Inducción ISO 26000 - CPL mayo 2009

Introducción a laNorma ISO 26000

Enero 2010

¿Qué NO es RS?

las acciones filantrópicaslas acciones filantrópicas

las donaciones, la caridad las donaciones, la caridad

el marketing con causa el marketing con causa

relaciones públicas para lavar imágenes relaciones públicas para lavar imágenes corporativas negativas corporativas negativas (“greenwashing”)(“greenwashing”)

Definición RS (ISO 26000, CD)

Es la responsabilidad de una organización por los impactos de sus decisiones y actividades en la sociedad y el medio ambiente, por medio de un comportamiento transparente y ético, que:

• Sea consistente con el Desarrollo Sustentable, la salud y el bienestar general de la sociedad;

• Considere las expectativas de sus partes interesadas;

• Cumpla la legislación aplicable y sea consistente con normas internacionales de comportamiento; y

• Esté integrada a través de toda la organización y se practique en sus relaciones con terceros

Premisas

Reconocer que la RS tiene aspectos cualitativos Reconocer que la RS tiene aspectos cualitativos muy distintos de otras normasmuy distintos de otras normas

No sustituir rol de gobiernos y otras entidades No sustituir rol de gobiernos y otras entidades calificadas en el establecimiento de obligacionescalificadas en el establecimiento de obligaciones

La norma debe ser aplicable a todo tipo de La norma debe ser aplicable a todo tipo de organizaciones y sus actividadesorganizaciones y sus actividades

Debe proporcionar directrices y no debe ser Debe proporcionar directrices y no debe ser certificablecertificable

Objetivo de la norma

Asistir a las organizaciones a orientar su RSAsistir a las organizaciones a orientar su RS

Proveer guía práctica:Proveer guía práctica: hacer operativa la RShacer operativa la RS identificar e involucrar a las partes interesadasidentificar e involucrar a las partes interesadas incrementar la credibilidad de los informes y reclamos sobre RSincrementar la credibilidad de los informes y reclamos sobre RS

Promover terminología común sobre RS.Promover terminología común sobre RS.

Ser consistente y no estar en conflicto con Ser consistente y no estar en conflicto con documentos existentes, tratados, convenciones documentos existentes, tratados, convenciones internacionales y otras normas ISOinternacionales y otras normas ISO

Representación de Partes Interesadas

Parte interesadaParte interesada: Individuo o grupo de individuos : Individuo o grupo de individuos afectados por, o que pueden afectar, a la afectados por, o que pueden afectar, a la organizaciónorganización

Para una participación equilibrada, se trabaja con Para una participación equilibrada, se trabaja con seis tipos: seis tipos: TrabajadoresTrabajadores GobiernoGobierno ConsumidoresConsumidores IndustriaIndustria Organizaciones No Gubernamentales (ONGs)Organizaciones No Gubernamentales (ONGs) Otros (servicios, apoyo, investigación y otros)Otros (servicios, apoyo, investigación y otros)

Además, se procura equilibrio en Además, se procura equilibrio en grado de desarrollo grado de desarrollo de paísesde países, así como en , así como en génerogénero

Elementos FundamentalesElementos Fundamentalesde la ISO 26000de la ISO 26000

Principios

1) Rendición de cuentas1) Rendición de cuentas:: Rendir cuentas por impactos en la sociedad y el medio ambiente A todos los afectados por las decisiones y actividadesA todos los afectados por las decisiones y actividades A la sociedad en generalA la sociedad en general Debería aceptar escrutinio y responder a éste Debería aceptar escrutinio y responder a éste

2) Transparencia: Revelar en forma clara, equilibrada, veraz y fundada las políticas, decisiones, actividades e impactos respecto a: Procedimiento de toma de decisionesProcedimiento de toma de decisiones Normas y criterios para evaluar desempeñoNormas y criterios para evaluar desempeño Propósitos, naturaleza de las actividades y lugar donde se realizanPropósitos, naturaleza de las actividades y lugar donde se realizan Impactos conocidos o probables de sus decisiones y actividades en Impactos conocidos o probables de sus decisiones y actividades en

otrosotros Definición de partes interesadasDefinición de partes interesadas

Principios (cont.)

3) Comportamiento ético3) Comportamiento ético:: Se refleja en la aplicación de normas de comportamiento reconocidas que deben ser aplicadas por todos los estamento de la organización

4) Partes interesadas4) Partes interesadas:: Una organización debería ser conciente de los intereses de sus partes interesadas:: Interés: parte de una demandaInterés: parte de una demanda Relevancia del interés: cercanía con el desarrollo sostenible y Relevancia del interés: cercanía con el desarrollo sostenible y

pertinencia (la organización puede tener o tiene influencia en éste) pertinencia (la organización puede tener o tiene influencia en éste)

5) Cumplimiento legal5) Cumplimiento legal:: La empresa debe reconocer la supremacía de la ley. Para ello, debe conocerla y cumplirla

6) Normas internacionales de conducta6) Normas internacionales de conducta:: Una organización debería respetar la normativa internacional relevante que apunte al desarrollo sostenible y al bienestar de la sociedad. Se incluye la aceptadas universalmente y las “casi” universalmente aceptadas.

7) Derechos humanos7) Derechos humanos:: Una organización debería reconocer tanto la importancia como la universalidad de los derechos humanos. En situaciones, donde los derechos humanos no se protegen, dar pasos,

dentro de su capacidad, para respetar los derechos humanos y evitar beneficiarse de esas situaciones; y

En situaciones donde el estado de derecho no exista, o donde la ley no se aplique, tomar acciones para influir en las leyes y reglamentaciones, así como en su aplicación para hacerlas coherentes con el respeto a los derechos humanos internacionalmente reconocidos.

Principios (cont.)

Aspectos básicos de la RS

Entender cómo sus decisiones y actividades impactan en otros y en el medio ambiente

Entender las expectativas de comportamiento responsable frente a estos impactos que tiene la sociedad

No se limita a las actividades propias de la organización. Se puede influir en el comportamiento de otros dentro de su red de actividades y relaciones (esfera de influencia, cadena de valor y relaciones horizontales)

Temas fundamentales de RS

Gobierno organizacional

Derechos Humanos

Prácticas Laborales

Medio ambiente

Prácticas Operacionales Justas

Consumidores

Comunidad RS

Implementación de la ISO 26000Implementación de la ISO 26000

Implementación ISO 26000

Debe integrarse a todas las actividades de la Debe integrarse a todas las actividades de la organización, y no como tema aparteorganización, y no como tema aparte

Conviene apoyarse en procesos, estructuras y recursos Conviene apoyarse en procesos, estructuras y recursos existentesexistentes

Identificar aspectos más significativos asociados a los Identificar aspectos más significativos asociados a los temas fundamentales, tomando en cuenta los temas fundamentales, tomando en cuenta los principios de RSprincipios de RS

Priorizarlos considerando objetivos y necesidades de la Priorizarlos considerando objetivos y necesidades de la organización, impactos que genera e inquietudes de organización, impactos que genera e inquietudes de grupos interesadosgrupos interesados

Implementación ISO 26000 (cont.)

Informar y reportar con apertura al diálogo y Informar y reportar con apertura al diálogo y transparencia respecto logros, desafíos, planes y su transparencia respecto logros, desafíos, planes y su seguimientoseguimiento

Información debe ser precisa, confiable, balanceada, Información debe ser precisa, confiable, balanceada, relevante, comparable y periódicarelevante, comparable y periódica

Importante adaptar medios y lenguaje para los diversos Importante adaptar medios y lenguaje para los diversos grupos interesadosgrupos interesados

Los reportes deben hacerse públicos de manera periódica, Los reportes deben hacerse públicos de manera periódica, significante, útil y comprensiblesignificante, útil y comprensible

Abordar los impactos que interesan a los grupos Abordar los impactos que interesan a los grupos interesadosinteresados


Involucramiento con grupos Involucramiento con grupos interesados es clave para credibilidadinteresados es clave para credibilidad

Establecer objetivos e indicadores Establecer objetivos e indicadores que permitan evaluar resultadosque permitan evaluar resultados

Se gana credibilidad con informes Se gana credibilidad con informes comparativos en el tiempo y con otros comparativos en el tiempo y con otros informes de organizaciones similaresinformes de organizaciones similares

Conviene participar en iniciativas Conviene participar en iniciativas promovidas por grupos promovidas por grupos certificaciones, etc.certificaciones, etc.

?


La verificación por terceros aumenta la credibilidadLa verificación por terceros aumenta la credibilidad

Señalar fuentes de información y procesos utilizados Señalar fuentes de información y procesos utilizados para las estadísticas incrementa credibilidadpara las estadísticas incrementa credibilidad

RS se basa en valores RS se basa en valores enfoque más subjetivo es enfoque más subjetivo es válidoválido Uso de entrevistas, observación y otras técnicas para Uso de entrevistas, observación y otras técnicas para

evaluar comportamiento y compromisosevaluar comportamiento y compromisos

Consensos / OportunidadesConsensos / OportunidadesDisensos / AmenazasDisensos / Amenazas

que presenta la ISO 26000que presenta la ISO 26000

Define y “acota” RS Define y “acota” RS Homologa y ordena conceptos, visiones y contenidos Homologa y ordena conceptos, visiones y contenidos Balancea gravitación de RS en EstadosBalancea gravitación de RS en Estados, , ONGs, consultores, ONGs, consultores,

universidades y “otros”universidades y “otros” Propicia encuentro y facilita cooperación entre PyMes, Propicia encuentro y facilita cooperación entre PyMes,

empresas grandes, trabajadores, gobierno y sociedad civilempresas grandes, trabajadores, gobierno y sociedad civil Bien manejada, crea una oportunidad para el paBien manejada, crea una oportunidad para el paíís para s para

establecer ventajas competitivasestablecer ventajas competitivas

Consensos / Oportunidades

Alcance no limitado: “esfera de influencia, cadena de valor, Alcance no limitado: “esfera de influencia, cadena de valor, cadena de suministro”cadena de suministro”

Gradualidad y flexibilidad ausentesGradualidad y flexibilidad ausentes Presión para que la empresa “principal” implemente acciones Presión para que la empresa “principal” implemente acciones

propias de terceros en la cadena de valorpropias de terceros en la cadena de valor Complicidad: responsabilidad por acciones de tercerosComplicidad: responsabilidad por acciones de terceros Marco regulatorio nacional sobrepasado por expectativas Marco regulatorio nacional sobrepasado por expectativas

“universally accepted or nearly universally accepted”“universally accepted or nearly universally accepted” Gobiernos se desentienden de labores sociales propias de su Gobiernos se desentienden de labores sociales propias de su

función endosándoselas a empresasfunción endosándoselas a empresas Representación justa en posiciones ejecutivas vs. “acceso Representación justa en posiciones ejecutivas vs. “acceso

justo”justo” Compensación comparable para empleadores similaresCompensación comparable para empleadores similares Demasiado ambiciosa para PyMEsDemasiado ambiciosa para PyMEs Es voluntaria y no es certificable … todavíaEs voluntaria y no es certificable … todavía

Disensos / Amenazas

Parece ser un hecho que ISO 26000 será publicada hacia finales Parece ser un hecho que ISO 26000 será publicada hacia finales del año 2010 o comienzos de 2011.del año 2010 o comienzos de 2011.

Una organización puede elegir esperar, sin embargo, anticiparse Una organización puede elegir esperar, sin embargo, anticiparse permite eliminar costos de reacción y facilita generar un permite eliminar costos de reacción y facilita generar un escenario cómodo que permita desarrollar las actividades de la escenario cómodo que permita desarrollar las actividades de la organización sin amenazas internas ni externas relevantes.organización sin amenazas internas ni externas relevantes.

El mejoramiento en la reputación amplía el nivel de influencia de El mejoramiento en la reputación amplía el nivel de influencia de la organización, acrecienta su valor y le permite atraer talentos.la organización, acrecienta su valor y le permite atraer talentos.

La proactividad en responsabilidad social propicia que sea la La proactividad en responsabilidad social propicia que sea la propia organización quien defina las reglas del juego que se le propia organización quien defina las reglas del juego que se le aplicarán, antes que lo hagan terceros interesados (consultores, aplicarán, antes que lo hagan terceros interesados (consultores, ONGs, etc.)ONGs, etc.)

Una preparación temprana puede constituirse en una estrategia Una preparación temprana puede constituirse en una estrategia de desarrollo para la organización, en lugar de ser sólo un de desarrollo para la organización, en lugar de ser sólo un conjunto de nuevas exigencias impuestas por el medio. Esto, conjunto de nuevas exigencias impuestas por el medio. Esto, gracias a las positivas sinergias que pueden alcanzarse en la gracias a las positivas sinergias que pueden alcanzarse en la cadena de valor y en la esfera de influencia.cadena de valor y en la esfera de influencia.

La credibilidad será mayor para los líderes que para los La credibilidad será mayor para los líderes que para los seguidores. Las acciones que desarrollen estos últimos, en el seguidores. Las acciones que desarrollen estos últimos, en el contexto en el que la norma sea una realidad, pueden ser contexto en el que la norma sea una realidad, pueden ser asimiladas mucho más a “lavado de imagen”, en lugar de ser asimiladas mucho más a “lavado de imagen”, en lugar de ser reconocidas como organizaciones socialmente responsables. Este reconocidas como organizaciones socialmente responsables. Este riesgo que ya se corre en la actualidad, se amplificará con la guía.riesgo que ya se corre en la actualidad, se amplificará con la guía.

Consideraciones finales

Introducción a laNorma ISO 26000

Enero 2010

1. Gobierno organizacional

Sistema mediante el cual una organización toma e Sistema mediante el cual una organización toma e implementa decisionesimplementa decisiones

Una empresa responsable socialmente posee un Una empresa responsable socialmente posee un gobierno que considera los principios de la RSgobierno que considera los principios de la RS

BeneficiosBeneficios Mejora la relación con sus partes interesadasMejora la relación con sus partes interesadas Disminuye los riesgos de las inversionesDisminuye los riesgos de las inversiones Mejora la imagenMejora la imagen

1. Gobierno organizacional

Las empresas deberían revisar periódicamente sus Las empresas deberían revisar periódicamente sus procesos y estructuras de toma de decisiones para procesos y estructuras de toma de decisiones para mejorar su capacidad en cuanto:mejorar su capacidad en cuanto:

Procedimientos para garantizar los principiosProcedimientos para garantizar los principios Sistemas de levantamiento de las necesidades de la organización Sistemas de levantamiento de las necesidades de la organización

y sus partes interesadasy sus partes interesadas Procedimientos de participación ciudadanaProcedimientos de participación ciudadana Fomentar una mayor participación de los empleados en la toma Fomentar una mayor participación de los empleados en la toma

de decisiones de la organización (en materias de RS)de decisiones de la organización (en materias de RS) Sistema de seguimiento y controlSistema de seguimiento y control

2. Derechos Humanos

Derechos básicos de todas las personas. Derechos básicos de todas las personas. Se dividen en 2 categorías:Se dividen en 2 categorías:

Derechos civiles y políticos (tales como: derecho a la vida, Derechos civiles y políticos (tales como: derecho a la vida, igualdad ante la ley y libertad de expresión)igualdad ante la ley y libertad de expresión)

Derecho económicos, sociales y culturales (tales como: derecho Derecho económicos, sociales y culturales (tales como: derecho al trabajo, a la alimentación, a la educación y a la seguridad al trabajo, a la alimentación, a la educación y a la seguridad social)social)

Las organizaciones tienen la responsabilidad de Las organizaciones tienen la responsabilidad de respetar todos los derechos humanos, incluso en respetar todos los derechos humanos, incluso en aquellos lugares en que el estado, por cualquier aquellos lugares en que el estado, por cualquier motivo, ha sido incapaz o no ha estado dispuesto a motivo, ha sido incapaz o no ha estado dispuesto a cumplir con su deber de protegerloscumplir con su deber de protegerlos

2. Temas básicos de Derechos Humanos

1.1. DEBIDA DILIGENCIADEBIDA DILIGENCIA: Capacidad para reconocer, : Capacidad para reconocer, identificar, prevenir y abordar actuales o potenciales identificar, prevenir y abordar actuales o potenciales impactos adversos para los derechos humanos impactos adversos para los derechos humanos relacionados con sus actividades (gestión del riesgo relacionados con sus actividades (gestión del riesgo para evitar dañar los derechos humanos)para evitar dañar los derechos humanos)

La organización debería contar con:La organización debería contar con: Una política de derechos humanos para la organizaciónUna política de derechos humanos para la organización Un medio para evaluar de qué manera las actividades existentes y Un medio para evaluar de qué manera las actividades existentes y

las actividades propuestas pueden afectar a los derechos humanoslas actividades propuestas pueden afectar a los derechos humanos Un sistema de seguimiento y controlUn sistema de seguimiento y control


2.2. EVITAR LA COMPLICIDADEVITAR LA COMPLICIDAD: La organización está : La organización está involucrada indirectamente en violaciones de los involucrada indirectamente en violaciones de los derechos humanos por no actuar cuando una entidad derechos humanos por no actuar cuando una entidad dentro de su esfera de influencia perpetra una violacióndentro de su esfera de influencia perpetra una violación

3 ámbitos de complicidad:3 ámbitos de complicidad: Directa: ocurre cuando una organización a sabiendas ayuda a un Directa: ocurre cuando una organización a sabiendas ayuda a un

estado en la violación de los derechos humanosestado en la violación de los derechos humanos Beneficiosa: supone que una organización se beneficia Beneficiosa: supone que una organización se beneficia

directamente de las violaciones a los derechos humanos directamente de las violaciones a los derechos humanos perpetradas por otrosperpetradas por otros

Silenciosa: podría manifestarse en el hecho de que una Silenciosa: podría manifestarse en el hecho de que una organización no actúe para poner al descubierto violaciones organización no actúe para poner al descubierto violaciones sistemáticas y continuas de los derechos humanos en su sistemáticas y continuas de los derechos humanos en su interacción con las autoridades pertinentes, como no denunciar la interacción con las autoridades pertinentes, como no denunciar la discriminación sistemática contra grupos particulares en la discriminación sistemática contra grupos particulares en la legislación laborallegislación laboral


3. 3. DISCRIMINACIÓN Y GRUPOS VULNERABLESDISCRIMINACIÓN Y GRUPOS VULNERABLES: Hacer una : Hacer una distinción a favor o en contra de una persona para distinción a favor o en contra de una persona para negarle a él o ella el mismo tratamiento u negarle a él o ella el mismo tratamiento u oportunidades que a otrosoportunidades que a otros Una organización debe:Una organización debe: Asegurar que no discriminaAsegurar que no discrimina Contribuir a garantizar que a hombres y mujeres con Contribuir a garantizar que a hombres y mujeres con

discapacidades se les otorgue dignidad, autonomía y plena discapacidades se les otorgue dignidad, autonomía y plena participación en la sociedadparticipación en la sociedad


4.4. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOSRESOLUCIÓN DE CONFLICTOS: La responsabilidad de la : La responsabilidad de la organización de respetar los derechos humanos exige de un organización de respetar los derechos humanos exige de un medio para aquellos que creen que han sido perjudicados para medio para aquellos que creen que han sido perjudicados para informar a la organización y buscar una reparación, sin informar a la organización y buscar una reparación, sin perjuicio de los aspectos legalesperjuicio de los aspectos legales

Estos mecanismos deben ser:Estos mecanismos deben ser: Legítimos: Ninguna de las partes involucradas en el proceso de resolución de Legítimos: Ninguna de las partes involucradas en el proceso de resolución de

conflicto puede interferir en un transcurso justo del mismoconflicto puede interferir en un transcurso justo del mismo Accesibles: Debería ofrecerse asistencia adecuada a las partes agraviadas Accesibles: Debería ofrecerse asistencia adecuada a las partes agraviadas

que pudieran encontrar barreras de acceso, como el idioma, el analfabetismo, que pudieran encontrar barreras de acceso, como el idioma, el analfabetismo, el financiamiento o el miedo a represaliasel financiamiento o el miedo a represalias

Predecibles: deberían usarse procedimientos claros y conocidos con un Predecibles: deberían usarse procedimientos claros y conocidos con un tiempo establecido para cada etapatiempo establecido para cada etapa

Equitativos: las partes agraviadas deberían tener acceso razonable a las Equitativos: las partes agraviadas deberían tener acceso razonable a las fuentes de información, recibir asesoramiento y tener la experiencia fuentes de información, recibir asesoramiento y tener la experiencia necesarianecesaria

Compatibles con los derechos: los desenlaces y las reparaciones deberían Compatibles con los derechos: los desenlaces y las reparaciones deberían estar de acuerdo a las normas sobre derechos humanos reconocidas a nivel estar de acuerdo a las normas sobre derechos humanos reconocidas a nivel internacionalinternacional

Transparentes: Abiertos al escrutinio público y priorizar el interés público.Transparentes: Abiertos al escrutinio público y priorizar el interés público.


5.5. DERECHOS CIVILES Y POLÍTICOSDERECHOS CIVILES Y POLÍTICOS: Como el derecho a : Como el derecho a la seguridad, la libertad y a la integridad de la la seguridad, la libertad y a la integridad de la persona. Incluye la libertad de expresión, reunión y persona. Incluye la libertad de expresión, reunión y de asociaciónde asociación Una organización debería:Una organización debería: No reprimir el punto de vista o la opinión de ninguna persona, No reprimir el punto de vista o la opinión de ninguna persona,

incluso si esta persona hace una crítica a la organización interna incluso si esta persona hace una crítica a la organización interna o externamenteo externamente

Fomentar la libertad de reunión y asociación pacíficaFomentar la libertad de reunión y asociación pacífica Un proceso adecuado y el derecho a una audiencia justa antes Un proceso adecuado y el derecho a una audiencia justa antes

de la toma de medidas disciplinarias internasde la toma de medidas disciplinarias internas


6.6. DERECHOS ECONÓMICOS, SOCIALES Y CULTURALESDERECHOS ECONÓMICOS, SOCIALES Y CULTURALES: : Incluyen el derecho a la salud, la educación, la Incluyen el derecho a la salud, la educación, la alimentación y la cultura. Una organización debería:alimentación y la cultura. Una organización debería: No reprimir el punto de vista o la opinión de ninguna persona, No reprimir el punto de vista o la opinión de ninguna persona,

incluso si esta persona hace una crítica a la organización interna incluso si esta persona hace una crítica a la organización interna o externamenteo externamente

Fomentar la libertad de reunión y asociación pacíficaFomentar la libertad de reunión y asociación pacífica Un proceso adecuado y el derecho a una audiencia justa antes Un proceso adecuado y el derecho a una audiencia justa antes

de la toma de medidas disciplinarias internasde la toma de medidas disciplinarias internas


7.7. DERECHOS FUNDAMENTALES EN EL TRABAJODERECHOS FUNDAMENTALES EN EL TRABAJO: Trata : Trata de aquellos derechos humanos que la Organización de aquellos derechos humanos que la Organización Internacional del Trabajo (OIT) ha identificado y Internacional del Trabajo (OIT) ha identificado y calificado como fundamentales en el trabajo. Estos calificado como fundamentales en el trabajo. Estos incluyen:incluyen: El reconocimiento de los derechos de libertad de asociación y El reconocimiento de los derechos de libertad de asociación y

negociación colectivanegociación colectiva La eliminación de toda forma de trabajo forzado u obligatorioLa eliminación de toda forma de trabajo forzado u obligatorio La abolición del trabajo infantilLa abolición del trabajo infantil La eliminación de la discriminación en el trabajo y en el mundo La eliminación de la discriminación en el trabajo y en el mundo

laborallaboral

3. Prácticas laborales

Todas las políticas y prácticas relacionadas con el Todas las políticas y prácticas relacionadas con el trabajo que realiza dentro, por y en nombre de la trabajo que realiza dentro, por y en nombre de la organización:organización:

Incluyen:Incluyen: La contratación y promoción de trabajadores La contratación y promoción de trabajadores Procedimientos disciplinarios y de resolución de conflictosProcedimientos disciplinarios y de resolución de conflictos Reubicación de trabajadoresReubicación de trabajadores Término de la relación laboralTérmino de la relación laboral CapacitaciónCapacitación SaludSalud Seguridad e higiene industrialSeguridad e higiene industrial Reconocimiento de las organizaciones de trabajadores y la Reconocimiento de las organizaciones de trabajadores y la

representación y participación de estas organizaciones en procesos representación y participación de estas organizaciones en procesos de negociación colectivade negociación colectiva

3. Temas básicos de prácticas laborales

1.1. TRABAJO Y RELACIONES LABORALESTRABAJO Y RELACIONES LABORALES: Todas las partes : Todas las partes de un contrato tienen derecho a entender sus derechos de un contrato tienen derecho a entender sus derechos y responsabilidades y presentar un recurso en caso de y responsabilidades y presentar un recurso en caso de que no se respeten los términos del contrato.que no se respeten los términos del contrato.

Una organización:Una organización: Asegurar que todos los trabajadores están con situación contractual Asegurar que todos los trabajadores están con situación contractual

al díaal día Cumplir con las obligaciones legalesCumplir con las obligaciones legales Comunicación efectiva de situaciones que afecten a los trabajadoresComunicación efectiva de situaciones que afecten a los trabajadores No incurrir en prácticas de despido arbitrarias o discriminatoriasNo incurrir en prácticas de despido arbitrarias o discriminatorias Subcontratar sólo a organizaciones que estén legalmente Subcontratar sólo a organizaciones que estén legalmente

reconocidas o certificadas con sellos de excelenciareconocidas o certificadas con sellos de excelencia Eliminar prácticas discriminatoriasEliminar prácticas discriminatorias


2.2. CONDICIONES DE TRABAJO Y PROTECCIÓN SOCIALCONDICIONES DE TRABAJO Y PROTECCIÓN SOCIAL: : Las condiciones de trabajo determinan la calidad de Las condiciones de trabajo determinan la calidad de vida de los trabajadores y de sus familias. vida de los trabajadores y de sus familias. Una organización debería:Una organización debería: Entregar niveles más elevados de protecciónEntregar niveles más elevados de protección Pagar salarios que permitan cumplir con las necesidades básicasPagar salarios que permitan cumplir con las necesidades básicas Compensar por horas extrasCompensar por horas extras Etc.Etc.


3.3. DIALOGO SOCIALDIALOGO SOCIAL: El diálogo social incluye todo tipo : El diálogo social incluye todo tipo de negociación, consulta o intercambio de de negociación, consulta o intercambio de información entre representantes de los gobiernos, información entre representantes de los gobiernos, empleadores y trabajadores en temas de interés empleadores y trabajadores en temas de interés común relacionados con aspectos económicos o común relacionados con aspectos económicos o socialessociales Requiere de partes independientesRequiere de partes independientes Una organización debería:Una organización debería: Reconocer la importancia de las instituciones que participan en Reconocer la importancia de las instituciones que participan en

el dialogo social (sindicatos)el dialogo social (sindicatos) Participar en instancias de dialogo con otros empresariosParticipar en instancias de dialogo con otros empresarios Facilitar la labor de los sindicatos (cercanía con la toma de Facilitar la labor de los sindicatos (cercanía con la toma de

decisiones, infraestructura, etc.)decisiones, infraestructura, etc.)


4.4. SALUD Y SEGURIDAD EN EL TRABAJOSALUD Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO: Promoción y el : Promoción y el mantenimiento del nivel más alto de bienestar físico, mental mantenimiento del nivel más alto de bienestar físico, mental y social de los trabajadores y a la prevención de problemas y social de los trabajadores y a la prevención de problemas de salud ocasionados por las condiciones de trabajode salud ocasionados por las condiciones de trabajo Una organización debería:Una organización debería: Comprender y controlar los riesgos para la salud y la seguridadComprender y controlar los riesgos para la salud y la seguridad Analizar los accidentes y enfermedades laboralesAnalizar los accidentes y enfermedades laborales Aplicar principios de higiene industrial (jerarquía de controles, es decir, Aplicar principios de higiene industrial (jerarquía de controles, es decir,

sustitución, ingeniería, procedimientos de trabajo, equipo de protección sustitución, ingeniería, procedimientos de trabajo, equipo de protección administrativa y personal)administrativa y personal)

Contar con una política de salud y seguridad que establezca claramente Contar con una política de salud y seguridad que establezca claramente que ninguna fase de las operaciones o de la administración de la que ninguna fase de las operaciones o de la administración de la organización es más importante que la seguridad y la salud, y que la organización es más importante que la seguridad y la salud, y que la seguridad y la salud constituyen una parte integral de todas sus seguridad y la salud constituyen una parte integral de todas sus actividadesactividades

Capacitar permanentemente a los trabajadoresCapacitar permanentemente a los trabajadores Los costos asociados son de responsabilidad de la empresaLos costos asociados son de responsabilidad de la empresa Adoptar sistemas de seguridad participativosAdoptar sistemas de seguridad participativos


5. 5. DESARROLLO HUMANODESARROLLO HUMANO: El desarrollo humano incluye : El desarrollo humano incluye el proceso de multiplicar las opciones de las el proceso de multiplicar las opciones de las personas, ampliando las capacidades y funciones personas, ampliando las capacidades y funciones humanas, permitiendo así que hombres y mujeres humanas, permitiendo así que hombres y mujeres lleven vidas largas y saludables, que posean lleven vidas largas y saludables, que posean conocimientos y que tengan un nivel de vida decenteconocimientos y que tengan un nivel de vida decente

Una organización debería:Una organización debería: Proporcionar a los trabajadores acceso al desarrollo de Proporcionar a los trabajadores acceso al desarrollo de

habilidades y a la capacitaciónhabilidades y a la capacitación Debería respetar las responsabilidades familiares de sus Debería respetar las responsabilidades familiares de sus

trabajadores asignándoles horarios de trabajo razonables y a trabajadores asignándoles horarios de trabajo razonables y a través de otras políticas y facilidadestravés de otras políticas y facilidades

4. Medio Ambiente

Las decisiones y actividades de las organizaciones Las decisiones y actividades de las organizaciones tienen un impacto sobre el medio ambiente naturaltienen un impacto sobre el medio ambiente natural

Para disminuir su impacto sobre el medio ambiente, Para disminuir su impacto sobre el medio ambiente, las organizaciones deberían adoptar un enfoque las organizaciones deberían adoptar un enfoque integrado que considere de manera más amplia las integrado que considere de manera más amplia las consecuencias económicas, sociales y ambientales de consecuencias económicas, sociales y ambientales de sus decisiones y actividadessus decisiones y actividades

Principios:Principios: Responsabilidad ambientalResponsabilidad ambiental Enfoque preventivoEnfoque preventivo Gestión del riesgo ambientalGestión del riesgo ambiental El que contamina pagaEl que contamina paga

4. Medio Ambiente

Aspectos metodológicos:Aspectos metodológicos: Gestión del ciclo de vidaGestión del ciclo de vida Producción limpiaProducción limpia EcodiseñoEcodiseño Tecnologías limpias (MTD)Tecnologías limpias (MTD) Conciencia ambiental (ecoetiquetado)Conciencia ambiental (ecoetiquetado)

4. Temas fundamentales de Medio Ambiente

1.1. Prevención de la contaminación:Prevención de la contaminación: Identificar las fuentes de contaminación y residuos asociados a Identificar las fuentes de contaminación y residuos asociados a

sus actividades, productos y servicios;sus actividades, productos y servicios; Medir, registrar e informar toda fuente importante o significativa Medir, registrar e informar toda fuente importante o significativa

de contaminación;de contaminación; Implementar medidas de prevención de la contaminación;Implementar medidas de prevención de la contaminación; Dar a conocer a la opinión pública las cantidades y los tipos de Dar a conocer a la opinión pública las cantidades y los tipos de

materiales tóxicos y peligrosos importantes que se usan y se materiales tóxicos y peligrosos importantes que se usan y se liberan; yliberan; y

Implementar un programa para identificar y prevenir de manera Implementar un programa para identificar y prevenir de manera sistemática el uso de productos químicos prohibidos.sistemática el uso de productos químicos prohibidos.


2.2. USO SOSTENIBLE DE LOS RECURSOSUSO SOSTENIBLE DE LOS RECURSOS: Para garantizar la : Para garantizar la disponibilidad de los recursos en el futuro, los patrones disponibilidad de los recursos en el futuro, los patrones actuales de consumo y producción deberían ser transformados actuales de consumo y producción deberían ser transformados para asegurar que operan dentro de la capacidad que puede para asegurar que operan dentro de la capacidad que puede soportar el planeta Tierra.soportar el planeta Tierra.

En caso de un recurso no-renovable (como el combustible En caso de un recurso no-renovable (como el combustible fósil), la sostenibilidad en el largo plazo requiere que su tasa fósil), la sostenibilidad en el largo plazo requiere que su tasa de uso sea menor que la tasa a la cual éste puede ser de uso sea menor que la tasa a la cual éste puede ser sustituido por un recurso renovable. sustituido por un recurso renovable.

Una organización debe:Una organización debe: Identificar las fuentes de energía, agua y otros materiales de consumo;Identificar las fuentes de energía, agua y otros materiales de consumo; Medir, registrar e proporcionar información sobre consumo de energía, agua Medir, registrar e proporcionar información sobre consumo de energía, agua

y otros materiale;y otros materiale; Implementar medidas de eficiencia de los recursos para disminuir el uso de Implementar medidas de eficiencia de los recursos para disminuir el uso de

energía, agua y otros materiales;energía, agua y otros materiales; Identificar oportunidades viables de cambio de recursos no-renovables por Identificar oportunidades viables de cambio de recursos no-renovables por

recursos alternativos renovables y de bajo impacto; yrecursos alternativos renovables y de bajo impacto; y Gestionar los recursos de agua para asegurar un acceso justo para todos los Gestionar los recursos de agua para asegurar un acceso justo para todos los

usuarios dentro de una cuenca hidrográfica.usuarios dentro de una cuenca hidrográfica.


3.3. MITIGACIÓN DEL CAMBIO CLIMÁTICO Y ADAPTACIÓNMITIGACIÓN DEL CAMBIO CLIMÁTICO Y ADAPTACIÓN: : Una organización debe:Una organización debe:

identificar las fuentes directas e indirectas de emisión de GEI en identificar las fuentes directas e indirectas de emisión de GEI en sus actividades, productos y servicios;sus actividades, productos y servicios;

Medir, registrar y proporcionar información sobre todas las Medir, registrar y proporcionar información sobre todas las emisiones significativas de GEI;emisiones significativas de GEI;

Implementar medidas para reducir las emisiones directas e Implementar medidas para reducir las emisiones directas e indirectas;indirectas;

Disminuir su dependencia de combustibles fósiles y usar Disminuir su dependencia de combustibles fósiles y usar tecnología de baja emisión;tecnología de baja emisión;

Prevenir la liberación de emisiones;Prevenir la liberación de emisiones; Tener en cuenta medidas para compensar las emisiones Tener en cuenta medidas para compensar las emisiones

restantes de GEI;restantes de GEI; Considerar oportunidades importantes de negocios ambientales. Considerar oportunidades importantes de negocios ambientales.


4.4. PROTECCIÓN Y RECUPERACIÓN DEL MEDIO AMBIENTE PROTECCIÓN Y RECUPERACIÓN DEL MEDIO AMBIENTE NATURALNATURAL: :

Una organización debe:Una organización debe: Identificar los posibles efectos adversos de sus actividades, Identificar los posibles efectos adversos de sus actividades,

productos y servicios sobre los servicios del ecosistema y la productos y servicios sobre los servicios del ecosistema y la diversidad, y tomar medidas para eliminar o minimizar dichos diversidad, y tomar medidas para eliminar o minimizar dichos impactos;impactos;

Evitar la pérdida de ecosistemas naturales, recuperar Evitar la pérdida de ecosistemas naturales, recuperar ecosistemas y compensar las pérdidas;ecosistemas y compensar las pérdidas;

Gestión integrada de cuencas;Gestión integrada de cuencas; Incorporar la protección del hábitat natural, humedales, Incorporar la protección del hábitat natural, humedales,

bosques, espacios de vida salvaje, áreas protegidas y terrenos bosques, espacios de vida salvaje, áreas protegidas y terrenos agrícolas dentro de la planificación de la expansión y el agrícolas dentro de la planificación de la expansión y el desarrollo ambiental;desarrollo ambiental;

5. Prácticas operacionales justas

Como las organizaciones usan su relación con otras Como las organizaciones usan su relación con otras organizaciones para promover resultados positivos. organizaciones para promover resultados positivos.

Incluye las relaciones entre organizaciones y agencias Incluye las relaciones entre organizaciones y agencias gubernamentales, así como entre organizaciones y sus gubernamentales, así como entre organizaciones y sus socios, proveedores, contratistas, competidores y las socios, proveedores, contratistas, competidores y las asociaciones de las cuales son miembros.asociaciones de las cuales son miembros.

La organización debe ser líder y promover la adopción La organización debe ser líder y promover la adopción de la RS en su esfera de influencia. de la RS en su esfera de influencia.

5. Temas fundamentales de Prácticas operacionales justas

1.1. ANTICORRUPCIÓNANTICORRUPCIÓN: Abuso de un poder asignado, con : Abuso de un poder asignado, con el objetivo de obtener una ganancia ilegítima. el objetivo de obtener una ganancia ilegítima. 1.1. Activa: Ofrecer un sobornoActiva: Ofrecer un soborno2.2. Pasiva: Aceptar un sobornoPasiva: Aceptar un soborno

Una organización debería:Una organización debería: Implementar políticas y prácticas que combatan la corrupción;Implementar políticas y prácticas que combatan la corrupción; Capacitar a los empleados respecto de la corrupción y cómo Capacitar a los empleados respecto de la corrupción y cómo

combatirla;combatirla; Confirmar que la remuneración de sus empleados y agentes es Confirmar que la remuneración de sus empleados y agentes es

apropiada;apropiada; Alentar a los empleados a que informen sobre violaciones de las Alentar a los empleados a que informen sobre violaciones de las

políticas de la organización, adoptando mecanismos que políticas de la organización, adoptando mecanismos que permitan ofrecer información sin miedo o represalias;permitan ofrecer información sin miedo o represalias;

Informar a las autoridades legales pertinentes sobre violaciones Informar a las autoridades legales pertinentes sobre violaciones de la ley.de la ley.


2.2. PARTICIPACIÓN POLÍTICA RESPONSABLEPARTICIPACIÓN POLÍTICA RESPONSABLE: Apoyar el : Apoyar el proceso político y promover el desarrollo de políticas proceso político y promover el desarrollo de políticas públicas que beneficien a la sociedad en general. públicas que beneficien a la sociedad en general.

Una organización debería:Una organización debería: Capacitar y concienciar a los empleados;Capacitar y concienciar a los empleados; Ser transparente en lo que respecta a sus actividades como Ser transparente en lo que respecta a sus actividades como

parte de grupos de presión (lobbying);parte de grupos de presión (lobbying); Evitar hacer contribuciones políticas que lleguen a suponer un Evitar hacer contribuciones políticas que lleguen a suponer un

intento por controlar a los responsables de la toma de intento por controlar a los responsables de la toma de decisiones;decisiones;


3.3. COMPETENCIA JUSTACOMPETENCIA JUSTA: Evitar conductas anti-: Evitar conductas anti-competencia competencia

Una organización debería:Una organización debería: Cumplimiento de la normativa vigenteCumplimiento de la normativa vigente Establecer procedimientosEstablecer procedimientos Promover la toma de conciencia entre los empleadosPromover la toma de conciencia entre los empleados Respaldar políticas públicas que promueven la competenciaRespaldar políticas públicas que promueven la competencia


4.4. PROMOVER LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LA PROMOVER LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LA ESFERA DE INFLUENCIAESFERA DE INFLUENCIA: Influir sobre otras : Influir sobre otras organizaciones (en la cadena de valor, competencia, organizaciones (en la cadena de valor, competencia, etc.) etc.)

Una organización debería:Una organización debería: Incorporar en sus políticas de compra, distribución y Incorporar en sus políticas de compra, distribución y

contratación criterios éticos, sociales, ambientales y de igualdad contratación criterios éticos, sociales, ambientales y de igualdad de génerode género

Alentar a otras organizaciones a que adopten políticas similaresAlentar a otras organizaciones a que adopten políticas similares Participar activamente en incrementar la toma de conciencia en Participar activamente en incrementar la toma de conciencia en

las organizaciones con las que se relaciona respecto de temas y las organizaciones con las que se relaciona respecto de temas y principios de responsabilidad socialprincipios de responsabilidad social


5.5. RESPETO A LOS DERECHOS DE LA PROPIEDADRESPETO A LOS DERECHOS DE LA PROPIEDAD: Los : Los derechos de la propiedad abarcan, tanto la propiedad derechos de la propiedad abarcan, tanto la propiedad física, como la propiedad intelectual e incluyen física, como la propiedad intelectual e incluyen derechos sobre las tierras, derechos de autor, derechos sobre las tierras, derechos de autor, patentes, derechos morales y otros derechospatentes, derechos morales y otros derechos

Una organización debería:Una organización debería: Implementar políticas y prácticas que promuevan el respeto de Implementar políticas y prácticas que promuevan el respeto de

los derechos de la propiedadlos derechos de la propiedad Auditorias internasAuditorias internas

6. Consumidores

Miembro individual del público general que compra o Miembro individual del público general que compra o utiliza bienes y servicios para propósitos privadosutiliza bienes y servicios para propósitos privados

Las organizaciones tienen oportunidades importantes Las organizaciones tienen oportunidades importantes para contribuir con el consumo y el desarrollo para contribuir con el consumo y el desarrollo sostenible, a través de los productos y servicios que sostenible, a través de los productos y servicios que ofrecen y la información que proporcionaofrecen y la información que proporciona

6. Temas fundamentales de Consumidores

1.1. PRÁCTICAS JUSTAS DE MARKETING, INFORMACIÓN Y PRÁCTICAS JUSTAS DE MARKETING, INFORMACIÓN Y CONTRACTUALESCONTRACTUALES: Proporcionan información sobre : Proporcionan información sobre productos y servicios de una manera que puede ser productos y servicios de una manera que puede ser entendida por los consumidoresentendida por los consumidores

2.2. PROTECCIÓN DE LA SALUD Y SEGURIDAD DE LOS PROTECCIÓN DE LA SALUD Y SEGURIDAD DE LOS CONSUMIDORES:CONSUMIDORES: Provisión de productos y servicios Provisión de productos y servicios que sean seguros y que no conlleven un riesgo de que sean seguros y que no conlleven un riesgo de daño al ser usados o consumidosdaño al ser usados o consumidos

3.3. CONSUMO SOSTENIBLECONSUMO SOSTENIBLE: Ofrecer productos y servicios : Ofrecer productos y servicios con el menor impactocon el menor impacto


4.4. SERVICIOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE, APOYO Y SERVICIOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE, APOYO Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOSRESOLUCIÓN DE CONFLICTOS: ofreciendo asesoría : ofreciendo asesoría clara a los consumidores respecto del uso apropiado clara a los consumidores respecto del uso apropiado y los recursos o soluciones para el mal rendimiento y los recursos o soluciones para el mal rendimiento de un producto o serviciode un producto o servicio

5.5. PROTECCIÓN Y PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN DEL PROTECCIÓN Y PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN DEL CONSUMIDOR:CONSUMIDOR: salvaguardar el derecho de los salvaguardar el derecho de los consumidores a la privacidad, limitando el tipo de consumidores a la privacidad, limitando el tipo de información que se reúne y las formas en que esta información que se reúne y las formas en que esta información es usada y obtenidainformación es usada y obtenida


6.6. ACCESO A SERVICIOS ESENCIALESACCESO A SERVICIOS ESENCIALES: Apoyo en la : Apoyo en la satisfacción de las necesidades básicassatisfacción de las necesidades básicas

7.7. EDUCACIÓN Y TOMA DE CONCIENCIA:EDUCACIÓN Y TOMA DE CONCIENCIA: facilitar la toma facilitar la toma de decisiones informadas por los consumidoresde decisiones informadas por los consumidores

6. Involucramiento y desarrollo de la comunidad

La relación de una organización en la comunidad, que La relación de una organización en la comunidad, que abarca las relaciones entre la organización y otras abarca las relaciones entre la organización y otras organizaciones e instituciones en las comunidades en organizaciones e instituciones en las comunidades en que operanque operan

Cómo la empresa participar del Desarrollo (obtención Cómo la empresa participar del Desarrollo (obtención de un nivel más alto de bienestar)de un nivel más alto de bienestar)

Las organizaciones no pueden ser consideradas Las organizaciones no pueden ser consideradas aparte de la comunidad (actor de cambio)aparte de la comunidad (actor de cambio)

6. Temas fundamentales de involucramiento y desarrollo de la comunidad

1.1. INVOLUCRAMIENTO DE LA COMUNIDADINVOLUCRAMIENTO DE LA COMUNIDAD: : Fortalecimiento de las instituciones sociales y la Fortalecimiento de las instituciones sociales y la sociedad civil facilita la creación de valores sociedad civil facilita la creación de valores compartidoscompartidos

Una organización debería:Una organización debería: Apoyar a las asociaciones locales en el desarrollo local y el bien Apoyar a las asociaciones locales en el desarrollo local y el bien

públicopúblico Contribuir a los procesos democráticos a través de un Contribuir a los procesos democráticos a través de un

implicación adecuada y transparente en el proceso políticoimplicación adecuada y transparente en el proceso político Realizar todas las actividades en un marco legal y/o institucional Realizar todas las actividades en un marco legal y/o institucional

apropiadoapropiado Mantener relaciones transparentes con los funcionarios de Mantener relaciones transparentes con los funcionarios de

gobierno, libre de sobornos o influencias indebidasgobierno, libre de sobornos o influencias indebidas


2.2. INVERSIÓN SOCIALINVERSIÓN SOCIAL: Inversión de recursos en : Inversión de recursos en infraestructura y programas orientados a mejorar infraestructura y programas orientados a mejorar aspectos sociales de la vida de la comunidadaspectos sociales de la vida de la comunidad

Una organización debería:Una organización debería: Emprender inversiones sociales en la comunidad o las Emprender inversiones sociales en la comunidad o las

comunidades relacionadas con sus operacionescomunidades relacionadas con sus operaciones Reconocer que la inversión social no excluye la realización de Reconocer que la inversión social no excluye la realización de

otras acciones sociales y filantrópicas (por ejemplo, subsidios, otras acciones sociales y filantrópicas (por ejemplo, subsidios, voluntariado y donaciones)voluntariado y donaciones)

Involucrar a la comunidad en su diseño e implementaciónInvolucrar a la comunidad en su diseño e implementación Considerar el fomento del desarrollo comunitario al planificar los Considerar el fomento del desarrollo comunitario al planificar los

proyectos de inversión socialproyectos de inversión social Evitar emprender acciones que perpetúen la dependencia de la Evitar emprender acciones que perpetúen la dependencia de la

comunidad de las actividades filantrópicas de la organizacióncomunidad de las actividades filantrópicas de la organización Sistema de evaluación de impactoSistema de evaluación de impacto


3.3. CREACIÓN DE EMPLEOCREACIÓN DE EMPLEO: Al crear empleo, todas las : Al crear empleo, todas las organizaciones, grandes y pequeñas, pueden hacer organizaciones, grandes y pequeñas, pueden hacer una importante contribución a la reducción de la una importante contribución a la reducción de la pobreza y la promoción del desarrollo económico pobreza y la promoción del desarrollo económico

Una organización debería:Una organización debería: Preferir mano de obra localPreferir mano de obra local Preferir tecnologías que maximicen las oportunidades de trabajoPreferir tecnologías que maximicen las oportunidades de trabajo Considerar el impacto de sus decisiones de subcontratación Considerar el impacto de sus decisiones de subcontratación

sobre la creación de empleosobre la creación de empleo


4.4. DESARROLLO DE TECNOLOGÍADESARROLLO DE TECNOLOGÍA: Aplicar conocimientos, : Aplicar conocimientos, habilidades y tecnologías especializadas de modo de habilidades y tecnologías especializadas de modo de promover el desarrollo del recurso humano y la promover el desarrollo del recurso humano y la difusión de la tecnologíadifusión de la tecnología

Una organización debería:Una organización debería: Considerar su implicación en asociaciones con organizaciones Considerar su implicación en asociaciones con organizaciones

locales (por ejemplo, universidades o laboratorios de locales (por ejemplo, universidades o laboratorios de investigación)investigación)

Debería adoptar prácticas que permitan la transferencia y la Debería adoptar prácticas que permitan la transferencia y la difusión tecnológicadifusión tecnológica


5.5. RIQUEZA E INGRESOSRIQUEZA E INGRESOS: Contribuir, dentro de sus : Contribuir, dentro de sus capacidades y competencias, en iniciativas para la capacidades y competencias, en iniciativas para la erradicación de la pobreza y el hambre.erradicación de la pobreza y el hambre.

Una organización debería:Una organización debería: Empeñarse en usar los recursos naturales de una manera Empeñarse en usar los recursos naturales de una manera

sostenible que ayude a disminuir la pobrezasostenible que ayude a disminuir la pobreza Obtener con anterioridad el consentimiento informado de la Obtener con anterioridad el consentimiento informado de la

comunidad local en lo que respecta al uso de recursos naturales comunidad local en lo que respecta al uso de recursos naturales localeslocales

Dar preferencia a los proveedores locales de bienes y servicios y Dar preferencia a los proveedores locales de bienes y servicios y contribuir al desarrollo de los proveedores localescontribuir al desarrollo de los proveedores locales

Apoyar proyectos sociales de iniciativa empresarial y el Apoyar proyectos sociales de iniciativa empresarial y el desarrollo de tecnologías sociales de bajo costedesarrollo de tecnologías sociales de bajo coste


6.6. EDUCACIÓN Y CULTURAEDUCACIÓN Y CULTURA: Promoción y preservación de : Promoción y preservación de la educación y la cultura local:la educación y la cultura local: Empeñarse en usar los recursos naturales de una manera Empeñarse en usar los recursos naturales de una manera

sostenible que ayude a disminuir la pobrezasostenible que ayude a disminuir la pobreza Obtener con anterioridad el consentimiento informado de la Obtener con anterioridad el consentimiento informado de la

comunidad local en lo que respecta al uso de recursos naturales comunidad local en lo que respecta al uso de recursos naturales localeslocales

Dar preferencia a los proveedores locales de bienes y servicios y Dar preferencia a los proveedores locales de bienes y servicios y contribuir al desarrollo de los proveedores localescontribuir al desarrollo de los proveedores locales

Apoyar proyectos sociales de iniciativa empresarial y el Apoyar proyectos sociales de iniciativa empresarial y el desarrollo de tecnologías sociales de bajo costodesarrollo de tecnologías sociales de bajo costo


7.7. SALUDSALUD: Promoción de salud local.: Promoción de salud local. Una organización debería:Una organización debería:

Promover la buena salud, por ejemplo, contribuyendo con el Promover la buena salud, por ejemplo, contribuyendo con el acceso a medicamentos y vacunas y fomentando un estilo de acceso a medicamentos y vacunas y fomentando un estilo de vida saludablevida saludable

Crear conciencia acerca de las principales enfermedadesCrear conciencia acerca de las principales enfermedades Respaldar el acceso a servicios básicosRespaldar el acceso a servicios básicos Procurar minimizar o eliminar los impactos negativos para la Procurar minimizar o eliminar los impactos negativos para la

salud de todo producto o servicio proporcionado por la salud de todo producto o servicio proporcionado por la organizaciónorganización


8.8. INVERSIÓN RESPONSABLE:INVERSIÓN RESPONSABLE: La inversión responsable La inversión responsable considera la dimensión económica, social, ambiental considera la dimensión económica, social, ambiental y gubernamental de una inversión, además de la y gubernamental de una inversión, además de la tradicional dimensión financiera .tradicional dimensión financiera .

Una organización debería:Una organización debería: Incorporar materias económicas, ambientales, sociales y de Incorporar materias económicas, ambientales, sociales y de

gobierno al análisis de la inversión y a los procesos de toma de gobierno al análisis de la inversión y a los procesos de toma de decisiones;decisiones;

Conocer los temas económicos, ambientales, sociales y de Conocer los temas económicos, ambientales, sociales y de gobierno de las organizaciones en las cuales ha invertido;gobierno de las organizaciones en las cuales ha invertido;

Involucrarse con organizaciones en lo que respecta a sus Involucrarse con organizaciones en lo que respecta a sus prácticas económicas, ambientales, sociales y de gobierno; yprácticas económicas, ambientales, sociales y de gobierno; y

Procurar maximizar las contribuciones sociales, culturales y Procurar maximizar las contribuciones sociales, culturales y económicas que son positivas para la comunidad.económicas que son positivas para la comunidad.

Inducción ISO 26000 - CPL mayo 2009

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