INDICADORES DE LA ACTIVIDAD TURÍSTICA · 2014. 11. 17. · Marcelo S. Burgos Proceso de datos de...

INDICADORES DE LA ACTIVIDAD TURÍSTICA

ESQUEL AÑO 2007

Secretaría de Turismo – Municipalidad de Esquel


Coordinación y diseño del documento: Lic. Marcelo S. Burgos Proceso de datos de ocupación y frecuencias de excursiones: Técnica Margarita Maripán Proceso de datos del perfil del turista: Sr. Juan Pablo Desmoures

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INDICE PRESENTACION……………………………………………………………………………………………………………………………….….….....pág.3 OBJETIVO………………………………………………………………………………………………………..……………………………….....…. pág.4 INDICADORES, ESTRUCTURA…………………………………………………………………………………………………….……………...….pág.5 INFRAESTRUCTURA………………………………………………………………………………………………………………….………...…...…pág.7 Cantidad de Camas……………………………………………………………………………………………………….………………...…..pág.8 Evolución Mensual de Camas……………………………………………………………………………………….………………...pág.8 Altas y Bajas en Camas: total anual por modalidad de Alojamiento………………………………………………….………......pág.9 Distribución de Camas: Diciembre de 2007…………………………………………………………………………….…………..pág.10 Evolución de Camas por modalidad de Alojamiento………………………………………………………………………….…...........…pág.11 Cantidad de Cubiertos…………………………………………………………………………………………………………….…………...pág.16 OCUPACIÓN Y CANTIDAD DE TURISTAS……………………………………………………………………………………………..............…pág.17 Ocupación de Alojamientos Turísticos……………………………………………………………………………………………….……...pág.18 Cantidad de Turistas…………………………………………………………………………………………………………………….…..…pág.21 Distribución del Pernocte……………………………………………………………………………………………………………….……..pág.22 Personas de Paso……………………………………………………………………………………………………………………….……..pág.23 Cantidad de personas que consultaron por mostrador en la Oficina de Informes…………………………………………….…....…..pág.24 PERFÍL DEL TURISTA………………………………………………………………………………………………………………………….……..pág.25 Nacionalidad de los Turistas…………………………………………………………………………………………………………….…....pág.26 Composición de los Turistas Argentinos……………………………………………………………………………………………….…....pág.27 Composición de los Turistas Extranjeros………………………………………………………………………………………………....…pág.28 Medios por los que se informaron de Esquel……………………………………………………………………………………...…….….pág.29 Medios de movilidad con el que llegaron a Esquel………………………………………………………………………………………...pág.30 Repitencia de la visita……………………………………………………………………………………………………………….…………pág.31 Mayores y Menores………………………………………………………………………………………………………………….………...pág.32 PRODUCTOS TURÍSTICOS………………………………………………………………………………………………………………….…….…pág.33 Frecuencias Viejo Expreso Patagónico……………………………………………………………………………………………………….……...pág.34 Frecuencias Safari Lacustre al Alerzal Milenario……………………………………………………………………………………………….…...pág.35 COMENTARIO FINAL…………………………………………………………………………………………………………………………....…….pág.36 EQUIPO DE TRABAJO…………………………………………………………………………………………………………..………........………pág.37



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PRESENTACIÓN El presente documento resulta de la recolección, proceso y análisis de datos, obtenidos por el personal de la Secretaría de Turismo

destinado a la obtención de información estadística respecto del turismo en la localidad de Esquel.

Dicho documento pretende ser una herramienta precisa y concreta, que brinde información oportuna y útil para los usuarios que tomen

decisiones a partir de ella.

De esta manera se intenta lograr que la información brindada en el documento sea de rápida comprensión, dejando al lector la posibilidad

de realizar un análisis profundo de acuerdo a su racionalidad y en dirección a las necesidades que quiera satisfacer.

Usuarios a los que se hace referencia:

• Inversores en la actividad turística.

• Instituciones Públicas relacionadas con la actividad.

• Instituciones Privadas relacionadas la actividad.

• Profesionales en turismo.

• Vecinos de Esquel en general.

• Periodistas.

• Otros, que requieran de dicha información.

La identificación de los usuarios sólo es para dejar por sentado que la información que aquí se brinde, está destinada en principio para

aquellos usuarios que tengan conocimiento de conceptos y terminología que se utilizan cotidianamente en la actividad, pero no se excluyen

a aquellos que quieran comenzar a relacionarse con la misma.



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OBJETIVO El objetivo del documento es reflejar un resumen anual respecto de la evolución y comportamiento de los indicadores estadísticos que

analizó la Secretaria de Turismo para interpretar la actividad turística en Esquel.



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INDICADORES, ESTRUCTURA Los indicadores se agrupan en cuatro grandes ejes: INFRAESTRUCTURA: reflejan el comportamiento de los Recursos y Servicios, cuya utilización y prestación, puede ser identificable directamente con la atención al Turista en la ciudad de Esquel. La Unidad de Medida es la Capacidad. OCUPACIÓN Y CANTIDAD DE TURISTAS: indican la Ocupación en porcentajes de los Establecimientos Turísticos; y la cantidad de turistas que recibió Esquel, medidos en números absolutos. PERFÍL DE TURISTA: describen las características que tiene el turista que ingresa a Esquel. Dichas características se representan en porcentajes respecto del total de turistas. PRODUCTOS TURÍSTICOS: describen en números absolutos, las frecuencias de salidas de, dos de los Productos Turísticos más tradicionales que ofrece la ciudad. Todos los indicadores que se encuentren en este documento, responden a necesidades específicas de Información que ha necesitado satisfacer la Secretaria de Turismo para la ejecución de sus tareas y planificación de actividades. El esquema de la página siguiente presenta la composición de los ejes.



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INFRAESTRUCTURA Cantidad de Camas

Evolución de Camas por Modalidad de Alojamiento

Cantidad de Cubiertos

OCUPACIÓN Y CANTIDAD DE TURISTAS Ocupación de Alojamientos Turísticos

Cantidad de Turistas

Distribución del Pernocte

Personas de Paso

Cantidad de personas que consultaron por mostrador en la Oficina

de Informes

PERFÍL DEL TURISTA Nacionalidad de los Turistas

Composición de los Turistas Argentinos

Composición de los Turistas Extranjeros

Medios por los que se informaron de Esquel

Medios de movilidad con el que llegaron a Esquel

Repitencia de la visita

Mayores y Menores

PRODUCTOS TURÍSTICOS Frecuencias Viejo Expreso Patagónico “La Trochita”

Frecuencias Safari Lacustre al Alerzal Milenario



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INFRAESTRUCTURA



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La cantidad final mensual se obtiene luego de sumar y restar, Altas y Bajas de Camas respectivamente en cada período. En las páginas siguientes, bajo el título “Evolución de Camas por Modalidad de Alojamiento” se muestra como es la composición por modalidad de alojamiento de la cantidad final por mes reflejada en este gráfico.

CANTIDAD DE CAMAS

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Las Cabañas, Hoteles, Departamentos y Hosterías, conforman más del 80% de las camas totales de Esquel. Los movimientos de Altas y Bajas son más significativos en estas modalidades que en otras. Las Altas responden en su gran mayoría a la gran ola de inversiones que está atravesando la ciudad, motorizada en gran parte por gente que en alguna oportunidad llego a la zona en carácter de turistas y hoy se convirtieron en vecinos de Esquel, desembarcando su proyecto turístico en la ciudad. Y la parte de inversiones restante se atribuye a vecinos que siempre tuvieron su residencia en Esquel, trabajan en otra actividad pero se introducen en el crecimiento turístico que está atravesando toda la zona cordillerana, invirtiendo en servicio de alojamiento. Las Bajas se originan principalmente en los establecimientos de vecinos de Esquel que teniendo otra actividad, se introdujeron en la turística.

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A lo largo de todo el año, las Cabañas y Hoteles, se han disputado el lugar de preferencia por el grupo familiar (tipo de turista que más nos visita), y los Hostels son los preferidos por los grupos de jóvenes que arriban a la ciudad. En los últimos meses, las Hosterías con su pintoresca arquitectura, comenzaron a posicionarse también, como una de las alternativas preferidas de alojamiento que elijen los turistas.

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EVOLUCIÓN DE CAMAS POR MODALIDAD DE ALOJAMIENTO

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Los datos relevados al final del año en el servicio de gastronomía, contabilizaban la totalidad de 1.438 cubiertos, distribuidos según muestra el gráfico. Si bien se ha observado un vertiginoso crecimiento en las inversiones en el sector de alojamiento; el sector de gastronomía ha mostrado un escenario distinto, ya que el crecimiento se ha desarrollado mucho más pausado. El crecimiento de estos dos sectores debe analizarse en forma conjunta, ya que son el portal de los servicios que se ofrecen al turista en la localidad, y acompañan la variada oferta de productos, atractivos y actividades con las que se cuenta en la actualidad.

CANTIDAD DE CUBIERTOS

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OCUPACIÓN Y CANTIDAD DE TURISTAS



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El gráfico representa un único porcentaje mensual que a lo largo del año marca una tendencia en la ocupación de la totalidad de los Establecimientos Turísticos. La Ocupación es, respecto de las Unidades Funcionales, que se agrupan según su homogeneidad, determinando las modalidades de alojamiento que se expresan en la siguiente tabla.

OCUPACIÓN DE ALOJAMIENTOS TURÍSTICOS

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En las primeras cinco modalidades que muestra la tabla, se agrupan mas del 90% del total de las Unidades Funcionales que ofrece Esquel, el porcentaje de ocupación de éstas marcará tendencia en la Ocupación Total de la ciudad , situación reflejada que en el gráfico anterior. El siguiente gráfico muestra la población total de unidades funcionales sobre las que se obtienen los datos de ocupación.

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Restando a las Unidades Funcionales Habilitadas, las Unidades que algunos prestadores no ofrecen al turista en cierto período por motivo de que sus establecimientos permanezcan cerrados, o se encuentren en refacciones, u otros; es que se obtiene la cantidad que será la población total de Unidades Funcionales sobre la que se tomarán los porcentajes de ocupación. Aclaración La Secretaría de Turismo ha adoptado el criterio de basar la información de la ocupación sobre Unidades Funcionales, dejando de lado la opción de calcularla sobre cantidad de camas. El objetivo de adoptar dicho criterio responde a que es un indicador confiable para medir la ocupación de los establecimientos turísticos de la ciudad, además de poder lograr una rápida comparación con la disponibilidad diaria. Una Unidad Funcional ocupada significa que no hay más disponibilidad, independientemente de la cantidad de camas que tenga ocupadas. Para lograr el dato de la ocupación, se adoptó el siguiente criterio: La Unidad Funcional es la Habitación en:

• Hoteles. • Hosterías. • Posadas. • Alojamientos Familiares.

La Unidad Funcional es la Cama:

• Hostels y Albergues. La Unidad Funcional es la Unidad (construcción) en:

• Cabañas. • Departamentos. • Apart Hoteles. • Casas. • Refugios.

Al ocuparse dichas unidades por un o grupo de turistas, no se puede ocupar por otro grupo aunque le queden camas disponibles. CANTIDAD DE TURISTAS



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Esquel recibió 120.062 turistas en todo el año. Enero y Febrero son los meses de mayor afluencia por ser los meses de Temporada Alta de Verano, el principal atractivo es el Parque Nacional los Alerces. De Julio a Octubre se extiende la Temporada de Invierno, donde el Centro de Ski “La Hoya”, ubicado a 13 Km. de la ciudad, es el principal motivo de la visita. Y respecto de los meses restantes, incluidos dentro de la denominada Temporada Baja, Marzo se destacó por tener una continuidad respecto de los visitantes que programan sus vacaciones en Febrero; y Abril se encuentra en crecimiento respecto de la cantidad de visitantes y se debe a que Semana Santa en Esquel, está siendo una alternativa requerida por los turistas. DISTRIBUCIÓN DEL PERNOCTE

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El gráfico muestra el promedio de cuantas noches pernoctan los turistas en la ciudad. Este dato junto al de la cantidad de turista nos aproxima al volumen real de ocupación de camas. A lo largo de los años, y el 2007 no es la excepción. El pernocte en la ciudad está muy influenciado por los atractivos y actividades que se propongan en la misma, y porque, salvo en el invierno, donde el principal atractivo esta ubicado a sólo 13 km “La Hoya” que se respalda con todos los servicios de Esquel En los demás meses, se produce una diversificación importante de atractivos donde muchos se encuentran relativamente lejos de la ciudad, y cuentan con su propia infraestructura.

PERSONAS DE PASO

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Las personas de paso son aquellas que arribaron a la ciudad pero no pernoctaron o durmieron en la misma, estuvieron sólo de paso. En Esquel, las personas de paso no son representativas en el total de visitantes. Los meses donde se registraron más personas fueron Febrero, Marzo y Abril, alcanzando sólo un 6% del total de gente llegó a la ciudad. CANTIDAD DE PERSONAS QUE CONSULTARON POR MOSTRADOR EN LA OFICINA DE INFORMES

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Este indicador tiene una aplicación directa para el trabajo operativo de la Oficina de Informes. Pero también es aplicable para conocer el perfil del turista que nos visita. De los turistas que se acercan a la Oficina, se puede percibir, su sensación del lugar, su opinión sobre los servicios que se ofrecen, sugerencias, conformidad, además de tomar datos sobre su perfil (residencia, pernocte, medio de movilidad, medios por los que se informó, entre otras). Como se observa en el gráfico, los meses de más consultas en la Oficina corresponden a los meses de Temporada Alta, los motivos responden a lo explicado en el gráfico de Cantidad de Turistas observado anteriormente.

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PERFÍL DEL TURISTA

NACIONALIDAD DE LOS TURISTAS



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Históricamente, la mayor afluencia de turistas que ha recibido la ciudad proviene de Argentina o comúnmente denominado turismo interno. La visita de extranjeros está en crecimiento, en el gráfico se observa que en noviembre y diciembre alcanzó un porcentaje que comienza a ser significante respecto del total. En las páginas siguientes se muestra como es la composición de los turistas Argentinos y Extranjeros. COMPOSICIÓN DE LOS TURISTAS ARGENTINOS

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A lo largo del año, Provincia de Bs.As. y Capital Federal son los principales emisores de turistas. En algunos meses, es Chubut quien ocupa uno de los primeros lugares encabezado sobre todos por los turistas de Comodoro Rivadavia y luego las demás localidades de la costa de la provincia. COMPOSICIÓN DE LOS TURISTAS EXTRANJEROS

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La presencia de gran cantidad de turistas chilenos en nuestra ciudad, se debe a que somos países limítrofes, porque Esquel esta muy próximo a uno de los pasos fronterizos, y además de depender muchas veces de un contexto económico que los favorece, los turistas chilenos han adoptado nuestras bellezas naturales como destinos turísticos habituales. La presencia de turistas europeos siempre es constante, este año se observó además de los ya tradicionales que se representan en el gráfico; la presencia de muchos turistas de Gales. (Referencia del Gráfico: en el mes de Abril, no se registro información). MEDIOS POR LOS QUE SE INFORMARON DE ESQUEL

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El gráfico nos muestra, así como los siguientes, características de todos los turistas y visitantes de Esquel; Argentinos y Extranjeros. En el gráfico, el concepto de Referencias, incluye a aquellos que nos visitan habiéndose informado por comentarios de familiares y amigos que ya nos han visitado, o por escuchar recomendaciones, o por tener familiares residiendo en la ciudad que los invitan a visitar la localidad. (Referencia del Gráfico: en el mes de Abril, no se registro información). MEDIOS DE MOVILIDAD CON EL QUE LLEGARON A ESQUEL

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Preferentemente el tipo de turista que visita Esquel, es el grupo familiar que opta por viajar en auto particular. En verano el Parque Nacional Los Alerces y las localidades de las comarcas proponen un paseo por lagos y cordillera que los turistas eligen recorrer planificando su tiempo y permanencia en el lugar, y es en este sentido donde los que vienen con recomendaciones y los que repiten su visita a la zona, predisponen de su medio de movilidad particular. También luego del grupo familiar, arriban muchos jóvenes en grupos de dos hasta cinco o seis personas, conocidos como mochileros, a los cuales les es imprescindible y predisponen de las varias opciones que proponen las empresas de Ómnibus para recorrer la cordillera. Además, es importante remarcar, que el transporte aéreo, en lo que respecta al año 2007, sufrió muchas modificaciones en cuanto a la frecuencia de arribos a la ciudad, lo cual convirtió muy inestable su programa de vuelos, situación que los turistas evalúan al momento de viajar. (Referencia del Gráfico: en el mes de Abril, no se registro información). REPITENCIA DE LA VISITA

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El gráfico de Repitencia al igual que los demás gráficos de Perfil del Turista, resumen toda la información mensual recopilada. La diferencia que presenta este gráfico respecto de los demás, es que la repitencia de la visita no corresponde necesariamente al mes en cuestión, sino que la visita anterior puede corresponder a otro mes del año. Haciendo esta salvedad, el lector podrá advertir que el gráfico merece un análisis anual, interpretando que a lo largo del mismo hay turistas que ya nos visitaron y optan por volver, y otros que nos visitan por primera vez. MAYORES Y MENORES

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Hasta 17 años y de 18 años en adelante, son los rangos de edades que definen las categorías. El gráfico muestra que es significativa la diferencia que logran los de 18 años y más, respecto de los menores. Esto se debe a que el grupo familiar que arriba a Esquel esta encabezado generalmente por el padre y la madre y alguno de los hijos es mayor a 18 años; y por otro lado porque los mochileros que arriban a la zona son todos mayores de edad.

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PRODUCTOS TURÍSTICOS

FRECUENCIAS VIEJO EXPRESO PATAGONICO “LA TROCHITA”



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Fuente: informes emitidos a la Secretaría de Turismo desde la Estación del Tren

Cuando es importante la afluencia de turistas que elijen el paseo en La Trochita, las salidas adicionales, son las que surgen para cubrir los lugares que se agotaron por los turistas en las programas. El gráfico sólo incluye las salidas para uso turístico, cuyo informe se envía desde la Estación del Tren hacia la Secretaria de Turismo Municipal. La trochita realiza además otro tipo de salidas, que permiten que los turistas puedan tomar fotografías y ver al tren en la estación. FRECUENCIAS SAFARI LACUSTRE AL ALERZAL MILENARIO

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Fuente: informes emitidos a la Secretaría de Turismo desde la empresa concesionario de la excursión Al igual que la Trochita, la excursión Lacustre presenta adicionales si la demanda lo requiere. La excursión se realiza navegando por el imponente paisaje que presenta el Parque Nacional Los Alerces.

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COMENTARIO FINAL Los indicadores presentados en el documento, brindan un resumen de la actividad turística acontecida durante todo el año en la ciudad de Esquel. El lector puede advertir que podrían agregarse o presentarse otros indicadores, pero como se aclaró al principio del documento, el mismo surge a partir de resumir los que en la actualidad está trabajando la Secretaria de Turismo para abastecer su sistema de información interno. Desde la Secretaría de Turismo, se espera que, dicho documento sirva de apoyo para aquellos interesados que necesiten de dicha información para la toma de decisiones.



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EQUIPO DE TRABAJO Coordinación y armado del documento: Lic. Marcelo S. Burgos

Proceso de datos de ocupación y frecuencias de excursiones: Técnica Margarita Maripán

Proceso de datos del perfil del turista: Sr. Juan Pablo Desmoures

Recolección de la información: Personal de la Secretaria de Turismo

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