Importancia de La Gestion y El Conocimiento en La Organizacion

7/21/2019 Importancia de La Gestion y El Conocimiento en La Organizacion

1/12

ESCUELA NACIONAL DE SALUD PUBLICA.

MAESTRA PSICOLOGA DE LA SALUD.

Ttulo: Importancia de la gestin de la informaciny el conocimiento en el proceso de cambio

organizacional.

Autores:LIC. ARIDA !ALL"#T"R$# %ADILLA.

LIC. &D'ILA 'AR(A #$L"R #A)C*"+.

LIC. 'ARIT+A A,&IL"RA '$)T"R$. LIC. "R)I-&" L%"+ /RIA#.

LIC. $RLA)D$ D"L,AD$ ,$)+AL"+.

%rofesores : 'sC. 'ara ). 0ialart 0idal 'sC. 'ara 0idal Ledo

MDULO I GESTION DE LA INFORMACIN Y EL CONOCIMIENTO

FEBRERO 2008.AO 50 DE LA REVOLUCIN


2/12

TRODUCC

El siglo XXI ha sido denominado como el momento de la Tecnologa en la Informacin,

alcanzando niveles de desarrollo impresionantes. Constantemente se hace alusin a la

Sociedad de la informacin, concebida como una forma de desarrollo econmico social enla !ue la ad!uisicin, almacenamiento, procesamiento, evaluacin, transmisin, distribucin

discriminacin de la informacin con vistas a la creacin de conocimientos a la satisfaccin

de las necesidades de las personas de las organizaciones, "uega un papel central en la

actividad econmica, en la creacin de ri!uezas en la definicin de la calidad de vida las

pr#cticas culturales de los ciudadanos. $os cambios de la modernidad en el orden poltico,

econmico, cultural tecnolgico han originado !ue la gestin de la informacin se desarrolle

de ello depende la comple"idad del desarrollo organizacional de una institucin donde se

hace necesaria e indiscutible la gestin del conocimiento.

$a gestin de la informacin ocupa, cada vez m#s, un espacio maor en la economa de los

pases a escala mundial. E%istiendo de esta manera una estrecha relacin entre la gestin de

la informacin el conocimiento la calidad del !uehacer en una organizacin. Siempre

teniendo en cuenta !ue las tecnologas son, necesariamente, un medio para trasmitir

gestionar conocimiento e informacin, como elemento fundamental para el desarrollo dentro

de cada una de las organizaciones.

Con el surgimiento de la teora de la organizacin, se acentu la importancia de la

informacin. &na organizacin es un sistema conformado por personas, recursos materiales

e informacin, por tanto debe considerarse a las organizaciones como sistemas de

informacin. Constantemente se habla de organizaciones basadas en el aprendiza"e, donde

su capital esencial lo constitue el recurso humano, de ah !ue cobre vital importancia la

funcin de la gestin del conocimiento por ende de la informacin para un adecuado

cambio desarrollo organizacional.

El presente traba"o precisa numerosos conceptos resalta la trascendencia de la gestin de

la informacin como el sustento natural de la gestin del conocimiento del aprendiza"e

organizativo a trav's del papel de las nuevas tecnologas de la informacin el conocimiento

su rol para gestar el cambio organizacional. (e ah !ue se haga necesario resaltar la


3/12

importancia del proceso de gestin de la informacin el conocimiento para el cambio

organizacional, tema sobre el cual hemos desarrollado la presente ponencia.


4/12

DESARROLLO.

&n recurso vital en cual!uier organizacin en la actualidad es la incorporacin de las nuevas

tecnologas las herramientas !ue nos aportan la inteligencia empresarial en la prestacin

de productos informativos ello ha constituido un gran reto a la vez una oportunidad para lasciencias de la informacin para el mundo empresarial moderno, lo !ue retoma como un

concepto importante la gestin del conocimiento la informacin.

Con el surgimiento de la teora de la organizacin, se acentu la importancia de la

informacin. &na organizacin es un sistema conformado por personas, recursos materiales

e informacin. Esta )ltima determina el *orden el caos* entre los individuos, los recursos

en la interrelacin personas+recursos. or esta razn, debe considerarse a las

organizaciones como sistemas de informacin.

El impacto de los cambios econmicos, polticos, culturales, tecnolgicos otros ha originado

una revolucin en materia de gestin de informacin en las organizaciones, se transformaron

entonces las normas, los conceptos, los procedimientos, el comportamiento, as como los

productos los servicios, una nueva actitud permea el !uehacer cotidiano de la proeccin

el desarrollo de las actividades de informacin- indiscutiblemente el nuevo modelo de gestin

tiene como base indispensable la gestin del conocimiento. Se ha planteado la necesidad

inmediata de implantar modelos para la gestin de la calidad total en las instituciones de

informacin, de"a entrever la estrecha relacin !ue e%iste entre gestin de la informacin, del

conocimiento de la calidad en el !uehacer de una organizacin.

Se conoce como gestin el con"unto de actividades coordinadas para dirigir una

organizacin, siendo esta el conglomerado de personas e instalaciones con disposicin,

responsabilidades, autoridad relaciones.Cuando se habla de institucin de informacin se

hace alusin a una organizacin del conocimiento, la cual, mediante un con"unto de procesosgestiona las capacidades proporciona, en la medida !ue se incrementa esta gestin de

conocimiento, !ue la organizacin gane en desarrollo sea, en si misma generadora de

cambios positivos. El conocimiento es un proceso de organizacin razonamiento del

pensamiento integrando lo !ue resulta )til, considerando, adem#s, !ue es un con"unto de


5/12

informacin, reglas e interpretaciones a partir de la e%periencia organizacional, a sea de

forma individual o colectiva.

or tanto, en el #mbito organizacional la gestin de la informacin comprendera todas las

actividades !ue se relacionan con la obtencin de informacin slida, viable, confiable

actualizada !ue determinar# el proceso de toma de decisiones en una organizacin.

$os servicios de informacin, como parte esencial de la infraestructura para la gestin del

conocimiento, suministran informacin, impulsan la generacin del conocimiento para la

b)s!ueda de soluciones a los problemas !ue enfrentan las organizaciones, analizan su

impacto sobre los resultados de las empresas e influen en el comportamiento de los

individuos ante la informacin. $a gestin de la informacin se vincula con la generacin la

aplicacin de estrategias, el establecimiento de polticas, as como con el desarrollo de una

cultura organizacional social dirigida al uso racional, efectivo eficiente de la informacin

en funcin de los ob"etivos metas de las compaas en materia de desempeo de calidad.

$as estrategias actuales para la gestin de la informacin el conocimiento deben responder

a los nuevos tipos de demandas, resultantes de la aparicin de tendencias gerenciales m#s

modernas en las organizaciones. En la creacin de los nuevos sistemas de gestin de la

informacin es imprescindible considerar las fuentes factogr#ficas /datos0, documentales no

documentales, los sistemas inform#ticos, la cultura de informacin, los modelos decomunicacin, entre otros elementos.

Cuando nos referimos al aprendiza"e hablamos del proceso integrador de conocimientos,

habilidades actitudes para conseguir cambios o me"oras de conducta, !ue significa una

accin !ue toma el conocimiento en todo su sentido genera, a su vez un nuevo

conocimiento. El concepto de aprendiza"e es aplicable no solo a las personas, sino tambi'n a

los e!uipos las organizaciones. Estos )ltimos, para su aplicacin re!uieren herramientas o

mecanismos capaces de convertir el conocimiento de las personas e!uipos de la

organizacin en conocimiento m#s colectivo.

ara !ue se produzca el cambio del !ue hablamos, se hace necesario un aprendiza"e

organizacional, para el cual eter Senge sienta las bases de las denominadas

1rganizaciones Inteligentes. ara este autor en este tipo de organizaciones 2la gente


6/12

e%pande continuamente su aptitud para crear los resultados !ue desea, se cultivan nuevos

e%pansivos patrones de pensamiento, donde la aspiracin colectiva !ueda en libertad,

donde la gente continuamente aprende a aprender en con"unto3. 4dem#s propone cinco

disciplinas del aprendiza"e organizacional5

+ensamiento sistem#tico.

+(ominio personal.

+6odelos mentales.

+7isin compartida.

+ 4prendiza"e en e!uipo.

$as organizaciones basadas en el aprendiza"e soportan su desarrollo en la gestin de

informacin, son por e%celencia organizaciones de conocimiento, !ue aprenden con

sentimientos de pertenencia, de colectivo, !ue perfeccionan su cultura como organizacin,

independientemente de su e"ecutividad, competitividad ganancia, !ue se regeneran a si

mismas mediante la creacin de conocimientos, a partir de un aprendiza"e a nivel de sistema.

En la gestin del conocimiento e%isten factores comunes, imprescindibles para la

supervivencia el progreso de cual!uier organizacin, entre los cuales se identifican la

Innovacin, la Capacidad de respuesta, la roductividad la Competencia.

En dependencia de la gestin del conocimiento mane"ando maor informacin se garantizadesde la satisfaccin del cliente hasta la e%celencia de los servicios, teniendo como base la

misin visin de la organizacin, garantizando la competitividad en los mercados. 4!uellas

!ue logran desarrollar una gestin del conocimiento slida eficiente materializan su

potencial para cohesionar generar sentimientos de identidad, sensibilidad para aprender

adaptarse a las cambiantes situaciones del entorno. ara el logro de toda lo anterior debe de

utilizarse la gestin del conocimiento haciendo uso sistem#tico de la informacin e%terna.

$a gestin del conocimiento busca asegurar !ue la organizacin disponga de la informacin

las capacidades necesarias para su adaptacin continua a los cambios internos e%ternos

del medio ambiente. (e una correcta gestin de la informacin del conocimiento depende,

en gran medida, la implementacin de la gerencia de la calidad.


7/12

$a informacin se mueve del entorno a las organizaciones a trav's de redes formales e

informales. Su infraestructura es visible definida, compuesta por cables, buzones de correo

electrnico, direcciones etc. $a informacin como principio fundamental tiene un significado

puede nutrir al !ue la recibe e implica !ue, para transformar los datos en informacin, ha

!ue aadir valor en varios sentidos. $as formas m#s comunes en !ue se e"ecutan sonconte%tualizando para saber para !u' propsito se generaron- categorizando para conocer

las unidades de an#lisis de los componentes principales- calculando mediante an#lisis

matem#ticos o estadsticos- corrigiendo errores condensando para resumir de forma m#s

concisa.

En toda organizacin es importante la planeacin estrat'gica !ue inclua la gestin de la

informacin, de manera !ue garantice el cumplimiento de la misin la visin de la

organizacin, siendo esta la forma de visualizar los cambios !ue se desean en la empresa oinstitucin planificar las alternativas !ue llevaran a cabo.

$a gestin de la informacin inclue en primer orden la etapa de diagnostico de las

necesidades, tanto reales como sentidas, para entonces poder dedicarse a encontrar la

informacin !ue tribute a la satisfaccin de esas necesidades. El siguiente paso corresponde

a la organizacin de la informacin, su distribucin utilizacin en aras de la proeccin

organizacional. Como segundo eslabn en este proceso, a obtenida la informacin, nos

encontramos con la gestin de los recursos de informacin !ue inclue las polticas,

lineamientos, regulaciones, metodologas, etc., !ue garantizar#n el flu"o de datos su

aplicabilidad. or )ltimo se llega a lo !ue se ha dado a llamar como Inteligencia Empresarial,

!ue inclue los servicios productos de Inteligencia las herramientas Inform#ticas.

or tanto, durante el proceso de toma de decisiones, la estrategia implica la gestin de

informacin adecuada actualizada, as como tener en cuenta el sistema de valores

competencias !ue sostienen la cultura organizacional, por lo !ue se habla de e%plicitar

compartir conocimientos valores para !ue la empresa, de manera integrada, aprenda

pueda alcanzar niveles de conocimiento organizacional capaces de producir los valores !ue

satisfagan las e%pectativas de su ob"etivo social.

$os beneficios !ue aporta una buena gestin de informacin empresarial !ue garantizan el

cambio son5


8/12

8. 9 6aor control de la informacin

:. 9 ;#pida localizacin de la documentacin re!uerida.

. 9 4cceso a los productos servicios de informacin de valor agregado !ue puedan

apoar la toma de decisiones.?. 9 4cceso a la informacin generada por cada una de las unidades organizativas de la

empresa.

@. 9 Control de versiones de los archivos generados dentro de la organizacin

A. 9 4horro de los recursos utilizados para el almacena"e de archivos electrnicos.

B. 9 Soluciona los problemas de localizacin de las fuentes internas e%ternas.

. 9 Conocimiento por parte de todos los usuarios de todos los recursos disponibles.

8D.ermite la consulta simult#nea e inmediata por miembros de la organizacin

88. 9 6e"ora la eficiencia en los procesos de la organizacin

8:.9 4umento de la eficiencia del nivel de e%celencia operativa.

recisamente la gestin de la informacin garantiza el cambio de una entidad siempre

cuando se facilite el acceso de los individuos a esta, se cree suficiente motivacin e inter's

sobre los aspectos informativos organizacionales !ue rigen la institucin.

$as personas forman parte inseparable necesaria de las organizaciones, son con las !ue

debemos contar para cumplimentar la misin, visin ob"etivos de la empresa, a partir de los

cuales se realiza la planeacin estrat'gica, de la cual a mencionamos !ue se basa en la

gestin de informacin de recursos de informacin, adem#s de la Inteligencia empresarial.

Siendo, efectivamente, el paso !ue permite tener organizaciones 2inteligentes3 un

aprendiza"e organizacional, !ue ser# propicia para garantizar clientes satisfechos nuevas

aperturas a mercados novedosos fructferos.

Evidentemente no podemos separar los t'rminos gestin de la informacin organizacin,

pues no se concibe una organizacin en la !ue no e%istan mecanismos !ue faciliten las vas

informativas enri!uecedoras del traba"o productividad en los individuos !ue la integran.

ara esto se hace necesario !ue e%ista un vinculo entre los directivos, los recursos los

procesos en el conte%to de la gestin de la calidad garantiza la ubicacin en el mercado la

competitividad de cada organizacin.


9/12

Indi1iduo ,rupo #ociedad

2$R,A)I+ACI$)"#3

'I#I) 0I#I) $!4"TI0$#

%LA)"ACI) "#TRAT5,ICA

,"#TI) D" ,"#TI) D" I)T"LI,")CIA

I)6$R'ACI) R"C&R#$# "'%R"#ARIAL

D" I)6$R'ACI)

$R,A)I+ACI$)"# A%R")DI+A4"

I)T"LI,")T"# $R,A)I+ACI$)AL

PENSAMIENTO SISTEMTICO

DOMINIO PERSONAL

MODELOS MENTALES

VISIN COMPARTIDA

APRENDIZAJE EN EQUIPO

#ATI#6ACCI) D"L CLI")T"

LA !7#-&"DA D" '"RCAD$.


10/12

CONCLUSIONES

$a informacin es un elemento fundamental para el desarrollo, &na empresa con una

adecuada gestin de informacin, del conocimiento de la calidad es una organizacin de

e%celencia

Sin informacin, es imposible hacer, administrar. $as organizaciones fle%ibles, #giles conmaor capacidad de aprendiza"e, en un entorno !ue vara con rapidez, presentan las

me"ores condiciones para el cambio..

Sin la gestin de la informacin, es imposible tomar decisiones adecuadas, trazar las

polticas disear los procesos de la organizacin.

$a gestin de la informacin no slo se logra con el respeto a los procesos de gestingeneral, sino a partir de los logros de los colectivos los e!uipos, !ue aportan el

conocimiento la inteligencia.

$a proeccin estrat'gica debe siempre tener en cuenta la gestin de la informacin, los

recursos de la informacin el desarrollo de la inteligencia empresarial, lo !ue garantiza un

cambio en la institucin, en aras de la prestacin de servicios.


11/12

BIBLIOGRAFA

4ramburu oa FeGane. 4prendiza"e 1rganizativo estin del Cambio. E%trado de la

Tesis (octoral5 2&n estudio del 4prendiza"e 1rganizativo en la d'cada de los noventa3.

&niversidad de (eusto. San Sebasti#n. :DDD.H citado 88 de febrero del :DDB (isponible en

JJJ.gestindelconocimiento.com

4ramburu oa FeGame. Tesis (octoral5 &n estudio del 4prendiza"e 1rganizativo en la

d'cada de los noventa. &niversidad de (eusto. San Sebasti#n. :DDD. Hcitado 88 de febrero

del :DDB (isponible en JJJ.gestindelconocimiento.com

4ramburu oa FeGame. Empresas para una nueva realidad. $a capacidad de

4prender.Koletn 4EC4 Fo. >8 #g. >?+>B, [email protected] 88 de febrero del :DDB(isponible

en JJJ.gestindelconocimiento.com

Aja Quiroga Lourdes. estin de informacin, gestin del conocimiento gestin de la

calidad en las organizaciones. H6onografa en Internet. Ciudad de la =abana.:DD:. HCitado

el 11 de febrero del 2008]. Disponible en http5LLbvs.sld.cu

Caballero Muintana 4ndr's. $as >Cs de la estin del Conocimiento. H6onografa en

Internet. Ciudad de la =abana Hcitado 88 de febrero del :DDB(isponible en


Camisn C'sar, alacios (aniel ;evece Carlos. ;ecursos Intangibles Capital

Intelectual. H6onografa en Internet. Ciudad de la =abana Hcitado 88 de febrero del

:DDB(isponible en JJJ.gestindelconocimiento.com

6oreno onz#lez Fanc, ;odrguez onz#lez Nermn 1. $a gestin de la informacin

como base de la gestin del conocimiento del aprendiza"e organizacional en las

universidades. H6onografa en Internet. Ciudad de la =abanaHcitado 88 de febrero del

:DDB(isponible en http5LLJJJ.dict.uh.cu


12/12

'rez $pez Susana. Elementos clave en la estin del Conocimiento. H6onografa en

Internet. Ciudad de la =abana Hcitado 88 de febrero del :DDB(isponible en


;uiz onz#lez 6ara de los Ongeles. $a gestin de informacin en el sector empresarial

cubano. Congreso IFN1;64TIC4- :DD>. Ciudad de la =abana, Cuba Hcitado 88 de febrero

del :DDB(isponible en JJJ.congreso+info.cuLuserfilesLfileLinfoLinfo:DD@LponenciasL8:@.pdf

Sierra Muesada Carlos. roecto de estrategia empresarial para potenciar la gestin del

conocimiento en Etecsa. Congreso IFN1;64TIC4- :DD>. Ciudad de la =abana, Cuba

Hcitado 88 de febrero del :DDB(isponible en http5LLJJJ.congreso+

info.cuLuserfilesLfileLinfoLinfo:DD>LponenciasLDB.pdf
http://www.congreso-info.cu/userfiles/file/info/info2006/ponencias/126.pdfhttp://www.congreso-info.cu/userfiles/file/info/info2004/ponencias/098.pdfhttp://www.congreso-info.cu/userfiles/file/info/info2004/ponencias/098.pdfhttp://www.congreso-info.cu/userfiles/file/info/info2006/ponencias/126.pdfhttp://www.congreso-info.cu/userfiles/file/info/info2004/ponencias/098.pdfhttp://www.congreso-info.cu/userfiles/file/info/info2004/ponencias/098.pdf

Importancia de La Gestion y El Conocimiento en La Organizacion

Documents

Transcript of Importancia de La Gestion y El Conocimiento en La Organizacion