Sc.

MIEMBRO DEL TRIBUNAL

Lcda. Viviana Pinos Medrano M.Sc.

DIRECTOR DEL PROYECTO DE TITULACIÓN

Ab. Juan Chávez A.

SECRETARIO

VI

DECLARACIÓN EXPRESA

“La responsabilidad del contenido de este

Proyecto de Titulación, me corresponden

exclusivamente; y el patrimonio intelectual de

la misma a la UNIVERSIDAD DE

GUAYAQUIL”

CARLOS ISAAC ZHAGUE BARZOLA

C.I. 0926633876

“Diseño e implementación de un portal web

para el consejo nacional electoral con el fin

de ayudar en la capacitación a los ciudadanos

del Ecuador acerca del código de la democracia.

Enfocado en el diseño e implementación de

un servidor Elastix que genera llamadas

automáticamente a bases de datos seleccionadas”

VII

. UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL









SELECCIONADAS

Proyecto de Titulación que se presenta como requisito para optar por el título de

INGENIERO EN NETWORKING Y TELECOMUNICACIONES

Autor: Carlos Isaac Zhague Barzola

C.I.: 0926633876

Tutor: Lcda. Viviana Pinos Medrano M.Sc.

Guayaquil, diciembre del 2016

VIII

CERTIFICADO DE ACEPTACIÓN DEL TUTOR

En mi calidad de Tutor del proyecto de titulación, nombrado por el Consejo

Directivo de la Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas de la Universidad de

Guayaquil.

CERTIFICO:

Que he analizado el Proyecto de Titulación presentado por el estudiante CARLOS

ISAAC ZHAGUE BARZOLA como requisito previo para optar por el título de

Ingeniero en Networking Y Telecomunicaciones cuyo tema es:


NACIONAL ELECTORAL CON EL FIN DE AYUDAR EN LA CAPACITACIÓN A

LOS CIUDADANOS DEL ECUADOR ACERCA DEL CÓDIGO DE LA

DEMOCRACIA ENFOCADO EN EL DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE UN

SERVIDOR ELASTIX QUE GENERA LLAMADAS AUTOMÁTICAMENTE A

BASES DE DATOS SELECCIONADAS

Considero aprobado el trabajo en su totalidad.

Presentado por:

ZHAGUE BARZOLA CARLOS ISAAC 0926633876

Tutor: Lcda. Viviana Pinos Medrano M.Sc.

Guayaquil, diciembre del 2016

IX


FACULTAD DE CIENCIAS MATEMÁTICAS Y FÍSICAS CARRERA DE INGENIERÍA EN NETWORKING Y TELECOMUNICACIONES

Autorización para Publicación de Proyecto de Titulación en Formato Digital 1. Identificación del Proyecto de Titulación

Nombre Alumno: Carlos Isaac Zhague Barzola

Dirección: Nicolás Augusto González y la 41

Teléfono: 0995701195 E-mail: [email protected]

Facultad: Matemáticas y Física

Carrera: Networking y Telecomunicaciones

Título al que opta: Ingeniero en Networking y Telecomunicaciones

Profesor guía: Lcda. Viviana Pinos Medrano M.SC

Título del Proyecto de titulación “Diseño e implementación de un portal web para el consejo nacional electoral con el fin de ayudar en la capacitación a los ciudadanos del Ecuador acerca del código de la democracia. Enfocado en el diseño e implementación de un servidor Elastix que genera llamadas automáticamente a bases de datos seleccionadas”

Tema del Proyecto de Titulación: Notificaciones automáticas, Centrales Telefónicas

2. Autorización de Publicación de Versión Electrónica del Proyecto de Titulación A través de este medio autorizo a la Biblioteca de la Universidad de Guayaquil y a la Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas a publicar la versión electrónica de este Proyecto de titulación. Publicación electrónica:

Inmediata X Después de 1 año

Firma Alumno 3. Forma de envío: El texto del proyecto de titulación debe ser enviado en formato Word, como archivo .Doc. O .RTF y .Puf para PC. Las imágenes que la acompañen pueden ser: .gif, .jpg o .TIFF.

DVDROM X CDROM

mailto:[email protected]

X

ÍNDICE GENERAL

CARTA DE APROBACIÓN DEL TUTOR II

DEDICATORIA III

AGRADECIMIENTO IV

TRIBUNAL DE PROYECTO DE TITULACIÓN V

DECLARACIÓN EXPRESA VI

AUTORÍA VII

CERTIFICADO DE ACEPTACIÓN DEL TUTOR VIII

AUTORIZACIÓN PARA PUBLICACIÓN IX

ÍNDICE GENERAL X

ABREVIATURAS XIII

ÍNDICE DE CUADROS XIV

ÍNDICE DE GRÁFICOS XVI

RESUMEN XXI

ABSTRACT XXII

INTRODUCCIÓN 1

CAPÍTULO I

EL PROBLEMA

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 5

Ubicación del problema en un contexto 5

Situación conflicto. Nudos críticos 5

Causas y consecuencias del problema 6

Delimitación del problema 6

Formulación del problema 7

Evaluación del problema 7

XI

Alcances del problema 8

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN 8

JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN 9

CAPÍTULO II

MARCO TEÓRICO

Antecedentes del Estudio 11

Fundamentación Teórica 14

Fundamentación Social 24

Fundamentación Legal 24

Idea a defender 28

Definiciones Conceptuales 28

CAPÍTULO III

METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

Modalidad de la investigación (pura o aplicada) 30

Tipo de investigación (exploratoria, explicativa o experimental) 31

Población y muestra 31

Técnicas e instrumentos de recolección de datos 32

Recolección de la información 33

Procesamiento y análisis 34

Validación de la Idea a Defender 44

CAPÍTULO IV

PROPUESTA TECNOLÓGICA 45

Análisis de la factibilidad 72

Factibilidad Operacional 72

XII

Factibilidad Técnica 72

Factibilidad Económica 73

Factibilidad Legal 75

Etapas de la Metodología del Proyecto 77

Entregables del Proyecto 79

Criterios de Validación de la Propuesta 79

Criterios de Aceptación del Producto 81

Conclusiones y Recomendaciones 82

BIBLIOGRAFÍA 84

ANEXOS

XIII

ABREVIATURAS

FTP Archivos de Transferencia

SIP Proveedor de Servicio de Internet

Mtra. Maestra

M.Sc Master

URL Localizador de Fuente Uniforme

www World Wide Web (red mundial)

IM Mensajería instantánea.

VoIP Voz sobre IP

PBX Private Branch Exchange

IP Protocolo de Internet

TIC Tecnologías de la Información y la Comunicación

SIP Proveedor de servicios de Internet

LOTEL Ley Orgánica de Telecomunicaciones

CNE Consejo Nacional Electoral

PC Computadora personal

CD Disco compacto

S.O. Sistema operativo

UTP Par trenzado sin blindaje

CNT Corporación Nacional de Telecomunicaciones

SMS Servicio de Mensajes Cortos

FXO Foreign Exchange Office

LAN Red de Área Local.

XIV

ÍNDICE DE CUADROS

Cuadro No.1

Causas y Consecuencias del Problema 6

Cuadro No.2

Población 31

Cuadro No.3

Muestra 32

Cuadro No.4

Instrumentos de la Investigación 33

Cuadro No.5

Implementación del Servidor Elastix 34

Cuadro No.6

Diseño de red 35

Cuadro No.7

ELASTIX 36

Cuadro No.8

Virtualización 37

Cuadro No.9

Base de Datos 38

Cuadro No.10

Conexiones físicas de los equipos 39

Cuadro No.11

Generación de llamadas del servidor 40

Cuadro No.12

Automatización 41

XV

Cuadro No.13

Llamada 42

Cuadro No.14

Escalabilidad 43

Cuadro No.15

Solución Técnica 73

Cuadro No.16

Presupuesto ingresos 74

Cuadro No.17

Presupuesto egresos 74

Cuadro No.18

Costos de equipos 75

Cuadro No.19

Criterios de validación de la propuesta 80

Cuadro No.20

Criterios de aceptación del producto 81

XVI

ÍNDICE DE GRÁFICOS

Gráfico No.1

Computadores IBM 7040 y 7044 en un centro de computación en 1964 14

Gráfico No.2

Arquitectura general de un servidor sin Virtualización 15

Gráfico No.3

Arquitectura general de Virtualización sobre un servidor, en el que se

puede apreciar como corren cuatro máquinas virtuales 16

Gráfico No.4

Entorno gráfico de KVM 17

Gráfico No.5

Entorno gráfico de una central telefónica 18

Gráfico No.6

SIP Trunk: Esquema de funcionamiento 19

Gráfico No.7

Dashboard de Elastix 21

Gráfico No.8

Ingreso a la Base de Datos 22

Gráfico No.9

Ejemplo de Estación Base Móvil

23

Gráfico No.10

Implementación del Servidor Elastix 34

Gráfico No.11

Diseño de red 35

Gráfico No.12

ELASTIX 36

XVII

Gráfico No.13

Virtualización 37

Gráfico No.14

Base de Datos 38

Gráfico No.15

Conexiones físicas de los equipos 39

Gráfico No.16

Generación de llamadas del servidor 40

Gráfico No.17

Automatización 41

Gráfico No.18

Llamada 42

Gráfico No.19

Escalabilidad 43

Gráfico No.20

Diseño para el funcionamiento del Servidor Elastix 45

Gráfico No.21

Configuración de tarjeta de red 46

Gráfico No.22

Visualización del servicio MySQL activo 48

Gráfico No.23

Instalación de Servidor Elastix 2.4 virtual 49

Gráfico No.24

Nombre de la máquina virtual 49

Gráfico No.25

Creación de la máquina virtual 50

XVIII

Gráfico No.26

Asignación de RAM 50

Gráfico No.27

Asignación de disco duro virtual 51

Gráfico No.28

Imagen principal. Instalación de Elastix 51

Gráfico No.29

Partición de disco duro 52

Gráfico No.30

Activación de tarjeta de red 52

Gráfico No.31

Configuración de la tarjeta de red eth0 53

Gráfico No.32

Configuración de Gateway y DNS 53

Gráfico No.33

Nombre del servidor Elastix 54

Gráfico No.34

Configuración de contraseña “root” 54

Gráfico No.35

Instalación de Elastix 2.4 55

Gráfico No.36

Configuración de contraseña MySQL 55

Gráfico No.37

Configuración de contraseña para Login Web 56

Gráfico No.38

Ingreso a Elastix vía web 56

XIX

Gráfico No.39

Agregación de nuevo contexto en extensions_custom.conf 57

Gráfico No.40

Configuración del contexto “call-file-test” 57

Gráfico No.41

Creación del SIP Trunk 58

Gráfico No.42

Acceso root a la base de datos MySQL 59

Gráfico No.43

Bases de datos que contiene Elastix 60

Gráfico No.44

Tablas en AudioElastixDialerBD 61

Gráfico No.45

Descripción de los campos de la tabla 61

Gráfico No.46

Direccionamiento IP de Gateway Grandstream 62

Gráfico No.47

Estado de la configuración de red en el Gateway 62

Gráfico No.48

Configuración de la cuenta de usuario SIP 63

Gráfico No.49

Base celular móvil Telcom 63

Gráfico No.50

Verificación de códec de audio G729.SO 64

Gráfico No.51

Ejemplo de una consulta en la base de datos 65

XX

Gráfico No.52

Varios accesos simultáneos con PuTTY 66

Gráfico No.53

Dashboard de WinSCP 66

Gráfico No.54

Sintaxis de archivos .CALL 67

Gráfico No.55

Configuración del fichero crontab 69

Gráfico No.56

Registro con bandera ‘n’ en campo llamada 70

Gráfico No.57

Consola del CLI de Asterisk 70

Gráfico No.58

Registro con bandera ‘s’ en campo llamada 71

Gráfico No.59

Llamada entrante 71

XXI










SELECCIONADAS

RESUMEN

La capacitación del programa ABC de la democracia perteneciente al CNE que

actualmente es presencial, se la innovará utilizando las tecnologías de la

información para llegar a la ciudadanía. El presente proyecto informa a los

usuarios registrados en el curso virtual cuando lo finalicen a través de un servidor

de telefonía generando llamadas automáticas de tipo notificación. Se utiliza la

modalidad de investigación cuantitativa incrementando la objetividad del análisis

con una encuesta dirigida a personas con perfil profesional del área de telefonía.

Gracias a su criterio se obtuvo un análisis objetivo de los resultados. Con la

herramienta de virtualización se instala Elastix como servidor de telefonía para

gestionar las comunicaciones y realizar las llamadas. El servidor Elastix permite

levantar una troncal SIP y realizar las llamadas a través de un Gateway de

telefonía que conecta con una base celular móvil, este proceso es automatizado

con un script programado que se ejecuta cada 5 minutos. Como conclusión, Elastix

establece un correcto funcionamiento de sus procesos generando una llamada

automática a todos los números telefónicos registrados en la base de datos.

Palabras Clave: Virtualización, Servidor de Telefonía, Elastix.


Tutor: Lcda. Viviana Pinos M.Sc.

XXII




DESIGN AND IMPLEMENTATION OF A WEBSITE FOR THE CONSEJO

NACIONAL ELECTORAL WITH THE PURPOSE OF TRAINING CITIZENS

OF ECUADOR ABOUT THE CODE OF DEMOCRACY FOCUSED ON

THE DESIGN AND IMPLEMENTATION OF AN ELASTIX SERVER

THAT WOULD GENERATE AUTOMATICALLY CALLS

TO SELECTED DATABASES

ABSTRACT

The training of the ABC program of democracy belonging to the CNE which is

currently performed in person will be innovated using information technologies to

reach citizenship. This project notifies users registered in the virtual course when

they end it through a telephony server generating automatic notification type calls.

The quantitative research modality is used increasing the objectivity of the analysis

by a survey directed to people with professional profile of the telephony area.

Thanks to their criteria, an objective analysis of the results was obtained. With the

virtualization tool Elastix is installed as a telephony server to manage

communications and make calls. The Elastix server allows you to lift a SIP trunk

and make calls through a telephony gateway that connects to a mobile cellular

base. This process is automated with a scheduled script that runs every 5 minutes.

As a conclusion, the Elastix server establishes a correct operation of its processes

generating an automatic call to all the telephone numbers registered in the

database.

Keywords: Virtualization, Telephony Server, Elastix.


Tutor: Lcda. Viviana Pinos M.Sc.

1

INTRODUCCIÓN

En una era en la cual la tecnología es parte del día a día, el tener un teléfono

celular ha pasado de ser un lujo en convertirse en una necesidad. Actualmente las

personas reciben docenas de notificaciones en su teléfono móvil las cuales

generan que el individuo esté atento a las mismas creando un vínculo con el

dispositivo.

Es de esta manera que el presente proyecto aprovecha ese vínculo para que las

personas muestren interés por el programa ABC de la democracia, programa que

se viene desarrollando por el Consejo Nacional Electoral a través de

capacitaciones al público en general, el cual consiste en formar las bases de la

formación Cívica y Democrática para la ciudadanía ecuatoriana en general.

De igual modo el CNE en vista de ampliar su alcance a la ciudadanía muestra

interés por adquirir procesos automatizados y tecnológicos de sus programas

como es el caso del mencionado ABC de la democracia optando por nuevos

caminos de desarrollo tecnológico sin perder su misión y visión, queriendo llegar

a todas las personas de una manera cada vez más ágil y efectiva, investigando

nuevas técnicas y procesos de desarrollo.

El CNE pretende optimizar recursos físicos y financieros, así como también el

desempeño de sus colaboradores gracias a la implementación de plataformas

avanzadas de comunicación que garanticen al usuario final, en este caso los

ciudadanos ecuatorianos, transparencia y efectividad.

No obstante, esta organización de carácter social no posee departamentos

dedicados a estos procesos tecnológicos, y en ciertas ocasiones contratan a

terceros para el desarrollo de los mismos, creando productos que luego no sabrían

cómo manejar o herramientas que significan a largo plazo un alto costo de

mantenimientos, ocasionando más inconvenientes que soluciones.

Por consiguiente, para las gerencias de las empresas es necesario planificar la

mejor manera de llegar a las personas de una manera efectiva, es así que nace

2

el interés por desarrollar un producto que ofrezca esa efectividad a las

organizaciones. Un producto que sea capaz de difundir lo que la organización

requiera y ese es el caso de las notificaciones, presentando esta propuesta al CNE

como simple pero efectiva, una propuesta que tendría un sin número de

aplicaciones dependiendo de las necesidades de las organizaciones.

Por otro lado en una sociedad donde los teléfonos inteligentes contienen diversas

aplicaciones de redes sociales y a las cuales les llega decenas de notificaciones

se presenta una problemática en cuestión, la de llegar de la forma más efectiva a

los ciudadanos, y que mejor manera que a través de una llamada telefónica ya

que el usuario no solamente se percatará de que está recibiéndola sino que

también se tendría la certeza en la mayoría de los casos que será contestada y

así podrá ser difundido el mensaje o notificación.

Por ello para llevar a cabo las notificaciones se utilizará un servidor de telefonía

que se encargará de almacenar los datos de los usuarios y luego realizar llamadas

a los mismos mediante grabaciones que podrán ser editadas dependiendo de la

necesidad creando una herramienta eficaz y de bajo costo.

La herramienta también se entregaría de tal manera que sea manejable por

cualquier usuario y amigable con los administradores del sistema creando así

solución a la problemática de llegar a todos los usuarios interesados ya que en

estos tiempos casi toda la población tiene acceso a la red de telefonía móvil siendo

este el medio por el cuál se comunicarían.

Asimismo, se desarrollará el producto bajo el esquema de prueba utilizándolo

como servidor de notificaciones de los usuarios que se registren en el portal web

ABC de la democracia y al finalizar el curso virtual ellos recibirán una llamada con

una grabación informándoles de su éxito en el curso.

Se tomó en cuenta la modalidad de investigación cuantitativa ya que se planea

recoger datos por medio de encuestas y así se realizar un análisis de los mismos.

Ese método pertenece a la modalidad de investigación no experimental o conocida

también Ex Post Facto (después de ocurridos los hechos) ya que se analizará

3

situaciones ya existentes como es el caso de un servidor de telefonía y en este

caso sus variables que son el hecho de como el ciudadano despertara el interés

por este tipo de cursos y como fomentar nuevas estrategias para la mejora del

producto.

A través de la encuesta se obtendrá la información necesaria para consolidar la

idea a defender ya que se entrevistará a profesionales de determinado perfil

técnico en el área de las comunicaciones y redes y con los análisis de cada una

de las preguntas realizadas se podrá aclarar todas las validaciones.

Se analizará tanto la factibilidad para que la llamada sea ejecutada como las

herramientas que intervienen en el desarrollo de todo el proceso desde el ingreso

a la base de datos hasta la recepción del usuario. Todos estos factores serán

evaluados por los profesionales del área quienes con sus criterios y apoyándose

en esta investigación se podrá entregar un producto final.

En conclusión, el CNE obtendrá un servidor de telefonía capaz de mantenerse

estable y ser fácilmente administrado, un sistema automático generador de

llamadas a los usuarios que participen en el programa ABC de la democracia que

registren sus números de teléfonos y que acepten que se les realizará una llamada

de notificación.

De igual manera queda asegurado la recepción de la notificación ya que es una

llamada telefónica la cual el usuario teniendo conocimiento de la misma se verá

interesado en receptarla y escuchar el mensaje de notificación cumpliendo el

objetivo del producto. Dicho mensaje podrá ser editado por el CNE para otros

usos, no solo para informar la conclusión de un evento, sino también como

promotor de nuevos eventos, recordatorios, e incluso para fomentar a través de

mensajes a la ciudadanía los valores de la democracia en el Ecuador.

En el capítulo | se plantea el contexto del problema estableciendo sus causas y

consecuencias, y con ello se formula el problema. Una vez establecido, se evalúa

y se definen sus alcances. Se establecen los objetivos del proyecto y la

4

justificación de como el producto podrá satisfacer la necesidad del CNE por

innovar a través de medios tecnológicos sus capacitaciones.

En el capítulo || se detalla el marco teórico en el cual se analiza los antecedentes

del estudio mencionando casos en los cuales gracias a las notificaciones

automáticas se mejora el estatus de las organizaciones, así como también

proyectos que utilizando la solución de comunicaciones unificada Elastix cumplen

con sus objetivos y ahorran en costos.

Se realizan las fundamentaciones teóricas acerca de la virtualización, las centrales

telefónicas, la tecnología VoIP, las troncales SIP y los gestores de bases de datos.

Se definen las fundamentaciones social y legal sustentadas en la Ley Orgánica de

Telecomunicaciones y el Plan Nacional del Buen Vivir. Se establece la idea a

defender y las definiciones conceptuales a tomarse en cuenta para la comprensión

del documento.

En el capítulo ||| se muestra la metodología y tipo de investigación, junto con el

procesamiento de los datos recolectados que sustenta esta investigación y sobre

el método de recolección de datos, la encuesta. Se realizan las entrevistas de

carácter técnico a los profesionales en el área, para la validación de la idea a

defender.

En el capítulo |V se presenta la propuesta tecnológica del proyecto describiendo

todo el proceso que se realiza para que un usuario registrado en el curso virtual

reciba su notificación de haber culminado el curso virtual. Se generan los

respectivos análisis de factibilidad, revisando la factibilidad operacional, técnica,

económica y legal del presente trabajo. Se indica las etapas de metodologías del

proyecto que se usan basados en los Sprint de la metodología SCRUM y se

desarrolla los mencionados Sprint semana a semana presentando los entregables

que culminaron con la entrega del producto final.

Se indican los criterios de validación de la propuesta de los resultados de las

encuestas puntuándolos con porcentajes, finalmente se definen y los criterios de

aceptación del producto.

5

CAPÍTULO I

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

UBICACIÓN DEL PROBLEMA EN UN CONTEXTO

Las comunicaciones tienen como objetivo transmitir ideas, compartir información,

dar a conocer una noticia. Tomando en consideración los avances tecnológicos y

con una mayor facilidad de acceso a la tecnología, los ciudadanos ecuatorianos

se encuentran cada vez más conectados.

Por consiguiente, la organización de carácter social, el Consejo Nacional Electoral

con sede en la ciudad de Guayaquil, con dirección Av. Democracia y Dr. Roberto

Gilbert, en vista que su misión es fortalecer la democracia en el Ecuador, utilizará

herramientas tecnológicas para poder dar a conocer a más ciudadanos sobre el

curso ABC de la democracia optando por la virtualización del curso y utilizando en

este caso la herramienta más potente en la actualidad que es el Internet. El ABC

de la democracia consiste en ampliar el conocimiento de la ciudadanía acerca de

la democracia comunitaria, específicamente el código de la democracia.

Actualmente esta institución no cuenta con un sistema de difusión de información

que realmente logre captar gran cantidad de personas, dar avisos programados o

comunicar este tipo de eventos de capacitación de forma masiva y automatizada.

SITUACIÓN CONFLICTO NUDOS CRÍTICOS

La telefonía móvil cada vez aumenta el número de líneas activas creando una

excelente manera de acceso a los ciudadanos y es por eso que en el presente

proyecto se aprovechará este medio para poder generar interés por el curso, ya

que las notificaciones han demostrado ser un medio eficiente para llegar a un

usuario final.

Las redes sociales se encuentran en su apogeo llenando de notificaciones los

teléfonos móviles, pero aún se cuenta con un medio más efectivo que una

6

notificación de red social y ese es el uso de una llamada informativa y que el

usuario estará pendiente de su recepción.

Como conclusión al mantener un sistema de notificaciones telefónicas

automatizadas se llegará de manera efectiva al usuario registrado en el portal web

y a futuro podrían servir como mensajes publicitarios, recordatorios, etc.

CAUSAS Y CONSECUENCIAS DEL PROBLEMA

Causas y Consecuencias del Problema

Cuadro No. 1

CAUSAS CONSECUENCIAS

Cursos presenciales para el ABC

de la democracia

No se llega de manera efectiva a todos

los ciudadanos

Utilización de medios tecnológicos

Se desperdicia recursos que agilitarían

notificar adecuadamente acerca del

curso

Sistemas no garantizan su propia

operatividad

Mayor personal para administrar los

sistemas o contratación de terceros.

Sistemas no automatizados Perdida de datos relevantes.

Fuente: Investigación del Tema


DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA

CAMPO: Telecomunicaciones.

ÁREA: Centro de Datos.

ASPECTO: Notificaciones a través de llamadas automatizadas.

TEMA: Diseño e implementación de un portal web para el consejo nacional

electoral con el fin de ayudar en la capacitación a los ciudadanos del Ecuador

acerca del código de la democracia enfocado en el diseño e implementación de

un servidor Elastix que genera llamadas automáticamente a bases de datos

seleccionadas.

7

FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

En un auge de la población ecuatoriana por el uso de dispositivos móviles de

última generación y con la necesidad de brindarles información oportuna y que

llegue de manera efectiva se plantea la siguiente interrogante:

¿Es viable implementar un servidor de telefonía en Elastix dedicado a la

generación de llamadas automáticas para informar a determinados grupos de

interés?

Como respuesta a esta interrogante se propone la implementación de un servidor

dedicado a la generación de llamadas automatizadas que garantice su propia

operatividad y sea programable de acuerdo a las necesidades del CNE.

EVALUACIÓN DEL PROBLEMA

Delimitado: El proyecto está orientado a la generación automatizada de llamadas

a destinatarios que se encuentren en una base de datos, la misma que contiene

datos de usuarios que hayan participado y culminado con éxito la capacitación del

programa ABC de la democracia.

Claro: A través de la automatización de las llamadas y de la programación de las

mismas se logra mantener estabilidad y funcionabilidad continua.

Evidente: Se llegará al usuario final de una manera efectiva, notificándoles a

través de su dispositivo móvil acerca de su participación en el curso, será un

primer contacto que no pasará desapercibido.

Concreto: Se tomará como muestra una Base de Datos que se carga

continuamente con datos del portal web, luego a través de una programación se

lo automatizará para que realice llamadas cada cierto periodo de tiempo.

Relevante: Al implementar este sistema se podrá poner en contacto y transmitir

información de manera oportuna a todo usuario que haga uso del mismo.

8

Factible: El proyecto es factible ya que toma herramientas conocidas como son

los conceptos de servidor de telefonía y usando sistemas operativos de licencia

Free, se podrá desarrollar el ambiente para la implementación del proyecto. Se

utilizará equipos configurables y se creará un ambiente virtual que se podrá

gestionar de una manera sencilla y viable.

ALCANCES DEL PROBLEMA

El proyecto busca alcanzar lo siguiente:

Habilitar una red LAN para conexión de los equipos de comunicación y los

servidores.

Levantamiento de una máquina virtual, el servidor de telefonía Elastix, que

contendrá las bases de datos de los usuarios registrados en el portal web ABC

de la democracia, así como también la configuración de una troncal SIP para

realizar las llamadas telefónicas.

Enrutar las llamadas salientes hacia los equipos de comunicación

configurando el Gateway Grandstream para que la base celular pueda realizar

las llamadas, creación de un script en el Shell de Linux, luego programarlo con

crontab para automatizar del proceso de las llamadas.

Notificar a todos los usuarios registrados en la base de datos acerca de su

culminación del curso.

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

Objetivo general

Implementar un servidor de telefonía que garantice su propia operatividad para la

generación de llamadas automáticas tipo notificación a bases de datos

seleccionadas.

9

Objetivos específicos

1. Elaborar un diseño de red que permita crear una red LAN para la conexión

de los servidores físicos, virtuales y los equipos de comunicación de alta

disponibilidad.

2. Implementar un servidor de telefonía Elastix utilizando la virtualización para

la generación de llamadas a una base de datos seleccionada manteniendo

notificados a los usuarios acerca de la culminación del curso virtual ABC

de la democracia.

3. Garantizar la ejecución de un sistema que automatice los procesos del

servidor de telefonía Elastix para asegurar que todos los usuarios que se

encuentren registrados en la base de datos reciban la notificación.

JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN

La presente investigación se encuentra orientada a solventar la necesidad de

notificar con llamadas automáticas a los móviles de los participantes del curso

virtual ABC de la democracia. Al ser las notificaciones una manera efectiva de

llegar a una persona que posee una dependencia con su dispositivo móvil se

asegura la recepción del mensaje.

En consecuencia, se aprovecha de manera positiva la difusión del mensaje a la

sociedad dando a conocer el código de la democracia, a una sociedad que estos

momentos tiene pocos conocimientos de esos valores cívicos y democráticos y

así el problema que el CNE tiene al ver que pocas personas se muestran

interesadas en el proceso de capacitación disminuye ya que la herramienta virtual

es novedosa y las notificaciones son de agrado de las personas.

Asimismo, se demuestra que un servidor de telefonía con la herramienta de

virtualización es capaz de mantenerse estable y de rendir igual que un servidor

físico, con el beneficio que se tiene menos gastos de implementación ya que al

10

ser virtual y encontrarse en un servidor Linux las licencias son gratuitas. Se

demostrará el proceso completo y se entregará un manual técnico para guía de

los colaboradores del CNE, entregando un sistema programable y que funciona

24/7, fácil de manejar y estable.

Bajo la modalidad de proyecto factible se desarrolla el proceso investigativo en

tres ámbitos que son el investigativo, bibliográfico y la propuesta que es la

encargada de solventar el problema. Para el ámbito investigativo se toma en

consideración la técnica de la encuesta que recopila la información de los expertos

técnicos que darán su criterio a través de un cuestionario realizado de carácter

técnico que mejora la calidad del producto a entregar al CNE.

Para el ámbito bibliográfico se investiga y se justifica con citas las

fundamentaciones teóricas y técnicas que validen el desarrollo del proyecto,

entregando una explicación detallada de la propuesta, así como también las

fundamentaciones legales que se amparan en la constitución y en las leyes del

buen vivir.

La propuesta permite exponer una solución al problema planteado ya que se

cuenta con un servidor capaz de generar las llamadas en un tiempo óptimo y

realizarlas de tal manera que vayan efectuándose una vez culminado del curso,

haciendo entrega al CNE una herramienta eficaz que logra notificar de manera

efectiva por medio de una llamada automatizada al usuario final y en base a este

servicio el CNE dispondrá de esta herramienta pudiéndola modificar a futuro para

otros tipos de notificaciones como dar avisos de próximos cursos y dentro del

mismo curso realizar recordatorios, señalar avances de los mismos, etc.

Finalmente, con lo expuesto anteriormente se logra aclarar que la presente

propuesta es factible en todos sus ámbitos ya que a través de herramientas de

bajo coste se podrá implementar un sistema sólido y modificable para que el

beneficiario amplié sus posibilidades de llegar a más ciudadanos. Un sistema que

se desarrolla y se prueba para un constante crecimiento del mismo.

11

CAPÍTULO II

MARCO TEÓRICO

ANTECEDENTES DEL ESTUDIO

SISTEMA DE MARKETING MÓVIL VÍA NOTIFICACIONES PUSH PARA

PEQUEÑOS CENTROS COMERCIALES DE LA CIUDAD DE CARTAGENA

En la Universidad de Cartagena José Alejandro Agudelo Vergara & Mario

Alejandro Rangel Mora, presentan un sistema que muestra la inclusión de

mecanismos de marketing y publicidad en las plataformas y aplicaciones móviles

a través de notificaciones push en centros comerciales de la ciudad, ya que en la

actualidad la mayoría de los comercios se encuentran ligados a la tecnología y los

que no lo hacen se encuentran destinados a un seguro estancamiento. La

publicidad que estas notificaciones pueden ofrecer es ilimitada, ya en estos

tiempos en normal ingresar a una página web y que varios banners de publicidad

aparezcan (Agudelo Vergara & Rangel Mora, 2016).

En el proyecto se demostrará como la tecnología llegaría a los usuarios del portal

web a través de notificaciones automáticas y teniendo en cuenta que telefonía

celular esta es vital para comunicarse hoy en día es una buena manera de hacer

publicidad al CNE ya que casi todas las personas económicamente activas del

Ecuador poseen un teléfono celular.

ANÁLISIS, DISEÑO Y CONSTRUCCIÓN DE UN PORTAL WEB DE GESTIÓN

COMERCIAL PARA LA EMPRESA FARMACORED INTEGRANDO

HERRAMIENTAS DE VOIP SOBRE ELASTIX

Para FARMACORED, Elastix permitió mejorar su portal web, desde la integración

de esta solución de comunicaciones se aprovechó un recurso por el cual ya se

generaban costos que es el Internet. El objetivo de FARMACORED era disminuir

gastos de telefonía y lo logra con Elastix ya que las llamadas ingresaban a un IVR

12

y esta a su vez direccionaba a los diferentes departamentos y luego a cada una

de las extensiones internas, como se encontraban configuradas en Elastix, ya no

usaban ancho de banda de internet sino de la red interna de la empresa,

encontrando una efectiva solución de comunicación IP y a su vez ahorrando

costos (Llumiquinga Grefa & Pérez Carrión, 2012).

Es así como se tiene en Elastix a una potente herramienta de comunicación en el

presente proyecto, gracias a la misma el ancho de banda se reduce a la conexión

de la base de datos y los demás procesos se establecen configurando la red LAN

interna del módulo de llamadas automáticas.

IMPLEMENTACIÓN DE UNA CENTRAL TELEFÓNICA BASADA EN

PROTOCOLOS DE INTERNET UTILIZANDO ELASTIX COMO SERVIDOR DE

COMUNICACIONES UNIFICADO EN LA EMPRESA SAMASAT

En SAMASAT necesitaban mejorar la infraestructura de la red de comunicaciones

que estaba obsoleta y Xavier Sarzosa defiende en su tesis la virtualización del

servidor de comunicaciones unificado Elastix. En la misma se instala Elastix en un

ambiente virtual y logra demostrar que es totalmente funcional. Gracias a su

implementación pueden realizar llamadas simultáneas en sus extensiones ya sea

con las sucursales, con la matriz o entre ambas. Logran activar y sostener un

sistema de grabación de llamadas, adicional logran almacenarlas en el servidor

Elastix para respaldo de las conversaciones y ventas realizadas, también consta

de un sistema de registros de llamadas detallado (Sarzosa Urquizo, 2014).

Esta investigación aporta y confirma que el presente proyecto no va a tener ningún

inconveniente a pesar que el servidor principal Elastix se encuentre en una

máquina virtual y como se cita en la investigación previa, Elastix es una

herramienta capaz de soportar varios procesos a la vez incluso en ambiente

virtual, en este caso se levantará una troncal SIP que será la encargada de enrutar

las llamadas hacia el Gateway, y también contiene la base de datos propia de

Elastix.

13

DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE UNA APLICACIÓN PARA LA

DISTRIBUCIÓN DE LAS LLAMADAS EN MÚLTIPLES SERVIDORES

ASTERISK MANEJANDO EL ACD PARA CALL CENTER BAJO LINUX

El trabajo investigo de Oscar Rocha introduce a cómo funcionan los ACD en

Asterisk y como a través de una aplicación permite la distribución de las llamadas

sobre diferentes máquinas Asterisk, ya que no existía un software que permitiera

la distribución de las llamadas para los ACD. Con la creación de un ambiente de

prueba simulando un Call Center se realizaron pruebas de 120 llamadas

simultaneas demostrando el correcto funcionamiento de la aplicación ya que

adicional se midieron las tasas de abandono por cada una de las diferentes tipos

de máquinas Asterisk (Rocha Reina, 2011).

Gracias al presente trabajo se pudo constatar cómo trabaja Asterisk que es el

núcleo de Elastix y como maneja las ACD que es el distribuidor de llamadas

automáticas que maneja Elastix en un Call Center, de esta manera dará una pauta

a cómo realizar la automatización y la distribución de las llamadas que se

realizaran a los números registrados en la base de datos.

IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA PARA LA GENERACIÓN AUTOMÁTICA

DE LLAMADAS SALIENTES EN UN CALL CENTER

El proyecto investigativo desarrolla una aplicación PHP que genera una llamada a

través de Asterisk según el monto adeudado para el escenario en el cual una

empresa de cobranzas desea notificar a través de llamadas automáticas a sus

clientes que poseen una deuda con su tarjeta de crédito. Esta base es actualizada

cada determinado tiempo pro el administrador del sistema. Para que se trabaje de

una forma adecuada se instala sobre Asterisk el add-on de MySQL conectando la

aplicación de manera directa con la información de los clientes (Pontón, Yánez, &

Astudillo, 2011). De la misma manera, el presente proyecto cuenta con una

conexión directa a la base de datos del portal web ABC de la democracia, pero es

gestionada en el servidor Elastix tomando solo los parámetros necesarios para la

realización de la llamada. La base de datos se administrará según lo solicitado por

el CNE.

14

FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA

VIRTUALIZACIÓN

Gracias a la virtualización cada instancia de un sistema operativo virtual y sus

aplicaciones corren sobre el hardware original, se denomina virtualización a la

técnica que permite particionar el hardware, para que corran simultáneamente

más de un sistema operativo (Peñafiel & Guerrero, 2011)

La virtualización es un término que, aunque no parezca ya se lo conocía hace

décadas atrás pero solamente era utilizado en ámbitos exclusivos, grandes

centros de cálculo militares bancarios o universitarios, algunos de sus primeros

usos se remontan como la IBM 7044 (en el que la máquina física era la M44, que

albergaba varias máquinas lógicas 44X para los procesos) desarrollada por el

Instituto de tecnología de Massachusetts.

Computadores IBM 7040 y 7044 en un centro de computación en 1964

Gráfico No.1

Fuente: Introducción a la Virtualización

Elaborado por: Villar & Gómez, 2011

15

A medida que las computadoras fueron mejorando en su capacidad y tamaño la

virtualización fue disminuyendo ya que no tenían muchos recursos como los

supercomputadores mencionados anteriormente, y no fue hasta que nuevamente

con la tecnología de sistemas operativos multiusuario y multitarea fueran

evolucionando se volvió a tomar este concepto en hardware de miniordenador y

con arquitectura mainframe.

En el presente se puede virtualizar en computadores de escritorios o pc

personales como laptops y se ven como retos ya no el rendimiento del hardware

sino más bien la seguridad, fiabilidad, asignación de privilegios y permisos que se

dé a las máquinas virtuales.

Máquina virtual e Hipervisor

Es fundamental comprender la diferencia entre estos dos términos y poder

comprender en mejor manera el papel que juega cada uno de ellos para el

funcionamiento interno de la virtualización.

Una máquina virtual es aquella que corre paralelamente con el host o máquina

física, de manera que hace uso de los recursos del hardware como si fueran

propios. La máquina virtual cree que posee de forma exclusiva los recursos, pero

en realidad solamente se encuentra en una instancia del sistema operativo que le

permite recurrir a los servicios o aplicaciones necesarias para su funcionamiento.

Arquitectura general de un servidor sin Virtualización

Gráfico No.2



16

Arquitectura general de Virtualización sobre un servidor, en el que se

puede apreciar como corren cuatro máquinas virtuales

Gráfico No.3



El hipervisor en cambio es un monitor que corre directamente sobre el hardware y

se inicializa después del arranque, antes de las máquinas virtuales. Es incluida en

técnicas de virtualización completa y paravirtualización. Sus funcionabilidades

básicas son dos, la primera en gestionar las operaciones de CPU e instrucciones

protegidas emitidas por las máquinas virtuales, y su segunda función es manejar

las peticiones a los recursos de hardware.

En conclusión, la virtualización es un método que permite emular un sistema

operativo permitiendo usar todos los recursos del host y es aprovechado de mejor

manera en el uso de servidores que formen parte de una infraestructura de red.

Generalmente y en la actualidad la virtualización es usada comúnmente en las

centrales IP por sus bajos costos de implementación, razón por la cual es usada

en el presente proyecto como servidor central que gestiona las llamadas a

realizarse.

17

KVM

Se refiere a una infraestructura de virtualización en Linux en la que se pueden

ejecutar varias máquinas virtuales a la vez. El Kernel-based Virtual Machine es

fundamental para el proyecto ya que permite administrar el servidor de telefonía

Elastix.

Gráfico No.4

Entorno gráfico de KVM



VoIP

En sus siglas en inglés Voice Over Internet Protocol, es un protocolo de

comunicación que permite tomar señales de audio analógicas y las transforma en

datos digitales y los trasmite a internet a través de una dirección IP. La principal

ventaja que tiene sobre lo analógico es que no se necesita se circuitos físicos

como una red PSTN. El tráfico de la voz sobre IP puede circular sobre cualquier

red que trabaje con el protocolo IP, es así que en la actualidad casi todas las

empresas conectadas a internet y con una red LAN pueden hacer uso de este

protocolo (Solis, 2012).

18

Uno de los principales protocolos para trabajar con VoIP es el protocolo SIP, o

protocolo de inicio de sesión desarrollado por el IETF. Es el estándar encargado

de la inicialización, modificación y finalización de sesiones de los usuarios donde

intervengan elementos de video, voz, IM, juegos online y realidad virtual.

El puerto por defecto del protocolo SIP es el 5060 para poder conectarse con los

servidores SIP tanto en TCP como en UDP, aun así, solo se encarga de la

señalización al establecer la sesión de comunicación

CENTRAL TELEFÓNICA

Hablando de hardware, una central telefónica es un equipo electrónico que realiza

intercomunicaciones de voz y audio, y dispone de diferentes clases de puerto para

conectar líneas telefónicas externas o teléfonos, estableciendo la conexión entre

extensiones telefónicas internas y públicas que se encuentren distribuidas y

visibles en una misma red LAN (Asimtelec, 2012).

Entorno gráfico de una central telefónica

Gráfico No.5

Fuente: Asimtelec


19

En el caso del proyecto se refiere a central telefónica IP aquella que trabaja con

Asterisk o puntalmente la central telefónica Elastix. Una central telefónica o

conocida en la actualidad como Central IP permite conectar a las personas que se

encuentren conectadas en una misma red asignándoles un numero de extensión

para que se puedan comunicar entre ellas, permitiendo llevar a cabo conferencias,

realizar transferencias de llamadas y llamadas entre extensiones.

Troncales SIP

Ya se habló del protocolo SIP y su funcionabilidad, ahora se definirá la troncal SIP,

que es un servicio que permite a las organizaciones que cuenten con un PBX

utilizar comunicaciones VoIP en tiempo real. Mediante una conexión de un enlace

troncal SIP a un sistema PSTN, las organizaciones tienen la oportunidad de

comunicarse fuera de la empresa a través de IP (Telnline, 2013).

SIP Trunk: Esquema de funcionamiento

Gráfico No.6



20

El SIP trunk reemplaza las líneas tradicionales PSTN con un sistema de teléfonos

IP conectados a través de estos servicios, creando así un único conducto para los

componentes de multimedia, incluyendo voz, video y datos. Como resultado, un

servicio de SIP trunk por lo general ofrece un mayor ahorro de costes y una mayor

fiabilidad (Telnline, 2013).

El proyecto habilita una troncal SIP en el servidor Elastix para crear un servicio

SIP trunk y poder enrutar las llamadas hacia los diferentes equipos de

comunicación.

Viendo las ventajas de las troncales SIP se puede indicar que en la actualidad son

mejores que las troncales PBX analógicas ya que no se tendría que preocupar por

el cableado adicional que ocasionaría mantener este tipo de servicios y con una

administración más sencilla optimizando costos y tiempos. Cabe mencionar que

este tipo de sistemas ofrecen un tráfico de voz rápido y seguro.

ASTERISK Y ELASTIX

Asterisk es un software que proporciona funcionabilidades de PBX, trabaja con

una excelente interoperabilidad entre equipos telefónicos basados en estándares.

Se necesita tener cierto nivel de conocimiento en centrales telefónicas para poder

trabajar con Asterisk ya que se tendrá que instalar diversos adicionales que se

ajusten de acuerdo a las necesidades, aplicarles firewalls, etc. Y de esta manera,

controla y gestiona las comunicaciones sean analógicas o digitales mediante los

protocolos VoIP que implementa. Es OpenSource basada en GPL, haciéndola de

libre desarrollo de sistemas de comunicaciones profesionales con gran calidad,

seguridad y versatilidad (CALERO & NACIPUCHA, 2014).

Cada día existen nuevas formas de comunicación, la adición de características y

funcionalidades debe ser constante, para el presente proyecto se utiliza la

herramienta de software de código abierto Elastix. Según (Elastix, 2016) , dice

que “Elastix es un software de código abierto para el establecimiento de

comunicaciones unificadas”. Su escritorio de trabajo como se muestra en la

21

siguiente figura es de fácil manejo, el cual se puede configurar según las

necesidades del desarrollador.

Dashboard de Elastix

Gráfico No.7



El proyecto Elastix inicia como una interfaz de reportes para llamadas de Asterisk

y fue liberado en marzo del 2006, posteriormente fue evolucionando y

convirtiéndose en lo que es ahora, una distro basada en Asterisk (Elastix, 2016).

Dentro de esa distro de Elastix se configura las troncales pbx creando una central

telefónica como las que las empresas poseen para ahorrar costos por llamadas.

Sin embargo, Elastix no solamente provee telefonía además integra otros medios

de comunicación para hacer más eficiente y productivo su entorno de trabajo

como: Telefonía, Email, Fax, Video, IM (Elastix, 2016). Tomando en cuenta la

utilidad y senc i l lez de Elastix, es instalado en el servidor base para que

gestione las llamadas automáticas ya que adicional posee vinculada una base de

datos MySQL para guardar la información de aquellos que se registren en el portal

web.

22

BASE DE DATOS

Una base de datos se lo puede definir como un banco de información que

almacena grandes cantidades de datos en un solo punto, las mismas se

conforman de tablas, campos y registros, estos datos se encuentran al alcance de

todos los usuarios de los sistemas que interactúen con ella (VELASCO &

IDUARTE, 2009).

Para manejar las bases de datos se utilizan los Sistemas de Gestión de Base de

Datos (SGBD), que es un software que permite servir de interfaz entre el usuario,

la base de datos y las aplicaciones que las utilizan. Se debe recordar que este es

un sistema compartido por lo que es necesario la creación de reglas en el SGBD

para que los datos se mantengan en confidencialidad y seguros.

El proyecto utiliza el tipo de base de datos MySQL ya que se encuentra incluida

en el servidor Elastix y para una correcta accesibilidad en los datos se realiza la

gestión con la herramienta SQL Yog:

Ingreso a la Base de Datos

Gráfico No.8



23

ESTACION BASE GSM

Una estación base o base móvil es un dispositivo electrónico el cual permite la

comunicación con varias redes móviles o teléfonos celulares. El sistema de

estación base habilita la función del dispositivo de trabajar en el sistema GSM que

en si permite la gestión de las comunicaciones de radio, manejo del traspaso de

llamadas entre células e incluso el nivel de la potencia de la señal.

En el presente proyecto se utiliza el dispositivo portátil GSM denominado Estación

Móvil (MS), que son prácticamente teléfonos digitales, el mismo que consta de un

dispositivo SIM para poder detectar los operadores de red disponibles y lograr

realizar las llamadas. Los mecanismos de seguridad de GSM se implementan en

los tres elementos diferentes del sistema que son el SIM (Modulo de Identidad del

Abonado), la estación base móvil y la red GSM (Hernández O. M., 2013).

Ejemplo de Estación Base Móvil

Gráfico No.9



24

FUNDAMENTACIÓN SOCIAL

La sociedad consiste en “realidades múltiples” que poseen un signo en común,

siendo dinámicas y cambiantes, los hombres actúan en ellas para modificarlas,

total o parcialmente, e incluso quieren bridarles nuevos significados. A partir de

esta reflexión se verifica que en la flexibilidad que posee esta realidad múltiple

pueden aparecer desequilibrios, tensiones y rupturas (Martínez Paz, 2015).

Esta es la razón por la que el CNE a través de su programa ABC de la democracia,

intenta guiar a la sociedad brindando algo fundamental como lo es el conocimiento

de saber los principios sobre los cuales se basa la realidad como ecuatorianos,

educando a la ciudadanía para que logren formar una mejor sociedad y

habiéndose justificado la existencia de este tipo de capacitaciones que mejor

manera de llegar que a través de la tecnología, en el caso del presente proyecto

mediante el teléfono celular.

FUNDAMENTACIÓN LEGAL

Dentro de los fundamentos legales que abarca el proyecto de titulación en el Plan

Nacional del Buen Vivir cabe recalcar los siguientes:

(Buen Vivir, 2014) Dice: “Garantizar la igualdad real en el acceso a servicios de

salud y educación de calidad a personas y grupos que requieren especial

consideración, por la persistencia de desigualdades, exclusión y discriminación”,

La implementación del proyecto permite acercar a la comunidad en igualdad, es

entonces que junto con las notificaciones automáticas se logra obtener la atención

de los ciudadanos que desconocen de los principios de la democracia en el

Ecuador con una llamada a su teléfono móvil, esto incluye a todo aquel ciudadano

que se registre en el curso sin exclusión logrando lo que se menciona en el objetivo

2 del Plan Nacional del Buen Vivir, Política 2.2.

25

Logra también cumplir con lo que se menciona en el Objetivo 3 en la mejora de la

calidad de vida de la población, Política 3.1. (Buen Vivir, 2014) Indica: “Promover

el mejoramiento de la calidad en la prestación de servicios de atención que

componen el Sistema Nacional de Inclusión y Equidad Social”, ya que se innova

en un nuevo sistema que es de calidad.

Por ultimo en el objetivo 11 que indica “Asegurar la soberanía y eficiencia de los

sectores estratégicos para la transformación industrial y tecnológica del Plan

Nacional del Buen Vivir”, (Buen Vivir, 2014) menciona: “Democratizar la prestación

de servicios públicos de telecomunicaciones y de tecnologías de información y

comunicación (TIC), incluyendo radiodifusión, televisión y espectro radioeléctrico,

y profundizar su uso y acceso universal, lo cual se cumple en el proyecto ya que

es basado en el software Elastix.

Según lo publicado e n la Ley Especial de Telecomunicaciones, Tercer

Suplemento, en el Título II Redes Y Prestación De Servicios De

Telecomunicaciones, Capítulo I - Establecimiento y explotación de redes, hace

referencia sobre las Redes Privadas y sobre su funcionamiento:

Artículo 13.- Redes privadas de telecomunicaciones.

Las redes privadas son aquellas utilizadas por personas naturales o jurídicas en

su exclusivo beneficio, con el propósito de conectar distintas instalaciones de su

propiedad o bajo su control. Su operación requiere de un registro realizado ante

la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones y en caso de

requerir de uso de frecuencias del espectro radioeléctrico, del título habilitante

respectivo.

Las redes privadas están destinadas a satisfacer las necesidades propias de su

titular, lo que excluye la prestación de estos servicios a terceros. La conexión de

redes privadas se sujetará a la normativa que se emita para tal fin.

La Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones regulará el

establecimiento y uso de redes privadas de telecomunicaciones. (LEY ORGÁNICA

DE TELECOMUNICACIONES, 2015)

26

De igual manera en el Título VIII Secreto De Las Comunicaciones Y Protección

De Datos Personales, menciona en el Capítulo I Secreto de las comunicaciones,

Articulo 76, sobre las medidas que se deben tomar a consideración para la

seguridad de los servicios ofrecidos en una red propia:

Artículo 76.- Medidas técnicas de seguridad e invulnerabilidad.

Las y los prestadores de servicios ya sea que usen red propia o la de un tercero,

deberán adoptar las medidas técnicas y de gestión adecuadas para preservar la

seguridad de sus servicios y la invulnerabilidad de la red y garantizar el secreto de

las comunicaciones y de la información transmitida por sus redes. Dichas medidas

garantizarán un nivel de seguridad adecuado al riesgo existente.

En caso de que exista un riesgo particular de violación de la seguridad de la red,

el prestador de servicios de telecomunicaciones deberá informar a sus abonados,

clientes o usuarios sobre dicho riesgo y, si las medidas para atenuar o eliminar

ese riesgo no están bajo su control, sobre las posibles soluciones. (LEY

ORGÁNICA DE TELECOMUNICACIONES, 2015)

En el Capítulo II en sus Artículos 78, 82 y 84 se revisa la protección de los datos

personales:

Artículo 78.- Derecho a la intimidad.

Para la plena vigencia del derecho a la intimidad, establecido en el artículo 66,

numeral 20 de la Constitución de la República, las y los prestadores de servicios

de telecomunicaciones deberán garantizar, en el ejercicio de su actividad, la

protección de los datos de carácter personal.

Para tal efecto, las y los prestadores de servicios de telecomunicaciones deberán

adoptar las medidas técnicas y de gestión adecuadas para preservar la seguridad

de su red con el fin de garantizar la protección de los datos de carácter personal

de conformidad con la ley. Dichas medidas incluirán, como mínimo:

1. La garantía de que sólo el personal autorizado tenga acceso a los datos

personales para fines autorizados por la ley.

27

2. La protección de los datos personales almacenados o transmitidos de la

destrucción accidental o ilícita, la pérdida o alteración accidentales o el

almacenamiento, tratamiento, acceso o revelación no autorizados o ilícitos.

3. La garantía de la aplicación efectiva de una política de seguridad con respecto

al tratamiento de datos personales.

4. La garantía de que la información suministrada por los clientes, abonados o

usuarios no será utilizada para fines comerciales ni de publicidad, ni para cualquier

otro fin, salvo que se cuente con el consentimiento previo y autorización expresa

de cada cliente, abonado o usuario. El consentimiento deberá constar registrado

de forma clara, de tal manera que se prohíbe la utilización de cualquier estrategia

que induzca al error para la emisión de dicho consentimiento. (LEY ORGÁNICA

DE TELECOMUNICACIONES, 2015)

Artículo 82.- Uso comercial de datos personales.

Las y los prestadores de servicios no podrán usar datos personales, información

del uso del servicio, información de tráfico o el patrón de consumo de sus

abonados, clientes o usuarios para la promoción comercial de servicios o

productos, a menos que el abonado o usuario al que se refieran los datos o tal

información, haya dado su consentimiento previo y expreso. Los usuarios o

abonados dispondrán de la posibilidad clara y fácil de retirar su consentimiento

para el uso de sus datos y de la información antes indicada. Tal consentimiento

deberá especificar los datos personales o información cuyo uso se autorizan, el

tiempo y su objetivo específico. (LEY ORGÁNICA DE TELECOMUNICACIONES,

2015)

Artículo 84.- Entrega de información.

Las y los prestadores de servicios, entregarán a las autoridades competentes la

información que les sea requerida dentro del debido proceso, con el fin de

investigación de delitos. La Agencia de Regulación y Control de las

Telecomunicaciones establecerá los mecanismos y procedimientos que sean

necesarios. (LEY ORGÁNICA DE TELECOMUNICACIONES, 2015).

Y por último se especifica acerca de las obligaciones en el Título IX Equipos De

Telecomunicaciones:

28

Capítulo Único

Homologación y Certificación

Artículo 86.- Obligatoriedad.

Los equipos terminales de telecomunicaciones que utilice espectro radioeléctrico

y se conecten a redes públicas de telecomunicaciones deberán contar con la

homologación y certificación, realizadas de conformidad con las normas

aplicables, a fin de prevenir daños a las redes, evitar la afectación de los servicios

de telecomunicaciones, evitar la generación de interferencias perjudiciales y,

garantizar los derechos de los usuarios y prestadores. (LEY ORGÁNICA DE

TELECOMUNICACIONES, 2015)

IDEA A DEFENDER

Si se implementa el servidor de telefonía Elastix que genera llamadas

automáticamente y programado para que cada 5 minutos revise los registros de

la base de datos, se puede asegurar que notificará mediante el sistema de

llamadas automáticas a todos los usuarios del portal web que hayan culminado

con éxito el programa ABC de la democracia al momento de finalizar el curso

virtual y que el CNE contará con un sistema que se adapta a sus necesidades.

DEFINICIONES CONCEPTUALES

Notificaciones Push: Es un mensaje enviado de servidor a cliente, el cliente se

encuentra suscrito a las notificaciones para poder recibirlo.

Distro: Hace referencia a una distribución de Linux, la misma que contiene

específicos paquetes de software.

Central Telefónica PBX: Red telefónica privada para la comunicación interna de

una empresa.

29

VoIP: Significa voz a través de internet como lo indican sus siglas en inglés Voice

over IP, permite la comunicación de voz y datos sobre el protocolo IP (Internet

Protocol).

MySQL: Es un sistema de gestión de bases de datos que permite la

administración de las bases de datos en el caso del proyecto las que se

encuentren en el Servidor Elastix.

IVR: Software que interactúa mediante grabaciones de voz, es configurable y

permite escoger opciones de teclado para direccionar las llamadas entrantes.

TIC (Tecnologías de la Información y la Comunicación): Es un conjunto de

equipos y técnicas que gracias a la informática permiten comunicarse vía

electrónica a grandes distancias.

Equipo Gateway (puerta de enlace): Equipo que actúa de intermediario para

conectar redes con protocolos y arquitecturas diferentes en todos los niveles de

comunicación.

UTP: Cable Par trenzado sin blindaje utilizados para la conexión de redes.

FXO: Dispositivo electrónico que permite la conexión de equipos a una red

telefónica conmutada capaz de realizar y recibir llamadas de teléfono.

Shell de Linux: Shell proviene de caparazón, y en Linux significa intérprete de

comandos ya que es la interfaz entre el usuario y el sistema operativo.

Script en Linux: Es un archivo programable propio de Linux en el cual se puede

configurar la automatización de diversas tareas o acciones en un ordenador. Se

almacenan en textos planos.

Cron y Crontab: Cron es el programador de tareas para ejecución automática en

un momento de tiempo definido por el usuario. Crontab es el fichero donde se aloja

la configuración establecida para el Cron.

30

CAPÍTULO III

METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

MODALIDAD DE LA INVESTIGACIÓN

(Organización de los Estados Americanos, 2011) En su página web oficial dice:

“La Ciencia Aplicada, consiste en aplicar el conocimiento de uno o varios campos

de ciencias a problemas prácticos. Los campos de la ingeniería, por ejemplo, se

acercan a lo que es la ciencia aplicada”, el presente proyecto presenta una

propuesta de carácter tecnológico dentro del área de la ingeniería en Networking

y Telecomunicaciones que se desarrolla gracias a las ciencias aplicadas.

La investigación en su búsqueda por ayudar a alcanzar los objetivos del proyecto

presenta dos modalidades la cualitativa y cuantitativa, el caso de esta última ofrece

el método de la encuesta en la rama de la modalidad de investigación no

experimental que consiste en el uso de medios estadísticos para medir resultados

de manera concluyente.

Dicha investigación, o también conocida del latín Ex Post Facto significa después

de ocurridos los hechos. En la investigación Ex Post Facto los cambios en la

variable independiente ya ocurrieron y el investigador tiene que limitarse a la

observación de situaciones ya existentes dada la incapacidad de influir sobre las

variables y sus efectos (Hernández, Fernández, & Baptista, 2006), por lo que cae

dentro del marco de investigación no experimental en la que solamente se

estudiará cómo llegar por medio de una llamada telefónica.

En conclusión, en el presente proyecto no crea nuevas situaciones, sino que

basándose en experiencias similares se desarrolla una manera diferente de

notificar a los usuarios del portal web.

31

TIPO DE INVESTIGACIÓN

El tipo de investigación según los medios utilizados para obtener los datos cae en

la investigación de campo y según Arias Fidias, consiste en la recolección de datos

directamente de la realidad donde ocurren los hechos, sin manipular o controlar

variable alguna (Fidias, 2011), esto se cumple puesto que se encuesta en sitio a

los profesionales en el tema acerca del producto y habiéndose realizado un

análisis de lo consultado se da validez al mismo con las mejoras del producto final.

Asimismo, se tiene el tipo de proyecto factible. Para (Cerda Gutiérrez, 2004) la

factibilidad de un proyecto tiene como finalidad permitir la selección entre las

variantes, determinar las características técnicas de la operación, fijar los medios

a implementar, establecer los costos de operación y evaluar los recursos

disponibles, reales y potenciales, haciendo referencia a que los proyectos deben

establecer una continuidad para poder obtener el objetivo planteado inicialmente.

POBLACIÓN Y MUESTRA

POBLACIÓN

La unión de sujetos o individuos que portan información con características

demográficas determinadas para obtener las muestras se define como población

(BELTRÁN, 2016). El CNE aspira capacitar a todos los cantones del Ecuador por

lo que se define en el presente proyecto como población a todos los ciudadanos

ecuatorianos. La INEC (Instituto Nacional de Estadística y Censos) en su página

oficial muestra como resultado del censo realizado en 2010 que el Ecuador

registra cerca de 14´483.499 millones de habitantes.

Población

Cuadro No. 2

POBLACIÓN CANTIDAD

Ciudadanos Ecuatorianos 14´483.499


Elaborado por: Carlos Zhague

32

MUESTRA

Según (Tamayo & Tamayo, 2003),define a la muestra como: “el grupo de

individuos que se toma de la población, para estudiar un fenómeno estadístico”.

El presente proyecto, al ser de nivel nacional, toma como muestra para el estudio

y elaboración de la encuesta a 100 profesionales con perfil técnico de

administradores de data center, administradores de redes de telecomunicaciones,

ingenieros certificados con CCNA, todos con experiencia de mínimo 3 años en

estos cargos, ya que con su criterio se podrá validar la aceptación de la propuesta.

Muestra

Cuadro No. 3

DESCRIPCION DE MUESTRA CANTIDAD

Ciudadanos profesionales con

perfil técnico 100



INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS

LA TÉCNICA

Luego de seleccionar la población se escoge como técnica de recolección de datos

el método de la encuesta, realizando consultas de conocimiento general en la parte

técnica del proyecto, esto permitirá identificar inexactitudes y sugerir mejoras como

también ayudara con la validación de los criterios de aceptación del producto que

se encuentran definidos en el capítulo 4.

La encuesta

La encuesta es una técnica que a través de una serie de preguntas a varias

personas proporciona datos para obtener información variada de un tema un

particular y así poder llegar a un análisis del mismo. Es constantemente utilizada

33

en las ciencias sociales y lleva una gran función en la elección de los gobiernos.

Utiliza preguntas abiertas creando mayor oportunidad de recoger información

objetiva, emplea informantes y muestras intencionadas (Alvira Martin, 2011), por

ende, en el proyecto se toma la opinión de varios profesionales del tema de

telefonía que dieron su valioso criterio acerca de los diseños de red telefónica y

sobre los procesos de la telefonía a través de troncales SIP que ayudaron con el

análisis y enfoque objetivo del proyecto.

Gracias a la encuesta se pudo obtener los factores que evaluaron el proyecto para

lograr un producto final de calidad. Según (Fernandez Nogales, 2004) existen 3

tipos de encuestas, la personal en la que existe un contacto directo entre el

encuestador y el encuestado, la encuesta postal ya que se utiliza el correo

electrónico para llegar al interesado y la telefónica que se realiza una llamada

telefónica al interesado.

INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIÓN

Se selecciona como instrumento de investigación el cuestionario.

Instrumentos de la Investigación

Cuadro No. 4

INSTRUMENTO TÉCNICA

Cuestionario Encuesta



RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN

Para la recolección de información se diseña un cuestionario de 10 preguntas, las

plantillas se encuentran en el Anexo No.1. Esta encuesta fue llevada a cabo a

profesionales con perfil técnico de mínimo 3 años de experiencia en el área. Se

realizaron en diferentes empresas y dirigidas a los administradores de red en el

periodo comprendido entre el 1 al 29 de julio del 2016 en horarios laborables.

34

PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS

ENCUESTA EFECTUADA A PROFESIONALES CON PERFIL TÉCNICO EN

REDES Y TELEFONÍA

Pregunta #1

¿Considera usted innovadora la propuesta de la implementación un servidor

ELASTIX que notifique mediante llamadas automáticas a los usuarios del

portal web del CNE acerca de la culminación del curso virtual?

Implementación del Servidor Elastix

Cuadro No.5

OPCIONES CANTIDAD %

LO CONSIDERA 94 94%

NO LO CONSIDERA 5 5%

ES INDIFERENTE 1 1%

TOTAL 100 100%



Implementación del Servidor Elastix

Gráfico No.10



Análisis: Se verifica en el gráfico que un 94%, es decir casi todos los

encuestados, indican que la implementación propuesta es innovadora.

94%

5%

1%

ENCUESTA #1

LO CONSIDERA

NO LO CONSIDERA

ES INDIFERENTE

35

Pregunta #2

¿Luego de visualizar el diseño de red, considera usted que es un diseño

óptimo y que cumple con lo requerido en la propuesta para el CNE?

Diseño de red

Cuadro No.6

OPCIONES CANTIDAD %

CUMPLE 100 100%

NO CUMPLE 0 0%

TOTAL 100 100%



Diseño de red

Gráfico No.11



Análisis: En la presente consulta se comprueba que los encuestados consideran

que el diseño de red propuesto cumple con los requerimientos de lo solicitado por

el consejo nacional electoral. Se realiza a los profesionales una explicación

detallada de las conexiones físicas de los equipos de comunicación, la

configuración del router que crea la red LAN y como se identifica cada equipo con

su respectiva dirección IP. Se muestran fotografías de los servidores y los equipos

de comunicación.

100%

0%

ENCUESTA #2

CUMPLE

NO CUMPLE

36

Pregunta #3

¿Considera usted a la solución de comunicación unificada Elastix como la

mejor opción en servidores de telefonía para el presente proyecto?

ELASTIX

Cuadro No.7

OPCIONES CANTIDAD %

LO CONSIDERA 100 100%


TOTAL 100 100%



ELASTIX

Gráfico No.12



Análisis: Elastix siendo una solución de comunicación unificada, ha demostrado

ser la mejor opción en el proyecto propuesto al complementar sus servicios con la

base de datos MySQL, adicional que posee un escritorio de trabajo fácil de

comprender y utilizar. Como indican los resultados de la consulta todos los

encuestados tuvieron el criterio compartido que Elastix fue la mejor solución para

la implementación de la propuesta.

100%

0%

ENCUESTA # 3

LO CONSIDERA

NO LO CONSIDERA

37

Pregunta #4

¿Cree usted que la virtualización del servidor Elastix implica que habrá

inconvenientes a futuro en el funcionamiento del mismo?

Virtualización

Cuadro No.8

OPCIONES CANTIDAD %

FUNCIONARA SIN NOVEDAD 98 98%

HABRÁ INCONVENIENTES 2 2%

TOTAL 100 100%



Virtualización

Gráfico No.13



Análisis: En la actualidad no es novedad que la mayoría de servicios de telefonía

opten por virtualizar sus servidores ya que permite ahorrar recursos en los equipos

principales y genera ahorro en implementaciones. Se consulta y el 98% de los

encuestados aseguran que funcionará sin novedades el servidor aun así se

encuentre virtualizado, solo un 2% indico que podría haber problemas por temas

de recursos físicos. Se informa a los profesionales técnicos las características del

hardware del servidor base.

98%

2%

ENCUESTA # 4

FUNCIONARA SINNOVEDAD

HABRAINCONVENIENTES

38

Pregunta #5

Dentro de las funciones del Servidor Elastix se encuentra el gestor de base

de datos MySQL. ¿Considera usted que la Base de Datos cumple con los

requerimientos del proyecto?

Base de Datos

Cuadro No.9

OPCIONES CANTIDAD %

CUMPLE 100 100%

NO CUMPLE 0 0%

TOTAL 100 100%



Base de Datos

Gráfico No.14



Análisis: La base de datos alojada en el servidor Elastix a criterio de los

encuestados cumple con los requerimientos del proyecto. El servidor Elastix se

encuentra en un servidor base el cual posee una gran capacidad de memoria RAM

por lo que las funcionabilidades del equipo no se ven disminuidas en ningún

momento.

100%

0%

ENCUESTA #5

CUMPLE

NO CUMPLE

39

Pregunta #6

Luego de revisar las conexiones físicas de los equipos de comunicación

(servidor, Gateway, base celular), valide según la opción en qué condiciones

se encuentran:

a) Excelentes condiciones

b) Puede mejorar

c) Se encontraron defectos

Conexiones físicas de los equipos

Cuadro No.10

OPCIONES CANTIDAD %

EXCELENTES CONDICIONES 100 100%

PUEDE MEJORAR 0 0%

CON DEFECTOS 0 0%

TOTAL 100 100%



Conexiones físicas de los equipos

Gráfico No.15



Análisis: Con esta consulta los encuestados, luego de observar las conexiones

físicas de los equipos consideran que las mismas se encuentran en óptimas

condiciones para el correcto funcionamiento del proyecto.

100%

0%0%

ENCUESTA #6

EXCELENTESCONDICIONES

PUEDE MEJORAR

CON DEFECTOS

40

Pregunta #7

Luego de analizar las configuraciones y los procesos que se realizan para la

generación de llamadas desde la troncal SIP hasta la ejecución del archivo

“.call”, valore los mismos escogiendo una de las opciones:

a) Procesos satisfacen las necesidades del proyecto

b) Cumplen con lo requerido, pero puede mejorar

c) Cumplen con lo requerido, pero debe mejorar

Generación de llamadas del servidor

Cuadro No.11

OPCIONES CANTIDAD %

EXCELENTES CONDICIONES 97 97%

PUEDE MEJORAR 3 3%

DEBE MEJORAR 0 0%

TOTAL 100 100%



Generación de llamadas del servidor

Gráfico No.16



Análisis: La consulta consiste en explicar a los encuestados el proceso completo

que realiza internamente el servidor con una llamada automática a un registro de

la base de datos. Solo un 3% de los entrevistados indico que puede haber

pequeñas mejoras.

97%

3%

0%

ENCUESTA #7

EXCELENTESCONDICIONES

PUEDE MEJORAR

DEBE MEJORAR

41

Pregunta #8

Se utiliza un fichero crontab para realizar un barrido de información a la base

de datos y que ejecute el script de automatización cada 5 minutos, indique

si lo antes mencionado se cumple.

Automatización

Cuadro No.12

OPCIONES CANTIDAD %

CUMPLE 100 100%

NO CUMPLE 0 0%

TOTAL 100 100%



Automatización

Gráfico No.17



Análisis: En la siguiente consulta se explica cómo funciona la automatización de

las llamadas, y los encuestados indicaron que los procesos cumplen con lo

solicitado ya que se muestra las configuraciones realizadas en el crontab y en el

script que corre en el shell de Linux. Los encuestados analizaron las bases de

datos que se encuentran con una bandera que indica si la llamada se realizó o no.

100%

0%

ENCUESTA #8

CUMPLE

NO CUMPLE

42

Pregunta #9

¿Considera usted que el mensaje reproducido en la llamada automática

cumple con el objetivo propuesto?

Llamada

Cuadro No.13

OPCIONES CANTIDAD %

CUMPLE 100 100%

NO CUMPLE 0 0%

TOTAL 100 100%



Llamada

Gráfico No.18



Análisis: Las respuestas de la presente consulta determinan que el mensaje

reproducido en la llamada, informa correctamente que se ha culminado con éxito

el curso ABC de la democracia. Cabe recalcar que el propósito de la notificación

es incentivar a que los ciudadanos cataloguen al CNE de una organización que se

preocupa por incluir procesos innovadores, y así lograr captar el interés en nuevos

cursos y capacitaciones de este tipo.

100%

0%

ENCUESTA #9

CUMPLE

NO CUMPLE

43

Pregunta #10

¿Considera usted que el servidor podrá ser escalable a largo plazo en caso

de que el CNE desarrolle más cursos virtuales?

Escalabilidad

Cuadro No.14

OPCIONES CANTIDAD %

LO CONSIDERA 100 100%


TOTAL 100 100%



Escalabilidad

Gráfico No.19



Análisis: Como resultado de esta última consulta los encuestados coinciden en

el criterio de que la propuesta tendrá escalabilidad. Al finalizar la encuesta se

explicó como el producto a ser entregado al CNE es escalable, ya que caso de

que la demanda de registros aumente no se verá afectado su rendimiento,

pudiendo adaptarse más equipos de comunicación a los ya existentes para la

ejecución de las llamadas. Tanto el software como el hardware permitirían adaptar

nuevas bases celulares para realizar más llamadas.

100%

0%

ENCUESTA # 10

LO CONSIDERA

NO LO CONSIDERA

44

VALIDACIÓN DE LA IDEA A DEFENDER

Como resultado de la encuesta realizada a los profesionales técnicos se consolida

que la implementación del servidor Elastix permite notificar de manera óptima a

todos los usuarios registrados en el curso virtual ABC de la democracia al

momento que finalicen la capacitación, entregando un producto con un elaborado

diseño de red, de bajos costo gracias a la virtualización, con un generoso gestor

de base de datos y capaz de ser autónomo gracias a la automatización. Los

resultados también concluyen en que las conexiones físicas y los procesos que se

encargan de dar funcionamiento al sistema se encuentran correctamente

elaborados y son completamente funcionales, creando una herramienta que

puede crecer de acorde a las necesidades del CNE.

45

CAPÍTULO IV

PROPUESTA TECNOLÓGICA

La propuesta tecnológica como se menciona en capítulos anteriores es la

implementación de un servidor de telefonía Elastix para que genere llamadas

automáticas a los números de teléfono que se encuentren en la base de datos del

mismo servidor. A continuación, se presenta el diseño de red de la

implementación:

Diseño para el funcionamiento del Servidor Elastix

Gráfico No.20



En el diseño de red se observa la interconexión de los equipos, los cuales se

encuentran correctamente relacionados para que la llamada pueda ser realizada

por la base celular. El router utilizado que crea una red LAN es un D-LINK DIR 600

con un puerto WAN y 4 puertos LAN. La red a trabajar es 172.16.1.0/24 con puerta

46

de enlace predeterminado el 172.16.1.1, asignando a cada uno de los equipos las

direcciones:

Para el servidor base - 172.16.1.251

Para el Servidor de Telefonía Virtual Elastix – 172.16.1.250

PC Cliente Virtual – 172.16.1.100

Gateway Grandstream – 172.16.1.240

Adicional se tiene la Base Celular interconectada con el Gateway, la base no

posee IP, se interconecta a través de cable y con un conector RJ-11. Esta base

se le asigna un chip de la operadora CNT para que pueda ejecutar las llamadas

de manera continua según lo configurado en el servidor.

SERVIDOR BASE

En el servidor base se realiza la instalación del Sistema operativo basado en Linux

Centos 6.5, el cual se configura de tal manera que logra comunicarse con toda la

red LAN. En el gateway se apunta a 172.16.1.1 y se asigna la dirección

172.16.1.251/24.

Configuración de tarjeta de red

Gráfico No.21



47

El servidor base también se encarga de manejar el módulo de automatización de

envío de SMS, por esta razón se configura el “hostname” como server.sms:

[root@server ~]# hostname

server.sms

Para resolver el nombre del archivo host se ubica el hostname server.sms dentro

de la ruta:

[root@server ~]# cat /etc/hosts

127.0.0.1 server.sms server localhost localhost.localdomain

localhost4 localhost4.localdomain4

::1 localhost localhost.localdomain

localhost6 localhost6.localdomain6

Y se configura el Servicio DNS para acceso a internet de la siguiente manera:

[root@server ~]# more /etc/resolv.conf

# Generated by NetworkManager

#search elastix

nameserver 8.8.8.8

# No nameservers found; try putting DNS servers into your

# ifcfg files in /etc/sysconfig/network-scripts like so:


# DOMAIN=lab.foo.com bar.foo.com

Teniendo en cuenta que se instala una máquina virtual, se establece la

comunicación entre el servidor físico y el servidor virtual. En la configuración de la

tarjeta de red física eth0, se habilita el modo bridge:

[root@server ~]# more /etc/sysconfig/network-scripts/ifcfg-eth0

DEVICE=eth0

ONBOOT=yes

BRIDGE=br0

La tarjeta de red virtual se denomina “br0” y manteniéndose la siguiente

configuración:

[root@server ~]# more /etc/sysconfig/network-scripts/ifcfg-br0

DEVICE=br0

ONBOOT=yes

TYPE=Bridge

48

BOOTPROTO=none

IPADDR=172.16.1.251

NETMASK=255.255.255.0

GATEWAY=172.16.1.1

DNS=8.8.8.8

STP=ON

DELAY=0

MYSQL

Para la gestión de la base de datos en el servidor base es necesaria la instalación

de la herramienta MySQL, que permite la ejecución de scripts en el Shell de Linux.

Con el comando “yum” inicia la instalación como se indica a continuación:

yum install mysql-server

El servicio de la base de datos se debe mantener siempre activo, por esa razón

con la ayuda del comando “chkconfig mysqld on” el servicio se conserva activo a

pesar que se reinicie el servidor. Con “service mysqld start” se inicia el servicio y

para verificar su estado, se ejecuta “service mysqld status”.

Visualización del servicio MySQL activo

Gráfico No.22



INSTALACIÓN DEL SERVIDOR VIRTUAL ELASTIX

La instalación del Servidor de telefonía Elastix, como ya se ha mencionado antes

se lo realiza de manera virtual. Se utiliza el administrador de máquinas virtuales

de Centos, KVM:

49

Instalación de Servidor Elastix 2.4 virtual

Gráfico No.23



Se inicia poniendo nombre a la máquina virtual para identificarla:

Nombre de la máquina virtual

Gráfico No.24



50

Se ubica la ruta del archivo .ISO de Elastix y se da clic en Adelante:

Creación de la máquina virtual

Gráfico No.25



Se eligen 5GB del servidor base para la RAM de Elastix:

Asignación de RAM

Gráfico No.26



51

Se asignan 120GB para almacenamiento:

Asignación de disco duro virtual

Gráfico No.27



Empieza la instalación:

Imagen principal. Instalación de Elastix

Gráfico No.28



52

Se selecciona en particionamiento los 120GB previamente asignados:

Partición de disco duro

Gráfico No.29



Se selecciona la versión 4 del protocolo IP:

Activación de tarjeta de red

Gráfico No.30



53

Se direcciona la tarjeta de red con la IP 172.16.1.250:

Configuración de la tarjeta de red eth0

Gráfico No.31



Se asigna el Gateway 172.16.1.1 y los DNS:

Configuración de Gateway y DNS

Gráfico No.32



54

Se configura el nombre del servidor server.elastix:

Nombre del servidor Elastix

Gráfico No.33



Se establece como contraseña root ‘zhrufr1234’:

Configuración de contraseña “root”

Gráfico No.34



55

En la siguiente imagen se visualiza Elastix en su instalación:

Instalación de Elastix 2.4

Gráfico No.35



El asistente permite asignar una contraseña para el servicio de servicio base de

datos, y se configura ‘zhrufr1234’:

Configuración de contraseña MySQL

Gráfico No.36



56

Asimismo, solicita la configuración de una contraseña para poder administrar

Elastix vía web, también indica que el user va a ser ‘admin’. Se configura la

contraseña ‘zhrufr1234’ y finaliza el proceso de instalación.

Configuración de contraseña para Login Web

Gráfico No.37



Una vez finalizado el proceso de instalación, con la IP 172.16.1.250 se ingresa al

servidor de Elastix vía web:

Ingreso a Elastix vía web

Gráfico No.38



57

CONFIGURACIÓN DEL SERVIDOR ELASTIX

RECONFIGURACIÓN DEL ARCHIVO DE CONTEXTO DE ASTERISK

Agregación de nuevo contexto en extensions_custom.conf

Gráfico No.39



El Archivo de contexto es aquel que define el plan de marcado que sigue la central

telefónica, se encuentra en la ruta /etc/asterisk/extensions_custom.conf. El

archivo tiene varios contextos por los cuales realiza las llamadas, razón por la que

se debe incluir un nuevo contexto denominado “call-file-test” y se configura de la

siguiente manera:

Configuración del contexto “call-file-test”

Gráfico No.40



58

Dónde:

“exten => s,1,Playback(prueba1)” reproduce el archivo Prueba1, que es el audio que

se reproduce en la llamada

“exten => s,2,Hangup()” termina la llamada

CREACIÓN DE TRONCAL SIP

Lo siguiente es trabajar vía web en el dashboard de Elastix para realizar las

siguientes configuraciones: se ingresa a la sección SIP Trunk y se crea una nueva

troncal SIP denominada como Celular1, se configuran los campos Trunk Name y

PEER Details de la sección Outgoing Settings, sección que permite la

autenticación con el Gateway Grandstream en donde el nombre de la troncal será

100001.

Creación del SIP Trunk

Gráfico No.41



59

PEER details contiene la siguiente configuración:

Host: Dirección IP del equipo Gateway Grandstream.

Username: Usuario administrador del equipo.

Secret: Clave de autenticación del equipo Gateway Grandstream.

Type: Modo de acceso para las llamadas, existen 3 tipos: peers solo salida de

llamadas, user solo llamadas entrantes y friend salida y entrada de llamadas.

Disallow All: Permisos para poder utilizar los códec de voz.

Allow: Permite un códec especifico, para el proyecto el códec g729.

CONFIGURACIONES GENERALES DE MYSQL EN ELASTIX

Para acceder a la base de datos MySQL se ejecuta “mysql -u root –p”:

Acceso root a la base de datos MySQL

Gráfico No.42



Con el siguiente comando se actualizan los privilegios de root en la red:

FLUSH PRIVILEGES;

60

Una de las funciones de MySQL es permitir el acceso remoto, consintiendo la

conexión a la base de datos desde otras estaciones de trabajo. Para garantizar el

acceso remoto se realiza la siguiente configuración:

GRANT ALL PRIVILEGES ON *.* TO 'root'@''172.16.1.251' IDENTIFIED BY

'zhrufr1234' WITH GRANT OPTION;

Se crea la base de datos del proyecto con el nombre AudioElastixDialerBD:

create database AudioElastixDialerBD;

Con el comando ‘show databases’ se verifica las bases de datos que contiene

Elastix y como se observa en la imagen ya se encuentra creada

AudioElastixDialerBD. Los datos que contiene son ingresados a través de un insert

realizado por la base de datos principal. Para ingresar a la base de datos se

ejecuta el comando ‘use AudioElastixDialerBD;’.

Bases de datos que contiene Elastix

Gráfico No.43



61

Con el comando ‘show tables’ se muestran las tablas de la base de datos

AudioElastixDialerBD y se verifica una tabla denominada ‘calloutnumeros‘, la cual

recibe datos de la tabla usuarios que se encuentra en base de datos principal del

portal web, donde se registran los usuarios a través de un insert que contiene los

datos de los campos a llenar en la tabla.

Tablas en AudioElastixDialerBD

Gráfico No.44



Los campos de la tabla “calloutnumeros” necesarios para la ejecución del script

son solamente 4, el campo ID que define el numero subsiguiente en la lista de la

base de datos, campo Teléfono que es el número celular móvil del usuario, campo

Nombre, y por último el campo Llamada que hace referencia a una bandera,

variable ‘n’ = llamada no realizada y variable ‘s’ = llamada realizada.

Descripción de los campos de la tabla

Gráfico No.45



62

CONFIGURACIÓN DEL GATEWAY

Se configura el Gateway Grandstream para habilitar la comunicación con el

Servidor Elastix. En configuraciones generales se coloca la IP del servidor SIP, en

este caso del servidor Elastix que es la IP 172.16.1.250.

Direccionamiento IP de Gateway Grandstream

Gráfico No.46



Para revisar el estado de red se ingresa en Network Status:

Estado de la configuración de red en el Gateway

Gráfico No.47



63

Para finalizar se configura la troncal 100001 previamente también configurada en

la troncal SIP del servidor Elastix, así como también el ID de autenticación y su

respectiva contraseña.

Configuración de la cuenta de usuario SIP

Gráfico No.48



Una vez configurado el Gateway se encuentra habilitado para poder enrutar las

llamadas hacia la base celular. Se presenta una imagen de la estación base móvil

que se utiliza en el proyecto.

Base celular móvil Telcom

Gráfico No.49



64

INSTALACIÓN DE CÓDEC DE AUDIO G729.SO

Se instala el códec audio G729.SO de acuerdo a la versión del sistema operativo

Elastix para la mejora en la reproducción de audios en los formatos .gsm. La

instalación se la realiza de la siguiente manera:

Se descarga el códec seleccionado en el directorio /usr/lib/asterisk/modules/


wget http://asterisk.hosting.lv/bin/codec_g729-ast18-gcc4-glibc-x86_64-core2-

sse4.so

Se renombra el códec


mv codec_g729-ast18-gcc4-glibc-x86_64-core2-sse4.so codec_g729.so

Se habilita los permisos de ejecución:

chmod +x codec_g729.so

Se reinicia el servicio de asterisk

asterisk -rvvvv

CLI>core restart now

Para validar que el códec se hay instalado correctamente se ejecuta:

asterisk -rvvv

*CLI>core show translation

Verificación de códec de audio G729.SO

Gráfico No.50



65

HERRAMIENTAS DE ADMINISTRACIÓN DEL SERVIDOR ELASTIX

Por necesidad de administrar los procesos que se gestionan en el Servidor Elastix,

se levanta una nueva máquina virtual en el servidor base con el sistema operativo

Windows 7 y en ella se instalan las siguientes herramientas de administración.

SQLyog.- Con la herramienta SQLyog se gestiona la base de datos

AudioElastixDialerBD de una manera gráfica, se puede configurar la autenticación

con el servidor Elastix de manera predeterminada y ejecutar en tiempo real el

estado de las tablas, así como modificarlas ejecutando líneas de comando, todo

dentro de un mismo escritorio de trabajo.

Ejemplo de una consulta en la base de datos

Gráfico No.51



PuTTY (Port unique TTY: terminal type).- Esta herramienta permite conectar

vía consola a los servidores mediante un PC con Windows, razón por la cual se

instaló Windows como máquina virtual adicional, en el presente proyecto se utiliza

para mantener varias consolas abiertas a la vez y monitorear los procesos y logs

de eventos.

66

Varios accesos simultáneos con PuTTY

Gráfico No.52



WinSCP.- Permite la gestión y transferencia de archivos entre un pc Windows y

un sistema Linux utilizando el protocolo SSH (Secure Shell). En este caso el cliente

(máquina virtual Windows7) se conecta al Servidor Elastix remotamente para

poder realizar la trasferencia de archivos.

Dashboard de WinSCP

Gráfico No.53



67

AUTOMATIZACIÓN

Diagrama de flujo del proceso que realizan las llamadas automáticas

Se elabora un diagrama de flujo indicando el proceso completo desde que el

usuario se registra en el portal web hasta que es realizada la llamada. En el

diagrama de flujo se incluye el proceso de envió de SMS ya que pertenece al

módulo del equipo de trabajo de notificaciones, pero no interfiere los procesos

propios de las llamadas. El diagrama podrán visualizarlo en el Anexo No.2

Archivos .call

Este tipo de archivos contiene los parámetros necesarios para generación de la

llamada, se encuentra en la ruta /var/spool/asterisk/outgoing/. El servidor Elastix

genera estos archivos de manera automática cuando se realiza una llamada

manualmente, pero gracias al script de automatización creado en el proyecto, se

modifican los campos para la ejecución de las llamadas. El archivo .call que

genera el servidor al realizar una llamada, por defecto viene con los siguientes

campos:

Sintaxis de archivos .CALL

Gráfico No.54



Como se puede observar en el campo Channel, se encuentra la ruta de la troncal

SIP 100001, que se configuró en el Servidor y en el Gateway, junto con el número

de celular (987008138) y la dirección IP del servidor Elastix (172.16.1.250).

68

Script de automatización

Se ha indicado previamente el proceso (diagrama de flujo) que el usuario debe

registrarse para la realización de la llamada, también se menciona que al realizar

una llamada se genera un archivo .call, pero hasta ese punto solamente se realiza

la llamada ejecutándola manualmente.

Para la automatización se elabora un script en el Shell de Linux, se lo denomina

‘sh_elastix_call.sh’, cuando se ejecute realizará el proceso de consultar la tabla

calloutnumeros de la base de datos específicamente el campo llamada, si la

bandera de este campo es N, extrae la data correspondiente y ejecuta la llamada.

Este archivo se encuentra en la ruta /var/.

El código completo del script se encuentra en el Anexo 3, el cual consta de los

siguientes bloques: rutas de desarrollo hace referencia a las rutas que se utilizan

para poder realizar las llamadas, configuración MySQL ejecuta la conexión con

la base de datos, configuración Elastix: ejecuta la conexión al servidor y habilita

la troncal SIP, sentencias SQL para la consulta de la base de datos, en caso de

encontrar el campo llamada con bandera N se procede con la generación de

archivos .call que es el bloque de programación de las llamadas automatizadas

y por último el bloque actualización de la base de datos que se encarga de

actualizar el campo llamada cambiando la bandera de ‘N’ a ‘S’.

Crontab

Para finalizar con el proceso de automatización el script debe ejecutarse cada

determinado periodo de tiempo, esto se puede realizar gracias a la herramienta

crontab.

Crontab es un archivo de texto que contiene una lista de comandos que van a

ejecutarse en un determinado tiempo programado por el usuario. De esta manera

se configura el archivo crontab para poder ejecutar el script de automatización

cada ‘n’ número de minutos y se consigue crear un sistema estable y asegura que

para cada registro que ingrese en la tabla calloutnumeros se ejecute una llamada

al número de teléfono del usuario del portal web.

69

Con el comando ‘crontab -1’ se puede visualizar el contenido del fichero, y se

configura de tal manera para que ejecute el script cada 5 minutos como se muestra

a continuación:

Configuración del fichero crontab

Gráfico No.55



La configuración queda de la siguiente manera:

*/5 * * * * es la sintaxis para el proceso se ejecute cada 5 minutos, Sh –x es el

comando que ejecuta el script, /var/sh_elastic_call.sh hace referencia a la ruta

donde se encuentra el script y finalmente var/log.log crea un log de eventos que

registra la fecha y hora en que se ejecutó el script por última vez. Para revisar el

log de eventos se ejecuta:

[root@server ~]# ll /var/log.log

-rw-r--r-- 1 root 51 ago 18 18:45 /var/log.lo

PRUEBAS DE LLAMADAS AUTOMÁTICAS

En esta última sección se realiza una prueba ingresando manualmente un registro

en la tabla calloutnumeros. Se ingresa el número de teléfono 0995701195 y los

demás datos para llenar los campos: ID=231, campana=1, nombre=Isack Zhague,

correo= [email protected], correo enviado=1, llamada por defecto viene

en ‘n’ ya que no se ha realizado aun y sms=´s´. Los campos correo, correo enviado

y sms se encuentran en la tabla, pero no son utilizados en la presente prueba.

70

Registro con bandera ‘n’ en campo llamada

Gráfico No.56



Como ya es de conocimiento el crontab se encuentra a la espera de ejecutar el

script cada 5 minutos, en el caso de haber más de un registro las llamadas se

encolarán y se realizaran en el orden en el cual fueron registradas. A través de

CLI de Asterisk se puede monitorear las llamadas salientes cuando se encuentren

ejecutándose.

Consola del CLI de Asterisk

Gráfico No.57



71

Luego de realizada la llamada, el script actualiza la base de datos y cambia la

bandera del campo llamada a ‘s’:

Registro con bandera ‘s’ en campo llamada

Gráfico No.58



En la siguiente imagen se visualiza la llamada entrante realizada por la base móvil:

Llamada entrante

Gráfico No.59



72

ANÁLISIS DE FACTIBILIDAD

La factibilidad consiste en definir las posibilidades de éxito que tendrá un proyecto

propuesto. Al evaluar la factibilidad del sistema se realiza un análisis en diferentes

aspectos sobre el Hardware y Software existente y así poder medir los impactos

de cada una de los procesos individuales sobre el producto final.

FACTIBILIDAD OPERACIONAL

El CNE viendo la necesidad de mejorar y facilitar la metodología ya existente de

capacitación sobre el código de la Democracia, emprenden en conjunto con la

Universidad de Guayaquil el proyecto de la creación de un portal web para el ABC

de la democracia, nombre del curso virtual, desarrollando así una alternativa a los

convencionales cursos presenciales que llevan realizándose. Con herramientas

tecnológicas el proyecto elabora un producto final de calidad para la ciudadanía

de la República del Ecuador.

En la primera parte de desarrollo del proyecto como modo de prueba se utilizó una

primera versión del producto en demostraciones impartidas a los estudiantes de

la Universidad de Guayaquil. Los estudiantes que interactuaron con el producto

se mostraron muy interesados al recibir la notificación a través de llamadas y

recalcaron lo novedoso de la propuesta.

Con la investigación recogida de las encuestas a los profesionales que fueron

entrevistados se determina que es una propuesta innovadora y se ve la necesidad

de promover este tipo de proyectos tecnológicos de comunicación. Gracias a la

aceptación por parte del personal encargado del CNE y la validación de los

criterios de los encuestados queda demostrando la factibilidad operativa.

FACTIBILIDAD TÉCNICA

El análisis de factibilidad técnica evalúa si el Hardware y Software están

disponibles y si tienen las capacidades técnicas requeridas por cada alternativa

del diseño que se esté considerando. Al ser un nuevo producto para la CNE y

73

establecido previamente que nació de una propuesta se describe cuáles fueron

las herramientas (equipos y software) que se consideraron para la implementación

del mismo.

Las herramientas en el cuadro siguiente fueron escogidas según lo acordado por

el grupo de trabajo, 3 personas, que se encargaron de implementar el proyecto,

estableciéndolas de tal manera para que el servicio fuera más óptimo y los gastos

no incluyan sumas muy elevadas.

Solución Técnica

Cuadro No.15

EQUIPO CANTIDAD DESCRIPCIÓN

PC 1

Monitor, Teclado, Mouse, Case, Memoria

de 8GB, Procesador Core I3, Hard Drive

500GB, Unidad de CD Room.

Sistema Operativo 3 Centos 6.5, Elastix 2.4, Windows 7

Cable de Red 5 Cable UTP Categoría 5E

Router 1 DLink Dir 610N

Gateway 1 GrandStream 4 puertos FXO

Base Celular 1 Telcom, incluye cable RJ-11

Chip 1 Operador CNT



FACTIBILIDAD ECONÓMICA

Se considera solamente una opción en referencia a los gastos de equipos debido

a dos factores, el primero es que, siendo una propuesta, se desarrollaría las

llamadas automáticas utilizando solo una base celular por lo que no se requerirían

mayor cantidad de estos equipos. Como segundo factor se tiene la economía ya

que se llegó a un convenio con un distribuidor que colaboró con los precios más

económicos del mercado considerándolo como mejor oferta.

74

La implementación fue ejecutada por el grupo asignado del desarrollo del proyecto

“Diseño e implementación de un servidor de telefonía basado en Elastix enfocado

en el envío de notificaciones automáticas a bases de datos de los usuarios del

portal web ABC de la democracia para el CNE”, por lo que no se gastó en mano

de obra y los rubros de traslados de equipos fueron asumidos y divididos por los

3 estudiantes que participaron en el proyecto.

Se muestra en los siguientes cuadros el presupuesto que realizo cada colaborador

que fue por financiamiento propio, así también se muestra el presupuesto general

que se asumió para todo el proyecto.

Presupuesto ingresos

Cuadro No.16

INGRESOS POR COLABORADOR

Financiamiento propio

TOTAL DE INGRESOS

$600.00

$600.00



Presupuesto egresos

Cuadro No.17

GASTOS

Suministros de oficina $20.00

Fotocopias e Impresiones $35.50

Servicios de Internet $40.00

Transportes $75.00

Refrigerios $90.00

Empastado, anillado de tesis de grado $85.00

Costos de equipos $1275.00

TOTAL DE GASTOS $1620.50



75

A continuación, se indica en el siguiente cuadro los costos de los equipos

Costos de equipos

Cuadro No.18

DESCRIPCIÓN CANTIDAD V. UNITARIO V. TOTAL

PC 1 $875 $875.00

Cable de Red 3m 5 $6 $30.00

Router 1 $35 $35.00

Gateway 1 $236 $236.00

Base Celular 1 $95 $95.00

Chip 1 $4 $4.00

TOTAL DE GASTOS $1275.00



Luego de analizados todos los rubros y de constatar que el presupuesto que se

tiene en conjunto por los 3 estudiantes, sobrepasa el total de los egresos se puede

indicar que se tuvo la factibilidad económica para realizar el proyecto.

FACTIBILIDAD LEGAL

El Artículo 13 de la Ley Orgánica de Telecomunicaciones (LOTEL), R.O. No. 439

al 18 de febrero de 2015, hace referencia a la Redes privadas de

Telecomunicaciones y menciona lo siguiente:

TÍTULO II

REDES Y PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES

CAPÍTULO I

Establecimiento y explotación de redes

Artículo 13.- Redes privadas de telecomunicaciones.

Las redes privadas son aquellas utilizadas por personas naturales o jurídicas en

su exclusivo beneficio, con el propósito de conectar distintas instalaciones de su

76

propiedad o bajo su control. Su operación requiere de un registro realizado ante

la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones y en caso de

requerir de uso de frecuencias del espectro radioeléctrico, del título habilitante

respectivo.

Las redes privadas están destinadas a satisfacer las necesidades propias de su

titular, lo que excluye la prestación de estos servicios a terceros. La conexión de

redes privadas se sujetará a la normativa que se emita para tal fin.

La Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones regulará el

establecimiento y uso de redes privadas de telecomunicaciones.

Este articulo indica que “Las redes privadas están destinadas a satisfacer las

necesidades propias de su titular, lo que excluye la prestación de estos servicios

a terceros”, este el proyecto está siendo elaborado para el CNE, por lo que la

infraestructura de red que se crea, es para satisfacer la necesidad de incentivar

los cursos virtuales que imparta el CNE, en este caso el programa ABC de la

democracia.

Así también en su artículo número 23, literal 8, la Ley Orgánica de

Telecomunicaciones indica:

TÍTULO III

DERECHOS Y OBLIGACIONES

CAPÍTULO I

Abonados, clientes y usuarios

Artículo 23.- Obligaciones de los abonados, clientes y usuarios.

8. No realizar llamadas o enviar mensajes con fines de venta directa, comercial,

publicitaria o proselitista, que no hayan sido previamente aceptados por el

destinatario.

Esto hace referencia que no se realizará llamadas al usuario final sin el

consentimiento del mismo. Entre la información brindada en el curso virtual se le

hará conocer al ciudadano que recibirá una llamada automática a su teléfono móvil

77

a fin que se le notifique de que ha culminado con éxito la capacitación virtual

recibida.

De esta manera se define que es viable realizar una red interna que cumpla con

lo requerido por los intereses del CNE y se informa al usuario final que se utilizará

su número móvil solamente a fin de notificarle, de esta manera se cubre la

factibilidad legal del proyecto.

ETAPAS DE LA METODOLOGÍA DEL PROYECTO

Para su desarrollo el proyecto se dividió en sprints siguiendo la metodología

SCRUM.

La metodología SCRUM es aquella en la cual se va avanzando el proyecto según

las necesidades del dueño del producto, es más flexible por eso es conocida como

“Metodología Ágil”. El producto terminado no se entrega al final sino que se va

realizando pequeñas entregas y según los resultados de las mismas se irán

realizando nuevos cambios según las necesidades del cliente.

En este tipo de metodologías es necesario que el cliente interactúe con frecuencia

con el proyecto, de esta manera se satisface todas las necesidades del cliente.

Esto produce que el proyecto no necesite de tanto control y que haya menos roles

en los integrantes del proyecto.

Los sprint son el núcleo de la metodología SCRUM, se los puede denominar como

fases que conlleva el proyecto, pero no están rígidamente a seguir una tras otra.

En el presente proyecto se definió realizar un sprint por semana, en el cual cada

grupo de trabajo se le encargaba una lista de tareas que tenían que presentar al

finalizar la semana, estas tareas las realizaba cualquier miembro del grupo.

ELEMENTOS DEL SCRUM Y FASES DEL PROYECTO

El presente proyecto trabaja con 2 de los elementos que conforman al SCRUM

que son el product baklog y el sprint backlog. El primero es la lista de necesidades

78

del cliente que en su principio fue el diseño del portal web, pero conforme fue

avanzando el desarrollo y en conjunto con el CNE se realizó la propuesta de la

implementación del servidor de telefonía que justifica el presente proyecto.

El segundo elemento son los sprint backlog los cuales son la lista de tareas

asignadas a los grupos de trabajo y como se menciona anteriormente cualquier

persona en el grupo la ejecutaba. Al finalizar cada sprint se realizaba una

retrospectiva del sprint la cual era una reunión en la que se exponía lo realizado

en la semana y se planteaban ideas para la mejora del producto final.

Desde un punto de vista en general se puede dividir el proyecto en 2 fases y en

cada una de las fases se describe cuáles fueron los sprints realizados:

Fase de planificación:

Sprint 1. Estudio inicial del proyecto, reuniones y convocatorias para selección del

personal.

Sprint 2. Diseño del proyecto, formación de grupos de trabajo y definición de roles

del proyecto.

Sprint 3. Revisión y corrección del tutor, capacitación sobre proyecto y

metodología de desarrollo.

Sprint 4. Preparación de ambientes de desarrollo local (Hardware).

Sprint 5. Preparación de ambientes de desarrollo local (Software).

Sprint 6. Pruebas preliminares del servidor Elastix con Softphones.

Sprint 7. Pruebas de llamadas con rutas salientes hacia líneas móviles mediante

la base celular.

Sprint 8. Pruebas con varios registros a la vez de llamadas con rutas salientes

hacia líneas móviles mediante la base celular.

Sprint 9. Desarrollo de script para llamadas automatizadas y configuración del

crontab.

Sprint 10. Fase de pruebas internas.

Sprint 11. Entrega de informe sobre la fase de planificación.

Fase de Evaluación:

Sprint 12. Fase de integración y pruebas piloto.

79

Sprint 13. Fase de pruebas en producción.

Sprint 14. Fase de cambios y mejoras del sistema.

Sprint 15. Fase de capacitación.

Sprint 16. Fase de documentación.

Sprint 17. Fase de entrega de la primera versión.

Sprint 18. Elaboración de informe final.

ENTREGABLES DEL PROYECTO

El proyecto da como resultado la implementación del servidor virtual de telefonía

Elastix, se describen los entregables correspondientes:

1. Manual técnico de la configuración del servidor de telefonía, que incluye una

inducción sobre el script que genera las llamadas automáticas.

2. Bloc de notas con el script configurado en el servidor.

3. Máquina virtual Elastix.

4. CDROM que contiene manual técnico, bloc de notas y máquina virtual Elastix.

5. Adicional en caso de requerirlo el CNE, se realizará la entrega del Gateway

Grandstream y de una base celular, equipos con los cuales fue realizado el

desarrollo del proyecto.

CRITERIOS DE VALIDACIÓN DE LA PROPUESTA

Los criterios de la validación de la propuesta tecnológica se basan en la encuesta

realizada y descrita en el capítulo 3 del presente documento, ya que cada una de

las preguntas se formuló en base a los principales criterios a considerar del

proyecto y las respuestas están medidas en porcentajes los cuales se

contabilizarán obteniendo un promedio y determinando un porcentaje global.

Cada criterio tiene la puntuación del 1 al 100, en consideración de las 100

personas encuestadas, si el encuestado está de acuerdo con el criterio se sumara

un 1% de puntuación, caso contrario 0%. En el siguiente cuadro se describen los

criterios con su respectiva puntuación:

80

Criterios de validación de la propuesta

Cuadro No.19

CRITERIO DE VALIDACIÓN PUNTAJE EN

%

El Servidor Elastix encargado de notificar a los usuarios del portal web mediante llamadas automáticas, representa una propuesta innovadora para el CNE quien no cuenta con este tipo de sistemas.

94

El diseño de Red, es óptimo y cumple con lo requerido para implementar el sistema de llamadas automáticas.

100

La solución de comunicación unificada Elastix, es la mejor opción en centrales telefónicas para el presente proyecto.

100

La virtualización es una técnica que permite utilizar al máximo los recursos físicos, en el área de servidores de telefonía esta práctica es común y está justificada para el presente proyecto.

98

El gestor de base de datos MySQL del Servidor Elastix cumple con los requerimientos del proyecto.

100

Las conexiones físicas de los equipos de comunicación se encuentran en excelentes condiciones.

100

Los procesos y configuraciones del sistema de llamadas automáticas cumplen con los requerimientos del proyecto.

97

La configuración del fichero crontab y del script ejecutable en el Shell de Linux, permiten que las llamadas se procesen de manera automática.

100

El mensaje que se reproduce en la llamada automática cumple con el objetivo de informar al ciudadano que ha culminado con éxito el programa ABC de la democracia.

100

El servidor de telefonía podrá satisfacer la demanda de más llamadas en caso de la inclusión de nuevas funcionabilidades y usos que el CNE solicite.

100

TOTAL 989

PROMEDIO 98.9



Como resultado de la validación de la propuesta se obtiene un 98.9% de

aceptación de la misma, cifra elevada que justifica la implementación del proyecto.

81

CRITERIOS DE ACEPTACIÓN DEL PRODUCTO

Para el ágil desarrollo del proyecto se definió el uso de la metodología SCRUM, la

cual consta de entregas parciales del producto final denominadas Sprints. Estas

entregas que fueron aprobadas por parte del CNE, son las que justifican los

criterios de aceptación del producto final.

Criterios de aceptación del producto

Cuadro No.20

ACTIVIDAD EJECUTADA

CRITERIO DE ACEPTACIÓN

Diseño de red del proyecto

Se justifica el diseño de red ya que todos los equipos que lo componen son indispensables para la ejecución del proyecto.

Levantamiento de infraestructura física

La infraestructura implementada cumple con los requerimientos del diseño propuesto.

Selección de software para servidor de telefonía

La solución de comunicación Elastix cumple con los requerimientos del proyecto.

Configuración del servidor Elastix

La troncal SIP configurada en el servidor cumple con los requerimientos del proyecto.

Configuración de Gateway Gradnstream

El Gateway logra comunicarse sin novedad con el Servidor de Telefonía

Creación de la base de datos y sus tablas

La base de datos MySQL cumple con los requerimientos del proyecto.

Creación de Audio y transformación en formatos GSM.

El mensaje a reproducir en la llamada es claro y cumple con el objetivo de informar que el usuario ha culminado el curso.

Creación del script que ejecuta los archivos .call

El script cumple con los requerimientos del proyecto.

Configuración del archivo crontab

El archivo crontab permite la automatización de los procesos cada 5 minutos.

Pruebas de llamadas automáticas ingresando registros manualmente en la base de datos

El servidor de telefonía Elastix realiza exitosamente llamadas a los registros que se encuentren en la base de datos MySQL.

Pruebas de conexión con la base de datos del portal web

La base de datos del Servidor Elastix, recibe datos reales de los ciudadanos que se registran en el portal web.

Pruebas finales con registros reales de los usuarios del portal web

Los ciudadanos registrados en el portal web ABC de la democracia, reciben una llamada al aprobar el curso.



82

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

CONCLUSIONES

En el diseño de red para el funcionamiento del servidor Elastix se cumple con la

interconexión de los equipos de red, a través del Router Dlink se configura una

red para la comunicación e intercambio de datos entre los equipos (Gateway,

servidor base y virtual) y para el acceso a internet. La base celular encargada de

la realización de las llamadas se conecta al Gateway quien envía los datos del

número a llamar.

El uso de Elastix como servidor de telefonía para las llamadas automáticas fue la

mejor opción al brindar un ambiente web amigable para la configuración de las

troncales SIP que necesita el presente proyecto, adicional que incluye la

herramienta para la gestión de la base de datos cuyos registros se generan a

través de un insert de la base de datos principal del portal web que contiene datos

de los estudiantes que culminan con las cartillas del curso ABC de la democracia.

Gracias a la creación de un script en el shell del servidor de Elastix se obtiene la

automatización de las llamadas. El script verifica si hay nuevos registros en la base

de datos y en ese caso crea un proceso que realiza la ejecución de la llamada. Se

elabora también un fichero crontab para ejecutar el script cada 5 minutos. De esta

manera se obtiene un sistema que va a estar leyendo la base de datos

continuamente y ejecutando las llamadas.

83

RECOMENDACIONES

Al finalizar el diseño de red se debe indicar que el servidor de telefonía Elastix es

totalmente funcional aun virtualizado. Se recomienda, si la empresa interesada

esta en las capacidades, añadir un switch como mejora del diseño para la

interconexión de más equipos ya que puede darse la necesidad por parte del CNE

realizar más llamadas simultaneas, en este caso es necesario añadir el dispositivo

mencionado.

Referente al servidor Elastix, actualmente solo cuenta con una troncal SIP que es

enlazada a la base celular móvil, pero en el caso que el CNE lo amerite se puede

indicar la configuración de más troncales SIP para la generación de llamadas

simultáneas con más de una base celular.

Para la automatización se recomienda asignar un analista de monitoreo ya que a

pesar que el programa es estable y los procesos se ejecutan automáticamente,

en caso que la demanda de usuarios aumente se necesitaría el ajuste manual en

el crontab para disminuir el número de minutos en que se ejecute el script para la

correcta distribución de las llamadas.

84

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PARA SISTEMAS DE SEGURIDAD. GUAYAQUIL.

ANEXO No. 1

ENCUESTA EFECTUADA A PROFESIONALES CON PERFIL TÉCNICO EN

REDES Y TELEFONÍA



CARRERA DE INGENIERIA EN NETWORKING Y TELECOMUNICACIONES

Seleccione su respuesta al criterio planteado:

1.- ¿Considera usted innovadora la propuesta de la implementación un

servidor ELASTIX que notifique mediante llamadas automáticas a los

usuarios del portal web del CNE acerca de la culminación del curso virtual?

LO CONSIDERA

NO LO CONSIDERA

ES INDIFERENTE

2.- ¿Luego de visualizar el diseño de red, considera usted que es un diseño

óptimo y que cumple con lo requerido en la propuesta para el CNE?

CUMPLE

NO CUMPLE

3.- ¿Considera usted a la solución de comunicación unificada Elastix como

la mejor opción en servidores de telefonía para el presente proyecto?

LO CONSIDERA

NO LO CONSIDERA

4.- ¿Cree usted que la virtualización del servidor Elastix implica que habrá

inconvenientes a futuro en el funcionamiento del mismo?

FUNCIONARA SIN NOVEDAD

HABRA INCONVENIENTES

5.- Dentro de las funciones del Servidor Elastix se encuentra el gestor de

base de datos MySQL. ¿Considera usted que la Base de Datos cumple con

los requerimientos del proyecto?

CUMPLE

NO CUMPLE

6.- Luego de revisar las conexiones físicas de los equipos de comunicación

(servidor, Gateway, base celular), valide según la opción en qué condiciones

se encuentran

a) Excelentes condiciones

b) Puede mejorar

c) Se encontraron defectos

7.- Luego de analizar las configuraciones y los procesos que se realizan para

la generación de llamadas desde la troncal SIP hasta la ejecución del archivo

“.call”, valore los mismos escogiendo una de las opciones:

a) Procesos satisfacen las necesidades del proyecto

b) Cumplen con lo requerido, pero puede mejorar

c) Cumplen con lo requerido, pero debe mejorar

8.- Se utilizará un fichero crontab para realizar un barrido de información a

la base de datos y que ejecute el script de automatización cada 5 minutos,

indique si lo antes mencionado se cumple.

CUMPLE

NO CUMPLE

9.- ¿Considera usted que el mensaje reproducido en la llamada automática

cumple con el objetivo propuesto?

CUMPLE

NO CUMPLE

10.- ¿Considera usted que el servidor podrá ser escalable a largo plazo en

caso de que el CNE desarrolle más cursos virtuales?

LO CONSIDERA

NO LO CONSIDERA

ANEXO No.2

DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO QUE REALIZAN LAS LLAMADAS

AUTOMÁTICAS

ANEXO No.3

SCRIPT PARA LA GENERACION AUTOMÁTICA DE LAS LLAMADAS A LOS

USUARIOS REGISTRADOS EN LA BASE DE DATOS DE ELASTIX

##!/bin/sh

#

# Proyecto_CNE

# Universidad de Guayaquil - CISC

# Elaborado por: Isaac Zhague

# 2016-07-11

# Version: 1.0

#

# ---------------------------------------------------------------------

#########################################

##### VARIABLES GLOBALES A MODIFICAR ####

### Sistema ###

#Rutas de Desarrollo

ruta="/var"

procesados="/var/temporal"

asterisk="/var/spool/asterisk/outgoing/"

### Configuracion MySQL ###

user="root"

pass="zhrufr1234"

host="172.16.1.250"

db="AudioElastixDialerBD"

### Configuracion Elastix###

host_elastix="172.16.1.250"

troncal="100001"

### Sentencias SQL ###

sql="SELECT SUBSTRING(t.telefono,2) telefono FROM AudioElastixDialerBD.calloutnumeros

t WHERE t.llamada='n';"

campo="telefono"

cd $ruta

echo $ruta

mysql -h "$host" -u "$user" -p"$pass" "$db" > dd.txt <<EOF

$sql;

EOF

echo"GENERACION DINAMICA DE ARCHIVOS .CALL"

cont=0

for line in `cat dd.txt`

do

echo $procesados

if [ "$line" != $campo ];

then

echo "Channel: SIP/$troncal/$"$line"@$host_elastic" >> $procesados/nuevo_archivo$cont.call

echo "Callerid: " $line >> $procesados/nuevo_archivo$cont.call

echo "MaxRetries: 5" >> $procesados/nuevo_archivo$cont.call

echo "RetryTime: 60" >> $procesados/nuevo_archivo$cont.call

echo "WaitTime: 30" >> $procesad

os/nuevo_archivo$cont.call

echo "Context: call-file-test" >> $procesados/nuevo_archivo$cont.call

echo "Extension: s" >> $procesados/nuevo_archivo$cont.call

echo "Priority: 1" >> $procesados/nuevo_archivo$cont.call

echo "StartRetry: 2637 1 (1467240402)" >> $procesados/nuevo_archivo$cont.call

echo "EndRetry: 2637 1 (1467240342)" >> $procesados/nuevo_archivo$cont.call

mysql -h "$host" -u "$user" -p"$pass" "$db" -e "UPDATE AudioElastixDialerBD

.calloutnumeros r SET r.llamada = 's' WHERE r.llamada='n' AND r.telefono=$line;"

chmod 777 $procesados/nuevo_archivo$cont.call

cont=`expr $cont + 1`

fi

done

cd temporal

cp /temporal/ *.* -R $asterisk

cd $procesados

rm -f ll *.call

rm -f $ruta/dd.txt

IMPLEMENTACIÓN DEL DISEÑO DE INFRAESTRUCTURA DE...

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