INDICADORES DE LA ACTIVIDAD TURÍSTICA · Fin de semana largo de Octubre, en temporada de Invierno....

INDICADORES DE LA ACTIVIDAD TURÍSTICA

ESQUEL

AÑO 2008

Secretaría de Turismo – Municipalidad de Esquel

Indicadores de la actividad Turística – Esquel, Año 2008


2

INDICE

PRESENTACION............................................................................................................................................................................. 4

OBJETIVO........................................... ............................................................................................................................................ 5

INTRODUCCION ............................................................................................................................................................................. 6

INDICADORES, ESTRUCTURA ............................ ......................................................................................................................... 8

INFRAESTRUCTURA.................................... ............................................................................................................................................................................10 CANTIDAD DE UNIDADES FUNCIONALES Y CAMAS.......................................................................................................................................................11 CANTIDAD DE CUBIERTOS.................................................................................................................................................................................................15

OCUPACIÓN Y CANTIDAD DE CAMAS...................... ............................................................................................................................................................16 OCUPACIÓN DE ALOJAMIENTOS TURÍSTICOS ...............................................................................................................................................................17 CANTIDAD DE TURISTAS....................................................................................................................................................................................................21 DISTRIBUCIÓN DEL PERNOCTE ........................................................................................................................................................................................23 PERSONAS DE PASO ..........................................................................................................................................................................................................24 CANTIDAD DE PERSONAS QUE CONSULTARON POR MOSTRADOR EN LA OFICINA DE INFORMES .....................................................................25

PERFÍL DEL TURISTA................................. .............................................................................................................................................................................26 NACIONALIDAD DE LOS TURISTAS...................................................................................................................................................................................27 COMPOSICIÓN DE LOS TURISTAS ARGENTINOS...........................................................................................................................................................28 COMPOSICION DE LOS TURISTAS EXTRANJEROS ........................................................................................................................................................29 COMPOSICIÓN DE LOS TURISTAS SEGÚN LA EDAD .....................................................................................................................................................31 MEDIOS POR LOS QUE SE INFORMARON DE ESQUEL..................................................................................................................................................32 MEDIOS DE MOVILIDAD CON EL QUE LLEGARON A ESQUEL.......................................................................................................................................33 REPITENCIA DE LA VISITA..................................................................................................................................................................................................35 INTENCIÓN DE ALOJAMIENTO DE LOS TURISTAS .........................................................................................................................................................36 CIRCUITO DE ACCESO A ESQUEL QUE REALIZAN LOS TURISTAS .............................................................................................................................37 MOTIVO DEL VIAJE..............................................................................................................................................................................................................38



3

PRODUCTOS TURÍSTICOS.....................................................................................................................................................................................................39 FRECUENCIAS VIEJO EXPRESO PATAGÓNICO “LA TROCHITA”...................................................................................................................................40 FRECUENCIAS SAFARI LACUSTRE AL ALERZAL MILENARIO PN “LOS ALERCES”....................................................................................................41

COMENTARIO FINAL ................................... ................................................................................................................................ 42

EQUIPO DE TRABAJO.................................. ............................................................................................................................... 43



4

PRESENTACIÓN El presente documento resulta de la recolección, proceso y análisis de datos, obtenidos por el personal de la Secretaría de Turismo

destinado a la obtención de información estadística respecto del turismo en la localidad de Esquel.

Dicho documento pretende ser una herramienta precisa y concreta, que brinde información oportuna y útil para los usuarios que tomen

decisiones a partir de ella.

De esta manera se intenta lograr que la información brindada en el documento sea de rápida comprensión, dejando al lector la posibilidad

de realizar un análisis profundo de acuerdo a su racionalidad y en dirección a las necesidades que quiera satisfacer.

Usuarios a los que se hace referencia:

• Inversores en la actividad turística.

• Instituciones Públicas relacionadas con la actividad.

• Instituciones Privadas relacionadas la actividad.

• Profesionales en turismo.

• Vecinos de Esquel en general.

• Periodistas.

• Otros, que requieran de dicha información.

La identificación de los usuarios, es sólo para dejar por sentado que la información que aquí se brinde, está destinada en principio para

aquellos usuarios que tengan conocimiento de conceptos y terminología que se utilizan cotidianamente en la actividad, pero no se excluyen

a aquellos que quieran comenzar a relacionarse con la misma.



5

OBJETIVO

El objetivo del documento es reflejar un resumen anual respecto de la evolución y comportamiento de los indicadores estadísticos que

analiza la Secretaría de Turismo para interpretar la actividad turística en Esquel.



6

INTRODUCCIÓN

El año 2008, presentó una serie de características, que se vienen observando desde hace ya algún tiempo en la ciudad de Esquel:

• Los turistas que nos visitan son principalmente de Argentina, y en su gran mayoría los lugares emisores son Provincia de Bs.As,

Capital Federal, Gran Bs.As. y la Costa de la Provincia de Chubut.

• Según en el modo de desplazamiento a la ciudad, lo hacen en automóvil particular.

• Según su frecuencia de visitas, la mitad de todos los relevados admiten haber venido a Esquel por lo menos una vez.

• Los períodos en que nos visitan concentran la mayor cantidad de público en:

Los meses de Enero y Febrero, en temporada de Verano.

Fin de semana largo, Semana Santa, en el mes de Abril.

Los meses de Julio y Agosto, en temporada de Invierno.

Fin de semana largo de Octubre, en temporada de Invierno.

Estos periodos además son coincidentes con los que promociona Esquel tradicionalmente, agrupados en dos grandes períodos,

La temporada de Verano que abarca los meses de Enero y Febrero donde el atractivo estrella es el Parque Nacional Los Alerces. Y la

Temporada de Invierno, que abarca los meses de Julio a Octubre donde el principal atractivo es el Centro de Esquí La Hoya.

Pero es importante aclarar que en el año se produjeron dos hechos extraordinarios que, influyeron en todos los indicadores que se

presentan en este documento.

• El primero fue el incendio producido en las cercanías de la Portada Centro del PN Los Alerces, que afectó en el mes de Febrero y

parte de Marzo a todo tipo de actividad que se desarrolla en la zona. (Esquel –Trevelín – PN Los Alerces).



7

• El segundo fue las consecuencias producidas por las cenizas del Volcán Chaitén en Chile, que paralizaron todas las actividades en

Esquel y en algunas zonas cercanas durante la mayor parte del mes de Mayo.



8

INDICADORES, ESTRUCTURA Los indicadores se agrupan en cuatro ejes: INFRAESTRUCTURA: reflejan el comportamiento de los Recursos y Servicios, cuya utilización y prestación, puede ser identificable directamente con la atención al Turista en la ciudad de Esquel. La Unidad de Medida es la Capacidad. OCUPACIÓN Y CANTIDAD DE TURISTAS: indican la Ocupación en porcentajes y números absolutos de los Establecimientos Turísticos; y la cantidad de turistas que recibió Esquel, medidos en números absolutos. PERFÍL DE TURISTA: describen las características que tiene el turista que ingresa a Esquel. Dichas características se representan en porcentajes respecto del total de turistas. PRODUCTOS TURÍSTICOS: describen en números absolutos, las frecuencias de salidas de, dos de los Productos Turísticos más tradicionales que ofrece la ciudad. Todos los indicadores que se encuentren en este doc umento, responden a necesidades específicas de inf ormación que ha necesitado satisfacer la Secretaria de Turismo para la ejecución de sus tareas y planificación de acti vidades. El esquema de la página siguiente presenta la composición de los ejes.



9

EJES: COMPOSICIÓN

INFRAESTRUCTURA PERFÍL DEL TURISTA Cantidad de Unidades Funcionales y Camas

Cantidad de Cubiertos

Nacionalidad de los Turistas

Composición de los Turistas Argentinos

Composición de los Turistas Extranjeros

Composición de los Turistas según la edad

Medios por los que se informaron de Esquel

Medios de movilidad con el que llegaron a Esquel

Repitencia de la visita

Intención de alojamiento de los turistas

Circuito de acceso a Esquel que realizan los turistas

Motivo del viaje

OCUPACIÓN Y CANTIDAD DE TURISTAS PRODUCTO TURÍSTICOS

Ocupación de Alojamientos Turísticos

Cantidad de Turistas

Distribución del Pernocte

Personas de Paso

Cantidad de personas que consultaron por mostrador en la Oficina

de Informes

Frecuencias Viejo Expreso Patagónico “La Trochita”

Frecuencias Safari Lacustre al Alerzal Milenario



10

INFRAESTRUCTURA



11

CANTIDAD DE UNIDADES FUNCIONALES Y CAMAS

936939

945

950948

951

933 932929

937

951

929

915

920

925

930

935

940

945

950

955

Can

tidad

Ener Febr Mar Abril Mayo Junio Julio Agos Sept Oct Nov Dic

Año 2008

Evolución Unidades Funcionales

Unidades Funcionales

Gráfico 2

En ambos gráficos, la cantidad final mensual se obtiene luego de sumar y restar, Altas y Bajas de Unidades Funcionales y Camas respectivamente en cada período. Las Unidades Funcionales (Habitaciones en el caso de Hoteles, Hosterías y similares; Cabaña y Departamento en el caso Complejo de Cabañas y Departamentos y similares; y Camas en el caso de Hostels y similares), representan la unidad de servicio de alojamiento que ofrece el prestador a los turistas, cuya ocupación nos indicará la DISPONIBILIDAD de alojamiento con la que cuenta la ciudad en un determinado momento. Las Camas o Plazas (Camas para todos los casos presentados), representan la CAPACIDAD con la que cuentan las Unidades Funcionales, cuya ocupación nos indicarán por ende, como ha sido la ocupación de estas últimas, identificando máximos, medios y mínimos en referencia a la capacidad de alojamiento.

3.0573.069

3.095

3.1183.110

3.127

3.095 3.0933.077

3.113 3.115

3.141

3.000

3.020

3.040

3.060

3.080

3.100

3.120

3.140

3.160

Can

tidad

Ener Febr Mar Abril Mayo Junio Julio Agos Sept Oct Nov Dic

Año 2008

Evolución Cantidad de Camas

Camas

Gráfico 1



12

Distribución de las Unidades Funcionales por Modali dad de Alojamiento

6

12

13

28

36

97

140

175

183

239

0 50 100 150 200 250

A Diciembre de 2008

Refugios

Casas

Posadas

Apart Hotel

Aloj. Familiares

Departamantos

Hosterías

Hostels

Hoteles

Cabañas

Distribución de las Unidades Funcionales

Unidades Funcionales

El total de UF es de 929. El caso particular, son los Hostels que se encuentran en tercer lugar, pero debe considerarse que, a diferencia de las demás modalidades estos se caracterizan por ser su UF equivalente a una cama para el caso de las habitaciones compartidas.

183140

28 13 36

175

6 12

239

97185131

22 12 36

210

4 12

232

92

0

50

100

150

200

250

Hote les

Hostería

s

Apart Hotel

Posadas

Aloj. Fam

Hostels

Re fugiosCasas

CabañasDeptos

Año 2008

Evolución de UF por Modalidad de Alojamiento

Cantidad a Enero Cantidad a Diciembre

Gráfico 3 Gráfico 4



13

Distribución de las Camas por Modalidad de Alojamie nto

28

28

75

95

143

175

364

467

510

1256

0 200 400 600 800 1000 1200 1400

A Diciembre de 2008

Refugios

Posadas

Casas

Aloj. Familiares

Apart Hotel

Hostels

Hosterías

Departamantos

Hoteles

Cabañas

Distribución de la cantidad de camas

Cantidad de Camas

El total de camas relevado para el mes de Diciembre es de 3141.

Hoteles

Hoster

íasApa

rt Hote

lPos

adas

Aloj. Fam

Hostel

sRefu

gios

Casas

Cabaña

sDep

tos

510

364

14328

95 17528 75

1256

467498

340

11927 95 210

16 77

1227

448

0

200

400

600

800

1000

1200

1400

Año 2008

Evolución de Camas por modalidad de Alojamiento

Cantidad a Enero Cantidad a Diciembre

Gráfico 5 Gráfico 6



14

Las Cabañas, Hoteles, Departamentos y Hosterías, conforman más del 80% de las camas totales de Esquel. Los movimientos de Altas y Bajas incluso, son más significativos en estas modalidades que en otras. Las Altas responden en su gran mayoría a la gran ola de inversiones que está atravesando la ciudad, motorizada en gran parte por gente que en alguna oportunidad llego a la zona en carácter de turistas y hoy se convirtieron en vecinos de Esquel, desembarcando su proyecto turístico en la ciudad. Y la parte de inversiones restante se atribuye a vecinos que siempre tuvieron su residencia en Esquel, trabajan en otra actividad pero se introducen en el crecimiento turístico que está atravesando toda la zona cordillerana, invirtiendo en servicio de alojamiento. Las Bajas se originan principalmente en los establecimientos de vecinos de Esquel que teniendo otra actividad, se introdujeron en la turística. Respecto de las preferencias de los turistas en la decisión de elegir alojamiento, las Cabañas y Hoteles a lo largo de todo el año, son las modalidades de alojamiento que se han disputado el lugar de preferencia por el grupo familiar (tipo de turista que más nos visita), y los Hostels son los preferidos por los grupos de jóvenes que arriban a la ciudad. Si bien en estos últimos años, se observa un aumento en los grupos compuestos por dos personas que arriban a la ciudad, esto no ha modificado la tendencia respecto de las preferencias de alojamiento. En los últimos meses, las Hosterías con su pintoresca arquitectura, comenzaron a posicionarse también, como una de las alternativas preferidas de alojamiento que elijen los turistas.



15

CANTIDAD DE CUBIERTOS

Los datos relevados al final del año en el servicio de gastronomía, contabilizaban la totalidad de 1.655 cubiertos, distribuidos según muestra el gráfico. Si bien se ha observado un vertiginoso crecimiento en las inversiones en el sector de alojamiento; el sector de gastronomía ha mostrado un escenario distinto, ya que el crecimiento se ha desarrollado mucho más pausado. El crecimiento de estos dos sectores debe analizarse en forma conjunta, ya que son el portal de los servicios que se ofrecen al turista en la localidad, y acompañan la variada oferta de productos, atractivos y actividades con las que cuenta la ciudad.

Al cierre del año anterior (diciembre de 2007), según datos aportados por los dueños y/o encargados de los establecimientos de gastronomía, Esquel contaba con 1438 cubiertos. El crecimiento registrado en el año 2008, se origina principalmente en la modalidad de Parrillas y Restobares.

762

400

210

283

0

100

200

300

400

500

600

700

800

Can

tidad

Restaurantes Parrillas Pizzerías Restos- Bar

Diciembre de 2008

Cantidad de Cubiertos

Gráfico 7



16

OCUPACIÓN Y CANTIDAD DE CAMAS



17

OCUPACIÓN DE ALOJAMEINTOS TURÍSTICOS

Ocupación Unidades Funcionales y Plazas

74%

57%

37%

42%

23% 17%23%

27%27%33%

13%7%

9%13%

21%21%24%22%

5%12%16%

33%

41%

51%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

Ene Febr Marz Abr May Jun Jul Agos Sept Oct Nov Dic

Año 2008

%

Ocupación de UF Ocupación de Plazas

Gráfico 8 En el gráfico se observa una comparación entre: el porcentaje de ocupación de UF, que nos indica como se ocuparon las Unidades de Servicios y la Disponibilidad de las mismas a lo largo del año; y el porcentaje de ocupación de Camas que nos indica como se ocupó la capacidad de las unidades funcionales en relación a la cantidad de camas que representan en el mismo período.



18

En los dos gráficos siguientes se representará la ocupación en números absolutos comparando la misma con la capacidad máxima de UF y Camas respectivamente.

Las UF Habilitadas, son todas las que presentan certificado de habilitación expedido por la Municipalidad de Esquel. Las UF Relevadas, son aquellas habilitadas que efectivamente estaban prestando el servicio de alojamiento turístico en el período relevado. Y según el período de relevamiento, las mismas son relevadas a través de un Censo o Muestra. Las UF reales ocupadas, son las Relevadas que efectivamente fueron contratadas por los turistas para alojarse.

Ocupación General: Unidades Funcionales

964936

475

913

159

676

630

100

200

300

400

500

600

700

800

900

1000

1100


Año 2008

Uni

dade

s F

unci

onal

es

UF HabilitadasUF relevadas para la ocupaciónUF reales ocupadas

Gráfico 9



19

Las Plazas Habilitadas, corresponden a las UF Habilitadas. Las Plazas relevadas, corresponden a las UF relevadas que efectivamente estaban prestando servicio en el período relevado. Y según el período, las mismas son relevadas a través de un Censo o Muestra. Las Plazas reales ocupadas, son las relevadas que efectivamente ocuparon los turistas para alojarse.

Comentario: Una UF que cuenta con una capacidad de 4 plazas (Ej: una Cabaña), puede haber sido contratada por dos turistas. Lo que arroja el resultado de la UF ocupada en su totalidad con una ocupación de 2 plazas. Es por ello que cuando la UF no es ocupada al máximo de su capacidad de plazas, la ocupación de la UF difiere de la de plazas. Aclaración

Ocupación General: Plazas

31413057

1552

3039

274141

1560

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500


Año 2008

Pla

zas

Plazas HabilitadasPlazas relevadas para la ocupaciónPlazas reales ocupadas

Gráfico 10



20

La Secretaria de Turismo ha adoptado el criterio de basar la información de la ocupación sobre Unidades Funcionales, dejando de lado la opción de calcularla sobre cantidad de camas. El objetivo de adoptar dicho criterio responde a que es un indicador confiable para medir la ocupación de los establecimientos turísticos de la ciudad, además de poder lograr una rápida comparación con la disponibilidad diaria. Una Unidad Funcional ocupada significa que no hay más disponibilidad, independientemente de la cantidad de camas que tenga ocupadas. Para lograr el dato de la ocupación, se adoptó el siguiente criterio: La Unidad Funcional es la Habitación en:

• Hoteles. • Hosterías. • Posadas. • Alojamientos Familiares.

La Unidad Funcional es la Cama:

• Hostels y Albergues. La Unidad Funcional es la Unidad (construcción) en:

• Cabañas. • Departamentos. • Apart Hoteles. • Casas. • Refugios.

Al ocuparse dichas unidades por un o grupo de turistas, no se puede ocupar por otro grupo aunque le queden camas disponibles.



21

CANTIDAD DE TURISTAS

Cantidad de Turistas

24.41019.239

11.7594.446

807 1.6347.063 10.346 7.594 8.176 5.547

2.1900

10.000

20.000

30.000


Año 2008

Can

tidad

Gráfico 11 Esquel recibió 103.211 turistas en todo el año. En el gráfico se representan además, la Temporada de Verano , que comprende los meses de Enero, Febrero y primera semana de Marzo siendo el período con mayor afluencia de turistas, en la cual el principal atractivo es el Parque Nacional los Alerces. La Temporada de Invierno , que se extiende de Julio hasta la primera semana de Octubre, en la cual el Centro de Ski “La Hoya”, ubicado a 13 Km. de la ciudad, es el principal motivo de la visita. Respecto de los meses restantes, incluidos dentro de la denominada Temporada Baja, hubo factores de influencia que no se pueden dejar de mencionar: El incendio producido en el mes de Febrero, si bien no se realizaron estudios precisos, puede haber afectado la afluencia de los turistas en los últimos días de Febrero y primeros días de Marzo, ya que en este mes generalmente se encuentran en la ciudad aquellos turistas que decidieron extender sus vacaciones de Febrero.

Temporada Alta Verano

Temporada Alta Invierno



22

Las consecuencias del Volcán Chaitén en Chile, produjeron en la ciudad de Esquel, una interrupción de todos los servicios en el mes de Mayo, incluido los turísticos.



23

DISTRIBUCIÓN DEL PERNOCTE

Distribución pernocte mensual

2 2 2

3

2

3 3 3 3 3 3

2

0

1

2

3

4


Año 2008

Per

noct

e

Gráfico 12 El gráfico muestra el promedio mensual de la cantidad de noches que pernoctan en Esquel los turistas que arriban al lugar. Se podrá observar que a partir de Junio en adelante, es constante el promedio, situación que no es casual, ya que se ve influenciada directamente a partir de julio por la promoción de vauchers de combustible que lanzó la provincia de Chubut, y que se extendió toda la temporada invernal, la cual exigía entre sus condiciones para que el turista sea beneficiado con el mismo, pernoctar por lo menos 3 noches en la ciudad.



24

PERSONAS DE PASO Se considera personas de paso a las que arribaron a Esquel pero no pernoctaron. En Esquel representan a lo largo del año el 12% del total de las personas que llegan a la ciudad. En temporada de verano, el aumento es notorio, y esto se debe principalmente a que el principal atractivo que brinda la localidad es el PN Los Alerces y se encuentra distante a 50 Km., generando en los turistas el paso por la ciudad de Esquel para abastecerse de sus servicios y luego se dirigen directamente al Parque Nacional a pernoctar.

4.308 4.223

1.604

234 80 104 294 211 155 341829

449

0

1.000

2.000

3.000

4.000

5.000C

antid

ad


Año 2008

Distribución de Visitantes o Personas de Paso

Gráfico 13



25

CANTIDAD DE PERSONAS QUE CONSULTARON POR MOSTRADOR EN LA OFICINA DE INFORMES

Este indicador tiene una aplicación directa para el trabajo operativo de la Oficina de Informes. Pero también es aplicable para conocer el perfil del turista que nos visita. De los turistas que se acercan a la Oficina, se puede percibir, su sensación del lugar, su opinión sobre los servicios que se ofrecen, sugerencias, conformidad, además de tomar datos sobre su perfil (residencia, pernocte, medio de movilidad, medios por los que se informó, entre otras). Como se observa en el gráfico, los meses de más consultas en la Oficina corresponden a los meses de Temporada Alta, los motivos responden a lo explicado en el gráfico de Cantidad de Turistas observado anteriormente.

12.561

7.273

3.809

1.581

196 494

3.031

1.414 1.6072.077 2.008 2.502

0

2.000

4.000

6.000

8.000

10.000

12.000

14.000C

antid

ad


Año 2008

Personas que ingresaron a la Secretaria de Turismo

Gráfico 14



26

PERFÍL DEL TURISTA



27

NACIONALIDAD DE LOS TURISTAS

93%

7%

88%

12%

90%

10%

90%

10%

77%

23%

92%

8%

94%

6%

94%

6%

87%

13%

89%

11%

77%

23%

76%

24%

0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%

100%P

orce

ntaj

es


Año 2008

Nacionalidad de los Turistas

ArgentinosExtranjeros

Gráfico 15 Históricamente, la mayor afluencia de turistas que ha recibido la ciudad proviene de otros lugares de Argentina. Las visitas de extranjeros está en crecimiento, en el gráfico se observa que en mayo, noviembre y diciembre la misma alcanzó un porcentaje que comienza a ser significante respecto del total. En las páginas siguientes se muestra como es la composición de los turistas argentinos y extranjeros.



28

COMPOSICIÓN DE LOS TURISTAS ARGENTINOS

Históricamente, y el año 2008 no fue la excepción, los visitantes que provienen de Provincia de BsAs , Capital Federal y Chubut ocupan los primeros lugares en cuanto a visitantes según su residencia. Respecto de los chubutenses, los visitantes de Comodoro Rivadavia son los que en mayor cantidad eligen visitar Esquel.

37%

20%

10%

35%

17%

16%

31%

14%

27%

35%

19%

11%

15%

22%

21%

31%

23%

8%

14%

25%

23%

11%

39%

41%

19%

28%

28%

10%

12%

27%

11%

20%

16%

27%

17%

10%

17%

22%

15%

23%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Por

cent

ajes


Año 2008

Composición de Turistas Argentinos

Prov. Bs.As. Cap. Fed. (Gran Bs.As.) PatagoniaChubut Santa Fé CórdobaLitoral Cuyo NOA

Gráfico 16



29

COMPOSICIÓN DE LOS TURISTAS EXTRANJEROS

36%

9%6%

19%

61%

6%5%

10%

22%

19%

8%

28%

12%

14%

12%

24%

34%

20%

9%

22%

24%

26%

3%

21%

30%

23%

17%

8%

12%

19%

22%

31%

33%

14%7%

23%

8%

17%

13%

17%

3%8%

17%

26%

13%

7%9%

23%

0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%

100%

Por

cent

aje


Año 2008

Composición de Turistas Extranjeros

Chile Brasil Resto de AméricaEspaña Francia AlemaniaResto de Europa Israel Resto del Mundo

Gráfico 17

La presencia de gran cantidad de turistas chilenos en nuestra ciudad, se debe a que somos países limítrofes, porque Esquel esta muy próximo a uno de los pasos fronterizos, y además de depender muchas veces de un contexto económico que los favorece, los turistas chilenos han adoptado nuestras bellezas naturales como destinos turísticos habituales. La presencia de turistas europeos siempre es constante, este año se observó además de los ya tradicionales, españoles, franceses e israelíes, la presencia de visitantes provenientes de Alemania. En referencia a los visitantes de Brasil, si bien se están realizando



30

constantemente desde Esquel y la provincia de Chubut gestiones para potenciar ese mercado, el incremento de visitantes puede observarse sólo los meses de Junio y Julio.



31

COMPOSICIÓN DE LOS TURISTAS SEGÚN LA EDAD

La composición del grupo de turistas que arriba a Esquel, se compone principalmente del grupo familiar tipo (padre, madre y dos hijos); los contingentes que arriban a través de grupos organizados, ambos se alojan preferentemente en Hoteles, Cabañas, Hosterías y Departamentos; y por otro lado los viajeros que deciden viajar sólo o en grupos reducidos que elijen preferentemente los Hostels para hospedarse. Esta composición, sumado al tipo de de productos turísticos que ofrece la ciudad, conjugan en la determinación de que mayoritariamente los que deciden visitar Esquel, sean mayores de 18 años.

82%

18%

80%

20%

89%

11%

96%

4%

91%

9%

95%

5%

71%

29%

78%

22%

88%

12%

91%

9%

50% 50%

84%

16%

0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%

100%

Po

rce

nta

jes


Año 2008

Mayores y Menores

Mayores Menores

Gráfico 18



32

MEDIOS POR LOS QUE SE INFORMARON DE ESQUEL

64%

17%

8%3%

64%

15%

8%3%

71%

10%

8%

7%

55%

8%6%

25%

69%

8%

12%3%

43%

8%7%

40%

84%

7%3%2%

84%

7%3%5%

49%

7%7%

33%

50%

5%8%

33%

47%

4%

20%

27%

56%

6%

21%

10%

0%

20%

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60%

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100%P

orce

ntaj

es


Año 2008

Medios por los que se informaron de Esquel

Referencias Internet Guías de Viaje Radio - TVA.V. Y T. Casa del Chubut Diarios - Revistas Ferias

Gráfico 19

El gráfico nos muestra, así como los siguientes, características de todos los turistas y visitantes de Esquel; Argentinos y Extranjeros. En el gráfico, el concepto de Referencias, incluye a aquellos que nos visitan habiéndose informado por comentarios de familiares y amigos que ya nos han visitado, o por escuchar recomendaciones, o por tener familiares residiendo en la ciudad que los invitan a visitar la localidad.



33

MEDIOS DE MOVILIDAD CON EL QUE LLEGARON A ESQUEL

85%

13%

87%

11%

82%

16%

81%

17%

70%

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8%

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9%

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0%

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100%P

orce

ntaj

es


Año 2008

Medios de Movilidad con el que llegaron a Esquel

Automóvil Bus Avión Otros

Gráfico 20

Como se dijo anteriormente, el grupo familiar, que es quien principalmente nos visita, opta por viajar en auto particular y marca la tendencia en cuanto al modo de arribo a la ciudad. En verano el Parque Nacional Los Alerces y las localidades de las comarcas proponen un paseo por lagos y cordillera, que los turistas eligen recorrer planificando su tiempo y permanencia en el lugar, y es en este sentido donde los que vienen con recomendaciones y los que repiten su visita a la zona, predisponen de su medio de movilidad particular.



34

También luego del grupo familiar, arriban muchos jóvenes en grupos de dos hasta cinco o seis personas, conocidos como mochileros, a los cuales les es imprescindible y predisponen de las varias opciones que proponen las empresas de Ómnibus para recorrer la cordillera desde Esquel pasando por El Bolsón siguiendo hacia el Norte y viceversa. Además, es importante remarcar, que el transporte aéreo, en lo que respecta al año 2008, sufrió muchas modificaciones en cuanto a la frecuencia de arribos a la ciudad, lo cual convirtió muy inestable su programa de vuelos, situación que los turistas evalúan al momento de viajar.



35

REPITENCIA DE LA VISITA

La diferencia que presenta este gráfico respecto de los demás, es que la repitencia de la visita no corresponde necesariamente al mes en cuestión del año anterior, sino que la visita anterior puede corresponder a otro mes del año. Haciendo esta salvedad, el lector podrá advertir que el gráfico merece un análisis anual, interpretando que a lo largo del mismo hay turistas que ya nos visitaron y optan por volver, y otros que nos visitan por primera vez.

63%

37%

63%

37%

63%

37%

73%

27%

50%50%50%50%44%

56%50%50%

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30%

0%10%20%30%40%50%60%70%80%

Por

cent

ajes


Año 2008

Turistas que nos visitaron anteriormente

NO SI

Gráfico 21



36

INTENCIÓN DE ALOJAMIENTO DE LOS TURISTAS

La intención de alojamiento, refleja las preferencias de los turistas al momento de optar por alguna modalidad para hospedarse. Generalmente su consulta inicial es sobre la modalidad Cabañas, independientemente si luego realmente optan por ella analizando precio y disponibilidad de la misma. Una segunda opción es la modalidad Hoteles la elegida por los turistas.

14%

29%

23%

18%

37%

18%

31%

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9%

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36%

3%

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0%

50%

33%

0%

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0%

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0%

53%

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1%

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0%

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100%

Por

cent

ajes

Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic

Año 2008

Intención de Alojamiento de los Turistas

Hoteles Cabañas Hosterías

Departamentos Hostels Camping

Otros Aloj. Turísticos Casa Familiar Otros Aloj. No Turísticos

Gráfico 22



37

CIRCUITO DE ACCESO A ESQUEL QUE REALIZAN LOS TURIST AS

51%

9%

24%

51%

10%

24%

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7%

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0%

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60%

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100%P

orce

nta

jes

Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic

Circuito de Acceso a Esquel que realizan los turistas

Bari - El Bolsón - Alrededores Buenos Aires directo Com. Riv. - Alrededores

Chile Córdoba directo Pto. Madryn - Alrededores

Santa Cruz Sur Trevelín Otros

Gráfico 23



38

MOTIVO DEL VIAJE

El motivo del viaje, como su nombre lo indica, refleja que es lo que motivó inicialmente al turista tomar la decisión de visitar Esquel.

99%

0%

100%

0%

100%

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67%

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0%

55%

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100%P

orce

nta

jes


Motivo del Viaje

Paseo Trabajo Eventos T. Social Otros

Gráfico 24



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PRODUCTOS TURÍSTICOS



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FRECUENCIAS VIEJO EXPRESO PATAGÓNICO “LA TROCHITA”

En el mes de Marzo los primeros días se vieron afectados por el incendio del PN Los Alerces. El mes de Mayo, fue afectado por la ceniza del volcán Chaltén, que paralizó la mayoría de las actividades en Esquel.

Cuando aumenta la afluencia de turistas que elijen el paseo en La Trochita, las salidas adicionales, son las que surgen para cubrir los lugares que se agotaron por los turistas en las programadas. El gráfico sólo incluye las salidas para uso turístico, cuyo informe se envía desde la Estación del Tren hacia la Secretaria de Turismo Municipal. La trochita realiza además otro tipo de salidas, que permiten que los turistas puedan tomar fotografías y ver al tren en la estación.

Fuente: informes emitidos a la Secretaría de Turismo desde la Estación del Tren.

Frecuencias Trochita

5249

1713

25

21

1114 13

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0

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Año 2008

Fre

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cias

Gráfico 25



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FRECUENCIAS SAFARI LACUSTRE AL ALERZAL MILENARIO PN “LOS ALERCES”

Fuente: informes emitidos a la Secretaría de Turismo desde la empresa concesionario de la excursión

Al igual que la Trochita, la excursión Lacustre presenta adicionales si la demanda lo requiere. La excursión se realiza navegando por el imponente paisaje que presenta el Parque Nacional Los Alerces.

Frecuencias Mensuales Safari Lacustre

49

37

27

12

0 0 1

9

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9 11

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Año 2008

Fre

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cias

Gráfico 26



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COMENTARIO FINAL Los indicadores presentados en el documento, brindan un resumen de la actividad turística acontecida durante todo el año en la ciudad de Esquel. El lector puede advertir que podrían agregarse o presentarse otros indicadores, pero como se aclaró al principio del documento, el mismo surge a partir de resumir los que en la actualidad está trabajando la Secretaria de Turismo para abastecer su sistema de información interno. Desde la Secretaria de Turismo, se espera que, dicho documento sirva de apoyo para aquellos interesados que necesiten de dicha información para la toma de decisiones.



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EQUIPO DE TRABAJO Coordinación y armado del documento: Lic. Marcelo S. Burgos.

Proceso de datos de ocupación y frecuencias de excursiones: Lic. Celeste Campos, Técnica Ivana Morales, Técnica Flavia Larzaval.

Proceso de datos del perfil del turista: Sr. Juan Pablo Dezmoures.

Recolección de la información: Personal de la Secretaria de Turismo.

INDICADORES DE LA ACTIVIDAD TURÍSTICA · Fin de semana largo de Octubre, en temporada de Invierno....

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