CATALÀNÚM. 75 / 3a ÈPOCA / ABRIL 2011

LES TECNOLOGIES D’AGBAR AGBAR OFEREIX SOLUCIONS D’ALT VALOR AFEGIT PER AL SECTOR DE L’AIGUA

MÀSTER DE L’AIGUAEL PLANTER DELS FUTURS DIRECTIUS D’AGBAR QUE FA APLICABLE EL CONEIXEMENT

DIRECCIÓ D’OPERACIONSLA SEGURETAT ESTRATÈGICA D’AGBAR EN LA GESTIÓ AVANÇADA DELS PROCESSOS

02 — NÚM. 75 / ABRIL 2011

SUMARI

03

EDITORIAL

TECNOLOGIA I CONEIXEMENT, UN FUTUR D’OPORTUNITATS

04

REPORTATGE

LES TECNOLOGIES D’AGBAR: INTEL·LIGÈNCIA APLICADADe la gestió d’infraestructures a la gestió del coneixement. Agbar desenvolupa noves solucions tecnològiques

12

REPORTATGE

PLANTER PER A LA INNOVACIÓLa venda transversal del coneixement i les tecnologies de l’aigua són els principals motors de creixement d’Agbar

20

REPORTATGE

UNA OPERACIÓ ÚNICALa Direcció d’Operacions és la responsable d’estandarditzar totes les operacions d’Agbar i d’obtenir la màxima eficiència i qualitat

NOUS SERVEIS

AQUACIS, EL SOFTWARE INTEGRAL DE GESTIÓ DE L’AIGUA

26

REPORTATGE

AGBAR I PRIORDEI, QUAN AIGUA I OLI S’UNEIXENAgbar col·labora amb Priordei, una iniciativa per a la pervivència de l’activitat oleícola al Montsant

28

REPORTATGE

AIGUA AMB HISTÒRIA, AL FÒRUM DE GRANADAGranada va acollir la segona edició del Fòrum de l’Aigua, una iniciativa de la Fundació Agbar

32

ENTREVISTA

JOSÉ TORRES, ALCALDE DE GRANADA“La col·laboració amb Agbar és un model que pot exportar-se perquè funciona molt bé”

04

12

PRESIDENT DEL CONSELL EDITORIAL: Àngel Simon

CONSELL EDITORIAL:Narciso Berberana, Manuel Cermerón, José Guerra, Albert Martínez Lacambra,Arsenio Olmo, Fernando Rayón i Pedro Vega

DIRECTORA:Victòria-Eugènia Martínez

REDACCIÓ:Albert Alonso, Josep M. Deu, Òscar García i Robert Lozano

ASSESSORAMENT LINGÜÍSTIC I TRADUCCIÓ:Sandra Rubio i Traducciones y Tratamiento de la Documentación, SL

TAMBÉ HAN PARTICIPAT EN AQUEST NÚMERO:Javier Algarra, iStockphoto, Òscar García , Antonio Navarro Wikmark, Toni Prim i Russ Widstrand/Getty Images

DISSENY: Cla-se

IMPRESSIÓ: Editorial Mic, SL

DISTRIBUCIÓ: Mensajeros Crono, SL i Fundació Ginesta

24

28

03

INFOAGBAR EDITORIAL

Àngel SimonPresident executiu d’Agbar

Cent quaranta anys d’història constitueixen un munt d’experiències que poques empreses poden incloure en el seu balanç. Aquest bagatge situa Agbar en millors condicions davant un demà en el qual la tecnologia i el coneixement acumulats es configuren com una gran oportunitat de futur.

Transitem per temps difícils que superarem amb esforç, convicció i compromís. Però no hi ha vent favorable per a qui no sap a quin port arribar. Ara es tracta, a més, d’escodrinyar horitzons més amplis, explorar noves oportunitats, atendre qualsevol necessi-tat en la qual puguem aportar una solució. De la sensibilitat que tinguem per captar els canvis, de la capacitat per adaptar-nos a les noves realitats i a diferents maneres d’actuar, dependrà el nostre futur. Igual que els països, les empreses ens trobem amb la necessi-tat de repensar-nos. Això implica un canvi cultural que ens permeti creuar el llindar del nou cicle amb garanties d’èxit.

Agbar és un referent internacional amb atributs de modernitat i innovació. Per ser això i gestionar amb èxit el present, repensem en paral·lel un model d’empresa de futur que exigeix imaginació per posicionar-nos en un món diferent que obliga a un canvi estratè-gic de negoci. Hem de posar en valor la nostra tecnologia i coneixe-ment, productes i serveis d’alta qualitat, amb una gran càrrega de R+D+I i un alt valor afegit, oferint innovació i superant inèrcies que puguin actuar com un dic que frena qualsevol cabal d’imaginació i iniciativa. Hem de rendibilitzar un coneixement acumulat que ens permet oferir els nostres serveis a qualsevol que els pugui necessitar.

Tecnologia i coneixement, un futur d’oportunitats

04 — NÚM. 75 / ABRIL 2011

REPORTATGE

Els canvis que està patint l’economia mundial en aquests últims anys obliguen les empreses a revisar el seu model. Una companyia que vol ser competitiva s’ha de plantejar nous reptes i incorporar-los a la seva gestió. Agbar està preparada. I aposta en ferm per un canvi estratègic que consisteix a passar de la gestió d’infraestructures a la gestió del coneixement. La seva capacitat tecnològica permet a Agbar desenvolupar solucions que constitueixen un ampli catàleg de serveis associats a la tecnologia de l’aigua i el medi ambient.

05

INFOAGBAR

Foto

grafi

a: R

uss W

idst

rand

/ G

etty

Imag

es

06 — NÚM. 75 / ABRIL 2011

REPORTATGE TECNOLOGIES D'AGBAR

Nous models en les relacions público-privadesEls canvis als quals ens hem referit anterior-ment estan provocant un cert esgotament dels models tradicionals de relació público-privada. Alhora, s'observa que les empreses del sector estan cada vegada més pressi-onades per millorar la seva eficàcia, tant operacional com en la gestió del recurs hídric, i també la seva sostenibilitat financera.

Malgrat la dificultat per aplicar models tradicionals de col·laboració público-privada, les institucions i els organismes públics del sector requereixen l'aportació del conei-xement i la tecnologia de les empreses de referència en aquesta indústria per millorar la seva eficiència.

Davant d’aquesta situació, Agbar des-taca amb una proposta en què el veritable valor afegit l'aporten l'ampli coneixement sectorial, la tecnologia pròpia específica-ment dissenyada per a aquesta indústria i els més de tres mil professionals dedicats al desenvolupament de les activitats de gestió de l'aigua.

“Les nostres solucions i serveis de consultoria, de tecnologia (o la combina-

Agbar és un expert dels sectors de l'aigua i el medi ambient, en els quals actua des del 1896. El creixement de la companyia ha estat possible gràcies a la seva capacitat d'adap-tació a les circumstàncies de cada moment. Actualment, els canvis en l'economia mundial exigeixen a una companyia que vol ser com-petitiva que afronti nous reptes.

Queda endarrere l'etapa en què les administracions públiques duien a terme grans inversions destinades a construir infraestructures hídriques per atendre la demanda de la població. En aquest moment, la capacitat econòmica de les administraci-ons públiques s'ha reduït i no hi ha cap indici que faci pensar que aquesta situació hagi de canviar a curt termini.

Transferència de coneixementS'obren les portes d'un nou cicle en què é s pertinent millorar la gestió i l'eficiència i aconseguir que les inversions durin més anys. Aquests nous desafiaments requereixen l'aportació d'innovació, tecnologia i coneixe-ment. ADN (Agbar) és la palanca que articula la cadena de transformació de coneixement en productes i serveis. “Nosaltres no fem servir metodologia estàndard, sinó que seguim la nostra pròpia praxi en el món de l'aigua. Així, la nostra transferència de conei-xement es basa en el nostre propi coneixe-ment”, afirma el director executiu d'ADN, Manuel Cermerón.

ADN té la competència de desenvolupar el coneixement per transmetre noves habili-tats a les persones que gestionen el servei. I no només això. També és capaç d’empaque-tar-ho i oferir solucions personalitzades per a les necessitats de cada client.

Un nou model de negoci en què els serveis estan associats a la tecnologia

07

INFOAGBAR

Agbar actua com a integradora de solucions tecnològiques pròpies o de tercers

ció d'aquests models de col·laboració) i d'externalització de productes i serveis de processos ens permeten aprofitar les oportunitats que presenta el nou context de mercat", comenta Marcos Ruiz, de l'empresa Aquagest Solutions, la plataforma de tecno-logia, coneixement i serveis d'Agbar.

Unir tecnologia i serveis associatsAgbar ha demostrat la seva capacitat d'evo-lucionar cap a un nou model de negoci en què els serveis estiguin associats a la implemen-tació i l’explotació de tecnologies clau. En aquest nou context, l'avantatge competitiu no és disposar de l'exclusivitat de la tecno-logia, sinó disposar del model de negoci per poder implantar-la en el sector, perquè aporti més valor afegit per als nostres clients.

A banda de ser pionera en el desenvo-lupament de solucions pròpies, Agbar actua com a integradora de solucions tecnològi-ques, ja siguin pròpies o d'altres, “fet que ens exigeix ser a la punta de la vigilància tecnolò-gica per establir aliances estratègiques amb altres socis tecnològics”, explica el director de Tecnologies Ambientals d'Agbar, Carlos Campos.

Solucions efectivesLa capacitat tecnològica d'Agbar li permet desenvolupar aplicacions innovadores i efec-tives en l'àmbit de l'aigua i el medi ambient, la informació i el coneixement. L’ Ice Pigging (neteja de xarxes d’abastament d'aigua mit-jançant gel), Hidrojet, AquaCIS (el primer sis-tema per a la gestió de clients creat des del sector de l'aigua i específicament pensat per a aquest sector), la telelectura (disposi-tiu per a la lectura de comptadors domiciliaris) i Knowledge Suite (xarxa social exclusiva dels empleats d'Agbar i les seves empreses associades), entre d’altres, constitueixen un ampli catàleg de solucions efectives.

“Aquestes solucions estan orientades al compliment de la normativa (cada dia més exigent), a la reducció del consum de recursos naturals (energia elèctrica, aigua, subministraments estratègics, etc.) i a la dis-minució dels subproductes que tinguin una gestió complexa”, assenyala Ramiro Angulo, director territorial d’Agbar a Granada.

LLOCS D’IMPLANTACIÓ D’ALGUNES SOLUCIONES TECNOLÒGIQUES D’AGBAR

STC Sistema per a l’assecatge tèrmic de fangs.

ICE PIGGING Tecnologia per a la neteja de canonades mitjançant l’ús de gel en forma de granissa.

CFIS Dispositiu per al control de la contaminació en tota mena d’aigües i abocaments.

TELELECTURA Dispositiu per a la lectura de comptadors de manera remota i automatitzada.

KNOWLEDGE SUITE Portal d’accés al coneixement clau d’Agbar sobre aigua i medi ambient.

GISAGUA Eina d’accés web per consultar les dades territorials de les xarxes d’aigua potable.

AQUACIS Programa que integra totes les activitats de la gestió de clients.

EXTERNALITZACIÓ DE PROCESSOS Desenvolupament de les activitats comercials.

IDROLOC Eina per a la localització de fuites d’aigua en con-duccions de llarg recorregut i de diàmetre gran.

08 — NÚM. 75 / ABRIL 2011

REPORTATGE TECNOLOGIES D'AGBAR

Tecnologies de l'aigua

ICE PIGGINGTecnologia per a la neteja de xarxes d’abastament d'aigua mitjançant l'ús de gel en forma de granissat que evita pro-blemes de qualitat i millora la conservació de les xarxes.

Avantatges: l'Ice Pigging té una gran capacitat de neteja. El gel grassinat neteja els nòduls de corrosió sense trencar-los, i arrossega els sediments i el biofilm. Els assajos han demostrat que aquesta tècnica té un efecte desincrustant fins a mil vegades més intens que els drenatges (flushing) amb aigua. A més, permet l'accés a topologies difícils, és barat i rebutjable, respectuós amb el medi ambient, i redueix els temps de manteniment de la xarxa.

Tecnologies ambientals

STCSistema per a l’assecatge tèrmic de fangs mitjançant aire calent a baixa tempera-tura, que permet reduir en un 70% la producció de fangs, així com millorar les possibilitats de reutilització agrícola i la valorització energètica d'un residu de manera eficient i segura.

Avantatges: deu anys d'experiència garan-teixen la tecnologia més segura i eficient del mercat, així com el màxim aprofitament de calors residuals, tot plegat amb una ope-ració i un manteniment senzills. Es tracta d'un procés continu totalment automatitzat, que aconsegueix minimitzar les emissi-ons pel fet de ser un circuit tancat d’aire d’assecatge.

Un ampli catàlegde solucionsAgbar disposa de diferents eines tecnològiques que permeten millorar l'eficiència i la sostenibilitat en el sector de l'aigua i el medi ambient. Solucions tecnològiques d’èxit provat, com ara l’Ice Pigging, l’STC o el CFIS, formen part d'un ampli catàleg d'aplicacions pensades des de i per al sector de l'aigua i el medi ambient.

Agbar disposa de tecnologies específiques de l'aigua, el medi ambient, la informació i la gestió del coneixement

09

INFOAGBAR

Tecnologies de la informació

TELELECTURADispositiu per a la lectura de comptadors de manera remota i automatitzada sense necessitat que l'operari llegeixi el comptador in situ. Es comunica amb els comptadors pel medi adequat per llegir (ràdio o cable) i es transmet al sistema d'informació central.

Avantatges: es tracta d'una informació fiable, més completa i rebuda amb més freqüència, fet que li atorga més valor afegit. Es pot obte-nir informació estadística sobre el consum en el comptador (útil per assegurar una millor qualitat del procés de lectura i facturació), més rendiment tècnic de la xarxa gràcies al control de cabals nocturns i informació útil per al client (alertes de fuites o consums anòmals).

Tecnologies del coneixement

KNOWLEDGE SUITE Porta d'accés al coneixement clau d'Agbar sobre aigua i medi ambient com un pas més per a la transformació del coneixement en un actiu de negoci. El portal engloba tres grans blocs de serveis corresponents a xar-xes de coneixement, entorns col·laboratius i sistemes d'informació.

Avantatges: Knowledge Suite és una plataforma que integra tota la informació des d'un únic punt d'accés. Està estructurat de manera persona-litzada per a cada usuari i adaptat a les seves necessitats. D’altra banda, disposa d'un servei d'alertes amb informació destacada i novetats que l'usuari rep periòdicament, i ofereix un accés en línia sense restriccions des de qualsevol punt amb connexió a internet.

CFIS

Tecnologies ambientals

CFISDispositiu que pren mostres d'aigua en continu per analitzar-les al laboratori. CFIS s’empra en el control de la contaminació en tota mena d'aigües i abocaments, els estudis d'identificació de fonts de contami-nació o l’avaluació de l'impacte ambiental en ecosistemes aquosos.

Avantatges: CFIS és l'únic sistema que permet controlar la contaminació tant en la fracció particulada com en la fracció dissolta de les aigües. Permet obtenir valors de concentració mitjana de microcontaminants orgànics. Té una autonomia de 8 dies per al mostreig en continu i de més de 20 en discon-tinu. A banda d’això, incorpora una sonda de temperatura que permet afinar més el càlcul de les concentracions dels contaminants.

Ice pigging

STC, assecatge tèrmic de fangs

Ice Pigging

CFIS

Agbar disposa de diferents eines tecnològiques que permeten millorar l'eficiència i la sostenibilitat en el sector de l'aigua i el medi ambient. Solucions tecnològiques d’èxit provat, com ara l’Ice Pigging, l’STC o el CFIS, formen part d'un ampli catàleg d'aplicacions pensades des de i per al sector de l'aigua i el medi ambient.

010 — NÚM. 75 / ABRIL 2011

REPORTATGE TECNOLOGIES D'AGBAR

Aparador tecnològic

El sistema d'assecatge de fangs de depuradora i la nova tecnologia per a la neteja de canonades d'aigua, Ice Pigging, entre altres productes d'Agbar, es van presentar a Smagua, que tornarà a orga-nitzar-se al març del 2012.

Efiaqua“La nostra prioritat és posar la tec-nologia al servei de la gestió”, afirma Asunción Martínez, Area Manager d’Agbar de les comunitats de València i Extremadura. Precisament, València va acollir, al febrer del 2011, Efiaqua, una fira dedicada a la gestió eficient de l'aigua. A l'estand d'Agbar es van expo-sar totes les noves tecnologies que s'es-tan oferint des de les diverses empreses del grup. Destaquen, entre d’altres, el sistema Ice Pigging, la solució que ofe-reix l'empresa en matèria de telelectura i sectorització, i el sistema CFIS.

La fira internacional per excel·lència del sector és el Saló Mundial de Tecnologia de l'Aigua, Aigües Residuals, Residus Sòlids i Reciclatge (IFAT), que s'organitza a Munic, Alemanya. En l'úl-tima edició de la fira, el 2010, Agbar va poderexhibir el seu potencial tecnolò-gic amb l'exposició de productes defi-nitius, un aspecte molt apreciat pels visitants perquè van poder comprovar exactament la funcionalitat de les dife-rents aplicacions que es van mostrar. La delegació d'Agbar va exposar projectes com Idroloc (per a la localització de fui-tes), Cryocore (de mesuraments d’olor), i CFIS (d'anàlisi en continu de contami-nants en l’aigua), entre d’altres.

A la fira IFAT 2010 van participar 2.730 expositors i 110.000 visitants professionals de 170 països.

IFAT i SMAGUA, de nou el 2012La pròxima edició de la fira IFAT se cele-brarà al maig del 2012 al recinte firal de Munic. Aquell mateix any, els espe-cialistes del sector tindran una altra cita a Saragossa, al Saló Internacional de l'Aigua i del Reg (Smagua) i del Medi Ambient (SMA), un aparador de la inno-vació i la tecnologia, en què, en l'última edició, el 2010, hi van participar 1.554 expositors de 38 països.

La prioritat d'Agbar és posar la tecnologia al servei de la gestió

Foto

grafi

a: A

lber

to S

aíz

Imatge de l’estand d’Agbar a Efiaqua

Aquagest Solutions és la plataforma de tecnologia i coneixement d’Agbar, líder en la prestació de serveis d’alt valor afegit: consultoria de negoci, solucions tecnològiques i outsourcing de processos.

Aquagest Solutions presenta l’oferta de solucions i serveis més completa i especialitzada del mercat per a processos de gestió de l’aigua.

Tot això amb la garantia Agbar, una empresa líder que parla el teu mateix idioma, l’aigua.

TENIM LES SOLUCIONS TECNOLÒGIQUES QUE MILLOR S’ADAPTEN ALS PROCESSOS DE GESTIÓ DE L’AIGUA EN LA TEVA ACTIVITAT

aquagestsolutions

Aquagest Solutions és la plataforma de tecnologia i coneixement d’Agbar, líder en la prestació de serveis d’alt valor afegit: consultoria de negoci, solucions tecnològiques i outsourcing de processos.

Aquagest Solutions presenta l’oferta de solucions i serveis més completa i especialitzada del mercat per a processos de gestió de l’aigua.

Tot això amb la garantia Agbar, una empresa líder que parla el teu mateix idioma, l’aigua.

TENIM LES SOLUCIONS TECNOLÒGIQUES QUE MILLOR S’ADAPTEN ALS PROCESSOS DE GESTIÓ DE L’AIGUA EN LA TEVA ACTIVITAT

aquagestsolutions

012 — NÚM. 75 / ABRIL 2010

REPORTATGE

La venda transversal del coneixement i les tecnologies de l’aigua són els principals motors de creixement d’Agbar. El Master in Water Management, el “Màster de l’Aigua”, és un programa que es configura com un planter per a la innovació i per al desenvolupament d’aquells professionals que dirigiran el grup en el futur. El màster compagina el desenvolupament de projectes que aportin noves solucions aplicables als sectors de l’aigua i de les seves tecnologies amb la preparació de joves directius per ser els professionals pluridisciplinaris i internacionals que Agbar necessita de cara a un present cada vegada més competitiu i globalitzat.

Master in Water Management:

Foto

grafi

a: A

rxiu

Agb

ar

013

INFOAGBAR

014 — NÚM. 75 / ABRIL 2011

REPORTATGE MASTER IN WATER MANAGEMENT

Una eina per al desenvolupament de nous projectes i de nous perfils professionalsDissenyar una empresa més dinàmica, preparada per enfrontar-se als reptes de futur amb uns professionals que estiguin disposats a competir en nous entorns, en diferents països, i que entenguin que el desenvolupament constant de noves solucions —que puguin portar-se a la pràctica i comercialitzar-se— és el futur de la companyia. Aquestes són les claus del Master in Water Management.

sou els qui dirigireu l'empresa en el futur”. Impulsat per Agbar a través de la seva

empresa Aqua Development Network (ADN), juntament amb la Universitat Politècnica de Catalunya (UPC), el Master in Water Management és una de les eines principals per al desenvolupament directiu a Agbar i compleix amb una de les prioritats estratègi-ques de la companyia, a més d'oferir solucions aplicables i comercialitzables: el desenvolupa-ment dels seus professionals. Des de la seva primera edició, el 2005, ha tingut 153 alumnes, pertanyents a diferents branques tècniques superiors i que, en un alt percentatge, han tingut mobilitat funcional i geogràfica.

D’altra banda, es persegueix l’objectiu de comercialitzar el màster, és a dir, acon-seguir que esdevingui en si mateix un servei que es pugui oferir a tercers, fora de l'àmbit d'Agbar. Així, l’aposta decidida del grup per la col·laboració amb la Universitat també com-plirà la màxima que ha establert l'organització: la comercialització del coneixement propi d'Agbar, d'aquest valor afegit que diferencia el grup de la seva competència.

Agbar ha de posar en valor i comercialitzar el seu coneixement en tecnologies de l'aigua com a principal motor de creixement de la companyia en el futur i, d'aquesta manera, contraposar el seu dinamisme a la situació d'un sector madur com el de la prestació tradicional del servei d'aigua i sanejament als municipis.

Aquest dinamisme també requereix directius amb un nou perfil executiu: un professional pluridisciplinari i d'àmbit internacional, capaç d'oferir coneixement i tecnologia i adaptar-se als nombrosos canvis, tant d’entorn com d'estratègia, que demana la societat.

Aquest nou perfil obeeix a l'evolució lògica sorgida del nou model empresarial que Agbar va dissenyar el 2008, basat en la gestió del coneixement, i que es reflecteix en aquest Màster de l'Aigua, amb projectes cada vegada més adreçats a la creació de plans de negoci viables i aplicables, i a la seva execució per comercialitzar-los. Tal com va afirmar el president executiu d'Agbar durant l'acte de clausura: "Els qui passeu pel màster

El nou perfil executiu d'Agbar evoluciona cap a un professional pluridisciplinari i d'àmbit internacional, capaç d'adaptar-se als nombrosos canvis

015

INFOAGBAR

Aquasfera,escoltar el mónAquasfera es basa en les xarxes socials per dur a terme una escolta activa de la informació d’interès per a Agbar amb l’objectiu de convertir-la en coneixe-ment i extreure'n conclusions que facilitin les decisions de negoci, després d’analitzar les veus dels clients en el món virtual.

El projecte Aquasfera va plantejar-lo la direc-ció del màster per establir un nou canal de comunicació amb els clients d’Agbar mitjan-çant l’ús de les xarxes socials. Després de dur a terme una primera anàlisi, tant interna com de la competència i de les millors pràctiques de comunicació de les empreses a través de les xarxes socials, totes les recomanacions es van centrar a escoltar abans de parlar, amb la finalitat d'establir una estratègia de comu-nicació i posicionar-se d’acord amb aquesta estratègia.

Amb aquesta nova orientació va néixer Aquasfera, un projecte basat en el potencial de les xarxes socials i d’internet per escoltar informació d'interès per a Agbar, la qual, analitzada per usuaris de les diverses àrees que formen part de l'organització, podria convertir-se en coneixement i se’n podrien extreure conclusions per facilitar les decisions de negoci. No es tracta només d’un laboratori d'idees ni d’un projecte de caràcter teòric. Segons afirmen els seus creadors, “Aquasfera està preparat per posar-se en marxa gràcies a l’anàlisi detallada que s’ha realitzat del model d’escolta activa que s’ha proposat en el pro-jecte de màster, l’alineació de les necessitats funcionals amb l’escenari tecnològic escollit, i l’assignació correcta de responsabilitats dins de l’estructura orgànica d'Agbar”.

Beneficis quantificablesEn el mateix projecte, s’apunten també com a línies de futur la possibilitat d’oferir-lo com un servei d’informació per a empreses d’Agbar que requereixin un coneixement més profund del seu entorn de negoci, i fins i tot com a BPO (business process outsourcing, externalització de processos de negoci) tant a clients actuals com a clients potencials.

Aquasfera està basada en el potencial de les xarxes socials per escoltar informació d'interès per a Agbar

ELS PROJECTES

Aquasfera, Nitrafree i Drenaqua, els tres projectes presentats en l’acte de clausura del màster, utilitzen el valor afegit del coneixement d’Agbar. A continuació es resumeixen aquests projectes i s’explica l’experiència dels equips que els handesenvolupat.

016 — NÚM. 75 / ABRIL 2011

REPORTATGE MASTER IN WATER MANAGEMENTFo

togr

afia:

Arx

iu A

gbar

Nitrafree, aigua lliure de nitrats

La saturació de les aigües per nitrats és un problema molt estès en la geografia espanyola que afecta l’ús potable de l'aigua, i, en aquest sentit, Agbar, com a principal empresa gestora de l'aigua de consum humà i per la seva experi-ència tan dilatada en l'explotació dels recursos hídrics, té l'oportunitat de fer un pas més i oferir un producte global, integral i modulable per a la resolució d'aquest problema.

D’aquesta manera, s’integren sota una sola marca, Nitrafree, tots els processos i coneixement de què disposa Agbar per lluitar contra aquesta contaminació. Així, Nitrafree consta de tres mòduls: Nitrascope, que prevé la contaminació per nitrats en captacions d’aigua subterrània; el mòdul de consultoria, solució de projecte i construcció de solucions correctives, que redueix la concentració de nitrats en la pro-ducció d’aigua d’abastament, i el mòdul explo-tació i abastament, que manté l’aigua en unes concetracions de nitrats aptes per a l’abasta-ment. Aquest projecte ha permès estudiar la possibilitat d’ampliar la cartera de productes

que ofereix la divisió de Medi Ambient d’Agbar, i amb això, trobar nous mercats i ampliar també la cartera de clients. El nou enfocament que ofereix el projecte incrementa l’espectre de nous clients en administracions agràries, tot un repte de futur. És una oportunitat de negoci, aplicable des d’ara mateix, que perme-trà abastar un mercat més ampli.

Projecte exportableEncara que l’abast inicial del projecte ha estat el territori nacional, també s’han trobat pro-blemes per saturació de nitrats a les aigües superficials i subterrànies d'altres països. En són una prova les plantes desnitrificadores instal·lades, de manera que Nitrafree també podria explotar-se a escala internacional.

Nitrafree és un producte global, integral i modulable dirigit a solucionar la saturació de les aigües per nitrats, un problema molt comú en les aigües espanyoles. El projecte converteix productes innovadors en produc-tes aplicables, de manera que poden comercialitzar-se.

Nitrafree pot explotar-se a escala global, ja que hi ha altres països que també pateixen la saturació de nitrats a les aigües superficials i subterrànies

017

INFOAGBAR

Drenaqua, líders en drenatge urbà

La idea de desenvolupar Drenaqua va ser acceptada per l’organització del màster per la seva aplicabilitat i el seu interès estratègic. Responia a la necessitat d’aconseguir més visibilitat com a empresa de drenatge urbà per aprofitar l’oportunitat de creixement. En aquest sentit, es va arribar a la conclusió que Agbar té la concentració de coneixement, mitjans i experiència, així com els criteris unificats necessaris, per posicionar-se com l’empresa de referència en aquest espai de mercat.

Aqua Ambiente és l’empresa que comerci-alitzarà el projecte Drenaqua, que permitirà aquest creixement i consolidació d’Agbar en el lideratge en l’àmbit del drenatge urbà i els serveis mediambientals associats a Espanya, ja que li aportarà un nou model d’organització, un nou concepte de producte, i eixamplarà els límits actuals del mercat del drenatge urbà. Drenaqua atorgarà a Agbar la visibilitat que necessita i serà vehicle comercial d’altres empreses del grup.

Actualment, Agbar dóna servei a 388 contrac-tes de drenatge urbà, amb 7,4 milions d'habi-tants servits, i és líder en el cicle integral de l’aigua a Espanya.

Per això, disposa d’una oferta integral, des dels aspectes més senzills als de més valor afegit, i cobrir, així, totes les necessitats del mercat. L’avantatge de l’execució del projecte Drenaqua, comercialitzat per Aqua Ambiente, és la gestió òptima i coordinada, que generarà sinergies en el conjunt d’Agbar.

En definitiva, Drenaqua ofereix valor a Agbar a través de la innovació en el concepte de producte, en el mercat, en el model organit-zatiu, tot plegat per aconseguir el lideratge en el sector.

A més, la creació de Aqua Ambiente no només oferirà millores a Agbar, sinó que també és positiva per als seus clients, ja que es beneficiaran d’una cartera de serveis completa, de la capacitat d’adaptació a les necessitats del client, del potencial d’Agbar i de la proximitat que ofereixen les empreses del grup situades en el territori.

Drenaqua és un projecte d’empresa que té com a finalitat la consolidació d’Agbar en el lideratge del drenatge urbà i dels serveis mediambientals associats, gràcies a l'alt valor afegit que pot oferir Agbar en relació amb la seva competència.

Foto

grafi

a: A

rxiu

Agb

ar

Els clients de Aqua Ambiente es beneficiaran d’una cartera de serveis completa, la capacitat d’adaptació i el potencial d’Agbar

018 — NÚM. 75 / ABRIL 2011

REPORTATGE MASTER IN WATER MANAGEMENT

Aqua Ambiente és l’empresa d’Agbar especialitzada en el desenvolupament de tecnologies ambientals aplicades als processos de gestió de l’aigua.

A més a més, Aqua Ambiente presenta una oferta de serveis que inclouen el disseny, l’execució i l’explotació d’infraestructures hidràuliques.

Tot això amb la garantia Agbar, la companyia líder que té la resposta que la teva empresa necessita.

TENIM LES MILLORS SOLUCIONS MEDIAMBIENTALS PER A LA TEVA EMPRESABUSINESS

INSTITUTE OF WATER AND ENVIRONMENT (BIWE)

El BIWE és una proposta de centre de formació amb segell d’exclusivitat, rigor i avantguarda a escala nacional, però que pot expandir- se a altres mercats. El projecte analitza l’oferta formativa actual i conclou que existeix un espai per a un centre formatiu de primer nivell dedicat a l’aigua i al medi ambient. La proposta formativa comprendria un màster, la formació modular (conjunt de mòduls) i la realització de mòduls concrets o píndoles formatives.Aquest institut d’alt nivell podria beneficiar-se de les instal·lacions d’Agbar i posar-les en valor, i seria un aparador perfecte del coneixe-ment sobre el sector de l’aigua que atresora el grup. Així mateix, un estudi de viabilitat econòmica mostra que podria aportar valor, ja que seria viable.L’estudi proposa que, una vegada posat en marxa el centre, es podria preveure la possi-bilitat d’una formació superior d’àmbit global, impartida en anglès. Segons la proposta, el BIWE podria revestir-se d’un interès especial en països emergents que necessiten formació en direcció i tecnologia.

BUSINESS CONTINUITY MANAGEMENTLa gestió de la continuïtat del negoci (busi-ness continuity management) és un concepte que engloba tant la planificació en la recupe-ració de desastres com la planificació per al restabliment del negoci. En el primer cas, ha d’existir un pla de continuïtat del negoci que permeti recuperar i restaurar les funcions del sistema d’aquí a un temps predeterminat. Es tracta, per tant, de com l’organització es prepara per a futurs incidents que poden posar en perill la seva missió bàsica a curt termini.La gestió de la continuïtat del negoci es dife-rencia de la gestió del risc en el fet que con-sidera les actuacions que cal portar a terme després que s’hagi produït una catàstrofe. En el cas de la gestió del risc, el que es pretén és minimitzar la possibilitat que es produeixi cap catàstrofe.No només es tracta d’una reacció davant de successos que afectin la gestió de les funcions, també pot considerar-se una oportunitat de negoci i de consolidació del posicionament d’Agbar en el mercat. En aquest sentit, recentment s’han implantat a Espanya la normes UNE 71599 de business continuity management; la consecució d’aquesta certi-ficació tornaria a situar Agbar com a pionera en l’assoliment de certificats en les activitats bàsiques del grup i podria potenciar no només la imatge d’Agbar, sinó també beneficiar els seus resultats.

ODORGEST, DESENVOLUPAMENT D’UNA OFERTA INTEGRAL SOBRE EL CONTROL D’OLORS

El possible canvi normatiu a mitjà termini respecte a la contaminació odorífera pot implicar un increment de la demanda dels serveis en aquest camp. Agbar té una àmplia experiència en aquest tipus de projectes de recerca i desenvolupament que li atorga un valor diferencial respecte a la competència.Darrere de la creació d’una marca genèrica com Odorgest es troba la necessitat de dispo-sar d’una oferta integral que permeti poten-ciar comercialment aquesta línia de negoci.La integració d’una solució completa al problema d’olors reforçarà el posicionament d’Agbar com un referent per a l’Administració i per als clients. La comercialització de la marca Odorgest i els seus serveis associats conferirà una situació d’avantatge competitiu quan es produeixi el canvi normatiu respecte a la contaminació per olors.

PROPOSTESDE FUTUR

Aqua Ambiente és l’empresa d’Agbar especialitzada en el desenvolupament de tecnologies ambientals aplicades als processos de gestió de l’aigua.

A més a més, Aqua Ambiente presenta una oferta de serveis que inclouen el disseny, l’execució i l’explotació d’infraestructures hidràuliques.

Tot això amb la garantia Agbar, la companyia líder que té la resposta que la teva empresa necessita.

TENIM LES MILLORS SOLUCIONS MEDIAMBIENTALS PER A LA TEVA EMPRESA

PROPOSTESDE FUTUR

020 — NÚM. 75 / ABRIL 2011

REPORTATGE DIRECCIÓ D’OPERACIONSFo

togr

afia:

Arx

iu A

gbar

La Direcció d’Operacions garanteix l’eficiència i la qualitat dels serveis d’Agbar.

021

INFOAGBAR

La Direcció Tècnica i d’Operacions (DTO), creada el 2008, és l’aparell estratègic que s’encarrega d’estandarditzar totes les operacions a Agbar i té la finalitat d’obtenir la màxima eficiència i arribar a nivells òptims de qualitat. Entre les seves funcions hi ha la planificació, la implantació i la gestió de les polítiques de caràcter operatiu dins de la com-panyia, així com la gestió de les emergències, l’eficiència energètica i els sistemes de gestió i prevenció de riscos laborals. Tot plegat, basat en l’evolució del model de gestió d’actius cap al model de gestió del coneixement, el nucli del pla estratègic d’Agbar.

El 2011, la DTO treballa en més de mil accions definides en cada un dels llocs en què la companyia té presència per millorar l’eficiència de les operacions, la qualitat del servei, la gestió de riscos operatius i mediam-bientals, la prevenció de riscos laborals i la gestió del coneixement, i també per fomentar el desenvolupament comercial.

Coordinació a 9 païsosEl centre neuràlgic de la DTO es troba a la Torre Agbar de Barcelona, però la coordinació i la interacció entre tots els professionals dels diversos països que porten a terme l’ “opera-

ció única” és constant i en temps real. Agbar està interconnectada a través d’una xarxa de gestió del coneixement que permet millo-rar els processos i les operacions. Es tracta de dominis i wikis, espais col·laboratius en què es debat i es comparteix el coneixement, i també s’organitza, es difon i es coordina informació per treballar en equip de manera deslocalitzada.

La transmissió i la coordinació amb els diferents llocs es realitza a través del Comitè Operatiu d’Agbar (COA), que també integra els màxims responsables de la Direcció Tècnica i d’Operacions en cada àrea geogràfica. Així mateix, sota la dependència d’aquests, treba-llen els responsables tècnics d’operacions, que s’encarreguen de materialitzar les consig-nes d’operació en cada direcció territorial, a través dels caps de distribució, de producció, de planta i d’obres.

Els projectesLa feina de la DTO se centra a gestionar les operacions d’una companyia que dóna servei a 26 milions de persones diàriament. En aquest sentit, promou la difusió de les polítiques i els procediments, l’homologació de mate-rials, l’estalvi energètic o la implantació dels

Una operació únicaUn dels objectius estratègics d’Agbar per a aquest any és l’aplicació de procediments estandarditzats i comuns per a tota l’organització, basats en les persones, la innovació i els serveis de tecnologia. La Direcció d’Operacions és la responsa-ble de portar a terme aquesta “operació única”.

L’ESTRATÈGIA D’AGBAR EN OPERACIONS:

Millora de l’eficiència de les operacions

Gestió de riscos operatius i mediambientals

Prevenció de riscos laborals

Generació de serveis comercialitzats per Aqua Ambiente

Millora de la imatge que percep el client

Aplicació de la gestió del coneixement i comercialització del coneixement per ADN

022 — NÚM. 75 / ABRIL 2011

REPORTATGE DIRECCIÓ D’OPERACIONSFo

togr

afía

: Xav

ier G

ómez

decisions oportunes per millorar l’eficiència operativa i el control dels riscos.

Els riscos, precisament, són un dels aspectes més estudiats. Gràcies al projecte de gestió de riscos operatius (GRO) de la DTO, s’aconsegueix reduir els riscos operatius, interns i externs; optimitzar la gestió en les situacions de crisi, i sensibilitzar els professio-nals sobre la importància d’una bona actuació.

La prevenció de riscos laborals (PRL) és una qüestió estratègica per a Agbar. La companyia treballa amb un servei de preven-ció mancomunat a la península Ibèrica format per tècnics de prevenció i especialistes en seguretat laboral. L’esforç en formació de la companyia i la tolerància zero pel que fa

a l’exposició a riscos han permès tenir unes ràtios de sinistralitat molt per sota dels índexs del sector.

Aqua AmbienteEls projectes de la DTO van lligats a les com-panyies de servei i tecnologies. En particular, la divisió de medi ambient d’Agbar, Aqua Ambiente, creada el 2009 i amb seu a Madrid, integra les activitats de tecnologies ambien-tals, construcció d’infraestructura i serveis de depuració. Amb més de 580 professionals, assegura una oferta tècnica i tecnològica sense comparació en el sector de l’aigua.

plans operatius de millora tecnicoeconòmica (POMTE). Els membres de la DTO formen el nucli de la major part dels dominis de coneixe-ment d’Agbar, hi participen donant suport tècnic en ofertes i impulsen la implantació i l’evolució del software operatiu del Grup.

Sistemes que milloren l’eficiènciaEl Sistema de Gestió Operativa (SGO) és un dels projectes medul·lars d’Agbar. Concretament, es tracta d’una eina que integra totes les magnituds operatives de cada una de les plantes potabilitzadores, les xarxes d’aigua i de clavegueram, les depuradores i les dessalinitzadores d’Agbar. L’anàlisi d’aquests factors permet prendre les mesures i les

Foto

grafi

a: A

rxiu

Agb

ar

Estació depuradora d’aigües residuals (EDAR) de La Farfana, a Xile

LA FARFANA EN XIFRES:Capacitat màxima: 760.320 m3/dia

Operada per EDAS (Aqua Ambiente) des de l’octubre del 2007

Aigua tractada: 218,5 hm3/any

Consum energètic: 59,5 GWh/any (0,27 kWh/m3)

15,3 hm3/any de l’aigua tractada es reutilitzen per a ús agrícola

Font: SGO

LA FARFANA, MODEL DE TECNOLOGIES DE L’AIGUA

L’estació depuradora d’aigües residuals (EDAR) de La Farfana, a Xile, propietat d’Aguas Andinas, ha permès a Agbar desenvolupar activitats basades en les tecnologies de l’aigua i nous models de gestió innovadors. Agbar també ha introduït en la gestió una visió estra-tègica i hi ha aportat l’anàlisi d’un equip d’especialistes d’Aqua Ambiente, que han donat suport a l’equip de la planta fent un seguiment permanent del procés mitjançant informes de dades, visites periòdiques i un seguiment avançat dels estudis realitzats a la planta. Actualment, l’EDAR de La Farfana és una plataforma en què s’han desenvolupat activitats basades en les tecnologies de l’aigua, com ara la planta de tractament de biogàs, la gestió i el control integrat d’olors, la gestió de biosòlids o la reutilització d’aigua per a reg.

023

INFOAGBAR

UNA FINESTRA A LES INSTAL·LACIONS D’AGBAR

A la setena planta de la Torre Agbar està instal·lat el Centre de Supervisió Operativa (CSO) d’Agbar, un sistema que permet la supervisió remota de les principals instal·lacions de l’organització a tot el món. Totes les instal·lacions disposen de sistemes de supervisió, control i adquisició de dades (SCADA). Gràcies al CSO, tota la informació operativa de les diverses instal·lacions d’Agbar repartides pel món (com per exemple, el Centre de Control Operatiu de Collblanc, en la imatge) queda centralitzada per poder estudiar-la i analitzar-la de cara a la presa de decisions, que ha de permetre millorar-ne l’eficiència.

AQUA AMBIENTE: MILLORA CONTÍNUA DELS PRODUCTES I SERVEIS

Els productes i serveis que comercialitza Aqua Ambiente sorgeixen de les necessitats detectades en qualsevol de les companyies d’Agbar. Algú es planteja la conveniència de disposar d’un cert producte (programes, dispositius, mètodes...); els interessats mateixos, els grups de gestió del coneixement, les comissions tècniques i els sectors d’R+D+I estudien la proposta, i se’n defineixen les funcionalitats i el potencial. Si són interessants, Aqua Ambiente posa en marxa la industrialització del nou producte, amb el suport de la DTO. Després, durant la vida del producte, aquest evolucionarà d’acord amb les necessitats dels clients, amb la supervisió de la DTO, en un procés de millora contínua.

En el gràfic, veiem algunes de les principals magnituds d’Aqua Ambiente, com l’evolució de l’aigua tractada diàriament a les estacions de tractament d’aigua potable (ETAP) i a les estacions depuradores d’aigües residuals (EDAR), les hores de formació interna i externa en prevenció de riscos laborals i el nombre d’empreses clients d’Aqua Ambiente, que s’ha incrementant en un 6%.

Foto

grafi

a: A

nton

io N

avar

ro W

ijkm

ark

Totes les dades que apareixen en aquesta revista provenen del Sistema de Gestió d’Operativa (SGO), desenvolupat per la Direcció d’Operacions.

NOUS SERVEIS

024 — NÚM. 75 / ABRIL 2011

A diferència d'altres produc-tes existents en el mercat, AquaCIS és el primer sistema per a la gestió de clients creat des del sector de l'aigua i específicament pensat per a aquest sector. Ofereix un en-focament integral del procés i presenta un entorn de treball senzill i fàcilment actualit-zable. En un únic programa, AquaCIS integra tots els pro-cessos: atenció, contractació, lectures, facturació, connexió

amb GISagua (sistema d'in-formació geogràfica), cobra-ments, gestió d'impagats, queixes i reclamacions, gestió d'ordres de treball i quadre de comandament.

D'altra banda, AquaCIS representa una qualitat superior del servei als clients finals i l'adequació ràpida de les empreses i els organismes públics als canvis tant legals (tarifes, taxes, cànons, etc.) com d'entorn. Així mateix, de-

tecta possibles errors abans que es produeixin i permet la traçabilitat de les operacions, filtra automàticament les incidències i elimina passos intermedis, mitjançant una solució modular i parametrit-zable, flexible i escalable.

Expansió internacionalEl desplegament a Espanya d’AquaCIS va acompanyat del procés d'expansió en el mercat internacional. Actualment,

aquest sistema ja està implan-tat al Regne Unit (Bristol) i a Algèria (Orà). A partir de l'any que ve també està previst que s’implanti als països de l’Amèrica Central i l'Amèrica del Sud. Aquagest Solutions també ofereix AquaCIS a les empre-ses i els organismes públics que vulguin millorar els seus processos de gestió.

Amb la seva implantació a Ourense, AquaCIS, el software per a la gestió de clients desenvolupat per Aquagest Services (Agbar), ja està en marxa en més de 250 ciutats espanyoles, entre les quals hi ha Alacant, Valladolid, Elx, Torrevella, Cartagena, Oriola, Torremolinos, Estepona, Albacete, Palència o Lleó. En un any, es preveu que el submi-nistrament de més de quatre milions de clients finals d’Agbar serà gestionat mitjançant aquest sistema.

AquaCIS, el software integral de gestió de l’aigua, a més de 250 ciutats

Aqua Development Network (ADN) va guanyar, al gener, un concurs per gestionar activitats de formació i divulgació per a tècnics municipals en abas-tament i sanejament dins del Projecte de desenvolupament local i urbà anomenat “Agua y territorio. Puesta en valor de la cuenca fluvial: Mandeo”. Aquesta oferta formativa sorgeix de la iniciativa de la Diputació de la Corunya i el Fons Europeu de Desenvolupament Regional (FEDER), juntament amb alguns municipis corunyesos, per transformar l’actual conca del

riu Mandeo en un entorn de valor ecològic, cultural i turístic. Agbar, a través d’ADN com a empresa gestora de les activitats, oferirà cursos i seminaris específics durant tot el 2011 per transmetre l’experiència i el coneixement de la companyia en aquest àmbit. Aquest és el primer concurs que s’adjudica l’empresa ADN, creada recentment.

ADN formarà tècnics municipals a la Corunya

Gestió delegada del reg a HaouzAqua Ambiente porta a terme l'estudi d'estruc-turació del partenariat públic-privat per a la modernització i la gestió delegada del regadiu de Haouz (Marroc), una de les àrees de regadiu més extenses del món, amb 150.000 ha. El projecte, que té un termini d'execució de 18 mesos, té l'ob-jectiu de millorar l’eficiència hídrica i energètica, optimitzar la utilització de recursos i els costos d'explotació i assolir una gestió òptima dels actius i les infraestructures de reg de la zona.

Qualitat de l'aigua a Phitsanulok Agbar està desenvolupant un pla director i un estudi de viabilitat a la província de Phitsanulok (Tailàndia) per a la Provincial Waterworks Authority. El projecte consisteix a avaluar els sistemes de producció i distribució d'aigua potable, fer una anà-lisi dels recursos hídrics disponibles, una caracte-rització de la demanda, la identificació de carències i errors en el sistema i una proposta d'actuacions amb l'anàlisi econòmica d’aquestes.

025

INFOAGBAR

EDAR de Saint-Marcellin

L'empresa d'Agbar STC (Sistemas de Transferencia de Calor) realitza a l’EDAR de Saint-Marcellin (França) treballs d'enginyeria de les obres d'assecatge tèrmic per a l'empresa Degrémont France. Aquests treballs es complementaran amb la implanta-ció d'un equip per al tractament de 5.000 t/any de fang.

EDAR de Melilla

STC actua en aquest projecte com a proveïdor de l'empresa Cadagua per a l'eliminació definitiva dels resi-dus generats després de la depuració de l'aigua i de la generació d'energia elèctrica mitjançant el processament a la incineradora.

la Mancomunitat dels Canals de Taibilla. Durant un any, prorrogable per un més, es duran a terme controls diaris de paràmetres fisicoquímics i microbiològics, determinacions de legionel·la o controls de trihalometans.

Qualitat de les aigües del Xúquer

Labaqua controlarà, durant dos anys, les 105 estacions de la xarxa biològica de vigilància als rius de la Confederació Hidrogràfica del Xúquer, en què es determinaran elements de qualitat. Així mateix, es controlaran 95 punts a la xarxa operativa en rius per estudiar les pressions i avaluar els impactes en les seves aigües.

Analítica dels rius del País Basc

Durant els anys 2011 i 2012, Labaqua (Agbar) executarà la vigilància de la qualitat química i fisicoquímica dels rius del País Basc mitjançant una UTE amb l'empresa Ondoan, que s'encarregarà de portar a terme els treballs de mostreig i emissió d'informes d'avaluació. El termini d'execució és de 24 mesos.

Mancomunitat dels Canals de Taibilla

Els treballs adjudicats a Labaqua consisteixen en la presa de mostres i en el control de la qualitat de les aigües en les ETAP i en els dipòsits de

CONTROL DE QUALITAT ASSECATGE DE FANGS

PAÍS Marroc

PROVÍNCIA Haouz

POBLACIÓ 3.102.652 (2004)

EMPRESA Aqua Ambiente

PAÍS Tailàndia

PROVÍNCIA Phitsanulok

POBLACIÓ 792.678

EMPRESA Aqua Ambiente

MARROC I TAILÀNDIA

ENGINYERIA HIDRÀULICA

026 — NÚM. 75 / ABRIL 2011

REPORTATGE PRIORDEI, UNA ALTERNATIVA DE PRODUCCIÓ AGRÍCOLA

01 Àngel Simon i Ciril Rozman, juntament amb el conseller d’Agricultura, Ramaderia, Pesca, Alimentació i Medi Natural, Josep Maria Pelegrí, i l’expresident de la Generalitat, Jordi Pujol.

02 Àngel Simon, al costat del president d’Hojiblanca, José Moreno.

03 Jordi Ciuraneta, president de Priordei, al costat del conseller d’Agricultura, presenta el projecte a l’auditori de la Torre Agbar.

El compromís d’Agbar amb les comunitats en què participa també es reflecteix en la seva col·laboració en les propostes de suport a la iniciativa local i de millora dels processos productius perquè ofereixin valor afegit i aconsegueixin la viabilitat econòmica. En aquest cas, la Torre Agbar va acollir la presentació de Priordei, una iniciativa per a la pervivència de l’activitat oleícola en una zona de Catalunya, el Montsant, mitjançant el desenvolupament d’un oli d’oliva de la millor qualitat.

Agbar i Priordei, quan aigua i oli s’uneixen

El projecte Priordei es concep com a instrument de desenvolupament rural que pretén, sobretot, afavorir la fixació de la població en el territori en unes condicions de benestar.

D’altra banda, l’orografia i el microclima característics del Parc Natural de la Serra de Montsant, amb hiverns freds i secs i estius calorosos, fan que s’aconsegueixi un fruit únic i excepcional.

L’activitat principal de Priordei és la transformació, l’elaboració i l’envasament d’oli per comercialitzar-lo a posteriori. L’objectiu del projecte és millorar permanentment la qualitat del producte des de la concepció fins al servei al client, i, en el procés, dignificar la terra, el seu entorn i la seva gent. La iniciativa forma part del Pla de desenvolupament rural, que reflecteix la dinàmica que es pretén estendre al Priorat.

L’oli verge extra d’arbequina 100% del Priorat que presenta Priordei vol ser referent en el mercat de tot el territori i també a escala internacional.

A la presentació de Priordei a la Torre Agbar va assistir el conseller d’Agricultura, Ramaderia, Pesca, Alimentació i Medi Natural, Josep Maria Pelegrí, que va destacar “la responsabilitat modèlica en dissenyar un projecte que obre noves i grans expectatives per al sector”. Segons el conseller, Priordei “té vida pròpia i aportarà desenvolupament, riquesa i benestar; a més, permetrà protegir els valors naturals i farà compatible la protec-ció de la naturalesa amb l’activitat econòmica que fa que prosperi el país”.

Priordei és una societat creada per Copaga i la cooperativa andalusa Hojiblanca per comercialitzar oli verge extra i olivada del Priorat.

En l’acte de presentació, va intervenir el president executiu d’Agbar, Àngel Simon, que va valorar aquest tipus d’iniciatives que “conjuguen el desenvolupament econòmic, la posada en valor de nous processos productius i la conservació del patrimoni natural”.

027

INFOAGBAR

01

02

Foto

grafi

es: T

oni P

rim

03

Priordei és un projecte modern i inde-pendent, que neix fruit de la unió de dues cooperatives, Copaga (sector porcí) i Hojiblanca (sector oliverer). La primera està compromesa amb el sector agrari i amb el territori, amb estratègies de valor afegit que repercuteixen en la producció agrària i el desenvolupament social. La segona, amb l’esperit agrícola de cooperativitat, de know-how en producció i comercialització, i d’interrela-ció entre les dues comunitats. Ambdues s’han posat d’acord per portar a terme un projecte, fonamentalment, de producció d’oli d’oliva extra verge.Priordei neix a Margalef de Montsant, a la comarca del Priorat, que té una pobla-ció de 128 habitants. El seu modus vivendi s’ha basat en l’agricultura, afectada per les vicissituds patides i de la greu crisi que arrossega el camp avui. Amb Priordei es milloren els processos de producció, gràcies a la tecnologia, i també es pot assessorar directament cada un dels productors. El projecte disposa d’una visió integrada de coneixement, qualitat, R+D+I, producte i potencial comercial, i màrqueting.La creació de Priordei eixamplarà les perspectives de futur a la zona gràcies a l’aplicació de les tecnologies més avan-çades que permeten optimitzar la producció i la comercialització dels seus productes.

UN PROJECTEPER DINAMITZAREL TERRITORI

028 — NÚM. 75 / ABRIL 2011

REPORTATGEFo

togr

afia:

Arx

iu A

gbar

Vista de l’Albaicín, història viva del subministrament d’aigua a Granada i barri en què s’ubica la seu de la Fundació AguaGranada.

029

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Nam hendrerit, velit eu tincidunt pharetra, velit augue vulputate mi, eu suscipit purus felis et ligula.

Granada va acollir la segona edició del Fòrum de l’Aigua, una iniciativa de la Fundació Agbar que es configura com a espai de debat, reflexió i expressió artística i que vincula Agbar amb les comunitats en què presta servei. El Carmen de los Mártires, a Granada, va registrar un ple absolut davant de l’expectació que va generar una jornada en què l’aigua, en tota la seva riquesa, va ser la protagonista.

030 — NÚM. 75 / ABRIL 2011

REPORTATGE SEGONA EDICIÓ DEL FÒRUM DE L’AIGUA

Foto

grafi

es: A

rxiu

Agb

ar i J

avie

r Alg

arra

Sota el títol “Aigua amb història”, la jornada, organitzada per la Fundació Agbar juntament amb la Fundació AguaGranada, va acollir l’anàlisi, des de diferents punts de vista, de la importància de l’aigua, que és un element essencial per entendre l’evolució de Granada, des del seu urbanisme fins a la seva cultura. Així, en la jornada es va analitzar la perspec-tiva educativa, social, cultural, productiva, empresarial i institucional.

El director de l’àrea de Cultura de l’Ajunta-ment de Granada, José Luis Carmona, va inaugu-rar la jornada explicant la importància de l’aigua per al creixement i l’evolució d’aquesta ciutat i la sensibilitat mediambiental que han demostrat els seus habitants. A continuació, el conseller delegat d’Emasagra i regidor de Presidència de l’Ajuntament de Granada, Sebastián Pérez Ortiz, va explicar les millores que ha portat a terme l’empresa des de la seva constitució, el 1992.

Un dels moments més emotius de la jor-nada el va protagonitzar el veterà periodista

i cronista oficial de la ciutat de Granada, Tico Medina, que va pronunciar una conferèn-cia sobre la influència de l’aigua en la creati-vitat dels artistes granadins, des d’un punt de vista emotiu i personal, i que va ser, més que una oda a l’aigua, una veritable carta d’amor.

La intensitat del seu discurs es va trans-metre als assistents, que omplien una sala del Carmen de los Mártires.

Després d’aquesta intervenció va tenir lloc una taula rodona en la qual van participar importants representants de la societat civil granadina i en què es van tractar diversos aspectes de la interacció de l’aigua amb la ciutat, des de les perspectives industrial, turística, econòmica i mediambiental.

Tot seguit, el rector de la Universitat de Granada, Francisco González, i el president executiu d’Agbar, Àngel Simon, van dialogar sobre la història de l’aigua, analitzant les normatives que es van aplicar a Espanya per gestionar-la i els reptes de futur, que obliguen

Un dels moments més emotius de la jornada va ser protagonitzat pel veterà periodista Tico Medina amb una oda a l’aigua a partir de les seves vivències

El Carmen de los Mártires va acollir el Fòrum de l’Aigua de Granada.

031

INFOAGBAR

a entendre l’aigua com un cicle que s’ha de protegir en totes les seves etapes, des de la captació en origen fins a la devolució al medi natural.

Va tancar el torn d’intervencions en el Fòrum l’alcalde de Granada i president de la Fundació AguaGranada, José Torres, que va destacar l’interès de la jornada.

Després dels torns de paraula, el colofó va arribar amb el quartet de corda Ars Nova, una agrupació musical fundada com a grup de cambra estable dins de l’Orquestra Ciutat de Granada, que va interpretar música popular andalusa, amb un record especial al

cantaor granadí Enrique Morente, desapare-gut recentment.

El Fòrum de l’Aigua va iniciar la seva trajectòria al desembre a la Corunya. Aquesta jornada a Granada ha estat la segona edició d’un fòrum de diàleg al voltant de l’aigua que Agbar pretén portar a altres ciutats en què està present.

El reconegut periodista Tico Medina va fer un al·legat a la memòria de l’aigua.

El rector de la Universitat de Granada, Francisco González, i el president executiu d’Agbar, Àngel Simon, van dialogar sobre la història de l’aigua.

JORNADA DE TREBALL PER A ANDALUSIA I MÚRCIA

Granada no va ser només la seu del Fòrum de l’Aigua. En aquesta ciutat també es va celebrar, aprofitant les dates del Fòrum, una reunió de treball amb els responsables d’Agbar a les regions d’Andalusia i Múrcia.En la jornada van intervenir el president executiu d’Agbar, Àngel Simon; el res-ponsable de Recursos Humans i Gestió del Coneixement, Arsenio Olmo; el res-ponsable d’Agbar Iberia, Ciril Rozman, i el responsable d’Agbar a Andalusia, Antonio Milla.En les seves presentacions es va subratllar especialment la necessitat de potenciar la comercialització de les solucions tecnològiques d’Agbar a través del territori.Arsenio Olmo va destacar l’aposta pel coneixement que ha portat a terme Agbar i va presentar ADN com la concre-ció d’aquest projecte en tots els àmbits de l’organització.Pel que fa a la situació d’Agbar a Iberia, Ciril Rozman va destacar que la bona evolució d’Agbar es deu al fet que, des de la Direcció, es va preveure la tendència de l’entorn, es va anticipar la crisi i el grup va estar preparat per actuar en conseqüència.Antonio Milla va destacar algunes iniciatives que s’han portat a terme a Andalusia per a la comercialització del coneixement d’Agbar i va posar com a exemple les reunions periòdiques en què s’analitza com es presenten els nous serveis al territori.Àngel Simon va clausurar la jornada des-tacant la necessitat d’implicació de tota l’organització en la millora contínua.

032 — NÚM. 75 / ABRIL 2011

ENTREVISTA

01

JOSÉTORRESALCALDE DE GRANADA

Foto

graf

ía: Ó

scar

Gar

cía

LA COLABORACIÓN CON AGBAR ES UN MODELO QUE SE PUEDE EXPORTAR PORQUE FUNCIONA MUY BIEN”

033

INFOAGBAR

Hemos conseguido eliminar algo que nos ge-neraba, además, una mala imagen y provocaba episodios de olores en la desembocadura del río Darro con el río Genil, por eso creo que ha sido lo más importante que se ha hecho en los últimos meses, no desde el punto de vista económico, sino social.

¿Cómo valora el modelo de gestión público-privada del agua que se da en la ciudad?

Las ventajas son muy claras. Desde el punto de vista municipal, al poseer el Ayuntamiento el 51% de las acciones, controla toda la polí-tica relacionada con este recurso. El restante 49% de la empresa está en manos de unos profesionales del sector, que son los encarga-dos de gestionarla, lo que permite actuar a Emasagra de manera ágil y mucho más eficaz. La conjunción del Ayuntamiento con Agbar ha dado un gran resultado con un ele-vado grado de satisfacción de los ciudadanos. Es un modelo que se puede exportar porque funciona muy bien.

¿Qué actuaciones se han llevado a cabo para preservar el patrimonio de Granada y mostrarlo a los habitantes de la ciudad y a los visitantes?

Desde la Fundación AguaGranada, en la que participa Emasagra, y desde el Ayuntamiento estamos preservando nuestro patrimonio y la historia para que no se pierda. Hemos rehabili-tado todos los aljibes del Albaicín que, a través de la acequia del Alhamar, regaban toda la an-tigua Granada para presentarlos a las futuras generaciones tal cual eran. Intentamos con-cienciar a los ciudadanos a través de cursos y exposiciones para que tomemos conciencia de ese bien escaso que es el agua y evitemos el derroche. Y el consumo está disminuyendo, así que parece que da resultado. Además, in-centivamos la cultura, con concursos dirigidos a poetas, músicos y pintores, siempre con el agua como tema de fondo.

¿Cuál es la evolución de Granada en los años que lleva como alcalde? ¿En qué ha mejorado y cuáles son los principales retos de la ciudad de cara al futuro?

La ciudad ha cambiado su fisonomía general. Hemos realizado un volumen muy importante de obras, sobre todo en la ciudad antigua. Granada ha pasado a ser una ciudad con aires modernos y muy europea en su ajardinamien-to, sus vías, las pavimentaciones, el tipo de aceras… Un ejemplo es la remodelación de la calle Ganivet, una de las más emblemáti-cas en Semana Santa.

Granada ha tenido una relación secular con el agua. ¿Cuál es la situación actual en cuanto a la gestión de este recurso?

Granada es un modelo a seguir por muchas ciudades con respecto a la gestión del agua. Es verdad que tenemos la suerte de contar con grandes reservas de agua, por lo que no creo que tengamos problemas de abasteci-miento en el futuro. Además, la empresa mixta Emasagra, que es un modelo a seguir, nos ofrece una gestión de agua y saneamiento que es reconocida en las encuestas de satis-facción que realiza el ayuntamiento, ya que los granadinos la sitúan como la primera. Todo el mundo, al abrir el grifo dispone de agua de magnífica calidad. En Granada plicamos los procesos de depuración muchos años antes de que entrara en efecto la normativa europea y, por lo tanto, es una ciudad muy aventajada con respecto a otras zonas de Andalucía.

Una de las obras emblemáticas en cuanto a depuración ha sido el colector del Darro.

Ha sido una actuación compleja porque en la zona del Sacromonte se producían vertidos al río difíciles de eliminar y teníamos que compaginar los intereses de la ciudad con los problemas intrínsecos de un espacio en el que la actuación era muy complicada, desde el punto de vista de realización de la obra.

DE CERCA

01 El alcalde, ante el patio que alberga la casa consistorial en su interior.

02 José Torres, en su despacho, durante la entrevista.

José Torres, en política desde 1982, puede presentar un currículum amplio y completo. Ha sido diputado por Granada, senador, integrante del grupo parlamentario andaluz, delegado del Gobierno en Andalucía y alcalde de Granada desde 2003.

Casado y con dos hijas, reconoce dos aficiones principales: la caza y la lectura.

Respecto a la actividad cinegética, se define como “enamorado del campo” y defiende el papel ecologista de los cazadores de verdad, aquellos que respetan la conservación del entorno. En cuanto a la lectura, confiesa compa-ginar varios libros, principalmente de novela histórica. Los dos últimos libros en su mesita de noche, La mano de Fátima, de Ildefonso Falcones, y una autobiografía de Winston Churchill.

02

Con un patrimonio histórico íntimamente ligado al agua, Granada es un ejemplo de colaboración público-privada a través de la empresa Emasagra, en la que Agbar participa como socio tecnológico. El alcalde, José Torres, reflexiona en la entrevista sobre las ventajas de este modelo.

REPORTATGE

034 — NÚM. 75 / ABRIL 2011

Granada, exemple de gestió a la ciutat d'aigua

Emasagra gestiona l'aigua i el sanejament de Granada des del 1982. Participada per l'Ajun-tament en un 51% i per Aquagest Andalucía en un 49%, Emasagra dóna servei d'aigua potable i sanejament a més de 361.000 habi-tants i gestiona xarxes de més de 1.500 km, totalment sectoritzades. Les instal·lacions controlades en continu, les 24 hores del dia, comprenen dues estacions depuradores d'aigües residuals, 66 dipòsits, 42 pous i 154 estacions remotes autònomes amb funciona-ment descentralitzat.

La gestió d’Emasagra s'ha caracte-ritzat per la renovació de les instal·lacions i la millora dels processos per garantir l’excel·lència del servei. En aquest sentit, durant el 2010, va finalitzar la construcció del col·lector del Darro, d'un quilòmetre de longitud, a la zona d’El Sacromonte, que ha permès aturar els abocaments al riu Darro i reconduir-los per tractar-los a les depurado-res de l'empresa.

Emasagra dóna servei a 14 municipis a l'àrea metropolitana de Granada: Alhendín, Armilla, Cájar, Cenes de la Vega, Churriana, Cúllar Vega, Las Gabias, Gójar, Granada capital, Huétor-Vega, Ogíjares, Pinos Genil, Pulianas, Zubia i Otura, aquest últim gràcies a un acord aconseguit l'any 2010.

La implicació d’Emasagra amb la cultura es dóna a través de la Fundació AguaGranada, que, entre altres activitats, organitza certàmens de poesia, música i pintura dedicats al món de l'aigua.

La fundació atresora a les seves instal-lacions l’Aljibe del Rey, el dipòsit més antic de Granada, que té la particularitat que recull directament aigua de pluja a través de les lluernes del sostre. L’aljub està obert a les visites de dilluns a divendres i l'accés és gratuït.

A banda d’això, la Fundació Agua-Granada també col·labora en la investi-gació del seu entorn. Juntament amb la Universitat de Granada, està estudiant l'im-pacte del canvi climàtic a Sierra Nevada i la seva influència en els aqüífers de Granada.

Totes aquestes actuacions formen un model de gestió que entén l'aigua des d'una perspectiva integral i que col·labora en el desenvolupament de les seves diferents dimensions, ja siguin de gestió, culturals o d'investigació.

Durant el 2010, Emasagra va finalitzar la construcció del col·lector del Darro, d'un quilòmetre de longitud, a la zona del Sacromonte. El nou col·lector ha permès aturar els abocaments al riu Darro i reconduir-los per tractar-los a les depuradores.

Fotografia: Òscar García

035035

Capital del regne zirí el segle XI i del regne nassarita els segles XIII i XIV, Granada és actualment un destí destacat del turisme internacional gràcies a la història que atresoren els seus monuments, entre els quals ocupa un lloc preeminent l'Alhambra, considerada patrimoni de la humani-tat per la Unesco el 1984.Però Granada és molt més que turis-me. La seva universitat és la quarta d'Espanya per nombre d'alumnes. En els últims anys la ciutat viu la cons-trucció d'importants infraestructu-res. L'arribada del tren d'alta velocitat (AVE), la construcció del metro o del Parc Tecnològic de Ciències de la Salut són alguns exemples que situen Granada davant d’un futur brillant.

GRANADA

GRANADA: MÉS ENLLÀ DEL TURISME

LES DADES15municipis abastats

264,7 km2

és l'àrea total servida

361.982 habitants reben aigua

1.515 kmés la longitud total de la xarxa d'aigua potable

1.085 kmde longitud a la xarxa de sanejament

L’Alhambra presideix Granada. La resplendor dels seus murs amb els últims rajos de sol és un espectacle digne de veure en directe, des del mirador de San Nicolás. A la fotografia inferior, vista de l’Aljibe del Rey, a l’interior de la seu de la Fundació AguaGranada. Aquest aljub, construït el segle XI, és el més antic de la zona.

www.agbar.es

TAN LLUNY COML’AIGUA ENS PORTI

La nostra raó de ser és estar sempre en moviment i arribar més lluny.Perquè l’aigua ens mou, ens dóna vida.

Des d’Agbar, aportem la nostra tecnologia i el nostre coneixementde l’aigua per fomentar-ne un ús més racional al servei de les persones, les institucions, la indústria i l’agricultura, en favor del desenvolupamentde ciutats més humanes i sostenibles.

L’any 2010, l’ONU va reconèixer l’accés a l’aigua potable com un dret universal.Agbar garanteix aquest dret a més de 26 milions de persones, en quatre continents.De Xile a l’Havana, de Bristol a Xina, d’Orà a Huelva.

Tan lluny com l’aigua ens porti.