INFORME A LA INDUSTRIA 2020-2021 - PROMTUR PANAMA
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INFORME A LA INDUSTRIA2020-2021
Organización de mercadeo de destino (DMO) cuya principal función es la promoción
y comercialización internacional de Panamá como destino para todos los
segmentos y productos de turismo.
VISIÓN
Ser el principal contribuyente de la transformación
del mensaje y la experiencia del turismo de ocio y
de la industria de reuniones de Panamá, para
impulsar el desarrollo económico y aumentar el
impacto para todas las comunidades en Panamá.
MISIÓN
Construir una economía del visitante sostenible
mediante la comercialización global de Panamá
para maximizar el impacto económico y mejorar la
calidad de vida de los panameños siendo un DMO
de clase mundial.
CONSOLIDAR EL DMO
OBJETIVOS 2020
UN PANAMÁ MÁS CONOCIDO
GENERAR DEMANDA
CONSOLIDAR EL DMO
1
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Las firmas especializadas en reclutamiento han colaborado en la consolidación
de la estructura del DMO.
+80%Directores, Gerentes y Coordinadores
para mercadeo y ventas
CONSOLIDACIÓN DEL DMO
ESTRUCTURA ORGANIZACIONALENERO 2020
Director General (CEO)
Director de Mercadeo (CMO)
Gerente de Inteligencia de
Negocio
Gerente de Alianzas
Estratégicas
Gerente de Mercadeo
Coordinador de Contenido y
Digital
Coordinador de Marca y
Publicidad
Coordinador de Proyectos de
Mercadeo
Director Desarrollo de
Negocios
Coordinador de Proyectos con
Industria
Director Asociado de Ventas y Servicios
Gerente de Ventas Grupos
Coordinador de Ventas
Gerente de Ventas Grupos
Gerente de Ventas Leisure
Coordinador de Ventas
Gerente de Servicios
Coordinador de Servicios
Operaciones y Finanzas
Gerente de Contabilidad
Asesor Legal
Coordinador IT
Coordinador de Proyectos
Asistente
Ejecutiva
Coordinador de Servicios
16 Vacantes
8 puestos
Total 24
CONSOLIDACIÓN DEL DMO
ESTRUCTURA ORGANIZACIONALENERO 2021
5 Vacantes
19 puestos
Total 24
CONSOLIDACIÓN DEL DMOCONSOLIDACIÓN DEL DMO
Director General (CEO)
Director de Mercadeo (CMO)
Gerente de Inteligencia de Negocio
Gerente de Alianzas
Estratégicas
Gerente de Mercadeo
Coordinador de Contenido y
Digital
Coordinador de Marca y Publicidad
Coordinador de Proyectos de
Mercadeo
Director Desarrollo de
Negocios
Coordinador de Proyectos con
Industria
Director Asoc. Ventas y Servicios
Gerente de Ventas Grupos
Coordinador de Ventas
Gerente de Ventas Grupos
Gerente de Ventas Leisure
Coordinador de Ventas
Gerente de Servicios
Coordinador de Servicios
Operaciones y Finanzas
Gerente de
Contabilidad
Asesor Legal
Coordinador IT
Coordinador de Proyectos
Asistente
Ejecutiva
Coordinador de Servicios
IMPORTANCIA DEL TURISMO A NIVEL LOCAL
Aumentar el conocimiento del rol del DMO y el impacto del turismo en el
desarrollo socioeconómico del País
17
Industry Updates
CONSOLIDACIÓN DEL DMO
Página web y redes sociales
con actualizaciones semanales
+100
Reuniones con la comunidad
+22
Newsletter quincenal
250
Publicaciones locales
13
Participación en Foros Virtuales
GOBERNANZADIÁLOGO CON EL SECTOR
Informar avances, recibir retroalimentación y alinear estrategias y planes de
promoción turística internacional para fortalecer la gestión. Se ejecutaron:
● Foro Consultivo Empresarial
6 reuniones
● Comité de Ventas leisure
5 reuniones
● Comité de Ventas MICE
7 reuniones
CONSOLIDACIÓN DEL DMO
SERVICIOS TURÍSTICOS
Inventariar y actualizar bienes y servicios turísticos de 162 empresas
CONSOLIDACIÓN DEL DMO
39
Alojamiento
50
Agencias de Viajes/Tour
operadores/ DMC
13
Guías de Turismo
12
Organizadores de
Eventos
27
Actividades y Atracciones
Turísticas
20
Servicios
Complementarios
1
Recintos
POLÍTICAS Y PROCESOS
Hemos desarrollado procesos que garanticen el cumplimiento de los objetivos:
• Manual de Fiscalización (pendiente Refrendo CGRP)
• Registro de Proveedores Locales
• Proceso para la Sede de Eventos Internacionales
• Incentivos MICE
• Convocatoria a Ferias Internacionales
• Política de inversión de mercadeo y publicidad
CONSOLIDACIÓN DEL DMO
SERVICIOS DE TECNOLOGÍA
Unificar contratación de herramientas y servicios de tecnología generando
ahorros, facilidad de administración y medición de resultados incluyendo:
CONSOLIDACIÓN DEL DMO
• CRM – Sistema para la Administración del Servicio al Cliente (B2B –
B2C)
• Digital Asset Manager (DAM) - para centralizar, estandarizar y
distribuir contenido digital
• UGC Manager - Plataforma de Administración de Contenido
Generado por Usuarios
• Plataforma de Administración de Redes Sociales (SMM)
• Calculadora de impacto económico del destino
EJECUCIÓN DE
PRESUPUESTO
2020
1389 Agentes de Viaje alrededor del mundo entrenados con la capacitación “The Panama Specialist”
378 Nuevos Contactos registrados en el inventario local de proveedores
17 Ferias Asistidas (3 presenciales, 14 virtuales)
11 Leads Generados
10 Presentaciones de Destino (+2,000 participantes)
10 Eventos Confirmados entre 2021-2024 (4,250 pax y 15,500 room nights)
4 Leads compartidos con el Sector
3 FAM Trips (50 Mayoristas y agentes)
1,878,992,849 Impresiones en medios internacionales
151 Artículos ganados
851 Menciones de Panamá
131% de Incremento en Visitas a visitpanama.com en los últimos 90 días
7 Viajes de Prensa
+90 Reuniones con grupos de Interés.
RESULTADOS 2020
VE
NT
AS
ME
RC
AD
EO
UN PANAMÁ MÁS CONOCIDO
2
CAMPAÑA PUENTE / Beyond ExpectedNOV 2019 - MARZO 2020
UN PANAMÁ MÁS CONOCIDO
https://youtu.be/5Sik1iedXBM
CAMPAÑA PUENTE / Beyond ExpectedNOV 2019 - MARZO 2020
Objetivo: Crear “awareness” y despertar el deseo de compra del destino Panamá en USA y Canadá.
Inversión: B/. 6,000,000.00
Duración: 8 meses - suspendido al mes 4 por pandemia covid-19
RESULTADOS
UN PANAMÁ MÁS CONOCIDO
PANAMA STOPOVEROCT 2019 - MAR 2020
Objetivo: 125,000 pax a diciembre 2020. Venta de 61,000 boletos aéreos de Stopover a marzo 2020.
Inversión: B/.3,200,000.00
Duración: 12 meses - Se ejecutó un 30% del presupuesto, interrumpido por el COVID-19.
En proceso de extensión de tiempo y reevaluación de objetivos.
Video de seguridad abordo de todas las aeronaves
Mega- Fam Trip: con la visita de 44 mayoristas internacionales.
Decal en avión: alusivo a Panamá.
Micrositio: Página web inspiracional. Un portal de promoción
para facilitar las ventas de hoteles, restaurantes y servicios de
operadores turísticos.
UN PANAMÁ MÁS CONOCIDO
CO-OP IBERIASEPT 2019 - FEB 2020
● Objetivo: 5,000 pax
● Inversión: B/.250,000.00
● Duración: 6 meses (sept 2019-feb 2020)
● Presentaciones de destino en Madrid, España, Italia y Portugal
● Resultados: Incremento del 5.1% vs 2018 de entrada de visitantes a Panamá que representa aprox
9,000 pax y $4 MM derrama económica.
UN PANAMÁ MÁS CONOCIDO
CO-OP GLOBALIAAGOSTO 2019 - MARZO 2020
● Objetivo: Posicionamiento de Panamá en el mercado Europeo, principalmente España,
aprovechando las empresas que reúne el grupo Globalia, Travelplan, Halcón Viajes y Air Europa,
para incrementar la entrada de visitantes a Panamá – 20,000 pax en 1 año. Negociación realizada
previo a la creación de PROMTUR. Actualmente en pausa.
● Inversión: B/.2,000,000.00
● Duración: 24 meses
● Resultados: Pauta en medios digitales y en medios internos a bordo de aeronaves de Air Europa.
34,000 pasajeros.
UN PANAMÁ MÁS CONOCIDO
DISCOVERED BY NATURE “WE ARE HERE” MAYO Y DICIEMBRE 2020
UN PANAMÁ MÁS CONOCIDO
https://youtu.be/2vNlmtvmJg4
DISCOVERED BY NATURE “WE ARE HERE” MAYO Y DICIEMBRE 2020
● Resultados de la campaña dirigida a Estados Unidos y Canadá en medios digitales.
UN PANAMÁ MÁS CONOCIDO
Resultados
Impressions 99,360,413
Clicks 78,524
CTR 0.08%
Video Views 1,669,988
PERCEPCIÓN Y SALUD DE MARCAJUNIO 2020
➔Panamá no tiene una imagen negativa, pero hay una falta de familiaridad con el producto
turismo.
◆ Apenas el 26% de los consumidores indican que conocen mucho sobre Panamá
➔Panamá se sitúa entre las categorías Relajado y Natural y Activo y Natural
◆ Sugiere que el mejor posicionamiento sería promocionar a Panamá como destino Activo y
Natural, pero con una vibra animada y moderna. Esto proporciona una diferenciación de
los competidores clave y destacaría las fortalezas y oportunidades como destino.
➔Personificación del destino como algo más sofisticado y exclusivo que muchos de los
competidores clave
➔Mercados con mayor potencial: Estados Unidos, seguido por Brasil
UN PANAMÁ MÁS CONOCIDO
+MIL MILLONES DE IMPRESIONES
+150 PUBLICACIONES EN MEDIOS INTERNACIONALES SEPT-DIC 2020
UN PANAMÁ MÁS CONOCIDO
VISITPANAMA.COMOPTIMIZACIONES SEO (Search Engine Optimization) GENERÓ 85% MÁS VISITAS
UN PANAMÁ MÁS CONOCIDO
Jamaica, Macao, Egypt, Ireland, NYC
Cancún, BAires, Madrid, Riviera Nayarit, Los Cabos
Bermuda, California, Caribbean Tourism, Canadá
Brussels, Brabados, Barcelona, Forida, Holand,
Peru, Tahiti
AGENCY OF RECORD
AGENCIAS INVITADAS
UN PANAMÁ MÁS CONOCIDO
GENERAR DEMANDA
3
VENTAS INTERNACIONALESGENERACIÓN DE VISITAS Y DEMANDA DE CUARTOS NOCHE
➔Selección de la Agencia de Representación de Ventas USA y CAN: Marketing Challenges, 35
años de experiencia, basada en NY, solo representan DMOs.
➔Retención de cuentas y Alianzas estratégicas con mayoristas internacionales en mercados objetivos
GENERAR DEMANDA
CAPACITACIONES
Audiencia Medio
Europa KLM
USA Mondee, Travel Agent Academy
UK Latin Travel Agent Association (LATA), Central
America Travel Association (CATA)
LATAM Senatur Paraguay, Pricetravel, Copa Vacaciones
● Entrenamiento en ventas del destino a más de 3,500 agentes de viaje alrededor del mundo con
plataformas como:
GENERAR DEMANDA
VENTAS INTERNACIONALESCAPTACIÓN DE EVENTOS Y GRUPOS
Eventos Confirmados:
● SAHIC 2021 - The Hotel & Tourism Investment Conference
● Global Football 2021
● Congreso Mundial de Estudiantes de Medicina (IFSMA) 2021
● Adventure Race Panama 2022
● Congreso Mundial de Trabajadoras Sociales 2024
● Florida Caribbean Cruise Association 2021
GENERAR DEMANDA
GENERAR DEMANDA
14 FERIAS VIRTUALES
Expo + Foro Virtual de
Turismo Global-CVBs LATAM MICE
Luxury Virtual Meetings MICE
Lata Expo Virtual Leisure
IMEX MICE
Seatrade Cruise Virtual Leisure
WTM London Leisure
FIEXPO MICE
EXPOTUR Costa Rica Leisure
IBTM World MICE
Travelmart Leisure
AUMENTAR EL CONOCIMIENTOFERIAS INTERNACIONALES 2020
FITUR 2020
MADRID, ESPAÑA
23 EMPRESAS DEL SECTOR PRIVADO
ANATO 2020
BOGOTÁ, COLOMBIA
20 EMPRESAS DEL
SECTOR PRIVADO
EXPERIENCE PANAMA EXPOSEPTIEMBRE 2020
GENERAR DEMANDA
200 Expositores Locales
225 Compradores Internacionales (44 países)
Tráfico de visitantes a la feria: 38,000 visitas al sitio
web
1,300 visitantes locales
4,000 vistas al área de Eventos y Conferencias
Cobertura en Medios: Alcance 1,366,135
Evento Exclusivo con Compradores internacionales
RELACIONAMIENTO CON ORGANIZADORES DE REUNIONES A
TRAVÉS DE FERIAS COMERCIALES MICE
GENERAR VISITAS INTERNACIONALES
2020FERIA TIPO
Estados Unidos Luxury Virtual Meetings MICE
Latinoamérica
Expo + Foro Virtual de Turismo Global-CVBs
LATAM MICE
USA, LATAM, UK,
EuropaExperience Panama Expo
Leisure/MICE
Estados Unidos Luxury Virtual Meetings MICE
Estados Unidos IMEX MICE
Latinoamérica FIEXPO MICE
España IBTM World MICE
GENERAR DEMANDA
2019 2020 2021
NOV – MAR
Campaña Puente Beyond
Expected
OCT – MAR
Panama Stopover
Optimización de la Página Web VisitPanama.com
Lanzamiento del CRM y nuevo Sitio Web
Panama Stopover
Mercadeo SEM y anuncios digitales dirigidos
SEPT
Lanzamiento de marca turística a largo plazo
MAY-JUL
Percepción y Salud de
Marca Turística
CRONOLOGÍARelaciones Públicas y Mercadeo enmarcada por Discovered by Nature -
Always ON
Video de Seguridad a bordo Copa Airlines
(Co-Op Panama Stopover)
Video Customer Journey Reapertura fronteras
Estrategia de mercadeo a largo plazo (AOR)
TOTAL PRESUPUESTO 2021 %
33.077.509,50 100,00%
15.256.324,00 46,12%
17.821.185,50 53,88%
33.077.509,50 100,00%
1.828.323,00 5,53%
1.507.481,00 4,56%
110.322,00 0,33%
38.520,00 0,12%
172.000,00 0,52%
30.157.335,50 91,17%
84.000,00 0,25%
12.957.498,49 39,17%
500.000,00 1,51%
83.000,00 0,25%
378.448,40 1,14%
54.000,00 0,16%
2.009.731,00 6,08%
398.000,00 1,20%
250.000,00 0,76%
- 0,00%
8.436.157,61 25,50%
2.285.000,00 6,91%
30.000,00 0,09%
2.691.500,00 8,14%
1.091.851,00 3,30%
849.961,00 2,57%
33.000,00 0,10%
15.000,00 0,05%
132.090,00 0,40%
61.800,00 0,19%
Fondos Provenientes del Acumulado 2019-2020
DESCRIPCIÓN
GASTOS TOTALES
PRESUPUESTO ANUAL 2021
Aportes ATP 2021
INGRESOS TOTALES
3.3 Adecuaciones (Remodelación y Equipamiento de Oficina)
3.4 Servicios Administrativos y Financieros
3.5 Gastos Financieros ( Honorarios de Estructuracion Y Fideicomiso)
Acompañamiento en Estrategia de Comunicación y Adecuaciones Tecnológicas
Captación de Mercados de Ocio
3. Otras Actividades
Fortalecimiento Local e Internacional de DMO
Material Promocional + Kits Virtuales
Captación de eventos, congresos, convenciones internacionales (MICE)
Press Trips
Acuerdos de Cooperación (Tour Operadores - Lineas Aéreas)
Mercadeo en Eventos Internacionales
Capacitaciones
Inteligencia de negocios
Activaciones en Aeropuertos
Talleres, seminarios y webinars para agentes y turoperadores (workshops & roadshows)
Fam Trips para agentes y Touroperadores
Membresías y Suscripciones
Herramientas y Plataformas Digitales (Página Web, diseño y capacitación digital, Redes Sociales
1. Gastos Operativos del Fondo
Administración y Finanzas
Gestión Corporativa
2. Gastos de Mercadeo, Promoción y Posicionamiento
Recursos Humanos
Gastos de Oficina
Promoción, Mercadeo, Publicidad, Comunicaciones (medios pagos, ganados y propios) PRESUPUESTO
2021
2021
BALANCECORTO, MEDIANO Y LARGO PLAZO
● Generar visitas inmediatas de la audiencia que ya conoce el destino
Panamá.
● Crear reconocimiento - “awareness” - de Panamá como destino
turístico.
● Crear una marca turística sostenible a largo plazo.
¿QUIÉN ES NUESTRO CLIENTE?
VIAJERO CONSCIENTE, una categoría de turista que
se define como sigue:
● Turista de nivel socioeconómico medio o medio-alto
● Cultivado, con experiencia viajera
● Es exigente en cuanto a las experiencias que busca (auténticas y en entornos
bien conservados) y a cómo se les ofrecen (calidad global de la experiencia)
● Acepta, a cambio, rebajas en la calidad de las infraestructuras
● 68% de los viajeros opina que es importante que el dinero que se gastan en el
viaje llegue a las comunidades locales
● Buscan impresionarse con los recursos naturales (60%) y percibir el impacto que
dejan (54%)
● Familias, parejas, grupos de amigos o familiares
● Edad media o avanzada (+35)
¿QUÉ LE OFRECEMOS?
La Biodiversidad y naturaleza única de Panamá
Dos ocános, vida marina y paradisiacas playas.
Crisol de razas y cultura. Desde gastronomía hasta arte, música,
comunidades indígenas, historia y más.
PATRIMONIOVERDE
PATRIMONIOAZUL
PATRIMONIOCULTURAL
¿DÓNDE ESTÁ NUESTRO CLIENTE?
Mercados objetivos a corto plazo:
Alineados al Plan Maestro de Turismo Sostenible:
Prioridad (A) Estados Unidos
Prioridad (B) Brasil, España, Francia y Alemania
Prioridad (C) Colombia, Argentina, Canadá y Costa Rica
¿CÓMO LE LLEGAREMOS?
1.Canales digitales y móviles
2.Medios propios, ganados y pagos
3.B2B - entrenamientos, llamadas de ventas,
caravanas/ferias presenciales y virtuales, acuerdos
de cooperación de mercadeo.
¿CÓMO LO LOGRAREMOS?
OBJETIVOS 2021UN PANAMÁ MÁS CONOCIDO
POSICIONAR PANAMÁ COMO UN DESTINO
VACACIONAL SOSTENIBLE DE CLASE MUNDIAL,
FUNDAMENTADO EN EL PMTS
•Mercadeo multicanal digital dirigido y siempre activo “ALWAYS ON”
•Construir una marca turística auténtica
•Proteger percepción de Panamá como destino seguro
CREAR EMBAJADORES •Crecer un público comprometido que promueva, apoye y recomiende el
destino
AUMENTAR EL CONOCIMIENTO
•Capacitación y entrenamiento de AV y TTOO
•Construir relaciones con las principales asociaciones
•Acercamiento con organizadores de reuniones
•Llegar a TTOO y Agencias en las principales ferias y exposiciones
•Realizar viajes de Familiarización y visitas de inspección
GENERAR DEMANDA
GENERAR VISITAS INTERNACIONALES
•Facilitar al visitante la planificación de su viaje
•Negociar alianzas Co-op de marketing con Aerolíneas, OTAs, TTOOS
y Líneas de crucero
•Captación de eventos y relacionamiento con industria de reuniones
•Relacionamiento con organizadores de reuniones a través de ferias
comerciales MICE
CONSOLIDACIÓN DEL DMO
DESEMPEÑO BASADO EN RESULTADOS
•Medir y optimizar el impacto de los programas de mercadeo y ventas
•Conocer al consumidor
UN PANAMÁ MÁS CONOCIDO
Posicionar Panamá como un destino
vacacional sostenible de clase mundial
fundamentada en PMTS:
UN PANAMÁ MÁS CONOCIDO
1. Llegar a nuestros mercados internacionales con mercadeo
multicanal digital dirigido y siempre activo “ALWAYS ON”
Acciones tácticas:
• Campaña de Reconocimiento – “DiscoveredByNature”
• Campaña de medios Smithsonian
• Proyecto Sense of Place en el Aeropuerto de Tocumen
• Viajes de prensa y difusión a los medios de comunicación
UN PANAMÁ MÁS CONOCIDO
2. Construir una marca turística auténtica de la que los
panameños estén orgullosos y que los visitantes amen.
3. Proteger la percepción de Panamá como un destino seguro para
visitar
Acciones tácticas:
• Monitoreo de los medios de comunicación y preparación de mensajes
clave para las consultas
• Comunicación de los cambios en curso en los protocolos de COVID y
las restricciones de los países o provincias
UN PANAMÁ MÁS CONOCIDO
CREAR “EMBAJADORES” DE PANAMÁ
1. Crecer un público comprometido en redes sociales que
promueva, apoye y recomiende el destino
Acciones tácticas:
• Crecimiento de la audiencia internacional en redes sociales (Pagado)
• Anuncios orgánicos en redes sociales
• Creando conversaciones en los medios sociales
UN PANAMÁ MÁS CONOCIDO
AUMENTAR EL CONOCIMIENTODe TTOO, Agentes de viajes y Organizadores de reuniones
1. Capacitación y entrenamiento a agente de viajes y touroperadores
Acciones tácticas:
• Relanzamiento del programa “The Panama Specialist” en español, inglés
y portugués para agentes de viajes
• Garantizar el uso de la plataforma de TAA como parte de los acuerdos
con touroperadores
UN PANAMÁ MÁS CONOCIDO
2. Construir relaciones con las principales asociaciones
Acciones tácticas:
• Membresías de las principales asociaciones
• Actividades planificadas con cada asociación
UN PANAMÁ MÁS CONOCIDO
3. Acercamiento con organizadores de reuniones de forma virtual
para promover el destino
Acciones tácticas:
• Involucrar a los proveedores locales en presentaciones de destino para
educar a los compradores sobre Panamá y su inventario
• “Sales calls” virtuales - Coordinadas y dirigidas por Marketing Challenges
• Reuniones uno a uno con clientes potenciales
• Evaluar campaña de mercadeo digital previa a la misión
UN PANAMÁ MÁS CONOCIDO
2021
MES CIUDAD/PAÍS FERIA STATUS
MARZO Berlín, Alemania ITB Berlín- Virtual Confirmada
ABRIL Bogotá, Colombia ANATO Confirmada
MAYO
San José, Costa Rica EXPOTUR Confirmada
Madrid, España FITUR Confirmada
Cd. De México, México IBTM Américas Confirmada
JUNIO
Cartagena, Colombia FIEXPO Considerada
São Paulo, Brasil WTM Latin America Confirmada
4. Llegar a Touroperadores y Agentes de Viaje en las principales
ferias y exposiciones virtuales y/o presenciales.
UN PANAMÁ MÁS CONOCIDO
5. Realizar viajes de Familiarización y visitas de inspección con
potenciales clientes para mostrar el destino a los TTOO, TAs y planificadores
de reuniones
Acciones tácticas:
● Planificar con Marketing Challenges y aerolíneas FAM trips con TTOO y
AV claves.
● Talleres con asociaciones internacionales de congresos y convenciones
UN PANAMÁ MÁS CONOCIDO
GENERAR DEMANDA
GENERAR DEMANDA
1. Facilitar al visitante la planificación de su viaje
Acciones tácticas:
• Lanzamiento de nuevo sitio web - visitpanama.com
• Educar a los visitantes sobre las restricciones de COVID - incluyendo
las de cada provincia
• Smithsonian Media CoOp & Editorial Hub - dirigirá el tráfico a
visitpanama.com
• Asociación con ATTA para la creación de itinerarios de aventura con
videos e imágenes
GENERAR VISITAS INTERNACIONALES
2. Negociar Alianzas CO-OP de mercadeo con Aerolíneas,
Agencias de Viajes en línea, TTOS y Líneas de crucero
Acción Táctica:
Confirmadas/En negociación:
GENERAR DEMANDA
Prioridad a ser abordadas:
Alianzas CO-OP de mercadeo con Agencias de Viajes en línea y
“bankbeds”
Confirmadas:
GENERAR DEMANDA
A ser abordada:
Alianzas CO-OP de mercadeo con mayoristas
Confirmadas:
GENERAR DEMANDA
Alianzas CO-OP de mercadeo con Líneas de crucero
Prioridad a ser abordadas:
GENERAR DEMANDA
GENERAR DEMANDA
3. Captación de Eventos y Relacionamiento con Industria de Reuniones
Acciones Tácticas:
● Acceder a bases de datos para la búsqueda de clientes potenciales
● Identificar y calificar nuevas cuentas en conjunto con Marketing Challenges
● Optimización de la plataforma de captación de negocios CVENT
● Desarrollo e implementación del Programa de Embajadores
● Aplicación del Plan de Incentivos MICE para grupos
4. Relacionamiento con Organizadores de Reuniones a través
de Ferias Comerciales MICE
Acciones Tácticas:
● Participación en eventos internacionales especializados
● Patrocinios de eventos alineados al PMTS
GENERAR DEMANDA
CONSOLIDACIÓN DEL DMO
DESEMPEÑO BASADO EN RESULTADOS
1. Medir y Optimizar el Impacto de los programas de mercadeo y ventas
Acciones tácticas:
● Centralizar reportes de resultados
CONSOLIDACIÓN DEL DMO
2. Conocer al consumidor
Acciones tácticas:
● Elaboración de base de datos con información del consumidor
● Recopilación de datos para entendimiento del consumidor
● Estudio de Impacto Económico - Tourism Economics
OBJETIVOS 2021UN PANAMÁ MÁS CONOCIDO
POSICIONAR PANAMÁ COMO UN DESTINO
VACACIONAL SOSTENIBLE DE CLASE MUNDIAL,
FUNDAMENTADO EN EL PMTS
•Mercadeo multicanal digital dirigido y siempre activo “ALWAYS ON”
•Construir una marca turística auténtica
•Proteger percepción de Panamá como destino seguro
CREAR EMBAJADORES •Crecer un público comprometido que promueva, apoye y recomiende el
destino
AUMENTAR EL CONOCIMIENTO
•Capacitación y entrenamiento de AV y TTOO
•Construir relaciones con las principales asociaciones
•Acercamiento con organizadores de reuniones
•Llegar a TTOO y Agencias en las principales ferias y exposiciones
•Realizar viajes de Familiarización y visitas de inspección
GENERAR DEMANDA
GENERAR VISITAS INTERNACIONALES
•Facilitar al visitante la planificación de su viaje
•Negociar alianzas Co-op de marketing con Aerolíneas, OTAs, TTOOS
y Líneas de crucero
•Captación de eventos y relacionamiento con industria de reuniones
•Relacionamiento con organizadores de reuniones a través de ferias
comerciales MICE
CONSOLIDACIÓN DEL DMO
DESEMPEÑO BASADO EN RESULTADOS
•Medir y optimizar el impacto de los programas de mercadeo y ventas
•Conocer al consumidor
GRACIAS
PROMTURPANAMA
VISITPANAMA