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INDICADORES DESTACADOS DE LASOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN
ENERO 2018
MINISTERIODE ENERGÍA, TURISMOY AGENDA DIGITAL
GOBIERNODE ESPAÑA
1.Indicadores Sector TIC (datos anuales) pág 3
2.Indicadores Sector TIC (datos mensuales) pág 4
3.Indicadores Sociedad de la Información pág 5
4.Agenda Digital 2020 para Europa. Indicadores clave pág 9
5.Agenda Digital 2020 para España. Indicadores clave pág 12
Índice
1.1. Cifra de Negocios 1.2. Inversión 1.3 Personal Ocupado
Fuente: ONTSI Fuente: ONTSI Fuente: Seguridad Social
1.4. Empresas 1.5. Valor Añadido Bruto (VAB) 1.6. Comercio Exterior
Fuente: Seguridad Social Fuente: INE y ONTSI Fuente: AEAT
1. Indicadores Sector TICC (datos anuales)
Inversión en el sector TIC y Cotenidos (en millones de euros)
Personal Ocupado en el Sector TIC y Contenidos
Número de empresas en el sector TIC y Cotenidos
VABpm en los sectores de Información, comunicaciones, Fabricación y Comercio TIC (en
millones de euros)
Cifra de negocios en el sector TIC y Contenidos (en millones de euros)
Exportaciones de Bienes y Servicios TIC (en millones de euros)
19.520 20.261 21.372 22.524 23.427
9.560 9.471 9.425 9.579 9.749
29.080 29.732 30.797 32.103 33.176
2,2% 3,6% 4,2% 3,3%
2012 2013 2014 2015 2016
Sector TIC Contenidos Total Variación
77.305 74.907 76.453 82.236 88.334
15.477 14.296 14.23116.452
17.53492.782 89.203 90.684
98.688 105.868
-3,9% 1,7% 8,8% 7,3%
2012 2013 2014 2015 2016
Sector TIC Contenidos Total Variación
12.858 11.816 12.443 14.836 16.229
2.8062.524 2.656
2.4732.77615.664
14.339 15.10017.308
19.005
-8,5% 5,3% 14,6% 9,8%
2012 2013 2014 2015 2016
Sector TIC Contenidos
Total Variación
317.423 314.072 330.930 354.480 367.906
100.506 98.416 96.41899.095 103.954
417.929 412.488 427.348 453.575 471.860
-1,3% 3,6% 6,1% 4,0%
2012 2013 2014 2015 2016
Sector TIC Contenidos Total Variación
6.6228.546 9.495 9.889 10.596
2.651
2.4872.668
3.1433.365
9.273
11.03312.163
12.92113.961
19,0% 10,2%6,2% 8,0%
2012 2013 2014 2015 2016
Servicios Bienes Total Variación
41.972 41.285 41.080 41.088 42.642
2.966 2.930 2.884 3.040 3.055
638 689 853 1.134 1.280
45.576 44.905 44.817 45.262 46.977
-1,5% -0,2% 1,0% 3,8%
2012 2013 2014 2015 2016
Fabricación TICComercio TICInformación y comunicacionesTotal
Sector TICC Página 2 de 18
2.1. Cifra de Negocios (Noviembre) 2.2. Precios (Junio)Tasa de variación media anual de la cifra de
negocios de los sectores de servicios e información y comunicaciones
Tasa de variación media anual de la cifra de negocios por sectores
Índice de precios por servicios
Fuente: INE Fuente: INE Fuente: INE
2.3 Empleo (Noviembre) 2.4. Exportaciones (Diciembre)
Tasa de variación media anual del personal ocupado de los sectores de servicios e
información y comunicaciones
Tasa de variación media anual del personal ocupado por sectores
Tasa de variación media anual de las exportaciones de bienes y servicios TIC
Fuente: INE Fuente: INE Fuente: AEAT
2. Indicadores Sector TICC (datos mensuales)
1-0,4 0,4 -0,3 1,3 0,9
-4,4
-12,7
-9,6-5,5
-3,9 -5,5-0,5
-1,4
-1
1,4
1,9
0,8
-16-14-12-10-8-6-4-2024
2012 2013 2014 2015 2016 2017
Servicios Información Telecomunicaciones
Informática
-4,6
-1,2 -4,9
-5,6
-0,4
2,9
4,7
3,41,1
-1
-5,8
-2,4
2,5
4,7
4,2
6,6
-8
-6
-4
-2
0
2
4
6
8
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
Información y comunicaciones Servicios
-20
-15
-10
-5
0
5
10
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
Comercio al por mayor TICInformáticaTelecomunicacionesAudiovisual
-2,1
-0,5-2,6
-3,4
0
2,3
1,6 2,3
-1,4
-0,5
-2,9
-1,5
12
2,4 2,6
-4
-3
-2
-1
0
1
2
3
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
Información y comunicaciones Servicios
-10
-5
0
5
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
Comercio al por mayor TIC Informática
Telecomunicaciones Audiovisual
-12,2 -6,2
7,3
17,8
7,1
3,5
29,1
11,1
4,1
7,1
-15-10-505
101520253035
2012 2013 2014 2015 2016
Bienes Servicios
Sector TICC Página 3 de 18
3.1. Conectividad
Hogares con acceso a Banda Ancha (%) Empresas con Banda Ancha fija o móvil (%)Líneas de banda ancha fija
(Noviembre) (Millones de líneas)
Fuente: INE y Eurostat Fuente: INE y Eurostat Fuente: CNMC
3.1. Conectividad 3.2. Capital Humano y Uso de Internet
Líneas de telefonía movil* y fijo(Noviembre) (millones de líneas)
Líneas de banda ancha por velocidad contratada (% de líneas)
Evolución del número de Internautas* (millones)
Fuente: CNMC Fuente: CNMC Fuente: ONTSI
* Parque total de líneas sin considerar las líneas asociadas a máquinas * Las edades consideradas son 15 o más años
3. Indicadores Sociedad de la Información
6267
6973
7881 83
6772
76 78 8083 85
50
55
60
65
70
75
80
85
90
95
100
2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
España UE 28
6,8
3,9
2,6
1,7
46,7
39,0
23,8
15,3
31,3
33,7
32,7
28,3
15,1 2
3,4
40,9
54,7
2013 2014 2015 2016≤ 3 Mbps ≥4 Mbps ≤ 10 Mbps
≥ 10 Mbps ≤ 20 Mbps > 20 Mbps
11,1011,52
12,1812,63
13,1513,71
14,31
10
11
12
13
14
15
16
2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
52,4 50,6 50,1 50,6 50,6 51,2 51,9
19,4 19,0 18,9 18,9 18,8 19,0 19,3
15
20
25
30
35
40
45
50
55
2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
telefonía movil telefonía fija
96 96 96
98 98 98 98
89
9293
9495
9496
85
88
90
93
95
98
100
2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
España UE 28
25,927,2
29,1
30,732,1
2011 2012 2014 2015 2016
Sociedad de la Información Página 4 de 18
3.2. Capital Humano y Uso de Internet
Individuos con habilidades digitales básicas o por encima de las básicas (%)
Individuos que usan Internet por motivo (% de individuos que usaron Internet en los últimos 3
meses) (año 2016)
Población internauta(uso de Internet los últimos 3 meses) (%)
Fuente: Eurostat Fuente: Eurostat Fuente: INE y Eurostat
3.3. Integración tecnológica
Penetración telefonía móvil (Noviembre) (Por cada 100 habitantes)
Penetración de banda ancha móvil* (Julio) (suscripciones) (%)
Penetración de banda ancha fija* (Noviembre) (%)
Fuente: CNMC Fuente: CE Fuente: CNMC y CE* Los valores para los años 2014 y 2016 corresponden a la UE 28. * Los valores para la UE 28 corresponden a Julio de cada año.
3. Indicadores Sociedad de la Información
76,2
78,7
80,6
84,6
78,0
80,0
82,0
84,0
72
74
76
78
80
82
84
86
2014 2015 2016 2017
España UE 28
112,2
108,0107,2
108,9 109,0
110,3
111,6
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
23,1
40,7
47,3
58,3
72,280,3
86,3
21,334,6
48,9
57,666,7
75,383,9
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016
España UE 27
27,7
29,430,9
31,6
24,926,1
27,228,3
29,530,8
20
22
24
26
28
30
32
34
2012 2013 2014 2015 2016 2017
UE 28 España
58,2
54,053,3
55,0
59,2
55,056,2
57,0
50
52
54
56
58
60
2014 2015 2016 2017
España UE 28
83,1
78,1
77,7
70,2
53,6
59,266,8
63,1
31,2 39,3
0
20
40
60
80
100
España UE 28Jugar o descargar juegos, imágenes, peliculas o músicaleer periódicos / revistas en líneaBanca online (eBanking)Para participar en redes socialesPara realizar videollamadas
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3.3. Integración tecnológica
Cuota de líneas de acceso de nueva generación respecto del total de líneas fijas (Julio) (%)
Número de dominios ".es" (Diciembre)(millones)
Empresas que reciben facturas electrónicas en un formato adecuado para el procesamiento automático (% sobre el total de empresas)
Fuente: CE Fuente: Red.es Fuente: INE y Eurostat
3.3. Integración tecnológica
Volumen de comercio electrónico (millones de euros)
Empresas que venden por Internet (al menos 1% del total de ventas) (%)
Empresas que compran por Internet (al menos 1% del total de compras) (%)
Fuente: ONTSI Fuente: INE y Eurostat Fuente: INE y Eurostat
3. Indicadores Sociedad de la Información
20 23 28 39 52
1824
27
35
42
0
10
20
30
40
50
60
2012 2013 2014 2015 2016
España UE 28
1,46
1,61
1,701,76
1,801,84
1,89
2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
26,1
16,2 16,018,6
22,3
10,0
24,026,0
0
5
10
15
20
25
30
2013 2014 2015 2016 2017
España UE 28
10.91712.383
14.61016.259
20.745
25.354
2011 2012 2013 2014 2015 2016
12,9
16,3
16,0
18,6 19,0
14,0
15,0
17,0
18,0 18,0
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
2013 2014 2015 2016 2017
España UE 28
19,2
25,2 24,7
28,527,7
18,0
22,023,0
24,0
26,0
15
17
19
21
23
25
27
29
31
2013 2014 2015 2016 2017
España UE 28
Sociedad de la Información Página 6 de 18
3.4. Servicios públicos digitales
Empresas que usan firma digital (%)Grado de finalización de servicios online
(Valoración de 0 a 100)
Ancho de Banda en Centros de Educación no universitaria con conexión a Internet (% sobre
total centros educativos con conexión a Internet)
Fuente: INE Fuente: CE Fuente: MECD
3.5. Índice de economía y sociedad digital
Evolución del Indicador de economía y sociedad digital (valoración de 0 a 1)
Indicador de economía y sociedad digital de España (valoración de 0 a 1) (año 2017)
Fuente: CE Fuente: CE
3. Indicadores Sociedad de la Información
90,9 91,3 91,489,1
72,075,2
80,682,1
70
75
80
85
90
95
100
2013 2014 2015 2016
España UE 28
0,59
0,72
0,420,47
0,50
Conectividad
Serviciospúblicosdigitales
Integraciónde la
tecnologíadigital
Uso deInternet
Capitalhumano
España UE 28
0,4
4 0,4
8 0,5
2 0,5
4
0,4
5 0,4
9 0,5
2
0,5
2
0,4
0,45
0,5
0,55
2014 2015 2016 2017
España UE 28
8,7
7,2
4,7
3,5
25,7
22,1
18,2
13,6
22,1
20,7
17,7
14,5
30,4
33,1 37,4
31,1
7,7 9,2 10,1
11,8
5,4 7,7 1
2
25,6
2012 2013 2014 2015
< 512 Kb De 512 kb hasta 2 Mb
De 2 MB hasta 5 Mb De 5 MB hasta 10 Mb
De 10 MB hasta 20 Mb > 20 Mb
69,5
66,9
73,8
76,1
11,9
5
12,8
1
19,8
16,3
2
68,3
8
66,1
9
71,8
75,2
8
2014 2015 2016 2017
Alguna información enviada desde la empresaPara relacionarse con sus clientes y/o proveedoresPara relacionarse con el AAPP
Sociedad de la Información Página 7 de 18
Indicadores 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 Tendencia
Banda ancha
Cobertura total banda ancha estándar (% sobre el total de hogares) 96,4 95,1 96,5 95,1 95,1 95,5
Inclusion Digital
Particulares que utilizan regularmente Internet (% sobre la población total) 58,0 62,0 65,0 66,0 71,0 75,0 76,5 80,0
Población desfavorecida que usa regularmente internet ( al menos una vez a la semana) (% sobre el total de individuos)
40,8 44,9 49,3 52,0 58,0 62,0
Individuos que no han usado nunca Internet (% sobre la población total) 32,0 29,0 27,0 24,0 21,0 19,0 17,0 14,0
Administración electrónica (eGovernment)
Particulares que han utilizado Internet al menos una vez en los últimos 12 meses para tratar con los poderes públicos, desglosado por motivo: Enviar formularios cumplimentados (% sobre el total de individuos)
17,0 18,0 23,0 23,0 29,0 30,0 32,0 33,2
Particulares que han utilizado Internet al menos una vez en los últimos 12 meses para tratar con los poderes públicos, desglosado por motivo: Total (% sobre el total de individuos)
39,0 39,0 45,0 44,0 49,0 49,0 50,0 52,4
TIC en PYME y Comercio electrónico (eCommerce)
Individuos que usan Internet para hacer pedidos de bienes y servicios (% sobre la población total)
24,0 27,0 31,0 32,0 37,0 42,0 44,0 49,9
Individuos que hacen pedidos de bienes y servicios de paises pertenecientes a la UE (% sobre la población total)
7,4 8,9 10,4 11,5 14,6 18,1 20,9 22,1
Pymes que han realizado compras por Internet (% sobre el total de empresas)
20,0 20,0 19,0 19,0 24,0 23,0 28,0 28,3
Pymes que han recibido pedidos en línea (% sobre el total de empresas) 12,0 11,0 13,0 12,0 16,0 16,0 19,0 19,6
4. Agenda Digital 2020 para Europa. Indicadores clave
Evolución de los indicadores clave para Europa - España
Agenda Digital 2020 para Europa Página 8 de 18
4.1. Banda Ancha 4.2. Inclusión digital
Cobertura Banda Ancha básica (%)Particulares que utilizan regularmente Internet (al
menos una vez a la semana) (%)Población desfavorecida* que usa regularmente Internet
(al menos una vez a la semana)(%)**
Meta 2013 100% Meta 2015 75% Meta 2015 60%Fuente: CE Fuente: Eurostat Fuente: Eurostat
*El valor para el año 2012 de la UE corresponde a la UE 27
* Personas con al menos una de las siguientes caracteristicas: 55-74 años, con un nivel de educación ISCED 0-2 y/o fuera del mercado laboral
4.2. Inclusión digital
Individuos que no han usado nunca Internet (%)Particulares que han utilizado Internet para tratar con
la AAPP (%)Particulares que han utilizado Internet para enviar
formularios cumplimentados (%)
Meta 2015 15% Meta 2015 50% Meta 2015 25%
Fuente: Eurostat Fuente: Eurostat Fuente: Eurostat
4.3. Administración electrónica (eGovernment)
4. Agenda Digital 2020 para Europa. Indicadores clave
75,0 76,0
79,281,0
71,0
75,076,5
80,0
65
70
75
80
85
2014 2015 2016 2017
UE 28 España Meta 2015
54
57
60
63
4952
58
62
45
50
55
60
65
2012 2013 2014 2015
UE 28 España Meta 2015
18 16 14 13
2119
1714
0
5
10
15
20
25
30
2014 2015 2016 2017
UE 28 España Meta 2015
Es - Meta � 0,99 pp UE 28 - Meta � 1 pp
4746
4849
49 4950
52
40
45
50
55
2014 2015 2016 2017UE 28 España Meta 2015
Es - Meta � -2,3 pp UE 28 - Meta � 2 pp
26 2628
3029 3032 33
0
10
20
30
40
2014 2015 2016 2017UE 28 España Meta 2015
Es - Meta � -7,3 pp UE 28 - Meta � -3 pp
96,5
95,1
95,1
95,597,2
96,9
97,4
97,5
90
92,5
95
97,5
100
2013 2014 2015 2016
España UE 28 Meta 2015
Es - Meta � -5,0 pp UE 28 - Meta � -4,19pp Es - Meta � -2 pp UE 28 - Meta � -3 ppEs - Meta � 4,5 pp UE 27 - Meta � 2,5 pp
Agenda Digital 2020 para Europa Página 9 de 18
4.4. TIC en PYME y Comercio electrónico (eCommerce)
Individuos que hacen pedidos de bienes y servicios (%)
Individuos que hacen pedidos de bienes y servicios de países de la UE (%)
PYMES que han recibido pedidos en línea (%)
Meta 2015 50% Meta 2015 20% Meta 2015 33% Fuente: Eurostat Fuente: Eurostat Fuente: Eurostat
4.4. TIC en PYME y Comercio electrónico (eCommerce)
PYMES que han comprado en línea (%)
Meta 2015 33%
Fuente: Eurostat
4. Agenda Digital 2020 para Europa. Indicadores clave
Diferencia entre el valor actual de ese indicador y el valor de la meta
50 53 55 57
37 42 44 50
0
20
40
60
2014 2015 2016 2017
UE 28 España Meta 2015
15 1618 19
1518
21 22
0
10
20
30
2014 2015 2016 2017
UE 28 España Meta 2015
1415
16
17 17
12
16
16
19 20
0
10
20
30
40
2013 2014 2015 2016 2017
UE 28 España Meta 2015
18 21 23 24 26
1924 23
28 28,3
0
10
20
30
40
2013 2014 2015 2016 2017
UE 28 España Meta 2015
Es - Meta � 0,1 pp UE 28 - Meta � -5 pp Es - Meta � -2,1 pp UE 28 - Meta � 2 pp Es - Meta � 13,44 pp UE 28 - Meta � 16 pp
Es - Meta � 4,69 pp UE 28 - Meta � 9 pp
Agenda Digital 2020 para Europa Página 10 de 18
2017
JUL DIC JUL DIC JUL DIC ABR JUL DIC ABR DIC DIC
Telecomunicaciones y redes ultrarrápidas
Hogares con conexión de banda ancha de más de 100 Mbps (%)
0,4 5,8
Población con cobertura FTTH (%) 9,0 14,0 26,3 45,0 55,6
Población con cobertura HFC (%) 46,0 47,0 46,4 47,8 48,8
Población con cobertura de banda ancha de 100 Mbps o más (%)
47,0 52,0 56,0 61,0 65,7
TIC en PYME y comercio electrónico (eCommerce)
Empresas que enviaban facturas electrónicas según el formato: Adecuado para el procesamiento automático (p.e. EDI, UBL, XML, facturae...) (% sobre el total de empresas)
7,3 10,5 26,1 33,2
Empresas que recibían facturas electrónicas según el formato: Adecuado para el procesamiento automático (p.e. EDI, UBL, XML, facturae...) (% sobre el total de empresas)
26,1 16,2 16,0 18,6 22,3
Individuos que hacen pedidos de bienes y servicios de paises pertenecientes a la UE (% sobre la población total)
10,4 11,5 14,6 18,1 20,9 22,1
Individuos que usan Internet para hacer pedidos de bienes y servicios (% sobre la población total)
30,4 31,8 37,4 42,3 43,8 49,9
Microempresas con página Web propia (% sobre las empresas que tienen acceso a Internet)
28,6 29,3 28,7 27,8 31,5 29,8
Pymes que han realizado compras por Internet (% sobre el total de empresas)
19,0 19,0 24,0 23,0 28,0 28,3
Pymes que han recibido pedidos en línea (% sobre el total de empresas)
13,0 12,0 16,0 16,0 19,0 19,6
Industria de contenidos digitales
Ingresos TIC y Contenidos (Millones de euros) 8.387 8.012 8.229 9.384 9.834
5. Agenda Digital 2020 para España. Indicadores clave
Evolución de los indicadores clave para España
Indicador2012 2013 2014 2015 2016
Tendencia
Agenda Digital 2020 para España Página 11 de 18
2017
JUL DIC JUL DIC JUL DIC ABR JUL DIC ABR DIC DIC
5. Agenda Digital 2020 para España. Indicadores clave
Evolución de los indicadores clave para España
Indicador2012 2013 2014 2015 2016
Tendencia
Ingresos del sector infomediario (Millones de euros) 475 625 675
Internacionalización de empresas tecnológicas
Comercio en bienes y servicios TIC. Exportaciones (Millones de euros)
9.273 11.033 12.163 12.921 13.961
Número de agentes comerciales del sector TIC en el exterior (Número)
553 598 501
Número de establecimientos comerciales del sector TIC en el exterior (Número)
370 382 426
Administración electrónica
Particulares que han utilizado Internet al menos una vez en los últimos 12 meses para tratar con los poderes públicos, desglosado por motivo: Enviar formularios cumplimentados (% sobre el total de individuos)
22,3 23,5 28,7 30,0 32,3 33,2
Particulares que han utilizado Internet al menos una vez en los últimos 12 meses para tratar con los poderes públicos, desglosado por motivo: Total (% sobre el total de individuos)
45,0 44,0 49,0 49,4 50,1 52,4
Confianza en el ámbito digital
Utilidades de páginas Web por parte de las empresas: Certificación relacionada con la seguridad del sitio web (% sobre empresas que tienen acceso a Internet y página Web)
61,2 63,2 65,2 68,4 69,3 71,1
Empresas que utilizan firma digital en alguna comunicación enviada desde su empresa (% sobre el total de empresas)
69,5 66,9 73,8 76,1
Empresas que utilizan firma digital en alguna comunicación enviada desde su empresa (% sobre las empresas que tienen acceso a Internet)
70,7 71,8 70,7 68,0 75,1 77,1
Agenda Digital 2020 para España Página 12 de 18
2017
JUL DIC JUL DIC JUL DIC ABR JUL DIC ABR DIC DIC
5. Agenda Digital 2020 para España. Indicadores clave
Evolución de los indicadores clave para España
Indicador2012 2013 2014 2015 2016
Tendencia
Personas que utilizan cualquier tipo de software de seguridad de TI o de herramienta (anti-virus, anti-spam, firewall, etc) con el fin de proteger datos privados y el ordenador personal (% sobre la población total)
62,2 61,6 64,0 61,1
Reclamaciones relacionadas con la facturación respecto del total de reclamaciones (%)
39,7
Grado de confianza en Internet: Bastante (% sobre la población total)
41,8 48,6 47,6 50,1
Grado de confianza en Internet: Mucho (% sobre la población total)
10,4 6,4 7,3 7,2
Grado de confianza en Internet: Poco o nada (% sobre la población total)
25,2 24,7 26,4 27,8
Inclusión digital
Individuos que no han usado nunca Internet (% sobre la población total)
27,0 24,0 21,0 19,0 17,0 14,0
Particulares que utilizan regularmente Internet (% sobre la población total)
65,0 66,0 71,0 75,0 76,5 80,0
Población desfavorecida que usa regularmente internet (al menos una vez a la semana) (% sobre el total de individuos)
49,3 52,0 58,0 62,0
Individuos que usan teléfono móvil (o smartphone) para acceder a Internet: A través de cualquier tipo de red (% sobre el total de individuos)
45,3 58,7 65,3 71,1 76,5
Individuos que usan teléfono móvil (o smartphone) para acceder a Internet: A través de una red de telefonía móvil (% sobre el total de individuos)
38,2 52,9 60,3 66,9 69,3
Penetración de usuarios activos de banda ancha móvil: Total (Por cada 100 habitantes)
47,3 58,3 72,2 80,3
Agenda Digital 2020 para España Página 13 de 18
5.1. Telecomuniciaciones y redes ultrarrápidas
Población con cobertura de más de 100 Mbps (%) Población con cobertura FTTH (%) Población con cobertura HFC (%)
Meta 2015 50% Meta 2015 50% Meta 2015 47% Fuente: SESIAD Fuente: SESIAD Fuente: SESIAD
5.1. Telecom. y redes ultrarrápidas 5.2. TIC en PYME y comercio electrónico (eCommerce)
Hogares conectados con más de 100 Mbps (%)Año 2015 (Abril)
Empresas que envían o reciben factura electrónica en un formato estandarizado (%)
Microempresas con página Web propia(% sobre el total de empresas con conexión a Internet)
Meta 2015 5% Meta 2015 40% Meta 2015 55% Fuente: SESIAD Fuente: INE y Eurostat Fuente: INE
*Dato UE 2012
� Diferencia entre el valor actual de ese indicador y el valor de la meta
5. Agenda Digital 2020 para España. Indicadores clave
52,056,0
61,065,7
0
10
20
30
40
50
60
70
2013 2014 2015 2016
España Meta 2015
14,0
26,3
45,0
55,6
0
10
20
30
40
50
60
2013 2014 2015 2016
España Meta 2015
46,047,0
47,848,8
40
42
44
46
48
50
2012 2013 2015 2016
España Meta 2015
2
0,4
5,8
0
2
4
6
Total año 2012 Abril de 2015
UE 27 España Meta 2015
29
35
21
2134
38,4
0
25
50
2014 2015 2016 2017UE 28 España Meta 2015
28,7 27,831,5 29,8
0
10
20
30
40
50
60
2014 2015 2016 2017
España Meta 2015
Es - Meta � -15,7 pp UE 27 - Meta � s.d. Es - Meta � -5,61 UE 28 - Meta � s.d. Es - Meta � -1,8 pp UE 28 - Meta � s.d.
Es - Meta � -0,8 pp UE 27 - Meta � 3 pp Es - Meta � 6 pp UE 28 - Meta � 40 pp Es - Meta � 25,19 pp UE 28 - Meta � s.d.
Agenda Digital 2020 para España Página 14 de 18
5.2. TIC en PYME y comercio electrónico (eCommerce)Empresas que usan soluciones software, como CRM para analizar información sobre clientes con fines de
marketing (%)Población que realiza compras online (%)
Población que realiza compras online transfronterizas (%)
Meta 2015 25% Meta 2015 50% Meta 2015 20%Fuente: Eurostat Fuente: INE y Eurostat Fuente: Eurostat
5.2. TIC en PYME y comercio electrónico (eCommerce) 5.3 Industria de contenidos digitales
PYMES que realizan ventas online (%) PYMES que realizan compras online (%) Sector de contenidos digitales (millones de euros)
Meta 2015 33% Meta 2015 33% Meta 2015 20%
Fuente: Eurostat Fuente: Eurostat Fuente: ONTSI
� Diferencia entre el valor actual de ese indicador y el valor de la meta
5. Agenda Digital 2020 para España. Indicadores clave
8.387 8.012 8.229
9.384 9.834
0
2.000
4.000
6.000
8.000
10.000
12.000
2012 2013 2014 2015 2016
20,021,0 21,0
28,5 27,927,2
28,4
19
21,5
24
26,5
29
2014 2015 2016 2017
UE 27 España Meta 2015
50 53 55 57
37 42 44 50
0
20
40
60
2014 2015 2016 2017
UE 28 España Meta 2015
15 16 18 19
1518
21 22
0
5
10
15
20
25
2014 2015 2016 2017
UE 28 España Meta 2015
14
15 16 17 1712
16 1619 20
10
15
20
25
30
35
2013 2014 2015 2016 2017
UE 28 España Meta 2015
1924 23
28 28
1821
23 2426
0
10
20
30
40
2013 2014 2015 2016 2017
España UE 28 Meta 2015
Es - Meta � -3,39 pp UE 28 - Meta � 25 pp Es - Meta � 0,14 pp UE 28 - Meta � -5 pp Es - Meta � -2,1 pp UE 28 - Meta � 2 pp
Es - Meta � 14 pp UE 28 - Meta � 16 pp Es - Meta � 4,69 pp UE 28 - Meta � 9 pp Es - Meta � -14,8 pp
Agenda Digital 2020 para España Página 15 de 18
5.3. Industria de contenidos digitales 5.4. Internacionalización de empresas tecnológicas
Crecimiento del sector infomediario(millones de euros)
Crecimiento de las exportaciones del sector TIC (milones de euros) (%)
Incremento de la representación de las empresas del sector TIC (representación comercial o sucursual propia
en otros países)
Meta 2015 20% Meta 2015 30% Meta 2015 15%Fuente: ONTSI Fuente: ONTSI Fuente: ONTSI
5.5. Administración electrónica 5.6. Confianza en el ámbito digital
Personas que utilizan servicios de administración electrónica (%)
Personas que envían formularios cumplimentados a través de los servicios de administración electrónica
(%)Personas que han usado medios de seguridad
Meta 2015 50% Meta 2015 25% Meta 2015 70%
Fuente: Ine y Eurostat Fuente: Ine y Eurostat Fuente: INE y Eurostat� Diferencia entre el valor actual de ese indicador y el valor de la meta
5. Agenda Digital 2020 para España. Indicadores clave
Es - Meta � -8,19 pp UE 28 - Meta � -3 pp
553 598501
370 382 426
0
200
400
600
800
2012 2013 2014Número de agentes comerciales del sector TIC en el exterior(Número)
Número de establecimientos comerciales del sector TIC en elexterior (Número)
9.416 9.273
11.03312.163
12.92113.961
0
5.000
10.000
15.000
2011 2012 2013 2014 2015 2016
450 475
625675
0
100
200
300
400
500
600
700
800
2011 2012 2014 2015
47 46 48 49
49 49 50 52
0
20
40
60
2014 2015 2016 2017
UE 28 España Meta 2015
29 30 32 33
26 26 28 30
0
25
50
2014 2015 2016 2017
España UE 28 Meta 2015
62,2 61,6
64,0
61,1
55
60
65
70
75
2014 2015 2016 2017
España Meta 2015
Es - Meta � 8,89 UE 28 - Meta � 70 ppEs - Meta � -2,3 pp UE 28 - Meta � 2 pp
Es - Meta � 30 pp Es - Meta � -8,5 pp Es - Meta � 24,4 pp ES - Meta � 11,8 pp
Agenda Digital 2020 para España Página 16 de 18
5.6 Confianza en el ámbito digital
Confianza generada por Internet (porcentaje de usuarios que confían mucho o bastante en Internet)
Reclamaciones de Facturación(% sobre el total de reclamaciones)
Empresas que utilizan firma digital en alguna comunicación enviada desde su empresa (% sobre total de empresas con
conexión a Internet)
Meta 2015 70% Meta 2015 35% Meta 2015 85%Fuente: INE Fuente: SESIAD Fuente: INE
5.6 Confianza en el ámbito digital 5.7 Inclusión digital
Empresas que disponen de su sitio web de una declaración de política de intimidad o de una
certificación relacionada con la seguridad del sitio web (% sobre el total de empresas con conexión a Internet y
página web)
Personas que usan Internet de forma regular (%)Personas de colectivos desfavorecidos que usan
Internet de forma regular (%)*
Meta 2015 75% Meta 2015 75% Meta 2015 60%
Fuente: Eurostat Fuente: Ine y Eurostat Fuente: Eurostat
*El valor para el año 2012 hace referencia a la UE 27.
� Diferencia entre el valor actual de ese indicador y el valor de la meta
5. Agenda Digital 2020 para España. Indicadores clave
43 39,7
0
10
20
30
40
50
Total año 2011 Abril de 2015
España Meta 2015
54,9 54,9 57,3
0
25
50
75
2015 2016 2017
España Meta 2015
54
5760
63
49 5258 62
25
50
75
2012 2013 2014 2015
UE 28 España Meta 2015
68,075,1 77,1
0
25
50
75
100
2015 2016 2017
España Meta 2015
65,2 68,4 69,3 71,1
0
25
50
75
100
2014 2015 2016 2017
España Meta 2015
7175 77
8075 76
79 81
50
75
100
2014 2015 2016 2017
España UE 28 Meta 2015
Es - Meta � 12,72 pp UE 28 - Meta � s.d. Es - Meta � -4,7 pp UE 28 - Meta � s.d. Es - Meta � 7,92 pp UE 28 - Meta � s.d.
Es - Meta � 3,92 pp UE 28 - Meta � s.d. Es - Meta � -1,5 pp UE 28 - Meta � -4,19019999999999 ppEs - Meta � -2 pp UE 28 - Meta � -3 pp
Agenda Digital 2020 para España Página 17 de 18
5.7 Inclusión digital
Población que nunca ha accedido a Internet
Meta 2015 15% Meta 2015 35% Meta 2015 35% Fuente: Ine y Eurostat Fuente: Ine y CE Fuente: INE y CE
5.7 Inclusión digital
Penetración de la banda ancha móvil (%)*
Meta 2015 75%
Fuente: CE
*Los valores de los años 2013 y 2015 de la UE hace referencia a la UE 27.
� Diferencia entre el valor actual de ese indicador y el valor de la meta
5. Agenda Digital 2020 para España. Indicadores clave
Individuos que usan teléfono móvil (o smartphone) para acceder a Internet a través de cualquier tipo de
red
Individuos que usan teléfono móvil (o smartphone) para acceder a Internet a través de una red de
telefonía móvil
18 16 14 13
2119
1714
0
6
12
18
24
30
2014 2015 2016 2017
UE 28 España Meta 2015
35
44
52 566345,3
58,765,3
71,176,5
20
40
60
80
2013 2014 2015 2016 2017
UE 28 España Meta 2015
Es - Meta � 0,99 pp UE 28 - Meta � 1 pp Es - Meta � -36,1 pp UE 28 - Meta � -21 pp Es - Meta � -31,9 pp UE 28 - Meta � 35,0 pp
Es - Meta � -11,2559 pp UE 28 - Meta � -0,3 pp
57,6
66,775,3
83,958,3
72,2
80,3
86,3
50
75
100
2013 2014 2015 2016
UE 28 España Meta 2015
28,837,1
42,8 47,353,238,2
52,960,4
66,9 69,3
20
40
60
80
2013 2014 2015 2016 2017
Meta 2015 UE 28 España
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