Informe autoevaluación: 4311865 - Máster Universitario Internacional de Estudios Contemporáneos deAmérica Latina

DATOS DEL TÍTULO

Número de Expediente (RUCT): 4311865Denominación Título: Máster Universitario Internacional de Estudios Contemporáneos de América

LatinaFecha de verificación inicial: 30-11-2009Fecha de última modificación aprobada de lamemoria:

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Universidad responsable: Universidad Complutense de MadridUniversidades participantes: (título conjunto de las Universidades Complutense, de Costa Rica y de la

República de Uruguay)Centro en el que se imparte: Facultad de Ciencias Politicas y SociologiaNº de créditos: 120Modalidad: A Distancia

Presencial

INTRODUCCIÓN.- La redacción de este apartado se realizará conforme a las indicaciones señaladas en la Guía deevaluación para la renovación de la acreditación: :El Máster Universitario Internacional de Estudios Contemporáneos de América Latina fue verificado por la Comisión de Verificación dePlanes de Estudio del Ministerio de Educación, Cultura y Deporte el 30 de noviembre del 2009, tras el informe positivo de la AgenciaNacional de Evaluación de la Calidad y Acreditación. Fue implantado durante el curso 2010-2011 y se ha impartidoininiterrumplidamente hasta el curso actual 2017-2018.

Desde su implantación, los informes de evaluación de las Memorias de Seguimiento del Título anuales desde el curso 2012 hasta elreciente de 2018, así como el Informe de Acreditación remitido por la Fundación para el Conocimiento Madri+d (2015) nos hanpermitido detectar las fortalezas y debilidades del título. Y, por ello, a lo largo de IX Ediciones, si bien el Título se ha implantado deacuerdo al perfil de competencias y objetivos de la Memoria Verificada, también, se han incorporado procedimientos de mejora apartir del trabajo coordinado de los responsables académicos y el personal de administración y servicios, tanto del Vicerrectorado deEstudios de la UCM, como del Vicedecanato de Másteres, de la Comisión de calidad y del Equipo de Coordinación del Máster.

El presente Informe de Autoevaluación, que corresponde a la solicitud para la renovación de la acreditación del título oficial de laUCM, pretende mostrar una radiografía del proceso de impartición, seguimiento y evaluación de éste, con el objetivo de continuaranalizando, y reflexionando conjuntamente para su mejora, tanto con las autoridades académicas de la UCM, como con lasautoridades externas que velan por el cumplimiento de los objetivos académicos y los procesos de aprendizaje de postgrado.

A lo largo del informe, se mostrará cómo se gestiona el título, se informa de un modo transparente y adecuado, y se monitoriza através del Sistema de Garantía interno de Calidad. También, se especificará las fortalezas y debilidades de los recursos personales y

materiales para su desarrollo, así como los resultados de aprendizaje, rendimiento y satisfacción de los estudiantes.

La mayor parte de los datos han sido obtenidos del Sistema Integrado de Datos Institucionales (SIDI) y de la plataforma depreinscripción de la UCM, además, se han producido algunos datos por parte de la coordinación del máster. Específicamente, se hanrealizado sondeos entre los egresados, sobre su experiencia de inserción laboral y su grado de satisfacción con la movilidadinternacional, aspectos de los que no disponíamos de datos oficiales de la UCM.

DIMENSIÓN 1. La gestión del título

Criterio 1. ORGANIZACIÓN Y DESARROLLO

EL PROGRAMA FORMATIVO ESTÁ ACTUALIZADO DE ACUERDO A LOS REQUERIMIENTOS DE LA DISCIPLINA Y SE HA IMPLANTADOCONFORME A LAS CONDICIONES ESTABLECIDAS EN LA MEMORIA VERIFICADA Y/O SUS POSTERIORES MODIFICACIONES.

1.1. La implantación del plan de estudios y la organización del programa son coherentes con el perfil decompetencias y objetivos del título recogidos en la memoria de verificación y se aplica adecuadamente lanormativa académica.:B: El estándar para este criterio se logra completamente.Justificación de la valoración: 1.1.a. La estructura del Plan de estudios implantado es coherente con lo previsto en la Memoria deVerificación.El Máster I. de Estudios Contemporáneos de América Latina es un título oficial con una orientación académico-científica, que se organiza siguiendo una estructura mixta en módulos, materias y asignaturas equivalentes a 120 créditos ECTS,desglosados en cuatro semestres. Los objetivos de aprendizaje particulares reflejados en la Memoria verificada se correspondencon la estructura académica, a saber:a)Comprender las diferentes corrientes teóricas, relevantes e innovadoras, que interpretanlos procesos sociales, económicos y políticos de la región, que caracterizan las etapas histórico-políticas comunes, y lasespecíficas. b)Conocer algunos de los procesos particulares con mayor profundidad y realizar una especialización temática y/oregional.c)Construir un objeto de estudio complejo y relevante y desarrollar una investigación original. Se recomienda ver conmás detalle la estructura del Plan de Estudios, en la web del Máster: Estos objetivos de aprendizaje se logran gracias a unaestructura en módulos, materias y asignaturas. Por tanto, el máster se cursa siguiendo longitudinalmente una estructura modular[Fundamental, Complementarios, Especialización e Investigación] a lo largo de dos cursos académicos, si se cursa a tiempocompleto. El Módulo Fundamental y el Módulo de Investigación constituyen la "columna vertebral" del Máster, y estánprogramados para cumplir los objetivos fundamentales del programa de estudios de modo que los estudiantes adquieran lascompetencias generales y específicas previstas. El Módulo de Formación Complementaria permite una actualización continua entorno a cuestiones de interés candente para la región. Mientras que, el Módulo de Especialización y el Trabajo Fin de Máster sehan de desarrollar sobre la base de esos conocimientos y destrezas obligatorias ya adquiridas (o reconocidas), y permiten alestudiante desarrollar un proyecto autónomo dentro del programa de estudios general. Los criterios de optatividad respecto alMódulo de Formación Complementaria se organizan para permitir al alumno complementar los conocimientos adquiridos en elMódulo Fundamental; mientras que la configuración del Módulo de Especialización permite tres alternativas de itinerario deespecialización: especialización temática, eligiendo sólo asignaturas de la Materia "Procesos y cuestiones socio-políticas";especialización geográfica, eligiendo sólo asignaturas de la Materia "Especialización subregional", o especialización mixta,combinando el interés por una subregión con una especialización temática.El diseño está disponible en la web académica[https://www.ucm.es/amelat/estructura]. Para la planificación de los cursos se toma como referencia que el semestre es la unidadtemporal básica y consta de 30 créditos ECTS. Cada crédito ECTS se corresponde con 25 horas de trabajo del alumno/a. Un cursode 6 créditos por tanto se planifica para una carga de 150 horas de trabajo del estudiante. Por trimestre, los estudiantes a tiempocompleto deben abordar una carga aproximada de 1300 horas al cuatrimestre, 325 horas al mes. El primer curso (60 créditos)está diseñado para el aprendizaje teórico-conceptual, iniciar una aproximación al proceso de investigación en Ciencias sociales, yadquirir una primera especialización temática. Así, un estudiante a tiempo completo el primer curso cursa: 4 créditos del Módulode investigación, 48 créditos del Módulo Fundamental, y 8 créditos del Módulo complementario. El segundo curso (60 créditos)está diseñado para que haya una formación especializada, bien temática bien regional (24 créditos), y una profundización en laconstrucción de una investigación. Por ello, un estudiante a tiempo completo debe cursar además del módulo de Especialización,36 créditos de investigación (taller III, Escuela de Investigación, y 24 créditos del TFM).1.1.a.1 Modificación con respecto a la Memoria Verificada.El Máster Interuniversitario Internacional en Estudios Contemporáneosde América Latina es un título que se ha impartido conjuntamente entre la UCM, la Universidad de la República del Uruguya(UDELAR) y la Universidad de Costa Rica (UCR) tal y como recoge la Memoria Verificada. Sin embargo, el último año que la UCRparticipó en la impartición del título fue en el curso 2016-2017, y tuvo que abandonar la colaboración por causas ajenas a la

coordinación del Máster. No obstante, se ha mantenido la colaboración en la impartición del Máster, de profesores externos deUniversidades latinoamericanas que estuvieron involucrados en la RED ALFA AMELAT II, y otras nuevas incorporaciones. Así, se hamanteniendo la colaboración de otras universidades latinoamericanas, reforzando el carácter internacional del Máster. Además,se han multiplicado los Convenios con Universidades Latinoamericanas, lo que favorece la movilidad a la región de estudio denuestros estudiantes.1.1.b) Las competencias reflejadas en las guías docentes están actualizadas al perfil de egreso del título.Las asignaturas de cadamódulo son impartidas siguiendo lo establecido en las fichas docentes del Máster, donde se detallan las competencias a adquirir,las actividades docentes, la organización temática básica, el proceso de evaluación y la bibliografía básica. Estas fichas docentesestán disponibles y actualizadas anualmente en la web de la Universidad Complutense para que los estudiantes puedan conocerlas características de cada curso. [https://www.ucm.es/estudios/2018-19/master-contemporaneoamericalatina-plan-604163]. Lasfichas docentes se adjuntan como evidencia [EOS1] a este informe.1.1.c) La modalidad y el idioma de impartición del título se ajustan a lo verificado.Las modalidades de impartición de este Másterson dos, presencial y virtual. Existen cursos que únicamente se pueden cursar de forma virtual, y otros que pueden ser virtualeso presenciales, mientras que la Escuela de Investigación y la defensa del TFM son obligatoriamente presenciales.1.1.d) El tamaño de grupo es adecuado a las actividades formativas desarrolladas dentro de las distintas asignaturas y facilita laconsecución de los resultados de aprendizaje previstos.En el Máster I. Estudios Contemporáneos de América Latina la ofertaanual de plazas se sitúa en 50, aunque no se llega a cubrir esa oferta de plazas habitualmente. En el curso 2015-2016 el númerode matriculados ha sido 22, en el curso 2016-2017, 21, en el curso 2017-2018, 19 y en el actual 22. Así, en los grupos deasignaturas obligatorias no sobrepasan los 25 estudiantes, las optativas se sitúan en torno a los 10 estudiantes. Y, en lamodalidad virtual, los estudiantes UCM de las asignaturas que pueden elegir no sobrepasan 10 estudiantes. No obstante, enambos casos, en las asignaturas del itinerario presencial el número de estudiantes se incrementa porque las asignaturas suelentener gran demanda entre los estudiantes de intecambio Erasmus.En relación a las asignaturas de la modalidad virtual, en lamedida en que este Máster se imparte con la colaboración de otras Universidades socias latinoamericanas, el número deestudiantes que cursan las asignaturas no son únicamente los matriculados en la UCM. Cada dos años, los cursos virtuales deprimer curso tienen un número significativamente mayor de estudiantes porque cursan los estudiantes de las maestrías externassocias, al año siguiente estos estudiantes se suman a los cursos del segundo curso. Las maestrías en la UDELAR y UCR iniciaronpromociones bianuales, del 2013 al 2015. En el caso de la UDELAR, los estudiantes matriculados en este período fueron 18, y enla UCR, 4. De manera que de primera matricula, en el curso 2013-2014 en total el Máster contó con 40 estudiantes. Y en el curso2014-2015, por tanto, tuvimos 18 estudiantes UCM en el primer curso, y 40 estudiantes en el segundo curso, UCM, UDELAR yUCR. Ya, en el curso 2015-2016, los estudiantes matriculados en la UDELAR fueron 20, en el curso 2016-2017, los estudiantes delsegundo curso fueron 20, y en los cursos de primero únicamente matricularon los estudiantes repetidores. Por tanto,consideramos que el tamaño de los grupos tanto la modalidad presencial como virtual permite la adquisición de losconocimientos, y el desarrollo de las actividades de aprendizaje de un modo adecuado.1.1.e) Las normativas de permanencia establecidas se aplican correctamente y coinciden con las establecidas en la memoria.Enrelación a las Normas de Permanencia se aplican correctamente y coinciden con lo establecido en la memoria, tal y como serecoge en la normativa publicada por la Universidad Complutense en BOUC nº.14,20-11-2008.[http://pendientedemigracion.ucm.es/bouc/pdf/902.pdf ]. En relación al número de abandonos de nuestra titulación tenemos queconsiderar que en el curso 2017-2018 abadonaron en torno a 7 estudiantes, pero en ese mismo curso se volvieron a matricularestudiantes que habían abandonado y volvieron a cursar con nosotros. Por lo tanto, tenemos una tasa positiva de preabandonosque vuelven a terminar sus estudios. Los estudiantes se encuentran comprometidos con la titulación, pero suelen tener másproblema en terminar sus estudios aquellos estudiantes que se matriculan a tiempo parcial y son mujeres.1.1.f) Los sistemas de transferencia y reconocimiento de créditos se aplican de forma adecuada y tienen en cuenta lascompetencias previas adquiridas por los estudiantes.En cuanto a los sistemas de transferencia y reconocimiento de créditos seaplican de forma adecuada y tienen en cuenta las competencias previas adquiridas por los estudiantes, así como la experiencialaboral en temas afines.La transferencia y reconocimiento de créditos se aplica de forma adecuada siguiendo la Normativageneral publicada en BOUC nº.14,10-11-2011 [http://pendientedemigracion.ucm.es/bouc/pdf/1529.pdf]. La relación de casos enlos que se ha convalidado alguna asignatura corresponde a la [EOS5].

1.2. El título cuenta con mecanismos de coordinación docente (articulación horizontal y vertical) entre lasdiferentes materias/asignaturas que permiten tanto una adecuada asignación de la carga de trabajo del estudiantecomo una adecuada planificación temporal, asegurando la adquisición de los resultados de aprendizaje.:A: El estándar para este criterio se logra completamente y además existen ejemplos que exceden de los requerimientos básicos yque se indican en el presente Informe.Justificación de la valoración: 1.2.a) La coordinación vertical y horizontal entre las diferentes asignaturas ha sido apropiada, y hagarantizado una adecuada asignación de carga de trabajo al estudiante.

Dada la complejidad del plan de estudio, y las diferentes modalidades de estudio (presencial y virtual, mixta) es necesaria una

clara coordinación vertical y horizontal. Cada módulo y materias afines están coordinadas vertical y horizonalmente con elobjetivo de generar de cada promoción del máster una comunidad de aprendizaje, internacional y pluridisciplinar, bebiendo de laexperiencia docente previa en las fases de construcción colaborativa de este Máster, en el marco del Proyecto ALFA-AMELAT, dela Comisión Europea. [Fuente Fernández, Rosa María de la y Cairo Carou, Heriberto (2011) Docencia virtual de posgrado: unmedio de construir comunidades de aprendizaje, internacionales y pluridisciplinares en la Universidad Complutense. Laexperiencia del Máster Internacional de Estudios Contemporáneos de América Latina. In VI Jornada Campus Virtual UCM: CampusVirtual crece: retos del EEES y oportunidades para la UCM. Universidad Complutense de Madrid, Madrid, pp. 24-35. ISBN 978-84-694-4095-7].

La coordinación horizontal se ha institucionalizado a través de la Comisión de Coordinación Interna del Máster. Dicha Comisiónestá formada por tres profesores del Máster, entre los cuales se encuentra el/la Coordinador/a. Desde el curso 2013-2014, lacoordinadora es Rosa de la Fuente, que había sido miembro de la Comisión interna de coordinación desde 2010, y responsabledel aprendizaje virtual. Desde entonces, la Comisión está formada por los docentes, Heriberto Cairo y Omar de León.

Las reuniones formales en el curso 2017-2018 se celebraron en los meses de octubre, enero, junio y septiembre, siguiéndose laperiodicidad establecida por la Comisión (2011-2012). Las reuniones de la Comisión de Coordinación son preparatorias de lasreuniones con el claustro, y la aprobación de trámites. No obstante, la interacción entre los miembros de la Comisión deCoordinación es continua, a través de correos, reuniones puntuales, y reuniones para acciones concretas: [proceder a lavaloración de candidatos, fijar comisiones de evaluación, fijar calendarios de reuniones, resolución de conflictos, organización deseminarios de formación complementaria, revisión de las memorias y los informes de seguimiento, etc.]. Se adjunta en el listadode evidencias la relatoría de las reuniones mantenidas [EOS2].

La figura de la coordinación es la encargada de la coordinación, del seguimiento y de la evaluación del título con el objetivo degarantizar el correcto cumplimiento de las actividades científico-académicas de la titulación. En este caso, la Coordinadora delMáster ejerce las funciones siguientes:

- Funciones académicas y científicas: velar por el buen cumplimiento de los objetivos académicos y científicos del título; yparticipar en el seguimiento académico del título.

- Funciones de gestión y seguimiento del funcionamiento del Máster: participar en los actos de bievenida y graduación, gestionary revisar las fichas docentes correspondientes a las asignaturas del Máster antes de su publicación en la página web del centro;elaborar, revisar y actualizar la información que se inserta en la página web del centro sobre el Máster; presidir la Comisión deCoordinación, órgano de gestión y seguimiento del Máster; convocar reuniones periódicas con estudiantes y/o con profesores conla finalidad de detectar incidencias y realizar un seguimiento del desarrollo del título; gestionar la movilidad de los estudiantesdel Máster; mediar y arbitrar en los conflictos que puedan surgir durante el desarrollo del título; y resolver las reclamacionessobre el Trabajo de Fin de Máster. En todo momento contará con la colaboración de la Comisión de Coordinación.

- Funciones de evaluación de la calidad: informar y explicar de un modo coherente a los estudiantes de todo lo relativo al curso,presentar e implantar propuestas que contribuyan a mejorar el título; participar en la Comisión de Calidad de los títulos; eimpulsar la participación de profesores y estudiantes en las encuestas de calidad del Rectorado.

Especialmente, la coordinación horizontal cuida el proceso de coordinación del Módulo de Investigación, por su complejidadlongitunidal. La materia única del Módulo de Investigación es la Formación para la investigación (16 créditos). Así, la coordinacióntiene reuniones con los responsables del Taller I y II, al final del primer curso, así como con el responsable del Taller III y laEscuela. También, la coordinación del Máster participa en la Escuela de Investigación, cuando los estudiantes deben defender susproyectos de investigación para la realización del TFM. Una vez defendidos los proyectos, la Comisión de Coordinación asigna lostutores, en función de las necesidades de los estudiantes, la temática y la adecuación de las investigaciones de los docentes.Para velar por la coherencia y coordinación del proceso de formación en el módulo de investigación, entre los criterios de laelección de miembros para los tribunales del TFM de este máster, al menos uno de los miembros debe haber impartido alguno delos talleres de investigación, y otro debe ser miembro de la Comisión de Coordinación porque pueden aportar información sobrela fase de formación y elaboración del TFM.

Además, se han establecido otros mecanismos de coordinación horizontal para la impartición de asignaturas del módulofundamental, complementario y de especialización.Como hemos señalado, las fichas docentes son públicas y la coordinación vela porque anualmente estén disponibles. Para laelaboración de las fichas docentes, las asignaturas se coordinan horizontalmente para generar un cuerpo coherente de

bibliografías y actividades de aprendizaje desde diferentes perspectivas. Para ello, se llevan a cabo reuniones de coordinación(presenciales y virtuales) entre los profesores que imparten la misma asignatura, del itinerario virtual y presencial, y, también, serealizan contactos frecuentes entre docentes de áreas afines y entre docentes UCM y externos. Por ejemplo, los docentes dehistoria, actores y sistemas y pensamiento político, los docentes de sociología y antropología, los docentes de geografía política yrelaciones internacionales, etc.

Para profundizar aún más, en este proceso de coordinación, en el curso, 2017-2018, se llevo a cabo un Proyecto Docente quetenía como objetivo que en varias asignaturas y con varios docentes se trabajara en torno a un mismo proyecto, a través demetodologías de análisis y representación de actores relevantes, con un interés alto por parte de docentes y estudiantes.[Proyecto de innovación Docente: de la Fuente, Rosa y Resina de la Fuente, Jorge y del Campo García, Esther y Franzé Mudanó,Javier M. y Ñañez Ortiz, Jimena y Cairo Carou, Heriberto y Sánchez Iglesias, D. Eduardo y González Marrero, Secundino y SánchezRoman, José Antonio y Estevez Rubis de Celis, Juan Ignacio y Sánchez Jiménez, Vicente y Cortés Maisonave, Almudena (2018)Creacion de un Laboratorio de Analisis Socio-Politico de America Latina (AMELAT -LAB).]

Otra acción constante, desde el inicio de la implantación del máster, es el desarrollo de múltiples actividades formativascomplementarias. Estas actividades pueden ser conferencias puntuales, seminarios transversales temáticos, análisis decoyuntura electoral, etc. A menudo los docentes del máster proponen estas actividades, y se realizan con la colaboración de losdocentes del máster, y otras son coordinadas por la Comisión de Coordinación, y son planificadas en las reuniones trimestralesdel claustro. Los seminarios transversales y conferencias realizadas en el marco del Máster I. de Estudios Contemporáneos sepueden consultar en la web: [https://www.ucm.es/amelat/seminarios].

Además, otro esfuerzo de coordinación realizado desde la Coordinación del Máster es el seguimiento de la movilidad internacionalde los estudiantes, en tres momentos. En primer lugar, una vez que los estudiantes expresan su interés por una universidad en laque quieren realizar su movilidad semestral, se llevan a cabo reuniones con los responsables de movilidad por convenio delVicerrectorado de Relaciones Internacionales, para expresar las necesidades e intereses de los estudiantes. En un segundomomento, se acompaña a los estudiantes en el proceso de solicitud de sus becas de movilidad, y especialmente en la redacciónde sus Learning Agreement, en el que se establece qué asignaturas deben cursar en función de los planes de estudio deMaestrías afines. Por último, tras el retorno, la Coordinación del máster analiza con los estudiantes los aprendizajes y dificultadesdurante el período de movilidad.

En lo que al mecanismo de coordinación vertical se refiere, en el Centro se cuenta con una Comisión de Coordinación de Másteresencargada de asegurar la coordinación académica de los Másteres que se imparten en el centro, por lo que su competenciaprincipal es establecer los procedimientos de gestión, seguimiento y supervisión de las titulaciones, así como sugerir propuestasde mejora al órgano competente de la gestión de la calidad del Centro. Se detalla más adelante sus funciones.

1.3. Los criterios de admisión aplicados permiten que los estudiantes tengan el perfil de ingreso adecuado parainiciar estos estudios y en su aplicación se respeta el número de plazas ofertadas en la memoria verificada.:B: El estándar para este criterio se logra completamente.Justificación de la valoración: Los criterios de valoración y del perfil de los candidatos se corresponden con los fijados en lamemoria verificada y están disponibles en el siguiente link: https://www.ucm.es/estudios/2018-19/master-contemporaneoamericalatina-admisionLos criterios de valoración para la admisión al Máster I. Estudios Contemporáneos de América Latina son los siguientes:Expediente académico en la titulación de acceso (70%), y adecuación del perfil del candidato a los objetivos y contenidos delprograma (30%).En el 30% de valoración del curriculum se incluirán los siguientes criterios:- Adecuación al perfil del máster.- Valoración de formación previa específica.- Experiencia profesional o en voluntariado en materias del máster.- Acreditación del conocimiento de idiomas e informática.- Otros méritos.

Según los datos del portal de gestión de la preinscripción y matrícula [https://preinscripcionmof.ucm.es/admin/] Se respeta entodo momento el número de plazas ofertadas que son 50. El en curso académico 2015-2016, el número de preinscritos fueron218, y el número de admitidos fueron 69, el número de matriculados 31, y el número de anulados 3, en el curso 2016-2017, ennúmero de preinscritos fueron 104, admitidos 63, matriculados 23, y anulados 2, en el curso 2017-2018, en número depreinscritos fueron 99, el número de admitidos 84, matriculados 19 y anulados, 1. Este curso, 2018-2019, el número depreinscritos fue de 126, admitidos 43, y matriculados finalmente 22, pero anularon 4 estudiantes.

Se adjunta como evidencia [EOS3] una tabla con el proceso de valoración de los candidatos del curso 2017-2018. En este curso,los estudiantes se adecuaban al perfil en cuanto a su formación previa, así como por su experiencia profesional o personal en laregión.

Perfiles matriculados (2017-2018) provenientes en su totalidad de Estudios de Ciencias Sociales:

Ciencia Política (2 UCM, 3 Otras Universidades españolas, 2 Universidad latinoamericana, 1 Universidad Europea)Sociología (1 UCM)Historia (1 Otras Universidades españolas)Derecho (1Universidad Latinoamericana)Antropología (1 Universidad Europea)Periodismo (1 UCM, 1 Otras Universidades españolas)Educación Social (1 Otras Universidades españolas)Pedagogía (1 Otras Universidades españolas

Según datos proporcionados por la Facultad de Ciencias Políticas y Sociología, los estudiantes que durante el curso 2016-2017realizaron movilidad por Convenio, ya sea ERASMUS o de movilidad internacional por Convenio, en nuestro Máster fueron 36 demovilidad in, y 6 de movilidad out. En el curso 2017-2018, los estudiantes que realizaron movilidad Erasmus en el marco denuestro máster fueron 7. Los datos al ser series dísimiles no nos permiten hacer comparaciones, pero queremos hacer constarque no es posible conocer el perfil de los estudiantes que escogen asignaturas de nuestro máster como estudiantes ERASMUS, enla medida en que no podemos escoger y su participación en el curso es ajena a la coordinación y a los docentes. Estamos porello, pensando en establecer algunos cupos de estudiantes ERASMUS, para evitar el desequilibrio de estudiantes con perfilseleccionado y otros que no lo tienen.

VALORACIÓN GLOBAL DEL CRITERIO 1. ORGANIZACIÓN Y DESARROLLO:B: El estándar para este criterio se logra completamente.Justificación de la valoración: Una vez mostradas las fortalezas de la organización y desarrollo del programa, así como los retosque hemos solventado, consideramos que la valoración global del criterio 1 es una valoración B.

Consideramos que se ha implantado de forma coherente a la memoria verificada el plan de estudios y la organización delprograma. Y se han introducido las mejoras necesarias para mantener los elementos fundamentales que caracterizan al título.

También hemos demostrado, que el título cuenta con mecanismos de coordinación docente (articulación horizontal y vertical)entre las diferentes materias/asignaturas que permite al estudiante realizar su proceso de aprendizaje de forma coherente yajustándose a los tiempos. En nuestro Máster, la coordinación horizontal plantea retos enormes, por la bimodalidad, el carácterinternacional, al participar docentes y estudiantes externos a la UCM, y por el hecho de ser un máster multidisciplinar einterdepartamental, por ello, constantemente, se han implementado mecanismos que salvaguardaran las mismas condiciones enel proceso de aprendizaje.

Y, por último, consideramos que se han valorado a los estudiantes preinscritos de acuerdo al perfil y la valoración que constabaen la memoria de verificación, respetando en todo momento el número de plazas ofertadas.

Criterio 2. INFORMACIÓN Y TRANSPARENCIA

LA INSTITUCIÓN DISPONE DE MECANISMOS PARA COMUNICAR DE MANERA ADECUADA ATODOS LOS GRUPOS DE INTERÉS LAS CARACTERÍSTICAS DEL PROGRAMA Y DE LOS PROCESOSQUE GARANTIZAN SU CALIDAD.

2.1. La universidad pone a disposición de todos los grupos de interés información objetiva y suficiente sobre lascaracterísticas del título y sobre los procesos de gestión que garantizan su calidad.:C: Se logra el estándar para este criterio en el mínimo nivel pero se detectan aspectos concretos que han de mejorarse y que seindican en el presente Informe.Justificación de la valoración: 2.1.a) Mecanismos de comunicación a través de las TIC

Entre las mejoras realizadas, tras las recomendaciones de los informes de evaluación interna y externa, se han simplificado lasfuentes de información disponibles sobre la titulación, estableciéndose claramente la jerarquía en 3 fuentes principales. La páginaweb de la UCM [https://www.ucm.es/master], la página WEB de la Facultad de Ciencias Políticas y Sociología

[https://politicasysociologia.ucm.es/master] y la página WEB del Título [www.ucm.es/amelat]

Cada una de las páginas tiene un contenido específico, y a su vez, ofrecen vínculos a las demás, retroalimentándosecontinuamente. Así, en la primera se muestra la información administrativa, en la segunda, la información relativa a aspectos degestión cotidiana del título, y en la tercera, la información específicamente académica. Además, las páginas se retroalimientanentre sí, y en cada una de las páginas de información se redirecciona a las demás, cuando es necesario y aclaratorio.

En primer lugar, en la página principal de la UCM, en la pestaña ESTUDIOS, y MÁSTERES, aparece toda la información sobre laoferta general de Másteres, así como la información relativa al Acceso general y específico (en caso de estudios en centros fueradel EEES), y BECAS.

Una vez iniciado el período de preinscripción anual de los Másteres, se procede a informar a todos los potenciales estudiantes delos calendarios de preinscripción y admisión [https://www.ucm.es/proceso-de-admision-masteres]. En esta web, los estudiantestienen no sólo información, sino también AYUDA para la realización de los trámites administrativos. Estas instrucciones técnicassirven para que el estudiante se cree su cuenta de la UCM para realizar trámites, y también se proporciona un documentopráctico para asesorar en el proceso de inscripción.

Toda la información sobre organización y gestión se encuentra en la web de la Facultad de Ciencias Políticas,[https://politicasysociologia.ucm.es/master], donde pueden acceder a la información de las actividades de bienvenida ygraduación, así como a los calendarios, horarios y demás información práctica. Además, se redirige a la página general de laUCM, así como a la específica del Máster. También, se puede acceder a las fichas docentes del máster[https://politicasysociologia.ucm.es/estudios/master-contemporaneoamericalatina] que se replica también en la general.

En relación a esta cuestión, se ha transmitido que, si bien la información de las fichas está disponible, el "logo" desde el que setiene que pinchar para encontrar la información no es especialmente intuitivo: una especie de libreta, con el texto ocultoplanificación.

No obstante, nos parece muy útil, también la herramienta de la calculadora, que le permite al estudiante realizar una simulacióndel coste del máster, y te reenvía a un simulador [https://www.ucm.es/simulador/master-contemporaneoamericalatina].

Nos gustaría destacar que es en esa página donde se hace patente la desigualdad en el acceso a la titulación en función de losestudios de origen. Así, la información que aparece es que los extranjeros extracomunitarios sin residencia en España debenpagar por su primera matrícula el precio de la 3º Matrícula. Desde la coordinación del máster, se ha expresado la disconformidadcon esta normativa, tanto en la Comisión de coordinación del Máster, como a la Vicerrectora de Estudios, como a las autoridadesacadémicas de la Facultad. Y queremos también aquí mostrar nuestra disconformidad con esta cuestión.

En cuanto a la información disponible en la web de la Facultad, también se encuentra la relativa a la utilización del Buzón deQuejas y Reclamaciones que llegan a la Comisión de Calidad. Destaca en la web, por su logo colorido. Si pinchas en el logo, teredirecciona al formulario de quejas y reclamaciones de la Comisión de Calidad.https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfO32QddJOUtXDg3G81cvh5WIVZp-_LJsefZo79_m_k0mOLew/viewform. No obstante,consideramos que debería haber un link también directo a la página de información de la Comisión de Calidad, porque en ella seencuentra la información disponible de evaluación y seguimiento de los másteres.

Específicamente, sobre el contenido del Máster I. Estudios Contemporáneos de América Latina hay dos fuentes específicas deinformación, el Tríptico de la Titulación: [https://www.ucm.es/data/cont/docs/titulaciones/176.pdf] y la web del Máster:www.ucm.es/amelat. Aquí queda reflejada la estructura académica del curso, el plantel docente, la lógica de impartición, lainformación específica relativa al tfm, etc. Creemos que aún podemos actualizar más la información en ambas páginas web, paraespecificar claramente que es un título de impartición conjunta pero que no da un título conjunto, y cambiar la informaciónrelativa a la Universidad de Costa Rica. No obstante, somos conscientes que debemos modificar la información, pero también elRUC del Título para que elimine a la UCR.

En la actualidad, estamos rehaciendo los contenidos de la web para reorganizar la información y simplificar la web porquepensamos que podía no quedar clara la información relativa a la movilidad. También debemos actualizar los datos de los cv de losdocentes porque han modificado para este curso.

Además, para hacer más dinámica la información, y más fácilmente manejable desde cualquier dispositivo, introdujimos mejoras

en la difusión interactiva con nuestros potenciales matriculados y estudiantes a través de la página web de Facebook, muyconsultada por las multiples convocatorias de seminarios transversales abiertos a la comunidad universitaria,[https://www.facebook.com/MasterAmelat]. Además, la información de las actividades de formación complementaria se distribuyea través de la cuenta twitter de la UCM.

2.2.b) Mecanismos de información personalizada

Además de todas las fuentes de información, general y específica, que están disponibles para los estudiantes, desde lacoordinación del máster se contestan múltiples correos para solucionar problemáticas específicas, para la preinscripción,matrícula, cambio de asignatura, explicación de itinerarios, etc. Además, se realiza a comienzos de curso una visita a la facultadpara dar la bienvenida a los nuevos estudiantes, explicarles la ubicación de todos los espacios y recursos. Durante el curso, lacoordinación tiene unas horas de tutoría para atender los aspectos académicos de los estudiantes de un modo personalizado.

VALORACIÓN GLOBAL DEL CRITERIO 2. INFORMACIÓN Y TRANSPARENCIA:C: Se logra el estándar para este criterio en el mínimo nivel pero se detectan aspectos concretos que han de mejorarse y que seindican en el presente Informe.Justificación de la valoración: Si bien se ha hecho un esfuerzo significativo por mejorar los mecanismos de informacióntransparente de la gestión del título por parte de las instituciones responsables, Vicerrectorado de Estudios, Facultad de CienciasPolíticas y Sociología, así como su coordinación y coherencia interna, creemos que aún hay que mejorar mucho en este aspecto.

Creemos que debería haber una mejora en la capacitación de los Coordinadores para poder gestionar la página web de la UCM,que no es fácil ni interactiva, además de una mayor ayuda técnica, aunque sea puntual.

Desde la coordinación de los másteres consideramos que el trabajo administrativo que deben realizar los coordinadores cada vezes mayor, y no contamos con el apoyo específico del rectorado ni de la facultad para la gestión de dicho trabajo. Por ello,creemos que deberíamos tener más soporte técnico y administrativo para la gestión de los procedimientos de gestión de lainformación.

Además, de la administración de la información web, también los coordinadores debemos atender junto al personal deadministración de servicios, especialmente de la Secretaría de Estudiantes, a un número incontable de correos, solicitandoinformación que está detallada en la web, pero que hay que explicar pormenorizadamente en múltiples ocasiones. Lo que sepuede explicar porque al final el estudiante espera un trato personalizado, que le facilite y explique la información con detalle yclaridad. Lo que hace que en período de preinscripción y de matrícula, las consultas sean múltiples y no tengamos muchas víasde canalización, porque los servicios del Rectorado y la Secretaría están sobrepasados. Creemos que esta es una cuestiónrelativa a la necesaria mejora de la contratación de personal de administración y servicios, generales y de la facultad. Perotambién a la necesidad de crear un soporte de asesoramiento para estudiantes

Criterio 3. SISTEMA DE GARANTÍA INTERNO DE CALIDAD (SGIC)

LA INSTITUCIÓN DISPONE DE UN SISTEMA DE GARANTÍA INTERNA DE CALIDADFORMALMENTE ESTABLECIDO E IMPLEMENTADO QUE ASEGURA, DE FORMA EFICAZ, LAMEJORA CONTINUA DEL TÍTULO.

3.1. El SGIC dispone de un órgano responsable que analiza la información disponible del título para la toma dedecisiones en el diseño, seguimiento, acreditación y mejora continua.:B: El estándar para este criterio se logra completamente.Justificación de la valoración: El Sistema de garantía interno de calidad (SGIC) está formado por dos órganos responsables deanalizar la información y tomar decisiones para su seguimiento y mejora, que han trabajado de manera coordinada desde suconstitución en 2011. Por un lado, la Comisión de Calidad y por otro, la Comisión de Másteres. Además, la Comisión deCoordinación del Máster vela por el cumplimiento del seguimiento, acreditación y mejora continua. Analizamos a continuaciónpormenorizadamente el Sistema de Garantía Interno de Calidad (SGIC).

3.1.a) La Comisión de Calidad de la Facultad de Ciencias Políticas y Sociología

La responsabilidad de garantizar la calidad interna del título de Máster I. Estudios Contemporáneos de América Latina recae enel/la Decano/a de la Facultad de Ciencias Políticas y Sociología, quien preside la Comisión de Calidad, pudiendo delegar dicha

función de presidencia y representación en el/la Vicedecano/a correspondiente al área de seguimiento de la calidad. Comomáxima responsable de la calidad de las titulaciones se crea una Comisión General de Calidad aprobada por la Junta de Centro,dedicada a garantizar la calidad de las titulaciones y que funciona con un reglamento propio, aprobado por dicha Junta en 2011.Se aporta como evidencia [EOS13] y está disponible en este link: [https://politicasysociologia.ucm.es/data/cont/docs/21-2016-04-20-Reglamento%20de%20la%20Comisi%C3%B3n%20General%20de%20Calidad.pdf]

La Comisión General de Calidad está compuesta por miembros del Decanato de la Facultad, por representantes del profesorado,de los estudiantes y del PAS, y expertos interno y externo en temas de calidad. Se aporta como evidencia [EOS13] y estádisponible la composición anual de la Comisión desde la Página web de la Facultad de Ciencias Políticas y Sociología[https://politicasysociologia.ucm.es/data/cont/docs/21-2018-10-31-Composici%C3%B3n%20de%20la%20Comisi%C3%B3n%20de%20Calidad%20(1).pdf].

La Comisión General de Calidad ejerce las siguientes funciones:

- Realizar el diseño y seguimiento del Sistema de Garantía Interna de Calidad de la Facultad de Ciencias Políticas y Sociología.- Gestionar y coordinar todos los aspectos relativos a dicho sistema.- Realizar el seguimiento y evaluación de los objetivos de calidad de las titulaciones.- Proponer y modificar los objetivos de calidad del título.- Recoger información y evidencias sobre el desarrollo y aplicación del programa formativo de la titulación (objetivos, desarrollode la enseñanza y aprendizaje y otros).- Establecer y fijar la política de calidad del título de acuerdo con la política de calidad de la Facultad de Políticas y Sociología ycon la política de calidad de la UCM.- Elaborar un informe anual sobre la Calidad de las Titulaciones, con especial atención a los sistemas de seguimiento, evaluacióny mejora de la calidad docente.- Realizar propuestas de revisión y de mejora de las titulaciones, y hacer un seguimiento de dichas propuestas.- Gestionar el Sistema de Información de las titulaciones impartidas en la Facultad de Ciencias Políticas y Sociología.- Elaboración anual de una Memoria de las actuaciones desarrolladas por la Comisión.- Elaboración anual de un informe sobre la marcha de las enseñanzas de la Titulación, así como un plan de mejoras de la mismaque remitirá para su aprobación a la Junta de Centro.- Elaboración de informes de seguimiento de la aplicación de las mejoras propuestas y aprobadas por la Junta de Centro.- Adopción de las decisiones y, en su caso, resoluciones en relación de las reclamaciones y sugerencias presentadas.- Adopción de la propuesta de modificación del Reglamento de Funcionamiento de la Comisión de Calidad.

Todas las restantes funciones recogidas en el Sistema de Garantía Interna de Calidad de las Titulaciones, así como las que seatribuyan a la Comisión por cuantas disposiciones sean dictadas en desarrollo del citado Sistema y que de forma expresa le seanatribuidas.

Los/las coordinadores/as de Grado o Máster asisten a las reuniones de la Comisión de Calidad, así como a sus Subcomisiones, atítulo consultivo, con voz y sin voto. En general, toda la información sobre la Comisión de Calidad del Centro se encuentrarecogida en la página web de la Facultad de Ciencias Políticas y Sociología [http://politicasysociologia.ucm.es/comision-calidad].Específicamente, en relación con nuestro Máster ha habido una clara coordinación entre la Comisión de Calidad y la Comisión deCoordinación del Máster, en la medida en que, desde su creación, entre dos y tres representantes del PDI han sido a su vez partede la Comisión de Coordinación del Máster, lo que ha facilitado el seguimiento de los avances y recomendaciones de la Comisión.

3.3.b) La Comisión de Coordinación de Másteres de la Facultad de Ciencias Políticas y Sociología

En lo que al mecanismo de coordinación vertical se refiere, el Centro creó una Comisión de Coordinación de Másteres encargadade asegurar la coordinación académica de los Másteres que se imparten en el centro, por lo que su competencia principal esestablecer los procedimientos de gestión, seguimiento y supervisión de las titulaciones, así como sugerir propuestas de mejora alórgano competente de la gestión de la calidad del Centro.

La Comisión de Coordinación de Másteres de la Facultad de CC. Políticas y Sociología está presidida por la Vicedecana de Estudiosde Máster y Prácticas Externas y se compone de los Coordinadores/as de todos los Másteres de la Facultad. La composición de losmásteres ofertados por la Facultad y sus coordinadores son los siguientes en el curso (Curso 2017/18) fueron los siguientes:Metodología de la Investigación en Ciencias Sociales, Miguel S. Valles; Estudios de Género, Juan Francisco Díaz Morales; AnálisisSociocultural del Conocimiento y de la Comunicación, Rubén Blanco; Análisis Político, Manuel Sánchez; Gobierno y Administración

Pública, José Manuel Ruano ; Política Internacional: Estudios sectoriales y de área, Dolores Rubio; Máster Internacional en EstudiosContemporáneos de América Latina, Rosa de la Fuente; Estudios Avanzados en Antropología Social y Cultural, Mª Isabel Jociles;Teoría Política y Cultura Democrática, Mª Luisa Sánchez-Mejía; Estudios Avanzados en Trabajo y Empleo, Alberto Riesco;Sociología Aplicada: Problemas Sociales, Eduardo Romanos y Política de la Defensa y Seguridad, José Vicente López Rivas.

Este órgano se ha reunido en dos ocasiones durante el curso académico 2017/2018: el 15 de diciembre de 2017 y el 20 de abrilde 2018. En dichas reuniones se abordaron problemas y se hicieron recomendaciones relativas al reconocimiento de créditos, losprocesos de acreditación, la información sobre procedimientos de preinscripción y matrícula, las instrucciones para el reparto deasignaciones académicas para facilitar la coordinación y mejora de los másteres, etc. Se adjunta como evidencia un resumendetallado de los temas y acuerdos tratados en las reuniones celebradas [EOS2].

3.2. El SGIC implementado, para la gestión eficiente del título, dispone de procedimientos que garantizan larecogida de información objetiva y suficiente y de sus resultados y que facilitan la evaluación y mejora de lacalidad del proceso de enseñanza-aprendizaje.:B: El estándar para este criterio se logra completamente.Justificación de la valoración: La Comisión de Calidad es la encargada de gestiones el Buzón de Quejas y Reclamaciones de laFacultad de Ciencias Políticas y Sociología. Y para tal fin aprobó el 18/11/2013 el Procedimiento de actuación para la gestión desugerencias, quejas y reclamaciones, que está disponible en la página web de la Comisión de Calidad:

[http://politicasysociologia.ucm.es/data/cont/docs/21-2016-02-01-Propuesta%20de%20Procedimiento%20de%20Actuaci%C3%B3n%20para%20la%20gesti%C3%B3n%20de%20Sugerencias.pdf]

La Comisión de Calidad funciona desde el curso 2012-13 con un sistema de clasificación de Sugerencias, Quejas y Reclamacionesdel que lleva registro físico y electrónico, este último a través de una Base de Datos. El flujo de comunicación para que lasinstancias lleguen a la Comisión de Calidad funciona del siguiente modo: cualquier miembro del centro o incluso no pertenecientea él directamente puede presentar una instancia de Quejas y Reclamaciones; la misma debe enviarse por Registro y llega alDecano, en tanto presidente de la Comisión de Calidad. Para ello el reclamante debe utilizar o bien el Formulario específico, quese puede descargar de la web [https://docs.google.com/a/ucm.es/forms/d/e/1FAIpQLSfO32QddJOUtXDg3G81cvh5WIVZp-_LJsefZo79_m_k0mOLew/viewform] u obtener físicamente en Decanato o en Secretaría de Alumnos. En el Formulario debenconstar todos los datos del reclamante, pues la Comisión de Calidad no recibe instancias anónimas, ya que considera que puedenser lesivas para los derechos de los miembros de la comunidad académica afectados y, a la vez, un estímulo de la potencialimpunidad del reclamante. Una vez recibidas, las instancias son llevadas para su tratamiento inicial a la Comisión de Calidad.Ésta analiza sus características para ver si las deriva a otras instancias competentes (Departamentos, Coordinadores de Grado,Secretaría de Alumnos, etc.) o las asume y tramita.

Debe destacarse e insistirse en que el buzón electrónico de sugerencias, quejas y reclamaciones viene recibiendo, cada vez más,innumerables solicitudes, de las cuales, más de una tercera parte no guardan relación alguna con temas de calidad, refiriéndoseen su mayoría a quejas relacionadas con asignaturas optativas u horarios no deseados, con la revisión de calificaciones o concuestiones puramente administrativas de Secretaria de Alumnos, incluso con la frecuencia horaria de los autobuses, es decir, conórganos que nada tienen que ver con la Comisión de Calidad.

En el año 2014 se creó la figura de la Delegada del Decano para la Calidad de la Docencia con el fin de mejorar la coordinaciónentre los diferentes actores implicados en los procesos de evaluación, seguimiento y propuesta de acciones de mejora de lostítulos. Por lo tanto, esta figura se encuentra en contacto permanente con los Vicedecanatos que asumen las competencias de losGrados y Másteres, así como con las Comisiones de Coordinación de Grados y Másteres, con el objetivo de asesorarles y de dartraslado de sus problemáticas y sugerencias de mejora a la Comisión General de Calidad.

En este contexto, conviene precisar que una de las carencias detectadas en nuestro SGIC es que, debido a la naturalezareglamentaria de la Comisión General de Calidad como Comisión Delegada de Junta, resulta muy complicado constituirSubcomisiones de Calidad de Grados y Másteres debido a la sobrecarga de puestos en las Comisiones de los miembros de Junta.Está cuestión está pendiente de estudio, ya que para acometer la transformación necesaria es preciso realizar la consultapertinente a Rectorado, así como modificar el reglamento de Régimen Interno de la Facultad. Es por este motivo que en laFacultad de Ciencias Políticas y Sociología las funciones de las Subcomisiones de calidad de Grado y Másteres vienen siendoejercidas por las Comisiones de Coordinación respectivas.

Durante el curso 2017/18, la Comisión de Calidad se ha reunido en dos ocasiones: el 7 de febrero de 2018 y el 11 de abril de2018. En la primera de dichas reuniones se procedió a presentar y aprobar las memorias de seguimiento de los Grados y

Másteres de la Facultad, así como el informe anual de la Comisión de Calidad del curso 2016/17, y se acordó elevar alVicerrectorado de Calidad, Oficina para la Calidad, tres peticiones de cara a la elaboración en el futuro de las Memorias deSeguimiento de las Titulaciones:

1) el mantenimiento de la estabilidad en las series de datos proporcionadas desde la Oficina de Calidad para su valoración2) el establecimiento de plazos más coherentes a lo largo del proceso de elaboración de las Memorias, dado que la interpretaciónde los datos proporcionados requiere tiempos distintos a los previstos desde la Oficina para la Calidad; y3) que los datos que se envían en bruto relativos a las encuestas de satisfacción de los/las estudiantes Erasmus sean remitidosuna vez analizados, debido a la imposibilidad material de acometer dicho análisis desde la Coordinación de las diferentesTitulaciones.

Este curso, no ha habido quejas ni reclamaciones de estudiantes de nuestro Título que hayan sido tramitadas en la Comisión deCalidad. Sin embargo, se resolvieron en el marco de la Comisión de Coordinación del Máster algunas cuestiones, ya que tambiénes una labor importante de la Coordinación del Máster atender a los requerimientos de información y de quejas que exponen losestudiantes. En los últimos cursos se solucionaron las siguientes quejas:

- En octubre del 2017, dos estudiantes del curso de Historia Contemporánea de América Latina, en la modalidad virtual,plantearon a la coordinadora la necesidad de que la docente redujera las lecturas y el ritmo de trabajo propuesto. Tras oir a laspartes, se recomendó a la docente (externa) que rehiciera el plan de trabajo y se ajustará más a la ficha docente.

- Solicitud de Cambio de Tutor de TFM (mayo 2018). Un estudiante solicitó a la coordinadora del Máster el cambio de tutor, ydespués de hablar con las partes se realizó el cambio porque se consideró que sería beneficioso para ambas partes, dada la faltade entendimiento.

- Solicitud de Cambio de Tutor de TFM (septiembre 2018). Un estudiante solicitó a la coordinadora el cambio de tutor, por quererincorporar otra perspectiva al trabajo. Una vez oídas las partes, en este caso, se denegó porque el estudiante había trabajado enel proyecto con el tutor, y se consideró que el cambio de tutor se había solicitado 6 meses después de la asignación.

Creemos que los estudiantes conocen el sistema de quejas y reclamaciones y se les recomienda que planteen aquellascuestiones a mejorar tanto en las reuniones colectivas, como en las tutorías con la coordinadora y los docentes.

También queremos destacar, que, si bien no forma parte del SIGC, en nuestro máster, consideramos muy relevante la figura delos Delegados estudiantiles, [2012-2013] creada para representar y transmitir las problemáticas de los grupos de cada curso, através de la cual también, se ha podido obtener información sobre la calidad del título. Así, al igual que a través de las reunionescon el claustro, a través de las reuniones trimestrales con los estudiantes, y cotidianamente con la comunicación directa con losDelegados del curso creemos que tenemos canales serios y confiables de obtención de información sobre la calidad del curso.Estos delegados desde 2016-2017, además, han sido Becarios de Colaboración del antiguo departamento de Ciencia Política III, loque les ha permitido realizar también tareas de apoyo a la coordinación del máster. Los Delegados del curso 2014-2015, fuerondel primer curso, Giulia Manetti, y del segundo curso Fernando Martín Moreno, en el curso 2015-2016, en el primer curso JuanIgnacio Estevez Rubin de Celis y en el segundo curso Giulia Manetti, en el curso 2016-2017, en el primer curso, la delegada fueLaura Arraz y en el segundo curso Juan Ignacio Estevez Rubin de Celis, y por último, en el curso 2017-2018, las delegadas delprimer curso fueron Andrea Ledo y Luz Anamar González de la Rosa, y en el segundo curso, Laura Arranz. Esta figura tambiénpermitía el intercambio de información de ambos cursos entre sí.

VALORACIÓN GLOBAL DEL SISTEMA DE GARANTÍA INTERNO DE CALIDAD (SGIC):B: El estándar para este criterio se logra completamente.Justificación de la valoración: En nuestra opinión creemos que se dispone de un Sistema de Garantía Interna de Calidad (SGIC)formalmente establecido e implementado (en la mayor parte de los procedimientos que lo componen) que asegura, de formaeficaz, la mejora continua del título.

A través de este Sistema, creemos que la calidad de los títulos se ve continuamente analizada, tanto en las reuniones de losórganos de coordinación vertical y horizontal. Los espacios de coordinación y las reuniones con estudiantes que se realizan desdela coordinación del máster también nos parecen fundamentales para la comprensión, seguimiento y detección de los problemas.

Además, las memorias que anualmente se realizan para hacer un Seguimiento del Título, y que son analizadas desde elRectorado de la Universidad Complutense, nos permiten detectar problemas, establecer causas y diseñar planes de mejora deacción anualmente. Uno de los problemas detectados y que se pueden ver en la Memoria de seguimiento del curso 2015-2016 es

la falta de conocimiento por parte de los estudiantes del sistema de calidad de los títulos, también se incluyó como mejora en elinforme de seguimiento 2017-2018, y por ello, desde la coordinación del Máster se recomendó realizar una Jornada de Evaluaciónde la Calidad de los Másteres y Grados de Facultad de Ciencias Políticas y Sociología. Aunque no se ha realizado, pese a que lapropuesta fue muy bien acogida, no obstante, sí tenemos reuniones de intercambio entre profesores de diferentes másteres paraanalizar y proponer mejoras de forma colaborativa.

En cuanto a la recogida de información del seguimiento del título, también fruto de las recomendaciones del Rectorado y delprimer proceso de acreditación, se han establecido diferentes instrumentos de coordinación con docentes extenos yuniversidades socias, dada la complejidad de la impartición de nuestro máster, tanto por su carácter bimodal, como por suimpartición en colaboración con las universidades socias y los profesores externos. Por ello, en los últimos años hemos realizadotambién un esfuerzo en mejorar la calidad a través de diferentes mecanismos de coordinación con Universidades socias.

En este mismo sentido, la figura de los delegados de curso, que en ocasiones han obtenido las becas de Colaboración delDepartamento, creemos que permite que los estudiantes no sean únicamente fuente de información para el seguimiento deltítulo, sino también agentes activos de su mejora constante. Nos parece una forma de seguimiento y evaluación colaborativamuy interesante.

DIMENSIÓN 2. Recursos

Criterio 4. PERSONAL ACADÉMICO

EL PERSONAL ACADÉMICO QUE IMPARTE DOCENCIA ES SUFICIENTE Y ADECUADO, DEACUERDO CON LAS CARACTERÍSTICAS DEL TÍTULO Y EL NÚMERO DE ESTUDIANTES.

4.1. El personal académico del título es suficiente y reúne el nivel de cualificación académica requerido para eltítulo y dispone de la adecuada experiencia y calidad docente e investigadora.:A: El estándar para este criterio se logra completamente y además existen ejemplos que exceden de los requerimientos básicos yque se indican en el presente Informe.Justificación de la valoración: Desde su implantación, el título cuenta con una cualificación académica y experiencia profesional,docente e investigadora adecuada para la titulación. De acuerdo con los datos de programación docente para el curso 2017/18,han participado en la actividad docente del título un total de 24 profesores encargados de impartir las asignaturas que conformanla oferta del plan de estudios. Los docentes de la UCM imparten un total de 124 créditos, mientras que los docentes de lasuniversidades socias 58 créditos. Específicamente la UDELAR imparte 22 créditos, la UDG, 18 créditos, el IESP, 12 créditos al igualque la Universidad Jorge Tadeo, y la UNSAM.

El personal que imparte docencia en el título es suficiente y adecuado en relación a las características del título y el número deestudiantes, y su dedicación, tanto docente como investigadora, se adecúa a la titulación, garantizando así la calidad de ladocencia. Los profesores disponen de la cualificación y competencias necesarias para impartir docencia en el título. Por tanto,esta estructura académica del profesorado sustenta una clara dedicación del profesorado a la actividad docente e investigadora ysirve para asegurar la adecuación del mismo a los requisitos del título.

En la UCM, el profesorado pertenece a los antiguos Departamentos: Ciencia Política y de la Administración I, II y III, EconomíaAplicada V, Relaciones Internacionales, Historia del Pensamiento, Sociología I, Sociología IV y Antropología de la Facultad deCiencias Políticas y Sociología de la Universidad Complutense de Madrid y del Departamento de Geografía Humana, de laFacultad de Geografía e Historia. Si bien durante el curso 2018/2019, algunos de estos departamentos se han fusionado y portanto modificado la estructura, en cualquier caso, el máster continúa siendo interdepartamental. De los 24 profesores queimpartieron docencia en el curso 2017/ 2018, 22 son doctores. El 48,95% de los créditos son impartidos por los nueve profesorestitulares, que sumados a los 17.3% de los créditos impartidos por profesores contratados doctor, y a los 4.2% de la profesoracatedrática del programa, hacen un total de 70.45% de los créditos impartidos por profesores a tiempo completo y de carácterpermanente. Mientras que los profesores no permanentes Asociados imparten un 25.6% y los Ayudantes doctor un 8.5% dudantedicho curso.

Los profesores externos son profesionales doctores en su mayoría de altísimo nivel y formación especializada. La colaboración delos profesores UCM y los profesores externos y sus universidades data de muchos años, y se consolidó en 2011, cuando formaronparte de la RED ALFA AMELAT, financiada por el Programa ALFA de la Comisión Europea. Específicamente el proyecto AMELAT XXI(Fase II) tenía como objetivo fundamental la creación de una red de universidades euro-latinoamericanas que consolidaran un

programa de estudios de postgrado on line, el Máster en Estudios Contemporáneos de América Latina, desde una perspectivainterdisciplinar que promoviese la diversidad cultural y ayude a superar la brecha tecnológica existente entre ambas regiones.[Ver: AMELAT XXI: una experiencia de educación virtual de postgrado sobre América Latina, Heriberto Cairo Carou, Rosa de laFuente Fernández, En apoyo del aprendizaje en la universidad : hacia el espacio europeo de educación superior / coord. porAlfredo Fernández-Valmayor Crespo, Ana Fernández-Pampillón Cesteros, Jorge Merino Granizo, 2004, ISBN 84-7491-774-3, págs.250-256].

Esta larga trayectoria de trabajo conjunto entre algunos docentes del máster de las diferentes universidades ha resultado enpublicaciones conjuntas y seminarios de investigación, como se puede observar en los curriculums de los docentes, así como enlas actividades de formación complementaria y estancias de movilidad de los docentes. [https://www.ucm.es/amelat/profesorado, https://www.ucm.es/amelat/formacion-complementaria].

Los profesores Heriberto Cairo, Rosa de la Fuente, Almudena Cabezas, María Lois de la UCM y Breno Bringel (IESP-Río de Janeiro)son miembros del Grupo de Investigación de la Universidad Complutense de Madrid "Espacio y poder" (UCM-970648), que se hacentrado en estudiar y analizar las diferentes formas de interrelacionarse el espacio y el poder. El grupo participa activamente enla International Political Science Association (IPSA), donde el director de GIEP, Heriberto Cairo, coordina el Comité deInvestigación 15 (RC 15), sobre Geografía Política y Cultural. Además, la mayor parte de los docentes europeos son miembros dela Red de Investigadores Latinoamericanistas, http://www.red-redial.net/investigadores.html. En relación a los docenteslatinoamericanos, destacamos entre otros méritos, por ejemplo que Jaime Preciado Coronado es co-director de la Revista Espiral,Estudios sobre Estado y Sociedad y coordinador de la Red de Investigación sobre la Integración Latinoamericana y Caribeña(REDALyC), Breno Bringel es el Presidente del Comité de Movimientos sociales de la Asociación Internacional de Sociología (RC47,es Fundador y Coeditor de Open Movements / Open Democracy, y ha sido editor de la Revista JCR, DADOS. Alberto Riella esactualmente presidente de la Asociación Latinoamericana de Sociología Rural, y Miguel Serna, es también Coordinador de la RedInterdisciplinaria Desigualdad, pobreza y políticas sociales en Uruguay [http://reddesigualdad.wordpress.com]. Silvya de Alarcónes Doctora en Filosofía por la Freie Universität de Berlín y Catedrática de Sociología de la Universidad Mayor de San Marcos deBolivia

Entre otras, destacamos a continuación obras colectivas, artículos y capítulos de libro producidos en el Marco del Título y de laRed Alfa AMELAT:

o Ronny Viales, David Díaz Arias y Javier Franzé (comps.): América Latina: conceptos y conflictos, San José, Nuevas Perspectivas,2011

o de la Fuente, Rosa y Cairo Carou, H. Migración y política: Latinoamericanos en la Comunidad de Madrid. Pp. 1- 192 EditorialTrama, Madrid ISBN: 978-84-92755-35-6 , 2010

o Heriberto Cairo y Gerónimo de Sierra (compiladores), América Latina, Una y Diversa: Teorías y Métodos para su Análisis, AlmaMater, Costa Rica, 2008, 287 p.

o La construcción de una región: México y la geopolítica del Plan Puebla-Pánama / coord. por Heriberto Cairo Carou, Jaime AntonioPreciado Coronado, Alberto Rocha Valencia, 2007, ISBN 978-84-8319-302-0, págs. 41-66

o (en prensa) Cairo, Heriberto & Bringe, B. Critical Geopolitics and Regional (Re)Configurations: interregionalism andtransnationalism between Latin America and Europe. Ed. Routledge [con textos de Almudena Cabezas, Rosa de la Fuente, MaríaLois, Heriberto Cairo y Breno Bringel.

o Los discursos sobre la participación política en el proceso de paz de Colombia, Jerónimo Ríos Sierra, Heriberto Cairo Carou,Araucaria: Revista Iberoamericana de filosofía, política y humanidades, ISSN-e 2340-2199, ISSN 1575-6823, Vol. 20, Nº 39, 2018,págs. 317-339

o De la Fuente, Rosa y Navarro Gómez, C. Gobiernos locales y contextos pluriétnicos: una propuesta de cooperación en red.Madrid: Editorial La Catarata, ISBN 978-84-8319-834-6, 2013. Con textos de Jimena Ñañez y Laura Calle.

o Articulaciones del Sur global: afinidad cultural, internacionalismo solidario e iberoamérica en la globalizacióncontrahegemónica, Heriberto Cairo Carou, Breno Bringel, Descolonizar la modernidad, descolonizar Europa: un diálogo Europa-América Latina / Heriberto Cairo Carou (ed. lit.), Ramón Grosfoguel (ed. lit.), 2010, ISBN 978-84-89743-69-4, págs. 233-256

o de la Fuente, Rosa "Cooperaçao internacional, diereitos humanos e territorializaçao das lutas indígenas: o caso de Chiapas", Pp.83- 115, en Milani et al. (2010) A política mundial contemporânea do Brasil e do México. EDUFA Salvador de Bahía, Brasil.

Los profesores externos que imparten sus asignaturas en el Máster son los siguientes:

- De la Universidad Mayor de San Andrés (UMSA), la profesora Silvya de Alarcón, imparte el grupo virtual de la asignatura HistoriaContemporánea de América Latina (Obligatoria 6 ECTS).

- De la Universidad de la República de Uruguay (UDELAR), el profesor Gerónimo de Sierra, Profesor Titular, imparte el grupovirtual de la asignatura Sociología de América Latina (Obligatoria 6 ECTS), el profesor Alberto Riella, Profesor Titular, imparte elgrupo virtual de la asignatura Cuestiones agrarias en América Latina (Optativa 4 ECTS) y Miguel Serna, Profesor Agregado,imparte la asignatura Cono Sur: ¿Una excepción en América Latina? (Optativa Regional 12 ECTS).

- De la Universidad de Guadalajara (UDG), el profesor Jaime Preciado, Profesor Titular, imparte México: Política, economía ysociedad civil (Optativa Regional 12 ECTS) y Aaron Villaruel, Secretario de División, imparte la asignatura RelacionesInternacionales de América Latina (Obligatoria 6 ECTS).

- De la Pontificia Universidad Javeriana, la profesora Margarita Echeverri, Profesora Asociada, imparte la asignatura Migracionesinternacionales Latinoamericanas (Optativa 4 ECTS, compartida Lorenzo Fernández (UCM).

- De la Universidad Estadual de Río de Janeiro, el profesor Breno Bringel, Profesor adjunto, imparte la asignatura Brasil: Política,Desarrollo y Sociedad Civil (Optativa Regional 12 ECTS).

- De la Universidad Jorge Tadeo Lorenzo, el profesor Egoitz Gago Antón, Profesor Titular, junto al profesor de la Universidad EAN,imparten conjuntamente la asignatura Región Andina (Optativa Regional 12 ECTS)

4.2. En su caso, la universidad ha hecho efectivos los compromisos adquiridos en los diferentes procesos deevaluación del título respecto a la contratación y mejora de la cualificación docente e investigadora delprofesorado y está realizando actuaciones dirigidas a dar cumplimiento a los requisitos previstos en la normativavigente en relación con el personal docente e investigador.:B: El estándar para este criterio se logra completamente.Justificación de la valoración: La cualificación docente e investigadora del profesorado del máster ha continuado enriqueciéndosea partir de diferentes actuaciones en el seno de la normativa vigente en la Universidad Complutense a tal efecto, esto es, losPlanes de Actuación en Profesorado (PAP). Estos planes, negociados y actualizados anualmente en el marco de un Plan generalde reposición, promoción y estabilización de la plantilla vigente desde 2016, tienen como objetivo " configurar una plantilla deprofesorado que permita corregir las debilidades de nuestro sistema actual y cubrir las necesidades docentes y de investigaciónpropias de una universidad pública de prestigio internacional " (BOUCM, 4, de 8 de febrero de 2018, Introducción).

Siguiendo sus directrices, en el seno del equipo docente del máster, en cooperación con los departamentos de filiación delprofesorado, se han realizado varias acciones específicas dirigidas a la contratación y mejora de las condiciones del personaldocente e investigador del título; por un lado, se ha actuado en estabilización de profesorado (BOUCM, 4, de 8 de febrero de2018, 3). Esta estabilización de profesores ayudantes doctores, profesores asociados y funcionarios interinos en las figuras deprofesor contratado doctor y profesor ayudante doctor ha consolidado la trayectoria docente de dos (2) profesoras del máster.

Igualmente, siguiendo la línea de promoción del PAP, cuyo objetivo es "ofrecer al profesorado la oportunidad de realizar unaprogresión académica acorde con sus méritos" (BOUCM, 4, 8 de febrero de 2018, 4), es decir, a personas con trayectoria previaconsolidable con su entrada en los Cuerpos Docentes, dos (2) miembros del equipo docente del máster han promocionado aTitular de Universidad y Catedrático de Universidad, respectivamente.

Por último, el máster ha incorporado a nuevo profesorado a su equipo. Por una parte, y mostrando su capacidad de fortalecer suprofesorado desde la captación de talento internacional -otro de los objetivos rectores de la política universitaria de la UCM-,cuenta con un profesor contratado (junior) desde el Programa de Ayudas de Atracción de Talento de la Comunidad de Madrid, ensu convocatoria de 2018. Por otra parte, se han continuado las políticas de nuevas incorporaciones (BOUCM,4, 8 de febrero de2018, 2D), con la contratación de profesorado asociado (2) en función de su especialización en las áreas de conocimientoinvolucradas en la docencia e investigación del máster.

VALORACIÓN GLOBAL DEL CRITERIO 4. PERSONAL ACADÉMICO:

A: El estándar para este criterio se logra completamente y además existen ejemplos que exceden de los requerimientos básicos yque se indican en el presente Informe.Justificación de la valoración: El personal académico es una de las mayores fortalezas del Máster, tal y como se ha reconocido enlas diferentes valoraciones de seguimiento del título y en el primer informe de Acreditación del Máster (2015).

Consideramos que es suficiente y adecuado, de acuerdo con las características del título y el número de estudiantes. Elprofesorado docente e investigador (PDI) tiene un perfil con alto grado de formación e implicación, variedad generacional ycurricular. Los docentes forman parte de equipos de trabajo pluridisciplinares, muy característico de los Estudios de Área y hancolaborado en numerosas ocasiones en investigaciones y publicaciones conjuntas, así como en seminarios de discusión ydivulgación de sus investigaciones, en su mayoría en el marco del Máster. Así, los estudiantes aprenden de los docentes en elaula y fuera del aula, donde pueden conocer las estrategias de investigación y discusiones académicas del más alto nivel.

La información sobre la calidad docente de los profesores del Máster, la recabamos de dos encuestas, por un lado, a) la realizadaen el Programa DOCENTIA desde el Vicerrectorado de Calidad, y por otra, b) la Encuesta de Evaluación Docente, realizada en laFacultad a los estudiantes y docentes de los Másteres, y coordinada desde el Vicedecanato de Máster y Prácticas Externas de laFacultad de Ciencias Políticas y Sociología.

Programa Docentia

En la Universidad Complutense, la tercera actualización del marco del programa Programa de Apoyo a la Evaluación de laActividad Docente del Profesorado Universitario (DOCENTIA), fue aprobada en Consejo de Gobierno de 24 de febrero de 2015.Esta tercera actualización se aplica en el curso 2015-16 y establece por primera vez la obligatoriedad de la evaluación de ladocencia para todos los profesores de la Universidad Complutense de Madrid.

Los resultados están únicamente disponibles para los docentes, salvo las tasas generales de participación, evaluación yevaluaciones positivas, a las que tiene acceso el Coordinador de la titulación. A lo largo de los tres años del nuevo programaDOCENTIA las valoraciones de nuestros docentes han sido siempre positivas. Claramente, destacan los datos de participación delcurso 2016/2017, donde hubo un incremento muy importante del porcentaje de profesores evaluados (46.67%) si bien en elcurso, 2017/2018, los datos nos muestran una bajada en el % de profesores evaluados al 31%. En cualquier caso, los resultadosse mantienen 100% positivos en todos los casos.

Evaluación Docente Interna

La Comisión de Másteres considera necesario mantener [2018] un proceso de evaluación interno iniciado en la Facultad deCiencias Políticas y Sociología desde el año 2011, para ampliar la información que los coordinadores de los másteres puedentener acerca de las evaluaciones docentes. La evaluación en esta encuesta de nuestros profesores y el análisis de laspuntuaciones obtenidas en los distintos ítems constituyen una herramienta fundamental para la mejora de la enseñanza, y, porende, para la mejora del título. Con el fin de garantizar la comparabilidad de resultados con encuestas previas, se siguió usandoexactamente el mismo cuestionario del estudiante del Programa Docentia que se había adoptado en cursos anteriores. Lainiciativa fue coordinada desde el Vicedecanato de Estudios de Máster y Prácticas Externas de la Facultad y supuso la utilizaciónde un cuestionario online que los estudiantes cumplimentan para cada uno de sus profesores, al finalizar el primer y segundosemestre. Los resultados individuales se entregan a cada profesor y al coordinador del Máster, quien también recibe un informede datos agregados que incluye un análisis de la tasa de respuesta. Además, los datos globales y anonimizados de todos losMásteres se presentan en la Comisión de Coordinación de Másteres y en Junta de Facultad.

El cuestionario evalúa el desempeño de cada profesor a través de 16 ítems, que se puntúan en una escala de 1 a 5, donde el 1 estotalmente en desacuerdo y 5 totalmente de acuerdo. Ítems que abarcan numerosos aspectos docentes: desde la organizaciónde las clases, el uso de materiales y bibliografía o el cumplimiento del programa de la asignatura hasta el interés despertado porel docente, la consecución de objetivos o la satisfacción de la labor docente del profesor.

En el curso 2015-2016, los puntos en los que los docentes obtienen mejores resultados (de media 4,0-4,1) son en el trato con losestudiantes, así como en la facilitación de la información sobre el programa de la asignatura y los métodos de evaluación. En ellado contrario, los valores más bajos (3,3) se dan en los puntos de coordinación con otros docentes y en el interés despertado enla asignatura. En una media general de los resultados del Máster, esta sería de 3,7 sobre 5, una valoración bastante positiva queoscila entre el valor mínimo de 3,2 y el máximo de 4,7 en la evaluación de cada docente, dejando un resultado satisfactorio entérminos generales sobre la labor docente en el Máster. En la evaluación del curso 2016-2017, los profesores Alberto Riella y

Gerónimo de Sierra de la UDELAR, obtuvieron la mejor valoración 5/6, la profesora Margarita Echeverri de la UniversidadJaveriana, igual.

En el curso 2017/2018, participaron en la encuesta 14 personas, y los aspectos mejor valorados por la media de los estudiantesfueron la labor docente (4.3/5), la coordinación con otros profesores (4.1/5) y el cumplimiento del programa (4.4/5). La media dela valoración de los docentes fue un 4.3, con una desviación típica del 0.9.

Por todo ello, consideramos que la valoración del criterio de Personal Académico es A.

Criterio 5. PERSONAL DE APOYO, RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS

EL PERSONAL DE APOYO, LOS RECURSOS MATERIALES Y LOS SERVICIOS PUESTOS ADISPOSICIÓN DEL DESARROLLO DEL TÍTULO SON LOS ADECUADOS EN FUNCIÓN DE LANATURALEZA, MODALIDAD DEL TÍTULO, NÚMERO DE ESTUDIANTES MATRICULADOS YCOMPETENCIAS A ADQUIRIR POR LOS MISMOS.

5.1. El personal de apoyo que participa en las actividades formativas es suficiente y los servicios de orientaciónacadémica y profesional soportan adecuadamente el proceso de aprendizaje y facilitan la incorporación al mercadolaboral.:C: Se logra el estándar para este criterio en el mínimo nivel pero se detectan aspectos concretos que han de mejorarse y que seindican en el presente Informe.Justificación de la valoración: El Máster Internacional Estudios Contemporáneos de América Latina cuenta con el personal deapoyo que presta sus servicios en la Facultad de Ciencias Políticas y Sociología de la Universidad Complutense de Madrid, queincluye a una persona en la Oficina de Coordinación de Másteres y Practicas Externas y otra en la Secretaría de Alumnosdedicada a los procedimientos administrativos de matrícula de Másteres. En los últimos cursos se ha creado y ha ido ganandopeso a este respecto la mencionada Oficina. También nos resultan de gran ayuda la Oficina Erasmus y los Vicedecanatos deMásteres y Relaciones Internacionales que han asesorado a los estudiantes en los trámites de movilidad internacional.

En este sentido, la titulación hace un uso compartido de las estructuras administrativas y de personal administrativo de laFacultad referida, que están sometidas a los mecanismos de control, revisión y mejora del SGIC. En términos generales, seconsidera a este personal de apoyo suficiente y adecuado.

Además, el personal de apoyo del Vicerrectorado de Estudios es fundamental para el procedimiento de preinscripción y matrícula.En los últimos cursos, este procedimiento se ha ido mejorando y simplicando, con la intención de favorecer el proceso deincorporación a la UCM de todos los estudiantes. También, el Vicerrectorado de Relaciones Internacionales, especialmente losresponsables de Movilidad por Convenio.

También, en relación con la formación y perfeccionamiento del personal de administración y servicios (tanto funcionario comolaboral), la Gerencia de la UCM, a través de la Unidad de Formación, publica la convocatoria de cursos cada año, ofertando unaserie de actividades formativas agrupadas en varias áreas (alumnos, personal, área económica, gestión académica, prevenciónde riesgos laborales y técnicas de dirección y gestión). Se puede acceder al Plan de Formación para el PAS de la UCM (y a lasconvocatorias en colaboración con las centrales sindicales) en el siguiente enlace: https://www.ucm.es/unidad-de-formacion-pas.En concreto más allá del plan de Formación de la CAM y de la UCM, en el curso 2017 se ofertó una Curso de formación "EnfoqueIntegrado en Igualdad de Género".

No obstante, en general, creemos que tanto el Rectorado, como la Facultad de Ciencias Políticas, requiere de mejorar la políticade personal, hace mucha falta más personal, más especializado e innovador, para hacer frente a las nuevas formas decomunicación y gestión del conocimiento, junto con el cuerpo docente. Además, las condiciones laborales del personal interinoconsideramos que perjudica claremente en rendimiento de los trabajadores, porque se les exige un número de tareas muysuperior al que pueden realizar.

5.2. Los recursos materiales se adecuan al número de estudiantes y a las actividades formativas programadas enel título en todos los centros o sedes que participan en la impartición del título.:B: El estándar para este criterio se logra completamente.Justificación de la valoración: El Máster I. en Estudios Contemporáneos de América Latina se imparte en el itinerario presencialen la Facultad de Ciencias Políticas y Sociología de la Universidad Complutense de Madrid, lo que le permite contar conequipamientos, infraestructuras y servicios modernos y actualizados. El alumnado tiene por tanto acceso a todos los medios

materiales y servicios disponibles en este Centro para el desarrollo de las actividades científicas y académicas correspondientes.Cabe añadir aquí que los fondos de libros y revistas de la Biblioteca de la Facultad de CC. Políticas y Sociología junto con laBiblioteca de la Facultad de Trabajo Social (en el mismo edificio) y de las Facultades de Psicología y CC. Económicas (en el mismoCampus de Somosaguas) constituyen la red de bibliotecas sobre ciencias sociales más importante de España, enriquecida a lolargo de los años por las donaciones de libros y bibliotecas de distintos profesores o grupos de investigación. La informaciónsobre estas infraestructuras está disponible en la web del Centro (https://politicasysociologia.ucm.es/instalaciones). Sin duda, laBiblioteca de la Facultad de Ciencias Políticas y Sociología es un recurso material y humano imprescindible, en la medida en queademás de los recursos bibliográficos, aporta formación virtual sobre búsquedas, uso de bases de datos, repositorios, gestoresbibliográficos y sistema de citas. También, la biblioteca cuenta además con diversas herramientas para detectar posibles plagios(copyscape, plagium, dupli checker), todos ellos accesibles en una página web donde viene explicado en qué consiste el plagio ycómo evitarlo, convirtiéndose así en recurso valioso también para los estudiantes: [https://biblioteca.ucm.es/cps/recursos-para-tfg-tfm-evitar-plagio]. Además, los docentes tienen acceso a la Biblioteca de Software, SISOFT (accesible desde la Red UCM o VPNde la UCM).

El Máster ocupa dos aulas [Primer y Segundo Curso] de la primera planta de la Facultad de Ciencias Políticas y Sociología, lasaulas están equipadas perfectamente para la realización de las actividades de enseñanza y aprendizaje, con ordenador, cañón,pizarra y capacidad para 50 personas (con mesas y sillas desplazables para su disposición según el tipo de actividad). Losestudiantes pueden solicitar el uso de ordenadores portátiles en las aulas, para la realización de actividades prácticas, aunque lacobertura Wifi no siempre ha sido la adecuada dependiendo del aula.

También, se utiliza el Salón de Grados y la Sala de Juntas, para la celebración de Seminarios de Formación complementaria,perfectamente equipados, así como los Seminarios de los Departamentos para la defensa de los TFM. En algunas ocasiones, sesolicita el servicio de Streaming o bien el de la Grabación de Seminarios para poder distribuirlos a través de los estudiantes delitinerario virtual.

Otros espacios utilizados por el título son las Salas de Proyección y Audio, y especialmente los estudiantes utilizan las Salas deInformática.

Los medios materiales y servicios disponibles en la Facultad de Ciencias Políticas y Sociología, donde tiene lugar el Máster,observan los criterios de accesibilidad universal y diseño para todos, según lo dispuesto en la Ley 51/2003, de 2 de diciembre deIgualdad de Oportunidades, no discriminación y accesibilidad universal de las personas con discapacidad. Igualmente, laUniversidad Complutense de Madrid dispone de un organismo, la Oficina para la Integración de las Personas con Diversidad, paraatender sus necesidades específicas (https://www.ucm.es/oipd), con un Coordinador en cada Centro.

5.3. En su caso, los títulos impartidos con modalidad a distancia/semipresencial disponen de las infraestructurastecnológicas y materiales didácticos asociados a ellas que permiten el desarrollo de las actividades formativas yadquirir las competencias del título.:B: El estándar para este criterio se logra completamente.Justificación de la valoración: El Campus Virtual de la UCM es una infraestructura adecuada para la impartición del Máster en suitinerario virtual, y también para ser soporte de los cursos impartidos por el itinerario presencial.

Todo el Máster está soportado en la Plataforma educativa Moodle, y se ha formado en varias ocasiones a los docentes en el usode las herramientas que se van actualizando en dicha plataforma, tanto de la UCM, como a los profesores externos.

Para ello, la Coordinación del Máster se ha ocupado de coordinar y solucionar los problemas que pudieran surgir en el uso de laplataforma y en gestionar la identidad de los usuarios de las universidades colaboradoras (docentes y estudiantes). Sin duda, elhecho de que los profesores de las Universidades colaboradoras fueran usuarios de esta plataforma educativa ha facilitado su usopor toda la comunidad. También los estudiantes en el Taller I, se van familiarizando y capacitando en su uso. Además, elVicerrectorado de Nuevas Tecnologías, desde la Web del Campus Virtual, pone a disposición de todos los estudiantes, un curso enformato MOOC, gratuito, para conocer todas las Herramientas disponibles para los estudiantes. Con estos temas introductorios:La red de la UCM, Acceso a la red de la UCM, La Web de la UCM, Correo para.TI@UCM, El Campus Virtual de la UCM, UCMnet, LaBiblioteca UCM y Aplicaciones de Google. Disponible en:[https://www.ucm.es/campusvirtual/herramientas-tic]

En el caso de los cursos presenciales, el uso del campus se limita a ser un espacio de ubicación del programa, las lecturas, y laentrega de tareas (b-learning) mientras que, en el caso de los cursos totalmente virtuales, la plataforma educativa soporta lainteracción y el uso de los foros de discusión, y también la interacción en chats, videoconferencias y correo electrónico, además

de ser el soporte de la entrega de todas las actividades de aprendizaje evaluables.

Además, contamos con recursos fuera de la Facultad, como las Aulas de Telepresencia, para llevar a cabo reuniones con losequipos de universidades socias:

Campus Aula UbicaciónMoncloa Aula de telepresencia Jardín Botánico Ed. Real Jardín Botánico Alfonso XIIISomosaguas Aula de telepresencia Somosaguas-1 Ed. Central. Facultad de PsicologíaSomosaguas Aula de telepresencia Somosaguas-2 Pabellón Central. F. CC. Económicas y Empresariales

En estas aulas, se puede impartir y grabar clases docentes, realización de videoconferencias hasta con 4 ubicacionessimultáneas.

Cada curso que se imparte virtualmente tiene una Guía didáctica, en la que se explica a los estudiantes la forma de imparticióndel curso, que incluye la guía de aprendizaje, los materiales didácticos y lecturas complementarias, y las actividades deaprendizaje y evaluación.

5.4. En su caso, la universidad ha hecho efectivos los compromisos adquiridos en los diferentes procesos deevaluación del título relativos al personal de apoyo que participa en las actividades formativas, a los recursosmateriales, servicios de apoyo del título e instalaciones.:B: El estándar para este criterio se logra completamente.Justificación de la valoración: La Universidad ha realizado en los últimos años diferentes planes de mejora de la docencia y lainnovación, tanto desde el Vicerrectorado de Calidad como desde el Vicerrectorado de Tecnologías de la Información.Especialmente interesantes son las Convocatorias de Proyectos de Innovación docente. En el curso 2017-2018, las convocatoriasde Proyectos de innovación Docente tenían un doble perfil, por un lado, se convocaron los Proyectos de innovación y mejora de lacalidad docente, dirigido a grupos centrados en la Innovación y Mejora de la Calidad Docente, y, por otro lado, se dirigió unaconvocatoria especial para Centros y Servicios que propusieran iniciativas para la Innovación y mejora de la Calidad Docente.Además, se ha incorporado un sistema de e-prints de todos los proyectos que permiten el acceso libre a los resultados y avancescolectivos.

Desde el Vicerrectorado de Tecnologías de la información se han realizado intervenciones relevantes, especialmente lacoordinación en el seguimiento del Campus Virtual (Junta de Coordinadores del Campus Virtual, y el desempeño de la Oficina deCampus Virtual. Respecto del curso 2017-2018, se realizó una actualización de Moodle a la versión 3.4. Es destacable que se haproporcionado dos modelos de software de detección de posibles copias (anti-plagio), por un lado, UNICHECK para uso general yTurnitin para TFG, TFM y tesis.

En relación con la innovación docente y la calidad de la enseñanza virtual, gracias a estas convocatorias, los docentes del Másterhan solicitado proyectos significativos, que, si bien ya hemos mencionado anteriormente, recogemos de nuevo en este apartado:

- Proyecto de innovación Docente: de la Fuente, Rosa y Resina de la Fuente, Jorge y del Campo García, Esther y Franzé Mudanó,Javier M. y Ñañez Ortiz, Jimena y Cairo Carou, Heriberto y Sánchez Iglesias, D. Eduardo y González Marrero, Secundino y SánchezRoman, José Antonio y Estevez Rubis de Celis, Juan Ignacio y Sánchez Jiménez, Vicente y Cortés Maisonave, Almudena (2018)Creacion de un Laboratorio de Analisis Socio-Politico de America Latina (AMELAT -LAB).

- Fuente Fernández, Rosa María de la y Cairo Carou, Heriberto (2011) Docencia virtual de posgrado: un medio de construircomunidades de aprendizaje, internacionales y pluridisciplinares en la Universidad Complutense. La experiencia del MásterInternacional de Estudios Contemporáneos de América Latina. In VI Jornada Campus Virtual UCM: Campus Virtual crece: retos delEEES y oportunidades para la UCM. Universidad Complutense de Madrid, Madrid, pp. 24-35. ISBN 978-84-694-4095-7

- Cairo Carou, Heriberto y Fuente Fernández, Rosa María de la (2004) AMELAT XXI: una experiencia de educación virtual depostgrado sobre América Latina. In I Jornada Campus Virtual UCM.En apoyo del aprendizaje en la Universidad, hacia el espacioeuropeo de educación superior: I Jornada. Universidad Complutense, Madrid, pp. 250-256. ISBN 84-7491-774-3

El Vicerrectorado de Estudios en el curso 2017-2018 estableció el procedimiento de distribución de ayudas por parte delVicerrectorado de Estudios para apoyar iniciativas de mejora de las enseñanzas de Máster. El objeto de las ayudas que seestableció fue el siguiente: Colaboración ocasional de profesionales y académicos externos mediante su participación en lgunaparte de la docencia reglada, complementando la docencia del profesorado de la UCM, Ayudas para la realización de Trabajos de

Fin de Máster, Participación de los estudiantes en actividades fuera de las aulas de enseñanza (Prácticas de Campo, visitasguiadas, etc.). Iniciativas que promuevan la internacionalización de la titulación, 5. Realización de eventos académicos (excluidoslos protocolarios), ya sea para poner en contacto a los estudiantes con empresas o instituciones ligadas al título o fomentar laempleabilidad, dar a conocer programas de prácticas, presentar resultados, etc. y 6. Elaboración de materiales digitales para ladocencia.

En el curso, 2017-2018, los gastos realizados fueron de 2096 euros, que se invirtieron en el pago de conferencias durante laEscuela de investigación, elaboración de materiales, y actividades de promoción e internacionalización de docentes de diferentesmaterias. En el primer cuatrimeste del curso 2018-2019, hemos realizado un pago para la gestión de la información en la web delMáster.

VALORACIÓN GLOBAL DEL CRITERIO 5. PERSONAL DE APOYO, RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS.:C: Se logra el estándar para este criterio en el mínimo nivel pero se detectan aspectos concretos que han de mejorarse y que seindican en el presente Informe.Justificación de la valoración: El personal de apoyo, los recursos materiales y los servicios disponibles para el desarrollo del títulose consideran adecuados a las características de nuestro máster, al número y estructura de itinerarios de aprendizaje de losestudiantes matriculados (virtual y presencial) y a las competencias a adquirir por el alumnado.

En cualquier caso, creemos que se debe mejorar la coordinación y coherencia de los recursos de servicio y apoyo, especialmentelo relativo a la gestión de la información y los datos para el seguimiento de los títulos.

Sin duda, el problema principal que reconocemos es la falta de una política de mejora de las condiciones laborales del PAS,especialmente del cuerpo de interinos. Si bien, el personal de administración y servicios de la Facultad que presta apoyo a lacoordinación académica es excelente, sus condiciones laborales no son las más adecuadas. Especialmente es compleja lasituación de la Secretaría de Estudiantes y del Servicio de Apoyo a Másteres y prácticas. También es muy difícil la continuidad delapoyo de las Secretarías de los Departamentos, que no tienen funciones específicas con respecto a las tareas administrativas delos másteres, recayendo un excesivo trabajo administrativo en la Comisión de Coordinación interna.

DIMENSIÓN 3. Resultados

Criterio 6. RESULTADOS DE APRENDIZAJE

LOS RESULTADOS DE APRENDIZAJE ALCANZADOS POR LOS TITULADOS SON COHERENTESCON EL PERFIL DE EGRESO Y SE CORRESPONDEN CON EL NIVEL DEL MECES (MARCOESPAÑOL DE CUALIFICACIONES PARA LA EDUCACIÓN SUPERIOR) DEL TÍTULO.

6.1. Las actividades formativas, sus metodologías docentes y los sistemas de evaluación empleados han permitidola adquisición de los resultados de aprendizaje previstos por parte de los estudiantes y corresponden al nivel de latitulación especificados en el MECES.:B: El estándar para este criterio se logra completamente.Justificación de la valoración: 6.1.a) Actividades formativas, metodologías docentes y sistemas de evaluaciónSiguiendo los criterios contemplados en el Real Decreto 1027/2011, de 15 de julio, concretamente en el nivel 3, el Mástercontempla la impartición de asignaturas de diferente perfil. En el caso del Máster I. de Estudios Contemporáneos de AméricaLatina, los módulos orientan las actividades formativas, y el itinerario virtual y presencial también, velando porque en todos loscasos, los resultados de aprendizaje sean alcanzados.En relación al Módulo de Investigación, los Talleres I, II, y III, y Escuela de Investigación se sirven de actividades formativasaplicadas con el fin de que los estudiantes adquieran competencias que les permitan a posteriori desarrollar sus Trabajos final deMáster. Así, en el Taller I se les capacita en el uso de las nuevas tecnologías y la plataforma educativa MOODLE, en la búsquedade recursos documentales y bibliográficos, y en el uso de gestores bibliográficos (EndNote, Zotero, etc.). También, en el Taller II yen la Escuela de Investigación se les ayuda a definir la construcción epistemológica de sus investigaciones y a conocer lasdiversas opciones en la producción y análisis de datos. Por último, en el Taller III, la metodología consiste en la entrega ycorrección de proyectos de investigación en función de plantillas, que van permitiendo al estudiante tener preparado su proyectode TFM para su defensa presencial durante la Escuela. Queremos además destacar que valoramos especialmente el proceso deinteracción entre estudiantes y profesores durante la celebración de la Escuela de Técnicas de Investigación, que se realizadurante dos semanas, entre el tercer y cuarto semestre, porque no sólo se adquieren habilidades para el desarrollo de susinvestigaciones, sino que se produce una positiva interacción de profesores y estudiantes en torno a la defensa de los proyectos

de TFM, que se repite durante la defensa presencial tras la elaboración de investigaciones. Sin duda, el conocimiento colaborativoproducido en este contexto es una de las buenas prácticas de nuestro Máster.En lo que respecta al Trabajo de Fin de Máster, este tiene una carga asignada de 24 créditos ECTS, cumpliendo con el RealDecreto 1393/2007 donde se especifica que las enseñanzas de Máster culminan con un trabajo final obligatorio que ha de constarentre 6 y 30 créditos ECTS. Además, la valoración de los mismos se realiza siguiendo la Directrices sobre el Trabajo de Fin deMáster aprobadas en año 2010 por la Universidad Complutense, donde se establecen una serie de criterios generales que secomplementan con aquellos específicos de cada uno de los Másteres. Por otro lado, y como ya se ha adelantado, el alumnadocomienza la elaboración del TFM durante el segundo curso, una vez superados los diferentes Talleres (I, II y III) y la Escuela deInvestigación, que finaliza con la defensa del anteproyecto ante un Tribunal compuesto por diferentes profesores del Máster, loscuales se encargan de valorar tanto su idoneidad como sus fortalezas y debilidades. En los cursos 2016-2017 y 2017-2018, losTFM que fueron defendidos tuvieron en su mayoría calificaciones que oscilaron entre el Notable y el Sobresaliente, aunquedestaca también el número de no presentandos, en las convocatorias habilitadas. De 29 TFM presentados, 15 obtuvieron lacalificación de Sobresaliente, 11 Notable, y 3 Aprobado.En las ocho asignaturas del Módulo de Formación Fundamental, así como en el Módulo de formación complementaria, que serealizan en el primer año de impartición del Máster, se combinan diferentes actividades formativas, en función de la asignatura.Clases teóricas, Clases prácticas, Exposiciones y otras actividades, como Tutorías 10% y trabajo autónomo 15%. Sin duda, lasmetodologias de discusión teórica tanto en el aula presencial como virtual, son muy valoradas por los estudiantes, comocomplemento a las clases teóricas y prácticas. La discusión de lecturas, en el formato de Seminario presencial, y la discusión enforos de múltiples hilos y temáticas, son muy ricos para también fomentar del aprendizaje y el trabajo colaborativo. Actividadesque acaban complementandose con las conferencias de expertos relevantes a través de la organización de seminarios sobrediferentes temáticas de la actualidad regional.Las asignaturas de especialización temática se cursan en su mayoría a través del itinerario virtual y el uso de las nuevastecnologías permite que los materiales didácticos virtuales sean dinámicos, con diferentes enlaces, mapas y gráficas, de maneraque se guía al estudiante sobre los diferentes procesos económicos, sociales y políticos de una manera muy útil. Así se valoranpositivamente estos materiales.En este sentido, el proceso de aprendizaje y producción de conocimiento se fomenta también a través del trabajo en equiposmultidisciplinares, aunque bien es cierto que estos son más complicados de implementar en el caso de la modalidad virtual. Porotro lado, en las asignaturas presenciales, tanto la presentación oral de trabajos como los comentarios analíticos de lecturas,fomentan las habilidades discursivas de nuestros estudiantes, la argumentación oral, y la visión crítica, competencias adesarrollar por parte de nuestro Máster. Para la evaluación en general se combinan en todos los módulos y asignaturas laparticipación activa, la exposición oral en clase de resultados de estudios de caso, y la presentación de breves o extensosensayos académicos.Además, como también hemos resaltado a lo largo del informe, creemos que hay otras experiencias formativas que generan unaprendizaje complejo. Los seminarios, conferencias y otras actividades, como las clases que imparten profesores externos,gracias a las oportunidades de la movilidad internacional.

6.1.b) Actividades formativas ligadas a la movilidad INA lo largo de todos los cursos, se realizan seminarios transversales gracias a las estancias de movilidad in de los profesores einvestigadores de las Universidades Socias. En el curso 2015-2016, a través de la movilidad ERASMUS, la profesora RominaMiorelli (U. Westminster) participó en la docencia de la asignatura de Pensamiento Político, y otros profesores participaron enactividades de aprendizaje de esta misma asignatura, Mauricio Schuttenberg (Universidad de La Plata) y Fortunato Mallimaci(Universidad de Buenos Aires). A través del Convenio de Movilidad UCM-UDELAR, el profesor Gerónimo de Sierra, coordinador dela Maestría socia, realizó una estancia de dos semanas, dictando conferencias y participando en reuniones con la Comisión deCoordinación. Además, en enero del 2016, se coordinó por parte de la profesora Marcela García Sebastiani (UCM) una actividadcon profesores invitados, Miguel Artola (Carlos III) y Leandro Losada, de la Universidad Nacional de San Martín (Argentina). En elcurso 2016-2017, fue profesor visitante Egoitz Gago Antón de la Universidad Jorge Tadeo Lozano y Jerónimo Ríos Sierra de laUniversidad EAN, ambas de Bogotá, el coordinador de la Maestría Bimodal de la UDELAR; Alberto Riella. Durante el curso 2017-2018, los conferenciantes invitados de universitades externas fueron Lorenzo Agar, de la Universidad de Chile, Breno Bringel,IESP, Río de Janeiro, Alberto Riella (UDELAR), José Exequiel Basini, profesor de la Universidad Federal de Amazonas, el profesorCarlos Peris Castiglioni, de la Universidad Nacional de Asunción (Paraguay), Pablo Gentili, Secretario Ejecutivo de CLACSO yLeonardo Avritzer, Profesor de la Universidad de Minas Gerais.Todas las actividades y datos de los profesores y actividades realizadas se pueden consultar en el Facebook del Másterhttps://www.facebook.com/MasterAmelat .

6.1.c) Actividades formativas ligadas a la Movilidad OUTLos estudiantes que realizan estancias de intercambio académico a través del Máster de AMELAT, tienen la capacidad de elegir

entre asignaturas diversas de Programas de formación afines al Máster I. de Estudios contemporáneos de América Latina.Especialmente, los destinos elegidos por los estudiantes son Montevideo, para realizar cursos de la Maestría Bimodal de Estudiosde América Latina de la universidad social (UDELAR) y, en segundo lugar, México D.F., para tomar asignaturas de Maestrías deEstudios Políticos y Sociales de la UAM, la UNAM y la Universidad del Estado de México. Una vez seleccionados los estudiantespara optar a la beca, con la asesoría de la Coordinación, del Vicerrectorado de Relaciones Internacionales y de la Vicedecana deRR.III de la Facultad, se firman los Learning Agreement, para que puedan establecerse caso por caso, los créditos a tomar y suconvalidación en el sistema UCM. Como veremos más adelante, en cuanto a la satisfacción académica en el centro de estudios dedestino, los participantes también han mostrado sentirse muy o bastante satisfechos en cuestiones como la calidad de lametodología docente o la calidad de la docencia impartida o el nivel de optatividad de las asignaturas.

VALORACIÓN GLOBAL DEL CRITERIO 6. RESULTADOS DE APRENDIZAJE:B: El estándar para este criterio se logra completamente.Justificación de la valoración: Desde la implantación del Máster, se han hecho esfuerzos sistemáticos por mantener lascaracterísticas primordiales del máster, tal y como fue diseñado. Especialmente, queremos hacer constar que hemos mantenidola bimodalidad, presencial y virtual, y por otro, el carácter internacional. Y si bien ha sido un reto, también hemos mantenido laestructura de 120 créditos, porque consideramos que es un máster con un claro enfoque de investigación, que permite a losestudiantes abordar los estudios de doctorado tanto en universidades europeas como latinoamericanas.

Estas características, creemos que han permitido un aprendizaje flexible y complejo a nuestros estudiantes, enriquecido por elaporte de otras visiones internacionales, gracias a la movilidad y la participación de docentes externos. Si bien, la Universidad deCosta Rica dejó de colaborar con el Título, por problemas ajenos a la UCM, hemos incrementado la colaboración conuniversidades latinoamericanas para mantener su carácter Internacional. Para ello, hemos canalizado la movilidad internacional através de las Convocatoria de Movilidad de la UCM, de manera que los estudiantes disfrutan de una oferta muy interesante yvariada para poder cursar un Semestre en el contexto latinamericano. En dicha convocatoria los estudiantes del título tienenpreferencia en aquellas universidades que ofertan programas de estudios similares. [Convocatoria de Movilidad Internacional porConvenio, disponible en https://www.ucm.es/convocatoria-por-convenio-internacional]

Según los datos disponibles en la Tabla de Calificación Media de los Estudiante se observa que la calificación media más usada semueve en una horquilla entre el Notable y el Sobresaliente, destacando también los porcentajes de No Presentados. Por ejemplo,en el curso 2016-2017 el 43,8% de la calificación más usada fue Notable, y un 39,3%, fue Sobresaliente. En el curso 2017-2018,el 37,5% de la calificación más usada fue Notable y el 40.1%, Sobresaliente. Mientras que en el curso 2016-2017, el 6.5% de lacalificación más usada fue No presentado, y ascendió al 11.2% en el curso 2017-2018. Nuestra interpretación es que losaprendizajes del curso son significativos, y que en el momento en el que los estudiantes son conscientes de que han adquirido lascompetencias y realizan las pruebas de evaluación, entonces son capaces de demostrar las habilidades y destrezas de cadaasignatura.

Sin embargo, nos resulta preocupante que, según los datos disponibles en el SIDI-UCM, la Tasa de Rendimiento del Máster sehaya ido reduciéndose progresivamente desde un 90,33% en 2014 a un 83,59 en el 2017. También nos preocupa que la Tasa derendimiento de los estudiantes a tiempo parcial sea significativamente más baja, en todos los años, un 89.33% en el 2014-2015,un 82,95% en el 2015-2016, un 78,57% en el 2016-2017, y un 43.75% en 2017-2018. Si bien entendemos que las situacionespersonales pueden explicar esta cuestión, creemos que tenemos que revisar las posibilidades de mejora de la tasa derendimiento para los estudiantes a tiempo parcial.

Criterio 7. INDICADORES DE RENDIMIENTO Y SATISFACCIÓN

LOS RESULTADOS DE LOS INDICADORES DEL PROGRAMA FORMATIVO SON CONGRUENTESCON EL DISEÑO, LA GESTIÓN Y LOS RECURSOS PUESTOS A DISPOSICIÓN DEL TÍTULO YSATISFACEN LAS DEMANDAS SOCIALES DE SU ENTORNO.

7.1. La evolución de los principales datos e indicadores del título es adecuada con las previsiones del título ycoherente con las características de los estudiantes de nuevo ingreso.:B: El estándar para este criterio se logra completamente.Justificación de la valoración: Las tasas de graduación, rendimiento, eficiencia, éxito y abandono se recogen anualmente en lamemoria de seguimiento a través de diferentes indicadores como los que procedemos a detallar.

Según los datos del Título, sobre el dato específico del ICM-4 (Tasa de Rendimiento del Título) valoramos positivamente la mejoraprogresiva de los resultados desde el año 2013 [2013-2014 (86,45%), 2014-2015 (90,21%), 2015-2016 (90,57%), 2016-2017

(92,59%)] aunque es cierto que en el último curso 2017-2018, las cifras se han reducido y los últimos datos nos muestran unatasa del 83.59%. Creemos por tanto que estas variables tienen una clara relación con la mejora de la Tasa de Eficiencia de losEgresados (ICM-7) que en el curso 2015-2016 era del 95.3% y se ha seguido incrementando hasta alcanzar en el curso 2017-2018un 98.5%. Además, la tasa de éxito (IUCM-1) sigue siendo alta, pues salvo en el curso 2014-2015 (98,76%), en el resto de losperíodos se ha situado por encima del 99% [2013-2014 (100%) 2015-2016 (99,70%) y 2016-2017 (99,75%)] y en el curso 2017-2018 ha alcanzado el 100%. Por otro lado, si bien la tasa de abandono (ICM-5) se había reducido de forma significativa hastaalcanzar un 6.6% en el curso 2016-2017, hemos visto que ésta ha vuelto a remontar hasta alcanzar en el curso 2017-2018 unporcentaje del 22.73%, que se corresponde con aquellos estudiantes que iniciaron el Máster en el curso 2015-2016.

Sin embargo, es cierto que, pese a los buenos datos anteriores, la Tasa de Graduación (IUCM-8) fue baja en el curso 2014-2015,(64.71%), y aunque es verdad que esta ha remontado ligeramente en 2015-2016 (66.76%), creemos que se debe a que losestudiantes no matriculan los 24 créditos del TFM del Máster salvo si están seguros de poder terminar el Trabajo Final de Másterdentro de los plazos del curso correspondiente para evitar tener que pagar los 24 créditos de segunda matrícula. Todo ello lesupone al estudiante un coste altísimo, que en muchos casos puede implicar la imposibilidad de finalizar el Máster, de ahí quedesde la Coordinación se recomienda matricular únicamente los créditos del TFM una vez que el alumno esté seguro de poderterminar el máster. Esta cuestión, sumada también al mayor seguimiento personalizado que hacemos de cada uno de losestudiantes, y sobre todo al mayor compromiso del alumnado nos permitió mejorar significativamente esta tasa, que en el curso2016-2017 se situaba en el 80%. Sin embargo, también es cierto que esta ha vuelto a descender en el curso 2017-2018situándose en un 73.68%, que muestra una tendencia que supera los valores más bajos anteriores.

7.2. La satisfacción de los estudiantes, del profesorado, de los egresados y de otros grupos de interés esadecuada.:B: El estándar para este criterio se logra completamente.Justificación de la valoración: Como forma de medir la satisfacción de los grupos de interés procederemos en primer lugar alanálisis de la evaluación docente del profesorado para el segundo cuatrimestre del curso 2017-2018. Se trata de una encuestaelaborada por la Facultad de Ciencias Políticas y Sociología a partir de la valoración del desempeño del profesorado a través de16 ítems con una escala de satisfacción que va desde el 1 (Totalmente en desacuerdo) al 5 (Totalmente de acuerdo).

Así, a la luz de los datos de la evaluación tanto para las asignaturas bajo modalidad virtual y presencial podemos ver como lanota media de los profesores se sitúa entre el 3.7 (la nota más baja) y el 5 (la más alta), por lo que, si atendemos la media delMáster, esta se encuentra en un 4.3. En términos generales, consideramos que la valoración de los estudiantes es muy positiva, yvemos además que son especialmente positivos aquellos datos relativos a los siguientes ítems de calidad docente como: el tratocon los estudiantes que se sitúa en un 4.6 o la información sobre el programa y los objetivos (4.4), la bibliografía (4.4), el materialdocente (4.4) y el cumplimiento con el programa (4.4).

En cuanto a la encuesta de Satisfacción de los Estudiantes de la UCM con sus estudios (2017-2018) elaborada por elVicerrectorado de Calidad, los datos son bastante positivos. Si nos situamos en el área de Ciencias Sociales y Jurídicas, el Másterse encuentra en el puesto número 13, con una nota media de 7.56. Además, queremos destacar sobre todo la mejorasignificativa con respecto a otros cursos donde la media del Máster había sido de 3.67 en el curso 2015-2016 y de 6.5 en 2016-2017. En este sentido también valoramos especialmente la opinión de los estudiantes en cuestiones como: la titulación tiene losobjetivos claros (7.89), la titulación tiene orientación profesional (7.78), los materiales ofrecidos son actuales y novedosos (8.00)y los profesores de la titulación son buenos (7.89). Sin embargo, bien es cierto que el número de respuestas por parte de losestudiantes sigue siendo baja, por lo que los esfuerzos tienen que ir dirigidos a obtener mejores datos a través de la participaciónactiva del alumnado en estos procesos de evaluación de la calidad.

Con respecto a encuestas para el análisis de la satisfacción del Personal de Administración y Servicios (PAS), los resultadosobtenidos en la última edición de la Facultad en la que se imparte la titulación (únicos disponibles) muestra un porcentaje departicipación del 17.70%. Así, si nos fijamos en el grado de satisfacción tanto con la Facultad como con la UCM, podemos ver queel grado de satisfacción con la primera es bastante positivo (7.8), mientras que desciende a la hora de valorar el segundo ítem(6.0). En cuanto al nivel de compromiso, consideramos que este debe ser mejorado pues el porcentaje neutro se sitúa en un 70%.

Siguiendo con el análisis, y valorando el grado de satisfacción del Personal Docente Investigador (PDI) con la titulación se trata deuna encuesta muy poco significativa pues el número de encuestados es 1, por lo que debemos plantearnos como tarea incentivaral profesorado para que aumente su participación en estas encuestas de calidad de cara a la mejora de la titulación. Es por elloque, al igual que hemos hecho con el PAS, procederemos a valorar la encuesta de satisfacción del PDI con la Facultad pues elporcentaje de respuesta es bastante más significativo (16.67%). A la luz de estos datos, vemos que el nivel de satisfacción con laFacultad (7.9) es superior a la valoración que se hace de la UCM (6.7). Además, en cuanto a cuestiones concretas, valoramos de

forma especialmente positiva cuestiones como: la titulación tiene objetivos claros (7.84), el cumplimiento del programa (8.41),fondos bibliográficos suficientes (8.27), satisfacción con el campus virtual (8.37). Además, en lo que se refiere al compromisovemos datos positivos en los siguientes indicadores: volverías a elegir la titulación (8.9), volverías a trabajar como PDI (9.1),recomendarías la titulación a un estudiante (7.91), volverías a elegir la UCM como profesor (7.81). Igualmente, pese a los buenosresultados, también es cierto que habría aspectos que merecen ser tenidos en cuenta como por ejemplo el tamaño de los gruposes adecuado (6.13), los recursos administrativos son suficientes (6.01) o el aprovechamiento de las tutorías por parte de losalumnos (6.04).

Por otro lado, desde la coordinación del Máster también hemos realizado encuestas propias con el fin de valorar la satisfaccióndel alumnado con la movilidad internacional. Teniendo en cuenta que hemos contado con un significativo número de alumnosque en el segundo curso realizan estancias en América Latina, creíamos muy importante contar con datos que nos permitieranmedir el grado de satisfacción del alumnado. Para ello hemos planteado diferentes preguntas que procedemos a analizar acontinuación y que nos permiten vislumbrar el grado de satisfacción de los estudiantes, no sólo a través de la valoración de suestancia, sino también de los servicios y del apoyo recibido por parte de las universidades de origen y destino.

En cuanto a las cifras, hemos contado con 19 alumnos que participaron en el programa de movilidad entre los años 2013 y 2018,siendo los destinos la Universidad de la República (78.9%), la Universidad Autónoma de México (15.8%) y la Universidad NacionalAutónoma de México (5.3%).

Así, en la pregunta ¿En qué medida has tenido alguna dificultad durante la movilidad? se ha invitado a los estudiantes a valorarsu grado de satisfacción a través de aspectos como: los trámites administrativos al margen de la Universidad, el alojamiento y lostrámites administrativos tanto del Centro de origen como el de destino. Al respecto, podemos valorar los resultados como muypositivos en tanto que la gran mayoría de los encuestados manifestaba no haber tenido ninguna o poca dificultad durante suestancia. Además, para completar la información, en la encuesta también se les invitó a mostrar cuáles habían sido algunas delas dificultades, siendo las principales las que tienen que ver con la convalidación de créditos, así como la información sobrecursos y asignaturas.

En segundo lugar, se les preguntó a los estudiantes por su satisfacción con el centro de estudios de destino, valorando cuestionescomo: el acceso al fondo de bibliotecas, a la documentación del curso, a los medios informáticos, así como a las infraestructurasdeportivas, sociales y culturales. Al igual que con la anterior pregunta, también nos encontramos con datos bastante positivospues la mayoría de los estudiantes se sienten muy o bastante satisfechos con los diferentes servicios.

En cuanto a la satisfacción académica en el centro de estudios de destino, los participantes también han mostrado sentirse muy obastante satisfechos en cuestiones como la calidad de la metodología docente o la calidad de la docencia impartida o el nivel deoptatividad de las asignaturas. Sin embargo, como ya adelantamos, a la hora de valorar el apoyo en la coordinación por parte dela universidad de destino aumenta el número de estudiantes poco satisfechos, aunque también es significativo el número deencuestados que manifiestan sentirse muy satisfechos con el apoyo.

Por otro lado, a la hora de valorar el grado de satisfacción con la gestión de la movilidad en UCM, la tendencia positiva se invierte,y en este caso los estudiantes manifiestan sentirse nada o poco satisfecho a la hora de valorar el apoyo a la movilidad por partede la coordinación, así como de la oficina de relaciones internacionales. En cuanto al reconocimiento de créditos, los resultadosmejoran, aunque siguen existiendo bastantes respuestas negativas en cuanto al grado de satisfacción con el apoyo académicopara la selección del programa y las asignaturas. Unos resultados que debemos tener muy presentes a la hora de mejorar laexperiencia de nuestros futuros estudiantes, sobre todo teniendo en cuenta que el apoyo y la certidumbre son cuestionesfundamentales durante este proceso.

Por último, si tenemos en cuenta la experiencia personal, la mayoría de los encuestados se sienten muy satisfechos, sobre todoen lo que se respecta a la valoración global de su estancia en el país de destino, valorando también positivamente cuestionescomo: la relevancia de los estudios cursados como complemento a su formación, la mejora de la autonomía personal, la mejoraen la resolución de problemas o el impacto de la experiencia de cara a su futuro profesional tanto en España como en AméricaLatina.

7.3. Los valores de los indicadores de inserción laboral de los egresados del título son adecuados al contexto socio-económico y profesional del título.:C: Se logra el estándar para este criterio en el mínimo nivel pero se detectan aspectos concretos que han de mejorarse y que seindican en el presente Informe.Justificación de la valoración: Para la valoración de los datos de inserción laboral, desde la coordinación del Máster y ante la falta

de encuestas desde el Vicerrectorado, también hemos lanzado una encuesta propia con el objetivo de medir los resultados y asípoder orientar nuestros procesos a la mejora de estos indicadores.

En cuanto a las cifras, la encuesta ha sido contestada por un total de 59 ex-alumnos del Máster de diferentes promociones quevan desde el el año 2008 hasta el 2016, de los cuales un 71.2% han cursado la modalidad presencial del título, un 18.6% lamodalidad mixta y un 10.2% la modalidad virtual. Por otro lado, en cuanto al actual país de residencia, un 45.8% reside enEspaña, mientras que el resto se distribuyen en otros países europeos y países de América Latina, encontrándose el mayorporcentaje en México (15.3%).

En lo que se refiere a la pregunta: ¿desempeñas o has desempeñado un trabajo/beca relacionado con la formación y lascompetencias adquiridas en el Máster? Un porcentaje significativo (57.6%) han respondido afirmativamente. Además, hemospreguntado por los trabajos que han desempeñado para contar con una imagen más amplia de los diferentes perfiles y si biennos hemos encontrado con perfiles diversos, hemos podido ver como un gran número de ex-alumnos han desarrollado su carreraprofesional tanto en la investigación -algunos con becas de doctorado- como en la docencia, pero también en otras áreas como laconsultoría, la cooperación, las relaciones internacionales o la comunicación.

Por otro lado, hemos preguntado también sobre cuáles consideran que han sido las capacidades y habilidades más utilizadas ensu desempeño profesional, a lo que estos han respondido que éstas han sido sobre todo las relacionadas con la investigadora, undato que nos reafirma en nuestro compromiso de seguir potenciando la capacidad investigadora a través de la formación a travésde los talleres y la escuela de investigación. Además, los encuestados dicen también haber adquirido otro tipo de capacidadescomo son el conocimiento y el análisis de la realidad latinoamericana, la geografía política, las relaciones internacionales o lascuestiones de género.

Además, en lo que respecta al tipo de asignatura que más han ayudado a capacitarse en las actividades relacionadas con suámbito profesional, la mayoría de los encuestados han contestado que éstas han sido las asignaturas obligatorias (49.1%) aunquetambién nos resulta significativo el número de ex-alumnos que consideran importante los talleres y la escuela de investigación(28.1%), las materias optativas (15.8%) y los seminarios transversales y otras actividades del Máster. Este último dato nosimpulsa a seguir desarrollando nuevos seminarios, pues además creemos que constituyen una seña de identidad del Máster yaque se han convertido en un importante complemento para la formación del alumnado pues estos nos han permitido profundizaren cuestiones relevantes y de la actualidad de la realidad latinoamericana.

Para finalizar, como últimas cuestiones hemos preguntado si se considera que han valorado la formación del Másterpositivamente a la hora de ser contratado, a lo que más de la mitad de los encuestados (54.2%) han respondido afirmativamente.Y, por otro lado, ante la pregunta de si se recomendaría el Máster como estrategia formativa para mejorar su inserción en elmundo laboral, lo recomendaría un 27.1% a lo que se suma un 47.5% que lo recomendaría especialmente si se quiere continuarposteriormente con estudios de doctorado.

Así, a la luz de los diferentes resultados creemos que los datos son bastante positivos, porque los porcentajes de inserción laboralson bastante altos para tratarse de un Máster con una orientación claramente académica. Esta afirmación se desprende sobretodo de que hay un alto el porcentaje de alumnos que han valorado positivamente la formación en investigación y también de deaquellos que recomendarían el Máster de cara a continuar con estudios de doctorado.

VALORACIÓN GLOBAL DEL CRITERIO 7. INDICADORES DE RENDIMIENTO Y SATISFACCIÓN:C: Se logra el estándar para este criterio en el mínimo nivel pero se detectan aspectos concretos que han de mejorarse y que seindican en el presente Informe.Justificación de la valoración: Si bien los indicadores de satisfacción con el título nos resultan positivos, creemos que hayproblemas en relación con los indicadores de rendimiento y de inserción laboral. En relación a los primeros, si bien creemos quelos estudiantes en su mayoría adquieren las competencias y destrezas previstas en la Memoria del Título, hemos visto como haydificultades para teminar el período formativo en los dos cursos académicos, tal y como se recoge en la Tasa de Graduación.Cada vez es más difícil tener estudiantes a tiempo completo, que puedan realizar un seguimiento continuado de sus actividadesde aprendizaje, y también realizar un trabajo de investigación de tanta envergadura. Especialmente complejo ha sido la noculminación de los TFMs en el curso académico matriculado, lo que supone volver a matricular en segunda convocatoria 24créditos, por lo que muchos estudiantes abandonan, aunque algunos preabandonan y luego retoman el curso, una vez hanpodido ahorrar para realizar el pago.

Además, si analizamos esta tasa con los resultados del sondeo de inserción laboral, creemos que, si bien este máster formaclaramente para que los estudiantes ingresen en el mundo laboral ligado al ámbito de la investigación y la academia, por otro

lado, tiene un déficit en la formación y capacitación para la vida laboral fuera de este entorno. Por ello, estamos considerandoabrirnos a la posibilidad de realizar dos itinerarios de formación uno más vinculado a la investigación y otro más vinculado almundo laboral, ofertando tal y como estaba previsto asignaturas de prácticas y mayor contenido enfocado al trabajo del tercersector, para poder ser más competitivos y a la vez atraer a más estudiantes con diferentes perfiles.