Informe de Auditoría Sauna Ffinaaaalll

8/18/2019 Informe de Auditoría Sauna Ffinaaaalll

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AUDITORÍA

SAUNA “SKY”

• ARAUCO GARAGATTI, ANGELL A SHIRLEY

• CERRON GARAGATTI, EVELIN

• MEZA BONILLA, YINA

• MONTES V ICENTE, N ATALIA

• VILCAHUAMAN PALOMINO, ALBERT


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DATOS GENERALESRazón Social: Lic. July Jessica Lobatón Bernuy

Rubro empresarial: Servicios de Baños Sauna

Dirección Cuadra 2 de la !v. "errocarril # $s%2)

*edios de contacto: +el&,ono ,i%o : 2)-/2Celular : 0/)1))12

$ersonal 3ue autoriza o encar4a la labor deauditoria:

Lic. July Jessica Lobatón Bernuy

$ersonal de contacto para el5los6 procesos: !n4ela Lobatón Bernuy


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Tipo de examen:• Examen parcial -

externo: Área deRecursos Humanos– Grupo auditorUniversidad

Continental.

Examen:• El examen

realizado a laempresa SaunaS!"# $uee$ectuado en el

%rea de RecursosHumanos& de'ido aciertaspro'lem%ticas (uese )enera'an endic*a %rea& por elcual repercut+a ensu desempe,o

E(uip• RUC

GRG0GE11

• CERRGRG

• 4E5 6 2/0• 40TE

0T1/• 3/1CH

714/

AUDITORÍA SAUNA “SKY”


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DETALLE DEPROCESOS

CU1TUR RG0/5C/01

81a $orma en (ue se realiza9.

CU1TUR RG0/5C/0181a $orma a realizar&

lo (ue propone el )rupo9.

• Se o'serva al cola'orador• Se le dice: Esto se *ace de

respecto a sus valores " a la de'en tener en la or)anizaci;

• El cola'orador transmite a sulo recuerda o cuando se encdel Sauna.

• Se crea una Cultura r)aniza

• Empoderamiento• 1ideraz)o 7ositivo• Comunicaci;n• Gratitud• Co*erencia• sertividad• Cultura empresarial un te• linear la cultura empresa


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DETALLE DEPROCESOS

Reclu!"#e$% &el Pe'(%$!l• L! )%'"! e$ *ue (e 'e!l#+!• 6usca al)


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DETALLE DEPROCESOS

M%#1!c#2$ &el .e'(%$!lL! )%'"! e$ *ue (e 'e!l#+!/n$orma (ue se entre)ara un

presente al cola'orador 8canastade v+veres9.Ela'ora el presente (uese entre)ar% 8canasta de v+veres9.Se

entre)a el presente ela'orado.

M%#1!c#2$ &el .e'(

L! )%'"! e$ *ue (e 'e!$rece un pro)rama de cocompetitivo7roporciona una serie de venta>osas?omenta un am'iente de tra'a>o7ermite la @exi'ilidad.=ale a los empleados la*erramientas " la capacitaci;nAxito7roporciona oportunidades paraReconoce " recompensa a los emRealiza encuestas anuales parala satis$acci;n la'oral


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=ES4T/3C/0

BSo'recar)a la'oralB?alta dereconocimientola'oral

BHoras extras noremuneradas.

CU1TUR RG0/5C/010EGT/3

BComunicaci;n verticalB/nexistencia deretroalimentaci;nB?alta de identicaci;n

con la empresaB0o existe inducci;n alpersonal nuevo

/0=ECU= 7RCES=E REC1UT4/E0T

B?alta de reclutamiento depersonal

Busencia del perl depuestos de tra'a>o

BContrataci;n de personalpor recomendaci;n "o$amiliaridad

/0

=


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CU1TUR RG0/5C/01:BComunicaci;n vertical

B/nexistencia de retroalimentaci;nB?alta de identicaci;n con la

empresaB0o existe inducci;n al personalnuevo

O3(e'1!c#2$ 41os cola'oradores de la no cuentan concomunicaci;n @uida& contrario mantienencomunicaci;n mu" $ormest% re@e>ado ecomunicaci;n 3ertical& epermite (ue ellos enme>or conanza compa,eros por el ponen una 'arrecomunicaci;n.

En cuanto a lo (ue retroalimentaciones e(uipos& no se est%

adecuadamente.

7or otro lado se analizde inducci;n al personen cuanto a un cola'orse encuentra iniciando.


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CU1TUR RG0/5C/01:BComunicaci;n verticalB/nexistencia deretroalimentaci;n

B?alta de identicaci;n con laempresa

B0o existe inducci;n al personalnuevo

nalizar detalladamente(ue las empresas de *o" "(ue *an lo)rado un )ranAxito para empezarmantienen unacomunicaci;nmultidireccional.

7or ello se recomiendacam'iar el nivel decomunicaci;n (ue est%mane>ando (ue es lacomunicaci;n vertical poruna comunicaci;nmultidireccional.

En cuanto a lasinexistencias deretroalimentaci;n sepropone implementar esta*erramienta una vez porsemana con ellolo)raremos (ue loscola'oradores de laempresa se comprometan

mas con sus tra'a>os. s+mismo implementar la

T5CNICAS D

's

dire

4ed Sera

n%lisis psicol;)i

/ncentivar la par

/ncentivarle aretomen " tercarrera de ad

Realizaci;n do'servaci;n dentorno de laRealizar capacon actualiza

cursos


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So'recar)a la'oral:

• Esto se de'e a (uese les da muc*aso'li)aciones sin(ue *a"an

terminado al)unas(ue se le *a"aencomendadoantes.

?alta dereconocimiento

la'oral• Existe un descuido

*acia lostra'a>adores en lo(ue es motivaci;n

extr+nseca eintr+nseca "a (ueesto es$undamental en laor)anizaci;n para(ue nuestroscola'oradores se

sientan motivados

Horasremu

• 1os tra'encuendesacuse les r

las *oramas(ue

DESMOTIVACION


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?alta de reclutamiento depersonal:

• Existe un adecuadoreclutamiento depersonal en la empresa"a (ue realizan elreclutamiento de $ormaemp+rica " las personas(ue contactan sonconocidos o $amiliares..

usencia del perl depuesto de tra'a>o

• 0o est% esta'lecidascualidades "caracter+sticas paracada uno de los distintospuestos en la empresasino es de $ormal)eneral.

Contratacpor recom$am

• 2a (ue noadecuadode persones por reco $amiliarsoliciten& de'ilidad *ace una adecuada(ue puedcaracter+sdi$erentesecientes

INADECUADO PROCESO DERECLUTAMIENTO


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1a empresa S!"#& tiene una administraci;n emp+rica (impide el 'uen desempe,o de los cola'oradores& "a (ue existe una $ormalizaci;n en sus proceso& (ue les puede separa (ue el cola'orador no se sienta perdido cuando in)rea la'orar.

1a no existencia de un manual de $unciones diculta (ue cola'oradores den todo de s+& por ello no existe un perl puesto (ue a"ude a contratar a personal competente (uealinea a las necesidades de la empresa.

1a desmotivaci;n la'oral es otro $actor (ue a$ecta desempe,o " productividad de los cola'oradores& "a (estos al no sentirse motivados por el tra'a>o disminu"eproductividad " su desempe,o es incompetente para

car)o (ue se les asi)na.

CONCLUCIONES

AUSENCIA DEL PERFIL DE


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RECOMENDACIONES

INADECUADOPROCESO DE

RECLUTAMIENTO

AUSENCIA DEL PERFIL DEPUESTO DE TRABA7O

Se considera (ue la empresade'e esta'lecer perles paracada puesto (ue solicitareclutamiento " as+ sepresenten las personas (uecumplan los re(uisitos

solicitados.

CONTRA

PERSRECOME

FAMIla empresa

proceso momento

personal cadecuadala'ores e

RECLUTAMIENTO DEL

PERSONALEl )rupo auditor considera(ue de'e realizarreclutamiento de personalcon un perl esta'lecido&para as+ cada %rea ten)auna persona (ue est%especializada en su %rea

COMUNICACI6N VERTICAL


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RECOMENDACIONES

CULTURAORGANIZACION

AL NEGATIVA

COMUNICACI6N VERTICAL=e'e or)anizar reuniones conlos cola'oradores para (ueellos aporten en me>orar la)esti;n de la or)anizaci;n atravAs de lluvia de con ideas&con de'ates entre ellos " el)erente..

FALTA DE IDENTILA EMPRESAEl empleador actividades& en cola'oradores identicados con empezando con *aloso$+a& las metas otro lado es $acti'eventos deportivos

NO E9ISTE INDUCCI6N AL PERSONALNUEVO

Es importante (ue los cola'oradores nuevosten)an una inducci;n (ue les permita conocerlas actividades (ue se realizan& las $unciones(ue cumplir% en la or)anizaci;n " so're todo(ue conozca a la or)anizaci;n

INE9ISTENCIA DE RETROALIMENTACI6NCon reuniones or)anizadastam'iAn se crearan actividades "metas esta'lecidas& por lo (ue loscola'oradores de'en ser instruidos" si no entendieron el )erente o losencar)ados est%n en la o'li)aci;nde realizar una retroalimentaci;n


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RECOMENDACIONES

DESMOTIVAC

ION

SOBRECARGA LABORAL0o se de'e so'recar)ar de tareasa los cola'oradores "a (ue esto)enerar+a (ue por terminar todasr%pidas no realizar un 'uentra'a>o& supervisar su %rea " elcumplimiento de tareasadecuadamente

HORAS

REMUNERADSe de'e recextras (ue tra'a>adores reconoce estnuestros colapuede ser (uinsatis$acci;ncon@ictos eposteriorment

FALTA DE

RECONOCIMIENTOLABORAL/mplementar capacitaciones "*acer talleres donde se puedainteractuar "a sea comodue,os " cola'oradores "*acer reconocimientos a laspersonas (ue realicen un'uen desempe,o.

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