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INFORMACIÓNCONFIDENCIAL
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TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCIÓN 3
OBJETIVOS DEL PRESENTEMANUAL
3
GENERALIDADES 3
Instalación de PC’s enlas OficinasDescentralizadas
3
Pedido de cuentas demail, usuario de red yCorreo Electrónico
3
Correo electrónico 4
Accesos a distintosaplicativos según laOficina cuente con IPfija o no
5
ACCESO POR ESCRITORIOREMOTO
5
Pasos a seguir paraingresar a la PC virtual
6
APLICATIVOS A LOS QUE SETIENE ACCESO
7
PERMISOS DE ACCESO 8
ACCESO AL ÁREA DE SERVICIOS -INTRANET
9
SOPORTE TÉCNICO 9
INTERCAMBIO DE ARCHIVOS 9
Usuario y Contraseña 10
Cambio de Contraseña 11
Subida de archivos acompartir
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Permisos otorgados a losarchivos o carpetas
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Permisosotorgados a losarchivos
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Permisosotorgados acarpetas
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Detalle de todos losarchivos subidos
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Archivos ycarpetascreados por miusuario
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Archivos ycarpetas que mehan compartido
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CERTIFICACIÓN DEFUNCIONAMIENTO TIC
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INTRODUCCIÓN
La Superintendencia de Seguros de la Nación ha iniciado un proceso de descentralización através de la apertura de Delegaciones y Oficinas Descentralizadas en distintos lugares delpaís.
El objetivo es facilitar la gestión de quienes residan en las provincias, a través de larecepción de la documentación que los particulares, entidades aseguradoras, empresasreaseguradoras y productores-asesores de seguros deseen presentar a la SSN.
OBJETIVOS DEL PRESENTE MANUAL
Brindar las herramientas tecnológicas para la gestión de las Oficinas Descentralizadas de laSuperintendencia de Seguros de la Nación.
GENERALIDADES
De acuerdo a la oferta de los proveedores de servicios de Internet de cada localidad, lasOficinas Descentralizadas cuentan con dirección de IP fija o móvil. La dirección de IP fijafacilita los accesos a distintos aplicativos.
En cada Oficina Descentralizada se elige un agente que será la contraparte de laSubgerencia de Tecnología y Comunicaciones. Este agente mantendrá las comunicaciones conel personal de la Subgerencia de Tecnología y Comunicaciones de manera de organizar ycentralizar las indicaciones para todos los agentes de la Oficina Descentralizada. El detalle desus nombres está disponible en el Área de Servicios – Intranet.
Instalación de PC’s en las Oficinas Descentralizadas
Las PC’s instaladas en las OD no se encuentran conectadas en red, por lo que no esnecesario utilizar usuario y contraseña. No obstante se recomienda que, por seguridad, cadausuario defina una contraseña para acceder a las mismas, así como también utilizar protectorde pantalla con desactivación del equipo después de cierto tiempo.
Pedido de cuentas de mail, usuario de red y Correo Electrónico
El responsable de la Oficina Descentralizada solicita la apertura de la cuenta de mail y lacreación de usuario de red utilizando el formulario situado en:
http://intranet.ssn.gov.ar/formulario/formulariossi/solicituddeasignacion.pdf
al cual se accede desde el botón de Formularios SI del Área de Servicios - Intranet. Una vezcompletado el formulario y firmado por el responsable de la Oficina Descentralizada, seescanea y envía por correo electrónico a [email protected] o [email protected].
Nota: Aunque las PC’s de las Oficinas Descentralizadas no estén conectadas mediante unared, el usuario de red es necesario para acceder a ciertos servicios ofrecidos en el Área deServicios - Intranet.
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Correo Electrónico
Cada agente de las Oficinas Descentralizadas tiene su cuenta de correo electrónicohabilitada en el dominio ssn.gob.ar. Si el agente ya desempeñaba tareas en la sede de la SSN,mantiene su cuenta de correo electrónico. Si es un agente nuevo se habilita una nueva cuentaen el dominio citado.
El correo electrónico se puede chequear desde cualquier equipo ingresando enhttp://mail.ssn.gob.ar y tipeando usuario y contraseña:
Las Oficinas Descentralizadas que cuentan con IP fija, pueden además consultar el correomediante administradores de correo electrónico como el Outlook 2003.
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Accesos a distintos aplicativos según la Oficina cuente con IP fija o no
APLICATIVOS IP fija IP móvil
Agentes Institorios Acceso vía web Escritorio Remoto
ATP Delegaciones Acceso vía web Escritorio Remoto
Balances Escritorio Remoto Escritorio Remoto
Caja Chica Acceso vía web Escritorio Remoto
Compartir Acceso vía web Acceso vía web
Correo Electrónico Outlook Express / Webmail Webmail
Gestión de Usuarios Acceso vía web Escritorio Remoto
Intranet Acceso vía web Escritorio Remoto
Legajo Virtual Acceso vía web Escritorio Remoto
Productores Escritorio Remoto Escritorio Remoto
Registro de Entidades Escritorio Remoto Escritorio Remoto
SETRA Escritorio Remoto Escritorio Remoto
Soporte Técnico Acceso vía web Acceso vía web
ACCESO POR ESCRITORIO REMOTO
Para ingresar a los aplicativos de escritorio (sin acceso web): Entidades, Productores,Balances y SETRA, se creó una PC virtual con acceso por escritorio remoto (Remote Desktop),en cada Oficina Descentralizada.
SE RECUERDA A LOS USUARIOS QUE EL INGRESO POR ESCRITORIO
REMOTO PERMITE EL ACCESO A INFORMACIÓN SENSIBLE DEL ORGANISMO,
POR LO QUE SE RECOMIENDA EXTREMAR LOS RECAUDOS DE SEGURIDAD EN
SU UTILIZACIÓN
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Pasos a seguir para ingresar a la PC virtual
• Presionar el ícono de inicio ubicado en el borde inferior izquierdo de la pantalla:
• Cliquear la opción “Todos los programas”, elegir “Accesorios” y luego “Conexión aEscritorio remoto”
• Al abrir el programa se accede a la siguiente pantalla:
• En Equipo cada Oficina Descentralizada escribe la dirección correspondiente o elnúmero de IP suministrados por Infraestructura de la STC. Luego presione el botónConectar:
• En Nombre de usuario ingrese “ssn”+”nombre de la OD” (por ejemplo: ssnmendoza),mientras que en contraseña: 12345
• Luego cliquee el botón Conectar, y abra sesión en una PC de la red de la sede Roca,mediante la cual se puede interactuar con los programas ejecutables del Organismo.
• Mientras esté ejecutando el escritorio remoto, no podrá acceder a los recursos de suPC local (como ser sus carpetas, impresoras instaladas, etc). Es por ello que, para
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guardar y/o enviar un formulario a impresión deberá utilizar la impresora de lamáquina virtual, que genera un archivo PDF, guárdelo dentro de una carpeta de lared. Luego envíe un mail al agente residente en la OD, adjuntando el archivoguardado en la carpeta seleccionada.
APLICATIVOS A LOS QUE SE TIENE ACCESO
Cuando se inician actividades en una Oficina Descentralizada, el sector de SoporteTécnico de la Subgerencia de Tecnología y Comunicaciones, deja accesibles los siguientesaplicativos mediante escritorio remoto:
•SETRA: Seguimiento de expedientes y trámites. Fue diseñado para registrar y llevarel control del ingreso y egreso de documentos del Organismo, (expedientes, trámites,notas de salida), teniendo un seguimiento del recorrido de cada documento, para su ágil ypráctica localización. Se basa en remitos. No se trata de un sistema documental porqueno habla del contenido del documento. Las Oficinas Descentralizadas pueden abrirtrámites (actuaciones). Los expedientes sólo puede iniciarlos la Mesa General deEntradas, Salidas y Archivo de la SSN. El contenido del sistema SETRA se visualiza en lapágina web del Organismo en Consultas de Expedientes y Trámites
•Registro de Entidades: Se pueden consultar datos generales de las entidadesaseguradoras y reaseguradoras, información sobre sucursales, accionistas, directivos,ramos e historial de las novedades de la entidad, desde su creación.
•Productores: Registro de productores individuales y sociedades
•Aplicativo para consultar Balances anteriores al tercer trimestre del año 2008.
•Legajo Virtual: Accesibilidad de información de RRHH para todo el personal.http://legajovirtual.ssn.gov.ar/
•Caja Chica: Ingreso de las solicitudes de caja chica y viáticos y su preaprobación porlos sectores correspondientes. http://seguro2.ssn.gov.ar/cajachica/
•ATP Delegaciones: Registro de la atención al público en las OficinasDescentralizadas. http://seguro2.ssn.gob.ar/atpdelegaciones
•Agentes Institorios: Agilizar las presentaciones de información que deben efectuarlas entidades aseguradoras que operan con Agentes Institorios en cumplimiento de lasdisposiciones establecidas en la Resolución SSN. Nº 30.418, conforme lo establecido en laComunicación Nº 1833. https://seguro.ssn.gov.ar/ai
•Gestión de usuarios: Registración por primera vez de usuarios (Usuario Universal),pedido de acceso a nuevos aplicativos de usuarios ya registrados y cambios de contraseña.https://seguro2.ssn.gob.ar/gestionusuario
•Soporte Técnico: tickets de problemas en estaciones de trabajo y aplicaciones.http://hd.ssn.gov.ar/
La instalación de cualquier otro aplicativo se solicitará a la Gerencia deAdministración y, de corresponder, la misma será realizada por la
Subgerencia de Tecnología y Comunicaciones.
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PERMISOS DE ACCESO
En la siguiente tabla, se detalla la vía del pedido de permiso de acceso a cada aplicativo yquién se ocupa de su otorgamiento:
Aplicativo Cómo se pide el permiso Quién otorga el permiso
SETRA A la Mesa de Ayuda, int 1090 [email protected]
María Fernandez(Subgerencia deTecnología yComunicaciones)
Registro deEntidades
Usuario: reportes Contraseña: reportes
Productores A la Mesa de Ayuda, int 1090 [email protected]
Soporte Técnico
Balances Sin permiso de acceso
ATP Delegaciones En Gestión de usuarios:
http://seguro2.ssn.gob.ar/gestionusuario/
Nicolás Wittwer yBenjamín Navarro de la(Subgerencia deRelaciones con laComunidad)
Legajo Virtual En Gestión de usuarios:
http://seguro2.ssn.gob.ar/gestionusuario/
Recursos Humanos de laGerencia deAdministración
Caja Chica En Gestión de usuarios:
http://seguro2.ssn.gob.ar/gestionusuario/
Marcelo Borda / RodrigoAraníbar (SectorTesorería)
Agentes Institorios A Dora Vicaria – 011-4338-4000 Int. 2206
Dora Vicaria y SergioMaurizio de la (Gerenciade Autorizaciones yRegistros)
NotasIntergerencias
En Gestión de Usuarios:
http://seguro2.ssn.gob.ar/gestionusuario/
Uriel Fraidenraij /Carolina Geisler(Subgerencia deTecnología yComunicaciones)
COMPARTIR Al Sector de Infraestructura de laSubgerencia de Tecnología yComunicaciones
Gerardo Giampietro (STC)
Ariel Arcuri (STC)
Carolina Geisler (STC)
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ACCESO AL ÁREA DE SERVICIOS - INTRANET
Las Oficinas Descentralizadas tienen acceso a la página del Área de Servicios - Intranet dela SSN, http://intranet.ssn.gob.ar , donde pueden consultar:
SOPORTE TÉCNICO
Cuando se presenten problemas con la utilización de los equipos o de los aplicativos, elpersonal de las Oficinas Descentralizadas se puede comunicar con:
•MESA DE AYUDA INFORMATICA: 011-4338-4000 int. 1090. Correo electrónico:[email protected]
•SOPORTE TÉCNICO: Ingresar en la dirección http://hd.ssn.gov.ar y cargar el ticketcorrespondiente.
El sector de Soporte Técnico solucionará problemas en las Oficinas Descentralizadasmediante “soporte remoto”. Para ello el solicitante informa el Nº de inventario del equipoque requiere mantenimiento.
Cuando se presenten problemas con el servicio de Internet o de telefonía los agentes de laOficina Descentralizada deberán comunicarse en primer término con el proveedor deservicios. Se comunicarán con el sector de Soporte Técnico sólo si el proveedor no resuelve elproblema.
INTERCAMBIO DE ARCHIVOS
El intercambio de archivos entre las Oficinas Descentralizadas y la casa central de la SSNse realizará mediante el link: compartir.ssn.gob.ar.
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Cada Oficina Descentralizada contará con un repositorio donde cada uno de los miembrosde esas dependencias tendrá permiso de lectura y escritura, según corresponda.
Los usuarios podrán subir archivos y compartirlos mediante un link o bien crear usuariostemporales con accesos a carpetas generadas desde la aplicación.
Se aclara que el contenido de estos repositorios no está protegido por las políticas deback-up del organismo porque se trata de un sitio de intercambio.
Nota: Sus funcionalidades tienen mejor desempeño en el navegador Firefox.
Se recuerda que este sitio debe ser usado exclusivamente para el intercambio deinformación de trabajo entre usuarios de la SSN.
La actividad del mismo será monitoreada por la Subgerencia de Tecnología yComunicaciones.
Usuario y Contraseña
Los usuarios que requieran intercambiar archivos frecuentemente con la Casa Central de laSSN dispondrán de un nombre de usuario y contraseña que serán comunicados por el sectorInfraestructura de la Subgerencia de Tecnología y Comunicaciones. Dicho usuario ycontraseña deberán ingresarse en los campos Usuario y Clave de la pantalla siguiente,respetando mayúsculas y minúsculas.
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Una vez ingresado muestra la siguiente pantalla Mis Archivos:
La barra de herramientas señalada con habilita las acciones autorizadas a realizarsegún permisos otorgados al usuario, dependiendo del elemento que se encuentreseleccionado.
En se muestra el repositorio en el que está trabajando. Y en se muestra laruta de directorio en la cual se encuentra el usuario.
En se muestran las opciones del Menú de Usuario. En se muestran losdetalles del elemento seleccionado. La característica de la información varía de acuerdo alelemento seleccionado.
Cambio de contraseña
Para modificar la configuración de cada usuario, haga clic en Conectado como en laesquina superior derecha (opciones del Menú de Usuario). Se abre el menú de usuario en elque puede seleccionar el idioma, cambiar la contraseña de su cuenta y salir de la aplicación.
Cliqueando en Cambiar Clave aparece la pantalla siguiente donde ingresa la contraseñaanterior en Contraseña anterior y la nueva dos veces en Nuevo y Confirmar:
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Subida de archivos a compartir
A partir de la pantalla Mis Archivos se pueden crear carpetas donde subir archivos paraintercambiar. Para poder realizarlo deberán ir a la opción Nueva Carpeta del menú superior.
La creación de carpetas permite una mejor organización de los archivos. Se recomiendaarmar carpetas para los distintos sectores destinatarios.
En el ejemplo, se crea la carpeta Denuncias SSN para subir archivos correspondientes auna denuncia tomada en la Oficina Descentralizada Córdoba que desea enviar archivos alsector Denuncias de la casa central de la SSN.
Al seleccionar la carpeta y presionar Subir en el menú superior, se abrirá la siguientepantalla:
Al hacer click en Examinar se podrá buscar el o los archivos que se quieren subir.
Mediante el botón Enviar se permitirá subir efectivamente el archivo, que se muestra de lasiguiente forma:
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Permisos otorgados a los archivos o carpetas
Permisos otorgados a archivos
Los archivos se comparten mediante un link enviado al destinatario.
Una vez subido el archivo se determina quién o quiénes tendrán permisos para acceder aél, haciendo clic con el botón derecho del mouse se despliegan varias opciones y se eligeEnlace Público:
Se pueden determinar los días de vigencia en que se podrá acceder al archivo o las vecesque podrá hacerlo. Permite incluir también una contraseña. El acceso al archivo se realizamediante un link proporcionado por el aplicativo que se envía por correo electrónico aldestinatario:
Al oprimir el botón Crear:
Se muestra la dirección donde se deposita el archivo y oprimiendo el símbolo de correoelectrónico que se encuentra a la derecha se abre un correo que contiene la ruta del archivopara enviar a quien debe bajarlo. Tener en cuenta que en caso de colocar fecha de caducidado contraseña, deberá informarlo al destinatario.
Los permisos del archivo pueden revocarse o cambiarse.
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Quien recibe el mail y presiona el link, accede a la siguiente pantalla:
Cliqueando sobre el ícono, comienza a bajar el archivo.
Si el archivo se subió con contraseña, la pantalla es:
Cuando expira la cantidad de veces que podía ser descargado o la fecha de vigencia, semuestra la siguiente pantalla:
Permisos otorgados a carpetas
Las carpetas se comparten con usuarios del sistema o con usuarios temporarios creadosespecialmente.
El otorgamiento de permisos de carpetas se realiza en forma similar al de archivos,mediante Enlace Público pero ofrece otras posibilidades:
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En primer término, se determina el tipo de Permiso: Leer, Leer y Escribir o Subirsolamente.
En Usuario Destino se define el usuario con el que se desea compartir la carpeta, porejemplo Mendoza.
El usuario Mendoza encuentra esta carpeta en Mis Archivos.
Si se desea compartir una carpeta con un usuario que no tiene cuenta en Compartir(porque no lo utiliza frecuentemente), presionando Create a temporary user, se despliegandos nuevos campos para crear usuarios temporales: el nombre del usuario y la contraseña.Tenga en cuenta crear una contraseña que el sistema califique como Aceptable (colornaranja) por la propia seguridad de los archivos.
El nuevo usuario podrá ingresar a Compartir utilizando este nombre de usuario y lacontraseña asignada (que Ud. deberá haberle informado). Accederá exclusivamente a lacarpeta que se le ha compartido durante la cantidad de días de vigencia del archivo o lacantidad de bajadas establecidas. Luego el usuario temporal desaparece del aplicativo y porlo tanto sus permisos. Para descargar el archivo deberá posicionarse sobre el archivo a bajar ypresionar el botón Descargar.
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Detalle de todos los archivos subidos
Archivos y carpetas creados por mi usuario
Presionando en Mis Archivos, se accede a los Elementos Compartidos:
donde se accede a un detalle de los Archivos Públicos, los Repositorios Compartidos y losUsuarios Compartidos:
Haciendo click en Archivos Públicos se obtiene el siguiente detalle de los archivos con susdescargas permitidas y realizadas y la fecha de caducidad, si existen:
Archivos y carpetas que me han compartido
Los usuarios encuentran los archivos compartidos y los públicos en Mis Archivos.
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Si el archivo requiere contraseña, tendrá que ingresarla para poder acceder al mismo.
CERTIFICACIÓN DE FUNCIONAMIENTO TIC
Cuando la Oficina Descentralizada se encuentre en funcionamiento, su responsable firmarála Certificación de Funcionamiento TIC disponible en Formularios SI de la intranet, laescaneará y enviará por correo electrónico a la Subgerencia de Tecnología y Comunicacionesquien la archivará.
