T1

ISO 14031: ISO 14031: INDICADORES DE INDICADORES DE

GESTIÓN AMBIENTALGESTIÓN AMBIENTAL

T2

Presentar la Norma Técnica Peruana ISO 14031,

Conocer y comprender la Metodología de

Gestión de Indicadores Ambientales.

OBJETIVOS DEL TALLER

T3

1. Norma Técnica Peruana ISO 14031 - Requisitos de la

Norma

2. Gestión Empresarial utilizando indicadores

3. Qué son Indicadores de Gestión

4. Metodología para la gestión empresarial en base a

indicadores

• Identificación de Indicadores de Gestión

Ambiental

• Diagrama de árbol de Indicadores

• Herramientas complementarias a la gestión con

indicadores.

CONTENIDO

T4

ISO 14031, INDICADORES

DE GESTIÓN AMBIENTAL

T5

Norma Técnica Peruana ISO 14031

Evaluación del desempeño ambiental.

Proceso para facilitar las decisiones de

la dirección con respecto al desempeño

ambiental de una organización, a través

de la selección de indicadores, recopilación

y análisis de datos, evaluación de información

de acuerdo a los criterios de desempeño ambiental.

Compara el desempeño ambiental pasado y actual de una

organización con los criterios de desempeño ambiental.

sigue un modelo administrativo de“Planificar-Hacer-

Verificar-Actuar”.

T6

Norma Técnica Peruana ISO 14031

Indicador del desempeño ambiental

Expresión específica que proporciona

información sobre el desempeño ambiental

de una organización y sobre la condición

del ambiente. Esta información puede

ayudar a una organización a entender

mejor el impacto real o el impacto potencial

de sus aspectos ambientales, y así apoyar

la planificación e implementación

de evaluación de desempeño ambiental.

T7

Norma Técnica Peruana ISO 14031

Indicador del desempeño operacional

Proporciona información sobre el desempeño

ambiental de las operaciones

de una organización.

Indicador del desempeño de la gerencia

Indicador de desempeño ambiental que

proporciona información sobre el esfuerzo

de la dirección para influir en el desempeño

ambiental de una organización.

T8

Uso de los indicadores de desempeño ambiental El indicador del desempeño ambiental debe ser eficaz con respecto a los costos y parte de las funciones y actividades regulares de negocio de una organización.

Norma Técnica Peruana ISO 14031

T9

La información generada por indicador del desempeño ambiental puede ayudar a la organización a:

• Identificar oportunidades para una mejor gestión de sus aspectos ambientales (por ejemplo prevención de contaminación);

• Identificar tendencias en su desempeño ambiental;• Incrementar la eficiencia y efectividad de la

organización;• Identificar oportunidades estratégicas.

Norma Técnica Peruana ISO 14031

T10

Planificación de la evaluación del desempeño ambiental

  Para planificar la evaluación del desempeño ambiental, la organización puede considerar (entre otros):  -Sus actividades, productos y servicios;  -Su estructura organizacional;  -Su estrategia general de negocios;  - Su política ambiental;

Norma Técnica Peruana ISO 14031

T11

- La información requerida para analizar los efectos

financieros relacionados con el desempeño

ambiental;- Los costos y beneficios ambientales- La información sobre las condiciones ambientales

locales, regionales, nacionales o globales;

Norma Técnica Peruana ISO 14031

T12

GESTIÓN EMPRESARIAL

UTILIZANDO INDICADORES

DE GESTIÓN AMBIENTAL

T13

GERENCIA GENERAL

GERENCIA MEDIA

EMPLEADOS

PARA REVISAR,EN CADA UNIDAD ORGANIZATIVA

QUE INDICADORES UTILIZAR Y COMO UTILIZARLOS:

SISTEMA GUÍA (Gestión Utilizando Indicadores de Apoyo)

Gestión Empresarial utilizando Indicadores

T14

GERENCIA

SUB GERENCIA

UNIDAD ORGÁNICA

ESTRUCTURA DE INDICADORES EN CADA NIVEL

Gestión Empresarial utilizando Indicadores

T15

GERENCIA

SUB GERENCIA

DEPARTAMENTO DEPRODUCCIÓN

EJEMPLO:

Rentabilidad Neta

Costo de Producción

Costo deMateria Prima (MP)

Rendimientode MP

Merma de MPen U.O.1

Merma de MPen U.O.2

Gestión Empresarial utilizando Indicadores

Impacto Ambiental:Contaminación por Residuos generados por la merma de Insumos y materia prima.

Indicadores de desempeño operaciona / Contaminación por mermas

Indicadores económicos / financieros / cumplimiento OBJETIVOS AMBIENTALES

Indicadores de rendimientos y de cumplimiento de METAS AMBIENTALES

T16

¿QUE SON INDICADORES DE

GESTIÓN?

T17

Expresión cuantitativa relacionada con el comportamiento de una variable,

dentro de una empresa, gerencia, departamento, etc.; cuya magnitud, al ser

comparada con algún nivel de referencia, nos podrá estar señalando una

desviación sobre la cual se tomarán acciones correctivas o preventivas según

el caso.

INDICADOR

PROMEDIO

META

TIEMPO

DIFERENCIARESPECTO A

LA META

¿ QUÉ ES UN INDICADOR DE GESTIÓN ?

T18

Expresión conceptual y matemática del indicador.

EXPRESIÓN CONCEPTUAL: Es la descripción del resultado que arroja el

indicador.

Ejemplo: El indicador muestra / expresa ……………………

EXPRESIÓN MATEMÁTICA : Es la fórmula del indicador con la descripción de

cada uno de sus parámetros.i = P x Q / C

Donde: P=Q=C=

DEFINICIÓN DEL INDICADOR

T19

EJM.:

INDICADOR: % PARTICIPACIÓN DE MERCADO

98 99

10´000,000 12´000,000

AÑO

N° TOTAL DECAJAS VENDIDAS

50´000,000 70´000,000N° TOTAL DE

CAJAS VENDIDAS EN EL MERCADO

20% 17%% PARTICIPACIÓN

NO HEMOS SIDO MÁS EFECTIVOS EN RESULTADOS

DEFINICIÓN DE INDICADORES DE GESTIÓN

T20

Es la gráfica cronológica comparativa de un

indicador contra límites estadísticos; los

cuales reflejan el comportamiento normal del

proceso demostrado históricamente.

Es la gráfica de una secuencia de

puntos, que corresponden a los valores

que adopta un indicador en el tiempo.

GRÁFICO DE CORRIDA GRÁFICO DE CONTROL

I

t

Prom.

I

t

30

30

LSC

LC

LIC

GESTIONAR EN BASE A INDICADORES

T21

Identificar que Indicadores

de Gestión llevar.

Definir los Indicadores de

Gestión.

Gestionar en Base a

Indicadores.

Verificar y mejorar la

Estructura de Indicadores

utilizada.

P D

A C

Pasos 1 - 2

Paso 4

Paso 3

METODOLOGÍA PARA LA GESTIÓN MEDIANTE INDICADORES

T22

Revisar el Funcionamiento de la Unidad Organizativa.

Proponer Indicadores de Gestión.

Seleccionar los Indicadores a Utilizar.

IDENTIFICAR QUE INDICADORES LLEVAR

T23

PROCESOS PRINCIPALES:

Son aquellos que determinan

la razón de ser o de existir de

la unidad.

PROCESOS SECUNDARIOS:

Son aquellos que contribuyen

a mantener los procesos

principales o a desarrollar

actividades auxiliares a ellos.

PROVEEDORES

RECURSOS

PROCESOSPRINCIPALES

PDTOS / SERVIC

CLIENTESPROCESOS

SECUNDARIOS

ATRIB. ATRIB.

PROPONER INDICADORES DE GESTIÓN

IDENTIFICAR QUE INDICADORES LLEVAR

T24

4

5

6

7

8

9

10

Ene-9

2

Mar-9

2

May-9

2

Jul-9

2

Sep-9

2

Nov-9

2

Ene-9

3

Mar-9

3

May-9

3

Jul-9

3

Sep-9

3

Nov-9

3

Ene-9

4

Mar-9

4

May-9

4

Jul-9

4

Sep-9

4

Nov-9

4

NIVELES DE REFERENCIA

T25

RESPONSABILIDAD Determinar a quién le corresponde actuar

(tomar decisiones) frente a las diferencias con los niveles de

referencia:

PERIODICIDAD La Periodicidad de Medición y Reporte de un

Indicador de Gestión debe guardar relación con la posibilidad de

tomar acciones y producir cambios.

ANALISIS DE LA VARIACIÓN DE LOS INDICADORES

Analizar las causas especiales (variación asignable) que se

puedan presentar en el comportamiento del indicador, para

determinar las acciones correctivas y con ello mejorar o mantener

su desempeño.

T26

Es un esquema que muestra la relación entre un INDICADOR Y SUS FACTORES DE VARIACIÓN.

USO DE VAPOR / PRODUCCIÓN

FALLA DE MÁQUINAS

EXPERTICIA DEL OPERADOR

MATERIA PRIMA

DIAGRAMA DE ÁRBOL DE INDICADORES

T27

RESIDUOS SÓLIDOS / UNIDADES PRODUCIDAS

INSUMO NO ADECUADOFALLA DEL PROVEEDOR

FALTA DE INSUMO

AIRE

CO2

AGUA

VAPOR

ELECTRICIDAD

ELÉCTRICAS

MECÁNICAS

OPERATIVAS

ESPECIFICACIONES DE C.C.

OTROS

FACTORES CAUSAS

FALTA DE SERVICIOS

FALLA DE MAQUINAS

FALLA DE CALIDAD

EJEMPLO

T28

GRÁFICO DE CORRIDAINDICADOR: UNIDADES PRODUCIDAS

730

830

930

1030

1130

1230

1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29

(semanas)

PR

OD

UC

CIÓ

N

GRÁFICO DE CONTROLINDICADOR: INCUMPLIMIENTO DE ENTREGAS

0%

2%

4%

6%

8%

10%

12%

14%

16%

18%

20%

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

(DIAS)

% D

E IN

CU

MP

LIM

IEN

TO

LSC

LC

LIC

GRÁFICO DE PARETOINDICADOR: QUEJAS DE LOS CLIENTES DE UN HOTEL

0

25

50

75

100

A B C D O

POR SERVICIO

A RECEPCIÓN 36%B COMEDOR 34%C LAVANDERÍA 12%D SERVICIO 10%

A CUARTOO OTROS 8%

GRÁFICO DE FRECUENCIAINDICADOR: % VARIACIÓN DEL EXTRACTO

0

5

10

15

20

25

30

15.90 15.95 16.00 16.05 16.10 16.15 16.20

Grados Plato (°P)

fi

hi (%)

30.00

20.00

10.00

0.00

HERRAMIENTAS COMPLEMENTARIAS

T29

MUCHAS GRACIAS