INDUCCIÓN LABORATORIO CLÍNICO -...
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INDUCCIÓN
LABORATORIO
CLÍNICO
Actualización 2016
Laboratorio
ClínicoAnatomía Patológica
Banco de Sangre
Organigrama General Laboratorio clínico
Unidades de Servicio y estructura Organizacional Laboratorio Clínico
Regional Barranquilla
� Barranquilla� Cartagena
Regional Bucaramanga
Regional Bogotá
� Bogotá� Chía� Soacha� Ibagué� Villavicencio
Regional Medellín
� Medellín� Armenia
Regional Cali
� Bucaramanga
� Cali
SEDES- SERVICIOS LABORATORIO CLINICO PAIS
(60)
LABORATORIO CLINICO (50)� Consulta externa� Urgencias-Hospit. Ambul.
PATOLOGIA (5)BANCO DE SANGRE (1)UNIDADES TRANSF (4)
BOGOTA (31)� Sedes Prepagada (11)
� Sedes EPS-UAPS
infraestructura OSI
(11)
� Sedes Eps-UAPs
externas (4)
� Otras sedes (5)
Calle 96 – Colina-Pediátrico- IlarcoReina Sofía – Clínica Colombia –Chía –Calle 134– Banco Republica Norte y centro-Acomédica
Soledad – Suba- Zona IN- Morato- Toberin –Calle 80 - Santa Bárbara -Teusaquillo- Usaquén-Kennedy- Central de Urgencias
Urilar- Premisalud-Chía Medika- Soacha
Central de Referencia –Porvenir – Lafayette-Salud ocupacional CUCSalud ocupacional ilarco
CIUDADES (19)
Cali (4) Medellín (2)Barranquilla (3) Bucaramanga (2) Villavicencio (2) Cartagena (3)Ibagué (1)Armenia (1)
� Clínica Colombia� Clínica Reina Sofía� Clínica Sebastián
de Belalcázar� EPS Medellín� Clínica
Iberoamérica
� Toberin� Clínica Colombia� Clínica Reina
Sofía� Clínica Sebastián
de Belalcázar� Clínica
Iberoamérica
� CECIMIN (Bogotá)(1)
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Consulta Documentación Técnica
Consulta Documentación Técnica
laboratorio
laboratorio
Consulta Proceso y Documentación Técnica
En el Mapa de procesospuedes consultar como seencuentra caracterizado elproceso al que pertenecesdentro del sistema de gestiónde la calidad de clínicaColsanitas y la interrelación contodos los demás procesos de laOSI
Consulta Mapa de Procesos
� Exámenes de laboratorio Clínico y de Patología.
� Obtención y suministro de componentes sanguíneos
� Comercialización y convenios
� Compras especializadas
En el listado maestro de documentos se encuentranpublicados todos los documentos necesarios para laadherencia a nuestro sistema de calidad.Documentos relacionados al correcto hacer en nuestrasactividades diarias
Consulta Documentación Técnica
1
2
1. Selecciona la sucursal CLI_ Clínica – Lab2. En el buscador utiliza una palabra clave del documento a consultar
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3. El buscador trae la lista dedocumentos relacionados a la palabraclave, Selecciona el documento de tuinterés
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acido
Adicional puedes consultar sobre la prueba:• Estabilidad de la muestra• Técnica• Valores de Referencia• Utilidad clínica, entre otros parámetros
Que encuentras?
COMUNICACIONES
Sanitas Internacional tiene como política, el contribuir al bienestar de sus
usuarios, mediante la gestión idónea de un sistema privado de Servicios
Integrales de Salud y otros Servicios asociados al bienestar de los mismos.
Las compañías que la integran, en concordancia con las normas legales
vigentes y dentro de un marco de crecimiento, buscan consolidar su
liderazgo, mediante una cultura orientada a la gestión idónea de sus
procesos, la prevención de eventos que puedan afectar la prestación del
servicio, la satisfacción de los afiliados y el mejoramiento continuo, en virtud
del trabajo en equipo de todo su personal, prestadores de servicios y
proveedores.
El enfoque humano, científico, técnico y ético que las ha caracterizado,
seguirá marcando su desarrollo en la búsqueda de la satisfacción de las
necesidades y expectativas de los usuarios, de su personal, prestadores de
servicios y proveedores.
POLÍTICA DE GESTIÓN
1. Propender porque todo contacto, entre la OSI y sus Usuarios,
supere sus expectativas.
2. Propender por el crecimiento económico de la Organización.
3. Optimizar los procesos, servicios y productos de la Organización.
4. Propender por el mejoramiento de las condiciones del capital
humano de la Organización.
5. Administrar la Salud de los Usuarios para el mejoramiento de su
calidad de vida y el posicionamiento de la OSI como Gestores de
Salud.
OBJETIVOS DE LA CALIDAD
Sistema de Gestión de Calidad
Misión Del Laboratorio Clínico
“Brindar servicios de apoyodiagnóstico en LaboratorioClínico y Patológico y proveercomponentes sanguíneos dealta calidad como parte de unaatención integral a lospacientes, a través detecnología e infraestructuraadecuada, con un capitalhumano calificado, buscando lasatisfacción de los usuarios,generar oportunidades paranuestros empleados,prestadores y proveedores deservicios,contribuyendo al crecimientoeconómico de la Organización”
VALORES CORPORATIVOS
Justicia: Equilibrio en el buen obrar
Respeto y Solidaridad : reconocimiento que tenemos por los derechos de los demás. Sentido colectivo de colaboración y apoyo sin diferenciación alguna
Responsabilidad :nos permite ser exactos,ágiles y oportunos en el cumplimiento denuestras obligaciones. Asumir lasconsecuencias de nuestros actos
Verdad y honestidad : Transmitir información verídica, transparencia.
Sentido común: Capacidad de razonamiento que permite definir conductas claras y de complejidad acordes a las circunstancias
Declaración de Derechos y deberes de Pacientes
Declaración de Derechos y deberes de Pacientes
Programa Seguridad del Paciente
Programa Seguridad del Paciente
Tecnovigilancia
Reactivovigilancia
Hemovigilancia
Farmacovigilancia
Subprogramas de Seguridad del Paciente
Recuerda diligenciar todos los espacios
Formatos de Reporte Incidentes y Eventos AdversosSeguridad del Paciente
Fecha de ejecución
(DD/MM/AAAA)
Tipo Número
Noviembre de 2010
PLANES DE MEJORAMIENTO
Organización y Gerencia
Contexto Institucional
18
Ambiente
Soporte administrativo y gerencial
Complejidad y Gravedad
Lenguaje y comunicación
Factores relacionados*
Resumen del Caso (Realice un resumen del caso, teniendo en cuenta la información registrada en el Reporte de Seguridad)
Origen No.Factor Contributivo
(para el análisis puede orientarse en las opciones definidas)
5
24
19
Equipo de Trabajo
15
16
17
10
11
12
14
20
21
22
23
Individuo8
9
13
6
7
Paciente
Tarea y
Tecnología
2
3
4
1
Personalidad y Factores Sociales
Comunicación verbal y escrita
Disponibilidad y mantenimiento de equipos
Diseño de la tarea y claridad de la estructura
Disponibilidad y uso de protocolos
Disponibilidad y confiabilidad de las pruebas diagnósticas
Ayudas para toma de decisiones
Diseño
Mezcla de habilidades
Conocimiento, habilidades y competencia
Patrón de turnos
Salud Física y Mental
Personal suf iciente
Supervisión y disponibilidad de soporte
Carga de Trabajo
Recursos y limitaciones financieras
Clima Laboral
Estructura Organizacional
Políticas, estándares y metas
Prioridades y Cultura Organizacional
Ambiente físico (luz, espacio, ruido)
Impacto (Registre las observaciones relevantes de acuerdo con la
calificación ingresada en la co lumna anterior)
Datos Generales
DD MM AAAA
Documento de IdentidadFecha de análisis del caso
Evento Adverso o Incidente
Acciones Inseguras (Registre la(s) conducta(s) específ ica(s) que por acción o por omisión ocasionaron el evento adverso o incidente)
Económico y regulatorio
Contactos externos
Sólo Original (1/ 2)
26
25
* señale con una X los fac tores que conllevaron a las acciones inseguras.
No. FC**
Acciones de mejoramiento Responsable
* * Número del Factor Contributivo: Registre el número que se encuentra en la tabla anterior de acuerdo con el factor que haya marcado.
ANÁLISIS DE CASOS DE EVENTOS ADVERSOS E [email protected]
CENTRAL DE INGENIERÍA DE PROCESOS
Nombre del (los) Paciente(s)Nombre de la Unidad Funcional
Protocolo de Londres
MANUAL DE BIOSEGURIDAD
(Seguridad ante todo)
RIESGO NO BIOLOGICO
GESTION AMBIENTAL
ELEMENTOS PROTECCION PERSONAL
RIESGO LABORAL
POLITICA DE NO REUSO
Propender porque todo contacto, entre la OSI y sus Usuarios, supere sus expectativas
Hacemos las cosas bien, desde el principio
Lenguaje Verbal
No verbal
Uso uniforme
Puesto trabajo Necesidades y solucionesFila
Uso Celular
Privacidad