infoKAESERno.10 • agosto 2012 • centroamérica

Capacitándonos para dar un mejor servicio

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Editorialpor: Byron Lemus

Llegamos al segundo semestre del año, luego de un proceso de contactos, estudios realizados, innumerables visitas y llamadas telefónicas a diferentes clientes, les invito a mantener la constancia y el esfuerzo demostrado a la fecha para que alcancemos nuestras metas. Algunos de los proyectos que a inicio del año sólo eran posibilidades ahora están cerca del cierre por lo cual no podemos bajar la guardia.

CONTINUAMOS CAPACITÁNDONOSEn el mes de enero nuestras compañeras Rossy Ruiz y Nanci Santos recibieron el Curso de Capacitación SAP Basic Training en Coburg, Alemania, con el objetivo de conocer más las bondades del sistema en las áreas de Ventas y Servicios respectivamente.

No cabe duda que el desarrollo y aplicación de SAP en cada uno de los procesos de nuestra operación serán de gran beneficio y permitirán brindar un mejor servicio a nuestros clientes internos y finales.

SAP

Hemos recibido capacitaciones, apoyo de nuestros compañeros y sobre todo continuamos creciendo como personeros Kaeser, esto ha hecho que nuestra imagen en la industria se mantenga en el ‘top of mind’ de nuestros clientes.

Todas nuestras áreas desde Ventas, Servicios, Aplicaciones, Logística y Contabilidad han crecido en recursos tanto humano como de sistemas, por lo que debemos brindar la mejor atención de manera constante a nuestros clientes, quienes de manera silenciosa agradecen el esfuerzo.

¡Sigamos adelante y que la meta que como equipo nos fijamos a inicio de año, sea alcanzada!

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El Ing. Alfredo Luna impartió la capacitación de los Ingenieros de Ventas de Centroamérica a través del Basic Sales School, con el cual se logró trasladar los conocimientos para el diseño de equipo e instalaciones de sistemas neumáticos, iniciando desde ¿Qué es el aire?, hasta el dimensionamiento de tuberías y cálculo de equipos.

Dicho curso fue impartido en las Oficinas de Kaeser Guatemala contando con la participación de: Winnston Muj, María José Ortíz, Henry Archer, Mariana Flores, Guillermo Morris, Francisco Otero, Ricardo López, Farid Herrera, Juan Simiti, Azael Marín, Anael Argueta, Kevin Juárez, Marvin Rosales, Gregorio Chávez y Bryan Torres.

Felicitamos a Francisco Otero por haber obtenido el Primer Lugar en la Evaluación del Curso.

BASIC SALES SCHOOL 2012

“Sales for the

moment,friends for life”

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Iván López y Juan Manuel Escobar impartieron en Costa Rica el Curso de Mantenimiento de Compresores Mobilair, en el cual dio a conocer los pasos a seguir para el mantenimiento de estos equipos.

Se contó con la participación de personal de Costa Rica, Panamá, Honduras, Chile, El Salvador, México y Guatemala.

MANTENIMIENTO DE

MOBILAIR

CONTINUAMOS CAPACITANDO A NUESTROS CLIENTES

El Ing. Miguel Godoy ha impartido a lo largo del año cursos CAS en los diferentes países de centroamérica, lo cual ha servido como pieza de apoyo hacia nuestros clientes.

MOBILAIR MÉXICONuestro compañero Erick Estrada recibió el Curso de Mantenimiento de Mobilair LA en México. Felicitamos a Erick por haber destacado en dicho curso y le motivamos a poner en práctica los conocimientos adquiridos.

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Nuestro compañero Mynor Ayala recibió el Curso Basic Training 1 y 2, que se llevó a cabo en Coburg, Alemania del 25 de junio al 20 de julio. Felicitamos a Mynor por los conocimientos adquiridos y por el beneficio que lleva al Depto. de Aplicaciones.

NUEVOS TELÉFONOS

BASIC TRAINING 1 Y 2

Como parte del nuevo sistema de telefonía a nivel nacional en El Salvador, nuestros c o m p a ñ e r o s salvadoreños poseen ahora nuevas líneas para brindar como siempre un servicio eficiente a nuestros clientes.

EN EL SALVADOR

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BRIGADA DE

EMERGENCIAKaeser Guatemala formó su Brigada de Emergencia con el fin de brindar asistencia en caso de accidentes. Los integrantes son: Rossy Ruiz, Mynor Ayala, Rubén Delgado, Rosario Hidalgo, Ericka Vargas, Carlos Díaz, Alexander Ramírez, Mario Diéguez, Gustavo Maldonado, Eduardo Ayapan, Eliza Morán y Aura María Minera.

Felicitamos a la Brigada y gracias por hacer de nuestro trabajo un lugar más seguro.

PRÓXIMOS CURSOSCurso Participantes Lugar Cuándo

Controladores Iván López (Capacitador) Guatemala Septiembre

Variadores de Frecuencia Neil Durán y Marco Tulio Arévalo (Capacitador)

Guatemala Septiembre

Basic Training (LA) Impartido por Iván López Colombia Noviembre

SAP Andrea Luján y Karen Lam Coburg Octubre

Seguridad Industrial Técnicos GT Guatemala Mes a mes

Curso ParticipantesBlowers Marlon Florian

Dale Carnegie Mariana Flores, María José Ortíz y Henry Archer

Secadores Iván López

OTROS CURSOS

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Logramos llevar a cabo nuestra Reunión Semestral de Ventas que se tituló SALES TEAM WORKSHOP, en dicha actividad a través de dinámicas de equipo se logró desarrollar simulacros de visitas técnicas con lo cual se enriqueció por medio de la experiencia grupal la destreza personal.

Se contó con la participación del personal de Ventas y aplicaciones de Centroamérica, quienes salieron con las baterías cargadas para llegar a los clientes, brindarles la asesoría necesaria y lograr los cierres de ventas esperados.

SALES TEAM

WORKSHOP

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CURSO DE CAPACITACIÓN DE

CONTROLADORESRecientemente Iván López impartió el curso de Controladores, participando nuestros compañeros: Estuardo Pérez, Marco Tulio Arévalo y Elmer Soriano, en la República de Argentina. Muchas felicitaciones y éxitos en el traslado de la capacitación al resto del equipo Kaeser Centroamérica.