Taller Capacitacin en Tcnicas de Moderacin de Grupos Focales, SIRAMA Soyapango, 23.7.11

Elisabeth Frey y Mauricio Cceres GIZ-PREVENIR 27/07/2011

ContenidoDatos bsicos del Taller ....................................................................................................................... 2 Introduccin ........................................................................................................................................ 3 Informacin Tcnica del Taller ............................................................................................................ 4 Objetivos del Taller ......................................................................................................................... 4 Metodologa .................................................................................................................................... 4 Programa del Taller ......................................................................................................................... 5 Resultados ........................................................................................................................................... 6 Aspectos Tericos sobre la Moderacin ......................................................................................... 6 Aspectos Prcticos sobre la Moderacin ........................................................................................ 8 Preparacin de la Moderacin: Checklist y Guin .......................................................................... 8 Tcnicas de Moderacin: Lluvia de Ideas + Metaplan, rbol de Problemas y rbol de Soluciones ....................................................................................................................................................... 10 Roles en Grupos Focales ............................................................................................................... 11 Ejercicios Prcticos con Anlisis de Vdeo ..................................................................................... 12 Prximos Pasos.............................................................................................................................. 14 Evaluacin ..................................................................................................................................... 14

Datos bsicos del TallerGrupos Juveniles Participantes del Taller Jvenes de JOVENSOY (4) Jvenes de Villa Alegre (3) Jvenes de Iniciativa Juvenil (7) Jvenes UCA (2) Elisabeth Frey, Programa GIZ-PREVENIR Elisabeth Frey y Mauricio Cceres, Programa GIZPREVENIR Luis Lpez, Consultor

Asesora Tcnica del Proceso Moderacin Enlace Tcnico Juvenil

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IntroduccinEl municipio de Soyapango cuenta con una poblacin de 241,329 habitantes, de los cuales el 27.7% son personas cuyas edades oscilan entre los 15 y 29 aos de edad, segn el Sistema de Indicadores sobre Juventud de El Salvador. De este total de personas jvenes, que forman parte de la poblacin del municipio de Soyapango, el 52.7% son mujeres jvenes y el 47.3% son hombres. En trminos educativos, 1,275 personas jvenes son analfabetas, mientras que 2,061 personas nunca asistieron a la escuela. Adems, 3,587 personas jvenes entre 15 y 17 aos de edad presenta un rezago de un ao de educacin y 5,170 personas jvenes presentan un rezago de un ao o ms. Y solamente 2,670 personas jvenes han logrado un nivel de educacin superior mayor de 4 aos de estudio. En cuanto a vulnerabilidad juvenil, segn el Sistema de Indicadores sobre la Juventud de El Salvador, el municipio de Soyapango registraba para el 2007 las siguientes cifras:Condicin de Vulnerabilidad Vulnerable con dos o ms Carencias Municipio SOYAPANGO Total Vulnerable con una Carencia SOYAPANGO Total No Vulnerable SOYAPANGO Total Ao 2007 26821 26821 2007 6893 6893 2007 2231 2231

Estas cifras estadsticas permiten visualizar que la situacin de la juventud en el municipio de Soyapango est permeada por condiciones adversas que no favorecen su desarrollo integral, ni el fortalecimiento de sus factores de proteccin. En este contexto desfavorable para las juventudes, los procesos de Mapeo de Organizaciones Juveniles y el Diagnstico Participativo Juvenil de Soyapango, son actividades claves para la generacin de insumos que permitan re-orientar los servicios pblicos destinados para el desarrollo integral de las juventudes del municipio de Soyapango. El Programa Regional Prevencin de la Violencia Juvenil en Centroamrica (PREVENIR) de la Cooperacin Alemana para el Desarrollo (GIZ), a solicitud de jvenes de Soyapango, decidi acompaar y apoyar tcnicamente dicho proceso, para lo cual se contrat el apoyo de la Universidad Centroamericana Jos Simen Caas (UCA). En el marco del proceso Diagnstico Participativo Juvenil y teniendo en cuenta que el mismo se desarrollara a travs de la tcnica de Grupos Focales, se decidi desarrollar una Capacitacin sobre Tcnicas de Moderacin de Grupos Focales, con el objetivo de capacitar a las y los jvenes investigadores que desarrollaran el Diagnstico Participativo Juvenil de Soyapango (DPJS), ya que 3

este proceso permitir a las y los jvenes conocer y documentar in situ la situacin de las juventudes del municipio. El presente Taller ha pretendido capacitar y fortalecer tcnicamente a las juventudes, para poder optimizar los resultados de cada Grupo Focal, por un lado, y, por otro, introducir a las y los jvenes en la importancia de la moderacin de procesos participativos en un contexto adverso para el desarrollo de las juventudes.

Informacin Tcnica del TallerA continuacin presentamos la informacin tcnica que ha guiado el desarrollo del Taller Capacitacin sobre Tcnicas de Moderacin de Grupos Focales que se realiz el da 23 de julio de 2011.

Objetivos del TallerCapacitar a investigadores juveniles DJPG de Soyapango en Tcnicas de Moderacin de Grupos Focales Validar la propuesta de Preguntas Generadoras Acordar Prximos Pasos

MetodologaPara el desarrollo del Taller se dise un programa que combinara momentos magistrales de traslado de contenido con ejercicios prcticos, que permitieran a las y los participantes autoidentificar las capacidades de moderacin para el desarrollo de los Grupos Focales. El programa, adems, incorpor momentos de retroalimentacin entre los participantes y los facilitadores del Taller. En tal sentido, la metodologa del taller fue participativa, formativa y reflexiva a la vez. Para el desarrollo del mismo se usaron tcnicas como: presentacin audiovisual, Caso Crtico, Trabajo en Grupos y Retroalimentacin en Plenario.

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Programa del TallerHora 8am 8.10 Duracin 10 min. 30 min. Actividad Bienvenida y Presentacin de Antecedentes, Agenda, Objetivo y Metodologa. Aspectos Tericos sobre la Moderacin: Ciclo del Aprendizaje. Sistema de Comunicacin: Emisor-Mensaje-Receptor Preguntas y Respuestas Dinmica sobre el Facipulador. Preguntas Generadoras: Cules consideran ustedes aspectos importantes de la moderacin? Cules aspectos debe el moderador considera en la preparacin de la moderacin y durante el taller? Cules aspectos debera formar parte de un checklist para la logstica de los grupos focales? El hilo conductor /programa/guin qu informacin debe contener? Refrigerio Tcnicas y Moderacin: Lluvia de Ideas + Uso de Metaplan. rbol de Problemas. rbol de Soluciones Responsable Elisabeth Frey Mauricio Cceres

8.40 9.30

50 min. 30 min.

Elisabeth Frey Mauricio Cceres

10.00 10.10

10 min. 20 min.

10.30 10.50

20 min. 40 min.

Recordatorio: Roles en Grupos Focales Trabajo en Grupo Preparacin de Aplicacin de uso de Tcnica y Moderacin del Uso de la Tcnica.

11.30

30 min.

12.00 12.30 13.30 14.00

30 min. 60 min. 30 min. 30 min.

Implementacin de Primera Tcnica: Desarrollo 15 min. Reflexin 10 min. Implementacin de Segunda Tcnica Almuerzo Implementacin de Tercera Tcnica Retroalimentacin sobre Moderacin a partir de Vdeos

Elisabeth Frey traslada informacin Mauricio Cceres registra informacin. Elisabeth Frey Elisabeth y Mauricio monitorean el trabajo preparatorio de los grupos. Elisabeth Frey

Elisabeth Frey Mauricio Cceres Elisabeth Frey modera, Mauricio Presenta Vdeo. Mauricio Cceres Elisabeth Frey Modera, Mauricio registra Elisabeth Frey

14.30 14.50

20 min. 30 min.

Conclusiones sobre la Moderacin. Prximos Pasos

15.20

Evaluacin de la Jornada

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ResultadosElisabeth Frey abri el Taller presentando los antecedentes o contexto de la actividad y la presentacin de la agenda. Siendo relevante los antecedentes mismos en los que se enmarca el Taller sobre Tcnicas de Moderacin y que grficamente se podran representar de la siguiente manera: Proceso de Diagnstico Participativo Juvenil de Soyapango

Mapeo Elaboracin de Ficha Levantamiento de Informacin Publicacin del Directorio

Diagnstico Capacitacin sobre: Diagnstico Grupos Focales (1819 de junio) Tcnicas de Moderacin

A continuacin Elisabeth Frey present el Hilo Temtico de la Agenda que sera desarrollada con el apoyo de Mauricio Cceres. A continuacin se presenta temticamente la agenda: Agenda Temtica Apertura del Taller: Antecedentes y Presentacin de Objetivos y Metodologa Aspectos Tericos sobre Moderacin: el Ciclo de Aprendizaje Vivencial y el Sistema Comunicacional Aspectos Prcticos sobre la Moderacin: Aspectos a cuidar durante la moderacin, preparacin de la moderacin: Checklist y Guin Tcnicas de Moderacin: Lluvia de Ideas + Metaplan, rbol de Problemas y rbol de Soluciones Roles en Grupos Focales Ejercicios Prcticos Anlisis con Vdeo Prximos Pasos Entrega de Camisas y Fotos

Aspectos Tericos sobre la ModeracinA continuacin Mauricio Cceres present el primer insumo terico sobre los procesos de moderacin, siendo este el Ciclo de Aprendizaje Vivencial, el cual se puede resumir esquemticamente de la siguiente forma: 6

A continuacin, Elisabeth Frey desarroll una dinmica sobre la importancia de la comunicacin y las formas de la comunicacin en los procesos de moderacin. Para ello, solicit la participacin de tres voluntarios. Cada uno fue separado por paredes (pizarras) pero se les entreg los mismos materiales. Se solicit luego uno de ellos que elaborar una figura con los materiales disponibles y que a continuacin brindar instrucciones a los dems para construir la misma figura. Al final del ejercicio se desarroll un momento de reflexin con las y los participantes para reforzar las ideas ms importantes que definen un sistema de comunicacin como son los procesos de moderacin. En sintona con esta idea, el facilitador complement la reflexin con un insumo terico sobre el sistema de comunicacin (ver figura a continuacin).

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Aspectos Prcticos sobre la ModeracinA continuacin, la facilitadora desarroll el Caso Crtico sobre la Construccin de una Piscina Municipal, para lo cual solicit nuevamente voluntarios, a quienes distribuy diferentes roles. Luego brind unos minutos para leer las instrucciones de cada rol y finalmente se puso en escena el Caso Crtico. El ejercicio represent un caso crtico, es decir una situacin especialmente desafiante, porque la moderadora en el ejercicio no fue una persona neutral, sino las instrucciones que recibi la voluntaria, le obligaron a defender sus intereses propios en la reunin. En tal sentido, el ejercicio permiti reflexionar sobre la hiptesis si un moderador es siempre un facipulador. A partir del Caso Crtico y la hiptesis, las y los participantes concluyeron que existen Aspectos Relevantes a Cuidar cuando se modera, siendo estos los siguientes. El moderador/a no debe opinar. El moderador/a debe aclarar, no imponer. El moderador/a debe quitarse prejuicios. El moderador/a debe saber hacer preguntas y re-elaborar preguntas/brindar ejemplos. Dar confianza al grupo. Debe haber comunicacin claraconcisa/generar participacin. Aspectos de presentacin personal del moderador/a: vestir, gestos, lenguaje. El moderador/a debe tener respeto hacia las y los participantes. El moderador/a debe tener tacto con el pblico. El moderador/a debe ser abierto. Cuando la moderacin es compartida, el tema de gnero es importante.

Preparacin de la Moderacin: Checklist y GuinA continuacin, se les pidi a los participantes reflexionar sobre la pregunta Cules aspectos debe el moderador considerar en la preparacin de la moderacin?. Usando las tcnicas de lluvia de ideas y metaplan, se les pidi a las y los participantes registrar sus ideas en tarjeas las cuales se colocaron en una pizarra. Entre otros se mencionaron los siguientes aspectos: Grupo Meta Tener una reunin previa con los organizadores Tener claro el objetivo y tema

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Sobre todo se mencion que la planificacin de todos los pasos de la moderacin es clave. En tal sentido, los facilitadores recomendaron dos instrumentos: un checklist y un guin. El Checklist sirve para controlar antes del taller si todo est listo y que al moderador no se le ha olvidado algo. Puntos del Checklist podran ser: Lista de invitados (confirmados) Lista de asistencia (a llenar por los participantes) Materiales necesarios disponibles y preparados Copia del Guin (la programacin) para moderador y equipo de apoyo Alimentacin organizada Lugar preparado

Por el Guin se entiende un documento que contiene toda la informacin relevante del taller a desarrollar. Cuando se les hizo a los y las jvenes la pregunta, cules puntos consideran que deberan estar en el guin, mencionaron los aspectos ms relevantes. En tal sentido, el Guin podra ser elaborado siguiendo estos pasos: 1. Nombre/Tema del Taller 2. Objetivos del Taller 3. Grupo Meta/Nmero de Participantes 4. Roles (moderador/apoyo) 5. Lugar/Hora/Fecha 6a. Metodologa 6b. Agenda 6c. Gua de Preguntas Generadoras 7. Forma de Sistematizar la Informacin 8. Materiales/Alimentacin

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Tcnicas de Moderacin: Lluvia de Ideas + Metaplan, rbol de Problemas y rbol de SolucionesLuego del receso, la facilitadora y el facilitador presentaron alternadamente la teora de cada una de las siguientes tcnicas: Lluvia de Ideas + Metaplan, rbol de Problemas y rbol de Soluciones.1Recordar para el uso de Lluvia de Ideas + Metaplan. tarjetas: Es una tcnica exploratoria. 1 idea por tarjeta. Requiere de diferentes tipos de Preguntas Generadoras. Letra legible. El moderador debe tener claro qu quiere explorar. Tres lneas mximo. Pasos: 1. Hacer Preguntas Generadoras generales para la Primera Ronda de Discusin. 2. Conducir la discusin. 3. Distribuir tarjetas y pedir a participantes registrar Ideas en Tarjetas. 4. Colocar tarjetas en la pizarra y presentar el contenido de las tarjetas. 5. Agrupar Tarjetas. 6. Hacer Preguntas Generadoras especficas para la Segunda Ronda de Discusin que tiene como fin profundizar temticas de ms importancia. Conducir la discusin. 7. Cerrar la discusin. 8. Priorizar cierto nmero de temticas.

Seguidamente se socializ el rbol de Problemas, siendo la informacin relevante de esta tcnica la siguiente: rbol de Problemas. Es una tcnica de anlisis. Tres aspectos a tener en cuenta: races, tronco y ramas: Tronco: Problema Races: Causas del Problema Ramas: Efectos del Problema Requiere preguntas generadoras. Moderador debe tener claro el problema a analizar. Pasos: 1. Hacer Preguntas Generadoras para formular con los participantes en pocas palabras el problema central.2 2. Conducir la discusin. 3. Una vez definido, poner el problema al tronco. 4. Hacer Preguntas Generadoras para discutir causas y efectos del problema. 5. Conducir la discusin.1

Se considera oportuno presentar las tcnicas en el presente informe de manera muy detallada. Sin embargo, los pasos pueden ser modificados dependiendo del tipo de taller. 2 En Grupos Focales, el rbol de Problemas puede ser usado para analizar las temticas identificadas y priorizadas anteriormente con la tcnica lluvia de ideas + metaplan. En este caso, se debera hacer Preguntas Generadoras que faciliten al grupo formular la temtica priorizada en forma de un problema.

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6. Distribuir tarjetas y pedir a participantes registrar sus ideas (sobre causas y efectos) en tarjetas (de dos diferentes colores). 7. Colocar tarjetas en la pizarra (ramas y races) y presentar el contenido de las tarjetas. 8. Validar el resultado con participantes con preguntas generadoras.

Finalmente, se present la tcnica del rbol de Soluciones y su informacin ms relevante se presenta en el siguiente cuadro: rbol de Soluciones. Es una tcnica de anlisis de soluciones. Requiere el rbol de Problemas completo. Tres aspectos a tener en cuenta: races, tronco y ramas: Tronco: Solucin Races: Medios (que aportan a la solucin) Ramas: Fines (de la solucin) Requiere preguntas generadoras. Pasos: 1. Hacer Preguntas Generadoras para discutir posibles soluciones3 del Problema (que se analiz con el rbol de Problemas). 2. Conducir la discusin. 3. Una vez identificada, colocar la solucin al tronco. 4. Hacer Preguntas Generadoras para discutir posibles medios que aportan a la solucin. 5. Conducir la discusin. 6. Distribuir tarjetas y pedir a los participantes registrar sus ideas sobre medios en tarjetas (de un color). 7. Colocar tarjetas en races y presentar el contenido de las tarjetas. 8. Hacer Preguntas Generados para discutir los fines de la solucin. 9. Conducir la discusin. 10. Distribuir tarjetas de otro color y pedir a los participantes poner en las tarjetas posibles fines. 11. Colocar las tarjetas en ramas y presentar el contenido de las tarjetas. 12. Validar el resultado con participantes con Preguntas Generados.

Roles en Grupos FocalesLuego de la presentacin de las diferentes tcnicas de moderacin para Grupos Focales, Elisabeth Frey record a las y los participantes los tres principales roles en la moderacin de Grupos Focales que se definieron en una capacitacin anterior con la UCA:4

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Pensar en el contrario del problema como un estado ideal facilita la definicin de la solucin. Vase presentaciones en Power Point de la Capacitacin Preparacin de Grupos Focales del 18.-19.6.11.

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Moderador: Es la persona responsable del Guin. Registrador: Es la persona responsable del registro de los resultados. Observador: Es la persona responsable de tomar notas de forma adicional. Finalmente, agreg en su presentacin la disposicin del escenario para la moderacin de Grupos Focales y la disposicin del Equipo de Facilitacin del mismo segn los Roles. Destac que a travs de la moderacin se establece una relacin entre el pblico y el moderador, una relacin que es de dos vas: el moderador da insumos a los participantes (por ejemplo en forma de preguntas generadoras), pero recibe tambin ideas de los participantes (por ejemplo usando tcnicas participativas de moderacin como la lluvia de ideas con metaplan). 1. Moderador. 2. Registrador. 3. Observador

Moderador Registrador

Observador Pblico

Ejercicios Prcticos con Anlisis de VdeoLuego se procedi a dividir al grupo en tres equipos de trabajo y se design un tiempo de 30 minutos para que cada grupo de trabajo prepare la aplicacin de cada una de las tcnicas desarrolladas. Luego de cada aplicacin, el pleno y los facilitadores retroalimentaron a cada equipo de trabajo. Finalmente, se procedi a ver un vdeo de cada uno de los equipos de trabajo y la forma en la que haban desarrollado la implementacin de cada tcnica. Todo con el objetivo principal de recalcar dos ideas importantes en procesos de moderacin: A moderar se aprende a travs de la implementacin de la moderacin de tcnicas. La moderacin de grupos focales y el uso de tcnicas son procesos que no pueden improvisarse.

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Las ideas principales de la retroalimentacin por parte de los participantes y los facilitadores giraron en torno a dos aspectos (forma y contenido del uso de las tcnicas de moderacin), resumidas en el siguiente cuadro: Retroalimentacin en Pleno de la Prctica de Tcnicas de Moderacin de Grupos Focales FORMA CONTENIDO - Importante en todo proceso de - Todo el equipo de moderacin y apoyo moderacin, invertir tiempo en la debe saber en cada momento del planificacin. desarrollo de la tcnica quin hace qu - Comprender el Guin a ejecutar, as como (distribuir tarjetas, hacer preguntas controlar los tiempos. generadoras, agrupar tarjetas etc.) - Si se cuenta con demasiado personal para - Las Preguntas Generadoras son claves, hay el desarrollo de la tcnica, recordar realizar que preparar Preguntas para cada una distribucin de roles y funciones que momento de la discusin (algunas ms permita el trabajo en equipo sin entorpecer generales para empezar, otras para el desarrollo. profundizar) - Existe un escenario de moderacin, sobre - Las Preguntas Generadoras deben ser el mismo debe estar el moderador principal formuladas de manera concreta y de la tcnica y evitar hacer del escenario comprensible; por otro lado deben permitir una pasarela de mltiples moderadores. ser aplicadas en relacin con diferentes - Sobre el uso del escenario es relevante temticas (dado que en la preparacin del recordar que se est frente al pblico, lo taller no se sabe por ejemplo cules que implica controlar el lenguaje no verbal temticas los participantes priorizarn a ser con el que transmitimos mensajes de profundizadas con preguntas generadoras agrado o desaprobacin a los participantes. ms especificas) - El material a ser utilizado en la - Antes de distribuir tarjetas siempre dar implementacin de la tcnica debe estar instrucciones sobre el uso de las mismas; disponible y recordar los criterios de uso seleccionar bien colores de tarjetas y del mismo (asignacin de colores para plumones ideas determinadas) - La priorizacin no es lo mismo que la validacin: Priorizar tiene como objetivo seleccionar un cierto nmero de aspectos a ser tratados con prioridad5; la validacin se desarrolla en una discusin con preguntas generadoras para que todos compartan y entiendan los resultados participativamente generados

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La priorizacin se puede hacer por ejemplo a travs de una votacin, ojo: el moderador debe tener claro cuntos aspectos (o por ejemplo grupos temticos) quiere priorizar.

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Prximos PasosAntes de la Evaluacin, la facilitadora procedi a construir conjuntamente los prximos pasos, siendo estos los siguientes: Actividad Ayuda Memoria de Taller Reunin para Seleccin de Muestra Elaboracin de Guin Responsable GIZ UCA-Coordinadores Comisin: Asael, Marvin, Ivn, Esperanza, Kevin, Omar y GIZ Fecha 27.7.11 29.7.11, 5pm Lugar: Casa de Prados 30.7.11, 9am Lugar: Casa Carlos Martnez

EvaluacinFinalmente, la facilitadora y el facilitador solicitaron a los participantes que pudieran registrar su opinin sobre el desarrollo del taller, a travs de la siguiente matriz de evaluacin de acuerdo a los siguientes criterios. Criterio a Evaluar/Calificacin Contenidos Facilitacin Alimentacin y lugar Lo que ms me gust

Lo que no me gust

9 10 6 5 El trabajo en Equipo. Las prcticas. El aprendizaje. El material de apoyo. Tema nuevo, combinacin prctica-teora-evaluacin. El Calor, la comida solo lasaa nos dan. Muy poco asistencia. La forma de corregir no son adecuadas. No aceptan las crticas.

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