INFORME DE ACTIVIDADES Y RESULTADOS€¦ · informe mensual de enero 2020. ... planta...
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Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
INFORME DE ACTIVIDADES
Y
RESULTADOS
ENERO 2020
1
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
Dir
ecci
ón
de
Abast
ecim
iento
y O
per
aci
ón
Parte I:
Dirección de
Abastecimiento y
Operación
Subdirecciones de:
Abastecimiento,
Potabilización,
Laboratorios y;
Saneamiento
ENERO 2020 2
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
VOLÚMENES EXTRAÍDOS FUENTES SUPERFICIALES EN M3
ENERO 2020
Planta de bombeo Chapala Planta de bombeo No. 2 Presa Ing. Elías González
VOLUMENES EXTRAÍDOS
ENE 2020 = 20,950,338 m3
ENE 2019 = 19,404,352 m3
3
Me
tro
s c
úb
ico
s
SISTEMA ENERO TOTALES
METROS CUBICOS (M3)
Planta Bombeo Chapala 13,284,000 13,284,000
Planta de Bombeo No. 2 4,304,608 4,304,608
Presa González Chávez 3,361,730 3,361,730
Totales por mes 20,950,338 20,950,338
19,404,352
20,950,338
17,000,000
17,500,000
18,000,000
18,500,000
19,000,000
19,500,000
20,000,000
20,500,000
21,000,000
21,500,000
22,000,000
22,500,000
23,000,000
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
Volúmenes extraídos de fuentes de abastecimiento
enero 2020 vs enero 2019
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
FUENTES DE ABASTECIMIENTO
COMPORTAMIENTO ENERO 2020
VOLÚMENES POTABILIZADOS ENERO 2020 (l/s)
VOLUMEN POTABILIZADO
ENERO 2020
(Metros cúbicos)
4
VOLUMEN TOTAL POTABILIZADO
EN PLANTAS
ENERO 2020
21,589,733
8,770,000
Presa Ing. Elías González Chavez
(Calderón)1 1,614.77 52,650,000 31 1,614.17 48,280,000
Presa La Red 1 1,789.31 8,919,000 31 1,789.20
Almacenamiento
Lago de Chapala 1 95.96 5,809,033,000 31 95.84 5,675,495,000
Comportamiento Fuentes de
AbastecimientoDía Cota Almacenamiento Día Cota
INFLUENTE EFLUENTE INFLUENTE EFLUENTE INFLUENTE EFLUENTE
14,443,274 13,823,657 3,219,942 3,096,296 3,361,730 3,241,380
09-Ene. 8,904GASTO TOTAL EN l/s 8,060.67
5,161.16 1,156.02 1,210.19
DIA DE MAYOR
PRODUCCION
533.30
l/s l/s l/s l/s
EFLUENTE EFLUENTE EFLUENTE EFLUENTE
GASTO PROMEDIO DIARIO EN EL MES
PLANTA POT. No 1 PLANTA POT. No. 2 PLANTA POT. No. 3 PLANTA POT. No. 4
1,428,400
EFLUENTE
PLANTA POT. No. 4
m3
PLANTA POT. No 1
m3
PLANTA POT. No. 2
m3
PLANTA POT. No. 3
m3
PLANTAS POTAB. P. P. 1 P. P. 2 P. P. 3 P. P. TOLUQUILLA
METROS CÚBICOS
POTABILIZADOSENERO
TOTAL DEL MES13,823,657 3,096,296 3,241,380 1,428,400
21,589,733
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
LABORATORIOS
COMPARATIVO DE LOGRO DE ANÁLISIS EN LABORATORIO
ENERO 2020 VS ENERO 2019
5
En el mes de Enero se realizó un
muestreo en conjunto con personal de la
Secretaría de Salud Jalisco, para verificar
Calidad del agua en:
Plantas Potabilizadoras
Tanques
Domicilios
No. Concepto
UNIDAD
DE
MEDIDA
LOGRO ENERO
2020
LOGRO ENERO
2019
1
Total de análisis para asegurar la
calidad del agua potable
suministrada
análisis 64,404 76,731
2Total de análisis de calidad a insumos
para potabilizaciónanálisis 3,520 3,711
3Monitoreos de Cloro residual en red
de distribución.muestreos 1,508 1,491
4Análisis de muestras de agua residual
y residual tratadaanálisis 5,824 4,610
5Atención a reportes de usuarios vía
SIAPATELreportes 137 34
6Actividades de muestreo para
verificar calidad del agua potablemuestreos 915 967
7Muestreos realizados en conjunto
con Secretaría de Saludmuestreos 1 4
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
CONSUMO PRODUCTOS QUÍMICOS
COSTO TOTAL ENERO 2020
$6,555,798.00
6
PRODUCTOPLANTA POT.
No. 1 (Kg)
PLANTA POT.
No. 2 (Kg)
PLANTA POT.
No. 3 (Kg)CIUDAD (Kg) TOTAL IMPORTE
SULFATO DE
ALUMINIO738,243 5,220 145,502 0 888,965 3,726,541.00$
CLORO 106,210 22,855 23,414 13,241 165,720 1,325,760.00$
ACIDO CLORHIDRICO
4%0 0 0 0 0 -$
ACIDO CLORHIDRICO
10%0 0 0 0 0 -$
HIPOCLORITO DE
SODIO0 0 0 8,880 8,880 26,640.00$
CLORITO DE SODIO 0 0 0 0 0 -$
SULFATO DE COBRE 0 0 0 0 0 -$
PERMANGANATO DE
SODIO 20%0 0 0 0 0 -$
POLIMERO CATIONICO 25,325 5,267 3,780 0 34,372 1,253,890.00$
SAL INDUSTRIAL 0 0 0 2,250 2,250 5,906.00$
PAC 0 0 11,059 0 11,059 180,262.00$
POLIMERO ANIONICO 0 0 473 0 473 36,799.00$
6,555,798.00$
INFORME MENSUAL DE ENERO 2020
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
SANEAMIENTO
LOGRO SANEAMIENTO
ENERO 2020
7
Volumen de agua residual tratada (Efluente) m3/mes
Volumen de Residuos Sépticos recibidos para tratamiento m3/mes
ACTIVIDAD ENERO
Monitoreo de gases en el sistema de alcantarillado 4,698
Muestreo y Aforo de Colectores y Emisores 28
Muestreo Compuesto a descargas de agua residual a Usuarios No
Domésticos85
Actualización de parámetros de cobro por descarga de
contaminantes71
Número de reportes atendidos por Sección de Monitoreo 43
Planta Río Blanco 184,060
Planta Virreyes 61,817
Planta Tonalá Norte I 27,668
Planta El Vado Sur 45,640
Planta El Ahogado 3,699,245
Planta Agua Prieta 9,524,203
Total 13,542,633
Sépticos 3,197
Lodo 72.64
Total 3,270
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
CONSUMO GENERAL DE ENERGÍA ELÉCTRICA
ENERO 2020
Desglose de la facturación Enero 2020
La Planta Toluquilla esta incluida en sistema de plantas.
8
NombreEnero
Importe Kwh
Pozos $10,470,605.76 4,070,320
Plantas $22,648,739.53 8,896,283
Oficinas $239,213.00 81,107
Cárcamos $32,030.00 7,537
Válvulas $8,935.00 1,669
Sub-Totales Operación +Oficinas SIAPA $33,399,523.29 13,056,916
Planta Chapala. $16,745,839.00 7,780,859
Planta Chapala II. $134,277.00 50,507
Planta Ocotlán $478,544.17 201,789
Bombeo El Rodadillo (Canal Atequiza) $0.00 0
Bombeo Las Aburradas (Canal Atequiza) $0.00 0
Bombeo La Capilla (Canal Atequiza) $0.00 0
Planta de Bombeo 1 $1,080,985.74 422,408
Presa Calderón $0.00 0
Presa Calderón (Chivateros) $0.00 0
Tanque de Entrega $1,654.00 384
Planta Potabilizadora 1 $970.51 14
Planta Bombeo 2 $8,639,617.59 3,746,293
Planta Potabilizadora 3 $331,672.00 120,984
Presa la Red $687.00 395
Sub-Totales Abastecimiento y Potabilización $27,414,247.01 12,323,633
Virreyes $39,427.00 13,280
Rio Blanco 1er Etapa $284,201.00 101,760
Rio Blanco 2da Etapa $194,689.00 62,528
Tonalá Norte 1 $29,372.00 11,491
Cárcamo Pluvial Bosques Vallarta $1,682.00 387
Planta de Tratamiento Colinas de Tonalá $61,483.00 24,240
Sub-Totales Tratamiento $610,854.00 213,686
Gran Total $61,424,624.30 25,594,235
Facturación mes de Enero
de 2020Costo Kwh
Facturación CFE $55,438,814.00 23,384,953
Facturación Geotérmica $5,985,819.30 2,209,282
Total $61,424,633.30 25,594,235
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
COMPARATIVO DE CONSUMO GENERAL DE ENERGÍA ELÉCTRICA
ENERO 2020 vs ENERO 2019
9
TOTAL ENERO 2020 IMPORTE KWH $/KWH
GLOBAL COSTOS/KWH
OPERACIÓN +
OFICINAS SIAPA$33,399,523 13,056,916 $2.56
ABASTECIMIENTO
Y CALIDAD DEL
AGUA
$27,414,247 12,323,633 $2.22
SANEAMIENTO $610,854 213,686 $2.86
TOTAL $61,424,624 25,594,235 $2.40
TOTAL ENERO 2019 IMPORTE KWH $/KWH
GLOBAL COSTOS/KWH
OPERACIÓN +
OFICINAS SIAPA$32,264,431 12,956,062 $2.49
ABASTECIMIENTO
Y CALIDAD DEL
AGUA
$25,015,744 11,318,966 $2.21
SANEAMIENTO $541,216 207,508 $2.61
TOTAL $57,821,391 24,482,536 $2.36
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
EVOLUCIÓN DEL CONSUMO GENERAL DE ENERGÍA ELÉCTRICA
ENERO 2020 vs ENERO 2019
KW
H$
MIL
ES D
E P
ESO
S
CONSUMO KWH
CONSUMO MILES DE PESOS
10
ENERO ($)
2020= 61,424,624
2019= 57,821,391
ENERO (KWH)
2020= 25,594,235
2019 =24,482,536
57,821
61,425
48,000
50,000
52,000
54,000
56,000
58,000
60,000
62,000
64,000
66,000
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
2019 2020
24,482,536
25,594,235
20,000,000
21,000,000
22,000,000
23,000,000
24,000,000
25,000,000
26,000,000
27,000,000
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
2019 2020
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
SANEAMIENTO
MONITOREO AL SISTEMA DE ALCANTARILLADO
MONITOREO REALIZADO EN LA COLONIA MODERNA, ZONA INDUSTRIAL, COLONIA ATLAS, ZONA GANTE, SIFONES Y ZONA SAN JUAN DE DIOS, TODOS CON 0% DE EXPLOSIVIDAD
AGUA RESIDUAL COMERCIALIZADA
ME
TR
OS C
ÚB
ICO
SM
ON
ITO
REO
S
ENERO
2020 = 42,461 M3
2019= 33,110 M3
ENERO
2020 = 4,698
2019 = 2,332
11
2,332
3,652
4,698
0
500
1,000
1,500
2,000
2,500
3,000
3,500
4,000
4,500
5,000
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
2019 2020
33,110
42,461
0
10,000
20,000
30,000
40,000
50,000
60,000
70,000
80,000
90,000
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
2019 2020
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
Dir
ecci
ón
de
Abast
ecim
iento
y O
per
aci
ón
Subdirecciones de:
Distribución,
Mantenimiento de
Redes, y;
Alcantarillado.
ENERO 2020
12
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
ATENCIÓN DE REPORTES
REPORTES RECIBIDOS Y ATENDIDOS
ENERO 2020
13
REPORTES RECIBIDOS
ENERO 2020
REPORTES POR
ÁREA DE
ATENCIÓN
Distribución Mantenimiento
de Redes Alcantarillado
TOTAL
ENERO 2020
TOTAL
ENERO 2019
RECIBIDOS 1,183 3,627 1,226 6,036 5,813
ATENDIDOS 998 3,386 967 5,351 5,202
EN PROCESO 185 241 259 685 611
% ATENCIÓN 84.36% 93.36% 78.87% 88.65% 89.49%
Distribución
20%
Mantenimiento
de Redes
60%
Alcantarillado
20%
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
REPORTES CIUDADANOS RECIBIDOS
ENERO 2020 vs ENERO 2019
COMPARATIVO DE REPORTES CIUDADANOS RECIBIDOS
ENERO 2020=6,036
ENERO 2019=5,813
14
0
1,000
2,000
3,000
4,000
5,000
6,000
7,000
8,000
9,000
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
5,813
6,036
2019 2020
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
VOLUMENES DE AGUA SUMINISTRADOS A LA ZONA METROPOLITANA
ENERO 2020
Volumen suministrado por tipo de fuente Total ENERO 2020
15
Volumen suministrado por tipo de fuente
ENERO 2020
PICO MÁXIMO DE GASTO
SUMINISTRADO
Fecha 14-ENE-2020
Gasto (m3/s) 11.57
VOLUMENES TOTAL ENERO 2020 UNIDAD
Volumen Total de Agua Potable abastecida
a la Zona Metropolitana 27,259,272 m³
Volumen medio diario 879,331.35 m³
Volumen medio por segundo 10.18 m³/seg
Dotación Considerando una Población de
Habitantes 4´173,555211 l/h/Día
FUENTES DE ABASTECIMIENTO
ENERO Vol. Medio
Acumulado
m³/s
%
Metros Cúbicos
Chapala 16,919,953 6.317 62%
Manantiales 380,722 0.142 1%
Presa Elías Glez. Ch. 3,241,380 1.210 12%
Agua Subterránea 6,717,217 2.508 25%
TOTAL 27,259,272 10.18 100%
Chapala ,
16,919,953,
62%
Manantiales,
380,722,
1%
Presa Elías Glez.
Ch., 3,241,380,
12%
Agua
Subterránea,
6,717,217,
25%
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
VOLÚMENES SUMINISTRADOS
16
Me
tro
s c
úb
ico
s/se
gLit
ro
s p
or s
eg
un
do
Lit
ro
s p
or s
eg
un
do
9.66
10.18
9.00
9.50
10.00
10.50
11.00
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
Volúmenes de agua suministrado a la Ciudad
(m3/seg)
2019 2020
5,575
6,317
5,200
5,400
5,600
5,800
6,000
6,200
6,400
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
Volúmenes de agua suministrados de Chapala (LPS)
2019 2020
1,148
1,210
0
200
400
600
800
1,000
1,200
1,400
1,600
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
Volúmenes de agua suministrados de Calderón (LPS)
2019 2020
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
17
Lit
ro
s p
or s
eg
un
do
Lit
ro
s p
or s
eg
un
do
2,807
2,508
2,200
2,300
2,400
2,500
2,600
2,700
2,800
2,900
3,000
3,100
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
Volúmenes de agua Subterránea suministrados (LPS)
2019 2020
131
142
0
20
40
60
80
100
120
140
160
180
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
Volúmenes de agua de Manantiales suministrados
(LPS)
2019 2020
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
Dir
ecci
ón
Com
erci
al
Parte II:
Dirección Comercial
ENERO 2020 18
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
CUENTAS POR MUNICIPIO
AÑO 2016 2017 2018 2019 2020
ALTA DE CUENTAS 24,787 19,717 15,870 21,656 739
% crecimiento 2.2% 1.7% 1.3% 1.80% 0.06%
Pad
ró
n d
e U
su
ario
s
PADRÓN DE USUARIOS VS VOLÚMENES SUMINISTRADOS A LA ZONA
METROPOLITANA DE GUADALAJARA
19
1,120,000
1,140,000
1,160,000
1,180,000
1,200,000
1,220,000
1,240,000
2016 2017 2018 2019 ENERO
1,166,372
1,186,0891,201,959
1,223,615 1,224,354
0
200,000
400,000
600,000
800,000
1,000,000
1,200,000
1,400,000
2016 2017 2018 2019 ENERO
178,577 181,465 184,577 187,791 187,863
391,802 401,204 407,827 423,420 423,915
153,401 159,260 163,798 165,502 165,621
442,592 444,160 445,757 446,902 446,955
Guadalajara Tonalá Zapopan San Pedro Tlaquepaque
305,760,052
314,459,310 315,701,548 317,904,733
VolúmenesSuministrados
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
EVOLUCIÓN DEL PADRÓN POR TIPO DE USUARIO
EVOLUCIÓN DEL PADRÓN POR TIPO DE RÉGIMEN
1,003,616 1,020,099 1,035,681 1,055,955 1,056,492
91,238 92,643 93,445 94,064 94,0363,4323,406 3,402 3,375 3,37563,434 65,247 64,652 65,416 65,646
4,652 4,6944,779 4,805 4,805
0
200,000
400,000
600,000
800,000
1,000,000
1,200,000
1,400,000
2016 2017 2018 2019 ENERO
Gobierno Baldio Industrial Comercial Doméstico
Crecimiento x año 2016 2017 2018 2019 2020
Servicio medido 18,089 17,936 13,823 20,187 765
Cuota fija 6,698 1,781 2,047 1,469 -26
TOTAL ACUMULADO 24,787 19,717 15,870 21,656 739
20
0
200,000
400,000
600,000
800,000
1,000,000
1,200,000
2015 2016 2017 2018 2019 ENERO
935,926 954,015 971,951 985,774 1,005,961 1,006,726
205,659 212,357 214,138 216,185 217,654 217,628
Servicio medido Cuota Fija
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
COBERTURA DE MICROMEDICIÓN
EVOLUCIÓN DE LA FACTURACIÓN
(MDP)
* No se incluyen lotes baldíos en el calculo
21
86.30%
86.40%
86.50%
86.60%
86.70%
86.80%
86.90%
2016 2017 2018 2019 ENERO
86.50%
86.72%86.68%
86.86% 86.88%
0
1,000
2,000
3,000
4,000
2016 2017 2018 2019 ENERO
$3,167 $3,353 $3,561$3,929
$321
En M
illo
nes
de
pes
os
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
INGRESOS TOTALES CUOTAS, FACTIBILIDADES Y OTROS
(COMPARATIVO ANUAL)
Año 2016 2017 2018 2019
Incremento
anual (MDP)308 298 171 260
22
300
800
1,300
1,800
2,300
2,800
3,300
3,800
4,300
2016 2017 2018 2019 ENERO
3,1263,424 3,595
3,855
567
Mill
on
es
de
pe
sos
EVOLUCIÓN DE INGRESOS ANUALES
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
EFICIENCIA DE LA COBRANZA
La Eficiencia de la Cobranza es el resultado neto del importe cobrado
entre el importe facturado de todos los tipos de predio, incluyendo los
lotes baldíos y los predios de gobierno ya que en estos la eficiencia de la
recaudación es mucho menor.
MIL
LON
ES D
E P
ESO
S
0
500
1,000
1,500
2,000
2,500
3,000
3,500
4,000
2016 2017 2018 2019 ENERO
3,167 3,353
3,561
3,929
321
2,6612,825
3,045
3,283
283
Facturado Cobrado
PORCENTAJE DE EFICIENCIA
86.20%84.0% 84.2%
85.5%
23
88.2%
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
24
UNIDAD DE DETERMINACIÓN, EJECUCIÓN FISCAL Y FISCALIZACIÓN
CASOS ATENDIDOS DURANTE EL MES DE ENERO DE 2020
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
Dir
ecci
ón
de
Finanza
s
Parte III:
Dirección de
Finanzas
ENERO 2020 25
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
INGRESOS
COMPARATIVO DE INGRESOS
(ENERO 2020 vs ENERO AÑOS ANTERIORES)
MILES DE PESOS
COMPARATIVO PORCENTUAL CONTRA EL AÑO ANTERIOR
26
Para el mes de Enero de 2020, se observa un aumento en la recaudación del
14.00% al obtenido en el mismo mes de del ejercicio 2019
INGRESO ACUMULADO A
ENERO
COMPARATIVO
(MILES DE PESOS)
AÑO IMPORTE
2018 $ 471,624
2019 $ 497,523
2020 $ 567,034
471,624 497,523
567,034
-
100,000
200,000
300,000
400,000
500,000
600,000
2018 2019 2020
Enero de 2018, 2019 y 2020
ENE
$0 $100 $200 $300 $400 $500 $600
AÑO ENERO
2019 14.00%
2020 5.50%
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
Dir
ecci
ón
de
Adm
inis
traci
ón
Parte IV:
Dirección de
Administración
ENERO 2020 27
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
RECURSOS HUMANOS
28
En la Sección de Capacitación y Cultura del Agua, se llevó a cabo una
plática “Uso y cuidado racional del agua”, en la Unidad de Previsión Social,
cárcel municipal para mujeres, adicional al Programa Anual de
Concientización de Cultura del Agua.
En el mes de enero el total de incidencias por retardos fueron atendidas al
100%.
BIENES Y SUMINISTROS
PROCEDIMIENTOTECHO
FINANCIERO
MONTO DE
COMPRAAHORRO
CANTIDAD DE
SOLICITUDES
Licitación Pública Secretaria Admon. 49,854,320$ 49,854,320$ -$ 5
LPL CON Concurrencia 54,126,455$ 46,131,362$ 7,995,092$ 12
LPL SIN Concurrencia 495,000$ 450,000$ 45,000$ 1
LPN CON Concurrencia 68,428,785$ 57,850,049$ 10,578,736$ 4
Adjudicación Directa Autorizada por Comité 10,799,947$ 10,799,947$ -$ 25
Adjudicación Directa Autorizada por Director Gral. 100,000$ 100,000$ -$ 1
TOTAL 183,804,506$ 165,185,678$ 18,618,828$ 48
AHORRO DE COMPRAS REALIZADAS ENERO DE 2020COMPRAS REALIZADAS EN ENERO DE 2020
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
SERVICIOS ADMINISTRATIVOS
29
En el mes de Enero de 2020 se tuvo un incremento de $595,277 (IVA incluido) en
comparación con el mes de Enero de 2019, esto debido al incremento de precios
en los combustibles, además, se consumieron 35,541.00 litros más.
En el rubro de telefonía fija se tuvo un ahorro de $103,778 en relación a lo
gastado en el mismo periodo de 2019 derivado de la licitación pública y cambio
de compañía en mayo del año 2019.
TIPO 2019 2020 DIFERENCIA TIPO 2019 2020 DIFERENCIA
DIESEL $1,052,131 $1,368,870 $316,739 DIESEL 49,798 63,497 13,699
MAGNA $1,612,858 $1,699,123 $86,265 MAGNA 79,607 81,571 1,965
GAS $207,390 $412,000 $204,610 GAS 18,888 40,000 21,112
GAS NAT. $12,337 $0 -$12,337 GAS NAT. 1,235 0 -1,235
TOTAL $2,884,717 $3,479,993 $595,277 TOTAL 149,528 185,068 35,541
GASTO TOTAL CONSUMO EN LITROS
COMBUSTIBLE DE ENERO 2019-2020
TELMEX QUANTUMLINK TOTAL TELMEX TOTAL DIFERENCIA
$37,695 $192,257 $229,952 $126,173 $126,173 -$103,778
ENERO 2020ENERO 2019
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
SERVICIOS ADMINISTRATIVOS
30
SIAPATEL
En el mes de Enero de 2020, en la Sección de Atención Telefónica (SIAPATEL), se
atendieron:
En relación a la telefonía móvil tuvimos un ahorro en comparación al mismo
periodo del 2019 de $46,154, debido a que en 2019 se licitó, quedando la
compañía Movistar a partir de julio de 2019 como proveedor actual.
2019 2020 DIFERENCIA
$82,355 $36,201 -$46,154
MOVISTAR
ENERO
LLAMADAS USUARIOS % TURNADAS A
5,782 17.06% Dirección de Abastecimiento y Operación
6,161 18.18% Dirección Comercial
Sección de Atención Telefónica
1,634 4.82%Pagos recibidos con cargo a tarjeta de crédito con una
recuperación de $1,509,156
183 0.54%Aplicación de lectura, reactivar cuenta, ajustes a las
cuentas, etc.
20,131 59.40% Aclaraciones y orientaciones de trámites
33,891 100.00% TOTAL
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
Dir
ecci
ón d
e In
nova
ción y
Tecn
olo
gía
Parte V:
Dirección de
Innovación y
Tecnología
ENERO 2020 31
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
TECNOLOGÍA
ATENCIÓN DE REPORTES DE ESCRITORIO DE AYUDA.
32
Para el mes de enero se recibieron 187 reportes en la mesa de servicio
(helpdesk) donde se brinda la atención técnica a los usuarios de nuestros
sistemas colaborativos, de los cuales se atendieron 174 en los diferentes
sistemas, así como asistencia en el manejo de computadoras personales e
impresoras: quedando 13 reportes pendientes .
CONCEPTO SOLICITADOS ABIERTOS TERMINADOS
admón. Usuarios 0 0 0
No asignado 0 0 0
Servicios 1 0 1
Sistema Operativo 0 0 0
Red 19 4 15
Telefonía 4 0 4
Software 64 3 61
Impresión 52 6 46
Hardware de Escritorio 47 0 47
TOTAL 187 13 174
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
33
En base a requerimientos de otras áreas, no se generaron
solicitudes de desarrollo:
ENERO
04
TOTAL
04
No.No.
REPORTEDESCRIPCION.
ÁREA QUE SE
APOYA
1 16019
Se solicita modificar la caída de impresión de los
datos para tamaño A5, tanto para la impresión
masiva como para la impresión de esclavas y
convenios en las áreas de atención a clientes y
cobranza. Transportes: DDBK910150, DDBK910286.
Dirección
Comercial
2 16189
Adecuación de formato de impresión para vale
reparación externa en taller mecánico, así como
agregar un espacio donde especifique si se trata de
un carro o motocicleta, para imprimir el formato
correspondiente. Transportes: DDBK910200,
DDBK910362.
Taller
Mecánico
3 16543
Mostrar avisos importantes para el usuario en los
estados de cuenta y que estos avisos tengan la
prioridad uno respecto al otro. Transportes:
DDBK910376
Ingresos
4 16405
Se solicita eliminar la transacción ZCA_LIBROCAJA el
reporte que puede seleccionar el cajero después del
cierre de caja que aparece como REPORTE ARQUEO.
Trasportes: DDBK910348.
Ingresos
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
34
En base a requerimientos de otras áreas, se describe la SOLICITUD
DE SOPORTE FUNCIONAL:
ENERO
01
TOTAL
01
No
.
No.
REPORTEDESCRIPCION.
ÁREA QUE SE
APOYA
1 16349
Se detectó que en el ticket de pago de las
cuentas con estimado anual, si no se
determinaban las partidas a compensar,
catalogaba los conceptos como “Pago a cuenta”.
Transportes: DDBK910314.
Dirección
Comercial
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
35
CORREO ELECTRÓNICO
Resguardo e integridad de la información del Organismo
SISTEMA PORCENTAJE
SAP 100%
NOMINA 100%
BW 100%
SIAPATEL 100%
DATOS 100%
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
36
INNOVACIÓN
ENERO 2020
DE LA APROBACIÓN DEL “MANUAL DE ENTREGA-RECEPCIÓN DE
ACTIVOS POR DONACIONES Y OBRAS NUEVAS A FAVOR DE SIAPA”
MODIFICACIONES EN CURSO.
MA
NU
ALES
SIGUE EN MARCHA EL PROYECTO DE ACTUALIZACIÓN “MANUAL DE
ORGANIZACIÓN Y PROCEDIMIENTOS (MOP)”. CON LA
PARTICIPACIÓN DE LOS ENLACES DE TODAS LAS ÁREAS DEL
ORGANISMO.
SE ELABORÓ EL “MANUAL DE SERVICIOS EJERCICIO FISCAL 2020” Y
SE ENVIÓ A LA DIRECCIÓN COMERCIAL PARA SU VALIDACIÓN.
PR
OY
EC
TO
S D
E
ME
JO
RA
SEGUIMIENTO E IMPLEMENTACIÓN DE CONTROL INTERNO DEL
ORGANISMO.
DENTRO DEL ÁMBITO DE LA MEJORA REGULATORIA SE CONTINUÓ
CON EL SEGUIMIENTO AL DESARROLLO Y CONFIGURACIÓN DEL
TRÁMITE “CONSTANCIA DE NO ADEUDO “ VÍA INTERNET, (PORTAL
REPTE DEL GOBIERNO DEL ESTADO, EN COORDINACIÓN CON
SEDECO).
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
37
INNOVACIÓN
ENERO 2020
ELABORACIÓN DE INFORME POA DEL MES DE DICIEMBRE 2019.
INFO
RM
ES
ELABORACIÓN DEL INFORME DE ACTIVIDADES DE SIAPA
CORRESPONDIENTE AL EJERCICIO 2019.
ELABORACIÓN DE INFORME PARA CALIFICADORA DE RIESGO POR
LOS EJERCICIOS 2018 Y 2019, EN LOS TEMAS DE EFICIENCIAS Y
COBERTURAS.
ELABORACIÓN DEL INFORME DE ACTIVIDADES DE SIAPA
CORRESPONDIENTE AL 4TO. TRIMESTRE 2019.
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
Dir
ecci
ón
Jurí
dic
a
Parte VI:
Dirección Jurídica
ENERO 2020 38
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
Comportamiento de casos en el mes de Enero de 2020
39
Durante el mes de Enero de 2020, se atendieron 199 casos, de diferentes temas
jurídicos.
CASOS JURIDICOS ENERO
RESPONSABILIDAD PATRIMONIAL 0
CIVIL 0
AGRARIO 0
MOVILIDAD 0
SECRETARIA DE TRANSPORTE 0
PROFECO 0
PENAL 26
DERECHOS HUMANOS 2
SOLICITUD DE INFORMACIÓN DE AUTORIDADES 0
AMPARO 10
LABORAL 48
ASESORÍAS 35
CONTRATOS 15
ADMINISTRATIVO 63
TOTAL 199
0
0
0
0
0
0
26
2
0
10
48
35
15
63
0 10 20 30 40 50 60 70
RESPONSABILIDAD PATRIMONIAL
CIVIL
AGRARIO
MOVILIDAD
SECRETARIA DE TRANSPORTE
PROFECO
PENAL
DERECHOS HUMANOS
SOLICITUD DE INFORMACIÓN DE AUTORIDADES
AMPARO
LABORAL
ASESORÍAS
CONTRATOS
ADMINISTRATIVO
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
UNIDAD DE TRANSPARENCIA
SOLICITUDES DE INFORMACIÓN ATENDIDAS EN EL MES DE ENERO DE 2020
*El total de las 39 solicitudes de información recibidas en esta Unidad de
Transparencia en el mes de Enero de 2020, fueron atendidas en tiempo y
forma de conformidad al Artículo 84 de la Ley de Transparencia vigente. “La
Unidad debe resolver y notificar al solicitante, dentro de los ocho días hábiles
siguientes a la presentación de la solicitud, respecto a la existencia de la
información y la procedencia de su acceso, de acuerdo con esta ley, los
lineamientos generales de clasificación de información pública y los criterios
de clasificación de información pública del propio sujeto obligado”.
Las solicitudes recibidas por esta Unidad durante el mes de Enero de 2020,
fueron atendidas y clasificadas de la siguiente manera:
40
SOLICITUDES AFIRMATIVAAFIRMATIVA
PARCIAL NEGATIVA INCOMPETENCIA PREVENTIVA TOTALES
PERSONALES 10 3 0 0 0 13
INFOMEX 22 3 0 0 1 26
TOTAL 32 6 0 0 1 39
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
Sta
ff
de
la D
irec
ción G
ener
al
Parte VII:
Subdirección de
Factibilidades
Metropolitanas
ENERO 2020 41
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y AlcantarilladoSistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
EXPEDICION DE FACTIBILIDADES
TRAMITES RECIBIDOS Y RESUELTOS
42
VIA
BIL
IDA
DE
S
2020
CONCEPTO ENE FEB MZO ABR MYO JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC ACUMULADO
Solicitud de
Viabilidades16 16
Solicitud
Contestadas15 15
% de
Efectividad93.75% 93.75%
FA
CTIB
ILID
AD
ES Solicitud de
Factibilidades
recibidas
69 69
Solicitudes
Resueltas/
Pagadas
67 67
% de
Efectividad97.10% 97.10%
HA
BIT
AB
ILID
AD
ES
Habitabilidades 34 34
Cuentas al
Padrón de
Usuarios
271 271
2019 2020
DIF. %(ENERO-DICIEMBRE) (ENERO-DICIEMBRE)
FACTIBILIDADES (Doctos.) 84 INGRESOS 69 INGRESOS -17.86%
GASTO MEDIO DIARIO DE
PROYECTO21.50 LPS 11.12 LPS -48.28%
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
Sta
ff
de
la D
irec
ción G
ener
al
Parte VIII:
Comunicación Social
ENERO 2020
43
Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado
ATENCIÓN A USUARIOS
Entrevistas en diferentes medios de comunicación
COMUNICACIÓN SOCIAL
44
Durante el mes de Enero de 2020 la estrategia en medios de comunicación
presenta los siguientes resultados relevantes:
De igual manera en el mes de Enero de 2020 se emitieron 102 Boletines Informativos
a la Ciudadanía.
En el mes de Enero de 2020 también se atendieron 34 usuarios, de los cuáles 18
fueron enviados por diferentes medios de comunicación y 16 usuarios que llegaron
de otras partes para ser atendidos.
También se recibieron 604 mensajes a través de redes sociales.
Mes Televisión Radio Prensa EscritaRueda de
Prensa
Enero 7 1 1 0
Total 9
Mes InformativosFugas y
hundimientosObras Mantenimiento
Enero 5 88 5 4
Total 102
Mes Twiter Facebook
Enero 294 310
Total 604
MesMedios de
comunicaciónOtras partes
Enero 18 16
Total 34
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COMUNICACIÓN SOCIAL
CAMPAÑAS
Durante el mes de Enero de 2019 se llevaron a cabo campañas en
redes sociales oficiales y en medios de comunicación, como
Televisión y Radio:
45
En la Jefatura de Comunicación Social, se llevaron a cabo campañas de:
“Estimado Anual 2020”, “Potenciar SIAPATEL”, “NO realizamos cobros ni
convenios a domicilio”, vía Redes Sociales Oficiales.