Importancia y nivel de conocimiento de los incentivos en Guatemala

“LA IMPORTANCIA Y EL NIVEL DE CONOCIMIENTO QUE SE LE DA A LOS “INCENTIVOS” POR

LAS EMPRESAS ACTUALMENTE EN GUATEMALA.”

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“LA IMPORTANCIA Y EL NIVEL DE CONOCIMIENTO

QUE SE LE DA A LOS “INCENTIVOS” POR LAS

EMPRESAS ACTUALMENTE EN GUATEMALA.” INVESTIGACIÓN Y ENCUESTA

UNIVERSIDAD GALILEO

FACULTAD DE CIENCIA, TECNOLOGÍA E INDUSTRIA

DOCTORADO EN ADMINISTRACIÓN CON ESPECIALIDAD

EN FINANZAS

ARQ. ALVARO COUTIÑO G. Carnet 1300-4393



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Contenido 1. INVESTIGACIÓN: ............................................................................................................. 4

1.1. RESUMEN EJECUTIVO: ABSTRACT ............................................................................ 4

1.2. INTRODUCCIÓN .............................................................................................................. 4

1.3. OBJETO DE ESTUDIO ...................................................................................................... 5

1.3.1. Estructuración del objeto de estudio ................................................................................... 5

1.3.2. Enunciado Final: ................................................................................................................. 6

1.4. FICHA TÉCNICA............................................................................................................... 7

1.4.1. Cronograma de actividades: ................................................................................................ 7

2. MARCO TEÓRICO: INCENTIVOS .................................................................................. 8

2.1. Definición ............................................................................................................................ 8

2.2. Características: Incentivos laborales ................................................................................... 8

2.3. ¿Cuáles son las ventajas de los incentivos en una empresa? ............................................... 9

2.4. ¿Cuáles son los tipos de incentivos? ................................................................................... 9

2.4.1. Programas de pagos de incentivos: ................................................................................... 10

2.4.2. Enriquecimiento de puestos. ............................................................................................. 11

2.4.3. Administración de objetivos. ............................................................................................. 11

2.5. ¿Cómo se clasifican los incentivos? .................................................................................. 12

2.6. Cómo se pueden clasificar los incentivos laborales económicos ...................................... 12

2.6.1. Monetarios ......................................................................................................................... 13

2.6.2. No monetarios: .................................................................................................................. 13

2.7. Incentivos legislados en Guatemala. ................................................................................. 14

2.8. Incentivos legales según el código de trabajo ................................................................... 14

2.9. Incentivos no legales ......................................................................................................... 15

3. Principales incentivos empresariales en Guatemala .......................................................... 15

3.1. Fomento exportación ......................................................................................................... 15



3

3.2. Otros sectores .................................................................................................................... 16

3.3. Otros incentivos proyectados a futuro ............................................................................... 16

4. ¿Qué están haciendo los otros países para incentivar a las empresas? .............................. 17

5. Otros ejemplos de programas de incentivos a nivel internacional: ................................... 18

6. Programas de incentivos en Guatemala: ........................................................................... 24

7. Cuadro resumen de las medidas más destacadas en otros Países y Guatemala: ................ 26

8. CUESTIONARIO DE LA INVESTIGACIÓN ................................................................. 27

8.1. PREGUNTA 1: ................................................................................................................. 29

8.2. PREGUNTA 2: ................................................................................................................. 30

8.3. PREGUNTA 3: ................................................................................................................. 31

8.4. PREGUNTA 4: ................................................................................................................. 32

8.5. PREGUNTA 5: ................................................................................................................. 33

8.6. PREGUNTA 6: ................................................................................................................. 34

8.7. PREGUNTA 7: ................................................................................................................. 35

8.8. PREGUNTA 8: ................................................................................................................. 36

8.9. PREGUNTA 9: ................................................................................................................. 37

8.10. PREGUNTA 10: ............................................................................................................... 38

8.11. PREGUNTA 11: ............................................................................................................... 39

8.12. PREGUNTA 12: ............................................................................................................... 41

8.13. PREGUNTA 13: ............................................................................................................... 42

8.14. PREGUNTA 14: ............................................................................................................... 44

8.15. PREGUNTA 15: ............................................................................................................... 45

8.16. PREGUNTA 16: ............................................................................................................... 48

9. CONCLUSIONES: ........................................................................................................... 51

10. BIBLIOGRAFÍA ............................................................................................................... 54



4

1. INVESTIGACIÓN:

La importancia y el nivel de conocimiento que se le da a los “Incentivos” por las

empresas actualmente en Guatemala.

1.1. RESUMEN EJECUTIVO: ABSTRACT

En la siguiente investigación, sobre el “La importancia y el nivel de conocimiento de los

incentivos en el desarrollo de las empresas en Guatemala” se desarrolló el tema de la

siguiente forma:

En la primera parte, se platea el objeto de estudio de la investigación, la ficha

técnica, y la hipótesis de la investigación

En la segunda parte, se desarrolló el Marco teórico de la investigación

En la tercera parte, se realizó un cuestionario sobre la importancia y el nivel de

conocimiento que se le da a los “Incentivos” por las empresas actualmente en

Guatemala. Así como se procedió a la interpretación de los resultados obtenidos en

los cuestionarios a las empresas en Guatemala.

En la cuarta parte, se procedió a redactar las conclusiones y recomendaciones de la

investigación, comprobando así nuestra hipótesis.

1.2. INTRODUCCIÓN

Cada día se acepta la realidad de en la actualidad vivimos en una sociedad del

conocimiento y en una economía basada en el conocimiento, y éste evidencia que juega un

papel relevante en los procesos económicos y en la creación de valor para las empresas y

sociedad.

En este sentido el presente documento pretende explicar la importancia que tiene para la

empresa y sociedad este nuevo concepto de basado en el desarrollo de conocimiento dentro

del modelo de negocios productivo empresarial.



5

Por lo tanto, nos proponemos comprobar la hipótesis de esta investigación:

Hipótesis de la investigación:

¿Existe una alta correlación entre el desarrollo de las empresas y el de los países a

donde éstas pertenecen y la aplicación por parte de los gobiernos, de programas de

incentivos en las áreas de: entorno empresarial, internacionalización, financiación,

capacitación y formación de capital humano, agrupación, cooperación y de

innovación y tecnología?

1.3. OBJETO DE ESTUDIO

1.3.1. Estructuración del objeto de estudio

a. Primero: Idea abstracta

Importancia de los Incentivos para las empresas en Guatemala

b. Segundo: Comunicarla

Estudio de caso sobre la importancia del uso de los incentivos para el

crecimiento y desarrollo de altas rentabilidades y valor en las empresas en

Guatemala y su relación con desarrollar una ventaja competitiva-

comparativa sostenible. (VCCS)

c. Tercero: Elementos de la idea metodología idea: Conceptos

i. ¿Qué quiero hacer?:

Investigar la importancia que se le da en Guatemala al tema de los

incentivos fiscales, laborales, empresariales, medio ambientales y otros si los

hubiera.

ii. ¿Porque lo quiero hacer?

Es un tema de gran importancia para el buen desarrollo de las

organizaciones.

iii. ¿Para qué lo quiero hacer?

Desarrollar un modelo que oriente a las organizaciones a mejorar el nivel del

correcto uso y aplicación de los incentivos, con el objetivo de mejorar así, su

competitividad, productividad, rentabilidad, valor y Ventaja competitiva-

comparativa sostenible (VCCS)



6

iv. ¿Cómo lo quiero hacer, cómo se relacionan las cosas en la realidad?

Mediante la realización de una investigación exploratoria sobre el nivel de

conocimiento y la importancia que se le da actualmente al uso de los

incentivos en las organizaciones en Guatemala y la co-relación con la

existencia de programas internos y externos dentro y fuera de las empresas

que apoyen su desarrollo y seguimiento. En consecuencia, estos programas

se justifiquen con la consecución de reducción de costos, altas

rentabilidades y en una búsqueda de generar valor para los clientes, y

accionistas para desarrollar así una ventaja competitiva-comparativa

sostenible. (VCCS)

En resumen:

1.3.2. Enunciado Final:

CONCLUSIÓN:

OBJETO DE ESTUDIO:

Estudio de caso sobre el nivel actual y la importancia de los incentivos

en las empresas actualmente en Guatemala y su relación con la

rentabilidad, la creación de valor y de generar una ventaja competitiva-

comparativa sostenible. (VCCS)



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1.4. FICHA TÉCNICA

Nombre de la investigación

La importancia y el nivel de conocimiento que se le da a los “Incentivos” por las empresas

actualmente en Guatemala.

Temática: Incentivos

Nombre estudiante: Arq. Álvaro Coutiño García

Nombre docente: Dr. Rodolfo Arrivillaga

Grado: Doctorado en Administración

con especialidad en Finanzas

Fecha 27-11-2014

Objetivo general

Comprobar el nivel y la importancia actual que tiene el uso de los incentivos en las

empresas en Guatemala

Antecedentes:

En la actualidad, numerosas empresas utilizan los incentivos para programas de

desarrollo y crecimiento los cuáles fortalecen su posicionamiento y ayudan a lograr

una ventaja competitiva-comparativa sostenible. (VCCS)

Justificación del proyecto:

Las empresas que utilizan los programas de incentivos existentes, se desarrollan,

logran rentabilidades superiores, generan valor y una ventaja competitiva-comparativa

sostenible. (VCCS)

Descripción del proyecto:

Se elaborará una investigación exploratoria sobre el nivel y la importancia actual de

los Incentivos en las empresas en Guatemala, mediante la realización de una

investigación y una encuesta estructurada presentada a los gerentes de un grupo de

empresas representativo de los sectores de comercio, industria y de servicios, para así

determinar su opinión al respecto y poder elaborar un diagnóstico sobre el nivel de

conocimiento y la importancia de los Incentivos en las empresas en Guatemala y su

relación con los resultados económicos-financieros y la generación de Valor y de una

ventaja competitiva-comparativa sostenible. (VCCS)

Alcance del proyecto:

Se espera el poder diagnosticar el nivel de conocimiento y la importancia que se le da

a los incentivos en las empresas en los sectores de industria, comercio y de servicios

en Guatemala y su relación con la rentabilidad, valor y el desarrollo de una ventaja

competitiva-comparativa sostenible. (VCCS)

1.4.1. Cronograma de actividades:

Fases Actividades

1 Planificación: Identificación del problema-automotivación-preparación

2 Hacer: Incubación-iluminación

3 Verificación: Evaluación, comprobación y verificación

4 Actuar: Decisión y comunicación



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Hipótesis de la investigación:

¿Existe una alta correlación entre el desarrollo de las empresas y el de los

países a donde éstas pertenecen y la aplicación por parte de los gobiernos, de

programas de incentivos en las áreas de: entorno empresarial y fiscal, laboral,

medioambiental, empresarial y de internacionalización, creación de nuevas

empresas y financiación, capacitación y formación de capital humano,

agrupación, cooperación y de innovación y tecnología?

PRIMERA PARTE:

2. MARCO TEÓRICO: INCENTIVOS

A. Incentivos laborales:

1. Incentivos

2.1. Definición

Es aquello que se propone estimular o inducir a los trabajadores a observar una

conducta determinada que, generalmente, va encaminada directa o indirectamente a

conseguir los objetivos de: más calidad, más cantidad, menos coste y mayor

satisfacción; de este modo, se pueden ofrecer incentivos al incremento de la

producción, siempre que no descienda la calidad, a la asiduidad y puntualidad

(premiándola), al ahorro en materias primas.

2.2. Características: Incentivos laborales

Dentro de las principales características podemos mencionar las siguientes:

Beneficiar tanto al trabajador como a la empresa.

Los planes deben ser explícitos y de fácil entendimiento para los trabajadores.

Los planes deben tener la capacidad para llevar el control de la producción dentro

de la empresa.

Motivar al empleado a ser lo más productivo posible.

Promover el aumento de la productividad del recurso humano a través de más y

mejor educación, disponibilidad de equipo, etc.

Retener el personal valioso.



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Desalentar a los trabajadores indeseables de que permanezcan en la empresa.

Atraer el mejor recurso humano disponible en el mercado.

Ahorrar cuanto sea posible, especialmente en lo referente a cargas sociales y gestión

de algunos beneficios particulares, tales como seguros, pensiones, etc.

2.3. ¿Cuáles son las ventajas de los incentivos en una empresa?

Dentro de las principales ventajas podemos mencionar las siguientes:

Los incentivos enfocan los esfuerzos de los empleados en metas específicas de

desempeño.

Proporcionan una motivación verdadera que produce importantes beneficios para

empleado y la organización¨

Los pagos de incentivos son costos variables que se alcanzan con el logro de los

resultados. ¨Los salarios bases son cotos fijos que en gran medidas carecen de

relación con el rendimiento¨

La compensación de incentivos se relaciona directamente con el desempeño de

operación. Si se cumplen los objetivos de operación (Calidad, Cantidad o Ambas),

se pagan los inventivos; de los contrario, se retienen los incentivos.

Los incentivos impulsan el trabajo en equipo cuando los pagos a las personas se

basan en los resultados del equipo.

Los incentivos son una forma de distribuir el éxito ente los responsables de

generarlo.

2.4. ¿Cuáles son los tipos de incentivos?

Dentro de las principales tipos de incentivos podemos mencionar las siguientes:

1. Programas de pagos de incentivos

2. Enriquecimiento del puesto

3. Administración de objetivos



10

A continuación, procederemos a desarrollar cada uno de los tipos de incentivos laborales

que actualmente son utilizados en Guatemala, como primer tipo de incentivo, podemos

mencionar el siguiente:

2.4.1. Programas de pagos de incentivos:

Dentro de los incentivos más utilizados tenemos los siguientes:

Aumento de salarios por méritos:

Es un aumento en la tarifa horaria o en el salario de un empleado como premio

por una actuación superior

Gratificación por actuación individual

Se refiere al pago en efectivo por una actuación superior durante un periodo

especificado.

Tarifa por pieza o destajo y comisión

Está basada en la producción de un empleado, así, el empleado recibe un a cierta

cantidad de dinero establecida para cada unidad de producción por encima de

cierto estándar o cuota.

Incentivos por la actuación del grupo

El premio está basado en una medición de la ejecución por parte del grupo más

que sobre la actuación de cada miembro del mismo.

Participación de utilidades:

Se refiere a la distribución de un porcentaje de las utilidades entre los miembros

del equipo. Por lo tanto, la participación en las utilidades establece una relación

entre el mejor desempeño de la organización y una distribución de los beneficios

de ese mejor desempeño entre los trabajadores.



11

Como siguiente tipo de incentivo tenemos el siguiente:

2.4.2. Enriquecimiento de puestos.

Se refiere al enfoque para el rediseño de puestos para incrementar la motivación

intrínseca y la satisfacción en el empleo.

¿Qué es la motivación intrínseca?

La motivación intrínseca es un término utilizado para describir el esfuerzo gastado en el

puesto de un empleado para cumplir necesidades de crecimiento tales como realización,

competencia y actualización.

Los puestos se enriquecen permitiendo a los empleados una mayor responsabilidad de

autodirección y la oportunidad de ejecutar un trabajo interesante, que represente un reto, y

sea significativo.

Por lo tanto, el enriquecimiento del puesto incluye los pasos siguientes;

Combinar varios puestos en un puesto mayor para que comprenda más habilidades

Proporcionar en cada empleado una unidad natural de trabajo.

Permitir a los empleados una mayor responsabilidad en el control de calidad y la

autodeterminación de los procedimientos de trabajo.

Permitir a los empleados trato directo con los clientes.

A continuación tenemos el tercer tipo de incentivo:

2.4.3. Administración de objetivos.

Se refiere al enfoque de la administración que se propone el establecimiento de

compromisos entre los supervisores y los administradores para alcanzar metas

específicas de producción, planeación y evaluación, conjuntamente con el desarrollo

de sus actividades, a través de un proceso que comprende todos los niveles de la

organización.



12

Por lo tanto, todo el trabajo se incentiva y motiva en términos de resultados específicos

que habrán de alcanzarse en un tiempo determinado, en tal forma que las realizaciones

concretas contribuyan al logro de los objetivos generales de la empresa.

Como siguiente elemento de esta investigación, sobre el marco teórico de los incentivos,

pasaremos al siguiente tema importante a desarrollar, para así, más adelante utilizar estos

conceptos para poder responder el cuestionario de la investigación.

Por lo tanto:

2.5. ¿Cómo se clasifican los incentivos?

Los incentivos pueden clasificarse como:

a. Competitivos:

Se refiera a que el individuo realice un mejor trabajo que el de al lado

b. Cooperativos

Se refiere a que las personas contribuyan con esfuerzos iguales y máximos hacia la

obtención de una meta común.

c. Económicos:

Se refiere a cuando al trabajador se le motiva mediante los aumentos de sueldo, los

bonos.

d. No económicos:

Se refiere a cuando los incentivos son otorgados por medio de apoyo a la

comodidad y seguridad del trabajador, tales como servicio de comedor, guarderías,

asistencia médica y odontológica, entre otros.

Como siguiente punto nos gustaría definir lo siguiente:

2.6. Cómo se pueden clasificar los incentivos laborales económicos

Los incentivos laborales se pueden clasificar de la siguiente forma:

1. Monetarios

2. No Monetarios



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Por lo tanto, estos se pueden definir de la siguiente forma:

2.6.1. Monetarios

Son aquellos incentivos que son cubiertos con dinero o su equivalente que el

empleado recibe por su trabajo.

Dentro de estos podemos encontrar los siguientes:

Tipos de incentivos monetarios:

a. Sueldos:

Dinero que recibe el empleado por los servicios que realiza a la empresa.

b. Sobre Unidades de Producción:

Se encargan de compensar al trabajador según su volumen de rendimiento.

c. Bonos:

Se presenta por primas anuales como las siguientes: pensiones, bonificaciones.

d. Comisiones:

El vendedor puede recibir un porcentaje del precio de venta fijado para los artículos.

e. Por equipo:

Se favorece a los miembros del grupo, según el resultado obtenido.

2.6.2. No monetarios:

Son aquellos incentivos que no se relacionan con los salarios, y que ayudan a

motivar al trabajador haciéndose evidente su aumento de esfuerzo.

Dentro de estos podemos encontrar los siguientes

Tipos de incentivos no monetarios:

a. Apoyo Social:

Brindar seguridad y comodidad al trabajador y su grupo familiar

b. Asistenciales:

Seguro, asistencia médica.

c. Recreativos:

Condiciones de descanso y diversión.

d. Capacitación, formación académica y adiestramiento:



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La organización ofrece al empleado la posibilidad de formarse para realizar mejor

sus funciones.

Como siguiente punto de esta investigación, procederemos a mencionar los principales

incentivos más utilizados en Guatemala:

2.7. Incentivos legislados en Guatemala.

a. Recreativos:

Los objetivos o competencias emocionales.

b. Formativos:

Que se persiguen aquí es la comunicación eficaz cohesión grupal habilidades

sociales.

c. Pago por méritos:

Incremento salarial que se otorga a los empleados con base en su nivel de

desempeño. El incremento se suma al salario base del colaborador.

d. Bono:

Una compensación ocasional que no se suma al sueldo base de los

colaboradores.

e. Pago por pieza producida:

Plan de Pago de incentivos que paga a los empleados por cada unidad que

producen.

f. Pago basado en habilidad:

Sistema que remunera a los empleados con base en las habilidades laborales y

los conocimientos que poseen.

g. Pago en competencias:

Plan de compensación que recompensa a los empleados por su experiencia

demostrada.


incentivos según el código de trabajo en Guatemala:

2.8. Incentivos legales según el código de trabajo

Días de asueto y feriados

Descanso semanal



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Vacaciones

Licencias

Aguinaldo

Bono 1 4

Bonificación incentivo

Indemnización

Día de la madre

Día de la secretaria

El otorgar los instrumentos necesarios para desempeñar su trabajo

Otorgar ventajas económicas a los empleados

2.9. Incentivos no legales

Asociaciones Solidaristas: Producir mejor y el otro pueda mantener su palabra

en cuanto al cumplimiento de los beneficios que ha prometido a sus

trabajadores.

Prestaciones de Servicio de Salud

Incentivos Económicos c. Condiciones de Trabajo

Alimentación

Seguridad Económica

Educación, cultura y recreación

Vivienda

Estímulos Especiales


incentivos empresariales más utilizados en Guatemala:

B. Incentivos empresariales:

3. Principales incentivos empresariales en Guatemala

3.1. Fomento exportación

Exenciones fiscales

Ley de Zonas Francas



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Zona Libre de Industria y comercio

Ley de Fomento y Desarrollo de la actividad Exportadora y de Maquilas

Incentivos para la Adquisición de insumos de producción

3.2. Otros sectores

Desarrollo de proyecto de energía renovable

Ley Forestal

Ley General de Cooperativas

Ley de Hidrocarburos

Ley de Minería

La ley de ISR

Ley de Inversión y Empleo en Guatemala

Ley de Inversión Extranjera

Ley de Libre Negociación de Divisas

3.3. Otros incentivos proyectados a futuro

Incentivos a la actividad en determinadas áreas geográficas (en tramite

Ley de Promoción de Inversión y Empleo:

Ley de Inclusión Laboral

Ley Marco del Sistema Nacional de Competitividad y Productividad

Ley de Factoraje

Leyes de Propiedad Industrial

Leyes de Estabilidad Jurídica de Contratos, de Factoraje, Leasing y de

Sociedades de Garantías Recíprocas

La Ley de Sociedades de Garantías Recíprocas

La Ley de Leasing

Ley del Registro de Garantías Mobiliarias


incentivos más utilizados en otros países:



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4. ¿Qué están haciendo los otros países para incentivar a las empresas?

Las áreas en las que la mayoría de los países han tomado o están tomando medidas que

fortalezcan el entorno en el que las empresas deben poner en marcha su crecimiento, son

fundamentalmente cinco áreas principales:

1. Infraestructuras:

Nuevas infraestructuras que reduzcan los tiempos y la inversión de las empresas,

propiciando el intercambio de productos, reduciendo costos de logística y transporte

y aumentado la producción y la eficiencia, al reducir los tiempos y los desperdicios

y mejorando la rentabilidad.

2. Reducción de las cargas administrativas y mejora de la legislación.

Como por ejemplo en Bélgica, Holanda, Dinamarca y los países Nórdicos: Están

poniendo en marcha programas para reducir las cargas administrativas de manera

integral con el fin de simplificar las cargas administrativas y por ende significa un

incentivo para las empresas ya que reducen costos, tiempo, y mejoran la

competitividad y la rentabilidad.

3. Modernización de la administración pública y política de competencia.

En la EU, con el objetivo de mejorar el entorno empresarial e incentivar la inversión

en los países miembros, se busca la eliminación de las barreras legales y

administrativas, mediante la reducción de autorizaciones, la abolición de

formalidades excesivas, como las traducciones y las copias certificadas, la

eliminación de requisitos desproporcionados y el establecimiento de la “ventanilla

única de contacto”. Iniciativas como esta permiten a los estados el crecimiento

empresarial y se convierte en un incentivo para las empresas, ya que reduce costos,

mejora la productividad y eficiencia.

Establecimiento del E-gobierno, para la modernización en la gestión de servicios

públicos, y así gastar menos tiempo en los procesos administrativos y encontrar así

nuevas oportunidades de negocio, siendo esto un incentivo para las empresas.

4. Iniciativas de apoyo para la creación de nuevas empresas:

Fomento a la iniciativa emprendedora, concretamente, muchos países están

inmersos en programas que fomentan la iniciativa emprendedora entre las mujeres



18

(Chipre, Dinamarca, Grecia, Finlandia, Francia, Alemania, Islandia, Irlanda, Italia,

Noruega, Polonia, Eslovaquia y Suecia),

Otros programas como en Letonia, los estudiantes pueden presentar planes de

negocios para participar en una competición.

En Alemania, Holanda Letonia y Luxemburgo han eliminado el capital mínimo

requerido para poner en marcha una empresa.

5. Competitividad para el buen funcionamiento del mercado.

Apoyo financiero directo por parte de los gobiernos para mejorar e incentivar la

presencia internacional de las empresas. En consecuencia, estas iniciativas están

enfocadas a la promoción de la exportación, las estrategias de acceso a los

mercados, la participación en ferias comerciales, etc.

Como siguiente punto de esta investigación, procederemos a mencionar algunos de los

principales incentivos utilizados en otros países, a manera de ejemplo y análisis para ayudar

al investigador a visualizar y comparar con los planes de incentivos realizados en

Guatemala y poder así compararlos con los incentivos más utilizados en otros países:

5. Otros ejemplos de programas de incentivos a nivel internacional:

1. Guía del crecimiento: (Dinamarca)

Grupo de gestores internacionales asignados a las empresas para ayudarles a

acelerar su crecimiento

2. Programa “Business Angels”: (Finlandia)

La desgravación del impuesto sobre beneficios cuando ciertas condiciones son

cumplidas por los inversores y las empresas objeto de inversión.

3. Programa “The Grow Firm Service”: (Alemania)

Se refiere al apoyo a las empresas con alto potencial de crecimiento, en el cual le

prestan toda clase de servicios e incentivos, cuando estas empresas son identificadas

los asesores analizan las necesidades que tienen para comenzar su crecimiento, y en

base a estos análisis, las necesidades específicas detectadas son priorizadas con los

servicios e incentivos apropiados de las instituciones que participan en el programa.



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4. Plan de “Eliminación de los obstáculos”: (Alemania)

Se refiere a la eliminación de los obstáculos que dificulten la actividad empresarial,

centradas especialmente en la generación de condiciones fiscales más favorables, la

reducción de burocracia, la promoción de las start-up, la promoción de las PYME

más innovadoras, las ayudas a la formación y a facilitar la financiación a través del

capital riesgo.

5. Modernización de la ley de contratación y simplificación de las regulaciones de

licitaciones y contratos: (Alemania)

Se refieren apertura de mercados y de aumento de la competitividad.

El Gobierno pretende reforzar la transparencia y la competencia en la contratación

pública. En particular, se pretende mejorar la capacidad de las PYME para acceder a

los contratos públicos, eliminando la corrupción y fortaleciendo los valores, ética y

transparencia.

6. Acciones que propicien un entorno fiscal más favorable: (Alemania)

Estas medidas apoyan la liquidez y el capital privado e impulsan la capacidad de

inversión e innovación.

7. Ley de alivio fiscal: (Alemania)

Medida para ampliar la cantidad que marca el aplazamiento del pago de las cargas

fiscales por facturación, hasta que la factura sea pagada por el cliente.

8. Ley de apoyo de las Start-up: (Alemania)

Facilitar e incentivar la creación de nuevas empresas que no requieren un capital

mínimo de apertura, sino que con 1 euro es suficiente.

9. Programa “Corvinus International Investment Ltd. (Hungría)

Este programa aporta capital para las empresas húngaras que deseen expandirse

internacionalmente y provee fondos para la co-inversión junto con las empresas

húngaras en el extranjero.

El programa se dirige a empresas con alto potencial de crecimiento innovadoras

con, al menos, una patente registrada.

10. Programa de “Information Technology Venture Capital Fund”(Hungría)

Se trata de un fondo de capital riesgo para la inversión en empresas del sector de las

TIC, especialmente dedicado a empresas jóvenes de base tecnológica.



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El fondo busca inversiones que creen empleo, mejoren las infraestructuras

tecnológicas, o creen oportunidades de exportación.

11. Plan de acción de “Apoyo a la iniciativa emprendedora”. (Holanda)

El cual está orientado en estimular la creación de nuevas empresas en el país.

Está centrado en reducir la regulación y legislación innecesaria y confusa, para

disminuir los costes administrativos de los empresarios.

12. Programa “Mastering Growth Program”: (Holanda)

El cual está enfocado a la gestión del crecimiento empresarial desde una perspectiva

gerencial.

Mejorar la motivación de los directivos hacia el crecimiento y mejorar las

habilidades de gestión de sus participantes.

Está enfocado principalmente hacia sectores seleccionados como: la salud, la

agricultura y la alimentación, manufacturas, logística, construcción e industrias

creativas.

13. “Programa Acelerador del Crecimiento” (Holanda)

Ofrecer incentivos para las empresas que tengan potencial de crecimiento rápido, ya

que es consciente de que éste supone una importante contribución a la innovación, a

las oportunidades de empleo y a la productividad.

Éste programa se basa en el asesoramiento desde la perspectiva de la “Plataforma de

la Innovación”, la cual tiene la misión de fortalecer la capacidad innovadora del

país, posicionando a Holanda entre los primeros 5 países con economías basadas en

el conocimiento.

14. Programa “The High Growth”.(Reino Unido)

Se refiere a un programa de apoyo a las empresas con alto potencial de crecimiento.

Este programa ayuda a desarrollar las estrategias de alto crecimiento de las

empresas consolidadas durante un periodo de 10 días mediante la formación

recibida por profesionales expertos en la materia.

Ofrecen: talleres de trabajo donde se plantean los retos clave, red de contactos para

el intercambio de experiencias, y son una oportunidad de conocer a empresas que se

encuentran en la misma situación y compartir sinergias.



21

Por último, este programa incluye un Observatorio del Alto Crecimiento, que diseña

recursos para que las empresas gestionen el crecimiento rápido.

15. Programa “The Gateway investment”. (Reino Unido)

Esta iniciativa ayuda a las empresas innovadoras a prepararse para el momento

de la inversión, es decir, para utilizar la financiación adecuadamente en el

momento en el que ésta es recibida. Consta de tres fases: auto-evaluación,

preparación y asesoramiento.

16. Programa “Trade White Paper”: (Reino Unido)

Se refiere al programa que establece la estrategia del Reino Unido en política

comercial y de inversión alineando todos los niveles para asegurar que las

empresas británicas puedan sacar la máxima ventaja en cuanto al crecimiento de

las oportunidades en la exportación, importación y de la inversión.

17. Programa “Business Growth Fund”(Reino Unido)

Fondo para proveer la financiación a empresas establecidas para asegurar sus

planes de crecimiento.

18. Programa “Enterprise Finance Guarantee”: (Reino Unido)

Fondo de impulso e incentivo para las pequeñas y medianas industrias.

19. Ley francesa para la modernización de la economía: (Francia)

Estimular e incentivar el crecimiento económico y la creación de empleo, e

incluye varias medidas aplicables a las PYME, con el principal objetivo de

dinamizar la economía, impulsar el crecimiento, de manera que las empresas

puedan innovar, competir y estar presentes así en los mercados internacionales.

Ley observa ciertas condiciones, las cuales pueden considerarse como

incentivos para las empresas innovadoras, que estipula que las administraciones

públicas pueden reservarse hasta un 15% de sus acuerdos de contratación

pública a las PYME innovadoras, u otorgarles un trato preferente con respecto a

otras ofertas equivalentes, lo que constituye un incentivo para las empresas

innovadoras.



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20. Programa “Guía práctica o Estatuto de las PYMR de crecimiento o Gacelas”. (Francia)

Facilitan el diseño de políticas que incentiven y apoyen el crecimiento con una serie

de ventajas para las empresas, entre las que se destaca desde el punto de vista fiscal,

la reducción del impuesto de sociedades.

También permite prorrogar una parte de las cotizaciones empresariales y facilita el

reembolso inmediato del crédito de impuestos por investigación, entre otros.

21. El programa “Pacte PYME Internacional” (Francia)

Se refiere las grandes empresas adherentes se asocian con sus proveedores, socios,

clientes y gobierno para ayudarles en los mercados internacionales.

Esta acción “agrupada” está indicada principalmente para abordar mercados

complejos, ya que permite reducir los riesgos y aumentar las oportunidades de

desarrollo de las PYME.

El concepto de la iniciativa es reagrupar las diferentes acciones de las que dispone

la gran empresa y ponerlas al servicio de la PYME innovadora para que pueda, con

costes bajos y sin excesivos riesgos, acceder a un mercado internacional

determinado.

La gran empresa pone de manera voluntaria a disposición de las PYME sus redes y

prácticas comerciales, así como su experiencia concreta sobre el país en cuestión. El

apoyo en términos de conocimientos, infraestructuras y redes comerciales aporta

una ayuda importante a las PYME, que se benefician de un trampolín eficaz para

conseguir el establecimiento de su empresa y productos en los mercados

internacionales, siendo ésta una manera más ágil de crecer para las PYME.

Esta iniciativa va mucho más allá del apoyo a la exportación, porque lo que se

consigue con esta colaboración es el aprendizaje de las PYME y el desarrollo de

nuevas estrategias de internacionalización que sean capaces de ser la base del

crecimiento para éstas.

22. Programa “Commercializing Emerging Technologies (COMET)”: (Australia)

Se refiere al programa de apoyo e incentivo a las empresas que se dediquen a la

comercialización de nuevas tecnologías, subvencionando empresas que desarrollan

servicios para empresas de base tecnológica.



23

23. Programa: “Innovation Investment Fund”; (Australia)

El Fondo tiene varios objetivos entre los que destaca el de incentivar y apoyar el

crecimiento y desarrollo de las empresas de base tecnológica, a través de la

aportación de capital riesgo.

24. Programa Startup America: (USA)

Este esfuerzo público-privado, supone una alianza entre los empresarios más

innovadores del país, las empresas, los emprendedores, las universidades, las

fundaciones y otros líderes, trabajando de manera coordinada con una amplia gama

de agencias federales para aumentar el éxito de los emprendedores y empresarios

americanos.

Incentivar e incrementar el número y el tamaño de empresas nuevas de rápido

crecimiento para que creen crecimiento económico, innovación, y empleo de

calidad.

Posicionar a la iniciativa emprendedora como un valor americano básico y una

fuente de ventaja competitiva.

Fomentar una diversidad mayor de las comunidades y personas contribuyendo a

crear grandes empresas americanas.

25. Programa “Política Económica Integral para el Desarrollo de las PYME”: (México)

Se refiere a la estrategia del Gobierno Mexicano hacia un modelo de crecimiento

basado en la innovación, mediante la implementación de programas de incentivos

estratégicos dirigidos a 5 grandes objetivos:

1. La creación y el reforzamiento de las empresas

2. El desarrollo tecnológico e innovador

3. El acceso a la innovación

4. Las estructuras productivas sectoriales y regionales

5. Y el acceso a los mercados extranjeros

26. “Programa de eficiencia colectiva de las infraestructuras institucionales” (México)

Como las de las incubadoras de ideas, los aceleradores de negocios y los centros de

desarrollo de empresas.



24

27. Programa Nacional de empresas Gacela: (México)

Este programa que se encuadra dentro de la estrategia para el desarrollo de

empresas de alto crecimiento, tiene como objetivo incentivar, apoyar y asesorar a

las PYME a través de 5 herramientas de apoyo que cubren los campos siguientes:

a. Consultoría

b. Comercialización

c. Financiación

d. Innovación

e. Gestión.

28. Programa “Growth Services Range”: (México)

Este programa ofrece servicios y subvenciones cofinanciadas para acelerar el

desarrollo de las empresas de alto crecimiento.

En consecuencia, después de revisar los planes y proyectos de incentivos a nivel

internacional, mencionaremos los programas y planes de incentivos en Guatemala más

importantes, dentro de ellos tenemos los siguientes:

6. Programas de incentivos en Guatemala:

1. La Ley de Inversión y Empleo que entraría al Congreso a exonerar de ISR a

empresas exportadoras. (Pendiente de aprobación por el Congreso de la República)

2. La iniciativa CEDES que permite reducir salarios si lo haces en 4 pueblos del

interior (Masagua y tres de oriente).

3. Decreto Ley 29-89: Ley de Fomento y Desarrollo de la actividad Exportadora y de

Maquilas.

La presente Ley tiene por objeto promover, incentivar y desarrollar en el territorio

aduanero nacional, la producción de mercancías con destino a países fuera del área

centroamericana, así como regular el funcionamiento de la actividad exportadora o

de maquila de las empresas dentro del marco de los regímenes de perfeccionamiento

Activo o de Exportación de Componente Agregado Nacional Total.

4. Reglamento 533-89: Ley de Fomento y Desarrollo de la actividad Exportadora y de

Maquila.



25

Este Reglamento tiene por objeto la ejecución y correcta aplicación de la “Ley de

Fomento y Desarrollo de la Actividad Exportadora y de Maquila”.

5. Acuerdo Gubernativo 4-2005: Modificaciones al Reglamento 533-89 de la Ley de

Fomento y Desarrollo de la actividad Exportadora y de Maquila.

Este Acuerdo Gubernativo introduce modificaciones al Reglamento 533-89 que

regula el Decreto 29-89 Ley de Fomento y Desarrollo de la actividad Exportadora y

de Maquila.

6. Acuerdo de Directorio Número 008-2011 SAT:

Procedimiento para la autorización, emisión y utilización de las constancias de

adquisición de insumos de producción.

Este Acuerdo Directorio de SAT define el procedimiento para documentar la

compra y venta de insumos destinados a la producción en las empresas de maquila.

7. Leyes y reglamentaciones – Zonas Francas-: Decreto Ley 65-89: Ley de Zonas

Francas:

La presente Ley tiene por objeto incentivar y regular el establecimiento en el país de

zonas Francas, que promuevan el desarrollo nacional a través de las actividades que

en ellas se realicen particularmente en acciones.

“LA IMPORTANCIA Y EL NIVEL DE CONOCIMIENTO QUE SE LE DA A LOS “INCENTIVOS” POR LAS EMPRESAS ACTUALMENTE EN

GUATEMALA.”

26

7. Cuadro resumen de las medidas más destacadas en otros Países y Guatemala:

Área de actuación País Incentivos

Entorno empresarial

Guatemala Ley de adquisición de bienes de producción

Ley de zonas francas

Ley de Inversión y Empleo

La iniciativa CEDES

México Política económica integral para el desarrollo de las PYME

Programa Nacional de Empresas Gacela

Dinamarca Guía del crecimiento

Finlandia Incentivo fiscal para empresas con gasto en I+D

Programa de aceleración de las start-up VIGO

The Growth Firm Service

Alemania Ley de contratación y simplificación de las regulaciones de licitaciones y contratos

Ley de alivio fiscal

Holanda Programa Acelerador del Crecimiento

Francia Ley de la pequeña empresa (pacte PME France)

Guía Práctica del Estatuto Francés para el crecimiento de la PYME

Reforma de la ley de finanzas

Internacionalización

Guatemala Ley de incentivos de actividad exportadora y maquilas

EE.UU Startup América

Dinamarca GazelleGrowth

Programa BornGlobal

Hungría Programa Corvinus International Investment Ltd

Francia Pacte PME International

Financiación

Alemania Programa KfW-StartGeld

Hungría Programa Corvinus International Investment Ltd

Information Technology Venture Capital Fund

Reino Unido The Gateway2investment

Fondo de Crecimiento Empresarial

Enterprise Finance Guarantee (EFG)

Enterprise Capital Funds

Fondo de Co-Inversión de Business Angel

Australia Programa Commercializing Emerging Technologies (COMET)

Innovation Investment Fund

Capacitación y formación capital humano

Nueva Zelanda Programa Growth Services Range (GSR)

Holanda Mastering Growth Program

Reino Unido The High Growth Programme

Agrupación y cooperación

Reino Unido High-Growth Program

Hungría Information Technology Vent. Cap. Fund

Innovación y tecnología Australia Innovation Investment Fund

Programa Commercializing Emerging Technologies (COMET)



27

A continuación en la tercera parte de esta investigación procederemos a realizar el

cuestionario de la investigación siguiente:

TERCERA PARTE:

8. CUESTIONARIO DE LA INVESTIGACIÓN

1. ¿Qué tipo de incentivos fiscales utiliza en su empresa?

2. ¿Qué tipo de incentivos financieros utiliza en su empresa?

3. ¿Qué tipo de incentivos laborales utiliza en su empresa?

4. ¿Qué tipo de incentivos medio ambientales utiliza en su empresa?

5. En su opinión: Las empresas en Guatemala: ¿Qué tipo de incentivos son los que

más utiliza en su empresa? Seleccione en su opinión de 1 la más utilizada hasta 4 la

menos utilizada.

6. En resumen, ¿Cree Ud. que el correcto uso de los incentivos son importantes para

mejorar la productividad y generar altas rentabilidades y valor en su empresa?

7. Por lo tanto, en su opinión: ¿Qué tanto logró mejorar la empresa el nivel de

productividad y competitividad como consecuencia de la aplicación de los

incentivos utilizados por la empresa?

8. Por lo tanto, en su opinión, al utilizar los incentivos su empresa ¿Qué tanto logró

diferenciarse, y posicionarse como líder de mercado y lograr así una VCS y

desarrollar Valor para sus accionistas?

9. En su opinión, además de los incentivos fiscales, laborales, medioambientales y

financieros, ¿Qué otros tipo de incentivos deberían de existir?

10. En su opinión: ¿Existe correlación entre empresa innovadora, incentivos y el éxito

de las empresas? ¿Qué tanta?

11. En consecuencia: ¿Se puede relacionar la correcta utilización de los incentivos con

ser considerados como las empresas más importantes del país?

12. ¿Conoce Ud. las entidades que promueven el uso de incentivos en Guatemala? En

consecuencia, ¿Podría mencionar algunas que tenga presente?

13. En su opinión, ¿Por qué hay empresas que usen incentivos y otras que no?

14. En general ¿Qué tipo de beneficios puede lograr una empresa con la incorporación

del correcto uso de los incentivos a su disposición?



28

15. En resumen, ¿Cree Ud. Que el correcto uso de los incentivos son importantes para

mejorar la productividad y generar altas rentabilidades y valor en su empresa?

16. En resumen: ¿Qué recomendaciones daría Ud. a las empresas para mejorar su

modelo de utilización de incentivos?

Estimado lector:

Le agradeceremos mucho si puede colaborar con esta investigación, haciendo click en el

enlace web siguiente, y proceder así a responder el cuestionario sobre “La importancia y el

nivel de conocimiento y aplicación que se le dan a los Incentivos por las empresas en

Guatemala”

Enlace web:

https://es.surveymonkey.com/s/LDZXQ8L

Nota:

Estimado lector: Gracias por su colaboración por responder al cuestionario de ésta

investigación.

A continuación, lo invitamos a continuar con el cuestionario, los resultados y las

conclusiones de ésta investigación.

https://es.surveymonkey.com/s/LDZXQ8L



29

8.1. PREGUNTA 1:

En resumen:

Se observa que el 84.62% de los encuestados consideran que dentro de los

incentivos más importantes se encuentra en primer lugar la exención del IVA,

seguidos del ISR, ISO, IUSI y papel sellado y derechos arancelarios

respectivamente.

Por lo tanto, podemos concluir que los encuestados consideran que los incentivos

son muy importantes y benefician al crecimiento y desarrollo de las empresas, y que

dentro delas diferentes tipos de incentivos que actualmente existen en Guatemala, la

exención del IVA es considerada como la principal estrategia de competitividad, ya

que con ello se atraen mayores flujos de inversión extranjera directa. embargo,

existe poca evidencia que demuestre que estas políticas estén produciendo los

resultados esperados.



30

8.2. PREGUNTA 2:

¿QUÉ TIPO DE INCENTIVOS FINANCIEROS UTILIZA EN SU EMPRESA?

En resumen:

Se observa que el 94% de los encuestados consideran que no utilizan los incentivos

financieros empresariales y que por el momento, no están siendo aprovechados por

parte de sus empresas, ya que en la mayoría de los casos estos están ligados a las

empresas exportadoras o a empresas que se ubiquen en zonas francas.

Por lo tanto, existe una falta de incentivos en el sector productivo para las empresas

que se dedican a la producción de bienes y servicios para el consumo local.

6%

94%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

FONDO DESARROLLO PYMES N/A

PO

RC

ENTA

JES

%

iNCENTIVOS FINANCIEROS

¿QUÉ TIPO INCENTIVO FINANCIEROS UTILIZA SU EMPRESA?

EN PORCENTAJE TIPOINCENTIVO LABORALES



31

8.3. PREGUNTA 3:

¿QUÉ TIPO DE INCENTIVOS LABORALES UTILIZA EN SU EMPRESA?

En resumen:

Se observa que el 75% de los encuestados consideran que los incentivos de ventas

son los más utilizados por parte de sus empresas, sueldos el 60%, seguidos por

comisiones 35%, unidades por producción 25%, capacitación, recreativos y

asistenciales el 20% y 15% respectivamente, apoyo social 10%, 5% equipo y 0%

Bonos.

Por lo tanto, las prestaciones son medios de defensa social, que se instituyen a

través de un contrato, convenio o relación de trabajo y tienen por objeto dar o no

ciertos beneficios al empleado de parte del empleador y que en caso de

incumplimiento o alguna ilegalidad en el mismo, puede ser sancionada por medio

del órgano jurisdiccional.

60%

25%

0

35%

5% 10%

15% 15% 20%

75%

0%10%20%30%40%50%60%70%80%

En p

orc

en

taje

%

Tipo de incentivos laborales

¿QUÉ TIPO DE INCENTIVOS LABORALES UTULIZA EN SUS EMPRESA?

En porcentaje incentivos laborales utiliza en su empresa



32

8.4. PREGUNTA 4:

¿QUÉ TIPO DE INCENTIVOS MEDIO AMBIENTALES UTILIZA EN SU EMPRESA?

En resumen:

Se observa que el 94% de los encuestados consideran que no utilizan los incentivos

medio ambientales existentes en la actualidad y que por lo tanto, no están siendo

aprovechados por parte de sus empresas, ya que en la mayoría de los casos estos

están ligados a las empresas exportadoras forestales.

El 8% consideran al PINFOR, en términos de subsidio ambiental, es la más

importante, supone la conservación del bosque mediante la creación de valor

(negocio) y con ello poderosos efectos multiplicadores en la economía nacional y el

medio ambiente.

Sin embargo, el problema consiste pues la implementación de políticas públicas

basadas en subsidios no necesariamente está estimulando la creación de empresas y

aquellas que están emergiendo por su causa no contribuyen significativamente a

solucionar los problemas fundamentales del sector, más bien, estas podrían estar

complicando el entorno económico, político, ambiental y social del país

92%

8%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

N/A Reforestación

En p

orc

en

taje

%

Tipo de incentipos medio ambientales

¿QUÉ TIPO DE INCENTIVOS MEDIO AMBIENTALES UTILIZA EN SU EMPRESA?

En porcentaje tipo incentivosmedio ambientales utiliza en suempresa



33

8.5. PREGUNTA 5:

En resumen:

Se observa que el 83% de los encuestados consideran que los incentivos fiscales son

los más utilizados por parte de sus empresas, seguidos de los incentivos financieros

con el 75% y los laborales con el 75%, para terminar con los incentivos medio

ambientales con el 87.5%.

Es importante considerar a los incentivos como herramientas a la disposición de la

gerencia y las empresas para que mediante el uso correcto de ellas mejores su

competitividad y productividad en el mercado, logrando así competir a nivel

mundial en un mercado globalizado y de altamente competitivo y que la

planificación y el uso correcto de estas herramientas puede mejorar du

posicionamiento y la generación de valor.



34

8.6. PREGUNTA 6:

En resumen:

Se observa que el 53.85% de los encuestados consideran que los incentivos fiscales,

laborales, medio ambientales y empresariales son importantes para mejorar la

productividad y generar altas rentabilidades y valor a las empresas, seguidos del

34.62% que lo consideran muy importantes y con un 11.54% los consideran

regularmente importantes.

Por lo tanto, los incentivos van encaminados a conseguir los objetivos de: más

calidad, más cantidad, menos coste y mayor satisfacción; de este modo, se pueden

ofrecer incentivos al incremento de la producción, siempre que no descienda la

calidad, a la asiduidad y puntualidad (premiándola), al ahorro en materias primas.

En consecuencia, las empresas mejoren su rentabilidad y productividad.



35

8.7. PREGUNTA 7:

En resumen:

Se observa que el 50% de los encuestados consideran que los incentivos fiscales,

laborales, medio ambientales y empresariales lograron mejorar bastante el nivel de

competitividad y productividad a las empresas que los han sabido aprovechar

adecuadamente, regular el 25%, 6.25% muchísimo y 6.25% no respondió.

Por lo tanto, según la empresa, sus directivos y el sector donde ésta se desarrolle,

dependerá el buen manejo de los incentivos. Sin embargo, se puede observar que las

empresas consideradas líderes del sector en donde se desarrollan, en su gran

mayoría hacen uso eficientemente de éstas herramientas. Dentro de ellas podemos

mencionar a las siguientes: Spectrun, CBC, Cervecería Centroamericana, Cementos

Progreso, 3M, Entre otras.



36

8.8. PREGUNTA 8:

En resumen:

Se observa que el 37.5% de los encuestados consideran que las empresas que siguen

programas de incentivos fiscales, laborales, medio ambientales y empresariales

lograron bastante diferenciarse y posicionarse como líderes de mercado y lograron

una ventaja competitiva sostenible y desarrollar valor para sus accionistas, mientras

que el 12.5% consideran que lograrán muchísimo, el 25% regular y el 25% nada o

no respondieron.

Por lo tanto, podemos concluir que el 75% de los encuestados consideran que llevar

adecuadamente una política de incentivos redunda en lograr diferenciarse y

posicionarse como líderes de mercado, logrando así una VCS y valor para sus

accionistas



37

8.9. PREGUNTA 9:

En resumen:

Se observa que el 34.62% de los encuestados consideran que deben de existir

programas de incentivos de productividad y reducción de costes, el 30.77%

incentivos para aumentar la rentabilidad y el valor, el 23.08% para aumentar la

competitividad, el 19.23% una combinación de todos e incentivos para mejorar la

infraestructura y para la creación de empresas de base tecnológica y para finalizar

con el 7.69% incentivos para mejorar los servicios.



38

8.10. PREGUNTA 10:

En resumen:

Se observa que el 46.15% de los encuestados consideran que existe bastante

correlación entre una empresa innovadora, los incentivos y el éxito de las empresas,

mientras que el 30./7% de los encuestados creen que es muchísima la correlación y

un 23.08% regular.

Por lo tanto, podemos concluir que el 76.92% de los encuestados consideran que

existe una correlación muy alta entre las empresas innovadoras, los incentivos a la

innovación y el crecimiento y éxito de las empresas. En consecuencia, lo podemos

comprobar en cómo las potencias del primer mundo como la Unión europea,

Estados Unidos, y Asia incentivan a las empresas de base tecnológica y empresas de

alto potencial de crecimiento, mediante programas que los ayuden y llevarlo de la

mano con la creación de nuevas infraestructuras, reducción de cargas

administrativas y mejora de la legislación, políticas de competencia y desarrollo de

nuevas empresas, financiamiento de riesgo y ayuda a ingreso a nuevos mercado.



39

8.11. PREGUNTA 11:

Comentarios:

1. Las empresas que mejor incentivas a sus empleados rinden mejor en servicio,

ejemplo en los cambios en algunos supermercados en su atención al público.

2. Depende del mercado

3. En mi opinión los incentivos deben de promoverse estratégicamente dentro de las

empresas para motivar al colaborador, no solo para hacer bien su trabajo si no a

cada día hacerlo mejor. En ventas se da mucho el incentivo por metas, pero esto

mismo se debe aplicar a puestos administrativos. Al decir estratégicamente, es decir

que los incentivos sean alcanzables y que sean incentivos que verdaderamente

llamen la atención al colaborador.

4. Las empresas más exitosas tienen una forma de promover la productividad

utilizando medios de promoción en los empleados, motivación y evaluación según

desempeño.



40

5. En virtud de que la fuerza de trabajo física e intelectual debe estar motivada para

rendir mejor

6. Por el nivel cultural

7. La capacidad intelectual de los colaboradores, a largo plazo vuelve más productiva

a las organizaciones.

8. Lo más importante que las empresas tienen es su gente, ellos son los motores que

mueven el negocio, la empresas que tienen alta rotación carecen de calidad por el

continuo re entrenamiento, si capacitamos a las personas y nos preocupamos de

darles un trato justo y hacerlos sentir parte de la empresa para que la vean no solo

como su trabajo sino como su empresa, ellos darán la milla extra sin necesidad de

pedirlo o exigirlo. Debemos observar que es mejor reforzar con incentivos a

nuestros empleados para generar lealtad y compromiso, ningún trabajador rinde

tanto como cuando está motivado, comprometido y sabe que trabaja para gente que

considera sus amigos o hasta su familia.

9. Si las empresas se estresan mucho financieramente pueden colapsar y quedar fuera

del mercado. Se necesita la productividad pero para competir también un estímulo

al crédito blando y de fácil acceso es vital.

10. No inciden en la estrategia ni en el desempeño

11. Motivación de la fuerza laboral a través de incentivos promueve una conducta

orientada a resultados.

12. No todas las empresas hacen el uso intensivo de estas ventajas

13. Los incentivos solo funcionan como un empuje para un correcto funcionamiento de

una empresa, pero son las mejores prácticas empresariales las que llevan al éxito de

una empresa, así como el capital humano.

En resumen:

Se puede observar que en la mayoría de los comentarios realizados por los

encuestados tienen pleno conocimiento de los beneficios que el correcto uso y

aplicación de los incentivos generan a la empresa.



41

8.12. PREGUNTA 12:

¿CONOCE UD. LAS ENTIDADES QUE PROMUEVEN EL USO DE INCENTIVOS EN

GUATEMALA? EN CONSECUENCIA, ¿PODRÍA MENCIONAR ALGUNAS QUE

TENGA PRESENTE?

En resumen:

Se observa que el 61% de los encuestados consideran que el MINECO es la entidad

encargada de promover los incentivos en Guatemala, el 34% el Gobierno de la

República, el 23% la SAT, y el 7% el INGUAT.

Por lo tanto, podemos concluir que existe una falta de conocimiento por parte de las

empresas y por parte del gobierno una falta de comunicación y de la no existencia

de canales de comunicación efectivos y directos entre las entidades estatales y las

empresas. En consecuencia, esto lleva a una equivocada planificación y ejecución

por parte de las autoridades de gobierno encargadas de apoyar e incentivar a las

empresas en los sectores clave o de alto potencial de desarrollo para ser

competitivas y productivas en aquellas áreas o sectores en dónde se requiere

incentivar el crecimiento o el desarrollo, y potenciar así a las empresas que si

requieren ser incentivadas par el ingreso en mercados altamente competitivos y que

generen altas rentabilidades y valor.

34%

23%

61%

7%

15%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

Gobierno SAT Mineco INGUAT N/A

En p

orc

en

taje

%

ENTIDADES PROMOTORAS DE INCENTIVOS

¿CONCE UD. LAS ENTIDADES QUE PROMUEVEN LOS INCENTIVOS EN

GUATEMALA?

En porcentaje Entidadespromueven incentivos



42

8.13. PREGUNTA 13:

EN SU OPINIÓN,

¿POR QUÉ HAY EMPRESAS QUE USEN INCENTIVOS Y OTRAS QUE NO?

1. Depende de la actividad a la cual se dediquen

2. Por disposición legal tenemos acceso a estos beneficios mientras que para otras

actividades la ley no les permite acceso a incentivos

3. Porque a unas entidades, el estado les permite el acceso a los incentivos o beneficios

y a otras no.

4. Por falta de conocimiento de cómo tener acceso a los mismos

5. Porque unas conocen como tener acceso a los incentivos y otras no.

6. La actividad y el tamaño de la empresa no le permite aplicar a incentivos o

beneficios.

7. Porque los incentivos van dirigidos a ciertas actividades económicas, así como el

tamaño y clase de cada una, por eso unas pueden aplicar a utilizar el incentivo y

otras no pueden aplicar a su utilización

8. Porque por su actividad aplican a estas.

9. Porque hay empresas que conocen de la existencia de incentivos y otras no, además

no todas las empresas son iguales, por lo tanto los requisitos para utilizar un

incentivo unas aplicarían y otras no.

10. En su campo de acción es posible que no existan.

11. Depende del sector y del tamaño de la empresa y clase de la empresa, ya que no es

lo mismo una constructora pequeña a una constructora pequeña en el MINECO.

12. Falta de capacidad y formación financiera y analítica.

13. Falta de conocimientos fiscales, financieros, empresariales y medio ambientales y

aunados a una posible falta de visión empresarial y de una limitación de recursos.

14. Carencia de conocimientos de cómo es la correcta aplicación de los mismos o que

en su sector no existan o no se puedan utilizar correctamente.

15. MINECO, MEM, MINFIN, Invest in, INGUAT, Gobierno de Guatemala, Congreso

de la República de Guatemala, SAT, Pronacom.



43

16. Falta de conocimientos fiscales, financieros, empresariales y medio ambientales y

deficiente formación financiera y analítica.

17. En su campo de acción es posible que no existan y desconocimiento de los

beneficios que estos pueden tener a la rentabilidad de la misma

18. En su campo de acción es posible que no existan.

19. Puede ser porque no los conocen ni están al tanto de ellos o su sector de la industria

no tiene incentivos que se puedan aprovechar

20. Considero que es debido a la Administración que maneje la empresa o se pueda

deber que hay empresas que nunca han utilizado incentivos y tienen los resultados

esperados y por tal motivo ni siquiera consideran la implementación. Por otro lado

considero, que empresas con mayor visión hacia los recursos más valiosos que es el

Humano, promueven este tipo de práctica.

21. Diferencias en las políticas empresariales y falta de evaluación en cuanto al impacto

de los mismos en el desarrollo de la organización.

22. Las que usan incentivos están enfocadas en generar ambientes agradables de trabajo

y compromiso con la empresa, las que no solo están enfocadas en la empresa donde

la gente solo es parte del proceso, pero no son parte de la empresa.

23. Por un lado el desconocimiento y por otro normas claras para aplicar a incentivos de

tercera generación.

24. Por el modelo de negocio que esté usando, puede ser innovador o tradicional.

25. Dependen de sus resultados y sus mejores prácticas

En resumen:


encuestados tienen pleno conocimiento y opiniones diversas sobre las causas del

porqué las empresas usan o no los incentivos a su disposición. En general se puede

observar que la mayoría argumenta que las principales causas son el

desconocimiento por parte de la administración, la falta de comunicación entre

gobierno y empresas y la falta de incentivos específicos en los sectores donde ellas

se desenvuelven.



44

8.14. PREGUNTA 14:

En resumen:

Se observa que el 42.31% de los encuestados consideran que los principales

beneficios son de competitividad y productividad, seguidos de apalancamiento con

el 30.77%, liquidez 23.08% una combinación de todos 15.38% y aprendizaje y

tecnología con el 7.69% respectivamente.



45

8.15. PREGUNTA 15:

Comentarios:

1. Son importantes pues es un ingreso indirecto que se tiene y sin estos los fines para

el cual fue creada la entidad sería más difícil de cumplir

2. Sin ellas sería más difícil lograr los fines por los cuales existe la entidad, los

incentivos o beneficios son una parte importante para la existencia de la misma

3. Porque permite alcanzar los fines para lo cual fue creada la entidad, permitiendo

mejorar la calidad de vida de las persona a la cual van dirigidos los esfuerzos de la

entidad.

4. Tengo una fuente de financiamiento con una tasa de interés menor a la que me

pueda dar un banco privado.

5. Permite tener una fuente de financiamiento de fácil acceso

6. Se recuperar la inversión en el menor tiempo posible por lo tanto el uso correcto de

los incentivos ayuda a que haya un mayor flujo de efectivo y una mayor

rentabilidad, ayudando a ampliar el rango de negocios.



46

7. Ayuda a tener más disposición de efectivo y con esto poder reinvertir en nuevos

negocios o aumentar el volumen del que ya se tiene.

8. Los incentivos tienen la peculiaridad de coadyuvar a obtener liquidez, recuperación

de los costos de inversión y ayudan al crecimiento de las mismas.

9. Porque si supiera que hay incentivos y pudiera tener aplicar a ellos lo haría y con

esto aumentaría mi capital para poder reinvertir y poder crecer

10. Como no se conoce que incentivo existe para cada empresa no se utiliza por tanto

no son aprovechados, aunados a que el estado no da a conocer la existencia de

dichos incentivos.

11. Incentivan la productividad, reducen costos y aumentan la rentabilidad de la

empresa

12. Se requiere recuperar la inversión en el menor tiempo posible por lo tanto el uso

correcto de los incentivos ayuda a que haya un mayor flujo de efectivo y una mayor

rentabilidad

13. Los incentivos se utilizan con frecuencia como instrumento para atraer la inversión

extranjera directa y conseguir todos los beneficios posibles de esta. Generalmente

están enfocado a motivar la inversión en determinados sectores que necesitan ser

desarrollados, porque tienen un atraso con relación a los demás sectores

productivos.

14. El objetivo de los incentivos, es motivar a las empresas para que inviertan en

aquellas actividades que sin una motivación o incentivo no serían inversiones

consideradas justificables, ya sea por su ubicación, por la falta de infraestructura,

por sus altos costos o por cualquier otro factor que limite la rentabilidad de la

empresa.

15. Se refiere a un Estímulo que se ofrece a una persona, grupo o sector de la economía

con el fin de elevar la producción y mejorar los rendimientos

16. Mejoran los resultados, reducen los costes, y hacen a la empresa competitiva.


empresa


empresa



47

19. Reducen los costos y mejoran la productividad y la rentabilidad

20. Ayuda a la capitalización y recuperación de una cantidad de costos de inversión

21. Mientras más motivados y más sentido de pertenencia genere la empresa en sus

colaboradores, van a obtener una mejor calidad de trabajo. Los incentivos son una

parte importante para lograrlo.

22. Sin estímulos las personas ni empresas crecen ni se plantean metas.

23. Porque los incentivos en el país no se cumplen solo inicialmente pero no son

constantes.

24. Deben ser considerados para mejorar sus estrategias empresariales al momento de

ser competitivas

25. La productividad de una empresa estar ligada al compromiso de sus empleados si

sus empleados están contentos por los incentivos (apoyo al personal de cualquier

forma), esto genera compromiso y lealtad por una empresa que se preocupa por

ellos. Trabajaran más y mejor incrementando la productividad de la empresa y por

ende la rentabilidad y valor de la empresa.

26. El buen uso de todos los incentivos puede ayudar a mejorar la productividad y ser

empresas más competitivas en los mercados.

27. Incide muy poco en la rentabilidad.

28. Deben ser promotores y motivadores de inversión extranjera y nacional.

En resumen:


encuestados tienen pleno conocimiento y opiniones diversas sobre el correcto uso

de los incentivos y la incidencia de éstos en la mejora de la productividad y la

generación de altas rentabilidades y valor en la empresa.

En general se puede observar que la mayoría argumenta que efectivamente laos

incentivos bien planificados inciden positivamente en la rentabilidad de sus

empresas, incentivan la productividad y eficiencia entre los trabajadores y en

general motivan la inversión extranjera. Sin embargo, en algunos comentarios

contradicen lo anteriormente expuesto. La razón puede ser el desconocimiento de la

existencia de los mismos o el campo en que se desarrollan las empresas.



48

8.16. PREGUNTA 16:

En resumen:

Se observa que el 42.31% de los encuestados consideran que las empresas deben de

adquirir mayor información sobre el uso y aplicación de los incentivos, el 23.08%

cree que deben de reorganizar la empresa a una mayor aprovechamiento de estos y

de usarlos para incrementar la productividad y competitividad de la misma, el

15.38% cree que se deben de aplicar varias acciones integradas orientadas a la

mejor utilización de los incentivos, el 11.54% cree en la capacitación del personal y

el 3.85% dice que se debe de invertir en investigación y desarrollo.



49

Recomendaciones:

1. El acceso a los beneficios fiscales ayudan a lograr los objetivos de la entidad y

poder llevar los servicios que se prestan en la misma a aquellas personas que no

pueden pagar dichos servicios en una entidad publica

2. Se debe tener acceso a la información sobre que incentivos existen y así aplicarlo a

la empresa, esto ayudaría a mejorar la actividad de la misma.

3. Deben acercarse a las instituciones para saber cómo optar a los beneficios que se

otorguen y así saber cómo aplicar a los mismos

4. Si se tienen se debe aprovechar al máximo y hacer todo lo posible organizar la

empresa orientada a aprovechar los beneficios otorgados

5. Se debe incentivar el crecimiento de las empresas, a través de créditos blandos y

mejorar los servicios públicos de infraestructura, para poder aumentar la

competitividad y abaratar costos.

6. Las empresas deben conocer cuales incentivos o beneficios existen y aplicarlo a su

actividad económica, además deben organizarse de manera eficiente para la

aplicación y fiscalización de cada incentivo o beneficio que se le pudiera otorgar o

aplicar

7. Se debe tener mayor información de los incentivos que existen y preguntar en las

instituciones que otorgan estos incentivos el cómo aplicar para el otorgamiento de

los mismos.

8. Para competir en un mercado tan competitivo deben de saber hacer uso de las

herramientas que están a su alcance. Este es el caso de los incentivos, son

herramientas diseñadas para ayudar a la productividad, competitividad y la

rentabilidad de la empresa.

9. La razón principal es porque en ocasiones en las empresas no están organizadas de

forma en la que los incentivos se conozcan, se apliquen y se fiscalicen.

10. Los incentivos pueden ser un instrumento para que los países lleven a cabo sus

estrategias de desarrollo. Si estos se utilizan adecuadamente, pueden compensar

algunas deficiencias del entorno empresarial que no se pueden corregir fácilmente,

por falta de recursos, inversión en infraestructura, mano de obra calificada,



50

desarrollo de tecnología, apalancamiento, normas, licencias y tiempos de ejecución

y obtención de las mismas, corrupción.

11. Las empresas deben de buscar obtener la máxima rentabilidad, productividad y

eficiencia posible, y esta se pueden obtener aplicando correctamente las

herramientas legales que existen, dentro de ellas están los incentivos, los cuales

ayudan a la empresa con el objetivo antes mencionado.

12. El objetivo que las empresas que se pretenden obtener con la aplicación de

incentivos, es mejorar el nivel de desempeño de los empleados, mediante la

reducción de costos y aumento de las rentabilidades. Y esto se logra siendo más

productivos y con una logística avanzada, usando la tecnología al alcance y

utilizando las herramientas disponibles para lograrlo, una de estas son los

incentivos, laborales, fiscales, financieros y medio ambientales.

13. Las empresas para competir en un mercado tan competitivo y globalizado deben de

saber hacer uso de las herramientas que están a su disposición. Este es el caso de los

incentivos, son herramientas diseñadas para mejorar la productividad,

competitividad y la rentabilidad de las empresas.

En resumen:


encuestados tienen pleno conocimiento y opiniones diversas sobre cómo mejorar el

modelo de negocios de su empresa y aprovechar así de una forma adecuada los

incentivos disponibles en el campo de acción de su empresa.

En general, se puede observar que la mayoría argumenta que se debe de reorganizar

la empresa para estar orientada en un completo aprovechamiento de las

herramientas existentes tanto internas como externas orientadas en la

competitividad, productividad y rentabilidad de la empresa.

Por lo tanto, las empresas pueden compensar algunas deficiencias del entorno

empresarial, que no se pueden corregir fácilmente, por falta de recursos, inversión

en infraestructura, mano de obra calificada, desarrollo de tecnología,

apalancamiento, normas, licencias y tiempos de ejecución y obtención de las

mismas, corrupción.



51

A continuación en la cuarta parte de esta investigación procederemos a realizar las

conclusiones de la investigación:

CUARTA PARTE:

9. CONCLUSIONES:

Se pudo comprobar la hipótesis de la investigación, mediante la aplicación del

cuestionario a un grupo compuesto por 30 empresas de servicios, comercio e industria de

Guatemala, en donde efectivamente se comprobó lo siguiente:

Existe una alta correlación entre el desarrollo de las empresas y el de los países

a donde éstas pertenecen y la aplicación por parte de los gobiernos, de

programas de incentivos en las áreas de: entorno empresarial y fiscal, laboral,

medioambiental, empresarial y de internacionalización, creación de nuevas

empresas y financiación, capacitación y formación de capital humano,

agrupación, cooperación y de innovación y tecnología

En consecuencia, los incentivos son efectivamente utilizados para cumplir con los

siguientes objetivos estratégicos de las empresas, empresarios, países y sociedad en general,

dentro de éstos objetivos estratégicos se pueden mencionar los siguientes:

Como primer objetivo estratégico:

Motivar a los trabajadores de una empresa para que su desempeño sea mayor en

aquellas actividades realizadas, que quizá los sistemas de compensación

tradicionales no sean suficiente para realizar dicha actividades con eficiencia y

calidad. Por lo tanto, el principal objetivo de las empresas es la búsqueda de una

mayor rentabilidad, productividad y eficiencia y en general a la necesidad de

competir en un mundo altamente competitivo.

Segundo objetivo estratégico:

Los incentivos se utilizan con frecuencia como instrumento normativo para atraer la

inversión extranjera directa (IED) y conseguir más beneficios de ella. Por lo tanto,

pueden ser un instrumento para que los países lleven a cabo sus estrategias de

desarrollo y si son adecuadamente planificados, diseñados, programados y puestos

en operación adecuadamente, pueden compensar algunas deficiencias del entorno



52

empresarial, que no se pueden corregir fácilmente de la manera tradicional.

Además, pueden ayudar también a corregir la incapacidad del mercado de captar los

beneficios más amplios resultantes de las externalidades de la producción. Al

mismo tiempo, los incentivos pueden provocar competencia entre los países y

desviar recursos financieros que, de lo contrario, se utilizarían con mayor eficacia

para actividades de desarrollo. Sin embargo, la eficacia de los incentivos es incierta

en algunas circunstancias. Así, la experiencia revela que no ocupan un alto lugar

entre los determinantes de la IED y que, en muchos casos, pueden representar un

desperdicio de recursos.

A partir de estos objetivos estratégicos se puede concluir lo siguiente:

En resumen:

Son muchas y muy variadas las medidas de apoyo y de incentivos al crecimiento

empresarial a nivel internacional. Esto nos hace evaluar la gran importancia que

para los países internacionalmente significa el crear condiciones competitivas para

que las empresas inviertan en sus países, ya que es indiscutible el que las empresas

con el objetivo de ser productivas, eficientes y rentables busquen las mejores

condiciones para ubicar sus empresas. Esto significa que los gobiernos deben de

incentivar a los empresarios mediante medidas como las que acabamos de

mencionar para ayudarlos a mejorar la productividad, competitividad y la

generación de valor y de una ventaja competitiva sostenible y esto sólo se puede

lograr mediante los incentivos a las empresas.

Existe una alta correlación entre el desarrollo de las empresas y el de los países a

donde éstas pertenecen y la aplicación por parte de los gobiernos de modelos,

estrategias, programas y planes de incentivos en las áreas de:

a. Entorno empresarial,

b. Internacionalización,

c. Financiación,

d. Capacitación y formación de capital humano,

e. Agrupación,

f. Cooperación

g. Innovación y tecnología.



53

Por último, el crecimiento de las empresas viene dado por la combinación de diferentes

factores, como el entorno, la iniciativa emprendedora, los recursos de las empresas y la

motivación de los empresarios. Pero además, este crecimiento se puede alcanzar a través

de los incentivos bien planificados y dirigidos a aquellos sectores y mercados

potencialmente en crecimiento, que favorezcan más a los proyectos de alta rentabilidad,

productividad, competitividad y generadores de Valor. Precisamente, este debe de ser el

principal objetivo estratégico de toda organización, por ende es responsabilidad de los

Gobiernos el diseñar toda una estructura que le de soporte a las empresas para competir en

un mundo altamente competitivo y globalizado.

En síntesis, se deben de contar con políticas y estrategias de desarrollo integrado y de

crecimiento dirigido hacia los siguientes 5 grandes objetivos:

1. La creación y el reforzamiento de las empresas

2. El desarrollo tecnológico e innovador

3. El acceso a la innovación

4. Las estructuras productivas sectoriales y regionales

5. Y el acceso a los mercados extranjeros

En general, tanto las empresas como los países y el capital intelectual y la sociedad del

conocimiento, debe de trabajar en un solo camino, y éste es el de ser una sociedad humana

y justa, dónde todos sean responsables de las acciones y decisiones que se toman con el

propósito de ser rentables, eficientes y productivos. Sin embargo, no debemos de

desaprovechar la oportunidad de conscientes de que somos administradores del entorno, y

medio ambiente para nosotros y para las futuras generaciones. En consecuencia, la

responsabilidad es compartida y los incentivos deben de estar planificados y enfocados para

que los agentes de cambio involucrados, tengamos unas visión compartidas y estratégicas

de crecimiento sostenible y sustentable en el tiempo, enfocadas en lograr el bien común

para nosotros, para las futuras generaciones, para los seres vivos, y para el medio ambiente

y sus recursos.



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Importancia y nivel de conocimiento de los incentivos en Guatemala

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