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INFORME DE ACTIVIDADES 2016 ACTIALIZADO A DICIEMBRE … › pdf › ... · también en periscope e...
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RESPUESTA CIUDADANA INFORME DE ACTIVIDADES 2016 ACTIALIZADO A DICIEMBRE ENERO 2016 A continuación Detallamos las actividades realizadas por el módulo de Respuesta Ciudadana en el periodo del 26 de Diciembre de 2015 al 25 de Enero de 2016. En el área de informática estamos trabajando en la constante generación de información en las páginas de la dependencia Facebook, twitter y ahora también en periscope e instagram, en las cuales se informa a la ciudadanía de las actividades que se realizan en este departamento y en el ayuntamiento así mismo se invita a los soledenses a la participación activa para la solución de problemáticas que se generan en su entorno e insistimos en la cultura de la denuncia para mejorar el trabajo de esta administración. Continuamos las visitas domiciliarias, con la finalidad de atender las denuncias que la población hace llegar a esta dependencia, el objetivo es realizar una valoración más precisa del problema, desde el lugar de los hechos, esto nos permite ofrecer mejor atención y acortar el tiempo de resolución.
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RESPUESTA CIUDADANA INFORME DE ACTIVIDADES 2016 ACTIALIZADO A DICIEMBRE
ENERO 2016
A continuación Detallamos las actividades realizadas por el módulo de
Respuesta Ciudadana en el periodo del 26 de Diciembre de 2015 al 25 de Enero
de 2016.
En el área de informática estamos trabajando en la constante generación de
información en las páginas de la dependencia Facebook, twitter y ahora
también en periscope e instagram, en las cuales se informa a la ciudadanía de
las actividades que se realizan en este departamento y en el ayuntamiento así
mismo se invita a los soledenses a la participación activa para la solución de
problemáticas que se generan en su entorno e insistimos en la cultura de la
denuncia para mejorar el trabajo de esta administración.
Continuamos las visitas domiciliarias, con la finalidad de atender las denuncias
que la población hace llegar a esta dependencia, el objetivo es realizar una
valoración más precisa del problema, desde el lugar de los hechos, esto nos
permite ofrecer mejor atención y acortar el tiempo de resolución.
Mediante la difusión en medios, redes sociales, teléfono, correo de voz, e mail
y la aplicación para celular se da continuidad para que las denuncias y
solicitudes lleguen a este departamento, en este periodo de diciembre/enero
contamos con27solicitudes, cada una de estas denuncias se han turnado a la
dependencia correspondiente diariamente en un documento en el cual
también se solicita a los directores de las diversas direcciones nos hagan llegar
por escrito la respuesta del trabajo que se realiza para solucionar la
Problemática de la ciudadanía, a continuación desglosaremos las denuncias y
la respuesta que han hecho llegar a esta dirección:
NOTA: AL MOMENTO DE RECIBIR LAS SOLICITUDES SE SOLICITA EL NOMBRE,
DOMICILIO Y TELEFONO DEL CIUDADANO, CON LA FINALIDAD DE BRINDAR
UN MEJOR SERVICIO Y PODER DAR SEGUIMIENTO A SU PROBLEMA, CABE
MENCIONAR QUE ESTOS DATOS SON TOTALMENTE CONFIDENCIALES Y SE
RESGUARDAN EN LOS ARCHIVOS DEL DEPARTAMENTO AL CUAL SOLO TIENE
ACCESO EL PERSONAL DE ESTA DEPENDENCIA ASI COMO LOS DIRECTORES DE
LAS DEPENDENCIAS A LAS CUALES SE HACE LLEGAR EL OFICIO PARA LA
RESOLUCION DE PETICIONES.
Dependencia Denuncias Respuestas
Desarrollo Urbano y 4 2
Catastro
Comercio 10
Interapas00
Seguridad Pública22
Servicios Municipales 179
Infraestructura 20
Servicio Medico 00
DIF Municipal 0 0
Protección Civil 0 0
Ecología 1 1
Fomento Económico 0 0
Deportes 0 0
Cabe destacar que en estos momento el departamento se encuentra
trabajando inclusive días festivos con el monitoreo por medio de nuestras
redes sociales y el buzón de voz.
El departamento no solo se dedica a la cobertura de atención para la
población, sino que también abarca la atención al interior del ayuntamiento
para cada una de las direcciones que requieran de la construcción de
campañas mediante la creación de trabajos audiovisuales que permitan al
espectador recibir un mensaje más digerido, en esta área se ha conseguido
lograr el desarrollo de productos audiovisuales tales como, campañas, videos,
foto galerías y audios para promocionales o perifoneo, en este mes realizamos
campañas de perifoneo para invitar a la ciudadanía al arranque del programa
“Juntos Hacemos Soledad”, así mismo apoyamos a dependencias como la
instancia de la juventud a difundir información de su trabajo de 100 días en
redes sociales, a la dirección de catastro también se le brindó apoyo para dar
a conocer los descuentos que ofrecen para el pago predial y por último se
apoyó al DIF municipal para difundir el albergue “Ricardo Gallardo Cardona”
quien brinda atención a personas en situación de calle en esta temporada
invernal.
PROYECTO I.T.S.L.P.
El departamento se encuentra trabajando en conjunto con alumnos del
instituto tecnológico de san luis potosí, universidad autónoma de san luis
potosí así como con la dirección de ecología, servicios de salud, fomento
económico, turismo, instituto de la vivienda y la dirección de educación con la
finalidad de ofrecer las facilidades para que alumnos y catedráticos de dichas
instituciones académica realicen los estudios e investigaciones necesarias en
nuestro municipio para la construcción de un proyecto que se pretende
detonar para esta administración el objetivo de dicho proyecto es proponer
un esquema administrativo y productivo, que traiga como consecuencia,
prácticas más limpias en la elaboración del ladrillo y de esta forma elaborar un
horno para ladrillo que supla la contaminación de las ladrilleras, esta vez desde
un modelo industrial sostenible. Este es uno de los proyectos que se
contemplan dentro de una firma de convenio de colaboración entre el
Instituto Tecnológico de San Luis Potosí y el ayuntamiento de Soledad De
Graciano Sánchez, en este sentido en este mes realizamos reuniones de
trabajo para ver los avances de este proyecto.
JUNTOS HACEMOS SOLEDAD
Con la suma de esfuerzos de las direcciones de Respuesta Ciudadana, Obras
Públicas, Servicios Municipales, dif municipal, ecología y junta de mejoras del
H. Ayuntamiento de Soledad de Graciano Sánchez este el pasado 19 de enero
dimos arranque a la segunda jornada del programa “Juntos Hacemos Soledad”
en la colonia San José a donde acudió el alcalde Gilberto Hernández Villafuerte
así como la presidenta del DIF municipal Ruth Miriam González De Gallardo
quienes acompañados por directores y vecinos dieron el banderazo a los
trabajos de rehabilitación en esta colonia. Se tiene previsto un trabajo de
alrededor de un mes en donde se hará limpieza general, combate al grafiti,
rehabilitación de áreas verdes, reforestación, reparación de luminarias y
bacheo.
En el evento de arranque nos acompañaron alrededor de 15 dependencias
quienes instalaron módulos de atención y de información a los vecinos de la
colonia san jose que se dieron cita en este evento.
DEL CORAZON A TU MESA
El pasado 11 de enero se dio el banderazo de salida al programa del corazón a
tu mesa el cual tiene como función primordial el llevar alimentos de los
comedores comunitarios “alitas de amor” día con día a personas que se
encuentran en situación vulnerable sobre todo a personas de la tercera edad.
En este evento que se llevó a cabo en el comedor de Rivas guillen norte estuvo
presente el alcalde Gilberto Hernández Villafuerte y la presidenta del DIF Ruth
Miriam González De Gallardo, quienes fueron los encargados de llevar los
primeros platillos a personas en situación de vulnerabilidad.
En este sentido el departamento de Respuesta Ciudadana tiene como tarea
específica recibir todas y cada una de las solicitudes que hacen llegar los líderes
de colonias y ciudadanos en general para integrar a personas que así lo
requieran, sin embargo se pretende que el programa beneficie a las personas
que realmente lo necesiten, por lo que nos encontramos realizando un estudio
socioeconómico a cada solicitud para detectar a las personas con mayor
necesidad y de esta forma instalar un padrón realmente efectivo.
A la fecha hemos recibido 115 solicitudes de las cuales solo 70 personas han
sido integradas en el padrón, pretendemos llegar a 350 beneficiarios.
A partir de este mes de Enero la dirección implemento una nueva modalidad
de denuncia mediante la línea whatsapp 4442015153, donde la ciudadanía
puede realizar sus solicitudes de servicios básicos, así mismo se amplió el
horario de atención personal en nuestras oficinas, el nuevo horario es de 8:00
am. a 20:00 hrs. Con lo que ampliamos la cobertura y el tiempo de respuesta.
Por último el departamento de respuesta ciudadana será de ahora en adelante
un enlace directo con los jóvenes integrantes de las pandillas en el municipio,
pues nuestro objetivo es trabajar de cerca con ellos, primero para incluirlos a
la vida productiva de nuestra sociedad, bajar los índices de delincuencia en
nuestro municipio, así como combatir el grafitti de una forma amigable
creando pactos de civilidad y compromiso entre las partes involucradas, es por
ello que a partir de este mes comenzamos a platicar con jóvenes líderes de
algunas colonias para trabajar en la creación de un programa modelo que
ayude a abatir las problemáticas ya mencionadas, dentro de estas reuniones
ya se tuvo platicas con uno de los líderes de la colonia san jose con la finalidad
de crear conciencia y que se respete el trabajo que realizan las cuadrillas de
pintura en este sector como parte del programa “Juntos Hacemos Soledad”.
FEBRERO 2016
A continuación Detallamos las actividades realizadas por el módulo de
Respuesta Ciudadana en el periodo del 26 de Enero al 25 de Febrero de 2016.
En el área de informática estamos trabajando en la constante generación de
información en las páginas de la dependencia Facebook, twitter y ahora
también en periscope e instagram, en las cuales se informa a la ciudadanía de
las actividades que se realizan en este departamento y en el ayuntamiento así
mismo se invita a los soledenses a la participación activa para la solución de
problemáticas que se generan en su entorno e insistimos en la cultura de la
denuncia para mejorar el trabajo de esta administración.
Continuamos las visitas domiciliarias, con la finalidad de atender las denuncias
que la población hace llegar a esta dependencia, el objetivo es realizar una
valoración más precisa del problema, desde el lugar de los hechos, esto nos
permite ofrecer mejor atención y acortar el tiempo de resolución.
Mediante la difusión en medios, redes sociales, teléfono, correo de voz, e mail
y whatsapp, en este periodo de enero/febrero contamos con 119 solicitudes,
cada una de estas denuncias se han turnado a la dependencia correspondiente
diariamente en un documento en el cual también se solicita a los directores de
las diversas direcciones nos hagan llegar por escrito la respuesta del trabajo
que se realiza para solucionar la Problemática de la ciudadanía, a continuación
desglosaremos las denuncias y la respuesta que han hecho llegar a esta
dirección:
NOTA: AL MOMENTO DE RECIBIR LAS SOLICITUDES SE SOLICITA EL NOMBRE,
DOMICILIO Y TELEFONO DEL CIUDADANO, CON LA FINALIDAD DE BRINDAR
UN MEJOR SERVICIO Y PODER DAR SEGUIMIENTO A SU PROBLEMA, CABE
MENCIONAR QUE ESTOS DATOS SON TOTALMENTE CONFIDENCIALES Y SE
RESGUARDAN EN LOS ARCHIVOS DEL DEPARTAMENTO AL CUAL SOLO TIENE
ACCESO EL PERSONAL DE ESTA DEPENDENCIA ASI COMO LOS DIRECTORES DE
LAS DEPENDENCIAS A LAS CUALES SE HACE LLEGAR EL OFICIO PARA LA
RESOLUCION DE PETICIONES.
Dependencia Denuncias Respuestas
Alumbrado 41 25
Desarrollo Urbano y 10 4
Catastro
Comercio 4 2
Interapas 15 7
Seguridad Pública 5 2
Transito 14 4
Infraestructura 6 0
Aseo Público 13 10
Parques y Jardines 4 3
Servicio Medico 0 0
DIF Municipal 2 2
Protección Civil 1 0
Ecología 3 0
Fomento Económico 0 0
Deportes 0 0
Servicios Generales 1 0
Cabe destacar que en estos momento el departamento se encuentra
trabajando inclusive días festivos con el monitoreo por medio de nuestras
redes sociales y el buzón de voz.
El departamento no solo se dedica a la cobertura de atención para la
población, sino que también abarca la atención al interior del ayuntamiento
para cada una de las direcciones que requieran de la implementación de
campañas mediante la creación de trabajos audiovisuales que permitan al
espectador recibir un mensaje más digerido, en esta área se ha conseguido
lograr el desarrollo de productos audiovisuales tales como campañas, videos,
foto galerías y audios para promocionales o perifoneo, en este mes realizamos
el diseño de las invitaciones para la presentación de la copa gallardo así como
el diseño de gafetes para este evento. Para la dirección de educación se generó
publicidad para la feria de universidades así como para los cursos de lengua
náhuatl, para la dirección de fomento económico se trabajo en el cartel oficial
de la feria del empleo y por último la dirección de turismo solicito el diseño
para un reconocimiento.
PROYECTO I.T.S.L.P.
El departamento se encuentra trabajando en conjunto con alumnos del
instituto tecnológico de san luis potosí, universidad autónoma de san luis
potosí así como con la dirección de ecología, servicios de salud, fomento
económico, turismo, instituto de la vivienda y la dirección de educación con la
finalidad de ofrecer las facilidades para que alumnos y catedráticos de dichas
instituciones académica realicen los estudios e investigaciones necesarias en
nuestro municipio para la construcción de un proyecto que se pretende
detonar para esta administración el objetivo de dicho proyecto es crear un
horno ladrillero ecológico que elimine la contaminación que estos generan
actualmente, el proceso de investigación y de pruebas piloto ocasionan que el
proyecto vaya lento.
Además de este proyecto trabajamos con los estudiantes en la generación de
diferentes proyectos académicos en beneficio para la sociedad soledense, uno
de ellos es el de seguridad que pretende mejorar las condiciones en las
colonias aledañas al instituto tecnológico de San Luis Potosí.
Por el lado de turismo ya se analiza la posibilidad de generar un corredor
comercial para la joya honda, así como la factibilidad de instalar un hotel
turístico en esta zona.
JUNTOS HACEMOS SOLEDAD
Con la suma de esfuerzos de las direcciones de Respuesta Ciudadana, Obras
Públicas, Servicios Municipales y ecología, el H. Ayuntamiento de Soledad de
Graciano Sánchez a estado trabajando desde el pasado 19 de enero en la
segunda jornada del programa “Juntos Hacemos Soledad” en la colonia San
José, en donde se a realizado trabajo de limpieza general, bacheo, limpieza de
predios, rehabilitación de áreas verdes, blanqueo de bardas, poda de árboles
y reforestación, en este momento nos encontramos haciendo entrega de cada
uno de los circuitos en los cuales se han concluido los trabajos de
rehabilitación, entre ellos se encuentran:
DEL CORAZON A TU MESA
En este mes continuamos haciendo la difusion del programa mediante
nuestras redes sociales para identificar a las personas que requieran de este
apoyo, la primer meta es ingresar a 400 beneficiarios.
SOLEDAD EN LINEA
El pasado 9 de febrero se llevó a cabo la rueda de prensa para la presentación
de la línea whatsapp 4442015153 en la que respuesta ciudadana y la
contraloría interna estarán al pendiente para recibir las denuncias en cuanto a
servicios municipales así como de trabajadores del ayuntamiento que hagan
mal uso de sus funciones o incurran en actos de prepotencia y de corrupción.
Del día de la presentación oficial a la fecha hemos recibido 178 casos
Después de la presentación de la línea se ha estado realizando una gira de
medios para difundir dicha línea entre la población.
Por último el departamento de respuesta ciudadana será de ahora en adelante
un enlace directo con los jóvenes integrantes de las pandillas en el municipio,
pues nuestro objetivo es trabajar de cerca con ellos, primero para incluirlos a
la vida productiva de nuestra sociedad, bajar los índices de delincuencia en
nuestro municipio, así como combatir el grafitti de una forma amigable
creando pactos de civilidad y compromiso entre las partes involucradas, es por
ello que a partir de este mes comenzamos a platicar con jóvenes líderes de
algunas colonias para trabajar en la creación de un programa modelo que
ayude a abatir las problemáticas ya mencionadas, dentro de estas reuniones
ya se tuvo platicas con uno de los líderes de la colonia san jose con la finalidad
de crear conciencia y que se respete el trabajo que realizan las cuadrillas de
pintura en este sector como parte del programa “Juntos Hacemos Soledad”,
por ello se donaron alrededor de 10 cubetas de pintura a las 4 pandillas de esta
zona para pintar las fachadas de los vecinos que así lo quisieron a cambio de
un apoyo económico.
Así mismo los jóvenes de las pandillas BLF de la colonia las flores y “los
muertos” de san francisco, por iniciativa propia y para integrarse a este
programa blanquearon alrededor de 50 bardas entre las 2 colonias.
MARZO 2016
A continuación detallamos las actividades realizadas por el módulo de
Respuesta Ciudadana en el periodo del 26 de Febrero al 25 de Marzo de 2016.
En el área de informática estamos trabajando en la constante generación de
información en las páginas de la dependencia Facebook, twitter y ahora
también en periscope e instagram, en las cuales se informa a la ciudadanía de
las actividades que se realizan en este departamento y en el ayuntamiento así
mismo se invita a los soledenses a la participación activa para la solución de
problemáticas que se generan en su entorno e insistimos en la cultura de la
denuncia para mejorar el trabajo de esta administración.
Continuamos las visitas domiciliarias, con la finalidad de atender las denuncias
que la población hace llegar a esta dependencia, el objetivo es realizar una
valoración más precisa del problema, desde el lugar de los hechos, esto nos
permite ofrecer mejor atención y acortar el tiempo de resolución.
Mediante la difusión en medios, redes sociales, teléfono, correo de voz, e mail
y whatsapp, en este periodo de febrero/marzocontamos con56solicitudes,
cada una de estas denuncias se han turnado a la dependencia correspondiente
diariamente en un documento en el cual también se solicita a los directores de
las diversas direcciones nos hagan llegar por escrito la respuesta del trabajo
que se realiza para solucionar laProblemática de la ciudadanía, a continuación
desglosaremos las denuncias y la respuesta que han hecho llegar a esta
dirección:
NOTA: AL MOMENTO DE RECIBIR LAS SOLICITUDES SE SOLICITA EL NOMBRE,
DOMICILIO Y TELEFONO DEL CIUDADANO, CON LA FINALIDAD DE BRINDAR
UN MEJOR SERVICIO Y PODER DAR SEGUIMIENTO A SU PROBLEMA, CABE
MENCIONAR QUE ESTOS DATOS SON TOTALMENTE CONFIDENCIALES Y SE
RESGUARDAN EN LOS ARCHIVOS DEL DEPARTAMENTO AL CUAL SOLO TIENE
ACCESO EL PERSONAL DE ESTA DEPENDENCIA ASI COMO LOS DIRECTORES DE
LAS DEPENDENCIAS A LAS CUALES SE HACE LLEGAR EL OFICIO PARA LA
RESOLUCION DE PETICIONES.
Dependencia Denuncias Respuestas
Alumbrado2815
Desarrollo Urbano y 1 1
Catastro
Comercio 2 2
Interapas1410
Seguridad Pública70
Transito 14 6
Infraestructura 220
Aseo Público 5 4
Parques y Jardines 53
Servicio Medico 00
DIF Municipal 00
Protección Civil 32
Ecología 7 5
Fomento Económico 0 0
Deportes 0 0
Servicios Generales 0 0
Instituto De La Vivienda 1 1
Patrimonio Municipal 1 1
Contraloría Interna 3 3
Cabe destacar que en estos momentos el departamento se encuentra
trabajando inclusive días festivos con el monitoreo por medio de nuestras
redes sociales y el buzón de voz.
La oficina no solo se dedica a la cobertura de atención para la población, sino
que también abarca la atención al interior del ayuntamiento para cada una de
las direcciones que requieran de la implementación de campañas mediante la
creación de trabajos audiovisuales que permitan al espectador recibir un
mensaje más digerido, en esta área se ha conseguido lograr el desarrollo de
productos audiovisuales tales comocampañas, videos, foto galerías y audios
para promocionales o perifoneo, en este mes realizamos el diseño del logo
para la dirección del departamento de promoción ciudadana. Así mismo
realizamos el perifoneo para actividades deportivas del auditorio de la colonia
San Felipe.
PROYECTO I.T.S.L.P.
El departamento de respuesta ciudadana se encuentra trabajando de la mano
con la comunidad del tecnológico de san luis potosí como una incubadora de
proyectos que beneficien al municipio de soledad de graciano sanchez, entre
los proyectos se tiene el de la investigación para la construcción de hornos
ladrilleros y bajar los índices de contaminación de esta práctica, así como el
proyecto de la mejora de las condiciones de seguridad en la zona donde se
ubica la institución académica, ya que los estudiantes aseguran ser víctimas de
asaltos y agresiones así como falta de respeto para las jóvenes estudiantes por
lo que un grupo de estudiantes se encuentra realizando un estudio para
identificar a fondo el problema y generar posibles soluciones, es por ello que
en este mes de marzo se realizó un foro con la comunidad de catedráticos y
estudiantes del tecnológico en conjunto con la dirección de seguridad pública
municipal y respuesta ciudadana con la finalidad de generar acciones que
ayuden a disminuir esta problemática.
JUNTOS HACEMOS SOLEDAD
El H. Ayuntamiento de Soledad de Graciano Sánchez, a través de sus
departamentos de Respuesta Ciudadana, Obras Públicas, Servicios
Municipales y Ecología, hizo entrega de los trabajos de rehabilitación de calles
y espacios públicos a vecinos de la colonia San José, esto como parte del
programa “Juntos Hacemos Soledad”
Según los datos proporcionados por las dependencias a cargo de la realización
de los trabajos, se registran los siguientes resultados:
• 10 talas de arboles
• 150 podas de arboles
• 3680 metros cuadrados de deshierbe
• 6.5 toneladas de hierba retirada
• 35 luminarias reparadas
• 27 calles de limpieza general
• Reforestación en 14 calles
• 360 mil litros de emulción para bacheo de las calles que equivalen a 1500
metros cuadrados
• Se pintaron 27 bardas, así como la totalidad de la barda exterior de la
Secundaria José Vasconcelos.
Por otra parte el pasado 11 de marzo se dio el banderazo de arranque a la
tercera jornada del programa en la colonia Villa Alborada, a donde acudió el
presidente municipal Gilberto Hernandez Villafuerte, por lo cual en estos
momentos nos encontramos en esta colonia realizando los trabajos de
rehabilitación que así se requiera, en esta ocasión también se dio arranque
formalmente al programa –Rayas + Bonito.
En últimas semanas se ha estado trabajando con la delegación de interapas
Soledad para que como parte del programa se instalen módulos de atención
para que la ciudadanía de este sector pueda reportar posibles fallas en el
servicio del suministro del agua. De la misma forma respuesta ciudadana ha
estado al pendiente de estos reportes para que se le de solución.
SOLEDAD EN LINEA
La dirección de respuesta ciudadana y la contraloría interna continúan al
pendiente de la línea telefónica whatsapp 4442015153, pues durante este mes
de marzo se han recibido a la fecha 92 asuntos, los cuales han sido atendidos
puntualmente y canalizados a las oficinas que darán solución a las
problemáticas de los ciudadanos, en este momento nos encontramos
trabajando en la difusión de esta línea mediante carteles en todas y cada una
de las colonias del municipio.
-RAYAS +BONITO
El departamento de respuesta ciudadana será de ahora en adelante un enlace
directo con los jóvenes integrantes de las pandillas en el municipio, pues
nuestro objetivo es trabajar de cerca con ellos, primero para incluirlos a la vida
productiva de nuestra sociedad, bajar los índices de delincuencia en nuestro
municipio, así como combatir el grafitti de una forma amigable creando pactos
de civilidad y compromiso entre las partes involucradas, es por ello que el
alcalde dio arranque formal al programa –Rayas + Bonitoel cual tiene como
finalidad combatir el grafiti y mejorar la imagen urbana de las colonias,
mediante el pacto de civilidad ya mencionado con los jóvenes. Como parte de
esta acción se entregaron 10 cubetas de pintura en la colonia San Jose con las
cuales los chavos banda tuvieron la oportunidad de auto emplearse pintando
la fachada de 30 casas a cambio de una remuneración por parte de los
propietarios de los inmuebles. Ahí mismo en esta colonia se está realizando el
torneo interbandas “respuesta ciudadana” en el que participan 8 pandillas de
la zona, con los que se pretende fomentar el deporte.
En estos momentos nos encontramos trabajando con 2 pandillas de la colonia
Villa Alborada denominadas los maquilokos y los narquillos a los que nos
encontramos abasteciendo de pintura para que realicen el trabajo de
rehabilitación en las fachadas de los hogares de los vecinos que así lo
requieran.
TARDES DE DANZON.
A partir de este mes el departamento de respuesta ciudadana se encuentra
apoyando en la logística y difusión para la realización de las tardes de danzón
las cuales se llevan a cabo todos los domingos a las 16:00 hrs. En la plaza
principal y que se ha ido consolidando en el gusto de la gente y que poco a
poco se ha convertido en una tradición pues en el ayuntamiento Soledense
tenemos claro que se tienen que brindar actividades de esparcimiento para
todos los sectores y todas las edades de la población. Inclusive en este mes se
festejó un aniversario más de este programa cultural.
CONCURSO DE XV AÑOS.
Después de que la academia de baile de la maestra Edith Zamudio tuviera la
iniciativa de ofrecer a la población 4 rutinas de vals y coreografía para las niñas
que se encuentran en la organización de su fiesta de quince años, en el
departamento de respuesta ciudadana decidimos crear una dinámica de
concurso para poder regalar esta premiación vía Facebook, fue tal el éxito que
la estética de belleza Alfredo Reyna se sumó para incrementar la premiación
al regalar 4 peinados y el mismo número de maquillajes para las quinceañeras
ganadoras.Fue tal la demanda que 12 quinceañeras fueron las que lograron
inscribirse, quedando fuera del concurso alrededor de 7 participantes. La
dinámica consistía en enviar una fotografía de la festejada la cual fue publicada
en la página de respuesta ciudadana y las 4 fotos con mayor número de likes
serían las ganadoras de este certamen. El éxito fue rotundo que ya estamos
trabajando en instalar este apoyo como un apoyo constante para la población
con la finalidad de mantener vivas nuestras tradiciones, apoyar la economía y
la unión de las familias mediante este tipo de prácticas.
Para cerrar este concurso citamos a reunion a los padres de familia de las
ganadoras asi como a las empresas participantes para poder instalar las
dinamicas y hacer efectivos los premios.
ABRIL 2016
A continuación Detallamos las actividades realizadas por el módulo de
Respuesta Ciudadana en el periodo del 26 de Marzo al 25 de Abrilde 2016.
En el área de informática estamos trabajando en la constante generación de
información en las páginas de la dependencia Facebook,twitter y ahora
también en periscope e instagram, en las cuales se informa a la ciudadanía de
las actividades que se realizan en este departamento y en el ayuntamiento así
mismo se invita a los soledenses a la participación activa para la solución de
problemáticas que se generan en su entorno e insistimos en la cultura de la
denuncia para mejorar el trabajo de esta administración. Es de resaltar que
acabamos de llegar a una comunidad de 5 mil seguidores en la página de
Facebook, lo que nos coloca como la dependencia del municipio con mayor
audiencia, esto debido a la dinámica de trabajo que se ha llevado a cabo en
dicho espacio de comunicación.
Continuamos las visitas domiciliarias, con la finalidad de atender las denuncias
que la población hace llegar a esta dependencia, el objetivo es realizar una
valoración más precisa del problema, desde el lugar de los hechos, esto nos
permite ofrecer mejor atención y acortar el tiempo de resolución.
Mediante la difusión en medios, redes sociales, teléfono, correo de voz, e mail
y whatsapp, en este periodo de marzo/abrilcontamos con102 solicitudes, 32
casos atendidos y 70 por atender, cada una de estas denuncias se han turnado
a la dependencia correspondiente diariamente en un documento en el cual
también se solicita a los directores de las diversas direcciones nos hagan llegar
por escrito la respuesta del trabajo que se realiza para solucionar
laProblemática de la ciudadanía, a continuación desglosaremos las denuncias
y la respuesta que han hecho llegar a esta dirección:
NOTA: AL MOMENTO DE RECIBIR LAS SOLICITUDES SE SOLICITA EL NOMBRE,
DOMICILIO Y TELEFONO DEL CIUDADANO, CON LA FINALIDAD DE BRINDAR
UN MEJOR SERVICIO Y PODER DAR SEGUIMIENTO A SU PROBLEMA, CABE
MENCIONAR QUE ESTOS DATOS SON TOTALMENTE CONFIDENCIALES Y SE
RESGUARDAN EN LOS ARCHIVOS DEL DEPARTAMENTO AL CUAL SOLO TIENE
ACCESO EL PERSONAL DE ESTA DEPENDENCIA ASI COMO LOS DIRECTORES DE
LAS DEPENDENCIAS A LAS CUALES SE HACE LLEGAR EL OFICIO PARA LA
RESOLUCION DE PETICIONES.
Dependencia Denuncias Respuestas
Alumbrado284
Desarrollo Urbano y 3 1
Catastro
Comercio 53
Interapas169
Seguridad Pública50
Transito 85
Infraestructura 162
Aseo Público 63
Parques y Jardines 52
Servicio Medico 00
DIF Municipal 00
Protección Civil 00
Ecología 10 3
Fomento Económico 0 0
Deportes 0 0
Servicios Generales 0 0
Instituto De La Vivienda 00
Patrimonio Municipal 00
Contraloría Interna 00
Cabe destacar que en estos momentos el departamento se encuentra
trabajando inclusive días festivos con el monitoreo por medio de nuestras
redes sociales y el buzón de voz.
La oficina no solo se dedica a la cobertura de atención para la población, sino
que también abarca la atención al interior del ayuntamiento para cada una de
las direcciones que requieran de la implementación de campañas mediante la
creación de trabajos audiovisuales que permitan al espectador recibir un
mensaje más digerido, en esta área se ha conseguido lograr el desarrollo de
productos audiovisuales tales comocampañas, videos, foto galerías y audios
para promocionales o perifoneo, en este mes brindamos apoyo al
departamento de promoción ciudadana para activar sus redes sociales, así
mismo se realizó el diseño de un volante de los cursos de capacitación que
ofrece la dirección de fomento económico.
PROYECTO I.T.S.L.P.
El departamento de respuesta ciudadana se encuentra trabajando de la mano
con la comunidad del tecnológico de san luis potosí como una incubadora de
proyectos que beneficien al municipio de soledad de graciano sanchez, entre
los proyectos se tiene el de la investigación para la construcción de hornos
ladrilleros y bajar los índices de contaminación de esta práctica, así como el
proyecto de la mejora de las condiciones de seguridad en la zona donde se
ubica la institución académica, ya que los estudiantes aseguran ser víctimas de
asaltos y agresiones así como falta de respeto para las jóvenes estudiantes por
lo que un grupo de estudiantes se encuentra realizando un estudio para
identificar a fondo el problema y generar posibles soluciones.
JUNTOS HACEMOS SOLEDAD
En estos momentos nos encontramos en la recta final del programa juntos
hacemos soledad en la colonia Villa Alborada, las cuadrillas de servicios
municipales realizaron la entrega del trabajo de poda de árboles, limpieza
general de las calles de la colonia, blanqueo de bardas y reparación de
alumbrado público, por lo que ya solo nos encontramos a la espera del trabajo
que se encuentra realizando la dirección de infraestructura con la
rehabilitación de una cancha de futbol, así como con el programa de bacheo
en esta zona, para de esta forma dar inicio a la cuarta jornada del programa,
la cual se contempla para la colonia Hacienda De San Miguel.
SOLEDAD EN LINEA
La dirección de respuesta ciudadana y la contraloría interna continúan
trabajando con la línea telefónica whatsapp 4442015153, durante este mes de
marzo/abril se han recibido a la fecha 110 asuntos, los cuales han sido
atendidos puntualmente y canalizados a las oficinas que darán solución a las
problemáticas de los ciudadanos, en este momento continuamos trabajando
en la difusión de esta línea mediante carteles en todas y cada una de las
colonias del municipio.
-RAYAS +BONITO
Siendo el departamento de respuesta ciudadana el enlace directo con los
jóvenes integrantes de las pandillas en el municipio, nuestro objetivo es
trabajar de cerca con ellos, primero para incluirlos a la vida productiva de
nuestra sociedad, bajar los índices de delincuencia en nuestro municipio, así
como combatir el grafitti de una forma amigable creando pactos de civilidad y
compromiso entre las partes involucradas, es por ello que el alcalde dio
arranque formal al programa –Rayas + Bonitoel cual tiene como finalidad
combatir el grafiti y mejorar la imagen urbana de las colonias, mediante el
pacto de civilidad ya mencionado con los jóvenes.
En estos momentos nos encontramos culminando el trabajo con 2 pandillas de
la colonia Villa Alborada denominadas los maquilokos y los narquillos a los que
abastecimos de 15 cubetas de pintura con las cuales se realizó la rehabilitación
de 50 fachadas de viviendas. Y en alrededor de 15 días culminaremos por
completo esta jornada de trabajo con la realización del juego de futbol para
sacar al representante de la zona en el torneo municipal interbandas.
Por otro lado por iniciativa de 3 pandillas denominadas los tatas, lobos y trolls
de la colonia Hogares Ferrocarrileros segunda sección se encuentran
blanqueando bardas que se encontraban grafiteadas, hasta el momento ya
fueron entregadas a este departamento 15 bardas rehabilitadas.
Finalmente se efectuó la final del octagonal de la zona de San Jose, en donde
resultó ganador el equipo de “San Luis” siendo el primer calificado para el
torneo municipal interbandas “respuesta ciudadana”, en este mismo evento
se efectuó la premiación al equipo ganador.
TARDES DE DANZON.
Después de la realización de la feria nacional de la enchilada se reactivaron las
actividades de las tardes de danzón con 3 presentaciones del domingo 10, 17
y 24 de abril, teniendo una excelente participación por parte de la ciudadanía.
CONCURSO DE XV AÑOS Y DIA DEL NIÑO.
Ya como un programa permanente del departamento de respuesta ciudadana,
se llevó a cabo el concurso “revancha” para las quinceañeras que no
alcanzaron premiación en el primer concurso o que no se alcanzaron a
inscribir, para esta ocasión participaron 9 aspirantes de las cuales resultaron
ganadoras los 3 primeros lugares, mediante la misma dinámica de obtener un
mayor número de likes en las fotografías que ellas mismas enviaron a nuestra
página. De nueva cuenta los premios fueron ofrecidos por la academia de baile
Walle Street Company y el salón de belleza Alfredo Reyna.
Para cerrar este concurso citamos a reunion a los padres de familia de las
ganadoras asi como a las empresas participantes para poder instalar las
dinamicas y hacer efectivos los premios.
Por otro lado ya nos encontramos en la planeacion de lo que sera la primer
expo quinceaños, en la que empresas que se dedican al negocio de este giro
relacionado con estas festividades expondran sus productos y servicio a costos
bajos para apoyar a las familias soledenses.
Para brindar apoyo a las familias e instituciones soledenses que año con año
festejan a los niños, el departamento de respuesta ciudadana por medio de
nuestra pagina de facebook lanzamos el concurso para ganarse el show del
payaso “tripita” en el cual se otorgaron 5 premios a los ganadores del
certamen.
FESTIVAL DE ROCK
En conjunto con la direccion de cultura municipal, el departamento de
respuesta ciudadana se encuentra trabajando en la planeacion del primer
festival de rock y musica urbana, con la finalidad de dar atencion y foro para
todos los sectores juveniles y sociales de nuestro municipio, hasta el momento
hemos efectuado reuniones con las 15 bandas locales que participaran en este
evento sin precedente, asi mismo se planea en conjunto con la iniciativa
privada absorver el gasto para traer un grupo reconocido internacionalmente
para que engalane esta primera edicion.
MAYO 2016
A continuación Detallamos las actividades realizadas por el módulo de
Respuesta Ciudadana en el periodo del 26 de Abril al 25 de Mayodel 2016.
En el área de informática estamos trabajando en la constante generación de
información en las páginas de la dependencia Facebook,twitter y ahora
también en periscope e instagram, en las cuales se informa a la ciudadanía de
las actividades que se realizan en este departamento y en el ayuntamiento así
mismo se invita a los soledenses a la participación activa para la solución de
problemáticas que se generan en su entorno e insistimos en la cultura de la
denuncia para mejorar el trabajo de esta administración. Es de resaltar que en
el mes de abril llegamos a una comunidad de 5 mil seguidores en la página de
Facebook al dia de hoy contamos con 5806likes lo que nos coloca como la
dependencia del municipio con mayor audiencia, esto debido a la dinámica de
trabajo que se ha llevado a cabo en dicho espacio de comunicación.
Continuamos las visitas domiciliarias, con la finalidad de atender las denuncias
que la población hace llegar a esta dependencia, el objetivo es realizar una
valoración más precisa del problema, desde el lugar de los hechos, esto nos
permite ofrecer mejor atención y acortar el tiempo de resolución. En este mes
se realizó un recorrido con la junta de mejoras de la colonia UPA a la cual se le
realizaran trabajos de rehabilitación por instrucciones del alcalde Gilberto
Hernandez Villafuerte. Por lo que nos encontramos en coordinación con los
vecinos de este sector.
Mediante la difusión en medios, redes sociales, teléfono, correo de voz, e mail
y whatsapp, en este periodo de abril/mayocontamos con78 solicitudes,55
casos atendidos y 23 por atender, cada una de estas denuncias se han turnado
a la dependencia correspondiente diariamente en un documento en el cual
también se solicita a los directores de las diversas direcciones nos hagan llegar
por escrito la respuesta del trabajo que se realiza para solucionar
laProblemática de la ciudadanía, a continuación desglosaremos las denuncias
y la respuesta que han hecho llegar a esta dirección:
NOTA: AL MOMENTO DE RECIBIR LAS SOLICITUDES SE SOLICITA EL NOMBRE,
DOMICILIO Y TELEFONO DEL CIUDADANO, CON LA FINALIDAD DE BRINDAR
UN MEJOR SERVICIO Y PODER DAR SEGUIMIENTO A SU PROBLEMA, CABE
MENCIONAR QUE ESTOS DATOS SON TOTALMENTE CONFIDENCIALES Y SE
RESGUARDAN EN LOS ARCHIVOS DEL DEPARTAMENTO AL CUAL SOLO TIENE
ACCESO EL PERSONAL DE ESTA DEPENDENCIA ASI COMO LOS DIRECTORES DE
LAS DEPENDENCIAS A LAS CUALES SE HACE LLEGAR EL OFICIO PARA LA
RESOLUCION DE PETICIONES.
Dependencia Denuncias atendidas en proceso
Alumbrado110 11
Desarrollo Urbano y 1 0 1
Catastro
Comercio 33 0
Interapas139 4
Seguridad Pública20 2
Transito 92 7
Infraestructura 9 0 9
Aseo Público 42 2
Parques y Jardines 72 5
Servicio Medico 20 2
DIF Municipal 11 0
Protección Civil 20 2
Ecología 9 2 7
Fomento Económico 0 0 0
Deportes 0 0 0
Servicios Generales 0 0 0
Instituto De La Vivienda 00 0
Patrimonio Municipal 00 0
Contraloría Interna 52 3
Cabe destacar que en estos momentos el departamento se encuentra
trabajando inclusive días festivos con el monitoreo por medio de nuestras
redes sociales y el buzón de voz.
La oficina no solo se dedica a la cobertura de atención para la población, sino
que también abarca la atención al interior del ayuntamiento para cada una de
las direcciones que requieran de la implementación de campañas mediante la
creación de trabajos audiovisuales que permitan al espectador recibir un
mensaje más digerido, en esta área se ha conseguido lograr el desarrollo de
productos audiovisuales tales comocampañas, videos, foto galerías y audios
para promocionales o perifoneo, en este mes brindamos apoyo al
departamento de fomento económico con la creación del cartel oficial de la
feria del empleo metropolitana, misma que se llevara a cabo en el mes de
junio.
PROYECTO I.T.S.L.P.
El departamento de respuesta ciudadana se encuentra trabajando de la mano
con la comunidad del tecnológico de san luis potosí como una incubadora de
proyectos que beneficien al municipio de soledad de graciano sanchez, entre
los proyectos se tiene el de la investigación para la construcción de hornos
ladrilleros y bajar los índices de contaminación de esta práctica, así como el
proyecto de la mejora de las condiciones de seguridad en la zona donde se
ubica la institución académica, ya que los estudiantes aseguran ser víctimas de
asaltos y agresiones así como falta de respeto para las jóvenes estudiantes por
lo que un grupo de estudiantes se encuentra realizando un estudio para
identificar a fondo el problema y generar posibles soluciones. En proximos dias
se sostendra una reunion para analizar los avances de este estudio.
JUNTOS HACEMOS SOLEDAD
El H. Ayuntamiento de Soledad de Graciano Sánchez, a través de sus
departamentos de Respuesta Ciudadana, Infraestructura, Servicios
Municipales y Ecología, hizo entrega de los trabajos de rehabilitación de calles
y espacios públicos a vecinos de la colonia Villa Alborada, esto como parte del
programa “Juntos Hacemos Soledad”
Según los datos proporcionados por las dependencias a cargo de la realización
de los trabajos, se registran los siguientes resultados:
Servicios Municipales
• 2 talas de arboles
• 32 podas de arboles
• 5 Toneladas de basura y ramas generadas de la poda
• 4 luminarias LED reparadas
• 13 calles de limpieza general
• 1 ½ tonelada de basura retirada de las calles
• 47 bardas blanqueadas
• 12 bardas se retiró grafiti
Se llevaron a cabo varias reuniones con los vecinos de la zona para solicitar su
participación en el mantenimiento de los trabajos realizados, haciéndolos
consientes de la importancia que representa la colaboración entre ciudadanía
y sus autoridades para que en conjunto construir un mejor municipio.
SOLEDAD EN LINEA
La dirección de respuesta ciudadana y la contraloría interna continúan
trabajando con la línea telefónica whatsapp 4442015153, durante este mes de
abril/mayo se han recibido a la fecha 100 asuntos, los cuales han sido
respondidos puntualmente y canalizados a las oficinas que darán solución a las
problemáticas de los ciudadanos, en este momento continuamos trabajando
en la difusión de esta línea mediante carteles en todas y cada una de las
colonias del municipio.
-RAYAS +BONITO
Siendo el departamento de respuesta ciudadana el enlace directo con los
jóvenes integrantes de las pandillas en el municipio, nuestro objetivo es
trabajar de cerca con ellos, primero para incluirlos a la vida productiva de
nuestra sociedad, bajar los índices de delincuencia en nuestro municipio, así
como combatir el grafitti de una forma amigable creando pactos de civilidad y
compromiso entre las partes involucradas, es por ello que el alcalde dio
arranque formal al programa –Rayas + Bonitoel cual tiene como finalidad
combatir el grafiti y mejorar la imagen urbana de las colonias, mediante el
pacto de civilidad ya mencionado con los jóvenes.
En este mes culminamos la jornada con 2 pandillas de la colonia Villa Alborada
denominadas los maquilokos y los narquillos a los que abastecimos de 15
cubetas de pintura con las cuales se realizó la rehabilitación de 50 fachadas de
viviendas. Para finalizar esta exitosa jornada de trabajo realizamos una
convivencia entre vecinos y los chavos banda de la zona, en donde también se
realizó el cuadrangular para determinar al representante de villa alborada en
el torneo municipal interbandas “respuesta ciudadana”
Por otro ladodespués de que 7 pandillas denominadas los King cobras, vagos,
tatas,dms, lobos, 16 olmeca y trolls de la colonia Hogares Ferrocarrileros
segunda sección se activaran para blanquear bardas que se encontraban
grafiteadas, fueron entregadas a este departamento 20 bardas rehabilitadas.
Después de este trabajo social, se llevó a cabo el hexagonal para sacar al
representante de esta zona en el torneo de futbol, resultando ganador el
equipo dms.
Así mismo en este mes entramos a la colonia Pavón, siendo una de las jornadas
más ambiciosas de este programa por el grado de complejidad de la colonia,
en este momento nos encontramos trabajando con 2 de las pandillas más
conflictivas del municipio denominados “los monjes” y “los poños”, que hasta
el momento han rehabilitado 15 casas habitación, ahí se han entregado 8
cubetas de pintura para este trabajo.
Una parte importante del programa son las pláticas en planteles educativos,
por lo que en estos momentos nos encontramos visitando las escuelas de la
colonia pavón en las que se contempla la secundaria técnica 36 y el cobach 17
con la finalidad de crear conciencia entre la comunidad estudiantil del daño
que causa la práctica del grafitti en nuestra ciudad.
Para compensar el trabajo que se realiza en la colonia pavón , las cuadrillas de
pintura de la dirección de servicios municipales, se encuentran apoyando al
departamento de respuesta ciudadana en el blanqueamiento de bardas de
esta zona para eliminar el grafitti.
TARDES DE DANZON.
Como ya es una tradición se continúa llevando a cabo este evento cada
domingo en nuestra plaza principal, teniendo una excelente participación por
parte de la ciudadanía.
DIA DEL NIÑO, DIA DE LA MADRE Y EXPO XV AÑOS
Para celebrar a los niños de nuestro municipio se realizó un concurso en
nuestra página de Facebook en donde se regalaron 4 shows del payaso tripita
en apoyo de las familias que festejan este día.
Por otro lado se brindó apoyo a instituciones como el issste para llevar un poco
de alegría a los niños que se encontraban en la clínica con motivo del día del
niño, así como al cedie número 1, en donde festejaron a los niños que asisten
a este centro educativo con el show del payaso tripita.
Por último los integrantes del departamento de respuesta ciudadana nos
cooperamos para comprar algunos juguetes que fueron entregados en la
comunidad de francisco villa en rivera, así como en la colonia valle de la palma
en donde en coordinación con el profesor jose luis castro se brindó un convivio
a las familias de este sector a donde asistieron alrededor de 600 personas.
Así mismo con motivo del día de la madre, el departamento de respuesta
ciudadana obsequio 3 serenatas con el grupo doce cincuenta, las cuales fueron
entregadas a los ganadores del concurso con motivo del 10 de mayo, en esta
dinámica contamos con la participación de 15 personas ya que la demanda fue
de más de 100 solicitudes.
Para finalizar continuamos trabajando los detalles de la expo xv años, la cual
se llevara a cabo el próximo 15,16 y 17 de julio del año en curso en donde
contaremos con la presencia de más de 50 expositores del giro de fiestas, los
cuales ofrecerán los mejores precios, el alcalde Gilberto Hernandez Villafuerte
será el encargado de inaugurar este evento que también contara con un cartel
cultural para los asistentes.
FESTIVAL DE ROCK
En conjunto con la direccion de cultura municipal, el departamento de
respuesta ciudadana se encuentra trabajando en la planeacion del primer
festival de rock y musica urbana, con la finalidad de dar atencion y foro para
todos los sectores juveniles y sociales de nuestro municipio, hasta el momento
hemos efectuado reuniones con las 15 bandas locales que participaran en este
evento sin precedente. Este evento se efectuara el proximo 3 de julio del año
en curso, por lo cual nos encontramos trabajando en la logistica del evento.
JUNIO 2016
A continuación Detallamos las actividades realizadas por el módulo de
Respuesta Ciudadana en el periodo del 26 de Mayo al 25 de Juniodel 2016.
En el área de informática estamos trabajando en la constante generación de
información en las páginas de la dependencia Facebook,twitter y ahora
también en periscope e instagram, en las cuales se informa a la ciudadanía de
las actividades que se realizan en este departamento y en el ayuntamiento así
mismo se invita a los soledenses a la participación activa para la solución de
problemáticas que se generan en su entorno e insistimos en la cultura de la
denuncia para mejorar el trabajo de esta administración.
Continuamos las visitas domiciliarias, con la finalidad de atender las denuncias
que la población hace llegar a esta dependencia, el objetivo es realizar una
valoración más precisa del problema, desde el lugar de los hechos, esto nos
permite ofrecer mejor atención y acortar el tiempo de resolución. En este mes
se estuvo realizando visitas al pozo de quintas de la hacienda ante los múltiples
reportes de falta de agua que se generaron en las colonias de la zona oriente
de la ciudad, por lo cual nos mantuvimos constantemente difundiendo los
avances en los trabajos de reparación de dicho pozo por medio de nuestras
redes sociales.
Así mismo realizamos una visita con vecinos de la colonia san jose, ya que
solicitan la instalación de un área de juegos infantiles para uno de los circuitos,
en esta reunión se llegó al acuerdo de que ayuntamiento y vecinos harán
aportaciones para que este proyecto se lleve por buen camino.
Mediante la difusión en medios, redes sociales, teléfono, correo de voz, e mail
y whatsapp, en este periodo de mayo/juniocontamos
con76solicitudes,38casos atendidos y 38por atender, cada una de estas
denuncias se han turnado a la dependencia correspondiente diariamente en
un documento en el cual también se solicita a los directores de las diversas
direcciones nos hagan llegar por escrito la respuesta del trabajo que se realiza
para solucionar laProblemática de la ciudadanía, a continuación
desglosaremos las denuncias y la respuesta que han hecho llegar a esta
dirección:
NOTA: AL MOMENTO DE RECIBIR LAS SOLICITUDES SE SOLICITA EL NOMBRE,
DOMICILIO Y TELEFONO DEL CIUDADANO, CON LA FINALIDAD DE BRINDAR
UN MEJOR SERVICIO Y PODER DAR SEGUIMIENTO A SU PROBLEMA, CABE
MENCIONAR QUE ESTOS DATOS SON TOTALMENTE CONFIDENCIALES Y SE
RESGUARDAN EN LOS ARCHIVOS DEL DEPARTAMENTO AL CUAL SOLO TIENE
ACCESO EL PERSONAL DE ESTA DEPENDENCIA ASI COMO LOS DIRECTORES DE
LAS DEPENDENCIAS A LAS CUALES SE HACE LLEGAR EL OFICIO PARA LA
RESOLUCION DE PETICIONES.
Dependencia Denuncias atendidas en proceso
Alumbrado1810 8
Desarrollo Urbano y 1 0 1
Catastro
Comercio 11 0
Interapas1679
Seguridad Pública909
Transito 1091
Infraestructura 100 10
Aseo Público 110
Parques y Jardines 000
Servicio Medico 000
DIF Municipal 22 0
Protección Civil 000
Ecología 660
Fomento Económico 0 0 0
Deportes 0 0 0
Servicios Generales 0 0 0
Instituto De La Vivienda 00 0
Patrimonio Municipal 00 0
Contraloría Interna 22 0
Cabe destacar que en estos momentos el departamento se encuentra
trabajando inclusive días festivos con el monitoreo por medio de nuestras
redes sociales y el buzón de voz.
La oficina no solo se dedica a la cobertura de atención para la población, sino
que también abarca la atención al interior del ayuntamiento para cada una de
las direcciones que requieran de la implementación de campañas mediante la
creación de trabajos audiovisuales que permitan al espectador recibir un
mensaje más digerido, en esta área se ha conseguido lograr el desarrollo de
productos audiovisuales tales comocampañas, videos, foto galerías y audios
para promocionales o perifoneo, en este mes brindamos apoyo al
departamento de fomento económico con la creación del cartel oficial de la
feria del empleo metropolitana, el cual se llevó a cabo en este mes de junio.
PROYECTO I.T.S.L.P.
El departamento de respuesta ciudadana se encuentra trabajando de la mano
con la comunidad del tecnológico de san luis potosí como una incubadora de
proyectos que beneficien al municipio de soledad de graciano sanchez, entre
los proyectos se tiene el de la investigación para la construcción de hornos
ladrilleros y bajar los índices de contaminación de esta práctica, así como el
proyecto de la mejora de las condiciones de seguridad en la zona donde se
ubica la institución académica, ya que los estudiantes aseguran ser víctimas de
asaltos y agresiones así como falta de respeto para las jóvenes estudiantes por
lo que un grupo de estudiantes se encuentra realizando un estudio para
identificar a fondo el problema y generar posibles soluciones. En este mes de
junio estudiantes que se encuentran trabajando en estos 2 proyectos,
presentaron los avances de los mismos ante sus autoridades academicas en
las instalaciones del tecnologico a donde fuimos invitados como
departamento. En el tema de las ladrilleras la investigacion se encuentra en la
fase del diseño del horno fisico y en el tema de seguridad fueron presentados
los resultados que arrojaron las encuestas, mismo que ya fueron presentados
con personal de seguridad publica para implementar operativos que ayuden a
bajar los indices de seguridad.
JUNTOS HACEMOS SOLEDAD
El pasado 2 de junio llevamos a cabo el arranque de la cuarta jornada del
programa Juntos Hacemos Soledad en el fraccionamiento Hacienda De San
Miguel, en donde estuvo presente el alcalde Gilberto Hernandez Villafuerte
para dar banderazo a las cuadrillas que serán las encargadas de cambiar la
imagen de esta colonia, asi mismo nos acompañaron alrededor de 20 stands
informativos y de servicios de las diferentes dependencias para hacer de este
arranque una fiesta como ya se ha hecho costumbre en cada uno de los
arranques en las diversas colonias.
Al momento ya se han generado grandes avances en esta colonia, en materia
de parques y jardines, así como aseo pues ya se han rehabilitado el total de
áreas verdes de la colonia así como la limpieza de todas las calles, por lo que
solo estamos en espera de culminar los trabajos de reparación de luminarias
el cual se encuentra a la mitad del trabajo total, por lo que se espera que en
próximos días se estén entregando estos trabajos a los vecinos para que se
comprometan a preservar los esfuerzos que se están realizando en hacienda
de san miguel.
SOLEDAD EN LINEA
La dirección de respuesta ciudadana y la contraloría interna continúan
trabajando con la línea telefónica whatsapp 4442015153, durante este mes de
mayo/abril se han recibido a la fecha 96 asuntos, los cuales han sido
respondidos puntualmente y canalizados a las oficinas que darán solución a las
problemáticas de los ciudadanos, en este momento continuamos trabajando
en la difusión de esta línea mediante carteles en todas y cada una de las
colonias del municipio.
-RAYAS +BONITO
Siendo el departamento de respuesta ciudadana el enlace directo con los
jóvenes integrantes de las pandillas en el municipio, nuestro objetivo es
trabajar de cerca con ellos, primero para incluirlos a la vida productiva de
nuestra sociedad, bajar los índices de delincuencia en nuestro municipio, así
como combatir el grafitti de una forma amigable creando pactos de civilidad y
compromiso entre las partes involucradas.
En estos momentos nos encontramos trabajando en la colonia Pavón, siendo
una de las jornadas más ambiciosas de este programa por el grado de
complejidad de la colonia, en este momento nos encontramos trabajando con
2 de las pandillas más conflictivas del municipio denominados “los monjes” y
“los poños”, que hasta el momento han rehabilitado 15 casas habitación, ahí
se han entregado 8 cubetas de pintura para este trabajo. Y en los últimos días
hemos estado en pláticas con otro grupo de jóvenes denominados “La clica”
los cuales también son parte de una de las plazas de esta colonia. Por lo que
se espera que a la brevedad comiencen con los trabajos de rehabilitación de
su zona.
Por otro lado en la colonia Expropiación petrolera de cabecera municipal un
grupo de jóvenes denominados “Los Lakers” rehabilitaron alrededor de 20
bardas de su colonia, las cuales se encontraban dañadas con el problema del
grafitti.
TARDES DE DANZON.
Como ya es una tradición se continúa llevando a cabo este evento cada
domingo en nuestra plaza principal, teniendo una excelente participación por
parte de la ciudadanía.
EXPO XV AÑOS
Continuamos trabajando los detalles de la expo xv años, la cual se llevara a
cabo el próximo 15,16 y 17 de julio del año en curso en donde contaremos con
la presencia de más de 50 expositores del giro de fiestas, los cuales ofrecerán
los mejores precios, el alcalde Gilberto Hernandez Villafuerte será el
encargado de inaugurar este evento que también contara con un cartel
cultural para los asistentes.
SOLEDAD ROCKEA.
En conjunto con la direccion de cultura municipal, el departamento de
respuesta ciudadana se encuentra trabajando en Lo que será el primer festival
de rock y musica urbana en nuestro municipio, con la finalidad de dar atencion
y foro para todos los sectores juveniles y sociales, hasta el momento hemos
efectuado reuniones con las 13 bandas locales que participarán en este evento
sin precedente. Este evento se efectuara el proximo 3 de julio del año en curso
a partir de las 11:00 am. en el estacionamiento de la bodega comercial
mexicana de av. De los pinos.
El pasado miercoles 22 de junio se llevó a cabo la presentacion oficial del
evento ante los medios de comunicación, en donde estuvo el alcalde Gilberto
Hernandez Villafuerte en un evento muy llamativo, pues estuvieron presentes
los representantes de las 13 bandas participantes demostrando su interes por
apoyar este evento, ahí mismo se conto con la participacion de la banda de
rock “Dellag Duffers” quienes fueron los encargados de amenizar a los
presentes.
Por ultimo en esta rueda de prensa el alcalde Gilberto Hernandez Villafuerte,
hizo el anuncio de que en el festival “Soledad Rockea” estará presente “el sax
de la maldita vecindad” quien es nativo del municipio de soledad y al que se le
hará entrega de un reconocimiento por su trayectoria musical de 37 años.
JULIO 2016
A continuación Detallamos las actividades realizadas por el módulo de
Respuesta Ciudadana en el periodo del 26 de Junio al 25 de Julio del 2016.
En el área de informática estamos trabajando en la constante generación de
información en las páginas de la dependencia Facebook,twitter y ahora
también en periscope e instagram, en las cuales se informa a la ciudadanía de
las actividades que se realizan en este departamento y en el ayuntamiento así
mismo se invita a los soledenses a la participación activa para la solución de
problemáticas que se generan en su entorno e insistimos en la cultura de la
denuncia para mejorar el trabajo de esta administración.
Continuamos las visitas domiciliarias, con la finalidad de atender las denuncias
que la población hace llegar a esta dependencia, el objetivo es realizar una
valoración más precisa del problema, desde el lugar de los hechos, esto nos
permite ofrecer mejor atención y acortar el tiempo de resolución.
Mediante la difusión en medios, redes sociales, teléfono, correo de voz, e mail
y whatsapp, en este periodo de junio/juliocontamos con73solicitudes,26casos
atendidos y 47por atender, cada una de estas denuncias se han turnado a la
dependencia correspondiente diariamente en un documento en el cual
también se solicita a los directores de las diversas direcciones nos hagan llegar
por escrito la respuesta del trabajo que se realiza para solucionar
laProblemática de la ciudadanía, a continuación desglosaremos las denuncias
y la respuesta que han hecho llegar a esta dirección:
NOTA: AL MOMENTO DE RECIBIR LAS SOLICITUDES SE SOLICITA EL NOMBRE,
DOMICILIO Y TELEFONO DEL CIUDADANO, CON LA FINALIDAD DE BRINDAR
UN MEJOR SERVICIO Y PODER DAR SEGUIMIENTO A SU PROBLEMA, CABE
MENCIONAR QUE ESTOS DATOS SON TOTALMENTE CONFIDENCIALES Y SE
RESGUARDAN EN LOS ARCHIVOS DEL DEPARTAMENTO AL CUAL SOLO TIENE
ACCESO EL PERSONAL DE ESTA DEPENDENCIA ASI COMO LOS DIRECTORES DE
LAS DEPENDENCIAS A LAS CUALES SE HACE LLEGAR EL OFICIO PARA LA
RESOLUCION DE PETICIONES.
Dependencia Denuncias atendidas en proceso
Alumbrado13 3 10
Desarrollo Urbano y 31 2
Catastro
Comercio 312
Interapas17710
Seguridad Pública220
Transito 1091
Infraestructura 140 14
Aseo Público 000
Parques y Jardines 312
Servicio Medico 000
DIF Municipal 101
Protección Civil 000
Ecología 505
Fomento Económico 0 0 0
Deportes 0 0 0
Servicios Generales 0 0 0
Instituto De La Vivienda 00 0
Patrimonio Municipal 1 1 0
Contraloría Interna 110
Cabe destacar que en estos momentos el departamento se encuentra
trabajando inclusive días festivos con el monitoreo por medio de nuestras
redes sociales y el buzón de voz.
La oficina no solo se dedica a la cobertura de atención para la población, sino
que también abarca la atención al interior del ayuntamiento para cada una de
las direcciones que requieran de la implementación de campañas mediante la
creación de trabajos audiovisuales que permitan al espectador recibir un
mensaje más digerido, en esta área se ha conseguido lograr el desarrollo de
productos audiovisuales tales comocampañas, videos, foto galerías y audios
para promocionales o perifoneo.
PROYECTO I.T.S.L.P.
El departamento de respuesta ciudadana se encuentra trabajando de la mano
con la comunidad del tecnológico de san luis potosí como una incubadora de
proyectos que beneficien al municipio de soledad de graciano sanchez, entre
los proyectos se tiene el de la investigación para la construcción de hornos
ladrilleros y bajar los índices de contaminación de esta práctica, así como el
proyecto de la mejora de las condiciones de seguridad en la zona donde se
ubica la institución académica, ya que los estudiantes aseguran ser víctimas de
asaltos y agresiones así como falta de respeto para las jóvenes estudiantes por
lo que un grupo de estudiantes se encuentra realizando un estudio para
identificar a fondo el problema y generar posibles soluciones, por temporada
vacacional dichos proyectos se encuentran en receso.
JUNTOS HACEMOS SOLEDAD
En estos momentos nos encontramos trabajando en la colonia de hacienda de
san miguel en la cuarta jornada de este programa que está por concluir en esta
zona del municipio pues ya se han generado grandes avances en materia de
parques y jardines, así como aseo pues ya se han rehabilitado el total de áreas
verdes de la colonia así como la limpieza de todas las calles, así mismo se
concluyó el trabajo de reparación de luminarias en su totalidad, por lo que en
próximos días estaremos en condiciones de entregar la colonia rehabilitada a
sus habitantes.
SOLEDAD EN LINEA
La dirección de respuesta ciudadana y la contraloría interna continúan
trabajando con la línea telefónica whatsapp 4442015153, durante este mes de
junio/julio se han recibido a la fecha 95 asuntos, los cuales han sido
respondidos puntualmente y canalizados a las oficinas que darán solución a las
problemáticas de los ciudadanos, en este momento continuamos trabajando
en la difusión de esta línea mediante carteles en todas y cada una de las
colonias del municipio.
-RAYAS +BONITO
Siendo el departamento de respuesta ciudadana el enlace directo con los
jóvenes integrantes de las pandillas en el municipio, nuestro objetivo es
trabajar de cerca con ellos, primero para incluirlos a la vida productiva de
nuestra sociedad, bajar los índices de delincuencia en nuestro municipio, así
como combatir el grafitti de una forma amigable creando pactos de civilidad y
compromiso entre las partes involucradas.
En estos momentos nos encontramos trabajando en la colonia Pavón, siendo
una de las jornadas más ambiciosas de este programa por el grado de
complejidad de la colonia, así mismo los jóvenes denominados los intocables
de la colonia juan sarabia y los homies de la colonia salida del sol se integraron
al trabajo de rehabilitación de bardas, al momento entre los 2 grupos juveniles
llevan 16 bardas blanqueadas.
TARDES DE DANZON.
Como ya es una tradición se continúa llevando a cabo este evento cada
domingo en nuestra plaza principal, teniendo una excelente participación por
parte de la ciudadanía.
EXPO XV AÑOS
Por medio de nuestras redes sociales llevamos a cabo la difusion para este
evento, asi como en medios de comunicación. Con motivo de esta primer expo
xv años en el municipio de Soledad llevamos a cabo un concurso via redes
sociales en donde entregamos 5 premiaciones a futuras quinceañeras con la
finalidad de apoyar a sus familias en la organización de estas tradicionales
fiestas.
Se realizaron diversas reuniones con seguridad publica, transito municipal,
proteccion civil, eventos especiales y la direccion de comercio con la finalidad
de detallar la logistica del evento asi como el operativo que se implementaria
durante los 3 dias de exposicion para garantizar la seguridad de los asistentes
asi como el de los expositores.
La expo xv años dio arranque el pasado 15 de julio en donde estuvo presente
la presidenta del dif municipal Ruth Miriam Gonzalez De Gallardo quien fue la
encargada de cortar el listos inaugural. El evento culmino el domingo 17 del
mismo mes, dando como resultados saldo blanco, una gran derrama
economica para 50 expositores que brindaron los mejores precios y
promociones del mercado para la poblacion que se dio cita en los 3 dias,
contamos con giros como pastelerias, mesas de dulces, coordinadora de
eventos, grupos musicales, academias de baile, meseros, arreglos, florerias,
foto y video, salones de fiestas, sonidos, invitaciones, entre otros. Asi mismo
se ofrecieron espectaculos musicales, muestras de baile, djs y pasarelas que
engalanaron los 3 dias de exposicion en las instalaciones de la bodega
comercial de av. De los pinos, finalmente contamos con la visita de alrededor
de 18 mil personas durante el desarrollo de dicho evento, para finalizar con
broche de oro se realizo una rifa en la tombola donde se entregaron grandes
premios para las familias que estan por llevar a cabo una fiesta de xv años
como sesion fotografica en la media luna, presentacion gratuita de grupos
musicales, salon y moviliario, entre otros.
SOLEDAD ROCKEA.
En conjunto con la direccion de cultura municipal, el departamento de
respuesta ciudadana trabajo durante meses en la organización de este evento
sin precedente en el municipio. En este mes realizamos trabajo de difusion
tanto en redes sociales del municipio, asi como de los grupos participantes y
por ultimo en los diferentes medios de comunicación locales.
Asi mismo se realizaron diversas reuniones con las direcciones de turismo,
proteccion civil, los grupos participantes, eventos especiales, seguridad
publica y transito municipal con la finalidad de establecer estrategias que
permitieron garantizar la seguridad de los asistentes, asi como establecer
medidas efectivas para la logistica del evento.
El evento se llevo a cabo el pasado domingo 3 de julio en la explanada del
estacionamiento de la bodega comercial de av. De los pinos en donde
participaron 13 bandas de generos como el rock, ska, reggae y hip hop. El
evento tuvo una duracion de mas de 10 horas de musica continua en donde se
logro el objetivo de crear un espacio para la proyeccion de grupos juveniles
que presentaron su talento y su propuesta musical. A lo largo del dia se conto
con una presencia de mas de 10 espectadores que disfrutaron de las diversas
expresiones musicales, cabe destacar que fue un concierto 100% familiar.
El momento estelar fue cuando el presidente municipal del municipio de
Soledad de Graciano Sanchez Ing. Gilberto Hernandez Villafuerte tuvo a bien
realizar la entrega de un merecido reconocimiento a un soledense destacado
en el ambito del rock a nivel mundial, eulalio cervantes galarza “sax de la
maldita vecindad” por sus 37 años de carrera artistica. En este evento los
asistentes tuvieron la oportunidad de ver en el escenario al galardonado de la
noche interactuando con bandas locales como agente 33, tlacuaches-k, pacha
mama y real stylo. Por ultimo se reporto un saldo blanco en la realizacion del
festival.
AGOSTO 2016
A continuación Detallamos las actividades realizadas por el módulo de
Respuesta Ciudadana en el periodo del 26 de Julio al 25 de Agosto del 2016.
En el área de informática estamos trabajando en la constante generación de
información en las páginas de la dependencia Facebook, twitter y ahora
también en periscope e instagram, en las cuales se informa a la ciudadanía de
las actividades que se realizan en este departamento y en el ayuntamiento así
mismo se invita a los soledenses a la participación activa para la solución de
problemáticas que se generan en su entorno e insistimos en la cultura de la
denuncia para mejorar el trabajo de esta administración.
Continuamos las visitas domiciliarias, con la finalidad de atender las denuncias
que la población hace llegar a esta dependencia, el objetivo es realizar una
valoración más precisa del problema, desde el lugar de los hechos, esto nos
permite ofrecer mejor atención y acortar el tiempo de resolución.
Mediante la difusión en medios, redes sociales, teléfono, correo de voz, e mail
y whatsapp, en este periodo de julio/agosto contamos con 173 solicitudes, 78
casos atendidos y 95 por atender, cada una de estas denuncias se han turnado
a la dependencia correspondiente diariamente en un documento en el cual
también se solicita a los directores de las diversas direcciones nos hagan llegar
por escrito la respuesta del trabajo que se realiza para solucionar la
Problemática de la ciudadanía, a continuación desglosaremos las denuncias y
la respuesta que han hecho llegar a esta dirección:
NOTA: AL MOMENTO DE RECIBIR LAS SOLICITUDES SE SOLICITA EL NOMBRE,
DOMICILIO Y TELEFONO DEL CIUDADANO, CON LA FINALIDAD DE BRINDAR
UN MEJOR SERVICIO Y PODER DAR SEGUIMIENTO A SU PROBLEMA, CABE
MENCIONAR QUE ESTOS DATOS SON TOTALMENTE CONFIDENCIALES Y SE
RESGUARDAN EN LOS ARCHIVOS DEL DEPARTAMENTO AL CUAL SOLO TIENE
ACCESO EL PERSONAL DE ESTA DEPENDENCIA ASI COMO LOS DIRECTORES DE
LAS DEPENDENCIAS A LAS CUALES SE HACE LLEGAR EL OFICIO PARA LA
RESOLUCION DE PETICIONES.
Dependencia Denuncias atendidas en proceso
Alumbrado 19 10 9
Desarrollo Urbano y 11 0 11
Catastro
Comercio 11 11 0
Interapas 28 18 10
Seguridad Pública 8 0 8
Transito 16 15 1
Infraestructura 29 0 29
Aseo Público 4 4 0
Parques y Jardines 20 15 5
Servicio Medico 1 0 1
DIF Municipal 1 0 1
Protección Civil 2 0 2
Ecología 11 4 7
Fomento Económico 2 0 2
Deportes 0 0 0
Servicios Generales 0 0 0
Instituto De La Vivienda 0 0 0
Patrimonio Municipal 1 0 1
Contraloría Interna 4 0 4
Participación Ciudadana 1 1 0
Funeraria 1 0 1
Servicios Municipales 3 0 3
Cabe destacar que en estos momentos el departamento se encuentra
trabajando inclusive días festivos con el monitoreo por medio de nuestras
redes sociales y el buzón de voz.
JUNTOS HACEMOS SOLEDAD
En el lapso de este mes dimos por concluidos los trabajos de la última jornada
de “Juntos Hacemos Soledad” la cual se realizó en el fraccionamiento Hacienda
San Miguel, en donde se realizó recolección de escombro y basura en la
totalidad de calles, 20 podas de árboles, 3450 metros cuadrados de limpieza y
deshierbe, 30 reforestaciones, 150 árboles donados y la reparación de 38
luminarias.
SOLEDAD EN LINEA
La dirección de respuesta ciudadana y la contraloría interna continúan
trabajando con la línea telefónica whatsapp 4442015153, durante este mes de
julio/agosto se han recibido a la fecha 78 asuntos, los cuales han sido
respondidos puntualmente y canalizados a las oficinas que darán solución a las
problemáticas de los ciudadanos.
-RAYAS +BONITO
Siendo el departamento de respuesta ciudadana el enlace directo con los
jóvenes integrantes de las pandillas en el municipio, nuestro objetivo es
trabajar de cerca con ellos, primero para incluirlos a la vida productiva de
nuestra sociedad, bajar los índices de delincuencia en nuestro municipio, así
como combatir el grafitti de una forma amigable creando pactos de civilidad y
compromiso entre las partes involucradas.
Durante este mes realizamos la visita con los denominados “Pitufos” de la
colonia santo tomas para realizar el torneo interbandas “respuesta ciudadana”
con la finalidad de fomentar la práctica del deporte entre los jóvenes.
Por el momento el programa “menos rayas más bonito” ha sido fusionado con
el programa “Ciudad en movimiento, Soledad trabaja”.
TARDES DE DANZON.
Como ya es una tradición se continúa llevando a cabo este evento cada
domingo en nuestra plaza principal, teniendo una excelente participación por
parte de la ciudadanía.
APLICACIÓN PARA TELEFONO INTELIGENTE.
En conjunto con desarrolladores de la universidad Jose Vasconcelos, en este
momento en el departamento de respuesta ciudadana nos encontramos
trabajando en el diseño de la aplicación de respuesta ciudadana soledad para
teléfonos móviles. Esta aplicación estará disponible para la población que
cuenta con un teléfono celular moderno y la podrán descargar gratuitamente,
esta herramienta se suma a las múltiples plataformas con las que cuenta la
dependencia para poder realizar un reporte de cualquier servicio municipal, lo
cual permitirá eficientizar los procesos de denuncia entre la población y cada
una de las dependencias del ayuntamiento de Soledad de Graciano Sanchez.
Esta aplicación ya se encuentra lista al 100% en próximos días comenzaremos
con la capacitación de personal tanto de respuesta ciudadana así como de las
dependencias con mayor número de asuntos para el uso adecuado de esta
aplicación.
SOLEDAD TRABAJÁ, CIUDAD EN MOVIMIENTO
Con la finalidad de intensificar el trabajo de rehabilitación en las colonias y
poder abarcar mayores zonas de nuestro municipio, por órdenes del alcalde
Gilberto Hernandez Villafuerte se implementó este nuevo programa el cual
incluye trabajos de bacheo, rehabilitación de áreas verdes y recreativas, aseo
general de las calles, poda de árboles, blanqueo de bardas y rehabilitación de
casas habitación por medio del trabajo de los denominados “chavos banda”
para combatir el problema del grafitti, reparación total de alumbrado público,
así como la pinta de guarniciones, todo esto en un tiempo estimado de una
semana, con la participación de las direcciones de servicios municipales,
infraestructura y respuesta ciudadana.
Al día de hoy llevamos 2 jornadas, la primera se realizó en la colonia praderas
del maurel el pasado martes 9 de agosto con la presencia del alcalde Gilberto
Hernandez Villafuerte, quien invito a los vecinos del sector a sumarse a este
esfuerzo, pero sobre todo a comprometerse a cuidar los trabajos realizados.
Por parte del departamento de respuesta ciudadana, trabajamos con los
jóvenes del sector, denominados “la flota 26” quienes se integraron a este
esfuerzo y llevaron a cabo la rehabilitación de 50 casas habitación así como el
blanqueo de 15 bardas, con estas acciones fueron 25 jóvenes los que se vieron
beneficiados con la remuneración económica que recibieron por parte de los
vecinos, así mismo logramos crear un ambiente de cordialidad entre vecinos y
los llamados “chavos banda”.
En estos momentos nos encontramos en el fraccionamiento nueva foresta,
jornada que dio inicio el pasado 18 de agosto con la presencia del alcalde
Gilberto Hernandez Villafuerte.
Así mismo el departamento mantiene instalado un stand de atención al
público permanentemente en las colonias a donde se lleva este programa.
En estos momentos ya nos encontramos trabajando con los vecinos de la
colonia UPA para detectar las necesidades de la colonia, pues la tercera
jornada de “soledad trabaja” se realizará en esta zona de esta ciudad.
SEPTIEMBRE 2016
A continuación Detallamos las actividades realizadas por el módulo de
Respuesta Ciudadana en el periodo del 26 de Agosto al 25 de Septiembre del
2016.
En el área de informática estamos trabajando en la constante generación de
información en las páginas de la dependencia Facebook y twitter, en las cuales
se informa a la ciudadanía de las actividades que se realizan en este
departamento y en el ayuntamiento así mismo se invita a los soledenses a la
participación activa para la solución de problemáticas que se generan en su
entorno e insistimos en la cultura de la denuncia para mejorar el trabajo de
esta administración.
Continuamos las visitas domiciliarias, con la finalidad de atender las denuncias
que la población hace llegar a esta dependencia, el objetivo es realizar una
valoración más precisa del problema, desde el lugar de los hechos, esto nos
permite ofrecer mejor atención y acortar el tiempo de resolución, en este mes
estuvimos de cerca con los vecinos de la colonia central, quienes vinieron a
presidencia a dejar solicitudes para la mejora de su colonia, por lo que en estos
momentos nos encontramos visitando la colonia para realizar recorridos que
nos permitan detectar de primera mano las problemáticas que aquejan a los
vecinos del sector.
Mediante la difusión en medios, redes sociales, teléfono, correo de voz, e mail
y whatsapp, en este periodo de agosto/septiembre contamos con 227
solicitudes, 126 casos atendidos y 101 por atender, cada una de estas
denuncias se han turnado a la dependencia correspondiente diariamente en
un documento en el cual también se solicita a los directores de las diversas
direcciones nos hagan llegar por escrito la respuesta del trabajo que se realiza
para solucionar la Problemática de la ciudadanía, a continuación
desglosaremos las denuncias y la respuesta que han hecho llegar a esta
dirección:
NOTA: AL MOMENTO DE RECIBIR LAS SOLICITUDES SE SOLICITA EL NOMBRE,
DOMICILIO Y TELEFONO DEL CIUDADANO, CON LA FINALIDAD DE BRINDAR
UN MEJOR SERVICIO Y PODER DAR SEGUIMIENTO A SU PROBLEMA, CABE
MENCIONAR QUE ESTOS DATOS SON TOTALMENTE CONFIDENCIALES Y SE
RESGUARDAN EN LOS ARCHIVOS DEL DEPARTAMENTO AL CUAL SOLO TIENE
ACCESO EL PERSONAL DE ESTA DEPENDENCIA ASI COMO LOS DIRECTORES DE
LAS DEPENDENCIAS A LAS CUALES SE HACE LLEGAR EL OFICIO PARA LA
RESOLUCION DE PETICIONES.
Dependencia Denuncias atendidas en proceso
Alumbrado 42 32 10
Desarrollo Urbano y 12 6 6
Catastro
Comercio 6 4 2
Interapas 36 15 21
Seguridad Pública 10 4 6
Transito 25 23 2
Infraestructura 37 0 37
Aseo Público 9 7 2
Parques y Jardines 23 19 4
Servicio Medico 0 0 0
DIF Municipal 3 0 3
Protección Civil 4 4 4
Ecología 13 8 5
Fomento Económico 0 0 0
Deportes 0 0 0
Servicios Generales 0 0 0
Instituto De La Vivienda 0 0 0
Patrimonio Municipal 0 0 0
Contraloría Interna 0 0 0
Participación Ciudadana 1 1 0
Funeraria 0 0 0
Servicios Municipales 4 2 1
Educación 2 2 0
Cabe destacar que en estos momentos el departamento se encuentra
trabajando inclusive días festivos con el monitoreo por medio de nuestras
redes sociales y el buzón de voz.
SOLEDAD EN LINEA
La dirección de respuesta ciudadana y la contraloría interna continúan
trabajando con la línea telefónica whatsapp 4442015153, durante este mes de
julio/agosto se han recibido a la fecha 69 asuntos, los cuales han sido
respondidos puntualmente y canalizados a las oficinas que darán solución a las
problemáticas de los ciudadanos.
-RAYAS +BONITO
Siendo el departamento de respuesta ciudadana el enlace directo con los
jóvenes integrantes de las pandillas en el municipio, nuestro objetivo es
trabajar de cerca con ellos, primero para incluirlos a la vida productiva de
nuestra sociedad, bajar los índices de delincuencia en nuestro municipio, así
como combatir el grafitti de una forma amigable creando pactos de civilidad y
compromiso entre las partes involucradas.
Por el momento el programa “menos rayas más bonito” ha sido fusionado con
el programa “Ciudad en movimiento, Soledad trabaja”.
TARDES DE DANZON.
Como ya es una tradición se continúa llevando a cabo este evento cada
domingo en nuestra plaza principal, teniendo una excelente participación por
parte de la ciudadanía.
En este mes el equipo de danzón formó parte del festejo que ofreció el
departamento de INAPAM, con la finalidad de celebrar a cientos de abuelitos
el día del adulto mayor, amenizando esta celebración con una exhibición de
baile, en este evento estuvo presente el alcalde Gilberto Hernandez Villafuerte
y la presidenta del dif Ruth Miriam Gonzalez De Gallardo.
APLICACIÓN PARA TELEFONO INTELIGENTE.
Esta aplicación ya se encuentra al 100% por lo que en días pasados
comenzamos con la capacitación del personal de las dependencias con mayor
número de asuntos para el uso adecuado de esta aplicación, por lo que ya
dimos inicio con las pruebas internas para aplicar este nuevo sistema de
denuncia a la brevedad posible.
Esta aplicación estará disponible para la población que cuenta con un teléfono
celular moderno con sistema android y IOS y la podrán descargar
gratuitamente, esta herramienta se suma a las múltiples plataformas con las
que cuenta la dependencia para poder realizar un reporte de cualquier servicio
municipal, lo cual permitirá eficientizar los procesos de denuncia entre la
población y cada una de las dependencias del ayuntamiento de Soledad de
Graciano Sanchez, ya que además de la aplicación ya contaremos con el sitio
web exclusivo para denuncia, el cual nos ofrecerá un sistema interno en el que
nos permita en primer lugar recortar tiempos de reporte, pues en cuanto el
ciudadano envié su denuncia llegara al departamento de respuesta ciudadana
así como a la dependencia correspondiente, por tal motivo los asuntos ya no
serán turnados por medio de oficio, todo será vía web.
SOLEDAD TRABAJÁ, CIUDAD EN MOVIMIENTO
Con la finalidad de intensificar el trabajo de rehabilitación en las colonias y
poder abarcar mayores zonas de nuestro municipio, por órdenes del alcalde
Gilberto Hernandez Villafuerte se implementó este nuevo programa el cual
incluye trabajos de bacheo, rehabilitación de áreas verdes y recreativas, aseo
general de las calles, poda de árboles, blanqueo de bardas y rehabilitación de
casas habitación por medio del trabajo de los denominados “chavos banda”
para combatir el problema del grafitti, reparación total de alumbrado público,
así como la pinta de guarniciones, todo esto en un tiempo estimado de una
semana, con la participación de las direcciones de servicios municipales,
infraestructura y respuesta ciudadana.
A finales del mes de agosto dimos por concluidos los trabajos en la colonia
Nueva Foresta, en respuesta ciudadana, trabajamos con los jóvenes
denominados “basters” quienes se integraron a este esfuerzo y llevaron a cabo
la rehabilitación de 20 casas habitación así como el blanqueo de 5 bardas, con
estas acciones fueron 10 jóvenes los que se vieron beneficiados con la
remuneración económica que recibieron por parte de los vecinos.
Al día de hoy nos encontramos en la cuarta jornada de este programa, el
pasado 5 de septiembre del año en curso se llevó a cabo el arranque de la
tercer jornada en la colonia UPA, en el que el alcalde dio banderazo de
arranque a los trabajos de rehabilitación de esta zona, la cual fue finalizada
hace unos días.
Por parte del departamento de respuesta ciudadana, trabajamos con los
jóvenes del sector, denominados “la wetzai” quienes se integraron a este
esfuerzo y llevaron a cabo la rehabilitación de 30 casas habitación así como el
blanqueo de 10 bardas, con estas acciones fueron 11 jóvenes los que se vieron
beneficiados con la remuneración económica que recibieron por parte de los
vecinos, así mismo logramos crear un ambiente de cordialidad entre vecinos y
los llamados “chavos banda”.
Después de culminar los trabajos en la colonia UPA, nos enfocamos a realizar
recorridos en fracción rivera para levantar un censo de las necesidades de la
colonia.
El pasado 20 de septiembre dimos arranque a los trabajos de la cuarta jornada
del programa “soledad trabaja, ciudad en movimiento” en la fracción rivera,
evento al cual asistió nuestro alcalde Gilberto Hernandez Villafuerte para dar
el banderazo de arranque.
Así mismo el departamento mantiene instalado un módulo de atención al
público permanentemente en las colonias a donde se lleva este programa.
CAMPAÑA DE ESTERILIZACION DE MASCOTAS.
Con la coordinación de la asociación humanitaria cultural México A.C.
(AHCMAC), la secretaria de salud de gobierno del estado y respuesta
ciudadana del municipio de soledad de graciano sanchez, implementaron el
programa de esterilización para perros y gatos en esta demarcación. Esto con
la finalidad de tener mayor control de la proliferación de perros callejeros,
garantizar la salud de nuestras mascotas y apoyar la economía de la
ciudadanía, ya que estas cirugías son totalmente gratuitas, cabe hacer
mención que este tipo de intervenciones son costosas. Además de este
servicio también se otorgan desparasitaciones y la vacuna antirrábica
totalmente gratis.
El pasado 12 y 13 de septiembre se llevó a cabo la primer jornada en la unidad
recreativa de la colonia San José, en donde se realizaron 28 cirugías de
esterilización, 78 vacunas antirrábicas y 42 desparacitaciones.
Así mismo este 21 y 23 de septiembre se llevó a cabo la segunda jornada de la
campaña de esterilización en el auditorio de la colonia San Felipe en la que se
arrojaron 20 cirugías de esterilización, 50 vacunas antirrábicas y 20
desparacitaciones.
OCTUBRE 2016
A continuación Detallamos las actividades realizadas por el módulo de
Respuesta Ciudadana en el periodo del 26 de Septiembre al 25 de Octubre del
2016.
En el área de informática estamos trabajando en la constante generación de
información en las páginas de la dependencia Facebook yt witter, en las cuales
se informa a la ciudadanía de las actividades que se realizan en este
departamento y en el ayuntamiento así mismo se invita a los soledenses a la
participación activa para la solución de problemáticas que se generan en su
entorno e insistimos en la cultura de la denuncia para mejorar el trabajo de
esta administración. En este mes hicimos énfasis de las acciones realizadas en
el primer año de trabajo de esta administración municipal de cara al primer
informe del presidente municipal Gilberto Hernández Villafuerte, así como de
nuestra presidenta del Dif Ruth Miriam González De Gallardo.
Así mismo este mes el departamento de Respuesta Ciudadana se sumó a los
esfuerzos de la campaña “Limpiemos Nuestro México” jornada metropolitana
que se llevó a cabo en avenida de los pinos, en la que estuvieron presentes los
alcaldes de San Luis potosí y Soledad, así como el gobernador del estado.
Continuamos las visitas domiciliarias, con la finalidad de atender las denuncias
que la población hace llegar a esta dependencia, el objetivo es realizar una
valoración más precisa del problema, desde el lugar de los hechos, esto nos
permite ofrecer mejor atención y acortar el tiempo de resolución, en este mes
atendimos la petición de un grupo de vecinos del fraccionamiento Bugambilias
quienes expusieron algunos problemas que se viven en su entorno, sin
embargo y a pesar de que este fraccionamiento no ha sido entregado de
manera oficial al ayuntamiento por parte de la constructora en estos
momentos se les está brindando asesoría para que sus problemáticas se
puedan resolver de la mejor manera trabajando en equipo vecinos,
constructora y municipio.
Mediante la difusión en medios, redes sociales, teléfono, correo de voz, e-
mail, whatsapp, pagina web y aplicación móvil en este periodo de
septiembre/octubre contamos con 241 solicitudes,23 casos atendidos y 80por
atender, cada una de estas denuncias se han turnado a la dependencia
correspondiente diariamente en un documento en el cual también se solicita
a los directores de las diversas direcciones nos hagan llegar por escrito la
respuesta del trabajo que se realiza para solucionar laProblemática de la
ciudadanía, a continuación desglosaremos las denuncias y la respuesta que
han hecho llegar a esta dirección:
NOTA: AL MOMENTO DE RECIBIR LAS SOLICITUDES SE SOLICITA EL NOMBRE,
DOMICILIO Y TELEFONO DEL CIUDADANO, CON LA FINALIDAD DE BRINDAR
UN MEJOR SERVICIO Y PODER DAR SEGUIMIENTO A SU PROBLEMA, CABE
MENCIONAR QUE ESTOS DATOS SON TOTALMENTE CONFIDENCIALES Y SE
RESGUARDAN EN LOS ARCHIVOS DEL DEPARTAMENTO AL CUAL SOLO TIENE
ACCESO EL PERSONAL DE ESTA DEPENDENCIA ASI COMO LOS DIRECTORES DE
LAS DEPENDENCIAS A LAS CUALES SE HACE LLEGAR EL OFICIO PARA LA
RESOLUCION DE PETICIONES.
Dependencia Denuncias atendidas en proceso
Alumbrado88 20 68
Desarrollo Urbano y 6 0 6
Catastro
Comercio 1 0 1
Interapas9 1 8
Seguridad Pública50 5
Transito 8 0 0
Infraestructura 140 14
Aseo Público 202
Parques yJardines 2 0 2
Servicio Medico 000
DIF Municipal 10 1
Protección Civil 22 0
Ecología 7 0 7
Fomento Económico 0 0 0
Deportes 0 0 0
Servicios Generales 0 0 0
Instituto De La Vivienda 00 0
Patrimonio Municipal 0 0 0
Contraloría Interna 101
Participación Ciudadana 0 0 0
Funeraria 0 0 0
Servicios Municipales 2 0 2
Educación 0 0 0
Cabe destacar que en estos momentos el departamento se encuentra
trabajando inclusive días festivos con el monitoreo por medio de nuestras
redes sociales y el buzón de voz.
SOLEDAD EN LINEA
La dirección de respuesta ciudadana y la contraloría interna continúan
trabajando con la línea telefónica whatsapp 4442015153, durante este mes de
septiembre/octubre se han recibido a la fecha 80 asuntos, los cuales han sido
respondidos puntualmente y canalizados a las oficinas que darán solución a las
problemáticas de los ciudadanos.
-RAYAS +BONITO
Siendo el departamento de respuesta ciudadana el enlace directo con los
jóvenes integrantes de las pandillas en el municipio, nuestro objetivo es
trabajar de cerca con ellos, primero para incluirlos a la vida productiva de
nuestra sociedad, bajar los índices de delincuencia en nuestro municipio, así
como combatir el grafitti de una forma amigable creando pactos de civilidad y
compromiso entre las partes involucradas.
Por el momento el programa “menos rayas más bonito” ha sido fusionado con
el programa “Ciudad en movimiento, Soledad trabaja”.
TARDES DE DANZON.
Como ya es una tradición se continúa llevando a cabo este evento cada
domingo en nuestra plaza principal, teniendo una excelente participación por
parte de la ciudadanía.
APLICACIÓN PARA TELEFONO INTELIGENTE Y PAGINA WEB
Durante este mes culminamos la capacitación de personal de las diversas
dependencias para poder dar atención a la ciudadanía que realice su reporte
por medio de la aplicación móvilasí como en nuestra nueva página web
(respuestaciudadana.municipiosoledad.gob.mx) para dar paso al proceso de
pruebas internas, el cual tuvo una duración de 2 semanas.
El pasado 13 de octubre se llevó a cabo la rueda de prensa para dar a conocer
al público en general el nuevo sistema de denuncia con estas 2 nuevas
herramientas, en donde estuvo presente el alcalde Gilberto Hernandez
Villafuerte con autoridades municipales.
En primer lugar se destacó que la población ya puede descargar la aplicación
para equipos móviles compatibles con sistema IOS y android, la cual es
totalmente gratuita y puede ser descargada desde el appstore y playstore
respectivamente tecleando “respuesta ciudadana soledad”. Por otra parte
también presentamos la página web
respuestaciudadana.municipiosoledad.gob.mx misma que podrá ser utilizada
en cualquier equipo de cómputo con internet.
En estas 2 herramientas el ciudadano podrá realizar reportes de servicios
municipales básicos como reparación de luminarias, rehabilitación de áreas
verdes, espacios públicos y áreas recreativas, baches, poda de árboles,
problemas de basura, asuntos de seguridad que no sean emergencias,
problemas de basura e incluso denuncia en contra de trabajadores
municipales que brinden mal servicio o hagan mal uso de su cargo. Así mismo
este nuevo sistema permitirá que se eficientice el tiempo de respuesta de una
denuncia, así como la facilidad para que el ciudadano puede realizar su reporte
sin necesidad de acudir personalmente al área correspondiente.
Con este tipo de tecnologías de punta posicionamos al municipio de soledad
de graciano sanchez como una entidad vanguardista que va en la ruta de la
modernidad y de esta forma volvemos a invitar a la ciudadanía en general a
que sean partícipes de la cultura de la denuncia, pues de esta forma
perfeccionamos el trabajo del ayuntamiento para con su gente.
Este nuevo sistema de denuncia fue diseñado por Quiux en colaboración con
la universidad Jose Vasconcelos y cabe hacer mención que esta herramienta
se suma a la atención que se continuará brindando por medio de la página de
Facebook (respuesta ciudadana soledad), twitter (@respuestasgs), correo
electrónico ([email protected]), línea telefónica
(8547114), línea whatsapp (4442015153) y la atención personalizada en
nuestra oficinas de palacio municipal en un horario de 8:00 am. a 8:00 pm.
En estos momentos nos encontramos en el proceso de difusión de estas 2
nuevas herramientas para que la ciudadanía aproveche las bondades de la
tecnología.
SOLEDAD TRABAJÁ, CIUDAD EN MOVIMIENTO
Con la finalidad de intensificar el trabajo de rehabilitación en las colonias y
poder abarcar mayores zonas de nuestro municipio, por órdenes del alcalde
Gilberto Hernandez Villafuerte se implementó este nuevo programa el cual
incluye trabajos de bacheo, rehabilitación de áreas verdes y recreativas, aseo
general de las calles, poda de árboles, blanqueo de bardas y rehabilitación de
casas habitación por medio del trabajo de los denominados “chavos banda”
para combatir el problema del grafitti, reparación total de alumbrado público,
así como la pinta de guarniciones, todo esto en un tiempo estimado de una
semana, con la participación de las direcciones de servicios municipales,
infraestructura y respuesta ciudadana.
En este último mes dimos por concluidos los trabajos en fracción Rivera, en
respuesta ciudadana, trabajamos con los jóvenes denominados “calatos”
quienes se integraron a este esfuerzo y llevaron a cabo la rehabilitación de 38
casas habitación así como el blanqueo de 15 bardas así como la glorieta de
misión de los ángeles, con estas acciones fueron 5 jóvenes los que se vieron
beneficiados con la remuneración económica que recibieron por parte de los
vecinos.
Así mismo llegamos a 280 alumnos de las escuelas: preparatoria Tomas
Miranda Leura y telesecundaria Julián Carrillo En donde impartimos las pláticas
de concientización del daño que causa el grafitti en nuestras calles en conjunto
con la dirección de seguridad pública municipal como una medida de
prevención.
En días pasados comenzamos los recorridos acompañados de los vecinos de la
colonia Villas Del Potosí con el fin de detectar los problemas que aquejan esta
zona y darle solución a cada uno de ellos.
Al día de hoy nos encontramos en la quinta jornada de este programa, el
pasado 20 de octubre del año en curso se llevó a cabo el arranque del
programa en el fraccionamiento Villas Del Potosí, en el que el alcalde dio
banderazo de arranque a los trabajos de rehabilitación de esta zona y en la que
estaremos en un lapso de una semana.
Por parte del departamento de respuesta ciudadana y ante la carencia de
chavos banda en este sector, en este momento nos encontramos trabajando
con los denominados “chicos malos” de la colonia 21 de marzo quienes se
encuentran trabajando en la rehabilitación de viviendas y bardas que han sido
dañadas por el grafitti.
Por ultimo tenemos instalado el módulo de atención ambulante en Villas del
Potosí, con la finalidad de que la ciudadanía tenga el acercamiento directo con
su ayuntamiento.
CAMPAÑA DE ESTERILIZACION DE MASCOTAS.
Con la coordinación de la asociación humanitaria cultural México A.C.
(AHCMAC), la secretaria de salud de gobierno del estado y respuesta
ciudadana del municipio de soledad de graciano sanchez, implementaron el
programa de esterilización para perros y gatos en esta demarcación. Esto con
la finalidad de tener mayor control de la proliferación de perros callejeros,
garantizar la salud de nuestras mascotas y apoyar la economía de la
ciudadanía, ya que estas cirugías son totalmente gratuitas, cabe hacer
mención que este tipo de intervenciones son costosas. Además de este
servicio también se otorgan desparasitaciones y la vacuna antirrábica
totalmente gratis.
Así mismo este 04 y 06 de octubre se llevó a cabo la segunda jornada de la
campaña de esterilización en la unidad recreativa de Villas De San Lorenzo en
la que se arrojaron 40 cirugías de esterilización y 41 desparasitaciones.
NOVIEMBRE 2016
A continuación Detallamos las actividades realizadas por el módulo de
Respuesta Ciudadana en el periodo del 26 de Octubre al 25 de Noviembre
del 2016.
En el área de informática estamos trabajando en la constante generación de
información en las páginas de la dependencia Facebook y twitter, en las cuales
se informa a la ciudadanía de las actividades que se realizan en este
departamento y en el ayuntamiento así mismo se invita a los soledenses a la
participación activa para la solución de problemáticas que se generan en su
entorno e insistimos en la cultura de la denuncia para mejorar el trabajo de
esta administración. En este mes se trabajó permanentemente en la difusión
de los eventos del festival de día de muertos, así como de los eventos
relacionados con la campaña UBRTON. Inclusive el departamento a realizado
trabajos de boteo en eventos de la feria de villa de pozos. Por otra parte nos
sumamos a la organización del evento masivo que se llevara a cabo el próximo
domingo 27 a partir de las 12 del día con la finalidad de conseguir donativos
para la campaña del UBRTON, así mismo el personal de respuesta ciudadana
realizo un donativo para apoyar esta noble causa.
En este mes el personal del departamento de respuesta ciudadana también
participo en el tradicional desfile del 20 de noviembre.
Mediante la difusión en medios, redes sociales, teléfono, correo de voz, e
mail,whatsapp, pagina web y aplicación móvil en este periodo de
octubre/noviembrecontamos con289solicitudes,103casos atendidos y
165por atender, cada una de estas denuncias se han turnado a la dependencia
correspondiente diariamente en un documento en el cual también se solicita
a los directores de las diversas direcciones nos hagan llegar por escrito la
respuesta del trabajo que se realiza para solucionar la Problemática de la
ciudadanía, a continuación desglosaremos las denuncias y la respuesta que
han hecho llegar a esta dirección:
NOTA: AL MOMENTO DE RECIBIR LAS SOLICITUDES SE SOLICITA EL NOMBRE,
DOMICILIO Y TELEFONO DEL CIUDADANO, CON LA FINALIDAD DE BRINDAR
UN MEJOR SERVICIO Y PODER DAR SEGUIMIENTO A SU PROBLEMA, CABE
MENCIONAR QUE ESTOS DATOS SON TOTALMENTE CONFIDENCIALES Y SE
RESGUARDAN EN LOS ARCHIVOS DEL DEPARTAMENTO AL CUAL SOLO TIENE
ACCESO EL PERSONAL DE ESTA DEPENDENCIA ASI COMO LOS DIRECTORES DE
LAS DEPENDENCIAS A LAS CUALES SE HACE LLEGAR EL OFICIO PARA LA
RESOLUCION DE PETICIONES.
Dependencia Denuncias atendidas en proceso
Alumbrado19972116
Desarrollo Urbano y 615
Catastro
Comercio 440
Interapas12210
Seguridad Pública761
Transito 1459
Infraestructura 240 12
Aseo Público 422
Parques y Jardines 97 2
Servicio Medico 000
DIF Municipal 000
Protección Civil 0 0 0
Ecología 734
Fomento Económico 0 0 0
Deportes 0 0 0
Servicios Generales 0 0 0
Instituto De La Vivienda 00 0
Patrimonio Municipal 0 0 0
Contraloría Interna 312
Participación Ciudadana 0 0 0
Funeraria 0 0 0
Servicios Municipales 0 00
Educación 0 0 0
Cabe destacar que en estos momentos el departamento se encuentra
trabajando inclusive días festivos con el monitoreo por medio de nuestras
redes sociales y el buzón de voz.
SOLEDAD EN LINEA
La dirección de respuesta ciudadana y la contraloría interna continúan
trabajando con la línea telefónica whatsapp 4442015153, durante este mes de
octubre/noviembre se han recibido a la fecha 65 asuntos, los cuales han sido
respondidos puntualmente y canalizados a las oficinas que darán solución a las
problemáticas de los ciudadanos.
-RAYAS +BONITO
Siendo el departamento de respuesta ciudadana el enlace directo con los
jóvenes integrantes de las pandillas en el municipio, nuestro objetivo es
trabajar de cerca con ellos, primero para incluirlos a la vida productiva de
nuestra sociedad, bajar los índices de delincuencia en nuestro municipio, así
como combatir el grafitti de una forma amigable creando pactos de civilidad y
compromiso entre las partes involucradas.
Por el momento el programa “menos rayas más bonito” ha sido fusionado con
el programa “Ciudad en movimiento, Soledad trabaja”.
TARDES DE DANZON.
Como ya es una tradición se continúa llevando a cabo este evento cada
domingo en nuestra plaza principal, teniendo una excelente participación por
parte de la ciudadanía.
APLICACIÓN PARA TELEFONO INTELIGENTE Y PAGINA WEB
En el departamento de respuesta ciudadana nos mantenemos al pendiente del
desarrollo de estas herramientas en cada dependencias, por lo que
continuamos resolviendo dudas y capacitando personal con la finalidad de
En estas 2 herramientas el ciudadano puede realizar reportes de servicios
municipales básicos como reparación de luminarias, rehabilitación de áreas
verdes, espacios públicos y áreas recreativas, baches, poda de árboles,
problemas de basura, asuntos de seguridad que no sean emergencias,
problemas de basura e incluso denuncia en contra de trabajadores
municipales que brinden mal servicio o hagan mal uso de su cargo. Así mismo
este nuevo sistema permitirá que se eficientice el tiempo de respuesta de una
denuncia, así como la facilidad para que el ciudadano puede realizar su reporte
sin necesidad de acudir personalmente al área correspondiente.
Con este tipo de tecnologías de punta posicionamos al municipio de soledad
de graciano sanchez como una entidad vanguardista que va en la ruta de la
modernidad y de esta forma volvemos a invitar a la ciudadanía en general a
que sean partícipes de la cultura de la denuncia, pues de esta forma
perfeccionamos el trabajo del ayuntamiento para con su gente.
Este nuevo sistema de denuncia fue diseñado por Quiux en colaboración con
la universidad Jose Vasconcelos y cabe hacer mención que esta herramienta
se suma a la atención que se continuará brindando por medio de la página de
Facebook (respuesta ciudadana soledad), twitter (@respuestasgs), correo
electrónico ([email protected]), línea telefónica
(8547114), línea whatsapp (4442015153) y la atención personalizada en
nuestra oficinas de palacio municipal en un horario de 8:00 am. a 8:00 pm.
En estos momentos nos encontramos en el proceso de difusión de estas 2
nuevas herramientas para que la ciudadanía aproveche las bondades de la
tecnología.
SOLEDAD TRABAJÁ, CIUDAD EN MOVIMIENTO
Con la finalidad de intensificar el trabajo de rehabilitación en las colonias y
poder abarcar mayores zonas de nuestro municipio, por órdenes del alcalde
Gilberto Hernández Villafuerte se implementó este nuevo programa el cual
incluye trabajos de bacheo, rehabilitación de áreas verdes y recreativas, aseo
general de las calles, poda de árboles, blanqueo de bardas y rehabilitación de
casas habitación por medio del trabajo de los denominados “chavos banda”
para combatir el problema del grafitti, reparación total de alumbrado público,
así como la pinta de guarniciones, todo esto en un tiempo estimado de una
semana, con la participación de las direcciones de servicios municipales,
infraestructura y respuesta ciudadana.
En este último mes dimos por concluidos los trabajos en villas del potosí, en
respuesta ciudadana, trabajamos con los jóvenes denominados “chicos malos”
de la colonia 21 de marzo quienes se integraron a este esfuerzo y llevaron a
cabo la rehabilitación de 25casas habitación así como el blanqueo de 8 bardas
así como el archivo municipal que se encuentra en esta colonia, con estas
acciones fueron 5 jóvenes los que se vieron beneficiados con la remuneración
económica que recibieron por parte de los vecinos.
Por ultimo mantuvimos la presencia con el módulo de atención ambulante en
Villas del Potosí, con la finalidad de que la ciudadanía hiciera llegar sus
peticiones al momento.
CAMPAÑA DE ESTERILIZACION DE MASCOTAS.
Con la coordinación de la asociación humanitaria cultural México A.C.
(AHCMAC), la secretaria de salud de gobierno del estado y respuesta
ciudadana del municipio de soledad de graciano Sánchez, implementaron el
programa de esterilización para perros y gatos en esta demarcación. Esto con
la finalidad de tener mayor control de la proliferación de perros callejeros,
garantizar la salud de nuestras mascotas y apoyar la economía de la
ciudadanía, ya que estas cirugías son totalmente gratuitas, cabe hacer
mención que este tipo de intervenciones son costosas. Además de este
servicio también se otorgan desparasitaciones y la vacuna antirrábica
totalmente gratis.
Así mismo este 16 de noviembre se llevó a cabo la campaña de esterilización
en la unidad recreativa de Hogares Ferrocarrileros Segunda Sección en la que
se arrojaron 25 cirugías de esterilización, 40 vacunas antirrábicas y
24desparacitaciones.
El pasado 17 de noviembre la campaña se llevó a cabo en la colonia nuevo
testamento en la que se ofrecieron 25 cirugías, 30 vacunas antirrábicas y 25
desparasitaciones.
También el 18 de noviembre la campaña tuvo efecto en el panteón municipal
número 1 en cabecera municipal en donde se realizaron 10 cirugías, 25
vacunas antirrábicas y 12 desparasitaciones.
El 22 de noviembre se realizó la jornada en hogares ferrocarrileros primera
sección en donde se atendieron 17 cirugías, 34 vacunas antirrábicas y 30
desparasitaciones.
Para finalizar el 23 de noviembre la campaña llego al fraccionamiento la virgen
en donde se realizaron 25 cirugías, 40 vacunas antirrábicas y 35
desparasitaciones.
CONCURSO MURAL VIRGEN DE GUADALUPE.
Hace algunos días lanzamos la convocatoria al público en general para que
sean partícipes de este concurso que para este año se retoma en el
departamento de respuesta ciudadana, el cual se estará calificando el próximo
9 de diciembre y la entrega de premios se realizara el dia 11 de diciembre por
la noche.
Se premiara a los 10 primeros lugares con serenata y tamales, además para los
3 primeros lugares habrá dinero en efectivo, primer lugar con $1,500, segundo
$1000 y tercero $500.
Por lo que en estos momentos nos encontramos en proceso de difusión para
que haya una considerable participación en las colonias de nuestro municipio.
PROYECTO DE COLABORACION CON PLAZA CITADINA.
En el marco de la celebración de los 250 años de la fundación del municipio de
soledad de graciano Sánchez que se llevara a cabo el próximo año, en estos
momentos el departamento de respuesta ciudadana a realizado varias
reuniones con directivos de la plaza citadina para establecer un pacto de
colaboración entre este centro comercial y el ayuntamiento, en donde se
contempla la realización de diversos eventos en las instalaciones de citadina
en donde los beneficiados con estas acciones sea la ciudadanía, entre estas
actividades destacan talleres que generen el auto empleo entre la población,
bolsa de trabajo, eventos didácticos y culturales, así como la presencia del
departamento de respuesta ciudadana para dar atención en este complejo
comercial por lo que en próximos días comenzaran las mesas de trabajo para
establecer los detalles de este proyecto. Para dar formalidad a esta alianza el
pasado 23 de noviembre llevamos a cabo un evento en conjunto en el que
nuestro alcalde Gilberto Hernández Villafuerte fue el encargado de realizar el
encendido del árbol de navidad que se encuentra exhibido en esta plaza a
donde acudieron cientos de personas quienes pasaron un rato de
esparcimiento con la presencia de un conjunto musical, ponche, buñuelos y
dulces que fueron regalados a los asistentes.
DICIEMBRE 2016
A continuación Detallamos las actividades realizadas por el módulo de
Respuesta Ciudadana en el periodo del 26 de Noviembre al 25 de Diciembre
del 2016.
En el área de informática estamos trabajando en la constante generación de
información en las páginas de la dependencia Facebook y twitter, en las cuales
se informa a la ciudadanía de las actividades que se realizan en este
departamento y en el ayuntamiento así mismo se invita a los soledenses a la
participación activa para la solución de problemáticas que se generan en su
entorno e insistimos en la cultura de la denuncia para mejorar el trabajo de
esta administración. En este mes se trabajó permanentemente en la difusión
de los eventos relacionados con la campaña UBRTON. Inclusive el
departamento tuvo participación en el evento del pasado domingo 27 en
donde se logró la participación y aportación de diversas empresas para esta
noble causa, inclusive es de resaltar el apoyo que respuesta ciudadana logro
por parte de la empresa EITA un donativo de más de 30 mil pesos en especie
que consta de un sistema de purificación de agua para las instalaciones de la
UBR así como paquetes de fumigación. Así mismo se está dando difusión
intensiva para invitar al público en general para que visiten la pista de hielo
que es la atracción principal de esta época navideña. Como cada año personal
del departamento estuvo presente en cada una de las posadas que se llevaron
a cabo 9 días seguidos abarcando todos los sectores del municipio para hacer
la entrega de juguetes y cobijas a manos de nuestro alcalde Gilberto
Hernández Villafuerte, por lo cual respuesta ciudadana levanto cada uno de
los reportes ciudadanos que los vecinos de las diferentes colonias le hicieron
llegar al presidente municipal.
Mediante la difusión en medios, redes sociales, teléfono, correo de voz, e mail,
whatsapp, pagina web y aplicación móvil en este periodo de
noviembre/diciembre contamos con289solicitudes,103casos atendidos y
165por atender, cada una de estas denuncias se han turnado a la dependencia
correspondiente diariamente en un documento en el cual también se solicita
a los directores de las diversas direcciones nos hagan llegar por escrito la
respuesta del trabajo que se realiza para solucionar la Problemática de la
ciudadanía, a continuación desglosaremos las denuncias y la respuesta que
han hecho llegar a esta dirección:
NOTA: AL MOMENTO DE RECIBIR LAS SOLICITUDES SE SOLICITA EL NOMBRE,
DOMICILIO Y TELEFONO DEL CIUDADANO, CON LA FINALIDAD DE BRINDAR
UN MEJOR SERVICIO Y PODER DAR SEGUIMIENTO A SU PROBLEMA, CABE
MENCIONAR QUE ESTOS DATOS SON TOTALMENTE CONFIDENCIALES Y SE
RESGUARDAN EN LOS ARCHIVOS DEL DEPARTAMENTO AL CUAL SOLO TIENE
ACCESO EL PERSONAL DE ESTA DEPENDENCIA ASI COMO LOS DIRECTORES DE
LAS DEPENDENCIAS A LAS CUALES SE HACE LLEGAR EL OFICIO PARA LA
RESOLUCION DE PETICIONES.
Dependencia Denuncias asignados en proceso Validados
Alumbrado127 4 89 34
Desarrollo Urbano y 43 0 1
Catastro
Comercio 100 1
Interapas11 11 0 0
Seguridad Pública 10 0 1
Transito 13 3 6 4
Infraestructura 119 2 0
Aseo Público 72 1 4
Parques y Jardines 33 1 4
Servicio Medico 000 0
DIF Municipal 000 0
Protección Civil 0 00 0
Ecología 2 1 0 1
Fomento Económico 0 0 0 0
Deportes 00 0 0
Servicios Generales 0 00 0
Instituto De La Vivienda 000 0
Patrimonio Municipal 0 00 0
Contraloría Interna 21 0 1
Participación Ciudadana 0 00 0
Funeraria 0 00 0
Servicios Municipales 3 00 0
Educación 0 00 0
*ASIGNADOS: Reportes que no han sido vistos por los departamentos.
*EN PROCESO: Son los reportes que ya se encuentran agendados para realizarse.
* VALIDADOS: Son todos los reportes que ya fueron atendidos y supervisados por el departamento
de Respuesta Ciudadana.
Cabe destacar que en estos momentos el departamento se encuentra
trabajando inclusive días festivos con el monitoreo por medio de nuestras
redes sociales y el buzón de voz.
SOLEDAD EN LINEA
La dirección de respuesta ciudadana y la contraloría interna continúan
trabajando con la línea telefónica whatsapp 4442015153, durante este mes de
noviembre/diciembre se han recibido a la fecha 65 asuntos, los cuales han sido
respondidos puntualmente y canalizados a las oficinas que darán solución a las
problemáticas de los ciudadanos.
-RAYAS +BONITO
Siendo el departamento de respuesta ciudadana el enlace directo con los
jóvenes integrantes de las pandillas en el municipio, nuestro objetivo es
trabajar de cerca con ellos, primero para incluirlos a la vida productiva de
nuestra sociedad, bajar los índices de delincuencia en nuestro municipio, así
como combatir el grafiti de una forma amigable creando pactos de civilidad y
compromiso entre las partes involucradas.
Por el momento el programa “menos rayas más bonito” ha sido fusionado con
el programa “Ciudad en movimiento, Soledad trabaja”.
TARDES DE DANZON.
Como ya es una tradición se continúa llevando a cabo este evento cada
domingo en nuestra plaza principal, teniendo una excelente participación por
parte de la ciudadanía.
APLICACIÓN PARA TELEFONO INTELIGENTE Y PAGINA WEB
En el departamento de respuesta ciudadana nos mantenemos al pendiente del
desarrollo de estas herramientas en cada dependencias, por lo que
continuamos resolviendo dudas y capacitando personal con la finalidad de
En estas 2 herramientas el ciudadano puede realizar reportes de servicios
municipales básicos como reparación de luminarias, rehabilitación de áreas
verdes, espacios públicos y áreas recreativas, baches, poda de árboles,
problemas de basura, asuntos de seguridad que no sean emergencias,
problemas de basura e incluso denuncia en contra de trabajadores
municipales que brinden mal servicio o hagan mal uso de su cargo. Así mismo
este nuevo sistema permitirá que se eficientice el tiempo de respuesta de una
denuncia, así como la facilidad para que el ciudadano puede realizar su reporte
sin necesidad de acudir personalmente al área correspondiente.
Con este tipo de tecnologías de punta posicionamos al municipio de soledad
de graciano Sánchez como una entidad vanguardista que va en la ruta de la
modernidad y de esta forma volvemos a invitar a la ciudadanía en general a
que sean partícipes de la cultura de la denuncia, pues de esta forma
perfeccionamos el trabajo del ayuntamiento para con su gente.
Este nuevo sistema de denuncia fue diseñado por Quiux en colaboración con
la universidad José Vasconcelos y cabe hacer mención que esta herramienta
se suma a la atención que se continuará brindando por medio de la página de
Facebook (respuesta ciudadana soledad), twitter (@respuestasgs), correo
electrónico ([email protected]), línea telefónica
(8547114), línea whatsapp (4442015153) y la atención personalizada en
nuestra oficinas de palacio municipal en un horario de 8:00 am. a 8:00 pm.
En estos momentos nos encontramos en el proceso de difusión de estas 2
nuevas herramientas para que la ciudadanía aproveche las bondades de la
tecnología.
SOLEDAD TRABAJÁ, CIUDAD EN MOVIMIENTO
Con la finalidad de intensificar el trabajo de rehabilitación en las colonias y
poder abarcar mayores zonas de nuestro municipio, por órdenes del alcalde
Gilberto Hernández Villafuerte se implementó este nuevo programa el cual
incluye trabajos de bacheo, rehabilitación de áreas verdes y recreativas, aseo
general de las calles, poda de árboles, blanqueo de bardas y rehabilitación de
casas habitación por medio del trabajo de los denominados “chavos banda”
para combatir el problema del grafitti, reparación total de alumbrado público,
así como la pinta de guarniciones, todo esto en un tiempo estimado de una
semana, con la participación de las direcciones de servicios municipales,
infraestructura y respuesta ciudadana.
Por el momento se encuentra en análisis la colonia que se verá beneficiada con
el programa a partir de enero del 2017
CONCURSO MURAL VIRGEN DE GUADALUPE.
Gran respuesta por parte de la ciudadanía y con mucho éxito se culminó el
concurso de murales de la virgen de Guadalupe organizado por el
ayuntamiento de Soledad De Graciano Sánchez a través del departamento de
Respuesta Ciudadana.
Tras la convocatoria lanzada en redes sociales, se registró una inscripción de
28 murales a lo largo del territorio Soledense de los cuales 10 fueron los que
resultaron ganadores del certamen después de haber sido calificados por el
comité organizador en colonias como Pavón, Cabecera municipal, nueva
foresta, cactus, santo tomas, azaleas y san Felipe por mencionar algunas.
Es digno de resaltar el interés y empeño que mostraron los habitantes de
diferentes zonas del municipio con el diseño, arreglo y retoque de sus murales
con la imagen de la virgen morena para de esta forma competir por uno de
los primeros lugares.
La premiación constó de tamales, serenatas a cargo de los grupos “mini
cumbia” y “Símbolo Colombia” para los ganadores, así como dinero en
efectivo para los 3 primeros lugares. En medio de fiestas y verbenas
organizadas por los mismos vecinos, el personal de Respuesta Ciudadana
realizó la entrega de estos premios la madrugada del lunes 12 de diciembre.
Con este tipo de dinámicas el alcalde Gilberto Hernández Villafuerte pretende
fomentar la sana convivencia entre familias y vecinos con el fortalecimiento de
la fe, tradiciones y nuestras creencias.
PROYECTO DE COLABORACION CON PLAZA CITADINA.
En el marco de la celebración de los 250 años de la fundación del municipio de
soledad de graciano Sánchez que se llevara a cabo el próximo año, en estos
momentos el departamento de respuesta ciudadana a realizado varias
reuniones con directivos de la plaza citadina para establecer un pacto de
colaboración entre este centro comercial y el ayuntamiento, en donde se
contempla la realización de diversos eventos en las instalaciones de citadina
en donde los beneficiados con estas acciones sea la ciudadanía, entre estas
actividades destacan talleres que generen el auto empleo entre la población,
bolsa de trabajo, eventos didácticos y culturales, así como la presencia del
departamento de respuesta ciudadana para dar atención en este complejo
comercial, en días pasados dieron inicio las mesas de trabajo en donde
participaron departamentos como promoción ciudadana, ecología, turismo,
cultura, fomento económico y respuesta ciudadana con directivos de la plaza.
PISTA DE HIELO.
Siendo el atractivo principal de estas fiestas decembrinas en el municipio de
Soledad De Graciano Sánchez, el departamento de respuesta ciudadana tuvo
la encomienda por parte de presidencia para llevar a cabo el trabajo de
operatividad de la pista de hielo que estará abierta al público del 16 de
diciembre al 13 de enero en un horario de 10:00 am. a 10:00 pm. Es importante
hacer mención que el acceso a la pista es totalmente gratuito para público de
todas las edades. Por lo que para dar la atención que merece la ciudadana se
han desplegado 2 turnos para 10 trabajadores y 5 voluntarios que son los
encargados de recibir a los visitantes que en los primeros días se ha registrado
el ingreso de 800 a mil personas por día.
El pasado 16 de diciembre el alcalde Gilberto Hernández Villafuerte y la
presidenta del DIF municipal Ruth Miriam González De Gallardo, fueron los
encargados de inaugurar esta pista de hielo, atracción que se trae por primera
vez en la historia del municipio para los soledenses, al finalizar el corte de listón
se llevó a cabo un espectáculo sobre hielo para los asistentes a esta ceremonia.
AYUNTAMIENTO EN TU COLONIA METROPOLITANO.
El pasado 7 de diciembre el ayuntamiento de Soledad de graciano Sánchez se
sumó a la campaña permanente del ayuntamiento de San Luis denominado
“ayuntamiento en tu colonia” que para esta jornada se llevó a cabo de manera
metropolitana, pues se llevó a cabo en la colonia terremoto, lugar ubicado en
línea limítrofe con nuestro municipio, por lo que participaron más de 30
dependencias de este ayuntamiento soledense para recibir a la población de
colonias como santo tomas, san José e inclusive san Lorenzo, en este evento
estuvieron presentes los alcaldes de los 2 municipios participantes para
escuchar personalmente a la ciudadanía, estos son algunos de los resultados
de esta jornada:
DEPARTAMENTO ACTIVIDAD
PARTICIPACION
CIUDADANA
• 58 Tomas de presión arterial
• 20 Pruebas rápidas de glucosa
• 100 piezas de medicamento varios
• 300 Cubre bocas
• 50 Preservativos
Comercio • 15 personas para abrir negocios
• 1 queja de un puesto en vía publica
• Invitación a los comerciantes para refrendar en
enero 2017 para no generar alguna multa y recargos
Instituto Municipal de la
Juventud
• Proporciono información a los jóvenes interesados y
público en general sobre las actividades diarias y
gratuitas con que cuenta en el Centro Poder Joven
• Dar a conocer programa “Comedor Joven”
• Información del programa “Dialogando contigo”
• Proporcionan trípticos informativos y preservativos.
Servicios Municipales • 34 reportes de lámparas led
• 10 reportes de lámparas normales
Casa de la Cultura • Se atendieron 80 personas dando información de las
actividades que se desarrollan en la casa de la
Cultura.
Turismo • Se repartió 150 folletos con la información turística
Servicio Medico • Se atendieron 25 personas apoyando con consulta
de primer contacto y medicamento.
Instituto Municipal de la
Vivienda
• Se atendieron 7 personas para asesoría de crédito de
vivienda
• Se atendieron 12 personas para canalizarlas a
diferentes dependencias e Instituciones Federales y
Estatales para su atención.
Fuerzas Municipales • Se obtuvo 3 denuncias ciudadanas en materia de
seguridad publica en la colonia Morelos 2 y Fracc.
Valencia.
• Se entregaron trípticos de seguridad, prevención del
delito, bando de policía y gobierno, así como grafiti.
• Se ofreció asesoría en materia de seguridad pública
a la ciudadanía.
•
Bibliotecas • Se brinda atención a la ciudadanía por parte del
personal adscrito a las bibliotecas
• Se orienta acerca de la ubicación de las bibliotecas y
actividades que se llevan a cabo.
• Se les invita a conocer la biblioteca móvil del
municipio de S.L.P.
• Se orienta acerca del departamento que puede
atender quejas o sugerencias
• Se lleva material bibliográfico de muestra así como
parte del vestuario de nuestra actividad denominada
“Bibliocuentos en tu escuela”.
• Se ofrecen trípticos de información de las bibliotecas
y bibliotecas digitales.
Prevención del delito • 96 Trípticos “Juntos Rompiendo Barreras”
• 120 Trípticos “El respeto nos lleva a una sana
convivencia”
• 80 Trípticos “Medida de prevención para robo”
• 62 Trípticos “Alto a la Extorción”
• 116 Trípticos “Abuso sexual infantil”
• 63 Trípticos “Violencia Familia
Tránsito Municipal • Atención a la ciudadanía
• Orientación al público asistente
• Entrega de Reglamento de Transito
• Entrega de manuales de conducción
• Cierres de Vialidades
• Protección al Peatón
• Seguridad y protección Vial
• Proximidad social
