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Informe ActuacinPlan Estratgico deMejoramiento de Procesos

Los Alpes Software S.A.1AgendaIntroduccinPlan TcticoProceso de Gestin de RiesgosProceso de Gestin de la ConfiguracinInforme de PostmortemNeotect S.A.22IntroduccinObjetivos de la etapa de Actuacin3Neotect S.A.ObjetivosDesarrollar mejoras y soluciones para los problemas encontrados, segn la prioridad dada previamente.Desarrollar/refinar los procesos de desarrollo segn la prioridad establecida en el plan de accin.Integrar los procesos de mejoramiento en los planes de desarrollo de proyectos.Monitorear y dar soporte en el uso de los nuevos procesos.Implementar un plan piloto.Neotect S.A.4Problemas EncontradosNeotect S.A.5Plan TcticoPiloto de Plan de MejoraGestin de Requerimientos yGestin de la Configuracin6Neotect S.A.Debe estar enfocado a gestin de requerimientos y gestin de configuracin6PropsitoEstandarizar y optimizar la identificacin de necesidades.Eliminar la ambigedad e incompletitud en el levantamiento de requerimientos.Identificar y establecer elementos de configuracin.Establecer lneas base por proyecto.Mejorar el seguimiento de proyectos.Neotect S.A.7AlcanceEste piloto se enfocar nicamente en:Gestin de Requerimientos.Gestin de la Configuracin.Se establecern mejoras para:Solucionar problemas crticos de negocio.Llegar al nivel 2 de CMMi.Se contemplar un proyecto piloto:Servicio al cliente.Neotect S.A.8EnfoqueEnfoque:Hbrido: Ver los 2 enfoques.Gestin de Requerimientos: Resolucin de problemasSe detectaron demasiados problemas asociados.Gestin de Configuracin: Mejora de procesosNo se detectaron tantos problemas como fallas en el proceso.No conformidades con CMMi.Proyecto Piloto: Servicio al ClienteYa se encuentra en ejecucin.Retrasos evidentes.Problemas de calidad.No se vislumbra su finalizacin.Neotect S.A.9Estructura de TareasNeotect S.A.10Roles y ResponsabilidadesMiembrosClara ManriqueAlejandra CaldernAndrs VargasGerente AdministrativoGerente PMOJulin SnchezRepresentante SEPGNeotect S.A.11ResponsabilidadesEncadenar el programa de mejoramiento con la estrategia.Construir el plan estratgico del programa de MejoramientoConstruir la infraestructura para el programaDemostrar patrocinio y compromiso con el programaRemover barreras u obstculos del programaDesarrollar un ambiente de aprendizaje para los otros grupos.Roles y ResponsabilidadesMiembrosJulin SnchezAndrs VargasMargarita PalaciosJuan Jose InfanteAlejandra CaldernRepresentante MSGCamilo SotoNeotect S.A.12Responsabilidades:Servir como punto focal para definir, mantener y mejorar los procesos de software.Operar al menos al nivel 3 del CMM.Servir como un centro de recursos para los TWGsAsistir al MSG y reportar avances del programaRoles y ResponsabilidadesMiembros4 analistas de requerimientos con mayor experiencia en la compaa.PatrocinadorGerente PMOFacilitadorMargarita PalaciosNeotect S.A.13ResponsabilidadesTrabajar especficamente sobre el rea de Gestin de Requerimientos.Definir y documentar el proceso existente.Evaluar el proceso de acuerdo con el CMM y los objetivos de la organizacin.Definir el nuevo proceso.Roles y ResponsabilidadesMiembros4 personas con amplia experiencia en gestin de configuracin.PatrocinadorGerente Administrativo.FacilitadorJuan Jos InfanteNeotect S.A.14ResponsabilidadesTrabajar especficamente sobre el rea de Gestin de Configuracin.Definir y documentar el proceso existente.Evaluar el proceso de acuerdo con el CMM y los objetivos de la organizacin.Definir el nuevo proceso.Roles y ResponsabilidadesMiembrosMiembros actuales del proyecto.

Neotect S.A.15Responsabilidades:Aplicar modificaciones sobre el proceso.Verificar las mtricas sugeridas.Dar retroalimentacin a los grupos de trabajo.Roles y ResponsabilidadesMiembrosMiembros actuales de los proyectos.Neotect S.A.16Responsabilidades:Mantenerse informados de los cambios realizados por los grupos de trabajo.Dar sugerencias y retroalimentacin.

Especificacin de procesos TO-BE.Mejoras y mtricasHito 4: FormulacinPlan de institucionalizacin.Lecciones aprendidas.Trabajo a seguir.Hito 5: ProyeccinEspecificacin de procesos AS-IS.Hito 3: DefinicinPlan Detallado.Hito 2: PlaneacinActa de Constitucin.Alcance.Hito 1: Kick OffCronogramaNeotect S.A.17RiesgosProbabilidadImpactoMuy AltoAltoModeradoBajoMuy BajoMuy AltoAltoModeradoBajoMuy BajoNeotect S.A.18Costeo inadecuadoPlaneacin InadecuadaSobrecarga de trabajoAlcance insuficientePlaneacin InadecuadaPrecio insuficienteCambios de RequerimientosProceso costosoFalta de apoyoProblemas de capacitacinPlan de ComunicacionesMiembros ComnesReuniones PeridicasInformes de GestinSolicitudes EspecficasDifusinRepositorio CentralNeotect S.A.19Alineacin EstratgicaSeguimientoEvaluacinRecursosApoyoProceso de Gestin de RequerimientosProceso Sugerido por elGrupo de Trabajo de Requerimientos20Neotect S.A.ObjetivosEstablecer y mantener acuerdos con los stakeholders sobre las capacidades del sistema.Dar a los desarrolladores un entendimiento de los requerimientos del sistema.Delimitar el sistema.Proveer una base para la planeacin de iteraciones.Proveer una base para la estimacin de costos y esfuerzo del sistema.Definir una interfaz de usuario del sistema, de acuerdo a las necesidades y objetivos del usuario.Neotect S.A.21Caracterizacin del ProcesoNeotect S.A.22Gestin de RequerimientosAnalista de Requerimientos

Modelamiento de NegocioSolicitudes de StakeholdersVisinEspecificacin de RequerimientosClientesUsuariosOtros StakeholdersEstado Actual23No existe una forma normalizada para identificar las necesidades:Documentos formales.Reuniones personales con el cliente.Va telefnica.El cliente documenta sus necesidades.Ambigedad de los requerimientos.Requerimientos incompletos.Identificacin errada de necesidades.

CompromisosValidacin formal frente al cliente.Establecimiento de lneas base.Anlisis del ProblemaPrevio al levantamiento.Contextualiza a los analistasActasFormalizadas en reuniones con el cliente.En su defecto, canales formales de comunicacinPropuestaNeotect S.A.24Gestin de AlcanceRequerimientos faltantes, o sistema fuera de alcance.MtricasNeotect S.A.25Proceso de Gestin de la ConfiguracinProceso Sugerido por elGrupo de Trabajo de Configuracin26Neotect S.A.ObjetivosSoportar mtodos de desarrollo.Mantener integridad.Asegurar completitud y correctitud del producto.Proveer un ambiente de desarrollo estable.Restringir cambios de acuerdo a polticas del proyecto.Brindar un rastro de auditora de los cambios realizados.Neotect S.A.27Caracterizacin del ProcesoNeotect S.A.28Gestin de la ConfiguracinGestor de Configuracin

Versiones Estables (Releases)Cualquier rolIntegrador

Cambios y RevisionesEstado Actual29

SG1SG2SG3SP1SP2SP3

Deber SerNeotect S.A.30

SG1SG2SG3SP1SP2SP3

Anlisis de BrechaIdentificar Elementos de Configuracin:Deben ser determinados desde la fase inicial.Identificar Sistema de Configuracin:Se piensa evaluar varios para establecerlo como poltica institucional.Auditoras de Configuracin:Estado de los elementos de configuracin.Registro de auditora.Rastreo de Solicitudes de Cambio.

Neotect S.A.31Mtricas32Informe de Postmortem33Neotect S.A.Artefactos ElaboradosActa de Constitucin de Proyecto.Delimitacin de Alcance.Plan Tctico.Especificacin de Procesos:AS-ISTO-BEEstrategia de Migracin.Documento de Postmortem.

Neotect S.A.34Logros AlcanzadosSe realiz una revisin completa de los procesos:Gestin de Requerimientos.Gestin de la Configuracin.Se propusieron mejoras para ambos procesos.Se establecieron mtricas claras para ambos procesos.Se evaluaron las mejoras sobre el proyecto piloto, y se dio retroalimentacin.Se propusieron estrategias para la institucionalizacin.Neotect S.A.35Lecciones AprendidasLa fase de actuacin implica establecer un proyecto completo:Paralelo al proyecto piloto, pero aparte.Es importante aclarar el alcance:Delimita lo que se procurar mejorar.Los diferentes grupos deben participar activamente:Cada equipo debe conocer sus responsabilidades.La falla de los equipos puede desequilibrar toda la iniciativa.La comunicacin debe ser fluda:Deben establecerse varios mecanismos.El enfoque es primordialEl enfoque en problemas es especfico a la empresa en su coyuntura actual, pero no necesariamente ayuda a la certificacin.El enfoque por marco de referencia implica buenas prcticas, que no necesariamente aplican.Neotect S.A.36Trabajo a SeguirRealizar la divulgacin de los procesos establecidos.Propender por el seguimiento de los procesos.Expandir las mtricas a nivel organizacional.Encontrar nuevos indicadores que lleven al mejoramiento continuo.Establecer herramienta de configuracin.Utilizar a nivel institucional.Neotect S.A.37FinDiscusin38Neotect S.A.38