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Informe sectorial mensual

Sector producción de bienes y servicios para mascotas

El negocio del mejor amigo

Aprovechar y analizar los estudios de mercado realizados por consultoras especializadas, suele encaminar alguna idea en mente del emprendedor o despertar el interés por atender parte de un mercado que no teníamos en cuenta y que existe. Para este nuevo informe tomaremos un ejemplo de lo que estamos afirmando y veremos cómo nos cambia de parecer la visión sobre este nuevo negocio de “artículos para mascotas”1 .Un estudio realizado por la Consultora GfK, una de las mayores compañías de investigación de mercados del mundo, reveló que la Argentina es el país del mundo con mayor número por habi-tantes con animales domésticos en su hogar, alcanzando el 80% de las fuentes consultadas pero, además, los argentinos lideran también a nivel global dentro de la categoría “canina” ya que más de un 66% afirma que tiene un perro en su hogar y una tercera parte (32%) tienen gatos. Datos que demuestran un potencial en el desarrollo de nuevos consumidores y una nueva perspectiva social que avala y coincide que es cada vez mayor el impulso acerca de la protección y cuidado animal.

1 Como mascotas nos referimos a los que son de normal aparición en los hogares, como perros y gatos, dado que, toda aquella actividad asociada a la venta de animales exóticos se halla prohibida.

POR MATÍAS RAMOS y JULIETA GARDELLA

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Orígenes de nuestro afecto

Remontándonos a su marco legal, desde la ley N° 2.786 del año 1981, precursora del proteccionismo animal y que advierte por los “Malos tratos animales”, estableciendo pena pecuniaria o de arresto a quien ejercite dichos maltratos y orientando dicha recaudación al beneficio del cuidado animal. Así mismo no detalla qué se entiende, o bien, que abarca ese maltrato.Luego, la Ley N° 14.346 que data de 1954, viene a aclarar esta anterior y detalla la lista de actos que son considerados como malos tratos y actos de crueldad animal. Continuas reformas y proyectos que la si-guieron, estuvieron orientados a perfeccionarla y procurando lograr aún más la contención y amparo de ellos. Al margen de su existencia rara vez se aplican, entre otras razones, por no tomarlo como una “prioridad” dándole paso así a naturalizar, en varios casos, un trato no adecuado a los animales.La gran cantidad de organizaciones y movimientos que han promovi-do y generado interés en este tema, dieron lugar a una tendencia que se encuentra -aunque aún en proceso y con gran camino por delan-te- profundamente ligada a la protección y cuidado de los animales, “humanizando” su existencia.

Nuevo cliente en la familia

El término “humanización” de los animales, hace referencia a que cada día se potencia el rol de la mascota como miembro activo de la familia, en algunos casos, llegando a ocu-par roles principales como el de un hijo. Este nuevo actor familiar, requiere un gasto eco-nómico suficiente para poder desenvolverse como tal, según consultoras nacionales sobre análisis de consumo, los gastos en las mas-cotas a nivel nacional ya representan más de $6.000 millones de pesos anuales, gasto que supera en algunos hogares las compras como por ejemplo de pastas, yerba y cosméticos.Hablar de una larga lista de productos y ser-vicios vinculados al cuidado de la mascota era impensable años atrás, y es por eso que la evolución de este mercado requiere un enfo-que más sofisticado.

Pasamos de tener un animal que se en-cargaba de las sobras de nuestros alimen-tos y que imponía seguridad en nuestras viviendas, para el caso de los perros, a un miembro que demanda productos y ser-vicios como una persona. A su vez, las mascotas son cada vez más el centro de atención de las políti-cas públicas. No sólo mediante las leyes mencionadas anteriormente, sino en la generación de nueva ordenanzas para mejorar la convivencia entre ciudada-nos mascoteros y aquellos que no lo son, como también generación de espacios públicos destinados a las mascotas y ser-vicios públicos de pasajeros que permi-ten el traslado de las mismas, incidiendo de esta forma en el gasto público.

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Dos caminos para ingresar al mercado

Identificamos diferentes grupos de emprendedores, incluso aquellos que tratan de canalizar su vocación de servicio y afecto a sus propias mascotas, y que pueden introducirse en el mercado mascotero a través de dos formas:Por un lado encontramos a los emprendedores de carácter profesional. Corresponden a aquellos que optan por empren-der actividades dentro del marco de la formalidad y con res-paldo necesario para montar un comercio principalmente orientado a cubrir necesidades básicas del animal tales como: alimentación, considerando la venta de balanceados; y la sa-lud, mediante la atención veterinaria y la comercialización de medicamentos. Aquí podemos abarcar también servicios ve-terinarios asociados a laboratorio, diagnóstico por imagen y fisioterapia.Un segundo grupo lo componen personas que simplemente incorporan ideas de negocio complementarias a las activida-des profesionales sobre el cuidado de las mascotas. Mención más que importante en este grupo para aquellos emprende-dores que buscan una oportunidad de incorporarse a un mer-cado en que la demanda de nuevos productos y servicios no tiene techo de crecimiento.Entre las actividades económicas más demandadas podemos enumerar las siguientes:• Servicio de Guarderías para mascotas.• Spa: bajo este rubro se identifican servicios de peluquería,

baños terapéuticos, masajes y tratamientos de belleza y venta de accesorios.

• Confección y venta de indumentaria, incluyendo collares, correas, vestidos, suéteres, pilotos para la lluvia, gorras y hasta zapatos.

• Servicio de Paseos y/o adiestramiento. • Subproductos alimenticios como galletas, barras de cho-

colate con maní, bombones húmedos y palitos de pollo.• Servicio de Transporte de mascotas.La lista se podría seguir acrecentando con algunas activida-des todavía poco frecuentes en nuestro San Luis como por ejemplo la fabricación y venta de alimentos saludables, segu-ro de vida para mascotas (considerando accidentes y posibles intervenciones veterinarias) y cementerio. Dichas activida-des pueden ser comercializadas de manera directa o bien ser ofrecidas a comercios tales como veterinarias.

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De igual manera mencionamos aquellos co-mercios o establecimientos corporativos en otros países, que recientemente han comenza-do a aplicar una política “pet-friendly” en los que permiten que quienes acceden a sus espa-cios, puedan hacerlo con su mascota. Esto si bien no influye de manera directa en el mercado, lo hace al generar un espacio orien-tado a un segmento específico y como una es-trategia de diferenciación, generando un mayor flujo de ingresos provenientes de dicho sector.

Sin embargo, no todo es dinero…

Por otro lado, y no menos importante, se encuen-tra la actividad desarrollada por Emprendedores Sociales. Así llamamos a aquellos que hacen de su actividad un acto de servicio para proporcionar el bienestar y el cuidado, en este caso de las mas-cotas, sin obtener para sí un rédito económico como consecuencia de la misma. Ellos, en lugar de maximizar sus ganancias buscan maximizar el bienestar de los animales que amparan y, al igual que los empresarios, satisfacen la necesidad de un mercado: el de las mascotas que no tienen un ho-gar que los contenga.Particularmente y haciendo mención a una de las Fundaciones que se desempeñan en la ciudad de San Luis, pudimos conversar con Jacqueline, encargada de La Fundación San Francisco. La misma se desempeña a partir del voluntariado de sus integrantes quienes se encargan del rescate de animales en situación de calle.La fuente de financiamiento de estos emprende-dores, se sustenta principalmente en las donacio-nes de dinero, o bien de alimento balanceado, que realizan terceros.

Así aquellos que prefieran acceder con su mascota a una cafetería, por ejem-plo, optarán por aquella a la cual pue-dan ingresar con ella.Es así como podemos considerar una amplia gama de alternativas para aquel emprendedor que desea incursionar en el mercado de animales domésti-cos, para lo cual no requiere una gran inversión inicial y espacio físico para desempeñarlo.

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Oportunamente se suelen nombrar “madrinas” o “padrinos”, y son personas que asumen la responsa-bilidad de proporcionar alimento al animal en cuestión, o bien gastos ne-cesarios, hasta el momen-to en que se obtenga un hogar permanente2. Durante dicho proceso, también se ocupan de su esterilización y cuidado mediante la búsque-da de hogares en tránsito y el consiguiente proceso de adopción responsable. Aquí, con-siderando aspectos que van desde el grupo familiar adoptante como a la cantidad de mascotas y su situación económica. En su caso particular no poseen sitio de guardería para los animales rescatados, te-niendo en cuenta no sólo los gastos que ello implica, sino también el riesgo que genera el estado en el que se encuentra cada animal. Esta fundación se preocupa principalmente por aplicar una solución concreta y perdu-rable, mediante la búsqueda de un hogar lo más pronto posible, considerando su salud según el caso.

2 Un dato muy alentador es proporcionado por un estudio desarrollado por Millward Brown Argentina”, para las marcas de alimento balanceado PEDIGREE® y WHISKAS®. De las mascotas relevadas, el 76% de los perros no fueron comprados, algo

similar ocurre con mayoría de gatos. Ello conlleva a un incremento de las adopciones de mascotas que no son de raza consiste en una de las principales formas de ingreso a los hogares.

Actualmente, tal como Ja-cqui nos comentó, se está experimentando un bro-te de protección asociada al cuidado y resguardo de los animales, lo cual puede tomarse como una gran oportunidad para aquellos emprendedores que desean incursionar en el rubro. El desarrollo de eventos, desfiles, ferias y

presentaciones asociadas a mascotas, son algunos de los espacios propicios para fomentar la relación “amo-mascota”. Este tipo de organizaciones, conforma-da por emprendedores sociales, parte de una visión clara y vuelca sus intereses en la búsqueda de oportunidades enca-minadas a lograr sus objetivos, contan-do con un alto grado de cooperación y trascendiendo la obtención de beneficios económicos.En La Fundación San Francisco, consi-deran fundamental la concientización sobre la importancia de la tenencia de mascotas y la responsabilidad que ello conlleva.

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Visión de un empresario

Para poder conocer más de cerca el mercado local, se le realizó una entrevista al Médico Vete-rinario Luciano Baravalle (M.P. 420) quien brindó detalles de las características del negocio en la Ciudad de Villa Mercedes.Si bien cada veterinaria presenta su propia realidad, informó que sus ventas se componen, apro-ximadamente, de un 35% en alimentos, un 35% en fármacos, un 15% en accesorios y un 15% en consulta médica. A su vez, el 80% es venta de artículos para perros, y un 20% para gatos; datos que se asemejan a la tendencia nacional.En cuanto a los principales rubros anexos a una veterinaria, Baravelle nos brindó su apreciación, indicando por ejemplo, que considera saturado el mercado de los alimentos balanceados, con fábricas nuevas cada mes, con una oferta a su local de tres marcas nuevas por semana, aproxi-madamente. Sumado a que, según un estudio realizado por un proveedor, en Villa Mercedes se abren por semana hasta dos forrajerías y despensas que anexan la venta de alimentos. “Vamos a terminar trabajando al costo si seguimos en este rumbo”. Luciano solo trabaja marcas de prime-ra línea en sus alimentos, quiere lo mejor para las mascotas de sus clientes, aunque el cliente pro-medio busca precios. Tampoco se observa una diferenciación marcada de alimentos en cuanto a la introducción de otros nutrientes o componentes necesarios en la dieta de las mascotas.En lo que respecta al mercado de accesorios, en su caso trabajo con proveedores Buenos Aires y Córdoba. “Hay muchos productos en el mercado que son de origen chino a precios bajos que co-mienzan a generar una saturación del mismo, parecido al mercado de los alimentos”. También realiza compras de ropa por temporada o collares a emprendedores de Río Cuarto, con excelente calidad en sus productos, pero a un precio mayor. Lo mismo sucede con las cuchas, teniendo mucha más rotación los productos de menor calidad. Si bien existen clientes que buscan pro-ductos de calidad para sus mascotas, estos tienen en cuenta que exista una diferenciación de productos en lo relacionado al diseño, materiales y tamaños.Esta veterinaria, hasta el momento, no opera con proveedores locales y, si bien existe por ejem-plo una envasadora de alimentos en la ciudad de Villa Mercedes, esta no realiza venta directa de sus productos sino que lo comercializan distribuidores oficiales al mismo precio que los produc-tos que vienen de Buenos Aires, lo cual no genera una ventaja competitiva sobre ese alimento.

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¿Qué oportunidades podemos identificar?

El mercado mascotero presenta una amplia gama de oportunidades que, para un mejor análisis, las dividiremos en 3 grupos:

1- Oportunidades Industriales:• Elaboración de alimentos balanceados: este es un

negocio que está en constante crecimiento. Nuestras mascotas han dejado de ser los encargados de nues-tras sobras alimenticias, para ser clientes de determi-nados alimentos específicos según la edad, tamaño, raza y pelaje de cada animal. Actualmente según un estudio de mercado, la penetración del alimento ba-lanceado es todavía baja: alcanza el 70% en comida de gatos, pero sólo entre el 45 y 50% cuando se trata de perros. Los mercados maduros, como en Estados Unidos y Europa, supera el 80 por ciento. Sabemos del alto requerimiento de inversión inicial que se ne-cesita para producir e introducir una marca de ali-mentos al mercado. A su vez, considerando los pun-tos remarcados por Baravelle sobre alimentos en el mercado Mercedino, una buena alternativa sería co-menzar con alimentos saludables y golosinas o snack (teniendo en cuenta los aspectos legales necesarios) en pequeñas escalas, lo que puede ser el inicio de un fructífero negocio.

• Fabricación de juguetes para perros y gatos puede ser una oportunidad. Existe actualmente una cantidad de juguetes que no requieren de grandes inversiones para su producción, en algunos casos, solo basta con acondicionar sogas, pelotas, muñecos, y otros jugue-tes de similares características que estén en desuso para que pasen a ser objetos de diversión. Este em-prendimiento puede transformarse en amigable con el medio ambiente si se utiliza como materia prima materiales y elementos de descarte, de grandes empresas, talleres textiles e incluso, casas de familia. Esto permitiría, a su vez, traba-jar con bajos costos llegando al cliente con precios aproximados a los productos importados.

A los emprendedores locales se les puede brindar la oportunidad de comercialización, pero recomienda que: para ingresar en el mercado hay que trabajar el tema precio para ser competi-tivos, recordando que la sugerencia y supervisión de profesionales, como la de un Veterinario seria lo recomendado para introducirse al mercado de accesorios y alimentos.

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2- Oportunidades de Servicio:• Se puede incursionar en la oferta de servicios

como hemos mencionado anteriormente, como guarderías y colonias para mascotas. Servicios de peluquería, baños terapéuticos, masajes y tra-tamientos de belleza. Organización de encuen-tros mascoteros puede ser un apalancamiento al turismo en temporadas bajas. Paseos en diferen-tes sectores de una ciudad y/o adiestramientos tanto a domicilio o en escuelas especializadas. Son todos servicios que sólo requerirán la super-visión de algún veterinario o persona calificada, pero que no necesitarán de inversiones impor-tantes en dinero, sólo de tiempo y compromiso para nuestros fieles y necesarios amigos.

3- Oportunidades de Diferenciación:• Algunos emprendimientos como los gastronó-

micos y hoteleros pueden utilizar como estra-tegia de fidelización de sus clientes y diferen-ciación la aceptación de mascotas dentro de sus establecimientos. De esta forma le brinda un ser-vicio adicional a sus clientes, como también atrae otros que no encuentran esta posibilidad en la competencia.

• Fabricación de almohadones, moisés y cuchas con diferentes diseños, colores y formas pue-den ser la alternativa para personas que vean la posibilidad de realizarlo con bajos niveles de inversión y conocimiento. En varios sitios de internet se pueden encontrar ideas que fomen-tan la producción de estos productos con el reciclado de ropa en desuso.

• Confección de ropa para mascotas: puede ser una oportunidad para aquellas personas que tengan la habilidad de realizar prendas de vestir. Con poca inversión podrán comenzar ofreciendo esta nueva línea de productos a sus allegados, con modelos personalizados para cada mascota, según los gustos de su dueño y características del animal. También puede ser una estrategia de diferenciación para quienes ya se dedican al rubro textil confeccionando la prenda para la mascota utilizando el mismo modelo que su propietaria/o. Lo mismo puede hacerse con los bolsos para transportar mascotas pequeñas.

• Diseño y confección de collares, correas y bozales no serán un desafío para un emprendedor que realice trabajos de talabartería y cuero.

• Fabricación de comederos y bebederos personalizados: estos elementos pueden ser realiza-dos con diferentes materiales como: cemento, cerámica, plásticos reciclados, fibra de vidrio o antiguos envases de aluminios que podrán reformarse para pasar a ser utilizados como elementos útiles para evitar el desperdicio de alimentos de manera estética y moderna.

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Conclusiones

El mercado mascotero presenta una amplia gama de oportunidades para desarrollar una actividad empren-dedora tanto empresarial como social y que pueden in-crementar o complementar la oferta existente. Además de considerar el mercado de alimentos balanceados y fármacos, que son aquellos rubros que más ingresos han generado en los últimos años, existen otras ideas de ne-gocio complementarias que se presentan como opciones a la hora de combinar el cuidado de las mascotas, con la obtención un rédito de dicha actividad.Muchas de estas actividades requieren para su puesta en marcha bajos montos de inversión e incluso algu-nas pueden realizarse con materias primas recicladas contribuyendo al cuidado del medio ambiente, lo que permite trabajar con bajos costos dado que una carac-terística marcada sobre el consumidor local es que, en promedio, busca precio. En la plataforma Integrando San Luis: www.integrandosanluis.com.ar, podrás encontrar empresas que te provean de materia prima. A su vez, en la Guía Comercial de Emprendedores: www.guiacomer-cialdeemprendedores.com, podrás encontrar otras em-presas que pueden ser tu potencial cliente.Tener en cuenta al momento de hacer una investigación de mercado para introducir potenciales servicios o pro-ductos, es recomendado la supervisión de un Veterina-rio, para que el bien o servicio en cuestión sea realmente el demandado por la comunidad mascotera. Se pueden hacer consultas en las mismas veterinarias, en la Facul-tad de Veterinaria en la Universidad Católica de Cuyo (San Luis), donde podran asesorarnos profesionalmente y evaquar todas nuestras dudas.Para terminar con nuestro informe, consideramos propi-cio fomentar y abogar por el incremento de una actitud protectora y solidaria hacia todo tipo de animales y por sobre todo a participar activamente para lograr la aplica-ción de las regulaciones ya existentes y la aprobación de mejoras que se adapten a los tiempos actuales. También, como mascoteros, tenemos que ser responsables y mos-trar empatía y respeto por aquellas personas que eligen no tener una mascota en su hogar.

Hospital de Pequeños AnimalesDra. Paola Acosta.

Horario de atención de 14 a 18 hs. Domicilio: Felipe Velazquez 471,

San Luis.

Fuentes consultadas • http://www.eltiempo.com/cultura/

gente/humanizacion-de-los-pe-rros-32400

• http://www.animanaturalis.or-g/p/1387

• http://www.crecenegocios.com/10-ideas-de-negocios-so-bre-mascotas/

• http://www.drromero.com.ar/verNoticiaCompleta.php?xIDnoti-cia=215

• http://www.eltiempo.com/es-tilo-de-vida/gente/humaniza-cion-de-los-perros/16685257

• http://www.apertura.com/historico/Crece-el-merca-do-de-los-productos-para-masco-tas-20100701-0005.html

• http://www.lanacion.com.ar/993145-las-mascotas-un-nego-cio-multimillonario